Інформаційна війна 2

Введення

Поняття «інформаційна війна» ставати все більш популярним. Воно використовується не тільки в наукових працях, але і в художніх фільмах. Поява кіноплівок і виступів різних громадських діячів, які стверджують наявність інформаційних атак і маніпуляцій свідомістю, дозволяє констатувати актуальність вивчення цього явища. До того ж існує тенденція ототожнення понять «інформаційний вплив», «інформаційне маніпулювання» і «зв'язки з громадськістю», у зв'язку з чим представляється доцільним розмежувати ці явища.

Мета даної курсової роботи: проаналізувати поняття «інформаційна війна» і «зв'язки з громадськістю», їх взаємодія із засобами масової інформації.

Для досягнення мети були поставлені наступні завдання:

1. визначити поняття, функції інформаційної війни, використовувані методи.

2. визначити поняття, функції зв'язків з громадськістю, використовувані методи.

3. порівняти інформаційні війни і зв'язку з громадськістю.

4. визначити методи впливу засобів масової інформації на людину

5. порівняти методи взаємодії зі ЗМІ спеціалістом зі зв'язків з громадськістю та інформаційним війнам,

6. на прикладі однієї з інформаційних воєн розкрити роль средсво масової інформації в ній.

1. Порівняння понять "зв'язки з громадськістю» та «інформаційна війна»

1.1 Визначення поняття «інформаційна війна»

Для того щоб порівняти дані поняття, необхідно спочатку дати їм визначення і основні характеристики.

Існує безліч визначень поняття «інформаційна війна». У зв'язку з цим представляється доцільним розглянути найпопулярніші з них і виділити риси, притаманні усім тлумаченням цього явища.

Інформаційна війна - це:

1. вплив на цивільне населення і (або) військовослужбовців іншої держави шляхом поширення певної інформації. Термін «інформаційно-психологічна війна» був запозичений в російську мову з словника військових кіл США. Переклад цього терміна («information and psychological warfare») з англійської мови може звучати і як «інформаційне протиборство», і як «інформаційна, психологічна війна», залежно від контексту конкретного офіційного документа або наукової публікації; [1]

2. цілеспрямовані дії, початі для досягнення інформаційної переваги шляхом завдання шкоди інформації, інформаційних процесів та інформаційних систем противника при одночасному захисті власної інформації, інформаційних процесів та інформаційних систем; [2]

3. всеосяжна, цілісна стратегія, зумовлена ​​все зростаючою значимістю і цінністю інформації у питаннях командування, управління, політики, економіки та суспільного життя; [3]

4. дії, що вживаються для досягнення інформаційної переваги в забезпеченні національної військової стратегії шляхом впливу на інформацію та інформаційні системи супротивника з одночасним зміцненням і захистом нашої власної інформації та інформаційних систем; [4]

5. збір компромату проти конкурентів і його планомірне використання; [5]

6. явні і приховані цілеспрямовані інформаційні дії систем один на одного з метою отримання певного виграшу у матеріальній сфері; [6]

   1. нова форма боротьби сторін, у якій використовуються спеціальні способи та засоби, що впливають на інформаційне середовище супротивника й захищають власну в інтересах досягнення стратегічних цілей війни. [7]

Аналіз визначень дозволяє виділити ті риси, які завжди присутні при веденні інформаційної війни:

1. Вплив на будь-яку аудиторію (народ, військовослужбовців, робітників, інтелігенцію тощо)

2. Інформація, передана цієї аудиторії.

3. Стратегія застосування інформаційних засобів носить виключно наступальний характер.

4. Мета ведення інформаційної війни - зміна мислення боку, на яку спрямовано вплив і отримання більш вигідного положення.

5. Захист власного інформаційного простору від нападу.

Існують і інші класифікації складових частин інформаційної війни [8]:

1. психологічні операції - використання інформації для впливу на аргументацію солдатів ворога.

2. електронна війна - використання різних засобів, що не дозволяють ворогові отримати точну інформацію.

3. дезінформація - надання ворогові неправдивої інформації про сили і наміри.

4. фізичне руйнування - може бути частиною інформаційної війни, якщо має на меті вплив на елементи інформаційних систем.

5. заходи безпеки - прагнення уникнути того, щоб ворог дізнався про можливості та наміри.

6. прямі інформаційні атаки - пряме перекручування інформації без видимого зміни сутності, в якій вона знаходиться.

Інформаційна війна - це засіб для досягнення будь-якої мети сторони, яка має цю війну. Як і будь-який засіб, інформаційна війна призначена для виконання певних функцій:

1. контролювати інформаційний простір для отримання можливості використовувати його, захищаючи при цьому власні інформаційні функції від ворожих дій (контрінформацію).

2. використовувати контроль за інформацією для ведення інформаційних атак на ворога.

3. підвищити загальну ефективність власних сил за допомогою повсюдного використання військових інформаційних функцій.

Для здійснення інформаційного впливу необхідне дотримання деяких умов. Для того щоб інформаційна система була здатна цілеспрямовано перепрограмувати іншу подібну систему, вона повинна її «розуміти». Під «розумінням» в даному контексті приймається такий стан, при якому «на абсолютну більшість однакових вхідних повідомлень дві інформаційні системи видають однакові за змістом результати». Дане твердження включає наступні пояснення:

1. Перепрограмування інформаційної системи - означає підбір для неї таких вхідних даних, які відповідають меті сторони-агресора.

2. мета перепрограмування - це пошук в навколишньому світі або спеціальне створення інформаційного еталона, на який дана система повинна стати схожою.

«Розуміють» інформаційні системи формуються однаковими емоційними впливами, минаючи засоби захисту, засновані на логіці. У разі швидкого і масового перепрограмування народу, нації найбільш ефективними є прийоми, що мають емоційне забарвлення і належать таких сфер як: масові культура, мистецтво, релігія. Це означає, що для вирішення завдань щодо перепрограмуванню населення в першу чергу наголос має робитися на діячів мистецтва, культури, релігійних служителів.

Руйнування усталених інформаційних структур сприяють збільшенню можливостей для перепрограмування систем.

Для будь-якої інформаційної системи безпечно оперувати з тією інформацією, механізми обробки якої вже існують у даної системи.

Інформаційний вплив - цілеспрямована і спланована низка дій. Вченими виділені деякі моделі ведення інформаційної війни. Традиційний прямий спосіб впливу на свідомість грунтується на переконанні людей. Необхідною складовою частиною є зверненої до розуму людей, облік реальної обстановки. При цьому важливо розуміти розстановку сил, реальні інтереси людей, проводити науковий аналіз, враховувати стан суспільної свідомості, давати чіткі, помітні, зрозумілі гасла.

Крім раціональних методів застосовуються методи, засновані на емоційному впливі. Один з найбільш ефективних - метод великої брехні. Він заснований на тому, що у велику брехню люди вірять охочіше, ніж у малу.

В основі іншого методу лежить обмеженість сприйняття людей. Людина не встигає переробляти масив даних, і його оперативна пам'ять обмежена, надлишкову інформацію він сприймає як шум. Тому дійсно важливу роль грають прості формулювання, повторення, закріплення певного набору положень. Миронова так коментує використання цього методу: «коли в людини впихають, убивають, вантажать тонни інформації, йому не потрібною, дозвільної, дурною, тоді пам'ять руйнується під непосильною ношею« вістей », відмовляється служити людині в розумному усвідомленні справжнього життя, в розумінні справжніх подій ». Наступний метод заснований на тому, що в підсвідомості людини закладено певну, корелюють вчинки окремих осіб, «стадне» почуття приналежності до певної суспільної групи, яке стимулює моду, синхронізацію вчинків, підпорядкування лідерам.

Необхідно також розглянути ефективність інформаційної війни. Іншими словами, який стан вважати успішною інформаційною війною, яке - ні. Варто відзначити, що воно буде різними для сторони, що провокує війну і сторони, що реагує на неї.

Для сторони-провокатора ефективна інформаційна війна - це зміна поведінки протилежної сторони на бажану. Неефективна інформаційна війна - це розпізнавання протилежною стороною акту інформаційного впливу та здійснення їй успішних зворотних дії, при яких модель мислення, зазнала зміни, залишилася незмінною.

Для сторони, що зазнала інформаційній атаці, «вийти переможцем - це значить вчасно зрозуміти, чому можна навчатися, а чого не можна, тобто які вхідні дані можна обробляти, а які - ні в якому разі ».

1.2 Визначення поняття «зв'язки з громадськістю»

Поняття "зв'язки з громадськістю» багатогранно і має безліч тлумачень. О.М. Чумиков у своїй роботі «Зв'язки з громадськістю» подає таке визначення: «Паблік рилейшнз - це особлива функція управління, яка сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння і співпраці між організацією і громадськістю, вирішення різних проблем і завдань; допомагає керівництву організації бути інформованим про громадське думці і вчасно реагувати на нього, бути готовим до будь-яких змін і використовувати їх найбільш ефективно; визначати головне завдання суспільства - служити інтересам громадськості - і робить на ній особливий наголос ... »і.т.д.

Цікаво так само визначення Сема Блека: «PR - це управлінська діяльність, спрямована на встановлення взаємовигідних гармонійних відносин між організацією та громадськістю, від якої залежить успіх функціонування цієї організації.» [12]

Ключові компоненти зв'язків з громадськістю:

1. Інформація, сформульована як ПР послання.

2. Цільова аудиторія, для якої призначена інформація.

3. Зворотній зв'язок з цільовою аудиторією.

4. Спрямованість на досягнення взаємної користі для компанії і громадськості.

5. Певні канали комунікації з цільовою аудиторією.

Т.В. Абанкина так описує взаємозв'язок основних об'єктів зв'язків з громадськістю: «У кожному процесі PR діє якийсь суб'єкт або джерело інформації. Об'єктом впливу служить громадськість (аудиторія). PR завжди реалізується за допомогою інформації (інформаційного послання), що надходить по певних каналах. Весь процес протікає на тлі конкретної обстановки, а реакція громадськості вивчається з допомогою зворотного зв'язку. При цьому, як правило, є необхідність у подоланні різних перешкод («шумів»), які заважають нормальному перебігові процесу ». [13]

Зв'язки з громадськістю виконують певні функції [14]:

1. створення і підтримання позитивного іміджу організації серед верств і груп громадськості, що є зовнішніми по відношенню до організації,

2. створення і підтримка корпоративної соціальної відповідальності всередині організації.

3. Формування у організації прагнення служити інтересам громадськості.

Існують різні добре розроблені технології та методи зв'язків з громадськістю. При цьому під технологією розуміється актуальна послідовність дій, яка в однакових умовах завжди призводить до одного й того ж результату. У кожній сфері діяльності PR виробляється своя технологія чи набір технологій. Методики - застосовувані в рамках певної технології засоби та інструменти ПР (використання друкованих ЗМІ, проведення прес-конференцій і прийомів і т.д.). Універсальної класифікації ПР технологій не існує, тому що діяльність фахівця зі зв'язків з громадськістю багатогранна і поширюється на різні сфери людської діяльності (від політики до некомерційної діяльності). Деякі класифікації беруть за основу алгоритм діяльності фахівця зі зв'язків з громадськістю. Наприклад, Калмиков О.О. і Денисова М.А. [15]:

1. визначення проблем PR,

2. планування і програмування PR-заходів,

3. вжиття заходів та здійснення комунікацій,

4. оцінка програми.

Більш коректною видається комунікація на основі напрямків діяльності фахівця зі зв'язків з громадськістю [11]:

1. управління корпоративним іміджем,

2. співпраця з державними установами,

3. побудова відносин із ЗМІ,

4. управління кризовими ситуаціями,

5. побудова стосунки з персоналом,

6. побудова взаємовідношення із споживачами,

7. і т.д.

Розглянувши коротко кожне з понять можна приступати до їх порівнянні.

1.3 Порівняльна характеристика інформаційної війни та зв'язків з громадськістю

Часто можна зустріти визначення зв'язків з громадськістю як чогось маніпулює і обманює споживачів. Наприклад, «... звідси виникли PR, реклама, інфовійни як засіб вирішення спірних питань між пануючими угрупованнями ...» і т.д. Однак порівняння понять "зв'язки з громадськістю» та «інформаційна війна» дозволяє, по-перше, пояснити ситуацію, що склалася, а по-друге, розмежувати ці поняття.

Ототожнення зв'язків з громадськістю з «брудними» технологіями впливу на громадську думку викликано, швидше за все, тим, що вони використовують дуже схожі засоби реалізації своїх цілей. (Ймовірно, ще один факт, що вплинув на це - несумлінне використання можливостей зв'язків з громадськістю деякими компаніями.)

Однак необхідно мати на увазі, що цілі діяльності цих сфер різні. Якщо діяльність спеціаліста зі зв'язків з громадськістю носить інформує характер, то фахівця з інфовійни - наступальний і маніпулює.

Так само відмінною рисою є якість наданої інформації. Якщо у зв'язках з громадськістю використовується правдива інформація, то для ведення інформаційної війни широко застосовується не тільки замовчування окремих фактів, але навіть їх фальсифікація.

Висновок: Інформаційна війна і зв'язку з громадськістю схожі тільки на етапі реалізації цілей, проте самі ці цілі принципово різні.

2. Використання засобів масової інформації у зв'язках з громадськістю та інформаційних війнах

2.1 Використання засобів масової інформації під час ведення інформаційної війни

Засоби масової інформації стали невід'ємною частиною життя сучасної людини. Як і будь-яке явище, вони мають як позитивним, так і негативним впливом на людей. До позитивних можна віднести можливість задовольняти потреби в отриманні необхідної інформації, в культурному і моральному розвитку; здатність впливати на державних діячів, розвиток свободи слова, можливість кожної людини висловити свою громадянську позицію та інші.

Негативний вплив виражено Гавриловим К. так «з товариства творців ми стаємо суспільством споглядальників». [16] Іншими словами це означає зниження критичного ставлення людини до переданих у ЗМІ подій, зниження його активності та усвідомленості. Так само до негативних властивостей ЗМІ можна віднести їх здатність формувати певну точку зору або маніпулювати думками споживачів інформації.

Існую різні точки зору на наслідки такого впливу. Перша полягає в тому, що «ЗМІ є частиною сучасної дійсності з усіма її суперечностями і конфліктами і в тій чи іншій формі відтворюють їх. Тому потоки інформації складаються з безлічі суперечливих, часто несумісних один з одним повідомлень і матеріалів. Одна людина або окрема група людей не може ні голосувати за всі партії або за всіх кандидатів, ні купувати всі рекламовані товари, ні погоджуватися з усіма запропонованими думками. Найчастіше ці повідомлення і матеріали нейтралізують один одного. Безсумнівно, сукупність програм і матеріалів ЗМІ робить вплив на формування громадської думки, але не штампує його ». [18] Друга говорить про те, що «сучасні інформаційні технології глибинним чином трансформують самі підвалини людського буття. Повсюдно процеси інформатизації суспільства істотно видозмінюють просторово-тимчасові способи організації соціальних зв'язків і відносин ... »[19]

Про те, що засоби масової інформації здатні робити дуже сильний вплив на людей говорить і факт масових паник в результаті публікацій різних матеріалів у ЗМІ. Наприклад, «Репортер Т.Б. Коннері, стурбований слабкими заходами безпеки в зоосаді Сентрал Парк, склав історію про те, що його мешканці виявилися на волі. <...> В останньому абзаці пояснювалося, що це повідомлення було «найчистішої вигадкою» і «не більше ніж містифікацією», але до цього місця дійшов далеко не кожен читач. Деякі вийшли на вулиці зі зброєю в руках для відстрілу втекли хижаків ». [20]

Існують різні класифікації способів впливу ЗМІ на людину. Зінорова Н. виділяє такі методи впливу [17]:

«Найбільш часто використовуваним способом маніпуляції свідомості глядача є спотворення інформації.

Пряме перекручування інформації. Сучасні політики і телевізійні діячі вже давно не використовують брехню. Вони намагаються дозувати правдиву інформацію. Не оголосивши кілька фактів і зробивши декілька невеликих відхилень, можна отримати зовсім іншу картину події. Одним з успіхів подібного виду впливу залежить від ізоляції індивіда від інших джерел інформації, але даний принцип суперечить демократичним нормам, тому ЗМІ намагаються подавати інформацію різними способами. З точки зору маніпуляції свідомістю, ідеальним способом є створення опозиційних видань, які ведуть акуратну, але постійну імітацію боротьби з існуючим режимом. Ще одним способом спотворення інформації є застосування методу «демократії шуму». Інформація про подію повідомляється, але повідомлення перекривається великою кількістю абсолютно непотрібних повідомлень.

Сенсаційність. Концентруючи увагу людини на якісь факти (створюючи сенсації), можна не видавати в ефір інформацію про якісь значимі події. Підготовка сенсації - досить дорога акція. Прямі включення, репортажі з місця подій, інтерв'ю з учасниками та експертами коштують не дешево, але саме таким чином вдається повністю спотворити інформацію про подію, хоча глядач зачарований тим, що відбувається на екрані і постійно хоче отримати новий обсяг інформації.

Впізнавання образу. Телебачення стає все більше комерційним, і впізнавання особистості є одним з важелів маніпулювання свідомістю. Відомі діячі шоу-бізнесу можуть брати участь не тільки в рекламі товарів, а й брати участі в політичних акціях, що може також вплинути на глядачів.

Маніпуляційна семантика. Цей метод є ще одним способом спотворення інформації, яка подається вигляді обривків фраз і відеофрагментів. Крім того, журналісти і політики можуть змінювати сенс сказаних слів або застосовувати терміни, які незрозумілі глядачеві. Таким чином, на основі реальних фактів створюється спотворена картина реальності.

Спрощення. Кожне повідомлення, яке передається по телебаченню, має суворі обмеження, наприклад, журналіст повинен вимовляти певну кількість слів, не можна використовувати занадто заумні слова, а уявний людина, до якої будується поводження з екрану, повинен мати рівень інтелекти на 10 пунктів нижче середньостатистичного.

Утвердження і повторення. Спрощення дозволяє висловити думку в яскравій і запам'ятовується формі. Повторена кілька разів, думка краще «схоплюється» населенням, що дозволяє вселяти глядачам необхідну інформацію.

Дроблення і терміновість. Ще одним засобом спрощення інформації є її дроблення на дрібні частини, з яких глядач не в змозі відтворити повну картину події. Терміновість поданої інформації призводить до того, що людина просто не встигає зібрати всю «картинку» інформаційної мозаїки, що також дозволяє вселяти глядачеві необхідні думки ».

Подібні методи можуть бути використані скоріше в тому випадку, якщо ЗМІ підконтрольне стороні, що почала інформаційну війну. Однак існують методи впливу на «вільні» кошти масової інформації [21]. Серед основних методів по безпосереднього використання ЗМІ в інформаційних війнах знаходяться війна компроматів, витоку інформації, дезінформація. Використання цих методів пов'язані з розвідувальною діяльністю в інформаційній війні. У класичному розумінні розвідки ми маємо збір інформації, оцінку її достовірності та об'єднання окремих фактів в аналітичну картину. Інформація надходить як від іноземців, які роблять це випадково або спеціально, так і від технічних засобів інформації (супутникова фотозйомка, прослуховування тощо). В умовах швидкого розвитку міжнародних відкритих мереж типу Інтернет і приєднання до них більшості країн кардинально змінюється ідеологія ведення розвідки, в якій основний акцент тепер робиться на використанні новітніх інформаційних технологій для добування конфіденційної інформації.

Розвідка включає в себе повний набір комунікативних процесів: робота з фактами: збирання, оцінка достовірності, аналітична робота, зіставлення факту з системою. Робота з носіями фактів: вербування, допит. Поширення фактів: пропаганда, політичні акції, підтримка необхідних ЗМІ.

Організація витоків інформації. У західних ЗМІ широко поширена практика використання журналістів з метою розвідки. У великих виданнях це роботою постійно займається один з журналістів, причому і його колеги і широка публіка часто знають про його співпрацю зі спецслужбами. Його діяльність у більшості випадку ні для кого не є таємницею. Ці журналісти займаються літературним оформленням інформацією спецслужб, яку ті не хочуть легалізувати самі. Інакше кажучи, відбувається організація витоків інформації в цілях спецслужб. Мова йде не про поодинокі «сливах» і не про обслуговування інтересів окремих людей у спецслужбах. Це цілеспрямоване і багаторічного проведення активних заходів в інтересах національної безпеки держави.

Кампанії по дезінформації. Певні обсяги роботи в рамках інформаційних воєн здійснюються у сфері породження відволікає інформації. Вона може бути відволікаюча від дії - це приклад помилки Сталіна щодо початку воєнних дій, помилки Гітлера про місце висадки військ союзників. Це типова ситуація, коли наявна низка суперечать один одному вказівок. У подібній ситуації і можливе прийняття неправильних рішень.

Міфологізація. Інша категорія методів пов'язана з міфологізацією, яка супроводжує будь конфлікту. У більшості випадків вона пов'язана з широким застосуванням метафор, проведенням вигідних асоціацій. У рамках цього методу під час конфлікту відбувається героїзація свого боку і демонізація боку супротивника. Героїзація забезпечується за рахунок демонстрації відсутності своїх убитих і поранених, допомоги цивільним особам, героїчних дій своїх солдатів. Демонізація забезпечується за рахунок створення негативного іміджу лідера супротивника (наркоман, корупціонер, божевільний), наявності вбитих і поранених, демонстрації звірств по відношенню до мирного населення, розладу і дезертирства в чужій армії.

Чутки. У США, Великобританії, Швеції при організаціях відповідальних за національну безпеку, функціонують спеціальні структури, відповідальні за роботу з чутками. У цих державах розуміють значимість цього каналу комунікації і усвідомлюють необхідність тримати його під контролем, а також штучно впливати на громадську думку, створюючи потрібні чутки всередині своєї організації. Зняття захисту має місце, коли людина через брак реальної інформації вбирає будь-які варіанти, готовий повірити будь слуху. Позбавивши людини офіційної інформації, ми виштовхуємо його на пошук чуток. Наявність такого каналу говорить про те, що населення все ще не отримує достатнього обсягу потрібної йому інформації через ЗМІ. Чутки - дуже потужна зброя, але повинні бути добре підготовлені і знаходитися під контролем. Три характеристики чуток підкреслюються особливо: джерело повинен бути привабливий для аудиторії і повинен користуватися її довірою, зміст слуху повинно містити довіру, одержувач слуху стає його передавачем, поширюючи повідомлення далі. Чутки повинні бути короткими і простими, оскільки підлягають усній передачі. Визначити правильний фактаж для слуху, знаючи наявні стереотипи, етноцентризм і упередження. Слух харчується такими емоціями як страх, ненависть і надія. Не менш важливою його складовою можуть стати забобони людей.

Крім цих широко поширених методів існує ряд більш специфічних, систематизованих М. Григор 'євим, до яких вдаються журналісти та організатори кампаній в інформаційних війнах [22].

Стверджуючі заяви. Поширення різних тверджень, які представлені у вигляді факту, при цьому мається на увазі, що ці заяви самоочевидні і не вимагають доказів.

Перемогла сторона. Експлуатується бажання людей бути на стороні переможця. Аудиторія переконується діяти так, щоб опинитися на стороні, яка виграла, бути як усі.

Використання ціннісних слів (що відносяться до основних цінностей суспільства). Використання емоційно інтенсивних слів, які тісно пов'язані з основними цінностями і є переконливими без додаткової інформації. Апеляція до почуттів свободи, любові до країни, будинку, бажанням світу. (Взагалі для опису дій нашого боку використовується один набір слів - позитивний, для опису дій супротивника - негативний).

Невизначені вирази. Використання ціннісних слів, але невизначених виразів з не уточненими позитивним змістом. Аудиторії надається можливість шукати власні інтерпретації. Наприклад, гасло - «Ми доб'ємося правди».

Випереджаюче використання скрутного питання або проблеми. Використання питання чи проблеми скрутної для іншої сторони, з одночасною підготовкою пропагандистського заходи, щоб спровокувати іншу сторону на невигідні для неї дії.

Перенесення позитивного образу. Проекція позитивних якостей людини (авторитет, престиж) або будь-якого предмета чи об'єкта чи моральних цінностей на іншу людину або групу. Використання авторитетів, груп впливу. Використання авторитетних відомих цільової аудиторії людей і груп. Це можуть бути політичні діячі, діячі культури, актори, керівники підприємств і т.д. Довіра до представника групи впливу, його популярність, особисті гідності. Наприклад, під час другої світової війни в СРСР була створена організація «Вільна Німеччина», що складалася з німців, захоплених у полон, серед яких було багато високопоставлених і авторитетних офіцерів. Ця організація використовувалася для ведення психологічних операцій та пропаганди проти німецьких збройних сил.

Ідентифікація людини з цільовою аудиторією. У психологічних операціях для завоювання довіри населення території супротивника використовуються особливості місцевої мови (характерні ідіоматичні вирази, жарти, вимов граматика), соціальні і культурні особливості даної території, солдати показуються у вигляді простих людей, а образ політичних лідерів олюднюється.

Найменше зло. Суть методу полягає в м'якому визнання того, що певна особа або курс є неприємною, але будь-який альтернативний призведе до результатів набагато гіршим.

Використання лякають тим і повідомлень. Один з найефективніших способів впливу. Страх забезпечує згуртування членів групи і стимулювання тих чи інших її вчинків. Компоненти:

1. загроза (життя, майна, добробуту, статусу, безпеки);

2. можливість уникнути загрози - чіткі і прості інструкції як уникнути загрози або зменшити її збиток.

3. впевненість аудиторії. Цільова аудиторія повинна бути впевнена в тому, що ці дії будуть ефективними, і вона в змозі їх виконати

Ігнорування. Метод заснований на припущенні, що негативна тема, що залишається на слуху, приносить більший збиток, в порівнянні з темою, що з'явилася на короткий проміжок часу. Найбільш ефективний у разі незначності теми, невеликих ресурсів іншої сторони для її розкручування, а також у разі високої достовірності негативної інформації.

Зменшення значущості теми. Перенесення акцентів на менш негативні елементи теми, короткому зачіпанням і незгадування теми. Використовується спільно з методом відволікаюча пропаганда.

Превентивна пропаганда і випередження. Метод полягає в превентивному використанні пропагандистської теми, яка може бути використана іншою стороною, із зміненими і пом'якшеними компонентами або елементами для зменшення довіри до теми.

Громадська несхвалення. Створення ілюзії несхвалення тих або інших дій з боку громадської думки. Змусити цільову аудиторію відмовитися від виконання тих чи інших дій, а також стимулювати у неї створення негативного образу. Здійснюється з підбором різних груп впливу, «представників різних верств населення», різні соціологічних опитувань.

Невизначені вирази і натяки, що несуть негативне забарвлення. Аудиторії пропонується можливість самій знаходити власні інтерпретації. Використовується проти окремих людей, груп, ідей і експлуатує суспільні стереотипи і латентні підозри. «Ну, ви розумієте, як зазвичай живуть такі чиновники як Н».

Обмежувальні заходи. Обмеження доступу аудиторії до інформації іншої сторони. Вони ніколи не бувають повністю ефективними. У виборчих кампаніях це виражається в роботі по збору і знищенню наочної агітації супротивника, порушення циклів її виробництва і розповсюдження.

Імітаційна дезінформація. Внесення змін до пропаганду іншого боку, які надають їй інший напрям, знижують довіру до неї, створюють негативний образ. У психологічних операціях полягає в підміні листівок, розпоряджень, наказів противника, на спеціально підготовлені. Які створюють дезорганізацію, знижують довіру до влади боку супротивника.

Перенесення несхвалення і негативного образу. Метод полягає в несхваленні цільовою аудиторією персон, дій або ідей через демонстрацію тих груп, які схвалюють дані ідеї або дії, підтримують ці персони, але ставляться до числа мають низьку довіру. Тих, кого бояться, ненавидять або зневажають. Складається в проекції негативних якостей людини, предмета або моральних цінностей на іншу людину або ідею, щоб дискредитувати його.

«Наклеювання ярликів». Експлуатація забобонів і стереотипів населення через наклеювання ярлика на об'єкт. Наприклад, під час психологічних операцій проти польового командира Ахмад Шаха Масуда, збройні сили демократичної республіки Афганістан намагалися пов'язати з ним таки поняття, як зрадник і вбивця мусульман, диверсант, слуга і раб американців і китайців.

Псевдологіческіе висновки. Логічні висновки робляться на основі спеціально обмеженого масиву інформації. Часто використовується при проведенні соціологічних опитувань. Заміна джерела повідомлення. Для зменшення довіри до того чи іншого факту приводиться джерело, не заслуговує на довіру. Для того щоб уникнути припущень в заангажованості і таким чином, збільшення довіри до повідомлення, проводиться дистанціювання і наводиться будь-якої незалежне джерело. В якості поширеного варіанту виступає публікація повідомлення в зарубіжних країнах з подальшою републікованих з посиланням на зарубіжний джерело. Традиційні засоби масової інформації несуть відповідальність за поширювані ними відомості. Чутки ж, що передаються через Інтернет - анонімні. Але потім газети і телебачення отримують можливість посилатися на Інтернет. Тобто відбувається так зване «відмивання» чорної інформації. Формування оточення. Метод полягає в спеціальному формуванні інформаційного оточення навколо того або іншого факту для зниження, або навпаки, його пропагандистського ефекту. Наприклад, якщо факт, справді мав місце, подається в оточенні помилкової інформації, це призводить до зниження до нього довіри. Однією з варіацій цього методу є створення безперервного потоку повідомлень, які не дозволяють зосередитися на якому-небудь одиничному факті, що знижує пропагандистський ефект.

2.2 Використання засобів масової інформації спеціалістом зі зв'язків з громадськістю

Особливу роль в PR-процесі відіграють засоби масової інформації, тому що в досягненні ділових цілей особливо значущий фактор сприятливого ставлення громадськості до просуваємо об'єкту.

Інформаційний простір - це область загальної професійної відповідальності журналістів і фахівців зі зв'язків з громадськістю. При цьому PR несе відповідальність за чистоту своєї методології та технології, а ЗМІ покликані забезпечувати прозорість, гласність самої сфери public relations, як і будь-який інший.

PR-фахівці не можуть у своїй роботі застосовувати такі прийоми, як прослуховування телефонних розмов, перлюстрація кореспонденції, анонімне фотографування, використання сумнівних джерел,

Напрямки роботи з пресою можуть включати в себе:

1. Абонентське обслуговування;

2. Стратегічне планування освітлення діяльності компанії в ЗМІ;

3. Вибудовування довгострокових відносин зі ЗМІ різної спеціалізації;

4. Визначення ключових ЗМІ за проектом;

5. Моніторинг ЗМІ;

6. Створення інформаційних приводів, планування новин для ЗМІ;

7. Посилення інформаційних приводів;

8. Підготовка інформаційних та аналітичних матеріалів для ЗМІ: прес-релізи, PR-статті, медіа-кити і т.д.;

9. Розповсюдження інформаційних матеріалів по базі ЗМІ;

10. Надання інформації за запитами преси;

11. Організація заходів для ЗМІ (прес-конференція, круглий стіл, прес-ланч, прес-тур).

12. Запрошення лідерів думок для участі у заходах або для коментарів у ЗМІ (незалежні експерти, чиновники, представники громадських організацій, фахівці з проблеми);

13. Інформаційна підтримка заходів та подій компанії у ЗМІ (репортажі на радіо, ТБ, PR статті, замітки в пресі, Інтернет);

14. Координація дій зі ЗМІ та підрядними організаціями, контроль за висвітленням події у ЗМІ;

15. Спільні акції зі ЗМІ;

16. Підготовка звітів;

17. Забезпечення проведення заходів (конференц-зал, презентаційне обладнання, фуршет, матеріали для прес-пакета).

Принципи роботи спеціаліста зі зв'язків з громадськість із засобами масової інформації:

1. Повага до свободи друку, яка багато в чому визначає значимість преси та забезпечує взаємну повагу до імені.

2. Регулярність у взаєминах зі ЗМІ.

3. Подача тільки правдивої інформації навіть у критичній ситуації

4. Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю не повинні вживати дії, що можуть завдати шкоди репутації ЗМІ.

5. Новинна інформація повинна постачатися без оплати і будь-якого прихованого винагороди за її використання або публікацію.

6. Якщо виникне необхідність проявити ініціативу або здійснити будь-який контроль за поширенням інформації спеціаліст зі зв'язків з громадськістю могжет зробити це за допомогою платної публікації в пресі або заплативши за час мовлення на радіо і телебаченні у відповідності з правилами і практикою, прийнятими в цій області.

7. У своїх взаєминах з представниками інших професій і в інших областях суспільних відносин фахівець зі зв'язків з громадськістю повинен знати і поважати правила і практику, прийняті в цих професіях, і дотримуватися їх у тій мірі, в якій вони сумісні з етикою його власної професії і цим Кодексом .

У цілому процес організації медіарілейшнз можна представити в наступному вигляді:

1. Ситуаційний аналіз

2. Стратегічне планування

3. Тактичне планування

4. Реалізація плану

5. Аналіз і корекція плану

Вибір тієї чи іншої стратегії залежить від ринкової ситуації. У кожної компанії свої власні цілі і своя власна медіастратегія. Тому не можна вибрати будь-яку стратегію у вигляді шаблонної або назвати її найефективнішою. Після того, як визначена стратегія і відповідно обрані канали поширення інформації, плануються тактичні дії: яка інформація буде поширюватися через які конкретні ЗМІ, за допомогою яких заходів і журналістів. При виборі ЗМІ обов'язково відповідність аудиторії ЗМІ аудиторії впливу кампанії.

Напрями дій по роботі PR-фахівця із ЗМІ:

Створення інформаційних приводів. Інформаційний привід - це якась подія, новина, до якої теоретично живить інтерес аудиторія того чи іншого ЗМІ. Не всі компанії здатні усвідомлювати важливість роботи над інформаційним приводом.

Формування інформаційного поля.

Громадська думка може бути сформована тільки серією публікацій. Серія публікацій в різних виданнях по одному інформаційного приводу формує інформаційне поле - середовище, в якому кожен новий інформаційний привід «приживається» все більш сприятливо.

Управління та коригування інформаційних полів. Створивши інформаційне поле, його необхідно вдосконалювати. Воно повинно постійно контролюватися, інакше його розвиток може піти безконтрольно. Часто така безпечність призводить до поразки в інформаційному битві з конкурентами.

О.М. Чумиков виділяє наступні механізми взаємодії зі ЗМІ [11]:

1. Формування власного інформаційного потоку. Іншими словами - це формування унікального каналу розповсюдження інформації про свою організацію, а також «монополія» на таку інформацію.

2. Сегментування інформаційного потоку, маніпулювання інформацією. Замість великого масиву інформації вичленяються найнеобхідніше певним цільовим аудиторіям для здійснення ваших ПР-завдань.

3. Пріоритетна постановка інформації, інформаційне партнерство. Певним ЗМІ дається право на «ексклюзивну» інформацію в обмін на безкоштовну інформаційну підтримку.

4. Оптимізація форми і стилю подачі матеріалу для кожного конкретного ЗМІ.

Висновок: ЗМІ не завжди і не обов'язково є ініціаторами чи суб'єктами змін у свідомості окремих людей чи соціальних груп. Самі по собі вони не можуть бути ні інструментом руйнування, ні інструментом творення і прогресу. Їх позитивна чи негативна роль визначається тим, якими саме соціальними силами і з якою метою вони використовуються.

3. Роль засобів масової інформації в інформаційній війні Грузії і Росії в 2008 році

Будь-яка інформаційна війна використовує засоби масової інформації для впровадження бажаної точки зору. Так коментували війну Грузії з Росією інтернет-користувачі: «Ця інформаційна війна стала приводом для багатьох публікацій, де знайшлося місце для звинувачень у фальсифікаціях і маніпуляціях на адресу всіх медіа - і російських, і грузинських, і українських, і навіть монстрів« CNN »і «BBC». Споживач міг просто захлинутися у потоках пропаганди - ЗМІ подавали суперечливу, а іноді - кардинально протилежну інформацію про події в Південній Осетії, містах Грузії, яка на виході виявлялася і зовсім не інформацією. <...> Тоді я поліз на сайти закордонні - CNN, ВВС. І ось тут я відчув ще більше потрясіння! До вітчизняної пропаганди я був готовий, я живу з нею, з маленьким перервою, все життя. Не те, щоб я вірив до цих пір у святість і незатьмареність закордонних колег, але такого все-таки не очікував. На сайті CNN - заголовок: «Після вторгнення російських військ загинуло 1600 осіб». Далі стурбованість Буша, декілька цитат із Саакашвілі про агресію і віроломний напад Росії ... І таке інше без кінця ». [23]

Це протиборство продемонструвало антіінформаціонную природу традиційних ЗМІ в екстремальних ситуаціях. У критичний момент медіа виявилися нездатними до об'єктивного висвітлення подій.

Представляється цікавим простежити розвиток грузинської точки зору на Росію і відображення її в ЗМІ. Аналіз та оцінка інформаційного контенту провідних світових і російських ЗМІ останніх тижнів дозволяє виявити ряд інформаційних заходів та акцій, реалізованих західними фахівцями в інформаційних операціях з підготовки, під час і по завершенні активної фази конфлікту. Важливим є те, що сам «гарячий» конфлікт став лише приводом, затравкою усього подальшого ходу подій.

Так, в останні місяці було цілком очевидним, що Грузія активно готує світову громадську думку до того, що Росія - потенційний агресор: обговорення падіння «російської» ракети із залученням міжнародних експертів, скандал навколо збитого безпілотного апарату ЗС Грузії, арешт російського озброєння, нібито забороненого до використання в зоні конфлікту, у миротворців та ін

У той період російською стороною був допущений один прорахунок - вона зосередилася на протидії даному конкретному факту: спростовувалися приналежність ракети російським ВПС і т.д., тобто зосередилися на парирування негативного результату від впливу ефектів першого порядку, в той час як мета проведених грузинською стороною акцій, була розрахована на досягнення ефектів вищих порядків - формування у світових ЗМІ образу агресивної Росії, який надалі дуже добре був використаний. Зосередившись на тактиці, Росія програла в стратегії - результат виявився набагато пізніше, коли вважалося, що всі вже забули і про ракету, і про безпілотник.

З перших годин конфлікту, в офісі телекомпанії «Триалети» у м. Горі відкрився медіа-центр, який цілодобово обслуговував грузинських і зарубіжних журналістів.

Ряд грузинських електронних ЗМІ, зокрема «Грузія Online», телекомпанія «Руставі-2», грузинське інформагентство «ІнтерпрессНьюс», грузинське радіо "Імеді" включилися в активне розповсюдження, в тому числі, і відеоматеріалів з ​​місць протистояння.

Досить грамотно з грузинської сторони була реалізована інформаційна акція за участю пілотів російських літаків, збитих над Грузією, а також наліт спецназу Грузії на колону російської бронетехніки і спроба полону командувача 58 армією СКВО. [24]

Ставлення європейських ЗМІ до цієї війни змінювалося в час. Спочатку вони були настроєні проти Росії, проте потім поміняли точку зору на протилежну. «Багато західних ЗМІ на блакитному оці заявляли, що« маленька республіка стала жертвою окупації Росії ». Проте через два місяці ситуація змінилася, що призвело до появи навіть в авторитетному тбіліському тижневику «Квеле сіахле» («Всі новини») в четвер питання: «Грузія програє і інформаційну війну?!» [25]

Позиція російських ЗМІ так само була неоднозначна. Аналіз та оцінка публікацій у ряді російських ЗМІ (передусім, електронних) показала, що з моменту початку грузино-південноосетинського конфлікту в російському інформаційному полі досить чітко проявилася група засобів масової інформації, діяльність якої виявилася спрямованою проти офіційної позиції керівництва країни. До даної групи відносяться, як мінімум, наступні електронні ЗМІ: «Газета.ру», «Лента.ру», «Газета», «News.ru). Так, наприклад, після спростування Міноборони РФ про бомбардування грузинських сіл деякі портали демонстрували спростовує ці твердження інформацію. (Див. Додаток А)

У цілому, починаючи з 9 серпня в новинних стрічках цих агентств стала переважати західна прогрузинська спрямованість. Все це дуже сильно нагадало ситуацію в російському інформаційному просторі, що склалася в період першої чеченської війни, коли більшість російських ЗМІ давали інформацію, явно ганьбить дії російської армії на Кавказі.

Інформаційна війна Грузії проти Росії відрізнялася тим, що в ній була активно задіяна блогосфера, соціальні мережі та інші можливості Інтернету. «Атаки прогрузинський сил піддаються і російські соціальні мережі. Відомий російський шоумен С. Стиллавин: «Зайшов у Одноклассники.ру - завантажити свіжі пекінські фотки, і побачив просто хмари« грузин », у яких замість осіб - грузинські прапори». [26]

Аналіз подій дозволив виявити ряд недоліків і помилок, зроблених при організації протидії інформаційної агресії:

1. Російських міністерства і відомства не зробили кроків до завчасної підготовки,

2. Російський миротворчий контингент за весь час свого існування був без постійно діючого прес-центру з групою постійно акредитованих журналістів,

3. Всі розбори і коментарі в ЗМІ давалися випадковими людьми, без попередньої підготовки і аналізу впливу тієї чи іншої коментаря,

4. Прес-центр не був оперативно розгорнуто і в Генеральному штабі,

5. Висвітлення конфлікту в світових і російських ЗМІ не було скоординоване, хоча спостерігалася деяка ініціатива з боку МЗС РФ.

Висновок: Грузино-південноосетинський конфлікт показав, що багато в чому Росія виявилася не готова до такої масштабної і витонченої інформаційної агресії з боку Заходу. За підсумками війни на Кавказі рішенням Президента Росії повинні бути створені спеціальні організаційно-управлінські та аналітичні структури для протидії інформаційної агресії. Мета Інформаційних військ - створення такого інформаційного простору, який робить міжнародну реальність відповідає російським інтересам. Інформаційні війська повинні вирішувати три основні завдання - стратегічний аналіз, інформаційний вплив, інформаційне протиборство - і працюють одночасно на зовнішню і внутрішню аудиторію.

Висновок

Інформаційна війна і зв'язку з громадськістю схожі тільки на етапі реалізації цілей, проте самі ці цілі принципово різні.

ЗМІ не завжди і не обов'язково є ініціаторами чи суб'єктами змін у свідомості окремих людей чи соціальних груп. Самі по собі вони не можуть бути ні інструментом руйнування, ні інструментом творення і прогресу. Їх позитивна чи негативна роль визначається тим, якими саме соціальними силами і з якою метою вони використовуються.

Грузино-південноосетинський конфлікт показав, що багато в чому Росія виявилася не готова до такої масштабної і витонченої інформаційної агресії з боку Заходу. За підсумками війни на Кавказі рішенням Президента Росії повинні бути створені спеціальні організаційно-управлінські та аналітичні структури для протидії інформаційної агресії. Мета Інформаційних військ - створення такого інформаційного простору, який робить міжнародну реальність відповідає російським інтересам. Інформаційні війська повинні вирішувати три основні завдання - стратегічний аналіз, інформаційний вплив, інформаційне протиборство - і працюють одночасно на зовнішню і внутрішню аудиторію.

Список літератури

1. Почепцов Г.Г. Інформаційно-психологічна війна. - М: Сінтег. 2000 180 стор

2. І.І. Завадський. «Інформаційна війна - що це таке? / / Захист інформації. «Конфідент». № 4, 1996 р.

3. Горкіна М., Мамонтов А., Манн І. PR на 100%. Як стати хорошим менеджером по PR. - М: Альпіна Бізнес Букс. 2009 248 стор

4. Расторгуєв С.П. Інформаційна війна. - М: Радіо і зв'язок. 1999 416 С.

5. Лисичкин В. Шелепін Л. Третя мування інформаційно-психологічна війна. - М., 1999 р.

6. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Зв'язки з громадськістю: теорія і практика. - М.: Справа, 2006. 552 стор

7. Блек С. Введення в Паблік Рілейшнз. - М., 1998.

8. Кірєєв О. Куховарська книга медіа-активіста. - М: Ультра. Культура. 2006 296 стор

9. Гаврилов К.В. Як зробити сюжет новин і стати медіатворцом. - М: Амфора. 2007

10. Котляров С.В. Вплив ЗМІ на формування масової свідомості. Матеріали XXXVIII науково-технічної конференції за підсумками роботи професорсько-викладацького складу СевКавГТУ за 2008 рік. Том другий. Суспільні науки. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. 208 с.

11. Дженнігз Брайант, Сузан Томпсон. Основи впливу ЗМІ. - М: Видавничий дім «Вільямс». 2004 425 стор