Інновації у сфері косметичних послуг

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ
Камський Державний ІНЖЕНЕРНО-економічної академії
Економічний факультет
Кафедра «Економіка і менеджмент»
Контрольна робота з інновацій для студентів спеціальності 08050265 «Економіка і управління на підприємстві (сфера обслуговування)»
Виконав: студент групи 5222-б
Карімулліна Д.Р.
Перевірив:
старший викладач
Лук'янова А.В.
Набережні Челни.
2008

Зміст
1. Характеристика підприємства та інновації.
1.1. Характеристика компанії.
1.2. Характеристика марки.
1.3. Інновація.
2. Маркетингові дослідження.
2.1. Аналіз ринку конкурентів, аналіз ринку.
2.2. Маркетингові дослідження інновації.
3. Показники ефективності інновації
Теорія
Список літератури:

1. Характеристика підприємства та інновації
1.1 Характеристика компанії
Компанія «Oriflame» є виробником натуральної шведської косметики.
У Швеції братами Йонас та Роберт аф Йокнік заснована компанія «Oriflame». Ця компанія почала свою діяльність з презентації продукції та рекрутування. Поєднання методу прямих продажів і мережевого бізнесу зробили цю компанію унікальною.
У середині 60 - х років більшість жінок в Західній Європі були домогосподарками, і у них було багато часу для спілкування один з одним. Умісти з цим тоді практично не було якісних засобів для догляду за шкірою. Жінки стали охоче відвідувати майстер - класи з краси, на яких навчилися правильно використовувати тоніки, лосьйони, креми «Oriflame». Ці зустрічі проходили в домашніх умовах і викликали величезний інтерес. Багато хто хотів не просто користуватися косметикою, але і працювати в якості професійних Консультантів з краси.
У 70 - ті ситуація в суспільстві змінювалася - все більше жінок почали працювати, і все менше часу залишалося на домашні презентації. Спостерігаючи за цим, брати аф Йокнік вирішили спростити продаж косметики, зібравши всі продукти в одному каталозі, консультантам залишалося лише показувати їх. Конкуренція зросла з боку роздрібної торгівлі, це призвело до вирішення запровадити систему спеціальних пропозицій і знижок.
У 90 - ті бізнес MLM став дуже популярний, компанія «Oriflame» зайняла цю позицію, запропонувавши унікальний маркетинг - план своїм бізнес - партнерам і стала відкривати свої філії.
Зараз компанію «Oriflame» знають у всьому світі як сильну компанію з якісною і натуральною косметикою. Компанія «Oriflame» підтримує тісні зв'язки з королівською сім'єю. Ім'я компанії відбулася від назви священного прапора французьких королів в 16 столітті, незмінним талісманом в воїнів і походах.
У кожній з 58 країн світу, у яких компанія веде свою діяльність, дотримується принципів соціальної відповідальності, не лише дотримуючись місцеві традиції, але і допомагаючи людям. Починаючи від виробництва сировини і до створення умов праці на своїх заводах, піклується про охорону навколишнього середовища і здоров'я своїх співробітників. Компанія ні коли не використовує працю дітей, не тестує свою продукцію на тваринах і не купує посередницькі послуги тих компаній, які це роблять. Продукція компанії не містить полівінілхлориду, а каталоги друкуються на папері, виробленої з штучно посаджених лісів.
У кожній країні, де є представництва компанії, вона підтримує благодійні проекти на глобальному, державному та регіональному рівнях. Крім постійної взаємодії з Міжнародним дитячим фондом, «Oriflame» взаємодіє з іншими соціальними організаціями (у РФ - організація «Мірамед Інститут») і організовує свої благодійні акції допомоги дитячим будинкам та лікарням, в яких завжди беруть активну участь консультанти та клієнти компанії.
Корпоративні цінності - Єдність, Дух, Пристрасть. Ці фундаментальні принципи, на яких засновані відносини з клієнтами, консультантами, співробітниками, будується діяльність компанії, встановлюються її цілі, пріоритети. Вірячи в ці цінності, компанія вірить у свою здатність зробити світ кращим і в свій успіх, а цій нелегкій справі.
Сьогодні «портрет» прямих продажів Оріфлейм в Росії виглядає так:
За даними на 31 грудня 2007 року обсяг продажів компанії в СНД і Прибалтиці склав 613 100 000 Євро, а по всьому світу - 1,1 мільярд Євро. Кількість Консультантів в СНД і Прибалтиці - 1,2 млн.; 14 філій в Росії (Москва, Санкт-Петербург, Нижній Новгород, Казань, Воронеж, Єкатеринбург, Уфа, Ярославль, Самара, Новосибірськ, Краснодар, Хабаровськ, Іркутськ, Омськ), 4 Сервісних Центру (Саратов, Челябінськ, Перм, Ростов-на-Дону), КАМ-офіси в Красноярську і Волгограді. Представництва в країнах СНД і Балтії - Україна, Білорусії, Казахстані, Вірменії, Грузії, Азербайджані, Монголії, Молдові, Латвія, Литва, Естонія.
Керівництво представництва Оріфлейм країн СНД і Балтії представлено наступними співробітниками:
1. Магнус Бреннстром - Генеральний Виконавчий Директор
2. Йохан Розенберг - Регіональний директор країн СНД і Балтії
3. Тетяна Єгорова - Регіональний фінансовий контролер країн СНД і Балтії
4. Сергій Канашин - Заступник Генерального директора Оріфлейм-Росія, Регіональний менеджер
5. Юліанна Соколовська - Регіональний менеджер з маркетингу країн СНД і Балтії
6. Ніклас Палмквіст - Регіональний менеджер з продажу країн СНД і Балтії
7. Марія Усевіч - Регіональний менеджер з ІТ країн СНД і Балтії
8. Конрад Глуховська - Регіональний менеджер з постачання та операціями країн СНД і Балтії
9. Матс Палмквіст - Регіональний менеджер України, Білорусь і Молдова
10.Юрій Михайлюк - Регіональний менеджер країн Кавказу
11.Юріс Барісс - Регіональний менеджер країн Балтії
12.Катрін Алакбаров - Генеральний директор Казахстану та країн Середній Азії
Для Oriflame 2007 рік був цілком успішним. Тільки за перші 2 кварталу продажі склали 269,6 млн. євро, що на 25% вище аналогічних показників минулого року. Операційний прибуток склала 37,7 млн ​​євро. На ринок СНД і країн Балтії припадає 55% продажів компанії, з Oriflame співпрацюють понад 1,1 млн консультантів. У 2006 році оборот компанії в Росії склав 382 400 000 євро. На сьогоднішній день Oriflame займає 5,4% ринку косметики і продукцією компанії користуються близько 16 млн російських споживачів.
1.2 Характеристика марки
Декоративна косметика ексклюзивної серії Giordani Gold - це бренд преміум - класу, ідеальний вибір жінок після 25 - 30 років. Чудові відтінки і унікальні інгредієнти (генеруючі рослинні добавки) гарантують неперевершений результат - досконалість і виразність у кожному мазку. Свою сучасну назву серія одержала в 2001 році, коли елегантні чорно - білі флакони серії «Giordani» «переодягнулися» в золото. З тих пір завдяки бездоганному іміджу та незмінному якості Giordani Gold асоціюється з розкішшю і вишуканим смаком.
1.3 Інновація
Я пропоную запровадити в якості інновації нову підводку: з одного боку це підведення, з іншого боку у неї є пензлик з рідиною для зняття макіяжу. Основна ідея в тому, що при нанесенні лінії за допомогою підводки не завжди виходить саме так як замислювалося і доводиться не одноразово прати і поправляти, а якщо наноситься макіяж поза домом то труднощів ще більше, тому пропоную засіб 2 - в - 1. Основними перевагами є:
1. Зручність у застосуванні
2. Економія місця в косметичці
3. Можна застосовувати де завгодно
4. Дотримання натуральності, якості продукту, а так само марки Giordani Gold.
Основна упаковка з під підводки Giordani Gold залишиться, тільки до неї додасться додатково ще сторона з пензликом і рідиною для зняття макіяжу.
Характеристика складу продукту:
1. Рідка підводка для очей «Бездоганний контур» Giordani Gold
Досконалість форм і стійкість кольору! Рідка підводка створює ефект блискучого вінілу. Проведіть тонким пензликом ідеальну, чітку лінію, яка додасть погляду фантастичну виразність. Не розтікається і швидко сохне. 4 мл.
Склад: aqua, acrylates / ethylhexyl acrylates copolymer, pvp, synthetic beeswax, potassium cetyl phosphate, polysorbate 20, peg-32 stearate, peg-6 stearate, phenoxyethanol, cellulose gum, sodium acrylate / acryloyldimethyl taurate copolymer, peg-32, peg- 6, methylparaben, propylparaben, chlorphenesin, hydroxyethylcellulose, aminomethyl propanol, ci 77499
2. Двофазне м'який засіб з екстрактом очанки легко знімає водостійкий макіяж і зменшує круги під очима. Підходить для жінок, які носять контактні лінзи. Струсніть перед використанням, 6 мл.
Склад: aqua, glycerin, butylene glycol, sodium citrate, imidazolidinyl urea, phenoxyethanol, benzophenone-4, euphrasia officinalis, propylene glycol, methylparaben, propylparaben, ethylparaben, citric acid, ci 42090
3. Пензлик для сторони з рідиною для зняття макіяжу буде така ж, як у сухих тіней: зі скошеним краєм, м'яка, з ворсинками на пластмасовій основі.
Дана інновація є прибутковою, так як орієнтована на жіноче населення, яке не залежно від достатку, віри, та інших соціальних умови буде бажати виглядати доглянуто. Так само ця підводка унікальна, аналогів поки на ринку косметичних послуг немає, так само для її виробництва не потрібно багато витрат, в силу гарної оснащеності заводів Оріфлейм.
Упаковка нашої двосторонньої підводки буде виглядати так:
1. Попередній вигляд підводки, з пензликом для нанесення
2. Упаковка двосторонньої підводки
3. Кріплення між секціями для пензликів
4. Вид пензлики для зняття підводки, яка буде знаходитися в другій стороні підведення.
(1)
(2)
(3)
(4)
Giordani Gold Lacquer Perfection Eyeliner

2. Маркетингові дослідження
Після розробки продукту або ідентифікації його характеристик проводиться комплексне вивчення цільового ринку - так зване маркетингове дослідження, яке включає визначення характеристик ринку, потенційних споживачів продукту, попиту та пропозиції, конкуренції та ін За формою маркетингове дослідження може бути "кабінетним" або "польовим". Під першим розуміється обробка вже існуючих статистичних звітів, різних доповідей, періодичної літератури, тобто матеріалів, зібраних і підготовлених для інших цілей. "Польове дослідження" - збір і обробка конкретної первинної інформації, отриманої за допомогою опитувань, тестів і спостережень.
Визначення характеристик цільового ринку включає:
• ідентифікацію його територіальних кордонів;
• аналіз галузі, яка випускає аналогічні товари;
• виявлення споживачів;
• визначення основних конкурентів;
• аналіз збуту.
2.1 Аналіз ринку конкурентів, аналіз ринку
За даними дослідження косметичного ринку Росії 2007, яке провела ЕМГ "Стара Фортеця", в Росії більше 40% ринку належить найбільшим закордонним холдингам, таким, як Procter & Gamble, L'Oreal, Beiersdorf, Colgate-Palmolive, Unilever, Schwarzkopf & Henkel, Oriflame, Avon і Gillette. На частку російських виробників припадає також близько третини ринку, однак цей солідний шматок розпорошено між півтора сотнями компаній, які намагаються завоювати місце під сонцем. Більшість з них щороку здає позиції, і лише небагатьом вдається не тільки зберегти свої частки, а й послідовно нарощувати обороти - це найбільші російські виробники - Концерн Калина (3,2%), Невська Косметика (2,4%), Фабрика Свобода ( 1,5%), Фаберлік (1,5%), Косметікмаркет (0,8%).
У 2007 році найбільша частка ринку належала компанії P & G, слідом за нею йде компанія прямих продажів AVON. Oriflame, чия частка ринку становила у 2006 році 6,5%, не змогла її суттєво збільшити і здала позиції перед компаніями-конкурентами. Тим не менш, в середині 2007 року Oriflame виступила з офіційним твердженням, в якому говориться, що операційний прибуток в 2007 році буде відповідати показникам 2006 року за вирахуванням витрат на реструктуризацію. Крім того, компанія ще раз підтвердила плани домогтися до 2009 року 5-10% зростання продажу і 15% зростання операційного прибутку.
Лідери сегмента прямих продажів
За даними дослідження косметичного ринку Росії за 2007 рік, яке провела ЕМГ "Стара Фортеця" та ряду маркетингових агентств, косметика Avon, Oriflame, Faberlic і Mary Kay найбільш популярна у російських споживачів. Ці ж компанії лідирують і за кількістю консультантів.
Компанії прямих продажів вже стали повноправними членами парфюмерно-косметичного ринку. Близько чверті реалізованої косметичної продукції припадає на цей вид торгівлі. З кожним роком збільшується число консультантів. Приріст йде як за рахунок залучення нових учасників у вже існуючі компанії, так і за рахунок виходу на російський ринок нових гравців.
ТОВ "Ейвон б'юті продактс компані", що почало прямі продажі в Росії в 1995р., Є членом корпорації Avon Products Inc. і єдиним офіційним дистриб'ютором продукції торгової марки Avon в Росії. За підсумками за перший рік роботи, Avon в Росії був визнаний найшвидше новим ринком за всю історію.
Щорічно на російському ринку Avon пропонує своїм покупцям понад 300 новинок, представлених найменуваннями декоративної косметики, парфумерії та засобів з догляду за шкірою обличчя, тіла і волоссям, з якими можна ознайомитися в щомісячно оновлюваних барвистих каталогах компанії.
Компанія унікальна в своїй прихильності інтересам жінок. На відміну від більшості компаній, що займаються прямими продажами, Avon не вимагає вступних внесків, більше того, пропонує своїм представникам систему кредитів і безкоштовне навчання в навчальних центрах. Для стимулювання зростання продажів використовується система заохочення представників.
Компанія дає можливість почати свій власний бізнес, отримати фінансову незалежність, розвиває підприємницькі навички. Крім того, це гнучкий робочий графік, розширення кола знайомств і спілкування.
Система обслуговування в регіонах поширюється практично на всю європейську частину Росії. На сході зона охоплення включає в себе Урал і Західний Сибір, на півдні - Ставрополь, Краснодар, Ростов-на-Дону. У Росії працюють 5 великих навчальних центрів Avon, а так само кілька дрібніших. Таким чином Avon дає можливість людям в регіонах отримувати кваліфіковані консультації фахівців.
У Faberlic, російського лідера в категорії direct sales, показники дещо скромніші. В даний час в компанії працюють 300 тис. офіційно зареєстрованих консультантів. У результаті дослідження, проведеного компанією «КОМКОН-Фарма» у першому півріччі 2007 року, знання марки Faberlic в сегменті декоративної косметики досягла 46%, а рівень споживання склав більше 11,5%.
Amway почав працювати на російському ринку на початку 2005 року, і за перші дев'ять місяців зуміла домогтися обсягу продажів у 110 млн доларів. Сьогодні з Amway співпрацюють понад 500 тис. незалежних підприємців, які доставляють продукцію компанії споживачам. В даний час в Москві розташовані центральний офіс, склад, три торгові центри. Торгові центри є також в Нижньому Новгороді, Санкт-Петербурзі, Самарі, Новосибірську, Ростові-на-Дону, Єкатеринбурзі, Хабаровську і Краснодарі.
Набирає обертів і косметичний холдинг Infinum. В даний час з компанією Infinum співпрацюють понад 350 тис. чоловік. Офіційно працюють 16 власних представництв у Росії, Казахстані і на Україну. Також функціонує розвинена мережа (близько 90) агентських центрів обслуговування консультантів, якими володіють самі консультанти. Головний центр обслуговування консультантів перебуває в Москві, він управляє регіональними офісами.
2.2 Маркетингові дослідження інновації
Сприйняття нових товарів складається з етапів:
1. Первісна обізнаність: споживач дізнається товар і не має про нього достатньої інформації.
2. Впізнавання товару: споживач володіє деякою інформацією, проявляє інтерес до новинки і можливий пошук додаткової інформації про товар.
3. Ідентифікація нового товару: споживач зіставляє новинку зі своїми потребами.
4. Оцінка можливості використання нововведення: споживач приймає рішення про пробації.
5. Апробація нововведення з метою отримання нових відомостей і можливості перетворення.
6. Прийняття рішень про придбання або інвестування, про створення нововведення.
Так само проклассіфіціруем споживачів за їх сприйнятливості новинки в області косметики, проведеної самою компанією.
1. Новатори - схильні до ризику, таких жінок більшість, причому, якщо питання стосується косметики - 20%.
2. Ранні послідовники - сприймають нововведення з обережністю - 23%.
3. Раннє більшість - приймають нововведення раніше середнього - 35%.
4. Запізніле більшість - скептики, пробують після всіх - 17%.
5. Число не сприйняли новинку - в основному алергіки, або просто ще не користуються даним видом косметики - 5%.
Після дослідження сприйняття споживачів компанія виробила ряд заходів по максимізації прибутку та підняттю сприйнятливості споживачів:
· На початковому етапі, поки ще новинка не вийшла, роблять закладки в каталозі, в якій повідомляється, що в найближчий місяць буде новинка, так само в журналі для консультантів про новинку повідомляється заздалегідь з наданням повної інформації про новинку.
· Потім за тиждень до офіційного випуску каталогу і протягом трьох каталожних періодів після випуску йде активна реклама по телебаченню і в пресі, а тому що ця серія одна з провідних в компанії то її реклама теж буде краще.
· Так само консультанти за два тижні до випуску отримують новий каталог і вже мають можливість розповідати про новинку, в чому їм допомагає телевізійні навчальні та інформують ролики, що надсилаються кожен каталог в офіси компанії.
· Ще одна гарна можливість швидкого просування новинки є знижкові акції в перші три каталожних періоду після новинки і через кожен місяць, коли новинка існує свої перші півроку життєвого циклу.
· Апробації сприяють те, що консультанти отримують замовлення в перші три дні максимум тиждень відразу ж після виходу новинки і можуть вже дати спробувати і показати як це все виглядає.
Все це і не тільки (доступна ціна за рахунок відсутності посередників, якість, натуральність) безумовно, сприяє швидкому просуванню продукту і отримання максимум прибутку.

3. Показники ефективності інновації
В основі визначення ефективності інновації лежить оцінка і порівняння обсягу передбачуваних інвестиції та майбутніх грошових надходжень. При цьому враховується, що порівнювані показники належать до різних моментів часу.
Оцінка ефективності інновацій проводиться за допомогою показників:
· Чистий дисконтований дохід (ЧДД);
· Індекси дохідності (ІД);
· Внутрішній коефіцієнт окупності (ВКО);
· Строк окупності (Т Н).
Основним показником при ефективності проекту, є ЧДД, який характеризується перевищенням сумарних грошових надходжень над сумарними витратами для даного проекту з урахуванням їх різночасності. Цей показник перед. є різницею між отриманими результатами і інноваційними витратами за розрахунковий період, наведений до одного загального початкового року, тобто з урахуванням дисконтування результатів. Для визнання проекту ефективним, необхідно щоб ЧДД був позитивним. Причому чим більше показник, тим ефективніше проект.
, (1)
де, P t - результат отриманий
Z t - витрати
Тр - розрахунковий рік (n)
d - коефіцієнт дисконтування
t - той% прибутку який отримати інвестор
ВД означає відношення сумарно дисконтованого результату з сумарним дисконтованих витрат, характеризують відносну «віддачу проекту» на вкладені в нього кошти. Вони можуть обчислюватися як для дисконтованих, так і для недисконтована грошових потоків.
, (2)
де i -% ставки виражена десятковим дробом.
Сама підводка до її зміни коштувала 318 рублів, без знижки. Зі складу вона відпускалась за вартістю 245 рублів. Враховуючи нововведення, підводка буде коштувати на 25% більше, що складе 398 рублів. Розрахунок виручки здійснювався з урахуванням попиту і сприйнятливості новинки споживачами в м. Наб. Човни.
Таблиця - 1. Розрахунок показників.
Місяць
Виручка, УРАХУВАННЯМ
З / С
Прибуток
Податок на П
ПП
Січень
40357,20
26904,8
13452,40
3228,576
10223,82
Лютий
40397,56
26931,7
13465,85
3231,80458
10234,05
Березень
40437,95
26958,6
13479,32
3235,03638
10244,28
Квітень
40478,39
26985,6
13492,80
3238,27142
10254,53
Травень
40518,87
27012,6
13506,29
3241,50969
10264,78
Червень
46410,78
30940,5
15470,26
3712,8624
11757,40
Липень
46457,19
30971,5
15485,73
3716,57526
11769,15
Серпень
46503,65
31002,4
15501,22
3720,29184
11780,92
Вересень
46550,15
31033,4
15516,72
3724,01213
11792,71
Жовтень
46596,70
31064,5
15532,23
3727,73614
11804,50
Листопад
46643,30
31095,5
15547,77
3731,46388
11816,30
Грудень
46689,94
31126,6
15563,31
3735,19534
11828,12
Підсумок
528041,69
352028
176013,90
42243,3351
133770,56
ЧДД = 133770,56 * 0,24 = 32104,934 т.р.

Таблиця - 2. Система оцінки
показники
інновація
бали
Новизна
Була впроваджена раніше
0
Не впроваджувалася раніше на інших майданчиках
1 ●
Унікальність
Має аналог на інших територіях
0
Не має аналогів на інших територіях
1 ●
Актуальність
Актуальна на певних майданчиках - у різний час
1
Актуальною зараз на будь-якому майданчику, незалежно від ситуації на ринку і специфіки території
2 ●
Витратність
Вимагає витрат більше 5000 руб.
1
Вимагає витрат більше 1000 руб., Але менше 5000 руб.
2
Вимагає витрат до 1000 руб.
3
Не потребує витрат, або можна використовувати ресурси конкурентів
4 ●
Вплив на результат
Не має вплив на бізнес-процес
0 ●
Значно спрощує бізнес-процес
1
Висновок: ЧДД = 32104,934 т.р, ІД = 0,253. Після бальної оцінки інновація набрала 8 балів, це говорить про те що інновацію має сенс впроваджувати, вона буде приносити прибуток, а враховуючи що немає аналогів то підприємство зможе «зняти вершки» і ще сильніше зміцнить свої позиції на ринку.

Теорія
Внутрішні і зовнішні мотиви інноваційної діяльності.
Рух по інноваційному шляху розвитку можливе лише при наявності сприятливих умов для ефективної реалізації накопиченого інноваційного потенціалу країни і його подальшого нарощування, побудови дієвого механізму управління інноваційними процесами. При цьому слід вказати на важливе, і навіть в якійсь - то ступеня визначальне, значення психологічних аспектів інноваційної діяльності, що грають вирішальну роль у подоланні інноваційної інертності суб'єктів підприємництва різних форм господарювання, власників капіталу, держави. Виникає об'єктивна необхідність змінити ставлення людей до нової реальності, психологію сприйняття ними інновацій, прищепити розуміння значення і ролі активізації інноваційних змін. Досягти цього можна лише на основі глибокого пізнання дійсних мотивів інноваційної активності різних суб'єктів. Тому всебічна проробка аспектів мотивації, яка виступає вирішальним причинним фактором результативності інноваційної діяльності, і побудова, адекватного специфіці сучасних умов, мотиваційного механізму особливо актуалізується сьогодні.
Аналіз та узагальнення матеріалів публікацій вітчизняних і зарубіжних дослідників вказує на недостатню розробку питань мотивації у сфері інноваційної діяльності. Слід, звичайно, зазначити, існування великої кількості інформації в економічній літературі, що стосується мотивації діяльності трудової, але специфіка інноваційних процесів відкидає можливість ідентичною трактування всіх понять, властивих категорії "мотивація", стосовно цих двох видах діяльності. Таким чином, в даний час:
· Відсутнє теоретичне обгрунтування поняття мотивації та її специфіки в контексті інноваційної діяльності;
· Відсутнє чітке розмежування мотивів і стимулів інноваційної активності різних суб'єктів господарювання;
· Не розкриті зміст і структура механізму управління мотивацією інноваційної діяльності;
· Відсутня опрацювання економічного аспекту мотивації інновацій, практична застосовність мотиваційного механізму, методика оцінки його ефективності.
З огляду на складності, багатогранності і специфічності економічних, психологічних та етичних відносин, що складаються між суб'єктами інновацій, інноваційний процес здійснюється відповідно до властивими йому стохастичними закономірностями, але це не заперечує того факту, що він не піддається управлінню. Управління ж, якими б то не було процесами, вимагає глибокого осмислення їх сутності, розуміння рушійних сил. Тому, знаючи, що стоїть біля витоків виникнення інновацій як таких, що викликає до життя будь-яку ідею, що спонукає різних суб'єктів господарювання бути активними учасниками інноваційної діяльності, які мотиви лежать в основі їх поведінки, можна сформувати адекватну систему управління інноваційними процесами, як на рівні окремого підприємства, так і в масштабах всієї країни. Основу такої системи повинен становити механізм мотивації як джерело активності різних учасників інноваційної діяльності в напрямку постійної розробки, впровадження та ефективного використання інноваційних продуктів, але для побудови моделі такого механізму необхідно чітке визначення понятійного апарату і знання характеру явищ і процесів, які ховаються за тим або іншим поняттям .
Першим кроком на шляху вирішення даної проблеми є визначення сутності категорія "мотивація", а також осмислення основних понять, нерозривно пов'язаних з нею і необхідних для розуміння суті самої категорії. Слід зазначити існування безлічі точок зору щодо трактування поняття "мотивація", що пояснюється багатоаспектністю і міждисциплінарним характером даної категорії і відносин, які нею описуються. Різні дослідники, як зарубіжні, так і вітчизняні, в залежності від поглядів, переконань, методологічних підходів по-різному описують сутність мотивації. В якості прикладу наведемо кілька визначень:
Мотивація - це сили, що існують усередині і поза людиною, які збуджують у ньому ентузіазм і наполегливість у виконанні певних дій;
Мотивація - стан особистості, що визначає ступінь активності та спрямованості дій людини в конкретній ситуації;
Мотивація - сукупність спонукають чинників, які викликають активність особистості та визначають спрямованість її діяльності;
Мотивація - сукупності внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, задають межі і форми діяльності і додають цій діяльності спрямованість, орієнтовану на досягнення певних цілей;
Мотивація - процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей і цілей організації.
Як бачимо, згадані дослідники єдині в думці, що мотивація - це "щось", що викликає активність суб'єкта у певному напрямку для досягнення конкретних цілей. Це "щось" можна охарактеризувати як сукупність мотівообразующіх факторів, які можуть бути задані ззовні або формуватися суб'єктивно особистістю відповідно до її ціннісними орієнтаціями, прагненнями, інтересами, очікуваннями. Але найчастіше вплив зовнішніх факторів сприймається суб'єктом тільки крізь призму внутрішнього "я", приводячи до видозмінам системи мотівообразующіх факторів, яка вже не є ідентичною, ні внутрішньої, ні зовнішньої сукупності чинників, які породжують певні мотиви. Проте мотивацію не можна просто розглядати як сукупність будь-яких спонукають сил, факторів, певний стан особистості, це скоріше процес формування мотиваційної структури особистості, як сукупності мотивів, під впливом комплексу мотівообразующіх факторів, що спонукають суб'єкта до цілеспрямованого поведінки та отримання певного результату.
Таблиця - 3. Рейтинг мотивів інноваційної діяльності
I
Підвищення конкурентоспроможності
3,40
Підвищення якості продукції, що випускається
3,39
Освоєння нових ринків збуту
3,35
Збільшення частки на вже освоєному ринку
3,24
Розширення діапазону використання продукції
3,16
II
Реалізація на практиці власних наукових розробок
2,95
Заміна застарілої продукції
2,86
Зниження виробничих ризиків
2,54
III
Скорочення трудовитрат
2,42
Відповідність вимогам стандартів
2,40
Скорочення матеріаломісткості
2,32
Скорочення енерговитрат
2,04
Зниження навантаження на ОС
2,0
Якщо піддати аналізу мотиви інноваційної діяльності на різних етапах інноваційного процесу з точки зору різних його учасників, то не можна прагнення до отримання максимального економічного ефекту зводити в ранг ведучого мотиву в ієрархічній системі мотивів суб'єктів-учасників інновацій на кожному конкретному етапі. Кожна стадія інноваційного процесу характеризується своєю структурою мотивів, що знаходиться під впливом численних факторів, що сприяють створенню сприятливих умов для творчої діяльності або ж перешкоджають її реалізації. У результаті конструктивного чи деструктивного впливу цих чинників відбуваються зміни в сукупності мотивів, як у процесі реалізації конкретного етапу, так і при переході до наступної стадії інноваційного процесу. Цей перехід передбачає певні трансформації в пріоритетності мотивів, ліквідацію одних і виникнення інших мотивів, пов'язані зі зміною умов протікання інноваційного процесу, зі зміною його учасників, їх потреб, інтересів, цільових установок і т.д.
Наприклад, на етапі зародження ідеї, що розглядається як етап пошуку, відкриття чогось нового, не існуючого в об'єктивній (суб'єктивної) реальності або ж зміна і подальше вдосконалення вже наявних предметів і явищ, в основі творчої активності суб'єктів (а саме ініціаторів нових ідей, розробників інноваційної продукції) можуть перебувати найрізноманітніші мотиви такі, як прагнення вирішити певну проблему технічного, технологічного, організаційного характеру; пізнавальний інтерес, потреба самовираження, самоствердження, постійного творчого пошуку; ідентифікація з кумиром, матеріальні мотиви, суспільне визнання і інші. При цьому, якщо на стадії виникнення ідеї домінуючим мотивом у системі мотивації суб'єкта до проведення досліджень було прагнення вирішити проблему певного характеру, то, скажімо, на етапі економічного обгрунтування на перший план висувається прагнення отримати максимальний ефект від впровадження найбільш раціонального варіанту вирішення даної проблеми.
Якщо говорити про пріоритетність у розгляді проблем мотивації на кожній із стадій інноваційного процесу і формування дієвого мотиваційного механізму, то треба зазначити, що основна увага в сучасних умовах повинна приділятися саме етапу зародження ідеї, так як це джерело генерації інновацій, заснований на можливостях кадрової складової інноваційного потенціалу держави в цілому чи окремого підприємства, науково-дослідницької організації і т.п. Саме людський ресурс з його невичерпним інтелектуальним потенціалом є головною рушійною силою інноваційних трансформацій, тому розробка питань мотивації творчості (ініціювання інновацій) виступає ключовим фактором подолання існуючої, сьогодні інертності суб'єктів інноваційної діяльності.
В якості факторів впливу на активність інноваційної діяльності в найбільш укрупненому вигляді можна виділити зовнішні і внутрішні чинники. Об'єктивну природу мають ті фактори зовнішнього середовища, дія яких обумовлено довгостроковими тенденціями і не може бути пов'язане з одноразовими вольовими рішеннями конкретного суб'єкта. Суб'єктивна природа характерна, навпаки, для таких складових зовнішнього середовища, дія яких є прямим наслідком свідомо прийнятого рішення щодо даної економічної системи.
Необхідно відзначити, що в інноваційній економіці дію цих факторів здійснюється в сукупності. Стимулюючі спонукальні мотиви - об'єктивні і суб'єктивні - координуються, соподчіняются, взаємопроникають і утворюють систему мотивації для здійснення інноваційної діяльності, формуючи інноваційну стратегію на конкретному етапі розвитку.
Множинність соціально-економічних відносин, що зв'язують сучасні інноваційні структури з різними контрагентами у вигляді споживачів, посередників, конкурентів, фінансових інститутів, державних служб і т.д., робить ці структури повноправними суб'єктами ринкових відносин. Дана обставина змушує їх діяти відповідно з об'єктивними законами ринку, специфіка прояву яких обумовлюється співвідношенням ринкових методів регулювання економіки і ступенем державного впливу в конкретній економічній системі.
Зовнішні мотівообразующіе фактори можна умовно розділити на позитивні, викликають позитивну реакцію і активізують діяльність суб'єкта в напрямку здійснення інновацій, і негативні, що примушують до участі в інноваційній діяльності (це можуть бути різного роду санкції за невиконання певних дій, неотримання запланованих результатів). Однак, не слід орієнтуватися на другу групу факторів, які хоч і здатні бути досить дієвими в окремих випадках, але звужують свій вплив на мотивацію суб'єктів-учасників інноваційних процесів, послаблюють загальний рівень мотивації, тому що в структурі мотивів домінує не прагнення чогось досягти , а страх покарання. Крім того, недолік негативних факторів виявляється в короткочасності їх впливу - вони надають спонукає вплив тільки в період їх дії.
Мотиви, що породжуються зовнішніми факторами, безпосередньо не пов'язаними з характером діяльності, називаються екстрінсівнимі мотивами, до них відносяться: мотив обов'язку і відповідальності перед суспільством; мотив самовизначення; прагнення отримати схвалення інших, високий соціальний статус; мотиви уникнути покарання. У випадку дії цих мотивів приваблива не діяльність сама по собі, а тільки те, що з нею пов'язане (наприклад, влада, матеріальне благополуччя, престиж), але це часто не достатньо для спонукання до діяльності. Важливо, щоб екстрінсівние мотиви були підкріплені процесуально-змістовними (интринсивная) мотивами, коли активність суб'єкта викликається не впливом конкретних зовнішніх факторів, а самим процесом і змістом діяльності. Суб'єкту цікаво те, чим він займається, характер діяльності, подобається проявляти свою інтелектуальну і фізичну активність. Формування прогцессуально-змістовних мотивів особливо актуально в процесі реалізації інноваційної діяльності, коли заходить мова про творчий характер праці розробників інноваційної продукції. Необхідно створити такі умови, при яких провідним мотивом у мотиваційній структурі індивіда був би сам процес інтелектуальної діяльності, не забуваючи звісно про роль екстрінсівних факторів у посиленні загального рівня мотивації. На наш погляд, до числа економічних законів, активно впливають на інноваційну діяльність, слід віднести:
- Закон отримання і привласнення прибутку, який можна назвати ще законом руху ринкової економіки, оскільки прибуток є рушійною силою виробництва;
- Закон вартості, що регулює розвиток економіки і визначає необхідність взаємовигідного обміну у всіх видах операцій;
- Закони попиту і пропозиції, що визначають економічний механізм зв'язку між виробництвом і споживанням;
- Закон конкуренції, що характеризує економічний механізм, за допомогою якого на конкретному типі ринку реалізуються і взаємодіють об'єктивні економічні закони;
- Закономірність циклічного розвитку економіки, що визначає взаємозв'язок ділової, в тому числі інноваційної активності і відповідної фази "циклу".

Список літератури
1. www.oriflame.ru.
2. www.mary kay.ru.
3. www.nisse.ru.
4. Автореферат магістерської роботи на тему "Мотивація інноваційної діяльності", Недбаєва В.М., магістр спеціальності "Економіка підприємства"
5. Дані ЕМГ "Стара Фортеця"
6. www.narod.ru.
7. Курс лекції з інновацій, прочитаний у 2008р, ст. викладачем Лук'янової А.В., ІНЕКО.
8. Друковані матеріали компанії ТОВ «ОРІФЛЕЙМ КОСМЕТІКС» (журнали для консультантів, договору реєстрації, каталоги, прайс - листи, журнали, план успіху, керівництво по застосуванню продукції, брошури і т.д.)
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
121.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Інновації у сфері виробництва послуг Організація і управління сфери послуг охорони здоров`я
Інновації у сфері послуг
Ринок косметичних послуг міста Москви
Глобалізації інновації та інтернет технології в сфері туризму
Глобалізації інновації та інтернет-технології в сфері туризму
Бенчмаркінг в сфері послуг
Маркетинг у сфері послуг
Стратегії маркетингу в сфері послуг
Рекламна діяльність в сфері послуг
© Усі права захищені
написати до нас