Які типи співрозмовників бувають?
Запобігливий тип — така людина в розмові прагне догодити іншим, часто вибачається, не вступає в суперечки. Вона говорить так, ніби нічого не може зробити сама, не діставши схвалення інших, погоджується з будь-якою критикою на свою адресу, вдячна вже за те, що з нею розмовляють. Таку людину іноді називають миролюбцем. Запобігливий тип у бесіді скаже: "Вибачте будь ласка, у мене нічого не виходить, а Ви так добре все знаєте та вмієте".
Звинувачувальний тип — це така людина, що постійно шукає винних. Він — диктатор, господар ситуації, часто поводиться зухвало, говорить різко й жорстко, перебиває інших, не даючи людям договорити до кінця. Людина цього типу прагне в такий спосіб завоювати авторитет, владу над іншими, дістає від цього задоволення. У глибині свідомості вона знає, що без інших нічого не варта, і тому радіє, якщо інші люди їй підкоряються. Звинувачувальний тип у бесіді скаже: "Ви завжди запізнюєтесь на роботу і ще й на роботі витрачаєте час неефективно. Це нікуди не годиться. Слухайте, що я вам говорю".
Розважливий тип (або комп´ютер) — це дуже коректна, надто спокійна людина, яка все розраховує наперед, має монотонний голос, вибудовує довгі фрази. Розважливий тип у бесіді скаже: "Якщо Ви так хочете, то я все зроблю для того, щоб Ви були спокійні, все було добре і не було ніяких проблем".
Віддалений тип — така людина начебто знаходиться в іншому місці, не реагує на жодні запитання, часто говорить недоречно, невчасно і невлучно. Віддалений тип у бесіді скаже: "Ну й добре. Нехай буде так, а може не так, я не знаю". Ці чотири моделі спілкування свідчать про занижену самооцінку людини, відчуття нею власної неповноцінності.
Врівноважений тип — до інших ставиться відкрито, чесно, ніколи не принижує людську гідність. Поведінка такої людини послідовна, гармонійна. Люди такого типу спілкування, як правило, знаходять вихід із складного становища і можуть об´єднати інших людей для спільної діяльності. Це — цілісні особистості. Вони відкрито передають свої думки, виражають почуття, викликають повагу й довіру до себе. Інші в їхньому товаристві почуваються добре і спокійно.
99. Навести структуру виступу презентації.
Структурні компоненти презентації:
Експозиція - це встановлення миттєвого контакту з аудиторією, створення атмосфери доброзичливості, утримування уваги та спонукання інтересу до теми презентації. Вона повинна бути короткою, захопливою, оригінальною.
Вступ
Основна частина
Резюме підсумовує сказане, ущільнює зміст і свідчить про те, що презентація наближається до завершення.
Висновок - вихід з контакту, завершення спілкування
98. Які компоненти включає «здорова» культура програмного інженера?
Будь-яка «здорова» культура повинна включати три наступні істотні компоненти:
персональне зобов'язання кожного розробника створювати якісні продукти шляхом систематичного застосування передового досвіду інженерії програмного забезпечення;
зобов'язання менеджерів всіх рівнів забезпечувати середовище, в якому якість програмного забезпечення (у всіх його аспектах) бути фундаментальною концепцією і кожен розробник може реалізовувати цю концепцію;
зобов'язання всіх членів організації постійне удосконалювати процеси, в яких вони беруть участь, і продукти які вони створюють.
97. Чим характеризується культура інженера ПЗ?
Культура ІПЗ характеризується
•ясними організаційними цілями;
•зобов'язанням менеджменту вести організацію до досягнення встановлених цілей;
•середовищем, яке дозволяє кожному розробникові удосконалювати і ефективно застосовувати свої знання і навики;
•вимірюваннями, що дозволяють відбирати ефективні процеси.
96. Які 5 стилів розв’язання конфліктів ви знаєте?
1) співробітництво (висока наступальність і висока кооперативність) – дії спрямовані на пошук рішення, що задовольняє обидві сторони, спільне обговорення розбіжностей,
2) протиборство (висока наступальність і слабка кооперативність) – прагнення наполягти на своєму шляхом відкритої боротьби, застосування примусу та інших засобів тиску,
3) поступливість (слабка наступальність і висока кооперативність) – орієнтованість на повне задоволення вимог партнера,
4) уникнення (слабка наступальність і слабка кооперативність) – прагнення вийти з ситуації, не поступаючись, але й не наполягаючи на своєму, утримуючись від суперечок, від викладення своєї позиції, уникаючи відповідальності за прийняте рішення,
5)компроміс (середні значення наступальності і кооперативності) – прагнення врегулювати розбіжності, поступаючись у чомусь в обмін на поступки іншої сторони, прийняття «середніх» рішень, що задовольняють обидві сторони не повною мірою.
95. Які негативні наслідки конфлікту?
До негативних, наслідків конфлікту належать невдоволеність людей спільною справою, , наростання ворожості в відносинах, послаблення згуртованості колективу, дезорганізація.
94. Які існують методи запобігання конфліктів?
1) вирішення проблеми, що стала причиною його виникнення;
2) компроміс, що базується на взаємних розумних поступках;
3) поступове згладжування протиріч;
4) відсторонення конфліктуючих від безпосереднього спілкування на певний час, повне припинення стосунків між ними.
93. Які виникають питання, коли виникає конфлікт?
Яким має бути вихід?
Як можна було уникнути цього?
Чи можна було уникнути конфлікту?
Чому виник конфлікт?
92. Що таке конфлікт? Які типи конфліктів існують?
Конфлікт - зіткнення протилежних інтересів і поглядів, напруження і крайнє загострення суперечностей, що призводить до активних дій, ускладнень, боротьби.
Залежно від кількості учасників конфлікти поділяють на внутрішньоособистісні, міжособистісні, групові, конфлікти між особистістю і групою
Залежно від зачеплених потреб виділяють когнікативні конфлікти та конфлікти інтересів.
91. Якими рисами характеризується лідерство?
Спробуємо виділити базові риси лідерства:
здатність до прийняття відповідальних і складних рішень, готовність нести за них належну відповідальність;
турбота про загальне благо і користь людей, а не про особисту вигоду;
здатність вести за собою людей на абсолютно добровільних засадах;
володіння харизмою і природною силою впливу;
наявність довіри до лідера з боку групи та сильного авторитету;
вміння визнавати помилки і бажання брати відповідальність за поразки на себе, шукати в цьому особисті прорахунки.
90. Які тактики треба застосовувати, щоб стати лідером?
Як же розвивати лідерські якості?
Бути проактивним
Брати на себе відповідальність
Слухати і приймати критику
Не боятися нового
Думати про інших