1   2   3   4   5   6   7   8   9
Ім'я файлу: диплом для правки 24.01.docx
Розширення: docx
Розмір: 279кб.
Дата: 07.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
КУРСОВА Гончаренко Алена.docx
завдання для комплексних контрольних робіт.docx
Вступ, І, ІІ, ІІІ розділи, література, додатки.docx
Дипломна робота Пухкало.docx

Висновок третього розділу

ВИСНОВКИ

Наше дослідження було присвячено вивченню феномена емоційного вигорання, аналізу його структури та ролі особистісних і середовищних факторів, що сприяють його формуванню у псіхологів.

У сучасній соціально-економічній обстановці все більш зростають вимоги з боку суспільства до особистості і діяльності псіхолога. Всі зростаючі вимоги з боку суспільства висувають на перший план проблему психічного здоров'я фахівця.

Однією з проблем, пов'язаної з психічним здоров'ям, є проблема формування емоційного вигорання. Виходячи з цього, вивчення причин появи «вигорання» у психологів і його наслідків набуває особливої ​​актуальності, так як грамотна діагностика, корекція і профілактика розвитку «вигорання» можуть допомогти в припиненні початку процесу «вигорання» або попередити його виникнення , зберегти фахівця як здорову особистість і ефективного професіонала.

Незважаючи на глибоку загальнотеоретичну та методологічну розробленість даної проблеми в зарубіжній психології, у вітчизняній літературі ця проблема залишилась відносно недавно і в даний час є лише ряд робіт присвячених даній проблемі.

Аналіз літератури показує, що в даний час немає прийнятой точки зору на сутність емоційного вигорання, його структуру і фактори, що сприяють її виникненню. Але, незважаючи на розбіжності, в останні роки дослідники прийшли до єдиної згоди по операциональному визначення вигорання. В даний час загальноприйнятим і найбільш часто вживаним є визначення вигорання, дане С. Ма81асЬ і 8. 1аскоп в 1986 році. У вітчизняній практиці також відзначається майже повна відсутність адекватних псіхокор- рекціонних заходів спрямованих на психологічну допомогу спеціалістам схильним емоційного вигорання. Все це зумовило вибір теми і мети нашого дослідження.

В результаті проведеного дослідження були визначені: сутність поняття «емоційного вигорання», його структура, зовнішні і внутрішні фактори, що сприяють її виникненню.

Виходячи з нашого розуміння динаміки виникнення і розвитку емоційного вигорання фахівця, а також на основі теоретичного аналізу літератури з даного питання, ми розробили програму соціально-психологічної реабілітації фахівців, схильних до емоціональному вигорання, спрямовану, в першу чергу, на встановлення процесів самоактуалізації в соціально-психологічному середовищі, оцінку ефективності якої ми представили в своїй роботі.

Проведене дослідження дозволяє зробити наступні висновки:

1. Були вивчені теоретичні та прикладні дослідження проблеми емоційного вигорання в зарубіжній і вітчизняній псіхологіі, епістемологична представленість причин, чинників, умов, механізмів, фаз і рівнів розвитку емоційного вигорання.

2. Дослідження рівня і ступеня вираженості емоційного вигорання у психологів показало, що фаза «напруги» у професіоналів, що працюють з людьми, більше представлена ​​«середньої» і «слабкою» напругою, так само як і фаза «виснаження», а в фазі « резистенции »можна виявити три рівні вираженості -« слабке »,« середнє »і« сильне ».

3. На фазі «Напруження» існує наступні порушення процессів самоактуалізації - дезорієнтація в часі, відсутність пізнавальної потреби, нерозуміння людської природи і негативне сприйняття людини. На фазі «резистенции» виявлено три основних порушення процесів самоактуалізації - дезорієнтація в часі і відсутність прагнення до придбання знань, не прийняття себе. Для людини, знаходиться на фазі «Виснаження», характерні ще додаткові порушення процесів самоактуалізації - відсутність контактності і неприйняття агресії.

4. Емоційного вигорання і рівень невротизації особистості фахівця знаходяться в прямій залежності. Спеціаліст з хорошим контролем над своєю емоційною сферою, цілеспрямований, вольовий і рішучий має меншу ймовірність емоційного вигорання.

5. У тому випадку, коли емоційне вигорання виходить за межами професійної діяльності, поширюючись на сферу особистого життя людини, показана психокорекція та психотерапія і тоді необхідно звернення в психологічні служби (центри психокорекції, реабілітаційні центри, відділення неврозів, клініка неврозів). 1. Отримані результати дозволяють вважати програму соціально-психологічної реабілітації (спрямовану, перш за все, на допомогу в реалізації процесів самоактуалізації особистості) ефективної при роботі з фахівцями допомагає типу професій, схильними до емоціональному вигорання.

Список використаних джерел


  1. Андрєєва І.М. Про становлення поняття «емоційний інтелект» // Питання психології. - 2008. - № 5. - С. 83-99

  2. Андрєєва І.М. Емоційний інтелект: дослідження феномену // Питання психології. - 2006. - № 3. - С. 78 – 86

  3. Алпатьева Ю.Н. Взаємозв'язок емоційного інтелекту і синдрому емоційного вигорання у медичних працівників // Актуальні проблеми психології особистості: зб. ст. по матер. IV міжнар. науч-практ. конф. - Новосибірськ: СібАК, 2010. - №4. - С. 7-11

  4. Базарсадаева Е.Ж. До питання про історію вивчення емоційного вигорання // Вісник Бурятського ГУ. - 2013. - №5. - С. 24-31

  5. Бочкарьова Е.Н. Взаємозв'язок професійного вигорання і емоційного інтелекту співробітників контактного центру // Психологічний журнал ВШЕ. - 2016. - Т.13.№3. - С. 576-587

  6. Влах Н.І. Емоційне вигорання у представників «допомагають професій» // Вісник ЮУрГУ. Серія «Психологія». - 2015. - Т.8, №1. - С. 96-103

  7. Водоп'янова Н.Є., Старченкова Е.С. Психологія управління персоналом. Психічне вигорання: навчальний посібник. - 3-е изд., Перераб. і доп. - М .: Юрайт, 2017. - 344 с.

  8. Водоп'янова Н.Є., Старченкова Е.С. Синдром вигорання. Діагностика і профілактика: практ. посібник. - 3-е изд., Испр. і доп. - М .: Юрайт, 2017. - 343 с.

  9. Воробйова М.А. Зв'язок емоційного інтелекту і синдрому емоційного вигорання у студентів // Освіта і наука, 2016. - №4 (133). - С. 80-94.

  10. Горбунова М.І. Про формування професійно важливих якостей фахівців небезпечних професій // Пожежі та надзвичайні ситуації. - 2012. - № 4. - С. 18-21.

  11. Гоулман Д., Бояціс Р., Маккі Е. Емоційне лідерство: Мистецтво управляти людьми на основі емоційного інтелекту; пер. з англ. - 8-е изд. - М .: Паблішер, 2015. - 301 с.

  12. Гоулман Д. Емоційний інтелект. Чому він може означати більше, ніж IQ; пер. з англ. - 4-е изд. - М .: Манн, Іванов і Фербер, 2016. - 544 с.

  13. Грабі М. Синдром вигорання - хвороба нашого часу. Чому люди вигоряють і що проти цього можна зробити: пров. з нім. - СПб .: Мова, 2008. - 96 с.

  14. Дегтярьов А.В. Емоційний інтелект: становлення поняття в психології // Психологічна наука і освіта. - 2012. - №2. - Режим доступу: http: // psyedu.ru - (Дата звернення: 15.01.2017).

  15. Дерев'янко С.П. Емоційний інтелект: проблеми категориальности // Психологія в сучасному інформаційному просторі: мат. межд. науч. конф. - Смоленськ: СмолГУ, 2007. - Ч.1. - С. 108-112

  16. Дутов В.І., Чурсін І.Г. Психофізіологічні і гігієнічні аспекти діяльності людини під час пожежі. - М .: Захист, 1993. - 202 с.

  17. Єлісєєва І.М., Лернер Т.В., Соколова А.А. Методичні сценарії навчальних занять з психологічної підготовки фахівців МНС Росії (на прикладі початкової підготовки та підвищення класності рятувальників). - М .: ФКУ ЦЕПП МНС Росії, 2011. - 496 с.

  18. Єрмакова Є. В. Вивчення синдрому емоційного вигорання як порушення ціннісно-смислової сфери особистості (теоретичний аспект) // Культурно-історична психологія. - 2010. - №1. - С. 27-39.

  19. Жиляєв А.А. Психологія військового управління частинами і підрозділами внутрішніх військ МВС Росії: навчальний посібник. - М., 2009. - 260 с.

  20. Ільїн Є.П. Емоції і почуття. - 2 вид. перераб. і доп. - СПб .: Пітер, 2013. - С. 221.

  21. Карпов А.В., Петровська А.С. Психологія емоційного інтелекту: теорія, діагностика, практика: монографія. - Ярославль: ЯрГУ, 2008. - 344 с.

  22. Кафідов В.В., Севастьянов В.М .. Соціологія пожежної безпеки. - М .: ВНІЇПО, 2013. - 364 с.

  23. Ларенцова Л.І., Барденштейн Л.М. Синдром емоційного вигорання у лікарів різних спеціальностей: психологічні аспекти. - М .: Книга плюс, 2009. - 142 с.

  24. Ловчан С.І., Єфанова І.М., Марьін М.І. Індивідуально-психологічні особливості адаптації інспекторів пожежно-профілактичної служби до умов праці на АЕС // Екстремальна фізіологія, гігієна та засоби індивідуального захисту людини. - М .: МБФ, 1990. - С. 124-128

  25. Люсин Д.В. Нова методика для вимірювання емоційного інтелекту: опитувальник Емінем // Психологічна діагностика. - 2006. - № 4. - С. 3-22

  26. Марьин М.І., Ловчан С.І. Психологічні резерви підвищення ефективності наглядово-профілактичної роботи // Організаційно-управлінські проблеми пожежної охорони: зб. науч. тр. - М .: ВНІЇПО, 1990. - С.73-78

  27. Марьин М.І., Ловчан С.І., Єфанова І.М., Леві І.В., Бобриньов Є.В. Псіхофізілогіческое забезпечення працездатності співробітників державної протипожежної служби. - М .: ВНІЇПО МВС Росії, 1998. - 178 с.

  28. Методичні сценарії навчальних занять з психологічної підготовки оперативних чергових змін ЦУКС; під ред. І.М. Єлісєєвої, Є.П. Могильової. - М .: ФКУ ЦЕПП МНС Росії, 2015. - 152 с.

  29. Молчанова Л.Н. Закономірності трансфомаціі стану психічного вигорання в особистісні властивості у представників професій допомагає типу // Вісник Томського державного університету. - 2014. - № 378. - С. 203- 208

  30. Орел В.Е. Синдром психічного вигорання. Міфи і реальність. - Х .: Гуманітарний центр, 2014. - 296 с.

  31. Пак Е.Т. Методичні сценарії навчальних занять з психологічної підготовки співробітників ДВГРС. - 2-е изд., Испр. і доп. - М .: ФКУ ЦЕПП МНС Росії, 2016. - 172 с.

  32. Підсадних С.А., Орлов Д.Н. Розвиток наукових уявлень про синдром вигорання // Сучасні проблеми дослідження синдрому вигорання у фахівців комунікативних професій; під ред. В.В. Лук'янова, Н.Є. Водоп'янова, В.Є. Орла і ін. - Курськ: Курськ. держ. ун-т, 2008. - С. 13-34

  33. Профессиография основних видів діяльності співробітників Державної протипожежної служби МВС Росії: навчальний посібник; М.І. Марьин [и др.] - М.: ВНІЇПО, 1998. - 114 с.

  34. Робертс Р.Д., Меттьюз Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Емоційний інтелект: проблеми теорії, вимірювання і застосування на практиці // Психологія: журнал Вищої Школи Економіки. - 2004. - Т. 1., № 4. - С. 3-24

  35. Самонов А.П. Психологія для пожежних. Психологічні основи підготовки пожежних до діяльності в екстремальних умовах. - Перм: Зірка, 1999. - 594 с.

  36. Сергієнко О.О., Вєтрова І.І. Тест Дж. Мейєра, П. Селовея, Д. Карузо «Емоційний інтелект» (MSCEIT v. 2.0): керівництво. - М .: Інститут психології РАН, 2010. - 176 с.

  37. Симбирцева Н.В. Збори теоретичних уявлень про емоційний інтелект // Вісник Кемеровського державного університету. - 2008. - №3. - С. 54-56

  38. Сучасні проблеми дослідження синдрому вигорання у фахівців комунікативних професій: колективна монографія / за ред. В.В. Лук'янова, Н.Є. Водоп'янова, В.Є. Орла, С.А. Підсадного, Л.Н. Юр'євої, С.А. Ігумнова - Курськ, Курськ. держ. ун-т., 2008. - 336 с.

  39. Соціальний і емоційний інтелект: від процесів до вимірювань / під ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М .: Інститут психології РАН, 2009. - 351 с.

  40. Соціальний інтелект: теорія, вимір, дослідження: праці інституту психології РАН / під. ред. Д.В Люсина, Д.В. Ушакова. - М .: ІП РАН, 2004. - 175 с.

  41. Стейн С., Бук Г. Переваги EQ. Емоційний інтелект і ваші успіхи. - Дніпропетровськ: Баланс Бізнес Букс, 2007. - 339 с.

  42. Фетіскін Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Соціально-психологічна діагностика розвитку особистості і малих груп. - М .: Інститут Психотерапії, 2009. - 544 с.

  43. Шленка A.B. Психологічна підготовка особового складу ГПС МНС Росії: монографія. - СПб .: СПбІІ ГПС МНС Росії, 2010. - 84 с.

  44. Шойгу Ю.С. Психологія екстремальних ситуацій для рятувальників і пожежників. - М .: Сенс, 2007. - 319 с.

  45. Arora S., Ashrafian H., Davis R. Emotional intelligence in medicine: a systematic review through the context of the ACGME competencies // Medical Education. 2010. V. 44 (8). P. 749-764

  46. Bar-On, R .. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). Psicothema, 2006. - 224 р

  47. Goleman D. Social intelligence. - N. Y .: Bantam Books, 2007. 403 р.

  48. Langle A. Burnout-Existentional meaning and Possibilities of Prevention // European Psychotherapy. 2004. V. 4 (1). Р. 107-121

  49. Langle A., Orgler C. The Existence Scale // European Psychotherapy. 2003. V. 4. (1). Р. 135-151

  50. Leiter M.P., & Maslach C. (2009). Burnout and workplace injuries: a longitudinal analysis. In A. M. Rossi, J. C. Quick, & P. ​​L. Perrewé (Eds.), Stress and Quality of Working Life: The Positive and the Negative (pp. 3-18). Charlotte, NC: IAP.

  51. Maslach C.M. // Current Directions in Psychological Science. V. 12. 2003. P. 189-192.

  52. Mayer, J.D. Emotional intelligence: popular or scientific psychology. - N.Y. - 2005. - 259p

  53. Mayer, J.D., Salovey, P. Emotional intelligence. - N.Y., 2005. - 433 p.

  54. Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R., Sitarenios G. Emotional intelligence as a standard intelligence // Emotion. 2001. V. 1. P. 232-242.

  55. Musch J.L. The psychology of evaluation. Affective processes in cognition and emotion / J.L. Musch, K.Ch. Klaauer. - N.Y., 2003. - 320 р.

  56. Thompson H.L. Using the EQ-iR and MSCEITR in Tandem In Handbook for developing emotional and social intelligence: best practices, case studies, and strategies / H.L. Thompson, M. Hughes, and J.B. Terrell (eds). - Pfeiffer, San Francisco, 2009. - P. 257-281

ДОБАВЬ ЕЩЕ 10 АВТОРОВ

ДОДАТКИ

ДОДАТОК А

Методика В.В. Бойко.

Діагностика емоційного вигорання.

1. Організаційні недоліки на роботі постійно змушують нервувати, переживати, напружуватися.

2. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, аніж на початку кар'єри.

3. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності (займаю не своє місце).

4. Мене турбує те, що я став гірше працювати (менш продуктивно, якісно, ​​повільніше).

5. Теплота взаємодії з партнерами дуже залежить від мого настрою - хорошого або поганого.

6. Від мене як професіонала мало залежить благополуччя партнерів.

1. Коли я приходжу з роботи додому, то деякий час (години 2-3) мені хочеться побути наодинці, щоб зі мною ніхто не спілкувався.

2. Коли я відчуваю втому або напруга, то намагаюся скоріше вирішити проблеми партнера (згорнути взаємодія).

3. Мені здається, що емоційно я не можу дати партнерам того, що вимагає професійний обов'язок.

4. Моя робота притупляє емоції.

5. Я відверто втомився від людських проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.

6. Буває, я погано засинаю (сплю) через переживання, пов'язаних з роботою.

7. Взаємодія з партнерами вимагає від мене великої напруги.

8. Робота з людьми приносить все менше задоволення.

9. Я б змінив місце роботи, якби випала нагода.

10. Мене часто засмучує те, що я не можу належним чином надати партнерові професійну підтримку, послугу, допомогу.

11. Мені завжди вдається запобігти впливу поганого настрою на ділові контакти.

12. Мене дуже засмучує, якщо щось не ладиться у відносинах з діловим партнером.

13. Я настільки втомлююся на роботі, що вдома намагаюся спілкуватися якнайменше.

14. Через брак часу, втоми або напруги часто приділяю увагу партнеру менше, ніж належить.

15. Іноді самі звичайні ситуації спілкування на роботі викликають роздратування.

16. Я спокійно сприймаю обгрунтовані претензії партнерів.

17. Спілкування з партнерами спонукало мене цуратися людей.

18. При згадці про деяких колег по роботі або партнерів у мене псується настрій.

19. Конфлікти або розбіжності з колегами забирають багато сил і емоцій.

20. Мені все важче встановлювати або підтримувати контакти з діловими партнерами.

21. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.

1. У мене часто виникають тривожні очікування, пов'язані з роботою: щось має статися, як би не допустити помилки, чи зможу зробити все, як треба, не скоротять чи і т. П

2. Якщо партнер мені неприємний, я намагаюся обмежити час спілкування з ним або менше приділяти йому уваги.

3. У спілкуванні на роботі я дотримуюся принципу: «не роби людям добра, не отримаєш зла».

4. Я охоче розповідаю домашнім про свою роботу.

5. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи (менше роблю, знижується якість, трапляються конфлікти).

6. Часом я відчуваю, що треба виявити до партнера емоційну чуйність, але не можу.

7. Я дуже переживаю за свою роботу.

8. Партнерам по роботі віддаєш уваги і турботи більше, ніж отримуєш від них вдячності.

9. При думки про роботу мені зазвичай стає не по собі: починає колоти в області серця, підвищується тиск, з'являється головний біль.

10. У мене хороші (цілком задовільні) відносини з безпосереднім керівником.

11. Я часто радію, бачачи, що моя робота приносить користь людям.

12. Останнім часом (чи як завжди) мене переслідують невдачі в роботі.

13. Деякі сторони (факти) моєї роботи викликають глибоке розчарування, валять в зневіру.

14. Бувають дні, коли контакти з партнерами складаються гірше, ніж зазвичай.

15. Я поділяю ділових партнерів (суб'єктів діяльності) гірше, ніж зазвичай.

16. Втома від роботи призводить до того, що я намагаюся скоротити спілкування з друзями і знайомими.

17. Я зазвичай виявляю інтерес до особистості партнера крім того, що стосується справи.

1   2   3   4   5   6   7   8   9

скачати

© Усі права захищені
написати до нас