Вплив реклами на купівельний попит в сфері туризму

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Природоохоронний факультет
Кафедра економіки природокористування
Кваліфікаційна робота бакалавра
на тему: Вплив реклами на купівельний попит в сфері туризму
Виконала студентка групи СТ–19i спеціальності 242 Туризм
Максютенко Анастасія Віталіївна
Керівник к.е.н., доцент
Арестов Сергій Вікторович
Рецензент к.е.н., доц.
Смірнова Катерина Володимирівна
Одеса 2021

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ОДЕСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет Природоохоронний
Кафедра Економіки природокористування
Рівень вищої освіти бакалавр
Спеціальність _242 Туризм
______________________________________
(шифр і назва)
Освітня програма __Сталий туризм__________________________
(назва)
ЗАТВЕРДЖУЮ
Завідувач кафедри_економіки природокористування
Губанова О.Р.
«17» травня
2021 року
З А В Д А Н Н Я
НА КВАЛІФІКАЦІЙНУ РОБОТУ БАКАЛАВРА
студентці
__________________
Максютенко Анастасії Віталіївні
____________________
(прізвище, ім’я, по батькові)
1. Тема роботи Вплив реклами на купівельний попит в сфері туризму керівник роботи Арестов Сергій Вікторович , к.е.н., доцент
( прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання) затверджені наказом ОДЕКУ від “2” листопада 2020 року № 221–C.
2. Строк подання студентом роботи 17.06.2021 року.
3. Вихідні дані до роботи: матеріали наукових робіт та періодичних видань,статті фахових збірників наукових робіт, літературні та наукові джерела по тематиці даної роботи.
4. Зміст розрахунково–пояснювальної записки (перелік питань, які потрібно розробити):
1. Реклама в індустрії туризму.
2. Реклама та формування споживчого попиту.
3. Реклама, як інструмент маркетингу у туристичному бізнесі.
5. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень):
1. Реклама у туризмі
2. Специфічні види реклαми по цілі
3. Види реклами
4. Процес плαнувαння реклαми

6. Консультанти розділів роботи
Розділ
Прізвище, ініціали та посада консультанта
Підпис, дата завдання видав завдання прийняв немає
7. Дата видачі завдання
17 травня 2021 року
КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН
№ з/п
Назва етапів кваліфікаційної роботи
Термін виконання етапів роботи
Оцінка виконання етапу у % за 4–х бальною шкалою
1.
Огляд літературних джерел, написання вступу.
17.05.21–
19.05.21 2.
Написання першого та другого розділів кваліфікаційної роботи.
19.05.21–
23.05.21 3.
Рубіжна атестація.
24.05.21–
29.05.21 4.
Написання третього розділу роботи.
30.05.21–
03.06.21 5.
Написання висновків кваліфікаційної роботи.
04.06.21–
06.06.21 6.
Узагальнення отриманих результатів. Оформлення електронної версії роботи. Перевірка на наявність плагіату.
07.06.21 –
10.06.21 7.
Перевірка роботи науковим керівником, надання відгуку, складання протоколу та висновку керівника.
11.06.21–
13.06.21 8.
Підготовка паперової версії роботи і презентаційного матеріалу до процедури захисту.
Рецензування роботи.
14.06.21 –
17.06.21
Інтегральна оцінка виконання етапів
календарного плану (як середня по етапам)
Студентка _________ Максютенко А.В
( підпис ) (прізвище та ініціали)
Керівник роботи _________ Арестов С.В
( підпис ) (прізвище та ініціали)

АНОТАЦІЯ
Актуальність теми: Процес створення будь–якої туристичної програми починається з розробки загальної мети, вироблення попередніх прогнозів, заснованих на вивченні попиту споживачів і пропозиції конкурентів. В умовах жорсткої конкуренції кожне підприємство, незалежно від його розміру і виду діяльності, для успішного функціонування та задоволення попиту ринку використовує певні інструменти маркетингу.
Мета і задачі дослідження. реклама в туристичній галузі одна з ефективних елементів маркетингових комунікацій та одного з головних спонукальних факторів впливу на попит на туристичні послуги, аналіз його ефективності актуалізується реальними стан ринку в цій галузі
Об'єктом дослідження виступає процес формування реклами та купівельного попиту у туристичній сфері
Предметом дослідження є управлінська діяльність і механізм формування ефективної стратегії впровадження управлінських рішень у відповідності до сучасних вимог.
Методи дослідження. Теоретичною та методологічною основою роботи є фундаментальні концепції теоріїпопиту, наукові положення в галузі реклами та попиту,.
Інформаційною базою виступають нормативно – законодавчі акти
України, статистичні дані, отримані вітчизняними та зарубіжними вченими, наукові публікації вітчизняних і зарубіжних вчених, інформація електронних
Інтернет–ресурсів.
Результати дослідження. У кваліфікаційній роботі бакалавра розглянуто сучасні проблеми організації рекламної діяльності туристичного підприємства а також попиту на цю рекламу.
Сформульовані та обґрунтовані положення та рекомендації можна застосовувати для подальшого розвитку науково–практичних підходів щодо формування системи сприяння розвитку сучасного туристичного підприємства в кризових умовах.
Структура і обсяг роботи. Робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел. Повний обсяг тексту кваліфікаційної роботи бакалавра – 70 сторінок, рисунків –4 .
Перелік ключових слів: туризм, попит, туристична діяльність, реклами,вплив.

4
ЗМІСТ
ВСТУП ..................................................................................................................... 5 1 РЕКЛАМА В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ ................................................................ 9 1.1Поняття і напрями рекламної діяльності туристичного підприємства ....... 9 1.2Організація рекламної діяльності ,принципи та канали поширення реклами
................................................................................................................................. 12 1.3 Правила проведення рекламної компанії та імідж туристичного підприемства .......................................................................................................... 17 2 РЕКЛАМА ТА ФОРМУВАННЯ СПОЖИВЧОГО ПОПИТУ ....................... 22 2.1 Реклама , як фактор ефективного формування споживчого попиту ......... 22 2.2 Реклама туристського продукту .................................................................... 27 3 РЕКЛАМА ЯК ІНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГУ У ТУРИСТИЧНОМУ
БІЗНЕСІ .................................................................................................................. 37 3.1 Реклама ,як засіб просування ......................................................................... 37 3.2 Особливості реклами в туризмі .................................................................... 52 3.3Ефективність реклами...................................................................................... 59
ВИСНОВКИ ........................................................................................................... 67
ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ............................................................. 69

5
ВСТУП
Постановка проблеми у загальному вигляді .
Через складну економічну ситуацію
Україна тимчасове зменшення кількості споживачів туристів послуг і, як наслідок, посилення конкуренції у туристичній галузі та загострення боротьби для потенційного клієнта між учасниками ринку.
Тому що реклама в туристичній галузі одна з ефективних елементів маркетингових комунікацій та одного з головних спонукальних факторів впливу на попит на туристичні послуги, аналіз його ефективності актуалізується реальними стан ринку в цій галузі.
Тому що реклама в туристичній галузі одна з ефективних елементів маркетингових комунікацій та одного з головних спонукальних факторів впливу на попит на туристичні послуги, аналіз його ефективності актуалізується реальними стан ринку в цій галузі.Аналіз останніх досліджень та публікацій.
Формулювання цілей диплому Мета диплому– розкрити суть поняття «Вплив реклами на купівельний попит в сфері туризму ", вивчення різних факторів, які викликають труднощі при розрахунку його економічного ефекту та визначенні ролі впливу реклама фінансових рішень кінцевим споживачем туристичних послуг.
Презентація основного матеріалу дослідження. Сучасні ринкові відносини не можуть існувати без постійного стимулювання збуту товарів або послуг
Виклад основного матеріалу дослідження.
Сучасні ринкові відносини не можуть існувати без постійного покращення продажів товарів або послуг.
Засоби впливу реклами на споживачі постійно змінюються та оновлюються, що вимагає послідовності аналіз ефективності реклами, її вивченнявплив на свідомий вибір споживачів певних туристичних послуг.

6
Розвиток туризму неможливий без ефективних ікреативна реклама, бо вона психологічно впливає на бажання та прийняття рішень потенційний клієнт користуватися певною туристичною послугою.
Однак сучасний реклама в туризмі не може бути засобом примусу, а цілеспрямованим посиланням на
інформацію людини про потребуформування потреби в інтелектуальних і фізичний розвиток.
Практика показує, що споживачі туристичних послуг віддають перевагу певному туристичному напрямку або тур не тому, що їх аналізують всі можливі варіанти, пропоновані ринком,і як результат впливу універсальних точнихта ефективна реклама, включаючи використання наочних посібників та стимулів економічного характеру.
Реклама є одним з важливих інструментів у система продажу туристичних послуг. Водночас це не можна вважати найважливішим елементом маркетингової комунікації, оскільки c маркетингова стратегія включає параметри ціни пропозиції, її психологічне сприйняття споживачів, а також мода на певні типи туристичні програми та відпочинок у певному регіоні тощо. Як наслідок, при розрахунку ролі реклами у збільшенні обороту та загальних фінансових результатів уристичний бізнес є значним ускладнення.
Звичайне і загальне визначення ефективності реклами полягає у формулюванні її як ступеня впливу рекламних засобів на користь виробників або посередників,що визначається до і після передачі рекламної скарги .
Відповідно, ефективністьпід рекламою розуміють зміну прибутку туристичної компанії під впливом реклами.
Це правильно отже, суть оцінки ефективності рекламиполягає у порівнянні даних, що характеризують витрати на рекламну кампанію, з конкретною результати його застосування, виражені в команді або інші дії споживача, такі як збільшення продажів, прибутку тощо.
На ефективність реклами у сфері туристичних послуг впливають численні фактори з яких основними є:

7
– економічне становище та рівень соціально–економічної безпеки суспільства;
– ступінь посилення конкуренції при туристичний ринок;
– характеристики сегмента цільової аудиторії, на яку спрямована рекламна кампанія, його ментальність та нахили;
– сума конкретного рекламного бюджету рекламна кампанія, яка залежить від фінансових можливостей туристичної компанії;
– готовність потенційних покупців дивитись на інформацію про рекламу через поширення та вплив модних тенденцій в Росії сфера організації індивідуального та сімейного відпочинку;
– професіоналізм та креативність стратегії реклами туристичного продукту та постійна присутність реклами в інформаційному просторі.
– сума конкретного рекламного бюджету рекламна кампанія, яка залежить від фінансових можливостей туристичної компанії;
– готовність потенційних покупців дивитись на інформацію про рекламу через поширення та вплив модних тенденцій сфера організації індивідуального та сімейного відпочинку;
– професіоналізм та креативність стратегії реклами туристичного продукту та постійна присутність реклами в інформаційному просторі.
Оцінюючи вплив конкретної рекламної кампанії,слід проаналізувати його вплив на формування позитивний
імідж та престиж туризмупідприємство, що може мати певний ефектпсихологічне сприйняття, відокремлення та

8 визнання туристичної компанії та її продукту середньо– та довгостроковій перспективі та також встановлення довіри та необхідність постійно користуватися послугами обраної туристичної компанії.
При аналізі туристичної реклами необхідно використовувати основні методи оцінки його вплив на рівень попиту споживачів на пасажирські послуги, що визначає остаточний вибір споживач, а саме:
1) метод порівняння джерел свідомості, а саме отримання інформації з споживачі через усне опитування, анкетування або інші форми зворотного зв'язку;
2) метод моделювання експериментів,яка повинна оцінювати економічну ефективність реклами і базується на порівнянні інформація, отримана від заздалегідь визначених контрольних груп, сформованих за віковими, професійними, фінансовими та іншими ознаки;
3) метод цільових бюджетів, який полягає у порівнянні фактичних витрат на рекламну кампанію з фінансовим результатом, отриманим із витрачених коштів.
Аналіз ефективності рекламної кампанії та його оцінка дозволяє:
– отримати техніко–економічну інформацію використання певного виду реклами;
– виявити ефективність певних засобів для його розповсюдження;
– визначити умови оптимального впливу реклама потенційним споживачам.

9
1 РЕКЛАМА В ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ
1.1Поняття і напрями рекламної діяльності туристичного
підприємства
Туристична реклама – активний засіб реалізації маркетингової політики туристичної компанії щодо просування туристичного продукту, зміцнення взаємовідносин між виробниками та споживачами туристичного продукту.
Реклама – це засіб поширення інформації та переконання людей, які створюють уявлення про товар, вселяють впевненість і бажання його придбати.
Рекламуючи певні послуги, туристичне агентство публічно надає
інформацію про свої можливості за допомогою художніх, технічних та психологічних прийомів, щоб збільшити попит та збільшити їх продажі.
У туризмі є реклама (рис. 1):
Рис. 1 –Реклама у туризмі
– початкова – ознайомлення раніше встановленого кола споживачів з новим для певного ринку туристичним товаром або послугою шляхом реклама почαтковα
конкурентоспроможнα
зберiгαючу

10 повідомлення детальних даних про якість, ціну, спосіб споживання, місце проведення туристичних акцій;
– конкурентоспроможна – відокремлення рекламованого туристичного продукту від великої кількості подібних продуктів, що пропонуються конкуруючими туристичними агенціями;
– зберiгаючу – підтримка високого рівня попиту на раніше розрекламований туристичний продукт.
Реклама в туризмі має характеристики, які визначаються специфікою галузі та її продукту – туристичними послугами.
Ці відмінності:
– Рекламодавці, як правило, несуть відповідальність за точність і повноту пересланих повідомлень.
– На відміну від традиційних товарів, він повинен надавати пріоритет рекламним функціям, таким як певна якість, смак, некорисні послуги,
інформація та реклама;
– Спеціальні туристичні послуги включають використання путівників,
інструктажів, які повністю відображають цікаві об’єкти (фільми, фотографії, малюнки, графічні матеріали тощо) для туристів.
– Реклама є постійним супутником туризму, вона обслуговує людей не тільки до, та й під час та після поїздки, що покладає на неї особливу відповідальність.
Реклама турфірми складається з двох частин: реклами власних потреб та реклами можливостей.
Потреби в рекламі – це тип реклами, необхідний для інформування потенційних партнерів про існування компанії та її потреби в чомусь.
Основними об’єктами рекламних потреб є такі оголошення:
– за участю посередників. Для туристичного агентства ця реклама життєво необхідна, оскільки без присутності та розповсюдження посередників її діяльність може бути значно обмежена, що неминуче призведе до колапсу.

11
Туроператор зацікавлений у залученні та поширенні інформації про себе та співпраці з транспортними, готельними, кредитно–фінансовими та
іншими організаціями. Турагент, який є посередником між туроператором і клієнтом, не зможе ефективно працювати, не знаходячи нових туроператорів відповідно до попиту клієнтів на нові маршрути, більш високий рівень обслуговування тощо;
–про найм постійноготимчасового персоналу, спеціалістів, обслуговуючого персоналу з певною кваліфікацією та досвідом роботи.
Сезонний характер багатьох компаній змушує наймати працівників для активних туристичних сезонів, і без великої інформації важко знайти достатню кількість кваліфікованого персоналу;
– у пошуку матеріально–технічних ресурсів, які можуть бути як основними, так і поточними. Це прагнення туристичної компанії придбати або взяти в оренду офісні приміщення, орендувати готелі, придбати меблі, обладнання, залучити власників до оренди туристичного спорядження тощо;
– на продаж обладнання та технологічних ресурсів. Потреба в застосуванні виникає, коли компанія відновлює або відновлює існуючі будівлі, продає філії або продає велику кількість продуктів.
Вимоги до засобів масової інформації, як правило, мають лише
інформаційний характер, тому їх можна подавати у формі звичайних засобів масової інформації, додавати чи розповсюджувати документи та розміщувати конкретну інформацію.
Реклама можливостей – це директива компанії щодо рекламних площ, завдяки якій партнери отримують інформацію про космічну компанію у сфері туристичних послуг. Партнерами можуть бути юридичні або фізичні особи.
Юридичні особи – вітчизняні та іноземні компанії, державні установи, компанії юрисдикційного типу. Вони можуть бути зацікавлені в послугах компанії в таких сферах:
– придбання для перепродажу;

12
– планування одноразових або масштабних заходів (спеціальних нарад, конференцій, нарад тощо);
– організація вiдпочинку для своїх працiвникiв;
– організація туристичної діяльності для своїх працівників;
– використання туристів для реклами власних продуктів та послуг.
Туристичні компанії надають перевагу юридичним компаніям, які постійно користуються їх послугами. Для цього сторони можуть підписати спеціальну угоду згідно з цим законодавчим правилом про додавання франшизи, що підлягає сплаті, при класифікації проїзду та проживання своїх працівників.
Фізичні особи – громадяни України та іноземці отримують інформацію про туристичні компанії та їх можливості та на основі цього роблять вибір маршрутів, видів туризму, напрямків та тривалості подорожі відповідно до мети туриста, наявних коштів та особливих потреб.
Рекламні можливості, як правило, не лише інформативні, але й цікаві і приваблюють туристів до туристичного напрямку, забезпечуючи надійність та безпеку дороги, забезпечуючи хороший відпочинок.