Характеристика функціональних та лінійних рівнів управління на ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет» станом на 01.01.2018 р.
| Рівень управління | Посади, що передбачають, функціональний характер діяльності | Посади, що передбачають лінійний характер діяльності |
| 1 | | Голова Правління, Перший Заступник Голови Правління |
| 2 | Заступники голови правління | Заступник Голови Правління з питань маркетингу та продажу послуг; Заступник Голови Правління з питань економіки та фінансів; Заступник Голови Правління з питань корпоративних прав; Заступник Голови Правління з питань праці та управління персоналом; Заступник Голови Правління з питань інформаційних систем та перспективних мережних технологій; Директор філії |
| 3 | Функціональні служби | Спеціалісти, технічні працівники |
| 4 | | Водії, прибиральниці, інші працівники |
У ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет» так само створена лінійно-функціональна структура управління, до складу якої входять: адміністративно-управлінський персонал; фахівці та службовці; торгово-оперативний персонал; допоміжний персонал.
Організаційна структура підприємства розроблена з урахуванням чисельного і кваліфікованого складу працівників, а також характеру виконуваних робіт. У положеннях про структурні підрозділи закріплені основні функції, завдання, права і відповідальність та інші.
В цілому, організаційну структуру системи управління ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет» можна охарактеризувати як відповідну до спеціалізації підприємства. Вона не переобтяжена великою кількість лінійних менеджерів, зв’язки між підрозділами прозорі та зрозумілі, прослідковується чітка ієрархія працівників та їх підпорядкованість керівництву. Загалом, організаційний статус функціональних підрозділів ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет» відповідно до структури управління підтверджується набором повноважень та відповідальностей працівників.
Система управління персоналом спрямована на вирішення наступних завдань: оперативне задоволення потреб магазину у трудових ресурсах необхідної спеціальності та рівня кваліфікації; формування та забезпечення комплексу організаційних, економічних, соціально-психологічних зусиль для належного виконання співробітниками покладених функцій і підвищення ефективності праці; забезпечення зв'язку між управлінням персоналом та іншими напрямами менеджменту.
Виходячи із структури управління спостерігається наступна підпорядкованість:
Директору підпорядковуються: асистент директора, директор з продажу непродовольчих товарів; директор з продажу продовольчих товарів; контролер управління; керівник відділу персоналу; керівник сектору кас; керівник відділу ПВС.
Директору з продажу непродовольчих товарів підпорядковуються: керівники секторів; менеджери напрямків; РТЗ; експерти; продавці-консультанти.
Директор здійснює: загальне керівництво підприємством;контролює суворе забезпечення режиму економії матеріальних, трудових і фінансових ресурсів; здійснює організацію й удосконалювання економічної діяльності гіпермаркету та інші; організовує роботу і ефективну взаємодію всіх структурних підрозділів гіпермаркету; спрямовує діяльність структурних підрозділів на забезпечення прибуткової роботи підприємства; забезпечує всі прийняті зобов'язання перед Держбюджетом, постачальниками, замовниками, банками, підписує всі договори [29].
Основні функції відділу персоналу: здійснює ефективний підбір, розставляння і реалізації трудового потенціалу кадрів відповідно до їх професійними, діловими і моральними якостями;
забезпечує підприємство необхідною кількістю кадрів керівників, спеціалістів, робітників необхідних професій, спеціальностей і кваліфікації;
бере участь у розробці та реалізації стратегії управління персоналом;
бере участь у формуванні та розвитку стабільного трудового колективу, створення сприятливого соціально-психологічного клімату;
постійне вдосконалення управління кадрами на основі реалізації цільових програм, сучасних персонал-технологій і надання систематичної методичної допомоги керівникам підрозділів з проблем управління персоналом.
Основні завдання відділу персоналу: контроль ведення кадрового діловодства в повному обсязі;
підготовка відомостей для розрахунку заробітної плати;
облік робочого часу співробітників;
регулярна звітність за результатами роботи;
внутрішні комунікації зі співробітниками в рамках гіпермаркету, розробка єдиної кадрової політики та її здійснення через повсякденне кадрову роботу;
визначення поточної потреби в кадрах;
розробка мотиваційної системи ефективного cтимулювання працівників відповідно до їх трудовим внеском;
сприяння успішній адаптації нових працівників у колективі;
аналіз наявного кадрового складу, планування професійно-посадового просування працівників;
організація вивчення професійних, ділових і моральних якостей працівників на основі об'єктивної оцінки при широкому використанні різних методів, а також проведення атестації керівників і фахівців;
формування кадрового резерву для висунення на керівні посади, складання плану роботи з ним, розробка схеми заміщення;
здійснення безперервної освіти керівників і спеціалістів, організація підготовки, перепідготовки, підвищення кваліфікації робітників;
організація ефективної системи персонального обліку, обробка надходить кадрової інформації;
здійснення оформлення кадрових документів у встановлені терміни та забезпечення їх збереження;
представлення всіх видів статистичної звітності по роботі з кадрами [26].
Менеджери напрямків здійснюють: управління колективом (до 15 чол.); підбір персоналу, інтеграція; навчання персоналу; мотивація персоналу; оцінка діяльності співробітників.
робота в торговому залі: організація діяльності співробітників, проведення роботи з підвищення якості обслуговування і з вивчення попиту клієнтів.
Отже, можемо зробити висновок, що ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет», має лінійно-функціональну організаційну систему управління, вона є от питальною для специфіки і обсягів діяльності товариства. У наступному пункті курсової роботи проведемо аналіз кадрового забезпечення на ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет».
Розвиток підприємства, зростання його конкурентних переваг, якість обслуговування покупців та задоволення їх попиту, зростання ефективності діяльності підприємства в цілому було б не можливе без трудового персоналу підприємства. Він виступає одним з головних елементів виробничого потенціалу підприємства. Тому, проаналізуємо загальну структуру та динаміку кадрового забезпечення ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет». Для цього, користуючись звітами по роботі з персоналом, які складаються в організації проведемо аналіз загальної структури персоналу по категоріях зайнятих у виробничому та управлінському процесі та розглянемо її динаміку (табл. 2.2).
Таблиця 2.2
Загальна структура персоналу ТОВ «Ашан Україна гіпермаркет» по категоріях зайнятих за 2016-2018 рр.
| Категорія зайнятих | Роки | Відхилення питомої ваги у % 2018 р. від | ||||||
| 2016 | 2017 | 2018 | ||||||
| кіль-кість, осіб | питома вага, % | кіль-кість, осіб | питома вага, % | кіль-кість, осіб | питома вага, % | 2016 р. | 2017р | |
| Управлінський персонал | 1935 | 40,7 | 1849 | 43,5 | 1886 | 44,9 | 4,1 | 1,3 |
| У тому числі: | | | | | | | | |
| Керівники | 645 | 13,6 | 602 | 14,2 | 644 | 15,3 | 1,7 | 1,2 |
| Спеціалісти | 1245 | 26,2 | 1205 | 28,4 | 1201 | 28,6 | 2,4 | 0,2 |
| Технічні працівники | 45 | 0,9 | 42 | 1,0 | 41 | 1,0 | 0,0 | 0,0 |
| Виробничий персонал | 2815 | 59,3 | 2401 | 56,5 | 2319 | 55,1 | -4,1 | -1,3 |
| Разом | 4750 | 100,0 | 4250 | 100,0 | 4205 | 100,0 | Х | Х |
| Виробничий персонал на одного управлінського, осіб | 1,45 | Х | 1,30 | Х | 1,23 | Х | Х | Х |
| Частка управлінського персоналу, % | 40,7 | Х | 43,5 | Х | 44,9 | Х | Х | Х |
За даними таблиці 2.2 зміна чисельності персоналу ТОВ «Ашан» має не досить стабільну тенденцію і становить відповідно за роками: 2016 р. – 4750 осіб, 2017 р. – 4250 осіб, 2018 р. – 4205 осіб. З 2016 р. відбувалося поступове зменшення чисельності персоналу з 4750 особи до 4205 осіб, тобто на 545 особи. Ці зміни сталися за рахунок зменшення на ТОВ «Ашан» чисельності як управлінського, так і виробничого персоналу. Натомість в 2018 р. загальна кількість працюючих в товаристві скоротилася на 45 осіб, що пов’язано з негативним результатом діяльності підприємства. Також можна зазначити, що відбулися зміни і у структурі персоналу.
Щодо управлінського персоналу, то найменша частка належить технічним працівникам, яка становить відповідно за роками: 2016 р. – 0,9 %, 2017 р. – 1,0 %, 2018 р. – 1,0 % і не має чітко вираженої тенденції. Натомість найбільша питома вага серед управлінського персоналу належить спеціалістам: 2016 р. – 26,2 %, 2017 р. – 28,4 % у 2018 р. – 28,6%. Розрахунки свідчать, що найбільша питома вага управлінського персоналу приходиться на 2018 р. – 44,9 %, а найменша – на 2016 рік – 40,7 %. Більша частина працівників товариства належить виробничому персоналу, питома вага якого склала у 2016 р. – 59,3 %, у 2017 р. – 56,5 % та у 2018 р. – 55,1 % від загальної чисельності робітників, а частка управлінського персоналу становила у 2016 р. – 1,45 %, у 2017 р. – 1,30 % та у 2018 р. – 1,23 % загальної кількості персоналу. Досить висока частка виробничого персоналу зумовлена характером діяльності ТОВ «Ашан». Виробничий персонал на одного управлінського працівника у 2018 р. в порівнянні з 2016 р. зменшилася на 0,22 особи, а в порівнянні з 2017 р. – на 0,15 осіб.
Таким чином, враховуючи допустимі показники та порівнюючи їх із показниками в таблиці 2.2 можемо зробити висновок, що принцип раціональної норми керованості на ТОВ «Ашан» знаходиться в допустимих межах.
У наступній таблиці 2.3 проаналізуємо рух персоналу ТОВ «Ашан» на основі звітів з праці.
Таблиця 2.3
Динаміка абсолютних показників руху персоналу
ТОВ «Ашан» за 2016-2018 рр.
| Показники | 2016 р. | 2017 р. | 2018 р. | Відхилення (+,-) 2018 р. до | |
| кількість, осіб | кількість, осіб | кількість, осіб | 2016 р. | 2017 р. | |
| Середньооблікова чисельність працівників, осіб, з них: | 4750 | 4250 | 4205 | -545 | -45 |
| - жінки | 2424 | 2440 | 2413 | -11 | -27 |
| Звільнено працівників, осіб, з них: | 518 | 497 | 414 | -304 | -283 |
| - за власним бажанням | 383 | 353 | 283 | -300 | -270 |
| - скорочення штату | 4 | 1 | 66 | 62 | 65 |
| - за порушення дисципліни | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Кількість відпрацьованих годин протягом року | 16788820 | 19047970 | 15570680 | -1218140 | -3477290 |
| Кількість втрачених годин протягом року | 4433540 | 3287270 | 5619910 | 1186370 | 2332640 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12