1   2   3   4   5   6   7   8
Ім'я файлу: Зміст практики.doc
Розширення: doc
Розмір: 764кб.
Дата: 25.10.2022
скачати
Пов'язані файли:
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ.docx
Конфуцианство.doc
ZMIST2.docx
1111 Методологія та методи наукового дослідження.ppt
Кримінально- процесуальне право.docx
Історичне есе на тему Соціально-економічне та політичний розвито
Історична довідка про Тараса Шевченка.docx
службова Никифорову.docx
Zubchaste_koleso.docx

ДОДАТОКЕМіС2.docx
ФБ_КП_ЦарікС.О._(fixed) (1).doc
21.pdf
Хоменко Поради батькам при запинках в мовленні у дітей.docx
Реферат на тему_Українські та міжнародні організації зі стандарт
Реферат на тему_Українські та міжнародні організації зі стандарт
1 ENDOCRINE SYSTEM.docx
Задачи похідна.docx
цуацаца.rtf
case-tehnologiya-rozroblennya-vimog-do-programnogo-zabezpechenny
gosudarstvennoe_i_municipalnoe_upravlenie-shpargal.pdf
текст доклада ъ.docx
Bedyukh_Yuliya_Oleksandrivna_Mm-21.docx.pdf
Типи календарів.docx
курсова психологія.doc
Реферат 2629.docx
пояснююча записка111.doc
Основи автоматики. Лекція 2.docx
Особливості організації інклюзивного навчання.docx
Практичне завдання_1.docx
Контрольні запитання ЛР № 8.docx
2 питання.rtf
Документ Microsoft Office Word.docx
kazedu_179257.docx
Рожков_Ниссенбаум_ТЧМК_лекции.doc
Курсова_робота_Пасевич_Аліна,_ЮД_046,_1_курс.docx
1 (1).docx
конспект заняття.docx
d71d73ee90c56_1797715607_1707122403.doc

РОЗДІЛ3

ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА



3.1. Економічні результати експорту та імпорту підприємства




Експорт туристичних послуг займає більшу питому вагу загального експорту товарів і послуг, а саме: у 2019 році – 84%, у 2020 році – 81,5%, у 2021 році – 80,8%. Імпорт товарів в загальному обсязі імпорта складає у 2019 році – 89,6%, у 2020 році – 87,3%, у 2021 році – 88,1%. Експорт українських товарів в інші країни світу у 2019 році складає 72,4% всього обсягу експорту товарів, в т.ч. до країн ЄС – 31,5%, у 2020 році експорт товарів з України в інші країни світу складає 79,5%, в т.ч. до країн ЄС – 34,1%, у 2021 році відповідно 83,6% та 37,2%, тобто, доля експорту українських товарів до країн ЄС щорічно збільшується (Рис.3.1.)



Джерело: складено автором за статистикою

Рис. 3.1. Структура загального експорту підприємства у

2019-2021 рр. (%).

Імпорт товарів в Україну з інших країн світу у 2019 році складає 68,2%, в т.ч. з країн ЄС – 38,7%, у 2020 році імпорт товарів з інших країн світу складає 72,1% всього товарного імпорту, в т.ч. з країн ЄС – 40,9%, у 2021 році відповідно 78,2% та 43,7%, тобто,щорічно спостерігається підвищення долі імпорту товарів з країн ЄС (Рис.2.2.).

Рис. 3.2. Структура загального імпорту у 2019-2021 рр. (%)

3.2.Зовнішньоекономічний потенціал підприємства та перспективи його реалізації



Світові економічні зв'язки необхідні Україні для ста­більного і швидкого розвитку продуктивних сил і зрос­тання на цій основі життєвого рівня населення. Як уже зазначалося, країна, яка не провадить зовнішню торгів­лю, не має господарських зв'язків з іншими державами світу, змушена збільшувати витрати виробництва при­близно у півтора-два рази.

Глобальне світове економічне середовище в 2021 р. характеризується: 

  • по-перше, загальним гальмуванням економічного зростання, що носить назву “боргового спаду”. МВФ знизив прогноз зростання світової економіки на цей рік до 2,9%;

  • по-друге, швидше за все, ціни на нафту залишаться на нинішньому рівні, а ціни на газ демонструватимуть тенденцію до зниження. Це створює як непогані перспективи для покращення поточного рахунку платіжного балансу (ПРПБ), так і додаткову загрозу для доходів бюджету і підґрунтя для зростання його дефіциту. Очікується подальше падіння цін на метал та залізну руду. Ціни на зерно хоча і дещо підвищаться, але через очікуване зниження збору зернових в Україні зменшиться валютна виручка. У підсумку ПРПБ за результатами року, очевидно, матиме від’ємне значення;

  • по-третє, потрясіння на азіатських фондових ринках, девальвація юаня на тлі зміцнення долара сприятиме прискоренню перерозподілу інвестицій на користь США, проблеми ж в економіці країн ЄС не дадуть підстав для повернення потоків капіталів у цей регіон, адже піднесення ділової активності тут поки не очікується.



3.3.Бізнес‐план розширення ринків збуту



В даний час з'являється величезна кількість абсолютно нових туристичних напрямків:

1. екотуризм,

2. етнографічне, археологічне, флористичне спрямування;

3. на туристичний ринок виносяться пропозиції фототурів, мілітарі-турів, винних турів, релігійних та весільних турів.

Розвиваються лікувальний, освітній, екологічний та інші види культурно-пізнавального туризму.

Туристичне підприємство ТОВ «Поїхали з нами» все ширше починає використовувати ці нові туристичні напрямки при розробці своїх екскурсійних маршрутів. Прикладами можуть служити: Фототури по Європі (Чехія, Австрія, Німеччина). Фототури по Європі будуть цікаві початківцям фотографам, а так само любителям подорожей; Релігійні тури з відвідуванням таких святих місць як Греція, Кіпр, Італія, Єгипет, Туреччина, Болгарія, Йорданія, Сербія, Чорногорія, Дивеєво, Троїце-Сергієва Лавра, Смоленськ, Русские Палестини. Винні тури по Аргентині.

Нововведення цих років - тури вихідного дня в Європі, коли туристи просто вилітають на 2-3 дні погуляти у Відні, Празі, Парижі або іншому європейському місті. Одним з широко впроваджених нововведень на туристському підприємстві ТОВ «Поїхали з нами» стало створення «пекідж-турів».

ПЕКІДЖ-ТУР - тур (індивідуальний або груповий), що включає в себе певний набір послуг (перевезення, розміщення, харчування, екскурсії і т.д.), загальна вартість продажу якого дорівнює вартості його елементів. Пропозиція "Пекідж-туру" не обмежується сонячними Туреччиною і Єгиптом. Підприємство пропонує і такі напрямки, як Китай, Гоа, Мальдіви, В'єтнам, Марокко, Іспанія, Чорногорія, ОАЕ, Греція, Болгарія, Домініканська республіка, Ізраїль, Кіпр, Куба. Відома приказка щодо того, що «за Ваші гроші - будь-який каприз», тут як ніколи актуальна.

Туристичне підприємство «Поїхали з нами» починає використовувати новий напрямок в обслуговуванні клієнтів - обслуговування на рівні VIP. VIP-туристи - це окрема категорія мандрівників, які звикли до високого рівня сервісу. Саме тому дане підприємство готове допомогти в будь-який час доби - підтримати, порадити, забезпечити довідковою інформацією. Що стосується інновацій послуг, зовсім недавно це підприємство почало пропонувати послуги з надання трансферу Гомель-Москва-Гомель і Гомель-Київ-Гомель. Це може бути доставка туристів від готелю до екскурсійного об'єкту, транспортне обслуговування по маршруту: готель - бізнес-центр або виставковий комплекс для представників ділового туризму і т.д.

Все перераховане вище є продуктовими інноваціями туристичного підприємства ТОВ «Поїхали з нами». Знайшли своє застосування на даному підприємстві і маркетингові інновації. ТОВ «Поїхали з нами» використовує нових маркетингові підходи з удосконаленням в ціноутворенні, пропозиції, просуванні, оплаті турпродукту. Наприклад, пільгове ціноутворення для постійних клієнтів або система продажів «все включено» (allinclusive), коли заплативши за путівку, не доведеться додатково оплачувати харчування та додаткові послуги готелю. Однак саме наповнення поняття «все включено» буде відрізнятися в залежності від країни, готелю, його рівня і зірковості.

Для просування свого продукту, для того, щоб про нього дізналися потенційні клієнти «Поїхали з нами» використовує такі засоби реклами: Каталоги подорожей - в них містяться описи туристичних товарів і послуг, ілюстрації, ціни. Каталог включає ілюстровані описи різних маршрутів, готелів, екскурсійні програми, транспортні послуги, дати від'їздів. Однак необхідно відзначити, що турагенство «Поїхали з нами» не використовує такі поширені засоби реклами, як брошури і вуличні реклами.

Сувенірна (різні календарі, ручки) і комп'ютерна (власний сайт) види реклами також не використовуються цим турагенством. На мій погляд, це великий мінус для підприємства, адже більшість потенційних клієнтів перш ніж відвідати турагенство, вважають за краще почитати необхідну інформацію на сайті. Якщо аналізувати інновації процесу та інновації в управлінні туристичним підприємством, то ТОВ «Поїхали з нами» не поспішає суттєво покращувати техніку і технології в процес надання послуги (комплексу послуг) або удосконалювати порядок організації і управління діяльності фірми. Якщо європейські компанії туристичного профілю майже всю свою діяльність ведуть на інтернет-рівні, то в Україні ця система розвинена ще відносно слабко і абсолютно не розвинена на підприємстві ТОВ «Поїхали з нами». В останні роки багато туристичні підприємства створили свої власні сайти в Інтернеті, як і турагенство «Поїхали з нами». Адже цей напрям слід розглядати як вельми перспективний.

На Web-сайтах туристичних компаній і об'єктів розміщення можна бачити інтер'єр замовленого готельного номера, каюти круїзного лайнера, можна уточнити перелік послуг аж до меню в ресторані. Відвідування інтернет-форумів на туристичних Web-сайтах дозволяє з перших вуст бувалих мандрівників дізнатися корисні деталі, які стануть в нагоді в поїздці і при відвідуванні тієї чи іншої країни.

На сьогоднішній день в туристській індустрії використовується досить багато новітніх інноваційних комп'ютерних технологій: глобальні комп'ютерні системи резервування, інтегровані комунікаційні мережі, системи мультимедіа, Smart Cards, інформаційні системи менеджменту і ін. Найбільш поширені такі системи глобального резервування як: Amadeus, Galileo, Wordspan. Висока надійність і зручність комп'ютерних систем резервування CRS (Computer Reservation System) сприяють їх швидкому і широкому поширенню. Однак жодне туристичне підприємство міста Дніпро не вийшло на такий високий рівень, щоб впровадити цю інновацію, адже це вимагає значних витрат [1].

Основною метою сучасного інноваційного менеджменту на туристичному підприємстві ТОВ «Поїхали з нами» є правильна організація управління цими інноваціями. Для ефективного управління інноваціями на туристичному підприємстві «Поїхали з нами» головне - це найвищий професіоналізм співробітників і особиста зацікавленість персоналу в наданні найбільш комфортних і найменш витратних послуг з організації турів. Адже управління інноваціями в більшій мірі є мистецтвом, ніж наукою, і завжди несе відтінок індивідуальності менеджера.

Управління інноваціями на підприємстві «Поїхали з нами» являє собою поєднання різних функцій: маркетинг, планування, організація, розробка, контроль. Щоб грамотно провести маркетингове дослідження «Поїхали з нами» йде за такою простою схемою: бажання споживачів - дослідження ринку - отримання прибутку шляхом впровадження нових форм і задоволення бажань покупців. На цьому етапі аналізується економічна доцільність впровадження нового продукту, ступінь його комерційної цінності; вивчаються можливі споживачі, економічні та соціальні наслідки реалізації проекту (наскільки вони відповідають потребам суспільства).

Після вивчення туристичного ринку за допомогою маркетингового дослідження дане підприємство грамотно планує появу і розробку нового продукту. Для цього воно складає бізнес-план (в даному випадку він називається інноваційним проектом), який визначається трьома основними елементами:

1) метою розробки та впровадження проекту;

2) планом-календарем всіх запланованих заходів;

3) джерелами фінансових коштів.

Планування полягає в розробці основних напрямів інноваційної діяльності відповідно до наміченої стратегією розвитку, ресурсними можливостями та наявним попитом на ринку. Це система розрахунків, визначення розміру інвестицій і підготовка рішень, необхідних для досягнення намічених цілей. Планування базується на проведенні систематичних досліджень стану ринку, збиранні та аналізі численних даних, що охоплюють економічні, політичні, демографічні та інші аспекти.

Управління інноваційними процесами також вимагає більш глибокої оцінки ризиків та вибору шляхів їх зниження [3, c.143]. Потім настає етап створення (розробки) інновації, який включає стадії зародження (усвідомлення потреби і можливості інновацій, виникнення ідеї); становлення (розробка ідеї) і освоєння (впровадження у виробництво, експеримент). Ефект від впровадження нововведення проявляється не тільки в економічній, але і в соціальній сфері, де за рахунок підвищення доходів більш повно задовольняються суспільні потреби. У загальному вигляді економічна ефективність інновацій на підприємстві «Поїхали з нами» визначається зіставленням економічних прибутків з витратами, що викликали результат. Таким чином, управління інноваційною діяльністю на підприємстві «Поїхали з нами» являє собою систему взаємопов'язаних дій, організаційних, виробничих, комерційних, технологічних і інші заходів, що призводять до впровадження і поширення інновацій.

Проблеми підприємства «Поїхали з нами» відображені на рис. 3.1., у вигляді «дерева проблем».


Рис. 3.3. «Дерево проблем» підприємства «Поїхали з нами»
Використовуючи метод експертних оцінок оцінемо кожну проблему підприємства «Поїхали з нами», табл. 3.1.

Таблиця 3.1.

Метод експертних оцінок підприємства «Поїхали з нами»

Проблеми

Експерти

ср. зв. б.

Ранг

Сума

Квадрат суми

1

2

3

4

5

Втрата дистриб’юторів

2

2

1

2

1

0,244762

3

8

64

Збільшення матеріальних
та інших операційних
витрат

3

2

3

3

2

0,415238

1

13

169

Зменшення виручки

2

3

1

2

3

0,34

2

11

121

Сума

7

7

5

7

6

1




32

354

Коефіцієнт згоди

 

0,784


Коефіціент згоди дорівнює 0,784 це означає, що узгодженість експертів сильна.

Для вирішення проблем необхідне «дерево цілей» підприємства «Поїхали з нами», яке представлено на рис. 3.4.


Рис. 3.4. «Дерево цілей» підприємства «Поїхали з нами»



Рис.3.5. «Дерево задач» підприємства «Поїхали з нами»
З даного рис. 3.5. видно, що для збільшення валового прибутку підприємства необхідно провести наступні заходи:

1) зниження собівартості, для цього необхідно знизити витрати, а саме:

- зменшити франчайзингову мережу турагенцій, які саме реалізують тури туроператора «Поїхали з нами» з 50 до 1, для зменшення покупних матеріалів;

- зменшити витрати на відрядження, а саме рекламні тури та відрядження за рахунок працівників;

2) після того як знизиться собівартість, ціни на турпослуги теж знизяться і за рахунок цього збільшиться попит, тому розшириться канал збуту (наші турагенства), і тільки тоді можливо повернути франчайзингову мережу, що складається з 50 турагенств;

3) по збільшення обсягу продажів, в ході якого слід провести рекламу послуг фірми, у вигляді розміщення рекламного банера в Інтернеті і введення такого виду послуг, як продаж турів у кредит;

4) по підвищенню конкурентоспроможності слід ввести новий вид туристського напрямку.

Тому «дерево задач» підприємства «Поїхали з нами» має такий вигляд на рис. 3.3.

Удосконалення маркетингової діяльності ТОВ «Поїхали з нами». В організаційній структурі ТОВ «Поїхали з нами» не виділено в самостійний підрозділ відділ маркетингу, в штатному розкладі відсутня посада маркетолога, є тольео менеджер з реклами. На наш погляд, ТОВ «Поїхали з нами» необхідно включити в штатний розклад посаду маркетолога, в обов'язки якого будуть входити заходи по просуванню туристичного продукту, реклама, зв'язки з громадськістю; формування цінових стратегій.

Маркетингова діяльність на ТОВ «Поїхали з нами» повинна проводитись за наступними напрямками:

  • встановлення контактів з клієнтами. Передбачає переконання клієнтів у тому, що передбачуване місце відпочинку і існуючі там служби сервісу, визначні пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, що бажає отримати клієнт;

  • проведення маркетингових досліджень і сегментації ринку;

  • проведення рекламних заходів і PR;

  • здійснюють стратегічне й оперативне планування маркетингу;

  • аналіз результатів діяльності по просуванню послуг на ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають дійсно повне і успішне використання наявних у сфері туризму можливостей;

  • оцінка кон'юнктури ринку, постійний аналіз результатів комерційної діяльності підприємства та факторів, на них впливають; розробка прогнозів продажів і ринкової частки підприємства, проведення ситуаційного ринкового аналізу;

  • вироблення цілей і стратегій ринкової діяльності підприємства на внутрішньому і зовнішньому ринках в цілому і стосовно окремих видів туристичних послуг, щодо продуктової та цінової політики, вибору раціональних каналів продуктодвіженія і методів просування продуктів;

  • розробка окремих груп послуг довгострокових та поточних планів маркетингу і координація у цій галузі діяльності підрозділів підприємства;

  • оперативне інформаційне забезпечення маркетингової діяльності всього підприємства і його підрозділів;

  • вироблення, виходячи з орієнтації на ринкову діяльність, рекомендацій щодо вдосконалення оргструктури управління підприємством, його господарської діяльності, щодо підвищення ефективності роботи підприємства і т.п.;

  • створення для туристичної фірми ТОВ «Поїхали з нами» іміджу процвітаючої і надійної фірми.

ТОВ «Поїхали з нами» можна порекомендувати такі тактичні ходи в організації рекламно-інформаційної діяльності:

Тактика паблісіті. Ця тактика використовується не тільки для зміцнення іміджу фірми, збільшення обсягів продажів, залучення нових споживачів, але і для інформування наявних і потенційних покупців про рекламні акції, присвячених різних свят. Тактика паблісіті може проводитися з використанням преси, обласних і регіональних видавництв.

Використання рекламних міні-щитів. Ця тактика не вимагає вкладення значних фінансових ресурсів і робить позитивний вплив на споживача.

Для успішного просування нового туристського продукту можна застосувати декілька найпоширеніших цінових стратегій: "зняття вершків", проникнення на ринок, стратегія престижних цін, які достатньо описані у спеціальній літературі, щоб на них зупинятись.

Розробка третього елементу комплексу маркетингу, який включає рекламу, стимулювання збуту, пропаганду - украй складний напрямок роботи, оскільки багато чого будується не стільки на точних розрахунках, скільки на психологічному моделюванні.

Майбутні дії в області реклами конкретизуються в планах, що звичайно складаються на один рік, в яких формулюється цілі реклами та основні характеристики (об’єкт, суб’єкт, засіб, носій, період та бюджет реклами). Планування реклами здійснюється на основі багатосторонньої інформації щодо ступеню насичення ринку, етапу життєвого циклу продукту, діяльності конкурентів, характеристик цільової групи, доступності та вартості носіїв реклами.

Найбільш популярними рекламними носіями на ринку туристичних послуг є друковані періодичні видання (не завжди спеціалізовані), поліграфічна продукція та середовище Інтернет (рис.3.6).


Рис.3.6. Розподіл рекламних засобів за ступенем їх використання туристськими підприємствами, %
Для досягнення необхідного впливу реклами одного контакту, як правило, недостатньо. Звідси витікає задача визначення необхідної (оптимальної) частоти контактів. З цим тісно пов'язаний вибір часової послідовності рекламних заходів, або план поширення. Визначення рекламного бюджету також є суттєвою частиною планування програми реклами.

Отже, на етапі розробки програми реалізації стратегії маркетингу мова йде в основному про вибір, значення та форму елементів маркетингу, про об'єднання їх в найоптимальніший комплекс, а також про розподіл фінансових засобів в рамках бюджету маркетингу.


1   2   3   4   5   6   7   8

скачати

© Усі права захищені
написати до нас