1 2 3 4 5 6 7 8 Ім'я файлу: Зміст практики.doc Розширення: doc Розмір: 764кб. Дата: 25.10.2022 скачати Пов'язані файли: МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ.docx Конфуцианство.doc ZMIST2.docx 1111 Методологія та методи наукового дослідження.ppt Кримінально- процесуальне право.docx Історичне есе на тему Соціально-економічне та політичний розвито Історична довідка про Тараса Шевченка.docx службова Никифорову.docx Zubchaste_koleso.docx ДОДАТОКЕМіС2.docx ФБ_КП_ЦарікС.О._(fixed) (1).doc 21.pdf Хоменко Поради батькам при запинках в мовленні у дітей.docx Реферат на тему_Українські та міжнародні організації зі стандарт Реферат на тему_Українські та міжнародні організації зі стандарт 1 ENDOCRINE SYSTEM.docx Задачи похідна.docx цуацаца.rtf case-tehnologiya-rozroblennya-vimog-do-programnogo-zabezpechenny gosudarstvennoe_i_municipalnoe_upravlenie-shpargal.pdf текст доклада ъ.docx Bedyukh_Yuliya_Oleksandrivna_Mm-21.docx.pdf Типи календарів.docx курсова психологія.doc Реферат 2629.docx пояснююча записка111.doc Основи автоматики. Лекція 2.docx Особливості організації інклюзивного навчання.docx Практичне завдання_1.docx Контрольні запитання ЛР № 8.docx 2 питання.rtf Документ Microsoft Office Word.docx kazedu_179257.docx Рожков_Ниссенбаум_ТЧМК_лекции.doc Курсова_робота_Пасевич_Аліна,_ЮД_046,_1_курс.docx 1 (1).docx конспект заняття.docx d71d73ee90c56_1797715607_1707122403.doc 1.3. Виробнича та організаційна структура підприємстваСпівробітники агенції– це досвідчені фахівці, які постійно підвищують свою кваліфікацію і професійні якості, освоюючи нові напрямки, технології та форми роботи. Штат фірми складається з 8 осіб: директор, бухгалтер, менеджер з реклами, менеджери з продажу турів. Менеджери проходили додаткові курси з туризму та сервісу, необхідні стажування, мають навички корпоративного спілкування, володіють достовірною інформацією про запропоновані маршрутах, мають уявлення про правові основи туристської діяльності. Організаційно-управлінська структура підприємства відображає діяльність структурних одиниць та є лінійно-функціональною. Організаційна структура ТОВ «Поїхали з нами» наведено у рис. 1.1. Рис. 1.1. Структура ТОВ «Поїхали з нами»* * Складено автором особисто Організаційна структура ТОВ «Поїхали з нами» є впорядкованою сукупністю взаємопов'язаних елементів, що чітко знають свої завдання та забезпечують ефективне функціонування підприємства як єдине ціле. Керівництво поточною діяльністю підприємства здійснюється одноосібно директором, який організовує роботу і ефективну взаємодію всіх структурних одиниць, виробничо-господарську діяльність, вирішує фінансові питання, питання кадрового забезпечення, займається створенням і підтримкою необхідних умов праці для персоналу турагенції, контролює дотримання встановлених норм і правил по охорони праці, техніки безпеки, здійснює стратегічне планування: визначені місія (задоволення потреб клієнтів за допомогою співвідношення «ціна-якість») і чітко вибудовано дерево цілей підприємства, кожна з яких знайшла своє відображення у відповідних посадових інструкціях співробітників. Щомісяця проводиться порівняльний аналіз поточної діяльності з встановленими плановими показниками і поставленими цілями [2]. Директору підпорядковується бухгалтер, який здійснює контроль над роботою фірми, володіє інформацією про наявність та рух грошових коштів, здійснює різні господарські операції і є одночасно касиром. У туристичній агенції працює менеджер з реклами, організуючий просування туристичного підприємства та його можливостей. 5 менеджерів з продажу турів, основними функціями яких є інформування та консультування туристів, організація успішних продажів, ведення документації по закріпленим напрямкам, володіння повною достовірною інформаційної та правовою базою. Успіх в технології продажів туристичного продукту досягнутий фірмою завдяки добре налагодженій системі реалізації і гнучкої політиці. Маркетингове середовище фірми це сукупність активних суб’єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва. Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану (див. рис. 1.2.), які впливають на мікросередовище (див. рис. 1.3.). Це – фактори демографічного, економічного, технічного, політичного та культурного характеру. Рис. 1.2. Макросередовище туристичного бізнесу* * Складено автором особисто В даний час ринок туристичних послуг характеризується дуже високим ступенем конкуренції. Цей факт пояснюється специфікою даного виду діяльності. Ступінь розвитку туристичного ринку, складність роботи на ньому багато в чому диктуються особливостями конкурентного середовища туристичної фірми, оцінюючи оточення туристичної фірми, необхідно розглядати макро- і мікросередовище, які складають маркетингове середовище [9]. Рис. 1.3. Мікросередовище туристичного бізнесу* * Складено автором особисто До економічних факторів належать: поліпшення (погіршення) економічної і фінансової ситуації економічні спади і підйоми, інфляції, економічні страйки, рівень безробіття; зростання ділової активності населення планети внаслідок процесів інтеграції та глобалізації держав; збільшення (зменшення) персонального доходу; більш висока (низька) туристська активність залежно від виділеної на відпочинок частини доходів; зростання (зниження) частки суспільно-виділених коштів на покриття витрат на туризм і подорож [25]. Існує чіткий зв’язок між тенденцією розвитку туризму, загальним економічним розвитком і особистими доходами громадян. Туристський ринок дуже чутливий до змін в економіці. Сьогодні в Україні спостерігається високий рівень інфляції і відбувається постійні коливання курсу валют, негативна економічна ситуація. Завдяки чому інтенсивність туризму значно зменшилася. Учасники туристичного ринку пропонують своїм клієнтам путівки в кредит, терміном на півроку-рік, як правило, на недорогі тури і не самим забезпеченим верствам населення. Можливо, розвиток кредитної системи зробить відпочинок більш масовим. Це може сприятливо вплинути на діяльність туристичних фірм. На туристичну діяльність впливає як внутрішня політика держави, так й зовнішня, а також політика інших держав. Стабільна політична обстановка в країні є необхідною умовою функціонування туристичного бізнесу. В даний час спостерігається несприятлива політична обстановка в багатьох країнах. Це все відбивається на регіоні в цілому і, звичайно ж, впливає на туристичний потік. Політика держави щодо видачі віз і туристських формальностей впливає на рішення туристів про відвідування тієї чи іншої країни. Як показує практика, туристи найбільше люблять подорожувати у безвізові країни (Єгипет, Туреччина, Ізраїль, Туніс, Таїланд, Куба, Хорватія, Мальдівські острови і т. ін.) [4]. Природно-кліматичні чинники знаходять вираження в наявності на території перебування красивої, багатої природи, приємного клімату, виразного рельєфу місцевості, підземних багатств. Для туристичного підприємства дані фактори – це рушійна сила, різниця флори і фауни різних країн і континентів є основою для процвітання бізнесу. Для жителів нашого міста з недуже сприятливою екологічною обстановкою, як правило, залучають країни, де можна відпочити і зміцнити своє здоров’я, відвідавши різні країни. Природні і екологічні лиха призводять до фінансових втрат туристських фірм. Погіршення екологічної ситуації перешкоджає організації туризму і відпочинку населення. За прогнозом СОТ, інтерес суспільства до питань охорони навколишнього середовища до 2022 р. зросте. Населення планети стривожено (пожежі, зміг, цунамі в Південно-Східній Азії, пташиний грип у Туреччині, різке зниження температур в Європі, збільшення світових запасів не придатної для вживання води). Все це негативно впливає на діяльність підприємств, стан навколишнього середовища відіграє важливу роль у розвитку туристичної індустрії. Особливе місце серед чинників, що впливають на стан туристичного ринку, займає фактор сезонності. Залежно від обсягу туристичної діяльності може мати дуже серйозні коливання. Фірма «Поїхали з нами» вживає заходів, спрямовані на зменшення сезонних спадів: введення диференціації цін (різниця у величині тарифів на проживання в готелях залежно від сезону може досягати 50%), розвиток тих видів туризму, які не схильні до сезонних коливань (дитячі тури, ділової, конгресовий туризм) [9]. Зміни чисельності населення та його структури веде до зміни потреб населення у туристичних послугах. На ці зміни впливають такі фактори, як: збільшення кількості працюючих жінок; зростання частки самотніх людей похилого віку; тенденції до пізніх шлюбів; збільшується тривалість робочого часу. Всі ці фактори впливають на те, що зросла чисельність поїздок одиноких людей, сімейний відпочинок поширюються все більше, відбувається розширення ділового туризму. Культурно-історичні чинники – це теж рушійна сила. До них відносяться задоволення культурних, освітніх та естетичних потреб, що сприяє розвитку прагнення у людей до пізнання, дослідженню життя, традицій, культури та історії інших країн і народів. Прихильність до тих чи інших типів організації відпочинку і відповідно задоволення своїх культурних потреб вельми істотно різняться по країнах. Всі ці тенденції фірма «Поїхали з нами» чітко відстежує, доцільно складаючи пакет напрямків і турів, пропонуючи найрізноманітніші тури для клієнтів з різними мотивами подорожей (бізнес, екстрим, відпочинок) і різних соціальних шарів, починаючи від школярів, студентів, закінчуючи турами для більш заможних клієнтів.Научно-технічний прогрес несе в собі величезні можливості для фірми. Його досягнення призводять до виникнення і вдосконалення наявних технологій в авіаційно-інженерних системах, системах наземного транспорту – все це дозволяє прискорювати і здешевлювати перельоти і переїзди, що сприяє зниженню вартості трансферу, відповідно, самого туру. Удосконалення інформаційних систем дає можливість спростити та прискорити обробку даних, аналіз і пошук необхідної інформації, поліпшити обслуговування, скоротити процес оформлення документів. 1 2 3 4 5 6 7 8 |