Програма «маркетинг» спеціальність 075 «маркетинг»

1 2 3 4

Ім'я файлу: Диплом.2.docx
Розширення: docx
Розмір: 1237кб.
Дата: 12.06.2023
скачати
Пов'язані файли:
______ __________-1-1_________ ______.docx

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ДВНЗ «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ВАДИМА ГЕТЬМАНА»

Факультет маркетингу

Кафедра маркетингу імені А.Ф. Павленка

ОСВІТНЬО-ПРОФЕСІЙНА ПРОГРАМА «МАРКЕТИНГ»

СПЕЦІАЛЬНІСТЬ 075 «МАРКЕТИНГ»

Форма навчання: денна

КВАЛІФІКАЦІЙНА БАКАЛАВРСЬКА РОБОТА

на тему «Інтернет-маркетинг і особливості його використання в маркетинговій діяльності підприємства»

здобувача Марчук Катерини Сергіївни _________

(підпис)

Науковий керівник Шевченко О.Л., д.е.н.,проф.

(науковий ступінь, учене звання, ПІБ)

___________

(підпис)

Робота допущена до захисту перед екзаменаційною комісією

з атестації здобувачів вищої освіти (ЕК)

Завідувач кафедри: д.е.н., проф. Федорченко А.В. ___________

Київ 2023

ЗМІСТ

ВСТУП 2

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНИЙ АНАЛІЗ ПО ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ ТА ЙОГО ОСОБЛИВОСТЕЙ 7

1.1 Теоретичне визначення поняття інтернет маркетингу та його складових 7

1.2 Критичний аналіз наукових джерел, досліджень і підходів та обґрунтування інтернет-маркетингу та його особливостей 16

РОЗДІЛ 2. СТАН ЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПІДПРИЄМСТВІ «E.Next» 21

2.1 Організаційно-економічна характеристика господарської та маркетингової діяльності підприємства«E.Next» 21

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА / ОРГАНІЗАЦІЇ «E.NEXT» 42

3.1 Заходи та напрямки підвищення ефективності маркетингової діяльності 42

3.2 Економічна ефективність реалізації обґрунтованих пропозицій та її прогнозна оцінка 45

ВИСНОВКИ 2

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 3

ДОДАТКИ 8

ВСТУП

Актуальність теми. Інтернет-маркетинг, також відомий як онлайн-маркетинг або цифровий маркетинг, стосується використання Інтернету для просування продуктів або послуг і взаємодії з потенційними клієнтами. У сучасну епоху цифрових технологій. Інтернет-маркетинг став життєво важливим компонентом загальної маркетингової стратегії багатьох підприємств, у тому числі в секторі роздрібної торгівлі.

Однією з ключових переваг інтернет-маркетингу є його здатність охопити велику та різноманітну аудиторію за відносно низьку вартість. Підприємства можуть використовувати різні цифрові канали, такі як пошукові системи, платформи соціальних мереж, маркетинг електронною поштою та онлайн-реклама, щоб зв’язатися з потенційними клієнтами та просувати свої продукти чи послуги.

Однак ефективність інтернет-маркетингу залежить від здатності підприємств розробляти та впроваджувати цілеспрямовану та узгоджену стратегію цифрового маркетингу, яка враховує унікальні характеристики та поведінку цільової аудиторії. Це передбачає розуміння вподобань і звичок потенційних клієнтів, а також онлайн-платформ і каналів, якими вони, швидше за все, будуть користуватися.

Крім того, інтернет-маркетинг вимагає від підприємств бути в курсі останніх тенденцій і розробок цифрового маркетингу, оскільки ландшафт постійно розвивається. Підприємства повинні мати можливість швидко адаптуватися до змін у середовищі цифрового маркетингу та постійно вдосконалювати та оптимізувати свої онлайн-маркетингові кампанії, щоб залишатися конкурентоспроможними.

Окрім цих проблем, існують також конкретні юридичні та етичні міркування, які підприємства повинні враховувати, коли займаються Інтернет-маркетингом. До них належать положення про конфіденційність, закони про захист даних і вказівки щодо онлайн-реклами та маркетингу.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. За короткий проміжок часу (протягом п'яти років) з'явилася велика кількість наукових праць, присвячених становленню та розвитку таких нових видів маркетингової діяльності, як інтернет-маркетинг та цифровий маркетинг. Особливо це стосується праць вітчизняних дослідників, зокрема А. Божок, О. Карий, Л. Гальків, Н. Недопалько, О. Похильченко, І. Флік, О. Уголкова та зарубіжних дослідників: А. Кісіолік, Б. Фостер, М. Йохансія,. Т. Хімела, С. Хаджехсані, А. Аболізаде, Л. Дехьядхарі, М. Пітер, М. Далла Веккіа та інші. У своїй книзі "Маркетинг 4.0. Від традиційного до цифрового" засновник маркетингу Ф. Котлер заклав основи нової ери маркетингу, пояснивши, як цифрові технології можуть бути використані для забезпечення ефективних маркетингових комунікацій.

Мета - сформувати заходи та напрямки підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства ТОВ «E.NEXT-Україна»

Завдання дослідження:

Описати теоретичне визначення поняття інтернет маркетингу та його складових
Провести критичний аналіз наукових джерел, досліджень і підходів та обґрунтування інтернет-маркетингу та його особливостей
Дослідити організаційно-економічна характеристика господарської та маркетингової діяльності підприємства “E.NEXT-Україна»
Провести дослідження та аналіз управління маркетинговою діяльністю на підприємстві “E.NEXT-Україна»
Сформувати заходи та напрямки підвищення ефективності маркетингової діяльності
Сформувати економічну ефективність реалізації обґрунтованих пропозицій та її прогнозна оцінка

Об’єкт дослідження - маркетингова діяльність підприємства ТОВ «E.NEXT-Україна»

Предмет дослідження - інтернет-маркетинг і особливості його використання в маркетинговій діяльності підприємства ТОВ «E.NEXT-Україна»

Методи дослідження. У процесі дослідження застосовувалися такі методи: системний підхід, фінансово-економічний аналіз та аналіз і опис інтернет-маркетингу та його особливостей використання в маркетинговій діяльності підприємства на прикладі “E.NEXT-Україна»

Теоретична, методична та практична значущість отриманих результатів. З теоретичної точки зору вивчення Інтернет-маркетингу дає змогу зрозуміти еволюцію маркетингу в епоху цифрових технологій. У ньому підкреслюється важливість розуміння унікальних характеристик і поведінки онлайн-споживачів, а також необхідність для підприємств розробляти цілеспрямовані та узгоджені стратегії цифрового маркетингу, які враховують ці фактори. Крім того, вивчення Інтернет-маркетингу сприяє ширшому об’єму знань про маркетингову теорію та практику, а також забезпечує основу для розуміння ролі цифрових технологій у маркетинговій діяльності.

З методологічної точки зору, вивчення Інтернет-маркетингу вимагає використання ряду методів і технік дослідження, включаючи аналіз даних, опитування та тематичні дослідження. Застосування цих методів дозволяє дослідникам отримати уявлення про ефективність різних цифрових маркетингових каналів і стратегій, а також визначити найкращі практики для підприємств, які прагнуть покращити свої онлайн-маркетингові зусилля.

З практичної точки зору вивчення Інтернет-маркетингу та його використання в маркетинговій діяльності має важливі наслідки для підприємств. Статті та рекомендації, отримані в результаті досліджень у цій галузі, можуть допомогти підприємствам розробити та впровадити більш ефективні стратегії цифрового маркетингу, збільшити видимість і охоплення в Інтернеті, а також підвищити загальну взаємодію з клієнтами та їхню задоволеність. Зрештою це може призвести до зростання продажів і покращення ефективності бізнесу.

Підсумовуючи, слід зазначити, що дослідження Інтернет-маркетингу та його використання в маркетинговій діяльності підприємств має значне теоретичне, методологічне та практичне значення. Він дає уявлення про еволюцію маркетингу в епоху цифрових технологій, пропонує низку дослідницьких методів і технік для розуміння ефективності різних стратегій цифрового маркетингу, а також надає дієві рекомендації для підприємств, які прагнуть покращити свої онлайн-маркетингові зусилля та стимулювати розвиток бізнесу.

Інформаційна база дослідження. Наукові журнали та статті: Наукові журнали в галузі маркетингу, електронної комерції та цифрового маркетингу можуть надати цінну інформацію про останні дослідження Інтернет-маркетингу та його впливу на маркетингову діяльність. Ці статті часто включають тематичні дослідження та емпіричні дослідження, які можуть забезпечити міцну основу для розуміння особливостей інтернет-маркетингу та його використання в маркетинговій діяльності підприємств.

Галузеві звіти та публікації: звіти та публікації галузевих організацій, таких як Interactive Advertising Bureau (IAB) і Digital Marketing Association (DMA), можуть надати розуміння галузевих тенденцій, передового досвіду та нових технологій, пов’язаних з Інтернет-маркетингом. Ці звіти також можуть надавати дані та статистичні дані про ефективність різних цифрових маркетингових каналів і стратегій, що може бути корисним для підприємств, які прагнуть оптимізувати свої онлайн-маркетингові зусилля.

Маркетингові блоги та форуми в Інтернеті. Маркетингові блоги та форуми в Інтернеті можуть надати велику кількість практичної інформації та порад щодо використання різних стратегій цифрового маркетингу, а також уявлення про останні тенденції та розробки в галузі. Ці джерела також можуть забезпечити платформу для обговорення та співпраці між фахівцями з маркетингу, що може бути корисним для обміну ідеями та вивчення досвіду інших у цій галузі.

Звіти про дослідження ринку. Звіти про дослідження ринку, як-от звіти, створені такими компаніями, як Euromonitor International і Nielsen, можуть надати інформацію про поведінку та уподобання споживачів, пов’язані з онлайн-покупками та цифровим маркетингом. Ця інформація може бути корисною для підприємств, які хочуть краще зрозуміти свою цільову аудиторію та розробити ефективні стратегії цифрового маркетингу.

Інструменти аналітики соціальних медіа. Такі інструменти аналітики соціальних медіа, як Hootsuite і Sprout Social, можуть надати уявлення про ефективність маркетингових кампаній у соціальних мережах і залучення цільової аудиторії. Ця інформація може бути корисною для підприємств, які прагнуть оптимізувати свої маркетингові зусилля в соціальних мережах і підвищити видимість в Інтернеті.

Використовуючи ці джерела інформації, дослідники можуть створити всеосяжну та надійну інформаційну базу про Інтернет-маркетинг та його використання в маркетинговій діяльності підприємств, що може надати розуміння ефективності різних стратегій цифрового маркетингу та допомогти підприємствам покращити свої онлайн-маркетингові зусилля та стимулювати зростання бізнесу.

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНИЙ АНАЛІЗ ПО ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ ТА ЙОГО ОСОБЛИВОСТЕЙ

1.1 Теоретичне визначення поняття інтернет маркетингу та його складових

"Інтернет-маркетинг" - це використання цифрових каналів для просування та донесення до споживачів продуктів і послуг. Цей вид маркетингу включає використання веб-сайтів, мобільних пристроїв, соціальних мереж, пошукових систем та інших подібних каналів. Цифровий маркетинг став популярним з появою Інтернету в 1990-х роках.

Інтернет-маркетинг має деякі з тих самих принципів, що й традиційний маркетинг, і часто розглядається як новий спосіб для компаній стати ближчими до споживачів і зрозуміти їхню поведінку. Компанії часто поєднують традиційні та цифрові (також відомі як інтернет-маркетинг) маркетингові методи у своїх стратегіях. Однак це пов'язано з певними проблемами, зокрема з неявною упередженістю.

Маркетинг - це діяльність, яку здійснюють компанії для просування своїх товарів і послуг та збільшення своєї частки на ринку. Успішний маркетинг вимагає поєднання реклами та вміння продавати, а також здатності доставити продукт кінцевому споживачеві. Професіонали, відомі як маркетологи, виконують ці завдання або власними силами (в компанії), або за допомогою зовнішньої маркетингової компанії.

Компанії традиційно зосереджуються на маркетингу через газети, телебачення і радіо. Однак широке розповсюдження інтернету змінило спосіб, у який компанії звертаються до споживачів. Саме тут з'явився цифровий маркетинг. Цифровий маркетинг - це маркетинг, який поєднує маркетинг зі зворотним зв'язком з клієнтами та двосторонньою взаємодією між компаніями та клієнтами, наприклад, через веб-сайти, соціальні мережі, пошукові системи та додатки.

Розвиток технологій та нові тенденції змушують компанії змінювати свої маркетингові стратегії. На початку розвитку цифрового маркетингу популярним маркетинговим інструментом стала електронна пошта. Згодом фокус змістився на пошукові системи, такі як Netscape, де компанії могли додавати теги та ключові слова, щоб привернути увагу; розвиток сайтів, таких як Facebook, дозволив компаніям відстежувати дані про споживчі тенденції.

Смартфони та інші цифрові пристрої полегшили компаніям просування себе та своїх товарів і послуг серед споживачів. Дослідження показують, що люди вважають за краще використовувати свої мобільні телефони для доступу до інтернету. Тож не дивно, що 70% людей приймають рішення про покупку (зазвичай на мобільному телефоні) до того, як натиснути кнопку "купити".

Рекламодавців зазвичай називають джерелами, а учасників цільової реклами - одержувачами. Джерела часто націлені на дуже конкретних і чітко визначених одержувачів, наприклад, McDonald's націлений на змінних працівників і мандрівників.

McDonald's використовував цифрову рекламу, оскільки знав, що вона становить значну частину нічного бізнесу. McDonald's заохочував їх завантажити свій додаток для пошуку ресторанів (рис. 1.1) і націлював на них рекламу, розміщену в банкоматах, на заправках і на веб-сайтах, які відвідують клієнти.

Рис.1.1 Інтерфейс Restaurant Finder

Як зазначалося вище, маркетинг традиційно здійснювався за допомогою друкованої (газети і журнали) та радіо- і телевізійної реклами. Ці канали існують і сьогодні. Канали цифрового маркетингу розвивалися і продовжують розвиватися. Нижче наведено вісім найпоширеніших методів, які компанії можуть використовувати для посилення своїх маркетингових зусиль. Майте на увазі, що деякі компанії можуть використовувати більше одного каналу.

Веб-сайти займають центральне місце в усіх заходах цифрового маркетингу. Це дуже потужний канал сам по собі, але він також є інструментом для проведення різноманітних онлайн-маркетингових кампаній. Веб-сайти повинні представляти ваш бренд, продукти та послуги чітко та переконливо. Вони також повинні бути швидкими, зручними для мобільних пристроїв і простими у використанні.

Реклама з оплатою за клік дозволяє маркетологам охопити інтернет-користувачів на різних цифрових платформах за допомогою платної реклами. Маркетологи можуть налаштувати PPC-кампанії в Google, Bing, LinkedIn, Twitter, Pinterest або Facebook, щоб показувати рекламу людям, які шукають терміни, пов'язані з їхніми продуктами або послугами.

Ці кампанії також можуть сегментувати користувачів на основі таких атрибутів, як вік і стать, цільові інтереси та місцезнаходження. Найпопулярнішими платформами є Google Ads та Facebook Ads.

Метою контент-маркетингу є охоплення потенційних клієнтів за допомогою контенту. Контент зазвичай публікується на веб-сайті та просувається через соціальні мережі, електронну розсилку, пошукову оптимізацію або кампанії з оплатою за клік. Інструменти контент-маркетингу включають блоги, електронні книги, онлайн-курси, інфографіку, подкасти та вебінари.

Електронний маркетинг залишається одним з найефективніших каналів цифрового маркетингу. Багато хто плутає email-маркетинг зі спамом, але це зовсім не так. Цей вид маркетингу дозволяє компаніям зв'язуватися з потенційними клієнтами та всіма, хто зацікавлений у їхньому бренді.

Багато цифрових маркетологів використовують всі інші канали цифрового маркетингу для додавання потенційних клієнтів до свого списку розсилки і використовують email-маркетинг для створення воронки залучення клієнтів, яка перетворює цих потенційних клієнтів на клієнтів.

Основна мета маркетингової кампанії в соціальних мережах - підвищити впізнаваність бренду і побудувати соціальну довіру. Якщо заглибитися в маркетинг у соціальних мережах, то їх також можна використовувати для лідогенерації та як канал прямого маркетингу і продажів. Розкручені пости та твіти - два приклади маркетингу в соціальних мережах.

Партнерський маркетинг - одна з найстаріших форм маркетингу, і інтернет вдихнув нове життя в цю стару форму. У партнерському маркетингу впливові особи просувають чужі продукти і отримують комісію за кожен продаж або згенерований потенційний клієнт. Багато відомих компаній, таких як Amazon, мають партнерські програми і платять мільйони доларів щомісяця веб-сайтам, які продають їхні товари.

YouTube - одна з найпопулярніших пошукових систем у світі. Багато користувачів дивляться YouTube, щоб дізнатися щось нове, прочитати відгук або просто розслабитися перед тим, як прийняти рішення про покупку.

Існує кілька платформ відеомаркетингу, зокрема Facebook Video, Instagram і навіть TikTok, і шляхом інтеграції з SEO, контент-маркетингом і ширшими маркетинговими кампаніями в соціальних мережах компанії можуть досягти найбільшого успіху за допомогою відео. можуть досягти за допомогою відео.

Компанії та некомерційні організації також можуть використовувати SMS та текстові повідомлення, щоб надсилати інформацію про свої останні акції та надавати можливості зацікавленим клієнтам. Політичні кандидати також використовують SMS-повідомлення для поширення позитивної інформації про свої платформи. З розвитком технологій багато кампаній SMS-to-Give також дозволяють клієнтам платити безпосередньо або робити пожертви за допомогою простих текстових повідомлень.

Важливо також пам'ятати, що цифрові маркетологи, як і традиційні маркетологи, використовують ключові показники ефективності (KPI) - KPI (рис. 1.2) - це кількісні, довгострокові показники ефективності, які компанії використовують для порівняння себе зі своїми конкурентами, щоб виміряти свої методів. До них відносяться корпоративна стратегія, фінансові цілі та показники, операційні показники і навіть маркетингові кампанії.

Рис.1.2 схема KPI

Нижче наведені деякі з найпоширеніших KPI, які маркетологи можуть використовувати, щоб допомогти компаніям досягти своїх цілей

Кількість постів у блозі: маркетологи можуть використовувати цей KPI, щоб визначити, скільки постів у блозі компанія публікує щомісяця.

Коефіцієнт кліків: компанії можуть використовувати цей KPI, щоб визначити кількість кліків на свої електронні розсилки. Цей показник включає кількість людей, які відкрили лист, перейшли за посиланням і завершили покупку.

Коефіцієнт конверсії: цей показник охоплює email-розсилки із закликом до дії. Такі програми вимагають, щоб споживачі здійснили певну дію, наприклад, придбали товар або послугу, до завершення періоду кампанії. Компанії можуть визначити свій коефіцієнт конверсії, поділивши успішну взаємодію на загальну кількість запитів.

Трафік у соціальних мережах: відстежує, скільки людей зв'язалися з профілями компанії в соціальних мережах. Сюди входять вподобання! , підписки, перегляди, пости та інші дії, які можна виміряти.

Відвідуваність сайту: маркетологи можуть використовувати цей показник, щоб відстежувати, скільки людей відвідали сайт компанії. Власники бізнесу можуть використовувати цю інформацію, щоб зрозуміти, чи сприяє дизайн і структура сайту продажам.

Цифровий маркетинг становить особливий виклик для його постачальників. Цифрові канали швидко поширюються, і цифрові маркетологи повинні стежити за тим, як ці канали працюють, як одержувачі використовують їх і як вони використовують ці канали для ефективного продажу своїх продуктів і послуг.

Оскільки одержувачі завалені конкуруючою рекламою, стає дедалі важче привернути їхню увагу. Цифровим маркетологам також важко аналізувати величезні обсяги даних, які вони збирають, і використовувати цю інформацію для нових маркетингових заходів.

Труднощі зі збором та ефективним використанням даних підтверджують той факт, що цифровий маркетинг вимагає маркетингового підходу, який базується на глибокому розумінні поведінки споживачів. Наприклад, компаніям може знадобитися проаналізувати нові форми поведінки споживачів, такі як використання теплових карт веб-сайтів, щоб глибше зрозуміти шлях клієнта.

Неявні упередження можуть проникати в цифровий маркетинг, незважаючи на всі зусилля маркетологів і компаній, спрямовані на запобігання цьому. Неявне упередження - це ставлення та стереотипи, які люди мають щодо інших груп або про них, і які виникають автоматично, без їхнього усвідомлення.

Алгоритми є основною основою цифрового маркетингу і тому дуже важливі, коли компанії розробляють свої маркетингові стратегії. Алгоритми часто створюються з наміром бути неупередженими.

Однак важливо зазначити, що їх програмують багато різних людей, зокрема інженери, розробники, аналітики даних і маркетологи, кожен з яких має свої власні упередження. Тобто вони можуть програмувати, вводити та маніпулювати даними певним чином, навіть якщо не мають наміру цього робити.

Навіть така проста річ, як додавання до кампанії фотографій чи відео, може призвести до прихованої упередженості. Наприклад, компанія може ненавмисно використати зображення чи відео гетеросексуальної білої людини, ігноруючи темношкірих, представників корінних народів, кольорових людей та людей з різними типами фігури та здібностями.

Агенції онлайн-маркетингу спеціалізуються на маркетингу для споживачів через цифрові канали. Це включає створення та управління кампаніями для корпоративних клієнтів через соціальні мережі, рекламу з оплатою за клік, відео та веб-сайти.

Інтернет-маркетинг - це маркетинг, який відбувається виключно в Інтернеті. Іншими словами, він з'являється лише на веб-сайтах. На відміну від цифрового маркетингу, він включає в себе не тільки онлайн-маркетинг, але й маркетинг у соціальних мережах та мобільних додатках. Цифровий маркетинг - це маркетингові кампанії, які проводяться на таких платформах, як смартфони та цифрові пристрої.

Діджитал-маркетологам потрібні хороші письмові навички, а також навички аналізу даних і соціальних мереж. Більшість посад у сфері цифрового маркетингу вимагають наявності ступеня бакалавра з бізнес-дисципліни, наприклад, маркетингу або суміжних галузей, таких як комунікації. Крім того, ви можете відвідати курси або тренінги, присвячені цифровому маркетингу. Крім того, корисно також пройти стажування під час навчання. Ступінь магістра з цифрового маркетингу може бути корисним, але не обов'язковим для кар'єри в цифровому маркетингу.

Щоб ефективно розповідати клієнтам історію продукту, потрібно вміти писати контент і мати хороші комунікаційні навички. Навички аналізу даних важливі для розуміння ефективності маркетингових кампаній та напрямків для вдосконалення. Нарешті, дуже важливими є навички роботи в соціальних мережах та інших онлайн-ресурсах.

Деякі з найбільших рекламних кампаній у світі були проведені традиційними засобами. Marlborough Man був дуже популярним у ЗМІ, а Wendy's здивував людей своїм слоганом "Де яловичина?". Однак зміни у способі споживання медіа змусили компанії змінити фокус своєї діяльності. Цифровий маркетинг зараз такий самий або навіть більший, ніж традиційні рекламні та маркетингові інструменти. Це стосується і алгоритмів, які використовуються в цифрових маркетингових кампаніях. При правильному використанні вони можуть допомогти уникнути неявної упередженості. Важливо пам'ятати, що оскільки технології продовжують змінюватися, очікується, що цифровий маркетинг також буде розвиватися.

Виходячи з вищесказаного, можна виділити три основні групи інтернет-маркетингу

Створення та оптимізація веб-сайтів, де веб-сайт є замінником візитівки будь-якої компанії і відіграє ключову роль у підвищенні зацікавленості та зручності для споживачів.

Одним з найважливіших елементів цього виду маркетингу є створення цікавого та інформативного контенту для аудиторії. Завдяки такому контенту, як відео, блоги та статті, бізнес може залучати нових клієнтів та утримувати існуючих.

Email-маркетинг: сприяє збільшенню продажів і лояльності клієнтів, а також дозволяє підтримувати зв'язок зі своєю аудиторією та інформувати її про оновлення асортименту продукції.

Таким чином, інтернет-маркетинг - це маркетинг, який відбувається виключно в Інтернеті. Іншими словами, це маркетингова діяльність, яка здійснюється компанією виключно через Інтернет. Інтернет-маркетинг включає в себе кілька методів залучення трафіку на сайт рекламодавця. Він також включає маркетингові заходи, які залучають трафік на веб-сайти, де споживачі можуть придбати продукцію рекламодавця. Те саме стосується цифрового маркетингу, але також включає в себе інтернет-маркетинг електронною поштою.

Інтернет-маркетинг - це бізнес, що швидко розвивається. Він стрімко зростає, оскільки все більше людей користуються інтернетом щодня. Він також швидко розширюється, оскільки все більше людей купують товари та послуги в Інтернеті, а це означає, що онлайн-покупки процвітають.

Списки електронної пошти, рекламні банери, оплата за клік (PPC) та маркетинг у соціальних мережах - це приклади методів, які використовуються в інтернет-маркетингу. Це швидкозростаючий бізнес.

Компанія JumpFactor Digital Marketing, яка спеціалізується на різних видах цифрових маркетингових кампаній, дає таке визначення інтернет-маркетингу:

"Це маркетинг, який відбувається виключно в Інтернеті. Фахівці з маркетингу використовують різноманітну рекламу в Інтернеті для залучення трафіку на певні веб-сайти та веб-сторінки: списки електронної пошти, рекламні банери, реклама з оплатою за клік (PPC) та маркетинг у соціальних мережах. використовуються в інтернет-маркетингу. Це бізнес, що швидко розвивається".

Хоча цілі традиційного та інтернет-маркетингу однакові, маркетологи поводяться дуже по-різному. До появи інтернету маркетинг розвивався набагато повільніше, ніж зараз.

1.2 Критичний аналіз наукових джерел, досліджень і підходів та обґрунтування інтернет-маркетингу та його особливостей

За короткий проміжок часу (протягом п'яти років) було опубліковано велику кількість наукових праць, присвячених становленню та розвитку таких нових видів маркетингової діяльності, як інтернет-маркетинг та цифровий маркетинг. Зокрема, слід відзначити праці вітчизняних дослідників, зокрема А. Божок [4], О. Карий [5], Л. Гальків [5], Н. Недопалько [6], О. Похильченко [7], І. Флік [7]. [8], О. Уголькова [8] та деякі зарубіжні: праці А. Кісіоліка [5], Б. Фостера [9], М. Йохансії [9], Т. Хімели [10], С. Хаджехсані [11], А. Аболізаде [11], А. Аболізаде [11], Л. Дехьядхана [12], А. Дехьядхана [13], Л. Дем'яненка [14] та ін. Ф. Котлер, Л. Дехьядхарі [11], М. Пітер [12] та М. Далла Веккіа [12]. Ф. Котлер, засновник маркетингу, у своїй книзі "Маркетинг 4.0. Від традиційного до цифрового" [14] описує, як цифрові технології можуть бути використані для досягнення ефективних маркетингових комунікацій, а основи маркетингу нового покоління закладено основи маркетингу нового покоління.

В свою чергу, теоретичні та прикладні засади процесу цифровізації в економічній сфері також розглядаються в дослідженнях організацій та маркетингових компаній. Зокрема, Український інститут майбутнього опублікував прогнози тенденцій, сценаріїв, викликів та можливостей розвитку цифрової економіки України [2], а Центр Разумкова досліджує сучасний етап світового економічного та соціального розвитку, що характеризується значним впливом цифровізації, основні чинники та причини цифрового розвитку економіки України, аналізує готовність нашої країни до впровадження та використання цифрових технологій [1].

Відповідно до чинного законодавства та Національної програми інформатизації України розроблено регіональну програму інформатизації, яка визначає основні засади реалізації регіональної політики у сфері інформатизації, цифрового розвитку, цифрових змін та цифровізації.

На думку авторів дослідження, цифровий маркетинг включає всі маркетингові методи, пов'язані з інтернет-маркетингом та цифровими комунікаціями. Аналіз понятійного апарату цієї категорії (Таблиці 1 і 2) підтверджує, що цифровий маркетинг є ширшою категорією, ніж інтернет-маркетинг, частиною якого він є, і що найбільша відмінність полягає в тому, що інтернет не завжди використовується як джерело інформації. Він полягає в тому, щоб скористатися

У той час як інтернет-маркетинг використовує один канал - інтернет, цифровий маркетинг використовує численні канали (мобільні пристрої, цифрове телебачення, інтерактивні екрани, POS-термінали тощо) і, ймовірно, продовжуватиме зростати. Водночас, електронний маркетинг - це ширше поняття, яке включає в себе поєднання інтернет- та цифрового маркетингу. Іншими словами, він охоплює обидва види маркетингу і являє собою маркетингову діяльність компанії, керовану електронними технологіями. І відображає класичний термін "електронна комерція", який охоплює всі канали та засоби комунікації, доступні для бізнесу за допомогою технологічних засобів.

На думку О. Гумени, електронний маркетинг - це соціально-управлінський процес, спрямований на задоволення потреб споживачів при створенні пропозицій в Інтернеті та обміні товарами і послугами за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій. Електронний маркетинг (е-маркетинг) у взаємовідносинах компанія-клієнт - це маркетингова діяльність компаній, яка спрямована на формування та підтримку системи довгострокових відносин зі споживачем як центральним об'єктом взаємодії за допомогою використання сучасних електронних технологій.

І. Бойчук виділяє три рівні розвитку інтернет-маркетингу компанії:

- Перший рівень - присутність компанії в Інтернеті (наявність веб-сторінок та поштових індексів);

- Другий - взаємодія між постачальниками та споживачами за допомогою Інтернету;

- Третій рівень характеризується певними змінами в бізнес-процесах, оскільки більшість функцій, прийомів і дій тепер здійснюються за допомогою інтернет-технологій.

Цифровий маркетинг є похідним від інтернет-маркетингу і вважається наступним рівнем у розвитку маркетингових комунікацій. На додаток до використання традиційних інтернет-інструментів, інноваційних цифрових для взаємодії зі споживачами, таких як мобільні пристрої (Click To, Flash SMS, QR-коди), цифрове телебачення (технологія доповненої реальності), інтерактивні екрани (3D-проекція), POS-термінали та відеокамери (біометричні технології). Доповнюється використанням інструментів та технологій.

Автор	Трактування терміну
Н. Ю. Гречаник	Інтернет-маркетинг - це новий вид маркетингу, який включає в себе традиційні елементи маркетингу (продукт, дистрибуція, просування та дослідження ринку) і здійснюється дистанційно та інтерактивно за допомогою інструментів Інтернету, пропонуючи можливості для прискорення всіх маркетингових процесів, зниження витрат і підвищення якості.
М. І. Даниленко	Під інтернет-маркетингом слід розуміти організацію діяльності в глобальній мережі Інтернет для досягнення маркетингових цілей компанії та задоволення потреб споживачів.
С. М. Ілляшенко	Інтернет-маркетинг слід розглядати як новий вид маркетингу, який використовує традиційні та інноваційні інструменти і технології в Інтернеті для виявлення та задоволення потреб і запитів споживачів (покупців) через обмін, на користь виробників (продавців) та інших інтересів.
І. Кінаш	Інтернет-маркетинг - це новий вид маркетингу, який використовує традиційні та інноваційні інструменти і технології в Інтернеті для виявлення і задоволення потреб і запитів споживачів (покупців) шляхом обміну, тим самим приносячи вигоду та інші переваги виробникам.
С. В. Маловичко	Інтернет-маркетинг - це використання інструментів корпоративного маркетингу в глобальній мережі Інтернет для ефективної реалізації маркетингового потенціалу компанії з метою досягнення її цілей та отримання прибутку
І. М. Матіїв, В. Кушнірюк	Інтернет-маркетинг - це низка дій, спрямованих на просування та продаж товарів і послуг за допомогою інтернет-технологій
Г. В. Мозгова	Інтернет-маркетинг - це використання спеціальних інструментів (інструментів інтернет-маркетингу) для просування товарів і послуг на ринку продавця за допомогою інтернет-технологій.
В. Л. Плескач	Інтернет-маркетинг - це соціальний та управлінський процес, спрямований на задоволення потреб споживачів, коли вони пропонують та обмінюються товарами та послугами через Інтернет, використовуючи інформаційно-комунікаційні технології.
Н. С. Серських	Інтернет-маркетинг - це сфера маркетингу, яка включає в себе набір специфічних інструментів і методів, на додаток до традиційних інструментів, для просування товарів і послуг через Інтернет і задоволення платоспроможного споживчого попиту.
С. Яроміч, О. Бекетова, П. Петриченко	"Інтернет-маркетинг" - це теорія і методологія організації маркетингу в гіпермедійному середовищі Інтернету. Це сукупність філософії, стратегій та інструментів інформаційної маркетингової діяльності та взаємодії в комп'ютерних мережах, що дозволяє проводити дослідження ринку, правильно структурувати інформаційне середовище, просувати, продавати і купувати товари, ідеї та послуги.
Л. Турчин, В. Островерхов [32]	Інтернет-маркетинг - це комплекс заходів у всесвітній мережі, спрямованих на залучення потенційних споживачів до продукту або послуги, підвищення популярності цього продукту (сайту) в мережі та стимулювання продажів.

Джерело: складено автором

Таб.1.1. - Підходи до трактування поняття «інтернет-маркетинг»

Аналіз показує, що впровадження процесів діджиталізації в усі сфери суспільного життя, особливо в маркетинг, сприяло активізації наукових досліджень у цій галузі та розширенню кількості інтерпретацій понятійно-категоріального апарату. У різних джерелах можна зустріти такі форми маркетингу, як "цифровий маркетинг", "електронний маркетинг", "інтернет-маркетинг", "веб-маркетинг" та "пост-цифровий маркетинг".

Систематизація визначень дозволила зробити висновок, що цифровий маркетинг є ширшою категорією, ніж його складова - інтернет-маркетинг, з тією основною відмінністю, що він не обов'язково використовує інтернет як джерело інформації.

Іншими словами, електронний маркетинг - це ширше поняття, яке поєднує в собі інтернет-маркетинг та цифровий маркетинг і охоплює обидва види маркетингу. Враховуючи різні підходи до організації маркетингової діяльності, автори систематизували основні відмінності між традиційним, цифровим та інтернет-маркетингом.

На відміну від традиційного (класичного) маркетингу, цифровий та інтернет-маркетинг використовують онлайн-канали, цифрові інструменти та технології. Це дозволяє компаніям використовувати індивідуальні підходи у спілкуванні з кінцевими споживачами та організовувати маркетингові кампанії інтерактивно та в режимі реального часу.

Незважаючи на значну кількість наукових досліджень, наукове обґрунтування та теоретична розробка понятійно-категоріального апарату цифрового маркетингу потребує подальшої наукової демонстрації та подальших досліджень, зокрема уточнення змісту інтернет-маркетингу та інструментів цифрового маркетингу, визначення їх відмінних переваг та подальших Дослідження. недоліків їх використання для формування маркетингових стратегій компаній тощо.

РОЗДІЛ 2. СТАН ЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТА УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПІДПРИЄМСТВІ «E.Next»

2.1 Організаційно-економічна характеристика господарської та маркетингової діяльності підприємства«E.Next»

E.NEXT-Україна - українське представництво міжнародної електротехнічної групи E.NEXT, мережа якої реалізує комплексні рішення в енергетичному секторі. Компанія пропонує повний спектр електроосвітлювальної, кабельно-провідникової продукції.

На українському ринку компанія пропонує

Виробництво та постачання електротехнічного обладнання, засобів автоматизації та програмного забезпечення;

Виробництво низьковольтних розподільчих пристроїв різних конфігурацій і модифікацій;

Виробництво шаф, станцій управління та автоматизації;

Монтаж та пусконалагоджувальні роботи;

Проектування та узгодження систем енергопостачання, автоматизації, пожежної сигналізації та безперебійного живлення.

Розробка і введення в експлуатацію систем автоматизації для систем автоматичного контролю і моніторингу та автоматичних систем управління технологічними процесами;

Сервісне обслуговування поставленого обладнання.

E.NEXT-Україна постачає продукцію під власною торговою маркою:

- Автоматичні вимикачі, вимикачі захисного відключення, пристрої захисного відключення, пристрої захисного відключення;

- Силові автоматичні вимикачі, вимикачі, контактори, пускачі.

- Лампи: люмінесцентні, блискучі, водонепроникні, прожектори, вуличні ліхтарі;

- Енергозберігаючі лампи, світлодіодні лампи, люмінесцентні лампи, галогенні лампи;

- Кабельно-провідникова продукція, вита пара, аксесуари для систем розподілу електроенергії;

- Вироби для прокладання кабелю: короби та аксесуари з ПВХ, гофровані та гладкі настінні труби, металеві шланги, кабельні наконечники, системи прокладання кабелю

- Корпуси для розподільчих щитів (металеві та пластикові);

- Монтажні та розподільні коробки

- Побутові вимикачі та розетки, подовжувачі

- Інструменти монтажника

З метою максимального задоволення споживчого попиту, продукція пропонується у всіх цінових сегментах: STANDARD, PROFESSIONAL, INDUSTRIAL.

Рис.2.1. - товар підприємства «E.Next»

1 2 3 4

скачати