1   2   3   4   5   6
Ім'я файлу: Психологическая_помощь_в_кризисных_ситуациях.pdf
Розширення: pdf
Розмір: 402кб.
Дата: 16.02.2020
скачати
Глава 2
Безопасность в образовательной среде
разовательном пространстве целой системой воздействий: со здание доброжелательной, принимающей, творческой атмо сферы в школе, разработка кризисного плана, установление прочных связей с региональными службами безопасности (фи зической, психологической).
Планирование действий в ситуации кризиса включает:
• подготовку учителей и персонала, согласование с пла ном действия, окружным и городским;
• вовлечение других служб: милиции, представителей
ГО и ЧС, медицинских работников, службы социальной поддержки;
• определение регулярности встреч антикризисных бри гад и окружного антикризисного подразделения;
• выявление и обсуждение потенциально опасных ситу аций, а также учащихся с эмоциональными и поведенчес кими проблемами.
Основные цели подготовки следующие:
• выявление слабых сторон,
• раскрытие ресурсов,
• улучшение координации в округе,
• прояснение роли, сферы влияния и ответственности,
• повышение общей эффективности действий антикри зисной бригады.
Основные вопросы, которые необходимо рассмотреть на эта пах подготовки и предупреждения кризисных ситуаций в образо вательном учреждении, следующие:
1. Кого вероятнее всего затронет бедствие (кризисная ситуа ция)? Администрация совместно с антикризисной бригадой и представителями службы экстренной психологической помощи рассматривает различные сценарии и определяет слои населения,
которые могут быть вовлечены в кризисную ситуацию.
2. Затронет ли это событие антикризисную команду? Каким образом?
3. Кто отдает распоряжение о начале действий по оказанию помощи для ликвидации последствий кризисной ситуации?
4. Каковы цели этой помощи? Что случится, если вообще не вмешиваться?
5. Каковы тактика и стратегия вмешательства?
21
Глава 2 / Безопасность в образовательной среде школьного персонала (такие, как переживание утраты в связи со смертью ученика, преподавателя), другие носят более глобальный характер (стихийные бедствия, война и т.д.). К некоторым типам кризисных ситуаций можно подготовиться, другие практически не оставляют времени для предварительного планирования. Одни бедствия случаются в стенах школы, другие — за ее пределами. Эти факторы влияют на реакцию на кризисные ситуации. Но вне зави симости от типа ЧС учитель сталкивается с необходимостью пла нирования действий в соответствии с происшествием, а также за дачей распознавания, понимания поведения учащихся. Психоло гическая травма может изменить представления ребенка о мире,
о себе. Под угрозой оказываются ощущения стабильности и безо пасности мира. Реакция детей на травматическое событие зависит от тяжести ситуации, возраста детей, их психологических особен ностей, навыков совладения с кризисными ситуациями.
Образовательная среда имеет свои особенности, которые опреде ляют значимость и специфику решения вопросов обеспечения безо пасности. Эти факторы связаны со спецификой школьного социаль ного пространства (его организацией, темпорально пространствен ными характеристиками, динамическими процессами), возрастными особенностями сообщества, особой ответственностью и значимостью фигуры взрослого, дополнительными психосоциальными ресурса ми, необходимыми для совладания с трудной ситуацией.
Обеспечение безопасности в образовательном пространстве включает три основных типа мероприятий: подготовку и профи лактику; непосредственное действие в чрезвычайной ситуации;
послекризисные меры. Poland выделяет три уровня кризисного вмешательства: меры, принимаемые для предотвращения кризи са, минимизация непосредственных последствий кризиса, долго срочные программы для наиболее пострадавших от кризиса [28].
Часто длительные последствия травматических событий среди учащихся и школьного персонала недооцениваются школьной администрацией и даже психологическими службами. Необходи мо проведение специальных программ и отслеживание состояния детей, своевременное оказание помощи и поддержки.
Подготовка и профилактика
Готовность к ЧС, профилактические меры, дающие чувство защищенности и реальную безопасность, обеспечиваются в об
20
Психологическая помощь в кризисных ситуациях

— Каким образом обеспечить психологическую безопасность?
И т.п.
Встает вопрос о скоординированной четкой программе действий в кризисных ситуациях всех субъектов образовательного процесса.
Опыт таких стран, как США, Канада, Израиль, Франция, по казывает, что в каждом образовательном учреждении необходимо иметь четкий план действий в кризисных ситуациях. На наш взгляд, такой план должен охватывать разные аспекты безопасно сти учащихся и персонала — физическую, психологическую и эмоциональную.
Антикризисный план должен включать в себя следующие блоки:
• организационный (кто будет отвечать за планирова ние действия в ЧС, порядок действий),
• методический (выявляются критерии для оценки эф фективности работы),
• ресурсный (материально технические и кадровые вопросы).
Каждый блок формируется с учетом и в зависимости от следу ющих факторов:
• типов ситуаций, которые определяются образователь ным учреждением как чрезвычайные;
• какие признаки определяют кризисный характер этих событий;
• каков алгоритм действий;
• каким образом, и по каким критериям определять и сортировать медицинскую и психологическую травмы;
• как выявить учащихся и сотрудников, которым может потребоваться последующая консультация;
• порядок действий в отношении учащихся, персонала,
родителей, СМИ;
• какие дополнительные, внешние (региональные) ре сурсы могут быть использованы и каким образом;
• кто будет оценивать эффективность действий и необ ходимость доработки и изменения кризисного плана;
• какие обучающие тренинги для сотрудников необхо димо провести;
• как будет происходить информирование о кризисной ситуации и плане действия в самом образовательном уч реждении.
Когда общий план разработан, можно приниматься за прори совку деталей (ход действий, время, место, ответственный, техни
23
Глава 2 / Безопасность в образовательной среде
6. Каковы критерии успешного вмешательства и/или его ис хода?
7. Какие ресурсы имеются в распоряжении вмешивающихся?
(Круг поддержки? Физические ресурсы? Сколько это будет сто ить? Каковы ограничения?)
3 8. Какие еще стороны были бы затронуты кризисной ситуаци ей?
9. Будет ли кооперация с представителями других образова тельных учреждений, ведомств? С кем именно? Кто будет руко водить? Координировать? Каким образом?
10. Кто получит одобрение? Критику? Ресурсы? Каким обра зом взаимодействовать со СМИ?
Кризисный план и антикризисная команда
Все больше предлагается тренингов, связанных со стратегия ми обеспечения безопасности, разработкой кризисных планов,
которые могли бы помочь подготовиться к потенциальной опас ности. Их спектр достаточно широк.
Иметь план действия, знать, что делать; действовать эффек тивно — для решения этих вопросов предназначена разработка кризисного плана. Каждая школа обязана иметь план действия в
ЧС [46]. План безопасности включает разные компоненты и на правлен на обеспечение физической, психологической и эмоцио нальной безопасности и благополучия учащихся и персонала. Он предполагает как материально технические, так и кадровые ре сурсы, а также специальную подготовку для учащихся и персона ла по поведению в чрезвычайных ситуациях.
Психологическая травма может изменить представления ре бенка о мире, его представление о себе. Под угрозой оказываются ощущения стабильности и безопасности мира. Реакция детей на травматическое событие зависит от тяжести ситуации, возраста детей, их психологических особенностей, навыков совладания с кризисными ситуациями.
Чаще всего сотрудники образовательного учреждения задают ся следующими вопросами:
— Что делать в первые 30 минут после ЧС?
— Что делать на следующий день, после ЧС?
22
Психологическая помощь в кризисных ситуациях
3
Опыт последних лет говорит о том, что именно эти вопросы чаще всего не яв ляются предметом для обсуждения ни на подготовительном этапе, ни во время ликвидации последствий кризисных ситуаций.
суицида, техники кризисного вмешательства для разных возра стных групп. В качестве обучающих материалов могут исполь зоваться видеозаписи консультаций, ролевые проигрывания ситуаций и супервизия.
Однако в кризисных ситуациях собственных ресурсов образо вательного учреждения часто оказывается недостаточно. Именно поэтому, необходима координация работы с региональными ан тикризисными подразделениями.
При планировании действий по оказанию помощи в кризис ных ситуациях важно учитывать реальные потребности постра давших. Это и желание выжить, спастись и как можно оператив нее установить контакт с близкими; и получение информации о происходящем, с целью осмысления ситуации и ориентации в новых условиях; и стремление к установлению контроля над происходящим. В условиях экстремальных (кризисных) ситуа ций необходимо соответствующее обращение к пострадавшим и лицам, вовлеченным в кризисную ситуацию. Как отмечалось выше, наиболее важным стабилизирующим фактором в усло виях экстремальной ситуации является восстановление изна чальной веры.
Члены антикризисной команды должны иметь представление о естественных реакциях на стресс. Разные люди могут реагировать очень по разному, в зависимости от возраста, индивидуальных осо бенностей, религиозных представлений, культурных ценностей.
При планировании шагов по оказанию помощи необходимо учитывать как минимум три аспекта, определяющих первооче редность в оказании помощи: аспект физической близости к ме сту события (за пределами зоны бедствия, в пределах слышимос ти, рядом с зоной бедствия, в центре зоны бедствия); социально
психологический аспект (в число наиболее уязвимых и нуждаю щихся в поддержке попадают различные группы людей среди них — те, кто идентифицирует себя с жертвой или уподобляется жертвам; знакомые, дальние родственники или близкие друзья,
непосредственно семья), в качестве третьего аспекта выступает население группы риска (крайне чувствительные люди, люди пе реживающие сложный личный или социальный кризис, люди,
потерявшие близких за последний год или имеющие свежую по добную травму).
В число таких лиц, прежде всего, попадают (по степени трав матизации) травмированные дети, семья, родители, свидетели со бытия, друзья пострадавших, одноклассники, педагоги, персонал
25
Глава 2 / Безопасность в образовательной среде ческие средства и т.д.). Именно с целью разработки и реализации подобного плана действий в образовательных учреждениях необ ходимо создавать школьные антикризисные бригады. Все функ ции в такой бригаде заранее распределены.
Каждый член такой бригады должен знать, кто:
• отвечает за оповещение всех членов команды при не обходимости;
• регулирует и выстраивает системы коммуникации;
• кто и каким образом обеспечивает контроль слухов;
• обеспечивает первую помощь (психологическую, со циальную и медицинскую); взаимодействует со СМИ;
• обеспечивает эвакуацию и перевозку;
• проводит индивидуальное и групповое консультиро вание;
• планирует и проводит работу с последствиями кризис ной ситуации.
Наш опыт показывает, что за каждую функцию должны отве чать 1—2 члена бригады. Важно помнить о том, что контактная информация о команде должна быть доступна и размещена около телефона, на доске объявлений и т.д. На эффективность работы антикризисной бригады будет влиять четкость и слаженность совместных действий ее членов. С этой целью с членами анти кризисной бригады регулярно проводятся тренинги и учения.
Очень важно, чтобы работа антикризисной команды проводи лась при поддержке внешнего консультанта, оказывающего по мощь как на стадии формирования команды, ее обучения, так и при действии в ЧС (по предлагаемой нами модели этим специ алистом должен быть представитель антикризисного подразделе ния или городской службы экстренной психологической помо щи). В круг вопросов, решаемых представителем антикризисного подразделения, входят:
• консультации и поддержка антикризисной бригады,
• оказание помощи при проведении дебрифинга,
• предупреждение синдрома «сгорания» у членов анти кризисной бригады (АБ).
Консультант может выступать и в роли ко — терапевта (су первизора), работая вместе с членами АБ, предоставляя воз можность обучения в процессе реальной работы. В программу обучающих семинаров обязательно включаются, как правило,
теоретический и практический блоки. Это, прежде всего, лек ции, дающие представление о кризисе, знания по оценке риска
24
Психологическая помощь в кризисных ситуациях
ния в ЧС, уменьшить жертвы и последствия для дальнейшего су ществования школьного коллектива и психического здоровья детей и взрослых. ЧС часто можно предотвратить, создав здоро вую атмосферу в школьном сообществе, вовлечь учащихся в творческую, продуктивную деятельность, что является незаме нимым средством по предотвращению насилия в школе — одной из наиболее актуальных проблем в образовательной среде во многих странах мира.
Предотвращение насилия
Оттого, как определяется понятие насилия, зависят и реакция,
действия школы. Так, насилие часто воспринимается как произ водная дефицита социальных навыков (Astor, 1995). Соответст венно, и программы предупреждения насилия при таком понима нии его причин сосредоточены вокруг формирования и присвое ния социальных навыков.
27
Глава 2 / Безопасность в образовательной среде образовательного учреждения, администрация учреждения,
представители вышестоящих организаций (схема 1)
4
Специалисты, образовательные учреждения учебного округа и более широкого сообщества должны быть включены в оказание помощи. На схеме 2 обозначены те группы специалистов, кото рые могут выступить в качестве участников антикризисных ко манд при ликвидации последствий кризисной ситуации.
Чтобы быть эффективным, кризисный план должен стать чем то большим, чем просто документ, собирающий пыль на полке в кабинете администрации. Ознакомление персонала с планом поведения в ситуации кризиса, обсуждение технических и психологических моментов поведения в ЧС, проведение тре нировочных сборов — все это необходимо, чтобы план оказался действенным. Никакой план, никакие профилактические меры не гарантируют полной безопасности, спокойствия, отсутствия
ЧС, но могут существенно снизить вероятность случаев насилия в школе, дать возможность быстрого и эффективного реагирова
26
Психологическая помощь в кризисных ситуациях
Кто поможет?
Круги уязвимости
Травмирова нные дети
Сем ья
Свидетели
Другие школы
Родители
Весь персонал
Одноклассники
Учителя
Директор
Инспектор
Люди по соседству
Друзья
С х е м а 1
Другие классы
4
Схемы составлены на основе материалов CSPC, Tel Hai College, Kiryat
Shmona.
Круги помощи
Круги уязвимости
Травмированные дети
Семья
Семья
Свидетели
Другие классы
Другие школы
Родители
Весь персонал
Одноклассники
Учителя
Директор
Инспектор
Люди по
соседству
Друзья
Друзья
Соседи
Коллеги
Добровольцы
Учитель
Директор
Инспектор
Социальный
работник
Психолог
С х е м а 2

Считается, что эффективная программа должна быть много компонентной и нацеленной на:
— повышение уровня информированности, сознательности и ответственности учащихся, учителей и родителей в отношении типов насилия в школе;
— разработку четких направляющих и составление правил для всей школы;
— охват разных социальных систем в школе и четкое инфор мирование всей школы о действиях до, во время и после событий,
связанных с насилием;
— вовлечение персонала школы, учащихся, родителей в подго товку элементов программы и ее реализации;
— детей всех возрастных групп;
— дальнейшее использование специалистами в работе при нормальном течении школьной жизни;
— разнообразные и увлекательные техники воплощения про граммы, включающие дискуссии, групповую работу, ролевое про игрывание ситуаций и др;
— внимание к внешкольным формам активности.
Превентивные программы должны разрабатываться для до стижения следующих целей:
• снижения или нивелирования известных факторов риска насилия; формирования защитных факторов, кото рые бы ограждали от рисков;
• учета возрастных и индивидуальных особенностей;
• своевременного выявления и понимания наиболее ак туальных и острых проблем учащихся;
• использования многоплановых стратегий на разных уровнях (семья, школа, сверстники, общество).
Создание доброжелательного
климата в школе
Некоторые дети могут учиться практически в любой школь ной среде. Другим требуется поддержка в овладении умением учиться и приобретении навыков разрешения конфликтных си туаций, повышении академической и социальной компетентнос ти. Исследование, проведенное Институтом насильственного и деструктивного поведения университета Орегона, показало, что в школы с эффективной превентивной системой, делающей ак
29
Глава 2 / Безопасность в образовательной среде
Штейнмец (1980) определяет насилие как намеренное причи нение физической боли или вреда другому человеку. Важным до полнением было бы расширение категории и включение не толь ко физических аспектов, но и эмоциональных и психологических.
Школьное насилие включает неприемлемое антисоциальное поведение, агрессивные действия и угрозы в отношении другого,
акты экстремизма, вандализма и др. Оно включает физические и нефизические формы, приводящие к боли, ущербу, повреждени ям или страху. Насилие разрушает школьную среду и может при водить к нарушениям личностного развития, безнадежности и беспомощности.
План действий в ситуации насилия в школе включает выявление и понимание проблемы школьного насилия и ее связи с психологи ческим климатом в школе, создание общешкольных основ предот вращения возможных проблем, эффективное отслеживание ранних настораживающих признаков, незамедлительную реакцию на про блемное поведение учащихся. Создание общего плана требует вре мени и участия учащихся, школьного персонала, семьи, сообщества.
Американские институты исследования, департамент образования и министерство юстиции США [18] предложили 3 уровневый план предотвращения насилия, включающий:
1) создание общешкольной системы, способствующей приобре тению позитивных навыков действия в кризисной ситуации, разре шения конфликтных ситуаций (поддерживать дисциплину, акаде мическую успешность, психическое и эмоциональное благополучие посредством доброжелательной атмосферы, активной позиции и навыков решения проблем у учителей, поведенческая поддержка,
сотрудничество с семьей и общественными организациями);
2) раннее вмешательство (создание служб для учащихся груп пы риска, с учебными и поведенческими проблемами);
3) интенсивное вмешательство (обеспечить координирован ное общее, интенсивное, культурноадекватные формы работы с ребенком и семьей), оно необходимо учащимся в случае недоста точности раннего вмешательства. Оно всегда индивидуализиро вано в соответствии с нуждами и возможностями учащегося.
Общий, разносторонний подход к предотвращению насилия имеет дело с целым рядом эмоциональных и поведенческих про блем в школах. Программа включает три уровня работы: создание позитивного климата в школе, раннее выявление и вмешательст во, эффективные действия в случаях насилия и деструктивного поведения [50].

1   2   3   4   5   6

скачати

© Усі права захищені
написати до нас