1 2 3 4 5 Ім'я файлу: Praktychn_sytuacii_ta_zavdannja-menedzhment.doc Розширення: doc Розмір: 357кб. Дата: 26.10.2020 скачати Практичні ситуації та завдання до теми “Організації як об’єкти управління” Ділова ситуація 1 “Формальна група” Вказати, якого виду формальну групу доцільно створити організації у кожній ситуації для вирішення проблеми: А. Автотранспортне вантажне середнє підприємство. Загострення конкуренції на ринку. Б. ЗАТ, поліграфічне підприємство. Потреба скорочення 20 % персоналу у зв’язку зі зміною власника. В. ТзОВ, консалтингова фірма. Пошкодження комп’ютерної мережі. Г. Спільне підприємство, будівельна організація. Конфлікт між заступниками директора через відмінності у поглядах щодо нововведень на виробництві. Д. Меблева фабрика, середнє підприємство. Потреба скоригувати стратегію розвитку фабрики відповідно до ситуації на ринку. Е. Об’єднана територіальна громада. Потреба у побудові медичної амбулаторії. Є. Громадська організація “Клуб ділових людей”. Сприяння розвитку малого бізнесу. Відповіді: А. Б. В. Г. Д. Е. Є. Ділова ситуація 2 “Формальна група” На малому торгово-посередницькому підприємстві виникла ситуація, пов’язана з нагальною потребою ремонту офісних приміщень у зв’язку з їхнім великим терміном служби та наріканнями персоналу на умови праці. Ви як керівник організації для вирішення цієї проблеми прийняли таке рішення: А. Створити неформальну групу з “відданих підлеглих” для виявлення незадоволених працівників і подальшої “серйозної розмови” з ними. Б. Створити постійно діючий комітет для нормалізації ситуації у колективі та ведення роз’яснювальної роботи. В. Створити командну групу з представників інституційного й управлінського рівнів управління організації для коригування стратегії розвитку підприємства відповідно до виявленої проблеми. Г. Створити виробничо-цільову групу з представників управлінських служб, працівників, які працюють у офісних приміщеннях, що потребують ремонту, заступника із загальних питань та бухгалтера для з’ясування можливих альтернатив ремонту, їхнього оцінювання, вибору ідеалізації. Відповіді: А. Б. В. Г. Практичні ситуації та завдання до теми 3 “Планування як загальна функція менеджменту” Ділова ситуація “Власна справа” Ви, пересічний громадянин України, прагнете започаткувати власну справу. У вас виникає ідея створити підприємство з надання послуг ландшафтного дизайну. Ви вже отримали дозвіл на ведення такої діяльності та набрали команду працівників. 1.Сформулюйте місію організації. 2.Визначте цілі. 3.Проаналізуйте вплив факторів зовнішнього та внутрішнього середовища на ваше підприємство. 4.Виберіть стратегію розвитку. 5. Вказати, в рамках якої функції менеджменту здійснюються вищеперераховані пункти. Відповіді: 1. Місія:________________________________________________________ _______________________________________________________________ 2. Цілі:_________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 3. Фактори внутрішнього середовища: _______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 4. Фактори зовнішнього середовища: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 5. Пропонована стратегія:_______________________________________ _______________________________________________________________ Практична ситуація Громадська організація “Клуб ділових людей” – це український бізнес-клуб для керівників та власників малого бізнесу, які мають надійну ділову репутацію та дотримуються власного ділового слова. ГО “Клуб ділових людей” налічує 1400 учасників (членів), здійснює діяльність на національному рівні (Львів - головний офіс) та проводить понад 500 заходів в рік у різних містах. Громадська організація має 50 офіційних партнерів: UNDP (ПРООН), Європейський банк реконструкції та розвитку (ЄБРР), Громадська Школа Бізнесу, USAID ЛЕВ, Фонд Східна Європа, Міжнародний Фонд Відродження, Міжнародна організація з міграції (МОМ), Корпус Миру США, GIZ СІМ та інші. Діяльність ведеться уже 8 років (з 2009 року) і “Клуб ділових людей” є найбільшим бізнес-клубом для власників та керівників малого бізнесу в Україні. ГО “Клуб ділових людей” є неполітичною, нерелігійною, неприбутковою та недержавною громадською організацією, що керується власним Статутом та Етичним кодексом. ГО “Клуб ділових людей” діє в інтересах малого бізнесу України та має за ціль розбудову країни через вплив на соціальні та економічні процеси в Україні. Цільова аудиторія Клубу: власники та керівники малого бізнесу, підприємці; керівники підрозділів з не менш як 3-а особами в підпорядкуванні; представники компаній в регіоні та представники сімейного бізнесу; учасником (членом) Клубу не може стати особа, яка не є підприємцем або не здійснює управлінських функцій в бізнесі; представники МЛМ-компаній; особи, які мають за мету просування власних політичних цілей; студенти, які не мають власного стартапу; а також будь-яка особа із сумнівною діловою репутацією. ГО “Клуб ділових людей”розбудовує малий бізнес в Україні та об’єднує його у великий репутаційний бізнес-клуб, який займає активну позицію у суспільстві та діє. До кінця 2021 року планується створити велике репутаційне об'єднання малого бізнесу для його розвитку з метою розбудови української держави, а саме: збільшити кількість представництв в Україні до 25 (у кожному обласному центрі); кількість представництв закордоном до 50 (у країнах з ринковою економікою), кількість учасників Клубу до 50 000 осіб. Завдання: 1. Визнати тип організації. 2.Сформулювати місію організації. 3.Визначити цілі. 4. Визначити фактори зовнішнього та внутрішнього середовища ГО. 5. Вказати, в рамках якої функції менеджменту здійснюються вищеперераховані пункти. Відповіді: Тип організації:_________________________________________________ Місія ГО:______________________________________________________ _______________________________________________________________ Цілі організації:________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Фактори внутрішнього середовища: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _____________________________________________________________ Фактори зовнішнього середовища: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Практичні ситуації та завдання до теми “Організація взаємодії як загальна функція менеджменту” Завдання 1 В склад організаційної структури будівельної організації “БудТрест” входить ряд підрозділів: - будівельно-монтажний відділ; - дирекція; - будівельні бригади (4 од.); - відділ матеріально-технічного постачання; - планово-економічний відділ; - відділ маркетингу; - кошторисно-договірний відділ; - оперативно-диспетчерський відділ; - відділ охорони праці; - відділ контролю якості; - юридичний відділ; - бухгалтерія; - склад; - відділ організації праці та зарплати; - відділ виробничо-технологічної комплектації; - відділ кадрів та соціального розвитку; - відділ адміністративно-господарського; - будівельно-монтажні дільниці (4 од.). Відомо, що головному директору, який очолює Дирекцію, підпорядковуються головний інженер, головний економіст та заступник директора з адміністративних та соціальних питань. Головному інженеру підпорядковуються начальники відділів виробничо-технологічної комплектації, матеріально-технічного постачання, охорони праці, контролю якості та будівельно-монтажного. Головний економіст має у підпорядкуванні відділи: планово-економічний, організації праці та зарплати, кошторисно-договірний. Директору з адміністративних та соціальних питань підпорядковуються відділ кадрів та соціального розвитку, адміністративно-господарський відділ та відділ маркетингу. Начальнику будівельно-монтажного відділу підпорядковуються будівельні бригади, оперативно-диспетчерський відділ, склад та будівельно-монтажні дільниці. Головний інженер може давати вказівки і для будівельних бригад, оперативно-диспетчерського відділу, складу та будівельно-монтажних дільниць. Всі інші відділи є в підпорядкуванні головного директора. Завдання: 1. Побудувати організаційну структуру та визначити її тип. Завдання 2 В склад організаційної структури кондитерської фабрики “Світоч” входить ряд підрозділів: - дирекція; - лабораторія з контролю виробництва; - виробничі цехи (3 од.); - відділ збуту та маркетингу; - відділ постачання; - фірмові магазини (5 од.); - планово-економічний відділ; - відділ охорони; - фасувальна дільниця; - відділ кадрів; - бухгалтерія; - адміністративно-господарський відділ; - відділ з контролю якості; - юридичний відділ; - склад; - дільниця з виготовлення вафлів (2 од.). Відомо, що при головному директору, який очолює Дирекцію, функціонує штаб (служба), яка допомагає вирішувати стратегічні завдання та приймати управлінські рішення. До складу штабу входять головний електрик та головний економіст. У безпосередньому підпорядкуванні головного директора знаходиться комерційний директор, директор з виробництва та фінансовий директор магазинів. Директору з виробництва підпорядковуються лабораторія з контролю виробництва, виробничі цехи, фасувальна дільниця та дільниці з виготовлення вафлів. Комерційний директор дає вказівки таким підрозділам: відділу збуту та маркетингу, відділу постачання, адміністративно-господарському відділу. Головний бухгалтер керує бухгалтерією та планово-економічним відділом. Начальник відділу контролю якості підпорядковується головному директору і має право давати вказівки лабораторії з контролю виробництва, складу та фасувальній дільниці. Фінансовий директор магазинів має у підпорядкування такі підрозділи: фірмові магазини. Решта підрозділів знаходяться у підпорядкуванні головного директора. Завдання: 1. Побудувати організаційну структуру та визначити її тип. Практичні ситуації та завдання до теми “Мотивація як загальна функція менеджменту” Завдання 1 1. Вкажіть, яку форму заробітної плати слід призначити наведеним менеджерам та робітникам відповідно до займаної посади та характеру виконуваної роботи. А. Заступник начальника відділу збуту кондитерської фабрики. Б. Бухгалтер приватного швейного підприємства. В. Токар державного автобудівного підприємства. Г. Керівник науково-дослідної лабораторії підприємства з виробництва хімічних реактивів, працівник цієї лабораторії. Д. Майстер авторемонтного підприємства. Е. Майстер-ремонтник будівельної організації. Є. Маляр будівельної бригади, якій поставили напружене виробниче завдання. Відповіді: А. Б. В. Г. Д. Е. Є. 2. Розрахуйте розмір чистої заробітної плати працівників підприємства, виходячи із нижченаведених умов: - економіст відпрацював 140 год. за поточний місяць, годинна тарифна ставка становить 75 грн./год., відсоток премій – 12%; - робітник виготовив 220 виробів, розцінка за виріб становить 28 грн. за виріб, відсоток надбавок – 5%; - охоронець відпрацював 170 год. за поточний місяць, годинна тарифна ставка становить 58 грн./год., відсоток доплат – 8%; - начальник відділу матеріально-технічного постачання відпрацював 132 год. за поточний місяць, годинна тарифна ставка становить 70 грн./год.; - заробіток будівельної бригади становить 21 тис. грн. за місяць, в бригаді працювало 3 будівельники, частка зарплати першого робітка становить 30%, другого робітника – 42%, третього робітника – 28%. Податок на доходи фізичних осіб становить 18%, військовий збір – 1,5%, єдиний внесок – 22%. Завдання 2 1. Вкажіть, яку форму заробітної плати слід призначити наведеним менеджерам та робітникам відповідно до займаної посади та характеру виконуваної роботи. А. Заступник директора з економіки тютюнової фабрики. Б. Економіст планово-економічного відділу хлібопекарного заводу. В. Водій державного автопасажирського підприємства. Г. Заступник директора з маркетингу меблевої фабрики. Д. Охоронець товариства з обмеженою відповідальністю. Е. Працівник бригади, якій поставлене конкретне виробниче завдання. Відповіді: А. Б. В. Г. Д. Е. 2. Розрахуйте розмір чистої заробітної плати працівників підприємства, виходячи із нижченаведених умов: - начальник лабораторії з контролю виробництва відпрацював 160 год. за поточний місяць, годинна тарифна ставка становить 68 грн./год., відсоток премій – 6%; - робітник фасувальної дільниці здійснює фасування 115 виробів за годину, кількість відпрацьованого часу за місяць становить 128 год., розцінка за виріб становить 0,42 грн. за виріб; - юрист відпрацював 176 год. за поточний місяць, годинна тарифна ставка становить 82 грн./год., відсоток премії – 10%; - начальник планово-економічного відділу відпрацював 152 год. за поточний місяць, годинна тарифна ставка становить 95 грн./год.; - продавець фірмового магазину відпрацював 220 год., одиниць товару, годинна тарифна ставка становить 30 грн., комісійний відсоток від продажу – 25%. Податок на доходи фізичних осіб становить 18%, військовий збір – 1,5%, єдиний внесок – 22%. Практичні ситуації та завдання до теми “Контроль як загальна функція менеджменту” Завдання 1 Приватна косметична клініка, яка існує на ринку уже понад п’ять років та заснована на власності трудового колективу колишньої державної поліклініки від збанкрутілого проектного інституту, щораз частіше почала стикатись з проблемами у веденні бізнесу. На початку діяльності усе йшло добре. Молодий енергійний директор швидко зорієнтувався у ситуації та знайшов власну, доволі прибуткову нішу на ринку послуг. Пропоновані послуги завдяки невисоким розцінкам користувались попитом у молоді та жінок різного віку. Заробітна плата була високою, тому персонал працював заповзято і охоче. Проте з часом, оскільки чи не кожен лікар сформував коло “власних” клієнтів, частина коштів від наданих їм послуг не потрапляла безпосередньо у бюджет клініки. Отримувані для роботи медпрепарати та ліки не завжди були належної якості, тому доводилось самостійно шукати якісні, переважно імпортні, складники, опрацьовувати літературу та розробляти рецепти ефективних масок. Довіряючи підлеглим, керівництво не контролювало жорстко час та тривалість робочого часу лікарів, лояльно ставилось до тривалих перерв у роботі окремих працівників. Затишне становище на ринку з часом ускладнилось гострішою конкуренцією. Окремі скарги на якість послуг певних лікарів виглядали як непорозуміння і їх не сприймали серйозно. Внаслідок цього за 2-3 роки прибутки клініки впали на 60 %, зарплата персоналу знизилась на 45%, довелось піти на скорочення 20% працівників. 1. Вказати, які і де були допущені помилки у процесі контролювання?
1 2 3 4 5 |