Ім'я файлу: Маркетинг Реферат.docx
Розширення: docx
Розмір: 199кб.
Дата: 10.11.2022
скачати
Пов'язані файли:
дефектація та ремонт трансформаторів.pptx
практ Анна Денисюк.docx
матеріали тиждня енергозбереження 2019 - копия.docx

РЕФЕРАТ

з дисципліни Маркетинг

на тему «Маркетингові інформаційні системи: формування та організація»

ЗМІСТ

1. Концепція маркетингових інформаційних систем.…………….……….....3

2. Формування та організація МІС……………………….….………………...5

ВИСНОВОК………………………………………………………………….....9

ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ………………………………………….…………….10

Концепція маркетингових інформаційних систем.

У сучасних умовах потреба в маркетинговій інформації постійно зростає, і менеджери з маркетингу часто відчувають брак достовірних, актуальних та вичерпаних даних. Для того, щоб розв'язати цю проблему, на підприємстві має бути створена система збирання необхідної маркетингової інформації, або маркетингова інформаційна система (МІС).

Маркетингова інформаційна система — це безперервно діюча система, призначена для збирання, оброблення, аналізу, оцінювання й розподілу інформації, яка необхідна для прийняття рішень із питань маркетингового планування, втілення у життя та контролю за виконанням маркетингових заходів. Концепцію МІС (маркетингової інформаційної системи) схематично показано наступному рисунку.



Рис.1 Маркетингова інформаційна система [1]

Ліворуч на схемі розміщені складові маркетингового середовища, за якими менеджер із маркетингу провадить постійне спостереження; у центрі — основні підсистеми збирання, оброблення, аналізу та дослідження інформації, що надходить, праворуч — функції управління, що їх виконують на основі цієї інформації. Блоки взаємопов'язані завдяки прийнятим рішенням та комунікаціям. Потоки інформації які надходять до менеджера з маркетингу, допомагають йому у плануванні, втілені в життя та контролі за виконанням маркетингових заходів. Зворотні потоки в напрямі ринку складаються з маркетингових заходів та інших комунікацій.

Маркетингова інформаційна система виконує такі функції:

  • збір і акумулювання інформації з різних джерел — від споживачів, конкурентів, торгового персоналу, дистриб'юторів тощо;

  • спрощення процесу аналізу зібраної інформації шляхом використання формалізованих методів подання інформації, що дає змогу виконувати низку розрахунків різної складності за участю та без участі дослідника, та оцінювати вплив маркетингу на результативні показники ефективності діяльності підприємства або організації;

  • розповсюдження інформації або направлення проаналізованих даних певному працівнику підприємства в потрібний час для прийняття рішення.

Тому МІС повинна розпізнавати конкретний вид інформації, що є необхідною в різних центрах прийняття рішень на підприємстві.

Формування та організація МІС.

Ефективне формування та включення МІС в управлінську діяльність підприємства забезпечить ефективну адаптацію підприємства до змін зовнішнього середовища, дозволить за рахунок побудови системи спостереження та дослідження за станом маркетингового середовища оцінювати міру, характер та напрямок його впливу на позиції підприємства у стратегічній перспективі. У кінцевому рахунку функціонування повноцінної маркетингової інформаційної системи має зорієнтувати підприємство на вибір найбільш оптимальної маркетингової стратегії (із переліку стратегічних альтернатив), забезпечить можливість систематичного відстеження маркетингових позицій та запровадження необхідних коригувальних заходів у разі їх зміни [2].

На певному етапі життєвого циклу організації, посилюється конкуренція на ринку, і збільшуються розміри організації. Найчастіше це відбувається на етапі зрілості. Саме в цей період з'являється бюрократія, оскільки виникає потреба в систематизації інформації та формалізації прийняття рішень. посилення конкуренції ускладнює пошуки нових клієнтів. Старі клієнти стають більш поінформованими, вимогливими і вільними у своєму виборі. Збільшення розмірів організації призводить до ускладнення процесу управління і планування її діяльності.

Загалом, маркетингова інформація дозволяє:

  • визначити ставлення споживачів до товарів і фірми в цілому;

  • координувати стратегію фірми і оцінювати її діяльність;

  • знижувати фінансовий ризик при виведенні нових товарів на ринок;

  • отримувати конкурентні переваги;

  • стежити за змінами зовнішнього середовища;

  • підвищувати довіру споживачів до реклами товарів або послуг;

  • збільшувати ефективність роботи підприємства. [3]

Основним завданням використання ІСМ є аналіз та облік персональних (прямі контакти з клієнтами) і не персональних (реклама, PR) впливів на ринок та зворотного зв’язку з клієнтами (відгуки, реклама,) тощо. Механізм аналізу та прийняття маркетингових рішень по відношенню до маркетингової інформаційної системи наведено далі.



Рис.2 Схема маркетингової інформаційної системи виробничого підприємства [4].

Отримана у ході маркетингового аналізу інформація проходить стадію обробки – перетворюється на аналітичну маркетингову систему, на основі використання якої інформація узагальнюється і подається тим особам, які приймають рішення.

В свою чергу, для аналізу інформації можуть бути використані такі методи: традиційний аналіз (аналіз суті вторинних даних і побудова логічних ланцюжків міркувань); статистичні методи обробки інформації; багатомірні методи (факторний і кластерний аналіз); регресивний і кореляційний аналіз; імітаційні методи; методи теорії прийняття рішень (теорія ігор, теорія черг, дерево рішень); методи дослідження операцій (лінійне та нелінійне програмування); евристичні методи та ін. [5]

Вибір тих чи інших програмних засобів під час маркетингових досліджень значною мірою залежить від мети та завдання дослідження, кваліфікації працівників, що їх здійснюють, наявності необхідного програмного забезпечення. Інформаційні системи такого типу створені відповідно до потреб корпоративних об’єднань.

Основним фактором, що стримує впровадження згаданих програмних продуктів, виступає їх відносно висока вартість; отже, продукти доступні, насамперед, великим підприємствам. Отже, існує потреба у нескладних програмних продуктах, орієнтованих безпосередньо на розв’язання типових задач професійної діяльності маркетологів. Існуючі МІС реалізують в основному функції збору, зберігання і подання інформації про клієнтів, постачальників, дилерів, конкурентів, дозволяють вести моніторинг ринку, накопичують комерційну інформацію, ведуть бази даних контрагентів, здійснюють контроль діяльності продавців.

Для порівняльного аналізу сучасних інформаційних систем, в яких передбачено модулі, що відповідають за здійснення та підтримку маркетингової діяльності, слід відмітити доцільність та ефективність ERP- та ERP ІІ-систем, які забезпечують інформатизацію майже всіх бізнес-процесів промислового підприємства..

До цих процесів входять:

  • виробництво;

  • облік;

  • складський облік;

  • управління персоналом;

  • закупівлі;

  • продажі;

  • маркетинг;

  • взаємодія з клієнтами [6].

Саме ERP-системи рекомендується впровадити як ключову складову інформаційного забезпечення маркетингової діяльності, їх використання можливе за умов збіркових (дискретних) виробництв, класичним прикладом якого є більшість галузей промисловості, у тому числі машинобудування.

Таким чином, призначення МІС - збір усередині фірми і в зовнішньому середовищі всього комплексу інформації, що стосується маркетингу, її ефективний аналіз і обробка з метою максимальної адаптації до прийняття рішень.

ВИСНОВОК.

Роль інформаційної системи в системі управління маркетингом діяльністю підприємств полягає у визначенні потреб в інформації для маркетингового управління, її одержанні та у своєчасному наданні необхідної інформації менеджерам для прийняття рішень. Цілком очевидно, що розробка та впровадження елементів маркетингових інформаційних систем у практичну діяльність будь-якого підприємства забезпечить йому оперативний доступ до даних про ринкову ситуацію і якісну перевагу над конкурентами.

Розглядаючи систему маркетингової інформації як сукупність пов’язаних структурних частин і відносин єдиної системи, можна побачити необхідність вивчення оптимізації та результативності роботи системи маркетингової інформації, яка здатна вплинути на економічний стан окремого підприємства і регіону в цілому.

Маркетингова інформаційна система призначена для: 

  • раннього виявлення можливих труднощів і проблем;
    виявлення сприятливих можливостей;

  • розміщення та оцінки стратегій і заходів маркетингової діяльності;

  • оцінки на основі статистичного аналізу і моделювання рівня виконання планів і реалізації стратегій маркетингу.

ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ

  1. Габчак Н.Ф. Концепція маркетингової інформаційної системи. URL: https://sites.google.com/site/lekciie/rozdil-2/mis (дата звернення: 29.10.2022).

  2. . Сидоренко С. В. Корпоративні інформаційні системи та їх роль у маркетингу. Науковий вісник Національного університету біоресурсів і природокористування України. 2013. Вип. 181(4).

  3. Коляденко С. В. Маркетинговий підхід до формування іміджу регіону: сучасні інструменти та актуальні завдання. Теоретичні і практичні аспекти економіки та інтелектуальної власності. 2018. №17.

  4. Міронова Ю. В., Кухар О. Д., Ситнік О. Д. Особливості управління маркетинговою інформацією виробничого. Вінницький національний технічний університет. 2016.

  5. Крижко О. В., Дарчук В. Г. Інформаційні системи в маркетинговій діяльності. Економіка. Менеджмент. Бізнес. 2016. № 4.

  6. Іванов Ю. Б., Ус М. І. Складові інформаційного забезпечення маркетингової діяльності промислового підприємства. Бізнес Інформ. 2016. № 1.

скачати

© Усі права захищені
написати до нас