Ім'я файлу: опорник.pdf
Розширення: pdf
Розмір: 775кб.
Дата: 29.09.2021
скачати
Пов'язані файли:
ЛЕКЦІЯ 1.docx

52 дії, що дозволяють у визначений строк і якісно досягти намічених результатів.
Мета такого контролю – безперервне стеження за станом і поведінкою контрольованого об’єкта.
3.Підсумковий – здійснюється після виконання роботи. Наприклад, за допомогою цього виду контролю відокремлюють доброякісну продукцію від бракованої. Він необхідний для врахування організацією можливих майбутніх ситуацій а також, для забезпечення мотивації (оплаті праці та преміюванні).
Таблиця 1 – Характеристика попереднього, поточного та завершального контролів в організації
Види контролю
Характеристика процесу контролю
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ
Трудові
Реалізується за рахунок аналізу ділових та професійних навичок претендентів на роботу, кваліфікації, рис особистого характеру. При цьому встановлюється рівень вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок.
Матеріальні
Перевіряється якість та кількість отриманих від постачальників матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів.
Фінансові
Перевіряються грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходжень та виплат.
Інформаційні
Зовнішня та внутрішня інформація перевіряється на достовірність та об’єктивність. Для цього формується система збору, обробки та перевірки інформації.
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові
Контроль реалізується в процесі роботи, здійснюється у формі перевірки роботи працівників, обговорення проблем, що виникають під час роботи, перевірки рівня дисципліни, якості виконання робіт.
Матеріальні
Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів в процесі діяльності, контролюються норми використання ресурсів.
Фінансові
Здійснюються перевірки поточної роботи фінансових підрозділів (бухгалтерія, відділ фінансів), процесу формування фінансової документації.
Інформаційні
Перевіряється робота системи обробки інформації, її групування, виокремлення первинної та вторинної, термінової та нетермінової, її розподіл в межах організації.
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
Трудові
Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктивність, здатність до постійного

53 удосконалення професійних навичок, здійснюється атестація працівників.
Матеріальні
Перевіряється вихід та якість продукції, робот, послуг при використанні нормованих матеріальних ресурсів.
Фінансові
Перевіряться фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.
Інформаційні
Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність
інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.
За простором здійснення:
- летучий – передбачає необхідність виїзду суб’єкта контролю на територіально-віддалений об’єкт (наприклад, податкова перевірка роботи підприємства),
- стаціонарний означає, що об’єкт і суб’єкт контролю розміщені на одній території (наприклад, перевірка начальником виробництва роботи виробничих підрозділів підприємства).
Залежно від якісних характеристик:
- одиничний контроль, при якому контролюється одна величина
(наприклад, величина прибутку підприємства),
- множинний – контролюється декілька величин (наприклад, прибуток, обсяг продажу, витрати і т.д.).
Залежно від обсягу операцій:
- однофункціональний – контролюється одна операція (наприклад, фінансова операція підприємства),
- багатофункціональний – контролюється декілька операцій (наприклад, фінансова, виробнича, технологічна операції).
За характером стосунків суб’єкта та об’єкта контролю:
- внутрішній контроль – коли суб’єкт і об’єкт контролю функціонують в межах однієї системи (наприклад, контроль, який здійснюють організації, підприємства, установи як за власною фінансовою діяльністю, так і за фінансовою діяльністю підрозділів, що входять до їх складу),
- зовнішній – коли суб’єкт і об’єкт контролю функціонують в різних системах (наприклад, контроль, який здійснюють спеціально створені для цього державні контрольні органи (податкова, контрольно-ревізійна комісія).
Залежно від завдань:
- лінійний – означає, що контролюється об’єкт в цілому (наприклад, господарська діяльність підприємства в цілому),
- функціональний – контролюється частина об’єкта (наприклад, робота конкретного підрозділу даного підприємства),

54
- операційний – контролюється окрема характеристика об’єкта
(наприклад, робота певного працівника, який працює в даному підрозділі).
Як приклад наведено характеристику попереднього, поточного та завершального контролів на ТзОВ “Елітавто”.
Таблиця 2 – Характеристика попереднього, поточного та завершального контролів на ТзОВ “Елітавто”
Види контролю та ресурсів
Характеристика процесу контролю
Підрозділи, посадові особи, які здійснюють контроль
Попередній контроль
Трудові
Реалізується за рахунок аналізу ділових та професійних якостей претендентів на роботу.
Наприклад, виявлено, що жоден з претендентів на посаду заступника директора МТП не відповідає кваліфікаційним вимогам.
Директор та відповідні менеджери, у підпорядкуванні яких працюють кандидати на відповідні вакантні місця.
Наприклад, директор прийняв рішення про звернення до кадрової агенції щодо підбору кандидатури на вакантну посаду згідно висунутих кваліфікаційних вимог.
Матеріальні
Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників матеріальних ресурсів згідно уладених договорів. Наприклад, під час процедури технічного огляду АТЗ перед здійсненням ними перевезень виявлено, що
10% з них потребують ремонту та оновлення.
Директор, заступник директора з МТП, відділ МТП, директор з господарських питань, господарський відділ.
Наприклад, директор видає наказ на ремонт та закупівлю необхідних запасних частин до автомобілів.
Фінансові
Перевіряють усі грошові надходження та видатки відповідно до фінансової документації, термінів виплат та надходжень.
Наприклад, зафіксовано факт надходження лише
20% вартості наданих автотранспортних послуг туристичній фірмі.
Директор, юрист-консульт, головний бухгалтер, заступники директора.
Наприклад, директор, юрист- консульт, заступник директора з експлуатації проводять переговори із замовником щодо сплати усієї суми вартості наданих послуг згідно умов договору.
Інформаційні
Зовнішня та внутрішня
інформація, яка
Директор, юрист, головний бухгалтер, диспетчерський

55 надходить, перевіряється на достовірність.
Наприклад, виявлено, що
інформація щодо змін у законодавстві надходить
із запізненням, що призводить до порушення норм чинного законодавства та фінансових втрат підприємства. відділ, водії автоколон, відділ
МТП. Наприклад, директор спільно з юристом приймають рішення щодо підключення підприємства до єдиної всеукраїнської бази даних
“Ліга-Закон”, у якій щоденно відображаються зміни в законодавстві.
Поточний контроль
Трудові
Здійснюється під час роботи у формі перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, а також періодичної атестації працівників. Наприклад, виявлено, що один із водіїв міського маршруту, порушивши правила дорожнього руху, спровокував ДТП, наразивши на небезпеку пасажирів.
Усі керівники підприємства.
Наприклад, заступником директора з експлуатації винесено догану водієві та висунуто вимогу полагодити транспортний засіб за його рахунок. Також прийнято рішення про атестацію усіх водіїв.
Матеріальні
Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів в процесі роботи, перевіряються норми витрачання ресурсів.
Наприклад, водії виявили під час здійснення перевезень за маршрутами, що АТЗ, які пройшли транспортне обслуговування на СТО партнерів, є непридатними для безпечної експлуатації і потребують додаткових ремонтних робіт.
Директор, заступник директора з МТП, відділ МТП, директор з господарських питань, господарський відділ.
Наприклад, директор видає розпорядження про розірвання договору з СТО-партнерами, висуває вимогу на підставі договірних зобов’язань щодо відшкодування збитків.

56
Фінансові
Передбачає перевірку роботи фінансових підрозділів підприємства та процесу формування фінансової документації.
Наприклад, зафіксовано факт крадіжки з каси
АЗС в розмірі 350 грн.
Директор, юрист-консульт, головний бухгалтер, заступники директора.
Наприклад, заступником директора з експлуатації прийнято рішення про встановлення камери спостереження біля каси.
Інформаційні
Перевіряється робота системи обробки
інформації, її групування, виокремлення первинної та вторинної, термінової та нетермінової, її розподіл в межах підприємства.
Наприклад, виявлено, що диспетчери вчасно не передали водіям
інформацію про зміни в графіку перевезень.
Усі працівники підприємства.
Наприклад, заступником директора з експлуатації винесено догану диспетчерам за невчасне інформаційне забезпечення водіїв.
Підсумковий контроль
Трудові
Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок, здійснюється атестація працівників.
Наприклад, виявлено, що ремонтник зі СТО здійснив неякісний ремонт автомобіля клієнта.
Усі керівники підприємства.
Наприклад, заступником директора з експлуатації винесено догану ремонтнику
із вимогою провести повторний ремонт та атестації даного працівника.
Матеріальні
Перевіряється обсяг використаних матеріальних ресурсів.
Наприклад, у результаті
інвентаризації встановлено, що не вистарчає автозапчастин та сигналізацій до автомобілів.
Директор, заступники директора, завідувач складом.
Наприклад, директор видає наказ на звільнення завідувача складом.
Фінансові
Перевіряться фактичні
Директор, юрист-консульт,

57 фінансові результати та порівнюються із запланованими.
Наприклад, виявлено, що фактична собівартість на міжнародних перевезеннях перевищує заплановану. головний бухгалтер, заступники директора.
Наприклад, головний бухгалтер спільно із директор з експлуатації формують заходи щодо зменшення собівартості міжнародних перевезень.
Інформаційні
Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань. Наприклад, виявлено, що проведена рекламною агенцією реклама не принесла бажаних результатів і виявилася неефективно.
Усі працівники підприємства.
Наприклад, директор видає розпорядження щодо розірвання угоди з рекламним агентством, а також оголошує конкурс між рекламодавцями на кращу рекламу.
2. Процес контрою в організації
Процес контролю – це діяльність суб’єктів контролю (наприклад, органів контролю, керівників, контролерів), спрямованих на досягнення поставлених цілей шляхом організації певних задач і застосування відповідних принципів, методів, технічних засобів і технологій контролю.
Процес контролю повинен реалізовуватися в певній послідовності за такими етапами:
І етап: визначення завдань контролю. Завдання контролю можуть бути:
- перевірка дотримання трудової дисципліни на робочих місцях;
- визначення відповідності оформлення документації підприємства вимогам нормативно-правових актів;
- перевірка якості та кількості виготовленої продукції, послуг;
- визначення рівня технічної підготовки виробництва та ін.
ІІ етап: розробка стандартів (норм функціонування)у формі показників результативності підприємства (виробництва). Норми функціонування – критерії, за якими оцінюється дієвість системи управління або хід виконання виробничого процесу. Існують такі форми норм:
- числова – коли параметри вимірюються числовими значеннями,
- шкальна – коли параметри вимірюються в межах однієї шкали,
- описова - коли параметри описуються словесно.
Основні види норм та нормативів:

58
- норми витрат предметів праці,
- нормативи використання засобів праці,
- норми та нормативи функціонування операцій, виробництва.
Норма – максимально допустима величина абсолютних витрат ресурсів для виготовлення одиниці продукції.
Норматив – показник, що характеризує відносні величини (наприклад, фондовіддача, трудомісткість, рівень капіталовіддачі).
Норма керованості – це та кількість працівників, яка перебуває у безпосередній підлеглості керівника.
ІІІ етап: оцінювання виконання. Процес контролю на даному етапі передбачає:
- виявлення фактичних, реальних даних щодо стану, властивостей та характеристик підконтрольних об’єктів,
- порівняння досягнутих результатів із розробленими стандартами,
- встановлення масштабу допустимих відхилень,
- вимірювання результатів,
- передавання і розповсюдження інформації про конкретні результати,
- оцінка інформації про отримані результати.
ІV етап: визначення потреби у корективах. Коригуючі дії спрямовані на усунення відхилень та недоліків в керованій системі через розробку та впровадження керуючою системою відповідних заходів (наприклад, корегування стандартів).
Для того, щоб контроль був ефективним він повинен:
- бути економічно вигідним,
- забезпечувати двобічне спілкування між контролерами та працівниками, діяльність яких контролюється,
- бути не надто прискіпливим та жорстким, враховувати необхідність самоконтролю.
3. Аудиторська діяльність як різновид контролю
Однією з форм контролю є аудиторська діяльність. Аудит – це системний процес отримання та оцінки об’єктивних даних про економічні дії та процеси, що відбуваються на підприємстві, їх відповідність певному критерію та доведення наслідків перевірки до зацікавлених користувачів.
Аудит – перевірка даних бухгалтерського обліку і показників фінансової звітності суб'єкта господарювання з метою висловлення незалежної думки аудитора про її достовірність в усіх суттєвих аспектах та відповідність вимогам законів України, положень (стандартів) бухгалтерського обліку або інших правил (внутрішніх положень суб’єктів господарювання) згідно із вимогами

59 користувачів.
Існують такі види аудиту:
- аудит фінансових звітів передбачає перевірку правильності їхнього складання відповідно до загальновизнаних правил ведення бухгалтерського обліку,
- аудит на відповідність встановленим вимогам передбачає перевірку окремих видів робіт на їхню відповідність встановленим законам та правилам,
- аудит господарської діяльності полягає в систематичному аналізуванні окремих видів діяльності (наприклад, виробничої, фінансової, господарської).
Тема 7. Методи менеджменту та форми влади в організації
1. Сутність та класифікація методів менеджменту
2. Форми влади в організації
3. Стилі керівництва
1. Сутність та класифікація методів менеджменту
Методи менеджменту – це сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення місії організації та її цілей.
Методи менеджменту класифікують за такими ознаками:
1) за напрямками впливу на керований об’єкт:
- методи прямого впливу – безпосередньо впливають на керовану систему
(наприклад, через накази, розпорядження, вказівки, інструкції, положення, тарифи);
- методи непрямого впливу – створюють умови для впливу на керовану систему менеджменту (наприклад, через методи підбору колективу за різними ознаками, методи формування психологічного клімату в колективі).
2) за способом врахування інтересів працівників:
- методи матеріального впливу – враховують майнові та фінансові
інтереси працівників, включаючи різноманітні економічні стимули (наприклад, премії, доплати);
- методи владного впливу – націлені на впорядкування функцій, обов’язків та прав працівників, регламентацію та нормування їхньої діяльності
(наприклад, штатні розписи, положення про виконавців, договори, накази, розпорядження, догани);
- методи морального впливу – спрямовані на підвищення соціальної активності працівників, включаючи етичні норми, моральні стимули, методи встановлення хороших взаємин між керівником та підлеглими.

60
3) за формою впливу:
- кількісні методи містять цифрову інформацію (наприклад, калькуляції, кошториси, ціни, бюджет, матеріальні стимули);
- якісні методи, де інформація подається у письмовому чи словесному вигляді через вказівки, інструкції, моральні стимули, методи добору колективу за психофізіологічними факторами.
4) за характером впливу:
а) економічні методи:
- техніко-економічні плани – комплексна модель основних економічних показників, параметрів майбутнього стану окремих сфер підприємства, а також способів, шляхів і ресурсів, необхідних для досягнення наміченого. Плани є довго-, середньо- та короткострокові, місячні, квартальні, річні, ін.;
- економічні стимули – способи впливу, що спонукають економічну поведінку індивідів, груп у сфері економічної діяльності до вирішення конкретних виробничо-господарських завдань згідно з метою організації. Вони базуються на використанні матеріальних стимулів (тарифні ставки, посадові оклади, доплати, надбавки, премії);
- фінанси (централізовані та децентралізовані грошові кошти);
- податки сприяють регулюванню взаємин держави з підприємствами;
- бюджет – документ, що відображає надходження та видатки організації за певний період часу. Існує операційний (деталізує статті витрат і надходжень, що пов’язані зі здійсненням операційної діяльності), фінансовий (деталізує статті витрат і надходжень, що впливають на зміни розміру і складу власного та позиченого капіталів підприємства), інвестиційний (деталізує статті витрат і надходжень, пов’язаних з придбанням необоротних активів, здійсненням фінансових інвестицій, джерелами фінансування).
б) технологічні:
- технологічні документи – різноманітні інструкції, схеми, які визначають методи, прийоми, режим роботи, послідовність операцій та процедур щодо використання матеріалів, інструментів, обладнання, інших засобів виробництва
(наприклад, технологічні карти, інструкції з експлуатації);
- конструкторські документи потрібні для забезпечення конкретних виробничих процесів, а відповідно – й діяльності конкретних працівників
(наприклад, ескізи виробів, креслення, конструкторські карти).
в) соціально-психологічні:
- соціальні плани – передбачають створення умов праці, забезпечення відпочинку, організацію побуту, медичного обслуговування, охорони праці;
- моральні стимули – впливають через нагородження орденами, грамотами, медалями, присвоєнням знань;

61
- методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в
них – забезпечують вплив на засадах добору членів колективу за особливими характеристиками, стажем роботи, розташуванням їх на відповідних робочих місцях.
г) адміністративні (організаційно-розпорядчі):
- організаційні дії – реалізуються через документи тривалої дії та здійснюються шляхом організаційного регламентування (через закони, положення, статути, укази), організаційного нормування (через встановлення нормативів, норм витрат сировини, енергії, інструментів), організаційного
інструктування (через інструкції, правила, вимоги, акти), організаційного
інформування (через акти, протоколи, доповідні записки, службові листи, заяви);
- розпорядчі дії забезпечують нормалізування завдань, прийомів, усунення недоліків, відхилень, що виникають у процесі виробничо- господарської діяльності (наприклад, накази, розпорядження, вказівки);
- дисциплінарні дії використовують у конкретних ситуаціях, реалізуються через зауваження, догани, переміщення посадових осіб, звільнення.
Як приклад наведено характеристику методів менеджменту на
ТзОВ “Елітавто”.
Таблиця 1 – Характеристика методів менеджменту на ТзОВ “Елітавто”
Групи методів менеджменту
Види методів менеджменту
Приклади застосування методів менеджменту
Характеристика взаємозв’язку функцій та методів менеджменту
Економічні
Економічні плани
Сформований фінансовими службами бюджет, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління виробничо- господарською діяльністю, а саме на етапі планування
Матеріальні стимули
Заробітна плата, премії, надбавки, доплати, компенсаційні виплати стимулюють працівників якісно виконувати свої
Формуються в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління виробничо- господарською діяльністю, а саме на етапі мотивування

62 функціональні обов’язки
Технологічні
Технологічні документи
Інструкції щодо щоденного огляду транспортних засобів перед виїздом на маршрут
Формуються в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління технічною підготовкою підприємства, а саме на етапі планування
Конструктор- ські документи
Конструкторські схеми влаштування автомобілів використовуються для здійснення ремонтних робіт
Формуються в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління технічною підготовкою підприємства, а саме на етапі планування
Соціально- психологічні
Соціальні плани
План покращення умов праці основних робітників СТО передбачає встановлення нової системи кондиціонування, пило- збору та захисту від шуму і вібрації
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління виробничо- господарською діяльністю, а саме на етапі планування
Моральні стимули
Подяка та нагородження почесними грамотами водіїв
АТП, які сумлінно працюють на підприємстві 10 років
Формуються в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління виробничо- господарською діяльністю, а саме на етапі мотивування
Методи формування колективів
Підбір водіїв на міжнародні маршрути відповідно до вимог законодавства (вік, досвід роботи, професійна
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління виробничо- господарською діяльністю, а саме на етапі організація

63 придатність) взаємодії
Адміністратив ні методи
Організаційні методи
Норми витрат мастильних матеріалів при обслуговуванні
АТЗ підприємства
Формуються в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління виробничо- господарською діяльністю, а саме на етапі планування
Розпорядчі методи
Наказ директора про укомплектування кадрами відділу
МТП
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління кадрами, а саме на етапі організація взаємодії
Дисциплінарн
і методи
Догана диспетчерам за невчасне повідомлення водіїв щодо змін у графіках перевезень
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту – управління виробничо- господарською діяльністю, а саме на етапі організація взаємодії
2. Форми влади в організації
Керівництво – процес використання влади з метою досягнення впливу на людей.
Керівництво є відокремленим видом управлінської діяльності, який об’єднує трудові процеси в організації, забезпечує реалізацію функцій та формування методів менеджменту, розроблення і прийняття управлінських рішень, а також формалізує вплив керуючої системи на керовану.
Центральною фігурою в системі менеджменту будь-якої організації – є менеджер-керівник, який здійснює управлінські функції в організації. Сильне та ефективне керівництво сприяє створенню атмосфери участі та колективної підтримки цілей діяльності організації, в якій її члени отримають різні стимули для досягнення запланованих результатів. Отже, основою ефективного керівництва є вміло побудовані взаємини керівників з підлеглими.
Керівник в організації – це людина, яка управляє своїми підлеглими. Його ціль – впливати на інших людей так, щоб останні виконували роботу, доручену організацією відповідно до її місії та цілей. В основі керівництва лежати такі

64 категорії менеджменту, як лідерство, вплив і влада.
Лідерство – це здатність впливати на окремих осіб та групи працівників з метою зосередження їх зусиль на досягненні цілей організації.
Лідер – це член групи, за якими вона визнає право приймати рішення, виконувати центральну роль в організації спільної діяльності та регулювати взаємовідносини у групі. Лідер може бути формальним керівником групи, а може бути і неформальним. Коли лідер і керівник є однією і тією ж самою особою, то в цьому випадку група працюватиме як єдина команда, віддана своєму керівникові, тобто найефективніше з погляду діяльності і найбільш гармонійно з погляду людських стосунків.
Вплив– це будь-яка поведінка одного керівника, яка вносить зміни у поведінку іншого працівника (підлеглого).
Влада – це можливість впливати на поведінку інших людей. Влада в організації базується на існуванні формальних повноважень, які надає посада.
Щоб керувати треба впливати, а щоб впливати – треба мати основу влади.
Влада базується на зверненні до потреб людини (фізіологічних, потреби в захисті, соціальних , потреби у повазі та самовираженні).
Виділяють такі форми влади, які може застосовувати в своїй діяльності будь-який керівник:
- владу примусу – це вплив на підлеглих працівників через страх та погрози
(наприклад, страх втратити роботу чи повагу). Недоліки такої форми влади:
відсутність довіри до керівництва, поява бажання у підлеглих працівників обманювати керівника, виникнення незадоволення роботою, обмеження професійного розвитку підлеглих;
- влада винагороди використовує бажання підлеглих отримати винагороду в обмін на виконану роботу, певну поведінку. Недоліки цієї форми влади: обмеження розмірів винагород, можливі обмеження законодавчими актами, положеннями, політикою організації, невизначеність ставлення працівника до винагороди;
- експертна владабазується на впливі через «розумну» віру, коли виконавець свідомо й логічно приймає на віру цінність знань експерта
(керівника). Чим більші досягнення у експерта (керівника), тим більше у нього влади. Недоліки такої форми влади: у підлеглого може виявитися більше влади, ніж у керівника, а це може призвести до конфліктної ситуації;
- еталонна влада– влада власного прикладу керівника, яка формується на засадах сили впливу особистих якостей або здібностей лідера (енергійність, впливова зовнішність, незалежність характеру, ораторські здібності). Недоліки
цієї форми влади: самовпевненість керівника, невизнання інших форм влади;
- законна (традиційна) владавипливає із статусу керівника в організації,

65 коли виконавець вірить в те, що керівник має право віддавати накази, а його обов’язок – виконувати їх. Така форма влади базується на традиціях, які на відміну від страху, спрямовані на задоволення потреб. Виконавець при цьому реагує не на керівника, а на відповідну посаду. Недоліки цієї форми влади: традиції можуть бути спрямовані проти перемін, немає тісного зв’язку між традиціями і винагородами, з одного боку, та задоволенням власних потреб, з
іншого;
- дисциплінарна влада базується на тому, що виконавець перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та
інструкцій щодо виконання обов’язків, зауважень, розпоряджень, наказів керівника. Недоліки такої форми влади: пригнічення ініціативності та креативності працівника, невідповідність інструкцій поточній ситуації в організації;
- інформаційна влада формується на використанні широкого спектру
інформації, якою володіє керівник, а виконавець перебуває під впливом цієї
інформації через процес комунікацій. Недоліки цієї форми влади: можливість неправильного оцінювання керівником отриманої інформації, невміле використання інформації щодо різних категорій підлеглих та груп працівників.
Як приклад наведено використання форм влади на ТзОВ “Елітавто”.
Таблиця 2 – Характеристика застосування форм влади на ТзОВ “Елітавто”
Форми влади
Загальна характеристика
Директор
Заступник з експлуатації
Начальник відділу
МТП
Примусу
Вплив на підлеглих працівників через страх та погрози
+
-
-
Винагороди
Базується на формуванні курівником необхідної поведінки підлеглих на засадах застосування системи матеріального та морального стимулювання
+
+
+
Законна
Випливає
із статусу керівника в організації, коли виконавець вірить в те, що керівник має право віддавати накази, а його обов’язок – виконувати їх
+
+
+
Еталонна
Влада власного прикладу керівника, яка формується на засадах сили впливу особистих якостей або
-
-
+

66 здібностей лідера
Експертна
Базується на володінні керівником спеціальними знаннями, які можуть задовольнити потреби виконавців
-
+
-
Дисциплі- нарна
Базується на тому, що виконавець перебуває під впливом установленого розпорядку дня, графіка виконання робіт, положень та
інструкцій щодо виконання обов’язків, розпоряджень, наказів
+
-
-
Інформацій на
Формується на використанні широкого спектру
інформації, якою володіє керівник, а виконавець перебуває під впливом цієї
інформації через процес комунікацій
+
+
+
Згідно даних таблиці, керівники різних рівнів управління використовуються різні форми влади залежно від ситуації, яка склалася та категорії працівників. Директор підприємства використовує владу примусу, винагороди, дисциплінарну та інформаційну, оскільки в його руках зосереджено найбільше впливу та влади. Заступник з експлуатації використовує також різні форми влади у своїй роботі, а також є експертом у своїй роботі, тому володіє експертної формою влади. Начальник відділу МТП надає перевагу владі винагороди та володіє еталонною формою влади, оскільки
є дисциплінованим, вміло виконує поставлені завдання, тобто є прикладом для наслідування.
3. Стилі керівництва
Стиль керівництва – це звична манера стосунків керівника з підлеглими, ступінь делегування повноважень, форми влади, які він використовує та його ставлення до завдань і людських відносин в колективі.
Авторитарний (автократичний) стиль управління базується на тому, що авторитарний керівник має достатню владу, що нав’язати свою волю виконавцям. Такий стиль управління характеризується високою централізацією керівництва, єдиноначальністю в прийнятті рішень, жорстким контролем за діяльністю підлеглих.
При цьому керівник використовує накази,

67 розпорядження, зауваження, догани, погрози, позбавлення пільг. При такому стилі інтереси справи та робота для керівника ставляться значно вище за
інтереси людей.
Демократичний стиль управління характеризується прагненням керівника залучати підлеглих до прийняття управлінських рішень, високим рівнем розподілу повноважень та відповідальності між керівником і підлеглими, турботою про забезпечення працівників необхідними ресурсами. При цьому керівник стимулює ініціативу зі сторони підлеглих, тому в колективі створюється сприятливий психологічний клімат.
Ліберальний стиль управління характеризується відсутністю розмаху діяльності керівника, безініціативністю і постійним очікуванням вказівок зверху, небажанням приймати на себе відповідальність за рішення і їх наслідки
(наприклад, до критики такий керівник відноситься терпимо, погоджується з нею, але, як правило, нічого не робить).
Як приклад наведено використання стилів керівництва на ТзОВ
“Елітавто”.
Таблиця 3 – Характеристика стилів керівництва на ТзОВ “Елітавто”
Стилі керівництва
Загальна характеристика
Директор
Заступник з експлуатації
Начальник відділу
МТП
Авторитар- ний
Характеризується високою централізацією керівництва,
єдиноначальністю в прийнятті рішень, жорстким контролем за діяльністю підлеглих
+
-
-
Демокра- тичний
Характеризується прагненням керівника залучати підлеглих до прийняття управлінських рішень, високим рівнем розподілу повноважень та відповідальності між керівником і підлеглими, турботою про забезпечення працівників необхідними ресурсами
+
+
+

68
Лібераль- ний
Характеризується відсутністю розмаху діяльності працівників, безініціативністю і постійним очікуванням вказівок зверху, небажанням приймати на себе відповідальність за рішення і їх наслідки
-
-
-
Директор підприємства використовує авторитарний та демократичний стиль у своїй роботі залежно від конкретних обставин, тоді як заступник із експлуатації та начальник відділу МТП надають перевагу демократичному стилю керівництва.

1   2   3   4   5   6

скачати