Комбінація логістичних операцій
Пошук інноваційних способів застосування логістики в корпоративних структурах пов'язаний з обґрунтуванням нових комбінацій логістичних операцій, які передбачають насамперед змістовні варіанти інтсграціі / дезінтеграції. Дані комбінації, на думку фахівців [1] , зумовлені дією багатьох факторів: організаційних, економічних, техніко-технологічних і соціальних.
Організаційні фактори проявляють себе в трьох областях:
1) зміни ділового середовища, в тому числі під впливом тенденцій регіоналізації та глобалізації економіки;
2) зміни внутрішнього стану бізнес-структури, в даному випадку - корпорації і інтегрованих в неї підприємств;
3) формування або зміна стратегії поведінки.
Економічні чинники виявляються в малій масі прибутку або прямих збитках, які мають місце внаслідок або низьку рентабельність активів підприємств (при високих обсягах продажів), або низьких обсягів продажів (при високій рентабельності активів).
Приклад [2]
У 2009 р було закрито провадження на одній з найстаріших пивоварень Росії. Група Heineken припинила розлив пива на приналежному їй "Пивоварний завод імені Степана Разіна". Завод було вирішено перепрофілювати в логістичний комплекс. Виробництво основного для цього заводу бренду, "Степан Разін", як заявляють в компанії, переноситься на другу петербурзьку майданчик, що належить компанії - "Пивоварню Хейнекен". "Виробнича потужність філії" Пивоварний завод імені Степана Разіна "становить близько 2 млн гектолітрів пива на рік. Однак на вересень 2009 р підприємство виробляло лише третина від наявної технологічної потужності. Консолідація потужностей на одному виробничому майданчику в Санкт-Петербурзі - філії" Пивоварня Хейнекен "- дозволить підвищити ефективність виробництва компанії в цілому", - розповіла директор зі зв'язків з громадськістю Heineken в Росії Анна Мелешина.
Техніко-технологічні чинники, зокрема технологічна модернізація, неминуче призводять до трансформації. Як правило, підприємства, що працюють за старою технологією і не здатні перебудуватися, по технологічних та організаційних причин закриваються; потенційно сприйнятливі до інновацій підприємства, навпаки, залучаються до процесу інтеграції, особливо якщо самі інновації, такі як логістичні, вимагають того. В даному випадку процес інтеграції може бути ініційований інноваційно активних, здатним і чутливим до логістичних інновацій підприємством - потенційним лідером ланцюга.
Соціальні чинники криються в соціально-психологічних якостях топ-менеджерів і всього персоналу підприємства (наявність підприємця на чолі бізнесу, присутність на підприємство спрацювало команди менеджерів, психологічна готовність персоналу до змін і т.д.).
Вплив інсорсингу і аутсорсингу на конфігурацію корпоративних логістичних ланцюгів
Останнім часом російський менеджмент став усвідомлювати необхідність управління витратами і в зв'язку з цим почав з розумінням ставитися до методів впливу на витрати підприємства, що використовуються за кордоном, в тому числі тактичним, застосовуваним в рамках поточного менеджменту, і стратегічним. У складі їх найбільш радикальними розглядаються інсорсинг і аутсорсинг.
Інсорсинг і аутсорсинг - це дві одночасно різні і схожі управлінські технології, які можуть бути здійснені для зниження витрат на невикористану потужність. Різниця між ними проявляється в наступному: інсорсинг зберігає витрати постійними, але при цьому виводить на ринок невикористану потужність; аутсорсинг дозволяє витрат бути гнучкими при зміні обсягу виробництва.
Практика показує, що інсорсинг і аутсорсинг на паритетних засадах успішно "співіснують" з корпоративної логістикою і, більш того, значно впливають на конфігурацію корпоративних логістичних ланцюгів завдяки включенню / виключенню з них окремих підприємств - бізнес-одиниць.
Інсорсинг - це розширення масштабів діяльності підприємства або підрозділу для додаткового завантаження наявних потужностей або активів. Він стає доцільним при наявності тимчасової надлишкової потужності (приміщення, обладнання тощо) або конкурентної переваги (ефективного процесу, унікального ресурсу, бази даних, технології). Інсорсинг дозволяє знизити витрати змісту невикористаної потужності або отримати додатковий прибуток з конкурентної переваги. Прикладом інсорсінга у підприємства, що володіє будівлею, є здача частини будівлі в оренду за ринковою ціною; у підприємства, що володіє власним складом, - прийняття на зберігання товарів сторонніх осіб на період, коли склад не використовується самим підприємством - цей приклад ілюструє інсорсинг логістики на базі логістичної потужності. Інсорсинг логістики може носити тимчасовий, наприклад сезонний, характер.
Рішення про інсорсинг приймається на основі аналітичної обробки широкого спектру інформації, включаючи:
• вартість виду діяльності, його проектну потужність, розподіл витрат при калькуляції витрат;
• фактичну потужність, рівень завантаження, витрати утримання невикористаної потужності;
• доходи від альтернативних варіантів використання, наприклад продажу невикористаної потужності.
У корпоративних структурах в режимі інсорсінга створюють власні автономні структурні одиниці (компанії), які надають спеціалізовані послуги як інтегрованим в структуру корпорації підприємствам, так і зовнішнім контрагентам. Керівництво корпорації відбирає стандартні, загальні для декількох бізнес-одиниць процеси і доручає виконувати їх автономному центру спільного обслуговування, який за надані послуги стягує плату, пропорційну обсягу робіт.
Аутсорсинг - це передача сторонньому підряднику деяких функцій або бізнес-процесів компанії з перспективою звернення до його послуг як до зовнішнього джерела.
Аутсорсинг класифікується за кількома ознаками (рис. 5.7), причому розподіл по видах виявляється багато в чому умовним.
За сферами функціональної діяльності виділяють управлінський аутсорсинг і аутсорсинг відтворення.
До управлінського аутсорсингу, або аутсорсингу в сфері управління, відносять передачу зовнішнім виконавцям окремих спеціальних функцій управління, необхідних для ведення бізнесу, наприклад: фінансово-господарське планування або деякі його елементи (бізнес-планування), маркетинг і рекламу, набір персоналу, бухгалтерський облік, адміністративно-господарське обслуговування, забезпечення безпеки. Як варіант можлива передача функції щодо вдосконалення системи управління в цілому і окремих її складових, в тому числі систем логістики.
Виділене місце серед всіх видів управлінського аутсорсингу займає інформаційне забезпечення. Аутсорсинг інформаційних технологій, або IT-аутсорсинг, - найбільш розвинений вид послуг аутсорсингу, що обумовлюється розширенням масштабів застосування інформаційних
Мал. 5.7. Види аутсорсингу
технологій у всіх сферах діяльності сучасних компаній.
Кожен з методів управлінського аутсорсингу передбачає вибір між створенням власних підрозділів, що виконують відповідні функції, і залученням на договірній основі організацій або професіоналів, що спеціалізуються на відповідній функції. У практиці російського бізнесу більшість цих методів застосовується досить широко. Однак на відміну від західного бізнесу в Росії управлінський аутсорсинг використовують, як правило, малі і середні за розміром компанії, в той час як на Заході нерідкі випадки переходу досить великих компаній, наприклад, на бухгалтерське обслуговування до спеціалізованих компаній з усталеною репутацією. Великі ж російські компанії воліють забезпечувати виконання необхідних функцій шляхом найму відповідних співробітників в штат, живлячи традиційне упередження до залучення "людей з боку".
У складі аутсорсингу відтворення виділяють: аутсорсинг в сфері розробки товарів ринкової новизни, виробничий і комерційний аутсорсинг.
Аутсорсинг в сфері розробки товарів ринкової новизни, або науково-технічний аутсорсинг, передбачає передачу замовлень на виконання наукових досліджень і розробок товарів і послуг, що забезпечують задоволення нововиявлених потреб і (або) формування потреб на основі розробок, виконаних в ініціативному порядку. Крім власне розробки він орієнтується на освоєння продукції у виробництві і поставку продукції на ринок, надання послуг в розробці і застосуванні товарних знаків.
Виробничий аутсорсинг, або аутсорсинг в сфері виробництва, передбачає передачу ділянок власного виробництва, в тому числі основного, допоміжного, обслуговуючого, стороннім виробникам. Схема аутсорсингу може закладатися спочатку при організації виробництва.
Виробничий аутсорсинг дозволяє компаніям оптимізувати виробничі процеси і диверсифікувати виробничу діяльність, зосередитися на розробці нових продуктів і послуг, збільшити гнучкість виробництва, вести бізнес на ринках з дешевою робочою силою, що особливо важливо для досягнення конкурентної переваги в умовах швидко мінливих технологій і попиту.
Комерційний аутсорсинг, або аутсорсинг в сфері комерційної діяльності, стосується організації матеріально-технічного постачання виробництва та збуту готової продукції. У сфері постачання на аутсорсинг можуть бути передані, наприклад, закупівля комплектуючих виробів, закупівля обладнання при проведенні планово-попереджувального ремонту або в екстрених ситуаціях. У сфері збуту аутсорсинг отримує розвиток в практиці створення дилерських і дистриб'юторських каналів руху товару.
За об'єктному ознакою розрізняють: аутсорсинг процесів, операційний і ресурсний аутсорсинг.
Аутсорсинг процесів являє собою передачу сторонній організації окремих процесів, в тому числі бізнес-процесів, які не є для компанії стратегічно значущими, наприклад, формують конкурентні переваги, або, навпаки, постають уразливими в силу недостатньо розвиненого конкурентного потенціалу.
Для існуючого бізнесу він може бути представлений як позбавлення від непрофільних активів; для знову організованого - як превентивне рішення.
У практиці будь-якого бізнесу можна нарахувати як мінімум п'ять відносно відокремлених етапів його становлення, згідно цьому йде розвиток аутсорсингу.
1. Реалізація бізнес-ідеї. Первинне вкладення капіталу в реалізацію будь-якої ідеї по суті своїй - початковий підприємницький ризик, коли індивідуальна бізнес- ідея починає працювати і приносити віддачу. На цьому етапі вирішується завдання досягнення максимального рівня рентабельності. З цієї причини практично все робиться руками "ініціативної групи", як правило, власниками (акціонерами) бізнесу, фактично, однодумцями, що володіють бажанням робити те, чого немає на ринку; що не може бути зроблено власними силами - не робиться взагалі. На аутсорсинг на цьому етапі практично ніщо не віддається, але формується образ того, що може бути передано за умови появи вільних фінансових ресурсів.
Уже на цьому етапі постає дилема: якого напряму дотримуватися - наймати фахівця або виділяти функцію на аутсорсинг, тобто скористатися послугами стороннього постачальника, підрядника тощо
2. Управління функціями. З ростом компанії (обсягів виробництва, продажів) починається другий етап, пов'язаний з управлінням функціями. Оренда офісу, нові потреби в засобах зв'язку, офісної техніки, найм двох-трьох, максимум п'яти співробітників, що займаються продажами, бухгалтерією, діловодством, оренда автотранспорту для доставки товарів споживачам (якщо це не роблять самі власники), оренда складських приміщень - це реальна потреба , що виникає в зв'язку з розширенням бізнесу. Завдання менеджера компанії полягає в придбанні яких бракує ресурсів, відповідно, завдання аутсорсингу - в забезпеченні відсутніх ресурсів.
3. Управління процесами. Зі збільшенням оборотів компанії і напрямком більшої частини прибутку на її розвиток відбувається поступове формування всіх функціональних підрозділів і служб. Власники компанії стають фінансово незалежними і вже мають необхідну структуру контролю за роботою компанії. Починається етап управління процесами. Опрацьовуються питання стратегічного розвитку, ставляться довго-, середньо- і короткострокові цілі, розробляються бачення і місія компанії на перспективу, складаються положення про відділи, посадові інструкції, схеми взаємин відділів, встановлюються критерії ефективності кожного виду робіт і т.д. З'являється можливість проводити оцінку і порівнювати вартість надання аналогічних послуг на стороні. Якщо послуги аутсорсингових компаній виявляються дешевше, то приймається рішення віддати відповідну функцію на аутсорсинг, але робиться це не випадковим чином, а вибирається надійний партнер для довгострокових відносин. Кінцева мета аутсорсингу на цьому етапі полягає в зниженні витрат за умови збереження якості продукції (послуги). На цьому етапі відбувається визначення пріоритетів: що важливіше для власника компанії - володіти чи управляти? Якщо превалює перший мотив (володіти), то компанія йде по шляху створення дочірніх фірм - допоміжні або сервісні підрозділи набувають статусу самостійно господарюючих бізнес- одиниць. Причому новоутворені фірми отримують можливість надавати відповідну послугу не тільки материнської компанії, але і третім особам, тобто стають по суті своїй аутсорсерами. Слід зазначити, що в Росії переважаючим став саме мотив "володіти", оскільки більшість керівників компаній побоюється поширення конфіденційної інформації і не вірить в "охайність" сторонніх аутсорсеров. Якщо ж важливіше мотив "управляти", то власні підрозділи можуть бути ліквідовані і все більше послуг буде залучатися з боку на основі аутсорсингу; або ж співробітники спеціалізованого відділу набудуть статусу співробітників знову утворилася фірми, що працює спочатку тільки під замовлення материнської компанії. Досить часто мотив "володіти" спонукає до поглинання або захоплення інших компаній, а мотив "управляти" - до створення альянсів.
4. Управління мережами. Прагнення до володіння призводить до появи груп юридично самостійних компаній, пов'язаних між собою певною діловою активністю. Таким чином, має місце четвертий етап управління мережами. Кожна операція бізнес-процесу виконується професіоналами вищого рівня, вона доводиться до автоматизму, за рахунок чого істотно збільшується якість продукції, зростає оборот.
5. Управління знаннями. Цей етап пов'язаний з подальшим розвитком процесу управління мережами. Функції материнської компанії зводяться в цій ситуації до грамотного розміщення замовлень. В результаті чисельність працівників компанії зменшується (аж до того, що власник компанії може залишитися один або зі своїми найближчими соратниками), доходи можуть вирости в десятки разів, відповідно, з'являється більше можливостей для розгортання нових бізнес-ідей. Аутсорсинг стає принципом управління. За такою схемою вже працюють багато компаній у всьому світі.
В останні роки виникла так звана теорія модульного глобального сорсингу (modular global sourcing - MGS). Вважається, що MGS, як наступна еволюційна ступент) розвитку стратегії аутсорсингу, дозволяє отримувати більшу додану вартість з глобальних джерел фінансування за рахунок використання процедури структурування бізнес-процесів і IT-систем в індивідуальні модулі. Ключовими принципами цього підходу є:
• широке бачення цілей застосування аутсорсингу в компанії паралельно з її стратегією розвитку;
• використання модульного принципу для досягнення більшої гнучкості і можливості спільного управління;
• застосування на практиці і більш часте звертання до глобальних джерел аутсорсингу.
Таким чином, створюється можливість отримання найкращих з точки зору якості послуг і гнучкості в здійсненні процесів трансформації виробничих і управлінських структур результатів, і все це в рамках загальної стратегії розвитку компанії.
Операційний аутсорсинг передбачає передачу на підряд або субпідряд окремих операцій відтворювального циклу товару, пов'язаних з розробкою, виробництвом, зберіганням, транспортуванням і реалізацією товару - вибірково або в повному обсязі. Наприклад, компанія може доручити розробку товару спеціалізованому бюро, передати замовлення на виробництво розробленого товару незалежному (від неї) виробнику, розмістити готову продукцію на складах фірми, що спеціалізується на логістиці (перевозячи продукцію на транспорті цієї ж фірми), і віддати товар на реалізацію торговому агенту . Це приклад максимального операційного аутсорсингу. Якщо ж компанія здійснює власне виробництво, то вона, щонайменше, може доручити обслуговування і ремонтні роботи зовнішнім підрядникам.
Даний вид аутсорсингу стрімко розвивається в даний час. Добре відомо, що багато західні виробники одягу і взуття практично не мають власного виробництва. Розміщення автовиробниками замовлень на розробку дизайну нової моделі автомобіля в незалежних дизайн-бюро також є поширеним прикладом операційного аутсорсингу. В одній з найбільш високоінтегрованих галузей - нафтовидобувної - ряд операцій по обслуговуванню технологічного процесу теж виконується невеликими технологічними фірмами. Розвиваючи власне виробництво в Росії, західні виробники побутової хімії і продуктів харчування принесли з собою, крім виробничих технологій, і практику аутсорсингу операцій з логістики. Це зумовило прихід на російський ринок великих логістичних фірм.
Все ширше використовують операційний аутсорсинг і вітчизняні компанії. Особливо це характерно для виробників товарів народного споживання. Багато товарів, що випускаються під відомими російськими марками в сфері предметів одягу та продуктів харчування, виготовляються незалежними виробниками як в самій Росії, так і за кордоном. Популярні в ряді вітчизняних галузей схеми виробництва кінцевої продукції з давальницької сировини (толінг) - типовий приклад аутсорсингу виробничих операцій.
1 2 3 4 5 6