1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   21
Ім'я файлу: Istorija menedzhmentu KL.pdf
Розширення: pdf
Розмір: 1796кб.
Дата: 19.03.2022
скачати
Пов'язані файли:
реферат (.docx
vyrobnycha-praktyka.doc
Календарне планування НУШ.docx
ПРАКТИЧНА РОБОТА № 5.docx
Виды сигматизма и методы его исправления.docx
Без имени 1.odt
bestreferat-201443.docx
TК-2 -2021.doc
НГтаКГ_Л1_б.pptx
Інноваційні форми профорієнтаційної роботи.docx
биомед и аутизм.pdf
informatsionnye-potrebnosti-i-informatsionnye-resursy-ukrainskih
Тести біосфера.docx
Специфіка читання епічних творів.docx
ПРИКЛАДИ ЗАДАЧ.docx
Реферат_психоанализ.docx
1324499.doc
практ3.doc
Тема_9.pdf
189860.docx
ЛР6.doc
urrizmir0632.doc
85ed3fe44fad3c586ebba42ce0f5c049.pdf
Міністерство освіти і науки України курсова ббв.docx
фіваі.rtf
М.1.Тема 3.docx
167075372776117 (1).docx
Грип беседа.docx
Приклад правовідносин.docx
program.docx
000fc1b6-13de7ec7.docx
Документ Microsoft Word (15).docx
5.2. Два напрями поведінкової школи
Поведінкова школа виникла на основі зусиль тих, хто визнає важливість людини на робочому місці і тих, кого цікавлять групові процеси. Сьогодні серед представників цієї школи можна зустріти тих, хто має освітню підготовку в області суспільних наук, включаючи психологію, соціологію, антропологію, соціальну психологію і промислову психологію, і застосовує свої звання до рішення проблем в області торговельно-промислової діяльності.
Прихильників поведінкової школи в основному цікавить поведінка людей. Вони вважають, що оскільки управління охоплює ті речі, які робляться людьми, ефективні керівник повинен розуміти важливість таких чинників, як потреби спонукальні мотиви, стимули, лідерство, особові характеристики, поведінка, робочі групи і регулювання змін, оскільки все це робить вплив на здатність керівників здійснювати управління. Всі представники поведінкової школи розділяють ці погляди, але одні роблять упорна індивідуальну поведінку, а інші не групове. Таким чином, поведінкова школа складається з двох напрямів: напрям міжособової поведінки (між членами колективу) і напрям групової поведінки (концепція людських ресурсів).
Представники поведінкової школи, які цікавляться міжособовими відносинами і орієнтуються на психологію особи і соціальну психологію їх цікавить в основному поведінку окремої людини.
Автори і вчені, належали до цього напряму, в основному орієнтовані на психологію особи, і більшість з них має освіту в області психології. Вони надають основну увагу особи як соціальній і психологічній
істоті і її мотиваціям. До них належать ті, хто розглядає відносини між членами організації як мистецтво, які навіть керівники, що невміло намагаються зображати з себе психіатрів-любителів, можуть зрозуміти і застосовувати на практиці. Це ті, хто розглядає менеджера як лідера, і може навіть прирівняти управління до керівництва, рахуючи тим самим всі «керовані» види діяльності як що знаходяться "під керівництвом».
Представники цього напряму вважають, що керівнику потрібно зрозуміти окрему людину, а не всю робочу групу для того, щоб ефективно виконувати свої обов'язки.
Інші дослідники дотримуються соціологічного підходу - досліджуючі групову поведінку. Його часто плутають, із спорідненим йому напрямом міжособової поведінки, охоплює тих, хто розглядає менеджмент як соціальну систему або сукупність культурних взаємозв'язків. Відомі в цілому як напрям групової поведінки, вони є по своєму характеру виключно соціологічними і розглядають людські організації як системи взаємозалежних груп, мають схожі первинні і вторинні ознаки. Р. Лайкерт пише, що організація краще функціонує, якщо її персонал з окремих індивідуумів перетворений на членів груп із загальною метою. Більш дрібні групи складають більш крупні, мають ті ж принципи.
Парсонс і вслід за ним такі соціологи, як Дж. Койл і Беккер, Баш і Беррієн, Дж. Елд-рідж і інші, пропагують численні переваги групи як основного осередку удосконалення суспільства: група
«повсюдна», вона створює умови для «більшого взаєморозуміння і зменшення конфлікту інтересів»,
«мобілізує важливі джерела впливу на індивідуальність» і дозволяє змінювати поведінку, а також соціальні інститути на благо індивідуальності і суспільства».

91
Цей підхід варіює від вивчення невеликих груп з їх культурними і поведінковими моделями до вивчення поведінкових характеристик великих груп. Часто його називають вивченням "організаційної поведінки", і термін "організація" може використовуватися в значенні "система, "модель" або будь- який набір групових взаємозв'язків усередині фірми, урядового органу, лікувальної установи або будь- якого іншого підприємства.
Прихильники напряму групової поведінки розглядають керівника як людину, яка повинна взаємодіяти з групами і мати з ними справу. З цієї причини вони надає велику увагу вивченню як формальних, так і неформальних організацій.
Хоча напрям міжособової поведінки особливу увагу надає окремій людині (психологія), а напрям групової поведінки вважає найважливішим знання групової поведінки (соціологія), по суті вони взаємозв'язані. Група складається з окремих осіб, але ціле фактично більше, ніж сума його окремих частин. Як психологія, так і соціологія, мають важливе значення для прихильників поведінкового напряму незалежно від пріоритетів, що задаються кожній області в будь-якому даному проекті. У табл. 5 приводиться порівняння концепції відносин між членами колективу і концепції людських ресурсів. З таблиці видно, що прихильники теорії взаємостосунків між членами колективу хочуть, щоб з людьми поводилися добре, а прихильники теорії людських ресурсів хочуть, щоб люди добре використовувалися. Між цими двома підходами існують великі відмінності.
Таблиця 5
Часткове порівняння теорії взаємостосунків між членами колективу і теорії людських
ресурсів

92
5.3. Підсумки поведінкової школи
Підхід прихильників поведінкового напряму є виключно емпіричним. Хоча в поведінковій школі відсутня система, що використовується прихильниками школи процесу управління, в ній, безумовно, має місце певна структура. Наприклад, деякими з основних областей аналізу в даній школі є обмін інформацією, мотивація і лідерство. Проте замість переходу від функцій до видів діяльності і принципів, як це роблять прихильники школи процесу управління, прихильники поведінкової школи діють в протилежному напрямі. Вони починають з дослідження людської поведінки і переходять до виду діяльності і функцій. Таким чином, їх школа є менш жорсткою і більш емпіричною. Двох видатних дослідників в цій області - Макс С. Уортман і Фред Лутанс - перерахували декілька основних результатів, досягнутих прихильниками поведінкової школи: 1) концептуальний - формулювання концепцій і пояснень індивідуальної і групової поведінки в організації; 2) методологічний - емпіричні перевірки цих концепцій в багатьох експериментальних або реальних ситуаціях; 3) операції - встановлення фактичних управлінських політик і рішень, заснованих на цих концептуальних і методологічних принципах.
Оскільки поведінкові методи набули широке поширення в літературі по менеджменту, у все більшому ступені росте визнання поведінкового підходу керівниками.
Основний аргумент, що висувається проти представників поведінкової школи, полягає в тому, що вони, як і прихильники кількісної теорії, не дають повної картини. Психологія, соціологія і суміжні області мають важливе значення для вивчення менеджменту, але це відноситься не тільки до області поведінки людей. Необхідні також технічні знання в тій або іншій формі. Школа процесу управління дає важливу структурну основу для вивчення поведінки людей. Кількісна школа дає мету, кількісний метод ухвалення рішень. Без цих додаткових елементів керівники не могли б правильно застосовувати свої звання про поведінку.
Чи можна одержати повну картину Для успішної роботи керівник повинен матине тільки робочі знання про динамічну модель людини. Дійсно, люди на своїх робочих місцях складають безперервно змінну соціальну систему, але керівники повинні поповнювати свої уявлення про раціональну поведінку самих себе і своїх працівників розумінням того факту, що в поведінці людей переважає нераціональність. Критики затверджують, що поведінкова школа складає лише одну частину, хоча і важливу, всієї картини, яка сама по собі є неповною.
Інша критика дослідників взаємостосунків між членами колективу направлена на один з її основних принципів. Це ідея про те, що участь працівника в управлінні веде до задоволеності роботою, а задоволеність роботою усвою чергу сприяє підвищенню продуктивності. Проведені недавно дослідження ставлять під сумнів тезу, ніби у щасливих працівників висока продуктивність.
Задоволеність роботою є багатовимірним чинником, який неможливо пояснити такими простими термінами. Продуктивність залежить не тільки від морального полягання людини, але і від
індивідуальних цілей і мотивацій персоналу. Ще одна критика дослідників взаємостосунків між членами колективу полягає в тому, що вони не пропонують спосіб управління працівниками, який
істотно відрізнявся б від методів прихильників наукового управління. Багато сучасних дослідників вважають, що дослідники взаємостосунків між членами колективу просто беруть наукові методи управління і посипають їх цукровою пудрою. В усякому разі, в кінці х років дослідники взаємостосунків між членами колективу зійшли з сцени. На зміну їм з'явилася концепція людських ресурсів, яка дає більш реалістичну інтерпретацію сучасної робочої сили.

93
РОЗДІЛ 6. ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ Суть практичної орієнтації менеджменту при бихевиориальном підході полягає в тому, що упор робиться не на самого менеджера, а на інших членів організації, від ступеня підтримки яких у результаті залежить ступінь ефективності управлінського рішення. Вважається, що працівник діє з метою максимізації суми суб'єктивних полезностей від очікуваних результатів своєї можливої поведінки.
«Кажучи простіше, індивід діє відповідно до того, що по його знанню або припущенню буде корисним для нього особисто. Він оцінює очікуваний результат за своїми суто особистими стандартами і на відрізок часу, який знову-таки є особистим і може не мати ніякої «об'єктивної» цінності». Це суб'єктивізм в поясненні поведінки працівника.
Затверджується, що оцінки очікуваних полезностей формуються у людини під впливом двох головних груп чинників: а) розвиток набору основних бажань і потреб; би) схвалення або несхвалення своїх вчинків соціальним середовищем — батьками, друзями, церквою і т. д.
Центральним пунктом такої концепції поведінки людини виступає його природне прагнення упорядкувати відповідно до своїх бажань і потреб навколишнє його середовище. Це здійснюється балансуванням відчуттів незалежності і залежності від навколишнього середовища. Таким чином, формується логічна, приймається як саме собою розуміюча форма поведінки людини. Індивідуальні особливості в структурі особи розглядаються як залежні змінні від інтенсивності основних потреб і досвіду по задоволенню або незадоволенню цих потреб.
Головна турбота менеджменту — саме результативна діяльність мотивованого, тобто свідомо прагнучого до високих досягнень, працівника. Тому саме мотивація привертає до себе стільки багато уваги.
Мотивація дозволяє досліджувати зв'язок між учасниками в рамках структурованої сукупності, тобто відповісти на питання про те, що спонукає вступати в організацію і залишатися в ній.
Під мотиваціями Клод Менар розуміє сукупність відносин, які приводять до зближення переваг групи агентів і встановлення класифікації зіставних ценноiстеи, за допомогою яких оцінюються результати проведених дій . Схоже визначення див. Даффі і Нойбергер162. Так чи інакше дане визначення є загальним. Існують дві проблеми, лежачі в основі мотивації: визначення її складових і аналіз механізмів, здатних їх об'єднати. У е роки почався рух за особу, прихильників якого не задовольняли пояснення
індивідуальної діяльності ні з позицій психоаналізу, ні з погляду бихевиористской теорії навчення.
6.1. Теорія потреб А.Маслоу
Найвиднішим представником цього напряму був німецький психолог Вільям Штерн, першим що запропонував термін «диференціальна психологія». Його учень Гордон Ол-порт163 (1897-1967), а також Генрі
Реймонд Б.Кеттел (1905)
Мюррей, Г.Айзенк і Реймонд Кеттел продовжили дослідження мотивації в руслі теорії особи. Абрам Маслоу (1908-1970 рр.) народився в Брукліне в 1908 р. Він одержав вчений ступінь доктора психології в Університеті шт. Вісконсін. Не дивлячись нате, що роки безпосередньо після завершення освіти були затьмарені тим, що Маслоу виявився жертвою антисемітських забобонів, йому вдалося одержати посаду наукового асистента у знаменитого психолога Э.Л. Торндайка в
Колумбійському університеті. Проте Маслоу незабаром залишив це місце, тому що, коли Торндайк дав йому завдання встановити, якою мірою поведінка обумовлена спадковістю, і в якій воно є результатом впливу навколишнього середовища, Маслоу послав йому записку, що завдання було "дурним" і його не "коштувало робити". Ганс Ю-Айзенк (1916)
Більшість книг Маслоу була написана протягом останні 10 років його життя. Це У напрямку до психології буття» (1968); «Релігії, цінності і вершинні переживання» (1964); «Еупсихея: щоденник»
(1965); «Психологія науки рекогносцировка (1966); «Мотивація і особа (1987, і «Нові вимірювання людської природи» (1971), збірка статі, раніше опублікованих Маслоу в різних психологічних
Гордон Олпорт (1897-1967)

94 журналах. Тому, складений за участю його дружини і названий «Пам'яті Абрама Маслоу», був опублікований посмертно в 1972 році.
Теорія Абрама Маслоу - широко відома і визнається концепція потреб. Маслоу представив ці потребив ієрархічній формі - відповідно до пріоритетів їх задоволення (див. схему 1), де зображені потребі послідовно з потреби їх задоволення.
Маслоу писав, що особа, позбавлена їжі, безпеки, любові і пошани, ймовірно, прагнутиме отримання їжі сильніше, ніж до чого-небудь ще. Якщо прийняти це твердження як істину, то схема 2 точно відображає ієрархію потреб. Цифри означають межу задоволення цих потреб довільно певні
Маслоу, оскільки задоволення потреб на 100 % для придбання важливості іншої потреби не обов'язкова. І ще одне зауваження - значення грошей при задоволенні цих потреб знижується у міру просування по піраміді (див. схему 1) або опускаючись по сходинках на схемі 2. Абрам Гарольд Маслоу в своїй книзі «Мотивація і особа виступає проти будь-якої класифікації мотивів, по ряду причин він вважає такі переліки теоретично ненадійними». Про них пише: ни у кого не викликає здивування той факт, що водному списку фігурує три-чотири потреби, а в іншому — ціла сотня. При бажанні можна створити перелік, в якому фігуруватиме лише одна потреба, і рівноправним такому списку буде інший, об'єднуючий в собі мільйон бажань...». Потреби так тісно переплетені один з одним, що відділити одну від іншої практично неможливо. Книга Абрама Маслоу «Мотівация і особа вперше була видана в 1954 році, але в 1970 році автор переглянув її основний зміст, розширивши і доповнивши ряд глава також виключив останній розділ першого видання. В цій книзі більшу увагу надане проблемі «дочеловеченности» і проблемі хорошого суспільства, сприяючого дочеловечиванию. Маслоу багато писав про це після 1954 року. Ця книга, на його думку, є «провісником гуманістичної психології», яка ставить в центр вивчення особи питання ціннісних орієнтації і значення життя. Абрам Маслоу в своїй книзі «Мотивація і особа указує, що більшість психологів займається тільки «дефициентной» мотивацією, тобто поведінкою, орієнтованою на задоволення якоїсь однієї потреби, яка незадоволена або фрустрирована. Голод, біль, страх — первинні приклади дефициентной мотивації. Але існує і інші її види. Коли організм не випробовує ні голоду, ні страху, з'являються нові мотивації, такі як цікавість і бажання ігри. У дефициентном пізнанні об'єкти розглядаються виключно як задовольняючі потреби, як засоби для інших цілей. Маслоу указує, що сильні потреби, як правило, сильно впливають на мислення і сприйняття, так що індивідуум усвідомлює тільки ті аспекти середовища, які мають відношення до задоволення його потреб. Голодна людина помічає тільки їжу, жебрак — тільки гроші. При бытийном пізнанні стимули викликають повну увагу, сприйняття здається більш багатим і повним. Сприймаючий залишається в якомусь значенні незалежним від сприйманого. Зовнішні об'єкти цінуються як такі, самі по собі, а не в їх відношенні до особистих турбот. Абрам Маслоу не звертається до дефициентным цінностей, хоча бытийные цінності описує детально. Він перераховує наступні бытийные цінності: краса, правда, досконалість, завершеність, справедливість, порядок, подолання дихотомии, життєвість, гармонія, необхідність, справедливість і т.д. Наука, так само як і спілкування, робота, сім'я, служить задоволенню самих різних потреб людини. Будь-яка людина зможе знайти в науці щось привабливе для себе, неважливо, юна ця людина або в літах, відважний або боязкий, педант або нехлюйствує. Одних наука привертає практичною користю, гуманістичним значенням, інші приходять в захват від имперсонального, надчеловеческого початки науки. Одні шукають в ній чіткості і симетрії, точних формулювань, інші цінують зміст, вони хочуть більше знати про «важливі» речі, хай навіть в збиток точності і елегантності формулювань. Одні весь час рвуться вперед, їм подобається бути піонерами, першовідкривачами, інші вважають за краще освоювати, облаштовувати і обживати простори, відкриті іншими. Одні шукають в науці безпеки, інші
— гострих відчуттів. Спробуйте відмовитися від особистих пристрастий і перерахувати риси ідеальної дружини; так само неможливо описати ідеального ученого, ідеальну науку, ідеальний метод, ідеальну проблему, ідеальне дослідження. В реальному житті нам можуть подобатися або не подобатися ті або
інші відносини в тій або іншій сім'ї, проте, не дивлячись ні на що, ми визнаємо за кожною людиною право вибирати собі супутника життя відповідно до своїх смаків; также плюралистичны ми повинні бути по відношенню до науки.
Функції науки можна умовно підрозділити, щонайменше, надев ять класів:
1. Постановка проблеми; інтуїтивний пошук, висунення гіпотези;

95 2.
Тестування, перевірка, підтвердження або спростування висунутої гіпотези; її коректування; висунення нових гіпотез, повторна перевірка, експериментування; накопичення фактів, їх постійне уточнення;
3.
Організація, створення структури, побудова теорії; пошук узагальнень все більш високого порядку
4.
Накопичення історичного досвіду, знань;
5.
Технологічна функція: розробка і вдосконалення наукового інструментарію, методології, технік;
6.
Адміністративна, старанна і організаційна функції;
7.
Публіцистичні, просвітницькі функції;
8.
Функція утиліти;
9.
Емоційні функції: радість відкриття, оцінка, шана, пошана, слава.
Різноманіття функцій науки зумовлює необхідність розподілу наукової праці, тому що навряд чи можна знайти людину, яка виявилася б в змозі успішно виконувати такі різні обов'язки. Розподіл праці, усвою чергу, зумовлює потребу науки в самих різних людях — з різними смаками, пристрастиями, здібностями і уміннями (с. Абрам Маслоу «Мотівация і особа. Пер. з англ. - Санкт-Петербург: Євразія, 1999.- 478 з.
Маслоу створив розумну фундаментальну класифікацію мотивів, принципово відмінну від раніше існуючих. Він розглядає цілі групи мотивів, які впорядковані в ціннісній ієрархії згідно їх ролі в розвитку особи.
Динамічний підхід до мотивації припускає за нею безперервний рух і постійну зміну, і лише; фундаментальні, базові потреби залишаються незмінними. Згідно Маслоу, подібно тому, як недолік певних вітамінів викликає фізичну хворобу, так само незадоволення певних базових потреб приводить до неврозу і психологічної непристосованості. Прикладом фундаментальних базових потреб можуть служити фізіологічні потреби, такі як голод, спрага або потреба уві сні. Незадоволення цих потреб веде до хвороби, яка може бути вилікувана тільки їх задоволенням. Фундаментальні потреби властиві всім
індивідуумам. Для збереження здоров'я повинні задовольнятися і певні психологічні потреби. Абрам Маслоу перераховує наступні фундаментальні потреби: потреба в безпеці і стабільності; потреба в любові і приналежності; потреба у визнанні, в самоповазі і в пошані інших; когнітивні потреби — потреба в пізнанні і потреба в розумінні; естетичні потреби, такі як потреба в красі, в порядку, в симетрії, в завершеності, в системі, в структурі і т.д.; експресивні потреби — потреба в емоційному і моторному самовираженні, безпосередньо пов'язані з естетичними потребами; потреба в самоактуалізації. По Маслоу, раніше звані потреби домінують, тобто повинні задовольнятися раніше званих пізніше. Потреби низьких рівнів Абрам Маслоу називає потребами, а вищих — потребами зростання.
Кожний індивідуум має потреби зростання, тобто потреби розвивати свої завдатки і здібності.
Метамотівация торкається поведінки, що викликається потребами і цінностями зростання. По Маслоу, такого роду мотивація найбільш властива «самоактуалізованим» людям, у яких задоволені більш низькі потреби. Абрам Маслоу указує, що метапотребности складають єдність з фундаментальними потребами, так що фрустрация цих потреб викликає «метапатологии». Метапатологиі можуть виявлятися в недоліку цінностей, безглуздя і безцільності життя. Маслоу167 затверджує, що відчуття приналежності, приобщенность до системи цінностей так само важливі для психологічного благополуччя, як безпека, любов і самоповага. Схема 1
Ієрархія потреб по Маслоу

96
По-третє, запропонований Маслоу конкретний порядок проходження потреб в даній
ієрархії не обов'язково властивий кожній конкретній людині; емпіричні підтвердження такого положення відсутні. Наприклад, у деяких людей потреба в пошані може перевершувати по важливості потребу в безпеці. По-четверте, у двох різних людей один і той же тип поведінки не обов'язково відноситься до однієї і тієї ж потреби. Схема 2
Ієрархія потреб, що демонструє домінування фізіологічних потреб Таким чином, концепція Маслоу корисна для вказівки на наявність потребу індивідуумів.
Проте для мотивації підлеглих менеджер повинен знати, які потреби і коли вимагається задовольняти.
МОТИВАЦІЙНІ ПОЛЯГАННЯ
Будь-яке психологічне або фізіологічне полягання, будь-яка зміна організму в якійсь мірі повязана з мотивацією, в якомусь значенні є мотиваційним поляганням. Якщо ми говоримо, що людина відчуває себе знедоленим, то що це означає? Статична психологія поспішає після цієї заяви поставити крапку, тоді як динамічна психологія поставить двокрапку, бо ця заява неминуче спричиняє за собою безліч інших, кожне з яких вимагає емпіричної перевірки. Відчуття знедоленості охоплює всю людину, воно позначається на його соматичному і психічному поляганні. Зокрема, ми можемо сказати, що людина, що відчуває себе знедоленим, напружена, що він нещасний. Його відчуття впливає не тільки на його фізичне полягання, воно автоматично і неминуче будить до життя інші відчуття і бажання найрізноманітнішого забарвлення, такі, наприклад, як невідступне бажання завоювати любов оточуючих, всілякі захисні реакції, наростаюче відчуття ворожості і т.п.

97
Отже, справжнє розуміння полягання, яке ми описали словами «він відчуває себе знедоленим», можливе тільки в тому випадку, якщо ми розширимо його довгим рядом інших заяв, кожне з яких змалює окремий аспект полягання знедоленого індивідуума. Кажучи інакше, вже саме відчуття знедоленості ми повинні розуміти як мотиваційне полягання. У мене складається враження, що сучасні теорії мотивації виходять, як правило, з помилкового трактування мотиваційного полягання як особливого, специфічного, відособленого від процесів, що відбуваються на соматичному і особовому рівнях. А тим часом будь-яка претендуюча на переконливість теорія мотивації повинна виходити з протилежного допущення, повинна припускати, що мотивація безперервна, нескінченна і мінлива, що вона є універсальною характеристикою практично будь-якого организмического полягання (с.
Людина — істота охоча. Людина украй рідко повністю задоволена, а якщо і буває, то дуже недовго. Коштує йому задовольнити одне бажання, на його місці тут же виникає інше, потім третє, четверте, і так до безкінечності. Бажання безперервне і невідбутне є характерною особливістю людини, воно супроводжує його протягом всього життя. Назріла необхідність вивчення взаємозв'язків між різними мотиваціями. Спрямувавшися до глибокого і широкого розуміння цих взаємозв'язків, ми будемо вимушені відмовитися від згубної схильності ізолювати одні мотиваційні одиниці від інших. До тих пір, поки ми вивчатимемо лише зовнішні прояви потреби або бажання, вчинку, вчиненого під дією потреби або бажання, задоволення, одержаного від досягнення бажаної мети, — доти наше уявлення про мотив буде ізольованим, одиничним, приватним, штучно висмикнутим із загальної картини мотиваційного життя індивідуума. Зовнішній прояв приватного мотиву практично завжди залежить від загального рівня задоволеності або незадоволеності потреб організму, тобто від того, наскільки задоволені інші потреби, більш фундаментальні, препотентные що розглядається. Очевидно, що якби ваш шлунок постійно був порожній, якби ви весь час знемагали від спраги, якби вам щоденно загрожували землетруси і повені, якби ви весь час відчували на собі ненависть оточуючих, то у вас ніколи не виникало б бажання написати ноктюрн, довести теорему, прикрасити свій будинок, красиво одягнутися.
Дотепер теорії мотивації незаслужено обходили своєю увагою два надзвичайно важливих моменту. По-перше, людина украй рідко задоволена абсолютно, а якщо і буває, то дуже недовго, частіше за все він лише більш менш задоволений; а подруге, існує свого роду ієрархія бажань, в якій одне бажання препотентно іншому (с. У попередньому розділі я указував, що фізіологічну потребу, або позив, не можна розглядати як зразок потреби або мотиву, вона не відображає закони, яким підкоряються потреби, а служить швидше виключенням з правила. Позив специфічний і має цілком певну соматичну локалізацію. Позиви майже не взаємодіють один з одним, з іншими мотивами і з організмом в цілому. Хоча останнє твердження не можна розповсюдити на все фізіологічні позиви (виключеннями в даному випадку є утомленість, тяга до сну, материнські реакції), але воно незаперечно відносно класичних різновидів позивів, таких як голод, спрага, сексуальний позив.
Вважаю потрібним знов підкреслити, що будь-яка фізіологічна потреба і будь-який акт консумматорного поведінки, пов'язаний з нею, можуть бути використані для задоволення будь-якої
іншої потреби. Так, людина може відчувати голод, але, насправді, це може бути не стільки потреба в білці або у вітамінах, скільки прагнення до комфорту, до безпеки. І навпаки, не секрет, що стаканом води і парою сигарет можна на деякий час заглушити відчуття голоду (с.
Після задоволення фізіологічних потреб їх місце в мотиваційному житті індивідуума займають потреби іншого рівня, які в найзагальнішому вигляді можна об'єднати в категорію безпеки (потреба в безпеці; в стабільності; в залежності; в захисті; в свободі від страху, тривоги і хаосу потреба в структурі, порядку, законі, обмеженнях; інші потреби). Майже все, що мовилося вище про фізіологічні позиви, можна віднести і до цих потреб, або бажань. Подібно фізіологічним потребам, ці бажання також можуть домінувати в організмі (з. 86).
Після того, як потреби фізіологічного рівня і потреби рівня безпеки достатньо задоволені, актуалізується потреба в любові, прихильності, обладнання, і мотиваційна спіраль починає новий виток. Людина як ніколи гостро починає відчувати брак друзів, відсутність любимого, дружини або дітей. Він жадає теплих, дружніх відносин, йому потрібна соціальна група, яка забезпечила б його такими відносинами, сім'я, яка прийняла б його як свого. Саме ця мета стає найзначущішою і найважливішою для людини, він може вже не пам'ятати про те, що колись, коли він терпів потребу і був постійно голодний, саме поняття «любов» не викликало у нього нічого, окрім презирливої усмішки.

98
Тепер же він терзаємо відчуттям самотності, хворобливо переживає свою знедоленість, шукає свої корені, споріднену душу, друга (с.
Неможливість задовольнити потребу в любові і приналежності, як правило, приводить до дезадаптації, а деколи і до більш серйозної патології. В нашому суспільстві склалося амбивалентное відношення до любові і ніжності, і особливо до сексуальних способів виразу цих відчуттів; майже завжди прояв любові і ніжності натрапляє нате або інше табу або обмеження. Практично всі теоретики психопатології сходяться на думці, що в основі порушень адаптації лежить незадоволена потреба в любові і прихильності. Цій темі присвячені численні клінічні дослідження, в результаті яких ми знаємо про цю потребу більше, ніж про будь-кого інший, за виключенням хіба що потреб фізіологічного рівня. Рекомендую прочитати прекрасну роботу Сатті (442), є блискучим зразком аналізу «заборони на ніжність».
Вимушений обмовитися, що в нашому розумінні «любов» не є синонімом сексу (з. 88).
Кожна людина (за рідкісними виключеннями, пов'язаними з патологією) постійно потребує визнання, в стійкій і, як правило, високій оцінці власних достоїнств, кожному з нас необхідні і пошана навколишніх нас людей, і можливість поважати самого себе. Потреби цього рівня підрозділяються на два класи. Вперший входять бажання і прагнення, пов'язані з поняттям «досягнення». Людині необхідне відчуття власної могутності, адекватності, компетентності, йому потрібне відчуття упевненості, незалежності і свободи. В другий клас потреб ми включаємо потребу в репутації або в престижі (ми визначаємо ці поняття як пошану оточуючих), потреба в завоюванні статусу, уваги, визнання, слави. Питання про ці потреби лише побічно підіймається в роботах Альфреда Адлера і його послідовників і майже не зачіпається в роботах Фрейда. Проте сьогодні психоаналітики і клінічні психологи схильні надавати більше значення потребам цього класу (с.
Естетичні потреби Про ці потреби ми знаємо менше ніж про які-небудь інших, але обійти увагою цю незручну (для ученого-природодослідника) тему нам не дозволяють переконливі аргументи на користь її значущості, які зі всією щедрістю надають нам історія людства, етнографічні дані і нагляди за людьми, яких прийнято називати естетами. Я зробив декілька спроб до того, щоб досліджувати ці потребив клініці, на окремих індивідуумах, і можу сказати, що деякі люди дійсно випробовують ці потреби, у деяких людей вони насправді виявляються. Такі люди, позбавлені естетичних радощів, в оточенні потворних речей і людей, в буквальному розумінні цього слова захворюють, і захворювання це дуже специфічне.
Кращими ліками від нього служить краса. Такі люди виглядають тими, що знемагають, і неміч їх може вилікувати тільки краса (314). Естетичні потреби виявляються практично у будь-якої здорової дитини.
Ті або інші свідоцтва їх існування можна знайти в будь-якій культурі, на будь-якій стадії розвитку людства, починаючи з первісної людини (с.
Міра задоволеності потреби
Боюся, що наші міркування можуть підштовхнути думку читача в помилковому напрямі. Може показатися, що ієрархія пяти описаних нами груп потреб позначає конкретну залежність — стоїть, мовляв, задовольнити одну потребу, як тут же її місце займає інша. Звідси може послідувати наступний помилковий висновок — виникнення потреби можливо тільки після стовідсоткового задоволення нижележащей потреби. На самій же справі, майже про будь-якого здорового представника нашого суспільства можна сказати, що він одночасно і задоволений, і незадоволений у всіх своїх базових потребах. Наше уявлення про ієрархію потреб буде більш реалістичним, якщо ми введемо поняття міри задоволеності потреб і скажемо, що низькі потреби завжди задоволені в більшій мірі, чим вищі. Якщо в цілях наочності скористатися конкретними цифрами, хай і умовними, то вийде, що у середньостатистичного громадянина фізіологічні потреби задоволені, наприклад, на 85%, потреба в безпеці задоволена на 70%, потреба в любові — на 50%, потреба в самоповазі — на 40%, а потреба в самоактуалізації — на 70%.
Термін «міра задоволеності потреби» дозволяє нам краще зрозуміти тезу про актуалізацію більш високої потреби після задоволення більш низької. Особливо слід підкреслити, що процес актуалізації потреб не раптовий, не вибуховий, швидше слід говорити про поступову актуалізацію більш високих потреб, про повільне пробудження і активізацію. Наприклад, якщо потреба А задоволена тільки на 10 %, то потреба В може не виявлятися зовсім. Проте, якщо потреба А задоволена на 25%, то потреба В «прокидається» на 5%, а коли потреба А одержує 75%-ое задоволення, то потреба В може знайти себе на все 50% і так далі (с.
Множинна мотивація поведінки

99
Жодна із згаданих нами потреб майже ніколи не стає єдиним, всепоглинаючим мотивом поведінки людини. Підтвердженням цьому можуть стати дослідження таких форм поведінки, які прийнято називати фізіологічно мотивованими, наприклад, дослідження харчової або сексуальної поведінки. Клінічним психологам давно відомо, що за допомогою одного і того ж поведінкового акту можуть виражатися самі різні імпульси. Інакше кажучи, практично будь-який поведінковий акт детермінований множиною детермінант або множеством мотивів. Якщо говорити про мотиваци-онных детермінанти, то поведінка, як правило, детермінована не однією окремо взятою потребою, а сукупністю декількох або всіх базових потреб. Якщо ми стикаємося з поведінковим актом, в якому ми можемо виявити єдину детермінанту, єдиний мотив, то потрібно розуміти, що ми маємо справу з виключенням. Людина їсть для того, щоб позбутися відчуття пустки в животі, але цене єдина причина. Людина їсть також і тому, що прагне комфорту, до безпеки або намагається таким чином задовольнити інші свої потреби. Людина займається любов'ю не тільки під впливом сексуального ваблення. Для одного статевий акт служить способом чоловічого самоутвердження, для іншого це можливість володарювати, відчути себе сильним, третій, займаючись любов'ю, шукає тепла і співчуття. Хорошою ілюстрацією цій тезі послужило б спеціальне дослідження. Мені здається, що можливо (якщо непрактично, то хоча б теоретично) б був проаналізувати будь-який окремо взятий поведінковий акт конкретного індивідуума і спробувати знайти в ньому конкретні прояви його фізіологічних потреб, його потребив безпеці, потребив любові, потребив самоповазі і потребив самоактуалізації. Такий підхід в корені відмінний від наївного, прямолінійного підходу, прийнятого в психології особи, коли поведінковий акт жорстко співвідноситься з певною рисою вдачі або з певним мотивом, наприклад, акт агресії розглядається як свідоцтво агресивності людини (з. 100-101).
Олдерфер сформулював всього три категорії потреб — існування, приналежності, внутрішньої оцінки і особистого вдосконалення (оцінка оточуючими і самореалізація). У Олдерфера потреби не утворюють ієрархії, всі вони можуть заявляти про себе одночасно і у будь-який час. У. Рейф зробив спробу порівняти власні дані з потребами Маслоу по 9 змінним і уклав, що вони не підтверджують позицію Маслоу. Респонденти серед найважливіших виділили потребу в самовираженні і безпеці, ау Маслоу економічні чинники відносяться до числа низьких потреб.
Причому, за даними Рейфа, навіть при значній незадоволеності економічними аспектами праці опитувані поставили на перше місце не економічні вигоди, як це повинне бути по гіпотезі Маслоу, а відразу найвищу — творче выражение.
Лангер розрізняє три види потреб: фізіологічні (потреба в їжі, воді, повітрі, теплі, сні), соціальні
(потреба в любові і прихильності) і моральні або духовні (важливість для компанії).
Теорія ERG Клейтона Альдерфера пропонує три групи потреб: потреби існування (безпеки, фізіологічні потреби); потреби зв'язку (причетність і приналежність, тобто по Маслоу соціальні потреби, потребу в пошані); потреба зростання (аналогічні потреби самовираження).
Альдерфер вважає, що рух задоволення потреб йде в обидві сторони, тобто незадоволення потреб збільшує бажання задоволення інших потреб.

1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   21

скачати

© Усі права захищені
написати до нас