1.3. Комерційні процеси в роздрібній торгівлі, їх роль та задачі

• 
  вивчення і прогнозування купівельного попиту, вивчення і виявлення потреб населення в товарах і послугах;
  
• 
  виявлення і вивчення джерел надходження і постачальників товарів;
  
• 
  організація раціональних господарських зв'язків з постачальниками товарів, включаючи укладення договорів (контрактів) на постачання товарів, розробку і представлення заявок і замовлень на товари, організацію обліку і контролю за виконанням договірних зобов'язань, різні форми комерційних розрахунків і ін.;
  
• 
  організація і технологія проведення оптових закупівель товарів у різних постачальників (на оптових ярмарках, оптових продовольчих ринках, товарних біржах, аукціонах, у виготовлювачів продукції, торгових посередників і т.д.);
  
• 
  організація і технологія оптового і роздрібного продажу товарів, включаючи форми і методи продажу товарів, умови їхнього застосування, якість обслуговування і т.д.;
  
• 
  рекламно-інформаційна діяльність по збуту товарів;
  
• 
  формування торгового асортименту на складах і в магазинах, управління товарними запасами. Комерційні процеси є об'єктом комерційної діяльності в торгівлі.
  

• 
  послуги, що надаються оптовими організаціями і підприємствами своїм клієнтам (оптові торгові послуги);
  
• 
  послуги, що надаються покупцям у магазинах.
  

• 
  пов'язані з покупкою товару (наприклад, прийом попередніх замовлень на тимчасово відсутні в продажі товари, упакування товару, доставка великогабаритних товарів на будинок покупця й ін.);
  
• 
  пов'язані з наданням допомоги покупцям при використанні придбаних товарів (розкрій куплених у магазині тканин, дрібна переробка і припасування готового плаття і т.д.);
  
• 
  пов'язані зі створенням сприятливої обставини для відвідування магазина (організація кафетерію, стоянки для автомашин і т.п.).
  

• 
  закупівлі і продажі товарів, включаючи зовнішньоекономічні операції;
  
• 
  маркетингу;
  
• 
  управління і права;
  
• 
  бухгалтерського обліку;
  
• 
  фінансування й оподатковування.
  

• 
  готовність ризикувати і брати на себе відповідальність за це. Але ризикувати треба вміло. Ризик — не безрозсудне молодецтво, а строгий розрахунок. Уміння ризикувати зв'язане зі здатністю передбачати і прораховувати всі можливі варіанти;
  
• 
  чесність, надійність, вірність даному слову — вимоги, без яких неможливий цивілізований ринок;
  
• 
  високі духовні і фізичні якості. Треба хотіти і вміти переносити високі фізичні навантаження, працювати по 16 годин на добу і вважати це зовсім нормальним;
  
• 
  прагнення не стільки до збагачення, скільки служити своїй справі;
  
• 
  ініціативність у пошуку додаткових задач, спритність, кмітливість;
  
• 
  дружелюбне відношення до людей, увічливість;
  
• 
  лідерство;
  
• 
  відповідальність;
  
• 
  організаторські здібності;
  
• 
  рішучість, швидкість і точність;
  
• 
  завзятість і цілеспрямованість.
  

• 
  переконаний у корисності своєї праці не тільки для себе, але і для інших, для суспільства, для держави;
  
• 
  виходить з того, що люди, що оточують його, хочуть і вміють працювати, прагнуть реалізувати себе разом з ним;
  
• 
  вірить у торговий бізнес, розцінює його як приваблива творчість, відноситься до торгового бізнесу як до мистецтва;
  
• 
  визнає необхідність конкуренції, але розуміє і необхідність співробітництва;
  
• 
  поважає себе як особистість, а будь-яку особистість, як себе;
  
• 
  поважає будь-яку власність, державну владу, суспільні рухи, соціальний порядок, закони;
  
• 
  довіряє собі, але й іншим, поважає професіоналізм і компетентність;
  
• 
  цінує освіту, науку і техніку, інформатику, культуру, поважає екологію;
  
• 
  прагне до нововведень.