Ім'я файлу: Курсова робота Виктория.docx
Розширення: docx
Розмір: 345кб.
Дата: 29.05.2023
скачати
Пов'язані файли:
Лікарські чаї.docx
interaktyvni_formy_roboty.docx
стрельченко 26.docx
Додатки запоріжавтоматика.docx
ВР1715 доповідь.doc
Синтаксична організація ( доповідь).docx
Лабораторне заняття 4 (12 год).doc
курсач.docx
Розширення: docx
Розмір: 345кб.
Дата: 29.05.2023
скачати
Пов'язані файли:
Лікарські чаї.docx
interaktyvni_formy_roboty.docx
стрельченко 26.docx
Додатки запоріжавтоматика.docx
ВР1715 доповідь.doc
Синтаксична організація ( доповідь).docx
Лабораторне заняття 4 (12 год).doc
курсач.docx
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Відокремлений структурний підрозділ
«Криворізький фаховий коледж Національного авіаційного університету»
КУРСОВА РОБОТА
з навчальної дисципліни
«СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ»
на тему: «Авіатранспортне підприємство
«авіакомпанія Czech Airlines » як складна система»
Курсанта IІІ курсу ____ групи
спеціальності 275«Транспортні технології (на повітряному транспорті)»
_______________________________
Керівник викладач Іщенко Л.Ф.
Національна шкала_________________
Члени комісії __________ _____________
__________ ____________
м. Кривий Ріг
2023 р.
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Відокремлений структурний підрозділ «Криворізький фаховий коледж Національного авіаційного університету»
ЗАВДАННЯ
на виконання курсової роботи курсанта
________________________________
(прізвище, ім’я, по батькові)
Тема курсової роботи: «Авіатранспортне підприємство «авіакомпанія Czech Airlines» як складна система»
1. Строк виконання роботи: з _____________ до _______________
2. Етапи роботи над курсовою роботою:
1) Опис авіатранспортного підприємства в термінах теорії систем. Характеристика системи і її властивостей;
2) Опис структури авіатранспортного підприємства (по декількох ознаках) і структури його підсистем, їхній аналіз;
3) Опис особливостей зовнішнього середовища авіатранспортного підприємства;
4) Аналіз основних видів діяльності авіатранспортного підприємства, визначення головної мети, інших цілей. Побудова дерева цілей авіатранспортного підприємства;
3. Завдання видав ___________________ Іщенко Л.Ф.
(підпис керівника) (П. І.Б. керівника)
« » 2022 р.
4. Завдання прийняв до виконання_________________
(підпис студента)
ЗМІСТ
ВСТУП…………………………………………………………………………………………4
1.ОПИС АВІАТРАНСПОРТНОГО ПІДПРИЄМСТВА В ТЕРМІНАХ ТЕОРІЇ СИСТЕМ. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМИ І ЇЇ ВЛАСТИВОСТІ………………………………………….5
1.1. Історія і розвиток авіакомпанії « Czech Airlines »……………………………………..5
1.2. Основні поняття теорії систем. Ознаки і властивості системи. Класифікація системи.6
1.3. Авіатранспортне підприємство авіакомпанія « Czech Airlines » як система…………10
2. ОПИС СТРУКТУРИ АВІАТРАНСПОРТНОГО ПІДПРИЄМСТВА (ПО ДЕКІЛЬКОХ ОЗНАКАХ) І СТРУКТУРИ ЙОГО ПІДСИСТЕМ, ЇХ АНАЛІЗ…………………………………12
2.1. Структура управління авіатранспортного підприємства авіакомпанії «Czech Airlines». Зв’язки між елементами і підсистемами………………………………………………………….12
2.2. Характеристика структури перевезень. Парк повітряних суден авіакомпанії «Czech Airlines »…………………………………………………………………………………………….16
2.3. Моделі типу «чорний ящик», «сірий ящик», «білий ящик»………………………….18
3. ОПИС ОСОБЛИВОСТЕЙ ЗОВНІШНЬОГО І ВНУТРІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА АВІАТРАНСПОРТНОГО ПІДПРИЄМСТВА……………………………………………………20
3.1. Авіакомпанія «Czech Airlines» та навколишнє середовище. Взаємодія з іншими підприємствами…………………………………………………………………………………….20
3.2. Основні види діяльності авіакомпанії «Czech Airlines» в Україні, спонсорство, центр технічного обслуговування, програма лояльності………………………………………………22
3.3.Основні поняття. Правила побудови «дерева цілей». Побудова «дерева цілей» авіатранспортного підприємства «Czech Airlines»……………………………………………...27
ВИСНОВКИ…………………………………………………………………………………30
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………………...31
ВСТУП
Останнім часом авіаційний транспорт набуває все більшого значення і займає чи не перше місце за швидкістю, комфортом і якістю перевезення як пасажирів, так і вантажів на різні відстані в найвіддаленіші куточки світу. Сьогодні пасажира або вантаж можна доставити в будь-яку країну за короткий час.
Кожна транспортна компанія повинна була подолати ряд проблем, щоб досягти результатів, які вона має зараз. Існує велика кількість факторів, які гальмують зростання будь-якої компанії або створюють перешкоди для її розвитку. Це як внутрішні проблеми (організація роботи компанії, управлінський персонал тощо), так і зовнішні проблеми (загальний рівень розвитку економіки країни, політична ситуація, конкурентоспроможність тощо).
Тому необхідно розглядати підприємство з точки зору системного аналізу з метою виявлення взаємозв’язків між структурними підрозділами та основними елементами та компонентами, що в свою чергу дає можливість проаналізувати плюси і мінуси в організації. роботи, її зв'язки із зовнішнім середовищем, а також зробити обґрунтовані наукові висновки для підвищення конкурентоспроможності підприємства та його подальшого розвитку. У цьому семестрі Czech Airlines розглядається як транспортна компанія, як складна система. Предметом аналізу є структура підприємства, функціональні зв'язки між різними елементами системи та зовнішнім середовищем, а також основні показники діяльності підприємства.
Перевага системного підходу полягає в тому, що він розширює межі знань. Ґрунтуючись на пошуку механізмів цілісності та відкритті технології її зв’язків, системний підхід дозволяє по-новому пояснити сутність багатьох речей..
Метою курсу є закріплення теоретичних знань курсантів із загальної теорії систем та процедур системного аналізу та набуття практичних навичок із застосування системного підходу до аналізу функціонування авіатранспортної компанії як складної системи.
Предметом курсу є авіаційна компанія «Czech Airlines».
Під час курсу застосувала системний підхід до аналізу транспортної компанії як складної системи. Системний підхід спрямований на виявлення різних типів зв'язків складного об'єкта та об'єднання їх в одну теоретичну картину. Перевага системного підходу полягає в тому, що він розширює межі знань. Грунтуючись на пошуку механізмів цілісності та відкритті технології її взаємозв’язків, системний підхід дозволяє по-новому пояснити сутність багатьох речей.
1.ОПИС АВІАТРАНСПОРТНОГО ПІДПРИЄМСТВА В ТЕРМІНАХ ТЕОРІЇ СИСТЕМ. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМИ І ЇЇ ВЛАСТИВОСТІ
1.1. Історія розвитку авіакомпанії «Czech Airlines»
Авіакомпанія "Czech Airlines" (також відома як České aerolinie) є однією з найстаріших і найповажніших авіакомпаній в Європі. Заснована у 1923 році, вона вже понад століття надає пасажирам переваги широкої мережі маршрутів, високої якості обслуговування та безпеки.
"Czech Airlines" була заснована 6 жовтня 1923 року як підрозділ Чехословацьких залізниць. Першим рейсом авіакомпанії був рейс з Праги до Братислави. Протягом ранніх років "Czech Airlines" фокусувалася на забезпеченні внутрішніх рейсів по Чехословаччині та навколишніх країнах Європи.
У 1930-х роках "Czech Airlines" розпочала експансію до нових міжнародних маршрутів. Вона встановила рейси до Берліна, Будапешта, Відня та Варшави. Під час Другої світової війни авіакомпанія зазнала значних втрат, але вона відновила свою діяльність після закінчення конфлікту.
У 1957 році "Czech Airlines" першою серед відкритих східноєвропейських авіакомпаній запровадила реактивний літак Tupolev Tu-104. Це було велике досягнення в історії компанії та позначило початок нової ери в її розвитку.
У 1990-х роках "Czech Airlines" почала активно розширювати свою міжнародну мережу маршрутів. Вона встановила рейси до різних міст у Європі, Азії, Північній Америці та Близькому Сході. Компанія також вступила до альянсу "SkyTeam" у 2001 році, що дало їй можливість більш тісно співпрацювати з іншими великими авіакомпаніями.
У 2000-х роках "Czech Airlines" розпочала програму оновлення свого флоту. Компанія придбала сучасні літаки Airbus A320 та A330 для заміни старіших моделей. Це дозволило авіакомпанії знизити витрати на паливо та підвищити комфорт пасажирів. Крім того, "Czech Airlines" активно використовує нові технології, такі як бездротовий доступ до Інтернету на борту літаків, щоб забезпечити пасажирам зручність під час польоту.
"Czech Airlines" залишається однією з найважливіших авіакомпаній у Центральній та Східній Європі. Вона продовжує розширювати свою мережу маршрутів, відкривати нові пункти призначення та покращувати якість обслуговування. Компанія також активно працює над зменшенням впливу своєї діяльності на навколишнє середовище, впроваджуючи екологічно чисті технології та практики.
У вирішенні викликів, пов'язаних з пандемією COVID-19, "Czech Airlines" прийняла ряд заходів для забезпечення безпеки пасажирів, включаючи посилення санітарних заходів та забезпечення соціальної дистанції на борту літаків.
Майбутні плани "Czech Airlines" включають подальше розширення своєї мережі маршрутів, вдосконалення технологій обслуговування пасажирів та збільшення присутності на міжнародному ринку авіаперевезень. Компанія також планує впровадження нових екологічно чистих ініціатив для зменшення впливу на зміну клімату.
Авіакомпанія "Czech Airlines" має довгу історію розвитку, починаючи зі свого заснування в 1923 році. За цей час вона стала визнаним гравцем у світі авіації, пропонуючи широку мережу маршрутів та високий рівень обслуговування. "Czech Airlines" продовжує розширюватися та вдосконалюватися, відповідаючи вимогам сучасного ринку та забезпечуючи комфорт та безпеку своїх пасажирів
1.2. Основні поняття теорії систем. Ознаки і властивості системи. Класифікація системи
Теорія систем — галузь наукових знань про навколишній світ як сукупність систем різної складності та рівня, що взаємодіють між собою. Теорія систем – це загальнотеоретичний підхід, заснований на методах діалектики, використання знань у філософії, прикладній математиці, гносеології та інших наукових дисциплінах. Вивчає закономірності функціонування, взаємодії та розвитку великих систем.
Системний аналіз – методологічна дисципліна, яка базується на системному підході. Вона поєднує методи дослідження систем різної складності та призначення, розвиває ці методи, узагальнює їх і дає практичні рекомендації щодо їх використання. Системний аналіз використовується для підготовки та обґрунтування шляхів вирішення складних проблем політичного, соціального, військового, економічного та технічного характеру. Системний аналіз є прикладною діалектикою
Системний підхід - це напрямок дослідження, вивчення світу, засноване на розгляді об'єктів як системи, шляхом спроб виявити цілісність об'єкта, виявлення різноманітності зв'язків у ньому та зведення їх до єдиної теоретичної картини.
Основними принципами системного підходу є:
1. Принцип взаємозв'язку - система вивчається в рамках конкретної макросистеми. Вона пов'язана багатьма зв'язками з іншими системами, взаємодіючи і існуючи в єдності з ними.
2. Принцип багатоаспектності – система як самостійна одиниця досліджується під різними кутами зору зі своїми особливостями. 3. Принцип багатовимірності, включаючи те, що вивчаються різні характеристики кластерних систем:
Об’єкт описується як набір певних характеристик і зв’язків між ними.
4. Принцип ієрархічності - система розглядається як складна структура з різними рівнями, між якими встановлюються певні зв'язки.
5. Принцип різного порядку полягає в тому, що різні рівні системи створюють різні впорядковані шаблони. Одні правила притаманні лише всім елементам або окремим групам елементів, а інші — лише окремим елементам.
Термін «система» вживається в тих випадках, коли необхідно описати досліджуваний або проектований об'єкт як щось складне, цілісне, для якого не можна відразу сформувати просте уявлення.
Система - це сукупність елементів з певними взаємозв'язками і зв'язками між собою, які взаємодіють один з одним, утворюють певне ціле, як ціле взаємодіє з навколишнім середовищем.
Розрізняють фізичні та абстрактні (ідеальні) системи.
1. Фізична система – це система, утворена фізичним світом. Неживі природні системи (природно сформовані:
атоми, молекули, астрономічні об’єкти, хімічні сполуки та створені людиною системи), живі природні системи (організми, популяції, екосистеми) та соціальні системи (етноси, нації, держава, партія тощо).
2. Абстрактна (ідеальна) система — система, створена нашим мисленням, продукт розумової діяльності. Це мови, системи знаків, наукові та релігійні теорії тощо.
Ознаки системи є.
• цілісність;
• якісна визначеність;
• ізоляція від зовнішнього середовища;
• неоднорідність і структурність;
• взаємодії між частинами системи;
• взаємодіяти та спілкуватися з навколишнім середовищем;
• наявність інтегральних характеристик;
• терміновий;
• наявність цілей та їх сукупність, їх призначення.
Властивостями системи є:
• система перш за все є сукупністю елементів. При певних умовах елементи можуть розглядатись як системи;
• між елементами існують суттєві зв'язки чи властивості, які за силою зв'язку перевищують зв'язки між елементами системи та елементами, які не входять у систему. Під суттєвими зв'язками розуміють такі, які закономірно з необхідністю визначають інтегровані властивості системи. Ці суттєві зв'язки визначають систему, відділяючи її від простої сукупності (конгломерату) і виділяють її з навколишнього середовища у вигляді цілого об'єкта;
• системі властива певна організація, що виявляється у зменшенні ентропії системи в порівнянні з ентропією сукупності елементів, які складають систему. Поняття ентропії більш детально розглядається далі. Він визначає ступінь неорганізованості, безладу, хаосу. Організація системи призводить до зменшення хаосу, кількості можливих станів системи;
• наявність інтегративних властивостей, тобто властивостей, характерних для всієї системи, але не характерних для жодного елемента системи. Тобто властивості системи не зводяться лише до властивостей її елементів.
Класифікація проводиться на основі класифікаційних ознак. Класифікаційна ознака - це ознака, яка, на думку особи, що виконує класифікатор, є визначальною для даного виду об'єктів. Поняття «система» включає всі об'єкти навколишнього світу. Тому існує багато способів класифікації систем на основі різних характеристик. Кожна класифікація виконується експертами, які займаються певним набором проблем, і відображає підхід до проблеми класифікації з точки зору цих експертів. Тому єдиної систематичної класифікації на даний момент немає і навряд чи вона буде впроваджена. Деякі узагальнення, які дають можливість вибрати найбільш використовувану класифікацію, як основу в цьому курсі (таб.1.1)
Таблиця 1.1. – Класифікація систем.
| Класифікації систем | Класи і підкласи систем |
| 1. За властивостями елементів | -реальні (фізичні); -абстрактні. |
| 2. За походженням | -штучні; -природні; -змішані. |
| За характером зв'язку із зовнішнім середовищем | -закриті (інтровертні); -відкриті (екстровертні) |
| 4. За складністю | -прості; -складні; -дуже складні. |
| 5. За типом наукового напряму | -фізичні; -хімічні; -математичні і т.д. |
| 6. За типом опису поведінки системи | -детерміновані; -стохастичні; |
| 7. За розміром | -малі; -великі; -дуже великі. |
| 8. Змінюючи властивості | -статистичні -динамічні |
| 9. За організованостью | -погано організовані (дифузні); -добре організовані; -самоорганізовані. |
1.3. Авіатранспортне підприємство авіакомпанія «Czech Airlines» як система
Авіатранспортне підприємство авіакомпанія "Czech Airlines" можна розглядати як складну систему, яка включає в себе різні елементи, процеси та взаємозв'язки. У цьому тексті ми розглянемо авіакомпанію "Czech Airlines" як систему, проаналізуємо її структуру, функції та взаємодію з оточуючим середовищем.
Структура авіакомпанії:
Авіакомпанія "Czech Airlines" має складну структуру, яка включає наступні ключові елементи:
а) Адміністративний орган: Центральний офіс, де приймаються стратегічні рішення, керуються фінансовими аспектами, управління персоналом та маркетингові стратегії.
б) Операційний відділ: Відповідає за здійснення рейсів, планування маршрутів, підтримку технічного стану літаків, керування безпекою та виконанням регуляторних вимог.
в) Відділ продажів та маркетингу: Забезпечує просування компанії на ринку, рекламні кампанії, бронювання квитків, партнерські відносини та залучення нових клієнтів.
г) Відділ обслуговування пасажирів: Відповідає за забезпечення комфорту та задоволення потреб пасажирів під час перельотів, включаючи посадку, роздачу їжі та напоїв, обробку багажу та розрахунок з пасажирами.
д) Технічна служба: Здійснює технічне обслуговування та ремонт літаків, забезпечує безпеку та надійність повітряних суден.
е) Фінансовий відділ: Відповідає за фінансовий аспект діяльності компанії, включаючи бюджетування, облік, операційні витрати та фінансову звітність.
Функції авіакомпанії:
а) Транспортування пасажирів: Однією з основних функцій "Czech Airlines" є перевезення пасажирів по різних маршрутах. Вона забезпечує безпеку, зручність та надійність перельотів для своїх клієнтів.
б) Вантажні перевезення: Крім пасажирських рейсів, авіакомпанія займається також вантажними перевезеннями, що дозволяє транспортувати товари та вантажі по всьому світу.
в) Підтримка пасажирів: "Czech Airlines" забезпечує різноманітні послуги для задоволення потреб пасажирів, включаючи обслуговування на борту, бронювання готелів, оренду автомобілів та інші додаткові послуги.
г) Співпраця з партнерами: Авіакомпанія встановлює партнерські відносини з іншими авіакомпаніями, аеропортами та туристичними агентствами, що дозволяє їй пропонувати більше маршрутів та послуг для своїх клієнтів.
Взаємодія з оточуючим середовищем:
Авіакомпанія "Czech Airlines" не існує в ізоляції, а взаємодіє з різними факторами свого оточення:
а) Географічне середовище: Розташування базових аеропортів, географічні особливості маршрутів та конкуренція з іншими авіакомпаніями впливають на діяльність "Czech Airlines".
б) Політичні фактори: Політичні регуляції, правила безпеки, візові обмеження та інші політичні чинники можуть впливати на операції авіакомпанії.
в) Економічне середовище: Економічні фактори, такі як зміни в рівні доходів населення, курси валют, паливні витрати, можуть впливати на прибутковість та ефективність "Czech Airlines".
г) Соціокультурні тенденції: Змінні смаки пасажирів, культурні особливості та попит на певні маршрути впливають на стратегії розвитку та маркетинг "Czech Airlines".
д) Технологічні інновації: Розвиток нових технологій, таких як бронювання онлайн, бездротовий доступ до Інтернету на борту літака, впливають на якість обслуговування та конкурентоспроможність "Czech Airlines".
Узагальнюючи, авіакомпанія "Czech Airlines" може бути розглянута як складна система, включаючи різні структурні елементи та функції. Вона взаємодіє з оточуючим середовищем, реагуючи на зміни та адаптуючись до нових викликів у сфері авіаційного транспорту.
1 2 3