Ім'я файлу: план курсовой Кравченко.docx
Розширення: docx
Розмір: 14кб.
Дата: 21.12.2022
скачати
Пов'язані файли:
55645_66466baa.docx

ВСТУП

1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ОРГАНІЗАЦІЇ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ

1.1. Сучасні напрями організації надання послуг готельного господарства.

1.2. Аналіз вимог нормативної документації щодо надання послуг готельного господарства.

1.3. Особливості взаємодії з туристами в обслуговуючій складовій готельної сфери

Висновки за розділом 1

2. ОРГАНІЗАЦІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ У ГОТЕЛІ «PREMIER PALACE HOTEL» У М. КИЇВ

2.1 Організаційно-економічна характеристика готелю ««Premier Palace Hotel»

2.2 Характеристика та аналіз діяльності служб готелю «Premier Palace Hotel»

2.3 Аналіз послуг, що надає споживачам готель «Premier Palace Hotel»

2.4 Характеристика процесу обслуговування споживачів готелю «Premier Palace Hotel»

2.5 Аналіз відповідності послуг, що надає готель «Premier Palace Hotel» вимогам нормативної документації та вимогам споживачів

Висновки за розділом 2

3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ У ГОТЕЛІ «PREMIER PALACE HOTEL»

3.1 Розробка шляхів удосконалення процесу надання послуг у готелі «Premier Palace Hotel».

3.2 Впровадження напрямів підвищення якості обслуговування споживачів готелю «Premier Palace Hotel»

Висновки за розділом 3

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

ДОДАТКИ
скачати

© Усі права захищені
написати до нас