PR-технології в бізнесі їх роль і значення

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти Російської Федерації

Марійський державний технічний університет

Факультет соціальних технологій

Контрольна робота

З дисципліни «Соціальні технології

в соціально-культурному сервісі і туризмі »

На тему: «PR-технології в бізнесі: їх роль і значення»

Виконала:

Перевірив: ст. викладач

Тарбушкін А.Ю.

Йошкар-Ола 2004

ПЛАН

ВСТУП

  1. PR - ЕФЕКТИВНИЙ ЗАСІБ РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОМИСЛОВИХ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ

    1. Цілі PR у бізнесі

    2. Де використовується PR

    3. Чим PR відрізняється від реклами

  2. СТРУКТУРА PR

    1. Основні етапи PR-діяльності

  3. ЗМІСТ PR-ДІЯЛЬНОСТІ

    1. Зв'язки, контакти, комунікації - специфіка PR

    2. PR-технології

    3. PR-кампанії

    4. PR-служби організацій і самостійні PR-центри

    5. Комунікації: особисті контакти та ЗМІ

ВИСНОВОК

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

ВСТУП

Кажуть, що на сьогоднішній день існує більше 500 визначень PR. Не дивно, що людям не є фахівцями в області маркетингу та PR іноді складно зрозуміти для чого це потрібно.

Постараємося відповісти на це питання.

Маркетинг - це комплекс заходів, спрямованих на просування продукту / послуги, ціноутворення, роботі з дистриб'юторами, кінцевими споживачами.

PR (в даному випадку ми говоримо не про політичні технології, а PR у сфері бізнесу) - це формування громадської думки, створення репутації та управління репутацією компанії. PR повинен забезпечувати ефективний діалог між організацією та її цільовою аудиторією, формуючи і підтримуючи позитивний образ, репутацію організації, її послуг та ключових співробітників.

PR - це безперервна діяльність, що складається з послідовності акцій, підпорядкованих єдиній меті та об'єднаних довгостроковою програмою, розрахованих на термін від одного року.

Останні дослідження показують, що 96% керівників компаній упевнені в необхідності підтримки репутації для успішного розвитку бізнесу, 77% стверджують, що хороша репутація фірми у величезній мірі сприяє зростанню продажів товарів і послуг, а 61% вважають, що репутація фірми має суттєвий вплив на залучення уваги до діяльності фірми і відповідно продукції.

Таким чином, PR - це управлінська діяльність, професійне управління репутацією компанії. Згідно зі статистичними даними, за останні 15 років частка вартості репутації в загальній вартості західної компанії виросла з 18 до 82%. Ця тенденція характерна і для російського бізнесу. Управляти своєю репутацією повинні не тільки великі корпорації та холдинги, а й підприємства середнього та малого бізнесу. Інакше думку про Вашу компанію буде складатися безконтрольно.

Що таке репутація компанії?

Якщо коротко то - це відношення до організації в цілому, імідж її продуктів і послуг, імідж ключових співробітників. Від того яка репутація у компанії залежить її прибуток, можливість розвитку бізнесу (розширення зв'язків, вихід на нові ринки), відносини з інвесторами, державними структурами. Стабільна репутація дозволяє компанії ефективно використовувати можливості для росту при позитивній кон'юнктурі і згладжувати негативні наслідки при кризових ситуаціях.

Важливо розуміти, що PR - це

НЕ маніпуляція громадською свідомістю, а інформування про реальний стан речей

НЕ безкоштовна реклама, відносини PR зі ЗМІ будуються на безоплатній основі

НЕ відсутність статті витрат у бюджеті компанії: потрібні гроші на проведення заходів, виготовлення презентаційної продукції (буклети, прес-кити, сувеніри і т.д.).

НЕ тільки комунікації зі ЗМІ, клієнтами, партнерами, інвесторами, але і власними співробітниками. Діяльність Public Relations ще не отримала в Росії свого повного розвитку, вона прив'язана до великих політичних акцій, типу президентських і парламентських виборів, виборів до регіональних органів влади, а також розвивається як бізнес-PR в рамках рекламних та promotion-кампаній великих компаній, холдингів, корпорацій.

Вобще кажучи, паблік рилейшнз - це непряма реклама, самореклама - це всячіскіе контакти, які ви підтримуєте з громадськістю та засобами масової інформації. Наприклад, якщо ви привітно посміхнулися, подаючи товар клієнту, - непрямим чином ви зробили собі хорошу рекламу.

1. Паблік рілейшнз - ЕФЕКТИВНИЙ ЗАСІБ

РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОМИСЛОВИХ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ

І про це мало хто знає. Поняття "паблік рілейшнз" багато хто сприймає вельми у вузькому сенсі, вважаючи, що воно зводиться лише до того, щоб створити позитивну репутацію окремої людини або окремій фірмі. У той же час одна з основних функцій паблік рілейшнз, і про це мало хто знає, полягає в тому, щоб стимулювати збут на ринку промислових товарів і технологій. Тому великий американський фахівець з фірми "Бозел енд Джекобс" дав таке визначення паблік рілейшнз: "це - запланована публікація матеріалів у діловій та комерційної пресі". Слово "запланована" ясно показує дію, яке необхідно планувати, яке потребує вивчення, складання плану-графіка, використання професійного досвіду і вміння, а також механізму звітності. Лише після того, як відповідно до плану Ви або за Вашим замовленням будуть підготовлені потрібні матеріали, їх важливо опублікувати у діловій та комерційної пресі.

Власне визначення PR - перший і один з найважливіших елементів в технології "зв'язків з громадськістю". У найзагальнішому вигляді ця технологія виглядає наступним чином:

Визначити (сформулювати) свою позицію. Складовою частиною своєї позиції як раз і є власне визначення PR.

Визначити позицію Замовника роботи (якщо Ви проводите кампанію з PR для себе, цей пункт відпадає).

Визначити позицію тих людей чи груп, з якими Ви встановлюєте зв'язку.

Проаналізувати інтереси (позиції) усіх боків і сформулювати ще одну позицію, яка може стати єдиною для всіх. Простіше кажучи, знайти компроміс.

Зробити те, заради чого шукався компроміс - реалізувати мету, поставлену Замовником роботи.

Найбільш поширені терміни "паблік рілейшнз":

Імідж (image) - у дослівному перекладі з англійської - образ. Говорячи про імідж, перш за все мають на увазі зовнішній вигляд людини, організації, товару і т.д. Але зовнішній вигляд - це тільки форма, у якій проявляється той чи інший зміст. Наприклад, спортсмен надягає зручний спортивний одяг, товари для маленьких дітей мають безпечну обтічну форму, процвітаюча фірма має свій офіс в центрі міста і т.д. Оскільки зовнішній вигляд залежить від внутрішнього змісту, іноді говорять про "зовнішньому" і "внутрішньому" іміджі.

Паблісіті (publicity) - в перекладі з англійської - публічність, гласність, реклама. Цей термін, як правило, використовують стосовно до організацій. Паблісіті - це такий спосіб організації, який вже затверджений у суспільній свідомості, тобто достатньо лише згадки назви організації, щоб у будь-якої людини відразу виникло уявлення про те, що ця організація з себе представляє - коли виникла, чим займається, наскільки надійна, чим відрізняється від інших аналогічних організацій і т.п. Паблісіті як би створює ефект присутності організації в житті суспільства і приватної особи. Наприклад, паблісіті "Червоного хреста" - це подання про благодійність на театрі військових дій і в зоні стихійних лих, паблісіті "Грінпіс" грунтується на шокуючих влади екологічних акціях і т.д.

Промоушн (promotion) - в перекладі з англійської - просування, висування, сприяння. Промоушн в PR увазі виконання певного плану для досягнення певної мети - просування. Так, можна говорити про просування товару на ринку, маючи на увазі збільшення попиту на нього (промоушн товару), про просування політичного діяча, коли людина послідовно перемагає на виборах (промоушн політика) і т.д.

За кожним з названих термінів стоять свої специфічні цілі і свої способи дій (технології). Інший тип технологій PR - вміння, притаманні окремим людям - фахівцям по окремих елементах PR. Найбільш поширені спеціальністю в "паблік рілейшенз":

прес-секретар - спеціаліст по роботі із засобами масової інформації (ЗМІ);

рекламіст - фахівець з організації реклами;

стиліст - спеціаліст по зовнішньому вигляду;

іміджмейкер - фахівець зі створення іміджу;

спічрайтер (від англ. speech - мова, write - писати) - автор текстів виступів.

Сьогодні в Росії служби громадських зв'язків реально, активно і помітно діють практично лише в державному та комерційному секторах суспільства. Їх основні напрямки діяльності: створення позитивного образу (іміджу) організації або особи, агітація (у виборчих кампаніях) і залучення уваги до важливих для влади проблем (наприклад, до збору податків).

Громадянське суспільство в Росії, тобто сукупність суспільних відносин неполітичного та некомерційного характеру, ще не має повномасштабних служб громадських зв'язків.

1.1. Цілі PR у бізнесі

Мета бізнесу - отримання прибутку. Мета PR в бізнесі полягає у створенні умов для збільшення прибутку. Багатство суспільства складається з багатства громадян. Таким чином, фахівець з PR, діючи в інтересах корпорації, діє також і в інтересах суспільства, прагнучи до їх гармонії.

Повний цикл заходів для такої мети включає в себе:

широке інформування про цілі, концепції та план реалізації проекту організації;

залучення різноманітних ресурсів, необхідних для його реалізації;

підбір і навчання виконавців;

контроль реалізації проекту та інформування суспільства про проблеми та успіхи;

аналіз результатів і подальше планування.

1.2. Де використовується ПР

Всі крапки застосування ПР на Заході автоматично можуть бути перенесені і на Україні. Фахівці з ПР створюють імідж політичних діячів. Найбільш яскраві імена, які пройшли таку "обробку", це Дж. Кеннеді, Р. Ніксон, Г. Коль і багато-багато інших. До перемоги останнього президента Польщі Кваснєвського вів відомий французький фахівець. ПР-професіонали працюють з Дж. Мейджором, Папою римським, з усіма поп-зірками. Іміджі армії, поліції, церкви - все це результат їхньої напруженої роботи. Коли на нашому екрані перемагає агент ФБР - це результат уваги до ПР ще часів директора ФБР Гувера, завдяки якому були створені серіали, комікси, радіопостановки, покликані ідеалізувати образ ФБР в очах громадськості.

ПР - невід'ємна частина будь-якої роботи з клієнтом. Банківська та трастова діяльність спочиває на виробленні довіри, що неможливо без опори на ПР.

ПР також включає як свою складову частину управління кризовими ситуаціями. Керівники будь-якої західної структури мають вдома і на роботі розроблені плани своєї поведінки в разі виникнення кризи, які поділяються на очікувані й несподівані.

1.3. Чим PR відрізняється від реклами

Відмінність ПР від реклами в тому, що не всі організації використовують рекламу. Наприклад, пожежники не займаються рекламою, але ПР входить до їхнього кола інтересів. Як і у випадку міський чи президентської адміністрації, уряду. Реклама спеціалізується на потоках продажу-купівлі, а ПР зайняті всіма потоками комунікації організації. І останнє: якщо реклама отримує комісійні від купівлі місця або часу, то ПР консультанти з ПР продають тільки свій час і експертизу.

Що стосується маркетингу, то ПР застосовується в будь-якій точці маркетингової стратегії - ім'я товару, упаковка, дослідження, визначення ціни, продаж, дистрибуція і післяпродажні послуги. ПР також відрізняється від пропаганди в тому, що якщо пропаганда спрямована на те, щоб утримати уряд при владі, то ПР допомагає вже не уряду, а населенню краще розуміти і знати, що і як можна отримати від уряду.

У свою чергу Сем Блек (С. Блек «Введення в паблік рілейшнз» Ростов-на-Дону «Фенікс» 1998) пропонує цілу таблицю відмінностей ПР від реклами. С. Блек також відзначає, що в деяких ПР програмах міститься великий обсяг реклами. Це, наприклад, стосується великих рекламних кампаній типу переконання споживачів вживати певний сорт бензину, оскільки компанія зайнята охороною навколишнього середовища, науковими дослідженнями, освітою. У деяких компанія відділи ПР включають в себе також і рекламні підрозділи.

2. Структура PR

PR в цілому ділиться на зовнішні комунікації та внутрішні відносини. Зовнішні комунікації з'єднують організацію з навколишнім світом, внутрішні відносини визначають специфіку і якість діяльності організації.

Загальна структура діяльності в галузі PR схематично виглядає так:

Теорія суспільних відносин і комунікацій.

Внутрішні відносини:

Створення іміджу.

Імідж лідера.

Імідж організації та / або "команди", включаючи фірмовий стиль.

Створення корпоративної культури.

Команда: творчість, робота, побут - система взаємодії.

Кадрові питання.

Вдосконалення управління та технологій.

Запобігання конфліктам.

Історія та традиції.

Зовнішні комунікації:

Підтримання постійних контактів з партнерами, в т.ч. потенційними.

Зв'язок із засобами масової інформації.

Зв'язки з громадянським суспільством та інститутами влади.

Міжнародні зв'язки.

Реклама.

Підготовка до кризових ситуацій і ліквідація криз.

Моніторинг ситуації та аналіз ефективності діяльності.

Ще не всі, особливо в цивільному секторі, повністю усвідомлюють необхідність PR для свого успішного розвитку. Сумніви в цінності PR породжуються складностями оцінки результатів цієї діяльності та відсутністю критеріїв, за якими ці результати можна було б визначити з достатньою точністю. Навіть там, де вони цілком конкретні, як, наприклад, у відносинах з пресою, оцінки бувають вкрай неточними. Результати в PR не можуть оцінюватися у відриві від загального контексту. Якщо після кампанії із залучення волонтерів до роботи з дітьми в організації прийшло досить багато людей з пропозицією допомоги, і кількість затримань бездоглядних дітей міліцією зменшилася, то кампанія була вдала. Якщо ж міліцейська статистика реально не покращилася, то треба шукати помилку у своїх і спільні дії.

PR можна порівняти з діями диригента оркестру, який намагається отримати найкраще з кожного виконавця та поєднати зусилля всіх. Тільки, на відміну від диригування, PR здійснюється по можливості непомітно, як частина звичайного управління.

Стає зрозумілою як специфіка російських зв'язків з громадськістю, так і розклад видів PR діяльності, відомі структури, які беруть на себе вирішення іміджевих завдань, здійснення promotion - кампаній, дослідження аудиторії і електорату і розробку інших напрямів діяльності.

2.1. Основні етапи PR-діяльності

Роботу в галузі PR можна розділити на 3 етапи - підготовчий, основний і заключний.

Підготовчий етап:

- Експертиза і аналіз цілей;

- Аналіз громадської думки;

- Постановка (формулювання) завдання.

На підготовчому етапі відбувається самовизначення головних дійових осіб - спеціаліста зі зв'язків з громадськістю та замовника роботи. Перш за все з'ясовується сама можливість роботи. Так, зрозуміло, що людина демократичних переконань не буде працювати для цілей тоталітарних. Саме в цей момент поняття суспільного блага з абстрактного стає конкретним (наприклад, не взагалі охорона природи, а охорона конкретної річки від забруднення; не взагалі "світле майбутнє", а організація безкоштовних сніданків для дітей у школі і т.д.) Одночасно з'ясовуються умови для розгортання кампанії з PR - аналіз громадської думки показує наскільки готове суспільство до сприйняття планованих заходів.

Правильна постановка завдання - вирішальна частина роботи в PR. Вона й диктує вибір технологій (способів виконання завдання): чи буде це робота із засобами масової інформації, індивідуальна або корпоративна робота з підприємцями, політиками чи представниками влади, проведення рекламних або прямих масових заходів і т.д.

Основний етап:

- Розробка і планування кампанії з PR;

- Створення "інформаційних приводів";

- Налагодження зв'язків (контактів) з людьми, групами або соціальними верствами населення, від яких залежить успіх справи;

- Проведення рекламної кампанії;

- Поточний моніторинг (контроль) ефективності дій при проведенні заходів із зв'язків з громадськістю.

При проведенні заходів із зв'язків з громадськістю PR-фахівець пропонує людям те, що на його погляд їм потрібно і при цьому служить виконання поставленої мети. Одночасно він оцінює, як люди сприймають його пропозиції (інформаційні приводи). Ситуації та інтереси всіх сторін можуть мінятися стрімко і часто в найнесподіваніші моменти. Тому треба бути готовим, як до зміни формулювань своїх пропозицій (форми), так і до перегляду початкової мети всіх дій (змісту). Така робота вимагає постійного творчого пошуку - тут проявляється мистецтво фахівця зі зв'язків з громадськістю.

Заключний етап:

- Оцінка результатів роботи;

- Аналіз перспективи подальшого розвитку встановлених зв'язків.

Оскільки суспільне благо - явище не тимчасове, але постійно властиве суспільству, оцінка роботи сумлінного фахівця з PR залежить від довготривалості ефекту його дій. Що толку від безкоштовних сніданків у школі, якщо вони закінчаться разом з виборчою кампанією кандидата?! Такий ефект тільки шкодить репутації фахівця зі зв'язків з громадськістю і, врешті-решт, може залишити його без роботи. Тому дуже важливо, щоб слова спочатку вимовлені ще на етапі формулювання мети не розходилися зі справами і через довгий термін. У цьому корінна відмінність "паблік рілейшенз" від реклами, агітації і пропаганди, які часто не гребують порожніми прокламаціями.

3. ЗМІСТ PR-ДІЯЛЬНОСТІ

3.1. Зв'язки, контакти, комунікації - специфіка PR

Специфіка зв'язків з громадськістю полягає в тому, що вони завжди особистісно орієнтовані і повинні бути спрямовані на благо суспільства. Це можуть бути звернення через засоби масової інформації, виступи на зборах, спілкування за допомогою пошти або технічних засобів або просто особистий контакт. При цьому уявлення про суспільне благо виступає засобом для досягнення порозуміння людей. Зрозуміло, що взаєморозуміння не завжди вдається досягти з першого разу. Тому ще одна важлива специфічна риса зв'язків з громадськістю полягає у їх довгостроковості. Наполегливість і терплячість - запорука успіху в знаходженні порозуміння в найбільш складних і суперечливих ситуаціях.

3.2. PR-технології

Технологія - це актуальна послідовність дій, яка в однакових умовах завжди призводить до одного й того ж результату. У кожній сфері діяльності PR виробляє свою технологію або набір технологій.

Класична виборча чи зовнішня технологія грунтується на соціологічному опитуванні, виявляють інтереси й потреби різних груп населення, та створення іміджу (включаючи і передвиборчу програму) кандидата, що відповідає цим інтересам і потребам. На першій стадії виборчої кампанії (підготовчої) після соціологічного аналізу проводяться заходи информирующего характеру - зустрічі з виборцями, інтерв'ю і т.д. На другій стадії (заключній) - проводиться агресивна рекламна кампанія за кандидата.

Корпоративна (фірмовий) PR-діяльність або внутрішні технології сьогодні в Росії - це або створення іміджу (образу різного ступеня достовірності), або організаційне консультування.

Імідж або образ може створюватися керівнику компанії (корпорації), самої компанії або продуктах (послугах), якими організація забезпечує населення, причому в різній послідовності залежно від цілей. Технологія створення іміджу включає в себе аналіз об'єкта, розробку стилю, відповідного його внутрішнім властивостям, і планування власне PR-кампанії.

3.3. PR-кампанії

Велике значення при проведенні PR-кампанії має гармонійне і точне взаємодія зовнішніх комунікацій та внутрішніх відносин в організації. Найпоширеніша (і неприпустима) ситуація при неузгодженості цих двох сфер - коли організація, що дала рекламу в пресі, забуває посадити фахівця на телефон або проінструктувати секретаря, як відповідати на дзвінки по цій рекламі.

Організаційне консультування - це комплексне вивчення ситуації і вироблення заходів щодо поліпшення результатів діяльності організації. Набір технологій, що використовуються тут, дуже різноманітний. У нього входить психологічна робота з керівником підприємства - головний елемент технології організаційного консультування. Тут діє правило - ніяких серйозних змін в організації відбутися не може, поки не зміниться (або не зміниться) сам керівник. Друга складова - організація діяльності: корекція технологічних ланцюжків, розподіл обов'язків. Третя частина - робота з персоналом: підвищення його кваліфікації, атмосфера і цільові установки колективу, індивідуальні особливості кожного і їх оптимальне поєднання для досягнення успіху в справі.

Зовнішні технології в загальному випадку націлені на роботу з населенням, більшими чи меншими групами людей. Внутрішні - на роботу з колективами організацій за підтримки зовнішній заходів (реклами або PR-кампанії у ЗМІ).

3.4. PR-служби організацій і самостійні

PR-центри (агентства)

Служба зв'язків з громадськістю в будь-якій організації - перший помічник самостійного PR-агентства. У такій службі працюють люди, які володіють технологіями PR, і одночасно добре орієнтуються в своїй сфері діяльності. Вони ніби виступають у ролі перекладачів між керівництвом організації і агентством, заощаджуючи, таким чином, значний час для обох сторін.

У багатьох організаціях служба PR представлена ​​одним прес-секретарем. Основні завдання такої служби - організація публікацій у ЗМІ та контактів у споріднених сферах діяльності, ліквідація кризових ситуацій всередині і навколо своєї організації.

Оптимальний варіант спільної роботи служби й агентства з PR - участь служби в постановці завдання, контроль ходу PR-програми та оцінка її ефективності. Агентство ж виконує основну частину програми, залучаючи фахівців і ЗМІ.

3.5. Комунікації: особисті контакти та ЗМІ

Комунікації (обмін інформацією) досить умовно діляться на два типи: особисті та масові.

Цінність особистих контактів полягає в їх високої інформаційної ємкості. При особистому спілкуванні до 70% інформації про співрозмовника людина отримує підсвідомо (на невербальному, тобто невербальне рівні). Інтонація, тембр мови, поза, жести і багато інших чинників впливають на сприйняття співрозмовника, доповнюючи або суперечачи змісту вимовлених слів. Особистий контакт дає шанс і надійну основу для розвитку взаєморозуміння партнерства та вирішення складних проблем.

У ситуації неможливості використання каналів масових комунікацій особисті контакти, як показує досвід, здатні виконувати завдання широкого розповсюдження інформації. Одна специфічних форм такого роду комунікацій - чутки. Інша форма, часто близька за типом до особистого контакту, - всесвітня мережа Internet і, заснована на ній, електронна пошта - E-mail.

Засоби масової інформації (Християнський світ святкує Великдень) - друк, радіо і телебачення. Їх недоліки з точки зору PR - знеособленість і часта необ'єктивність (ангажованість). Головне достоїнство ЗМІ в тому, що вони дозволяють відразу звернутися до широкої, але компактній аудиторії.

Вибір засобів комунікації залежить від цілей і завдань, поставлених перед PR-службою.

Сфери діяльності спеціалізованих PR і консалтівих агентств: політичне консультування і політичний Image-making, створення концепції, планування та формування іміджу росссійского бізнесу і конкретних фірм, створення особистого іміджу керівників державних структур, громадських формувань і приватних компаній Серед інших організацій виділяються рекламні агентства повного циклу, що мають підрозділи, спеціально займаються проектами в області Public Relations. Виставкові компанії цілеспрямовано розвивають один з напрямків - огранізації виставок, форумів (а також круглих столів, презентацій, конференцій тощо), надаючи їх учасникам та послуги в галузі реклами та promotion. Дослідницькі та маркетингові фірми часто виконують замовлення не тільки пов'язані з вивченням аудиторії, рейтингів політиків та бізнесменів, переваг, громадської думки та ін, а й беруться за повномасштабні акції та кампанії, які передбачають розробку стратегії, взаємодію з mass-media, іміджеві технології та ін .

Внутрішньофірмовий PR представлений головним чином прес-служби, прес-центрами, часто прес-секретарями, і рідше - департаментами по зв'язках з громадськістю. Такі департаменти, відділи або управління можуть собі дозволити центральні державні органи (Адміністрація Президента, Рада Федерації, Уряд), деякі міністерства і відомства, деякі регіональні адміністрації, а у сфері приватного бізнесу - великі корпоративні структури. До сфери PR тяжіють фірми, що працюють у галузі організаційного і кадрового консультування: вони нерідко беруть на себе функції зовнішнього консультанта з питань внутрішньофірмового PR, який нерідко важко відокремити від проблем корпоративної культури та ділового спілкування в організації. Існує ряд кадрових агенств, які спеціалізуються на підборі персоналу для PR.

Ряд видавничих структур випускає періодичні видання з реклами та маркетингу, в яких нерідко можна зустріти, особливо останнім часом, інформаційні матеріали про зв'язки з громадськістю. Останнім часом з'явилися нові видання, але все ж таки з жалем следут відзначити, що спеціалізованих журналів дуже мало.

Нарешті, існує освітній пласт в галузі зв'язків з громадськістю: це вищі навчальні заклади, як державних так і приватних, які мають ліцензію на підготовку відповідних фахівців. Крім них існують, то з'являючись, то зникаючи, численні школи та освітні центри, які організовують тимчасові курси з вивчення політичних технологій, виборчих кампаній, маркетингових стратегій, соціологічних і психологічних аспектів PR, імідж мейкінг і поліпшення репутацій.

Власне PR агентств у Росії не так багато, більшість з них зосереджені в Москві - там, де є не тільки необхідний набір фахівців, але й існує конкуренція між ними. Число таких агентств більше 50. Помітно менше їх у Санкт-Петербурзі. У великих російських містах вони представлені найчастіше філіями центральних агентств. Діяльність по зв'язках з громадськістю в регіонах зосереджена в основному в рекламних, рекламно-інформаційних, рекламно-видавничих структурах. У багатьох великих російських містах є хоча б одне-два агенства, що мають такий напрямок роботи. Основний вид діяльності - кампанії в пресі (регіональної і місцевої) методами прямого і непрямого PR. Досить активно розвиваються дослідницькі програми, з використанням в основному соціологічних, і менше - соціально-психологічних методів. Інші напрями і способи роботи в області Public Relations представлені значно слабкіше. Втім, це не відноситься до ряду традиційно "наукомістких" регіонів, в яких є і відповідні фахівці і адекватно формується попит на послуги в галузі PR.

Подальші шляхи розвитку діяльності по зв'язках з громадськістю залежать від розвитку глобальної ситуації в Росії, як у політичному, так і в економічному контексті. Однак, схоже, що вже зараз настав переломний момент: спеціалізовані та неспеціалізовані PR структури проводять вирішальні битви корпоративного і - головним чином - політPR. Відбувається перегрупування сил: освіті груп, консорціумів, появі нових, амбітних структур, відколюються від уже усталених "китів". Усередині агентств і консорціумів відбувається функціоналізація зв'язків з громадськістю шляхом виділення специфічних функцій і напрямів діяльності, дроблення великих напрямів на більш спеціальні. Відповідно до цього підбирається персонал - запрошуються до роботи не універсали-багатоверстатники, як це було на ранніх стадіях становлення PR в Росії, а більш вузькі фахівці.

ВИСНОВОК

Таким чином на питання: Що таке PR в російському контексті?
Річ у собі або відкрита назустріч суспільству діяльність?
-Можна відповісти: поки що цей напрямок діяльності, що межує,
з одного боку, з політикою, а з іншої - з рекламою,
не отримало свого всебічного розвитку і не стало завершеним.
Але генеральна лінія вже видно: розрізнені проекти і програми різних агенцій та інших структур, вишикуються в досить ясну і прозору діяльність, внесок в яку своїми професійними зусиллями здійснюють психологи і соціологи, економісти та фахівці з управління та організаційного розвитку, політологи і консультанти з передвиборних технологій , спічрайтери, журналісти, фахівці з зовнішнього іміджу: візажисти, стилісти і фотографи ..., а також інші професіонали.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

  1. Альошина І.В. Паблік рилейшнз для менеджерів. Підручник.-М.: ІКФ «ЕКМОС»; 2002

  2. Чумиков О.М. Зв'язки з громадськістю: Навчальний посібник .- 2-е вид., Испр. і доп. - М.: Справа, 2001

  3. Т. Алексєєва. «Річ у собі» всередині російського суспільства. PR у вітчизняному контексті. - Радник; № 3, 2000

  4. www.manager.ru

  5. www.pr.ru

  6. www.loopback.ru / psylech

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
74.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційні технології в бізнесі
PR-технології в готельному бізнесі
Інноваційні технології в бізнесі
Технології та програмне забезпечення в готельному бізнесі на сучасному етапі
Роль реклами в туристичному бізнесі
Місце і роль реклами в бізнесі
Роль стратегічного вимірювання в бізнесі
Роль морських перевезень в міжнародному бізнесі
Роль і значення PR
© Усі права захищені
написати до нас