[ Литва як складова пропозиції на ринку виїзного туризму в Білорусі ] | |
Новий Рік (Вільнюс - Тракай) | «МАТЕП-90» |
Новий Рік (Тракай) | «ВізітТур», «ABK», «ВізітТур», «Лювіта Тревел» |
Новий Рік (Паланга) | «Навколо світу», «Центр Курорт», «Профіт», «ТопТур» |
Екскурсійні тури вихідного дня: | |
1-2 дні (Вільнюс) | «SMOKtravel», «Unitravel», «Vantour», «Меркурій», «Екотур-6», «Таврика-Тур», «Дві Сестри», «SunnyTravel», «У Жені», «Белінтуріст», «БеларусТуріст», СП «Белфреш», «ВізітТур», «Колорленд», «Рест Маркет», «Ростінг», «Гелена», «Пентатур», «Бон Вояж», «Подевюс», «Актів», «Діліжанстур», «Одіссея- тур »,« Олімпос »,« Суперформація »,« Вервол »,« Прессбол-Тур »,« MLD Group »,« Анбоста »,« Олірті »,« Алеко-тур »,« Вентур-МИ »,« Елдіві », «ПентаТур», «ТрейдВояж», Маріотур »,« Блакитний птах »,« Весь світ »,« Мінотель експрес »,« тива-К »,« Екологія Тур »,« Свелна »,« Технотурсервіс »,« НадеждаТур »,« Смолянка »,« Белфріл »,« Ювента Міс »,« Нікатур »,« Елладатур »,« Контур-Ламн »,« Нембратур »,« Блакитний Парус »,« Балканінтур »,« Вервол »,« АнаДімТур »,« Альфа- тур »,« Віслатур »,« Магавіа-сервіс »,« ЦентрКурорт »,« Ледар » |
2 дні (Вільнюс - Каунас - Тракай) | «Навколо Світу», «Рапітвіна», «ПрестіжАкваТур», «Диліжанс Тур», «Luvita Travel», «Unitravel», «Меркурій», «Екотур-6», «ТаврікаТур», «Дві Сестри», «SMOK - travel »,« Білоруський Супутник »,« ВізітТур »,« Колорленд »,« Рест Маркет »,« Абетка подорожей »,« Ростінг »,« Пентатур »,« Подевюс »,« Суперформація »,« Вервол »,« Sunny Travel », «MLD Group» «Елдіві», «Бі-Тур», «Гелена», «Санрайз Тревел», «Гарант», «Мультітревел», СП «Белфреш», «ПентаТур», «ТрейдВояж», «Маріотур», «Прессбол -Тур »,« Блакитний птах »,« Весь світ »,« Гермаіда »,« Мінотель експрес »,« тива-К »,« Екологія Тур »,« Свелна »,« Технотурсервіс »,« Смолянка »,« Белфріл », «Надія-тур», «Ювента Міс», «Нікатур», «Елладатур», «Контур-Ламн», «Нембратур», «Блакитний Парус», «Балканінтур», «Вервол», «Академтур», «АнаДімТур», «Альфа-тур», «Віслатур», «Магавіа-сервіс», «Ледар», «МАТЕП-90», «Тікор плюс» |
3 дні «Вільнюс - Тракай) | «Vantour», «Latinserviss-2000», «Диліжанс Тур »,« Молтітекс » |
Санаторне лікування: | |
Друскінінкай, Бірштонас | «SMOK travel», «Sunny Travel», «Свелна», «Савітартур», «Нембратур», «Весь світ», «Латінсервіс-2000» |
Шоп-тури | «Вояжтур», «Меркурій» |
Слід зазначити, що білоруські турфірми пропонують цілий ряд схожих турів в інші країни в зимовий сезон 2006 - 2007 рр.. Так, багатьма з перелічених у таблиці фірм пропонуються новорічні та різдвяні тури, а також тури вихідного дня в Польщу (переважно Краків, Величка. Миколайки), Латвію (Рига, Юрмала), Україна (Київ) і Росію (Санкт-Петербург), екскурсії в столиці та найбільші міста Чехії та Польщі; лікування в білоруських санаторіях. Ці пропозиції майже аналогічні за ціною і незначно відрізняються по набору послуг, що надаються, що загострює конкуренцію між фірмами, що пропонують не тільки турпродукт не тільки Литви, але й інших країн, що користуються популярністю в зимовий період.
Щоб оцінити загальні тенденції конкуренції між турфірмами з даного напрямку, слід побудувати карту стратегічних груп, виходячи з деяких основних характеристик. Для побудови карти стратегічних груп були обрані 13 туристичних фірм, які найбільш активно розміщують рекламу в друкованих виданнях, Інтернеті, а також пропонують широкий спектр туристичних послуг (Таблиця 5). Був оцінений середній рівень вартості схожих турів, а також гнучкість надання послуг з проживання (спектр пропозиції засобів розміщення різної категорії), транспорту (якість і різноманітність наданих транспортних послуг), строками перебування (тури різної тривалості) та сервісу за замовленням клієнта (можливість організації індивідуальних турів для клієнтів) і спектру пропозиції напрямків подорожі.
Гнучкість оцінювалася в балах. Турфірма отримувала 1 бал за параметром «Проживання», якщо її турпакет передбачає вибір засобів розміщення (спектр пропозицій готелів різної категорії, будинків відпочинку, санаторіїв), а також надає послуги з бронювання номерів. Так, пропозиція засобів розміщення найбільш диверсифіковано у компаній «Екотур-6», «Лювіта Тревел», «ВояжТур», «Латінсервіс -2000», «Софітель».
Бал за параметром «Транспорт» привласнювався, якщо фірмою пропонується гнучкий графік відправлення (наприклад, екскурсійні тури організуються з періодичністю в тиждень), пропонуються інші, крім автобуса, види транспорту. Бал отримали і фірми, що становлять індивідуальні тури («Латінсервіс-2000», «Лювіта Тревел», «Софітель»), оскільки вони надають клієнтові можливість самотоятельного вибору засобу транспорту.
Параметр «Терміни перебування» оцінювався згідно різноманітності турів різної тривалості в асортименті турфірм. Так, бал отримали фірми, які пропонують одночасно тури вихідного дня, екскурсійні тури різної тривалості, різноманітні строки санаторного лікування («Диліжанс Тур», «Дві сестри», «Вояж Тур», «Лювіта Тревел»), і фірми, що формують індивідуальні тури різної тривалості («Латінсервіс-2000», «Софітель»).
Бал за параметром «Сервіси» отримували не тільки турфірми, які пропонують допомогу не тільки по оформленню віз, страхування, трансферів і здійснюють екскурсійне обслуговування, але і фірми, що пропонують ряд додаткових послуг («Екотур-6», «Лювіта Тревел», «Таврика Тур »,« Навколо Світу ») та допомога у складанні індивідуальних турів (« Латінсервіс-2000 »,« Софітель »).
Якщо фірма пропонує різноманітні за цільовим призначенням тури в кілька міст або, як «Навколо Світу» і «ЦентрКурорт», пропонує тури в міста, не популярні серед любителів зимового відпочинку (Паланга), то вона отримує 1 бал за параметром «Напрямок».
Рівень цін порівнювався із середнім на ринку для даного виду продукції. Аналізувалися ціни на найбільш популярні види турів: екскурсійні тури (1 день), тури вихідного дня (1-2 дні) і новорічні і різдвяні тури (2-3 дні). Фірми за рівнем цін були розбиті на наступні групи:
- Середній рівень цін (екскурсії - 50-65 €, тури вихідного дня - 150-180 €, Новий Рік - 190-300 €);
- Рівень цін нижче середнього (екскурсії - 35 - 50 €, тури вихідного дня - 70 -150 €, Новий Рік - 160-190 €);
- Рівень цін вище середнього (екскурсії - понад 65 €, тури вихідного дня - більше 190 €, Новий Рік - більше 300 €).
Порівняльні характеристики турагентств за рівнем цін і гнучкості послуг, що надаються представлені в таблиці 1.5.
Таблиця 5
Порівняльні характеристики деяких турагентств м. Мінська в зимовий період 2006 - 2007 рр..
Фірма | Порівняльний рівень цін | Гнучкість, балів | |
Диліжанс Тур | Нижче середнього | 2 (П, Ср) | |
Екотур-6 | Середній | 3 (П, Т, С) | |
Лювіта Тревел | Середній | 4 (П, Т, Ср, С) | |
ТаврікаТур | Середній | 2 (П, С) | |
SMOK-travel | Вище середнього | 2 (П, Н) | |
Навколо Світу | Вище середнього | 2 (П, С) | |
Латінсервіс-2000 | Середній | 5 (П, Т, Ср, С, Н) | |
Дві сестри | Середній | 2 (П, Ср) | |
ЦентрКурорт | Вище середнього | 2 (С, Н) | |
Софітель | Середній | 4 (П, Ср, С, Н) | |
ВояжТур | Нижче середнього | 4 (С, П, Ср, Н) | |
Рапітвіна | Нижче середнього | 1 (П) | |
Unitravel
* П - проживання, Т - транспорт, Ср - терміни перебування, С - сервіс, Н - напрямок Після оцінки характеристик вищевказаних фірм-конкурентів карта стратегічних груп прийняла такий вигляд (Рисунок 3).
Малюнок 3. Карта стратегічних груп складена авторами на основі вивчення конкуренції на білоруському туристичному ринку Турагентства, що пропонують відпочинок в Литві, були об'єднані в 5 стратегічних групи відповідно до співвідношення ціни і гнучкості пропонованої продукції. При оцінці за обраними параметрами, лідируюче положення на ринку займають і фірми «Латінсервіс-2000», «Лювіта Тревел» і «Софітель». Їхній продукт має максимальну гнучкість у відношенні асортименту засобів розміщення, умов транспортування, термінів перебування, надання додаткових послуг і напрямків виїзду. Для турагенцій «Навколо Світу», «Центр Курорт» і «СМОК-Тревел» характерний рівень цін вище середнього і гнучкість надання послуг на рівні 2-3 балів. «Unitravel», «Таврика Тур» та «Дві сестри» мають таку ж гнучкість, однак рівень цін нижче, ніж у попередній групі. На думку авторів, якби для складання карти стратегічних груп були взяті відомості про всі фірми, що пропонують тури в Литву в зимовий сезон 2006 - 2007 рр.., То більшість з них увійшло б у вищевказані 2 групи з середнім рівнем гнучкості і цін. Тому ці групи найбільш «представницькі» і між фірмами, що входять до них, найбільш загострена конкурентна боротьба за споживача. Вигідне положення займає група, в яку входять «Вояж Тур» і «Екотур-6». При достатньому рівні гнучкості (3 бали) вони пропонують свою продукцію за помірними цінами. «Диліжанс Тур» і «Рапітвіна» воліють вести конкурентну боротьбу за допомогою пропозиції турів з низьким рівнем гнучкості (1-2 бали) за цінами нижче середнього рівня. Помітно, що жодна з фірм-лідерів за обсягами продажів литовського турпродукту («Екотур-6», «ЦентрКурорт», «ВояжТур») не входить до лідируючої групи, якщо класифікувати пропозицію за рівнем цін і гнучкості. Якщо б в якості вихідного параметра замість гнучкості був обраний обсяг реалізації, вищевказані фірми увійшли б до лідируючої групи. «Латінсервіс-2000», «Софітель» і «Лювіта Тревел» увійшли б у найбільш численну групу з середнім рівнем цін і попиту. Таким чином, вид, який прийняла складена авторами карта стратегічних груп, свідчить про те, що гнучкість пропонованого продукту не є гарантією успіху в конкурентній боротьбі. 4 Аналіз конкурентоспроможності мінських турфірм, які працюють за литовському напрямку Для аналізу конкурентного середовища мінських турфірм, що працюють з Литвою як напрямком виїзного туризму в зимовий сезон 2006 - 2007 в даній роботі буде використовуватися модель п'яти сил конкуренції, розроблена М. Портером. Вона дозволяє оцінити не тільки конкурентів усередині галузі, а й конкурентні фактори зовнішнього середовища (Малюнок 4). Малюнок 4. Модель п'яти сил конкуренції М. Портера При проекції даної моделі на досліджувану ситуацію на ринку, можна співвіднести елементи даної схеми з реальними суб'єктами.
Як правило, найбільш сильна конкуренція спостерігається межу конкурентами в галузі. У даному випадку в якості них виступають турфірми, які пропонують тури до Литви.
Під товарами-замінниками маються на увазі схожі за ціною і набору пропонованих послуг тури в Польщу і Латвію. На білоруському туристичному ринку представлені подібні пропозиції по країнах-конкурентам: Латвії та Польщі. Спектр можливих турів до Польщі набагато ширше, ніж аналогічний у Латвію і Литву. Пропозиція характеризується різноманітністю напрямків. Так, Новий Рік у Польщі можна зустріти у Варшаві, Кракові, Закопане, Миколайках, Віслі і ін Що стосується екскурсійних програм, то турфірми раз розробляє такі напрямки: Білосток, Краків-Величка, Варшава-Ченстохова-Замок-Велічка-Краків, Мальборк -Сопот-Гданськ та ін Пропонується лікування та відпочинок у санаторіях Польщі, що надають грязелікування, природні термальні джерела, кліматолікування (найбільш популярний з них - Кудова Здруй). Можливі також шоп-тури на ринки і в супермаркети Варшави і Білостока. Що стосується Латвії, то екскурсійні програми в основному орієнтовані на Ригу, Ригу-Сігулду, Ригу-Юрмалу. Пропозиція новорічних і різдвяних турів охоплює 2 основні пункти: Ригу і Юрмалу. У 2007 р. очікується подорожчання віз до країн Європейського Союзу, в тому числі до Литви, Латвії і Польщі. Незважаючи на популярність цих напрямків серед білоруських туристів у зимовий період, існує загроза падіння попиту на турпродукт даних країн. Це призведе до посилення цінової конкуренції між фірмами і, можливо, появи інших товарів-замінників (наприклад, тури на Україні).
Виникає у разі, коли є ймовірність того, що організації з інших галузей можуть увійти в дану. У нашому прикладі ними можуть виступати транспортні компанії, що здійснюють міжнародні перевезення (наприклад, велика транспортна компанія «Atviros Baltijos Kelias», що має своє представництво в місті Мінську), а також профспілкові організації («Белпрофсоюзкурорт»), Управління справами Президента (санаторій «Білорусь» в Друскінінкаї).
Галузеві організації є основними споживачами сировини і комплектуючих, технологій, кадрів, тому постачальники мають можливість надавати прямий вплив на ефективність їх функціонування. В якості постачальників можуть виступати туроператори, самі реалізують тури (для турагентів) - «Екотур-6», «Латінсервіс-2000», «ЦентрКурорт», «Навколо Світу», або підприємства харчування, розміщення, транспорту і т.д. (Для туроператорів).
Сила споживачів полягає в тому, що вони формують попит. В інтересах споживачів турфірми можуть регулювати цінову політику, різноманітність пропозиції, рівень і якість обслуговування і т.п. [7] Турагенції відчувають конкуренцію не тільки всередині напрями, але і з боку постачальників, споживачів послуг і, головним чином, товарів-замінників. Тому для збереження конкурентних переваг та захисту своєї частки ринку потрібно розробка грамотної маркетингової стратегії, яка буде розглянута у розділі 3. |