Чи користуєтеся ви законом про захист прав споживача

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Волзький університет ім. В. Н. Татіщева
Економічний факультет

Кафедра «Соціальних і гуманітарних дисциплін»

Контрольна робота

з дисципліни «Прикладні соціологічні дослідження»
на тему: Опитування на тему:
«Чи користуєтеся ви законом про захист прав споживача»
Виконала:
Студентка групи ЕМЗ-403
Овсяннікова Н.Г.
Перевірила:
Якуніна Г.В.
Тольятті 2008р.

Зміст
"1-3"
1. Підготовка дослідження
2. Збір інформації
3. Обробка інформації
4. Аналіз обробленої інформації
5. Висновки
Список використаної літератури

1. Підготовка дослідження
Проблема:
Порушення прав споживача.
Мета дослідження:
Визначити чи користуються жителів міста Тольятті «Законом про захист прав споживача».
Завдання дослідження:
· Вивчення необхідної літератури;
· Визначити тип дослідження;
· Аналіз результатів.
Для проведення соціологічного дослідження вибираємо вид дослідження - опитування. Даний вибір у бік опитування робимо для того, щоб охопити найбільшу аудиторію споживачів товарів і послуг.
Опитування буде проводитися у великих торгових центрах міста Тольятті, де присутня найбільша аудиторія для проведення опитування.
Торгові центри вибираємо такі:
«ПАРК-ХАУС», «ВЕГА», «АМЕГА», «АЕРОХОЛЛ».
Встановимо межа опитування в кожному торговому центрі рівним 50 чоловік, а загальна межа опитуваних встановлюємо рівним 200 осіб.
Опитування проводимо напередодні дня захисту прав споживача:
«15 березня Всесвітній день захисту прав споживача»
Загальний вигляд опитувального листа:
Чи користуєтеся ви законом про захист прав споживача?
Варіанти відповідей:
1. завжди;
2. іноді;
3. вважаю за краще не конфліктувати;
4. не знаю, що є такий закон.

2. Збір інформації
Опитування проводилося з 01.03.2008г. по 15.03.2008г. Опитуваним було запропоновано відповісти на запитання, використовуючи наявні варіанти відповідей. Відповіді заносили до спеціального зведений лист.
Результати опитування:
41% опитуваних відповіли - вважаю за краще не конфліктувати;
38% опитуваних відповіли - іноді;
11% опитуваних відповіли - завжди;
10% опитуваних відповіли - не знаю, що є такий закон.
Результати представлені у вигляді сегментної діаграми

Рис. 1.
3. Обробка інформації
У результаті проведеного опитування отримуємо наступні дані:
· Більшість опитуваних, 82 людини з 200, відповіли, що вважають за краще не конфліктувати, і не користуються законом про захист прав споживача;
· 76 осіб з 200 опитуваних відповіли, що іноді користуються законом про захист прав споживача, в основному, якщо велика покупка;
· 22 людини з 200 опитуваних відповіли, що користуються законом про захист прав споживача завжди, навіть якщо покупка маленька, вважають за краще доводити свою правоту на місці;
· 20 осіб з 200 опитуваних відповіли, що не знають, що є такий закон, або що він їм ніколи й не потрібен був.
\ S
Рис. 2.
4. Аналіз обробленої інформації
Опитуваним було поставлено питання: чи користуєтеся ви «Законом про захист прав споживача», і оброблена інформація показала, що в основному покупці вважають за краще не конфліктувати, тобто вважають, що цим все одно нічого не доб'єшся. Але на другому місці відповідь - іноді користуюся законом про захист прав споживача. В основному користуватися цим законом змушують, тому що нікому не хочеться, купити дорогу річ, не використовувати її в повній мірі з-за яких-небудь дефектів.
5. Звіт, висновок, рекомендації
На підставі проведеного дослідження можна зробити наступний звіт:
• Проведене дослідження у формі опитування;
· Отримано необхідна інформація.
Рекомендації:
Користуватися законом про захист прав споживача в будь-яких ситуаціях (нагрубив продавець - попросіть книгу скарг), навіть при невеликих покупках, цим ви позбавите себе та інших від небажаних покупок у майбутньому і придбаєте досвід спілкування з недобросовісними продавцями.
Не позбавляйте себе радісних миттєвостей від покупки нової речі.

Список використаної літератури
1 Дюркгейм 3. Про поділ суспільної праці. Метод соціології. М., 1990.
2 Зборівський Г.Є. Орлов Г. Г. Введення в соціологію. Урал. ун-т, 1992.
3 Осипов Г.В. Соціологія. М., 1990. Основи соціології. Під загальною редакцією А.
4 Ефендієва. М., 1993.
5 Сорокін П: А. - Людина, цивілізація, суспільство. М., 1992.
6 Ядов В.А. Роздуми про предмет соціології. Соціс, 1990, № 2.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Соціологія і суспільствознавство | Курсова
10.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Захист прав споживача
Закон про захист прав споживачів
Законодавство про захист прав споживачів
Загальні положення про захист прав платників податків
Закон Російської Федерації про захист прав споживачів
Державний контроль за додержанням законодавства про захист прав
Про державний захист прав споживачів на території муніципал
Розвиток законодавства про захист прав корінних нечисленних нар
Державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru