Цілі завдання принципи і функції маркетингу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Питання № 5. Цілі, завдання, принципи і функції маркетингу
У сучасну епоху запити споживачів швидко ростуть і стають надзвичайно індивідуалізованими, а ринки - різноманітними за структурою.
Головна мета маркетингу - орієнтація на споживача. Компанії (підприємства) досягають успіху в господарської та комерційної діяльності тільки тоді, коли їх метою стає задоволення потреб споживача. Разом з тим завдання маркетингу - як збільшити попит, але й намагатися впливати на нього так, щоб він відповідав пропозиції.
Перед сучасним маркетингом як ринковою концепцією управління стоять наступні завдання:
ретельно і всебічно вивчати ринок, попит, смаки і бажання споживачів;
пристосовувати виробництво до цих вимог, випускати товари, що відповідають попиту;
впливати на ринок і суспільний попит в інтересах фірми.
Ці завдання маркетингу визначають і його основні функції:
комплексне вивчення ринку і напрямків маркетингової діяльності;
планування товарного асортименту;
формування попиту, організація реклами і заходів по стимулюванню збуту;
планування збутових операцій;
управління рухом товарів;
організація до-і післяпродажного обслуговування покупців;
формування цінової політики.
Маркетинг грунтується на наступних принципах:
1. Націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності, реалізацію товару на ринку в намічених кількостях і оволодіння певною часткою ринку відповідно до довгострокової мети, наміченої підприємством, фірмою, компанією, Цей принцип передбачає вивчення стану і динаміки споживчого попиту і використання одержаних даних у процесі розробки і прийняття господарських рішень. Необхідно максимально наблизити, пристосувати виробництво до вимог ринку з метою підвищення ефективності функціонування підприємства »Критеріями ефективності виступають норма і маса прибутку,
2. Застосування в єдності і взаємозв'язку тактики і стратегії активного пристосування до вимог потенційних покупців з одночасним цілеспрямованим впливом на них. Фірми здійснюють вплив на ринок, на споживчий попит виходячи зі своїх внутрішніх ресурсів, за допомогою всіх доступних засобів (зокрема, за допомогою реклами з метою його формування в необхідному для неї напрямі).
3. Спрямованість діяльності не на миттєвий, а на довгостроковий результат маркетингової роботи на основі прогнозних розробок, моделювання товарів, ринкової квоти.
Принципи маркетингу, таким чином, спрямовані на досягнення найкращих кінцевих результатів діяльності підприємств, забезпечення довготривалої успішної роботи підприємства, активне пристосування до вимог потенційних покупців і формування потреб і попиту.
Функції маркетингу як виду діяльності по дослідженню і формування цільових ринків, стимулювання виробництва товарів включає різноманітні дії.
1. Аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, до якої входять ринки, джерела постачання і багато іншого. Аналіз дозволяє з'ясувати чинники, що сприяють комерційному успіху або створюють перешкоди цьому. У результаті аналізу формується банк даних для прийняття обгрунтованих маркетингових рішень.
2. Ринкові дослідження. Основне місце в споді займають аналіз споживачів, як актуальних (діючих, що купують продукцію підприємства), так і потенційних (яких ще потрібно переконати стати покупцями продукції фірми Х »У процесі аналізу досліджуються демографічні, економічні, географічні та інші характеристики споживачів і процеси придбання товарів.
3. Вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів і (або) модернізації старих, включаючи їхній асортимент і параметричні ряду, упакування і т.д. Застарілі, що не дають заданої прибутку товари, знімаються з виробництва.
4. Планування товароруху і збуту, включаючи створення відповідних збутових мереж із складами і магазинами, а
також агентських мереж.
5. Забезпечення формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС) шляхом комбінації реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів ("паблік рілейшнз") і різного роду стимулів, спрямованих на покупців, агентів і безпосередніх продавців.
6. Забезпечення цінової політики, яка полягає в плануванні систем і рівнів цін на запропоновані товари, визначенні "технології" використання цін, термінів та обсягів кредитів, знижок і т.д.
7. Задоволення технічних і соціальних норм виробниками товарів (забезпечення соціальної відповідальності корпорацій та фірм) - означає, що підприємства зобов'язані забезпечити належні рівні безпеки використання товару і захисту навколишнього серед, відповідність морально-етичним правилам, гарантований рівень споживчих властивостей товарів.
8. Управління маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника підприємства, оцінка ризиків і прибутків »ефективності маркетингових рішень.
У маркетинговому процесі беруть участь: виробник товару, посередник і споживач, це основні суб'єкти маркетингу, здійснюють маркетингові функції.
Питання № 13. Служби та організації маркетингу, їх основні завдання та функції. Вимоги до фахівця з маркетингу
Здійснення концепції маркетингу на підприємстві вимагає створення такої служби, яка дозволила б реалізувати цю концепцію, а саме: служби маркетингу.
В даний час без маркетингових служб, що забезпечують проведення маркетингових досліджень з вивчення перспектив попиту, конкуренції, вимог споживачів до властивостей і якості товару, виробникам важко вижити в конкурентній боротьбі. Кінцевою метою функціонування маркетингових служб є підпорядкування всієї виробничої і комерційної діяльності підприємства законам існування і розвитку ринку. У цьому зацікавлені як виробники, так і споживачі продукції.
Служба маркетингу, створена в структурі управління підприємством, може виконувати дві основні функції: з одного боку, функція управління, а з іншого - функцію обслуговування.
При створенні на підприємстві служби маркетингу необхідно максимально зберегти діючу організаційну структуру підприємства, але всі структурні підрозділи повинні працювати відповідно до рекомендацій маркетингової служби, яка несе відповідальність за забезпечення ринкової діяльності.
Маркетинг як функція управління
Керівник підприємства
Керівник маркетингу
Фінансово-економічна служба
Виробництво
Закупівля
Збут
Обслуговування підприємства
Відділ маркетингових досліджень
Відділ реклами


Маркетинг як функція обслуговування
Керівник підприємства
Фінансово-економічна служба
Виробниц-ство
Керівник маркетингу
Збут
Закупівля
Обслуговуван
ня подрузі
ділень
Відділ інформаційного забезпечення
Відділ реклами
 

Цілі служби маркетингу зводяться до задоволення потреб покупців і до зниження витрат за рахунок більш повного використання потенціалу підприємства.
Для вирішення складного комплексу завдань створення товару і його руху до споживача маркетинг на підприємстві повинен виконувати наступні функції: дослідницькі, розробка стратегії, виконавські (організаційні). Успішна діяльність підприємства на ринку багато в чому залежить від того, як весь колектив підприємства бере участь у маркетинговій діяльності, у тому числі у вирішенні завдань, що стоять перед службами маркетингу.
Функції служби маркетингу
Чим займається служба маркетингу?
Розробляє
стратегію
• товарну стратегію
• стратегію ціноутворення
• стратегію збуту
• стратегію просування (реклами)
• загальну ринкову стратегію фірми

Організовує
• рух товару
• збут
• просування (рекламу)
• общеекономіч. тенденції
• сервіс
Досліджує
• споживачів
• товари
• конкурентів
• общеекономіч. тенденції
• кон'юнктуру ринку
• сегментування
ринку



Розробляє
маркетингові
програми


Оцінка результатів діяльності фірми

Питання № 28. Торгові посередники: види і типи. Порівняльна характеристика посередників різних типів
При виборі каналу розподілу необхідно визначити тип використовуваного посередника.
Класифікацію посередників можна провести за поєднанням наступних ознак:
• від чийого імені працює посередник;
• за чий рахунок посередник веде свої операції.
Тип посередника
Ознака класифікації
Дилер Дистриб'ютор Комісіонер Агент, брокер
Від свого імені і за свій рахунок Від чужого імені і за свій рахунок Від свого імені і за чужий рахунок Від чужого імені і за чужий рахунок
Дилери - це оптові, рідше роздрібні посередники.
Вони купують товар за договором поставки і стають власниками продукції після повної оплати поставки. Після чого відносини між виробником і дилером припиняються.
Розрізняють два види дилерів: ексклюзивні лідери й авторизовані.
Ексклюзивні дилери - єдині представники виробника в даному регіоні з винятковим правом щодо реалізації його продукції.
Авторизовані дилери - співпрацюють з виробником на умовах франшизи.
Дистриб'ютори - оптові та роздрібні посередники, які ведуть операції на певній території і протягом встановленого терміну.
Дистриб'ютор не є власником продукції.

Image1
Комісіонери - це оптові та роздрібні посередники, які не є власниками продукції, що продається. Комісіонер зобов'язаний забезпечити збереження товару і відповідає за шкоду, заподіяну продукції з його вини.
Різновидом комісіонерів є консигнанти.
Консигнанти - це посередники, які зобов'язуються протягом певного часу за обумовлену винагороду продавати поставлені на склад товари. Продаж товарів зі складу значно полегшує освоєння нових ринків, оскільки покупці отримують можливість ознайомитися з важливими їх виробами не тільки за каталогами, проспектами, але й безпосередньо шляхом їх огляду.
Агенти - посередники, які виступають в якості представника або помічника іншого основного по відношенню до нього особи. Агенти, як правило, є юридичними особами. Угоди укладають від імені та за рахунок господаря (принципала). Універсальні агенти здійснюють будь-які юридичні дії від імені принципала. Генеральні агенти укладають тільки угоди, зазначені в дорученні.
Брокери - не є власниками продукції і не можуть розпоряджатися нею. Вони виступають як посередники при укладанні угод, не перебувають у договірних відносинах з жодною із сторін, що беруть участь в угоді, і діють лише на основі окремих доручень.
У системі збуту, крім зазначених посередників, можуть діяти: відділ збуту, комівояжер, торговий представник, маклер, торгові доми, збутові філії і т. д.
Питання № 36. Модель споживчого сприйняття реклами
За об'єктивними даними, рівень професіоналізму працівників реклами та ЗМІ за останні кілька років значно зріс. Проте дослідження показують, що цей розвиток здійснюється, насамперед, в технологічній сфері, а не в сфері психологічних факторів.
Фахівці в галузі реклами і ЗМІ не завжди враховують психологічну структуру сприйняття реклами російськими споживачами, і перш за все емоційну сферу. Вони часто перенасичують інформаційне середовище повторюваної одноманітною рекламою, що викликає у споживача закономірне бажання уникнути її впливу, нав'язливого проникнення індивідуальне інформаційний простір людини.
Професіоналізм працівників реклами та ЗМІ зростає в основному за рахунок збільшуються фінансових можливостей, які створюють спотворене уявлення про незначну роль психологічних факторів у рекламі.
В даний час збільшується число друкованих видань, що публікують рекламні повідомлення, число телепередач, присвячених рекламі або передавальних рекламну інформацію, кількість рекламних щитів на вулицях російських міст і т.д. Однак зростання кількісних показників зовсім не обов'язково призводить до підвищення психологічної ефективності реклами. Для вирішення проблеми необхідні комплексні дослідження, яких сьогодні вкрай недостатньо, що має сприяти зміні ставлення працівників у галузі реклами до психології споживача.
Вдумлива психологічна опрацювання рекламної кампанії може підвищити коефіцієнт корисної дії реклами в кілька разів при практично незмінних витратах, а дослідження відіграють роль зворотного зв'язку в цьому процесі.
Перші психологічні науково-прикладні дослідження в галузі реклами почали проводитися на рубежі XIX-XX століть. Однак і сьогодні вони як і раніше актуальні. Причин цьому декілька. По-перше, за минулі сто років були створені специфічні рекламні технології, і внаслідок цього виникли нові психологічні явища, що вимагають наукового аналізу. По-друге, серйозні зміни відбулися в самій психологічній науці. Зараз найбільш інтенсивно розвиваються її соціальні напрямки, тому рекламу обов'язково потрібно вивчати з точки зору соціальної та етнічної психології. По-третє, до теперішнього часу в суспільстві і культурі з'явилися численні проблеми, пов'язані з рекламною діяльністю людей. Вони також вимагають психологічних рішень.
Реклама - поняття, перш за все, економічне. Виникнення і практичне призначення реклами пов'язано з необхідністю подання на ринку товарів, послуг, комерційних ідей. Рекламу можна розглядати один з елементів маркетингу, тобто елементів ринкових операцій. Реклама - важливий і тонкий ринковий інструмент.
Разом з тим, як ми зазначили вище, реклама, а точніше, рекламне повідомлення має адресатом людини, отже, ми маємо право говорити про психологічний аспект реклами.
З психологічної точки зору визначення реклами може бути наступним: «Реклама - це той тип комунікації, призначений для переконання (тобто він надає, той чи інший вплив на слухача чи глядача). Цей ефект може позначатися на поведінці (ви купуєте рекламований товар), установках (вам подобається така продукція) і чи реклама зробить на вас когнітивне вплив (ви дізнаєтеся про властивості даного товару) ». Ми використовували визначення реклами, дане американським психологом Річардом Харрісом. Дане визначення дозволяє розглянути рекламне повідомлення з точки зору його впливу на психіку людини.
З економічної точки зору ефективність реклами визначається віддачею вкладених коштів, вартістю розміщення рекламного оголошення, рейтингами, охопленої аудиторією.
Психологи, які працюють в маркетингу, оцінюють ефективність реклами, перш за все, за ступенем її психологічного впливу на споживачів, зокрема, на психічні процеси (увага, сприйняття, пам'ять, емоції, мотивацію та ін.) Вони оцінюють також рівень задоволеності споживачів рекламою, а також її соціальний ефект (відношення до неї громадськості). Якщо реклама привернула споживачів, але при цьому торкнулася сформовані етичні норми поведінки, то психологами вона буде оцінюватися як соціально неефективна. Бо в кінцевому підсумку розгляду з громадськими організаціями можуть завдати не тільки економічний збиток компанії, але й удар по її іміджу.
З точки зору маркетингу психологічно ефективна реклама - це не безглузде повторення одних і тих самих аргументів, не навіювання і не гіпноз. Це можливість, спілкуючись з людиною, виявити його потреби і мотиви, а потім запропонувати стратегію їх задоволення, зрозуміло, використовуючи як головного засобу рекламований товар або послугу.
Проблема ефективності в психології є в даний час однієї з найпопулярніших у зв'язку з бажанням багатьох психологів впровадити свої наукові розробки в широку соціальну практику.
Одним з основних питань оцінки психологічної ефективності рекламної комунікації є питання про дослідницькі методи. Широко поширені сьогодні в рекламних дослідженнях методи збору інформації, такі, як анкетування, опитування і фокус-групи, як правило, дають лише якесь загальне, досить поверхневе уявлення про психологічну ефективності рекламних продуктів. Вони дозволяють оцінити лише усвідомлені думки людей. Для з'ясування прихованих причин відносини людей до реклами та їх споживчої поведінки необхідні перш за все лабораторні та природні (польові) експерименти.
Існує безліч способів випробування рекламних продукцій, кожен з яких заснований на своїй теорії і положеннях щодо механізму роботи реклами. До найбільш популярних методик вимірювання ефективності реклами відносяться наступні:
1. Полегшення згадування - найбільш популярна методика, що дозволяє визначити, якою мірою людина здатна згадати її зміст. Зазвичай на наступний день після того, як реклама з'являється в будь-якому журналі або проходить по радіо або по телебаченню, групу споживачів запитують про те, чи читали вони журнал, слухали чи радіо або бачили телевізійну програму, у якій пройшла дана реклама. Якщо слід позитивну відповідь, їх просять розповісти про неї все, що вони можуть пригадати. Щоб полегшити респондентам процес згадування, інтерв'юер задає їм навідні запитання. Але навіть якщо людина і добре запам'ятав зміст реклами, це зовсім не означає, що він готовий купити те, що рекламують.
2. Впізнавання - друга методика виявлення ефективності реклами. Людям, які прочитали журнал або бачили телевізійну програму, пред'являють копії реклами і задають запитання про неї. Чи дізналися споживачі рекламу і чи згадав, де вони її бачили? Запам'ятали назва продукту? Як зрозуміли зміст реклами? До нещастя, люди можуть сказати, що бачили рекламу, навіть якщо насправді і не бачили її. Коли дослідники показували респондентам копії реклам, які ще не з'являлися в засобах масової інформації, деякі запевняли в тому, що бачили їх. Порівняння двох методів (полегшення згадування і впізнавання) дозволяє говорити про те, що пізнавання - більш чутливий інструмент вимірювання ступеня запам'ятовування реклам.
3. Фізіологічні вимірювання емоцій - ефективний спосіб оцінки корисності реклами. Реакцію людини на емоційний стимул можна оцінити, вимірявши потенціал деяких лицьових м'язів. Виявилося, що дані лицьовій електроміографії тісно і позитивно корелюють з оцінкою згадуваного змісту реклами. Іншими словами, чим сильніше емоційна реакція, тим краще запам'ятовується і тим ефективніша реклама.
4. Методика тестування продажів полягає в тому, що рекламна кампанія проводиться на якомусь певному споживчому ринку, в межах якого-небудь географічного регіону, наприклад в одному місті або в ряді суміжних населених пунктів. Одночасно в якості контрольного вибирається споживчий ринок, максимально схожий на тестований, і нова реклама на ньому не пред'являється. Якщо тестований і контрольний споживчі ринки порівняти, будь-яка зміна продажів в тестованому регіоні можна розглядати як результат рекламної компанії. Можливість контролювати змінні, потенційно здатні спотворити результати дослідження, - основна перевага методу тестування продажів. Дослідники не оцінюють ні інтерес до реклами, ні те, що випробовувані, за їх власним визнанням, запам'ятовують про неї, а лише те, наскільки активно купують рекламований товар.
5. Повернення купонів. Ефективність реклам, поміщених в газетах і в журналах, можна оцінити на підставі повернення купонів - спеціальних талонів, які додаються до рекламного оголошення і дають право на пільгову купівлю або на безкоштовне отримання товару. Бажаючи отримати такий купон, люди стежать за рекламними оголошеннями і читають їх. Коли читачі повертають купони виробнику, висловлюючи бажання або ближче познайомитися з товаром, або вступити в дискусію, вони тим самим виявляють свій інтерес до того, що рекламується. Ті ж повернулися купони, які свідчать про бажання купити товар або отримати знижку (так звані дисконтні купони), - мірило реального купівельного попиту. Але якщо за повернення купона обіцяно досить спокусливе винагороду, є небезпека, що відгукнуться навіть ті, хто зовсім не зацікавлений у товарі. Багатьом просто хочеться хоч що-небудь отримати безкоштовно.
Ми розуміємо ефективність реклами в ступені її впливу на психічні процеси - увага, сприйняття, пам'ять, емоції.
Питання № 41. Бізнес-планування та його маркетингові аспекти
Діяльність фірми на ринку далеко не вичерпується формулюванням програми фірми, її цілей і вибором стратегій маркетингу. Необхідно розробляти план маркетингу, що показує, що конкретно, в які терміни і якими силами слід скористатися, щоб реалізувати обрані стратегії і, в кінцевому рахунку, досягти поставлених цілей.
Планування маркетингу - це безперервний циклічний процес, в ході якого фірма прагне привести у відповідність свої можливості з можливостями ринку і з тими факторами ринку, які не піддаються контролю з боку фірми.
Плани маркетингу можуть підрозділятися за характером поставлених цілей, але найчастіше розробляються оперативні (щорічні) плани маркетингу і плани маркетингу по новому продукту.
Основне завдання плану маркетингу по новому продукту - отримати відповідні інвестиції для розробки і виведення його на ринок. Оперативний (щорічний) план маркетингу розробляється для тих продуктів, які вже присутні на ринку.
Кожен план маркетингу, виходячи з конкретних завдань, повинен мати певну структуру, в якій логічним чином враховувалася б будь-яка корисна інформація. Для невеликих фірм план маркетингу є ідентичним бізнес-плану. Тут або бізнес-план повинен містити значну маркетингову частину, або план маркетингу повинен доповнюватися фінансовими, виробничими і технічними даними. План маркетингу може бути наступним.
I. Введення. З нього починається розробка плану. У вступі викладаються всі необхідні передумови, що послужили вихідним пунктом для проведення маркетингу. Але зазвичай остаточний текст введення пишеться в самому кінці разом з резюме.
II. Ситуаційний аналіз. Він містить значний обсяг інформації з навколишнього середовища, в якій функціонує фірма. Всю цю середу можна представити у вигляді чотирьох типів середовищ: ситуаційної середовища, нейтрального оточення, конкурентного середовища та середовища самої фірми.
Ситуаційний аналіз представляє по суті справи «внутрішню ревізію» діяльності фірми в її взаємодії з навколишнім середовищем і проводиться періодично (зазвичай 1-2 рази на рік). Основне завдання його - оцінювати стан, в якому знаходиться фірма, складати прогноз того, що може очікувати фірму при існуючому стані справ, і виявляти вплив різних чинників навколишнього середовища. Для цього необхідно відповісти на безліч питань, число яких може перевищувати кілька сотень.
Саме відповіді на ці питання і складають перший етап ситуаційного аналізу. А другий етап - це оцінка отриманої інформації з точки зору того, наскільки ситуація, що складається сприяє чи перешкоджає фірмі в досягненні поставлених цілей. Як видно з плану маркетингу, ситуаційний аналіз вимагає і певного часу, і залучення висококваліфікованих фахівців, здатних видавати об'єктивні оцінки.
III. Цільовий ринок. У ньому дається опис клієнтів (соціальне становище, мотивації, якими керуються при здійсненні покупок, частота і обсяги покупок), пояснюються причини вибору цільового ринку, а також розглядається порядок визначення цього ринку, який зазвичай здійснюється в наступній послідовності:
аналіз демографічних факторів (вік, дохід, освіта);
аналіз географічних чинників (місце розташування, кліматичні особливості);
аналіз психографических факторів (процес прийняття рішення про покупку);
аналіз стилю життя (рід діяльності клієнтів, їх інтереси і думки).
IV. Проблеми та можливості. У цьому розділі на основі інформації, отриманої у попередніх розділах, наводиться більш докладний перелік проблем і можливостей, властивих даній ситуації. При складанні цього розділу плану важливо передбачати потенційні проблеми, які реально можуть виникнути, і передбачити заходи, які слід вжити для їх вирішення. Потенційні проблеми можуть виникнути при формулюванні стратегії і тактики маркетингу, наприклад, коли мова піде про протидію з боку конкурентів.
V. Цілі і завдання маркетингу. Цілі встановлюються на чисто якісному рівні, наприклад виведення продукту на ринок або встановлення лідерства на даному ринку. Завдання формулюються зазвичай на кількісному рівні, наприклад досягнення обсягу продажів 10000 одиниць продукту протягом року або забезпечення певного доходу від інвестицій.
VI. Стратегія маркетингу. У цьому розділі плану слід дати опис того, що необхідно зробити для досягнення поставлених цілей, причому стратегія маркетингу може полягати, наприклад, у створенні продукту, що відрізняється від продуктів конкурентів, або в позиціонуванні продукту стосовно до інших продуктів на ринку, або в занятті певної ніші ринку. Крім того, в цьому розділі повинна передбачатися реакція конкурентів, коли буде реалізовуватися обрана фірмою стратегія маркетингу.
VII. Тактичні дії маркетингу. У цьому розділі плану необхідно уявити кожне конкретне тактичне дію, необхідне для реалізації стратегії маркетингу. Ці дії пов'язані зі стратегічними перемінними маркетингу - самим товаром, його ціною, розподілом і просуванням на ринку.
VIII. Реалізація та контроль. Тут розділі плану наводиться розрахунок беззбитковості для оцінки співвідношень між доходами від продажу товару, постійними і змінними витратами. Тут же слід показувати щомісячне рух готівкових коштів і розраховувати початкові ціни в місячному бюджеті. У цьому випадку в процесі реалізації плану буде легше контролювати витрачання коштів і знати, де необхідно їх урізати або перерозподіляти.
I.. Резюме. Воно містить стислий виклад основних положень плану і акцентує увагу на тих достоїнствах і перевагах, які може забезпечити фірмі пропонований план для досягнення поставлених нею цілей.
У останній розділ плану можна включити додаткові інформаційні матеріали, що представляють певний інтерес при більш детальному розгляді істоти викладених у плані проблем.

Список використовуваної літератури:
1. Баришев А.Ф. Маркетинг: Уч. - М, 2008
2. Білоусова С.М. Маркетинг: Уч. сел. - Ростов-на Дону: Фенікс, 2003
3. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М, 2005
4. Немчин А.М. Основи маркетингу: Уч. сел. - М, 2006
5. Ховард К. Маркетинг. - М, 2006
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
64.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Цілі завдання і принципи маркетингу
Цілі і завдання аудиту маркетингу на підприємстві
Основи маркетингу Цілі принципи
Цілі завдання і функції держави
Функції цілі та завдання організації внутрішнього аудиту
Сімейна психотерапія та сімейне консультування Принципи цілі і завдання
Цілі функції і принципи ретроспективної юридичної відповідальності
Функції цілі та завдання сестринської справи відповідні Вашим поглядам і визначальні діяльність
Основні принципи та функції маркетингу
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru