Франчайзинг як спосіб організації свого бізнесу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Докладний огляд розвитку і вигод франчайзингу, найбільш перспективних видів франчайзингового бізнесу, компонентів, необхідних для успіху франчайзингової системи, включаючи аналіз останніх тенденцій розвитку франчайзингу та прогнози на майбутнє.

У цій статті ми розглянемо, що таке франчайзинг, його історичний розвиток, а також наскільки він вигідний для всіх його учасників.

Не всі види бізнесу підходять для франчайзингу - причини цього розглядаються в даній статті. Ми приділяємо увагу компонентів, необхідним для успіху франчайзингової системи, останнім тенденціям розвитку франчайзингу та ймовірним прогнози на майбутнє.

1. Що таке франчайзинг

Термін франчайзинг охоплює різноманітні ділові взаємини і часто використовується паралельно з терміном ліцензування. Будучи способом організації бізнесу, франчайзинг широко використовується в якості альтернативного методу розподілу товарів і розширення бізнесу протягом останніх сорока років.

Під франчайзинг як спосіб організації бізнесу ліцензіар (тобто франчайзер) не просто дає дозвіл ліцензіату (тобто франчайзі) продавати свої фірмові товари і послуги. Франчайзер повинен також надати перевірений на практиці метод ведення справи, надати технічне та консультативне сприяння при організації бізнесу франчайзі та забезпечувати його підтримку надалі. Франчайзі неодмінно повинен сплатити франчайзеру первинний внесок, здійснювати постійні платежі надалі і виплачувати збір на маркетинг / рекламу. Хоча обидві сторони працюють разом і об'єднують свої зусилля з метою успішного ведення бізнесу, франчайзер і франчайзі юридично залишаються незалежні.

Історія та розвиток франчайзингу.

Ділові угоди, подібні до сьогоднішніх угод про франчайзинг, існували і в середні століття. Франчайзингові організації, більш схожі на сучасні, можна виявити в США другої половини XIX ст., Коли виникла компанія Singer Sewing Machine Company, яка виробляє швейні машини. Взаємовідносини між Singer і власниками майстерень її мережі, які продавали запасні деталі до швейних машин та здійснювали їх ремонт, мали певну схожість із сьогоднішнім франчайзингом: зокрема, на майстерень був зображений торговий знак Singer.

Франчайзинг другого покоління, який також називається франчайзинг бізнес-формату, виник у США наприкінці 1940-х - початку 1950-х рр.. Вперше франчайзинг став застосовуватися як відмітний спосіб організації нового бізнесу, а не просто як спосіб розподілу існуючого товару.

Франчайзинг швидко поширювався в США протягом 1950-х і на початку 1960-х рр.. У 1946 р. можна було знайти кілька франчайзерів, а в 1960 р. їх налічувалося вже понад 700. Протягом цього періоду виникли підприємства, чиї імена стали з тих пір звичними, такі як McDonald's, Holiday Inn, Budget-Rent-a-Car. В кінці 1960-х рр.. в економіці США намітився спад, що несприятливо позначилося на розвитку франчайзингу. Це змусило багатьох американських франчайзерів задуматися про освоєння зарубіжних ринків. Франчайзинг вперше виник у Великобританії в 1955 р., коли компанія J. Lyons & Co. Ltd. придбала у американської мережі ресторанів швидкого харчування Wimpy франшизу на право діяльності (master franchise rights) у Великобританії. З тих пір франчайзинг поширився по всьому світу, і тепер на різних стадіях розвитку він діє в 140 країнах, у багатьох з яких тривало існують франчайзингові спільноти.

У Великобританії протягом 1970-х і 1980-х рр.. франчайзинг швидко розвивався і набув популярності. Основний стимул розвитку франчайзингу давали знову виникаючі підприємства, для яких такий метод продажу товарів і послуг був не пов'язаних з великим ризиком засобом фінансового зростання. Більш того, в останні роки все більше число давно існуючих компаній також стали вдаватися до франчайзингу як до засобу розширення свого бізнесу.

Хоча франчайзинг в основному зустрічається в сфері послуг та роздрібної торгівлі, до нього також вдаються і виробники, для того щоб забезпечити собі можливості збуту своїх товарів, і оптовики, які не тільки набувають торгові точки для продажу товарів, а й отримують можливість більш економного використання складських приміщень та каналів розподілу. Крім того, деякі давно існуючі роздрібні мережі організовують разом з власними підрозділами франчайзингові одиниці як засіб досягнення особливих стратегічних цілей. Такими цілями можуть бути:

досягнення більш швидких темпів проникнення на ринок, ніж це було б можливо при використанні тільки власних торгових точок;

мобілізація капіталу за рахунок існуючих торгових марок;

поліпшення показників своїх не дуже прибуткових торгових точок шляхом перетворення їх у франчайзі.

Основним джерелом статистичних даних про франчайзинг є щорічні звіти, які складаються за замовленням Британської франчайзингової асоціації (British Franchise Association - BFA) з 1984 р. і фінансуються NatWestBank. Ці звіти містять цінну інформацію для розуміння масштабу франчайзингу та темпів його зростання. З іншого боку, у них є певні недоліки, наприклад вони повільно реагують на зміни, що відбуваються, а значна частина респондентів, чиї дані використовуються у звітах, є членами BFA, які зазвичай вже давно працюють на умовах франшизи на відміну від підприємств, що не входять в цю організацію.

Відповідно до цієї торгової статистикою загальний оборот індустрії франчайзингу зріс з 1984 по 1990 р. з 0,84 мільярда до 5,2 мільярда фунтів стерлінгів. Середній річний приріст за ці роки становив 36%. У порівнянні з цим у наступні п'ять років, з 1990 по 1995 р., на фоні зниженої економічної активності середній річний приріст обороту франчайзингової індустрії склав 3%, при цьому в 1990-1991 рр.. - 8% і в 1992-1993 рр.. - 11%.

У яких видах бізнесу існує франчайзинг

У США, де франчайзинг розвинений більш ніж де б то не було, франчайзинговим бізнесом охоплено як мінімум 65 секторів; деякі з них поділяють далі на підкласи. Ці категорії включають: повсюдно зустрічаються підприємства швидкого харчування, оренду машин, друковані та копіювально-розмножувальні послуги, мережі готелів і мотелів, послуги з підбору персоналу і тимчасових працівників, а також туристичні агентства, продаж через торгові автомати і навчання торгового персоналу. У США франчайзинг проник в такі професійні і фінансові сфери, як фармацевтика, оптика, бухгалтерія та страхування. У Великобританії члени BFA працюють в 46 секторах бізнесу, в яких виділяються 38 додаткових підсекторів. Багато хто з цих категорій збігаються з тими, в яких успішно застосовується франшиза в США, серед них також: доставка посилок, школи водіння, надання різних видів послуг для домовласників, дитячі сади і доставка молочних продуктів.

2. Що сприяло розвитку франчайзингу

Франчайзинг поширився за останні сорок років як переважний в порівнянні з іншими бізнес-форматами варіант здійснення збуту і розподілу з наступних причин:

він вигідний і франчайзеру, і франчайзі;

в соціально-економічному середовищі діяли сприятливі фактори;

зіграли роль зацікавлені треті сторони.

Точка зору франчайзера

Основним спонукальним мотивом для франчайзера є зазвичай брак капіталу або небажання піддавати себе ризику, беручи в борг. Оскільки франчайзі надає капітал, який вкладається в нове підприємство, експансія може здійснюватися з меншими витратами капіталу фірми, і деякі ризики, пов'язані з комерційною діяльністю, переходять з фірми на франчайзі. Також виникає потенційна можливість більш швидкого зростання, ніж було б можливо при самостійному розширенні компанії, і франчайзеру потрібно менше співробітників, ніж для власних підрозділів. Відносно невеликі капіталовкладення з боку франчайзера повинні привести до більш високого прибутку від використаного капіталу.

Більш того, франчайзинг дозволяє фірмам на рівні своїх торгових точок купувати деякі з характеристик, притаманних малим підприємствам, наприклад знання місцевих умов, більш тривалі години роботи, гнучкість. Оскільки франчайзі вкладають власні кошти в бізнес, вони зазвичай є високомотивований, показники їх підприємств будуть краще, ніж у тих, якими керують менеджери компанії. І нарешті, але ні в якому разі не в останню чергу, оскільки володіння власною справою дає деякі переваги, простіше знайти хороших франчайзі, ніж хороших менеджерів, так що компанія, яка не може дозволити собі найняти менеджера необхідного рівня або з особливими знаннями для управління своїм підрозділом, за допомогою франчайзингу одержує можливість вирішити проблеми персоналу.

Точка зору франчайзі

Людина вирішує стати франчайзі, а не незалежним власником малого підприємства, тому що його може зацікавити вигідна комбінація малого і великого бізнесу.

Хоча франчайзі і повинні бути готові пожертвувати деякою незалежністю, в обмін на це вони отримують «можливість і підтримку», які значно скорочують ризик, властивий створення своєї справи. Це відбувається завдяки тому, що вони вільно діють в контрольованому середовищі, де їм надається допомога і підтримка, і в той же час вони користуються перевагами відомої торгової марки, професійного управління та економії масштабу більш великої організації. І нарешті, франчайзі отримують бізнес, який, треба сподіватися, можна буде вигідно продати.

Зворотний бік франчайзингу

Незважаючи на те що франчайзинг надає багато переваг і франчайзеру, і франчайзі, в управлінні такою системою виникають деякі складнощі. З одного боку, франчайзі є високомотивований, відданими та ініціативними працівниками, а також вкладають свій капітал у бізнес, з іншого - всі ці переваги можуть бути в деякій мірі зведені нанівець витратами і труднощами, пов'язаними з підтриманням єдиних стандартів обслуговування і незмінного громадської думки про компанії в умовах такої децентралізованої організації. В деякій мірі це обумовлено тим фактом, що бізнес франчайзі юридично є незалежною від франчайзера. Внаслідок цього франчайзер не може також вільно віддавати накази, як у своїх власних підрозділах. По суті, франшиза є партнерством, хоча і нерівним, і саме складності такої угоди і потенційна можливість виникнення конфлікту призводили до провалу франчайзингових організацій.

Крім того, той факт, що франчайзеру доводиться переконувати франчайзі, а не просто віддавати накази, як у ситуації з менеджерами своєї компанії, привів деяких спостерігачів до висновку, що франчайзингові фірми менш здатні пристосовуватися до змін, ніж повністю інтегровані компанії.

Для франчайзера найбільшою проблемою є успішне управління всіма аспектами взаємовідносин з франчайзі. Для франчайзі найголовнішою турботою є якість франчайзера, тобто наскільки добре була перевірена на практиці концепція фірми і наскільки добре буде франчайзер виконувати свої постійні обов'язки по відношенню до своїх франчайзі.

3. Що необхідно для організації франчайзингу

Не можна стверджувати, що будь-який бізнес підходить для організації франчайзингу. Існує ряд особливих критеріїв, які необхідно розглянути, для того щоб визначити можливість створення франчайзингової системи. Ось вони:

Пропоновані товари та / або послуги пройшли перевірку на практиці. Це необхідно для забезпечення впевненості франчайзі в тому, що вони вкладають кошти в життєздатний бізнес.

Товари / послуги мають відмінними характеристиками, і їх підтримує товарний знак або торгова марка, які добре відомі в секторі бізнесу потенційного франчайзі. Це дозволяє запропонувати франчайзі цінний комерційний актив, який інакше їм було б важко придбати.

Процеси і системи, які франчайзер передасть франчайзі, повинні бути прості, легкі в освоєнні і не вимагати тривалого часу для введення в експлуатацію. Це необхідно для успішного тиражування незмінного іміджу компанії у всіх торгових точках.

Прибуток повинна бути такою, щоб забезпечити і франчайзеру, і франчайзі необхідний рівень заробітку і доходів з інвестицій.

Також мають значення наступні додаткові критерії:

Повинен бути створений механізм забезпечення постійної технічної підтримки і допомоги, а також розвитку бізнесу франчайзингової мережі.

Має існувати достатню кількість франчайзі, відповідне бізнес-планів потенційного франчайзера.

4. Компоненти франчайзингової системи

Основними компонентами франчайзингової системи є: успішне здійснення пробного проекту, договір франшизи, керівництво по франшизі, відбір франчайзі і постійна підтримка. Оскільки франчайзингові системи більш різноманітні, ніж здається на перший погляд, виявлення додаткових компонентів буде дуже цінно. Також необхідно вказати на значні витрати, потрібні на самих ранніх стадіях розвитку системи, особливо це стосується часу, кадрів та інших ресурсів.

Пробний проект

Здійснення щонайменше одного пробного проекту є необхідним компонентом розвитку франчайзингової системи, що передує продажу франшиз. Як і в будь-якому маркетинговому експерименті, мета заходу полягає у тому, щоб якомога точніше змоделювати передбачувану франчайзингову систему. Це дозволить отримати чітке уявлення про майбутню роботу, виявити проблеми, з тим щоб можна було зробити необхідні кроки для їх подолання, і не в останню чергу визначити, чи варто продовжувати займатися розвитком франчайзингової системи. Хоча «пілоти» і надають цінну інформацію, але, оскільки в них зазвичай працюють співробітники компанії, з їх допомогою навряд чи можна перевірити два найважливіших чинники, що визначають успіх франчайзингового бізнесу: наскільки добре франчайзі підходить для цієї справи і відданий йому і як будуть складатися стосунки франчайзер-франчайзі.

Документи по франшизі

Двома основними документами за франшизою є керівництво по франшизі і договір. Посібник містить докладні інструкції та поради для франчайзі з ведення справи. Договір визначає формальні відносини між франчайзером і франчайзі і дуже детально і конкретно формулює обов'язки франчайзі. У контракті зазначені, наприклад, три види фінансових виплат, які франчайзі виплачує франчайзеру: первинний внесок, який головним чином покриває витрати франчайзера з організації підприємства франчайзі, постійна плата «за адміністративні послуги» і «податок», що направляється на маркетинг і рекламу. Дві останні плати обчислюються у вигляді відсотка з торгового обороту франчайзі. Плата за адміністративні послуги варіюється в широкому діапазоні від 5,5% (громадське харчування і готелі) до 9,6% (транспортні послуги) залежно від обсягу наданої підтримки та розміру прибутку. Франчайзери можуть разом з цим або замість цього поставляти франчайзі товари з націнкою. Деякі франчайзери використовують цей варіант як основне джерело доходу і стягують дуже низьку плату за адміністративні послуги. У середньому різні постійні платежі, що збираються франчайзерами в 1996 р., за оцінками становили 8,9% товарообігу франчайзі.

Відбір франчайзі

Процедури відбору, що застосовуються при наборі перших франчайзі, надзвичайно важливі для успіху подальшої роботи франчайзингової системи. Для того щоб компенсувати початковий брак досвіду при виборі франчайзі, франчайзеру зазвичай рекомендується скласти опис «ідеальних» франчайзі. На практиці це важко здійснити на ранніх стадіях роботи франчайзингової системи, але з часом франчайзери досвідченим шляхом дізнаються, якими характеристиками повинні володіти франчайзі. Також важливо вирішити, як і де оголосити про набір кандидатів і які процедури відбору використовувати.

Постійна підтримка

І останнім компонентом франшизи є визначення типу і обсягу постійної підтримки, необхідної для франчайзингової мережі. Підтримка може охоплювати різні аспекти роботи, такі як надання допомоги на місцях співробітниками компанії франчайзера, постійна програма навчання для франчайзі, розробка нових товарів і систем і оновлення керівництва по франшизі. Не в останню чергу підтримка включає в себе постійний моніторинг ринку на користь франчайзера і франчайзі.

5. Взаємовідносини франчайзер-франчайзі

Основні суперечки щодо франчайзингу обертаються навколо взаємин франчайзер-франчайзі, оскільки вони є головним визначальним фактором успіху чи провалу бізнесу. Аспектами цих взаємовідносин є:

відносна незалежність франчайзі;

умови контракту, які спричиняють конфлікт;

ступінь і тип регулювання відносин, в рамках яких діє франчайзинг.

Контракт звичайно розглядається як основний фактор, що обмежує незалежність франчайзі і, отже, призводить до конфлікту. Стверджується, що ухил контракту на користь франчайзера дозволяє останньому тримати в своїх руках велику владу. В якості прикладів вказується, що контракт зобов'язує франчайзі вводити в дію будь-які зміни, внесені в керівництво по франшизі протягом періоду дії франшизи, і що франчайзі підписує договір про франшизу перш, ніж може ознайомитися в усіх подробицях з керівництвом по франшизі.

На ділі не можна судити про ступінь незалежності франчайзі на підставі контракту. Між формальною незалежністю (вираженої в контракті) і практичної незалежністю (що має місце в процесі взаємовідносин) існує різниця. Не тільки франчайзі, а й франчайзери жертвують деякою часткою своєї незалежності. Для франчайзера необхідно, щоб франчайзі діяли згідно з домовленістю, вносили зміни в процеси і не зіпсували репутацію франчайзера. У системі, цілком належить Однією компанії, така залежність від людей, які не є співробітниками компанії, просто не існує. Взаємозалежність франчайзера і франчайзі змушує обидві сторони піти на певний компроміс щодо своєї незалежності в обмін на отримувані переваги.

Конфлікт і контракт

В якій мірі контракт неминуче тягне за собою конфлікт у взаєминах франчайзер-франчайзі? З одного боку, в такій складній у порівнянні з системою підрозділів однієї компанії мережі завжди присутня деяка частка конфлікту, однак це викликано не тільки умовами контракту. Конфлікт також не обов'язково є деструктивним або небажаним. Деякі франчайзери активно вітають постійний діалог, що є важливою характеристикою франчайзингу, а також прямі і критичні зауваження своїх франчайзі.

На практиці більшість франчайзі, мабуть, готові до продовження своїх контрактів і не прагнуть вносити до них зміни. Також є свідчення того, що франчайзі мають можливість обговорювати деякі умови договору з франчайзером до його підписання. Створюється враження, що більшість франчайзі не поділяють переконання про те, що контракт для них згубний. Можливо, це відбувається тому, що франчайзери рідко вдаються до погроз на підставі статей контракту. Насправді контракт незначно впливає на взаємини, оскільки, як показав досвід, управління за допомогою переконання і на власному прикладі швидше здатне привести до співпраці всередині системи. Одним з ненасильницьких засобів управління є програми навчання, які, будучи досить авторитетними, формалізованими і ретельно продуманими, здатні змусити франчайзі діяти відповідно до вказівок франчайзера. Однак, як продемонстрували деякі емпіричні дані, можливо, найважливішою причиною, за якою обидві сторони не хочуть застосовувати силу, є розуміння того факту, що якщо виконувати свої зобов'язання і йти на поступки, то розбіжності можна звести до мінімуму і в результаті система зможе успішно працювати, що вигідно обом сторонам.

6. Сучасні тенденції в сфері франчайзингу

По-перше, довгий період розвитку багатьох франчайзингових систем у Європі та Америці призвів до збільшення числа франчайзі, «досягли рівня комфорту» (тобто здійснили свої мрії про «образ життя»), а також до зростання кількості франчайзі, які володіють кількома торговими точками. По-друге, економічний спад початку 1990-х рр.. сприяв поширенню асоціацій франчайзі. У той же час він виявив більше давню і глибоко вкорінену проблему, а саме труднощі, які відчувають багатьма франчайзерами при відборі франчайзі досить високого рівня і мають при цьому засобами, необхідними для вкладення в бізнес.

Досягнувши «рівня комфорту» франчайзі

Дані по США показують, що в міру розвитку франчайзингової системи стає все більше комплексних франчайзингових підрозділів усередині мережі. Таке вже сталося у сфері швидкого харчування у Великобританії, і здається неминучим, що домоглися успіху франчайзі в інших секторах економіки також будуть прагнути до розширення, набуваючи додаткові торгові точки у того ж франчайзера.

При цьому франчайзі, керівні міні-мережею всередині франчайзингової мережі, ставлять питання про повноваження, що може несприятливо позначитися на всій франчайзингової організації. Більш того, піддається сумніву ефективність їх роботи. У результаті багато франчайзери накладають суворі обмеження на кількість торгових точок, якими може володіти один франчайзі. З іншого боку, є невелика кількість франчайзерів, які розглядають такі комплексні франчайзингові підрозділи як цінний засіб забезпечення зростання зсередини за умови, що даний франчайзі працює на досить високому рівні і володіє управлінськими здібностями.

7. Перспективи

Існує ряд суперечливих тенденцій, які, ймовірно, вплинуть на перспективи майбутнього розвитку франчайзингової індустрії. Деякі з цих тенденцій є зовнішніми по відношенню до франчайзингу, інші діють зсередини, будучи властивими функціонування та організації франчайзингової системи як такої.

Безсумнівно, двома найголовнішими факторами, що визначають розвиток франчайзингу, стануть пожвавлення в економіці (або відсутність такого), а також продовження зростання сфери обслуговування, на якій в основному і зосереджений франчайзинг. Збільшення сфери обслуговування є довгостроковою тенденцією. З іншого боку, зростання конкуренції у багатьох з цих секторів, можливо, змусить багатьох висококваліфікованих професіоналів, які раніше організували б свій бізнес, задуматися тепер про покупку франшизи як про альтернативної можливості, яка дозволить їм скористатися перевагами роботи під прикриттям великої організації, будучи при цьому керівниками власного бізнесу.

Інший сприятливий зовнішній чинник - готовність все більшого числа прибуткових організацій розвивати свій бізнес шляхом продажу франшиз, що є засобом, що сприяє здійсненню їхніх стратегій диверсифікації і проникнення на ринок. Деякі з них потребують кваліфікованих і досвідчених співробітників, а інші хочуть максимізувати потенційний прибуток від свого ринку збуту.

Список літератури

Fulop, Christina: Overview of the Franchise Market place, London: City University Business School

Mendelsohn, M.: The Guide To Franchising, 5th edn, London

Cassell. Mendelsohn, M.: Franchising in Europe, London.

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/


Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Реферат
46.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Франчайзинг як форма організації бізнесу
Франчайзинг як форма ведення міжнародного бізнесу
Франчайзинг прогресивна форма ведення бізнесу і сервісних технологій в індустрії гостинності
Як привернути увагу ЗМІ до свого бізнесу
Імідж організації як спосіб впливу на соціальну поведінку
Журналістський образ як основний спосіб організації журналістського розслідування
Загальні питання організації бізнесу
особливості фінансів організації малого бізнесу
Мережевий маркетинг як форма організації бізнесу
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru