додати матеріал


Управлінський процес

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

ЗМІСТ
Введення
I. Зміст процесу управління
II. Основні етапи процесу управління
III. Типологія процесу управління
Висновок
Список використаної літератури

ВСТУП
Актуальність вивчення даної теми, на наш погляд, безпосередньо пов'язана з тією обставиною, що процес управління, хоча і грає в організації цілком певну роль, тим не менш, як би пронизує всю організацію, торкаючись і зачіпаючи практично всі сфери її діяльності [3, с . 21].
Однак, необхідно відзначити, що при всьому різноманітті взаємодії менеджменту і організації, можна з достатнім ступенем чіткості встановити межі діяльності, яка складає зміст процесу управління.
Певну специфіку має процес управління і всередині самої організації. О. С. Виханский і А. І. Наумов у своїх міркуваннях підкреслюють, що позиції управління всередині самої організації в основному визначаються тим призначенням і тією роллю, яку покликана реалізувати та чи інша організація. Під внутрішньоорганізаційної життя управління відіграє роль координуючого початку, який формує і приводить у рух ресурси організації для досягнення певних цілей [3, с. 14].
Управління як процес формує і змінює, коли це необхідно внутрішнє середовище організації, що представляє собою органічне поєднання таких складових, як структура, внутрішньоорганізаційні процеси, технологія, кадри, організаційна культура, та здійснює управління функціональними процесами, що протікають в організації.
Предмет дослідження являє собою управлінський процес.
Об'єкт дослідження - зміст управлінського процесу.
Виходячи з усього вищесказаного, метою даної роботи є необхідність охарактеризувати змістовну складову процесу управління.
Досягнення даної мети, на наш погляд, передбачає вирішення наступних завдань:
1. Висвітлити зміст процесу управління.
2. Виділити та охарактеризувати основні етапи процесу управління.
3. Впорядкувати процес управління.
У процесі написання даної роботи нами були використані наступні методи:
1. Аналіз джерел та використаної літератури.
2. Порівняльний метод.
Дана робота була написана з використанням нормативних джерел та навчальної літератури.

I. Зміст процесу управління
Управління організацією постає у вигляді процесу здійснення певного типу взаємопов'язаних дій щодо формування та використання ресурсів організації для досягнення своїх певних цілей.
На наш погляд, необхідно відзначити, що автори, чиї праці використовувалися нами в обгрунтуванні даної позиції, не єдині у поглядах на змістовну сторону процесу управління.
В. Р. Веснін підкреслює, що управління як діяльність реалізується в сукупності управлінських процесів, тобто цілеспрямованих рішень і дій, здійснюваних менеджерами в певній послідовності і комбінації [2, с. 6].
Він підкреслює ту обставину, що дані управлінські процеси удосконалюються разом з розвитком самої організації.
Він також звертає пильну увагу і на те, що управлінські процеси містять як жорсткі, формальні елементи, такі як правила, процедури, офіційні повноваження, і досить м'які, як стиль керівництва та організаційні цінності. Метою конкретного управлінського процесу, як підкреслює автор, є зміна або навпаки збереження існуючої управлінської ситуації, тобто сукупності тих обставин, які надають, або в майбутньому можуть вплинути на розвиток самої організації.
О. С. Виханский і А. І. Наумов у своїх міркуваннях підкреслюють, що управління організацією постає у вигляді процесу здійснення певного набору специфічних взаємопов'язаних дій.
Вони вказують на ту особливість процесу управління, що він у своїй змістовній трактуванні не еквівалентний всієї діяльності організації по досягненню певних взаємопов'язаних цілей, а включає в себе тільки ті функції і дії, які пов'язані з координацією і встановленням взаємодії всередині організації, з спонуканням до здійснення виробничої та інших видів діяльності (див. рис.1).
Зміст і набір дій і функцій, здійснюваних в процесі управління, на думку О. С. Виханский і А. І. Наумова, прямо залежать як від типу організації (ділова, адміністративна, громадська, освітня, армійська), від розмірів організації, а також від сфери її діяльності (виробництво товарів або надання послуг), від рівня управлінської ієрархії (вище керівництво, управління середнього рівня, нижній рівень управління), від функції всередині організації (виробництво, маркетинг, кадри, фінанси) і ще від багатьох чинників [3, с. 22].
Однак, незважаючи на все різноманіття, як на це звернув увагу ще в 1916 році А. Файоль, для процесу управління всередині організації характерна наявність, загалом - то однорідних видів діяльності.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що, на думку О. С. Виханский і А. І. Наумова, що для процесу управління характерна функціональний зміст. Тобто автори вважають, що можна згрупувати всі види управлінської діяльності в чотири основні функції управління:
1) планування, що полягає у виборі цілей і плану дій по їх досягненню;
2) функція організації, за допомогою якої відбувається розподіл завдань між окремими підрозділами або працівниками, а також встановлення взаємодії між ними;
3) керівництво, яке у мотивуванні виконавців до здійснення запланованих дій і досягнення поставлених цілей;
4) контроль, який полягає у співвіднесенні реально досягнутих результатів з тими, які були заплановані [3, с. 23].
На існування функціональної складової як змістовної сторони процесу управління загострює увагу і Л. Є. Басовский. Він визначає процес управління як безперервну послідовність взаємопов'язаних дій щодо реалізації функцій планування, організації, мотивації і контролю [1, с. 9].
Існують і інші визначення змістовної складової процесу управління.
На думку А. І. Орлова та В. М. Федосєєва, термін «процес управління» позначає сукупність скоординованих заходів, спрямованих на досягнення поставлених цілей [6, с.5].
В. Зигерт дає таке визначення: «Управління - це таке керівництво людьми і таке використання коштів, яке дозволяє виконувати поставлені завдання гуманним, економічним і раціональним шляхом» [4]. До цього треба додати, що целеполагание, тобто вибір цілей і формулювання завдань, також відноситься до управління.
Більш того, цілепокладання - одна з основних обов'язків менеджерів, особливо перших керівників.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що серед авторів - теоретиків у сфері менеджменту не склалося єдиної точки зору з питання трактування змістовної сторони процесу управління.
Тим не менш, аналіз наведених трактувань показує функціональну спрямованість у розгляді змісту процесу управління.
II. Основні етапи процесу управління
Процес управління складається з чергування певних етапів і проявляється як безперервна послідовність цілеспрямованих дій апарату управління та керівника для досягнення певних результатів.
На нашу думку процес поділу на етапи є певним аналітичним інструментом, який дозволить виявити як закономірності процесу управління, так і виділити ті шляхи, які будуть здатні його певним чином вдосконалити.
Виходячи з усього вищесказаного, можна визначити етап процесу управління як сукупність управлінських оп6ерацій, дій, який характеризується якісною визначеністю і однорідністю і відображає необхідність їх існування [3, с. 23].
Традиційно управлінський процес представлений у вигляді послідовно змінюють один одного етапів, таких як цілепокладання, оцінка ситуації, визначення проблеми, вироблення управлінського рішення.
Схематично цей процес представлений на рис.2
Цілепокладання
Визначення
ня
ситуації
Визна
ня
проблеми
Рішення


Рис. 2 Зміст етапів у процесі управління
Інший погляд на розглянуту проблему міститься у О. С. Виханский і А. І. Наумова [3, с. 41].
На думку даних авторів, логічна схема процесу управління має наступний вигляд. Вихідним початком розвитку процесу управління є поява нових цілей і структурування нових завдань. Тому цілепокладання можна розглядати як перший крок до логічної схемою розвитку управління як процесу.
Другим кроком у цій схемі є вироблення в системі управління реакції на нові завдання - реакції, яка повинна привести до розвитку процесу управління.
На думку авторів, можливо поява трьох типів реакції, які найбільш рельєфно виділяються із всього різноманіття відрізняються окремими нюансами реакцій, що зустрічаються в реальній практиці перетворення управління.
Перший тип - спроба нічого не змінювати в управлінні або провести невеликі, часткові зміни, основні увагу сконцентрувати на виявленні причин, що вимагають зміни, на їх усунення.
Другий тип - стереотипний підхід до вирішення виникаючих задач. Це найчастіше спроба вирішувати управлінські завдання практично незалежно від їх змісту, природи і динаміки з допомогою раніше виправдали себе підходів до перетворення системи управління. Найбільш широко поширеним такого роду стереотипним підходом до вирішення будь-яких нових завдань є проведення організаційних перебудов в управлінні, створення нових управлінських органів.
Третій тип - комплексна перебудова системи управління відповідно до змістом і суттю нових завдань, що виникають перед управлінням, і можливістю перетворення управління.
Третім кроком логічної схеми розвитку управління є перебудова основоположних начал, на яких будується система управління. Це передбачає проведення принципів, покладених в основу системи управління, у відповідність із сутністю і змістом завдань, які стоять перед управлінням.
Після того, як у системі управління відбувається формування нової підсистеми принципів, настає наступний крок - крок перебудови структури і елементів системи управління. Часто даний крок розглядається як еквівалент власне процесу управління, тому, що саме перебудова структури, методів управління, кадрів управління і розглядається як процес управління. Насправді це тільки найбільш помітна частина перебудови, але не найбільш значуща, тому, що, навіть якщо і будуть допущені на помилки на цьому кроці, система управління, повністю готова до розвитку, в ході зміни знайде в собі сили, можливості усунути ці помилки [3, с. 42].
Перебудовою структури та елементів у системі управління логічна схема розвитку управління не завершується. Залишається один, завершальний крок - закріплення в процесі управління нових якостей і властивостей, щеплених йому в процесі зміни. Це передбачає, по - перше, відповідний розвиток інформаційно - поведінкової підсистеми. По-друге, на даному кроці проводиться регулярне вивчення ходу розвитку та аналіз результатів заходів, що проводяться в рамках розбудови.
Це необхідно для того, щоб реально усвідомлювати стан розвитку управління, так і для того, щоб постійно розкривати гальмують фактори, знову виникаючі тенденції у розвитку управління, нові можливості прискорення розвитку і закріплення досягнутих результатів. По - третє, на даному кроці здійснюється цілеспрямована коригування як всього процесу управління, так і його окремих складових. Коригування здійснюється з метою відмови від невиправданих або неможливих для повноцінної реалізації напрямів розвитку управління, а також проведення нових, раніше не передбачених перетворень управління, доцільність і необхідність яких виникла у процесі його розвитку.
Таким чином, наведена логічна схема розвитку управління, яка була запропонована О. С. Виханский і А. І. Наумовим [3, с. 43] показує, що управління далеко не однозначний процес, що вимагає постійного співвіднесення дій щодо перетворення управління з завданнями, що стоять перед управлінням, а також можливостями, які має організація в цілому і існуюча в ній система управління зокрема.
Необхідно також відзначити ту обставину, що виділення тих чи інших етапів процесу управління необхідно з урахуванням певних аспектів процесу.
До них зокрема відносяться наступні аспекти.
Організаційний аспект процесу управління проявляється в послідовності використання організаційних важелів впливу. У зв'язку з використанням даного аспекту, можна виділити наступні етапи: регламентування, нормування, інструктування, відповідальність [6, с.5].
Функціональний аспект процесу управління проявляється в послідовності реалізації основних функцій управління. У відповідності з даним аспектом у процесі управління можна виділити наступні етапи: планування, організація; активація; регулювання, координація, контроль [2, с. 7].
Інформаційний аспект процесу управління являє собою весь комплекс операцій по перетворенню, очищенню інформації, виконуються у певній послідовності та взаємозв'язку з метою переведення системи з одного стану в інший.
Інформаційний аспект процесу управління проявляється в послідовності виконання інформаційних робіт в процесі управління. У зв'язку з даними посилками з використанням інформаційного підходу виділяються наступні етапи в процесі управління: етап пошуку інформації; етап комплектування інформації; етап обробки і передачі інформації.
І, нарешті, останнім аспектом, який впливає на виділення тих чи інших етапів ви процесі управління є економічний аспект у процесі управління. Економічний аспект у процесі управління знаходить своє вираження у використанні ресурсів виробництва. Економічний аспект процесу управління можна виразити через існування наступних етапів: встановлення економічних потреб; оцінка наявності ресурсів; розподіл ресурсів, використання ресурсів.
Таким чином, можна зробити наступні висновки.
Процес управління складається з чергування певних етапів і проявляється як безперервна послідовність цілеспрямованих дій апарату управління та керівника для досягнення певних результатів. Традиційно в якості основних етапів процесу управління виділяють наступні: цілепокладання; оцінка ситуації; визначення проблеми; управлінське рішення. Однак, такими авторами, як О. С. Виханский і А. І Наумов, пропонується інша логічна схема, яка відображає кардинально новий підхід до виділення етапів у процесі розвитку управління.
Також певні особливості у виділенні тих чи інших етапів процесу управління пов'язані з існуванням таких аспектів управління, як економічний, організаційний, функціональний, інформаційний.
III. ТИПОЛОГІЯ ПРОЦЕСУ УПРАВЛІННЯ
В різних умовах процес управління може бути побудований по-різному, при збереженні певних, притаманних тільки йому властивостей. Це, на наш погляд, дозволяє класифікувати процеси управління, виділяючи їх найбільш типові види.
Необхідно також відзначити, що, на думку теоретиків менеджменту, типологія процесу управління будується на основі розподілу окремих операцій по етапах в залежності від конкретних умов, можливостей управління, цілей і ситуацій [6, с. 8].
Ми вважаємо, що знання різних типів процесу управління допомагає найбільш раціонально його побудувати і тим самим домогтися підвищення якості управлінського рішення, економії часу на його розробку, раціональної організації робіт, внесення строгості в розробку того або іншого рішення, або його знаходження в умовах певної недостатності інформації.
У відповідності з традиційною типологією, виділяються такі типи процесу управління.
Лінійний тип процесу управління, який схематично представлений на рис.3
Мета
Проблема
Рішення


Рис. 3 Лінійний тип процесу управління
Аналізуючи цю схему можна зробити наступні висновки. Лінійний тип процесу управління характеризується строгою послідовністю здійснення його етапів і використовується тоді, коли є повна і достатня визначеність щодо мети впливу, ситуації і т.д., коли є повна можливість здійснення кожного з етапів в рамках робіт, які властиві кожному з етапів. Найчастіше лінійний тип процесу управління використовується за типовими ситуацій і рішень, що повторюється або елементарним.
Другим типом процесу управління є коректований тип. Його послідовність схематично відображена на рис.4

Мета
Проблема
Рішення


Рис.4 Коректовані тип процесу управління
Аналіз даного типу управління дозволяє нам зробити наступні висновки. Коректований тип процесу управління характеризується необхідністю коригування кожного з етапів процесу управління після проходження наступного етапу. Необхідно відзначити, що даний тип процесу управління використовується в тому випадку, коли існує недостатня визначеність, яку можна усунути лише після проходження наступного етапу процесу управління за допомогою коригування вже пройденого етапу.
Наступним типом процесу управління є розгалужений тип. Схематично цей тип процесу управління подано на рис.5
Мета
Ситуація 1
Ситуація 2
Ситуація 3
Проблема 1
Проблема 2
Проблема 3
Рішення 1
Рішення 2
Рішення 3



Рис.5 Розгалужений тип процесу управління
Аналіз даної схеми дозволяє зробити висновок про те, що сутність розгалуженого типу процесу управління полягає в можливості методологічного поділу робіт по частинах на певних етапах. У зв'язку з цією особливістю, його використання в достатній мірі обмежена. Він може бути використаний тільки тоді, коли відсутня можливість узагальненої оцінки ситуації та виділення головної і ключової проблеми або прийняття єдино можливого рішення в рамках даної ситуації. Тоді здійснюється багатоаспектна оцінка даної ситуації. При цьому по кожному аспекту допускається виділення окремої проблеми, після чого можливе або знаходження у відповідність із цим, цілої серії рішень, або прийняття одного комплексного рішення, але включає в себе цілий спектр рішень по кожному з аспектів стану системи.
Наступним типом процесу управління є ситуаційним тип процесу управління.
Схематично цей тип процесу управління відображений на рис.6
Мета
Ситуація
Проблема
Рішення



Рис. 6 Ситуаційний тип процесу управління
Аналіз даної схеми показує, що ситуаційний тип процесу управління характеризується тим, що він виникає як би з ситуації, при якій з неї ж головним чином виходять і пошук проблеми, і розробка рішення. Він в основному використовується в умовах невизначеності щодо мети впливу, яка усуває їх після певного проходження етапів. У цьому випадку спочатку формується попередня мета дії, до уточнення якої повертаються після оцінки ситуації, визначення проблеми або навіть розробки рішення. Такий тип процесу управління не можна вважати безцільним, він все одно починається з встановлення певної мети, але тільки в загальних її контурах з подальшим її уточненням і конкретизацією.
Необхідно також загострити увагу і на тій обставині, що в реальних ситуаціях часто бувають і ті випадки, коли не представляється досить повно і точно сформулювати цілі впливу за браком часу, або при недостатності необхідної інформації, оригінальності, не типовості мети.
Нарешті, останнім типом процесу управління вважається пошуковий тип процесу управління.
Схематично цей тип процесу управління подано на рис. 7
Мета
Ситуація
Проблема
Рішення


Рис.7 Пошуковий тип процесу управління
Аналіз даної схеми, на наш погляд, дозволяє зробити наступні висновки. Пошуковий тип процесу управління, на відміну від попереднього типу, виходить з повної ясності мети впливу, неможливості досить добре оцінити існуючу ситуацію щодо досягнення даної мети і, отже, сформулювати основну проблему.
Таким чином, можна зробити наступні висновки. Наведена типологія процесів управління дозволяє нам раціонально побудувати процес управління в організації і тим самим гарантувати ухвалення обгрунтованого, досить якісного управлінського рішення.

ВИСНОВОК
Таким чином, підводячи підсумок усього сказаного вище, ми вважаємо за необхідне, сформулювати низку важливих для нас висновків.
Актуальність розгляду управління як певного процесу безпосередньо пов'язано з тією обставиною, що саме даний підхід є превалюючим серед управлінців - практиків.
Центральною проблемою розгляду процесу управління є, на наш погляд, виділення змістовної сторони процесу управління.
Необхідно відзначити, що серед авторів - теоретиків у сфері менеджменту не склалося єдиної точки зору з питання трактування змістовної сторони процесу управління.
Тим не менш, аналіз наведених трактувань показує функціональну спрямованість у розгляді змісту процесу управління.
Процес управління складається з чергування певних етапів і проявляється як безперервна послідовність цілеспрямованих дій апарату управління та керівника для досягнення певних результатів. Традиційно в якості основних етапів процесу управління виділяють наступні: цілепокладання; оцінка ситуації; визначення проблеми; управлінське рішення. Однак, такими авторами, як О. С. Виханский і А. І Наумов, пропонується інша логічна схема, яка відображає кардинально новий підхід до виділення етапів у процесі розвитку управління.
Також певні особливості у виділенні тих чи інших етапів процесу управління пов'язані з існуванням таких аспектів управління, як економічний, організаційний, функціональний, інформаційний.
Також певну важливість грає класифікація процесу управління та виділення певних типів процесу управління. У рамках даної роботи нами були виділені наступні типи процесу управління: лінійний, коректований, розгалужений, ситуаційний, пошуковий тип процесу управління. Виділення даних типів процесу управління, на наш погляд, дозволяє розподілити окремі операції процесу управління за певними етапами і, тим самим, домогтися ухвалення зваженого, раціонально побудованого управлінського рішення.

Список використаної літератури
1. Басовский Л. Є.. Менеджмент: Навчальний посібник / Л. Є. Басовсікй .- М.: ИНФРА-М, 2007 .- 216с.
2. Веснін В. Р., Менеджмент: Підручник .- 3-е вид. перераб і доп .- М.: ТК Велбі, Видавництво Проспект, 2007 .- 512с.
3. Виханский О. С., Наумов А. І. Менеджмент: Підручник .- 3-е вид. / О. С. Виханский, А. І. Наумов .- М.: Економіст, 2003 .- 528с.
4. Зигерт В., Ланг Л. Керувати без конфліктів / Пер. з нім. - М.: Економіка, 2000. - 456 с.
5. Менеджмент / Под ред. Ж.В. Прокоф'євої. - М.: Знання, 2000. - 288 с.
6. Орлов О.І., Федосєєв В.М. Менеджмент в техносфери: Учеб. посібник для студ. вищ. навч. закладів. - М.: Видавничий центр «Академія», 2003. - 384 с.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
50.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Управлінський консалтинг
Управлінський маркетинг
Управлінський облік 5
Управлінський облік 3
Управлінський облік 4
Управлінський вплив
Управлінський облік 2
Управлінський облік
Управлінський облік 7
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru