Сучасні технології рекрутингу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Реферат
з дисципліни
"Управління персоналом"
на тему
"Сучасні технології рекрутингу"
Москва
2005

Введення
Стрімко зросла роль Інтернету в роботі кадрових служб спричинила за собою істотні зміни. Надходження резюме в московські кадрові агентства обчислюються сотнями на добу. Збільшується кількість і якість кадрових агентств, разом з тим зростає конкуренція, вимагаючи від директорів агентств оптимізації роботи своїх служб. Якість необхідної для цього інформації вже до 2000 року стало вимагати спеціальних засобів обробки зовнішньої та внутрішньої інформації агентства. Прості бази даних для резюме не задовольняють навіть регіональних рекрутерів, московські ж агентства давно не мислять своєї роботи без спеціального програмного забезпечення. Серед основних вимог, що висуваються до сучасної системи-гнучкість (можливість додавання користувацьких полів, посилань, зміни використовуваних класифікацій, настройка списків і форм, зміни методик роботи), і мобільність (переносимість системи на різні версії операційної системи, різні БД, різну конфігурацію комп'ютерів, використання різних ОС на серверах). Для цього, крім відповідних технологій, потрібно струнка концепція системи і працююча технічна підтримка.

1. Важливий і той обсяг даних, з якими система здатна ергономічно працювати. Кадрове агентство "Connect Personal", що спеціалізується на IT-бізнесі, наприклад, заносить до бази до 200 резюме щодня. Навряд чи агентства в Москві задовольняться обсягом БД менше 100 тисяч резюме.
Абсолютно необхідна можливість автоматичного розпізнавання даних з резюме, які присилаються в різних форматах, тому що щоденний ручне введення сотень резюме спричинить серйозне відволікання сил співробітників. З тих же міркувань потрібна і можливість автоматичного розміщення вакансій на відомих Інтернет - ресурсах. Необхідна та інтеграція системи з поштовим клієнтом.
Безумовно також, продукт, орієнтований на колективну роботу, повинен мати розвинену систему розмежування доступу до даних.
Які небезпеки можуть підстерігати при виборі спеціалізованого ПЗ для кадрового бізнесу? Головна небезпека таїться у неможливості переважною більшістю розробників підтримувати і розвивати такий продукт тривалий час на належному рівні. Замовляти власну розробку такого ПЗ, не маючи штатних програмістів, не має сенсу з тієї причини, що фірма-виконавець не володіє специфікою рекрутингового бізнесу, і вітчизняна практика показує, до необхідного результату таке співробітництво не приведе. Безумовно, можна порекомендувати купити програмний продукт або у кадрового агентства, що має свій ІТ відділ, або у такої ІТ компанії, чий директор закоханий в рекрутмент. Третій спосіб, купити у західній компанії, в Росії практикується вкрай рідко. Справа не тільки в співвідношенні ціни і функціональності, а більше в тому, що вони не володіють необхідною гнучкістю в налаштуваннях чинності усталеного (і досить суворого) західного законодавства у цій галузі.
Які питання слід поставити при виборі системи?
1. Оцінюючи систему, дізнайтеся про максимальний розмір БД, як в гігабайтах, так і в кількості резюме (вони займають найбільшу частину БД), і з умовою, що мова йде про зберігання оригіналів резюме, а не тільки їхніх текстів.
2. Задайте питання, на якій кількості резюме тестувалася система. Запитайте, яке при цьому час займає пошук текстових полів анкети кандидатів (крім текстових блоків). Дізнайтеся, індексований чи пошук по тексту резюме, скільки часу він займає в зазначених умовах. Продавець повинен знати, при якій кількості резюме і якій кількості одночасно працюючих користувачів система почне відчутно уповільнювати виконання таких основних операцій, як пошук, імпорт резюме, побудова звітів.
3. Чи можливо додавання полів самим користувачем. Це обов'язкова умова, якщо Ви бажаєте працювати з системою більше двох місяців. Скільки полів можна додавати, і якого типу. Обов'язково повинні бути: текстові рядки, числа, дати і класифікатори (коли можна ввести значення за вибором з окремо редагованого списку, у більшості систем цього немає). Дуже бажані також покажчики (коли значення поля може підставлено з іншої таблиці).
4. Справтеся, чи можлива настройка системи на іншу СУБД. Чи може вона бути виконана своїми фахівцями.
5. Якщо ні, чи є версії, вже призначені для інших БД. Чи надає розробник послуги з відповідної конвертації даних.
6. Дізнайтеся, яка ОС повинна стояти на комп'ютері - сервері. Чи можлива заміна на ОС іншої фірми-виробника.
7. Справтеся про наявність в системі функцій розмежування доступу - обов'язкова умова для мережевих багатокористувацьких систем.
Безуспішна спроба створення інформаційної системи силами ІТ компанії і тривалий досвід багатьох агентств у підборі ІТ персоналу призвели до висновку, що у випадку великої клієнтської бази вигідніше створити власний відділ розробки.
Так був розроблений і пройшов тестування рекрутинговий програмний продукт "Матриця" в компанії "Connect Personal". Що організація в результаті отримала? Оперативність роботи, контрольованість робочого процесу, можливість оперативної взаємозамінності менеджерів. І як наслідок, підвищення якості послуг та ефективності роботи агентства в цілому на 60%.
Системні особливості рекрутингової інформаційної системи «Матриця». Система являє собою втілення принципу "Проект повинен бути живим», тобто легко адаптується до нових умов, технологій, обсягом і структурою даних. Вона має лаконічну, але досить універсальну архітектуру, що дозволяє розгалужувати інформаційну структуру без істотних доробок, звівши їх в основному до додавання спеціальних функцій і підготовці нових форм звітності. Система може працювати практично з усіма відомими БД, незалежна вона і від типу сервера. Передбачена можливість віддаленої роботи. Додамо, що при використанні БД Interbase система може працювати локально, поєднуючи на одному комп'ютері і базу даних, і робоче місце. Інтерфейс користувача системи в цілому нагадує відомий OutlookExdivss, де замість тіла листа відображається картка обраного об'єкта, яка включає закладки з супутньою інформацією. Як у InternetExplorer, є можливість повертатися в колишні стану екрану.
Введення даних. Основний елемент даних - резюме. Передбачено чотири способи їх введення: автоматичне розпізнавання і введення даних з вибраних файлів з резюме; імпорт з вбудованого поштового клієнта; імпорт з листів MS Outlook, і, нарешті, ручне введення. Слід зазначити, що до кандидата можна прикріплювати необмежену кількість резюме, при цьому вміст кожного з них буде доступно пошуковій системі. Автоматично вносяться дані про вчинені публікаціях вакансій на Інтернет-ресурсах, що дозволяє провести аналіз їх ефективності. Публікація протікає в окремому процесі, не відволікаючи користувача від роботи з програмою. Результат фіксується. Програма забезпечена вбудованим поштовим клієнтом, тому дані про посланих листах і масових розсилках також фіксуються автоматично. Інші дані (реквізити клієнтів, вакансії, співбесіди, рецензії, маркетинг, ЗМІ) вводяться вручну. Документи (файли будь-якого формату і розміру) прикріплюються до будь-якого об'єкту даних за допомогою стандартного діалогу відкриття файлу.
Система розмежування доступу до даних. З метою забезпечення коректності поводження з даними в умовах колективної роботи система має розвинену систему розмежування доступу до даних, де можна призначати доступ не тільки в рамках об'єктів і полів, але також і по конкретних записів, наприклад, встановити, які поля повинен бачити співробітник у чужих співбесідах, а які - у своїх. Вбудований поштовий клієнт. З метою упорядкованості роботи корпоративної електронної пошти система забезпечена вбудованим поштовим клієнтом, що нагадує спрощений OutlookExdivss, але забезпеченим функцією імпорту резюме з його листів. Крім того, лист можна послати з картки будь-якого об'єкта системи, що містить поле для зберігання адреси електронної пошти. Текст листа можна брати з редагованого набору шаблонів, відповідно до адресатом.
Пошукова система. Пошукова система дозволяє проводити пошук по всіх об'єктах БД, по необмеженій кількості критеріїв, по всіх полях, включаючи користувацькі. В об'єкті «кандидати» вона дозволяє проводити пошук і по тексту резюме, причому текст резюме індексується навіть тоді, коли така можливість не закладена в обрану БД. Набори критеріїв пошуку можуть зберігатися на диск і викликатися у міру потреби.
Планувальник. Система забезпечена планувальником контактів і співбесід у вигляді календаря.
Будівник звітів. Система будує фінансові звіти, які наочно показують прихід з докладною деталізацією як по співробітникам компанії та їх діям, так і по самим замовникам. Виводяться відповідні діаграми. Виводиться статистика за вибраний період часу з притоку кандидатів, клієнтів, закриття і відкриття вакансій, і т.д.
Ознайомлення з продуктом. Практика продажів показала незаперечна перевага демонстрації роботи продукту в реальних умовах перед розповсюдженням демо-версій. Причин кілька. Головна причина полягає в незастосовності демо-версії в цілях експертної оцінки продуктів такого класу, в першу чергу, через неможливість відтворення нею реальних умов роботи. Вихідний продукт призначений для експлуатації в умовах колективної роботи, з великим обсягом інформації, протягом тривалого періоду часу в умовах перманентної адаптації системи до нових вимог. Демо-версія, через обмеження свого об'єму (а інакше вона втрачає сенс), не може містити БД, близьку до оригіналу, в силу чого покупець не може оцінити порогові значення її характеристик. Крім того, професійні продукти цього сектора ринку занадто різні, щоб потенційний власник міг дати вірну оцінку їх переваг без демонстрації всього робочого циклу і акцентування уваги на багатьох тонких питаннях. Додамо тут, що демонстрація системи займає не менше години, базове ж навчання співробітників компанії клієнта розраховано на 3 години. Крім того, клієнтів цікавлять в основному питання, вельми специфічні і далекі від висвітлення в демо-версіях: - технічна підтримка, можливі доробки та їх вартість, стійкість роботи, збереження інформації, нюанси колективної роботи і способи її контролю, перспективи розвитку.
Доробки і патчі поміщаються в спеціальний розділ на сайті, про що власники відповідних версій сповіщаються електронною поштою. Персонально замовлені доопрацювання висилаються по електронній пошті, або доставляються і встановлюються співробітником компанії. Така система використовується, наприклад, співробітниками компанії computer. Gektor 81. Ru / index. Html
2. Втіливши в собі досвід розробки та використання безлічі подібних проектів, «Матриця» успішно впроваджується в кадровий ринок. За 7 років роботи на ринку рекрутингу в агентстві зібрали величезну базу фахівців в галузі інформаційних, телекомунікаційних та медіатехнологій. У стінах «Connect Personal» використовується продукт власної розробки вже більше року. І менеджери можуть реально оцінити, наскільки її поява дала змогу зробити якісний стрибок в безпосередній роботі з підбору висококваліфікованого персоналу. Те, що вся робота співробітників автоматизована, робить роботу кожного фахівця компанії, аж до секретаря, високопрофесійної, економічною у часі і прозорою для аналітики. Вирішуючи всі основні завдання автоматизації кадрових агентств, «Матриця», в той же час, залишається легко адаптується до нових умов, технологій, обсягом і структурою даних. Вона має лаконічну, але досить універсальну архітектуру, що дозволяє розгалужувати інформаційну структуру без істотних доробок, звівши їх в основному до додавання спеціальних функцій і підготовці нових форм звітності. Технології, що використовуються в ній справжній момент, дозволяють використовувати практично всі широко відомі формати баз даних. У разі необхідності, користувач може перейти на іншу БД без будь-яких доробок системи. Крім того, система не пред'являє будь-яких вимог до платформи сервера баз даних, тобто перенесення сервера з UNIX на Microsift або назад не відбивається на функціональності системи на робочих місцях, і ніяк не пов'язаний з якими або доробками. У числі додаткових особливостей система своєму розпорядженні засоби внутрішнього кешування даних, що істотно прискорює роботу в умовах віддаленого доступу. Програма призначена переважно для мережевої роботи в офісах компаній, звідси важливою умовою її використання є можливість розмежування доступу співробітників до об'єктів інформації. Вбудована система розмежування доступу дозволяє встановлювати доступ не тільки на рівні об'єктів і полів, але, наприклад, встановити, які поля повинен бачити співробітник у чужих співбесідах, а які - у своїх. Управління доступом здійснюється адміністратором, для чого йому надано зручний сервіс. Максимальна кількість груп користувачів дорівнює 60, що цілком достатньо для переважної більшості компаній. Переклад користувача з однієї групи в іншу так само простий, як перенесення файлу в провіднику Windows. Для автоматичної публікації вакансій на web-серверах програма наділена необхідним і настроюється сервісом. Програма також наділена функціями, призначеними для оновлення інформації на власному web-сайті компанії.
Особливу увагу приділено прийому інформації по електронній пошті. Для цієї мети в програму вбудований повнофункціональний поштовий клієнт, наділений засобом імпорту листів до бази даних. Є також і адресна книга, і можливість створення папок з необмеженими рівнями вкладень, притому не тільки для листів, але і для контактів адресної книги. Поштовий клієнт дозволяє працювати з електронною поштою, не вдаючись до допомоги інших поштових програм. За кожним співробітником можна закріпити необмежену кількість поштових скриньок, з якими він буде працювати. Крім того, для складання вихідних листів можуть використовуватися редаговані шаблони, - тоді листи можна формувати автоматично, програма сама підставить потрібні поля з бази даних. Цей сервіс дуже зручний при масових розсилках листів, наприклад, клієнтам або кандидатам. Зрозуміло, програма наділена здатністю розпізнавати контактну та іншу інформацію зі змісту резюме. Зокрема, імпорт резюме з документів MS Word здійснюється простим перенесенням їх з провідника Windows на панель «Матриці» за допомогою «миші». Програма забезпечена досить потужною пошуковою системою, що дозволяє проводити пошук по всіх об'єктах БД, по необмеженій кількості критеріїв, по всіх полях, включаючи користувацькі. В об'єкті «кандидати» вона дозволяє проводити пошук і по тексту резюме, причому текст резюме індексується навіть тоді, коли така можливість не закладена в обрану БД. Набори критеріїв пошуку можуть зберігатися на диск і викликатися у міру потреби. Програма забезпечена планувальником контактів і співбесід у вигляді календаря. У «Матриці» є можливість автоматичної побудови фінансових звітів, що наочно показують прихід з докладною деталізацією як по співробітникам компанії та їх діям, так і по самим замовникам. Виводяться відповідні діаграми. Виводиться статистика за вибраний період часу з притоку кандидатів, клієнтів, закриття і відкриття вакансій, і т.д. Склад полів для будь-якого об'єкта даних, (кандидатів, замовників, вакансій) користувач визначає сам, для чого йому наданий весь необхідний сервіс. Всі додані користувачем поля автоматично стають доступними і пошуковій системі, тому й по них теж можна проводити пошук. Кожен об'єкт даних (резюме, клієнти, вакансії, співбесіди і т.д.) має певний мінімальний набір полів, міняти який користувач не має права. Зате користувач, на свій розсуд, може додавати в будь-який об'єкт необмежену кількість полів (обмеження накладає тільки обрана БД, для Interbase це наприклад, 255 полів) будь-якого типу, включаючи такі специфічні, як класифікатори (наприклад, стать або сімейний стан) або посилання на існуючі об'єкти (наприклад поле «отв. Менеджер» в картці вакансії). Списки значень класифікаторів настріваются. Особливо відзначимо, що додані користувачем поля автоматично стають доступними як пошуковій системі, так і системі розмежування доступу. У результаті користувальницькі поля відрізняються від стандартних тільки можливістю видалення. Зрозуміло, сервіс Додавання та вилучення полів доступний тільки адміністратору системи. Впровадження подібних систем зазвичай пов'язане з перенесенням до бази даних вже наявної інформації, котороая буває представлена ​​зазвичай або у вигляді листів в Outlook, або документами Word. Для таких випадків у системі передбачено імпорт резюме як з MS Outlook, так і інших документів MS Office, зокрема, документів Word.
«Матриця» є, мабуть, єдиною програмою кадрового спрямування, яка містить форум для обговорення співробітниками своїх проблем. Причому, по кожному повідомленням надходить інформація, хто із співробітників з ним вже ознайомлений, а хто ні. Крім того, повідомлення можуть бути адресовані не всім співробітникам, а лише вибраних груп користувачів. (Дані надані computer. Gektor 81. Ru)

Висновок
Інформаційна система для рекрутингових компаній "Матіца" автоматизує роботу співробітників кадрового агентства: менеджерів, керівників груп, відділу продажів, секретаря, веде облік послуг засобів масової інформації та проводить оцінку їх ефективності, аналізує якість і ефективність роботи співробітників, формує повну фінансову та функціональну звітність за роботі агентства для керівництва компанії.
Призначена для роботи з базами даних INTERBASE, ORACLE, DB2 в ЛОМ та мережі Інтернет, а також у режимі автономної роботи. Має вбудовані поштовий клієнт, розвинену пошукову систему; функції імпорту та розпізнавання резюме з файлів MS-Office, масових розсилок, публікації вакансій на сайтах ІНТЕРНЕТ. Система складається з наступних базових модулів:
УНІВЕРСАЛЬНИЙ МЕРЕЖЕВИЙ БАНК ДАНИХ
Призначений для накопичення, пошуку і систематизації будь-якої інформації силами неспеціалістів в області баз даних, наприклад, секретарем, менеджерами або співробітниками служби безпеки. Забезпечений розвиненою пошуковою системою для швидкого пошуку потрібної інформації. Дозволяє встановлювати посилання і зв'язку між різними даними, а також зберігати будь-які супутні документи в їх вихідному форматі, об'ємом до 20 Мб і вище.
Для зручності роботи з даними застосовані деревоподібні структури з необмеженими рівнями вкладень. Банк даних може працювати практично з будь-БД, що працює під управлінням Windows, крім того, інформація може зберігатися в БД різного формату, і Банк даних дозволяє вибирати потрібну з них. Призначений для як для роботи в локальній мережі, так і віддаленої роботи в мережі Інтернет. Дозволяє вести автономну роботу з подальшим обміном інформацією.
ПЛАНУВАЛЬНИК ВИРОБНИЧИХ ПРОЦЕСІВ
Призначений для планування виробничо-технологічних процесів, розподілу завдань між виконавцями, обчислення загальної вартості проекту і динаміки фінансових вкладень, розміру оплати праці виконавцям. У ньому інтегровані бази даних співробітників, штатних посад, матеріалів, устаткування і супутніх документів. Кількість завдань, так само і як рівнів їх вкладень один в одного в кожному проекті необмежений. Дискретна одиниця тривалості завдань і процесів - 1 хвилина.
Мережна система РЕЄСТРАЦІЇ гості на презентації І РОЗПОДІЛУ ІМ місць у банкетному залі
Призначена для реєстрації гостей з розподілом місць і столиків в банкетному залі з декількох реєстраційних точок, а також для он-лайн контролю за цим процесом. Інформація відображається також графічно, з відображенням місць відповідно до їх поточним статусом (чоловік, жінка, броньовані, вільно).
Додатково веде протокол і статистику, а також дозволяє вести текстовий обмін даними між реєстраторами. Досвід показує, що 10-мбіт мережі достатньо для надійного обслуговування залу на 1000 місць силами 6 - 8 операторів, наприклад, це мало місце на презентації фірмою Volkswagen автомобілів представницького класу "Phaeton" і "Touareg" (Москва, Експоцентр, зал на 92 столика і 920 місць).
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
41.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Сучасні моделі зачісок і сучасні технології в перукарській справі
Сучасні маркетингові технології
Сучасні технології програмування
Сучасні технології менеджменту
Сучасні виборчі технології
Сучасні технології навчання
Сучасні технології опитування
Сучасні компютерні технології
Сучасні технології будівельного виробництва
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru