Сучасні маркетингові технології

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст
Введення
Глава 1. Маркетинг як інструментарій підприємництва
1.1 Маркетинг взаємодії - сучасна концепція підприємництва
1.2 Сучасний маркетинг в сучасному світі
1.3 Сучасні технології маркетингу
Глава 2. Комунікативна політика: ефективність маркетингових комунікацій
2.1 Реклама. Загальні положення. Сучасна реклама
2.2 Стимулювання збуту
2.3 Особистий продаж
2.4 Паблік рілейшнз
2.5 Прямий маркетинг
2.6 Продукт-плейсмент
Глава 3. Інтернет - маркетинг: нові технології бізнесу
3.1 Інтернет-маркетинг
3.2 Інтернет і всесвітня павутина
3.3 Функції інтернету та їх роль в сучасному маркетингу
3.4 Споживчий маркетинг
3.6. Інші інтерактивні зв'язку маркетингу
Висновок
Список використаних джерел та літератури

Введення

Драматичні зміни, що відбувалися в глобальній економіці і суспільстві за останні 10 років, привернули увагу майже кожної людини з кожної галузі, починаючи від банківських послуг до повітряних перевезень і комунікацій. В даний час ключем до процесу, що забезпечує конкурентну перевагу, виступає маркетинг.
Темп змін, що відбуваються в економіці, весь час зростає. Сьогодні нові продукти створюються дуже швидко. У таких умовах роль маркетингу принципово змінюється, а керування ним стає якісно іншим. Лідери найближчого майбутнього - це компанії, які вміють миттєво реагувати на короткострокові запити ринку, тут же перетворювати їх в товари та послуги і швидше за інших доставляти їх споживачеві.
Обрана тема курсової роботи "Сучасні маркетингові технології" досить актуальна; Сучасний маркетинг - це не лише творчість, але і чітка організація і управління, засноване на використанні інноваційних маркетингових технологій. Організації всіх видів, намагаючись домогтися своїх цілей, починають все більш активно застосовувати маркетинг. Концепцію маркетингу відносин надання споживачам товарів та послуг, які вони хочуть купити, і тоді, коли вони цього хочуть, - в даний час застосовують найрізноманітніші організації. Маркетинг продовжує виконувати свою функцію - зводити разом покупців продавців і робить це швидше і ефективніше, ніж у минулому.
Метою даної курсової роботи є розгляд і вивчення сучасних маркетингових технологій.
Завдання формуються відповідно до основної мети і включає в себе:
вивчення маркетингу взаємодії, як основної концепції сучасного маркетингу;
освоєння сучасного маркетингу в сучасному світі, а також основні положення сучасних технологій маркетингу;
з'ясування комунікативної політики; сучасна реклама, стимулювання збуту, особистий продаж, паблік рилейшнз, прямий маркетинг, Продукт-плейсмент;
вивчення Інтернет - маркетингу в якості нових технології бізнесу.
Курсова робота складається з вступу, трьох розділів основної частини, висновків та списку використаної літератури.
Глава 1 називається "Маркетинг як інструментарій підприємництва" і висвітлює наступні питання:
1. Маркетинг взаємодії - сучасна концепція підприємництва;
2. Сучасний маркетинг в сучасному світі;
3. Сучасні технології маркетингу: загальні положення.
Глава 2 називається "Комунікативна політика: ефективність маркетингових комунікацій", яка відповідає на наступні питання:
1. Основні поняття маркетингових комунікації;
2. Реклама. Загальні положення. Сучасна реклама;
3. Стимулювання збуту;
4. Особистий продаж;
5. Зв'язки з громадськістю - Паблік рілейшнз;
6. Прямий маркетинг;
7. Продукт-плейсмент
Сучасним фірмам слід вміти збирати й обробляти інформацію так, щоб знати нинішній і передбачати завтрашній попит, вміти цю інформацію швидко перетворювати в пакет ефективних внутрішніх рішень, створювати під їх реалізацію мобільні команди, що перетворюють ці рішення в нові товарні ідеї, доводити створені товари та інформацію про них до споживача швидше і економніше, ніж конкуренти.
Для російських компаній мати маркетингові структури, що розпоряджаються своїми торговими марками та іншими нематеріальними активами, здійснювати інтенсивні комунікації з ринком, вивчати споживчі запити, доступніше і дешевше, ніж спроби створення конкурентоспроможних виробництв і навіть цілих галузей, заснованих на сучасних технологіях і дорогому обладнанні. Для технічного переоснащення нашої промисловості потрібні десятки мільярдів доларів, навіть якщо їх і знайти те, це ще не означає, що створене на підприємствах знайде свій збут без наявності у компаній скоєних комунікаційних навичок.
Ось чому в Главі 2 основну увагу приділено саме комунікаційним складовим маркетингу.
Глава 3 називається "Інтернет - маркетинг: нові технології бізнесу" вона висвітлює наступні питання:
1. Поняття інтернет-маркетингу;
2. Інтернет і всесвітня павутина. Головні якості Мережі з точки зору маркетингу;
3. Функції інтернету та їх роль в сучасному маркетингу;
4. Споживчий маркетинг. Переваги, обмеження і безпека;
5. Інтернет-маркетинг і вплив на бізнес;
6. Інші інтерактивні зв'язку маркетингу.
Особливості сучасної динамічної середовища і постійні зміни в характері та організації діяльності вимагають зміни і методів управління сучасними компаніями. Ключова роль у корпоративній інфраструктурі починає належати інформаційним технологіям - саме вони забезпечують безпрецедентне економічний розвиток підприємств сучасної епохи. Системи інформаційних технологій допомагають економити ресурси, і дозволяють глибше проникати в сутність корпоративних операцій. З огляду на це, корпорації все активніше використовують сучасні технології, все ширше впроваджують бізнес-процеси, які допомагають не тільки контролювати собівартість продукції, але і створюють надійний маркетинговий фундамент для розвитку бізнесу.
Тому основну увагу в Главі 3 приділено інформаційним технологіям.

Глава 1. Маркетинг як інструментарій підприємництва

1.1 Маркетинг взаємодії - сучасна концепція підприємництва

Світова наука і практика в області маркетингу та підприємництва обгрунтували й рекомендують виділяти наступні концепції в еволюції маркетингу: виробничу, товарну, збутову, традиційного маркетингу, соціально-етичного маркетингу і маркетингу взаємодії.
При використанні виробничої концепції основний акцент падає на виробництво. Головне - зробити, а збути товар в умовах відсутності аналогічних товарів на ринку - справа нескладна. У зв'язку з цим ефективність діяльності підприємства в основному визначається економікою проведення (збільшити серійність, знизити собівартість, більше продати). Про споживача не думають взагалі, ринок не досліджується, головне - зробити дешевий товар із задовільними споживчими властивостями.
Товарна концепція концентрує увагу на тому, що споживач завжди сприятливо поставиться до товару, якщо останній хорошої якості і має помірну ціну. Споживач зацікавлений у таких товарах, знає про наявність виробів-аналогів, і здійснює свій вибір шляхом порівняння якості і цін на аналогічні товари інших фірм. Досягнення бажаного обсягу продажу й прибутку вимагає невеликих витрат на маркетингову діяльність.
Концепція товару не завжди приносить успіх, можливий прояв маркетингової короткозорості. Це має місце, коли ігнорується необхідність вивчення купівельної спроможності споживачів, товарів-конкурентів, сумісності виготовлених комплектуючих виробів з існуючими апаратами, виробництво яких має масовий характер. Знижуючи витрати на маркетинг, фірма ризикує одержати значний збиток від невдачі на ринку.
Діяльність, заснована на збутовій концепції, починається з наявного в розпорядженні фірми товару. При цьому головним завданням є досягнення обсягу продажу, необхідного для отримання прибутку за рахунок різних заходів щодо стимулювання збуту. Таким чином, передбачається, що споживачі будуть купувати передбачувані товари в достатньому обсязі лише в тому випадку, якщо компанією будуть прикладені певні зусилля по просуванню товарів і збільшенню їх продажу.
Ефективність концепції збуту протягом тривалого часу Ф. Котлер пояснює наступним:
1) багато покупців вважають, що вони в змозі захищати свої інтереси;
2) покупці, не задоволені покупкою, незабаром забувають про своє почуття незадоволеності;
3) покупці, незадоволені покупкою, не дуже часто діляться своїми враженнями з іншими покупцями;
4) покупці, не задоволені покупкою, навряд чи будуть звертатися зі скаргою в суспільство, що захищає їхні інтереси;
5) завжди є досить велика кількість потенційних покупців.
Однак процес інтенсифікації продажів уже вироблених товарів, нав'язування покупки вимагає значної уваги до нарощування виробництва та вдосконалення товару. При цьому з поля зору звичайно випадають ринок і споживач, що знижує ефективність концепції збуту.
Традиційна маркетингова концепція змінює зміст концепції збуту. Вона оформилася близько середини 1950-х рр.., Тоді як сам маркетинг виник значно раніше. Ця концепція маркетингу полягає в орієнтації на покупців, підкріпленої комплексом заходів, націлених на задоволення потреб ринку. Вона починається з виявлення реальних і потенційних покупців і їх потреб.
Маркетингова концепція зобов'язує:
1) проводити те, що можна продати, замість спроб продати те, що можна виготовити;
2) любити споживача, а не свій товар;
3) не продавати товари, а задовольняти потреби;
4) вивчати не виробничі потужності, а потреби ринку і розробляти плани їх задоволення;
5) погоджувати цілі, вимоги споживачів і ресурсні можливості фірми;
6) адаптуватися до змін у структурі та характеристиках споживачів;
7) оцінювати впливу конкуренції, державного регулювання та інші зовнішні дії по відношенню до фірми;
8) орієнтуватися на довгострокову перспективу і розглядати потреби споживачів у широкому плані.
Концепція соціально-етичного маркетингу. Маркетинг на практиці представляється надзвичайно складним завданням, при вирішенні якої потрібні великий обсяг планових розрахунків, підготовка кадрів, значні додаткові витрати. Обов'язковими умовами застосування концепції соціально-етичного маркетингу є:
1) наявність основної мети фірми, яка має полягати в задоволенні різних потреб покупців відповідно до інтересів суспільства;
2) необхідність постійно займатися пошуком нових товарів, повніше задовольняють попит, що забезпечує інтереси споживачів. Фірма повинна бути готова вносити нововведення в товари відповідно до інтересів покупців;
3) наявність постійного контакту зі споживачами, що підтримують фірму, і прояв турботи про задоволення їх потреб.
Крім інформатизації підприємницької та маркетингової діяльності істотним чинником, який формує генезис еволюційного розвитку маркетингу, і його концепцією є розвиток галузі сервісного підприємництва. Перехід до сервісного суспільства означає, що, як і в епоху промислової революції, будуть потрібні нові управлінські та організаційні рішення в маркетингу, технології, управління взаєминами між людьми - працівниками фірми і клієнтами, покупцями.
Послуги стають джерелом конкурентної переваги незалежно від того, де вони виявляються: у промисловості (технічне обслуговування та ремонт, навчання персоналу, консультації, забезпечення матеріалами і т.д.) або в традиційній сфері послуг (банки, туризм, готелі, ресторани і т. д.). Це вимагає нового підходу до управління, маркетингу, персоналу, фінансів.
Нова концепція управління маркетингом на ринках товарів і послуг була запропонована в 1980-і рр.. шведськими вченими й названа маркетингом взаємодії. Основна ідея маркетингу взаємодії полягає в тому, що об'єктом управління маркетингом стає не сукупне рішення, а відносини (комунікації) з покупцем і іншими учасниками процесу купівлі-продажу.
Концепція маркетингу взаємовідносин зорієнтована на формування та підтримку тривалих, конструктивних довірчих і привілейованих відносин з потенційними споживачами. На відміну від традиційної концепції маркетингу, мета якого - конкретна продаж товарів, маркетинг відносин включає всі кроки, що вживаються компанією для кращого розуміння та обслуговування ключових споживачів, встановлення з ними взаємовигідних зв'язків. [1]
У сферу уваги маркетингу взаємодії повинні потрапити кожен фактор виробництва товару і послуги, кожен використовуваний виробничий ресурс, кожна стадія виробництва і постачання товару та надання послуги. Якщо не буде ефективного маркетингу взаємодії, то обіцянки, дані рекламою (тобто традиційним маркетингом), не будуть виконані в процесі самого здійснення операцій.
Слідувати концепції маркетингу взаємодії фірму стимулюють різноманітні причини: зміна в технології, що збільшується вимогливість покупців і посилюється конкуренція, яка орієнтує фірму на внесення змін до структури існуючої пропозиції за рахунок переваги в управлінні відносинами. [2]

1.2 Сучасний маркетинг в сучасному світі

У сфері виробництва світ стоїть перед обличчям відмови від масового виробництва, яке сформувалося ще в кінці XIX - початку XX століття. На зміну масового виробництва йде новий тип виробництва. Цей новий тип виробництва принципово змінює саму мету виробничого процесу. Тут традиційне завдання виготовлення великої кількості однотипних виробів, що задовольняють вимогам технічної документації, з яких споживач повинен вибрати найбільш відповідні для нього, замінюється завданням виготовлення саме такого виробу, яке потрібно кожному даному споживачеві, і саме в тій кількості, яке потрібне, і саме тоді , коли треба.
У сучасному бізнесі відбувається зміщення пріоритетів від "функціональних" до "інноваційним" продуктів. Функціональні продукти служать задоволенню нагальних потреб і купуються, в більшості випадків, без оглядки на місце придбання (знадобилося - побачив - купив). На них існує більш-менш передбачуваний попит, а їх життєвий цикл триває відносно довго. Конкурентам легко їх імітувати, а отже, їх важко зробити високорентабельними.
Інновативні продукти, навпаки, являють собою останнє слово техніки або моди, попит на них важко передбачити, а їх життєвий цикл значно коротше. В якості компенсації за ризик і стислість існування такого товару його виробник отримує відносну свободу від конкуренції і пов'язану з цим можливість домогтися більш високої рентабельності.
У межі сучасні засоби телекомунікацій (наприклад, із застосуванням Інтернет) дозволяють перейти до безпосереднього індивідуальним контакту, практично, з кожним клієнтом компанії. Сучасний маркетинг еволюціонує від масового маркетингу до маркетингу взаємовідносин. [3]

1.3 Сучасні технології маркетингу

Ситуація на ринках стрімко змінюється. По-перше, спостерігається стрімке зростання пропозиції, що виражається як в різкому збільшенні кількості товарних груп, так і в їх наповненні. Товарний достаток змушує компанії робити певні зусилля, щоб утриматися на ринку.
По-друге, в умовах товарного достатку споживач стає все більш досвідченим. Класичний підхід в сегментації часто не спрацьовує. В даний час доцільно говорити вже не про сегменти, а про фрагменти споживачів (дуже маленьких сегментах, які об'єднує наявність загальної для всіх мотивації високого рівня).
По-третє, відбувається зміна інформаційного поля, яке виражається у фрагментації каналів інформації (появі нових каналів і нових можливостей при використанні старих каналів донесення інформації до споживача: Інтернет-маркетинг, електронні табло і т.д.). По-четверте, це внутрішньокорпоративний пресинг і бажання керівництва і власників підвищити ефективність бізнесу. Проводиться агресивна маркетингова політика, яка часто не приносить очікуваних результатів.
Перераховані зміни кидають компаніям "виклики" і вимагають пошуку "виходів", як відповідей на ці виклики.
Першою проблемою є залучення уваги споживача до товарів фірми. В умовах жорсткого інформаційного тиску це стає непростим завданням.
Іншою проблемою є здійснення вибору і прийняття рішення про покупку в даний момент часу (що вибрати і коли?). Люди часто відкладають здійснення покупки в надії на більш вигідну пропозицію в майбутньому. Необхідно знайти спосіб підштовхнути споживача зробити покупку вже зараз.
Третьою проблемою є фрагментація комунікаційних стратегій. Інформаційне поле, з одного боку, стає дуже розрізненим, а з іншого боку, дуже насиченим. У цих умовах вибрати свою комунікаційну стратегію стає непросто.
Найбільш дієві, ефективні рішення та / або інструменти наступні.
1) Першим рішенням у цих випадках є унікальність продукту;
2) Друге рішення це управління сприйняттям ціна / якість (розпродажі, знижки і т.п.);
3) Третє рішення людські слабкості. У зоні комфорту і задоволення людина значно легше приймає рішення про купівлю;
4) Наступним рішенням або інструментом є довіра і можливі шляхи його формування: особистий досвід, бренд (який часто підміняє особистий досвід). [4]

Глава 2. Комунікативна політика: ефективність маркетингових комунікацій

Комунікативна політика в системі маркетингу - це перспективний курс дій підприємства, спрямований на планування і здійснення взаємодії фірми з усіма суб'єктами маркетингової системи на основі обгрунтованої стратегії використання комплексу комунікативних засобів, що забезпечують стабільне і ефективне формування попиту і просування пропозиції (товарів і послуг) на ринки з метою задоволення потреб покупців і одержання прибутку. [5]
Комунікація - це універсальна і одна із самих основних характеристик як людського спілкування, так і діяльності будь-яких організацій. Сфера її застосування досить широка, оскільки без комунікації не обходиться жоден акт соціальної взаємодії в суспільстві.
Маркетингові комунікації як один з інструментів маркетингу призначені для передачі інформації, повідомлення від відправника до одержувача. Це дуже складний процес, який залежить про соціального середовища, в якій він протікає, від людей, які відправляють інформацію, від цілеспрямованості цієї інформації, від того, яким способом вона буде відправлена. [6]
Важливість комунікацій у підприємницькій діяльності обумовлюється тим, що:
1) комунікація є джерелом і носієм інформації;
2) учасники комунікації отримують інформацію за допомогою спілкування з колегами всередині і поза своїх організацій;
3) комунікація виступає в якості інструменту високої ефективності при реалізації нової стратегії підприємництва. [7]
Зростання ринків засобів комунікацій, поява безлічі нових комунікативних інструментів призводять до збільшення витрат на комунікативні процеси.
Для розвитку комунікативних процесів в останні роки характерним є зростання різноманіття та інтегрованості комунікацій, з одного боку, і зростання використання диференційованих маркетингових інструментів - з іншого (Додаток 2). Комунікація стає фактором успіху в конкурентній боротьбі, ця тенденція посилюється в умовах ускладнення комунікативних процесів. [8] Маркетингові комунікації - це процес взаємодії суб'єктів маркетингової системи з приводу узгодження і прийняття тактичних і стратегічних рішень у маркетинговій діяльності. Ефективність маркетингових комунікацій залежить від особистісних характеристик кожного із суб'єктів маркетингової системи, а також від засобів здійснення і методів стимулювання комунікацій.
Засоби здійснення комунікацій - медіа, або канали комунікацій, дозволяють реалізовувати функції передачі (транспортування) та представлення в тій чи іншій формі повідомлень від комунікатора до комуніканта. [9]
Застосування інструментарію забезпечує виконання наступних основних функцій системи просування: стимулювання попиту; створення сприятливих умов для цінової еластичності ринкового механізму попиту та пропозиції; інформування про властивості та види товару, якість послуг; Формування і поширення іміджу і престижу фірми; оповіщення про розпродажі, ярмарках, виставках ; нагадування персональним клієнтам або групам покупців про цінову і товарній політиці фірми; поширення порівняльної інформації про результати діяльності фірми і фірм-конкурентів; переклад кількісних і якісних характеристик товарів та послуг на мову потреб покупців.
Комплекс маркетингових комунікацій здійснює і структуру просування тобто таке поєднання інструментів просування, яке створює найбільш раціональну форму впливу на покупців при інформуванні їх про товар або послугу. Структура просування дозволяє використовувати найбільш важливі переваги кожного з інструментів просування, забезпечувати функціональне взаємодоповнення комплексного інструментарію і завдяки цьому створювати синергетичний ефект комунікативного міксу. [10]

2.1 Реклама. Загальні положення. Сучасна реклама

Реклама-це інформація про споживчі властивості товарів і різних видах послуг з метою їх реалізації чи створення попиту на них, а також поширення відомостей про особу, організації, творі літератури та мистецтва тощо з метою створення їм популярності. [11]
Сучасна реклама не тільки сповіщає потенційних покупців про можливість купівлі того чи іншого товару. Вона допомагає їм більш розумно здійснювати покупки, інформуючи про якість, ціну, способи застосування та інші факти, які покупці хочуть знати, перш ніж зробити вибір серед численних схожих товарів. Крім того, реклама сприяє підвищенню життєвого рівня людей, стимулюючи їх зусилля в придбанні якісних речей. Вона також спонукає виробничі і торговельні підприємства пропонувати товари кращої якості. [12]
Відповідно до законодавства Російської Федерації сучасна реклама, в тому числі Інтернет-реклама, визначається як розповсюджується в будь-якій формі, за допомогою будь-яких засобів інформація про фізичну чи юридичну особу, товари, ідеї і починання, що призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати або підтримувати інтерес до цих фізичних, юридичних осіб, товарам, ідеям та починанням і сприяти реалізації товарів, ідей і починань.
Сучасні види реклами широко використовуються для просування продукції на ринку. Із збільшенням ринку поліпшується якість і оригінальність реклами. Розвивається спонсорство та Інтернет-реклама. Виробники зацікавлені у збільшенні кількості продажів за допомогою реклами і залучення якомога більшої кількості клієнтів.
Одним з найдорожчих видів реклами на сьогоднішній день залишається реклама на телебаченні. Всім відомо, що телебачення є найбільш масовим з усіх ЗМІ, саме тому телевізійна реклама має цілий ряд переваг.
За рахунок широкого поширення телебачення головною перевагою, безсумнівно, можна вважати саме величезну аудиторію. Незважаючи на всі свої достоїнства, у телевізійної реклами все ж є один значний недолік - це дуже висока вартість розміщення. Крім того, реклама на телебаченні дуже обмежена за часом. Досить поширеним видом реклами є реклама на радіо. Останнім часом все більшої популярності набуває реклама на транспорті.
Незважаючи на різноманітність форм реклами, фахівці стверджують, що майбутнє за рекламою в Інтернеті. Переваг у Інтернет реклами чимало. Рекламна кампанія в Інтернеті - ефективний спосіб донести до споживача інформацію про свій товар. Реклама в Інтернеті в цілому дешевше інших форм реклами, що теж, безсумнівно, безперечний плюс. Більшість споживачів вважають за краще знати все або майже все про товар, який збираються купити. З інформуванням покупців як не можна краще справляється реклама в Інтернеті, яка доступна в будь-який час 24 години на добу. Більш того, Інтернет дозволяє побачити, хто саме цікавиться вашим продуктом і, у відповідності з цими даними, коректувати, змінювати або доповнювати рекламу, орієнтуючись на свою цільову аудиторію.
У Росії Інтернет ще доступний вельми обмеженому числу людей, звідси вузькість ринку. Тим не менш, ніщо не стоїть на місці, поступово Інтернет стає доступним все більшому числу людей, тому незабаром Інтернет реклама стане більш поширена і, цілком можливо, стане лідером серед усіх видів реклами по ефективності. [13]
Переваги реклами. Охоплення територіально розподіленого ринку; Інформування споживача про характеристики товару і фірми; Можливість репродукції; Гарна інтегративність в систему комплексу маркетингових комунікацій; Мобільність; Невисокі питомі витрати, що припадають на одного потенційного покупця; Можливість коригування в часі.
Недоліки реклами. Відсутність або слабкий зворотний зв'язок з покупцем; Значні втрати по відношенню до результативності охоплення потенційних покупців; Досить високі загальні витрати; Неможливість індивідуального підходу, особистого контакту з покупцями. [14]

2.2 Стимулювання збуту

Стимулювання збуту (продажів) як форма просування товару (послуг) є маркетингову діяльність по стимулюванню зростання продажів. Воно служить для підтримки, інформування та мотивації всіх учасників процесу збуту (зовнішній, оптової та роздрібної торгівлі) з метою створення безперервного потоку реалізації товару. Серед прийомів і засобів стимулювання збуту найбільш ефективні знижки з ціни, купони, презентація товару, гарантії повернення грошей, продаж в кредит, премії, лотереї. [15]
Методи стимулювання збуту можна застосовувати за трьома основними напрямками:
1) для стимулювання сфери торгівлі (посередників);
2) для стимулювання працівників підприємства, що займаються збутом;
3) для стимулювання покупців. [16]
Серед методів стимулювання збуту широко поширене цінове стимулювання: зниження цін; купони покупки або обслуговування за зобов'язаннями з зниженням цін); фінансування наступних покупок; кредит; сезонні зниження цін.
Не менше значення має і неценовое стимулювання: конкуренція покупців (лотереї); персональне просування; вільні подарунки (можливість додаткових безкоштовних придбань); надання зразків нових товарів для пробної експлуатації. [17]
Гідності. Забезпечення маневреності зростання збуту товару; Гарна інтеграція з іншими видами руху товару, рекламою, особистої продажем; Орієнтування на негайне здійснення покупки; Створення привабливості операції завдяки введенню стимулів у вигляді поступок, знижок; Можливість здійснення власними силами та засобами фірми; Невеликі втрати в процесі здійснення .
Недоліки. Короткостроковість, непостійність тривалості застосування; Складність визначення успішності збуту; Порівняно високі витрати; Неможливість застосування, як правило, у поєднанні з іншими методами просування товару. [18]
Скорочення проміжних ланок ланцюжка, яке ініціюється виробниками і роздрібною торгівлею. Великі універсами по-новому співпрацюють з великими виробниками, видавлюючи проміжні ланки. Ця концепція єдиного цілого спрямована на стійкий обмін інформацією між споживачами, торгівлею і виробниками.
У Росії, навпаки, оптову ланку виконує важливу роль. Відсутність загальнонаціональних роздрібних мереж, що покривають усю територію країни, погані транспортні зв'язку роблять така ланка поки єдино можливим для ефективного розподілу. Можливо, велика оптова торгівля візьме на себе керуючу роль в ланцюжку (виробник - оптовик - роздріб-споживач) до тих пір, поки її не змінить якась інша. [19]

2.3 Особистий продаж

Особистий продаж - вид просування, який передбачає особистий контакт продавця з покупцем, взаємодія, спілкування з покупцем, у процесі якого усно представляються споживчі характеристики товару і приймається спільне рішення про можливість (неможливість) угоди, купівлі-продажу товару. На відміну від реклами це засіб комунікації здійснюється у формі діалогу, а не монологу.
Особиста продаж - це не тільки засіб формування планових взаємодій з покупцем, а й форма здійснення збутових операцій, спосіб отримання інформації про споживачів, їх ставленні до купівлі того чи іншого товару. [20]
Гідності. Широкі можливості особистих комунікацій, діалогу з покупцями; Наявність ефективного зворотного зв'язку з потенційними покупцями; Вибірковість і адаптивність до характеристик покупців; Скорочення втрат за охопленням корисної аудиторії; Охоплення цілком певних сегментів ринку; Можливості безперервних комунікацій та залучення через потенційних споживачів нових клієнтів.
Недоліки. Високі питомі витрати, що припадають на одного потенційного покупця; Неможливість охоплення ринку, розташованого на великій території; Великі витрати, пов'язані із залученням та навчанням персоналу; Низька ефективність використання медіазасобів маркетингових комунікацій; епізодичність в тривалості впливу. [21]

2.4 Паблік рілейшнз

Паблік рілейшнз (PR) - зв'язки з громадськістю. Ринкові відносини пронизують всі верстви суспільства від виробників, які прагнуть продати свою продукцію через торгові структури до кінцевих споживачів. Цей багатогранний процес обміну здійснюється при безпосередній участі держави, представників ділових кіл та громадськості з використанням різних засобів масової інформації.
У сучасних умовах розвитку економіки, коли у великих комерційних проектах активну участь беруть широкі маси, врахування громадської думки стає неодмінною умовою комерційного успіху. Останнім часом наука про суспільні зв'язки зайняла досить міцні позиції. Успіх багатьох маркетингових проектів залежить від правильного використання засобів і прийомів PR. [22]
Гідності. Забезпечення покупців достовірної, представницької інформацією; Більш ефективне сприйняття покупцями; Незначні втрати; Можливість ефективного представлення товарів і фірми; Можливість комунікацій з використанням різних Мадіан та ЗМІ; Довгостроковість.
Недоліки. Епізодичний характер комунікацій; Невисока ефективність формування позитивного іміджу фірми та її товару; Зосередження головної уваги не на споживчі характеристики товару та діяльності фірми, а на загальних питаннях становлення та розвитку ринку. [23]

2.5 Прямий маркетинг

Особистий продаж як спосіб реалізації товару без посередників в основному використовувалася для просування товарів виробничо-технічного призначення. Однак розвиток нових засобів, мультімедіатехнологій та їх застосування в комунікаціях (наприклад, телемаркетинг, радіо, Інтернет тощо) дозволило перенести цей метод збуту і на ринок споживчих товарів і послуг.
Популярність прямого маркетингу значно зросла в останнє десятиріччя з ряду причин. Це впровадження комп'ютерних технологій та програмно забезпечення, що дозволяють значно збільшити кількісно і якісно контактну аудиторію споживачів; дефіцит часу у споживачів для здійснення покупок; поширення безкоштовних послуг телекомунікаційними компаніями; можливість отримання товарів за кредитними картками; підвищення якості індивідуального обслуговування покупців торговими агентами зважаючи на зростання їх кваліфікації ; можливість отримання інформації за допомогою списків та електронної бази даних про споживачів.
Найбільш перспективною формою прямого маркетингу в Росії може стати продаж по каталогах за умови більш надійної роботи пошти з посилками і бандеролями і більшої розвиненості системи електронних платежів (пластикових карт). Перспективною формою прямого маркетингу стає телефонний маркетинг, особливо у великих містах. Не менш значимі перспективи має і телевізійний маркетинг (наприклад, "Магазин на дивані", "Телемагазин", "ТУ-shop" і т.п.). [24]
Професор Є.П. Голубков виділяє наступні п'ять форм прямого маркетингу:
1) прямий маркетинг поштою (директ-мейл) - прямий маркетинг поштових від правлінь (листів, реклами, зразків, проспектів та ін) потенційним клієнтам;
2) маркетинг за каталогами - прямий маркетинг за допомогою каталогів, що розсилаються обраним клієнтам або надаються їм в місцях продажу товарів;
З) телемаркетинг - використання телефонних мереж для безпосереднього продажу товару споживачам. Співробітники фірм надають безкоштовні для клієнтів телефонні номери для отримання від них замовлень, інформацію про яких покупці отримують на основі теле - та радіореклами, прямий пошти, торгівлі за каталогами;
4) телевізійний маркетинг - прямий маркетинг через телебачення шляхом показу реклами прямої відповіді (перші відповіли споживачі мають пільгові умови покупки), або використання спеціальних телевізійних комерційних каналів для продажу на дому за вигідними цінами;
5) електронна торгівля - прямий маркетинг через двоканальну систему, яка пов'язує кабельної або телефонною лінією споживачів з комп'ютеризованим каталогом продавця. [25]

2.6 Продукт-плейсмент

Product placement вже розглядається багатьма зарубіжними фахівцями як новий жанр в практиці маркетингу, PR та реклами. Загальний результат дослідження підтверджує, що product placement може добре прислужитися зацікавленій рекламодавцеві, особливо коли він присутній у фільмі чи серіалі, позитивно сприймається цільовою аудиторією. [26]
Продукт-плейсмент-рекламний прийом, що полягає в тому, що реквізит у фільмах, телевізійних передачах, комп'ютерних іграх, музичних кліпах або книгах має реальний комерційний аналог. Зазвичай демонструється сам рекламований продукт або його логотип, або згадується про його гарній якості.
У Росії продакт-плейсмент має характерну особливість: він рідко є прихованою рекламою. Героїв фільму або телесеріалу змушують вимовляти слогани рекламованого товару, товар або бренд показується крупним планом. [27]

Глава 3. Інтернет - маркетинг: нові технології бізнесу

3.1 Інтернет-маркетинг

Інтернет-маркетинг - це практика використання всіх аспектів реклами в Інтернеті для отримання відгуку від аудиторії, яка включає як творчі, так і технічні аспекти роботи в мережі Інтернет, у тому числі дизайн, розробку, рекламу і маркетинг. [28]
Незалежно від того, що ви продаєте або купуєте, яким бізнесом займаєтеся, е-комерція пропонує вам майже безмежні можливості. Однак традиційні стратегії маркетингу, такі, як ціноутворення і дістріб'юція, управління запасами, рекламування, просування і обслуговування споживачів, при цьому зберігаються. Ще кілька років організації про це навіть не думали, а зараз вони застосовують інтернетівські технології, щоб створювати нові напрямки бізнесу й успішно займатися торгівлею через Павутину. [29]
Інтернет-маркетинг вперше з'явився на початку 1990-х років, коли текстові сайти почали розміщувати інформацію про товари. Через деякий час інтернет-маркетинг переріс у щось більше, ніж продаж інформаційних продуктів. Цей тип маркетингу став основою сучасного капіталізму, яка дозволяє будь-кому, у кого є ідея, товар або послуга досягти максимально широкої аудиторії. [30]

3.2 Інтернет і всесвітня павутина

У Росії за даними на 2008 рік число користувачів інтернету досягла майже 33 мільйонів чоловік. Фонд "Громадська думка" оприлюднив результати чергового дослідження, в ході якого вивчалася динаміка зростання чисельності аудиторії інтернету в Росії. Згідно з представленими даними, за станом на кінець весни інтернетом в Російській Федерації користувалися 29% жителів, що еквівалентно 32,7 мільйона чоловік. Для порівняння, роком раніше чисельність аудиторії Всесвітньої мережі в нашій країні становила 28,7 мільйона користувачів (25% населення). Кількість активних користувачів Мережі, тобто, тих, хто виходить в інтернет щодня, навесні цього року становило 15,7 мільйона чоловік (48% від загальної чисельності інтернет-аудиторії в Росії або 14% населення країни). Найбільше число російських інтернет-користувачів проживають у Центральному регіоні - 11,3 мільйона чоловік. Друге і третє місця за чисельністю мережевий аудиторії займають Приволзький і Північно-західний регіони з показниками в 6,2 мільйона і 4,0 мільйона осіб, відповідно. [31]
Головні якості Мережі з точки зору маркетингу:
1) Привертає додаткових споживачів. Між постачальником і покупцем - простір і час. Вони можуть стати перешкодою на шляху товару до окремого споживача;
2) Зміцнює відносини з клієнтами;
3) Дозволяє докладно інформувати про фірму і її товари;
4) Допомагає вивчати ринок. Добре організований сайт економить частину грошей на дослідження;
5) Допомагає сегментувати ринок. Можна згрупувати клієнтів за різними ознаками, розбити на сегменти і почати працювати з кожним по-своєму;
6) Підказує нові ідеї. Успіх сьогодні визначається здатністю миттєво реагувати на зміни ринкових потреб, і Мережа є їх найшвидшим провідником;
7) Продає за допомогою електронної торгівлі. Інші компанії з її допомогою збільшують продажі на 10-20%;
8) Викликає потреба навчитися маркетингу. [32]
Хоча найбільш персоналізованих типом продажів вважається особисте спілкування покупця з продавцем, насправді з часів винаходу телефону воно часто здійснюється в електронному вигляді, але реально золоте століття інтерактивності почався всього кілька десятиліть тому. Його коріння сягає в роки створення Інтернету (Мережі), глобального набору комп'ютерних мереж, пов'язаних один з одним для обміну даними та інформацією. Спочатку Мережа використовувалася тільки вченими і дослідниками з урядових структур, але з тих пір вона трансформувалася в багатогранну і дуже популярну комунікаційне середовище, якою користуються як окремі домашні господарства, так і види бізнесу. [33]
У середині 1990-х, коли Тім Бернес чи з Європейського центру ядерних досліджень в Женеві, Швейцарія, розробив Всесвітню павутину. Спочатку замислювався як система управління внутрішнім документообігом, Павутиння швидко розвивалася і вже через деякий час стала комбінацією десятків тисяч пов'язаних один з одним комп'ютерів, званих веб-серверами, які функціонують спільно в межах Інтернету. [34]

3.3 Функції інтернету та їх роль в сучасному маркетингу

Можна виділити чотири основні функції Інтернету: комунікація, інформація, розваги та е-комерція. Розглянемо роль кожної з них у сучасному маркетингу.
1. Комунікація. (Електронна пошта, Миттєві повідомлення, Чати, Онлайнові спільноти)
Для ведення як домашнього господарства, так і видів бізнесу одним з найбільш, популярних додатків Інтернету в США є електронна пошта. Більш пізньою версією електронної пошти стали миттєві повідомлення. Іншими популярними способами спілкування є чати і дошки оголошень. Вони виступають в якості форумів, через який група людей може обмінюватися інформацією.
2. Інформація. (Пошукові пристрої, Онлайнові публікації, Новинні групи, Портали)
Для багатьох користувачів отримання інформації - одна з основних причин, яким вони виходять в онлайн.
3. Розваги. (Ігри, Програмування радіо - і телевізійних передач, Музика, Електронні книги, Короткі фільми).
Онлайнові провайдери розваг можуть пропонувати самі різні послуги за розумними цінами і з прийнятними швидкостями обслуговування. В онлайні доступні ігри, радіопрограми, короткі фільми і музичні кліпи, пропоновані користувачам і безкоштовно, тому що в цьому випадку витрати покриваються рекламодавцями, що розміщують свої матеріали на веб-сайті.
4. Е-комерція. (Електронні угоди, Угоди через екстранет та мережі приватних бірж, Електронні вітрини, Онлайновий замовлення квитків, Аукціони)
Сьогодні е-комерція - основна функція Павутини. Майже кожна організація - від мультинаціональних корпорацій до індивідуальних підприємницьких структур, від продавців товару до провайдерів послуг - так чи інакше користується можливостями Павутини. [35]

3.4 Споживчий маркетинг

Фактори, що сприяють росту онлайнових покупок: Більш низькі ціни, зручність, персоніфікація. Сьогодні основна увага звернена до варіанту маркетингу категорії "один на один", що дозволяє домогтися лояльності споживачів, які завдяки цьому швидше за все зроблять і повторні покупки.
Переваги:
1) Формування взаємин. Важливим компонентом при формуванні онлайнових взаємин є персоніфікація. Невеликі види бізнесу навіть з обмеженими бюджетами можуть використовувати Інтернет для пошуку своїх споживачів, причому часто в самих несподіваних місцях, і для формування відносин з ними. Ключем до формування міцних взаємин із споживачами є обслуговування споживачів.
2) Підвищена ефективність. Навіть якщо продаж і не здійснюється в онлайні, маркетологи, які попрацювали із споживачами в онлайні з якихось продуктів, в кінцевому рахунку економлять гроші, так як продавцям у звичайних магазинах більше не потрібно витрачати час, відповідаючи на питання, що цікавлять людей питання.
3) Скорочення витрат. Маркетологи встановили, що е-комерція може істотно скоротити витрати, пов'язані зі створенням нового бізнесу і його веденням. [36]
Інтернет-маркетинг в першу чергу надає споживачеві можливість отримати інформацію про товари. Будь-який потенційний споживач може, використовуючи інтернет, отримати інформацію про товар, а також купити його. Хоча, якщо там не буде інформації про Ваш товар, або він її не знайде, то, швидше за все він придбає товар у вашого конкурента.
Крім того, компанії, що використовують інтернет-маркетинг, економлять гроші як на персоналі, який займається продажами, так і на рекламі. А головне, що інтернет-маркетинг дозволяє розширити діяльність компанії з локального ринку на національний і міжнародний ринок.
У порівнянні з іншими видами медіамаркетингу (друкованими, радіо і телебаченням), інтернет-маркетинг зростає дуже швидко. Він завойовує все більшу популярність не тільки в бізнесу, але і звичайних користувачів, які хочуть просунути свій веб-сайт або блог і заробити на ньому. [37]
Обмеження:
1) Обмеження в Інтернет-маркетингу створюють проблеми як для компаній, так і для споживачів. Якщо у споживача повільне Інтернет-з'єднання, це призводить до утруднення у використанні в рекламі анімованих роликів, презентаційних фільмів і високоякісної графіки, хоча, в принципі, проблема зі швидкістю - це питання часу, з кожним днем ​​"повільних" користувачів стає все менше.
2) Наступне незручність полягає в тому, що Інтернет-маркетинг не дає змогу споживачу випробувати товар до того, як зробити покупку. Німеччина, наприклад, прийняла в 2000 році закон, за яким будь-який покупець може повернути товар, куплений через інтернет без жодних пояснень та отримати повне повернення грошей. Це одна з основних причин, чому в Німеччині так розвинена інтернет-торгівля.
3) Ще один гальмуючий чинник - це обмеженість платіжних методів, яким довіряють споживачі.
3.5 Інтернет-маркетинг і вплив на бізнес
Інтернет-маркетинг зробив величезний вплив на ряд ділових сфер, включаючи музичну індустрію, банківська справа, ринок портативних електронних пристроїв (мобільні телефони, плеєри і т.д.), так званий "блошиний ринок", і головне - на рекламу.
Ефект на рекламну індустрію був і залишається воістину величезним. Протягом усього кілька років обсяг онлайн-реклами стрімко виріс і досяг десятків мільярдів доларів на рік. Рекламодавці почали активно міняти свої переваги і сьогодні Інтернет-реклама вже займає більшу ринкову нішу, ніж реклама на радіо (у розвинених країнах). На сьогоднішній день складно знайти велике індустріальне підприємство, яке не просуває себе в мережі. [38]

3.6. Інші інтерактивні зв'язку маркетингу

В даний час маркетологи для виходу на цільові маркетингові сегменти користуються широким асортиментом хайтековский інтерактивних інструментів. До числа ланок, що зв'язують покупця і продавця, відносяться інтерактивні кіоски, смарт-карти і індивідуальні купони і зразки. Веб-кіоски - це встановлені для безкоштовного використання комп'ютери, часто розміщуються в демонстраційних залах роздрібних магазинів чи торгових центрів. Інша інновація в сфері е-комерції - смарт-карти: пластикові карти, схожі на кредитні, в які вбудовуються комп'ютерні чіпи, що зберігають індивідуальну і фінансову інформацію. Щоб купити якийсь товар, така карта вставляється в спеціальний сканер або пристрій, що зчитує, яке знімає з неї суму, рівну ціні продукту. Смарт-карти стали першим кроком до створення електронної валюти, системи оплати, при якій споживач може відкривати рахунки на веб-сайтах і перераховувати гроші на ці рахунки. [39]

Висновок

Для всіх видів товарів розширення та зміцнення взаємовідносин з покупцями завдяки маркетингу взаємодії може стати успішним і ефективним способом здійснення підприємницької діяльності.
Розвиток нових технологій і швидкість реалізації на їх основі принципово нових видів продукції та послуг призводить до того, що потреби споживачів і ситуація на ринку змінюються з усе зростаючою швидкістю. Споживач диктує, що, коли і в якому вигляді він хоче отримати і за якою ціною.
Маркетинг розширює свої функції, тобто поряд з функціями дослідження, планування, стимулювання збуту і розподілу, з'являється функція взаємодії з покупцем. Така взаємодія, довгострокові взаємини з клієнтом обходяться набагато дешевше, ніж маркетингові витрати, необхідні для посилення інтересу до товару (послуги) фірми у нового клієнта.
Якщо раніше конкуренція полягала в основному у змаганні за ціною і якістю, в нових умовах - це конкуренція за швидкістю зміни продуктів і послуг. У зв'язку з цим, технологія стає основною провідною силою, і визначає розвиток бізнесу.
Е-комерція пропонує нескінченну різноманітність варіантів, користуючись якими маркетологи можуть виходити на споживачів. Цей різкий відхід від традиційних операцій надає сучасним маркетологам ряд переваг.:
1) Глобальний доступ. Павутина усуває географічні перепони для місцевих видів бізнесу;
2) Маркетинг категорії "один на один" (персоніфікація);
3) Інтерактивний маркетинг. Споживачі і постачальники обговорюють ціни. Результатом стає створення індивідуального продукту, що продається за ціною, яка влаштовує обидві сторони;
4) маркетинг в режимі зручного часу;
5) інтегрує маркетинг. Інтернет дозволяє координувати всі стимулюючі впливу та комунікації, в результаті створюючи універсальне і орієнтоване на споживачів стимулюючий повідомлення.

Список використаних джерел та літератури

Збірники, підручники та навчальні посібники
1. БабіевГ.Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузов.3-е вид. / За заг. Ред. Г.Л. Бабієв. - СПб.: Пітер, 2007. - 736С.
2. Бун Л., Куртц Д. Сучасний маркетинг: навч. для студентів ВНЗ; пер. з англ. (В. М. Єгорова). - 11-е изд., Перераб. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 1039С.
3. Перлин В. І. Маркетинг на підприємстві галузі друку: Навчальний посібник для вузів. - М.: МГУП, 2000. - 284с.
4. Сейфуллаева М.Е., Сімагіна С.Г., Соскін Я.Г. та ін. Маркетинг: Навчальний посібник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 255с.
5. Синяева І.М., Маслова В.М., Синяев В. В. Сфера PR у маркетингу: Навчальний посібник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383с.
6. Терещенко В. М. Маркетинг: нові технології в Росії. - СПб: Питер, 2001. - 416с.
7. Еріашвілі Н.Д., Ховард К., Ципкин Ю.А. та ін. / Маркетинг: Підручник для вузів. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 631С.
Статті в наукових збірниках і періодичній пресі
8. Адлер Ю.П., Аронов І.З., Шпер В. Л. Що вік прийдешній нам готує? Менеджмент XXI століття - короткий огляд основних тенденцій. / / Стандарти і якість. 1999. № 3.
9. Васильєв С. Сучасні технології маркетингу. / / Уральський інвестор. 2005. № 5 (5).
3. Посилання на ресурси, отримані в мережі Інтернет
10. Велика радянська енциклопедія (див.: http:// bse. Scilib. Com / article096325. Html).
11. Опитування "Інтернет в Росії / Росія в Інтернеті" (див.: http://bd. Fom.ru/report/cat/smi/smi_int/int0802).
12. Продукт плейсмент (див.: http:// md-promotion. Ru / promotion / pp. Html).
11. Реклама (див.: http:// proreclamu. Ru /)
14. Вільна загальнодоступна багатомовна універсальна енциклопедія Вікіпедія (див.: http://ru. Wikipedia.org / wiki).


[1] Сейфуллаева М.Е., Сімагіна С.Г., Соскін Я.Г. ін. Маркетинг: Навчальний посібник. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-С.8.
[2] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С. 47-58.
[3] Адлер Ю.П., Аронов І.З., Шпер В.Л. Що вік прийдешній нам готує? Менеджмент XXI століття - короткий огляд основних тенденцій. / / Стандарти і якість. - 1999. - № 3.
[4] Васильєв С. Сучасні технології маркетингу. / / Уральський інвестор. 2005. № 5 (5).
[5] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С. 482.
[6] Еріашвілі Н.Д., Ховард К., Ципкин Ю.А. ін. Маркетинг: Підручник для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.С. 245.
[7] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С. 484.
[8] Там же. С.491-492.
[9] Там же С.506.
[10] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.510-511.
[11] Велика радянська енциклопедія (див.: http://bse.scilib.com/article096325.html).
[12] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.511-512.
[13] Реклама (див.: http://proreclamu.ru/).
[14] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.551.
[15] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М. , Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.516.
[16] Перлов В. І. Маркетинг на підприємстві галузі друку: Навчальний посібник для вузів .- М: МГУП, 2000. С.241
[17] Сейфуллаева М.Е., Сімагіна С.Г., Соскін Я.Г. ін. Маркетинг: Навчальний посібник .- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С. 130-131.
[18] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.551.
[19] Терещенко В. М. Маркетинг: нові технології в Росії .- СПб: Питер, 2001.С.307-308.
[20] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.519.
[21] Там же. С. 551.
[22] Синяева І.М., Маслова В.М., Синяев В. В. Сфера PR у маркетингу: Навчальний посібник .- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.С. 6, 10-11.
[23] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. ред. Г.Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С. 551.
[24] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.524-525.
[25] Бабієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Підручник для вузів. 3-тє вид. / За заг. Ред. Г. Л. Бабієв .- СПб.: Пітер, 2007.С.527-528.
[26] Продукт плейсмент (http://md-promotion.ru/promotion/pp.html)
[27] Вільна загальнодоступна багатомовна універсальна енциклопедія Вікіпедія (див.: http://ru.wikipedia.org/wiki/Продакт-плейсмент)
[28] Універсальна енциклопедія Вікіпедія (див.: http://ru.wikipedia.org/wiki/Интернет-маркетинг).
[29] Бун Л., Куртц Д. Сучасний маркетинг: навч. для студентів ВНЗ; пер.с англ. (В. Н. Єгорова) .- 11-е изд., перераб. і доп .- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. С.212.
[30] Універсальна енциклопедія Вікіпедія (див.: http://ru.wikipedia.org/wiki/Интернет-маркетинг).
[31] "Інтернет в Росії / Росія в Інтернеті" (див.: http://bd.fom.ru/report/cat/smi/smi_int/int0802).
[32] Терещенко В. М. Маркетинг: нові технології в Росії .- СПб: Питер, 2001. С.280-281.
[33] Бун Л., Куртц Д. Сучасний маркетинг: навч. для студентів ВНЗ; пер.с англ. (В. Н. Єгорова) .- 11-е изд., перераб. і доп .- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.С.214-215.
[34] Там же. С. 216-217.
[35] Бун Л., Куртц Д. Сучасний маркетинг: навч. для студентів ВНЗ; пер.с англ. (В. Н. Єгорова) .- 11-е изд., перераб. і доп .- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.С.218-221.
[36] Бун Л., Куртц Д. Сучасний маркетинг: навч. для студентів ВНЗ; пер.с англ. (В. Н. Єгорова) .- 11-е изд., перераб. і доп .- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.С.232-234.
[37] Універсальна енциклопедія Вікіпедія (див.: http://ru.wikipedia.org/wiki/Интернет-маркетинг).
[38] Універсальна енциклопедія Вікіпедія (див.: http://ru.wikipedia.org/wiki/Интернет-маркетинг).
[39] Бун Л., Куртц Д. Сучасний маркетинг: навч. для студентів ВНЗ; пер.с англ. (В. Н. Єгорова) .- 11-е изд., перераб. і доп .- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.С.248-249.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
110.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Сучасні моделі зачісок і сучасні технології в перукарській справі
Сучасні технології навчання
Сучасні технології менеджменту
Сучасні технології опитування
Сучасні технології програмування
Сучасні компютерні технології
Сучасні виборчі технології
Сучасні технології рекрутингу
Сучасні компютерні технології в навчанні
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru