Спілкування як діяльність

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

ЗМІСТ

ВСТУП

1. ВЗАЄМОДІЯ ЧЛЕНІВ КОЛЕКТИВУ У ПРОЦЕСІ СПІЛКУВАННЯ

2. СПІЛКУВАННЯ ЯК ВЗАЄМОДІЯ

2.1 Взаємодія як організація спільної діяльності

2.2 Ситуації взаємодії та їх стилі

2.3 Типи взаємодій

ВИСНОВОК

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

ВСТУП

Інтерактивна сторона спілкування - це умовний термін, що позначає характеристику тих компонентів спілкування, що пов'язані із взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності.

Дослідження проблеми взаємодії в психології управління має давню традицію. Інтуїтивно легко допустити безсумнівну зв'язок, який існує між спілкуванням і взаємодією людей, однак важко розвести ці поняття і тим самим зробити експерименти більш точно орієнтованими.

Одні вчені просто ототожнюють спілкування і взаємодію, інтерпретуючи і те й інше як комунікацію у вузькому значенні слова (тобто як обмін інформацією), інші розглядають відносини між взаємодією і спілкуванням як відношення форми деякого процесу і його змісту. Іноді вважають за краще говорити про пов'язаний, але все ж самостійне існування спілкування як комунікації і взаємодії як інтеракції. Частина цих різночитань породжена термінологічними труднощами, зокрема тим, що поняття «спілкування» вживається то вузькому, то в широкому сенсі слова.

У процесі спілкування в колективі формується спільність поглядів на принципові питання, що визначає всі подальша взаємодія суб'єктів спільної діяльності, їх стратегію поведінки, тобто формується загальна позиція, що сприяє інтеграції співробітників у єдине соціальне ціле. Тільки в таких випадках колектив здатний успішно вирішувати завдання тієї складності, яка відповідає рівню компетентності його членів.

1. ВЗАЄМОДІЯ ЧЛЕНІВ КОЛЕКТИВУ У ПРОЦЕСІ СПІЛКУВАННЯ

У процесі спілкування в колективі створюється своєрідний спільний банк ідей, способів і прийомів вирішення конкретних завдань, які використовуються у спільній діяльності для вирішення нових завдань. Необхідно підкреслити, що ділове спілкування сприяє не тільки вирішення суто утилітарних завдань, але й духовному взаємозбагаченню спілкуються, бо "саме в процесі спільної діяльності і спілкування найбільш рельєфно проявляється як професійна, так і соціальна дієздатність кожної конкретної людини".

Залежно від міри залучення людини у відносини, виділяють три його види:

  • соціально-рольовий спілкування, в процесі якого індивід засвоює соціальні норми;

  • ділове спілкування, яке об'єднує людей на основі спільності діяльності, спільності інтересів справи;

  • інтимно-особистісне спілкування, що припускає особливу психологічну близькість, співпереживання партнеру по спілкуванню, проникнення у його внутрішній світ.

Щоб полегшити встановлення психологічного контакту з іншою людиною, працівнику слід враховувати, до якого саме спілкування він прагне і на який рівень розуміння з його боку розраховують. Здатність вибрати вигляд, манеру спілкування, привести вираження своїх емоцій і свою поведінку у відповідність з ними, а також з поведінкою інших людей - одна з необхідних умов плідності ділових відносин у колективі.

Поведінка учасників спільної діяльності визначається їх об'єктивною взаємозалежністю, яка становить необхідну умову всякого взаємодії. Але для того щоб встановилося співробітництво, потрібна повна і всебічна інформація про умови, завдання, способи вирішення поставлених завдань та інших обставин, пов'язаних з досягненням спільної мети.

Повна інформація про умови діяльності стимулює співробітництво і бажання допомогти один одному. Особливо важливо активізувати ділове спілкування в колективі керівнику. При цьому необхідно враховувати особистісні якості працівників, оскільки кожен з них більш охоче піде на якісь поступки, якщо буде впевнений, що в інших випадках колеги візьмуть до уваги його точку зору, врахують його інтереси. Важливо лише об'єктивно враховувати інтереси кожного працівника, намагатися стати на його місце, поглянути на стан речей його очима, щоб зрозуміти, чи не суперечить запропонований шлях вирішення завдання його інтересам.

Отже, у спільній діяльності необхідні:

  1. щиру співпрацю;

  2. інформованість про все, пов'язаному з досягненням мети;

  3. оптимальний стиль поведінки.

Що ж визначає ефективність взаємодії керівника з підлеглими? Як проявляється ця взаємодія в процесі ділового спілкування?

Керівник зазвичай набирає управлінське спілкування, щоб:

  • віддати розпорядження, вказівку, що-небудь порекомендувати, порадити;

  • отримати "зворотній зв'язок", тобто контрольну інформацію від підлеглого про виконання завдання;

  • дати оцінку виконання завдання тим чи іншим підлеглим.

При цьому керівник прагне:

  • вплинути на підлеглого, щоб зробити його своїм однодумцем у питаннях про способи найбільш успішного досягнення загальної їх цілі;

  • спонукати його до певних дій і вчинків або до утримання від них;

  • змінити або скоригувати свої уявлення про шляхи вирішення поставлених перед колективом завдань.

На кожному етапі управлінського спілкування керівник має різний психологічний вплив: віддаючи розпорядження, він багато в чому зумовлює поведінку підлеглого; одержуючи відомості про хід виконання роботи, він взаємодіє з ним.

Коли дії і вчинки керівника відповідають системі соціальних очікувань, його авторитет в очах підлеглих підвищується, і він швидше і легше надає дієвий вплив на них, не користуючись своїм посадовим перевагою. Однак будь-який колектив не складається з абсолютних однодумців, і в ньому неминуче виникнуть суперечливі уявлення про допустиму і неприпустимому. І тоді перед керівником неодмінно постане непросте завдання - визначити, на які ж сили орієнтуватися в першу чергу. Вольовий керівник вирішить таке завдання легко і скоро, хоча, може статися, і не зовсім вірно. Але зайве рефлектуючий шеф ​​завжди ризикує опинитися в стані конфлікту із самим собою, що дуже скоро відчують підлеглі і не забудуть цим скористатися.

Не буде великим відкриттям сказати, що в спілкуванні кожен хоче, щоб його зрозуміли, але не кожен прагне зрозуміти іншого, і часто таким "нетямущим" виявляється саме вольовий керівник, який не дуже-то стурбований тим, щоб ухвалити всі доводи підлеглих, а просто нав'язує їм свою волю, пригнічуючи їх "авторитетом крісла". Такий стиль керівництва, як відомо, називають авторитарним. Цей стиль керівництва нині вже можна вважати застарілим, бо він, як це тисячократно підтверджено світовою практикою, різко знижує ефективність ділового спілкування. Дійсно, авторитарна особистість, навіть у кращому її варіанті, вислуховуючи аргументи підлеглих і майже приймаючи їх, все-таки з помилкових амбіцій не може відмовитися від колишніх своїх розпоряджень. У таких випадках психологи говорять, що керівник не може "приєднатися" до свого опонента. Що значить "приєднатися"? Приєднатися - це не просто підсісти до веселої компанії, залишаючись по суті відокремлений від неї. Ні, приєднання в психологічному сенсі - це завжди щось набагато більше. Приєднання в психологічному сенсі - це духовне взаємодія, щирий пошук духовної гармонії у взаєминах з партнером в колективі.

2. СПІЛКУВАННЯ ЯК ВЗАЄМОДІЯ

2.1 Взаємодія як організація спільної діяльності

Спілкування в широкому сенсі слова (як реальність міжособистісних і суспільних відносин) включає в себе комунікацію у вузькому сенсі слова як обмін інформацією.

Якщо комунікативний процес народжується на основі деякої спільної діяльності, то обмін знаннями й ідеями з приводу цієї діяльності неминуче припускає, що досягнуте порозуміння реалізується в нових спільних спробах розвинути далі діяльність, організувати її. Участь одночасно багатьох людей у цій діяльності означає, що кожен повинен внести свій особливий внесок у неї, що й дозволяє інтерпретувати взаємодію як організацію спільної діяльності.

У ході її для учасників надзвичайно важливо не тільки обмінятися інформацією, але й організувати "обмін діями», спланувати загальну стратегію. При цьому плануванні можлива така регуляція дій одного індивіда «планами, дозрілими в голові іншого», яка і робить діяльність дійсно спільною, коли носієм її буде виступати вже не окремий індивід, а група. Таким чином, на питання про те, яка ж «інша» сторона спілкування розкривається поняттям «взаємодія», можна тепер відповісти: та сторона, яка фіксує не тільки обмін інформацією, але й організацію спільних дій, що дозволяють партнерам реалізувати деяку загальну для них діяльність. Таке рішення питання виключає відрив взаємодії від комунікації, але виключає і ототожнення їх: комунікація організується в ході спільної діяльності, «з приводу» її, і саме в цьому процесі людям необхідно обмінюватися та інформацією, і самими діями.

Психологічний зміст процесу обміну діями включає в себе три моменти: а) облік планів, «дозрілих в голові іншого», і зіставлення їх із власними планами; б) аналіз «внесків» кожного учасника взаємодії; в) осмислення заходи включеності у взаємодію кожного з партнерів . Але перш ніж характеризувати кожен з позначених психологічних процесів, необхідно якось описати структуру взаємодії.

В історії психології існувало кілька спроб дати такий опис. Так, наприклад, велике поширення набула так звана теорія дії, або теорія соціальної дії, в якій в різних варіантах пропонувалося опис індивідуального акту дії. До цієї ідеї зверталися і соціологи (М. Вебер, П. Сорокін, Т. Парсонс), і психологи. Всі фіксували деякі компоненти взаємодії: люди, їхній зв'язок, вплив один на одного і, як наслідок цього, їх зміни. Завдання завжди формулювалася як пошук домінуючих факторів мотивації дій у взаємодії.

Прикладом того, як реалізувалася ця ідея, може служити теорія Т. Парсонса, в якій була зроблена спроба намітити загальний категоріальний апарат для опису структури соціальної дії. В основі соціальної діяльності лежать міжособистісні взаємодії, що складаються з поодиноких дій. Одиничне дію є певний елементарний акт; з них згодом складаються системи дій. Кожен акт береться сам по собі, ізольовано, з точки зору абстрактної схеми, в якості елементів якої виступають: а) діяч, б) «інший» (об'єкт, на який спрямована дія); в) норми (за якими організується взаємодія); р ) цінності (які приймає кожен учасник); д) ситуація (у якій відбувається дія). Діяч мотивований тим, що його дія спрямована на реалізацію його установок (потреб). У відношенні «іншого» діяч розвиває систему орієнтації та очікувань, які визначені як прагненням до досягнення мети, так і урахуванням вірогідних реакцій «іншого». Може бути виділено п'ять пар таких орієнтації, які дають класифікацію можливих видів взаємодій. Передбачається, що за допомогою цих п'яти пар можна описати всі види людської діяльності.

Ця спроба виявилася невдалою: схема дії, що розкриває його «анатомію», була настільки абстрактною, що ніякого значення для емпіричного аналізу різних видів дій не мала. Неспроможною вона виявилася і для експериментальної практики: на основі цієї теоретичної схеми було проведено одне-єдине дослідження самим творцем концепції. Методологічно некоректним тут з'явився сам принцип - виявлення деяких абстрактних елементів структури індивідуальної дії. При такому підході взагалі неможливо схопити змістовну сторону дій, бо вона задається соціальною діяльністю в цілому. Тому логічніше починати з характеристики соціальної діяльності, а від неї йти до структури окремих індивідуальних дій, тобто в прямо протилежному напрямку. Направлення ж, запропоноване Парсонсом, неминуче призводить до втрати соціального контексту, оскільки в ньому все багатство соціальної діяльності (іншими словами, всієї сукупності суспільних відносин) виводиться з психології індивіда. Інша спроба побудувати структуру взаємодії пов'язана з описом ступенів його розвитку. При цьому взаємодія розчленовується не на елементарні акти, а на стадії, які воно проходить. Такий підхід запропоновано, зокрема, польським соціологом Я. Щепаньского. Для Щепаньского центральним поняттям при описі соціальної поведінки є поняття соціального зв'язку. Вона може бути представлена ​​як послідовне здійснення: а) просторового контакту, б) психічного контакту (за Щепаньского, це взаємна зацікавленість), в) соціального контакту (тут це - спільна діяльність), г) взаємодії (що визначається як «систематичне, постійне здійснення дій, що мають на меті викликати відповідну реакцію з боку партнера »), нарешті, д) соціального відношення (взаємно сполучених систем дій). Хоча все сказане відноситься до характеристики «соціального зв'язку», такий її різновид, як «взаємодія», представлений найбільш повно. Вибудовування в ряд ступенів, що передують взаємодії, не є занадто суворим: просторовий і психічний контакти в цій схемі виступають в якості передумов індивідуального акту взаємодії, і тому схема не знімаємо похибок попередньої спроби. Але включення в число передумов взаємодії «соціального контакту», понятого як спільна діяльність, багато в чому змінює картину: якщо взаємодія виникає як реалізація спільної діяльності, то дорога до вивчення його змістовної сторони залишається відкритою.

Нарешті, ще один підхід до структурної опису взаємодії представлений сьогодні в транзактном аналізі - напрямі, який пропонує регулювати дії учасників взаємодії через регулювання їх позицій, а також врахування характеру ситуацій та стилю взаємодії. З точки зору транзактного аналізу кожного учасника взаємодії в принципі може займати одну з трьох позицій, які умовно можна позначити як Батько, Дорослий, Дитина. Ці позиції ні в якій мірі не пов'язані обов'язково з відповідною соціальною роллю: це лише чисто психологічний опис певної стратегії в взаємодії (позиція Дитину може бути визначена як позиція «Хочу!», позиція Батька як «Треба!», позиція Дорослого - об'єднання «Хочу!" і "Треба!"). Взаємодія ефективно тоді, коли транзакції носять «додатковий» характер, тобто збігаються: якщо партнер звертається до іншого як Дорослий до Дорослій, то і той відповідає з такої ж позиції. Якщо ж один з учасників взаємодії адресується до іншого як до Дорослій, а той відповідає йому з позиції Батька, то взаємодія порушується і може взагалі припинитися. У даному випадку транзакції є «пересічними». Другий показник ефективності - адекватне розуміння ситуації (як і в разі обміну інформацією).

2.2 Ситуації взаємодії та їх стилі

У психології управління існує багато класифікацій ситуацій взаємодії.

Кожна ситуація диктує свій стиль поведінки і дій: у кожній з них людина по-різному «подає» себе, а якщо ця самоподача не адекватна, взаємодія утруднено. Якщо стиль сформований на основі дій в якійсь конкретній ситуації, а потім механічно перенесено на іншу, то, природно, успіх не може бути гарантований. Розрізняють три основні стилі дій: ритуальний, маніпулятивний і гуманістичний.

Ритуальний стиль зазвичай заданий деякої культурою. Його мета - не змінити іншого в спілкуванні, а просто підтвердити свою присутність у даній культурі, в даній ситуації, заявити про свою компетентність в ній: наприклад, стиль вітань, питань, що задаються при зустрічі, характеру очікуваних відповідей. Так, в американській культурі прийнято на питання: «Як справи?» - Відповідати: «Чудово!», Як би справи не йшли на самому справі. Для нашої культури властиво відповідати «по суті», причому не соромитися негативних характеристик власного буття («Ой, життя немає, ціни ростуть, транспорт не працює» і т.д.). Людина, яка звикла до іншого ритуалу, отримавши таку відповідь, буде здивований, як взаємодіяти далі. Недотримання ритуалу породжує припущення про некомпетентність людини, про його невміння дотримуватися «правила гри» (наприклад, тривалий топтання гостя в передпокої, коли зустріч давно вже закінчена, може викликати негативну оцінку поведінки з точки зору прийнятих норм).

Що стосується використання маніпулятивного стилю взаємодії, то мета при його використанні полягає в намірі керувати, навчати, вплинути, нав'язати свою позицію. Заради здійснення маніпуляції застосовується широкий набір засобів, таких, як відволікання уваги, перехоплення ініціативи, «експлуатація» особистих якостей об'єкта маніпуляції . Широко відомий феномен «нога-в-двері», коли вплив на партнера виявляється порціями: спочатку йому пропонується піти на невелику поступку, а потім непомітно підпорядкувати його нав'язаному думку. Уміння протистояти маніпулятивній стилю залежить від цілого ряду чинників: досить високої самооцінки, твердості сформованих переконань, вміння протистояти чужої думки і т.п.

Гуманістичний стиль проявляється тоді, коли мета взаємодії - не зміна іншого, а зміна уявлень обох партнерів щодо об'єкта взаємодії. Щодо ж один одного метою виступає взаємна підтримка. Гуманістичний стиль передбачає відповідне усвідомлення і навіть переживання ситуації взаємодії. Природно, особливу увагу дослідженню цього стилю приділяється в гуманістичної психології, зокрема, в роботах К. Роджерса.

При використанні кожного стилю застосовуються різні прийоми самоподачі - від прагнення сподобатися до залякування. Не можна однозначно сказати, який з названих стилів «хороший» чи «поганий»: у різних ситуаціях і при різних позиціях учасників взаємодії можливі різноманітні комбінації стилів поведінки. Самим же головним для ефективної взаємодії залишається адекватне узгодження всіх трьох компонентів - позиції, ситуації та стилю.

Важливо зробити загальний висновок про те, що розчленовування єдиного акту взаємодії на такі компоненти, як позиції учасників, ситуація і стиль дій, також сприяє більш ретельному психологічному аналізу цієї сторони спілкування, роблячи певну спробу пов'язати її з змістом діяльності.

2.3 Типи взаємодій

Існує ще один описовий підхід при аналізі взаємодії - побудова класифікацій різних його видів. Найбільш поширеним є дихотомічне розподіл всіх можливих видів взаємодії на два протилежні види: кооперація і конкуренція. Різні автори позначають ці два основних види різними термінами. Крім кооперації і конкуренції, говорять про згоду і конфлікті, пристосуванні і опозиції, асоціації і дисоціації і т.д. За всіма цими поняттями ясно видно принцип виділення різних видів взаємодії. У першому випадку аналізуються такі його прояви, які сприяють організації спільної діяльності, є «позитивними» з цієї точки зору. У другу групу потрапляють взаємодії, так чи інакше «розгойдуючи» спільну діяльність, що представляють собою певного роду перешкоди для неї.

Кооперація, або кооперативне взаємодія, означає координацію одиничних сил учасників (упорядкування, комбінування, підсумовування цих сил). Атрибутами кооперації є такі процеси, як взаємодопомога учасників, їх взаємовплив, їх включеність у взаємодію. Кооперація - необхідний елемент спільної діяльності, породжений її особливою природою. А. Н. Леонтьєв називав дві основні риси спільної діяльності: а) поділ єдиного процесу діяльності між учасниками; б) зміна діяльності кожного, так як результат діяльності кожного не призводить до задоволення його потреби, що на загальпсихологічним мовою означає, що «предмет» і «мотив» діяльності не збігаються.

Яким же чином поєднується безпосередній результат діяльності кожного учасника з кінцевим результатом спільної діяльності? Засобом такого з'єднання є розвинулися в ході спільної діяльності відносини, які реалізовані, перш за все, в кооперації. Важливим показником «тісноти» кооперативної взаємодії є включеність в нього всіх учасників процесу. Тому експериментальні дослідження кооперації найчастіше мають справу з аналізом вкладів учасників взаємодії і ступеня їх включеності в нього.

Що стосується іншого типу взаємодій - конкуренції, то тут на буденному рівні найчастіше пропонуються негативні характеристики цього процесу (що включають у себе навіть ототожнення його з ворожнечею), що і було зазначено в наведеному визначенні. Однак більш уважний аналіз конкуренції дозволяє наділити його і позитивними рисами. У ряді досліджень вводиться поняття продуктивна конкуренція, яка характеризується як гуманна, чесна, справедлива, творча, під час якої у партнерів виникає конкурентно-творча мотивація. У цьому випадку у взаємодії хоч і зберігається єдиноборство, але воно не переростає в конфлікт, а забезпечує лише справжню змагальність.

Розрізняють кілька ступенів продуктивної конкуренції, що розрізняються мірою такого її якості, як «м'якість / жорсткість»: а) змагання, коли партнер не несе загрози і програв не гине (наприклад, у спорті програв не вибуває, а просто займає більш низьке місце в рейтингу) ; б) суперництво, коли тільки переможець виявляється безумовно виграв, інший партнер виявляється в абсолютному програші (наприклад, ситуація шахового чемпіонату світу), що означає порушення партнерства, виникнення елементів конфлікту, в) конфронтація, коли з боку одного учасника взаємодії виникає намір завдати іншому збитки, тобто суперники перетворюються на ворогів. Межі між цими ступенями, звичайно, умовні, але важливо, що остання ступінь безпосередньо може перерости в конфлікт.

Конфлікт іноді розглядається як особлива форма (або вид) взаємодії і визначається як наявність протилежних тенденцій у суб'єктів взаємодії, що виявляються в їхніх діях. Специфіка соціально-психологічного кута зору на конфлікт полягає в одночасному аналізі двох складових: конфліктної ситуації та її представленості у свідомості учасників. Це дало підстави для обговорення найважливішої загальнотеоретичної проблеми конфлікту - розуміння його природи як психологічного феномена. Справді: чи є конфлікт лише форма психологічного антагонізму (тобто представленості протиріччя у свідомості) або це обов'язково наявність конфліктних дій. Детальний опис різних конфліктів у їх складності і різноманітті дозволяє зробити висновок про те, що обидва названих компонента є обов'язкові ознаки конфлікту.

Завдання його вивчення можуть бути успішно вирішені лише при наявності адекватної понятійної схеми дослідження конфлікту. Вона фіксує як мінімум чотири основні характеристики конфлікту: структуру, динаміку, функцію і типологію конфліктів. Хоча структура конфлікту описується по-різному різними авторами, основні її елементи практично приймаються усіма. Це - конфліктна ситуація, позиції учасників (опонентів), об'єкт, «інцидент» (пусковий механізм), розвиток і вирішення конфлікту. Ці елементи ведуть себе по-різному в залежності від типу конфлікту. Буденне уявлення про те, що кожен конфлікт обов'язково має негативне значення, спростовано низкою спеціальних досліджень. Більшість вчених у цій галузі зазвичай називають два різновиди конфліктів: деструктивні та продуктивні.

Визначення деструктивного конфлікту більшою мірою збігається з повсякденним уявленням. Саме такого типу конфлікт веде до неузгодженості взаємодії, до його розхитування. Деструктивний конфлікт частіше стає не залежним від причини, що його породила, і легше призводить до переходу «на особистості», чим і породжує стреси. Для нього характерно специфічний розвиток, а саме розширення кількості залучених учасників, їх конфліктних дій, множення негативних установок, які висловлюються на адресу один одного, гостроти висловлювань («експансія» конфлікту). Інша риса - «ескалація» конфлікту означає нарощування напруженості, включення помилкового сприйняття все більшого числа як рис і якостей опонента, так і самих ситуацій взаємодії, зростання упередженості проти партнера. Зрозуміло, що вирішення такого типу конфлікту особливо складно.

Продуктивний конфлікт частіше виникає в тому випадку, коли зіткнення стосується не несумісності особистостей, а породжене відмінністю точок зору на якусь проблему, на способи її вирішення. У такому випадку сам конфлікт сприяє формуванню всебічного розуміння проблеми, а також мотивації партнера, що захищає іншу точку зору - вона сприймається як більш «легітимна». Сам факт допущення іншої аргументації, визнання її законності сприяє розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту, позначає виникнення елементів дружньої атмосфери і тим самим відкриває можливості його регулювання та дозволи.

Способи вирішення конфлікту - найважливіша частина проблеми. Так само як і при комунікації, велику роль тут відіграє зворотній зв'язок, тобто виявлення реакції партнера на виконану дію. Зворотній зв'язок служить засобом регулювання поведінки учасників конфлікту, що особливо виявляє себе при веденні переговорів. Мета переговорів - досягнення угоди, основний спосіб якого - компроміс, тобто згода кожної сторони в рівній мірі відступити від своєї колишньої позиції з метою їх зближення. У здійсненні такої стратегії велика роль посередника чи арбітра-представника третьої, нейтральної сторони, що сприяє успіху переговорів.

При аналізі різних типів взаємодії принципово важлива проблема змісту діяльності, в рамках якої дані ті чи інші види взаємодії. Так, можна констатувати кооперативну форму взаємодії не тільки в умовах виробництва, але, наприклад, і при здійсненні будь-яких асоціальних, протиправних вчинків - спільного пограбування, крадіжки і т.д. Кооперація і конкуренція лише форми «психологічного малюнка» взаємодії, вміст же і в тому і в іншому випадку задається більш широкою системою діяльності, куди кооперація або конкуренція включені. Тому при дослідженні як кооперативних, так і конкурентних форм взаємодії неприпустимо розглядати їх поза загальним контекстом діяльності.

Конкретним змістом різних форм спільної діяльності є певне співвідношення індивідуальних «внесків», які робляться учасниками. Так, одна зі схем пропонує виділити три можливі форми, або моделі:

1) коли кожен учасник робить свою частину спільної роботи незалежно від інших - «спільно-індивідуальна діяльність» (приклад - деякі виробничі бригади, де у кожного члена своє завдання);

2) коли спільне завдання виконується послідовно кожним учасником - «спільно-послідовна діяльність» (приклад - конвеєр);

3) коли має місце одночасна взаємодія кожного учасника з усіма іншими - «спільно-взаємодіюча діяльність» (приклад - спортивні команди, наукові колективи або конструкторські бюро)

Таким чином, психологічний малюнок взаємодії в кожній з цих моделей своєрідний в кожному конкретному випадку.

ВИСНОВОК

Спільна діяльність - це постійно діючий фактор спілкування членів у колективі. Ділове спілкування сприяє не тільки вирішення суто утилітарних завдань, але й духовному взаємозбагаченню спілкуються. При аналізі комунікативної сторони спілкування встановлено, що існує певна залежність між характером комунікації та відносинами, що існують між партнерами.

Міжособистісні відносини визначають як тип взаємодії, який виникає при даних конкретних умовах (чи буде це співробітництво чи суперництво), так і отриманий результат (чи буде це більш успішне-менш успішне співробітництво). У процесі спільної діяльності притаманна міжособистісним відносинам емоційна основа, що породжує різні оцінки, орієнтації, установки партнерів, певним чином «забарвлює» взаємодія.

Але разом з тим така емоційна (позитивна чи негативна) забарвлення взаємодії не може повністю визначати факт його наявності або відсутності: навіть в умовах «поганих» міжособистісних відносин, заданих певною соціальною діяльністю, взаємодія обов'язково існує.

Якою мірою воно визначається міжособистісними відносинами і, навпаки, якою мірою воно «підпорядковане» вимогам виконуваної діяльності, залежить, в тому числі, від характеру соціальних відносин, в якій ця діяльність здійснюється.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

  1. Андрєєва Г.М., Богомолова Н.М., Петровська Л.А. Сучасна зарубіжна соціальна психологія. М., 2001.

  2. Базаров Т.Ю., Єрьомін Б.Л. Управління персоналом. М., 2001.

  3. Берн Е. Ігри, в які грають люди. Люди, які грають в ігри / Пер. з англ. М., 1988.

  4. Бородкін Ф.М., Каряка Н.М. Увага: конфлікт! Новосибірськ, 2003.

  5. Гришина Н.В. Психологія конфлікту. СПб., 2000.

  6. Куніцина В.М., Казарінова Н.В., Погольша В.М. Міжособистісне спілкування. СПб., 2001.

  7. Леонтьєв О.М. Проблеми розвитку психіки. М., 1972.

  8. Ломов Б.Ф. Спілкування як проблема психології / / Методологічні проблеми соціальної психології. М., 1995.

  9. Майерс Д. Соціальна психологія. СПб., 1997.

  10. Обозов М.М. Міжособистісні стосунки. Л., 2005.

  11. Парсонс Т. Поняття суспільства: запасні частини та взаємини / THESIS: Теорія та історія економічних і соціальних інститутів і систем. Альманах. - 1993, т. I, Вип. 2.

  12. Психологія управління: підручник для вузів. М.,

  13. Соловйова О.В. Зворотній зв'язок в міжособистісному спілкуванні. М., 1992.

  14. Столяренко Л.Д. Психологія ділового спілкування та управління. - Ростов н / Д: «Фенікс», 2001. - 512 с.

  15. Уманський Л.І. Психологія організаторської діяльності. М., 1980.

  16. Шостром Е. Анти-Карнегі, або Людина-маніпулятор / Пер. з англ. М., 1992.

  17. Щепаньский Я. Елементарні поняття соціології / Пер. з пол. М., 1969.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
72.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Психологія спілкування 2 Роль спілкування
Види спілкування 2 Спілкування як
Організація спілкування в умовах вищої школи Моделі спілкування викладача вищої школи
Спілкування 4
Ділове спілкування
Педагогічне спілкування
Ділове спілкування 2
Психологія спілкування 4
Теорія спілкування
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru