Системний підхід у менеджменті

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Основи менеджменту
1. Системний підхід у менеджменті
Системний підхід - це не є набір якихось інструкцій та принципів для керуючих - це спосіб мислення по відношенню до організації та управління.
Система - це певна цілісність, яка складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вносить свій внесок у характеристики цілого. Всі організації явл-ся системами.
Існує два основних типи систем: закриті і відкриті. Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії відносно незалежні від середовища, що оточує систему. Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем. Така система не є самообеспечивающейся, вона залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі.
Модель організації як відкритої системи: Входи: організація отримує з окр. середовища інфу, капітал, чол. ресурси та матеріали. Виходи: перетворена продукція або послуги. Алгоритм системного підходу.
1.Постановка проблеми: - Постановка завдання; - Визначення об'єкта дослідження; - Формування цілей; - Завдання критеріїв і обмежень
2.Разделеніе системи і зовнішнього середовища:-Визначення меж дослідження системи;-Первинна структуризація системи; - Підрозділ загальної системи на систему і зовнішнє середовище;-Виділення складових частин середовища;

2.Декомпозіція зовнішніх впливів на елементарні дії
3.Розробка математичної моделі
-Формальний опис;
-Параметризація моделі;
-Встановлення залежності між параметрами;
-Декомпозиція моделі на складові частини;
- Уточнення первинної структури;
-Дослідження моделі
4. Функції менеджера як організатора
Сучасному менеджеру повинні бути притаманні такі риси: наявність комплекту спеціальних знань, висока компетентність і ерудиція; підприємливість, ініціативність, вміння творчо підходити до справи, здатність до ризику; критичний підхід до існуючого стану справ; відкритість для дискусії, вільна обміну думками, гнучкість, раціональність мислення і дій, логічність вчинків, динамічність поведінки, уміння спілкуватися з людьми, здатність забезпечувати хороший морально-психологічний клімат у колективі, творча співпраця, товариське взаємодію; орієнтованість на конкуренцію, на свободу вибору і господарського маневру; широкий кругозір, постійна потреба в отриманні нових знань, вміння створити умови для розвитку особистостей підлеглих, вирішувати соціальні проблеми колективу.
Довгі роки в РФ панував принцип: тихіше їдеш далі будеш. Зараз розгортання ринкових відносин викликало величезну потребу в ділових людей, підприємців і, особливо, в менеджерах, без яких ринковий механізм не запустити. Потрібні керівники здатні очолити перехід підприємств і організацій країни на нові господарські умови, використовувати можливості плюралізму власності в різних її поєднаннях, пізнавати закони ринку і творчо їх використовувати, йти на ризик. Менеджер повинен бути заповзятливим людиною здатним домагатися конкретних економічних і соціальних цілей, завдяки знаходженню і реалізації нестандартних рішень, пов'язаних з чималим господарським ризиком. Менеджеру необхідні такі якості: новаторство та оригінальність в досягненні цілей, діловитість і практичність, сміливість і винахідливість, націленість на максимально ефективне використання всіх наявних можливостей. Менеджер повинен володіти напористістю, агресивністю в позитивному сенсі, цілеспрямованістю. Він повинен вміти організовувати і планувати виробництво і реалізацію продукції. Приймати правильні нестандартні управлінські рішення. Керувати колективом на рівні сучасних вимог (бути лідером). Спілкуватися з людьми. Спонукати працівників до творчої діяльності, раціональності, відзначати і оцінювати їх досягнення. Знаходити вихід з конфліктних ситуацій. Бути гранично об'єктивним, незалежно від своїх симпатій. Підбирати, відбирати та навчати працівників. Уміти підкорятися і дотримуватись правил. Вести ділові переговори.
Менеджер - керівник, управл, що займає постоянн посаду і наділений повноваженнями в галузі прийняття реш по конкретн видів деят фірми, функционир в рин ум. Організатор конкретн видів робіт, керівник підпр в цілому і підрозділів, адміністратор будь-якого рівня упр. Ризик і неопредел-ть вимагають самостоят-ти і відповід-ти за приймаємо реш, способств пошуку оптим організаційної та науково-техніч рішень щодо нововведень. Вимоги: наявність заг знань в області упр-я і технології вироб-ва; володіння навичками адміністрування, предпринимат-ва; прийняття компетентним реш, узгодження з ніжестоящ керує; наявність практич досвіду; вміння аналізували деят конкурентів; уміння передбачати тенденції розвитку госп кон'юнктів е! с. Уміння упр людьми (знання підлеглих і їх способн, знання умов, захист інтересів, усунення нездатних). Творч ставлення, інформованість, вміння ісп ресурси і інф.

5. Лідерство і керівництво в організації
Лідерство - тип взаємодії між людьми в основі якого лежать довіра, авторитет, визнання, особисті симпатії, прагнення навчається, що спонукає людей до досягнення спільної мети.
Лідери: ведучі; ведені. Риси лідерів:
Інтелектуальні здібності (розум, логіка, концептуальність, знання справи, проникливість, оригінальність) Особисті риси - гнучкість, сміливість, ентузіазм, одержимість, самостійність, владність. Набуті вміння - розуміння призначення організації, дружелюбність, комунікабельність, гумор, вміння ризикувати, переконувати, розібратися в людях. Лідерство це процес внутрішньої, соціально-психологічної самоорганізації і самоврядування взаємовідносинами і діяльністю членів колективу за рахунок індивідуальної ініціативи учасників. Керівництво процес управління трудовою діяльністю колективу на основі адміністративно-правових повноважень. Моделі лідерства:
1. Блейк і Мутон застосували управлінську грати, вони виявили, що найефективнішим "лідером команди" буде той, у чому стилі виявлялася велика турбота про людей і не менша - про продуктивність.
Модель Фідлера розглядає три змінних:-відношення між керівником і членами групи; - структура завдання та посадові повноваження
У рамках моделі життєвого циклу керівника Херсі і Бланшара стверджується, що найбільш ефективний стиль керівництва завжди різний-залежно від зрілості виконавців.
4. Модель Арджирс - найефективніша в сьогоднішньому світі швидко мінливих подій, це стиль орієнтований на реальність.
Стиль керівництва - сукупність прийомів управління, манера поведінки керівника, що дозволяє змусити підлеглих робити те, що в даний момент потрібно. Форма відносин між керівником і підлеглими. Стиль залежить від людини і навколишнього середовища. Стилі управління:
-Директивний (авторитетний) стиль-вплив у вигляді наказів. Догматичний, неодмінно прагне підпорядкування людей своїй волі;
-Ліберальний стиль - відсутність розмаху в діяльності, безініціативність і постійне очікування вказівок зверху, не бажання прийняти на себе відповідальність за рішення і їх наслідки;
-Демократичний - розташований до делегування повноважень. представляє підлеглим можливість брати участь у вирішенні питань. Особисто сам займається найбільш складними і важливими питаннями. Це на практиці. Це найбільш результативний стиль, оскільки він найповніше узгоджується з природою людини з прийнятним для нього методами впливу на особистість.
6. Процес підготовки прийняття та реалізації управлінських рішень
Процес раціонального вирішення проблем складається з:
Діагностики проблеми - можна розглядати як ситуацію з недостигнуто цілями, або як потенційну можливість. Перша фаза-усвідомлення і встановлення симптомів ускладнень або можливостей. Для виявлення причин виникнення проблеми необхідно відібрати тільки релевантну інформацію. (Сприйняття і визнання проблеми, інтерпретація і формулювання проблеми) Визнання проблеми є необхідною умовою для її вирішення, тому що якщо проблема не існує для того, хто приймає рішення, то і прийняття рішення не відбудеться. Визначення і подальше формулювання проблеми дозволяє менеджеру ранжирувати її в ряду інших проблем. Впливають на ранжирування чинники: наслідки, вплив на орг-цію, терміновість проблеми, ступінь використання здібностей керівника, увагу до проблеми, життєвий цикл проблеми.
Формулювання обмежень і критеріїв прийняття рішень-деякі загальні обмеження-це неадекватність коштів. Істотним обмежувачем є звуження повноважень. Критерії виступають як рекомендації за оцінкою рішень.
Визначення альтернатив
Оцінка альтернатив щодо заданих критеріїв. Важливо, щоб цінність всіх альтернатив була виражена в одній і тій же формі (прибуток). Важливим є визначення імовірності здійснення кожного можливого рішення відповідно до намірів.
Вибір альтернативи - емпірично, експеримент, дослідження та аналіз Реалізація-шанси на ефективну реалізацію зростають, коли причетні до цього люди внесли свій внесок і щиро вірять в те, що роблять. (Організація виконання рішення, аналіз і контроль виконання рішення, зворотній зв'язок).
7. Види і методи контролю на підприємстві. Організація процесу контролю на підприємстві
Контроль - процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Дії менеджера, що визначають, чи правильні управлінські рішення і не потребують вони корегування. Встановлення та оцінка результатів, людей заходів.
Формування зворотного зв'язку в процесі розробки і реалізації планів. Функції контролю: зниження невизначеності, виявлення кризових ситуацій і негативних тенденцій, зміцнення факторів успіху. Види контролю: фактор часу (попередній, поточний, заключний), вид показників (основні - рентабельність, продажу, частка ринку, допоміжні - мотивація праці, культура). Попередній контроль: Здійснюється до фактичного початку робіт. Реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки. Їх суворе дотримання-спосіб переконатися, що робота розвивається правильно. Чіткі посадові інструкції, ефективно доводити цілі до підлеглих, набирати кваліфікованих фахівців). Поточний контроль: Безпосередньо у ході проведення робіт. Об'єкт - співробітники. Базується на вимірюванні фактичних результатів, отриманих після проведення роботи, спрямованої на досягнення бажаних цілей. Зворотній зв'язок. Заключний контроль: Зворотній зв'язок використовується після виконання роботи. Фактично отримані результати порівнюються з необхідними. Дає інформацію для планування. Сприяє мотивації. Процес контролю: Встановлення стандартів (Проблеми - різні показники стандартів і результатів, обмін інформацією), Вимірювання результатів (одиниця виміру), Порівняння стандартів і результатів (встановлення масштабу відхилень, поширення інформації, оцінка інформації про результати), Висновки і дії (нічого не робити , усунути відхилення, переглянути стандарти). Принципи ефективного контролю: стратегічна спрямованість, відповідність госп. процесу, своєчасність, гнучкість, простота, економічність. Контролінг-сукупність методів оперативного і стратегічного менеджменту, обліку планування, аналізу та контролю на якісно новому етапі розвитку ринку, єдина система, до-раю спрямована на досягнення стратегич. цілей фірми.
8. Конфлікти в трудовому колективі: поняття, роль та способи вирішення
Основними причинами К. є обмеженість ресурсів, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях, в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації.
У залежності від того, наскільки ефективним буде управління К., його наслідки стануть функціональними або дисфункціональними. Керівник для ефективного управління конфліктною ситуацією долженначать з аналізу фактичних причин, а потім використовувати відповідну методику. У багатьох ситуаціях К. допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію. Існує чотири основних типи К.: Внутріособистісний К. Він може приймати різні форми. Одна з найпоширеніших форм - рольовий К., коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги з приводу того, яким повинен бути результат його роботи. Також цей тип К. може виникнути в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями. Іншою формою внутрішньоособистісних К. може бути реакція на робочу перевантаження або недовантаження. Міжособистісний К. Цей тип К. найпоширеніший. У організяціях він проявляється по-різному. Найчастіше це боротьба керуй керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, час використання обладнання або схвалення проекта.К. між особистістю і групою Як відомо, виробничі групи встановлюють певні норми поведінки і вироблення. Кожен повинен їх дотримуватися. Між окремою особистістю і групою може також виникнути К., якщо ця особистість займе позицію, відмінну від позиції групи. Аналоглічнилй К. може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури організації. Міжгруповий К. Організації складаються з безлічі груп, як формальних, так і неформальних. Навіть у найкращих організаціях між такими групами можуть виникати. Стилі вирішення конфліктів: Ухилення; згладжування; примус; компроміс; рішення проблеми.Прі виникненні конфліктів на фірмі на м-ра лягає отв-ть за упр-е ними та їх рег-ня, що надзвичайно важливо для благополуччя фірми. У нек-яких випадках м. Заважати задоволенню потреб отд.лічностей і досягненню цілей всієї орг-ції.
Аналіз фактичних причин конфлікту: Роз'яснення вимог до роботи; исп-е координаційних і інтеграційних механізмів, встановлення общеорг.комплексних цілей; исп-е с-ми винагород та межліч. стилі вирішення проблеми.
9. Управління інноваційною діяльністю на підприємстві
Інновація - будь-яка зміна, націлене на поліпшення. Ця зміна може стосуватися і продукції фірми, і організації технології виробництва, і т. д. І - це впровадження науково-технічних досягнення з метою підвищення ефективності діяльності фірми. У будь-якому випадку в рин. ек-ці інновації є необхідною умовою для виживання в довгостроковій перспективі. Інновація. деят-ть дає можливість отримувати найбільш високі прибутки, але в той же час вона пов'язана з підвищеним ризиком. Можуть бути різні мотиви інноваційної діяльності фірми: 1) бажання менеджерів або фахівців фірми або окремих прихильників, які пропонують цій фірмі свої ідеї; 2) поліпшити становище фірми на ринку, вирішити проблеми; 3) сприятливі ситуації, що виникли у зв'язку з особливою економічною політикою держави, спрямованої на стимулювання інновацій. Інновації вимагають від фірми значних витрат на дослідження, підготовку та утримання кваліфікованого персоналу, придбання обладнання і т.д. Але витрати ці далеко не завжди швидко окупаються (1 успіх через 5-6 випадків повільного отримання бажаного результату), тому необхідні особливі зусилля і досить продуманий підхід. Далеко не кожна фірма може дозволити собі будь-які інновації. Крім того, інновації часто пов'язані з психологічними особливостями працівників організації: при співробітників-консерваторів впроваджувати інновації вкрай важко, тому що ці люди чинять опір будь-яким нововведенням. Т.ч. менеджерам-ініціаторам інновацій доведеться зіткнутися з масою конфліктів, які треба вміти ефективно вирішувати. Інновації вимагають роз'яснень, розвитку творчих здібностей, інакше інновація приречена на невдачу. У цьому і полягає ризик у залученні інновацій
10. Типологія управлінських рішень
Існують три типи базових моделей прийняття рішення.
Фізична модель - представляє те, що досліджується, за допомогою збільшеного чи зменшеного опису об'єкта або системи. Автомобільні та авіаційні підприємства завжди виготовляють фізично зменшені копії нових засобів пересування, щоб перевірити певні характеристики. Аналогова модель - представляє досліджуваний об'єкт аналогом, який веде себе як реальний об'єкт, але не виглядає як такий. Інший приклад аналогової моделі - організаційна схема. Вибудовуючи її, керівництво в стані легко уявити собі ланцюги проходження команд і формальну залежність між індивідами та діяльністю. Така аналогова модель - явно більш простий і ефективний спосіб сприйняття і прояву складних взаємозв'язків структури великої організації.
Математична модель (символічна модель)-використовуються символи для опису властивостей або характеристик об'єкту чи події. М.моделі відносяться до типу моделей найчастіше використовуваних при прийнятті організаційних рішень. Методи вироблення і прийняття управлінських рішень:
діагностика проблеми. Це перший крок на шляху вирішення проблеми. Повний і правильний діагноз. Необхідно зібрати і проаналізувати внутрішню і зовнішню інформацію. Чималу роль у процесі прийняття рішення має відбір даних, які «фільтрують», залишаючи тільки відомості, які використовуються в процесі прийняття рішень.
Уточнення обмежень і критеріїв прийняття рішення. Деякі загальні обмеження: неадекватність коштів; недостатнє число працівників, що мають необхідну кваліфікацію і досвід; нездатність придбати матеріальні ресурси за прийнятними цінами; потреба в оновленні технології, наявність гострої конкуренції, етичні міркування і т.д. Визначення альтернатив. Формулювання набору альтернативних рішень проблеми дозволяє виявити можливі дії, які могли б усунути причини проблеми і дати можливість організації досягти своєї мети. Як правило, менеджер обмежує число варіантів вибору до кількох альтернатив, які представляються найбільш доцільними. Пошук оптимального рішення зазвичай займає дуже багато часу, дорого стоїть і важкий. Замість нього нерідко вибирають рішення, яке просто дозволяє зняти проблему.
Оцінка можливих альтернатив. При оцінці рішень менеджер визначає достоїнства і недоліки кожного з них і потенційні загальні наслідки. При оцінці можливих рішень менеджер прагне спрогнозувати те, що станеться в майбутньому.
Вибір альтернативи. Якщо проблема правильно визначена, а альтернативні рішення ретельно зважені, менеджер приймає рішення, вибираючи альтернативу з найбільш сприятливими наслідками.
Встановлення зворотного зв'язку. Надходження даних про те, що відбулося після реалізації рішення, як правило, це дозволяє менеджеру скорегувати його, поки організації ще не нанесено істотного збитку.

11. Контроль як функція управління: організація та вибір стратегічних точок контролю на підприємстві.
Контроль - процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей. Дії менеджера, що визначають, чи правильні управлінські рішення і не потребують вони корегування. Встановлення та оцінка результатів, людей заходів. Формування зворотного зв'язку в процесі розробки і реалізації планів. Функції контролю: зниження невизначеності, виявлення кризових ситуацій і негативних тенденцій, зміцнення факторів успіху. Види контролю: фактор часу (попередній, поточний, заключний), вид показників (основні - рентабельність, продажу, частка ринку, допоміжні - мотивація праці, культура). Попередній контроль: Здійснюється до фактичного початку робіт. Реалізація певних правил, процедур і ліній поведінки. Їх суворе дотримання - спосіб переконатися, що робота розвивається правильно. Чіткі посадові інструкції, ефективно доводити цілі до підлеглих, набирати кваліфікованих фахівців). Поточний контроль: Безпосередньо у ході проведення робіт. Об'єкт - співробітники. Базується на вимірюванні фактичних результатів, отриманих після проведення роботи, спрямованої на досягнення бажаних цілей. Зворотній зв'язок.
Заключний контроль: Зворотній зв'язок використовується після виконання роботи. Фактично отримані результати порівнюються з необхідними. Дає інформацію для планування.
Сприяє мотивації. Процес контролю: Встановлення стандартів (Проблеми - різні показники стандартів і результатів, обмін інформацією), Вимірювання результатів (одиниця виміру), Порівняння стандартів і результатів (встановлення масштабу відхилень, поширення інформації, оцінка інформації про результати), Висновки і дії (нічого не робити , усунути відхилення, переглянути стандарти). Принципи ефективного контролю: стратегічна спрямованість, відповідність госп. процесу, своєчасність, гнучкість, простота, економічність.
12. Сучасні теорії мотивації
Мотивація - це процес спонукання до діяльності по досягненню цілей організації. Мотив - внутрішня потреба до дії. Успішність мотивації полягає в переконанні працівника в тому, що його особисті цілі й потреби є складовими частинами організаційних цілей і невіддільні від них. Правильна мотивація - основа ефективного управління персоналом. Виділяють два основних типи мотивації: 1) зовнішньою - шляхом зовнішніх для людини дій, використання стимуляторів (стимулів), до яких відносять об'єкти, способи, засоби (гроші, матеріальні блага, похвала, премії, грамоти тощо), 2) внутрішньої мотивації людини - шляхом формування його власних мотиваторів до вдосконалення, самореалізації. Принципова відмінність двох типів мотивації полягає в тому, що стимули є лише засобом формування власних мотиваторів індивіда. Всі види потреб людини поділяють на три категорії: фізіологічні, психологічні, соціальні.
Історично розвиток концепцій мотивації від методу «батога і пряника» до сучасних гуманістичних теорій пов'язане в основному з XX століттям, що характеризується бурхливим прогресом у всіх сферах виробництва. Ф. Тейлор вже використав в управлінні елементи теорії Фрейда про роль підсвідомого в житті людини, однак він так і не зміг Піти за рамки методології «батога і пряника». Експерименти Е. Мейо на прядильної фабриці (1923-1924), а потім у Хотторна (1920-1930-і роки) переконливо показали, що люди потребують не тільки в задоволенні фізіологічних потреб і що від ступеня впливу на них різних факторів (як зовнішніх, так і внутрішніх) залежить ефективність їхньої роботи, а отже, і доходи організації. З'явилися поняття про первинні (фізіологічних) потреб у їжі, житлі і т.п. і вторинних потребах внутрішнього характеру (у повазі, досягненні мети, результату і т.д.).
Однією з перших концепцій, в якій були відображені сувора послідовність і взаємозв'язок мотивуючих потреб, стала теорія ієрархії потреб Маслоу. А. Маслоу вважав, що потреби розвиваються в суворій послідовності: знизу - вгору. Недоліки теорії Маслоу: 1) вона не враховує, що потреби проявляються в залежності від ситуації, 2) у дійсності порядок проходження потреб не завжди збігається з «пірамідою» потреб; 3) теорія Маслоу не дає відповіді на питання, як управляти потребами для підвищення ефективності трудової діяльності.
Однією з перших концепцій, в якій були відображені сувора послідовність і взаємозв'язок мотивуючих потреб, стала теорія ієрархії потреб Маслоу. А. Маслоу вважав, що потреби розвиваються в суворій послідовності: знизу - вгору. Недоліки теорії Маслоу: 1) вона не враховує, що потреби проявляються в залежності від ситуації, 2) у дійсності порядок проходження потреб не завжди збігається з «пірамідою» потреб; 3) теорія Маслоу не дає відповіді на питання, як управляти потребами для підвищення ефективності трудової діяльності.
13. Комунікації в управлінні. Технологія спілкування менеджера з підлеглими
Комунікація - процес обміну думками, фактами, ідеями чи емоціями між двома або більше людьми, який веде до досягнення і взаєморозуміння. Цей процес може здійснюватися між структурними підрозділами організації та організацією і зовнішнім середовищем.
Існує два види комунікацій: 1). Міжособистісна, 2). структурна (організаційна). Комунікація має місце, коли ідея, що існує у свідомості однієї людини, проникає в свідомість іншої людини. Комунікаційний процес - обмін інформацією між двома і більше людьми. Основна мета - досягнення і забезпечення розуміння інформації, що є предметом повідомлень, для більш ефективної роботи у фірмі. У процесі обміну інформацією виділяють 4 базових елементи: 1. Відправник, особа, збирає інформацію і передає її. 2. Повідомлення - закодована за допомогою символів інформація. 3. Канал, засіб передачі інформації. 4. Одержувач, отримує інформацію і інтерпретує її. При обміні інформацією відправник і одержувач проходять кілька взаємозалежних етапів, мета яких скласти повідомлення і ефективно використовувати канал для передачі повідомлення в початковому вигляді. Етапи комунікаційного процесу: 1. Зародження ідеї. На цьому етапі здійснюється формулювання ідеї або відбір інформації. Ідея ще не трансформована в слова і не набула такого форми, в якій вона послужить обміну інформації. Відправник визначив концепцію, яку він хоче зробити предметом обміну інформацією, прийнявши до уваги безліч чинників.
Кодування і вибір каналу. Кодування ідеї за допомогою символів, використовуючи слова, інтонації, жести. Відбувається перетворення ідеї в повідомлення. Відправник вибирає канал, сумісний з типом символів, використаних для кодування (передача мови, письмових матеріалів, електронні засоби зв'язку, комп'ютерні мережі, відеокасети). Бажано використовувати в поєднанні два і більше засобів комунікацій (письмова та усна інформація).
Передача. Відправник здійснює фізичну передачу повідомлення (закодованою ідеї або сукупності ідей) одержувачу за допомогою обраного каналу. 4. Декодування. Здійснюється переклад символів відправника в думці одержувача. Обмін інформації вважається ефективним, якщо одержувач справив дії, яких чекав від нього відправник.
Шляхи поліпшення системи комунікацій в організації.
1. Управлінське регулювання:
чітке визначення та формулювання завдань;
формування чіткого уявлення про потреби інформацією начальника, себе, своїх підлеглих;
планування, реалізація, контроль вдосконалювати в напрямку покращення інформаційного обміну;
обговорення планів, завдань, шляхів їх вирішення.
2.Совершенствованіе системи зворотного зв'язку:
переміщення людей з однієї організації в іншу з метою обговорення;
опитування працівників, в середовищі якого необхідно виявити: чітко доведені до них мети їх діяльності, поінформовані вони; з якими потенційними і реальними проблемами стикаються або можуть зіткнутися стратегії прийдешніх змін; отримують їх керівник для пропозицій.
Вдосконалення системи збору інформації з метою знижується тенденції фільтрації ідей або їх ігнорування на дорозі знизу вгору.
Створення каналів інформаційних повідомлень у формі степової друку, статей, біллютней, радіотелевіденія, комп'ютерних мереж.
Впровадження досконалих, інформаційних технологій (електронна пошта, відеоконференції й інші).

14. Етапи процедури банкрутства. Стадія конкурсного виробництва
Процедура банкрутства включає в себе такі стадії як порушення справи про банкрутство, фінансове оздоровлення, зовнішнє управління, конкурсне виробництво, мирову угоду.
Спостереження - процедура банкрутства, наступаюча після порушення в арбітражі справи про банкрутство, яка застосовується до боржника з метою забезпечення збереження майна боржника, проведення аналізу фінансового стану боржника, складання реєстру вимог кредиторів і проведення перших зборів кредиторів.
Фінансове оздоровлення - процедура банкрутства, яка застосовується до боржника з метою відновлення його платоспроможності та погашення заборгованості відповідно до графіка погашення заборгованості. Зовнішнє управління - в рамках цієї процедури банкрутства осуществяется дії з метою відновлення платоспроможності боржника. Конкурсне виробництво - заключна процедура банкрутства, застосовуваний до боржника, визнаного банкрутом, з метою пропорційного задоволення вимог кредиторів.
Мирова угода - процедура банкрутства, яка може мати місце на будь-якій стадії розгляду справи про банкрутство з метою припинення провадження у справі про банкрутство шляхом досягнення угоди між боржником і кредиторами.
Одночасно процедура банкрутства може розумітися як сукупність і послідовність дій, передбачених ФЗ "Про неспроможності (банкрутство)" в рамках справи про банкрутство боржника. У цьому випадку процедура банкрутства включає в себе кілька етапів. Перший етап процедури банкрутства, яким є порушення в арбітражі справи про банкрутство, включає в себе:
-Подання заяви про визнання боржника банкрутом до арбітражного суду;
розгляд арбітражним судом обгрунтованості вимог заявника до боржника;
введення спостереження і призначення тимчасового керуючого.
Другий етап процедури банкрутства - підготовка і проведення судового розгляду у справі про банкрутство. На цьому етапі процедури банкрутства виробляються, в тому числі, наступні дії:
арбітражний суд розглядає вимоги кредиторів про включення до реєстру кредиторів боржника;
тимчасовий керуючий проводить аналіз фінансового стану боржника, веде реєстр кредиторів;
проводиться перші збори кредиторів, що приймає рішення про застосування тієї чи іншої процедури банкрутства (фінансового оздоровлення, зовнішнього управління, конкурсного виробництва, укладення мирової угоди);
-Арбітражний суд розглядає справу про банкрутство боржника і за наявності ознак банкрутства, а також за відсутності підстав для введення фінансового оздоровлення та зовнішнього управління, приймає рішення про визнання боржника банкрутом, про відкриття конкурсного виробництва і призначення конкурсного керуючого.
Вже на цій стадії процедури банкрутства арбітражний керуючий повинен і має можливість виявляти ознаки навмисного чи фіктивного банкрутства. Конкурсне виробництво як процедура банкрутства передбачає наступне:
-Конкурсний керуючий здійснює повноваження керівника боржника та інших органів управління боржника;
конкурсний керуючий організовує проведення інвентаризації та оцінки майна боржника, вживає заходів щодо стягнення заборгованості та повернення майна, в тому числі, шляхом визнання недійсними угод боржника:
збори кредиторів розглядає пропозицію конкурсного керуючого про порядок, строки та умови продажу майна боржника, про поступку прав вимоги боржника;
-Проводяться розрахунки з кредиторами відповідно до реєстру кредиторів;
-Арбітражний суд розглядає звіт конкурсного керуючого про результати проведення конкурсного виробництва;
за відсутності майна, необхідного для задоволення вимог усіх кредиторів, арбітражний суд виносить ухвалу про завершення конкурсного виробництва, на підставі якого в єдиний державний реєстр юридичних осіб вноситься запис про ліквідацію боржника.
15. Імідж підприємства: поняття та значення для підприємств
Імідж підприємства - стійке уявлення клієнтів, партнерів та громадськості про престиж підприємства, як його товару і послуг, репутації керівників. Основу іміджу підприємства складають існуючий стиль внутрішніх і зовнішніх ділових та міжособистісних стосунків персоналу і офіційна атрибутика: назва, емблема, товарний знак.
У новій обстановці при появі та активної експансії іноземних компаній на російський ринок, що володіють більш потужним теоретичним, практичним і фінансовим потенціалом, вітчизняним організаціям коштує величезних зусиль і витрат створення позитивного іміджу, що сприяє залученню інтересу клієнтури і завоюванню максимально можливої ​​частки ринку, що обумовлює крайню необхідність систематизації знань у даній області, наукової розробки та обгрунтування питання створення позитивного образу компанії в громадській думці.
Імідж фірми є чинником, що впливає на її конкурентоспроможність; маркетингову позицію; вартість акцій; ціноутворення та імідж її продукції; привабливість компанії як роботодавця; якість клієнтури і партнерів, тобто практично на всі сфери життєдіяльності компанії. Крім того, дана проблематика набуває особливої ​​актуальності в світлі необхідності відновлення довіри та формування позитивного образу не тільки кожної окремої компанії, але і російського бізнесу в цілому. Нарівні з діями, спрямованими на створення сприятливого зовнішнього фірмового іміджу, в роботі підкреслюється вся важливість і внутрішнього іміджу, виступаючого важливим стимулюючим і мотивуючим фактором підвищення ділової активності співробітників, що є також слабо розробленої сферою знань у вітчизняній теорії менеджменту.
16. Етика підприємницької діяльності
Підприємницька етика - одна зі складних проблем формування культури цивілізованого підприємництва, так як етика взагалі - це вчення і практика поведінки індивідуумів (громадян) відповідно до ідей про належне, про добро і у вигляді ідеалів, моральних принципів і норм поведінки. Це вчення про призначення людини, про сенс його життя. Це система моральних і моральних норм, включаючи загальнообов'язкові правила поведінки людей.
Підприємницька діяльність, як і будь-яка економічна, господарська, професійна діяльність дієздатних громадян, має правові і етичні критерії, норми, правила поведінки, відступ від яких загрожує суб'єктам підприємницької діяльності негативними наслідками. Право норми поведінки підприємців і організацій встановлюються законами та нормативними актами, невиконання яких загрожує серйозними мірами покарання, аж до банкрутства і позбавлення волі. Тому дуже важливою умовою розвитку цивілізованого підприємництва є не тільки прийняття законів, що регулюють підприємницьку діяльність, а й формування правової культури. Етичні норми в підприємництві представляють собою сукупність ознак поведінки громадян, що здійснюють підприємницьку діяльність у різних сферах економіки, спрямовану на задоволення потреб ринку, конкретних споживачів, суспільства і держави. Підприємницька етика базується на загальних етичних нормах і правилах поведінки, що склалися в країні, у світі, а також на професійній етиці, що виявляється в тій або іншій сфері діяльності. У зв'язку з загальноетичних норм поведінки громадян підприємницька етика нерозривно пов'язана з такими поняттями, як чесність, совість, авторитет, шляхетність, ввічливість, честолюбство, самолюбство, безсоромність, лицемірство, зловтіха, лихослів'я, помста, підступність, грубість, і з іншими поняттями. Як видно, одні поняття пов'язані з позитивними (позитивними) принципами і рисами поведінки, а інші - з негативними (негативними). Тільки неповне перерахування характерних рис поведінки окремих підприємців свідчить про комплексне поняття підприємницької етики, яка, як правило, повинна базуватися на загальнолюдських, Загальногуманні принципах, на загальних принципах здійснення ризикового, новаторського, інноваційного, компетентного, законного, чесного підприємництва в протилежність рутинному, незаконного, некомпетентному бізнесу.
17. Організація інформаційних потоків на підприємстві
Проблеми своєчасного забезпечення керівників підприємства оперативною інформацією в значній мірі визначаються недосконалістю системи інформаційних потоків підприємства. Інформаційні потоки - це фізичне переміщення інформації від одного співробітника підприємства до іншого або від одного підрозділу до іншого. Перетворення інформації (бухгалтерська проводка) не розглядається в якості інформаційних потоків. Система інформаційних потоків - сукупність фізичних переміщень інформації, що дає можливість здійснити будь-який процес, реалізувати будь-яке рішення. Найбільш загальна система інформаційних потоків - це сума потоків інформації, яка дозволяє вести підприємству фінансово-господарську діяльність. Інформаційні потоки забезпечують нормальну роботу організації. Мета роботи з інформаційними потоками - оптимізація роботи підприємства. Для створення системи інформаційних потоків необхідно:
визначити структуру інформації, яку необхідно надавати;
проаналізувати існуючий на підприємстві документообіг;
розробити нову систему документообігу.
18. Життєвий цикл організації: поняття та основні етапи
Організація - соціальна спільність, що складається з груп людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальних цілей. (Це фірми, корпорації, банки, асоціації, партії, біржі тощо). Група людей може називатися організацією, якщо вона відповідає таким вимогам: 1). Група людей, отвеч. опред. требован. 2). Наявність принаймні однієї мети, яку приймають як загальну всі члени даної групи. 3). Наявність членів групи, які свідомо працюють разом, щоб досягти значущу для всіх мета. Визначення організації справедливо лише до таких соціальних товариствам, які є формальними тобто, які створюються з волі відповідних суб'єктів управління. Такими організаціями є приватні і держ. фірми, держ. і заг. установи. Вони мають форму громадської осередки і виступають у вигляді держ. інститутів. Всі організації незалежно від сфер діяльності мають свою структуру, що надає їм цілісність і здатність виконувати свою місію. Структура організації логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних спільнот, побудованих в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягти цілей. Структурні елементи в залежності від її типів отримали назву відділів, управлінь, департаментів. Кожен із структурних елементів виконує специфічні завдання, досягаючи певних цілей. Структурні підрозділи є органіч. станами елементів, діяльність яких координується для досягнення загальної мети.
Будь-яка організація точно також як і людина, обладнання, предмет праці має життєвий цикл. Згідно з концепцією життєвого циклу організації вся її діяльність проходить ряд фаз, починаючи від народження і закінчуючи припиненням її існування. Кожна фаза має певні цілі, ознаки, стиль керівництва з точки зору організації праці.
1). "Народження" - визначення головної мети або місії. Керівництво, як правило, одна особа. Основне завдання - вихід на ринок. Організація праці - максимізація прибутку. 2). "Дитинство і юність" - короткострокові прибутки і прискорене зростання. Виживання за рахунок жорсткого керівництва. Основне завдання - зміцнення і захоплення ринку. 3). "Зрілість"-систематичний збалансоване зростання і формування індивідуального іміджу. Основне завдання-ріст за різними напрямками. Завоювання ринку. Облік різноманітних інтересів. Організація праці - преміювання за індивідуальний результат. 4). "Старіння" - це найвищий ступінь зрілості організації. Головна мета - забезпечити стабільність, вільний режим організації праці, участь у прибутках. 5). "Відродження чи зникнення". Головна мета - забезпечення омолодження по всіх функцій здійснюється за рахунок згуртування персоналу (колективізму).
19. Зовнішня і внутрішнє середовище організації: поняття, фактори та компоненти
Внутрішні перемінні - це ситуаційні фактори всередині організації, які є результатом управлінських рішень.
До основних елементів внутрішнього середовища організації відносяться структура, цілі, завдання, технологія і люди.
Мета - це бажане і досяжне стан об'єкта управління, прогнозований результат його діяльності. Мета завжди має кількісну характеристику. Цілі є важливим засобом координації роботи між спеціалізованими групами.
Структура (у всіх організаціях, за винятком самих дрібних, є горизонтальний поділ праці по спеціалізованих лініях (функціональні області) та вертикальні рівні управління. Структура організації логічно відображає взаємозв'язку функціональних зон і рівнів управління, які беруть участь у досягненні цілей організації).
3. Завдання (це робота чи її частина, виконана певним способом у визначений час. Завдання класифікуються як робота з предметами, людьми, інформацією. Взаємозалежності між завданням і технологією зумовлюють робити всі завдання як можна більш спеціалізованими).
4. Технологія (виконання завдання включає використання конкретної технології як засобу перетворення матеріалу, що надходить на вході, у форму, що отримується на виході. Технологія представлена ​​машинами, механізмами, інструментами, навичками, знаннями).
5. Люди (керівники аналізують поведінку людей як окремих особистостей, окремих груп і як лідерів. Серед аспектів поведінки керівники велике значення надають здібностям, обдарованості, відносинам, потребам, цінностям, очікуванням і сприйняття. На пведеніе працівника сильний вплив робить середовище, атмосфера, створена на фірмі . Отже керівники повинні зробити це середовище сприяє досягненню цілей організації).
Всі елементи внутрішнього середовища фірми взаємопов'язані. У своїй сукупності вони розглядаються як соціотехнічні підсистеми. Хар-ка зовнішнього середовища
Мікросередовище - середовище, що надає пряме безпосередній вплив на організацію.
Макросередовище - надає опосередкований вплив на організацію.
Ел-ти мікросередовища: поставщики - фірма і її конкуренти посередники споживачі.
Постачальники - ділові фірми, що забезпечують компанію та її конкурентів необхідними ресурсами (енергетичними, мат., Інф-ми, чол-ми, сировинними) для виробництва товарів і послуг.
Посередники - ділові фірми, що допомагають компанії в просуванні збуту й поширенні її товарів серед споживачів. До них відносяться: торговельні, кредитно-фін-ті, маркетинг-е агентства.
Торгові посередники - ділові фірми і особи підшукують клієнтів і (або) продають їм товари і послуги. Вони діляться на оптових і роздрібних.
Торгові посередники: 1) оптові: а) залежні (збутові агенти, промислові агенти) б) незалежні (дилери, дистриб'ютори, маклери, брокери) 2) роздрібні а) магазинна торгівля б) немагазінная торгівля (пошта, і-нет і т.д .).
Незалежні торговці - ділові торгові фірми, що закуповують за власний рахунок і на своє ім'я та реалізують його на свій розсуд.
Брокери отримують за свою посередницьку деят-ть (зведення покупця з продавцем), одержують комісійну винагороду в розмірі від 3 до 6% від угоди. Брокер зацікавлений в знаходженні вигідного покупця для вигідного продавця.
Залежні оптові продавці - здійснюють операції від імені виробника і за його рахунок, але не отримують зарплату, а отримують комісійні (до 13%). М / д виробником і агентом полягає агентську угоду де обумовлюються всі права та обов'язки сторін.
Фірми спец-и по організації руху товару: 1. транспортні організації 2. бази і склади. Вони допомагають виробникам створити запаси своїх виробів та просувати їх від місця виробництва до місця призначення. Бази і склади - підприємства забезпечують накопичення та збереження вантажів. Транспортні організації: залізничний, повітряний, авто, водний, трубопровід.
Кредитно фін-е установи - допомагають кампаніям фінансувати угоди і страхувати вантажі в зв'язку з транспортуванням.
Агентства з надання маркетингових послуг - рекламні агентства, консалтингові агентства.
20. Методи дослідження систем управління
Ефективність дослідження систем управління багато в чому визначається обраними і використаними методами дослідження.
Всю сукупність методів дослідження можна розбити на три великі групи:
1. Маїс - методи, засновані на використанні знань і інтуїції фахівців (творчої діяльності)
МПФС - методи формального представлення систем комплексні методи - використовують елементи і маїс і МПФС
Перша група - методи, засновані на виявленні та узагальненні думок досвідчених фахівців-експертів, використанні їх досвіду і нетрадиційних підходів до аналізу діяльності організації включають: 1. Метод «Мозковий атаки», 2.морфологіческій аналіз 3. Метод типу «сценаріїв»,
4.Методи експертних оцінок (включаючи SWОТ-аналіз),
5.Методи типу "Делфі",
6.метод структуризації («дерево цілей», графічні методи, мережеві моделі) 6.морфологіческіе методи. Друга група - методи формалізованого представлення систем управління, засновані на використанні математичних, економіко-математичних методів і моделей дослідження систем управління. Серед них можна виділити такі класи: аналітичні (включають методи класичної математики - інтегральне числення, диференціальне числення, методи пошуку екстремумів функцій, варіаційне числення та інші, методи математичного програмування, теорії ігор);
статистичні (включають теоретичні розділи математики - математичну статистику, теорію ймовірностей - і напрями прикладної математики, що використовують стохастичні уявлення - теорію масового обслуговування, методи статистичних випробувань, методи висування і перевірки статистичних гіпотез і інші методи статистичного імітаційного моделювання);
теоретико - множинні, логічні, лінгвістичні, семіотичні уявлення (розділи дискретної математики, складові теоретичну основу розробки різного роду мов моделювання, автоматизації проектування, інформаційно-пошукових мов);
графічні (включають теорію графів і різного роду графічні представлення інформації типу діаграм, графіків, гістограм тощо).
21. Етапи інноваційного процесу та їх характеристика
Інноваційний процес протікає в декілька етапів. У більшості випадків інновація - це комбінація безлічі факторів, які вводяться частково одночасно, частково послідовно. Отже, інновація - це не ізольовану подію, а скоріше траєкторія, що складається з багатьох невеликих подій. Тому при аналізі інновації важко вказати точний момент, коли вона виникла, або вказати її єдину причину. Для розуміння сутності процесу розробки та впровадження інновації не можна вивчати різні основи, що беруть участь організації та зацікавлених осіб окремо, а необхідно аналізувати ситуацію в усій повноті. Таким чином, всі елементи, що складають зміст інноваційної діяльності, не просто випливають одне з одного, а тісно взаємопов'язані і роблять взаємний вплив один на одного. У результаті зміни одного з елементів відбувається зміна інших, а в кінцевому підсумку у всій організації. Це вимагає комплексного вирішення будь-яких її проблем: великих і малих, простих і складних, поточних і перспективних. Отже, тут необхідний системний підхід. Перший етап
формулювання завдань із зазначенням кінцевої мети, умов;
встановити рівень розробленості проблеми;
визначення перспективності;
розробка ієрархії цілей;
стратегії їх досягнення;
проектування способів оптимізації виконання операцій для досягнення поставлених цілей
Другий етап
- Висунення, уточнення і коректування основних гіпотетичних положень про реалізацію інновації
Третій етап
обгрунтування інновацій;
розробка технології їх реалізації;
розробка комплексно-цільової програми науково-методичної та дослідно-експериментальної роботи;
створення проектно-методичного центру Четвертий етап
зіставлення отриманих результатів з положеннями гіпотези, оцінка їх відповідності меті та завданням
П'ятий етап
- Узагальнення зібраного матеріалу і реалізація інноваційного процесу
22. Основні завдання стратегічного менеджменту
Стратегічний менеджмент - це таке управління організацією, яке спирається на людський потенціал як основу, орієнтує виробничу діяльність на запити споживачів, здійснює гнучке регулювання і своєчасні зміни в організації, адекватні дії зовнішнього середовища і що дозволяють домагатися конкурентних переваг, що в кінцевому підсумку сприяє виживанню організації та досягнення своїх цілей у довгостроковій перспективі. Стратегічний менеджмент зазвичай розглядає як сукупність п'яти взаємопов'язаних процесів: визначення місії і цілей; аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища; аналіз і вибір стратегії; реалізація стратегії, оцінка і контроль виконання стратегії. Стратегічне управління грунтується на стратегічних цілях компанії, а саме на майбутній структурі господарської діяльності, на створюваному науковому, виробничому, збутовому потенціалі фірми, під який цільовим спрямуванням виділяються ресурси. Аналіз зовнішнього середовища служить інструментом, за допомогою якого розробники стратегії контролюють зовнішні по відношенню до організації фактори з метою передбачити потенційні загрози та можливості, що відкриваються.
Все різноманіття стратегій, які використовують фірми, являє собою різні модифікації декількох базових стратегій:
1.Ограніченний зростання - вибирає більшість фірм зі стабільною технологією. Цілі розвитку - «від досягнутого». Найменш ризикований спосіб дії.
Зріст - зазвичай застосовується в динамічно розвиваються, із швидко мінливою технологією. Дотримуються фірми, що прагнуть до диверсифікації для того, щоб залишити ринки в стані стагнації. Може мати місце зовнішній зростання (придбання іншої фірми), внутрішнє зростання (розширення асортименту продукції, що випускається).
Скорочення - використовується найрідше: зазвичай показники діяльності фірми набувають тенденції до погіршення. Цілі нижче досягнутого раніше рівня.
Комбінована стратегія - поєднання розглянутих вище стратегій. Використовується зазвичай великими організаціями, що функціонують в декількох галузях. Кожна зі стратегій ефективна за певних умов і стану середовища.
23. Аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і загроз (SWОТ-аналіз)
SWОТ-аналіз дозволяє виявити і структурувати сильні і слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості і загрози. Досягається це за рахунок того, що менеджери повинні порівнювати внутрішні сили і слабкості своєї компанії з можливостями, які дає їм ринок. Виходячи з якості відповідності робиться висновок про те, в якому напрямку організація повинна розвивати свій бізнес і в кінцевому підсумку визначається розподіл ресурсів по сегментах. Під сильними і слабкими сторонами можуть ховатися самі різноманітні аспекти діяльності компанії. Нижче наводяться категорії, найбільш часто включаються в аналіз. Кожен SWОТ унікальний і може включати одну або дві з них, а то і все відразу. Кожен елемент в залежності від сприйняття покупців може виявитися як силою, так і слабкістю.
Маркетинг. Інжиніринг і розробка нових продуктів. Чим тісніше стає зв'язок маркетингу і технічного відділу, тим важливіше будуть дані елементи. Наприклад, міцна взаємозв'язок між командою розробки нового продукту та відділом маркетингу дозволяє безпосередньо використовувати зворотний зв'язок від покупців у проектуванні нових виробів.
Оперативна діяльність.
Персонал. Сюди входять навички, заробітна плата і премії, навчання й розвиток, мотивація, умови праці людей, плинність кадрів. Всі ці елементи мають центральне значення для успішного впровадження орієнтованої на покупця філософії маркетингу і маркетингової стратегії. Менеджмент. Чутливі і часто суперечливі, але іноді потребують змін структури управління безпосередньо визначають успіх впровадження маркетингової стратегії. Подібні аспекти повинні бути відображені в аналізі. Ресурси компанії. Ресурси визначають наявність людей і фінансів, і тим самим позначаються на здатності компанії отримати вигоду з конкретних можливостей
Можливості та загрози знаходяться поза зоною контролю організації. Таким чином, вони можуть розглядатися як зовнішні, пов'язані з елементів ринкового середовища. Аналіз середовища, який до цього моменту вже повинен бути проведений (див. аналіз 2), може послужити відмінною відправною точкою для цієї частини SWОТ-аналізу. Основні елементи, які потрібно розглянути, включають в себе:
1. законодавчі / регулюючі / політичні сили. Дії влади у вигляді виконання політики, а також вимоги законодавчого та регулюючого характеру, яким повинні підкорятися компанії;
2. громадські сили (культура). Безпосередньо зачіпають компанію, коли незадоволені покупці чинять тиск на організації, чия діяльність сприймається як неприпустима;
3. технологічні сили. Технологічні здібності, які допомагають компанії досягати своїх цілей, впливають на продукти, які пропонуються покупцям, і на їх реакцію;
4.економіческая ситуація. Вплив загального стану економіки, під впливом якого формуються купівельний попит і манери витрачати гроші;
5. конкуренція. Природа і масштаб конкурентної загрози.
24. Сучасний менеджмент підприємницької діяльності
Сучасний менеджмент на основі системного підходу займається проблемами інтеграції всього комплексу процесів, що забезпечують перетворення ресурсів, якими володіє людство, для задоволення економічних потреб людей і суспільства.
Інтеграція відбувається в сукупності різних взаємодіючих областей:
взаємодії особистості, персон, колективу з організацією або кількома організаціями;
процесів, що протікають в окремій організації, в декількох господарюючих суб'єктах (постачальники - споживачі, замовники - підрядники, холдинги), у всьому соціумі;
при інтеграції підсистем і елементів організації;
у процесах взаємодії організації із споживачами;
в області процесів взаімодейсвія організації з суспільством;
при взаємодії організації з природою;
- В ході інтеграції функцій менеджменту і функціональних аспектів діяльності;
у процесах інтеграції рівнів управління;
- В області інтеграції систем менеджменту (менеджмент якості, екологічний менеджмент, промислова безпека, охорона здоров'я, відповідно до міжнародних стандартів 180);
Не забудемо, що інтеграційний метод реалізується на основі ситуаційного підходу, тобто враховує поточний синергетичне взаємодія всіх факторів зовнішнього і внутрішнього середовища організації. Тому сучасний менеджмент і слід розглядати як інтегрований менеджмент.
25. Проектування систем професійного розвитку в сучасній організації
В умовах нестабільності економіки, інфляції, зниження платоспроможного попиту населення, дефіциту фінансових ресурсів підприємствам необхідно робити конкретні дієві кроки, щоб утриматися на плаву в цих важких умовах. Реструктуризація в даному контексті може розглядатися як один з можливих варіантів виходу з кризового стану. Очевидною є головна мета реструктуризації - вивільнення власних ресурсів компаній, особливо це стосується до людських ресурсів.
Керівники завжди усвідомлювали, що необхідно спонукати людей працювати на організацію. Але вони вважали, що для цього достатньо простої матеріальної винагороди. У радянський період робота з кадрами полягала винятково в заходах щодо набору і добору робочої сили. Ідея полягала в тому, що якщо вам вдалося знайти потрібних людей, то вони зможуть виконати потрібну роботу. Сучасні організації, вважають, що набір придатних людей є усього лише початком. У той час як велика частина ресурсів організації представлена ​​матеріальними об'єктами, вартість яких з часом знижується за допомогою амортизації, цінність людських ресурсів з роками може і повинна зростати. Таким чином, як для блага самої організації, так і для особистого блага службовців своєї організації, керівництво повинне постійно працювати над підвищенням потенціалу кадрів. Деякі з основних причин зростаючого значення розвитку людських ресурсів полягають у наступному:
швидке старіння професійних знань, що призводить до зниження професійної кваліфікації;
технологічні зміни, які вимагають оволодіння новими знаннями;
тиск з боку конкурентів, вимагають скорочення витрат і, відповідно, більш ефективного використання праці.
Якісні зміни в процесі виробництва вимагають формування працівника нового типу, що володіє такими якостями, як висока кваліфікація, здатність до складного інтелектуальної праці, сприйнятливість до швидко мінливих умов виробництва, ініціативність, відповідальність за виконувану роботу, здатність швидко опановувати новою технікою або новою професією, комунікабельність.
Розвиток персоналу повинне бути спрямоване на довгострокову перспективу, дозволяючи працівникам не просто кваліфіковано виконувати відповідні функції, але постійно вдосконалювати свою майстерність, просуватися по службовій драбині, успішно вирішувати поставлені перед ними завдання в майбутньому. Професійний розвиток стає однією з головних функцій управління персоналом, а витрати в цій галузі інвестиціями в людський капітал. Як результат постійного підвищення кваліфікації співробітників, підвищується якість надаваних послуг. Все це позитивно впливає на репутацію фірми і підвищує успішність її діяльності. Крім того, слід зазначити, що професійне навчання має бути також обов'язковий розвиваючий характер. У результаті готується не просто професіонал, а, перш за все, людина, член колективу, що володіє ерудицією, широким кругозором, вмінням відстоювати свою точку зору, що володіє навичками міжособистісного спілкування.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Шпаргалка
122.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Системний підхід у менеджменті страхової діяльності
Системний підхід в навчанні
Системний підхід в управлінні
Системний підхід у культурології
Системний підхід до проектування
Процесний підхід в менеджменті
Системний підхід до управління організацією
Системний підхід в організації виробництва
Системний підхід в системах управління
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru