Розробка туристичного продукту Освітній туризм в Санкт-Петербурзі

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Санкт-Петербурзької Академії

УПРАВЛІННЯ ТА ЕКОНОМІКИ

Факультет соціального управління

Кафедра "Соціально-культурного сервісу і туризму»

Дисципліна «Техніка і технологія

соціально-культурного сервісу і туризму »

Курсова робота

по темі:

Розробка туристичного продукту «Освітній туризм в Санкт-Петербурзі»

Виконала студентка:

групи 651-4/1

Білогубова Оксана

Санкт-Петербург

2010

Зміст

Вступ

  1. Освітні ний туризм

1.1 Що таке освітній туризм

1.2 Класифікація освітнього туризму

1.3 Турпакет освітнього туризму

1.4 Анімаційна програма освітнього туризму

1.5 Світові тенденції освітнього туризму

1.6 Вимоги до вивчають російську мову

    1. Реклама турпродукту

2 Розробка туристичного продукту "День Народження Царського Села"

2.1 Програма власного туру

2.2 Розрахунок вартості туру

2.3 Розрахунок вартості реклами турпродукту

Висновок

Список використаної літератури

Додаток

Вступ

Освітній туризм з'явився на планеті одним з перших, адже саме гонитва за новими знаннями була метою переважної більшості древніх мандрівників. І до цього дня освітній туризм не втрачає своїх позицій, він є одним з найактуальніших, самий затребуваних видів туризму в Росії і в інших країнах. Сучасна людина має доступ до будь-якої інформації завдяки Інтернету, але все ж він вважає за краще побачити світові культурні дивини своїми очима. Наприклад, якою б повною не була представлена ​​в мережі інформація про Росію та її культури, тільки особисте подорож до Росії може подарувати повне розуміння цієї дивовижної країни. Що стосується вивчення мови, то без освітніх турів до Росії вивчення російської просто неможливо, так як ця мова вважається одним з найскладніших у світі і не може бути успішно освоєно без занурення в мовне середовище.

Популярність освітнього туризму зростає з кожним роком, і все більше людей поспішають отримати освіту в одному з престижних навчальних закладів, пройти спеціалізовані курси чи стажування закордоном, підвищити свій інтелектуальний і загальноосвітній рівень. Особливо важливо, що в такому турі, Ви можете і відпочивати, і навчатися. Навіть невеликий досвід перебування в країні мови, що вивчається може подарувати істотний стрибок у його освоєнні, і особливо це корисно дітям. Сьогодні стає доброю традицією відправляти дітей і підлітків на мовні канікули закордон, при цьому осягнення мовних засад можна поєднати з приємним відпочинком і масою розваг. Це є величезною перевагою освітнього туризму - він дозволяє мандрівникові вирішувати відразу кілька завдань - і покращувати свої знання, і відпочивати, і насолоджуватися екскурсіями по країні.

Таку можливість пропонують деякі фірми, що знаходяться в Санкт-Петербурзі, такі як "ABA Pushkin Language School "," SoHo Bridge ", а також деякі інші фірми в Москві, Нижньому Новгороді.

У своїй роботі хотілося б зазначити важливість таких видів туру, підкреслити, що цей вид туризму, на жаль, ще не досить розвинений в нашій країні, хоча у нього дуже багато перспектив. Можна помітити, що в Росії вже є велика кількість фірм, які займаються навчанням російської як іноземної, але я пропоную надавати туристам повністю сформований тур - навчання російській мові, анімаційна та культурні програми, знайомство з країною зсередини і найголовніше - спілкування з носіями мови практично 24 години на добу.

Ознайомлення з освітнім туризмом, вивчення його як важливого сегменту ринку і створення власного туру - це є головними завданнями.

Предметом вивчення даної курсової роботи є освітній туризм як окремий вид туризму, що займає певну нішу на ринку світового туризму.

Тури для іноземців в Санкт-Петербург, зокрема в Пушкін, є об'єктами дослідження роботи.

1 Освітній туризм

1.1.Что таке освітній туризм

Одним з неформальних видів освіти є туризм.

У кінці XVIII століття молоді люди з багатих англійських сімей з метою продовження або завершення освіти стали здійснювати так звані гранд-тури, 2 - 3-річні подорожі до континентальної Європи. Їх можна вважати першими освітніми турами. За часів Просвітництва Ж.Ж. Руссо і Дж. Локк проголосили подорожі однією з необхідних складових виховання.

У законі Російської Федерації «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» туризм визначається як «тимчасовий виїзд (подорож) громадянина з постійного місця проживання в будь-яких цілях, але без зайняття оплачуваною діяльністю в місці тимчасового перебування». Виходячи з цього визначення, сфера освітнього туризму охоплює всі види навчання і освіти, які здійснюються поза постійного місця проживання. В даний час найбільш популярними стали наступні види освітнього туризму:

  • навчальні поїздки з метою вивчення іноземної мови або тих чи інших загальноосвітніх або спеціальних предметів;

  • ознайомлювальні поїздки в установи, організації та підприємства;

  • наукові та навчальні стажування в установах, організаціях і на підприємствах;

  • участь у семінарах, конференціях, з'їздах, конгресах, творчих майстерень і Майстер-класах, мета яких обмін досвідом та отримання нової професійно важливої ​​інформації;

  • екскурсійно-ознайомчі подорожі по різних містах, природним зонам і країнам.

1.2 Класифікація освітнього туризму

Давайте почнемо з найнижчих сходинок освітнього туризму. Тут до його різновидів ми будемо відносити літні дитячі та молодіжні табори (але варто обмовиться, що таке припущення можливо з певною мірою натяжки). У подібних таборах для дітей передбачено якусь кількість годин викладання мови, як правило, це англійська мова. Такі табори, в основному, розташовані в Туреччині, в Болгарії, в Угорщині, на Мальті.

Наступний щабель - це короткострокові мовні курси, які в основному приурочені до канікулярним дат. Це курси від 2 тижнів і більше. При виборі для клієнта підходить для неї курсу, враховують його вік, рівень володіння мовою і особистісні характеристики. Відштовхуючись від цього, і вибирають країну перебування, навчальний заклад, варіанти проживання (або кампус - студентське містечко, або проживання в сім'ї - повне занурення, за якого ніхто не розмовляє рідною мовою студента).

Наступний щабель - це довгострокові мовні курси - від 1 семестру і більше.

Далі йде академічний курс. Це вже не обов'язково мовні курси - це може бути будь-який напрямок: бізнес і економіка, юриспруденція, дизайн і пр. Для вступу у багато ВНЗ багатьох країн необхідно володіти певним рівнем знання мови даної конкретної країни. Для визначення рівня володіння мовою, студенти здають письмові та усні тести встановленого зразка. В інших країнах у цьому немає необхідності.

Очевидно, що подібного роду програмами повинні займатися менеджери не тільки чудово володіють мовою, але і мають дуже високі особистісні характеристики.

1.3 Турпакет освітнього туризму

Об'єктивно виникає питання, чому освіта за кордоном відносять до туризму. Справа в тому, що тут теж доводиться повністю формувати туристичний пакет, тобто, бронювати квитки - причому краще брати їх по ISIC або ITIC (відповідно, студентські та викладацькі карти), по дитячому або молодіжного тарифу, за наявності групи буває найбільш вигідним груповий тариф. Далі, необхідно отримати запрошення з навчального закладу і зібрати необхідні для подачі заяви на візу документи. Розрахунок і оплата освітнього курсу - це особлива, складна тема. При розрахунку необхідно нічого не пропустити, щоб потім не було проблем, потрібно продумати всі витрати, які можна і навіть необхідно включити у вартість програми, щоб студенту самому не доводилося вирішувати ці питання.

При складанні програми необхідно продумати, скільки годин студент повинен і може ефективно займатися, а, скільки він може присвятити відпочинку і іншим позакласних заходів. Як правило, в такі програми закладається і ознайомлення з країною, її історією, географією та іншими особливостями. Тобто для клієнтів пропонуються різного роду екскурсії та відвідування музеїв, галерей, театрів.

Важливий момент - знайомство з куратором, людиною, яка згодом буде вирішувати всі можливі проблеми студента, і займатися всіма поточними питаннями. Його координати повинні бути і у агентства, і у студента, і у батьків студента. Той же самий алгоритм передбачений і для приймаючої сім'ї (у разі проживання студента в сім'ї). При виборі сім'ї беруться до уваги особливості клієнта: чи є він вегетаріанцем, курить чи ні, «жайворонок» він чи «сова», наявність або відсутність в сім'ї тварин і рослин та інші нюанси.

1.4 Анімаційна програма освітнього туризму

Останнім часом все більше туристських підприємств та спортивно - оздоровчих установ стали піклуватися про надання такої додаткової послуги, як анімація.

Анімація в туризмі розглядається як діяльність з розробки та надання спеціальних програм проведення вільного часу. Анімаційні програми включають спортивні ігри та змагання, танцювальні вечори, карнавали, ігри, хоббі, заняття, що входять до сфери духовних інтересів.

Отже, "тураніматор - фахівець, що займається розробкою індивідуальних і колективних анімаційних програм, в нашому випадку це супроводжуючий групи, або куратор" 1

Однак цікаво, що одна і та ж програма може викликати в одних людей позитивні емоції, а в інших - прямо протилежні. Процес сприйняття запропонованих анімаційних програм залежить від багатьох факторів:

- Віку учасників або глядачів;

- Рівня освіченості;

- Статі;

- Етнічної приналежності;

- Настрої на момент реалізації даної програми і т.д.

Саме тому важливо диференціювати споживачів даних послуг заздалегідь, мати в запасі кілька різних програм або заходів, щоб задовольнити різні смаки. Крім того, бажано зміцнення матеріально-технічної бази на випадок форс-мажорних обставин.

Для того щоб анімаційні програми були дійсно цікавими, необхідно їх правильно організувати. Організаторська діяльність передбачає наявність у фахівців уміння розподілити роботу, персонально визначити обов'язки, права і відповідальність, встановлювати час виконання робіт, розробляти систему контролю за виконанням прийнятих рішень, вести справи так, щоб бачити і вирішувати корінні питання в перспективі.

Якість анімаційної програми пов'язано, як правило, з цікавими режисерськими знахідками, багатим арсеналом сценографічних, музичних, пластичних, мовних, світлотехнічних прийомів у розробці та реалізації анімаційних програм.

Звідси логічно випливає проблема професіоналізму аніматорів всіх рівнів. Сучасні російські клуби, центри, готелі, спеціалізовані парки і турбази гостро потребують в організаторах дозвілля, які повинні вміти планувати його, спілкуватися з людьми, пропонувати споживачеві великий вибір цікавих, захоплюючих анімаційних програм.

1.5 Світові тенденції розвитку освітнього туризму

Освітній туризм - явище порівняно нове, ще п'ять років тому такий вид відпочинку розглядали деякі. Однак у світлі сучасної динаміки розвитку загальносвітової економіки, міжнародних відносин - популярність «корисного відпочинку» істотно зросла. За останні п'ять років загальна кількість студентів, готових поєднати пригоди та відпочинок з користю для власного розвитку, зросла на 40%. 2 У Росії ці показники також зростають, і, ймовірно, дуже скоро зрівняються з загальносвітовими показниками, однак відмінності в розвитку напрямку очевидно присутні .

Згідно зі статистичними даними, переважна більшість молодих людей у світі схиляються на бік «корисного відпочинку» та вільного стилю подорожі. Більше 85% мандрівників відмовляються називати себе туристами і шукають в поїздках не стандартних туристичних розваг протоптаних екскурсійних маршрутів, а можливість побачити країну зсередини, очима місцевих жителів, відчути на собі нові соціальні та культурні умови, а також поєднати відпочинок з вивченням або підтримкою існуючого рівня іноземного мови. При цьому, вік 57% таких мандрівників становить 20-25 років, але за останні п'ять років подорожі «без кордонів» стають все більш популярними й у людей у віковій категорії від 25 до 35 років, з 2002 по 2007 рік їх кількість зросла з 23 % до 31%. 3

Незалежно від рівня доходу для більшості мандрівників найважливішим фактором є вартість поїздки: вона хвилює 94% збираються назустріч пригодам людей з усього світу. При цьому річний дохід більше 35% мандрівників становить менше 2,5 тис. доларів США, а студентськими та молодіжними знижками з міжнародної карті ISIC в міжнародних поїздках користуються до 92% її володарів. 4

Одночасно, оскільки в сучасному інтенсивному ритмі життя кожна хвилина на рахунку, час використовується гранично раціонально, поняття розвитку і відпочинку все частіше змішуються. Мандрівники по всьому світу, намагаючись раціонально використовувати час, внести баланс між корисним і приємним, вибирають так званий «корисний відпочинок». Такий спосіб планування вільного часу вибирає до 70% мандрівників з різних точок світу.

У відповідь на попит народжується пропозицію - з кожним днем для громадян усього світу росте список можливостей поєднання «приємного з корисним», а програми відпочинку все більш збалансованими, наближаючись до ідеальних. У результаті сьогодні у жителів багатьох країн, в тому числі у росіян, є можливість поєднувати подорож з мовними курсами, що включають в себе вивчення іноземної мови із заняттями спортом, улюбленою справою, відпочинком в екзотичних країнах, оплачуваною роботою і так далі.

Попит на комбіновані програми відпочинку зростає і в Росії. Пляжні й одноманітні екскурсійні програми багатьом вже здаються нецікавими, сучасні російські туристи хочуть більшого, зокрема, відпочинку, який дозволить не лише розслабитися, але і придбати потрібні навички і знання. І основна відмінність російських та загальносвітових тенденцій саме в цьому: у Росії, як у жодній іншій країні світу популярний такий вид «корисного відпочинку» як освітній туризм.

Показники говорять самі за себе: сьогодні ми займаємо 9 місце у світовому рейтингу, в порівнянні з 15 в 2004 році. Найбільшим попитом іноземною мовою, яка їдуть вивчати російські громадяни - англійська, його прагнути вивчити до 79% молодих туристів. При цьому 40% вважає за краще вивчати його у Великобританії, 20% на Мальті, і 10% у США. З їх числа всього лише 9% навмисно поєднують вивчення англійської з відпочинком в екзотичних країнах і тільки 3% схиляються на бік спеціалізованих програм, що включають активне заняття спортом, розвиток навичок в улюбленій справі і т.д. 5

При цьому, «корисний відпочинок» в нашій країні - прерогатива самих молодих мандрівників: близько 70% таких мандрівників - школярі та іноді супроводжують їх батьки, 25% - студенти і лише 5% - співвітчизники у віці старше 25 років. 6 Крім того, часто поєднуючи на практиці вивчення мови за кордоном з туристичним проведенням часу, відпочинок та розваги росіянами сприймається, радше як додатковий, а не рівнозначний фактор.

"Такі установки пов'язані в першу чергу з тим, що комбіновані програми в Росії - явище порівняно нове, їх пропонують, в основному, великі туристичні компанії. Таким чином, наші співгромадяни все ще мало знайомі з привабливими можливостями поєднання навчання з різноманітністю додаткових приємних і корисних видів відпочинку. І часто серед наших співвітчизників існує думка, що, якщо під час відпустки доведеться займатися, скажімо, на курсах іноземної мови, то відпочити не вдасться зовсім. Інше важливе питання, що перешкоджає розвитку в Росії напрями вільного відпочинку і корисних подорожей на світовому рівні, це складність процедур отримання візи для в'їзду в багато країн світу. Цей трудомісткий процес з часто непередбачуваним результатом геть відбиває бажання подорожувати без попередньої підготовки, і в результаті більше 97% освітніх поїздок за кордон здійснюються згідно заздалегідь наміченим планом ". 7

Між тим, сьогодні в Росії ведеться активна робота із зміцнення російського освітнього і «вільного» туризму, наближення його до загальносвітових стандартів. Зокрема, Комітет АТОР з освітніх поїздок та дитячого туризму веде переговори з дипломатичними представництвами різних країн для спрощення візового режиму, займається інформуванням російських туристів про їхні права та можливості і т.д. І звичайно, представники Комітету АТОР, сподіваються, що кількість російських мандрівників, що вибирають імпровізовані і корисні поїздки, найближчим часом зросте.

1.6 Вимоги до вивчають російську мову 8

1. При вирішенні певних комунікативних завдань учень повинен вміти вербально реалізовувати такі інтенції в межах засвоєного лексичного мінімуму:

  • вступати в комунікацію, знайомитися з будь-ким, представлятися або представляти іншого, вітатися, прощатися, звертатися до кого-небудь, дякувати, вибачатися, відповідати на подяку і вибачення, просити повторити;

  • задавати питання і повідомляти про факт чи подію, особі, предметі, про якість, приналежність предмета, про подію, дії, час і місце дії його причини;

  • висловлювати бажання, прохання, пропозиція, запрошення, згоду або незгоду, відмова;

  • висловлювати своє ставлення: давати оцінку особі, предмету, фактом, дії.

2. Учень повинен вміти реалізовувати елементарні комунікативні наміри в наступних ситуаціях спілкування:

  • в магазині, кіоску, касі;

  • в буфеті, їдальні;

  • в бібліотеці;

  • на уроках;

  • на вулицях міста, в транспорті;

  • в поліклініці, у лікаря, в аптеці;

  • у розмові по телефону.

3. Учень повинен вміти здійснювати елементарне мовне спілкування в усній формі на актуальну для даного рівня тематики:

Школа. Я в класі. Я в школі. Я на уроці. Моє шкільне життя. Разом з класом після уроків.

Місто. Я на вулиці. Я в транспорті.

Моє місто. Мій будинок. Моя сім'я, родичі. Де ми живемо. Наша квартира. Чекаємо гостей. Прибирає будинок, готуємо частування.

Мій день. У школі і вдома. Мій розпорядок дня. Мої улюблені заняття. Робота по будинку.

Пора року. 4 сезони. Погода. Ігри, спорт. Мій одяг.

Рослинний світ. Дикі рослини. Що де росте? Культурні рослини. Що де росте? Ми любимо наші рослини.

Тваринний світ. Дикі звірі, птахи, риби, комахи. Домашні тварини. Дитинчата тварин. Хто де живе?

Харчування. Я за столом. Що і коли ми їмо? У магазині «Продукти», Здоров'я. Частини тіла. Я йду до лікаря. Я викликаю лікаря.

Що корисно, шкідливо, небезпечно (травми, їх лікування, ОБЖ).

Магазин. Я в магазині. Універмаг. Де і що ми купуємо. Мої друзі. Портрет, характер. Граємо разом. Ким ми хочемо бути, професії.

  1. З конкретних видів мовної діяльності формуються такі вміння:

Аудіювання:

  • вміння розрізняти в потоці мовлення окремі звуки, склади, слова, словосполучення і речення;

  • вміння зрозуміти на слух інформацію, що міститься як у монологічного, так і діалогічного мовлення в рамках актуальних сфер спілкування (побутової та навчальної).

Говоріння (в рамках вивчених тем):

  • вміння самостійно продукувати пов'язані висловлювання відповідно до запропонованої темою і комунікативно-заданої установкою;

  • будувати монологічне висловлювання репродуктивного типу на основі почутого або прочитаного тексту;

  • уміння відповідати на ключові питання за змістом почутого або прочитаного тексту;

  • вміння скласти опис чи розповідь за картинками;

  • вміння адекватно реагувати на репліки співрозмовника, ініціювати діалог і висловлювати комунікативні наміри у мінімальному наборі мовленнєвих ситуацій.

Читання:

  • вміння співвідносити звуки і букви;

  • в рамках вивчених тем вміння свідомо і правильно читати слова, словосполучення, пропозиції та елементарні тексти;

Лист:

  • вміння писати друкованими літерами склади, слова і пропозиції в рамках вивчених тем;

  • вміння написати своє ім'я, своє прізвище і свою адресу.

1.7 Реклама туристського продукту

Сучасний туризм неможливо уявити без реклами.

"Реклама - інформація, поширена будь-яким способом, в будь-якій формі і з використанням будь-яких коштів, адресована невизначеному колу осіб та спрямована на привернення уваги до об'єкта рекламування, формування або підтримка інтересу до нього і його просування на ринку". 9

Реклама - дієвий інструмент у спробах туристського підприємства донести інформацію до своїх клієнтів, модифікувати їх поведінку, привернути увагу до пропонованих послуг, створити позитивний імідж самого підприємства, показати його громадську значущість. Як свідчить світова практика, сфера туризму є одним з найбільших рекламодавців. Практично всі фірми туроператорської спрямованості обов'язково займаються рекламою та інформуванням споживачів про свою продукцію. Це - один з необхідних елементів просування туристичного продукту.

Реклама - це форма непрямий зв'язок між туристичним продуктом і споживачем. Для реклами використовуються засоби масової інформації (преса, радіо) і особливо друкований матеріал, такий, такий як каталоги, брошури і т.д.

Відмітна особливість реклами як одного з головних засобів маркетингових комунікацій у сфері туризму визначається специфікою, як самої реклами, так і особливостями галузі і її товару - туристського продукту. Полягає ця особливість в тому, що:

  • туристська реклама несе велику відповідальність за правдивість і точність просуваються з її допомогою повідомлень;

  • послуги, які, на відміну від нетрадиційних товарів, що не мають постійної якості, смаку, корисності, потребують пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформування та пропаганда;

  • специфіка туристських послуг передбачає необхідність використання глядацьких, наочних засобів, більш повно відображають об'єкти туристичного інтересу, тому в рекламі часто використовуються фотоматеріали, картини, барвиста ізопродукція;

  • реклама є постійним супутником туризму і обслуговує людей не тільки до, а й під час, і після подорожі, що накладає на неї певну відповідальність і надає їй характерні риси, не властиві рекламі інших товарів і послуг.

Мета реклами - привернути увагу, збудити інтерес, передати інформацію споживачеві, змусити діяти його певним чином (наприклад, зв'язатися з турагентом, запитати подальшу інформацію і т. д.), Зробити турпродукт ще недостатньо, потрібно, щоб він знайшов свого клієнта. І в цьому дуже велику роль відіграє реклама, яка різноманітна.

Типовими цілями реклами в туризмі є:

Інформативна: вона полягає в наданні інформації про продукт, формуванні іміджу продукту, формуванні іміджу фірми, коригуванні уявлень про діяльність фірми.

Наступна мета - переконуюча. Вона полягає у спонуканні до придбання продукту, збільшення продажів, зміні ставлення до продукту, а також у протидії конкуренції.

І остання мета - нагадує. Її завдання полягають у підтримці обізнаності і попиту і в підтвердження іміджу.

При цьому рекламна діяльність повинна бути коректною строго відповідати законодавчим вимогам. Існує нормативна основа діяльності туроператора, яку складають:

Федеральний закон "Про рекламу" від 13.03.2006 N 38-ФЗ

Цей закон регулює відносини, що виникають у процесі, розміщення та розповсюдження реклами на ринках товарів, робіт і послуг.

Кримінальний кодекс РФ, ст.182 «Явно помилкова реклама»

У ньому говориться, що використання в рекламі свідомо помилкової інформації щодо товарів, робіт і послуг, а також їх виготовлювачів вчинене з корисливою зацікавленості і завдало значної шкоди, карається відповідним штрафом, передбаченим цим законом.

Закон України від 27. 12. 1991 № 2124-1 «Про засоби масової інформації», ст.36 говориться: «Поширення реклами в ЗМІ, не зареєстровані як спеціалізуються на повідомленнях і матеріалах рекламного характеру, реклама не повинна перевищувати відповідного обсягу друкованого видання та радіо і телепрограм» .

Закон РФ от10.06.93 р. № 5151-1 «Про сертифікації продукції та послуг», ст.7, п.4. Даний закон забороняє рекламувати продукцію, яка підлягає обов'язковій сертифікації, але не має сертифіката відповідності.

Діючи в системі маркетингу, реклама перетворюється на могутній засіб боротьби туристського агентства за вплив на партнерів-споживачів. У процесі розвитку маркетингу з'являються нові можливості для реклами. Рекламна діяльність стає все більш складною, багатоструктурна.

У залежності від об'єкта рекламування можна говорити про два основних видах реклами - товарна і престижна. Основне завдання товарної реклами - формування і стимулювання попиту на туристський продукт. Така реклама інформує потенційних клієнтів про його достоїнства, спонукає інтерес і сприяє продажу. Престижна, або імідж-реклама, являє собою рекламу достоїнств фірми, вигідно відрізняють її від конкурентів. Мета подібної реклами - створення серед громадськості і, перш за все серед активних і потенційних клієнтів привабливого іміджу, який викликав би довіру до самого туристському підприємству і всіх пропонованих їм послуг.

По спрямованості розрізняють рекламу можливостей туристської фірми і рекламу її потреб. Реклама можливостей це реклама, що інформує цільові аудиторії, про можливості туристського підприємства в сфері надання туристичних послуг. А реклама потреб це чисто інформаційний вид реклами, призначений для інформування ділових партнерів про існування фірми і її потреби в чому-небудь.

Залежно від характеру і особливостей рекламного звернення розрізняють інформативну, переконуючу і нагадує рекламу. Основним завданням інформативною реклами є доведення до потенційних клієнтів інформації про фірму, послуги, їх характеристики і т.д. Переконуюча реклама - найбільш агресивний вид реклами, основними завданнями якої є послідовне переконання потенційних клієнтів у перевагах рекламованого продукту, формування бажання придбати саме його. Нагадує реклама призначена для підтримки поінформованості клієнтів про існування певного продукту на ринку і про його характеристики.

Крім того, реклама поділяється за способом впливу на цільову аудиторію, тут розрізняють раціональну та емоційну рекламу; за ознакою сконцентрованості на певний сегмент розрізняють виборчу і масову; в залежності від засобів розповсюдження розрізняють: реклама в пресі, друкована реклама, аудіовізуальна, телереклама і інша.

Складність реклами туристичного продукту полягає в тому, що вона повинна одночасно відобразити ряд моментів: різноманітність пропозиції по ринкових сегментах попиту, відмінність місць подорожей і поїздок, різні види туризму. Важливим завданням є вибір найбільш ефективних і економічних засобів реклами. При цьому необхідно ретельно вивчити інформації, тобто звідки отримують інформацію про країну, туристському центрі або курорті пропоновані споживачі. Засоби реклами можуть бути дуже різними, про які я говорила вище (реклама по коштах поширення).

Ефективність розміщення реклами необхідно суворо контролювати. Це досягається шляхом опитування клієнтів та відвідувачів офісу туристичної фірми про те, звідки у них інформація про фірму і її туристському продукті. Дані по витратах на рекламу порівнюються з даними з виручки від реалізації туру по рекламоносіїв. На підставі цього виявляються найбільш ефективні засоби реклами. Одним з важливих видів рекламування туристичного продукту є виставка.

Участь у виставках

Важливим напрямком у просуванні туристичного продукту туроператора є участь на туристичних біржах, виставках, ярмарках, призначених для пошуку партнерів по збуту. За допомогою виставкових заходів неможливо вирішити всі проблеми фірми, але ці заходи є незамінним засобом маркетингових заходів, яким туристське підприємство не повинно нехтувати.

Найбільш ефективно участь у виставках, призначених для фахівців, тому що воно дає можливість не тільки рекламувати свій продукт, але й укладати угоди, встановлювати нові ділові контакти.

В даний час в світі проводиться величезна кількість різних виставок, ярмарків, бірж, в рамках яких проводяться семінари, презентації та інші заходи, що дають широкі можливості представити свою фірму і свій продукт, укласти контракти, поширити інформацію через широке коло відвідувачів і журналістів, обмінятися досвідом роботи.

Участь у спеціалізованих виставках є одним з видів просування туристичного продукту. Основна мета виставкової діяльності - з одного боку, допомогти споживачеві і фірмі, - продавцям послуг зорієнтуватися у величезній кількості туристських пропозицій, а з іншого боку, допомогти туроператору знайти партнерів по збуту в інших країнах та регіонах, здатних якісно і кількісно задовольнити вимоги туроператора з продажу . Тому реклама за формою та змістом несе велику комерційну навантаження.

2 Розробка туристичного продукту "День Народження Царського Села"

2.1 Програма туристського продукту "День Народження Царського Села"

День 1 (неділя)

Зустріч куратором групу в аеропорту Пулково, знайомство з групою. Розселення всіх туристів в сім'ї. Куратор роздає кожному туристу карту р. Пушкіна, Санкт-Петербурга, проїзні квитки, листки-програми туру. Вільний час, знайомство з родиною.

День 2 (понеділок)

Перший навчальний день. Знайомство з викладачами, з іншими туристами. Уроки з 8.30 до 14.00 (розклад - 8.30-9.15, 9.25-10.10, 10.25-11.10, 11.20 -12.05) Далі - вільний час. О 15.00 зустріч групи з куратором, прогулянка по м. Пушкіну, Олександрівському і Екатерінінському парку. Катання в Катерининському парку по Великому ставку на гондолах.

День 3 (вівторок)

Уроки. Після - зустріч о 13.30, піша екскурсія по м. Санкт-Петербургу (Московський проспект, Пл. Перемоги, Невський проспект, Будинок Книги Будівля * Зінгер *, Казанський собор, Палацова площа, Ермітаж, Исаакиевский собор, Мідний вершник, Палацова наб., Палацовий міст, Стріла Вас. острова, Кронверкская наб.) Увечері прогулянка на теплоході по Неві.

День 4 (середа)

Уроки. Зустріч о 13.00, поїздка до Санкт-Петербурга, відвідування Етнографічного музею, участь в ігровому занятті - ліплення з глини, плетіння з берести та ін Увечері - балет Лускунчик \ Жизель \ Лебедине озеро.

День 5 (четвер)

Уроки, після зустріч з куратором, підготовка до святкування Ювілею Царського Села, підбір костюмів (за бажанням), похід у Баболовський парк на барбекю.

День 6 (п'ятниця)

Уроки. Відвідування Катерининського палацу, бурштинової кімнати. Катерининський парк, Камероновой галерея. Зустріч групи в 10.00 вечора, поїздка на ніч у центр Петербурга, Невський проспект, набережні, * білі ночі, розвідні мости *.

День 7 (субота)

Уроки.

Святкування 300-річчя Царського Села.

Разом з групою або окремо (за бажанням), участь у програмі фестивалю.

День 8 (неділя)

Зустріч з куратором групи в 9.30, поїздка в Петергоф. Трансфер. Повернення на * Метеорі * до Палацовій набережній, далі - прогулянка по місту або повернення додому, за бажанням туристів

День 9 (понеділок)

Збір групи о 8.30 з куратором. Екскурсія у Великий Новгород. Оглядова екскурсія, Музей дерев'яного зоднічества * Юр'єво * (ресторан * Юр'ївське подвір'ї *, вартість обіду доп. 800Руб, російська кухня, чаювання по-російському з самоваром, домашнім варенням, солодощами та бубликами.), Софійський собор, Дитинець, водна екскурсія до оз . Ільмень, Торгова сторона.

День 10 (вівторок)

Уроки. Зустріч з куратором групи, поїздка на пішу екскурсію в м. Павловськ, відвідування Павловського палацу, прогулянка по Павловському парку.

День 11 (середа)

Уроки. Вільний час. Увечері зустріч з куратором групи, відвідування концерту класичної музики в Катерининському Палаці.

День 12 (четвер)

Уроки. Зустріч з куратором групи, поїздка до Санкт-Петербурга, відвідування Петропавлівської фортеці, музеї фортеці і собор.

День 13 (п'ятниця)

Уроки. Вільний час. Увечері збір туристів в школі, прощальний вечір, видача сертифікатів.

День 14 (субота)

Куратор групи збирає туристів, від'їзд в аеропорт. Прощання з групою

2.2 Розрахунок вартості туру

Тривалість туру: 14 днів

Навчання рус. мови відбувається в школі, в спеціалізованому класі, в групі 5-6 чоловік.

Стандартний курс - 20 годин на тиждень.

Вартість - 33000руб (на 1 особу, при групі в 5 чоловік)

У вартість туру входить: проживання в г.Пушкіне в сім'ях, харчування (включено у вартість харчування в сім'ях, харчування в місті, на екскурсіях окремо оплачується), страховка, навчання російській мові, проїзні картки на транспорт, екскурсії, вся анімаційна програма.

Проживання - 7000р.

Навчання рус. мови - 16000р. (4 акад. Години на день, 10 навчальних днів)

Страховка - 600р.

Проїзні квитки - 400р.

Анімаційна програма, вартість послуг супроводжуючого - "куратора групи" - 2000р. з людини

Екскурсія у Великий Новгород - 1000р. (Послуги екскурсовода, квитки)

Трансфер (1 і 14 дні аеропорт-дім, поїздка в Петергоф) - 800р.

Вартість квитків у музеї, парки, театри, заповідники тощо - 3700 р.

Оренда костюмів - 1500р.

2.3 Розрахунок вартості реклами туристичного продукту

"Вашій увазі пропонується унікальний освітній тур по найзнаменитіших місцях Росії в самій дивовижний час - час святкування Ювілейного Дня Народження Царського села ... Царське Село ... Ви зможете вивчати російську мову, повністю зануритися в російську культуру, пізнати всі таємниці мови й народу Росії, взяти участь у святкуванні Ювілею ... Побачити знамениті Білі ночі, розвідні мости, Єкатерининський палац і багато-багато іншого ...."

- Даний текст можна використовувати в рекламних оголошеннях, рекламних проспектах або в рекламі в газетах та інтернеті.

На сьогоднішній день, реклама в інтернеті, це один з найдешевших за ціною та ефективних способів залучення потенційних клієнтів.

Орієнтовна вартість міжнародного сайту каталогу (рекламна компанія "Solus":

Вартість розробки: від 230 000 руб.

Терміни розробки: від 3,5 до 5 місяців.

Орієнтовна вартість розміщення банера на німецьких сайтах:

банер 120 x 600 - 149 €,

банер 120 x 300 - 79 €,

банер 120 x 150 - 39 € на всіх сторінках всіх сайтів вгорі за місяць. 10

Реклама в німецькій газеті: кольоровий модуль розміром 80мм * 140мм на 12 місяців - 153,74 € (з урахуванням знижок) 11

Висновок

Освітні тури мають велику кількість плюсів у порівнянні з іншими видами турів це і навчання, і розвага, а також занурення в сферу тієї країни.

Освітній туризм не здає свої позиції, щорічно в нашу країну прибувають туристи, в тому числі і для вивчення російської мови. Звичайно, як і скрізь, в освітньому туризмі є свої складності (сезонність, візові проблеми), але тенденція розвитку такого виду туризму в Росії є - практично всі освітні оператори збільшили обсяги продажу в середньому на 15-20%, причому споживчий попит все більше схиляється у бік якісних і, відповідно більш дорогих програм з найбільш популярної тривалістю три-чотири тижні і інтенсивністю занять 25-30 уроків на тиждень.

Крім того, зростає кількість туристів, що прибувають за програмами «До школи з мамою», також туристи цікавляться індивідуальними освітніми турами типу короткострокові курси по дизайну або курси російської культури.

У перспективі розвитку таких турів - скасування віз для туристів із зони Шенгенської угоди. 12 Це "відкриє двері" в'їзного туризму взагалі, і зокрема освітньому. Таким чином, велика кількість туристів зможе відвідати Росію. Вартість освітнього туру така, що навіть студенти можуть це сплатити та відвідати наше місто на пару тижнів, пожити серед нас і підучити мову.

Росія завжди була дуже цікавою країною для іноземних туристів. Російська мова є однією з мов ООН, і в даний час велика кількість європейських фірм - корпорацій мають партнерів або мають свої офіси в Росії, для робіт їм необхідні співробітники, що знають російську мову, які могли б у своїй країні працювати з російськими колегами або ж відправлятися в Росію для роботи, розвитку своїх фірм, представлення своїх інтересів

Постійне, з року в рік збільшення продажів навчальних турів при підвищенні цін на них, поява нових напрямків і різноманітність курсів говорить про перспективу розвитку навчального туризму.

Список використовуваної літератури літератури

  1. Закон РФ »Про основи туристської діяльності в Російській Федерації»

  2. Закон України від 27. 12. 1991 № 2124-1 «Про засоби масової інформації», ст.36

  3. Закон РФ від 10.06.93 р. № 5151-1 «Про сертифікації продукції та послуг», ст.7, п.4.

  4. Кримінальний кодекс РФ, ст.182 «Явно помилкова реклама»

  5. Федеральний закон "Про рекламу" від 13.03.2006 N 38-ФЗ

  6. Александрова А.Ю. Міжнародний туризм: Навчальний посібник для вузів .- М.: Аспект Пресс, 2001.-464с.

  7. Биржаков М.Б. Введення в туризм. Видання 4-е, перероблене і доповнене. - С-Пб.: «Видавничий дім Герда», 2002.-320с.

  8. Гуляєв В.Г. Організація туристкою діяльності. - М.: Нолидж, 2006 .- 143с

  9. Долматов Г.М. Міжнародний турбізнес: історія, реальність, перспективи Р \ Д: Фенікс, 2001.-320с.

  10. Дурович А.П., Маркетинг у туризмі: Учеб. посібник / А.П. Дурович-3-е вид., Стереотип .- М.: Нове знання, 2003 .- 496с.

  11. Ільїна Е.Н. Туроперейтинг: організація діяльності: Підручник-М.: Фінанси і статистика, 2000.-256с.

  12. Ісаченко В.Г. Пам'ятники Санкт-Петербурга. Довідник. - СПб.: Паритет, 2004.-400с.

  13. Квартальнов В.А. Туризм: Підручник .- М.: Фінанси і статистика, 2002.-320с.: Іл.

  14. Квартальнов В.А. Іноземний туризм. - М.: Фінанси і статистика, 1999.-312с.

  15. Шматків А.С., Голубєва В.Л. Туроперейтинг. - М.: Форум, 2009 - 400с.

  16. Ласточкін С.Я., Рубіжанський Ю.Ф. Царське Село - резиденція російських монархів. Архітектурний та військово-історичний нарис. Видання друге. Доповнене і перероблене. - СПб.: Правда, 2000 - 344с.

  17. Сухов Р.І. Організація роботи туристського агентства. - М.: МарТ, 2006 - 160с.

  18. Третьякова Т.Н. Анімаційна діяльність у соціально-культурному сервісі і туризмі. - М: Академія, 2008. - 272с

  19. Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.І. та ін Туризм і готельне господарство, - М.: Березень, 2005.-352

  20. Санкт-Петербург. ХХ-ХХ I століття. Що? Де? Коли? Збірник. - СПб.: Паритет, 2006. - 384с.

  21. Путівник. Великий Новгород і його околиці. - М.: АЯКС-ПРЕС, 2005. - 96с.

Використовувані сайти

  1. http://msk.treko.ru/show_dict_581

  2. http://www.startravel.ru/ru/langcourses/info/partnership/

  3. http://www.ntt.com.ru/tours/lang/poleznaja-informacija

  4. http://www.ic-hotel.ru/

  5. http://www.tzar.ru/

  6. http://www.drb.ru/

  7. http://lenta.ru/russia/2003/02/19/visa/

  8. http://www.ruspresse.de/

  9. http://www.mosreklama.net/smi/paper

  10. http://ru-geld.de/werbung.html

  11. http://www.russianforall.ru

ДОДАТОК

Порядок оформлення віз для в'їзду в Російську Федерацію іноземних громадян і осіб без громадянства визначається такими основними документами:

  • Федеральним Законом Російської Федерації «Про порядок виїзду з Російської Федерації та в'їзду в Російську Федерацію»

  • Федеральним Законом РФ «Про попередження поширення в Російській Федерації захворювання, що викликається вірусом імунодефіциту людини (ВІЛ-інфекції)»

  • Постановою Уряду РФ № 459 від 15 травня 1995р. «Про запровадження нового порядку оформлення запрошень іноземних громадян на територію Російської Федерації»

  • Положенням про оформлення запрошення в Російську Федерацію іноземних громадян і осіб без громадянства (затверджено Постановою Уряду РФ № 1142 від 01 жовтня 1998 р.)

  • Положенням про пред'явлення іноземними громадянами та особами без громадянства гарантій надання коштів для їх проживання на території Російської Федерації і виїзду з Російської Федерації (затверджено Постановою Уряду РФ № 1142 від 01 жовтня 1998 р.)

  • Постановою Уряду РФ № 1158 від 25 листопада 1995 р. «Про затвердження вимог до сертифіката про відсутність ВІЛ-інфекції, висунутій іноземними громадянами та особами без громадянства при їх зверненні за візою на в'їзд до Російської Федерації на термін понад три місяці»

  • Постановою Уряду РФ № 1488 від 11 грудня 1998 р. «Про медичне страхування іноземних громадян, які тимчасово перебувають в Російській Федерації, і російських громадян при виїзді з Російської Федерації»

Іноземні громадяни та особи без громадянства можуть в'їжджати до Російської Федерації і виїжджати з Російської Федерації за дійсними документами, що засвідчує їх особу, та при наявності російської візи, якщо інше не передбачено міжнародними договорами Російської Федерації.

1 http: / / lib. sportedu. ru

2 За даними Всесвітньої Молодіжної, Студентською та Освітньої Туристичної Конфедерації

3 За даними сайту http://www.startravel.ru/ru/langcourses/

4 Статистичні дані з сайту http: / / www. ISIC. Ru

5 За даними сайту http://www.startravel.ru/ru/langcourses/

6 За даними сайту http://www.startravel.ru/ru/langcourses/info/

7 Цітата.Боріс самарян, Голова Комітету АТОР з освітніх поїздок та дитячого туризму, генеральний директор компанії STAR Travel.

8 За даними сайту http://www.russianforall.ru/

9 Определние, використовуване у ФЗ "Про рекламу"

10http: / / www. Ruspresse. De /

11 http: / / ru - geld. de / werbung. html

12 За даними сайту http://lenta.ru/russia/2003/02/19/visa/

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Спорт і туризм | Курсова
118.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Міжнародний дитячий туризм в Санкт-Петербурзі
Міжнародний дитячий туризм в Санкт Петербурзі
Технологія виробництва туристичного продукту Туризм в Індії
Розробка туристичного продукту
Про сумнівної їстівності Туристичного продукту і інших казуси закону про туризм
Розробка конкурентоспроможного туристичного продукту Чарівна Скандинавія
Розробка туристичного продукту і формування турів туроператором
Розробка туристичного продукту для встановленого цільового сегмента
Освітній туризм основні центри лінгвістичного туризму Рекреаційний туризм Туніс
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru