додати матеріал


приховати рекламу

Розробка конкурентоспроможного туристичного продукту Чарівна Скандинавія

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст

Введення

  1. Основна частина

    1. Технологічний розділ

2.1.1 Опис турпослуги

2.1.2 Паспорт маршруту

2.1.3 Характеристика проектованих турпослуг

2.1.4 Технологія обслуговування туристів

2.1.5 Вимоги до обслуговуючого персоналу

2.1.6Технологіческая документація

    1. Економічний розділ

2.2.1 розрахунок собівартості турпродукту

      1. Розрахунок прибутку фірми

3. Маркетинговий розділ

Висновок

Список використаної літератури

Глосарій



Введення

Скандинавські країни вже давно стали популярні серед туристів, як російських, так і туристів з інших країн. І це заслужене увагу! Скандинавія завжди славилася багатою історією, чудовою архітектурою, дивовижною природою. Кожен знайде тут щось своє, чи то чарівність середньовічних замків або пишність багатовікових фіордів, повернення до середньовіччя або життя сучасного мегаполісу, старовинні церкви або нічні клуби. Тут знайдеться що подивитися як дитині, якій часом буває складно всидіти на місці (наприклад, музей Астрі Лінгренд або аквапарки), так і літній людині, який вже багато в своєму житті бачив (Острів Монахов, Собор Нідорос в Тронхеймі).

У Скандинавії досить добре розвинені туристична індустрія та інфраструктура, туризм в даному регіоні, як вже стало зрозуміло, розвинений високо.

Не дивлячись на те, що ринок туристських послуг у скандинавські країни досить великий, автор вважає, що даний проект не буде поступатися іншим. Хотілося б відзначити, що жодна з переглянутих автором програм подорожі у Скандинавські країни, за умови відвідування трьох країн (Фінляндія, Швеція, Норвегія) за п'ять днів, не включають в себе столицю середньовічної архітектури Норвегії - Тронхейм. Автор вважає, що саме ця особливість і буде сприяти досить активного споживання даного туру. Це обумовлено тим, що даний проект розрахований на людей, які не в перший раз відвідують Скандинавські країни, отже, вони хочуть розширити свій кругозір за умови відвідування як можна більшої кількості скандинавських країн. Тронхейм є серцем середньовічної архітектури Норвегії, саме там існує можливість перейнятися історією даної країни і дізнатися багато нового не тільки про саму Норвегії, але і про інших странх Скандинавського півострова, адже їх історії в чомусь схожі. Це і має приваблювати туристів до даного проекту.

Метою даного дипломного проекту є: розробка конкурентоспроможного туристичного продукту.

Для досягнення поставленої мети, автор вважає за необхідне виконання наступних завдань:

  • Всебічне вивчення Скандинавських країн з історичної, природно-кліматичної, економічної та інших сторін;

  • Проектування маршруту подорожі;

  • Розрахунок туру і визначення каналів просування і розповсюдження.

Об'єктом даного дипломного проекту є Фінляндія, Швеція, Норвегія.

Автор має намір написати даний дипломний проект спираючись на праці теоретиків і практиків туризму, таких як Дурович та інших, інтернет ресурси, власний досвід.



  1. Технологічний розділ

1.1 Опис послуги

Скандинавські країни останнім часом є досить привабливими місцями відпочинку для людей проживають в Північно-Західному регіоні Росії. У першу чергу завдяки легкої доступності - шенгенську візу отримати не складно і досить легко дістатися до даних країн на автобусі або поромі. Автобус досить мобільний і переміщення на ньому досить дешеве, що підходить для економ-турів.

Пором, незважаючи на його вартість, є самим комфортабельним видом транспорту, тому що на поромі розташовуються всілякі види атракцій, розважальних установ, підприємств громадського харчування, магазинів і т.д.

Так само даний маршрут є культурно-пізнавальним і знайомить з архітектурою та культурою скандинавських країн.

Даний маршрут може використовуватися цілий рік, сезон практично не впливає на комплект послуг, що надаються.

Кліматичні умови скандинавських країн практично не можуть вплинути на послуги, що надаються на маршруті та їх наявність.

Багатоаспектність проявляється лише у виборі місця номери в готелі і каюти на поромі.

Маршрут є досить комфортним. Пересування відбувається на комфортабельному автобусі і поромах. Проживання (одна ніч) в готелі 4 *. Живлення здійснюється туристами самостійно, однак нижче можна побачити рекомендовані місця харчування (у тому числі на поромі).

Маршрут передбачається просувати за допомогою рекламних брошур, каталогів, виставок.

Фінляндія.

Територія: держава на півночі Європи загальною площею 338 145 кв. км. Клімат помірний, перехідний від морського до континентального. Велика частина території - низовина, 69% якої покрито лісами.

Час. Відстає від Московського на 1 годину.

Населення - 5238460 чол. (2007 р.), з них 93% - фіни, решта - шведи, саамі (лопарі) та ін Середньорічний приріст населення в 90-і рр.. - 0,4%. Міграційні потоки - 2,0 мігранта на 1000 населення. Державні мови - фінська і шведська. Очікувана тривалість життя - 77,2 років. (Чоловіки - 74 роки, жінки - 81 рік). 90% населення сповідують лютеранство, 1,1% - православ'я. Рівень і система освіти. Рівень грамотності перевищує 99%. Система освіти - трирівнева (початкова, середня і вища). На освіту держава виділяє більше 7% ВВП.

Державний устрій: парламентська республіка. Глава держави - ​​президент, що обирається строком на 6 років, який спільно з однопалатним парламентом здійснює законодавчу, а разом з урядом виконавчу владу. В адміністративно-територіальному відношенні країна ділиться на 5 губерній (ляни) і 455 комунальних громад. Особливу політико-адміністративне становище займають Аландські острови, яким надана широка автономія: є власний парламент (ландстинг), свій прапор. Столиця - Гельсінкі (539 тис. чол), інші великі міста: Еспоо (201 тис. чол.), Тампере (189 тис. чол.), Турку (170 тис. чол.).

Історію Фінляндії можна розділити на 3 етапи: в XII-XIII ст. фінські землі були завойовані шведами і більше 600 років входили до складу Швеції; в 1809-1917 рр.. Фінляндія зі статусом автономного Великого Князівства входила до складу Російської імперії; в 1917 р. - проголошення сеймом незалежності і прийняття парламентом конституції, в 1919 р. країна оголошена республікою.

Економіка. Обсяг ВНП за ПКС - 141 млрд дол (2003 р.), на душу населення - 27100 дол Національна валюта - євро. Темпи економічного зростання в 2003 р. - 2%.

Митні правила.

Російський кордон.

Виїзд і в'їзд в Російську Федерацію здійснюється громадянами РФ за дійсними документами, що посвідчує особу (закордонний паспорт). Неповнолітні громадяни Російської Федерації, при їх проходженні через кордон разом з батьками, повинні бути вписані в закордонні паспорти батьків. При цьому на дітей, вписаних в паспорт, з 6 років і старше, компетентними органами повинна бути вклеєна фотографія. При проходженні неповнолітніх громадян Російської Федерації у супроводі усиновителів, опікунів (в т.ч. родичів, які не є батьками), піклувальників на кожну дитину необхідно мати закордонний паспорт і нотаріально оформлену довіреність від батьків із зазначенням дати виїзду і країни слідування. При проходженні неповнолітніх громадян Російської Федерації без супроводу, вони повинні мати при собі, крім паспорта, нотаріально оформлена згода батьків (усиновителів, опікунів) на виїзд з Російської Федерації. При проходженні паспортного контролю бажано мати при собі внутрішній паспорт, так як його можуть зажадати для підтвердження особи.

При вивозі з Росії обов'язковому декларуванню у письмовій формі підлягають такі товари, що переміщуються фізичними особами через кордон РФ: готівкова валюта в сумі, що перевищує $ 3000 (або еквівалент), готівкова валюта РФ, що перевищує 500 МРОТ; дорогоцінні метали; дорогоцінні камені; зброю, боєприпаси, вибухові речовини; наркотики та психотропні речовини; предмети старовини і мистецтва; об'єкти дикої флори і фауни, їхні частини і предмети з них; радіоелектронні засоби і засоби зв'язку; радіоактивні матеріали; друковані видання та інші носії інформації. При вивезенні суми, не перевищує в еквіваленті $ 3000, не потрібно її декларування. При вивезенні від $ 3000 до $ 10 000 вся сума вивезеної валюти обов'язково вказується в митній декларації. Вивезення готівкової іноземної валюти в сумі, що перевищує $ 10 000, проводиться з дозволу Центрального Банку РФ, що видається в порядку, встановленому Центральним банком РФ за погодженням з Урядом РФ. У щодо іноземної валюти, що вивозиться у вигляді дорожніх чеків або на кредитних картах, ці обмеження не діють, оскільки така валюта вивозиться без обмежень.

Ввезення в Росію готівкової іноземної валюти фізичними особами здійснюється без обмежень при дотриманні митних правил. Іноземна валюта в сумі, що перевищує в еквіваленті $ 10 000, підлягає обов'язковому письмовому декларуванню. Російська валюта підлягає письмовому декларуванню, якщо її сума перевищує 500 МРОТ.

Ввезення товарів у Росію без сплати митних зборів.

Відповідно до Постанови Уряду РФ № 29 від 23.01.2006 р. знижені максимально допустима вага товарів, не оподатковуваних митними платежами, а також частота переміщення фізичною особою митного кордону без сплати мита на вантаж, багаж. З 26 лютого фізичні особи можуть ввозити до Росії товари з повним звільненням від сплати митних зборів і податків при одночасному дотриманні наступних умов:

1. Товари ввозяться в супроводжуваному або несупроводжуваному багажі.

2. Ввезені товари не призначені для виробничої та іншої комерційної діяльності.

3. Загальна вага - не більше 35 кг.

4. Загальна вартість товарів не перевищує 65000 рублів.

5. Товари ввозяться не частіше одного разу на місяць.

Алкогольні напої: фізична особа може ввезти без сплати мита не більше 2 літрів алкогольних напоїв (в т.ч. пиво; вина виноградні, включаючи кріплені; вермути; напої зброджені - сидр яблучний або грушевий, напій медовий; суміші із зброджених напоїв; спиртові напої ; лікери та інші спиртні напої).

Тютюнові вироби: не більше 2 блоків (400 штук) сигарет, якщо не ввозяться тютюнові вироби інших видів (сигари з відрізаними кінцями, сигарили та сигарети з тютюну та його замінників).

Фінська кордон.

Вимоги щодо наявності валюти Кожен турист, що перетинає кордон, повинен мати при собі в будь-якій конвертованій валюті суму, еквівалентну 42 EUR в день на людину. Працівник митниці має право вимагати пред'явлення цієї суми. Відсутність такої може стати перешкодою для в'їзду в країну.

Вікові обмеження щодо ввезення спиртних напоїв:

Для осіб у віці 20 років і старше дозволено ввозити 1 літр міцних напоїв (міцніше 22 градусів) або 1 літр шампанського або 1 літр аперитивів (до 22 градусів), плюс до одного з перерахованого: 2 літри неміцних вин і 16 літрів пива (коктейлі в жерстяних банках, джин-тонік і т. п. прирівнюються до міцних спиртних напоїв), 200 сигарет або 50 сигар або 100 сигар з фільтром (макс, 3 г / шт.) або 250 г трубкового (сигарного) тютюну, 50 мл парфумів і 250 мл туалетної води, 100 г чаю або 40 г чайного екстракту (чайної есенції), 500 г кави або 200 г кавового екстракту (кавової есенції).

18 років: алкогольні напої не більше 22%: неміцні вина-біле, рожеве, червоне . Сідр, напої лонг-дрінк з вмістом алкоголю не більше 5,5%, хереси, гіркі настоянки, вермути, а також пиво і шампанське.

17 років: тютюнові вироби. 15 років: кава, кавовий екстракт, кавова есенція.

Алкоголь не можна ввозити, якщо тривалість перебування в країні менше 72 годин.

Ввезення в країну продуктів харчування тваринного походження можливий для власного користування на загальну вартість 175 EUR, за умови, що країна походження та виробник схвалені ЄС, на продукти є сан. довідка, і в їх відношенні відбувається ветеринарний огляд на кордоні. Замінники материнського молока, продукти харчування для дітей грудного віку і продукти спец. харчування для дієт (за медичними показаннями) можна ввозити, якщо продукти - фірмові, упаковані в роздрібну нерозкриті упаковку, країна походження і країна виробник схвалені ЄС. Пасажир може ввозити з собою медикаменти, законно куплені за рецептом для самостійного лікування, при цьому він повинен бути здатний довести це, пред'явивши рецепт або медичне свідоцтво. Медикаменти повинні бути декларовані.

Гельсінкі.

Загальні відомості.

Столиця Фінляндії розташована на березі Фінської затоки на півострові і з усіх боків оточена морем і островами. Приблизно четверту частину площі міста займають парки. Близькість моря надає місту особливої, романтичний настрій. Центром Хельсінкі є Сенатська площа, на якій знаходиться лютеранський Кафедральний собор і пам'ятник імператору Олександру Другому, тут же розташований головний корпус університету Хельсінкі. Будинки, які оточують площу, утворюють єдиний архітектурний ансамбль у стилі ампір. Буквально в 100 метрах, на березі моря, знаходиться Торгова площа (Кауппаторі). Тут можна купити все: від фруктів і риби до різноманітних виробів фінських майстрів. Від Торгової площі починається бульвар, утворений вулицями північній і південній Еспланади, на якому розташована безліч бутіків. Паралельно бульвару Еспланади проходить традиційна торговельна вулиця Гельсінкі - Алексантерінкату. Тут можна пройтися по торгових центрах і універмагах: «Клууві» (Алексантерінкату, 9), «Кіселефф Базар» (Алексантерінкату, 28), «Стокманн» (Алексантерінкату, 52). Цей район - центр життя річного Гельсінкі. Великий вплив на життя міста надає найбільший у Фінляндії морський порт. Розташовані поряд з Гельсінкі міста Еспо та Вантаа перетворилися практично на передмістя Гельсінкі і живуть спільним з ним життям. Символами Гельсінкі є білка та клен. Городяни вибрали їх символами міста під час голосування в 1996 році. Відстань від Гельсінкі до С. Петербурга приблизно 400 км. Відстань від Гельсінкі до інших міст ви знайдете тут.

Пам'ятки.

Сенатська площа.

Сенатська площа є центром міста. Будинки, які оточують площу, утворюють єдиний архітектурний ансамбль у стилі ампір. Тут знаходяться чотири творіння архітектора К. Л. Енгеля, спроектовані в 1822-52 роках: Кафедральний собор, будівля Державної ради, головний корпус Університету і бібліотека університету. Кафедральний собор на Сенатській площі - одна з найвідоміших архітектурних пам'яток Фінляндії. Він був побудований в 1852 році. При проектуванні собору в якості зразка використовувався Казанський собор у Петербурзі. Спочатку собор мав назву "Миколаївський" на честь імператора Миколи першого, який почав будівництво, і святого Миколая. Найстаріше кам'яна будівля Гельсінкі, будинок купця Седергольма, розташоване в південно-східній частині площі.

Собор відкритий: щодня 9-18, влітку 9-24. Вул. Уніонінкату 29.

Ратуша і прилеглі до неї квартали.

Адміністративні будівлі з південного боку площі побудовані в XVIII столітті і перебудовані пізніше архітектором Енгель. До початку 20 століття квартал з прилеглими районами був центром торгівлі і світського життя. Фасади старовинних купецьких будинків за проектом К. Л. Енгеля були перероблені в стилі ампір. Будинки Ратушного кварталу використовуються в даний час в основному в якості конторських та представницьких приміщень міського керівництва Гельсінкі. У побудованому в центрі кварталу новій будівлі працює міська рада Гельсінкі.

Успенський кафедральний собор.

Собор на Катаянокка (1868) - найбільший в Західній Європі православний храм. Будова з червоної цегли з тринадцятьма золотими куполами - яскравий приклад впливу Росії на Фінляндію. Архітектором собору є відомий російський архітектор, академік А.М. Горностаєв, він же обирав місце для майбутнього собору. Зовнішній вигляд собору перегукується з образом розташованої в селі Коломенському під Москвою церкви Вознесіння, побудованої в 16 столітті. У внутрішньому оздобленні собору ясно видно Візантійські традиції. Вул. Канавакату, 1, тел.: +358 (0) 9 634 267. Відкрито: 1.10-30.4. вт.-пт. 9.30-16, сб. 9.30-15, нд. 12-15, пн. закритий. 1.5-30.9. пн.-пт. 9.30-16, сб. 9.30-16, нд. 12-15.

Церква на площі Темппеліаукіо.

Церква, буквально вбудована в скелю, являє собою одну з найбільш популярних пам'яток міста. Стінами цієї церкви в стилі мінімалізму служать масивні скелі. Завдяки гарній акустиці і особливій атмосфері тут проводяться як богослужіння, так і концерти. Вул. Лутерінкату, 3, тел.: +358 (0) 9 494 698 Відкрито: влітку пн, вт, чт. і СБ 10-20, пор., Нд. 10-18, нд. 11.45-13.45 і 15.30-18; 16.9-1.5.: Пн., Пор. 10-17, вт. 10-12.45 і 14.15-17, Чт.-Сб. 10-20, нд. 11.45-13.45 і 15.30-18 (закрито під час богослужінь).

Статистичні дані.

Загальна площа території міста 682 км2

Площа суші 186 км2

Площа водної поверхні 500 км2

Середньорічна температура +6,2 ° C (2004)

Найтепліший місяць серпень - середня температура +17,3 ° C

Самий холодний місяць січень - середня температура - 5,7 ° C

Населення міста (1.1.2005) 559 046 осіб

Жінок 53,4% Чоловіків 46,6%

Іноземних громадян 5,2%

Безробітних 7,2%

Helsinki Help - туристичні консультанти.

Влітку по вулицях в центральній частині міста патрулюють молоді люди готові надати вам допомогу. Вони дадуть корисну пораду і підкажуть, де проходять цікаві заходи, які визначні пам'ятки слід обов'язково подивитися. Працюючі попарно «Гельсінкі Хелп» одягнені в зелену форму. Вони мають при собі проспекти і карти Гельсінкі. Працівники «Гельсінкі Хелп» знаходяться на вулицях міста щодня з червня по серпень.

Номери термінової допомоги.

Єдиний номер допомоги - 112

Поліція - 10022

«Швидка допомога» і пожежники - 112

Турку.

Турку - найдавніше місто Фінляндії, колишній центром торгівлі ще в XIII столітті. Турку був також столицею Фінляндії до 1812 року. В даний час Турку пропонує багато визначних пам'яток і інші цікаві для туриста об'єкти процвітаючого сучасного міста з віковою, багатоликої історією. Береги протікає через все місто річки Аурайокі з плавучими ресторанами, вітрильниками і любителями плавання в шахраям в літній час стають жвавим місцем. Торговий ринок з його особливою атмосферою і ринкова площа - це об'єкти відвідування гурманів.
Найстаріші середньовічні монументи Турку та й всієї Фінляндії - фортеця Турку і Кафедральний собор. Кафедральний собор Турку - найдавніша будівля міста (1230 - 1260 рр.., Закінчений наприкінці XV ст.) Та духовний центр країни. На території собору поховані багато видатних діячів країни (в т.ч. королева Швеції Катерина Монсдоттер). Собор - національна святиня й один із найцінніших історико-архітектурних пам'яток. У музеї собору знаходяться середньовічні дерев'яні скульптури, тканини і предмети культу. Найпопулярніша пам'ятка Турку - Замок Турку (кінець XIII ст.), В якому зараз розташований історичний музей міста. Фортеця створює винятковий фон для всіх проведених тут тимчасових виставок, концертів та програм для дітей. До послуг туристів - магазин сувенірів і кафе. Поруч із цитаделлю знаходиться Морський центр Форум Марінум з відмінною колекцією з історії мореплавства, справжніми кораблів і безліч їх макетів. Цікаві Музей ремісників «Луостарінмякі», Музей імені Сібеліуса з колекцією музичних інструментів і партитур, Фармацевтичний музей на набережній, музеї імені Вяйне Аалтонен і Художній, що володіють прекрасними колекціями сучасного фінського мистецтва, скульптури та графіки.

javascript: hotel ('fin_1405_2.jpg') У 20 км на захід від Турку, на острові Кайлонсаарі в місті Наанталі, кожне літо відкриваються парк розваг Муммімаілма («Світ Мумі-тролів»), цілком присвячений цим казковим персонажам, і «Острів пригод Вяскі» з десятками театралізованих вистав.

Швеція.

Територія. Держава в Північній Європі, у південно-східній частині Скандинавського півострова загальною площею 449 964 кв. км. Клімат помірний. Середня температура в Стокгольмі у липні близько 18 ° С, взимку до -10 ° С. Порівняно рівна місцевість поцяткована безліччю озер (9% площі), 54% покрито лісами, 16% - горами.

Населення - 9031 тис. чол. (2007 р.), його середньорічний приріст в 90-і рр.. - 0,3%. Національна меншина - саами (лопарі). Близько 1 млн чол. - Емігранти або їх нащадки. Очікувана тривалість життя - 79 років (чоловіки - 77 років, жінки - - 82 роки). Державна мова - шведська. Релігія (державна церква) - лютеранська. Рівень і система освіти. У Швеції - трирівнева система освіти (обов'язкове безкоштовне 9-літній, середнє 12-літній і вища). У країні близько 40 вузів. Грамотність населення майже 100%.

Час. Відстає від Московського на 2 години.

Державний устрій: парламентська демократія у формі конституційної монархії. Глава держави король. Законодавча влада належить однопалатному парламенту - риксдагу (349 місць), яке обирається строком на 4 роки, виконавча здійснюється урядом на чолі з прем'єр-міністром. В адміністративно-територіальному відношенні країна ділиться на 24 льону і 288 комун. Столиця - Стокгольм (1,7 млн чол.). Інші великі міста - Гетеборг (600 тис. чол.) І Мальме (300 тис. чол.).

Історія. Шведське королівство утворилося в XI ст. З 1814 р. не бере участь у війнах. Основний принцип зовнішньої політики-нейтралітет. Соціально-економічна концепція: соціально орієнтований капіталізм із ринковою, але державно регульованою економікою.

Економіка. Обсяг ВНП - 238 млрд дол за ПКС (2003 р.), на душу населення - 26620 дол

Темпи економічного зростання в 2000-2003 рр.. - 0,9%. Грошова одиниця - шведська крона, курс якої до долара США - 8,25:1 (січень 2003 р.).

Наука. Щорічно на НДДКР витрачається 3,7-4,3% ВВП. Розробки проводяться в університетах, у відповідних підрозділах приватних фірм і по лінії міжнародного співробітництва (програма «Еврика»). У Швеції також діє система наукових парків, створена державою і підприємцями.

Митні правила. Ввезення і вивіз валюти не обмежений. При в'їзді з території країн, що не входять в ЄС, суми понад 10 тисяч євро підлягають обов'язковій декларації.

Особам у віці більше 20 років, що прибуває з країн, що не входять в митну зону ЄС (у тому числі з Гренландії, з Аландських, Канарських, Нормандських та Фарерських островів), дозволено безмитне ввезення до 200 сигарет або 100 сигарил, або 50 сигар, або 250 г тютюну; до 1 л міцних спиртних напоїв (зміст алкоголю більше 22%, ввезення напоїв міцністю понад 60 ° заборонений) або 2 л кріпленого або ігристого вина, або 2 л столового вина; розумної кількості парфумерії, а також товарів особистого використання з розрахунку 1700 шведських крон на одну особу (в цю суму має також входити ввезене пиво, загальний обсяг якого для товарів із зони ЄС офіційно не регламентується).

При в'їзді з території держав - членів ЄС особам у віці понад 20 років дозволено безмитне ввезення до 10 л міцних спиртних напоїв (зміст алкоголю більше 22%, ввезення напоїв міцністю понад 60 ° заборонений) або 20 л кріпленого вина, або 90 л столового вина, або 110 л пива; до 800 сигарет або 400 сигарил, або 200 сигар і до 1 кг тютюну.

Заборонені до ввезення вогнепальну зброю та боєприпаси (необхідний спеціальний дозвіл місцевих органів поліції), продукти харчування (за винятком чаю і кави, продукти тваринного походження дозволені до ввезення тільки в межах особистих потреб, при наявності фабричної маркування та дозволи Шведського управління сільського господарства), тварини і рослини без спеціального дозволу (картопля з країн, що не входять в ЄС, ввозити категорично заборонено), наркотики і допінгові медпрепарати (на медикаменти для особистого використання потрібно рецепт лікаря).

Домашні тварини повинні мати довідку про щеплення проти сказу і ветеринарний сертифікат міжнародного зразка.

Без спеціального дозволу заборонено вивозити зброю та боєприпаси, легкозаймисті та вибухові речовини, предмети мистецтва та старовини, а також стратегічні продукти і матеріали.

Стокгольм.

Загальні відомості.

Шведська столиця, Стокгольм, є не тільки найбільшим скандинавським містом, але і найбільш чарівним. У самому Стокгольмі живе близько 1,6 мільйона чоловік, але незважаючи на це, місто залишається спокійним і навіть, можна сказати, пасторальним. Його багатовікові алеї та сквери розкидані по всьому архіпелагу з 14 островів, на якому побудовано місто. Місцеві жителі дуже пишаються тим, що зайнятися морською риболовлею можна хоч у центрі міста.

Ця історична метрополія з невеликим центром може пишатися безліччю музеїв, достатком ресторанів, великою кількістю парків, ярмарків, ніколи не припиняється нічним життям і багатою культурою. І додайте до цього літній період білих ночей, коли сонце не йде за горизонт повністю, а розташовується на далеких північних широтах.

Більшість туристів спочатку відправляються в старе місто Гамла Стан, що залучає своєю незвичністю. Тут над тісними бруківках нависають, закриваючи світло, старі будинки. Вулички розходяться променями від розкішного пишного Королівського Палацу, де, починаючи з 13 століття, жили члени королівської сім'ї Швеції. Незважаючи на своє середньовічне спадщина, Стокгольм ні в якому разі не є застиглим в давнину анклавом. Репутація городян як людей, що стежать за модою, що володіють передовими ідеями і втілюють їх у життя, дозволяє мешканцям задавати тон у таких глобальних областях, як інформаційні технології та дизайн.

Стокгольмцев неймовірно турбує стан навколишнього середовища, і їм є що берегти: можна сказати, що місто на третину складається з води, на третину - із зеленого простору, на третину з будівель, і разюче чистого повітря, можливо, найчистішого в світі. Глибоко вдихнувши свіже повітря, збирайтеся на пікнік і вирушайте на поромі в напрямку одного з парків міста, де Ви, безсумнівно, потрапите на безкоштовний концерт; або їдьте за покупками в такі райони, як: Библиотексгатан, де розташовані шикарні європейські бутіки; Оденгатар, де в основному продають антикваріат, а також вулиці Дроттнігсгатан, Харрнгатан, Хоторгет або Стуреплан.

Пам'ятки.

Корабель Васа

Васа - це єдиний у світі зберігся до наших днів корабель XVII століття. Завдяки тому, що збереглося більше 95 відсотків первинних елементів конструкції, а також сотням різьблених скульптур, Васа є унікальною художньою цінністю і однією з найвизначніших туристських визначних пам'яток світового масштабу.

Корабель демонструється в спеціально побудованому музеї в Стокгольмі, в якому також представлено дев'ять виставок, які мають до нього відношення, магазин з багатим вибором товарів і висококласний ресторан. Демонструється фільм про Vasa на шістнадцяти мовах. Музей Vasa відвідує більшу кількість відвідувачів, ніж будь-який інший музей у Скандинавії. Стокгольм варто відвідати навіть заради одного тільки Васа.

Міська Ратуша.

Побудована в стилі «національного романтизму», Міська Ратуша Стокгольма розташувалася на острові Кунгсхольмен і являє собою один з прекрасних зразків сучасної європейської архітектури. Її дизайн був розроблений Рагнаром Естбергом, а побудована вона була в 1923 році. Велична квадратна башта висотою в 100 метрів виділяється на тлі загальної структури будівлі з червоної цегли. Вона увінчана трьома позолоченими коронами, які є символом Швеції, і зображеними також на малому гербі країни. У Ратуші два двори: відкритий громадянський двір і внутрішній закритий двір. Блакитний Зал ратуші використовується для торжеств і святкових подій, включаючи банкет з приводу вручення Нобелівської премії. Близько 18 мільйонів шматочків золотої і різноколірної скляної мозаїки покривають стіни, а південна галерея розписана фресками Принца Юджина. Члени Міської Ради зустрічаються тут в кімнаті нарад.

Королівський палац.

Королівський палац - найбільший королівський замок у світі, який до цих пір використовується за призначенням. Він був побудований на місці старого королівського замку (Tre Kronor), який згорів у 1697 році. Стіни північного крила замку уціліли і стали частиною нового палацу, але їх середньовічний дизайн прихований тепер під орнаментами бароко. Проект нового палацу, що вміщує 608 кімнат, був розроблений королівським архітектором Нікодемусом Тессін Молодшим, а роботи вдалося закінчити тільки через 57 років після пожежі.

Зміна караулу зазвичай відбувається щоденно о 12:10, з червня по серпень (у свята і в неділю - о 13:10). В інший час року ця церемонія проводиться тільки по середах, суботах і неділях. Вона триває близько 20 хвилин і є досить цікавим видовищем.

У зовнішньому дворику розташовується магазин з сувенірами і дрібничками. Фотографувати в Королівському палаці заборонено.

Парк-музей Скансен.

Етнографічний музей під відкритим небом Скансен часто називають «Старої Швецією в мініатюрі», тут, на 30 гектарах землі, розташовано більше 150 будинків і споруд минулого. Вони були зібрані з усієї країни, від Лапландії до Ськане, велика їх частина відноситься до 18 і 19 століть.

Тут представлені вітряні млини, житлові будинки, цілі міські квартали. У старих майстерень Ви можете познайомитися з обстановкою, в якій працювали книговидавці, срібних справ майстри, аптекарі та інші. Багато народні промисли, якими Швеція прославилася пізніше (наприклад, склодувну справа), демонструють своє мистецтво тут, поряд з традиційними селянськими ремеслами - ткацтвом і збиванням масла.

Щоб оглянути всі будівлі, приїжджайте сюди не пізніше, ніж в 4 години дня. У відвідувачів також є шанс подивитися концерт народних танців та інші подання на відкритому повітрі. Влітку тут часто виступають зірки з інших країн.

На території парку також знаходяться: зоопарк, зона для карнавалів і гулянь, акваріум, театр і багато кафе.

Уппсала

Уппсала - стародавній центр королівства шведських вікінгів у 6-9 століттях і один з похмурих міст середньовіччя, чий Кафедральний собор, правда, по праву вважається найкрасивішим у Північній Європі.

Уппсала знаходиться в 71 км на північ від Стокгольма. Уппсала - один з найдавніших міст Скандинавії; найбільш ранні поховання, виявлені на території міста, датуються кінцем V ст. Уппсала - політичний і релігійний центр свейського королівства - після підкорення свеями інших місцевих племен став центром формується шведської держави. Після затвердження в Швеції християнства, коли в 1164 р. був призначений перший архієпископ Швеції, він обгрунтував свою резиденцію в Уппсалі. Місто відоме першим в Скандинавії університетом, з яким до того ж пов'язане все життя і наукова діяльність ученого-натураліста Карла Ліннея. Університет засновано в 1477 р., до кінця XV ст. навчання тут проходило 45 студентів. У XVII - XVIII ст. університет став центром наукових досліджень, особливо в області природної історії. Сьогодні у головному навчальному закладі країни 7 факультетів, на яких навчаються 30 тисяч студентів. В університеті проводяться наукові дослідження найвищого міжнародного рівня. Досить сказати, що 6 вчених з Уппсали в різний час отримали Нобелівські премії, в основному за роботи в області фізики та хімії.

Університет, що залишається найбільшим в Скандинавії, і сьогодні визначає обличчя Уппсали: кожен шостий з її жителів - студент. Це позначається на життєвому укладі й атмосфері міста.

Уппсала дала Швеції чимало відомих особистостей: людина різнобічних талантів, медик і математик, ректор Уппсальского університету Олаф Рудбек, астроном Андерс Цельсій, хімік Карл Вільгельм Шеєле, ботанік Карл Лінней, драматург і режисер Інгмар Бергман.

Пам'ятки.

Упсальський кафедральний собор (Uppsala Cathedral)

Грандіозний готичний собор був закладений в 1260 р., коли в місті налічувалося всього 800 жителів. Будівництво тривало 175 років. Висота найбільшого в Скандинавії собору дорівнює довжині і становить 118,7 м. Це - національна святиня, стара церква в Швеції, що використовувалась для коронацій і архієпископський храм, він також виконує функції парафіяльної церкви. У соборі знаходиться чудова кафедра для проповідей, стіни вкриті розписом (загальна площа настінного живопису становить 13 000 кв. М). Головна святиня храму - золота гробниця Еріка Святого. Тут же поховані багато шведські королі і відомі історичні діячі, серед них - Густав Ваза, Йохан II, Карл Лінней, Натан Седерблом та Еммануїл Сведенборг. Храм реставрувався кілька разів, зокрема, після пожеж. Остання реставрація завершена в 1976 р. У північній вежі розміщується Соборний музей.
Уппсала замок (Uppsala Castle)

Будівництво замку було розпочато при Густаве Ваза в середині XVI століття. Він був зведений на узвишші над містом з метою його захисту. Замок сильно постраждав під час пожежі 1702 р., але був відновлений і до 1757 р. придбав свій нинішній вигляд. Державний зал Уппсальского замку був свідком багатьох важливих і драматичних історичних подій, в тому числі коронації Густава II Адольфа і зречення від престолу королеви Христини.

Після широкомасштабної реставрації 1994 року для туристів відкриті Державний зал і замкова церква. У замку розташовуються Упсальський художній музей, резиденція губернатора Уппланд, а також музей воскових фігур "Vasa Vignettes".

Стара Уппсала (Old Uppsala)

Старої Уппсали називають найдавнішу, північну частину міста. Перші споруди виникли тут у V ст. Місто росло і розвивався, і до початку XIII ст. його торговий центр перемістився в більш зручне місце на кілька кілометрів вгору за течією річки Fyris, отримавши назву Ostra Aros. Коли в 1245 р. Уппсала згоріла, Ostra Aros успадкував разом з погорільцями і назва колишнього міста. Від давньої Уппсали до наших днів залишилася церква XIII ст. і могильні пагорби IV - XII ст. Ця територія належить державі і охороняється Шведським Центральною Радою національних цінностей. У заповідній зоні влаштований також музей під відкритим небом "Disagarden".
Старо-Упсальський церква (Old Uppsala Church)

Побудована в першій половині XII ст. У 1164 р. У ній була заснована архієпископська кафедра, і храм став центром новоутвореної Уппсальского округу. Кафедра перенесена звідси в XIII ст. в Упсальський кафедральний собор. Зовні церкви знаходиться вівтарний камінь, біля якого Папа Римський Іван Павло II благословляв віруючих під час свого візиту в Стару Уппсали 9 червня 1989

Норвегія.

Територія - 384 822 кв. км. (Включаючи Шпіцберген). Країна знаходиться на півночі Європи і займає західну і північну частини Скандинавського півострова. Клімат помірний, морський, на Крайній Півночі субарктичний. Середня температура січня від -12 до-20ті С, липня - 6-15 ° С. Більша частина території країни зайнята Скандинавськими горами, лісами - понад 1 / 4 території. Узбережжя характеризується наявністю численних фіордів.

Населення - 4627926 чол. (2007 р.), з них 95% - норвежці. Приріст населення - 0,6%. Етнічна меншина - саами (близько 30 тис.). Міграційні потоки - 1,74 мігранта на 1 тис. населення. Очікувана тривалість життя - 78 років (чоловіки - 75 років, жінки - 81 рік). 92% населення сповідує лютеранство. Населення говорить на двох офіційно рівноправних мовами - букмол (книжна мова) і новому норвезькому (нюношк). Рівень і система освіти. Система освіти - трирівнева (початкова, середня і вища). У країні 89 вузів. Грамотність населення майже 100%. На освіту витрачається близько 10% ВВП.

Час. Відстає від Московського на 2 години.

Державний устрій: конституційна монархія, глава держави король. Законодавча влада здійснюється двопалатним парламентом (стортингом), що обирається строком на 4 роки, виконавча - Державною радою (урядом). Адміністративно-територіальний розподіл: в Норвегії налічується 47 міських і 407 сільських муніципалітетів, які групуються в 19 провінцій (фюльке). Столиця - Осло (більше 500 тис. чол.), Інші великі міста - Берген (226 тис. чол.), Тронхейм (146 тис. чол.), Ставангер (107 тис. чол.).

Історія. Перший норвезький король зайняв престол в 872 р. З кінця X ст. почалося поширення християнства в Норвегії та затвердження централізованої монархії. З XIV ст. країна перебувала поперемінно під датським і шведським пануванням. У 1814 р. була прийнята конституція норвезького держави, хоча остаточна незалежність отримана тільки в 1905 р. після розірвання унії зі Швецією. Під час Першої та на початку Другої світової війни країна дотримувалася політики нейтралітету. У 1949 р. Норвегія вступила в НАТО.

Економіка. Обсяг ВВП - 170 млрд дол за ПКС (2003 р.), на душу населення - 3730 дол Темпи економічного зростання в 2002-2003 рр.. -0,6%. Зростання економіки пояснюється сприятливою кон'юнктурою для норвезького експорту, припливом іноземного капіталу, а також відносно високим споживчим попитом. Грошова одиниця - норвезька крона.

Наука. На НДДКР країна витрачає 1,5% ВВП. Держава покриває близько 60% видатків на науку.

Митні правила. Ввезення і вивіз іноземної валюти не обмежений. Ввезення національної валюти обмежується сумою в 25 тис. крон. Ввезення більших сум необхідно супроводжувати заповненням спеціальної митної декларації. У стосовно дорожніх чеків обмежень немає. Безмитно ввозяться до 2 л. пива, до 1 л. міцних спиртних напоїв (до 60%), до 1 л. вина (до 22%) або до 2 л. вина, якщо міцні алкогольні напої не ввозяться, а також до 200 штук сигарет або 250 гр. тютюну (за умови досягнення ввозять особою віку 18 років), предметів та речей домашнього ужитку - в межах особистих потреб, продуктів харчування - до 10 кг., автомобільного бензину - не більше 200 л. (У т. ч. не більше 10 л. В каністрі). Загальна вартість предметів, що ввозяться і продуктів не повинна перевищувати 5 тис. крон. Ввезення міцних спиртних напоїв дозволяється тільки особам, які досягли 20 років, пива та вина - досягли 18 років. Ввезення ліків для особистого використання можливий тільки за наявності письмового дозволу (рецепту) лікаря. Заборонено транзит зброї, наркотиків, деяких медикаментів без відповідних дозволів митних органів і рецептурного супроводу, а також ввезення сирого м'яса, свіжих овочів і молочних продуктів. Заборонено вивіз охоронюваних видів тварин і птахів, предметів, що мають художню, культурну та історичну цінність. Порушення митних правил веде до анулювання візи і забороні на в'їзд в країну на досить тривалий термін.

Тронхейм.

Загальні відомості.

Величезний фіорд Трондхейм оточений родючими землями. Рівнина забудована великими фермами, поступово вона спускається до моря, і там ви побачите невеликі рибальські селища. Уздовж узбережжя в морі видніються тисячі островів. Місцевих жителів називають "трендерамі". Норвежцям навіть не завжди зрозумілий їх діалект. Крім схильності до перебільшень, вони відрізняються самовідданої відданістю своєму краю. Місто розташоване в глибині великого Трондхеймского фіорду, в гирлі річки Нідельви. Його добре захищений порт був ідеальною базою для рейдів вікінгських царьків, здавна жили в цих місцях.

Саме місто було засноване в 997 році Олафом Трюггвасоном, першим королем, обраним Тінго, древнім парламентом вікінгів. Інший Олаф, Харальдсона, вогнем і мечем звернув Норвегію в християнство (звичаї в ті часи були круті), але церква канонізувала його, коли він загинув у 1030 р. у вирішальній битві при Стіклестада на північ від Трондхейма. На місці його загибелі був побудований собор Нідароса, який протягом усього середньовіччя привертав паломників зі всієї Європи.

Місто неодноразово переживав періоди занепаду, особливо за часів шведської експансії, і в кінці кінців втратив свій статус королівської та церковної столиці. Тим не менш, в 1800 році за чисельністю населення він все ще перевершував Осло. У наші дні Трондхейм багато в чому зберігає ознаки духовної столиці країни. Розпочата кілька років тому реставрація собору привернула численних художників. Дні Святого Олафа в останній уїк-енд липня відзначаються різними уявленнями, виставками, концертами і великими богослужіннями. Це також важливий університетське місто, де як і раніше процвітають торгівля та сільське господарство.

Трондхейм - місто, що особливо дбайливо зберігає свої традиції. Йому - 1000 років, і він завжди знаходився в центрі важливих подій. Тут ви можете отримати масу різних вражень. Якщо ви цікавитеся культурою - до ваших послуг безліч музеїв, серед яких - знаменитий Музей Рінгве - музей історії музики. Обов'язково відвідайте вражаючий собор Нідарус. Якщо ви захочете бути ближче до природи, місце, в якому розташований цей місто, дає вам унікальну можливість для здійснення вашого бажання. Чи багато є міст, в центрі яких можна ловити сьомгу?

Населення.

В даний час Трондхейм, в якому проживає 140 000 жителів, є третім за величиною містом у країні.

Основні визначні пам'ятки

Міський музей.

Ця невелика картинна галерея примикає до собору. Вже на сходах ви побачите грізного варта - виліплений з бронзи вовка Скруббефара. Відкритий щодня з 12:00 до 16:00.

Королівська резиденція "Стівсгарден".

Королівська резиденція в Тронхеймі - це самий великий дерев'яний палац у всій Скандинавії. Будинок побудований в 1778 р., в еклектичному стилі, в якому елементи рококо поєднуються з класичними. В експозиції представлена ​​унікальна історична меблі різних епох. Відкритий з 1 червня по 31 серпня, з 10:00 до 14:00, по неділях закрито.

Кафедральний собор Нідароса.

Найбільший собор в Норвегії був побудований в XII столітті в готичному стилі. Його фасад, багато прикрашений скульптурами і прекрасними вітражами, нагадує паризький Нотр-Дам. Скарби корони можна бачити з 9:30 до 12:30 по буднях і з 13:00 до 16:00 по неділях. Відвідування вежі кожні півгодини, з 15 червня по 18 серпня. У кінці вулиці, що проходить перед собором, знаходиться Гамлєта-Бібро, старовинний под'емниймост з багато декорованими портиками, пофарбованими в червоний колір. Цей міст є одним із символів міста.
Музей під відкритим небом. Розташований в 4 км від центру, цей музей під відкритим небом зібрав понад 60 будівель, включаючи залишки замку короля Сверре. Парк з живуть на волі тваринами, дерев'яна церковьіз вертикальних колод, господарські будівлі. Ви побачите заїжджий двір 1739 р., в якому і зараз працює ресторан, кухня якого продовжує традицію тієї епохи.

Острів ченців.

Цей крихітний острівець оточений потужними укріпленнями. Колись тут стратили злочинців. Побудований близько 1000 р. бенедиктинський монастир у 1658 р. був перетворений у фортецю-в'язницю. Сьогодні це дуже симпатичне і популярне у туристів місце, з невеликим пляжем і кафе-рестораном.

Башта Тюхолт.

Розташована за межею міста. Висота цієї вежі, побудованої відомством зв'язку, 120 м. Ліфт піднімає вас на терасу, звідки відкривається панорама Тронхейма та околиць. Ресторан, що обертається Galaksenделает повний оборот за 1 годину.

1.2 Паспорт маршруту

За типом тур «Чарівна Скандинавія» є тематичним, оскільки під час його проведення здійснюється екскурсійна програма, яка розширює кругозір туриста.

Тур не є сезонним, тому що не залежить від погодних умов, пори року, сезонного розкладу роботи музеїв. Але в даному проекті представлений розрахунок туру на період сезону (з квітня по жовтень), оскільки при розрахунку вартості туру використовувалися ціни на послуги готелю та транспорту на період сезону.

Тривалість туру 5 дня / 5 ночей. Тур планується проводити раз на місяць з п'ятниці по вівторок, в період високого сезону (травень - вересень) - два рази на місяць.

По виду основних послуг даний маршрут є екскурсійним.

Цільова аудиторія: жителі Північно-Західного регіону 1, середнього класу або вище середнього, які вже подорожували до Скандинавські країни і хотіли б розширити свій кругозір. Обмежень за віком учасників туру в принципі немає. Це можуть бути як люди середнього, похилого віку, так і молодь. Люди будь-якого віку знайдуть в програмі туру те, що зацікавить саме їх. При невеликій корекції він може бути запропонований і для шкільних груп.

Мешканці Північно-Західного регіону є цільовою аудиторією у зв'язку з тим, що

  1. Північно-Західний регіон межує зі скандинавськими країнами, і дістатися туди дуже просто і недовго.

  2. Санкт-Петербург - найбільше місто в Північно-Західному регіоні. Це місто з великим населенням, а отже - це великі ресурси споживачів турпослуг.

  3. Всі країни Скандинавії (як і багато країн Центральної Європи) входять в Шенгенську угоду, що має на увазі отримання єдиної візи на всі країни призначення для туристів з країн не входять до Шенгену (такі як Росія) і безвізовий проїзд по даним країнам для країн включених до Шенгену.

По виду транспорту даний тур є комбінованим, оскільки використовується два види транспорту - автобус і парою.

Характеристика транспортних засобів:

Автобус.

Місткість: 20-23 людини.

Швидкість руху: 60 км / год.

Дороги: У даному маршруті автобус є основним видом транспорту. Переміщення на ньому здійснюється по шосе, магістралях і дорогах з покриттям. Маршрут проходить по таких трасах, як Е45, Е75, Е18, Е4 та інші.

Пором.

Місткість: близько 1700 чоловік.

Середня швидкість руху: 35 км / год.

Тип маршруту: кільцевої: Санкт-Петербург

¯ ­

Гельсінкі

¯ ­

Турку

¯ ­

Стокгольм

¯ ­

Тронхейм

Даний маршрут є некатегорійних.

Схема безпеки.

ГОСТ Р 50644 - 94 - «Туристично - екскурсійне обслуговування. Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів ».

Відповідно до цього ГОСТом необхідно запобігти всі фактори ризику:

  • Травмоопасность.

  • впливу навколишнього середовища (наявність опалення, дезодорантів ...).

  • пожежонебезпека (наявність вогнегасника, ознайомити з правилами користування електроприладами).

  • Біологічний вплив.

  • Психолого-фізичний вплив

  • Хімічний вплив.

  • Запиленість і загазованість (ГОСТ 12 005) та інші фактори негативного впливу.

Для того щоб з туристами на маршруті нічого не сталося, і всі повернулися додому в цілості й схоронності гідові видається список туристів, який ретельно перевіряється після кожного виходу з автобуса на маршруті, при заїзді / виїзді з готелю, навантаження на пором і сході з нього. Гід-екскурсовод супроводжує групу на всьому протязі туру.

В автобусі є ремені безпеки. При транспортно - екскурсійному обслуговуванні пасажирам забороняється ходити по салону автобуса під час руху, висовуватися з вікон, відволікати водія.

У разі пожежі в готелі є вогнегасники, схема евакуації, чорні сходи і запасні виходи.

1.3 Характеристика проектованих послуг

Даний тур розроблений з метою задоволення запитів різних вікових категорій туристів на підставі наступних документів:

  • Цивільного кодексу;

  • Закон РФ «Про основи туристкою діяльності» 1996 року, c змінами від 5 лютого 2007 року;

  • Закон РФ «Про технічне регулювання» 2002 року;

  • Закон РФ «Про захист прав споживача» в редакції від 09. 01.1996 р

  • Стандарт Російської Асоціації соціального туризму;

  • Стандарт Національної туристської асоціації «Порядок та правила надання туристичних послуг. Загальні положення »2003 рік;

  • ГОСТ Р 50681 - 94 «Проектування туристичних послуг»

  • ГОСТ Р 50690 - 2000 «Туристські послуги. Загальні вимоги »;

  • ГОСТ Р 51185 - 98 «Туристські послуги. Засоби розміщення. Загальні вимоги;

  • Готельний стандарт РАСТ «Основні положення» 2004 рік;

  • Правила надання готельних послуг в РФ, 1997 рік;

  • Міждержавний стандарт ГОСТ 2868.4 - 98 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Класифікація готелів »;

  • ГОСТ Р 50647 - 94 «Громадське харчування. Терміни та визначення »;

  • ГОСТ Р 50762 - 95 «Класифікація підприємств громадського харчування»;

  • Положення міністерства РФ від 1997 року № 2 «Про забезпечення безпеки перевезень пасажирів автобусами»

  • ГОСТ 50644 - 94 «Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів»;

Людям середнього віку цей тур дає можливість відпочити від повсякденних проблем, ознайомитися з таємною Скандинавської архітектури. У вільний час вони можуть відвідати будь-які культурні об'єкти Скандинавії (театри, концерти).

Для молоді це тур - прекрасна можливість поповнити свій кругозір. У вільний час вони можуть відвідати різного роду бари, дискотеки.

Для дітей це прекрасна можливість не тільки зануритися в історію Скандинавії, але й відвідати у вільний час аквапарк чи Музеї Стокгольма (у тому числі музей казок Астрід Ліндгред).

Інвалідам і людям, які потребують постійного спостереження лікаря, подорож не рекомендується.

Послуга розміщення.

Послуга розміщення - основна послуга при розробці туру, проте в даному проекті передбачена лише одна ніч в готелі. Грунтуючись на «Хартію туризму», «Кодекс туриста» та «Міжнародне готельне право» від 2.11.1981 р., можна виділити наступні види розміщення: готель люкс, готель середнього класу, готель економічного класу, курортні готелі, мотель, готель - гарні, пансіон, Ротель, ботель, флотель і флайтель. Але даний тур припускає розміщення в готелі середнього класу «Prinsen Trondheim Scandic »**** в Тронхеймі.

Готель є одним з найбільш доступних за ціною і зручно розташованих підприємств гостинності.

Характеристика готелю.

Готель відповідає все вимогам міжнародних стандартів.

Адреса: 7417 Kongensgt 30, Trondheim, Norway

Готель розташовується в центрі міста.

Готель включає в себе 6 поверхів і 81 номер. При готелі є безкоштовна стоянка для автомобілів, де є можливість розмістити екскурсійний автобус.

У радіусі 500 метрів від готелю знаходяться:

  • Університетський музей;

  • Var Frue Kirke (церква);

  • Собор Нідароса;

  • Театр Тронхейма;

  • Національний Музей декоративного мистецтва та інші об'єкти.

Готель пропонує розміщення в одно-, дво-, тримісних номерах.

Ціни на розміщення в готелі в рублях, в період високого сезону.

Категорія номера

Кількість місць

Вартість

SGL

1

4650

DBL

2

4080

TRPL

3

5930

Розрахункова година в готелі - 14.00

У кожному номері готелю є ванна кімната з душем і санвузлом, телефон, телевізор, радіо, фен, свіжа преса і міні-бар.

За програмою туру туристам пропонується розміщення в двомісних номерах зі всіма зручностями, телевізором, радіо і т.д.

Так само готель, крім послуги розміщення, надає різного роду додаткові слуги, які опиняються за додаткову плату.

Додаткові послуги:

  • Пральня і хімчистка;

  • Конференц-зал;

  • Кафе «Pinocchio»;

  • Сейф і інші послуги.

Транспортне обслуговування.

При проектуванні даного туру автором були обрані два види транспорту - автобусний і поромний.

Для початку розглянемо автобус:

Для даного туристичного маршруту автором був обраний Mersedes Vario місткістю 20-23 людини. Даний транспортний засобів орендується у автотранспортного підприємства на 5 діб. Автор вибрав автобус тому він досить зручний і мобільний.

Загальна характеристика.

Марка: Mersedes Vario

Комплектація: Mercedes-Benz Vario - досить простий вантажівка рамної конструкції середнього класу, легкий комерційний автомобіль концерну DaimlerChrysler. Vario - самий незвичайний представник програми малотоннажних автомобілів Mercedes-Benz, що поєднує в собі такі якості, як оглядовість, зручність, багатофункціональність, що володіє вантажопідйомністю до 4,4 тонн і корисним об'ємом до 17,4 куб.м.

Vario є підходящим рішенням самого великого кола завдань. Він обладнується великою кількістю кузовів самого різного призначення: це може бути фургон або кузов для автобуса, а також шасі, шасі з кузовом, бортовий або самосвальной платформою, у тому числі з подвійною кабіною. Передбачено виконання зі стандартною або високим дахом. Повна маса в діапазоні 3,5-8,2 т, що пропонується в численних виконань з колісною формулою 4х2 або 4х4, декількома розмірами колісної бази (3150-4800 мм).

У програмі представлені два типи дизельних двигунів ОМ602LA і ОМ904LA з турбонаддувом і проміжним охолодженням - 5 - і 4-циліндровими робочим об'ємом 2874 і 4250 см3 відповідно.

Для виконання специфічних вимог замовника є додаткове обладнання - від комфортних сидінь, кондиціонера і отопітеля до коробок відбору потужності, а також понад 100 серійних і спеціальних забарвлень. Для експлуатації в важких умовах пропонується повнопривідна версія, яку оснащено блокуванням заднього і міжосьового диференціалів і має менші передавальні числа КПП (моделі 814DA і 815DA).

З вересня 2000 р. на нові моделі Vario 618D/818D встановлюється 4,2-літровий турбодизель з інтеркулером і прямим уприскуванням потужністю 136 і 150 к.с. і обертовим моментом 520 і 580 Нм відповідно. На замовлення ці моделі пропонуються у виконань, що відповідають нормам Euro-3. Для "заряджених" версій пропонується двигун потужністю 177 л.с../675Нм, які досягаються вже при 1200 об / хв. Всі двигуни в моделях 4х2 оснащуються 6-ступінчастою механічною КПП, а дещо пізніше у вигляді опції стала пропонуватися автоматична 5-ступінчаста КПП з електронним управлінням.

Всі автомобілі Mercedes-Benz Vario забезпечуються підвіскою на параболічних ресорах, всіма дисковими вентильованими гальмами і рульовим управлінням з гидроусилітелем. Нові Vario мають двоконтурну гальмівну систему з гідро-або пневмоприводом, яку оснащено системами ABS і ALB. В інтер'єрі кабіни змінилася приладова панель, сидіння водія регулюється у всіх напрямках. Покращена звукоізоляція, з'явилася нова система опалення та вентиляції. Для збільшення безпеки встановлюється airbag для водія і триточкові ремені з реднатяжітелямі.

Пором:

На даному туристському маршруті так само використовується поромний вид транспорту (Турку-Стокгольм і Стокгольм-Турку). Автор вважає, що це досить зручний засіб пересування, який, крім його основної послуги - перевезення, виконує і ряд інших додаткових послуг. Пором - самий комфортабельний вид транспорту. У цьому турі використовуються пороми Silja Europe і Silja Festival.

Пором в своєму розпорядженні 12-у конференц-залами (максимальна місткість одного залу - 104 особи), всілякими магазинами: Парфуми, одяг, прикраси, сувеніри, алкоголь, тютюн і солодощі з морської ціною. Бізнес центр, ресторан, (кількість ресторанів - 3, кількість барів - 4, кількість кафе - 1), басейн (дитячий, дорослий), джакузі, сауна, масаж.

Опис кают.

SUITE - 6 палуба, 20 кв.м. Двомісні апартаменти, окрема спальня. Двоспальне ліжко, диван, прес для штанів, холодильник, телевізор, телефон, радіо, кондиціонер, фен, душ і туалет. У вартість каюти входять прохолодні напої з холодильника і спеціальний сніданок при нічному відправленні.

DE LUXE - 5,6 палуба, 12 кв.м. Простора двомісна каюта з великим вікном. У каютах двоспальне ліжко (можна розсунути), прес для штанів, холодильник, телевізор, телефон, радіо, кондиціонер, фен, душ і туалет. У вартість каюти входять прохолодні напої з холодильника і спеціальний сніданок при нічному відправленні.

A - 4,5,6 палуба, 9 кв.м. з окном.В каютах радіо, кондиціонер, душ і туалет. Також каюти для алергіків, пасажирів з дітьми, пасажирів з тваринами і для пасажирів з обмеженими можливостями пересування.

B - 4,5,6 палуба, 9 кв.м. 2 - і 4-місні каюти без окна.В каютах радіо, кондиціонер, душ і туалет. Також каюти для пасажирів, які подорожують з тваринами.

C - 2 палуба, 9 кв.м. 4-місні каюти без вікна з радіо, кондиціонером, душем і туалетом.

Загальна кількість кают - 566

Даний вид транспорту використовується в другу і п'яту ночі подорожі.

Дані перевезення організуються компаніями Tallink і Silja Line.

Ціни на розміщення на поромах "Silja Festival "і" Tallink Galaxy "

клас каюти

Низький сезон вартість за каюту Високий сезон

Сьют

9 520

18 095

Делюкс

6 915

13 110

Клас A

4920

8 425

Клас B/В2

3290/2950

6 235 / 5 627

Клас С

2795

5 330

Ціни вказані в рублях за курсом ЦРЛ на 07.06.2008.

У вартість включено проживання в каюті 2-4 осіб.

У вартість каюти не включений паливний збір у розмірі 190 руб. з людини.

Харчування.

На всьому маршруті у туристів лише один запланований сніданок - в готелі на 3-ю добу. Весь інший час туристи харчуються самостійно. Для цього відводиться необхідний час, а так само можливі варіанти місць харчування:

  • Гельсінкі. Кафе Engel.

Aleksanterinkatu 26

Tel.: +358- (0) 9-652 776

Іділлістічное кафе на Сенатській площі з видом на Кафедральний Собор.

Години роботи: пон.-пятн. 8-22, суб. 9-22, віск. 10-22.

  • Стокгольм. Glasbruket Cafй och Galleri.

Katarinav д gen 19, 116 45 STOCKHOLM, 08 - 462 00 17

Так само слід зазначити, що можливе харчування туристів на поромі, де вартість вечері складе: 1135 руб. (30 Euro) для дорослих;

567 руб. (15 Euro) для дітей 12-17 років;

378 руб. (10 Euro) для дітей 6-11 років;

безкоштовно діти до 6 років.

Вартість сніданку: 567 руб. (15 Euro) для дорослих;

340 руб. (9 Euro) для дітей 12-17 років;

265 руб. (7 Euro) для дітей 6-11 років.

безкоштовно діти до 6 років.

Екскурсійне обслуговування.

Дана послуга відповідає всім вимогам ГОСТ Р 50681-94 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристичних послуг »та міжнародним стандартам.

Екскурсійні послуги надаються гідом, супроводжуючим групу і включає в себе низку об'єктів показу.

1-ий день. Надається оглядова тематична екскурсія, яка включає в себе огляд наступних об'єктів:

  • Сенатська площа;

  • Ратуша і прилеглі до неї квартали;

  • Успенський кафедральний собор;

  • Церква на площі Темппеліаукіо.

2-ий день. Надається оглядова тематична екскурсія, яка включає в себе огляд наступних об'єктів:

  • Міська Ратуша;

  • Королівський палац.

Так само за додаткову плату можливе відвідування наступних музеїв:

  • Музей Корабля Васа;

  • Музей казок Астрі Ліндгренд;

  • Парк-музей Скансен.

3-ій день. Надається оглядова екскурсія з відвідуванням собору Нідорос і оглядом наступних об'єктів:

  • Міський музей;

  • Королівська резиденція "Стівсгарден";

  • Башта Тюхолт.

Так само, за додаткову плату, можливе відвідання острова Монахов (100 NOK, або 470 рублів - дорослі, 50 NOK або 235 руб. - Діти до 17 років).

4-ий день. У даний день стандартна програма не включає екскурсій, однак при наборі групи від 15 чоловік, за додаткову плату (755 руб. (20 Euro) - дорослі; 570 руб. (15 Euro) - діти 15-6 років, діти до 6 років - безкоштовно), можлива екскурсія в древню столицю Швеції - Уппсали з відвідуванням:

  • Уппсальского замок;

  • Уппсальского кафедрального собору;

  • Старо-Упсальський церква.

    1. Технологія обслуговування туристів

    1 день

    00:10 - Виїзд групи до Фінляндії Лиговской пр., 10 (готель "Жовтнева") на комфортабельному автобусі (200 км), проходження кордону. Переїзд в Гельсінкі (190 км)

    8:30 2 - Прибуття в Хельсінкі. Екскурсія по замках і церквам Хельсінкі (близько 4 годин). Вільний час.

    15:00 - Переїзд в Турку (165 км).

    18:00 - Посадка на пором Silja Line "EUROPA", розміщення в каютах обраного класу.

    19:15 - Відправлення в Стокгольм.

    2 день

    6:10 3 - Прибуття в Стокгольм. Оглядова е. кскурсія по замках і церквам Стокгольма.

    10:00 Вільний час. Можливе відвідування м узея Астрі Ліндгренд, Музей Корабля Васа за додаткову плату.

    12:00 - Переїзд до Норвегії (775 км).

    Близько 00:00 - Розміщення в готелі 4 *** в Тронхеймі.

    3 день

    7:00 - Сніданок "шведський стіл".

    8:00 - Оглядова екскурсія по Тронхеймі з відвідування собору Нідароса.

    12:00 - Вільний час. Для бажаючих трансфер на музейний острів Мункхольмен (острів ченців).

    20:00 - нічний переїзд до Швеції на автобусі (775 км).

    4 день

    8:00 - Прибуття в Стокгольм. Вільний час або, за бажанням (при наборі групи не менше 15 чоловік), поїздка до Уппсали - стародавню столицю Швеції з відвідуванням аквапарку "Fyrishov" (дод. плата: дорослі - € 20, діти 6 - 15 років - € 15, діти до 6 років - безкоштовно; вхідні квитки в аквапарк ~ SEK 90).

    17:30 - Виїзд з центру міста на термінал.

    18:00 - Посадка на пором Silja Line "FESTIVAL", розміщення в каютах обраного класу.

    19:15 - Відправлення в Турку.

    5 день

    07:00 - Прибуття в Турку, переїзд в Хельсінкі (165 км).

    10:00 - Вільний час.

    13:00 - Виїзд в С.-Петербург (390 км).

    Орієнтовний час прибуття в С.-Петербург - після 23:50 на Лиговский пр., 10.

    Вартість путівки становить: 19 780 рублів.

    У вартість путівки входять:

    • проживання в готелі 4 * в Тронхеймі;

    • 2 ночі на поромі;

    • послуги автобуса;

    • Відвідування собору Нідароса в Тронхеймі;

    • екскурсійні послуги.

    Додатково оплачуються:

    • консульський збір 1510 (€ 40) (останній термін подачі документів за 14 днів)

    • медична страховка 190 (€ 5), страховка від невиїзду - 2,5% від загальної вартості туру (включаючи візу і мед.страховка)

    • Харчування на поромах Silja Line "EUROPA" і "FESTIVAL":

    Вартість вечері: 1135 руб. (30 Euro) для дорослих;

    567 руб. (15 Euro) для дітей 12-17 років;

    378 руб. (10 Euro) для дітей 6-11 років;

    безкоштовно діти до 6 років.

    Вартість сніданку: 567 руб. (15 Euro) для дорослих;

    340 руб. (9 Euro) для дітей 12-17 років;

    265 руб. (7 Euro) для дітей 6-11 років;

    Безкоштовно діти до 6 років.

    1.5 Вимоги до обслуговуючого персоналу

    Вимоги до обслуговуючого персоналу засновані на «Кваліфікаційних вимогах до основних посад працівників туристської індустрії» від 17 травня 1999 року № 8.

    Загальні вимоги:

    1. Знання працівником своїх посадових обов'язків.

    2. Знання положення закону РФ «Про захист прав споживача».

    3. Знання нормативних та законодавчих актів РФ у галузі туризму («Закон про основи туристичної діяльності», закон «Про ліцензування», «Про сертифікації»).

    4. Наявність стажу роботи в туризмі або суміжних з ним галузях діяльності.

    5. Знання туристичних формальностей.

    Вимоги до персоналу готелю:

    На підставі ГОСТу Р 50645 - 94 «Класифікація готелів» обслуговуючому персоналу готелю пред'являються наступні вимоги:

    1. У обслуговуючого персоналу повинні бути письмові стандарти (інструкції), що фіксують функціональні обов'язки і встановлені правила роботи

    2. Персонал повинен пройти професійну підготовку, відповідну виконуваній роботі та щодо забезпечення безпеки готелю

    3. Обслуговуючий персонал повинен вільно володіти однією іноземною мовою

    4. Персонал повинен проходити періодичне медичне обстеження

    Вимоги до зовнішнього вигляду:

    1. Фірмовий одяг, диференційована по службах, а так само службові значки.

    Вимоги до водій автотранспорту:

      1. повинен мати права категорії «Д», які дають йому право на водіння автобуса.

      2. повинен мати позначку в санітарній книжці про придатність до даної роботи

      3. необхідна наявність сертифікату, ліцензії на маршрут, маршрутного листа.

      4. автобус повинен бути обладнаний аптечкою першої медичної допомоги та вогнегасником.

    До керівника групи (гіда):

        1. Свідоцтво про закінчення курсів керівників тургруп.

        2. Знання порядку оформлення фінансових документів.

        3. Володіння основами психології при спілкування з групою.

        4. Знання правил перевезення туристів і багажу на всіх видах транспорту.

        5. Знання методів і правил надання першої медичної допомоги.

        6. Знання іноземної мови.

    Вимоги до екскурсовода:

    1. Наявність вищої професійної освіти.

    2. Знання методик підготовки та проведення екскурсії.

      1. Знання методів і правил надання першої медичної допомоги.

      2. Спеціалізація за певною екскурсійної тематики.

      3. Володіння основами психології при спілкуванні з групою.

      1.6 Технологічна документація

      Технологічна карта туристської подорожі за маршрутом

      ____________« Чарівна Скандинавії »_____________ на 2009 р.

      найменування маршруту

      Вид маршруту ______________тематический_______________________

      Категорія складності _______________нет категоріі_______________

      Протяжність маршруту (км) __________________________________

      Тривалість подорожі (днів / ночей) ____________________

      Число туристських груп ________________________________________

      Кількість туристів у групі ________________________________________

      Всього туристів за маршрутом ____________________________________

      Всього людино-днів обслуговування ______________________________

      Початок обслуговування на маршруті першої групи _________________

      Початок обслуговування на маршруті останньої групи ______________

      Кінець обслуговування останньої групи __________________________

      Вартість путівки ____________________________________________

      Місяць

      Кількість туристів у групі

      Дата прибуття туристів

      Число туристських груп

      Січень

      20

      9.01.2009

      1

      Лютий

      20

      13.02.2009

      1

      Березень

      20

      13.03.2009

      1

      Квітень

      20

      10.04.2009

      1

      Травень

      20

      8.05.2009 і 22.05.2009

      2

      Червень

      20

      12.06.2009 і 26.06.2009

      2

      Липень

      20

      10.07.2009 і 24.07.2009

      2

      Серпень

      20

      7.08.2009 і 21.08.2009

      2

      Вересень

      20

      11.09.2009 і 25.09.2009

      2

      Жовтень

      20

      9.10.2009

      1

      Листопад

      20

      13.11.2009

      1

      Грудень

      20

      11.12.2009

      1

      Інформаційний листок по маршруту

      «Чарівна Скандинавія»

      Шановні панове!

      Відправлення групи здійснюється від готелю «Жовтнева», Лиговский пр., 10, Посадка починається за 30 хв. до відправлення.

      Організаційні правила поведінки туристів на маршруті.

      • Час у програмі скрізь вказано місцевий. У програмі воно зазначено орієнтовно (крім часу відплиття поромів). Точний час Вам буде оголошувати гід. Просимо Вас уважно слухати всі оголошення і не спізнюватися до призначеного керівником часу, так як для виконання програми поїздки гід і водії повинні суворо дотримуватися графіка поїздки.

      • У випадку запізнення до місця збору групи понад 10 хвилин, автобус виїде, а Вам доведеться наздоганяти групу самостійно або повертатися до Росії, всі витрати при цьому лягають на Вас. Факт запізнення буде оформлений актом підписаним гідом, 2 туристами і водієм.

      • Якщо Ви загубилися, Вам необхідно зв'язатися з керівником групи або з нашою фірмою (+7 812 325 83 00 - цілодобово).

      • Не залишайте в номері готелю, в автобусі або відвідуваних громадських місцях гроші, документи, речі без нагляду. За цінні речі, гроші і документи, залишені в автобусі, фірма відповідальності не несе. Радимо Вам тримати паспорт окремо від грошей.

      • При втраті документів, а також при виникненні будь-якої непередбаченої ситуації, Вам потрібно звернутися до керівника групи і в найближчий поліцейський ділянку для складання відповідної папери, що підтверджує факт втрати (крадіжки) документів. Потім з цим папером звернутися найближчим консульська установа РФ для оформлення довідки, що замінює паспорт (оформляється платно за рахунок туриста ~ 60 EUR).

      • Незважаючи на те, що у вас є медична страховка, не забудьте взяти з собою стандартний набір ліків, а також ті медикаменти, які Ви зазвичай приймаєте (див. правила провезення ліків нижче). Якщо Ви страждаєте на які-небудь хронічними захворюваннями, попередьте про це керівника групи.

      • В дорозі приблизно кожні 4 години автобус робить технічні зупинки, тривалість яких встановлюється супроводжуючим групи. Біотуалет в автобусі відкриваються тільки в екстрених випадках, забороняється кидати в туалет будь-які предмети. Під час зупинок користуйтеся, будь ласка, стаціонарними туалетами.

      • Під час руху автобуса забороняється ходити по салону без крайньої на те необхідності.

      • . Забороняється відволікати водія розмовами, всі ваші питання вирішить керівник.

      • В автобусі є титан, ємність якого обмежена звичайно 5 літрами. Щоб уникнути травм окріп в автобусі рекомендуємо брати тільки при зупинці автобуса.

      • Палити в автобусі категорично заборонено.

      • Керівник групи має право в екстрених випадках, змінювати програму туру без зміни кількості надаваних послуг.

      Митні правила

      РОСІЙСЬКА КОРДОН. Виїзд і в'їзд в Російську Федерацію здійснюється громадянами РФ за дійсними документами, що посвідчує особу (закордонний паспорт). Неповнолітні громадяни Російської Федерації, при їх проходженні через кордон разом з батьками, повинні бути вписані в закордонні паспорти батьків. При цьому на дітей, вписаних в паспорт, з 6 років і старше, компетентними органами повинна бути вклеєна фотографія. При проходженні неповнолітніх громадян Російської Федерації у супроводі усиновителів, опікунів (в т.ч. родичів, які не є батьками), піклувальників на кожну дитину необхідно мати закордонний паспорт і нотаріально оформлену довіреність від батьків із зазначенням дати виїзду і країни слідування. При проходженні неповнолітніх громадян Російської Федерації без супроводу, вони повинні мати при собі, крім паспорта, нотаріально оформлена згода батьків (усиновителів, опікунів) на виїзд з Російської Федерації. При проходженні паспортного контролю бажано мати при собі внутрішній паспорт, так як його можуть зажадати для потвержденія особистості.

      При вивозі з Росії обов'язковому декларуванню у письмовій формі підлягають такі товари, що переміщуються фізичними особами через кордон РФ: готівкова валюта в сумі, що перевищує $ 3000 (або еквівалент), готівкова валюта РФ, що перевищує 500 МРОТ; дорогоцінні метали; дорогоцінні камені; зброю, боєприпаси , вибухові речовини; наркотики та психотропні речовини; предмети старовини і мистецтва; об'єкти дикої флори і фауни, їхні частини і предмети з них; радіоелектронні засоби і засоби зв'язку; радіоактивні матеріали; друковані видання та інші носії інформації. При вивезенні суми, не перевищує в еквіваленті $ 3000, не потрібно її декларування. При вивезенні від $ 3000 до $ 10 000 вся сума вивезеної валюти обов'язково вказується в митній декларації. Вивезення готівкової іноземної валюти в сумі, що перевищує $ 10 000, проводиться з дозволу Центрального Банку РФ, що видається в порядку, встановленому Центральним банком РФ за погодженням з Урядом РФ. У щодо іноземної валюти, що вивозиться у вигляді дорожніх чеків або на кредитних картах, ці обмеження не діють, оскільки така валюта вивозиться без обмежень.

      Ввезення в Росію готівкової іноземної валюти фізичними особами здійснюється без обмежень при дотриманні митних правил. Іноземна валюта в сумі, що перевищує в еквіваленті $ 10 000, підлягає обов'язковому письмовому декларуванню. Російська валюта підлягає письмовому декларуванню, якщо її сума перевищує 500 МРОТ.

      ФІНСЬКА КОРДОН.

      Вимоги щодо наявності валюти Кожен турист, що перетинає кордон, повинен мати при собі в будь-якій конвертованій валюті суму, еквівалентну 42 EUR в день на людину. Працівник митниці має право вимагати пред'явлення цієї суми. Відсутність такої може стати перешкодою для в'їзду в країну.

      Вікові обмеження щодо ввезення спиртних напоїв:

      Для осіб у віці 20 років і старше дозволено ввозити 1 літр міцних напоїв (міцніше 22 градусів) або 1 літр шампанського або 1 літр аперитивів (до 22 градусів), плюс до одного з перерахованого: 2 літри неміцних вин і 16 літрів пива (коктейлі в жерстяних банках, джин-тонік і т. п. прирівнюються до міцних спиртних напоїв), 200 сигарет або 50 сигар або 100 сигар з фільтром (макс, 3 г / шт.) або 250 г трубкового (сигарного) тютюну, 50 мл парфумів і 250 мл туалетної води, 100 г чаю або 40 г чайного екстракту (чайної есенції), 500 г кави або 200 г кавового екстракту (кавової есенції).

      18 років: алкогольні напої не більше 22%: неміцні вина-біле, рожеве, червоне. Сідр, напої лонг-дрінк з вмістом алкоголю не більше 5,5%, хереси, гіркі настоянки, вермути, а також пиво і шампанське.

      17 років: тютюнові вироби. 15 років: кава, кавовий екстракт, кавова есенція.

      Алкоголь не можна ввозити, якщо тривалість перебування в країні менше 72 годин.

      Ввезення в країну продуктів харчування тваринного походження можливий для власного користування на загальну вартість 175 EUR, за умови, що країна походження та виробник схвалені ЄС, на продукти є сан. довідка, і в їх відношенні відбувається ветеринарний огляд на кордоні. Замінники материнського молока, продукти харчування для дітей грудного віку і продукти спец.пітанія для дієт (за медичними показаннями) можна ввозити, якщо продукти - фірмові, упаковані в роздрібну нерозкриті упаковку, країна походження і країна виробник схвалені ЄС. Пасажир може ввозити з собою медикаменти, законно куплені за рецептом для самостійного лікування, при цьому він повинен бути здатний довести це, пред'явивши рецепт або медичне свідоцтво. Медикаменти повинні бути задекларовані.

      Просимо врахувати, що МИТНІ І МЕЖОВІ СЛУЖБИ НЕ ПОПЕРЕДЖАЮТЬ ТУРИСТИЧНІ ФІРМИ ПРО ЗМІНИ У МИТНИХ ПРАВИЛАХ І правилами перетину кордону, ТОМУ ФІРМА НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ. ЯКЩО ПРИ ПРОХОДЖЕННЯ КОРДОНІВ з'ясувалося, що правила ЗМІНИЛИСЯ. ЯКЩО У ВАС ВИНИКАЮТЬ ПИТАННЯ ЩОДО митного і паспортного контролю, ПРОСИМО ВАС ЗАЗДАЛЕГІДЬ пов'язані з відповідними службами.

      Час У Фінляндії відстає від московського на 1 годину, у Швеції та Норвегії відстає від московського на 2 години.

      Валюти У Фінляндії - євро (EUR), в Швеції - шведська крона (SEK), в Норвегії - норвезька крона (NOK). Обмін валюти можливий в обмінних Пунто "Forex" 08.00-21.00 і "X-Change" 10.00-19.00 щодня.

      СВЯТА 2003 1 січня - Новий Рік, 6 січня - Хрещення, 20 квітня - Великдень, 1 травня, 29 травня - Вознесіння, 8 червня - Трійця, 20-21 квітня - свято середини літа, 1 листопада - День всіх святих, 24-26 грудня - Різдво. У Фінляндії - 18 квітня, 30 квітня - церковсние свята, 6 грудня - День незалежності. У Швеції: 30 квітня - День народження короля, 6 червня - День шведського прапора. ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, що в ці дні більшість магазинів і музеїв закрито.

      Корисна інформація по містах:

      Щоб зателефонувати з-за кордону до Росії наберіть 00 + код країни (7) + код міста (СПб - 812) + номер абонента. Дзвінок можна зробити по телефону-автомату "CCC", що приймає кредитні картки, або телефонними картками продаються в газетних кіосках і супермаркетах, або з номера готелю, сплативши за рахунок при виписці з готелю. Побутові дрібниці: напруга в мережах 220 Вт, розетки можуть відрізнятися, рекомендуємо брати з собою адаптери для фенів і бритв. Водопровідна вода придатна для пиття без кип'ятіння. Курити забороняється у всіх громадських будівлях, транспорті, магазинах. Чайові 7-10% в якості подяки за обслуговування вітаються в ресторані, водієві таксі, швейцарові в готелі.

      ГЕЛЬСІНКІ

      Посольство Росії: Tehtaankatu, 1b, тел. (358-9) 66 1876, 66 7050, 66 1449. Телефони екстреної допомоги: поліція - січень 0022, швидка допомога 112, пожежна дружина 112. Бюро знахідок: Paijanteentie 12 А, тел. 189 3180, відкрито пон.-птн. 8.00-16.15, в зимовий час також СР 8.00-17.30. Години роботи магазинів - зазвичай з 7-9.00 до 20.00-21.00 по робочих днях і з 9.00 до 16.00-18.00 по суботах. Неділя - вихідний день, проте великі універмаги працюють з 12.00-18.00 Розпродажі товарів бувають в червні, грудні і січні. Пошта. Всі відділення пошти працюють пн-пт. 9.00-17.00. Головпоштамт Гельсінкі: Mannerheimintie 11, відкритий пн.-пт. 9.00-17.00. Банки працюють пн-пт 9-10.00 - до 16.00-16.30, сб-нд - вихідні.

      СТОКГОЛЬМ

      Посольство Росії: Gjorwellstagan, 31 тел. (46-8) 13 0441. При нещасних випадках, поліції, пожежної команди, швидкої допомоги, служби порятунку - тел.112.

      Поліція. Центральне відділення поліції Agneg. 33-37, Teл. +46-8-401 00 00.

      Банки пн-пт з 9.30 до 15.00.

      Пошта пн-пт з 9.30 до 18.00, сб з 10.00 до 13.00. Магазини. Відкриті з 09.30-18.00 по буднях і 10.00-14.00/16.00 по суботах. Великі універмаги працюють до 19.00 і пізніше, деякі з них відкриті по неділях. Літній розпродаж проходить у липні до серпня. Зимова розпродаж: c Різдва по середину січня. Система "Global Refund" дозволяє туристові отримати повернення податку готівкою в момент виїзду за межі ЄС. Податковий повернення складає 15-18% при хв. сумі покупки SEK 200, або 40 EUR.

      Тронхейм.

      Електрика: Напруга в мережі - 220 В, 50 Гц.

      Зв'язок: Телефонний код країни - 47. Телефонні номери в Норвегії складаються з восьми цифр, як для місцевих, так і для міжміських дзвінків (міжміських кодів немає). При міжнародному дзвінку з Норвегії, щоб зв'язатися з оператором, слід набирати 115.

      Норвезькі таксофони приймають 1,5 і часто 20-кронові монети. Мінімальна вартість хвилини розмови - 2 крони. У країні є монетні телефони і телефони на магнітних картках. Карткові телефони все зеленого кольору. Самі картки можна придбати в кіосках Нарвестен і в поштових відділеннях. Для виходу в міжнародну мережу наберіть код 00. Довідку про номери телефонів ви зможете дізнатися набравши номер 180.

      Магазини: Час роботи магазинів дуже сильно розрізняється. У великих містах і селах супермаркети і універмаги зазвичай працюють таким чином: понеділок - п'ятниця: з 9.00 або 10.00 і до 17.00; четвер: з 9.00 або 10.00 до 19.00 або 20.00, субота: з 9.00 або 10.00 до 15.00 або 16.00. Багато супермаркети і торгові комплекси відкриті до 20.00 і пізніше. Автозаправні станції часто торгують продуктами і відкриті до 23.00. Багато кіосків і автомати працюють вечорами та у вихідні дні (зазвичай до 22.00 або 23.00). У більш ніж 2 600 магазинах при купівлі товарів на суму, що перевищує 308 НОК, вам буде виписаний спеціальний чек TAX-FREE. При відправленні з Норвегії вам буде відшкодовано від 10% до 18% суми покупки за умови наявності чека, а також надання паспорта і запечатаної в магазині покупки. Як сувеніри з Норвегії ви можете привезти різноманітні в'язані вироби і вироби з олова і срібла, розписні дерев'яні вироби і хутра, а також глиняний, фарфоровий і скляний посуд.

      Бажаємо вам щасливої ​​подорожі!



      2.Економічна розділ

      2.1 Розрахунок собівартості турпродукту

      Розрахунок транспортного обслуговування

      Транспортне обслуговування в даному дипломному проекті складається з двох частин: автобусне і поромне.

      Для початку розрахуємо автобусне обслуговування:

      Оренда автобуса Mersedes Vario на 20-23 людини у автотранспортного підприємства «Ренттранстур» складе 24 000 рублів на добу. У вартість входять: оренда автобуса, відпускні водієві, 200 літрів дизельного палива, а так само вартість провезення автобуса на поромі. Слід зазначити, що транспортне підприємство надає двох водіїв, так як в перший день подорожі з 00:10 до 18:00 автобус повинен знаходитися в дорозі.

      Таким чином, вартість оренди на 5 діб становитиме: (24 000 руб. Х 5 діб) + 4080 руб. 4 + ((6235 руб. + 380 руб.) 5 Х 2 ночі) + дозаправка транспортного засобу.

      Слід розрахувати вартість дозаправки транспортного засобу. Для цього необхідно прорахувати загальний кілометраж туру на якому задіяний автобус:

      СПб - Гельсінкі - СПб 780 км

      Гельсінкі - Турку - Гельсінкі 330 км

      Стокгольм - Тронхейм - Стокгольм 1550 км

      Інші перевезення 140 км

      Разом: 2 800 км

      Слід зауважити, що кілометраж Турку - Стокгольм - Турку не розраховується, так як пересування здійснюється на поромі, отже, автобусне паливо не витрачається.

      Виходячи з того, що 1 літр дизельного палива розрахований приблизно на 5-7 км пробігу, то можна розрахувати необхідну кількість палива для даного маршруту:

      2800 / 6 »470 літрів

      Так як у вартість оренди автобуса входить 200 літрів палива, то витрати на дозаправку складуть: 270 Х 20 руб. 6 = 5400 рублів.

      Отже, витрати на автобусне обслуговування складуть:

      (24 000 руб. Х 5 діб) + 4080 руб. + ((6235 руб. + 380 руб.) Х 2 ночі) + 5400 руб. = 142 710 рублів.

      Так само не варто забувати про пересування на поромі.

      Туристам пропонується на вибір кілька класів кают.

      Вартість вказана в рублях.

      Категорія каюти

      Вартість

      Сьют

      18 095

      Делюкс

      13 110

      Клас A

      8 425

      Клас B/В2

      6 235 / 5 627

      Клас С

      5 330

      Вартість вказана за квиток в один бік.

      У каютах можливе розміщення 2-4 осіб.

      При стандартному умови проживання в каютах класу В по 4 людини, витрати на пором складуть:

      6235 руб. Х 2 ночі Х 5 кают + 190 руб. 7 Х 20 осіб = 66 150 рублів

      Таким чином сума витрат на транспортне обслуговування складе:

      142 710 руб. + 66 150 руб. = 208 860 рублів

      Розрахунок екскурсійного обслуговування.

      Вартість послуг гіда по маршруту СПб - Гельсінкі - Турку - Стокгольм - Тронхейм - Стокгольм - Турку - Гельсінкі - СПб складе 2500 грн. / доба Х 5 діб = 12 500 руб.

      Так само екскурсійною програмою передбачено відвідання Собору Нідорос.

      Ціни за відвідування собору Нідароса, Тронхейм.

      Вид квитка

      Вартість відвідування

      Дорослий

      470 (100 NOK 8)

      Дитячий

      235 (50 NOK)

      Сімейний 9

      940 (200 NOK)

      Ціни вказані в рублях.

      Таким чином при стандартній програмі витрати на відвідування музею складуть: 470 руб. Х 20 осіб = 9 400 руб.

      У вартість екскурсійного обслуговування так само входить проживання гіда: 4 650 руб. 10 + (6235 руб. + 190 руб.) 11 Х 2 ночі = 17 120 руб.

      Таким чином витрати на екскурсійне обслуговування складуть 12500 руб. + 17 120 руб. = 39 400 рублів

      Розрахунок харчування.

      Вартість сніданку входить у вартість проживання в готелі. В інші дні туристи харчуються самостійно, у виділений для цього час або ж харчуються на поромі за додаткову плату. 12



      Розрахунок проживання.

      Туристам пропонується проживання в готелі 4 *.

      Вартість вказана в рублях.

      У вартість проживання включено сніданок.

      Готель

      SGL

      DBL

      TRPL

      «Prinsen Trondheim Scandic» ***

      4 650

      4 080

      5 930

      Таким чином, при двомісному розміщенні вартість одного місця в номері буде становити 2 040 руб.

      Отже, проживання всіх туристів в готелі за умови розміщення в двомісних номерах буде складати: 2040 руб. Х 20 осіб = 40 800 рублів

      Собівартість туру становить:

      208 860 руб. + 39 400 руб. + 40 800 руб. = 289 060 руб.

      Проте все, що було перераховано раніше, є змінними витратами. Варто також врахувати постійні витрати в які входять заробітна плата співробітникам турфірми, оренду приміщення, ЕСН (єдиний соціальний податок) та інші витрати, які в загальному складають близько 15 000 руб.

      Таким чином, повна собівартість туру становить:

      208 860 руб. + 39 400 руб. + 40 800 руб. + 15 000 руб. = 304 060 руб.

      Собівартість однієї турпутівки становить:

      290 480 руб. / 20 осіб = 15 203руб. 00 коп. 13

      Для того, що б отримати повну вартість путівки необхідно додати до собівартості одного туру додати прибуток фірми і величину комісійної винагороди турагенства.

      Ціна: 14 733 руб. + 30% 14 »19 780 руб.

      Розрахунок прибутку фірми.

      Прибуток фірми з одного туру становить:

      14 733 руб. Х 25% = 3 815 руб.

      Агентська винагорода з одного туру становить:

      14 733 руб. Х 5% = 762 руб.

      Вартість одного людино-дня становить:

      19 780 руб. / 5 діб = 3956 руб.

      Розрахуємо загальну прибуток за весь тур:

      3690 руб. Х 20 осіб = 76 300 руб.

      Прибуток за один місяць високого сезону становитиме:

      76 300 руб. Х 2 тури / місяць = 152 600 руб.

      Валовий дохід від продажу туру за місяць високого сезону становитиме:

      19 780 руб. Х 20 осіб Х 2 тури / місяць = 791 200 руб.

      Валовий дохід від продажу туру за рік складе:

      19 780 руб. Х 20 осіб Х 17 турів 15 = 6725200 крб.

      Загальний прибуток за рік складе:

      73 800 руб. Х 17 турів = 1297100 крб.

      Однак не варто забувати про податок на прибуток, який становить 24% від отриманого прибутку.

      Таким чином, реальний прибуток за рік складе:

      1297100 крб. - 24% = 985 796 руб.

      Так само не варто забувати про сезонності подорожі - в період низького сезону ціни на різного роду послуги будуть нижчими, відповідно буде розумніше зробити перерахунок калькуляції туру і розрахувати ціну туру по-новій. Однак це зменшить загальний річний прибуток.

      Маржинальний прибуток за рік складе:

      6725200 крб. - 289 060 руб. 16 Х 17 турів / рік = 1811180 крб.



      3. Маркетинговий розділ

      Як говорилося раніше, даний тур розроблений для людей середнього і вище середнього достатку, які вже одного разу побували у Скандинавських країнах (або лише одній країні) і хочуть розширити свій кругозір. Якщо говорити точніше, то автор виявив те, що даний тур буде цікавий сім'ям з дітьми, сімейним парам без дітей, домогосподаркам, які виїжджають за межі свого постійного місця проживання з метою відпочити від повсякденної суєти, змінити обстановку, розширити свій кругозір.

      Автором був проведений аналіз ринку туристських послуг за напрямком «Скандинавія». Автор виявив, що жодна турфірма не пропонує тур, який за умови відвідування трьох скандинавських країн (Фінляндія, Швеція, Норвегія) за 5 днів, включав би в себе стародавню столицю Норвегії - Тронхейм. Таким чином, можна сказати, що у даного дипломного проекту (туру) не існує аналогів, що безумовно вплине на його попит.

      Для даного туру буде прийнятно поширення, як за допомогою турагенцій, так і за допомогою прямих продажів клієнтам. 17 Потенційними клієнтами так само можуть бути великі фірми та корпорації.

      Для просування даного турпродукту автором було обрано такі види реклами:

      • Цільова;

      • Стимулююча;

      • Підтримуюча.

      В якості основних рекламних засобів будуть використовуватися реклама в глянцевих виданнях (цільова)



      Висновок

      У ході проектування даного туристичного маршруту «Чарівна Скандинавія» (Санкт-Петербург - Гельсінкі - Турку - Стокгольм - Тронхейм - Стокгольм - Турку - Гельсінкі - Санкт-Петербург) автором були досягнуті поставлена ​​ним раніше мета і завдання. Це доводиться аналізом досліджень, проведених в маркетинговому розділі. Там автором була доведена конкурентоспроможність даного турпродукту.

      У даному дипломному проекті автор розглянув скандинавські країни з економічної, кліматичної, природно-політичної, культурно-історичної та інших сторін, склав маршрут подорожі, розрахував вартість турпродукту, прибуток від його реалізації, визначив способи просування та реалізації турпродукту.

      Автор вважає, що даний туристський продукт задовольнить всі потреби певного ним раніше споживчого сегмента.

      Таким чином, автор упевнений, що даний турпродукт практично готовий для впровадження на ринок туристських послуг.



      Список використаної літератури

      1. http://www.tournet.ru/

      2. http://www.lenalptours.spb.ru/alive-tourism/?vpath=/winter2008/norwey/resorts/norway/

      3. http://archive.travel.ru/sweden/

      4. http://www.gotoeurope.ru/shvecia/index.html

      5. http://www.hotel.info/Search.aspx?lng=RU&hs_validate=2&hs_destination=Helsinki&han=2075800&hs_location =% ef% bf% bd389 & hotelagentllc = 2075800 & hsd = 2 # largemapanchor

      6. http://www.rufinland.ru/

      7. http://finlandia.name/index.php?option=com_hotels&task=listhotels&country=FI&city=HEL

      8. http://www.fi4ru.narod.ru/saitmap.htm

      9. http://archive.travel.ru/finland/

      10. http://tromheim.com



      Глосарій

      Туризм - тимчасові виїзди (подорожі) громадян Російської Федерації, іноземних громадян та осіб без громадянства (далі - особи) з постійного місця проживання в лікувально - оздоровчих, рекреаційних, пізнавальних, фізкультурно - спортивних, професійно - ділових, релігійних та інших цілях без зайняття діяльністю , пов'язаної з отриманням доходу від джерел у країні (місці) тимчасового перебування.

      Турресурси - природні, історичні, соціокультурні об'єкти тур показу і інші, здатні задовольнити духовні потреби туристів, що сприяють відновленню та розвитку їх фізичних сил.

      Турпослуги - результат діяльності турпідприємства по задоволенню відповідних потреб туристів.

      Турист - громадянин, який відвідує країну (місце) тимчасового перебування в оздоровчих, пізнавальних, професійно - ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в період менше 24 годин до 6 міс. Підряд або здійснює не менше однієї ночівлі.

      Екскурсант - громадянин, який відвідує країну (місце) тимчасового перебування в оздоровчих, пізнавальних, професійно - ділових, спортивних, релігійних та інших цілях без зайняття оплачуваною діяльністю в період менше 24 год і без ночівлі в відвідуваною країні.

      Маршрут подорожі - шлях прямування туристів, що включає перелік всіх географічних пунктів та місць, послідовно відвідуваних туристом під час подорожі.

      Калькулювання - обчислення собівартості одиниці продукції, одного туру - дня, однієї путівки.

      Собівартість - економічний показник характеризує поточні витрати на виробництво продукції (матеріальні та трудові).

      Собівартість повна - економічний показник характеризує поточні витрати на виробництво, просування і продаж.

      Прибуток - різниця між продажною ціною тур. Продукту (повної собівартості) і витратами на виробництво.

      Рейнтабельность - відношення прибутку і повної собівартості.

      1 Пріоритет - жителі Санкт-Петербурга.

      2 Зразковий час. Зазначено місцевий час! Різниця в часі Санкт-Петербург - Хельсінкі становить - 1 година.

      3 Зазначено місцевий час! Різниця в часі Санкт-Петербург - Стокгольм становить - 1 годину.

      4 Вартість проживання в готелі Тронхейма Prinsen Trondheim Scandic з розрахунку 108 Euro за добу за двомісне проживання. 108 Euro Х 37.77 руб. (За курсом ЦРЛ на 07.06.2008) = 4080 руб.

      5 Вартість проживання водіїв на поромі у високий сезон (з розрахунку 165 Euro за каюту Х 37.77 руб. За курсом ЦРЛ на 07.06.2008 = 6235 руб.) + Вартість паливного збору, включена у вартість туру (з розрахунку 5 Euro Х 2 людини Х 37.77 руб. за курсом ЦРЛ на 07.06.2008 = 380 руб.).

      6 Приблизна вартість 1 літра дизельного палива на 2008 рік.

      7 Паливний збір.

      8 Норвезька крона.

      9 Квиток розрахований на двох дорослих і трьох дітей.

      10 Вартість проживання в готелі Тронхейма Prinsen Trondheim Scandic з розрахунку 123 Euro за одномісний номер. 123 Euro Х 37.77 руб. (За курсом ЦРЛ на 07.06.2008) = 4650 руб.

      11 Вартість проживання в каюті класу В при одномісному розміщенні у високий сезон + паливний збір.

      12 Детальніше про це в описовій частині.

      13 Дана вартість розрахована на високий сезон.

      14 25% з яких - прибуток фірми, а 5% - комісійна винагорода турагентства.

      15 Кількість турів на рік.

      16 Сума змінних витрат за один тур

      17 У такому випадку прибуток підприємства буде дорівнювати 30% (25% + 5%)

    Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Спорт і туризм | Диплом
    310кб. | скачати


    Схожі роботи:
    Чарівна Скандинавія
    Розробка туристичного продукту
    Розробка туристичного продукту і формування турів туроператором
    Розробка туристичного продукту для встановленого цільового сегмента
    Розробка туристичного продукту Освітній туризм в Санкт-Петербурзі
    Реклама і стимулювання збуту туристичного продукту
    Інтернет-реклама як інструмент просування туристичного продукту
    Інтернет реклама як інструмент просування туристичного продукту
    Технологія виробництва туристичного продукту Туризм в Індії
    © Усі права захищені
    написати до нас
    Рейтинг@Mail.ru