приховати рекламу

Рекламне агентство Рапід

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Зміст

1. Організаційно-економічна характеристика рекламного агентства

2. Характеристика маркетингового середовища

3. Комплекс маркетингу, його оцінка

4. Планування в роботі рекламного агентства

5. Виробництво рекламного продукту

6. Робота рекламного агентства з клієнтами та ЗМІ

7. Контроль та аналіз в діяльності рекламного агентства

8. Пропозиції щодо вдосконалення діяльності рекламного агентства

Список використаних джерел

Додаток А

Додаток Б

1. Організаційно-економічна характеристика рекламного агентства

Товариство з обмеженою відповідальністю рекламно-виробниче об'єднання «Рапід» засновано відповідно до Цивільного Кодексу РФ, Федеральним Законом «Про товариства з обмеженою відповідальністю» та чинним законодавством з метою задоволення потреб населення, господарських товариств, товариств, організацій і підприємств в товарах, послугах, отримання прибутку від ефективного використання власних і залучених коштів.

Рекламне агентство «Рапід» діє на ринку реклами м. Хабаровська з січня 1989 р. Як самостійної юридичної особи з липня 1991 р. 15 липня 2006 р. Юридична адреса агентства: м. Хабаровськ, вул. Леніна, 4 (Будинок Радіо).

Форма власності - Товариство з обмеженою відповідальністю, яке є самостійною юридичною особою, і відповідальність власників інтересу на право власності за боргами і зобов'язаннями товариства обмежена сумою внесеного капіталу. РА «Рапід» діє на принципах самоокупності та самофінансування, виконуючи завдання, визначені установчими документами.

Предметом діяльності РА «Рапід» є:

- Підготовка та розміщення реклами, у тому числі з використанням власних рекламоносіїв (розміщення реклами в пресі і засобах мовлення, організація зовнішньої реклами, спортивної реклами, реклами на транспорті і т.д.), стимулювання збуту і організація заходів у сфері зв'язків з громадськістю;

- Розробка і впровадження іміджу та фірмового стилю громадян, підприємств і організацій;

- Виконання дизайнерських, художньо-оформлювальних, фотографічних, архітектурно-проектних і науково-дослідних робіт;

- Виготовлення рекламної продукції;

- Надання інформаційних, маркетингових, методичних, збутових, посередницьких і інших послуг;

- Організація і проведення виставок, презентацій, конкурсів, фестивалів, семінарів, масових уявлень;

- Пошук, відбір та продюсування виконавців і художніх колективів, а також продюсування телевізійних і радіопередач, організація спонсорства;

- Купівля-продаж усіх видів рухомого та нерухомого майна; організація торгівлі та зовнішньоекономічна діяльність;

- Телевізійне та радіомовлення, видавнича діяльність;

-Здійснення збору та розподілу комерційної та економічної інформації.

В даний час РА «Рапід» спеціалізується на виробництві зовнішньої реклами та реалізації комплектуючих матеріалів для виготовлення зовнішньої реклами.

Стратегічним завданням діяльності рекламного агентства є управління іміджем кожного клієнта. Грамотне планування і аналіз плюс виключно якісна покрокова реалізація - ось основа створення репутації і, в кінцевому підсумку, просування бізнесу.

Вирішення цих завдань допомагає досягти основних цілей, поставлених перед агентством в період його утворення.

Місія РА розроблена керівництвом і звучить так: «Нам по дорозі, оскільки Ви рухаєтеся до прибутку і розвитку, а ми допомагаємо вам у цьому».

Вищою посадовою особою підприємства ТОВ "Рапід" є збори засновників. Оперативне керівництво здійснюється призначається цими зборами директором.

Організаційна структура ТОВ «Рапід» приведена в додатку А. Функції управління розподіляються наступним чином.

Фінансовий відділ: виконує відразу дві функції - ведення фінансових справ підприємства (у тому числі бухгалтерська звітність), а також оцінку фінансових витрат конкретних рекламних проектів. Цей відділ підпорядковується безпосередньо генеральному директору і виконує всі його розпорядження.

Відділ по роботі з клієнтами: здійснює діяльність по роботі з клієнтами, координує всіх учасників рекламної кампанії клієнта і т.д.

Творча група: створення ідеї, розробка макетів реклами, фірмового дизайну, організація тиражування, виготовлення реклами, а також встановлення рекламних щитів. Своєчасно інформує начальника відділу по роботі з клієнтами про готовність ескізів або перенесення терміну перегляду ескізу із зазначенням причин. Працівники цього відділу стежать за наявністю видаткових матеріалів і своєчасно інформує про їх наявність начальника відділу по роботі з клієнтами.

Штат агентства включає 23 людини, основні категорії персоналу і кількість людей показані в таблиці 1.1

Таблиця 1.1

Аналіз кадрового складу рекламного агентства ТОВ «Рапід»

Кадровий склад

Кол.

людина

Вік (років)

Образо-вання

Досвід роботи в цій професії

(Років)

Загальний стаж

в РА «Рапід» (років)

Директор

1

45

2 вищі (економ. і юрид.)

18

15

Зам. директора

1

39

вища економ.

10

10

Бухгалтер

2

37 і 38

вища економ.

15

8-10

Менеджер

1

24

вища економ.

3

3

Спеціаліст маркетингового відділу


4

30, 27 і 25

вища економ.

3 -7

3

Спеціаліст по роботі із ЗМІ


1


28

вища економ.

5

4

Дизайнер

5

24-28

вища техніч.

3-5

3-5

Художник-оформлювач

3


25,28,33

вища

техніч.

3-7

3-5


Системний адміністратор


1



25



вища техніч.


3


3

Група монтажу

3

24,26,32

вища техніч.

3-8

3-5

Водій

1

40

середньо-специал.

20

5

На підставі таблиці 1.1 можна зробити висновок, що кадровий склад РА «Рапід» досить молодий, всі співробітники мають вищу освіту, досвід і стаж роботи в рекламному агентстві у співробітників від 3-х років і вище.

Управлінням суспільством безпосередньо здійснює Директор компанії, в його компетенцію входить прийняття остаточних рішень по основній діяльності товариства. А також внутріфірмове управління персоналом, що полягає в ухвалення рішень у формі наказів щодо збільшення штату компанії, звільнення та преміювання співробітників, а також всіляких стягнення.

У нього в підпорядкування знаходиться Заступник Директора, в його компетенцію входить управління підрозділами суспільства та їх начальниками, які безпосередньо керують своїми співробітниками і надають висновки з тієї чи іншої угоди, а також приймають рішення про преміювання та стягнення в письмовій формі, які подають на підпис Заступнику Директора.

А також в компетенцію Заступника Директора входять переговори з великими клієнтами і надання попереднього висновку щодо угоди Директору товариства, подача Директору попередніх розрахунків і висновків з операцій, а також різних клопотань і пропозицій начальників відділів.

Значною мірою фінансовий стан рекламного агентства залежить від доцільності і правильності вкладення фінансових ресурсів в активи. У процесі функціонування підприємства, величина активів і їх структура зазнають постійні зміни.

Проаналізуємо основні фінансово - економічні показники діяльності підприємства за останні 3 роки.

Починати аналіз фінансових результатів підприємства необхідно з аналізу реалізації (таблиця 1.2).

Таблиця 1.2 - Динаміка економічних показників ТОВ «Рапід» за 2005 - 2007 рр..

Показники

2005

2006

2007


тис. руб.

уд. вага,%

тис. руб.

уд.вес,%

темп зростання,

%

тис. руб.

уд. вага,%

темп зростання,

%

1.Виручка від продажів

5479

100

22949

100

418,8

26717

100

116,4

2. Собівартість проданих товарів

4873

89

21012

91,5

431,2

24336

91

115,8

3. Комерційні витрати

378

7

1293

5,6

342

1278

4,8

98,8

4. Управлінські витрати

-

-

322

1,5

-

500

1,8

155,2

3.Прібиль від продажів

228

4

322

1,4

141,2

594

2,4

184,4

Незважаючи на зростання виручки від продажу товарів в абсолютному вираженні в структурі фінансових результатів ТОВ «Рапід» найбільша питома вага припадає на собівартість продукції, однак даний показник в 2007 р. знизився на 0,5%. При цьому варто також відзначити зниження питомої ваги у виручці від продажу комерційних витрат, а також зниження цього показника в абсолютному вираженні. У той же самий час зростають управлінські витрати, в 2007 р. вони зросли на 55,2%, що пов'язано зі збільшенням витрат на утримання підприємства (заробітна плата управлінського персоналу, витрати на відрядження).

Різке зростання виручки від продажів в 2006 р. обумовлений реорганізацією діяльності підприємства, відкриттям декількох нових точок продажів.

При цьому зростання прибутку від продажів в 2006 р. склав 41,2%, а в 2007 - 84,4%, що можна оцінити позитивно.

Таблиця 1.3 - Динаміка прибутку до оподаткування ТОВ «Рапід» за 2005 - 2007 рр..

Показник

2005

2006

2007


тис. руб.

структура%

тис. руб.

темп приросту

%

структура

%

тис. руб.

темп приросту

%

структура%

Прибуток від продажів

228

118,75

322

141,2

220,5

594

184,4

136,8

Операційні витрати

-


106

-

- 72,6

123

116

-28,3

Позареалізаційні

витрати

36

- 18,75

70

194,4

- 47,9

37

53

-8,5

Прибуток до оподаткування

192

100

146

76

100

434

297,2

100

Таким чином, можна зазначити, що ТОВ «Рапід» формує прибуток до оподаткування виключно за рахунок основної діяльності - виготовлення та розміщення реклами, воно не отримувало протягом останніх трьох років жодних операційних і позареалізаційних доходів, при цьому несло значні операційні і позареалізаційні витрати, які скорочували прибуток до оподаткування.

До складу операційних і позареалізаційних витрат ТОВ «Рапід» включаються такі витрати:

- Витрати за методом нарахування на формування резервів по сумнівних боргах, обумовлені законодавчими нормами;

- Судові витрати та арбітражні збори;

- За операціями з тарою і завантаженням тари;

- Суми штрафів за порушення договірних зобов'язань, визнаних організацією;

- Суми податків, що відносяться до товарів, кредиторські заборгованості за якими списані після закінчення строків позовної давності;

- На оплату послуг банків;

- Суми дебіторських заборгованостей, за якими минули строки позовної давності;

- Недостачі цінностей при відсутності винних осіб або при відмові судом у стягненні з винних осіб.

У 2006 р. спостерігається зниження прибутку до оподаткування в порівнянні з рівнем 2005 р. на 46 тис. руб. або на 24%. Але вже в 2007 р. прибуток до оподаткування зріс на 288 тис. руб. або на 197,2%. Це пов'язано як з значним збільшенням прибутку від продажів, так і з скороченням позареалізаційних витрат.

Наступний етап аналізу - аналіз чистого прибутку (ПП) підприємства, яка визначається за формулою:

ЧП = П дно - НП, (1)

де НП - сума податку на прибуток;

П дно-прибуток до оподаткування.

Аналіз чистого прибутку підприємства представимо в таблиці 5.

Прибуток від реалізації в 2007 р. склала 318 тис. руб. або 1,19% від виручки від реалізації. Це вкрай низький показник, навіть незважаючи на те, що він зріс у порівнянні з 2005 р. більш, ніж в 2 рази. Основна причина тому висока питома вага повної собівартості (собівартість проданих товарів + комерційні та управлінські витрати). Питома вага повної собівартості в 2007 р. склав 97,7%. Також негативно позначаються на рівні чистого прибутку у виручці від продажу збільшуються управлінські витрати.

Таблиця 1.4-Динаміка чистого прибутку ТОВ «Рапід» за 2005-2007 рр..

Показники

2005

2006

2007


тис. руб.

уд. вага,%

тис.руб.

уд. вага,%.

тис. руб.

уд. вага,%

Виручка від продажів

5479

100

22949

100

26717

100

Повна собівартість

5251

95,8

22627

98,6

26123

97,7

Прибуток до оподаткування

192

3,5

146

0,64

434

1,62

Податок на прибуток та інші аналогічні платежі

163

3

102

0,44

116

0,43

Чистий прибуток

29

0,5

44

0,2

318

1,19

Найбільший обсяг і рівень чистого прибутку по відношенню до виручки від реалізації був досягнутий в 2007 р., в 2007р. чистий прибуток збільшився на 274 тис. руб. або в 7,2 рази в порівнянні з рівні 2006 р.

Ефективність роботи підприємства в цілому, прибутковість різних напрямків діяльності підприємства (операційної, інвестиційної, фінансової) характеризують показники рентабельності. Вони більш повно, ніж прибуток, характеризують остаточні результати господарювання, що їх величина показує співвідношення ефекту з наявними або спожитими ресурсами.

Розрахуємо наступні показники рентабельності:

  1. Рентабельність загальна (R заг), яка визначається за формулою:

R заг = Прибуток від продажів / Повна собівартість (2)

  1. Рентабельність продажів (R пр), яка визначається за формулою:

R пр = Прибуток від продажів / Виручка від продажів (3)

3) Рентабельність власного капіталу (Rск), яка визначається за формулою:

R ск = Чистий прибуток / Власний капітал (4)

Розрахуємо показники рентабельності для рекламного агентства «Рапід» за 2005 -2007 рр.. (Подані в таблиці 1.5).

Таблиця 1.5

Показники рентабельності ТОВ «Рапід» за 2005 - 2007 рр..

Показники

2005

2006

2007

Відхилення, + / -

Рентабельність загальна,%

4,3

1,42

2,27

-2,03

Рентабельність продажів,%

4,16

1,4

2,22

-1,94

Рентабельність власного капіталу,%

152,6

71

83,6

-69

Таким чином, ми бачимо, що основна маса коефіцієнтів рентабельності має максимальне значення у 2005 р., в 2007 р. коефіцієнти рентабельності збільшилися по всіх позиція по відношенню до 2006 р., але менше рівня 2005 р., це зниження рентабельності продажів 2006 в порівнянні з 2005 р. спостерігається за рахунок зниження прибутку від продажів і збільшенням виручки від продажів, тобто кожен карбованець основних засобів приносить менше прибутку.

Отже, вищенаведені дані свідчать про те, що в період з 2005-2007 рік рекламне агентство «Рапід» показало стійку тенденцію зростання виручки, що означає збільшення прибутковості бізнесу.

2. Характеристика маркетингового середовища організації

Для визначення позицій підприємств на ринку необхідно провести аналіз зовнішнього і внутрішнього маркетингового середовища підприємства, підсумком якого буде складання матриці SWOT - аналізу.

Економічні чинники

На діловому ринку м. Хабаровська на кінець 2005 року було зареєстровано близько 2000 нових підприємств. В цілому по краю, було враховано 27300 господарюючих суб'єкти всіх галузей економіки. У порівнянні з початком 2000р. їх частка збільшилася на 10% 1. ВВП в 2005 році в Хабаровському краї виріс на 7,5% в порівнянні з 2004 роком, що свідчить про зростання споживання товарів і послуг. Частка торгуючих організацій в обороті роздрібної торгівлі склала 81,3%. Малі підприємства та індивідуальні підприємці формують майже дві третини обороту роздрібної торгівлі. За даними щоквартально проводяться обстежень ділової активності підприємств роздрібної торгівлі зазначається відносна стабільність основних показників діяльності торгових організацій. Так, в II кв. 2006 96% керівників обстежених підприємств оцінили економічний стан підприємств роздрібної торгівлі як «сприятливий» і «задовільний» і лише 4% - як «несприятливий». Оцінюючи перспективи розвитку організацій роздрібної торгівлі в III кварталі 2006 року, 96% опитаних керівників дотримуються думки, що економічне становище їхніх організацій не погіршиться, що дозволить багатьом з них зберегти обсяг продажів в натуральному вираженні, замовлення на поставку продукції та їх асортимент, а також фінансові показники на рівні попереднього періоду. 2

Всі перераховані вище факти свідчать про те, що Хабаровський край показує стійкі темпи зростання економіки. Зростає число нових підприємств, збільшуються доходи організацій, закономірно підвищується купівельна активність, і як наслідок більше коштів виділяється на рекламу і просування своїх послуг.

Відбуваються в економіці регіону процеси безпосередньо впливають на розвиток регіонального ринку реклами. З'являються нові, регіональні, глянцеві журнали («Дороге задоволення», «Найкраще в Хабаровську», «Весільний Хабаровськ» тощо), сильні місцеві телеканали (ДТВ-viasat, 5-й канал ДВТРК, DTV, DTV-День), локальні радіостанції (Радіо ДВТРК, Хабаровськ FM), які стали випускати більш професійний продукт, який користується популярністю у глядачів, слухачів, читачів, і, відповідно, у рекламодавців. Все більше число великих національних рекламодавців вкладають гроші в регіональні рекламні агентства, що дозволяє більш точково впливати на споживачів на локальному рівні.

Всі перераховані вище факти призводять до збільшення обсягу рекламного ринку в нашому регіоні. (За даними АКАР в 2005 році збільшився на 21% в порівнянні з 2004) 3.

Правові чинники

До правових чинників, який впливає на діяльність рекламного агентства відносять всю сукупність законів, що становлять правову основу для ринкової діяльності. До них відносять: Федерального закону "Про рекламу" від 13 грудня 2006р № 38-ФЗ; Федеральний закон «Про засоби масової інформації» від 27.12.1991 № 2124-1; Російський Рекламний Кодекс; Міжнародний кодекс рекламної діяльності Міжнародної торгової палати; постанову мера м. Хабаровська від 20.07.06 «Про порядок визначення плати та затвердження умов встановлення та експлуатації рекламних конструкцій»; постанову «Про обчислення податку на рекламу» та ін

Набув чинності з 2 липня 2006 року новий закон про рекламу вніс заборони на рекламу слабоалкогольних напоїв в електронних ЗМІ, заборона на рекламу зонтичних брендів, заборона на поширення реклами алкогольної та тютюнової продукції на дахах, стінах, вітринах та проведення рекламних акцій з наданням зразків цієї продукції та інші заборони, безумовно, роблять обмежувальний вплив на діяльність агенства і призводить до скорочення прибутку і числа фактичних і потенційних клієнтів. Але з етичної точки зору, керівництво рекламного агентства повністю згідно з даними положеннями закону.

За новим законом забороняється рекламувати продукцію, реклама якої підпадає під будь-які обмеження, під виглядом інших товарів, товарні знаки яких схожі до ступеня змішування. Проведення рекламних акцій з даних видів продукції буде допускатися тільки в організаціях, що здійснюють їх роздрібний продаж. До того ж відомим фактом є те, що практично 80% рішень про купівлю приймається безпосередньо в точках продажу, що значною мірою підвищує привабливість магазинів, як каналу реклами. 4

Соціальні

Теперішній час - це час, коли всім править інформація. Гостра конкуренція на товарних ринках сприяє тому, що кожен виробник веде боротьбу за клієнта (покупця), використовуючи різні засоби реклами. Тому прості люди (кінцеві споживачі) надзвичайно перевантажені різного роду рекламною інформацією. Давно наголошується, що споживачі навчилися усуватися від медіа-реклами, і залучати їх увагу з кожним разом все важче. У зв'язку з цим перед рекламодавцем і виробником рекламного продукту гостро постає питання, як зробити так, щоб реклама була максимально ефективною. Саме внаслідок цього факту все більше рекламодавців звертаються в спеціалізовані рекламні агентства, щоб організувати рекламну кампанію, використовуючи «ефект синергетики». В даний час РА не працює з фізичними особами.

Політичні

В останні 5 років політична ситуація в нашій країні та регіоні вважається стабільною, що дозволяє РА розвиватися, успішно здійснювати свою комерційну діяльність і адаптуватися до сформованих умов зовнішнього середовища. Уряд РФ і Уряд Хабаровського краю, зокрема, допомагають розвитку підприємницької діяльності, реалізуючи крайову програму «Розвиток та підтримка малого підприємництва в Хабаровському краї на 2004-2006 роки». Результатом двостороннього діалогу уряду та представників бізнесу стало укладання угод, договорів про співробітництво та спільну діяльність галузевих, громадських об'єднань та асоціацій підприємців з органами влади краю і органами місцевого самоврядування.

Науково-технічне середовище

В даний час в області зовнішньої реклами використовуються сучасні прогресивні технології, які, зокрема, дозволяють розглядався агентству пропонувати на ринку ексклюзивні послуги, наприклад, такі як світлові короби.

Яскравий світловий короб - один з нетрадиційних для нашого міста видів зовнішньої реклами. Логотип, назва фірми або компанії, барвисте зображення продукції - відмінний спосіб звернути на себе увагу у потенційних споживачів. Гра світла, тіні, форм і дизайнерського рішення привертають увагу до рекламної інформації.

Ринок рекламних послуг

Ринок в цілому можна оцінити числом рекламних агентств (в даний час в м. Хабаровську успішно функціонує близько 150 організацій). Розмір ринку, на якому функціонує РА «Рапід», у грошовому вираженні оцінити важко, оскільки на даний момент відсутні однозначні дані. На даний момент, спостерігається активне зростання регіонального ринку реклами. Частка займаного компанією ринку зростає повільніше самого ринку, що може привести до його втрати у майбутньому. Згідно з опитуваннями 5, всі рекламні агентства р. Хабаровська діляться на три групи:

  1. Спеціалізовані рекламні агентства, що займаються виробництвом зовнішньої, поліграфічної та сувенірної продукції.

  2. Рекламні агентства повного циклу, що мають повний комплекс рекламних послуг.

  3. Рекламні агентства при ЗМІ, що займаються розміщенням матеріалів у ЗМІ.

Ілюстрацію структури ринку рекламних послуг м. Хабаровська можна представити у вигляді кругової діаграми (малюнку 2.1).

Малюнок 2.1 Структура ринку рекламних агентств м. Хабаровська

Розглянемо фактори мікросередовища підприємства, найважливішим з яких є його конкуренти.

Відомості про основних конкурентів представлені в таблиці 2.1

Таблиця 2.1 - Відомості про основних конкурентів

Назва фірми

Адреса

Основні сфери діяльності

Гранд Студія


вул. Доватора, 5


Виробництво теле-, аудіо-реклами, реклами в друкованих виданнях, виготовлення брошур, буклетів, зовнішня реклама.

Рекламний центр «Хабаровський»


вул.Промислова, 19 оф. 300

Виробництво теле-, аудіо-реклами, реклами в друкованих виданнях, друкована реклама, реклама на транспорті

Сигма - М


ул.Волочаевская, 2

Виробництво теле-, аудіо-реклами, реклами в друкованих виданнях, виготовлення брошур

Основні конкуренти відбиралися, перш за все, за таким критерієм як відносна однорідність, що надаються. Перераховані в табл. 2.2 показники є, на наш погляд, найбільш важливими показниками конкурентоспроможності, за якими можна оцінити основних конкурентів рекламного агентства «Рапід».

Таблиця 2.2

Оцінка основних конкурентів рекламного агентства «Рапід»

п / п

Показники конкурентоспроможності


«Рапід»


Конкуренти




1

2

3

1

Якість

5

4

4

4

2

Стиль

5

4

3

3

3

Терміни виконання замовлення

5

5

5

5

4

Асортимент послуг

4

3

3

3

5

Ціна (1-висока, 5-низька)

4

4

3

3

6

Відсоток знижки з ціни

5

5

5

5

7

Пільгова знижка

5

5

5

5

8

Розташування

5

3

3

5

9

Реклама

3

4

4

3

10

Персонал

5

5

5

5

11

Додаткові послуги

2

4

4

3


Загальний підсумок:

48

46

44

44

* Пояснення до таблиці 2.2:

Конкуренти ТОВ «Рапід»: 1 - «Гранд Студія»;

2 - «Рекламний центр« Хабаровський »;

3 - «Сигма - М».

Показники: 5 - відмінно;

4 - добре;

3 - задовільно;

2 - погано;

1 - ні.

Балова оцінка за основним конкурентним позиціям була зроблена на основі аналізу раніше проведеного маркетингового дослідження.

Таким чином, аналізуючи таблицю 2.2 можна зазначити, що рекламне агентство «Рапід» за багатьма показниками випереджає своїх основних конкурентів, перш за все це стосується асортименту і унікальності послуг.

Якщо подані конкуренти на ринку зовнішньої реклами працюють в основному за такими напрямами, як щитові конструкції розміром 3 м на 6 метри, то РА «Рапід» пропонує унікальну на ринку нашого міста унікальну продукцію: яскраві світлові короби, панно на будівлях. Але рекламне агентство програє своїм конкурентам за такими показниками, як «додаткові послуги» і «реклама».

Цінові рамки всіх фірм приблизно однакові, жорстка конкурентна боротьба на ринку передбачає широкий набір знижок і бонусів.

Також при оцінці конкурентних переваг, слід враховувати час діяльності фірми на ринку і репутацію.

РА «Рапід» функціонує на ринку вже 15 років, рекламний центр «Хабаровський» і «Сигма-М» 6 років.

Важливим аспектом SWOT - аналізу є аналіз постачальників та споживачів.

Постачальники - це фірми і окремі особи, які забезпечують підприємства матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва товарів і послуг. Об'єктами поставки є: сировина, матеріали, обладнання, запасні частини до нього, комплектуючі.

Комплектуючі матеріали для виробництва зовнішньої і друкарської реклами надходять в основному з Китаю і Південної Кореї.

ТОВ «Рапід» працює з юридичними особами та компаніями міста Хабаровська і Хабаровського краю. Потенційними клієнтами є всі юридичні особи у сфері торгівлі, виробництва, послуг.

В даний час «Рапід» виконує замовлення для Міський та Крайової адміністрації, нафтопереробного заводу, Залізниць Якутії, Представництва Якутії в м. Хабаровську.

Що стосується партнерів по бізнесу, РА «Рапід» підтримує тісну співпрацю з рекламними компаніями Далекого Сходу і Росії, наприклад, агентство «Іміджмедія», яке забезпечує роздруківку банерів, «Народна компанія», що володіє великим асортиментом матеріалів, необхідних для виготовлення рекламної продукції, з різними постачальниками матеріалів, наприклад, ТОВ «Континент», різні московські фірми, з будівельними компаніями.

Що ж до клієнтів агентства, то ними є як різні дрібні комерційні підприємства, так і великі замовники. Наприклад, були розроблені імідж і фірмовий стиль страхової компанії «Дальросмед», авіакомпанії «Дальавиа», Регіобанка, рекламні кампанії артілі старателів «Амур», АТ «Хабаровськ - Інтур», проведено маркетингові дослідження для компаній «Ріо» та «Схід Росії», оформлення виставкових модулів Уряду Хабаровського краю, ВАТ «Хабаровскенерго», виготовлені об'єкти зовнішньої реклами: панно Академії економіки і права, об'ємні логотипи на фасадах Внешторгбанка, торгового центру «Контур», торгового дому «Кіо - Галею», Мічіноку банку і т.д.

Споживачів (клієнтів) ТОВ «Рапід» можна сегментувати за такими критеріями:

    1. Вартісному обсязі замовлення:

- До 5 000 тисяч рублів;

- 5 000 - 1 500 тисяч рублів;

- 15 - 30 000 тисяч рублів;

- Більше 30 000 тисяч рублів.

2. Кількості використовуваних рекламних носіїв:

- 1 носій;

- Кілька носіїв;

- Весь спектр рекламних носіїв, пропонованих РА.

3. За характером зв'язку з агентством:

- Одноразовий контракт;

- Стійкі господарські зв'язки.

Розподіл споживачів від їх загальної кількості за різними критеріями представлено в таблиці 2.3

Таблиця 2.3-Розподіл споживачів ТОВ «Рапід» за різними критеріями сегментації

Критерій сегментації

Частка споживачів

Разом

1.Стоімость угоди, тис. руб.




100%

До 5 000 тис. руб.

3%


5 000 - 15 000 тис. руб.

16%


15 - 30 000 тис. руб.

66,5%


Більше 30 000 тис. руб.

14,5%


2. Кількість використовуваних рекламних носіїв




100%

1 носій

18%


кілька носіїв

78%


весь спектр рекламних носіїв,

пропонованих РА

4%


3. Характер зв'язку з агентством




100%

одноразові контакти

34%


стійкі госп. зв'язку

66%


Таким чином, характеризуючи клієнтуру ТОВ «Рапід» на основі аналізу таблиці 2.3, можна зробити висновок:

- Підприємство має досить стійкі господарські зв'язки зі своїми основними споживачами (68% клієнтів використовують практику довгострокової співпраці з РА);

- Більшість з цих постійних клієнтів (66,5%) укладають договори на виготовлення рекламної продукції на кількох носіях, при цьому середній розмір замовлення у вартісному вираженні цих споживачів складає від 15 000 до 30 000 тис. руб.

Оцінивши мікро - і макрооточення складемо матрицю SWOT аналізу (таблиця 2.4).

Таблиця 2.4 - Матриця SWOT аналізу для ТОВ «Рапід»


Можливості

Зростання ділової активності, поліпшення соціально-економічної обстановки в регіоні


Загрози

Зміни в законодавстві, яке може внести серйозні корективи в діяльність рекламного агентства

Поява нових конкурентів

Сильні сторони

Широкий асортимент

Унікальна продукція

Висококваліфікований персонал

Стабільна клієнтська база

Досвід роботи

I

Процвітання фірми, можливість отримання максимального прибутку

II

Внутрішні чинники дозволяють успішно розвиватися, але зовнішня кошти перешкоджає цьому

Слабкі сторони

Залежність від певних ринків та постійних клієнтів. Невдачі в їх діяльності можуть обернутися невдачами в діяльності рекламного агентства


III

Зовнішнє середовище має сприятливий вплив, але «слабкі» місця в діяльності підприємства не дозволяють реалізувати внутрішні можливості

IV

Можливий криза, необхідно змінювати стратегію і тактику діяльності підприємства

В даний час підприємство знаходиться в полі I, тобто всі фактори зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства сприяють його успішному розвитку. Однак, і в даній ситуації необхідна концентрація маркетингових зусиль з метою збереження досягнутих позицій на ринку.

Для цього необхідно прагнути до усунення чинників, які негативно позначаються на конкурентній позиції підприємства, зокрема, аналіз показав, що ТОВ «Рапід» програє своїм конкурентам за таким показником як «додаткові послуги». Все це необхідно врахувати при стратегічному плануванні маркетингу на підприємстві.

3. Комплекс маркетингу, його оцінка

Основним компонентом комплексу маркетингу ТОВ «Рапід» є товар (послуга).

З аналізу конкурентних позицій ТОВ «Рапід» видно, що рекламне агентство програє своїм конкурентам по такому показнику, як «додаткові послуги».

Однією з таких послуг могла б стати оцінка ризику рекламної кампанії.

Однією з найкращих стратегій рекламодавця є організація рекламної діяльності, при якій його власні ризики не перевищують встановлених значень. Для реалізації стратегії допустимого ризику необхідно здійснювати певні дії, що управляють. Як параметри, які забезпечують управління ризиками, можуть служити планований рівень окупності реклами, вид прийнятої функції втрат, статистичні дані про показник ефективності реклами, допустимі значення ризиків. Рівень окупності реклами зазвичай включає бюджет, який планується виділити на рекламну кампанію, а також додаткові витрати.

Для оцінки ризиків рекламодавця і вироблення рішень з управління ними розроблено методичне забезпечення і відповідний програмний комплекс. Він дозволяє моделювати ризики рекламодавця при різних умовах. За результатами моделювання на об'єктивній основі забезпечуються оцінки ризиків і рекомендації з управління ними. В якості основних вихідних даних виступають функція втрат рекламодавця і статистичні дані про показник ефективності рекламної кампанії.

Практична реалізація стратегії прийнятного ризику може бути заснована тільки на кількісній оцінці збитку рекламодавця. У зв'язку з очевидною недоцільністю та практичною неможливістю проведення натурних експериментів було здійснено чисельне моделювання за допомогою спеціально розробленого програмно-методичного забезпечення, що представляє собою взаємоузгоджені методику і прикладну програму. В основу зазначеної методики були покладені результати теоретичного аналізу рекламної діяльності як інвестиційного процесу з випадковим результатом операції, а також узагальнення проведених раніше автором численних експериментів. Прикладна програма, яка функціонує в середовищі Mathcad, реалізує алгоритми методики, забезпечуючи також аналіз отриманих результатів та їх візуалізацію. У процесі моделювання ризику рекламодавця, результати якого наведені в цій статті, в широких діапазонах змінювалися основні характеристики (параметри), що визначають ефективність рекламної кампанії в умовах випадкового характеру одержуваного згодом доходу. До таких змінних елементів моделей були віднесені:

- Вид функції розподілу одержуваного доходу;

- Математичне очікування величини доходу;

- Величина середньоквадратичного відхилення доходу;

- Вид функції ризику рекламодавця;

-Розмір рівня окупності рекламної кампанії (фактично рекламний бюджет).

Необхідно зазначити, що при проведеному моделюванні застосовувалися стандартні закони розподілу (нормальний, експоненційний, рівномірний), хоча програма забезпечує чисельне моделювання ризику рекламодавця і при будь-яких інших розподілах, які можуть бути побудовані при обробці фактичного (статистичного) матеріалу. Аналогічна відкритість забезпечується і для інших елементів моделей ризиків рекламодавця. Такий підхід, закладений при розробці методики і відповідної програми, підтримує універсальність використовуваних інструментів і якість результатів у широкому діапазоні зміни вихідних даних.

У зв'язку зі складністю розв'язуваної задачі передбачено використання наступних елементів інформаційних технологій:

-Програмного продукту Mathcad для реалізації чисельних алгоритмів;

-Програмного продукту MS Excel для накопичення числових вихідних даних, необхідних для роботи алгоритмів, а також для виведення окремих результатів розрахунків;

-Програмного продукту «Ластівка», призначеного для стратегічного планування рекламної кампанії як складової частини комплексу маркетингу та комплексної обробки інформації для задач обліку і контролю;

-Мережних засобів і протоколів обміну.

Ще одним з напрямків розширення сфер діяльності могло б стати надання додаткових рекламних послуг в мережі Internet. Створенням сайтів і рекламою та мережі Internet займаються практично всі рекламні агентства, тому необхідна розробка принципово нових для ринку нашого міста продуктів, таких, наприклад, як:

1.Аудіт сайтів - ретельний аналіз наступних параметрів: контент, дизайн і ергономіка, статистика сайту. Результатом аудиту є детальний звіт про поточний стан сайту і список рекомендацій щодо поліпшення із зазначенням термінів вартості редизайну в РА.

Аудит сайтів проводиться за такими параметрами:

-Цілі та завдання сайту, критерії оцінки ефективності оцінки виконання їх (інформація замовника). Оцінка ефективності та відповідності бізнес-завданням;

-Власне веб-ресурс: структура і навігація, рівень юзабіліті (зручність використання), дизайн, контент, програмна частина;

-Потенційна цільова аудиторія сайту. Складається орієнтовний портрет аудиторії за результатами дослідження джерел трафіку на сайт;

-Аналіз статистики відвідування сайту;

-Сайти конкурентів і відстеження помилок.

2. Підтримка сайтів та WEB-програм.

Можливі наступні пакети підтримки сайтів:

Базовий. У пакет входить:

-Підтримка працездатності сайту;

-Хостинг на платформі компанії Караван;

-Щотижневе оновлення інформації на сайті без зміни дизайну сайту (інформація для поновлення надається факсом, електронною поштою або при особистій зустрічі в нашому офісі);

-Щоквартальні маркетингові звіти про роботу сайту;

-Щомісячні звіти про статистику відвідувань сайту.

VIP. У пакет входить:

-Підтримка працездатності сайту;

-Хостинг на платформі компанії Караван;

-Щоденне оновлення інформації на сайті без зміни дизайну сайту (інформація для поновлення надається факсом, електронною поштою або при особистій зустрічі в нашому офісі), але не більше 1 разу на день;

-Стилістична правка надаються текстів;

-Обробка наданих фотографій;

-Щомісячні маркетингові звіти про роботу сайту;

-Щотижневі звіти про статистику відвідувань сайту.

3. Просування сайтів.

Ми постійно користуємося пошуковими машинами, щоб знайти необхідну інформацію в просторі Internet. Практика показує, що абсолютна більшість - 90% - відвідувачів на сайти приходять саме за допомогою пошукових систем. Отже, дані системи грають вирішальну роль в процесі просування сайту. Безумовно, основа популярності сайту - часто оновлюваний, цікавий і корисний контент, проте сама якісна і оперативна інформація не зробить рейтингу, якщо на сайт не призводять пошукові системи.

Доцільність роботи над просуванням доводить перше ж

звернення. На ваш запит пошукова система видає декілька сотень ресурсів, що містять ключові слова. Проте одні сайти машина ставить на перші місця, а інші - на соті. Перші виграють у конкурентній боротьбі за відвідувача.

Технологія просування ресурсу на перші рядки в результатах пошуку специфічна: всі сторінки сайту повинні бути оптимізовані під пошукову систему. Існують певні - допустимі - правила створення «дружніх» пошукачеві сторінок. Вони краще індексуються. Некоректна оптимізація заборонено і карається видаленням з результатів пошуку. Якщо ж сайт є основним постачальником нових клієнтів, то подібні порушення загрожують суттєвими втратами для бізнесу в цілому.

Таким чином, професійне просування ресурсу через пошукові системи - це серйозна копітка робота, яка повинна вестися регулярно. У цьому випадку вона дасть результат високого рівня і, зрештою, забезпечить постійний потік клієнтів.

Програма просування може включати в себе наступні заходи:

  • Технічна підготовка сайту до індексації;

  • Оптимізацію сторінок під пошук;

  • Вибір опису для сайту і грамотна реєстрація в пошуковиках;

  • Обмін посиланнями з ресурсами схожої тематики;

  • Постійний моніторинг відвідуваності (який відвідувач, звідки, за якими пошуковими запитами потрапив на ваш сайт).

Правила просування:

  • Використання тільки дозволених методів просування сайтів;

  • Максимально точне прогнозування результатів;

  • Ретельний аналіз статистики.

Недоліком комунікативної політики ТОВ «Рапід» є не використання реклами на радіо і телебаченні. Надалі необхідно розміщувати рекламу про РА «Рапід» на місцевих каналах телебачення

(Телеканал ДТВ-viasat, 5-й канал ДВТРК, DTV, DTV-День), а так само на радіостанції (Радіо ДВТРК, Хабаровськ FM), адже ці ЗМІ стали випускати більш професійний продукт, який користується популярністю у глядачів, слухачів, читачів, і, відповідно, у рекламодавців.

4. Планування в роботі рекламного агентства

За всю історію діяльності організації масштабних комплексних стратегічних планів не складалося.

Плануванням в рекламному агентстві займається відділ маркетингу, тому ми розглянемо здійснювану роботу з планування у відділі маркетингу.

Відділ маркетингу здійснює лише поточне планування маркетингу зазвичай на 6 місяців або на 1 рік за окремими напрямами діяльності підприємства, яке включає в себе наступні етапи:




Зведення контрольних показників являє собою розрахунок наступних показників:

- Обсяг продажів в рублях і в% до минулого року;

- Розмір поточного прибутку в рублях і в% до минулого року;

- Бюджет для досягнення цілей в рублях і в% від запланованої суми продажів;

- Розмір бюджету на рекламу в рублях і в% від запланованої суми продажів.

При аналізі стану підприємства на ринку описуються сегменти ринку, наводяться основні послуги, перераховуються конкуренти і аналізується конкурентна позиція підприємства на ринку.

Поточна стратегія маркетингу містить у собі перелік цілей маркетингу підприємства, а також перелік безпосередніх заходів з їх досягнення.

У плані маркетингу відбувається остаточне формулювання заходів по реалізації поточної стратегії маркетингу, вказуються безпосередні виконавці, посадові особи, відповідальні за їх виконання, а також вказується обсяг коштів, необхідних для здійснення заходу.

Після закінчення періоду, на який план маркетингу складався, відділ маркетингу дає оцінку ступеня його виконання, аналізує причини, через які не вдалося виконати або були перевиконані планові показники.

5. Виробництво рекламного продукту

Основними видами послуг ТОВ «Рапід» є:

- Виконання художньо-графічних робіт;

- Надання творчих робіт;

- Проведення досліджень та інформаційні послуги;

- Виробництво зовнішня реклама, засобів орієнтації;

- Розробка прямої поштової реклами;

- Виготовлення реклами на транспорті.

Комплектуючі матеріали для виробництва зовнішньої і друкарської реклами надходять в основному з Китаю і Південної Кореї.

Предметом діяльності РА «Рапід» є:

- Підготовка та розміщення реклами, у тому числі з використанням власних рекламоносіїв (розміщення реклами в пресі і засобах мовлення, організація зовнішньої реклами, спортивної реклами, реклами на транспорті і т.д.), стимулювання збуту і організація заходів у сфері зв'язків з громадськістю;

- Розробка і впровадження іміджу та фірмового стилю громадян, підприємств і організацій;

- Виконання дизайнерських, художньо - оформлювальних, фотографічних, архітектурно - проектних і науково - дослідних робіт;

- Виготовлення рекламної продукції;

- Надання інформаційних, маркетингових, методичних, збутових, посередницьких і інших послуг;

- Організація і проведення виставок, презентацій, конкурсів, фестивалів, семінарів, масових уявлень;

- Пошук, відбір та продюсування виконавців і художніх колективів, а також продюсування телевізійних і радіопередач, організація спонсорства;

- Купівля-продаж усіх видів рухомого та нерухомого майна; організація торгівлі та зовнішньоекономічна діяльність;

- Телевізійне та радіомовлення, видавнича діяльність;

-Здійснення збору та розподілу комерційної та економічної інформації.

У додатку Б вказані всі види робіт і послуг, що надаються ТОВ «Рапід».

ТОВ «Рапід» виконує різні види робіт у сфері реклами та PR., Але в даний час агентство займається широким виробництвом зовнішньої реклами і реалізацією комплектуючих для її виготовлення.

В даний час в області зовнішньої реклами використовуються сучасні прогресивні технології, які, зокрема, дозволяють розглядався агентству пропонувати на ринку ексклюзивні послуги, наприклад, такі як установка світлових коробів.

1) Яскравий світловий короб - один з нетрадиційних для нашого міста видів зовнішньої реклами. Логотип, назва фірми або компанії, барвисте зображення продукції - відмінний спосіб звернути на себе увагу у потенційних споживачів. Гра світла, тіні, форм і дизайнерського рішення привертають увагу до рекламної інформації. Світлові короби, розташовані в даний момент тільки в спеціалізованих нішах на поверхах Мегацентру "НК Сіті". Усім процесом виготовлення світлового короба займається рекламне агентство, тому гарантується висока якість використовуваних матеріалів, довгий термін експлуатації рекламоносія, а також його належний зовнішній вигляд.

2) Щитові конструкції 3 м на 6 м. Конструкції даного формату розміщуються на основних транспортних і пішохідних магістралях, на площах, зупинках громадського транспорту та в інших місцях масового скупчення людей.

Головна вимога до щитової реклами - зображення на ній повинно бути "лічено" за короткий проміжок часу, поки автомобіль або міський транспорт проїжджає мимо. Тому носій зовнішньої реклами звичайно розташовується в безпосередній близькості від рекламованого об'єкта (роздрібне торговельне підприємство, офіс рекламодавця і т.п .). За допомогою даного медіаканала можна чітко позначити географічні межі впливу реклами.

Слідуючи цьому правилу, для охоплення більшої кількості споживачів і збільшення контакту рекламного повідомлення з його аудиторією РА «Рапід» встановлює свої конструкції в найбільш вдалих для рекламного контакту місцях: автотранспортні розв'язки, основні шосе, магістралі в центрі, а також у спальних районах міста.

3) Брандмауер - це глуха стіна будівлі, на якій кріпиться щитова реклама, викладається панно або наноситься зображення на штукатурку. Високий рівень впливу на аудиторію досягається за рахунок видовищності даного виду зовнішньої реклами, так як рекламне зображення на брандмауері, як правило, дуже великих розмірів .

РА "Рапід" розміщує стаціонарні панно на будівлях, глуха стіна яких дивиться на основні автотранспортні розв'язки і магістралі міста, тому охоплення і частота рекламних контактів з аудиторією велика і максимально ефективна. Унікальний розмір і лаконічно вписане в архітектурних комплекс рекламне зображення запам'ятовується як пасажирам автотранспорту, так і пішоходам.

Для розміщення рекламоносіїв РА пропонує два панно:

- Адреса: вул. К. Маркса - вул. Ленінградська. Розмір: 16,7 х7, 9 м.

- Адреса: вул. Велика, 99. Розмір: 10х22 м.

4) Розміщення на архітектурних спорудах - один з найбільш популярних і масштабних видів зовнішньої реклами. Експонування рекламної інформації на конструкціях великого формату більш ніж ефективно, воно як магніт притягує до себе увагу, що дозволяє поліпшити й збільшити число контактів із споживачами, що гуляють, відпочиваючими або проїжджаючими на транспорті по місту.

Таким чином, в даний час ТОВ «Рапід» займається широким виробництвом зовнішньої реклами і реалізацією комплектуючих для її виготовлення.

6. Робота рекламного агентства з клієнтами

Як вже зазначалося вище, в агентстві працюють висококваліфіковані фахівці, легко володіють всім обсягом інформації. Персонал дотримуватися наступних правил, які внесені до їх посадові інструкції: доброзичливість, вихованість, ввічливість, привітність, ввічливість, люб'язність, тактовність, майстерність, здібності, знання, ерудованість, дотримання дрес-коду.

Дуже багато чого в діяльності рекламного агентства як підприємства сфери послуг, залежить від професіоналізму менеджера по роботі з клієнтами. Менеджери відіграють важливу роль у поданні іміджу компанії, оскільки при зустрічі з ними клієнти формують думку про агентство. У зв'язку з цим компанія дбає про підвищення кваліфікації та професійному зростанні своїх співробітників і систематично організовує навчальні семінари та тренінги. Забезпечується ріст і розвиток перспективних працівників з метою формування єдиної управлінської команди, в тому числі проводиться робота з молодими фахівцями. Призначення на керівні посади кваліфікованих фахівців, які зарекомендували себе, і ретельний відбір претендентів на робочі місця - все це є додатковим істотним фактором успіху агентства.

Розглянемо основні процедури і дії виконуються для надання послуги в ТОВ "Рапід". Даний процес відображає те, як координуються всі елементи, створюючи цінність для покупця. Недостатня увага до процесу призводить до поганої якості послуг і до споживчої незадоволеності. Послуги створюються і поставляються в результаті одного або кількох процесів.

Коли в агентство надходить замовлення на виготовлення певної рекламної продукції, виконання його відбувається в 18 основних етапів.

Основні етапи виконання замовлення:

1. Співробітник відділу виконання замовлення (ОІЗ) розмовляє із замовником, заповнює робочий план і отримує вихідні матеріали.

Із замовником обмовляється дата і механізм (телефон, факс, електронна пошта, агент, нова зустріч і т.д.) надання інформації про вартість, терміни та основних параметрах передбачуваної роботи. До цієї дати відповідно до описуваними нижче етапами готуються калькуляція, договір, рахунок (додаток В), а також додаткові запитання на адресу замовника.

Якщо обсяг і зміст роботи очевидні, то на підставі прейскуранта (додаток В) співробітником виписується рахунок, що фіксується в спеціальному журналі виписки рахунків і, на прохання замовника, оформляються калькуляція та договір.

2. Співробітник виробничого відділу (ПО) на підставі робочого плану заповнює карту замовлення, необхідну для відповідної роботи (проекту) і передає її разом з робочим планом і вихідними матеріалами в перший за технологією відділ.

3. Керівник відділу заповнює карту замовлення. При цьому використовується робочий план, матеріали, надані замовником, норми часу (трудовитрати), норми витрат матеріалів, прейскурант, виробничий план підрозділу.

4. Далі карта замовлення переходить в наступний за технологією відділ, де заповнюється необхідна карта замовлення.

5. При наявності протиріч керівник відділу погоджує їх з керівниками інших підрозділів.

6. Карти замовлення надходять до співробітника ПЗ, який їх перевіряє і планує роботу підрозділів.

7. Співробітник ПЗ на підставі карти замовлення складає калькуляцію і передає в ОІЗ (відділ виконання замовлення).

8. На підставі отриманих документів співробітник ОІЗ оформляє рахунок і договір і передає їх замовникові, другі екземпляри документів передаються в бухгалтерію. Відповідно до договірними умовами (передоплата, надання вихідних матеріалів і т.д.) співробітник ОІЗ приймає рішення про початок проведення робіт, повідомляє про це в ПЗ і передає карту замовлення з усіма додатковими матеріалами.

9. Співробітник ПЗ фіксує в журналі виконання робіт основні параметри замовлення і підшиває перший примірник карти замовлення. Другий примірник передається в перший за технологією відділ.

10. Керівник відділу перевіряє карту замовлення, погоджує з іншими співробітниками, зазначає у своєму журналі, готує вбрання і передає їх відповідальному виконавцю для виконання робіт.

11. Керівник відділу робить заявку на матеріали підрядчику, передає рахунок на матеріали і послуги в бухгалтерію. Співробітник ПЗ (кур'єр) закуповує необхідні матеріали і передає їх для проведення робіт керівнику відділу.

12. Виробництво робіт контролюється співробітником ПЗ.

13. При завершенні робіт відповідальний виконавець передає наряд керівнику відділу, де йде підсумкове заповнення карти замовлення і візуються вбрання.

14. Керівник відділу передає вбрання, карти замовлення (підсумок), виконані роботи в ПЗ.

15. Співробітник ПЗ підводить остаточні підсумки, заповнює карту замовлення, порівнює витрати, візує наряди і передає карту замовлення (підсумкову) до відділу ОІЗ.

16. Співробітник ОІЗ оцінює роботу, готує акти, накладні, довіреності тощо, передає документи замовнику і в бухгалтерію.

17. За підсумками аналізу даних за місяць карт замовлення і нарядів на проведення робіт проводиться оплата праці та оцінка використання матеріалів і грошових коштів.

18. Робота вважається завершеною і здається в архів після підписання замовником підсумкових фінансових документів (акт прийому - передачі, накладна і т.д.) і передачі їх до бухгалтерії.

ТОВ «Рапід» працює з юридичними особами та компаніями міста Хабаровська і Хабаровського краю. Потенційними клієнтами є всі юридичні особи у сфері торгівлі, виробництва, надання послуг.

В даний час «Рапід» виконує замовлення для Міський та Крайової адміністрації, нафтопереробного заводу, Залізниць Якутії, Представництва Якутії в м. Хабаровську.

7. Контроль та аналіз в діяльності рекламного агентства

Контроль та аналіз в діяльності - процес виміру й оцінки результатів реалізації планів маркетингу і поставлених цілей, виконання коригувальних дій, що забезпечують досягнення цілей.

Контроль укладає цикл керування маркетингом і одночасно дає початок новому циклу планування діяльності підприємства. Так, виявлення сильних і слабких сторін діяльності, аналіз рівня виконання планів маркетингу необхідні для правильного вибору цілей і стратегій маркетингової діяльності на наступний плановий період.

Види контролю маркетингу, використовувані на ТОВ «Рапід» та конкретні процедури представлені в таблиці 6.1

Таблиця 7.1

Види контролю маркетингу, використовувані в ТОВ «Рапід»

Види контролю

Головна відповідальність

Цілі контролю

Зміст

1. Контроль поточних планів маркетингу

Начальник відділу маркетингу

Перевірити, чи були досягнуті заплановані результати

Аналіз обсягу продажів. Аналіз ринкової частки. Аналіз відношення обсягу продажів до витрат. Фінансовий аналіз. Аналіз думок споживачів і інших учасників ринкової діяльності

2. Контроль прибутковості

Начальник відділу маркетингу

Перевірити, де компанія отримує і втрачає гроші

Визначення прибутковості в розрізі продуктів, територій, споживачів, каналів збуту та ін

3. Контроль ефективності

Начальник відділу маркетингу

Оцінити і підвищити ефективність маркетингової діяльності

Аналіз ефективності роботи збутовиків, реклами, стимулювання торгівлі, розподілу

Основні етапи виконання замовлення та аналізу виконання робіт представлені в розділі 6.

8. Пропозиція щодо вдосконалення діяльності рекламного агентства

У рекламному агентстві «Рапід» існує відділ виконання замовлень, який очолює начальник відділу, йому підпорядковуються три фахівці. Відділ виконання замовлень організований за функціональним принципом, тобто діяльність фахівців, що відповідають за виконання певних функцій, контролює начальник відділу.

У рекламному агентстві немає «Посадових інструкцій», в зв'язку з цим необхідно розробити «Посадові інструкції» для рекламних агентів, які повинні виконувати певні функції.

Для надання додаткових послуг, а саме послуг з аудиту та підтримки сайтів в мережі, оцінці ризику рекламної кампанії і планування рекламної кампанії, необхідно внесення змін до штатного розпису ТОВ «Рапід», тобто найму ще одного співробітника у відділ виконання замовлень, який буде займатися виключно наданням послуг з аудиту та підтримки сайтів в мережі, проводити оцінку ризику рекламної кампанії і займатися складанням плану рекламної кампанії.

Ми пропонуємо розробити в рекламному агентстві ТОВ "Рапід" заходи щодо впровадження зароджується в Росії виду реклами Product placement (продакт плейсменту) - завуальована реклама товару в художньому творі.

Таким чином, рекламному агентству ТОВ "Рапід" пропонується провести наступні заходи, спрямовані на підвищення попиту на рекламу:

1 Удосконалити систему медіапланування, з акцентом на цільові аудиторії (характер, поведінку, потреби);

2. Організувати проведення опитувань незацікавлених осіб на розуміння ними мети й сенсу рекламного оголошення;

3. Ввести нову рекламну послугу Product placement

Product Placement як феномен кіноіндустрії виник в 30-х роках ХХ століття. У США поява концепції РР в кіно відноситься до періоду, коли в рамках державної кампанії з охорони здоров'я був створений персонаж «Popeye The Sailor». Цей персонаж був покликаний популяризувати консервований шпинат. Як цього досягли? Поїдаючи шпинат, герой став володіти неймовірною силою, завдяки чому він переміг свого супротивника й завоював серце коханої дівчини. В результаті настільки вдалою рекламною знахідки був відзначений надзвичайний ріст споживання шпинату в країні. Однак Product Placement зміг розвинутися в повноцінну, самостійну індустрію тільки до 80-х років, а до початку 90-х уже всі найбільші західні кіностудії організували відділи, що спеціалізуються виключно на Product Placementе. Потім розміщення продуктів у художніх фільмах, або Product Placement, отримав повсюдне визнання як життєздатне і вкрай ефективний засіб просування товарів. З тих пір інтерес до цієї рекламної технології росте як з боку теоретиків, так і професіоналів-маркетологів і представників засобів масової інформації.

PRODUCT PLACEMENT - це розміщення торгової марки або самого товару / послуги в кінофільмі, телевізійному фільмі або телепередачі. Мета розміщень полягає не тільки в показі, описі продукту, а й у тому, щоб надалі цей продукт на підсвідомому рівні асоціювався з героєм або сюжетом художнього твору

Існує три основних види розміщень:

Візуальний PRODUCT PLACEMENT - Глядачі тільки бачать продукт, послугу або логотип.

Приклад: Демонстрація в кадрі розчинного напою Swiss Miss у бойовику з Брюсом Віллісом «Схід Меркурія» (Mercury Rising). Герой фільму - хлопчик, хворий на аутизм, реагував тільки на цей напій.

Вербальний PRODUCT PLACEMENT - Згадка актором або голосом за кадром продукту, послуги або компанії.

Приклад: У фільмі «Індіана Джонс і останній хрестовий похід» запальничка Zippo впізнанна не по зовнішньому вигляду, а по знаменитому на весь світ звуку, який чудово відтворює система Dolby Surround.

Розміщення з використанням або застосуванням - Актриса або актор якимось чином взаємодіє з продуктом або послугою. Розміщення, яке передбачає застосування, звичайно включає в себе і візуальний, і вербальний елемент.

Приклад: Розміщення нової розробки компанії LG - «Айріс». «Айріс» - це пристрій, який по райдужній оболонці очей ідентифікує особу. Каменська підходить до «Айріс» і каже: «Я, Каменська»

Приклад: Телефони фірми Нокіа в Х / ф «Матриця».

Можливості по розміщенню:

  • Художні фільми

  • Телевізійні фільми

  • Художні серіали

  • Телевізійні шоу та програми

  • Комп'ютерні ігри

  • Музичні кліпи

Product Placement, крім безпосереднього розміщення, включає в себе такі напрямки бізнесу, як:

1. Крос-промоушн

Розробка та проведення промо програм є логічним продовженням Product Placement діяльності.

Компанії, які розмістили свій продукт, не платять гроші за розміщення, а проводять великомасштабні рекламні та PR кампанії, засновані на розміщення, які одночасно просувають розміщений продукт і сам фільм.

На Заході суми контрактів на крос-просування до голлівудського фільму починаються від 3 мільйонів доларів.

Приклад: Компанія McDonald's проводить щорічно 3 крос-промоушн кампаній до художніх фільмів, кожна з яких оцінюється в кілька десятків мільйонів доларів. Недавній приклад - діснеївські хіти «Історія Іграшок-2» і «102 долматинців».

2. Кіномерчандайзинг

Виробництво товарів-персонажів художніх фільмів і серіалів. Товарні групи можуть бути найрізноманітнішими:

Іграшки (м'які іграшки, конструктори, головоломки)

Сувенірна продукція

Посуд (чашки, і т.д.)

Одяг (футболки, бейсболки, куртки тощо)

Канцелярське приладдя (ручки, олівці, фломастери, зошити, щоденники, пластилін, фарби, крейда тощо)

Комп'ютерні ігри

Продукти харчування (шоколад, цукерки, молочні продукти, і т.д.)

Косметики (шампуні, мило і т.д.)

Напої, включаючи алкогольні.

Приклад: Після виходу художнього фільму «101 долматинец» кінокомпанія Disney уклала договори з більш ніж 130 компаніями, включаючи McDonald's, Dr.Pepper, Frito-Lay і Alpo.

3. Спонсорські програми

Спонсорство телевізійного показу фільму / серіалу

Спонсорство прем'єрних показів у кінотеатрах країни і організованих перед показом фуршетів, презентацій

Спонсорство промо-турів акторів, які використовують розміщений у фільмі продукт, і т.д.

Приклад: Так, супроводжуючи розміщення товарів у фільмі «Завтра не помре ніколи», компанія Ericsson спонсорувала промо-тур англійського актора Desmond Llewelyn, що зіграв агента «Q», по містах Америки. Цей персонаж розробляв для Бонда технологічні новинки - супертелефон, авто, моторний човен - практично в усіх фільмах серіалу.

4. Talent relations - використання зірок кіно / ТБ / спорту / музики / моди для рекламних і маркетингових завдань Клієнта.

Приклад: Мартіна Хінгіс (Adidas), Сінді Кроуфорд, Пірс Броснан (Omega), Мадонна (Maxfactor), Спайс гьорл, Брітні Спірс (Pepsi), Майкл Джордан (Nike).

5. Ліцензування

Покупка прав на персонажі і кінообрази.

Приклад: У 1990 р. компанія 20th Century Fox - виробник мультиплікаційного серіалу про Сімпсонів («The Simpsons») - продала понад 100 ліцензій на право використання символіки мультфільму на суму близько $ 750 мільйонів.

6. Технологія ціноутворення

Вартість розміщення формується залежно від індексу складності. Індекси складності мають свою нумерацію від 1 до 4.

Розміщення товару.

-Тільки візуальне зображення товару не пов'язане із сюжетною лінією.

-Візуальне розміщення товару по ходу розвитку дії в епізоді.

- Візуальне зображення товару з вербальним згадкою бренду.

- Спеціально прописана сцена для продукту. Продукт стає діючим персонажем в сюжеті. Ідеальний варіант для організації крос-промоушн кампанії на основі розміщення.

Приклад: Телефон Ericsson і автомобілі BMW і Aston Martin у фільмах про пригоди Джеймса Бонда.

Вартість розміщення подібної реклами завжди індивідуальна і залежить від завдань конкретного Замовника.

Ефективність послуги Product Placement

Невисока вартість - розміщення в кіно в кілька разів економічно більш ефективно, ніж розміщення рекламних роликів на телебаченні.

Відсутність виробничих витрат (на розробку сценарію і зйомку ролика).

Великий і тривалий охоплення цільової аудиторії - повтори серіалів, передача прав на інші телеканали (центральні, регіональні, зарубіжні, кабельні, супутникові), відеокасети, DVD.

Сама уважна і доброзичлива тілі аудиторія, легко піддається вимірюванню. Художній фільм або серіал - улюблена форма домашнього дозвілля, його дивляться від початку і до кінця, обговорюють до найдрібніших деталей. Кількість людей, які побачили розміщення, дорівнює кількості людей, що подивилися сам фільм (рейтингу) - найбільш точне вимірювання аудиторії.

Зіставлення продукту з фільмом, особливо із зірками, що знявся у фільмі, які багато в чому формують смаки і уподобання населення.
Гарантія того, що конкуруючий продукт не з'явитися поруч з розміщеним продуктом, як це може відбутися в телевізійному рекламному блоці.

Позитивне ставлення споживачів до продукту як наслідок довірливого ставлення до героїв фільму, його поява у фільмі не сприймається як пряма реклама.

Продакт плейсмент не перериває хід фільму і не дратує, як традиційна телереклама.

Продакт плейсмент надає вільну від перевантаженості рекламою середу, що гарантує виділення і запам'ятовування рекламованого продукту споживачем.

Так, завдяки розміщенню у фільмі «Завтра не помре ніколи» компанія Ericsson змогла увійти на американський ринок, на якому завжди домінувала Motorola.

Завдяки розміщенню у фільмі «Золоте Око» компанія BMW створила найпопулярніший родстер в світі. Після виходу фільму на екран одних тільки попередніх замовлень на модель Z3 було зроблено на суму 300 млн. доларів.

Витрати компанії Seagram's в 1.2 млн. доларів на розміщення у фільмі «Основний інстинкт» окупилися в 5 разів після різкого збільшення продажів.

Після фільму «Золотий Око» продажу моделі годинника Omega Seamaster зросли на 900%.

Фільм «ризиковані справу» з Томом Крузом і Ребеккою Де Морней збільшив продажі очок моделі Wayfarer фірми Ray-Ban з 18 000 до 360 000 у перший рік і до 720 000 у другий рік. Компанії вдалося підвищити продажну ціну з $ 30 до $ 50.

Розглянемо ефективність product placement на прикладі розміщення продукту LG в серіалі «Каменська - 2»

Вартість однієї сцени (вид розміщення - 2) - $ 4 500.

Середній рейтинг серіалу прем'єрного в містах (18 +) - 14.57 пунктів.

Розміщення продукту органічно вплетено в тканину фільму, тому кількість людей, які подивилися фільм (тобто його рейтинг), дорівнює кількості людей, які побачили рекламований продукт.

CPP cost per point:

Середній рейтинг - 14.57

CPP - $ 4 500/14.57 = $ 308.85

CPT cost per thousand:

(Репрезентується населення міст з населенням більше 100 тис. чоловік - всього 51,114,700 чоловік)

Середній рейтинг в тисячах чоловік для 4 серіалів - 7448,57

CPT - $ 4 500/7448.57 = $ 0.60

CPT прем'єрного показу на телеканалі РОСІЯ склав 0.60 долара.

Бонус

Телевізійний трейлер з участю бренду - 80 показів анонсуючих роликів на каналі РОСІЯ

Ранковий повтор серіалу на телеканалі РОСІЯ. Мінімальний рейтинг - 3-4 пункти.

Через два місяці ефір на телеканалі «REN-TV». Мінімальний рейтинг - 4,5-5 пунктів.

Ранковий повтор серіалу на телеканалі «REN-TV». Мінімальний рейтинг - 1,5-2 пункту.

Через 1,5 року після прем'єрного показу на телеканалі РОСІЯ серіал демонструватиметься повторно.

Аналіз уваги аудиторії

Щохвилинний аналіз GFK показує, що рейтинг рекламного блоку навіть всередині програми менше рейтингу самої програми, як мінімум, на 20-40% (під час демонстрації рекламного блоку телеглядачі починають перемикати канали, вимикати звук телевізора або просто виходити з кімнати).

Продакт плейсмент органічно вплетений в тканину серіалу, і це означає що рейтинг рекламованого продукту дорівнює рейтингу серії. Таким чином, ефективність вкладень у продакт плейсмент зростає. Так само витрати на виробництво відеоролика, які відсутні у випадку з Продакт плейсмент.

Таким чином, якщо аудиторія фільму становить 15 млн. глядачів, то це означає, що розміщений продукт побачили б 15 млн. чоловік, а не в 2-3 рази менше, як якщо б розмістили ролик в рекламному блоці.

Ще одним з напрямків розширення сфер діяльності могло б стати надання додаткових рекламних послуг в мережі Internet. Створенням сайтів і рекламою та мережі Internet займаються практично всі рекламні агентства, тому необхідна розробка принципово нових для ринку нашого міста продуктів, таких, наприклад, як:

1.Аудіт сайтів - ретельний аналіз наступних параметрів: контент, дизайн і ергономіка, статистика сайту. Результатом аудиту є детальний звіт про поточний стан сайту і список рекомендацій щодо поліпшення із зазначенням термінів вартості редизайну в РА.

Аудит сайтів проводиться за такими параметрами:

-Цілі та завдання сайту, критерії оцінки ефективності оцінки виконання їх (інформація замовника). Оцінка ефективності та відповідності бізнес-завданням;

-Власне веб-ресурс: структура і навігація, рівень юзабіліті (зручність використання), дизайн, контент, програмна частина;

-Потенційна цільова аудиторія сайту. Складається орієнтовний портрет аудиторії за результатами дослідження джерел трафіку на сайт;

-Аналіз статистики відвідування сайту;

-Сайти конкурентів і відстеження помилок.

2. Підтримка сайтів та WEB-програм.

Можливі наступні пакети підтримки сайтів:

Базовий. У пакет входить:

-Підтримка працездатності сайту;

-Хостинг на платформі компанії Караван;

-Щотижневе оновлення інформації на сайті без зміни дизайну сайту (інформація для поновлення надається факсом, електронною поштою або при особистій зустрічі в нашому офісі);

-Щоквартальні маркетингові звіти про роботу сайту;

-Щомісячні звіти про статистику відвідувань сайту.

VIP. У пакет входить:

-Підтримка працездатності сайту;

-Хостинг на платформі компанії Караван;

-Щоденне оновлення інформації на сайті без зміни дизайну сайту (інформація для поновлення надається факсом, електронною поштою або при особистій зустрічі в нашому офісі), але не більше 1 разу на день;

-Стилістична правка надаються текстів;

-Обробка наданих фотографій;

-Щомісячні маркетингові звіти про роботу сайту;

-Щотижневі звіти про статистику відвідувань сайту.

3. Просування сайтів.

Ми постійно користуємося пошуковими машинами, щоб знайти необхідну інформацію в просторі Internet. Практика показує, що абсолютна більшість - 90% - відвідувачів на сайти приходять саме за допомогою пошукових систем. Отже, дані системи грають вирішальну роль в процесі просування сайту. Безумовно, основа популярності сайту - часто оновлюваний, цікавий і корисний контент, проте сама якісна і оперативна інформація не зробить рейтингу, якщо на сайт не призводять пошукові системи.

Доцільність роботи над просуванням доводить перше ж

звернення. На ваш запит пошукова система видає декілька сотень ресурсів, що містять ключові слова. Проте одні сайти машина ставить на перші місця, а інші - на соті. Перші виграють у конкурентній боротьбі за відвідувача.

Технологія просування ресурсу на перші рядки в результатах пошуку специфічна: всі сторінки сайту повинні бути оптимізовані під пошукову систему. Існують певні - допустимі - правила створення «дружніх» пошукачеві сторінок. Вони краще індексуються. Некоректна оптимізація заборонено і карається видаленням з результатів пошуку. Якщо ж сайт є основним постачальником нових клієнтів, то подібні порушення загрожують суттєвими втратами для бізнесу в цілому.

Таким чином, професійне просування ресурсу через пошукові системи - це серйозна копітка робота, яка повинна вестися регулярно. У цьому випадку вона дасть результат високого рівня і, зрештою, забезпечить постійний потік клієнтів.

Програма просування може включати в себе наступні заходи:

  • Технічна підготовка сайту до індексації;

  • Оптимізацію сторінок під пошук;

  • Вибір опису для сайту і грамотна реєстрація в пошуковиках;

  • Обмін посиланнями з ресурсами схожої тематики;

  • Постійний моніторинг відвідуваності (який відвідувач, звідки, за якими пошуковими запитами потрапив на ваш сайт).

Правила просування:

  • Використання тільки дозволених методів просування сайтів;

  • Максимально точне прогнозування результатів;

  • Ретельний аналіз статистики.

Недоліком комунікативної політики ТОВ «Рапід» є, на наш погляд, не використання реклами на радіо і телебаченні. Надалі необхідно розміщувати рекламу про РА «Рапід» на місцевих каналах телебачення (телеканал ДТВ-viasat, 5-й канал ДВТРК, DTV, DTV-День), а так само на радіостанції (Радіо ДВТРК, Хабаровськ FM), адже ці ЗМІ стали випускати більш професійний продукт, який користується популярністю у глядачів, слухачів, читачів, і, відповідно, у рекламодавців.

Список використаних джерел

1. Статут ТОВ «Рапід».

2. Абачук В.А. Азбука маркетингу: підручник / В.А. Абачук - СПб. : СОЮЗ, 1998. - 314 с.

3. Адамс С. Успішний продаж: практичний посібник продавця / С. Адамс. - Мінськ: Амалфея, 2003. - 224 с.

4. Акулич Є.В. Демченко І. К. Основи м аркетінга: підручник / Є.В. Акулич, І.К. Демченко. - К.: Вища школа, 1999. - 387 с.

5. Алексєєва К.А. Реклама і рекламна діяльність: підручник / К.А. Алексєєва - М.: Пріор, 2005. - 216 с.

6. Альошина І. В. Маркетинг для менеджерів: підручник / І.В. Альошина - М.: Гранд, 2003. - 235 с.

7. Андрєєва О.Д. Технологія бізнесу: маркетинг: навч. посібник .- М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997. - 234 с.

8. Аржанов Н.П., Пирогова Т.А. Історія вітчизняної реклами (Галерея рекламної класики): Зб. статей / За заг. ред. Е.В. Ромата. - М.: Студцентр, 2004. - 304 с.

9. Ассель р. Маркетинг: принципи і стратегія: підручник для вузів .- М.: ИНФРА-М, 1999 .- 840 с.

10. Басовський Л.Є. Маркетинг: курс лекцій / Л.Є. Басовський. - М.: Инфра - М, 1999. - 241 с.

11. Бенднін Н. В. Маркетинг: конспект лекцій / Н.В. Бендін. - М.: Пріор, 2003. - 171 с.

12. Богданов Е. А. Інформаційний маркетинг: навч. посібник / Е.А. Богданова. - СПб.: АЛЬФА, 2000. - 174с.

13. Броннікова Т.С., Чернявський А.Г. Маркетинг: підручник / Т.С. Броннікова, А.Г. Чернявський. - М.: Видавництво ПРІОР, 2001. - 128 с.

14. Вайсман А. Стратегія маркетингу: 10 кроків до успіху. Стратегія менеджменту: 5 факторів успіху: підручник / А. Вайсман. - М.: АТ "Інтерексперт" Економіка, 2001. - 398 с.

15. Васильєв Г.А. Основи маркетингу: підручник / Г.А. Васильєв. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 543 с.

16. Васильєв Г.А., Поляков В.А. Основи рекламної діяльності: підручник / Г.А. Васильєв, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 414 с.

17. Власова В.М. Основи підприємницької діяльності: підручник / В.М. Власова. - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 421 с.

18. Волков О.І. Економіка фірми: підручник / О.І. Волков. - М.: Пріор, 1999. - 395 с.

Додаток А

Організаційна структура ТОВ «Рапід»





1 січня Територіальний орган федеральної служби державної статистики по Хабаровському краю

2 Дані інформаційного агентства Дейта. RU, надані територіальним органом федеральної служби державної статистики по Хабаровському краю

3 Дані рекламного сайту www. Dv - reclama. Ru

4 ФЗ «Про рекламу» від 13 березня 2005 року № 108-ФЗ

5Данние рекламного сайту www. Dv - reclama. Ru

2


Посилання (links):
  • http://www.moigorod.ru/info/region/khabarovsk/stat/statis.asp
    Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
    227.6кб. | скачати


    Схожі роботи:
    Рекламне агентство
    Невелике рекламне агентство
    Рекламне агентство Супернова
    Клієнт і рекламне агентство
    Проект локально-обчислювальної мережі Рекламне агентство Катарон
    Туристичне агентство Відпочинок в селі
    Директ-маркетингове агентство як супермаркет
    Рекламне впливу 2
    Рекламне дослідження ринку

    Нажми чтобы узнать.
  • © Усі права захищені
    написати до нас
    Рейтинг@Mail.ru