Психологія публічного виступу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст

Введення. 2
1. Поняття публічного виступу. 3
2. Підготовка до виступу .. 5
3. Початок виступу. 9
4. Як завоювати і утримати увагу аудиторії. 12
5. Як завершити виступ. 18
6. Поняття групової дискусії. 20
Висновок. 22
Список літератури .. 23


Введення

В якій би формі не здійснювалося ділове спілкування, воно завжди включає в себе монологи й діалоги учасників, маленькі чи великі публічні промови.
Публічне мовлення - це не красне письменство, не риторичне вправу. Вона є засобом досягнення ділових цілей, а не самоціллю. І тим не менше вона повинна відповідати ряду вимог, які роблять її переконливою, доказової, логічною, продуманої, а то й просто красивою.
Грамотність, логічність і емоційне забарвлення мови сьогодні є обов'язковими умовами будь-якого ділового спілкування. Ділові люди повинні володіти технікою безпосереднього контакту як на індивідуальному, так і на масовому рівні і вміти користуватися словом. Володіння словом цінується дуже високо. Ця здатність є складовою частиною загальної культури людини, її освіченість.
І нам здаються дуже сучасними слова А.П. Чехова:
"Для інтелігентної людини погано говорити повинно б вважатися таким же непристойним, як не вміти читати і писати".
Сьогодні, на жаль, таких знань і умінь не вистачає багатьом діловим людям. Практично досягти цього можна лише за хоча б приблизному знайомстві з діловою риторикою, з правилами вірного поведінки зі словом, технікою його використання.

1. Поняття публічного виступу
З найдавніших часів люди прагнули зрозуміти, в чому секрет впливу живого слова: вроджений чи це дар або результат тривалого копіткого навчання і самоосвіти.
Знайти відповіді на ці питання дуже складно, особливо початківцям. Певною мірою відповідь на це питання дає риторика.
Поняття "риторика" (від грец. Rhetorike techne - ораторське мистецтво) охоплює такі галузі знань: теорія мови, мистецтво мови і ораторську майстерність.
Будь-яка людина, який поставив перед собою завдання опанувати мистецтвом публічного виступу, повинен знати історію і теорію риторики, праці відомих вчених, уміти застосувати знання на практиці.
Діяльність людини, професія якого пов'язана з постійним проголошенням промов, читанням лекцій і доповідей, просто немислима без грунтовних знань принципів і правил ораторського мистецтва. До числа таких людей ставляться політики, професори, викладачі, прокурори, адвокати та ін Для них публічна мова - найголовніше зброю.
Ораторство - найсильніший важіль культури. Однак теоретичні питання ораторського мистецтва, що є одним із засобів людського пізнання, розроблені мало.
Публічна мова може розглядатися як своєрідне твір мистецтва, яке впливає одночасно і на почуття, і на свідомість. Якщо мова діє тільки на здатність логічного сприйняття і оцінки явищ, не зачіпаючи чуттєвої сфери людини, вона не здатна виробляти сильне враження.
Для більшості людей виступ перед аудиторією здається нелегким завданням. Помилково було б стверджувати, що почуття ніяковості, страху і трепету перед аудиторією можна подолати легко і просто. На жаль, це не так.
Наполеона якось попросили виділити найважливіші складові успіху. Геніальність? Завзятість? Вміння захоплювати за собою? Наполеон не забарився з відповіддю, який виявився простим: "Практика, практика, практика!" [1].
Що є причиною несподіваних змін у людині, як тільки йому доручають підготуватися до виступу, викласти свої думки? Чому нормальний інтелігентний чоловік раптом стає невиразним, починає запинатися, а жести стають безладними? Чому він часто втрачає нитку свого міркування і відмовляється саме від тих тверджень, в яких найбільше впевнений?
Чому виникає страх перед публічним виступом? Давайте проаналізуємо це питання. Для більшості з нас розмова з приятелем - це нормальне і приємне проведення часу. І в той же час аналогічний розмова на ту ж саму тему перед аудиторією здається вже чимось неприродним і викликає внутрішній неспокій. Чому? Справа в тому, що змінюється ваша роль.
У повсякденному житті, беручи участь у розмові, ми рідко відчуваємо тиск з боку оточуючих і обстановки, в якій протікає розмову. Ми знаємо, що в будь-яку секунду, ледве опинившись у скрутному становищі, ми можемо відмовитися від продовження розмови і зняти з себе будь-яку відповідальність за нього.
Такі умови спілкування дозволяють нам сконцентруватися на головному - передачі своїх думок та інформації.
Інакше йде справа, коли ми постаємо перед аудиторією, незалежно від її розмірів та ступеня доброзичливості по відношенню до нас. Стоячи перед слухачами, оратор знає, що йому належить до кінця виголосити свою промову. Він усвідомлює, що на нього одного цілком покладена відповідальність за зустріч з аудиторією. Опинившись без звичної підтримки, людина відчуває ряд труднощів.
У приватній розмові можна зупинитися в будь-який момент, і завжди знайдеться хтось, хто його продовжить. Під час розмови по обличчях та висловлювань ваших співрозмовників ви відразу ж можете оцінити ефект, який справили ваші слова. Звертаючись ж з промовою до публіки, у відповідь ви отримуєте лише мовчання. Ніхто, як правило, не реагує відкрито на ваші висловлювання. Ніхто не відповідає на ваші запитання, ніхто не виявляє ні підтримки, ні осуду.
Чи зможете ви дізнатися, зрозуміли вас чи ні? Саме тому перш за все вам слід знати ті фактори, які впливають на спілкування, знати і вміти користуватися ораторськими прийомами, а також знати правила і принципи побудови мови.

2. Підготовка до виступу

Гарна підготовка до виступу в значній мірі визначає його успіх, але не гарантує його! Все залежить від того, чи зуміє оратор знайти підхід до конкретних слухачам, тобто завоювати їхню увагу, викликати живий інтерес, напружену роботу думки, емоційний відгук. Якщо цього не станеться, мова прозвучить "для себе", що, звичайно, навряд чи задовольнить оратора і до того ж викличе негативну реакцію слухачів. Про успіх виступу можна говорити лише тоді, коли у оратора є контакт з аудиторією.
Досвід показує, що на кожну хвилину виступу приходиться в середньому 20-25 хвилин, які ми витрачаємо на визначення теми, збір, аналіз та узагальнення інформації, складання плану і коротких тез.
Вибираючи тему виступу, слід керуватися міркуваннями, що:
Ø ви обізнані в питанні краще, ніж слухачі;
Ø те, про що ви збираєтеся говорити, може викликати інтерес;
Ø це актуально, для слухачів.
Назва виступу повинна відповідати двом вимогам: відображати його суть, тобто в лаконічній формі висловлювати основну ідею виступу, і носити рекламний характер: бути цікавим, привертати увагу, зачіпати інтерес тих, для кого воно призначене.
Привертає увагу назву, що містить питання або гостру постановку проблеми.
Порівняємо дві назви: робоче, що містить основну ідею виступу, і рекламне: "Правильний спосіб життя як основа тривалої працездатності" та "Як жити, не старіючи". Другий варіант не тільки привертає увагу, але й створює позитивну установку на сприйняття теми.
Готуватися до виступу потрібно завчасно. Чим раніше розпочато підготовку, тим краще. Вільне володіння матеріалом можливо лише в тому випадку, якщо він міцно освоєно.
Щоб виступ досягло мети, ставте собі три питання:
Ø Кому я буду говорити?
Ø Для чого?
Ø Що повинні усвідомити слухачі?
Якщо матеріалу у вас достатньо і він добре продуманий, то слід перейти до плану. Завдання плану - зробити виступ струнким, логічно пов'язаним і послідовним. Крім того, обов'язково потрібно готувати тези або конспект виступу. Конспект привчає до стрункості і стислості викладу, чіткості формулювань.
Отже, все готово. Але ваша мова не матиме успіху, якщо ви не знаєте складу аудиторії. Попередня інформація про слухачів - одна з гарантій успіху. Потрібно знати, наскільки обізнані слухачі в даному питанні, чим саме ви можете їх зацікавити, як це співвідноситься з їх насущними проблемами.
Знайти те, що потрібно даними слухачам, непросто. Недосвідчені оратори і початківці ділові люди говорять звичайно про те, що здається важливим їм самим.
Р. Хофф зазначав: "Щоб дійти до серця слухачів, потрібно вийти з футляра своїх уявлень і поглянути на тему її (аудиторії) очима". Він описує такий випадок: "Якось я запитав свого колишнього начальника, для чого він підготував промову, яку має намір вимовити. Той сказав:" А я просто хочу освіжити їм мізки ". Прекрасно. Чудово. Чудово. Тільки мало хто сидить і чекає , коли йому освіжать мізки. Люди розраховують, що ви повідомте їм яку-небудь думку, яка може виявитися їм корисною ..."[ 2]
Знання майбутньої аудиторії дозволяє підготувати виступ так, щоб задовольнити її потреби.
Щоб відчути радість від спілкування з аудиторією - "зустрічний струм", як говорив К.С. Станіславський, - задоволення від того, що сказані слова вплинули, потрібно не тільки мати, що сказати, але і знати, як будувати виступ. Головне - бажання спілкуватися зі слухачами та впевненість в тому, що це вийде. Тоді й мова буде дохідливою. І очі будуть шукати відповідний відгук в очах, спрямованих назустріч, і доводи знайдуться саме ті, які потрібні в даний момент. А після виступу настане ні з чим не порівнянне відчуття задоволення і окриленості.
Щоб слухачі сприймали сказане, оратор повинен установити з ними особистісний контакт. Доброзичливе, шанобливе ставлення викликає, як правило, відповідні почуття.
Якщо напередодні виступу відбулося якесь надзвичайне подія, яка засмутило або порушило людей, якщо ви спілкуєтеся з аудиторією в невдалий час, наприклад наприкінці напруженого робочого дня, коли всі втомилися, може виникнути бар'єр негативних емоцій. Розуміючи, що це не виключено, потрібно заздалегідь довідатися обстановку і продумати форму встановлення емоційного контакту зі слухачами. Можливо, спочатку доведеться присвятити кілька слів події напередодні події, яке справило таке враження. А може бути, підняти настрій присутніх, розповівши забавну історію. У всякому разі підходити до своєї теми можна лише після того, як ви переконаєтеся, що настрій слухачів дозволить їм сприймати інформацію.
Інтелектуальне взаємодія може виникнути тільки при пізнавальному контакті.
Найважливіша умова виникнення пізнавального контакту - інтерес до теми виступу. Інтерес незмінно викликає увагу і тим самим - контакт з оратором. Кажуть, що увага - ворота пізнання. А відкриває їх ключик, який називається "інтерес". Якщо слухачі його явно не виявляють, можна починати з продуманого заздалегідь введення в тему, намагаючись встановити міжособистісний і емоційний контакт з аудиторією.
За якими ознаками можна судити про те, що контакт встановлений?
Звичайно, з поведінки слухачів: вираз їхніх облич, пози, репліки, а то і питання свідчать про різну реакції. Завдання оратора - уважно стежити за всіма сигналами зворотного зв'язку, домагаючись зацікавленості, питань, незгоди - тільки не байдужості, нудьги. Тому жодне хороший виступ не відтворює підготовлений текст. Воно твориться на очах слухачів, за їх участю! Саме відчуття співтворчості, співпереживання і дає найвищу задоволеність обом сторонам. Головна вимога - розвивати в собі відчуття мови як взаємного спілкування, в якому думки, слова і манери постійно пристосовуються до слухачів.
Відчуття того, що ваші слова потрібні людям і вам є, що сказати, знімає будь бар'єр страху перед виступом. Щоб його подолати, зосередьтеся на своєму відчутті і, якщо є можливість, скажіть вголос:
"Я знаю те, чого не знають слухачі. Я хочу їм про це розповісти!"
Треба постаратися з перших хвилин заволодіти увагою слухачів, і це в першу чергу буде залежати від того, яким буде початок вашого виступу.

3. Початок виступу

І ось ви на трибуні. На вас дивляться десятки очей. Не хвилюйтеся, пам'ятаєте слова відомого російського судового діяча А.Ф. Коні про те, що розмір хвилювання обернено пропорційний часу, витраченому на підготовку виступу.
Не починайте свій виступ відразу, трохи почекайте. Ніяких метушливих рухів, вони моментально відволікають слухачів від суті виступу і викликають різні асоціації, часто далекі від змісту мови. Виступаючи, "не гуляйте" біля трибуни, тому що слухачі стануть вас розглядати, а не слухати. Пам'ятайте, що головним психологічним фактором, який впливає на слухачів, є саме ви, і слухачі оцінюють: як ви одягнені, як ви тримаєтеся на трибуні, як ви говорите, чи знаєте ви те, про що говорите.
У будь-якому випадку, впевненою ходою вийшовши до місця вступу, слід зробити початкову паузу. Пауза дозволяє зібрати погляд слухачів і служить як би запрошенням до розмови.
Перша фраза завжди містить вітання. Воно не повинно бути формальним. Якщо оратор радий зустрічі з аудиторією, йому є що сказати людям, це відіб'ється в погляді, яким він кине раптом присутніх, у посмішці, у привітній інтонації. А якщо ні, тоді йому краще взагалі не брати слово.
Горацій, знаменитий римський поет, висловив таку мудру думку: "Той, хто добре почав, може вважати свою справу виконаним наполовину" [3].
Перше враження слухачів повинно бути позитивним, вселяти впевненість, що час не буде витрачено марно. У літературі часто можна зустріти перелік прийомів, які допомагають виступаючому відразу привернути увагу, зацікавити слухачів. Можна почати промову з яскравого епізоду, привести афоризм, цитату, почати з парадоксу. Ці прийоми доречні як у головній частині, так і в будь-якій іншій частині виступу.
Так, Аристотель у "Риториці", ніби передбачаючи сучасні суперечки, писав: "Обов'язок порушувати увагу слухачів, коли це потрібно, лежить однаково на всіх частинах мови, тому що увага слабшає у всіх інших частинах швидше, ніж на початку. Тому смішно поміщати (це намагання) на початку, коли всі слухають із найбільшою увагою "[4].
Яскраве початок значною мірою втрачає своє значення (і навіть шкодить), будучи самодостатнім. Інтерес слухачів повинен зростати поступово, кожна наступна частина повинна бути сильніша за попередню. На практиці доводиться нерідко стикатися із зворотним - ефектне вражає уяву початок і "сіре" продовження. Підібрати один яскравий приклад, цитату, образ неважко. Набагато складніше організувати все виклад.
Після початкової паузи і вітання зазвичай в залі ще відчувається деяка напруга, подібне до того, яке буває, коли до кімнати входить стороння людина. "Який він? Що скаже? Чого від нього очікувати?" - Думають присутні. Уявіть тепер, що увійшов заговорив офіційним тоном, коштує як дерев'яний і ні на кого не дивиться. Що роблять у такому випадку слухачі? Замикаються в своїх думках або знаходять собі якесь заняття. Тому "перші слова лектора, - говорив А. Ф. Коні, - повинні бути надзвичайно прості, доступні, зрозумілі і цікаві, повинні відвернути," зачепити увагу ".
Перші фрази, які дозволяють встановити емоційний контакт з аудиторією, називають зачином. Зачинів, цих своєрідних Гачків "гачків" виступів, існує безліч.
А.Ф. Коні радив: "що-небудь несподіване, який-небудь парадокс, яка-небудь дивина, як ніби не йде до справи (але насправді пов'язана з усією промовою), несподіваний і недурний питання тощо".
Вибір варіанту зачину - захоплююча творче завдання. Він повинен бути цікавим, співвідноситися зі змістом промови, а головне - створювати емоційний контакт з аудиторією. Домашні заготовки бажані, але вони не завжди підходять до моменту, і тут від виступаючого потрібні ті якості, які М.В. Ломоносов вважав необхідними даруваннями оратора: дотепність, швидкість мислення. Інший безпрограшний варіант - заговорити про свої почуття з приводу сьогоднішньої зустрічі, цієї теми і т.п. Вираження емоцій завжди викликає увагу, але тут важливо відчувати міру.
Недосвідчені оратори часто починають з вибачень за те, що вони не готові виступати, обіцяють довго не затримувати увагу присутніх і т.п. Це найбільш невдалий вид зачину. Якщо сам оратор низько оцінює себе і свій виступ, то як до нього ставитимуться слухачі? "Це вже остання справа - оголошувати привселюдно про свою неспроможність. Біда в тому, що, чого доброго, це вдасться довести" (Дж. Еді).
Відчуваючи, що увага слухачів завойовано, можна переходити до введення в тему.
Зразок плавного переходу від зачину, яким служить барвисте опис, до введення в тему, в якому повідомляється про план майбутнього виступу - вступ до популярної лекції професора М.А. Мензбіра "Історія Середземного моря, розказана його берегами, хвилями і їх мешканцями" [5]:
"Уявіть себе мандрівником, який вперше приїжджає до Середземного моря, вперше бачить синяву його хвиль, оповиті серпанком далекі берегові скелі, пишну зелену рослинність. І дозвольте дати вам коротку характеристику сучасного нам Середземного узбережжя, почавши з його географічного нарису".
Як писав Г.А. Апресян, вступ в мистецтві публічного слова завжди важко. Воно - своєрідний камертон, що налаштовує аудиторію на слухання того, що буде потім. Воно - програма, нерідко передвіщає щось цікаве і дуже важливе. Воно-і своєрідна самохарактеристика мовця, яка потім виявиться в ході публічної промови.

4. Як завоювати і утримати увагу аудиторії

С. Джонсон, один з великих сатириків, як-то сказав про своє сучасника: "Він не тільки нудний сам по собі, але й одним своїм виглядом наганяє тугу на оточуючих". Це висловлювання можна вважати справедливим по відношенню до багатьох виступаючих. Дуже часто все стає ясно вже після першого вимовленого пропозиції, і якщо воно невдале, то привернути увагу слухачів неможливо.
Саме тому існує проблема "образу оратора". Багато пишуть і говорять про "особистості оратора", про те, що від нього вимагається, яким він має бути (ерудиція, культура тощо). Але ми не маємо на увазі реальну особистість, що виступає перед аудиторією. Мова йде про конструювання потрібного оратору образу, про певне враження, яке оратор своєю промовою справляє на слухачів. Він може виступати в ролі лідера або трибуна, в ролі людини, як би дає поради з аудиторією, що інформують аудиторію, в ролі коментатора подій і т.д. Це питання стратегії.
І тут, перш за все, важливо пам'ятати про види уваги аудиторії. У тому випадку, коли увага виникає незалежно від волі, свідомості, говорять про мимовільному уваги. Мимовільна увага виникає кожного разу, коли:
1) людина стикається з чимось незвичайним, несподіваним, цікавим для нього;
2) у полі зору або слуху людини потрапляє те, що його хвилює, турбує, відповідає практичним інтересам і потребам;
3) діє сильний, що міняє свою інтенсивність або контрастний подразник.
Мимовільна увага не втомлює, так як воно виникає "само" і не вимагає нервових витрат. Однак воно не стійке, легко переключається на інший об'єкт.
Зосереджуючись на якомусь предметі або процесі свідомо, зусиллям волі, слухачі організують довільну увагу. Довільна увага виникає при виконанні обов'язкової, але нецікавою роботи. Воно супроводжується нервовими витратами, стомлює.
Якщо увагу виникло як свідоме, вольове, але потім підтримується без усяких зусиль з боку слухачів, тому що вони захоплені виступом, це - прояв послепроизвольное уваги. Послепроизвольное увагу не втомлює і може тривати дуже довго (приклад - оратори давнину, яких слухали по 5-6 годин).
Дуже важливо звернення до слухача. Багато хто відчуває утруднення, як саме звернутися до слухачів. Якщо раніше звернення було довгим і витіюватим, з перебільшеною шанобою, з множинним перерахуванням присутніх, то зараз ситуація змінилася. В останні десятиліття звернення, як і сама мова, стало простіше, без прикрас, більш діловою.
Контакт зі слухачами встановлюється у відвертій і дружній манері, проте, в залежності від ситуації, з переважанням довірливості або ж з дотриманням дистанції. Звернення, по можливості, повинно враховувати склад слухачів: дорогі товариші по службі, шановні друзі, дорогі колеги. Якщо слухачі невідомі, то шанобливе звертання сприймається як перебільшення. Звернення має бути шанобливим, але не раболіпним.
Досить часто вживане звернення "шановні присутні" досить безбарвно. На його основі можна зробити висновок про те, що слухачі всього лише "присутні". Звернення не обов'язково на початку промови, його можна використовувати в будь-якій її частині. В особливо виразних місцях воно служить для поліпшення контакту зі слухачами. В ході промови звернення потрібно іноді варіювати.
Звернення завжди служить для підтримки контакту зі слухачами, причому, щоб його правильно спожити, потрібні ще деякий досвід і свого роду тонке чуття.
Крім того, дуже важлива налаштованість на слухача, на аудиторію. Важливо не допустити ні недооцінки, ні переоцінки її. Завжди легше говорити, звертаючись до однорідного складу слухачів (фахівці, студенти, колеги, люди однаковою політичної орієнтації і т.д.). Перед неоднорідним складом аудиторії говорити набагато важче.
На жаль, не багато оратори можуть перенастроювати себе на різні склади слухачів. Деякі, блискуче опанувавши академічної промовою, не володіють популярною мовою, що заважає їм легко перебудуватися і вільно спілкуватися в будь-якій аудиторії.
Так, Гамільтон казав: "Налаштуйся на своїх слухачів. Подумай про те, що більше приваблює їх увагу, що вони хотіли б почути, що у них викликає приємні спогади, і натякни на речі, які вони знають" [6].
Потрібно завжди ставити себе в положення слухача, особливо якщо у мові виражається певну думку. Оратору важливо не тільки уявити слухача, але й відчути його.
Які ці люди, які мене слухають? Що вони думають, що вони відчувають, що вони знають, що хотіли б почути і що я повинен їм сказати? Те, що я хочу сказати, буде нове для слухача або ж я ломлюся у відчинені двері?
Повчальний анекдот про доброчесну громадянина, який одного разу захотів почитати розумну книжку. І потрапила йому до рук книга І. Канта "Критика чистого розуму". Через три хвилини він закрив книжку і подумав, хитаючи головою: "Друже Кант, мені б твої турботи!" Оратор теж може опинитися в становищі Канта.
Все, що говорить оратор, може бути й добре, і правильно, однак слухачеві це нецікаво. Слухачу завжди цікаві факти і думки, які відносяться до нього самого.
Зазвичай вступ здатне захопити і захопити слухачів. Але як зберегти і підтримати їх увагу протягом усього виступу, щоб, як справедливо зауважував О. Ерістов, "уникнути ситуації, коли чверть слухачів зайнята" переварюванням "змісту виступу, а три чверті борються зі сном"?
Найважливіша умова підтримки уваги до виступу - її змістовність, тобто нова. Невідома слухачам інформація або оригінальна інтерпретація відомих фактів, свіжі ідеї, аналіз проблеми.
Виклад має бути доступним, необхідно враховувати культурно-освітній рівень слухачів, їх життєвий досвід.
Ніколи не слід забувати наступне: багато людей чують саме те, що хочуть почути. Прав був Квінтіліан, коли говорив: "Те, що ображає вуха, не може проникнути в душу людини".
Підтримує увагу співпереживання, яке виникає, коли оратор захоплено описує події, що зачіпають почуття й інтереси аудиторії. У залі при цьому наступає зацікавлена ​​тиша.
Не залишаються байдужими слухачі і до довірливості, коли оратору вдається зв'язати предмет мовлення з власним досвідом, власними роздумами.
Розмовна мова звичайно поєднується з природною, невимушеній манерою викладу, яка добре діє на слухачів, запрошує до спільного роздумів і розмови. Манера викладу виявляється в позі, жестикуляції, виразі обличчя, звучанні голосу. Жести, що йдуть "від серця", підсилюють ефект промови, роблять її більш виразною. Допомагають переконати слухачів.
Багато починаючі оратори задаються наступними питаннями: "Що робити зі своїми руками?", "Як зробити, щоб руки не видавали мого хвилювання?" Але краще питання сформулювати по-іншому: "Як руки можуть мені допомогти?".
Не можна руки тримати в кишенях, це говорить про погані манери. До того ж, тримаючи руки в кишенях, ви не зможете навчитися користуватися ними. Користуйтеся руками, щоб створити образи своїх друзів.
На думку деяких дослідників, жест у виступі несе близько 40% інформації. З цим твердженням можна погодитися або не погодитися. Але спробуйте під час виступу тримати руки "по швах", забувши про жесті, і Ви відразу ж відчуєте "дерев'яну" сухість голоси, скутість думок.
Краще всього, коли поза при виступі спокійна, а жести вільні і природні, а не недбалі й викликають. Коли слухач бачить перед собою метаються фігуру, у нього виникає роздратування. Жестикуляція може і повинна супроводжувати ходу думок. Шаблонних жестів не існує, є жести запрошують, що відкидають, наказові, питальні.
При цьому необхідно зважати на наступними правилами [7].
1. Близько 90% жестів необхідно робити вище пояса. Жестикуляція нижче поясу часто має значення невпевненості, невдачі, розгубленості.
2. Лікті не повинні перебувати ближче ніж на 3 см від корпусу. Менша відстань буде символізувати незначність і слабкість вашого авторитету.
3. Жестикулюйте обома руками. Найважче - почати користуватися жестами, які ви вважаєте прийнятними.
Жести - першооснова будь-якої мови. Не бійтеся користуватися ними.
Нарешті, дуже важливі переконаність і емоційність оратора. Якщо він щирий, ці якості не тільки утримують увагу слухачів на проблемі, але дозволяють йому заразити присутніх своїм ставленням до неї. Східна мудрість говорить: "Ти, що говорить, нікого не переконаєш, коли немає в серці у тебе того, що сходить з мови".
Необхідний помірний темп мови, такої, щоб слухачі встигали стежити за ходом думок оратора, засвоювати сказане, записувати. У промові необхідні паузи. Саме під час пауз йде осмислення сказаного, з'являється можливість задати питання. Потрібно пам'ятати, що людина активно може слухати в середньому 15 хвилин. Потім необхідно зробити паузу або невеликий відступ, привести який-небудь цікавий факт.
О. Ернст радить застосовувати і драматизацію мови: емоційне і наочне зображення відносяться до теми подій. Досвідчені оратори, які чудово володіють темою, іноді вдаються до провокації: заявляють щось, що викликає незгоду аудиторії (а отже, привертає її увагу), а потім разом з нею приходять до конструктивних висновків.
Чим складніше виступ, тим більше зусилля доводиться докладати слухачам для концентрації своєї уваги. Класичним прийомом, за допомогою якого можна зняти емоційну напруженість, є гумор. Завдяки гумору створюється природна пауза для відпочинку інтелекту.
Проте відчуття гумору - природний дар. І якщо воно не розвинене, треба хоча б це усвідомлювати. Ніяково стає, коли бачиш людину на трибуні, який посилено смішить сам себе. Більш безпечні в цьому сенсі гумористичні замальовки - парадоксальні приклади, кумедні історії з життя великих людей, історичні анекдоти і т.п. Втім, їх теж потрібно вміти розповідати.
Наприклад, характеризуючи особливості формального спілкування, лектор навів історію з життя Марка Твена, великого любителя пожартувати. Як-то раз письменник спізнився на звану вечерю. Вибачився перед присутніми і винуватим тоном продовжував: "Я просто змушений був забігти до моєї тітки і задушити її". Його вислухали з люб'язними посмішками і стали втішати: "Ну, нічого, не варто так виправдовуватися".
Проте, вдаючись до жарту, не слід забувати того, що свого часу Д.І. Писарєв сказав: "Коли сміх, грайливість і гумор служать засобом, тоді все гаразд. Коли вони робляться метою - тоді починається розумовий розпусту" [8].
Постійний зоровий контакт дозволяє стежити за реакцією слухачів і керувати їх увагою. "Очі не тільки" слухають "• вони і" відповідають ", - зауважує Р. Хофф. Якщо відчується нерозуміння чи байдужість у відповідному погляді, є можливість врятувати становище, пояснивши сказане чи сказавши щось, що зачепить слухачів за живе.
Якщо контакт встановлений з якоюсь частиною залу, за законом емоційного зараження він охоплює всіх. А контакт без погляду не встановлюється. "Ваші очі повинні допомогти у втіленні в життя головної мети: ваші думки повинні досягти слухачів, ваші очі повинні з'єднатися з очима слухачів, як тверде рукостискання друзів", - радить Ф. Снелл.

5. Як завершити виступ

Досвідчені лектори вважають, що краще закінчити виступ на хвилину раніше, ніж пізніше відведеного часу. Якщо лектор затягує виступ, слухачі в Італії погладжують підборіддя (виросла борода, поки ти казав). Якщо виступ підходить до кінця і слухачі проявляють ознаки втоми, краще подумати про завершення виступу. "Обов'язково Звіщай про те, що скоро закінчиш, інакше з слухачами може трапитися удар від несподіваної радості", - писав гуморист.
Буває, однак, що, прагнучи все сказати, оратор так захоплюється, що доводить слухачів до знемоги або бурхливого протесту. Деякі виступаючі в таких випадках бадьоро бажають всім здоров'я або кидають репліку: "У мене все". Звучить це банально, адже відомо, що останнє враження найсильніше, і якщо висновки немає - суть виступу вислизає від слухачів.
Підготувати висновок треба заздалегідь, але так як жоден виступ не проходить, як передбачалося (адже реакцію аудиторії в точності передбачити неможливо), то висновок може відрізнятися від заготовленого. Наприклад, ви хотіли закінчити яскравою цитатою, але відчуваєте, що вона не буде сприйнята. Краще відмовитися від неї і обмежитися висновками і побажанням аудиторії.
Висновок повинен бути пов'язано з головною ідеєю виступу, бути мажорних, оптимістичним за духом.
Добре сприймаються виступу, кінець яких перегукується з початком. Вони викликають позитивні емоції, піднімають настрій.
Ось як закінчив лекцію про Середземному морі професор М.А. Мензбір: "Якщо б хто-небудь з присутніх, потрапивши на берег Середземного моря, під пальми Бордічери або оливки Сорренто, згадав їхню історію, чуту в країні далекої півночі, в непривабливий вечір сірого грудневого дня, це було б найкраще, на що я смію розраховувати, залишаючи аудиторію "[9].
Дуже часто після виступу задають питання. Відповіді на питання можуть виправити або зіпсувати враження від виступу.
Відповідь на питання має бути гранично коротким і лаконічним.
Щоб правильно реагувати на поставлене запитання, необхідно з'ясувати його суть. Якщо питання сформульовано неясно, багатослівно, Переформулюйте його та повторіть вголос. Якщо питання задано чітко, але тихо, його необхідно повторити, щоб було чути всім.
На роз'яснювальні питання відповідати слід обов'язково. Неприпустимі репліки: "Я ж про це казав!" або "Як же ви не зрозуміли!"
На додаткові питання відповідати бажано, принаймні підказати джерело інформації.
Ніколи не йдіть від питань, які звучать як своєрідний виклик і пов'язані з бажанням перевірити позицію виступаючого. Відповідь має бути обов'язково, тільки потрібно зберігати витримку і почуття гумору.

6. Поняття групової дискусії

Види спору вельми різноманітні. Суперечка може бути конструктивним (товариським) або деструктивним (ворожих), усним чи письмовим, організованим або стихійним, грунтовним або поверхневим, змістовним або формальним. Перераховані види суперечки виділені за зовнішніми ознаками. У житті більше уваги приділяється змістовним аспектам спору, тому одним з важливих моментів є вибір виду спору (дискусії або полеміки), який визначається конкретними обставинами [10].
Термін «дискусія» походить від латинського discussio - розгляд, дослідження. Дискусія - це вид спору, в рамках якого розглядається, досліджується, обговорюється якась проблема з метою досягти взаємоприйнятного, а по можливості і загальнозначущого її рішення. Як правило, учасниками дискусії є особи, які володіють необхідними знаннями з обговорюваних питань і мають повноважне право приймати рішення чи рекомендувати прийняти те чи інше рішення.
Дискусія являє собою послідовну серію висловлювань її учасників стосовно одного й того ж предмета, що забезпечує необхідну зв'язність обговорення. У більшості випадків тема дискусії формулюється до її початку, що дає можливість її учасникам підготуватися до неї більш грунтовно.
Від інших видів спорів, перш за все полеміки, дискусія відрізняється своєю цілеспрямованістю і використовуваними засобами. Мета будь-якої дискусії - досягнення максимально можливою в даних умовах ступеня згоди її учасників з обговорюваної проблеми. Очевидно, що дискусія містить в собі певну частку компромісу, тому що вона більшою мірою орієнтована на пошук і затвердження істини чи оптимального рішення, ніж на торжество певної позиції. Істина або оптимальне рішення є сплавом, синтезом необхідних, взаємопов'язаних елементів, які зазвичай містяться в різних точках зору, висловлених учасниками дискусії. Засоби, які використовуються в дискусії, повинні визнаватися всіма її учасниками. Застосування інших засобів не допускається.
Підсумок дискусії не повинен зводитися до суми висловлених точок зору щодо обговорюваного предмета. Він повинен являти собою синтез об'єктивних і необхідних рис, притаманних дискутованих предмету. Іншими словами, результат дискусії повинен виражатися в більш-менш об'єктивному судженні, підтримуваному всіма учасниками дискусії або їх більшістю. Таким чином, у дискусії викристалізовується більш чітка і ясна формулювання рішення проблеми, знімається, усувається до певної межі момент суб'єктивності: переконання однієї людини або групи людей отримують належну підтримку інших і тим самим об'єктивуються, знаходячи певну обгрунтованість.


Висновок

На закінчення підкреслимо, що ораторська практика настільки складна, різноманітна, багатогранна, що неможливо все передбачити заздалегідь і дати поради і рекомендації на всі випадки життя.
Дуже важливо, щоб кожна людина творчо підходив до підготовки та виголошення промови оратора, повніше і ширше використовував свої природні дані, індивідуальні можливості, вміло застосовував набуті риторичні навички та вміння.
Можна сформулювати загальне положення, яке має силу певного закону в ораторському мистецтві. Якщо лектор або доповідач захоплений предметом свого нового виступу, глибоко продумав і відчув тему мови, якщо він природний і щирий, якщо він з задоволенням вийшов на трибуну, то обов'язково буде говорити правдиво і натхненно. Творче хвилювання неодмінно виявиться в усій поведінці мовця, позначиться в тембрі його голосу, в звуковій мові, в інтонаціях і взагалі в тому, як він говорить. Таке хвилювання - важливий імпульс до того, щоб найвідповідальніший етап ораторського праці-публічне виконання - був пройдений успішно.
Треба вміти заволодіти своїми почуттями і швидко придушити в собі сумніви, а тим більше почуття страху. Почавши мова спокійно, потрібно вміти не тільки ясно викладати свої думки, а й бачити, відчувати аудиторію, якщо вона навіть багатолюдна. Необхідно вміти придушити неминуче виникає щоразу бажання сказати слухачам як можна більше. Досвідчений лектор, пропагандист, доповідач або оглядач ніколи не прагне, якщо можна сказати, «виговоритися» по даній темі до кінця. Він завжди залишає дещо «про запас», і добре, коли слухачі відчувають або здогадуються, що промовець міг би виступати по освітленій темі знову і знову, щоразу виявляючи новий підхід до неї, розкриваючи нові її грані.

Список літератури
1. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Підручник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 295с.
2. Введенська А.А., Павлова Л.Г. Культура та мистецтво мови. - Ростов н / Д., 1995.
3. Карнегі, Д. Як виробляти впевненість у собі і впливати на людей, виступаючи публічно / Д. Карнегі. - М.: «Проспект», 1989. - 419с.
4. Павлова Л.Г. Суперечка, дискусія, полеміка. - М., 1991.
5. Російська мова та культура мовлення: Підручник / За ред. В.І. Максимова. - М., 2003.
6. Шейнов, В.П. Риторика / В.П. Шейнов. - Мн.: Амалфея, 2000. - 592с.


[1] Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Підручник. - М., 2003. - С. 108.
[2] Шейнов, В.П. Риторика / В.П. Шейнов. - Мн.: Амалфея, 2000. - С. 38.
[3] Введенська А.А., Павлова Л.Г. Культура та мистецтво мови. - Ростов н / Д., 1995. - С. 214.
[4] Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Підручник. - М., 2003. - С. 114.
[5] Там же.
[6] Російська мова і культура мовлення: Підручник / За ред. В.І. Максимова. - М., 2003. - С. 248.
[7] Карнегі, Д. Як виробляти впевненість у собі і впливати на людей, виступаючи публічно / Д. Карнегі. - М.: «Проспект», 1989. - С. 169.
[8] Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування. - М., 2003. - С. 120.
[9] Там же, с. 121.
[10] Павлова Л.Г. Суперечка, дискусія, полеміка. - М., 1991. - С. 13.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Іноземні мови і мовознавство | Реферат
75.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Технологія публічного виступу
Підготовка публічного виступу
Майстерність публічного виступу
Правила і прийоми публічного виступу
Імідж лектора і публічного виступу
Головна передумова успіху публічного виступу
Рекомендації по підготовці і проведенню публічного виступу доповіді
Композиція ораторського виступу
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru