Професійні вимоги до соціального працівника Особистісні риси соціального працівника

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з освіти

Курсова робота

по курсу теорія соціальної роботи

На тему:

"Професійні вимоги до соціального працівника. Особистісні риси соціального працівника"

Виконав:

Перевірив:

Рязань 2008

Зміст

Введення

Глава 1. Теоретичні основи професійної діяльності соціальних працівників

1.1 Історичні традиції розвитку соціальної діяльності в Росії

1.2 Діяльність соціальних працівників у сучасних умовах

Глава 2. Професійні риси соціального працівника

2.1 Етичні аспекти соціальної роботи

2.2 Професійні вимоги до соціального працівника

2.3 Професіограма соціальної роботи

Глава 3. Особистісні риси соціального працівника

3.1 Професійний портрет соціального працівника

3.2 Етичний кодекс і стандарти соціальної роботи

Висновок

Список використаної літератури

Введення

Соціально-економічні, політичні, демографічні процеси, що відбуваються в Росії, корінним чином змінили соціальну сферу життя суспільства. Зростаюча швидкими темпами соціальна і майнова диференціація населення, безробіття, поява біженців, мігрантів та маргінальних груп, несприятлива екологічна обстановка і складна демографічна ситуація - це реалії сьогоднішнього дня.

У цих складних умовах актуалізуються проблеми, пов'язані з соціальною допомогою, підтримкою, реабілітацією окремої людини, різних груп і співтовариств. Людина сьогодні потребує кваліфікованої соціальної допомоги та підтримки, що викликає нагальну потребу в професійних кадрах - фахівцях соціальної роботи. Закономірність інстітуірованія соціальної роботи на сучасному етапі підтверджується світовим досвідом, який свідчить про те, що процеси розвитку економічних основ, ринкових відносин і професіоналізація соціальної роботи йдуть паралельно, перебувають у тісній взаємодії і взаємозв'язку.

У зв'язку з цим соціальна захищеність людини, різних груп і спільнот може бути досягнута, в першу чергу, завдяки соціальній політиці та розвитку державних форм соціальної допомоги і підтримки. Все це призводить до активізації діяльності соціальних служб, установ, а також посиленню уваги до питань професійної підготовки і перепідготовки кваліфікованих фахівців, соціальних працівників.

У сучасних умовах відбуваються якісні зміни і в самій людині, в його потребах, запитах; вони набувають більш індивідуально-особистісну забарвлення соціокультурного, економічного, національно-етнічного матеріально-побутового характеру. Це також підтверджує гостру необхідність розвитку інституту соціальної роботи та підготовку професійних кадрів, фахівців соціально сфери.

Соціальна робота, маючи багатовікову традицію у вітчизняному та світовому досвіді, як специфічний вид професійної діяльності, вперше у нас в Росії узаконена в 1991 р. Нормативними документами Держкомітету з праці і соціальних питань та Держкомітету з народної освіти була відкрита спеціальність "соціальна робота".

З цього періоду намітився активний інтерес філософів, соціологів, педагогів, психологів, правознавців, медиків і представників інших наук до проблематики соціальної педагогіки, соціальної роботи, соціальної допомоги населенню.

Тим часом підготовка фахівця із соціальної роботи в контексті його професійно-особистісного становлення і розвитку до теперішнього часу не отримала у педагогічній науці скільки-небудь систематичного висвітлення, що породжує протиріччя між теорією і об'єктивними потребами суспільної практики.

З урахуванням цього протиріччя був зроблений вибір теми дослідження, проблема якого сформульована таким чином: які педагогічні умови та провідні тенденції професійно-особистісного розвитку соціального працівника?

Вирішення цієї проблеми становить мету дослідження. Об'єкт дослідження - система соціальної освіти. Предмет дослідження - процес професійно-особистісного розвитку соціального працівника. Відповідно до проблемою, об'єктом, предметом і метою дослідження стояло вирішити такі завдання:

розробити та обгрунтувати сукупність положень, що визначають теоретичні основи професійно-особистісного розвитку соціального працівника;

виявити сутнісні і структурно-змістовні характеристики соціальної роботи як професійної діяльності;

визначити базові підстави особистості соціального працівника;

розкрити і обгрунтувати провідні тенденції та педагогічні умови професійно-особистісного розвитку соціального працівника;

спираючись на результати дослідження, розробити науково-практичні рекомендації щодо вдосконалення професійної підготовки і підвищення кваліфікації соціальних працівників.

Загальна гіпотеза дослідження грунтується на припущенні про те, що процес професійно-особистісного розвитку соціального працівника стане певною мірою керованим, якщо будуть:

піддані системно-функціонального аналізу зміст і структура особистості соціального працівника і його професійна діяльність;

розроблена узагальнена прогностична модель професійно-особистісного розвитку соціального працівника;

реалізовані особистісно-орієнтовані педагогічні технології, що забезпечують формування професійної діяльності соціального працівника в єдності з розвитком його професійної ідентифікації, актуалізації, саморегуляції, самокорекції, самореалізації.

Методологічну основу дослідження становлять найважливіші положення філософської та педагогічної антропології про людину як суб'єкта, особистості та індивідуальності, про соціальну детермінації його загального і професійного розвитку.

В якості спеціальної методології дослідження виступають системно-цілісний, особистісно-діяльнісний, культурологічний, індивідуально-творчий, акмеологічний підходи до загального і професійному у освіті.

Провідна ідея дослідження - суб'єктне розвиток і саморозвиток соціального працівника в процесі його підготовки і професійного функціонування.

Наукова новизна і теоретичне значення дослідження. Сукупність отриманих у ньому об'єктивних результатів містить в собі рішення великої наукової проблеми - педагогічного управління професійно-особистісним розвитком соціального працівника

Практична значимість дослідження. Вміщені в ньому теоретичні положення і висновки створюють реальні можливості для педагогічного управління професійно-особистісним розвитком соціального працівника в процесі його підготовки і професійного функціонування. Вони можуть служити базовим підставою для розробки особистісних, професійних та кваліфікаційних характеристик соціального працівника. Запропоновані в дослідженні і пройшли дослідно-експериментальну перевірку навчальні плани, програми, посібники, методичні рекомендації можуть бути використані і знаходять застосування в системі підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації соціальних працівників.

Глава 1. Теоретичні основи професійної діяльності соціальних працівників

1.1 Історичні традиції розвитку соціальної діяльності в Росії

Розвиток соціальної роботи в Росії має свою логіку і особливості, які виражаються і в понятійному апараті історії російської соціальної допомоги (благодійництво піклування - основні, специфічні поняття вітчизняного досвіду) і в змісті, і у формах. Ця специфіка формувалася в умовах цивілізаційного своєрідності Росії (особливості способу життя, менталітету, традицій культури, народної педагогіки тощо).

Виділення основних етапів дореволюційної діяльності з призрению і благодійності пов'язано з характером участі в ній різних сил: церква, держава, громадськість.

Так, перший етап: X - сер. XVIII ст. - Відзначений активною благодійною діяльністю церкви і поступовим формуванням державної системи піклування. До другої половини XVIII сторіччя в Росії формується усталена державна політика, спрямована на допомогу знедоленим і нужденним. З'являються дієві форми і методи допомоги потребують: сиротам, незаконнонародженим, вдовам, людям похилого віку, непрацездатним, інвалідам, калікам, психічно хворим, укладеним погорільцям і т.д. Розрізняються два типи піклування: "закрите" - у спеціально створених для цього установах (притулки, богадільні тощо), "відкрите" - поза закладів, здійснюване у вигляді пенсій, допомог, забезпечення землею, професією. Церковне і приватне піклування існує поряд з державним піклування і має часом провідне значення.

Другий етап: сер. XVIII - сер. XIX ст. - Функціонування державно-громадського піклування. Особливе значення в цьому напрямку займає діяльність Катерини II по зміцненню законодавчої та організаційної бази піклування (відкриття наказів громадського піклування); розвиток системи закритого піклування під керівництвом І.І. Бецкого, і зародження громадського піклування (створення громадських благодійних товариств, таких як Вільне економічне товариство, Імператорське людинолюбні товариство тощо).

Третій етап: реформи 1861 р. - 1917 р. - період громадського піклування. У пореформений період громадського піклування та благодійність зазнали серйозних змін: з'явилися якісно нові принципи організації та діяльності товариств та установ піклування. Відмінними рисами благодійної діяльності стають децентралізація, "відкритість" і громадськість піклування, установка на профілактику у соціальній діяльності, поява та поширення оригінальних форм і методів роботи з широким контингентом населення, а також зростання числа приватної благодійності. Незважаючи на численні недоліки системи російського доброчинність (найважливіші з яких - це розосередження коштів і зусиль, відсутність єдиної програми), цей час став періодом розквіту в історії вітчизняної соціальної допомоги.

Післяреволюційний і радянський період характеризується розвитком, в основному, системи соціального забезпечення, яка склалася в цілому до кінця 20-х рр.. У сучасних умовах іде формування моделі соціальної роботи, що відбиває особливості соціальних процесів сучасної Росії і використовує досвід і традиції організації соціальної діяльності в сфері піклування і соціального забезпечення.

Час становлення теоретичних засад соціальної роботи - кінець XIX - поч. XX ст. Серед причин, які активізували цей процес можна виділити дві групи.

Соціально-економічні причини пов'язані з процесами розвитку капіталістичних відносин та їх вплив на соціальну сферу:

Зміни в характері суспільного виробництва (підвищення ролі відповідальність людини у виробництві, наявність великих колективів трудящих, включення жінок і дітей у виробництво) привернули особливу увагу до особистості робітника і умов її життя.

Масова урбанізація, супроводжується міграціями, змінювала докорінно стереотипи життєдіяльності великих мас людей і загострила проблеми адаптації людини до постійно змінюваних умов.

Існуюча соціальна ситуація на виробництві супроводжувалася поглибленням соціальних конфліктів (боротьба трудящих за свої права) і як наслідок зростанням революційних настроїв.

Формування глобальних проблем людства (екологічних, демографічних, небезпека самознищення та ін.)

Зростання освіченості, інформованості населення, ускладнення структури життєдіяльності людини.

В умовах масового "девіантної-революційного поведінки" актуальним стає пошук механізмів соціального маневрування через прийняття соціального законодавства та формування теоретично обгрунтованої соціальної політики.

Власне-наукові причини пов'язані з процесами саморозвитку теоретичного знання в цей час. Еволюція теорії соціальної роботи визначається, з одного боку - процесами диференціації, властивими науці на рубежі XIX і XX ст.: У цей період психологія, соціологія, психотерапія оформляються як самостійні наукові галузі, у філософії актуалізуються соціальні проблеми, ускладнюється педагогічне знання (у ньому з'являється теорія виховання, соціальна педагогіка і т.д.). З іншого боку в цей час формується комплекс проблем, які неможливо пояснити і проаналізувати в рамках якоїсь однієї існуючої наукової дисципліни: наприклад, соціальна допомога мігрантам і т.п. Все це сприяє виділенню самостійного об'єкта і предмета дослідження нової галузі наукового знання - теорії соціальної роботи.

Розробка теоретичних основ зароджується науки пов'язана, перш за все, з ім'ям М. Річмонд і всієї американської школи соціальної роботи. Її роботи "Дружній візит до бідняків: керівництво для працюючих в благодійних організаціях" (1899) і "Соціальні діагнози" (1917) заклали основи теорії соціальної роботи, наукових методів і найважливіших категорій.

Для сучасної теорії соціальної роботи характерний інтегративний і міждисциплінарний підхід. Теоретичне обгрунтування соціальної роботи в даний час йде в трьох напрямках. По-перше, визначається місце соціальної роботи як науки серед споріднених соціальних дисциплін: філософії, історії, політології, соціальної психології, культурології і т.д. По-друге, ведеться пошук власне теоретичного обгрунтування соціальної роботи як специфічного об'єкта дослідження, і, нарешті, по-третє, виявляється взаємодія останньої з іншими науками про людину і суспільство. Найбільший вплив на її розвиток, як і раніше, робить соціологія і психологія, а також такі наукові дисципліни як педагогіка, психіатрія, антропологія, юриспруденція та ін Це проявляється, перш за все, в тому, що існує розмаїття моделей теорії соціальної роботи. Як галузь наукового знання теорія соціальної роботи має всі методологічними показниками науки: власний об'єкт, предмет, категорії, принципи, методи.

Своєрідність теорії соціальної роботи позначається на тому, яке місце займає ця наука серед інших.

На сьогоднішній день теорія соціальної роботи виступає як самостійна галузь соціального гуманітарного знання в системі суспільних наук, для якої характерна інтегративність і прикладна спрямованість.

1.2 Діяльність соціальних працівників у сучасних умовах

23 квітня 1991 рішенням Державного комітету з праці та соціальних питань № 92 перелік професій Російської Федерації був доповнений трьома відносно новими спеціальностями та напрямками наукової та практичної діяльності: "соціальний педагог", "соціальний працівник" і "спеціаліст із соціальної роботи". З самого початку треба було визначити: хто такий професійний соціальний працівник в Росії напередодні нового тисячоліття? що, насправді, має відношення до сфери його професійної компетенції? які особливості вітчизняної моделі професійної соціальної роботи на сучасному етапі? При цьому за всіма цими питаннями, цілями і завданнями хотілося б не втратити конкретної людини з її проблемами і проблемами - того самого людини, в ім'я і для якого починалася ця важка діяльність зі створення / відродженню системи соціальної роботи / педагогіки в Росії.

Які ж особливості російської моделі соціальної роботи на сучасному етапі? В історії вітчизняної соціальної роботи найбільш примітно те, що відродження професій "соціальна робота" та "соціальна педагогіка" йде аж ніяк не на порожньому місці. Становлення і розвиток останніх було підготовлено багаторічної дореволюційної історичною традицією широкої соціальної діяльності у сфері надання допомоги; а також досвідом виховної, культурно-масової та просвітницької роботи серед населення в радянський період. У цьому, мабуть, і полягає перша особливість формування вітчизняної моделі соціальної роботи.

Друга особливість визначається тим, що, з одного боку, у нас існує багато в чому унікальний історичний досвід у сфері соціальної допомоги, а з іншого - ця, колись могутня, традиція соціальної допомоги в дореволюційній Росії в ході відомих подій була безповоротно втрачена. У підсумку склалася досить сумна ситуація: у сфері надання соціальної допомоги ми маємо безпрецедентний історичний досвід, який застосувати на практиці без кардинальної ревізії, адаптації до умов сучасної дійсності практично неможливо. Іншими словами, ті унікальні напрацювання, що збереглися в архівних джерелах і дійшли до нас, цілком можуть бути реконструйовані, але лише формально - надто вже різниться історичний контекст їх становлення і розвитку, - а тому результативність будь-якого сліпого копіювання в сучасних умовах навряд чи буде настільки ж ефективна як колись. Саме тому, на відміну від країн з усталеною історичною традицією соціальної роботи, Росія змушена практично заново, - хоча і не на порожньому місці - створювати сучасну національну систему соціальної роботи.

Третя особливість органічно пов'язана з другою; т.к вантаж невирішених проблем у соціальній сфері спочатку ставить фахівців в галузі соціальної роботи перед важкою проблемою: вони змушені одночасно налагоджувати ефективну систему соціального захисту, паралельно займаючись розробкою наукової концепції, адекватної вимогам моменту. Фактично становлення соціальної роботи як професійної сфери діяльності йде одночасно з науково-практичній розробкою основних методологічних, концептуальних положень, що визначають сутність таких складних явищ, як соціальна робота - соціальна педагогіка.

І, нарешті, четверта особливість коріниться у тісній єдності таких соціальних понять, процесів і феноменів, як "соціальна робота" та "соціальна педагогіка". Історично так склалося, що соціальна робота в Росії - це не тільки діяльність з надання безпосередньої соціальної допомоги нужденним, але і робота зі створення сприятливих умов для розвитку та становлення особистості в соціальному, психологічному, економічному, правовому контексті. Соціальна робота / педагогіка в Росії, будучи, поза всяким сумнівом, самостійними областями теорії і практики, мають безліч точок дотику, і, як показав історичний досвід, що практикується часом протиставлення соціальної роботи та соціальної педагогіки приносить більше шкоди, ніж користі. Отже, що таке соціальна робота? До цих пір в науці немає єдності думок з цього питання. Ясно одне: суть соціальної роботи несвідомих до розуміння її лише як одного із видів допомоги або до частини соціальної системи всього суспільного устрою, або ж до теоретичних досліджень специфіки наданої допомоги і способів її організації. У зв'язку з різноманіттям тлумачень в науковій літературі поняття "соціальна робота" необхідно сформулювати то її розуміння, яке покладено в основу даного посібника .

Для нас соціальна робота - це складне суспільне явище, самостійна галузь науково-практичного знання, професія і навчальний предмет. В якості суспільного явища соціальна робота являє собою своєрідну модель допомоги, яку суспільство реалізує в конкретний історичний період, згідно з особливостями національно-культурної, соціально-політичного розвитку. Це - найбільш широке тлумачення соціальної роботи.

Як наука соціальна робота має власний предмет і об'єкт дослідження, своєрідну проблематику. Вона досліджує соціальні відносини, процеси соціальної взаємодії з метою вирішення проблем клієнта, що виникають в результаті впливу різних біологічних і соціальних факторів.

В основі соціальної роботи - професії знаходиться певний функціональний стандарт, пов'язаний з наданням конкретних видів допомоги різноманітним групам відповідно до завдань та основами економічної, політичної і правової політики конкретного соціально орієнтованої держави. У зв'язку з введенням освітнього стандарту з підготовки соціальних працівників у нього включено і спеціальний предмет - "соціальна робота", завдання якого пов'язані з формуванням професійного самовизначення.

Соціальна робота - це відповідальна професійна діяльність, яка допомагає людям, спільнотам встановити, визначити особисті, соціальні та ситуативні, тобто обставинні труднощі, що впливають на них. Сутність ефективності соціальної роботи виражається у здатності цілісної системи або її окремих елементів позитивно реагувати і відповідати на запити, потреби населення, насамперед соціально вразливою його частини. У сьогоднішній Росії сформовано досить відокремлений від інших сегментів простір, в якому здійснюється нормативно-правове, а й реальне, матеріально та організаційно оформлене простір соціальної роботи - система установ соціальної роботи населення.

Глава 2. Професійні риси соціального працівника

2.1 Етичні аспекти соціальної роботи

У своїй основі соціальна робота постає як нормативна діяльність. Вона безпосередньо пов'язана з моральними цінностями і соціальними нормами, з поведінкою людини, яка може бути соціально схвалюваним або несхвалюваних, "хорошим" чи "поганим", агресивним і девіантною або конформним і правослухняну. Процес надання допомоги майже завжди покликаний сприяти клієнтові зробити етичний вибір і прийняти ціннісні рішення, сформувати свою моральну волю і цілісність.

Ціннісні орієнтації мають найважливіше значення для функціонування індивідуума і суспільства. Цінності - способи ставлення до світу і до людей. Вони представляють зв'язок між оцінюючим суб'єктом і оцінюваним об'єктом.

Ціннісна система координат в соціальній роботі стає наріжним каменем у побудові будь-якої осмисленої практики: тільки в ній спостерігаються факти знаходять сенс, і тільки так соціальні дії оформляються в цілеспрямовану діяльність. Соціальний працівник не може займати нейтральну позицію зовнішнього спостерігача по відношенню до клієнта і його проблем, керуючись класичними принципами наукової об'єктивності. Він включений у ситуацію взаємодії. Ефективність соціальної роботи залежить від ступеня взаємної включеності працівника і клієнта у процес спільного цілепокладання і целедостижения. Ключовими для соціальної роботи стають поняття і категорії "соціальний добробут" і "соціальне функціонування". Вони несуть у собі ціннісно-нормативний підтекст і мають на увазі життєдіяльність в суспільстві за його нормами і згідно з його цінностями. Порушення соціального функціонування можна розглядати як порушення виключно з точки зору існуючої ієрархії суспільних цінностей. Поліпшення соціального функціонування - розвиток того, що відповідає соціальній нормі.

Посередницька місія соціальної роботи в системі соціальних відносин зробила недоречним однополярний етичний ригоризм "або-або". Тому система професійних ціннісних орієнтацій почала будуватися за принципом "як те, так і інше". Такий підхід враховує взаємозалежність і взаємозумовленість добробуту особистості і суспільства, свободи і відповідальності, прав і обов'язків. Тут взаємопов'язані цінності самореалізації особистості та суспільного блага. Особистісна автономія розглядається як необхідна умова соціальної включеності і відповідальності.

Подібне положення справ змушує соціального працівника в кожному конкретному випадку шукати баланс, міру взаємної несуперечності між особистим і соціальним, ідеальним і реальним, належним, можливим і бажаним. Соціальна робота в цьому розумінні стає інструментом демократичного суспільства - вона прагне узгодити і примирити часто суперечливі інтереси держави, суспільства, соціальних груп і особистості.

Етичні принципи соціальної роботи визначаються базовими цінностями демократичного суспільства, найважливіші з яких, як відзначають У. Фрідлендер і Р. Епт це:

1) тверда віра в цінність, гідність і творчі можливості кожного індивіда;

2) віра в безперечне право кожного мати власну думку і переконання, вільно їх висловлювати і втілювати в життя в тій мірі, в якій це не обмежує прав інших людей;

3) непохитна переконаність у невід'ємне і невідчужуване право кожної людини робити свій вибір і діяти на його основі в рамках постійно розвивається, але при цьому стабільного суспільства.

Нормативно-ціннісна природа соціальної роботи виявляється, наприклад, в тому, яким чином клієнти мимоволі включаються в систему професійних ціннісних орієнтацій. Соціальний працівник, працюючи з клієнтом, неминуче транслює йому свої ціннісні установки і своє розуміння проблем. По суті, соціальний працівник пропонує клієнту усвідомити себе і своє психологічне простір у системі таких категорій, як тривожність, агресія, конфлікт, почуття провини, мотив. У свою чергу він повинен зуміти побачити і прийняти базові цінності клієнта, норми його культури та субкультури і вміти вести діалог з клієнтом в термінах його культурного оточення. Тому особливу важливість у соціальній роботі має процес взаємовпливу ціннісних систем.

Іманентна морально-етична природа консультування в соціальній роботі проявляється в тому, як клієнт аккультуріруется до прийняття системи цінностей соціальної роботи, в рамках якої визначаються та інтерпретується його проблема. Постановка індивіда або групи в позицію клієнта означає початок нормованого взаємодії з соціальним працівником, в ході якого прохач стає клієнтом. По суті, це передбачає, що клієнт входить у контекст цінностей, суджень, припущень, теоретичних уявлень і, в деяких випадках, професійної мови соціальної роботи. Можливо, що клієнт скоріше буде звертатися в нову віру, ніж включатися у відкрите договірне і усвідомлене спілкування. Але в цьому випадку відмінності поглядів і точок зору соціального працівника і клієнта можуть виявитися занадто значними. Тоді процес роботи має мало шансів на успіх.

Чи можна транслювати цінності, якщо сам не дуже в них віриш?

З точки зору взаємодії ціннісних систем цікаві спостереження, зроблені С. Халлеком щодо взаємодії соціальних працівників з підлітками. З його точки зору, багато випадків бунтарства підлітків можна співвіднести з тим фактом, що вони починають усвідомлювати, що значимі в їхньому житті дорослі постійно брешуть. Це особливо стосується підлітків, які виховуються у спеціальних установах, таких, наприклад, як інтернати, виправні установи і т.д. Працюючи з такими проблемними підлітками, соціальний працівник повинен постійно замислюватися над питанням: чи можливо транслювати інформацію, цінності чи моральні установки підліткам, якщо сам не до кінця в них віриш? Дорослі (соціальні працівники у тому числі) найчастіше намагаються навіювати дітям цінності і переконання, які самі в повній мірі не поділяють. Така брехня іноді рефлексує, але найчастіше навіть не усвідомлюється.

Рефлексія - професійна якість соціального працівника.

С. Халлек виділив декілька найбільш часто зустрічаються видів професійної брехні соціальних працівників.

1. Брехня як особлива моральність дорослих. Дорослі демонструють, що володіють більш високими морально-етичними якостями, так як не роблять негожих речей або, принаймні, не демонструють свої вади. Насправді, дорослі просто більш вміло приховують свої негативні якості.

2. Брехня як необхідність прийняти допомогу від професіонала, оскільки "... ми це робимо для твого ж блага. Ми просто хочемо тобі допомогти". Соціальний працівник подає певний соціальне замовлення, який, частіше за все, щодо підлітка увазі необхідність зробити його поведінка соціально прийнятним. Він не повинен прикидатися, що діє тільки на основі симпатії і почуття обов'язку.

3. Брехня як конфіденційність. "Розкажи мені, що сталося, це залишиться між нами". Соціальний працівник не має право приховувати значущу інформацію від людей та організацій, залучених до процесу роботи. Професійно чесним буде прямо сказати підлітку про те, хто, окрім соціального працівника, зможе отримати доступ до матеріалів і інформації, отриманої в ході роботи і спілкування з ним.

4. Брехня як винагороду за конформність. "Зроби, це в твоїх же інтересах. Тобі стане простіше жити". Те, що вимагають від підлітка, часто відповідає інтересам суспільства, але може суперечити його особистісним потребам і запитам.

5. Брехня як відмова від обмежень. "Ти зможеш все, якщо захочеш". Багато підлітків можуть мати обмежений потенціал. Переконуючи, що все можливо, соціальний працівник може підштовхнути підлітка до постановки свідомо не реалістичних цілей і амбіцій.

6. Брехня безмежної допомоги. "Довірся мені, і все буде добре. Я буду завжди тобі допомагати". Підліток має знати і розуміти, що контакт з соціальним працівником обмежений рамками професійних функцій. Соціальний працівник не зобов'язаний стати одним і пропонувати справжню емоційну близькість.

7. Брехня безумовного прийняття. "Ти подобаєшся мені, але не твоя поведінка". Базовий принцип гуманістичного підходу у вихованні: оцінювати в категоріях "подобається - не подобається" можна тільки поведінка, але не особистість - вона завжди поза-цінна і не може бути предметом оціночних суджень. Підліток має відчувати безумовне прийняття з боку дорослих. Однак реальність така, що, працюючи з підлітками, важко не відчувати в певних ситуаціях гнів, роздратування, образу і злість. У цих ситуаціях соціальний працівник, вважаючи, що переживати такі емоції по відношенню до підлітка є ознака професійної некомпетентності, невідповідності високим гуманістичним ідеалам професії, може прагнути придушити або неусвідомлено раціоналізувати їх і переносити свої почуття на інші об'єкти (наприклад на батьків підлітка). Професійно чесним у цій ситуації буде дати зрозуміти підлітку валентність, знак своїх емоцій, в межах можливостей професійної етики та відрефлексувати їх. Гнів теж може бути частиною терапевтичної і педагогічної ситуації, приводом для інтенсифікації та поглиблення взаємодії.

Запропонована С. Халлеком класифікація повинна допомогти зацікавленому в особистісному і професійному розвитку соціальному працівнику, ця класифікація - хороший привід для розвитку рефлексії.

Соціальним працівникам необхідно пов'язати воєдино багато, часто суперечливі вимоги, покладені на нього професією. Це стає джерелом численних ціннісних дилем та суперечностей у професійній діяльності. Одним з центральних протиріч такого роду для соціального працівника є необхідність бути інструментом одночасно і соціального контролю, і соціальної зміни. Соціальний працівник стикається з найчастіше важко розв'язуваними протиріччями між інтересами особи і суспільства. Йому доводиться шукати баланс між заохоченням самореалізації та самодетермінації клієнта та обмеженням його волі у контексті соціальної відповідальності; між терпимістю (навіть поблажливістю) і примусом; між формальним обов'язком перед бюрократичною системою і потребою клієнта в тій або іншої допомоги; між правами дітей і батьків, чоловіка і дружини. Одна зі старих дилем, що стоять перед соціальною роботою, - як полегшити тягар соціально депривовані груп населення, але при цьому уникнути соціального утриманства, надавати допомогу, не забуваючи принципів опори на самого себе.

Соціальні працівники пропонують людям допомогу у зв'язку зі складними моральними питаннями і труднощами, переплетеними з соціально-економічними реаліями їхнього життя і діяльності в суспільстві. Вони виступають одночасно трансляторами норм та їх реформаторами, розширюючи рамки толерантності по відношенню до тих, хто не відповідає загальноприйнятій соціальній нормі, до тих, хто просто "інший". Багато хто з їх діагностичних висновків постають як етичні судження, що оцінюють особистість, поведінку, міжособистісні відносини. Очевидно, що соціальних працівників треба вчити робити такі судження експліцитно і брати за це відповідальність.

Зміст і спрямованість професійних дій соціального працівника слід розглядати в системі ціннісних координат, найважливішими елементами якої є обумовленість взаємодії гуманістичними цінностями. Рефлексія ціннісних диспозицій має розглядатися як ключова характеристика професійної самосвідомості соціальних працівників.

2.2 Професійні вимоги до соціального працівника

Посада соціального працівника і фахівця соціальної роботи в Російській Федерації введена в 1991 році. У кваліфікаційному довіднику він наділяється такими посадовими обов'язками: виявляє на підприємствах, в мікрорайонах сім'ї та окремих осіб, які потребують соціально-медичної, юридичної, психолого-педагогічної, матеріальної та іншої допомоги, охорони морального, фізичного і психічного здоров'я; встановлює причини виникли у них труднощів, конфліктних ситуацій, у т. ч. за місцем роботи, навчання і т.д., сприяє їм у їх вирішенні і соціальний захист; сприяє інтеграції діяльності різних державних і громадських установ з надання необхідної соціально-економічної допомоги населенню; надає допомогу у сімейному вихованні, укладанні трудових договорів про роботу вдома жінкам, які мають неповнолітніх дітей, інвалідам, пенсіонерам; проводить психолого-педагогічні та юридичні консультації з питань сім'ї та шлюбу, виховну роботу з неповнолітніми дітьми з асоціативним поведінкою.

Виявляє і сприяє дітям і дорослим, що потребують опіки та піклування, влаштування в лікувальні та навчально-виховні установи, отриманні матеріальної, соціально-побутової та іншої допомоги. Організовує громадський захист неповнолітніх правопорушників, у необхідних випадках виступає в якості їх громадського захисника в суді.

Бере участь у роботі зі створення центрів соціальної допомоги сім'ї: усиновлення, піклування та опіки; соціальної реабілітації; притулків; молодіжних, підліткових, дитячих та сімейних центрів; клубів та асоціацій, об'єднань за інтересами і т.д. Організовує та координує роботу з соціальної адаптації та реабілітації осіб, які повернулися їх спеціальних навчально-виховних установ і місць позбавлення волі.

Конкретизація діяльності фахівців з соціальної роботи випливає з його основних функцій:

діагностична - полягає в тому, що соціальний працівник вивчає особливості сім'ї, групи людей, особистості, ступінь і спрямованість впливу на них мікросередовища і ставить "соціальний діагноз";

прогностична - прогнозує розвиток подій, процеси, що відбуваються в сім'ї, групі людей, суспільстві і виробляє певні моделі соціальної поведінки;

правозахисна - використовує закони і правові акти, спрямовані на надання допомоги та підтримки населення, його захист;

організаційна - сприяє організації соціальних служб на підприємствах і за місцем проживання, залучає до їх роботи громадськість і направляє їх діяльність до надання різних видів допомоги та соціальних послуг населенню;

попереджувально-профілактична - приводить у дію різні механізми (юридичні, психологічні, медичні, педагогічні та ін) запобігання та подолання негативних явищ, організовує надання допомоги нужденним;

соціально-медична - організовує роботу з профілактики здоров'я, сприяє оволодіння основами надання першої медичної допомоги, сприяє підготовці молоді до сімейного життя, розвиває працетерапію і т.д.;

соціально-педагогічна - виявляє інтереси і потреби людей у ​​різних видах діяльності: культурно-дозвільної, спортивно-оздоровчої, художньої творчості і залучає до роботи з ними різні установи, товариства, творчі спілки тощо;

психологічна - надає різні види консультування і корекції міжособистісних відносин, сприяє соціальній адаптації особистості, надає допомогу в соціальній реабілітації всім нужденним;

соціально-побутова - сприяє у наданні необхідної допомоги й підтримки різним категоріям населення (інвалідам, людям похилого віку, молодим сім'ям і т.д.) в поліпшенні їх побуту, житлових умов;

комунікативна - встановлює контакт з нужденними, організує обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини.

Специфіка функцій соціального працівника передбачає органічне поєднання особистісних та професійних якостей, що відображено в етичному і професійному кодексі.

Так, до числа обов'язкових якостей і умінь соціального працівника віднесені:

емпатійність;

психологічна компетентність;

делікатність і тактовність;

Людяність і гуманність, милосердя;

організаторські та комунікативні здібності, екстравертірованность;

висока духовна культура і моральність;

соціальний інтелект (тобто вміння адекватно сприймати і аналізувати соціальні ситуації та інших людей);

вміння бути цікавим для оточуючих і неформальним в роботі з клієнтом;

спрямованість на інтереси, потреби та захист людської гідності клієнта;

вчення дотримуватися конфіденційності службової інформації і особистих таємниць клієнта;

прагнення до постійного підвищення професійних знань;

чесність, моральна чистота в професійних справах, дотримання етики взаємовідносин з людьми і т.п.

2.3 Професіограма соціальної роботи

Професіограма - описово - технологічна характеристика різних видів професійної діяльності, зроблена за певною схемою і для вирішення певних завдань. Це документ, що визначає функціональне зміст професійної діяльності, систему знань, умінь і навичок, що забезпечують її ефективність і дають обгрунтування дисциплін, які формують відповідні якості спеціаліста.

Професіограма спеціальності "Соціальна робота"

1. Загальна характеристика спеціальності. Соціальна робота - це сучасна, надзвичайно затребувана в суспільстві область діяльності. Фахівець у галузі соціальної роботи веде професійну практичну діяльність з окремими особами, сім'ями, групами населення і спільнотами, що потребують соціальної підтримки, допомоги, захисту та обслуговуванні.

2. Зміст професійної діяльності. Спеціаліст проводить дослідницько-аналітичну діяльність (аналіз і прогнозування, розробка соціальних проектів, технологій) з проблем соціального становища населення в курує районі (мікрорайоні), з метою розробки соціальних проектів і програм.

У коло обов'язків фахівця входить організація і координація соціальної роботи з окремими особами і групами з особливими потребами, з обмеженими можливостями.

Фахівець у галузі соціальної роботи бере участь в організаційно-управлінської та адміністративної роботи соціальних служб, організацій та установ, а так само сприяє інтеграції діяльності різних державних і громадських організацій з надання необхідного соціального захисту та допомоги населенню.

В обов'язки фахівця із соціальної роботи входить ведення виховної діяльності у соціальних службах, середніх спеціальних навчальних закладах (за умови отримання додаткової освіти в цій області).

3. Необхідні знання та вміння. Спеціаліст із соціальної роботи повинен бути досить широко утворений в різних областях.

Крім знання загальних гуманітарних і соціально-економічних дисциплін (історії, філософії, культурології, політології та ін), він повинен знати основні етапи та тенденції становлення соціальної роботи як соціального інституту в Росії і за кордоном, знати поняття і категорії, принципи і закономірності, форми та рівні соціальної роботи, специфіку пізнання, прогнозування і проектування соціальної роботи.

Спеціаліст із соціальної роботи повинен знати сутність, зміст, інструментарій, методи та види технологій соціальної роботи в різних сферах життєдіяльності та з різними особами та групами населення.

У коло його обов'язків входить знання основ психології, педагогіки, соціальної медицини, правового забезпечення соціальної роботи.

Спеціаліст із соціальної роботи повинен мати уявлення про організацію та управлінні в соціальних установах та службах, вміти отримувати та обробляти інформацію, необхідну в професійній діяльності, проводити аналіз і моніторинг стану і розвитку об'єктів соціальної роботи.

До обов'язків фахівця входить організація і проведення психосоціальної, соціально-педагогічної та соціально-медичної роботи.

4. Вимоги до особистості фахівця. Діяльність фахівця з соціальної роботи відрізняється перш за все спілкуванням з особливим контингентом населення. Як правило, люди, які звертаються по допомогу, з ряду причин емоційно неврівноважені, легкоранимі і потребують особливого підходу.

Для того щоб успішно працювати в організаціях системи соціального захисту населення, необхідно мати терпіння і комунікабельністю. Професійно важливими якостями спеціаліста є доброзичливість, порядність, безкорисливість, чесність, розвинене почуття інтуїції, спостережливість і працьовитість, емоційно-вольова стійкість.

Фахівцю у сфері соціальної роботи необхідно мати розвинені інтелектуальні якості: аналітичний склад розуму, вміння працювати з великим обсягом інформації.

5. Працевлаштування. Сферами професійної діяльності фахівця із соціальної роботи є державні та недержавні соціальні служби, організації та заклади системи соціального захисту населення, освіти, охорони здоров'я, армії, правоохоронних органів і т.п.

Соціальний працівник повинен володіти чималим арсеналом професійних умінь, навичок, володіти глибокими знаннями в галузі наук про людину: психології, акмеології, соціології, педагогіки, права, щоб виступати гідним реалізатором цілей соціальної роботи. Знання та вміння соціального працівника в поєднанні з відповідними особистісними якостями підлягають оцінці за допомогою відповідних методів, що сприяє більш ефективному виконанню професійної діяльності.

Глава 3. Особистісні риси соціального працівника

3.1 Професійний портрет соціального працівника

Соціальна робота - це складний процес, що вимагає міцних знань в області теорії управління, економіки, психології, соціології, педагогіки, медицини, правознавства і т.д. Її ефективність багато в чому залежить від самого соціального працівника, його вмінь, досвіду, особистісних особливостей і якостей.

Професійні якості соціального працівника розглядаються як прояв психологічних особливостей особистості, необхідних для засвоєння спеціальних знань, умінь і навичок, а також для досягнення суттєво прийнятною ефективності в професійному праці.

Для опису соціального працівника можна обрати мову здібностей як проекцію певних рис особистості, що відповідають вимогам соціальної діяльності і визначають її успішність, може бути, таких: уміння слухати інших; розуміти їх; самостійність і творчий склад мислення; швидка і точна орієнтування, організаторські здібності, моральні якості та ін

Сформульовано оптимальний набір особистісних якостей, необхідних соціальному працівнику, таких як відповідальність, принциповість, спостережливість, комунікабельність, коректність (тактовність), інтуїція, особистісна адекватність за самооцінкою і оцінкою інших, здатність до самоосвіти, оптимістичність, мобільність, гнучкість, гуманістична спрямованість особистості, співчуття до проблем інших людей, терпимість.

Таким же чином виявлено психологічні "протипоказання" до соціальної роботи. До них відносяться: відсутність інтересу до інших людей (егоїзм), запальність, різкість суджень, категоричність, незібраність, невміння вести діалог з опонентом, конфліктність, агресивність, невміння сприймати чужу точку зору на предмет. 1

Не кожна людина придатний для соціальної роботи; основним визначальним фактором тут є система цінностей кандидата, яка в кінцевому рахунку визначає його професійну придатність і ефективність практичної діяльності. Подання про абсолютну цінність кожної людської істоти переходить тут з розряду філософського поняття в категорію базисного психологічного переконання як основи всієї ціннісної орієнтації індивіда.

Соціальна робота була і залишається однією з найбільш важких професій. Вона не завжди адекватно сприймається суспільною думкою. Але соціальна робота є одним із самих одухотворених і шляхетних видів діяльності людини.

Стиль поведінки соціального працівника, обумовлений сукупністю його особистісних якостей, його ціннісними орієнтаціями та інтересами, робить вирішальний вплив на систему відносин, яку він формує не тільки з клієнтами, а й зі своїми колегами, підлеглими і начальством.

Розкриваючи особистісні якості соціального працівника, Є.М. Холостова розділяє їх на три групи:

перша - психологічні характеристики, що є складовою частиною здатності до даного виду діяльності;

друга - психолого-педагогічні якості, орієнтовані на вдосконалення соціального працівника, як особистості;

третя - психолого-педагогічні якості, спрямовані на створення ефекту особистої чарівності. 2

У роботі з людьми, як правило, психологічні вимоги базуються на зібраності і уважності, розумінні іншого, прояві таких вольових якостей, як терпіння, самовладання і т.д. Без цих, провідних для даної професії, характеристик психіки неможлива ефективна робота.

Як показує зарубіжний досвід, від соціального працівника очікується дуже багато. У відповідності зі "Стандартами класифікації практичної соціальної роботи в США" йому необхідно мати уявлення про:

теорії та методики роботи з окремим клієнтом і їх групою;

ресурси і послуги, що надаються суспільством (громадою);

програмах і цілях соціальних служб як в штаті, так і на федеральному рівні;

організації місцевої інфраструктури та розвитку служб охорони здоров'я і соціального забезпечення;

основи соціально-економічної та політичної теорії;

расових, етнічних та інших культурних групах в суспільстві (їх морально-етичних цінностях, життєвих устроях і що випливають звідси проблеми);

результати професійних і наукових досліджень, які можна використовувати в практичній роботі;

концепціях і методах соціального планування;

теорії та практиці проведення спостережень, зокрема, за практичною соціальною роботою;

теорії та практики управління персоналом;

соціальних, психологічних, статистичних дослідних методах і методиках;

теорії та концепції управління службами соціального захисту населення;

факторах навколишнього середовища і суспільства, які впливають на клієнта;

теоріях і методах психосоціальної оцінки різних видів і форм втручання з боку соціальних служб, а також диференційному діагнозі стану клієнта;

теорії та практиці організаційних і соціальних систем і методів заохочення поліпшення їх роботи;

теорії та методах адвокатської практики;

етичних стандартах і практиці професійної соціальної. роботи;

теорії та методах викладання і навчання;

тенденції в політиці, що проводиться соціального захисту населення;

законах і постановах на місцевому, федеральному рівнях, а також на рівні штатів, які впливають на різні види соціальних послуг. 3

"У Фінляндії соціальний працівник зобов'язаний проводити в життя наступні принципові настанови.

1. Бути коректним.

2. Допомагати клієнтові позбавитися від комплексу неповноцінності.

3. Забезпечувати свободу вибору.

4. Конфіденційність.

5. Превентивний характер.

6. Заохочення самостійності "4

Соціальні працівники зайняті різними видами діяльності при виконанні своїх професійних функцій. Їх робота характеризується трьома підходами при вирішенні проблеми:

виховний підхід - виступає в ролі вчителя, консультанта, експерта. Соціальний працівник дає поради, навчає вмінню, моделюванню і демонстрації правильної поведінки, встановлює зворотний зв'язок, застосовує рольові ігри, як метод навчання;

фасілітатівний підхід - здійснює роль помічника, прихильника або посередника в подоланні апатії чи дезорганізації особи, коли їй це зробити самій важко. Діяльність соціального працівника за такого підходу спрямована на інтерпретацію поведінки, обговорення альтернативних напрямків діяльності та дій, пояснення ситуацій, підбадьорювання і націлювання на мобілізацію внутрішніх ресурсів;

адвокатівний підхід застосовується тоді, коли соціальний працівник виконує рольові функції адвоката від імені конкретного клієнта або групи клієнтів, а також помічника тих людей, які виступають у ролі адвоката від свого власного імені, такого роду діяльність включає в себе допомогу окремим людям у висуненні посиленою аргументації, підборі документально обгрунтованих звинувачень. 5

Дослідження російських вчених, а також практика дозволили виділити кілька груп умінь для фахівця з соціальної роботи. Серед них виділимо кілька груп.

Когнітивні вміння. Кваліфікований соціальний працівник повинен вміти:

аналізувати і оцінювати досвід, як свій, так і інших;

аналізувати і виявити проблеми та концепції;

застосовувати на практиці свої знання і розуміння проблем;

застосовувати на практиці дослідні знахідки.

Комунікативні вміння. Кваліфікований соціальний працівник повинен бути в стані:

створювати і підтримувати робочу обстановку й атмосферу;

виявляти та долати негативні почуття, які впливають на людей і на нього самого;

виявляти і враховувати в роботі відмінності особистісного, національного, соціального і культурно-історичного характеру;

розпізнавати і долати у відносинах з людьми агресію і ворожість, мінімізувати лють з урахуванням ризику для себе і для інших;

сприяти наданню фізичної турботи нужденним і старим;

спостерігати, розуміти й інтерпретувати поведінку і відносини між людьми;

спілкуватися вербально, невербально і письмово;

організовувати і брати інтерв'ю за різних обставин;

вести переговори, виступати по радіо, діяти в колективі з іншими соціальними працівниками;

ставити себе в роль адвоката свого клієнта.

Конструктивні вміння. Кваліфікований соціальний працівник повинен бути в стані:

виробляти рішення з індивідами або, при необхідності, від їхнього імені, з сім'ями, групами або від їх імені;

виділяти рішення, які вимагають попереднього узгодження з іншими фахівцями;

діяти в алгоритмі вироблення рішення;

виробляти рішення, що передбачають співпрацю з іншими установами, відомствами, професіоналами. 6

Організаторські уміння. Кваліфікований соціальний працівник повинен бути в стані:

нести чіткі і лаконічні запису;

проводити політику служби щодо конфіденційності та належного підходу до справи;

готувати доповіді та доповідати;

організовувати, планувати і контролювати роботу;

здобувати інформацію з допомогою доступної технології;

дослідити і розпізнавати потреби в послугах;

розширювати сфери своїх послуг;

використовувати фізичне оточення, околиці будинку, мікрорайону, установи для поліпшення якості життя живуть чи працюють у ньому;

оцінювати і творчо використовувати ресурси установи та соціальних комунікацій. 7

Соціальний працівник повинен володіти чималим арсеналом професійних умінь, навичок, володіти глибокими знаннями в галузі наук про людину: психології, акмеології, соціології, педагогіки, права, щоб виступати гідним реалізатором цілей соціальної роботи. Знання та вміння соціального працівника в поєднанні з відповідними особистісними якостями підлягають оцінці за допомогою відповідних методів, що сприяє більш ефективному виконанню професійної діяльності.

3.2 Етичний кодекс і стандарти соціальної роботи

Етичний і професійний кодекс соціального працівника відповідає міжнародним нормам соціальної роботи, прийнятими в усьому світі. На російській конференції членів міжрегіональної Асоціації працівників соціальних служб (22 травня 1994 р) був прийнятий професійно - етичний кодекс соц. працівника, в якому сформульовані моральні засади діяльності у сфері соціального обслуговування.

Етичні стандарти соціального працівника.

Підсумовуючи все вищесказане, а також використовуючи прийнятний для нашої країни досвід соціальної роботи за кордоном, де існує навіть етичний кодекс, розроблений Нарс, можна виділити основні етичні стандарти соціального працівника.

До головних його положень відносяться:

бути зразком особистої поведінки, в роботі керуватися в першу чергу інтересами клієнта;

робити все, щоб сприяти максимальної самостійності клієнта;

поважати приватне життя клієнта і тримати в таємниці всю інформацію, отриману під час роботи з ним;

у відносинах з колегами бути доброзичливим, поважним;

в процесі роботи діяти відповідно до цінностей, моральними нормами і призначенням своєї професії;

служити своєю професією на благо навколишніх.

До етичним стандартам професійного спілкування соціального працівника можна віднести наступне:

соціальний працівник не повинен брати участь у справах, пов'язаних з брехнею, обманом, підробкою;

соціальний працівник повинен чітко розмежовувати свої заяви і дії як приватної особи і як соціального працівника;

соціальний працівник повинен прагнути удосконалювати свої професійні знання і практичний досвід, ставити службовий борг вище всього;

соціальний працівник повинен спрямовувати зусилля на попередження негуманних і дискримінаційних дій, спрямованих проти однієї людини або груп людей;

соціальний працівник не повинен використовувати професійні відносини для досягнення особистих цілей;

соціальний працівник, що займається дослідницькою роботою, повинен проаналізувати і передбачити її можливі наслідки для людей; переконатися, що учасники дослідження добровільно беруть участь у ньому; інформувати про це заздалегідь і не чинити на них тиску (при цьому зберігати конфіденційність і поважати гідність учасників дослідження);

соціальний працівник, що займається дослідницькою роботою, повинен захистити своїх підлеглих від дискомфорту, шкоди, погроз, позбавлення будь-яких прав;

соціальний працівник, який аналізує різноманітні випадки, може обговорювати їх тільки з професійною метою і тільки з людьми, професійно пов'язаними з ними;

інформація, отримана в процесі дослідницької роботи повинна вважатися конфіденційною.

Що стосується безпосередніх етичних зобов'язань соціального працівника перед клієнтом, то:

інтереси клієнта завжди повинні бути на першому місці;

соціальний працівник повинен працювати з клієнтом доброзичливо, лояльно, наполегливо, максимально використовуючи професійні навички;

неприпустимо використання взаємин з клієнтом для досягнення особистої вигоди;

не слід виявляти, сприяти, не брати участь у будь-якій формі дискримінації, на основі расових забобонів або у зв'язку з підлогою, віком, віросповіданням, національністю, сімейним станом, політичними переконаннями, з фізичними або розумовими вадами, особистісними характеристиками, умовами, статусом;

соціальний працівник повинен інформувати клієнта про можливий ризик, права, можливості та обов'язки, які надаються йому соціальною службою;

слід радитися з колегами, керівниками, якщо це може виявитися корисним для клієнта;

соціальний працівник може перервати роботу з клієнтом тільки в особливих випадках, прийнявши при цьому заходи, щоб завдати клієнту якомога менший збиток;

соціальний працівник повинен намагатися максимально давати можливість клієнту самовизначатися, тобто приймати рішення з приводу своїх проблем, методів "лікування";

соціальному працівнику не слід брати участь від імені свого клієнта в дії, що порушує чи підривають цивільні або юридичні права клієнта.

Що стосується такого важливого етичного моменту як конфіденційність, соціальний працівник повинен:

поважати особисте життя клієнта і зберігати конфіденційність всієї отриманої інформації;

інформувати клієнта про межі конфіденційності в кожній конкретній ситуації, про цілі отримання інформації та її використання;

отримати згоду клієнта на друкування, запис розмов і участь третьої особи.

У відносинах з колегами:

потрібно бути поважним, справедливим, чесним, коректним;

слід співпрацювати з колегами для ефективного здійснення професійних інтересів;

ставитися з повагою до думок, кваліфікації, досягненням колег і використовувати відповідні канали для висловлення своїх суджень за цей рахунок;

якщо соціальний працівник заміщає колегу, то він повинен діяти з урахуванням його інтересів, характеру і репутації;

соціальний працівник, керівний своїми колегами, повинен виконувати свої обов'язки у справедливій зваженої манері, оцінювати їх діяльність у відповідності з чітко сформульованими критеріями.

Етична відповідальність перед професією:

соціальний працівник повинен дотримуватися і множити цінності, етику, знання і місію соціальної роботи;

соціальному працівнику слід захищати гідність цілісність професії;

соціальний працівник повинен бути в курсі знань, що стосуються соціальної роботи та вміти їх критично оцінювати;

соціальний працівник повинен брати участь у накопиченні знань соціальної роботи, ділитися результатами досліджень і практичним досвідом з колегами;

соціальна робота, як і будь-яка галузь знань, знаходиться в процесі постійно розвитку та збагачення.

Наведені вище етичні стандарти не є єдино вірними і всеохоплюючими, але вони можуть надати деяку допомогу соціальним працівникам в їх повсякденній роботі, головною метою якої є надання допомоги людям; прагнення зробити суспільство більш процвітаючим і досконалим.

Професійні якості соціального працівника розглядаються як прояв психологічних особливостей особистості, необхідних для засвоєння спеціальних знань, умінь і навичок, а також для досягнення суттєво прийнятною ефективності в професійному праці. Стиль поведінки соціального працівника, обумовлений сукупністю його особистісних якостей, його ціннісними орієнтаціями та інтересами, робить вирішальний вплив на систему відносин, яку він формує не тільки з клієнтами, а й зі своїми колегами, підлеглими і начальством.

Висновок

У Росії склався і функціонує інститут "фахівців соціальної роботи". З 1991 року почалася професійна підготовка за спеціальністю "соціальна робота".

У даній роботі зроблена спроба проаналізувати деякі аспекти підготовки фахівців з соціальної роботи, специфіку їх діяльності та професійної майстерності Ефективність соціальної роботи розглядається як максимально можливе в даних умовах досягнення цілей по задоволенню соціальних потреб населення при оптимальних витратах

Велике значення в підвищенні ефективності соціальної роботи має мікрорівень - безпосередньо діяльність соціального працівника на рівні клієнта. Вона має першорядне значення для формування професійної мотивації, для захисту клієнтів, для пом'якшення різного роду відхилень у соціальному обслуговуванні населення.

Соціальний працівник здійснює ряд конкретних видів діяльності: психологічну, педагогічну, організаторську та ін; він здійснює цілі соціальної роботи (збільшення ступеня самостійності клієнтів, їх здатності контролювати своє життя і більш ефективно вирішувати виникаючі проблеми; адаптація людей в суспільстві і, нарешті, досягнення такого стану, коли необхідність допомоги соціального працівника відпадає і т.д.).

Соціальний працівник повинен володіти не малим арсеналом професійних умінь, навичок, володіти глибокими знаннями в галузі наук про людину: психології, соціології, педагогіки, право, щоб виступати гідним реалізатором цілей соціальної роботи.

Професійно важливі якості в роботі розглядаються як прояви психологічних особливостей особистості соціальних працівників. Соціальні працівники завжди інтерпретують об'єктивну реальність через структуру своєї особистості. Особистісні якості фахівців з соціальної роботи є базисними при становленні професійної майстерності.

Найбільш точним інструментом соціального працівника завжди буде його здатність до розуміння смислів закладених у життєдіяльності клієнтів. Така здатність - мистецтво, яке забезпечується нерефлексіруемимі механізмами, інтуїцією, закладеної в підсвідомості людини. Ці здібності не можна сформувати лише на підставі професійного навчання, але вони завжди будуть тим більш дієві, ніж вище культурний та інтелектуальний рівень соціального працівника, гуманістичної спрямованості його особистості.

Виконана робота і отриманий фактичний матеріал звертають увагу на особливу важливість при професійному навчанні, перепідготовці, підвищенні кваліфікації, роботи з свідомістю соціальних працівників. Саме свідомість - найважливіший ресурс вдосконалення професійної майстерності. Іншими словами стає надзвичайно важливою робота з формування образу світу співробітників соціальних служб.

Сказане вимагає розвитку в професійній підготовці соціальних працівників, практико-орієнтованих дисциплін психолого-педагогічного циклу, формування у майбутнього фахівця емоційно-образного і соціального мислення, створення умов для розкриття креативного потенціалу, соціальної винахідливості.

Практика соціальної роботи - не тільки наука, але й мистецтво, яке передбачає наявності у фахівця з соціальної роботи комплексу гуманістичних якостей.

Список використаної літератури

  1. Бочарова В.Г. Соціальна робота: знайомство з професією. - М., 1993.

  2. Бочарова В.Г. Педагогіка соціальної роботи. - М.: Аргус, 1994.

  3. Ляшенко Л.І. Організація і управління соціальною роботою в Росії. Навчальний посібник. - М.: Наука, 1995

  4. Професійна діяльність соціального працівника: зміст і організація. М.: Інститут молоді, 1993 р.

  5. Працівник соціальної служби. Професійний журнал. № 1 (3) 1998 р. Москва. Засновник журналу: Асоціація працівників соціальних служб. / Зміст і структура психологічної готовності працівників соціальних служб до професійної діяльності, с.21-25.

  6. Холостова Є.І. Професійний і духовно-моральний портрет соціального працівника. - М.: РГСІ, 1993 р.

  7. Холостова Є.І. Теорія соціальної роботи. - М., 2000 р.

  8. Економічні основи соціальної роботи. Пантелєєва Т.С., Червякова Г.А., М., МГСУ, 1999 р.

  9. Беребешкіна З. А Етика соціального працівника. Навчальний посібник. - М., 1995 р.

  10. Доел М. Практика соціальної роботи. М., 1995.

  11. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Людські ресурси управління. - М.: "Дело", 1993

  12. Павлюнок П.Д. Введення в професію "соціальна робота":

  13. Курс лекцій. М.: ИНФРА-М, 1998

  14. Антологія соціальної роботи: У 5 т. / Упоряд. М.В. Фірсов. М.: Сварог' - НВФ СПТ, 1995.

  15. Гуслякова Л.Г., Холостова Є.І. Основи теорії соціальної роботи: Навчальний посібник. М.: Інститут соціальної роботи, 1997

  16. Козлов О.О. Етичний кодекс соціальної роботи. / / Соціальна робота, 1998 р. - № 4

  17. Лебедєв Б.Л. Соціальна робота в Росії: Теорія, історія, суспільна практика. М.: Союз, 1996.

1 Ляшенко О.І. Організація і управління соціальною роботою в Росії. Навчальний посібник. - М.: Наука, 1995.-с.16.

2 Холостова Є.І. Професійний і духовно-моральний портрет соціального працівника. - М.: РГСІ, 1993.-с.19.

3 Ляшенко О.І. Організація і управління соціальною роботою в Росії. Навчальний посібник.-М.: Наука, 1995.-20с.

4 Там же. - с.21.

5 Теорія і методика соціальної роботи. Навчальний посібник. М.: Видавництво-во «Союз» 1994 р.-339 с. (Частина 1) .- с.321.

6 Ляшенко О.І. Професійне становлення соціального працівника: Автореф., Дис. канд. психол. наук. - М., 1993 р.

7 Працівник соціальної служби. Професійний журнал № 1 (3) 1998 р. Москва, Засновник журналу: Асоціація працівників соціальних служб.-с.25.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Соціологія і суспільствознавство | Курсова
138кб. | скачати


Схожі роботи:
Роль соціального працівника в організації соціального захисту сім`ї
Допомога соціального працівника
Професійна етика соціального працівника
Ідеальний образ соціального працівника
Етичні засади в професії соціального працівника
Система професійної підготовки соціального працівника
Педагогіка в практичній діяльності соціального працівника 2
Робота соціального працівника з дітьми з протиправною поведінкою
Організація діяльності соціального працівника в психіатричній лікарні
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru