додати матеріал


Програма маркетингового дослідження підприємства Фабрика Евромебель

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ДО ОСВІТИ
ГОУ ВПО
УРАЛЬСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Факультет перепідготовки фахівців

Контрольна робота

з дисципліни: Маркетинг
На тему Програма маркетингового дослідження
фабрики Евромебель
Єкатеринбург 2009

1. Фабрика Евромебель
У 1994 році під керівництвом польського менеджера Всеслава Слапека була встановлена ​​і запущена лінія з виробництва офісних меблів. Виробнича база розташовувалася в передмісті Єкатеринбурга - Березівському, усередині ангара. Зразком для першої серії офісних меблів стала продукція одного польського меблевого заводу. Меблі, що виробляється на чотирьох верстатах 12 робітниками, за якістю не поступалася серії «Моно» - наймасовішою з поставляються в Росію з Польщі. Багато в чому це було досягнуто завдяки застосуванню високоякісної імпортної деревостружкової плити з меламінірованним покриттям, а також меблевої фурнітури. Верстатний парк складався з польського та німецького спеціалізованого обладнання, аналогів якого в Росії на той момент не було. «Фабрика Евромебель» і сьогодні використовує у виробництві надійне німецьке обладнання та екологічні матеріали, піклуючись, перш за все про якість свого продукту.
В кінці 90-х років польських менеджерів змінили російські керівники, які зуміли перейняти закордонний досвід. Цех переїхав на виробничу базу м. Єкатеринбурга. Серія меблів нараховує близько сотні найменувань, а самі меблі стає все більш складною, ергономічною. Обсяги виробництва росли - і їх цех перетворився на невелику фабрику з торговим відділом, власним транспортом, складами. Якості Евромебелі стали довіряти. У цей час компанія виконує великі замовлення для Управління судового департаменту Челябінської області і ХМАО; клієнтами підприємства стають великі банки: Західно-Сибірський банк (м. Тюмень), Північна Казна, Уральський банк реконструкції та розвитку, МДМ банк. Адміністрація області відзначила успіхи «Фабрики Евромебель» титулом «Лідер в бізнесі 1999».
У 2001 році фабрику оснастили новим, високотехнологічним обладнанням, яке відкрило додаткові можливості у виробництві. У 2004 році було значно розширено асортимент пропонованої продукції. Орієнтуючись на клієнтів стали пропонувати не просто свої меблі, а комплексну поставку товарів для облаштування офісів.
Сьогодні «Фабрика Евромебель» - один з найбільших виробників офісних меблів в Уральському регіоні і Західного Сибіру. Головні хіти «Фабрика Евромебель» шість серій оперативної офісних меблів. Змінилася колірна гамма, зокрема додалися два нові кольори: кремовий і блакитний. Досить приємні і благородні відтінки.
Постачання фурнітури й аксесуарів для меблів від світових брендів. Підприємство випускає серійну меблі, меблі за індивідуальними проектами, меблі для керівників, меблі для готелів, що значно розширило можливості клієнтів в плані оптимального облаштування офісу.
Клієнти не тільки в Єкатеринбурзі. Вони в Башкирії і Удмуртії, в Іркутську і навіть у Північному Казахстані.
Оптовий продаж здійснюється зі складів в Москві, Єкатеринбурзі, Челябінську, Тюмені, Пермі та Уфі. Для роздрібних покупців і студій дизайну інтер'єру відкрито Інтернет-магазин Фіерашоп, де можна придбати універсальні стійки, рейлінги, вбудовувані світильники, колекції меблевих ручок ...
«Фабрика Евромебель», один з найбільших гравців на уральському ринку офісних меблів, вже зарекомендувала себе як кліентоорентірованное підприємство.
Враховуючи потреби і інтереси клієнтів, фахівці фабрики вважають за необхідне з року в рік удосконалювати модельний ряд меблів з урахуванням, що клієнти не повинні відчувати незручностей через ускладнення технологічних процесів. Потреби й інтереси клієнтів понад усе.

1.1 Проблема бізнесу
Розширення асортименту продукції, що випускається, а саме випуск трансформованою меблів для школярів.
1.2 Проблема дослідження. Чи є на ринку попит на нові моделі меблів?
Якщо так, то яку офісні меблі хотіли б побачити споживачі?
На який споживчий сегмент повинні бути орієнтовані нові моделі меблів?
1.3 Робочі гіпотези
Фактори, що впливають на попит нової продукції:
· Наявність потреби в даному виді меблів
· Наявність аналогічної продукції у конкурентів
· Мода на продукт
1.4 Цілі заключних досліджень
· Виявлення переваг різних споживачів.
· Які моделі меблів не представлені на ринку офісних меблів?
· Оцінка конкурентоспроможності даної меблів.

2. Концепція дослідження:
Предмет дослідження. Купівельний попит, і фактори на нього впливають.
Об'єкти дослідження. Покупці меблів. Конкуренти.
Джерела інформації. Вторинна: ​​тенденція розвитку ринку меблів для дітей, асортимент товару у фірм конкурентів, рівень якості даної продукції представленої на ринку, цінова політики фірм-конкурентів в даному секторі продажів.
Первинна: ​​інформованість споживачів про даному виді меблів, виявлення потреби і переваги покупців.
Методи збору інформації.
1. Спостереження: присутність аналогічного товару в конкурентів, наявність реклами.
2. Експеримент: тестування нового напрямку меблів, колірної гами.
3. Опитування: експертні оцінки в галузі виробництва меблів для школярів, фокус-групи для виявлення переваг і проблем споживачів, анкетування споживачів у своїх магазинах та на інтернет-сайті для виявлення необхідних доповнень до нових меблів,
Планування вибірки: 1. Підбір учасників для фокус-груп доцільно провести в рамках виділення споживчого сегмента. Ключовими параметрами для відбору учасників можуть бути: дохід сім'ї, кількість дітей, забезпеченість житлом.
2. Проведення анкетування покупців. Обсяг вибірки залежить від попередньої сегментації ринку.
Інструменти дослідження: План проведення фокус-групи. Анкета. Опитувальник для оптовиків. Карта спостережень.
Організація дослідження. 1. Збір вторинних даних і сортування;
2. Апріорне сегментування ринку за формальними ознаками;
3. Проведення фокус-груп;
4. Анкетування в місцях продажів і на інтернет-сайті.
Метод обробки інформації. Просте і множинне порівняння даних, експертні оцінки у вигляді аналітичної записки, графічний аналіз, Дельфи.
Результати дослідження. Сітка сегментації; матриця і графік конкурентоспроможності товару; текстові звіти про фокус-групах, анкетуванні; рекомендації; прогноз продажів з урахуванням розроблених рекомендацій.
Склад дослідницької групи. Фахівці відділу маркетингу, залучені фахівці - соціологи, студенти вузів для анкетування.
Терміни проведення дослідження. З 01.11.2009 по 31.12.2009
Бюджет дослідження. Кошторис витрат.

3. План проведення фокус-групи
Ключові параметри для відбору учасників: дохід сім'ї, кількість дітей, забезпеченість житлом
Кількість учасників - 5-8 чол.
Час проведення: 1,5 години
Під час поведінки Форус-групи ведеться аудіо і відео спостереження
Цілі фокус-групи:
Почути реального споживача, вивчити поведінку споживача.
Отримати якісну інформацію
Дізнатися думку покупців про нові товари.
Вступна частина
Здравствуйте. Мене звуть ... . Спасибі, що Ви прийшли.
Сьогодні ми обговоримо ряд тем, які стосуються меблів для школярів.
Нас цікавить думка кожного з Вас. Тут не може бути правильних і неправильних відповідей. Тому уважно слухайте одне одного.
При бесіді кажете, що Ви думаєте з обговорюваного питання.
Для того щоб ми могли згодом проаналізувати хід нашої бесіди, вона буде записуватися на плівку. При цьому всі Ваші висловлювання будуть використовуватися анонімно та в узагальненому вигляді.
Тепер давайте познайомимося. Представтеся, будь ласка (коротку розповідь про себе, свою родину, вік, професію, хобі та захоплення).
Вивчення споживчого поведінки
З чим у вас асоціюється словосполучення «меблі для школярів»?
Купували ви коли-небудь меблі для своїх дітей. Розкажіть, як це було. Чому ви купили саме такі меблі, а не іншу?
Де ви зазвичай купуєте продукцію меблі (магазини меблів, інтернет магазини і т.д.)? Чому саме там?
Коли Ви йдете вибіраеться меблі Ви вже знаєте, яку будете купувати меблі?
Якого виробника меблів ви робили покупки?
Чому саме цього виробника? Поясніть.
Чи відрізняється продукція у різних виробників? Якщо «Так», то чим?
Згадайте, коли Ви були дитиною, то яку меблі Ви хотіли?
Яким кольором повинна бути меблі для школярів?
Нові види меблів, інформаційна підтримка
Які меблі для школярів ви знаєте? Чи є у Вас такі меблі?
Звідки ви дізнаєтеся про новинки меблів?
Де ви купуєте товари для дітей, і де можна преобрасті меблі для школярів?
У якому вигляді вам було б зручніше отримувати таку інформацію? Поясніть.

4. Анкета
Шановний покупець!
Ми проводимо дослідження громадської думки. Наш опитування присвячений продукції меблів для школярів. У результаті дослідження наша компанія отримають знання про Ваші переваги!
Щоб відповісти на питання поставте позначку навпроти знака, ☺
або власний варіант в полі «Іное___________________».
Ми гарантуємо, що надана Вами інформація не буде розголошена.
Заздалегідь дякуємо Вам за правдиві відповіді на запитання.
1. Як ви вважаєте, меблі для школяра-це:
☺ Письмовий стіл і стілець
☺ Трансформований для потреб дитини комплекс меблів з робочим місцем
2. Купували ви коли-небудь раніше меблі для школяра?
☺ Так
☺ Ні
3. Де Ви будете купуєте меблі для школярів?
☺ У спеціалізованому меблевому магазині
☺ На ринку
☺ В інтернет - магазині
☺ На виставці
☺ У магазині з дитячими товарами
☺ Іное_________________________________________
4. Що визначає вибір місця купівлі меблів для школярів?
☺ Асортимент представленого товару
☺ Якість товару
☺ Рівень цін
☺ Рівень обслуговування
☺ Зручне місце розташування (поруч з будинком)
☺ Іное_________________________________________
5 Яких виробників меблів для школярів ви знання:
☺ аааааааааааааа
☺ бббббббббббб
☺ ввввввввввввв
☺ Іное_______________________
6. Уявіть, що Ви вибираєте меблі для школяра
Що буде визначати Ваш остаточний вибір?
☺ Ціна
☺ Якість
☺ Виробник
☺ Функціональність
☺ Колірне рішення
☺ Иное___________________________________________
7. Вкажіть, будь ласка, Ваша стать
☺ Чоловік
☺ Жіночий
8. Ваш вік
☺ 20 - 24
☺ 25 - 29
☺ 30 - 34
☺ 35 - 39
☺ 40 - 44
☺ 45 - 49
☺ 50 - 54
☺ Старше 54
9. Вкажіть, будь ласка, свою сферу зайнятості
☺ Громадські організації
☺ Промислове виробництво
Торгівля, громадське харчування
☺ Послуги
☺ Силові структури
Культура, мистецтво, ЗМІ
Освіта та наука
☺ Медицина
☺ Фінанси
☺ Юриспруденція
☺ Приватна підприємницька діяльність
☺ Пенсіонер
☺ Іное___________________________
10. Середній дохід на одного члена сім'ї
☺ 4500 - 9500
☺ 9500 - 14000
☺ 14000 - 18500
☺ 18500 - 23000
Ø 23000
11. Чи є у Вас діти?
☺ Дітей немає
☺ Одна дитина
☺ Дві дитини
☺ Три дитини
☺ Чотири і більше
12. Чи є у Вашої дитини (дітей) своя кімната?
☺ Так
☺ Ні
☺ Іное_______________________
13. Як ви думаєте, якими якостями повинна володіти меблі для школярів?
☺ Функціональність.
☺ травмобезпечна.
☺ Надійність.
☺ Цікавим дизайнерським рішенням
☺ зручністю
Інша ______________________
Шановний споживач ми дякуємо Вам за допомогу!
Велике спасибі за відповіді. Бажаємо Вам всього найкращого!

5. Про проснік для клієнтів-оптовиків
Фабрика Евромебель-буде дуже вдячна, якщо Ви відповісте на наші запитання.
Будь ласка, прочитайте питання і поставте будь-який знак в дужках, поруч з тим відповіддю, який збігається з Вашою думкою. Якщо ні одна відповідь Вам не підходить, напишіть свою думку на вільному місці.
1. Ви купуєте меблі нашої фірми:
вперше ()
вдруге ()
є постійним клієнтом ()
2. Ваша думка про меблі нашої фірми:
якість: огидне терпиме хороше відмінне
() () () ()
ціна: низька прийнятна висока дуже висока
() () () ()
3. Який товар ви придбаєте у нас?
☺ Тільки робочі місця
☺ Повні комплекти офісних меблів
☺ Універсальні стійки, рейлінги, вбудовувані світильники, колекції меблевих ручок
4. Чи будете ви купувати на реалізацію нову лінійку меблів, а саме меблі для школярів?
☺ Так
☺ Ні
5. Чому, на вашу думку, думку меблі для школярів буде чи не буде користуватися попитом?
_______________________________________________________________________________________________________________________________
6. На яку суму Ви готові брати меблі для школярів?
☺ До 50 тис.руб.
☺ Від 50 до 100 тис.руб.
☺ Від 100 до 500 тис.руб.
☺ Від 500 тис.руб. до 1000 тис.руб.
☺ Більше 1000 тис.руб.
☺ Не буду брати, бо что__________________________
Велике спасибі за відповіді і дякуємо Вам за покупку.
Бажаємо Вам всього найкращого!
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
27.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Маркетингові дослідження програма маркетингового дослідження
Проведення маркетингового дослідження меблевого підприємства ВАТ Червоні вітрила
Маркетингові дослідження на підприємстві ВАТ Жовтнева швейна фабрика
Інструменти маркетингового дослідження
Основи маркетингового дослідження
Методологія маркетингового дослідження
Потреби і дослідження маркетингового середовища
Особливості проведення маркетингового дослідження
Споживач як об`єкт маркетингового дослідження
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru