приховати рекламу

Позиціонування товару Етапи маркетингового дослідження

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

План

1 Позиціонування товару: сутність, підстави для позиціонування, стратегії позиціонування

2. Характеристика етапів маркетингового дослідження

Список використаної літератури

1 Позиціонування товару: сутність, підстави для позиціонування, стратегії позиціонування

1. Розробка комплексу маркетингу та реклами, що забезпечує пропонованого товару конкурентоспроможне положення на ринку й у свідомості споживачів.

2. Спосіб, відповідно до якого споживачі ідентифікують той чи інший товар за його найважливішим характеристикам.

Позиціонування - це, перш за все (як було зазначено вище), формування сприйняття Вас споживачами. Загальний алгоритм розробки та втілення стратегії позиціонування такий:

  • Проведення сегментації ринку, вибір цільових сегментів

  • Вивчення уподобань споживачів цільових сегментів, порівняння себе з конкурентами по виділеним критеріям, виділення конкурентних переваг, вибір підстав позиціонування.

  • Розробка стратегії позиціонування, спрямованої на підкреслення конкурентних переваг [1]. Розробка програми маркетинг-мікс: конкретного втілення стратегії позиціонування в рекламі, дистрибуції, оформленні, обслуговуванні і т.д.

  • Впровадження розробленої стратегії і тактики позиціонування.

У маркетингу можна вибрати підставу позиціонування. Такими підставами можуть бути (див. Таблицю 1) такі ознаки.

Таблиця 1

Підстави для позиціонування товару

Підстава

Коментарі

Приклад

відмітна якість

Споживачі відзначили найбільш важливими характеристиками: термін придатності, вага, запах, обсяг пропозиції і пр. Це означає, що при позиціонуванні особливу увагу треба приділити саме цим перевагам вашого товару

У спортивному одязі - високотехнологічні матеріали, багато шарів, кожен виконує свою функцію; «розумні» тканини, «хитрі» супінатори у взутті, що дозволяють ногам довго не втомлюватися, унікальні лекала, і т.п. У магазинах спортивного одягу - великий вибір тієї самої високотехнологічної, багатошаровою одягу.

Орієнтація на переваги або на вирішення проблеми

Для споживачів важливо, щоб товар задовольняє потреби найкращим, більш швидким, якісним способом.

Наприклад, магазин «N» в 2 рази швидше обслуговує своїх клієнтів, завдяки кількості персоналу, ноу-хау та ін Магазин Second Hand вирішує проблему відсутності грошей. Деякі магазини працюють без перерви на обід і вихідних, а може навіть і цілодобово, тому що проблема споживачів - відсутність часу.

особливий спосіб використання

Для використання в даних цілях, цей товар - найкращий. Це найважливіше для покупця і про це треба йому розповісти, звернути його увагу

Одяг для лижного спорту, при температурі до - 32 C не пропускає холодне повітря, до того ж вона не мокне.


орієнтація на особливу групу споживачів

Тут мається на увазі спрямованість компанії на будь-якої цільової сегмент за різними характеристиками: за віком, стилю, способу життя, доходу і т.п.

Одяг для домогосподарок або ділових жінок, одяг для занять гірськими лижами або біговими, для екстремалів, для рухливих дітей. «Взуття XXI століття» - орієнтація на «просунуту» молодь - студентів та школярів старших класів

відмінності між позиціонується маркою і найближчим конкурентом

Не часто зустрічається в модному бізнесі, оскільки завжди є інші способи «відбудуватися» від конкурентів. Зокрема стиль і дизайн.

«Не всі йогурти однаково корисні», «Тільки справжній шоколад може носити ім'я Cadberry»

розрив з певною категорією товарів

Продукт, магазин - лідер у певній товарній категорії.

«Наш магазин спеціалізується на продажі одягу з натуральних тканин: льон, вовна тощо»


сприйняття, якими володіють покупці з різним стилем життя

Орієнтація на параметри, значимі для людей з певним стилем життя.

Для людей, які займають активну життєву позицію, для людей, що люблять відрізнятися, бути оригінальними ...


Так само, як маркетингова сегментація включає прагнення до певної групи споживачів, позиціонування - включає рішення підкреслити тільки деякі аспекти торгової марки. Ключова ідея в стратегії позиціонування полягає в тому, що споживач повинен мати ясне уявлення про позицію вашої торгової марки в категорії продукту, а також те, що торговельна марка не може бути чітко і ясно позиціонована, якщо вона намагається бути всім для всіх. Таке позиціонування досягається головним чином через маркетингову комунікацію, хоча розподіл, ціна, упаковка і фактичні особливості продукту також можуть грати важливу роль [5].

Часто кажуть, що позиціювання - це не те, що ви робите з продуктом, а те, що ви робите з думкою споживача через різні повідомлення. Наприклад, багато ліків, що продаються в роздріб, мають ідентичні формули, але рекламуються для різних симптомів за допомогою використання різних назв, упаковок, форм.

Стратегічна мета полягає в тому, щоб стратегії сегментації та позиціонування підходили одне одному - торгова марка повинна бути позиціонована для максимально ефективного залучення бажаного цільового сегмента.

Стратегія позиціонування вкрай необхідна для розвитку рекламної кампанії. Стратегія може бути задумана і здійснена шляхом різноманітного використання атрибутів, конкуренції, специфічного застосування, типів споживачів або характеристик класу продукту. Кожен по-різному підходить до розвитку стратегії позиціонування, хоча остаточна мета одна для всіх - розвиток або зміцнення певного образу торгової марки в свідомості аудиторії [4].

Відомо сім підходів до стратегії позиціонування:

1) використання характеристик продукту пли вигоди споживача,

2) підхід «ціна - якість»,

3) підхід "використання або застосування",

4) підхід "користувач продукту",

5) підхід "клас продукту»,

6) підхід "культурний символ",

7) "Конкурентний" підхід.

1) Використання характеристик продукту або вигоди споживача

Ймовірно, сама використовувана стратегія позиціонування полягає в тому, щоб пов'язати об'єкт з характеристикою продукту або вигодою споживача. Імпортовані автомобілі ілюструють різноманітність характеристик продукту, які можуть використовуватися, та їх вплив на створення образу. Honda і Toyota підкреслили економічність і надійність своїх автомобілів і стали лідерами за кількістю проданих одиниць. Volvo підкреслила безпека і довговічність, показуючи в рекламі "випробування аваріями" і повідомляючи про довгу середньої тривалості життя її автомобілів, хоча з 1993 року вона почала підкреслювати інші властивості, тому що на той час майже кожен автовиробник підкреслював безпека [14].

Іноді продукт намагається позиціонувати себе одночасно по двох або більше характеристикам. На ринку зубної пасти Crest стала лідером, позиціонуючи себе як борця з карієсом, що підтверджувалося Американської асоціації стоматологів (American Dental Association). Проте деякі інші торгові марки успішно позиціонувалися по двох характеристиках.

Завжди спокусливо спробувати позиціонувати продукт за кількома характеристиками, оскільки шкода мати кілька хороших характеристик продукту, не представлених споживачеві. Однак не виключено, що рекламу, в якій показано надто багато характеристик продукту, важко здійснити. В результаті може вийти нечіткий змащений образ, що зазвичай завдає шкоди торговельній марці.

2) Позиціонування за ціною і якістю

Характеристика продукту ціна-якість настільки корисна і поширена, що слід розглянути її окремо. У багатьох товарних категоріях існують торговельні марки, що пропонують більше послуг, особливостей, ефективностей. Виробники таких торгових марок призначають високу ціну, частково щоб покрити високі витрати, і частково, щоб довести високу якість. І навпаки, у тій же категорії продукту зазвичай є інші торгові марки, які привертають споживачів ціною, хоча вони намагаються представити наявність порівнянного або, принаймні, адекватного якості. У багатьох товарних категоріях проблема ціна-якість настільки важлива, що вимагає уваги при будь-якому прийнятті рішення про позиціонування [7].

Наприклад, склади-магазини та універмаги перебувають ніби на вершині. Neiman-Marcus, Bloomingdale's і Saks Fifth Avenue - трохи нижче вершини. Ще нижче Macy's, Robinson's, Bullock's, Rich's, Filene's, Dayton's, Hudson's і т. д. Магазини типу Sears, Montgomery Ward і J. З Penney позиціоновані нижче універмагів, але вище магазинів з зниженими цінами, таких як Target, К Mart і Walmart. Звичайно дуже важко успішно конкурувати, використовуючи і якість, і ціну: фірма Sears - тільки один з рекламодавців, який зіткнувся з дуже хитрою завданням позиціювання - збереження іміджу низької ціни при повідомленні про якість. Завжди існує ризик, що повідомлення про якість приглушить основну позицію "низька ціна", або споживач подумає, що якщо ціна низька, значить, і якість таке ж [15].

3) Позиціонування для Вашого або по застосуванню

Інший спосіб створення іміджу полягає в тому, щоб пов'язати продукт з використанням, або. застосуванням. Campbell's Soup багато років позиціонував себе так продукт для обіду і широко використовував радіо опівдні. AT & T асоціювала міжміські дзвінки зі спілкуванням закоханих у своїй рекламній кампанії "Простягни руку і торкнись". Звичайно, продукти можуть мати численні стратегії позиціонування, хоча збільшення їх числа пов'язане з очевидними труднощами і ризиком. Часто стратегія позиціонування для Вашого представляє другу або третю позицію для торгової марки, позицію, яка намагається розширити ринок торговельної марки. Так, річний напій для спортсменів Gatorade для відновлення запасу рідини в організмі, спробував розвинути стратегію позиціонування для зимових місяців. Суть концепції - використовувати Gatorade під час грипу, коли доктор радить пити багато рідини. Точно так же Quaker Oats спробував позиціонувати продукт як натуральну вівсянку для використання в рецептах на додаток до їжі для сніданку. Фірма Arm & Hammer baking soda успішно розширила освіжаюче / чистячий позиціонування за рахунок просування використання свого продукту в якості засобу, що знищує неприємні запахи в холодильниках, а нещодавно домоглася успіху зі своєю зубною пастою з содою [1].

4) Позиціонування по споживачу продукту

Інший підхід позиціонування полягає в тому, щоб асоціювати продукт із споживачем або класом споживачів. Майкл Джордан, наприклад, рекламував продукти таких різних компаній, як Nike, Gatorade і McDonald's. Багато косметичних компаній використовували модель чи відому особистість, щоб позиціонувати свій продукт. Виробники повсякденного одягу типу джинсів, представили "бирки дизайнера", такі як Calvin Klein або Jordach, щоб розвинути модний імідж. Очікується, що модель чи знаменитість вплинуть на образ продукту, відображаючи характеристики і імідж моделі або знаменитості, представлених як споживачі продукту.

Фірма Johnson & Johnson перепозиціонувати свій шампунь з категорії для дітей в категорію для людей, часто миючих голову і відчувають потребу в м'якому шампуні. Таке перепозиціювання дозволило фірмі збільшити частку на ринку з 3 до 14%.

У 1970 році Miller High Life була позиціонована як "розкішне банкове пиво" і мала імідж пива, яке могли пити жінки. Насправді це пиво купували люди з вищого класу. Потім компанію Miller придбала компанія Philip Morris і перепозиціонувати пиво з категорії "розкішного" в категорію "до ленчу" спеціально для робітників, які п'ють багато пива. Довгострокова рекламна компанія показувала робітників, які закінчили важкий робочий день, розслаблятися з баночкою пива Miller. Ця рекламна кампанія, не мінялася протягом п'ятнадцяти років, була надзвичайно результативна, хоча з тих пір, як вони безуспішно намагалися знайти еквівалентну рекламну кампанію, частка ринку Miller значно зменшилася [15].

5) Позиціонування по класу продукту

Деякі продукти повинні ухвалювати критичні рішення позиціонування, які втягують асоціації класу продукту. Наприклад, висушений заморожуванням кави Maxim - перший подібний на ринку, потребував позиціонуванні себе поряд з натуральним і розчинною кавою. Деякі торговельні марки маргарину позиціонували себе поряд з торговими марками масла. Виробники сухого молока вийшли на ринок з розчинним сніданком, позиційованим як замінник сніданку і фактично ідентичний продукт, і позиціонували його як замінник дієтичної їжі. Туалетне мило Dove позиціонувалося не в категорії мила, а в категорії очищаючого крему для жінок з сухою шкірою.

Безалкогольний напій 7-Up довго позиціонувався як напій зі "свіжим, чистим смаком", який "втамовує спрагу". Проте дослідження показало, що більшість людей розцінювало 7-Up не просто як безалкогольний напій, а скоріше як безалкогольний напій, яким розбавляють спиртне (содова вода, тонік), тому марка вабила лише малопокупающіх споживачів. Тоді була розроблена стратегія позиціонування 7-Up як "основного" безалкогольного напою, як альтернатива "колам", але з кращим смаком. Результатом стала успішна кампанія "Не кола (Uncola)".

6) Позиціонування по культурних символах

Багато рекламодавців використовують глибоко укорінені культурні символи для встановлення відмінностей між своєю торговою маркою і товарним знаком конкурентів. Основне завдання полягає в тому, щоб визначити щось, дуже значуще для людей і, то що інші конкуренти не використовують, і пов'язати торгову марку з цим символом. Wells Fargo Bank, наприклад, використовує у своїй рекламі диліжанс, який тягне упряжка коней під ностальгічну музику, щоб позиціонувати себе в якості банку, який відкрив захід. У рекламі повно прикладів цього виду стратегії позиціонування. Торгова марка сигарет Marlboro вибрала як центрального символу американського ковбоя, щоб відрізнити свою торгову марку від конкурентів, і розробила образ Чоловіки Мальборо (Marlboro Man). Символ Зелений Гігант (Green Giant) був настільки успішним, що використала його пакувальна компанія була перейменована в Green Giant Company. Символ Пончик фірми Pillsbury і безліч інших прикладів демонструють цей тип стратегії позиціонування [14].

7) Позиціонування по конкурентах

У більшості стратегій позиціонування присутнє явна або неявна посилання на одного або більше конкурентів. В деяких випадках посилання на конкурента (ів) може бути домінуючим аспектом стратегії позиціонування. Корисно розглянути позиціонування по конкуренту з двох причин. По-перше, конкурент може мати стійкий, добре певний образ, розвинений протягом багатьох років. Образ конкурента можна використовувати як міст, щоб створити інший образ конкурентного йому продукту. Якщо хтось хоче знати, де знаходиться певну адресу, легше сказати, що це поруч з будівлею Bank of America, ніж описувати різні вулиці, по яких можна туди добратися. По-друге, іноді не важливо, що споживачі думають про вас, а важливо, щоб вони вважали вас кращими (або, можливо, настільки ж хорошими, як даний конкурент). Можливо, найвідомішою стратегією позиціонування цього типу була рекламна кампанія фірми Avis "Ми - номер два. Але ми будемо старатися". Суть в тому, що компанія Hertz була настільки велика, що їм не було потреби наполегливо працювати. Стратегія полягала в тому, щоб позиціонувати Avis і Hertz як головні фірми, які здають автомобілі на прокат, і тому розмежувати Avis від National, яка в той час була третин важливою фірмою.

Позиціонування по конкуренту може бути чудовим способом створення позиції щодо характеристики продукту, особливо ціни і якості. Таким чином, продукти, які важко оцінити, наприклад спиртні напої, часто використовують авторитетного конкурента для полегшення завдання позиціонування [8]. Так, торговельна марка кавового лікеру Sabroso, позиціонувала себе поряд з відомою маркою Kahlua за якістю і типу лікеру. У друкованій рекламі було показано дві стояло поруч пляшки і використовувалася напис: "Два приголомшливих імпортованих кавових лікеру. Один - з приголомшливою ціною".

Позиціонування по конкуренту може бути виконано за допомогою порівняльної реклами, в якій конкурент явно називається і порівнюється по одній або кільком характеристикам продукту. Класичним прикладом позиціонування по конкурентах вважається рекламна битва BMW, Subaru і Audi, в якій перемогла ... Bentley.

2 Характеристика етапів маркетингового дослідження

Маркетингове дослідження - це система пошуку, збору, обробки даних, необхідних для вирішення маркетингових проблем та забезпечення маркетингової діяльності на будь-якому її рівні. Класичне маркетингове дослідження включає регулярне дослідження ринків збуту власної продукції, вироблення пакетів документів про потенціал підприємства, його взаємозв'язках із зовнішнім середовищем, у тому числі з партнерами, споживачами і конкурентами.

У процесі маркетингового дослідження можна виділити кілька етапів:

1) Планування та підготовка дослідження.

2) Збір та обробка інформації.

3) Використання даних, тобто їх аналіз, прогноз, складання рекомендацій.

1) Планування та підготовка дослідження.

На першому етапі зазвичай формується проблема, висуваються попередні гіпотези, розробляється план (програма). Формулювання проблеми - найбільш складна і значна частина дослідження, оскільки від неї залежить вибір об'єму і весь хід подальшого дослідження, а, отже, і кінцевий результат. Для того щоб з'ясувати, чи дійсно проблема існує і чи може вона бути вирішена, зазвичай проводиться невелике пробне обстеження [10].

Існують наступні типи пробного обстеження:

- Вторинні дослідження, що проводяться з іншими цілями, але використовувані в інтересах даного конкретного дослідження;

- Експертні оцінки, коли опитуванням піддаються кваліфіковані спеціалісти;

- Фокус-групи, що є різновидом якісних досліджень, коли група учасників дискусії (зазвичай 8-12 чоловік) піддається ретельному вивченню з метою з'ясування їх ставлення до продукту, підприємству, концепції, ідеї.

Після визначення проблеми розробляється план дослідження, заснований на вже наявній інформації (зазвичай описового характеру). При цьому вибираються основні методи дослідження, включаючи методи визначення вибірки, методи попиту, критерії відбору, визначаються точні формулювання питань у інтерв'ю або опитуваннях, час отримання даних, розраховується бюджет дослідження.

2) Збір та обробка інформації.

Наступним етапом є збір і обробка інформації, під якою розуміють цифри, факти, відомості та інші дані, необхідні для забезпечення аналітичних потреб маркетингу. Маркетингова інформація може бути кількісною і якісною.

Зазвичай виділяють дві головні ознаки класифікації джерел інформації:

А) За способом отримання вся інформація ділиться на:

- Внутрішню, збиральну і оброблювану службовцями даної фірми. Внутрішніми джерелами служать звіти компаній, бухгалтерські та фінансові документи, інтерв'ю з працівниками маркетингового відділу, рекламації споживачів, плани виробництва і т.д.

- Зовнішню, яка збирається за межами підприємства (дані офіційної статистики, періодичної преси, результати наукових досліджень, закони, укази, постанови державних органів, інформація галузей, бірж, курси акцій).

Зовнішні дані в Росії можна отримати з таких інформаційних джерел, як:

а) видання загальної економічної орієнтації («Економіка і життя», «фінансова газета», «Коммерсант», «Бізнес» тощо);

б) спеціальні журнали («Маркетинг», «Маркетинг і маркетингові дослідження в Росії і за кордоном» тощо);

в) друковані видання торгового характеру («Товари зі складу», «З рук в руки», «Центр плюс» тощо);

г) публікація Торгово-промислової палати та зовнішньоторговельних організацій;

д) публікація різних громадських організацій (захисту прав споживачів, товариства «зелених» тощо);

е) електронні засоби масової інформації.

Б) за призначенням вся інформація ділиться на:

- Первинну, спеціально збирається в міру виникнення маркетингових проблем. Її збір здійснюється шляхом спостережень, опитувань, експериментальних досліджень і т.п.;

- Спеціалізовану, регулярно збирається сторонніми маркетинговими організаціями за спеціальним замовленням (або програмі) фірми;

- Вторинну, яка збирається для інших досліджень, але є корисною при вирішенні даної проблеми.

Залежно від того, хто виконує функції дослідника (маркетингові служби підприємства або сторонні організації, що спеціалізуються в цій області), первинна інформація може бути як внутрішній, так і зовнішньої. Це не єдиний випадок, коли один і той же джерело інформації відноситься до різних її категоріям [12].

Відбір джерел інформації повинен бути достатньо обгрунтованим, від нього багато в чому залежить ефективність всього дослідження. Щоб уникнути помилок і невірних висновків маркетингові служби підприємства повинні оцінити надійність (достовірність) даних, а у разі використання вибірки забезпечити також її репрезентативність і можливість поширення вибіркових даних на генеральну сукупність. Для забезпечення репрезентативності даних найчастіше використовують спосіб вибіркового спостереження.

3) Використання даних, тобто їх аналіз, прогноз, складання рекомендацій.

Після збору даних необхідно їх перетворити, тобто привести до зручного для аналізу виду. Зазвичай перетворення вихідних даних включає їх введення в комп'ютер, кодування, представлення в табульований формі. Виділяють 4 функції перетворення даних:

1) узагальнення, тобто опис вихідної інформації через обмежену кількість зрозумілих параметрів;

2) концептуалізація (визначення концепції), тобто оцінка результатів узагальнення та висунення конкретних припущень, які визначають базу аналізу зібраних даних;

3) комунікація, тобто інтерпретація отриманих результатів за допомогою зрозумілих для замовника дослідження категорій;

4) екстраполяція, тобто визначення міри відповідності даних вибіркового спостереження всієї генеральної сукупності.

Багато масові процеси, які є предметом маркетингових досліджень, носять стохастичний характер, що дає можливість використовувати статистичний апарат для їх обліку та аналізу. Вся система збору маркетингової інформації базується на теорії статистичного спостереження. У зведенні даних важлива роль належить теорії угруповань; для виявлення і моделювання різних взаємозв'язків використовуються статистичні методи кореляції, регресії, факторного і кластерного аналізу та ін Однак маркетингове вивчення поведінки і переваг покупців часто грунтується на неформалізованих описових характеристиках, якісних (атрибутивних) оцінках. І в цих випадках методика аналізу базується на умовних або порядкових шкалах:

точкових рейтингових:

ранжируваних;

постійної суми;

погоджувальних;

семантичного диференціала.

З'єднання неформалізованих характеристик з методами кількісного аналізу дозволить з'ясувати причинно-наслідкові зв'язки між досліджуваними явищами і обгрунтувати вибір найбільш ефективних комерційних рішень.

В цілому необхідно відзначити, що методологія аналізу підпорядкована цілям дослідження і певною мірою обумовлена ​​наявними вихідними даними. Не слід у всіх випадках прагнути до використання складних методів (зокрема, економетричних), якщо потрібні висновки можна одержати на основі застосування більш простих способів аналізу [10].

Процес маркетингового дослідження звичайно завершується розробкою рекомендацій по 2 основним напрямам (або їх поєднанню):

- Вироблення нової функціональної стратегії маркетингу для даної сфери діяльності або нової мети - для досягнення вигідною конкурентної позиції. Оскільки маркетингова стратегія включає в себе вибір цільового ринку і маркетинговий комплекс, рекомендації зазвичай пов'язані з зазначеними двома складовими стратегії;

- Вдосконалення оперативного управління маркетинговими заходами і маркетингового контролінгу. При цьому рекомендації можуть бути пов'язані як з організаційними змінами в управлінні маркетингової діяльності на підприємстві, так і з функцією маркетингу: розробкою і позиціонуванням нових товарів, ціноутворенням, впливом на попит, організацією реклами тощо

Результатом практичної реалізації пропозицій є кількісна оцінка їх економічної ефективності, хоча б за орієнтовними (прогнозованим) значень економічних показників: зростання частки фірми на ринку, зростання обсягів збуту товарів, отримання прибутку. До проблеми оцінки ефективності маркетингового дослідження можливий і інший підхід: визначення можливих збитків, які можуть мати місце в результаті неінформованості, аналітичних і прогнозних помилок [9].

На кожному з розглянутих етапів маркетингового дослідження виникають питання, відповіді на які допоможуть досліднику усвідомити задум майбутньої роботи, визначити її специфіку, основну ідею, зміст і характер. У таблиці 2 виділені типові питання, що виникають на різних етапах маркетингового дослідження.

Таблиця 2

Типові питання, що виникають на етапах маркетингового дослідження

Етапи дослідження

Типові питання

1. Постановка проблеми

1) Мета дослідження. 2) Завдання, які повинні бути вирішені відповідно до поставленої мети. 3) Інформація, необхідна для рішення маркетингової проблеми. 4) Можливості та напрямки використання отриманої інформації.

2. Розробка плану дослідження

1) Попередня інформація, якою володіє дослідник. 2) Гіпотези, які можуть бути висунуті. 3) Питання, на які необхідно відповісти. 4) Тип дослідження.

3. Відбір джерел інформації

1) Існуюча інформаційно-аналітична база. 2) Маркетинговий моніторинг. 3) Додаткова інформація, необхідна для вирішення проблеми. Способи її отримання. 4) Носії інформації. 5) Перелік питань, які повинні бути поставлені респондентам (розробка анкети). 6) Кількісні і якісні показники в дослідженні. Системи шкалювання. 7) Опитування фахівців та експертні оцінки.

4. Збір і обробка інформації.

1) Визначення генеральної сукупності. 2) Процедура вибірки. 3) Перевірка достовірності отриманих даних. 4) Зведення і угруповання отриманих даних.

5. Аналіз та інтерпретація даних

1. Використовувані методи зважування або оцінки. 2) Методи виявлення і моделювання різних взаємозв'язків. 3) Перевірка висунутих гіпотез. 4) Використовувані описові методи, якісно-означальні оцінки.

6. Висновки та рекомендації.

1) Інформаційно-аналітичні забезпечення відповідних функцій маркетингу. 2) Конкретні рекомендації по проведенню тих чи інших маркетингових заходів. 3) Прогнозні оцінки економічних показників. 4) Оцінка ефективності маркетингових досліджень.

Деталізоване відображення всіх питань таблиці в плані дослідження представляє, по суті, короткий його зміст; оскільки враховує мету і завдання дослідження, його методику, зміст вихідних даних і документів, які повинні бути зібрані, вивчені й проаналізовані.

Список використаної літератури

  1. Босовскій Л.Є. Маркетинг: курс лекцій. - М.: «Инфра-М», 2006

  2. Бревнов А.А. Маркетинг малого підприємства. Практичний посібник. - К. «ВІРА-Р», 2008

  3. Васильєва Г.А. «Маркетинг»-М., ЮНИТИ, 2002р.

  4. Веснин В.Р. Основи менеджменту. Підручник. - М.: Інститут міжнародного права та економіки. Изд-во «Тріада лтд», 2007

  5. Голіков Е.А. Маркетинг і логістика. Навчальний посібник, - К.: Дім «Дашков і К», 2006

  6. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика. - М.: «Финпресс», 2008

  7. Голубкова Е.Н. Маркетингові комунікації. - М.: Финпресс, 2006.

  8. Данько Т.П. Управління маркетингом (методологічний аспект): Учеб. посібник. - М.: Инфра-М, 2007

  9. Добринін А.І. , Тарасевич Л.С. «Економічна теорія», Завдання, логічні схеми, методичні матеріали - СПб «Пітер», 1999.

  10. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент - СПб.: «ПЕТРУК». 2007

  11. Котлер Ф. "Основи маркетингу» - СПб, АТ «Коруна», АТЗТ «Літера плюс», 1994р.

  12. Попов А.І. «Економічна теорія» - СПб «Пітер», 2001р.

  13. Уткін Е.А., Кочеткова О.І., Юліка Л.І. «Збірник ситуаційних завдань, ділових і психологічних ігор, тестів, контрольних завдань, питань для самоперевірки з курсу« Маркетинг »- М., Фінанси і статистика, 2002р.

  14. http://www.marketing.spb.ru/

  15. http://www.marketologi.ru/


Посилання (links):
  • http://www.marketing.spb.ru/
  • http://www.marketologi.ru/
  • Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
    96.1кб. | скачати


    Схожі роботи:
    Проведення маркетингового дослідження з метою сегментування ринку і позиціонування товару
    Характеристика маркетингового дослідження товару
    Позиціонування товару
    Позиціонування товару
    Позиціонування товару на ринку
    Сегментування та позиціонування товару на ринку
    Позиціонування товару послуги і брендинг
    Позиціонування товару на ринку Теоретичні основи
    Сегментація ринку вибір цільових сегментів і позиціонування товару

    Нажми чтобы узнать.
    © Усі права захищені
    написати до нас
    Рейтинг@Mail.ru