додати матеріал


Основні етапи і концепції розвитку менеджменту

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

Основні етапи і концепції розвитку менеджменту.
1.Вступ.
Історія менеджменту починається з «передісторії» (від древніх цивілізацій до нової історії) зародження менеджменту як особливого наукового знання та виду діяльності.
Етапи та концепції розвитку менеджменту має на увазі під собою єдиний складних процес формування менеджменту, як складового економічних відносин, виробництва, торгівлі і життя взагалі.
Етапи менеджменту народжувалися під впливами:
-Розвиток реального громадського та потім промислового виробництва;
-Поява новаторів і теоретиків-ідеологів, узагальнювали досвід і прокладали нові шляхи;
-Розвиток внутрішньої (власної) логіки менеджменту, що приводить вкупі з двома вищевказаними причинами, до зміни парадигми (системи принципів і підходів у менеджменті як науці).
«Історія вчить» - ця теза тут більш ніж доречне, оскільки дозволяє вивчає зрозуміти цикли розвитку менеджменту, його рушійні сили (вони ж - критерії етапів), передбачити майбутні тенденції.
2.Історіческая періодизація розвитку менеджменту.
Ідеї ​​управління не завжди були такими, якими ми бачимо сьогодні, хоча проблеми природи і принципів справедливого управління хвилювали мислителів протягом багатьох століть.
У цьому зв'язку становить інтерес приводиться Бенгтом Карлом, шведським професіоналом-практиком у своїй роботі «Ділова стратегія», управлінський континуум, складеної Клодом Ст. Джоржем, в якому міститься опис розвитку менеджменту з 5000 р. до нашої ери. Дана таблиця повністю показує повний розвиток менеджменту, тобто показує всі етапи і концепції формування.
Управлінський континуум.
 
Роки
Індивідуум або етнічна група
Основний внесок у розвиток менеджменту
5000 до н.е.
Шумери
Писемність; реєстрація фактів.
4000 до н.е.
Єгиптяни
Визнання необхідності планування, організації і контролю.
2700 до н.е.
Єгиптяни
Визнання необхідності "чесної гри". Довірчі бесіди-Полегши свою душу ".
2600 до н.е.
Єгиптяни
Децентралізація в організації управління.
2000 до н.е.
Єгиптяни
Визнання необхідності письмових запитів. Використання рекомендацій "штабу".
1800 до н.е.
Хаммурапі
Використання свідків і письмових документів для контролю, встановлення мінімальної заробітної плати; визнання неприпустимість перекладання відповідальності.
1600 до н.е.
Єгиптяни
Централізація в організації управління.
1491 до н.е.
Євреї
Концепції організації, скалярний принцип, принцип виключення.
1100 до н.е.
Китайці
Визнання необхідності організації, планування, керівництва та контролю.
600 до н.е.
Навуходоносор
Контроль за виробництвом та стимулюванням через заробітну плату.
500 до н.е.
Менціус
Визнання необхідності систем і стандартів

Китайці
Визнання принципу спеціальності

Сун-Цзи
Визнання необхідності планування, керівництва та організації.
400 до н.е.
Сократ
Формулювання принципу універсальності менеджменту

Ксенофонт
Визнання менеджменту як особливого виду мистецтва

Кір
Визнання необхідності контактів між людьми, проведення досліджень мотивації, складання планів і обробки матеріалів.
350 до н.е.
Греки
Використання наукових методів праці та робочого ритму.

Платон
Формулювання принципу спеціалізації.
325 до н.е.
Олександр Великий
Створення штабу
175 до н.е.
Като
Використання описів робіт.
50 до н.е.
Варрон
Використання робочих специфікацій
20 н.е.
Ісус Христос
Едіноналічіе. Золоте правило. Людські стосунки.
284
Діоклетіан
Делегування повноважень.
900
Альфарабі
Вимога до керівника.
1100
Газалі
Вимоги до менеджера.
1340
Л. Пачолі (генуезець)
Подвійна бухгалтерія.
1395
Франциско Ді Марко
Облік витрат виробництва.
1410
Брати Сорансо
Використання журналу доходів і гросбухів.
1418
Барабаріго
Форми підприємницької організації; обробка статистичних звітів.
1436
Арсенал Венеції, венеціанці
Облік витрат виробництва; чеки і баланси для контролю; присвоювання номерів при інвентаризації; використання методу конвеєра; використання управління кадрами; стандартизація і взаємозамінність деталей; контроль товарних запасів; контроль собівартості.
1500
Сер Томас Мор
Заклик до посилення спеціалізації; аналіз недоліків поганого менеджменту керівництва.
1525
Николло Макіавеллі
Усвідомлення принципу масового згоди; визнання необхідності цілеспрямованості в організації; визначення якості керівника.
1767
Сер Джеймс Стюарт
Витоки теорії влади; дослідження впливу автоматизації.
1776
Адам Сміт
Застосування принципу спеціалізації до промислових робочим; концепції контролю; розрахунок оплати праці.
1785
Томас Джефферсон
Звернув увагу на концепцію взаємозамінності частин.
1799
Елі Уітні
Наукові методи; використання методів обчислення собівартості; контроль якості; концепція взаємозамінності частин; визнання інтервалу менеджменту.
1800
Джеймс Уатт, Маттеус
Бултон Сохо,
Англія
Стандартні операції; специфікації, робочі методи, планування, стимулювання заробітною платою; стандартний час, стандартні дані; Різдвяні свята для службовців; Різдвяні премії; страхове товариство службовців; ревізії балансу і звітності.
1810
Роберт Оуен, Нью-Ланарк, Шотландія.
Використання на практиці особистого досвіду; відповідальність за підготовку робітників; будівництво будинків із зручностями для робітників.
1820
Джеймс Мілл
Аналіз та узагальнення людської мотивації.
1832
Чарльз Баббедж
Наголос на науковий підхід, визнання особливої ​​важливості спеціалізацій, поділ праці; дослідження трудових рухів і витрат часу; вплив різних кольорів на ефективність праці; обчислення собівартості.
1835
Маршалл, Логліні та ін
Визнання та обговорення відносної важливості функцій менеджменту
1850
Мілл та ін
Інтервал контролю; едіноналічіе; контроль праці і матеріалів; спеціалізація-поділ праці; стимулювання через заробітну плату.
1855
Генрі Пур
Принципи організації, зв'язку та інформації в застосування до залізниць.
1856
Даніель К.Мак-Каллум
Використання організаційних схем для демонстрації структури менеджменту. Застосування систематичного менеджменту на залізничному транспорті.
1871
В.С. Джевонс
Використав на практиці мотиваційні дослідження; вивчав вплив різних інструментів на робітника; дослідження втоми.
1881
Джозеф Вартон
Розробив для коледжу курс підприємницького менеджменту.
1886
Генрі К. Меткалф
Мистецтво менеджменту; наука управління.

Генрі Р. Таун
Наука менеджменту
1981
Фредерік Халс
План преміальних виплат, заробітної плати.
1900
Фредерік У. Тейлор
Науковий менеджмент, системний підхід; кадровий менеджмент; необхідність кооперації між працею і менеджментом; висока заробітна плата; рівноправність між працею і менеджментом; функціональна організація4 принцип винятковості в застосуванні до цехів; система оцінки собівартості; методичні дослідження; дослідження робочого часу; визначення наукового менеджменту; упор на роботу менеджера; упор на дослідження, стандарти, планування, контроль і кооперацію.

Френк Б. Гілберт
Наука мотиваційних досліджень.
1901
Генрі Л. Гантт
Завдання та система заохочення; гуманний підхід до праці; схеми Гантта; відповідальність менеджерів за підготовку робітників.
1910
Хьюго Манстерберг
Використання психології в менеджменті і роботі.

Харрінгтон Емерсон
Ефективний інженірінг; принципи ефективності.
1911
Харлоу С. Персон
Організував першу наукову конференцію з менеджменту в Сполучених Штатах; наукове визнання менеджменту.

Дж. К. Дункан
Перший підручник менеджменту для коледжів.
1915
Х. Б. Друрі
Критика наукового менеджменту-твердження початкових ідей.

Р.Ф. Хоксі
Критика наукового менеджменту-твердження початкових ідей.

Ф. В. Харріс
Модель економічної партії товару.

Томас А. Едісон
Розробка плану військових маневрів з метою виявлення і знищення підводних човнів.
1916
Генрі Файоль
Перша повна теорія менеджменту; функції менеджменту; принципи менеджменту; визнання необхідності викладання менеджменту в навчальних закладах.

Олександр Г. Черч
Функціональна концепція менеджменту; перший американець, що розглянув весь комплекс концепцій менеджменту і що зв'язав їх у єдине ціле.

А. К. Ерланг
Передбачив теорію черговості.
1917
Н.Р. Леффінгвелл
Застосував науковий менеджмент у відомостях.
1918
К.К. Парсонс
Визнав необхідність використання наукового менеджменту у відомостях.

Ордвей Тід
Застосування психології в промисловості.
1919
Морріс Л. Кук
Різні галузі використання наукового менеджменту.
1921
Вальтер Д. Скотт
Привніс психологічні знання в рекламну справу та роботу з кадрами.
1923
Олівер Шелдон
Розвинув філософію менеджменту; принципи менеджменту.
1924
Г. Фдодж, Г. Г. Роміг, У. А. Шумарх
Використання статистичних висновків та теорії ймовірностей при проведенні інспекцій та контролі якості з використанням статистичних засобів.
1925
Рональд А. Фішер
Різні сучасні статистичні методи, включаючи бейесовскую статистику, теорію проб і розробку експериментів.
1927
Елтон Майо
Соціологічна концепція групових устремлінь.
1928
Т.К. Фрай
Статистичні основи теорії обслуговування.
1930
Мері Р. Фоллетт
Філософія менеджменту, заснована на індивідуальній мотивації. Груповий підхід до вирішення проблем менеджменту.
1931
Джеймс Д. Муні
Визнання універсальності принципів організації.
1938
Честер Барнард
Теорія організації; соціологічні аспекти менеджменту; необхідність комунікації.

П.М.С. Блекетт і ін
Операційні дослідження.
1943
Лінделл Урвік
Зведення воєдино і кореляція принципів менеджменту.
1947
Макс Вебер, Реніс Лікер, Кріс Аргіріс
Зробили наголос на психологію, соціальну психологію і дослідження людських відносин в теорії організації; включення шірокосістемной теорії організації.
1949
Норберт Вінер, Клод Шеннон
Зробили наголос на системний аналіз і теорію інформації в менеджменті.
1951
Франк Абрамс, Бенджамін М. Селекман
Ввели мистецтво управління в мисленні менеджерів.
1955
Герберт Саймон, Гарольд Дж.Левітт, Роберт Шляйфера
Додали особливе значення поведінки людини при прийнятті рішень, яке розглядалося ними як ідентичний, спостережуваний і вимірюваний процес; підвищену увагу приділяли філософії менеджменту.
1960
Дуглас Макгрегор
Довів, що відношення менеджменту до своїх підлеглих істотно впливає на їх поведінку і на робочий клімат в організації. У теорії "Х" - утвердження пріоритету контролюючого менеджера, в теорії "Y" - принцип розподілу відповідальності.
1965
Ігор Ансофф
Піддав сумніву колишні методи довгострокового планування і запропонував модель стратегічного планування. Пізніше сформулював цей підхід у книзі "Стратегічний менеджмент".
1967
Фред Фідлер
Продовжив розробку теорій керівництва, що стосуються орієнтації відповідно на завдання і відносини.

Джейм Томпсон, Джей Гелбрайт, П. Лоренс, Жд. Лорше.
Відзначили, що не існує єдиного, найкращого шляху організації діяльності та провели подальші дослідження ситуаційних аспектів організаційного будівництва.
1969
Карл Вейк
Досліджував організації як інтерпретовані системи.

Вільям Оучи, Олівер Вільямсон
Розвиток теорії фірми. Недосконалості ринку-причина існування фірм.
1975
Генрі Мінцберга
Розглянув організаційні структури від машинної бюрократії до "адхок-кратії".

Геральд Саланчік
Теорії владних структур всередині та між організаціями.
1976
Розмарі Стюард
Альтернативи та обмеження дій менеджера в різноманітних ситуаціях і відмінності між окремими видами управлінськими завдань.

Джеффрі Пфеффер, Мішель Круазье
Теорії владних структур всередині та між організаціями.
1980
Майкл Портер
Висунув нові ідеї щодо конкурентної стратегії, конкурентоспроможності, споживчих якостей продукції та ресурсів, виражених через собівартість.
1982
Джон Коттер, Джон Габарро
Дослідження роботи вищих керівників. Різні характеристики і їх сприйняття в часі.

Теренс Діл, Аллан Кеннеді
Створили концепцію корпоративної культури як найважливішого чинника, що впливає на "організаційна поведінка" і корпоративний розвиток.
1985
Том Петерс
Ставлення до споживачів як до людей, а до персоналу організації-як до важливого ресурсу розвитку бізнесу.
3.Історіческая періодизація Р. М. Фалмер.
Роберт М. Фалмер, спираючись на періодизацію Роберта Е. Мура, запропонував наступну історичну періодизацію розвитку управління:
-Початок епохи практізма 6000-3000г. до н.е.
-Роки до н.е. (До капіталізму) 3000-500г. до н.е.
-Класична епоха (500до н.е.-500г.н.е.)
-Ранні стадії розвитку капіталізму (500г. н.е. до 1400г. Н.е.)
-Капіталізм до появи бізнесу (500-1100гг.)
-Дрібновласницький капіталізм (1100-1400гг.)
-Протестантський капіталізм і меркантилізм (1400-1776гг.)
-Промисловий капіталізм в Новому Світі (1776-1890р.)
-Фінансовий капіталізм (1890-1933рр.)
-Національний капіталізм (1933-1950гг.)
-Управлінський капіталізм (1950-1990рр.)
-Підприємницький капіталізм (1990-ті роки).
Власне початок розвитку управлінської науки зазвичай пов'язують з періодом промислового капіталізму, з появою в 1776 р. роботи Адама Сміта «Багатство народів». Це була епоха фахівця з ефективності і керівника виробництва. Багато бізнесменів погодилися з А. Смітом у тому, що тільки здорова конкуренція забезпечить безліч товарів і якість життя для всіх. Разом з тим у цей період промислові капіталісти практично не приділяли уваги фінансовим аспектам бізнесу.
При фінансовому капіталізмі домінував фінансист, який за рахунок маніпулювання ресурсами отримував великі прибутки. «Барона розбійникам» подобався соціальний дарвінізм Герберта Спенсера, який учив, що «виживання найбільш пристосованих» у соціальній сфері було найкращим шляхом досягнення матеріального благополуччя для всіх.
4.Развитие, як концепції та напрямки менеджменту.
Управління зародилося приблизно сім тисяч років тому, але тільки з кінця XIX століття і особливо в ХХ-му, з розвитком соціального ринкового господарства, менеджмент виділився в самостійну галузь знань, тобто в науку. Західний менеджмент - це, перш за все, особлива субкультура зі своїми цінностями, нормами і законами. З іншого боку - це сукупність технічних процедур і методів, сума якихось практичних дій щодо планування, організації, мотивації і контролю, необхідних для досягнення поставлених цілей. У зв'язку з цим, обсяг і зміст понять управління і менеджмент дещо не збігаються, тому що менеджмент можна трактувати як «успішне управління», як досягнення мети з урахуванням ресурсних обмежень. Термін менеджмент застосуємо до будь-яких типів організацій, але якщо мова йде про громадський сектор, то використовується вираз «державне управління (регулювання)», «муніципальне управління», а для позначення більш абстрактного рівня управління застосовується поняття «адміністрування». В даний час наука менеджменту породила ряд спеціалізацій - фінансовий менеджмент, інноваційний менеджмент, соціальний менеджмент, стратегічний менеджмент, інноваційний менеджмент і зовсім недавно - регіональний менеджмент. Ця тенденція до «отпочкованию» буде, мабуть, закріплюватися. Тому ми, якщо особливо не обмовляється, будемо користуватися терміном управління - менеджмент як синонімічні (зближуються поняттями) і не ставати на позицію ортодоксальності (існує, де мовляв, тільки класика - менеджмент підприємства - організації).
Перша управлінська революція відбулася 4-5 тис. років тому в період формування цивілізацій Стародавнього Сходу (Єгипет, Шумери). На управлінців тих далеких століть покладалася необхідність координації дій десятків тисяч рабів, селян та інших верств населення. Окремо стояло військове мистецтво управління.
Стародавні греки велику увагу, крім загальногромадянських функцій, приділяли питанням управління домогосподарствами та латифундіями. Так, Платон виділяє такі нагляди як титанічна (заснований на силі) і політичний.
Стародавній Рим просунув управлінську думку. Так, управління з Риму провінціями було з часом децентралізовано, що поліпшило збір податків, загальне управління, враховувало місцеві особливості. Це була система прокураторів, що мали певну владу і права у вирішенні цивільних справ.
Великим внеском в управління був звід законів - Кодекс вавілонського правителя Хаммурапі. Правила Кодексу 285 законів регулювали все різноманіття відносин між соціальними групами населення. Це була перша формальна система адміністрування, виникнення чисто світської манери керування.
Через тисячу років після Хаммурапі цар Навуходоносор відродить у Вавилоні розробку та будівництво технічно складних проектів (вавилонська вежа, висячі сади і т.п.), а також ефективні методи організації роботи текстильних мануфактур та контролю за якістю продукції.
Так етап релігійно-комерційного управління змінився світсько-адміністративним, а потім - будівельно-виробничим.
У середні століття найбільш досконалої була адміністративна ієрархія Римської католицької церкви, побудованої за принципом функціоналізму.
Помітний внесок у розвиток теорії управління вніс італійський державний і політичний діяч Нікколо Макіавеллі (1469-1527). Він розкрив принципи взаємин керівників і підлеглих, стилю роботи керівника, давав поради щодо організації його праці (часом цинічні, існує номінальної термін підступного управління - «макіавеллізм»).
Дозріла система акціонерного капіталу, керівник-власник поступово був замінений найманим керуючим, а менеджмент перетворився на самостійну галузь життєдіяльності.
Зверніть увагу на зміст основних етапів розвитку менеджменту.
Класичне напрям менеджменту включало в себе три області: власне науковий менеджмент, адміністративний менеджмент та концепцію бюрократичних організацій.
Якщо «донаукових менеджмент» (приблизно з 1845 по 1900рр.) Полягав у пошуках управління фабриками і людьми на них працюють, причому це робилося щодо безсистемно, то 1-й етап його осмислено зафіксованого формування пов'язують із зібранням Американського товариства інженерів - механіків у 1886р. На ньому Генрі Тауном був прочитаний доповідь «Інженер у ролі економіста». У доповіді-презентації була висловлена ​​думка, щоб інженерів має цікавити щось більше, ніж технічна ефективність, а саме підрахунок витрат, доходів і прибутків. На презентації був присутній той, чиї ідеї заклали принципи і напрямки розвитку американської промисловості. Це був Фредерік Уінсенд Тейлор (1856-1915р.), «Батько наукового менеджменту».
Капіталізм «на стику століть» вступав на свою нову монополістичну стадію, повним ходом йшла технічна революція, яка принесла світу електрику в побуті і електрику в виробництві, телефонний зв'язок, двигуни внутрішнього згоряння (автомобілі і літаки), конвеєр Форда і трубопроводи Нобеля, автоматичні механізми і зброя (кулемет Максима), житло з «зручностями» і нове зростання продуктивності праці. Технічний прогрес і машинне виробництво вимагали стандартизації і уніфікації всього виробничого процесу, до цих пір керованого за допомогою ремесленеческіх «дідівських» методів.
До Тейлора вважалося найбільш важливим знайти гарного керуючого, метою ж його підходу стало створення системи організації праці, що базується на експериментальних даних з розчленовування фізичної праці і його організації на складові частини і наступному аналізі цих частин для визначення найменших витрат ресурсів (трудових, матеріальних і фінансових) при досягненні максимальних результатів.
У класичного наукового менеджменту були такі недоліки, як невизнання відмінності між індивідами, неврахування зростаючих потреб робітників, ігнорування пропозицій робітників.
Наступна область класичного менеджменту здобула популярність як адміністративні принципи, прихильники яких основну увагу приділяли організації в цілому і таких функцій менеджменту як планування, організація, командна ланцюжок, координація та контроль.
Основний внесок у розвиток адміністративного менеджменту внесли француз Анрі Файоль (1841-1925гг.) Та Марі Паркер Фоллет.
У своїй найвідомішій роботі «Загальне і промислове управління» (1916г.) він виділяє 14 базисних принципів управління, деякі з них зберігають значимість і в наш час. Наприклад, єдиновладдя, єдність напряму - єдиний план - один менеджер, поділ праці, скалярна ланцюжок управління. Наріжним каменем концепції Файоля було поділ підприємства як організму на дві сфери: матеріальну і соціальну. Перша була вивчена, другий Файоль присвятив все життя. Адміністрування, складаючи частину управління, тим не менш, за Файолем, досить істотна. Значною мірою успіх залежить від досвіду адміністратора, його здібностей і таланту, тут не може бути суворої регламентації, на зразок хронометрування. Діяльність з управління є адміністрування, і воно підрозділяється на такі операції як планування, організація, контроль і мотивація.
З якостей, необхідних менеджеру, Файоль незмінно виділяв компетентність і придбання досвіду.
Заслуга Файоля полягала і в тому, що він розділив усі функції управління на загальні (які стосуються будь-якій сфері діяльності) та специфічні.
Фоллет намагалася поєднати концепції шкіл «наукового управління», адміністративну і школу людських відносин.
Цікаві і корисні були дослідження Честера Барнарда в області «неформальної організації». Така структура, як вважав автор, існує всередині будь-якої організації - її утворюють природним чином сформовані соціальні групи. Неформальні відносини являють собою потужну силу, яка може заважати, але і може бути використана з метою підвищення ефективності організації.
Ще одна наукова школа класичного напрямку менеджменту розроблена німецьким ученим Максом Вебером (1864-1920рр.), Вона передбачала аналіз компанії як бюрократичної організації.
Бюрократичні правила і процедури являють собою стандартний спосіб взаємодії: до кожного із співробітників пред'являються одні й ті ж вимоги, всі вони керуються одними й тими ж правилами. Саме бюрократія дозволила багатьом організаціям домогтися високої ефективності діяльності, і не носила в підході Вебера негативного сенсу.
У цілому період домінування класичного напрямку менеджменту був плідним - з'явилася наука управління, нове фундаментальне поняття, підвищилася ефективність.
Слід звернути увагу на розвиток школи людських відносин (гуманістичний менеджмент). Прихильники цього напрямку приділяли основну увагу психології відносин, поведінки людей, їх потребам, соціальних взаємодій і груповим інтересам. Зазвичай виділяють три області гуманістичного напрямку менеджменту: людські відносини, людські ресурси і біхевіоризм.
Класична школа менеджменту в недостатній мірі враховувала людський фактор як основний елемент ефективності організації. Тому в 30-50гг. XX ст. набула поширення неокласична школа, а в її складі - школа людських відносин, що перенесла центр ваги в управлінні з виконання виробничих завдань на відносини між людьми.
Виникнення цієї школи безпосередньо пов'язано з ім'ям німецького психолога Гуго Мюнспгербергера (1863-1916гг.), Переїхав до США. Він фактично створив першу в світі школу промислових психологів, був одним із засновників психотехніки (відбір кадрів, тестування, сумісність і т.д.). У своїй роботі «Психологія та промислова ефективність», що одержала широку популярність, він сформулював принцип добору людей на керівні посади.
Особлива заслуга у створенні теорії і практики людських відносин належить психологу Елтону Мейо (1880-1949гг.), Який провів «хатторнскіе експерименти» у містечку Хатторн поблизу м. Чикаго на підприємствах фірми «Вестерн Електрик». Вони тривали з 1927 по 1933 рр.. і не мають аналогів за масштабністю та тривалості.
Суть концепції, що розвивається в руслі людських відносин, полягає в розробці робочих завдань відповідно до принципу мотивації, коли працівники отримують можливість повністю реалізувати свій потенціал і тим самим задовольнити свої вищі потреби.
До найбільш відомих представників відносять Абрахама Маслоу (1908-1970рр.). Психоаналітик і вчений-теоретик, він прийшов до висновку, що існує ієрархія потреб, основу якої утворюють фізіологічні потреби, на які спираються потреби в безпеці, приналежності, самоповаги і, нарешті, саме актуалізації. Грунтуючись на цій теорії Дуглас Макгрегор сформулював Теорію Х і Теорію У. Класичний менеджмент грунтується на першій з них, а друга - більш реалістична і повна. Припущення теорії У зводяться до того, що немає вродженої ворожості до праці, зовнішній контроль та санкції - не єдиний і не самий ефективний спосіб контролю (мотивації), більшість працівників здатні виявляти винахідливість і що, нарешті, потенціал інтелекту «середнього» індивіда використовується далеко не повністю. Їх дослідження сприяли виникненню в 60-і роки особливої ​​управлінської функції "управління персоналом". Теорія Маслоу була використана в якості основи багатьох моделей мотивації праці, в тому числі поведінкових підходів (біхевіоризму).
Ця одна з областей гуманістичного менеджменту припускає використання наукових методів для вивчення поведінки людей. Коріння підходу йдуть у психологію, соціологію, економіку. Головне завдання біхевіоризму - ідентифікація та аналіз рушійних мотивів поведінки, взаємодія працівника з іншими людьми в організаційному середовищі.
Поява нового напрямку безпосередньо пов'язано з переходом від екстенсивних до інтенсивних методів управління виробництвом.
Також слід звернути увагу на кількісну школу науки управління.
Ця школа сформувалася в 50-і рр.. XX ст. й існує, удосконалюючись, до теперішнього часу. Вона призвела до поглиблення розуміння складних управлінських проблем, завдяки розробці і застосуванню моделей. Широко використані кількісні методи в допомогу керівникам, що приймають рішення в складних ситуаціях.
Найбільш відомими представниками цієї школи є Р. Акофф, С. Бір, А. Гольдбергер, Р. Люс, Л. Клейн та ін
У школі науки управління розрізняють два головних напрямки: виробництво розглядається як «соціальна система», по-перше, і використовуються системний і ситуаційний аналіз із застосуванням матметодов і ЕОМ («РС»), по-друге.
Школою було розроблено велику кількість принципів, правил, підходів і т.д. Вчені вважають, що впровадження нових методів менеджменту відображає прагнення компаній до досягнення високих результатів в умовах НТР, посилення соціальних начал, зростання постіндустріальних елементів життєдіяльності фірм - інформаційних, безвідходних, космічних, біологічних технологій, розширення та ускладнення правової бази, нових форм конкуренції, типів післяпродажного обслуговування і т.д.
Назвемо лише деякі нові ефективні підходи: дерево рішень, мозковий штурм, управління по цілях, диверсифікація (конгломерати), теорія Z, бюджетування (з нульовою базою), гуртки якості, портфельний менеджмент, интрапренерства.
Системний підхід розглядає процеси і явища у вигляді сукупних цілісних елементів, структур, рушійних ними. Системи мають ієрархічне пристрій, горизонтальні і вертикальні зв'язки, системам властиві певні функції, доцентрові і відцентрові тенденції, зворотні зв'язки (крім прямих), екзогенні та ендогенні фактори розвитку.
Системи поділяються на закриті, що функціонують ізольовано (незалежно) від зовнішнього середовища, і відкриті - пов'язані з метасистема, зовнішнім впливом. Прості і складні системи розрізняються деревом цілей.
Системний підхід в 60-70-і рр.. стає універсальною ідеологією менеджменту, а системний аналіз - загальновизнаним інструментарієм.
Ситуаційний або кейзовий підхід (Кейз-ситуація) є і способом мислення і набором конкретних дій. Розроблений у Гарвардській школі бізнесу (США) цей підхід спрямований на вироблення ситуаційного мислення та безпосереднє використання отриманих теоретичних знань, веде до аналізу реальних ситуацій і прийняття типологічності рішень. Ситуаційний підхід, на відміну від процесного і навіть системного, частіше використовують у нестандартних випадках, в ситуаціях невизначеності, несподіваного нестандартного реагування навколишнього середовища. Підхід такого роду виховує у менеджерів особливі якості: гнучкість, передбачення, уміння прийняти запрограмовані рішення в нестандартних ситуаціях, бути оригінальними у досягненні цілей. Це управління антикризового типу, масових розладів типового ходу процесу, катаклізмів і т.п.
Розгляд ситуації як важливого явища вже було в ще Мері П. Фоллет в 20-і рр.. Однак лише значно пізніше це увійшло в «життя менеджменту».
Облік ситуацій дуже важливий і при порівнянні стилів управлінської культури в різних країнах.
В описуваний період з'явилися помітні відмінності і в національних (країнових) підходах. Найбільш яскраво це видно при порівнянні американської, японської та європейської традиції.
Виходячи з історичної періодизації розвитку менеджменту, можна виділити 3 основні напрямки розвитку теорії та практики менеджменту: це товарна концепція (кінець ХІХ-початок ХХ століття), збутова (30-50-ті роки) і маркетингова (з кінця 50-х, початку 60 -х років). Подібні розподіл є досить умовним, бо в даний час навіть у розвинених країнах можна зустріти окремі галузі, які будують свою діяльність на всіх перерахованих концепціях.
Період панування товарної концепції характеризувався тим, що менеджмент займався головним чином виробничими проблемами, що стосуються потужності виробництва, способів організації праці і кількості продукції. Цей напрямок пов'язаний насамперед із класичними теоріями менеджменту, наукової організації праці (Тейлор, Мейо). Менеджери цього напрямку, приділяли певну увагу ринкам своєї продукції, але питання, що стосуються виробництва, вважалися важливішими, ніж питання визначення та розвитку ринків. Для цього періоду характерним було те, що зазвичай попит перевищував пропозицію і збут продукції не вимагав спеціальних зусиль.
Поворот до збутової концепції відбувається тоді, коли пропозиція починає перевищувати попит. Протягом цього періоду проблеми збуту - в широкому розумінні-набуває найбільшу вагу. Позиції сбитніков і маркетологів посилюється, їх функції переглядається головним чином у бік розширення відповідальності. Мірою ефективності роботи збутовика, а отже, і винагороди, найчастіше виявляється обсяг продажів, якого йому вдалося досягти. Хоча прибуток і не ігнорується, збутовик не несе за її розміри прямої відповідальності. Вважається, що підвищення обсягу продажів автоматично веде до збільшення прибутку. Найбільш значним результатом розвитку збутової фази є свідомість значимості ринкових проблем і початок широкого проведення ринкових досліджень.
Перехід до маркетингового напрямку пов'язаний із зацікавленістю менеджменту в прибутку і віддачі капіталу, а не тільки в обсязі продажів. Зрушення в уявленнях про управління виробництвом, проісдшім внаслідок переходу від збутової концепції до маркетингової, можна уявити як перехід від системи «якість на ризику покупця» до системи «якість на ризик продавця». Збутова концепція була пов'язана тільки з обсягом продажів. Маркетингова ж означає орієнтацію на споживача.
У рамках традиційної збутової концепції інженери розробляють продукт, виробничники створюють його, а збутовики повинні його продати. Сучасна маркетингова концепція ж передбачає, що виробничий процес необхідно починати з дослідження ринку і купівельного попиту, щоб забезпечити надійну, достовірну базу для планування усієї виробничої діяльності, її орієнтацію на покупця. При цьому підрозділи, відповідальні за збут, повинні брати участь у всіх стадіях менеджменту - плануванні, організації, керівництві (мотивації) і контролі.
Таким чином, історично періодизація менеджменту показує залежність його розвитку, насамперед, від зовнішніх умов і перш за все від історичного етапу суспільства. З іншого боку, менеджмент, як специфічна галузь знань про закони управління організаціями починає складається в кінці ХІХ-початку ХХ століть.
5.Современние тенденції розвитку менеджменту.
Наприкінці століття, на рубежі 90-х рр.., У розвитку менеджменту проглядаються наступні тенденції:
1. У зв'язку з посиленням впливу науково-технічного прогресу на досягнення цілей організації, ролі якості продукції в конкурентній боротьбі і ускладнення місця і ролі пропозиції (сеплайсайдери) в економіці - відбувся як би повернення (на новому історичному рівні) до проблем виробництва, усвідомленні значення матеріально- технічної бази сучасного виробництва.
2. Посилення уваги до різних форм демократизації управлінських функцій, участь рядових працівників в управлінні, у прибутках
3. Зростання впливу міжнародних зовнішніх умов, інтернаціоналізація управління. Виникає проблема «стикування» місцевого (національного) і міжнародного типів управління, меж універсальності методів менеджменту, облік непереборних національних стилів менеджменту.
Розпочатий новий етап економічного розвитку одержав назву постіндустріальної епохи. Один з найавторитетніших дослідників менеджменту П. Друкер образно назвав її «епохою без закономірностей». Одним з напрямків пошуку є виведення загальних принципів веління складних систем за допомогою синергетичної методології, яка включає в себе принципи нелінійності, біфуркації та самоорганізації, не замкнутість економічних систем, нерівноважності економічних процесів, неєдиний економічних еволюцій (управлінських рішень). Це рух в загальному менеджменті отримало назву «еволюційний менеджмент». В якості одного з яскравих прикладів синергізму, підкреслюють універсальність принципів еволюції, можна навести факт виникнення додаткової вартості, яка з'являється в результаті злиття (об'єднання) двох і більше фірм. Виникає кооперативний економічний ефект. Синергізм не завжди очевидний і це робить злиття більш складною проблемою, ніж звичайні інвестиції і (або) інновації.
Якщо взяти принцип самоорганізації, то в якості іншого прикладу можна розглянути таке положення: має місце все більше усвідомлюване прагнення підприємств забезпечити різноманіття реакцій («дивитися і в дзеркало і у вікно»), адекватне різноманіттю зовнішніх впливів, за яких організація зможе проводити усвідомлену стратегію досягнення цілей. А зростання внутрішньої енергетики забезпечується використанням позитивного ефекту масштабу і внутрішньої взаємозв'язком видів діяльності, за рахунок чого знижуються витрати ресурсів на забезпечення зовнішньої стратегії. Дослідник організаційного поведінки А. Чандлер позначив цей принцип як «масштаби і різноманіття».
Якщо поява кожної конкретної ідеї нововведення є даниною випадковості, то статистично вся їх сукупність дозволяє підтримувати функціонування і розвиток великий (макроекономічної) системи та забезпечує закономірне напрямок еволюції. Як тільки різноманіття ідей вичерпується, наприклад, в умовах монополізму чи неконкурентного середовища, а керуючий рівень впливу неадекватний (наприклад, бюрократизований або корумпований), система руйнується.
У числі інших моментів «нового менеджменту» можна назвати ще такі:
- Управління якістю в умовах глобалізації;
- Наростання різноманіття робочої сили (в тому числі поява так званого «жорсткого стилю управління»);
- «Відкритий» менеджмент;
- «Відокремлення» все нових видів спеціального менеджменту і вихід його за межі фірми.
6.Заключеніе.
На закінчення треба відзначити, що менеджмент є одним з головних складових нашого життя. Так як без управління, тобто менеджменту неможливо ні одне підприємство, фірма або просто відносини між людьми.


Використана література:
1. «Менеджмент» Підручник / за редакцією Ф.М. Русинова і М.Л. Разу;
Москва; ФБК-ПРЕС, 1999год.
2. «Менеджмент: основа організації» А.М. Смолкін; Москва; ИНФРА-М, вища освіта, 2001год.
3. «Основи менеджменту» Майкл Мескон, Франклін Хелоу
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат | 163.7кб. | скачати

Схожі роботи:
Етапи формування і розвитку менеджменту
Еволюційні концепції і етапи розвитку маркетингу
Основні концепції розвитку цивілізації культури
Основні концепції сучасного розвитку суспільства
Основні етапи розвитку філософії
Основні етапи розвитку геополітики
Основні етапи розвитку біхевіоризму
Основні етапи розвитку психології
Основні етапи розвитку хімії
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru