Організація рекламної діяльності підприємства як інструменту комунікаційної політики

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Введення

В умовах адміністративно-командної системи реклама була не потрібна і некорисна споживачеві - асортимент товарів визначався державою, і кількість товарів одного класу та однієї вагової категорії рідко перевищувало один-тобто був телевізор Рубін, і, таким чином, у покупця не було вибору, та і проблема була не в тому, щоб вибрати товар, а в тому, щоб дістати його хоч який-небудь.

У теперішній же час реклама, будучи постійним супутником людини, щодня і масовано впливаючи на нього, грає істотну роль в житті людського суспільства. Ця роль не обмежується ні рамками засобів масової інформації, ні навіть всієї ринкової діяльності. Особливо велике значення реклами в областях економіки і суспільного життя. Можна відзначити також її значну освітню та естетичну роль.

Економічна роль реклами реалізується в тому, що вона сприяє зростанню суспільного виробництва, обсягу капіталовкладень і числа робочих місць. Реклама також підтримує конкуренцію, розширює ринки збуту, сприяє прискоренню оборотності засобів, чим підвищує ефективність суспільного виробництва. Значення реклами в цілому може бути продемонстровано на законі надвиробництва. Він говорить, що в економіці, що виробляє більше товарів та послуг, ніж їх може, спожито, реклама виконує два основні завдання:

- Інформує про альтернативи вибору;

- Надає компаніям більш ефективний засіб змагання за гроші споживачів.

Крім потужного впливу реклами на всі галузі економіки необхідно відзначити, що рекламна діяльність сама по собі є найбільшою галуззю господарювання, об'єднуючою сотні тисяч спеціалізованих рекламних фірм із загальним річним оборотом в сотні мільйонів доларів і дає роботу мільйонам людей. Велика також суспільна роль реклами. Щоденне вплив реклами на мільярди потенційних покупців сприяє формуванню певних стандартів мислення і поведінки різних верств населення в кожній країні і в усьому світі. Уїнстон Черчілль сказав з цього приводу наступне: «Реклама ... породжує потреби в більш високому рівні життя. Вона ставить перед людиною мету забезпечити себе і свою сім'ю кращим житлом, кращим одягом, кращою їжею. Вона стимулює його старанність і продуктивність. Не можна не відзначити значну освітню роль реклами. У процес впровадження нових прогресивних товарів і технологій. Вона сприяє поширенню знань з різних сфер творчої діяльності, прищеплює споживачам певні практичні навички. Реклама прискорює адаптацію нового і не випробуваного, тим самим, просуваючи прискореними темпами технічний прогрес у промисловості і втілення в реальність кращого життя для всіх.

Завдання реклами в сучасній ринковій економіці доведення товарів від виробництва до населення, формування попиту на них з урахуванням соціально-демографічних особливостей окремих груп споживачів з метою спонукати до придбання тих чи інших товарів (послуг).

Тому здатність реклами впливати на людину і створювати попит на товари дозволяє використовувати її для виховання розумних потреб, естетичних смаків і запитів населення.

Своєрідність рекламного ринку полягає в його динаміці. Межі цього ринку безперервно розширюються за рахунок появи міжнародних мереж рекламних агентств, обмін міжнародним досвідом, перетворення промислових концернів у міжнародні галаконцерни, широкий розвиток міжнародних зв'язків. Нові можливості для реклами відкриваються у зв'язку з інтернаціоналізацією галузей засобів масової інформації. Супутникове та кабельне телебачення, комп'ютерна мережа стають міжнародними, з'являються нові газети, журнали, радіо-і телеканали, відомі в ряді країн, - все це створює сприятливі умови для замовників реклами в засобах масової інформації та для діяльності рекламних агентств, які здійснюють вибір відповідних рекламних засобів . Таким чином, у сучасних умовах реклама стає транснаціональною, а рекламні компанії - міжнародними.

Витрати на рекламу, складаючи витрати обігу, в кінцевому рахунку, перекладаються на споживача, збільшуючи ціну товарів. Однак від витрат на рекламу отримує вигоду і суспільство. Реклама не тільки дозволяє отримувати інформацію про товари, але також дає можливість демонструвати безкоштовні телепрограми, освітні передачі і т.д., оскільки вартість виробництва таких програм оплачується рекламодавцями.

У той же час протягом усього періоду існування реклама піддається критиці з багатьох напрямків. Серед основних і найбільш часто вживаних доводів критики: нераціональне використання ресурсів фірм-рекламодавців і суспільства в цілому, зростання витрат і, в кінцевому підсумку, роздрібних цін. Реклама піддається критиці також за те, що забезпечує отримання деякими рекламодавцями незаслужено високого прибутку; дає марну, що вводить в оману інформацію та використовуючи свої потужні рекламні бюджети, нав'язують суспільству непотрібні товари, генеруючи попит там, де до цього його не існувало.

Мета даної курсової роботи - розглянути організацію рекламної діяльності промислового підприємства як інструменту комунікаційної політики.

Виходячи з мети, завдання даної курсової роботи:

- Розглянути сутність і значення реклами в комерційній діяльності;

- Вивчити товар у рекламі;

- Охарактеризувати сучасні рекламні стратегії;

- Вивчити бюджет реклами;

- Розглянути ефективність рекламної діяльності;

- Розглянути організацію рекламної діяльності промислового підприємства на прикладі ТОВ ПКФ «Проксима».

1. Організація рекламної діяльності підприємства як інструменту комунікаційної політики

1.1 Сутність і значення реклами в комерційній діяльності

Реклама (від лат. Reciamo - вигукую, а також reclamare - голосно викрикувати, закликатиме) в широкому сенсі - це сповіщення або інформування кого-небудь різними способами для створення широкої популярності кому-небудь або чого-небудь, а також з метою залучення уваги.

У Федеральному законі «Про рекламу» їй дано таке визначення: «Реклама розповсюджується в будь-якій формі, за допомогою будь-яких засобів інформація про фізичну чи юридичну особу, товари, ідеї і починання (рекламна інформація), яка призначена для невизначеного кола осіб і покликана формувати або підтримувати інтерес до цих фізичних, юридичних осіб, товарам, ідеям та починанням і сприяти реалізації товарів, ідей, починань ».

Отже, яка розповсюджується в будь-якій формі за допомогою будь-яких засобів інформація про торговельне підприємство, товари і послуги, призначена для невизначеного кола осіб і сприяє реалізації товарів і послуг, є торговою рекламою. Вона являє собою сукупність організаційно-технічних, економічних, естетичних і психологічних засобів і методів, використовуваних для об'єктивної інформації споживачів про наявні у продажу товари, їх властивості та якість послуги, що надаються, розміщенні торговельних підприємств, застосовуваних формах торгового обслуговування і т.п. Завданнями торгової реклами є:

- Стимулювання попиту та формування потреб населення;

- Освоєння і розширення ринку збуту товарів;

- Прискорення товарооборачиваемости, досягнення збалансованості попиту і пропозиції;

- Формування культури споживання і розвиток естетичних смаків населення.

Підбір і використання засобів розповсюдження реклами самостійний і надзвичайно важливий вид професійної діяльності з розробки та проведення рекламної кампанії. Медіапланування - розміщення рекламного повідомлення в засобах поширення реклами, ефективність якого вимірюється повнотою досягнення поставлених перед медіапланів цілей при мінімальних витратах на розміщення. Всі дані про засоби масової інформації, які використовуються в рекламній кампанії, лягають в основу медіаплану.

Медіаплан - документ, який: включає в себе відбір носіїв для доведення рекламного звернення до цільових ринків, прийняття рішень про те, які саме носії закуповувати і скільки витрачати на кожен з них, графік розміщення реклами та визначення способів її публікації.

Медіаплан являє собою частину плану маркетингу фірми. Основними даними маркетингового плану, необхідними для прийняття рішень з медіапланування, можуть служити знання про марку та її становище на ринку, про цільову аудиторію реклами та споживачах товару. До них можна віднести інформацію про ринки, на яких буде просуватися марка, сезонні та інші параметри, що впливають на попит, опис комплексу маркетингових комунікацій та багато іншого.

Медіаплан повинен враховувати всі складові комплексу маркетингових комунікацій, координувати їх. ЗМІ в цьому випадку виступають як канал розповсюдження рекламної інформації.

Медіаплан залежить від загальної стратегії рекламування. Шляхи досягнення цілей медіапланування становлять суть медіастратегії рекламодавця. Медіастратегія є складовою частиною комунікативної стратегії фірми. Вона розробляється з урахуванням наступних факторів:

- Товару, який рекламується;

  • завдань рекламної кампанії;

  • ефективності ЗМІ як носія рекламного повідомлення, з урахуванням переваг і недоліків окремих засобів масової комунікації;

  • відповідності каналу розповсюдження реклами креативної стратегії;

  • особливостей цільової аудиторії засоби масової комунікації;

  • бюджету рекламної кампанії.

1.2 Товар в рекламі

Розглядаючи товар реклами, слід звернути увагу на його реальні та уявні властивості. Реальні властивості товару - це його якість, внутрішній склад, натуральне або штучне походження, зовнішній вигляд, експлуатаційні характеристики, ціна та інші. Вони представляють його утилітарну (практичну) цінність. Реальні властивості товару можуть бути відчутними і невідчутними при його купівлі або використанні. Роль реклами в сприйнятті споживачами цих властивостей дуже важлива. Реклама, навіть якщо людина ставиться до неї з недовірою, формує схильність до сприйняття тих властивостей товару, про які вона заявляє. Разом з цим реклама може підвищити якість товару в сприйнятті споживачів. Це пояснюється тим, що вона змушує людей помічати властивості товару, про які в ній ідеться. Знаючи цю особливість людського сприйняття, професійний рекламіст буде акцентувати увагу споживача на те властивість, яка визначає перевагу даного товару над його конкурентом.

Реклама може зробити наочними реальні, але невідчутні при одноразовому споживанні властивості товару. Вона може образно, метафорично передати ці властивості і тим самим зробити їх більш помітними, більш «відчутними» для споживачів.

Таким чином, уявлювані властивості товару важливі в рекламі не менше, ніж реальні. Вони мають відношення до ментальної сфері, до світу образів і асоціацій. Розвиваючи і конструюючи уявлювані властивості товару, реклама надає йому додаткову цінність. Адже зміст сучасної реклами не зводиться до простого інформування. Сенс її ширше - товар включається в систему цінностей людини, реклама надає йому особистісний сенс, соціальну та психологічну значимість.

Для успішного рекламування необхідно з'ясувати, які з властивостей представляють інтерес для потенційних покупців, і зосередити рекламне послання саме на них.

У практиці рекламної діяльності існує кілька класифікацій реклами. Реклама приймає той чи інший вид залежно від того, яка з її характеристик в даній класифікації є найбільш істотною.

Критерієм першої класифікації виступає предмет реклами. Відповідно до цього підходу реклама може бути товарної та іміджевої.

Товарна реклама - направлена ​​на стимулювання збуту товарів або послуг індивідуального користування (ІП) і виробничого призначення (ПН), споживачами яких є виробничі підприємства, державні та громадські організації. Практика рекламування показує, що велика частина рекламних бюджетів товарів індивідуального користування (масового призначення: продукти харчування, одяг, предмети гігієни, побутова хімія, побутові прилади та інші) припадає на ТВ-рекламу (Philip Morris - 71%, Р & G - 83%) . Реклама ж товарів виробничого призначення в більшій мірі розміщується у спеціалізованих ЗМІ.

Іміджева (інституційна) реклама. На відміну від товарної реклами предметом іміджевої реклами виступає сама фірма. Мета реклами створення сприятливого образу компанії, торгової марки або формувати організаційну культуру фірми (внутріфірмова реклама). На початковому етапі діяльності фірми іміджева реклама грає провідну роль (70% - іміджева реклама, 30% - товарна), але в міру
того як компанія набуває популярність, розподіл витрат змінюється.

Серед різновидів іміджевої реклами: корпоративний, внутрішньофірмова реклама і реклама торгової марки.

Корпоративна реклама - фірмова реклама, сприяє створенню уявлення про фірму, ставлення до неї та її діяльність шляхом формування іміджу засобами реклами (наприклад, реклама банку «Імперіал», реклама Міністерства шляхів сполучення, Газпрому, «Славнефти» і інша).

Реклама торгової марки інструмент, що сприяє формуванню популярності і ставлення до торгової марки, а також підтримання системи її стратегічних образів у споживачів.

Залежно від завдань, які вона покликана вирішувати, реклама може бути комерційною і некомерційною. Комерційна реклама спрямована на вилучення матеріального прибутку від продажу товару або послуги. До цієї категорії можна віднести рекламу товарів масового попиту та промислового призначення, рекламу торгових організацій.

Некомерційна реклама сприяє вилучення дивідендів нематеріального властивості та просування соціально значимих цінностей. З цієї точки зору можна виділити державну, соціальну, політичну та іншу рекламу, що має подібні цілі.

Державна реклама - має на меті розвиток економічного та людського потенціалу на благо нації і держави, просуває інтереси держави, сприяє формуванню сприятливого іміджу влади (держави) у суспільстві (реклама податкової інспекції, реклама служби в збройних силах Росії).

В основі наступної класифікації реклами лежать маркетингові цілі збуту товарів. У схематичному вигляді її можна представити так, як це зроблено в таблиці.

Види реклами в залежності від маркетингових цілей збуту товару

Фаза

життєвого циклу товару

Мета реклами (НС)

Види

реклами в ЗМІ

Підготовка до введення на ринок

Інформування про надходження товару на ринок

Інформаційна

Введення товару на ринок

Завоювання покупця

Інформаційна, увещевательная

Стадія зростання

Завоювання покупця, боротьба з конкурентами

Увещевательная

подкрепляющая,

порівняльна,

конкурентна,

превентивна

Стадія зрілості

Збереження ринку за рахунок залучення додаткового покупця

Нагадує, подкрепляющая

Стадія насичення

Повторний продаж товару (поліпшеного)

Інформаційна,

порівняльна, нагадує, увещевательная

Спад збуту

Відмова від

продажу

товару

Припинення реклами

В основі іншої класифікації лежить канал розповсюдження реклами. За типом рекламоносія рекламу можна підрозділити на декілька найбільш широко відомих її видів: газетно-журнальну рекламу, відеорекламу, аудіорекламу, зовнішню рекламу, кінореклами. Серед нових видів реклами слід виділити рекламу в мережі Інтернет.

1.3 Сучасні рекламні стратегії

Реклама не тільки повідомляє інформацію про товар, а й формує його образ, додає йому соціально-психологічну значимість, задає його позицію серед конкуруючих товарів.

В основі будь грамотної реклами лежать дві складові: продумана концепція (стратегія) рекламування і цікавіше творче рішення. Найскладніше в рекламі - знайти базову концепцію рекламування, спонукають до покупки, що виділяє товар з ряду конкуруючих товарів або товарної категорії. Творче рішення має бути невіддільне від виробленої концепції. Будь-яке творче рішення, яке посилює концепцію, допомагає сприйняти її, робить її більш наочною; ясної чи більш переконливою, і, таким чином, підсилює ефект рекламування.

Слід розрізняти поняття рекламної стратегії і творчої рекламної стратегії. На перший погляд, це поняття одного порядку. Тим часом вони спрямовані на реалізацію різних завдань. Рекламні стратегії відповідають на питання про: те, як побудувати рекламну кампанію, щоб реалізувати маркетингові задачі. Творча рекламна стратегія служить для того, щоб визначити виражальні засоби і технології, які дозволяють передати рекламне послання з урахуванням особливостей різних категорій потенційних споживачів.

Рекламна стратегія

У більш широкому плані призначення рекламної стратегії полягає в тому, щоб визначити, який зміст повинний додати реклама даного товару, щоб потенційний покупець віддав йому перевага перед іншими конкуруючими на ринку товарами. Тобто визначити, який сенс має бути вкладений в рекламне повідомлення, яке реальне чи вигадане властивість товару повинна донести реклама і якої цільової аудиторії воно має бути адресоване й донести до споживача конкретну вигоду, вирішення проблеми чи інша перевага матеріального чи психологічного властивості, що дає придбання товару, грунтуючись на розумінні того, що:

  1. товар може вирішити будь-яку існуючу проблему або проблему, яка може виникнути;

  2. володіння товаром дозволяє людині психологічно долучитися до чого-небудь, що йому подобається або він вважає для себе важливим. Адже «реклама - форма комунікації, яка намагається перевести якості товарів та послуг на мову потреб і запитів споживача».

Творча рекламна стратегія

Творча рекламна стратегія орієнтується, насамперед, на тип сприйняття споживачем рекламного повідомлення і на Рекламоспособность товару чи торгової марки (наявність або відсутність яскраво виражених властивостей, якостей, характеристик товару, образів торгової марки, на які можна спертися в рекламі). Творчі стратегії - це практично завжди авторське рішення, авторське бачення реалізації рекламної завдання. Воно поєднує в собі знання психології людей і здатність до творчості.

Існує декілька підходів до класифікації рекламних стратегій. Відповідно до одного з них, розрізняють два типи творчих рекламних стратегій. Перший тип одержав назву раціоналістичної реклами, тому що він спирається на реальні утилітарні властивості товару. Другий належить до емоційної чи проекційної реклами. Він грунтується на психологічно значущих, часто уявних властивостях товару. У першому випадку домінує вербальна інформація (рекламний текст), у другому - невербальна (рекламні образи, музика, загальне стильове рішення). Ці твані стратегій звичайно використовують у якості основного різні канали передачі повідомлення:

1) Стратегія позиціонування. Позиціонування товару - це визначення місця даної торгової марки в ряду інших марок певної товарної категорії. Це пов'язано з тим, що при вмілому позиціонуванні марка отримує своє специфічне місце серед конкуруючих товарів на ринку; саме тому її присутність на ринку стає помітним для потенційних покупців.

Термін «позиціонування» часто використовується в широкому сенсі, а саме як визначення місця марки серед конкуруючих марок тієї ж товарної категорії. Однак у теорії реклами існує й інше, вузьке, піднімання цього терміна як однієї із стратегій раціоналістичного типу. Позиціонування в вузькому сенсі - це стратегія, яка може успішно застосовуватися в умовах високого насичення ринку товарами однієї категорії.

2) Стратегії проекційного типу.

У роботі Ч. Патті і Ч. Фрейзера (Patti, Frazer, 1988) розглядаються три основні стратегії цього типу, які використовуються в сучасній рекламі: імідж марки, резонанс і афективна стратегія. Всі вони орієнтовані більшою мірою на емоційне, ніж на раціональне сприйняття споживача.

Імідж марки - це стратегія, розрахована на психологічну диференціацію людей. При її використанні товар стає символом певного психологічного типу людини, реклама символічно закріплює за тією чи іншою маркою певний стиль поведінки, манеру тримати, себе і одягатися, тип інтер'єру чи природного оточення та інше. Звертаючись до певної цільової аудиторії, рекламісти в цьому випадку повинні знати, якими хочуть бачити себе ці люди, кому прагнуть наслідувати. Повинен бути сконструйований цільний образ, і цей образ повинен бути бажаним для цільової аудиторії.

Найяскравішим призером використання стратегії «імідж марки» є реклама сигарет «Marlboro», в якій створено образ ковбоя, - мужнього сильного вільного чоловіка, сина природи, зображуваного на тлі чудових просторів Техасу.

Стратегію «резонанс» або стратегію співпереживання також найчастіше використовують для рекламування товарів, при виборі яких ведучими є ірраціональні мотиви. Рекламіст в цьому випадку прагне пробудити особистий досвід споживача, актуалізувати його систему цінностей, щоб наділити товар психологічно значущим змістом. В основі цієї стратегії лежить теорія емпатії або співпереживання, прихильники якої вважають, що дієвої може бути тільки та реклама, творці якої умовно ставлять себе на місце споживача і говорять з різними адресатами рекламного звернення на мові його власних потреб або недостатньо усвідомлених бажань. Найчастіше в сучасній рекламі за допомогою цієї стратегії прагнуть асоціювати товар з щасливою благополучної сім'єю, успіхом, кар'єрою, щасливим романом. У такій рекламі, як правило, є модель процесу досягнення позитивного результату, який би сфери життя він не стосувався. Такі вказівки передаються опосередковано, через використання в рекламі образів відомих людей, знаменитостей, персонажів популярних фільмів і літературних творів, тварин, творів мистецтва.

Застосовуючи аффективную стратегію, рекламісти прагнуть за допомогою гумору, несподіваних поворотів рекламного сюжету, ігри на багатозначності слів і зображень викликати у споживача стан емоційної причетності і перенести приємні почуття, пов'язані зі сприйняттям реклами, на сам товар. Прикладами реклами цього типу може служити відеореклама журналу «ТV-парк», торгових марок «Білий орел» і «Twix».

1.4 Бюджет реклами

Реклама повинна підняти попит на товар. І фірма готова витратити саме стільки коштів, скільки буде потрібно для досягнення намічених показників збуту.

При розробці своїх рекламних бюджетів великі фірми можуть передбачити рекламні експерименти. Можна, наприклад, збільшувати або зменшувати в порівнянні із середнім рівнем інтенсивність реклами на різних територіях. В результаті можна встановити оптимальний рівень витрат.

Бюджет реклами є обсяг коштів, який буде виділений і використаний для проведення заходів рекламного характеру протягом певного періоду.

Існують наступні методи визначення рекламного бюджету:

- Метод фінансових можливостей (фірма виділяє на рекламу ту суму, яку вона може собі дозволити)

- Метод обчислення виходячи з приросту витрат на рекламу (зміна обсягу нового рекламного бюджету на певний відсоток у порівнянні зі старим). Перевага цього методу в тому, що величини рекламних бюджетів можна буде прогнозувати.

- Метод обчислення у відсотках до суми продажів або до продажної ціни товару (безпосередньо пов'язує витрати з динамікою продажів).

- Метод конкурентного паритету заснований на визначенні величини бюджету залежно від обсягу коштів, що виділяються на рекламу конкурентами. Мета методу - як мінімум зберегти ринкову нішу.

- Метод цілей і завдань (метод моделювання залежності між рівнем комунікації і поведінкою споживачів).

Не можна використовувати один з перерахованих методів окремо, їх треба підкріплювати одне одним. Завжди слід пам'ятати, що обсяг продажів залежить від багатьох факторів і за рахунок безмежного збільшення витрат на рекламу його безмежно не підняти. Тому основне завдання рекламного менеджера - не збільшення, а оптимізація рекламного бюджету

Основними блоками бюджетування є визначення обсягу рекламного бюджету та розподіл коштів за статтями витрат.

Визначення обсягу рекламного бюджету.

Стратегічно всі методи планування рекламного бюджету пов'язані з двома підходами:

  1. Бюджет планується виходячи з аналізу ефективності рекламної діяльності фірми (змістовний підхід). Даний підхід складний, під силу тільки висококласним фахівцям і вимагає використання спеціальних методик, але дозволяє точно визначити оптимальний бюджет, виявити, на якому етапі реклама найбільш ефективна, а де витрати на ній можна зменшити.

  2. Бюджет планується без обліку аналізу рентабельності рекламних акцій (формальний підхід). Даний підхід легше і з цього найбільш використовуємо.

Розподіл коштів за статтями витрат

  1. Адміністративні витрати (5-20%)

  • Вартість послуг персоналу (зарплата та інші виплати)

  • Оплата послуг консультантів

  • Оплата послуг рекламних агентств

  1. Витрати на виготовлення рекламних матеріалів (5-15%)

  • Виготовлення оригінал-макетів

  • Виробництво ТВ-і радіороликів

  • Тиражування

  1. Витрати на придбання та оренду рекламного простору (60-80%). При цьому слід пам'ятати, що ціни продовжують зростати.

  2. Витрати на аналіз результатів рекламної кампанії (5-10%).

1.5 Ефективність рекламної діяльності

Ефективність реклами - оцінка дієвості рекламного звернення або рекламної кампанії, що здійснюється як з позицій досягнення цілей рекламної кампанії, психології впливу на цільову аудиторію і підвищення обізнаності про товар, так і з позицій зроблених витрат.

Розрізняють економічну ефективність реклами і ефективність (психологічного впливу окремих рекламних послань у конкретних засобах поширення реклами (мимовільне і довільне увагу, запам'ятовування реклами тощо). Причому психологичес, дещо вплив реклами результативно в тому випадку, якщо воно приводить потенційних споживачів до здійснення покупки або іншої реакції, передбаченої цілями рекламної кампанії.

Відповідно відносну ефективність рекламної кампанії можна встановити, оцінюючи:

по-перше, співвідношення обсягів продажів (у грошовому вираженні) чи прибутку до і після проведення кампанії і витраченої на неї суми;

по-друге, зміна відсотка інформованості заданої рекламної аудиторії про рекламодавця, його товарний знак, продукцію і послуги.

Розглянуті підходи до оцінки ефективності рекламної діяльності один одного доповнюють, тому їх не слід протиставляти.

У повсякденній роботі рекламних менеджерів використовуються й інші можливості непрямої оцінки ефективності проведених рекламних заходів. До них відносяться:

- Систематизація та аналіз інформації про хід реалізації товару, а також відгуків споживачів, що містять позитивну або негативну реакцію на проведену рекламну кампанію;

- Організація обліку замовлень, отриманих в ході рекламної кампанії, на поставку товару або запитів додаткової інформації; при цьому фіксуються кількість запитів, джерела рекламної інформації (рекламні оголошення, виставки, усні повідомлення і т.д.);

- Аналіз публікацій у ЗМІ, що містять інформацію про ставлення споживачів до рекламодавця, його товару, а також про реакцію ринку на проведені рекламні та маркетингові заходи.

Ці форми роботи можуть бути використані для оцінки рекламного процесу практично на кожному його етапі і дозволяють коригувати, при необхідності, рекламну кампанію і розраховувати необхідні додаткові асигнування.

Практичні завдання оцінки ефективності реклами й досвід, накопичений за останні роки російськими рекламодавцями, стимулюють розробку конкретних підходів і параметрів оцінки ефективності.

Приміром, в якості базових (основних) показників для оцінки ефективності можуть розглядатися:

- Кількість нових клієнтів (покупців);

- Кількість всіх клієнтів (покупців);

- Кількість рахунків;

- Обсяг товарообігу.

Додатково може враховуватися кількість клієнтів, залучених рекламою в конкретних засобах її поширення (зокрема, 0 газетах чи журналах, зовнішньою рекламою, рекламою в Інтернеті і т.д.).

При всій зручності використання показників, пов'язаних з кількістю клієнтів і нових клієнтів, при інтерпретації отриманих даних треба враховувати також стадію життєвого циклу товару або фірми і залучати для аналізу інші дані.

Ефективність рекламних кампаній залежить практично від всіх складових рекламного процесу, в тому числі:

- Від якості проведених маркетингових і рекламних досліджень, пов'язаних з обгрунтуванням рекламної кампанії;

- Від якості творчої продукції (концепції, планів, конкретних рекламних послань), правильного вибору засобів розповсюдження;

- Якості виготовлення реклами.

Реклама бажано налагодити облік ефективності рекламування. Це дозволить отримати інформацію про доцільність реклами і результативності її окремих засобів, визначити умови оптимального впливу реклами на потенційних покупців.

Розрізняють економічну ефективність реклами й ефективність психологічного впливу окремих засобів реклами на свідомість людини. Причому психологічний вплив найбільш результативно, якщо воно приводить потенційних споживачів до здійснення покупки. Таким чином, економічна ефективність реклами залежить від ступеня її психологічного впливу на людину.

Економічна ефективність.

Економічну ефективність реклами найчастіше визначають шляхом виміру її впливу на розвиток товарообігу. Найбільш точно встановити, який ефект дала реклама, можна лише в тому випадку, якщо збільшення збуту товару відбувається негайно після впливу реклами. Це найбільш ймовірно у випадках рекламування нових товарів повсякденного попиту. У той же час купівлі дорогого товару тривалого користування звичайно передує обов'язкове обдумування. У цьому випадку ефект реклами може проявитися не відразу. Насамперед покупець дізнається про випуск товару, потім він цікавиться докладною інформацією про його якість і властивості. Після цього покупець може віддати перевагу рекламованого товару і утвердитися в бажанні придбати його, і лише в результаті він купує його. При цьому слід мати на увазі, що, крім реклами, вибір споживача визначають якість товару, його споживчі властивості, ціна, зовнішній вигляд, а також місце розташування торговельного підприємства, рівень культури обслуговування покупців, наявність у продажі аналогічних виробів або продуктів. Іншими словами, проблема використання інтегрованих маркетингових комунікацій, впливу на процес покупки як запланованих, так і не запланованих маркетингових комунікацій проявляється і при оцінці ефективності реклами.

Щоб виявити, якою мірою реклама вплинула на зростання товарообігу, аналізують оперативні та бухгалтерські дані. При цьому слід мати на увазі, що крім реклами на реалізацію товару позначаються його якість і споживчі властивості. Ціна, зовнішній вигляд, а також місце розташування торговельного підприємства, рівень культури обслуговування покупців, наявність у продажі аналогічних виробів або продуктів.

Зокрема, про економічну ефективність реклами можна також судити по співвідношенню між прибутком від додаткового товарообігу, отриманого під впливом реклами, та витратами на неї, щ.е. шляхом зіставлення ефекту, отриманого від проведення рекламного заходу, з витратами на його здійснення. Результати такого співвідношення можуть бути наступними:

1. Ефект від рекламного заходу дорівнює витратам на його проведення.

2. Ефект від рекламного заходи більше витрат (тобто воно є прибутковим).

3. Ефект від рекламного заходу менше витрат (тобто воно є збитковим).

Більш точно ефективність витрат на рекламу характеризує її рентабельність.

Рентабельність реклами - це відношення отриманого прибутку до витрат. Вона визначається за формулою:

Р = П х 100 / 3,

де Р - рентабельність рекламування товару,%;

П - прибуток, отриманий від рекламування товару, руб.;

3 - витрати на рекламу даного товару, руб.

Економічна ефективність реклами може також визначатися методом зіставлення запланованих і фактичних показників, оцінюваних як результат вкладення коштів у рекламну кампанію. Ефективність як рівень досягнення цілей реклами визначається за формулою:

Е = (Пф - 3) / (За - 3) х 100,

де Е - рівень досягнення мети,%;

Пф - фактична зміна обсягу прибутку, крб.

По-плановане (очікуване) зміна обсягу прибутку, крб.

3 - витрати на рекламні заходи в даний період часу, руб.

Для оцінки ефективності реклами можна також проаналізувати приріст середньоденного товарообігу, порівнюючи його за попередній період і після початку проведення рекламної кампанії (або після проведення окремих рекламних заходів).

Додатковий товарооборот під впливом реклами визначається по формулі:

Тд = ТсхПхД/100,

де Тд-додатковий товарообіг під впливом реклами, руб.; Тс - середньоденний товарообіг до рекламного періоду, руб.; П - приріст середньоденного товарообігу за період рекламної кампанії або після проведення окремих рекламних заходів,%;

Д - кількість днів обліку товарообігу за період рекламної

Психологічна ефективність

Ефективність психологічного впливу реклами на споживача можна визначити шляхом спостережень, експериментів, опитувань.

Метод спостереження застосовується при дослідженні впливу на споживачів окремих рекламних засобів. Цей метод носить пасивний характер, так як спостерігач при цьому ніяк не впливає на покупця, а, навпаки, веде спостереження непомітно для нього. Метод спостереження дозволяє оцінити психологічний вплив реклами в природних умовах, в безпосередньому спілкуванні споживача з певним рекламним засобом.

При використанні методу спостереження у всіх випадках необхідно дотримуватися ряду умов: спостереження має вестися в будні дні, що не відрізняються підвищеною інтенсивністю потоків покупців (бажано в середині тижня), тривалість спостереження залежить від характеру кошти реклами, дієвість якого належить встановити.

Метод експерименту в свою чергу носити активний характер. Вивчення психологічного впливу реклами тут відбувається в умовах, штучно створених експериментатором. Якщо при спостереженні лише фіксують, як споживач відноситься, наприклад, до певної викладки товарів, то експериментатор може переставити товари, а потім спостерігати за зміною реакції покупців.

Таким же чином експериментатор може створювати різноманітні комбінації рекламних засобів і шляхом порівняння реакції покупців вибрати з них найбільш вдалу.

Метод опитування також ставитися до активних методів визначення ефективності психологічного впливу реклами. Цей метод трудомісткий, але набагато достовірніше інших. Тому що дозволяє виявити безпосередньо у самого покупця його відношення не тільки до рекламного засобу в цілому, але і до окремих складових елементів цього засобу. Використовуючи метод опитування, можна оцінити вплив рекламного засобу на покупців і встановити, які елементи його формування привертають до себе найбільшу увагу і краще запам'ятовуються.

Для визначення ефективності того чи іншого рекламного засобу складаються анкети, які за заздалегідь розробленою програмою письмово, в особистих бесідах, по радіо, телебаченню або доводяться до відома споживачів. Аналіз отриманих відповідей дозволяє зробити відповідні узагальнення та висновки.

Проведення опитувань вимагає значних витрат часу та залучення до цієї роботи великої кількості людей. Разом з тим отримані результати не можуть бути достатньо повними, адже часом навіть для самого покупця неясно, купив він товар під впливом реклами або за порадою знайомого, або керувався якимись іншими міркуваннями.

2. Організація рекламної діяльності промислового підприємства на прикладі ТОВ ПКФ «Проксима»

2.1 Загальна характеристика підприємства

Компанія «Проксіма» утворена в серпні 1995 року на базі підприємств «Долина лотосів», яке було помітною фігурою на ринку морозива та молочних продуктів Ростовської області, і польської фірми «Зеніт». Штат новоствореної фірми становив 3 людини директора і двох робітників. Все доводилося робити вручну. Перша партія морозива була всього 100 кг. Через сезон були придбані автоматичні лінії. Підприємство росло і виробничих приміщень стало не вистачати. З січня 2003 р. воно перемістилося на Кагальніцкое шосе, 7. Тут вже є, де розвернутися: просторі цехові приміщення, великий склад готової продукції і вільна територія для розширення виробництва. Зараз у сезон виготовленням морозива займається більше двохсот чоловік.

Компанія першою на Півдні Росії освоює виробництво тортів-морозиво в пластиковій упаковці, морозива типу «Чарка» і «Шайба», яке на даний момент є в асортименті практично всіх виробників морозива.

У 1996 році першою з виробників морозива випускає морозиво типу «Великий стакан» і «Рожок».

На наступний рік «Проксіма» налагоджує випуск пластикової упаковки для нового виду морозива «Іграшки», що став у наступні кілька років однією з найбільш ходових позицій.

Фірма «Проксіма» розпочала 2006 рік з запуску автоматичної німецької лінії з випічки вафельних цукрових ріжків. Перехід з ручної праці на автоматичну випічку дозволить не тільки збільшити та урізноманітнити кількість продукції, що випускається, але і посилити контроль виробництва ріжка на всіх його етапах.

Цукровий ріжок з «конвеєра» повністю відповідає всім прийнятим якісним і смаковим стандартам.

Завдяки встановленому обладнанню фірма «Проксіма» не тільки забезпечить потреби власного виробництва, але і зможе запропонувати ринку якісні та смачні вафельні ріжки.

Зайди в найближчий до Вашого будинку магазин, придбай морозиво «Великий тато» і оціни новий вафельний ріжок! Не відмов собі в задоволення!

Зараз у сезон виготовленням морозива займається більше двохсот чоловік. Продукція ТОВ ПКФ «Проксима» реалізується більш ніж в ста торгових точках міста Азова та району. Крім того, морозиво поширюється по всій території країни (Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Петропавловськ - Камчатський, Ставропольський і Краснодарський краї і т.д.).

ТОВ ПКФ «Проксима» випускає морозиво в широкому ассортементе. Висока якість морозива було відзначено вищими нагородами на Росіійскіх та міжнародних виставках.

Коротка характеристика реалізованого товару:

1. Ескімо (морозиво на паличці)

2. Морозиво в вафельних стаканчиках

Морозиво у вафельному стаканчику (в асортименті): вершкове, шоколадне, пломбір, вершкове з шоколадною крихтою, вершкове з горіхом, вершкове з родзинками, крем-брюле, ароматизоване та ін

3. Контейнери, тарталетки і вагове морозиво

Вагове морозиво (в асортименті): шоколадне, пломбір, крем-брюле, ароматизоване та ін

4. Морозиво розфасоване кульками

У коробці 8 кульок морозива в пластикових контейнерах і до них фірмові палички. Вставляєте паличку в спеціальний проріз в контейнері, трохи нагріваєте контейнер, розкриваєте і акуратно знімаєте його вниз. У руках у кожного тепер кульку смачного морозива на паличці.

5. Торти-морозиво

Торти-морозиво з додаванням джему, родзинок, шоколаду, горіха.

ТОВ ПКФ «Проксима» гнучко працює з пропонованим споживачеві асортиментом морозива. Врахування особливостей регіонів дозволяє компанії розробляти так звані «зіркові», «хітові» новинки, наприклад, морозиво в брикетах з кедровим горіхом.

2.2 Рекламна діяльність організації ТОВ ПКФ «Проксима»

Реклама - це інструмент комунікаційної політики, заснований на використанні неособистої форм комунікації, які призначаються невизначеному колу осіб.

Підприємство ТОВ ПКФ «Проксима» для того щоб ефективно продавати свій товар здійснює рекламну діяльність. В основному підприємство використовує зовнішню рекламу та рекламу, що надається на місці продажу, рекламу на телебаченні і радіо. Також фірма ТОВ ПКФ «Проксима» є спонсором багатьох заходів проходять у місті Азові і деяких ростовських

Носіями зовнішньої реклами використовуваними підприємством є щит з плакатом. Це є найбільш поширеним носієм зовнішньої реклами.

Характеристика зовнішньої реклами

Переваги

Недоліки

- Помітність

- Висока частота повторень, так

як люди часто проїжджають повз

- Тривалість і сталість

взаємодії

- Масовість

- Висока вартість

- Обмеженість часу на один

контакт

- Тривалість очікування результатів впливу

- Мала інформованість

- Низька вибірковість аудиторії

У службі маркетингу питаннями реклами займаються окремі фахівці - менеджери з реклами, іміджу та паблік рілейшенз.

Підпорядковуються ці фахівці безпосередньо начальнику служби маркетингу - комерційному директору.

У функції менеджера з реклами, іміджу та паблік рілейшенз входять розробка загального бюджету на рекламу, затвердження представляються агентством оголошень така організація роботи передбачає цілий ряд переваг і компаній, проведення заходів щодо прямої поштової реклами, пристрій рекламного оформлення дилерських закладів і здійснення інших форм реклами, якими рекламні агентства зазвичай не займаються. Фірма користуються ним послугами сторонніх рекламних агентств, оскільки така організація роботи передбачає цілий ряд переваг.

Першим кроком у процесі розробки рекламної програми є постановка завдань реклами. Завдання ці можуть витікати з раніше ухвалених в комплексі маркетингу. Стратегія маркетингового позиціонування і підхід до формування комплексу маркетингу визначають, що саме повинна зробити реклама в рамках комплексної програми маркетингу. Перед рекламою можна поставити безліч конкретних завдань у сфері комунікацій і збуту.

Завдання реклами ТОВ ПКФ «Проксима».

Інформативна - розповідь про нові продукти Фабрики морозива ТОВ ПКФ «Проксима», про нові фірмових магазинах і.т.д.; інформування ринку про зміну ціни; виправлення неправильних уявлень чи розсіювання побоювань споживача; формування образу фірми.

Увещевательная - формування переваги до покупок саме продукції ТОВ ПКФ «Проксима»; зміна сприйняття споживачем властивостей товару.

Нагадує - нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися їм у найближчому майбутньому (наприклад, на свято); нагадування споживачам про те де можна купити товар; утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння, підтримка поінформованості про товар на вищому рівні.

Визначивши завдання реклами і рекламний бюджет, розробляється загальний творчий підхід до реклами, її творча стратегія.

Основні види засобів розповсюдження реклами, що використовуються ТОВ ВКФ «Проксіма»: місцеве телебачення (яскраві запам'ятовуються ролики ТОВ ПКФ «Проксима» по місцевих каналах широко відомим жителям міста), радіо (інтерпретації тілі роликів), газети і журнали (реклама акцій компанії), зовнішня реклама (щита в жвавих районах і в магазинах, де продукція продається, вивіски), крім того, фірма використовує часті рекламні акції у своїх фірмових магазинах, рекламні сувеніри та призи.

Реклама сьогодні - двигун роздрібної торгівлі, грамотно організована рекламна діяльність може якісно підвищити прибутки компанії і сприяти досягненню її цілей.

ТОВ ПКФ «Проксима» вітає тільки законні методи реклами.

При випуску рекламного ролика необхідно чітко визначити для кого він призначений, який сегмент ринку повинен звернути на нього увагу.

За 2006 року фірма ТОВ ПКФ «Проксима», проводила такі рекламно-благодійні акції:

Міняємо подарунки на усмішки

Сто солодких подарунків від фірми «Проксіма» отримали солдати строкової служби, що знаходяться на лікуванні в Північнокавказькому окружному військовому госпіталі. Комерційний директор фірми «Проксіма» і представник Азовського військкомату особисто вручили подарунки хлопцям і побажали їм якнайшвидшого одужання. На жаль, власними силами фірма «Проксіма» не може обдарувати всіх військовослужбовців, що знаходяться в госпіталі. Адже на даний момент їх більше тисячі. Однак сотня хлопчаків, в мить подорослішали, позбавлених батьківського піклування та уваги, знову відчули себе дітьми, які чекають новорічного дива.

Фірма «Проксіма» вітає всіх військовослужбовців, що знаходяться в госпіталі та військових медиків з Новим Роком та Різдвом. Бажаємо Вам здоров'я, щастя, любові і багато світлих, яскравих і радісних днів.

Похід до військкомату «Великого тата»

Призовна комісія «Великого тата» вже давно не турбує. Але напередодні Нового Року «Великий тато» не міг не зайти у двері, яку в народі прийнято обходити стороною. Поява «Великого тата» з дуже смачним тортом морозиво «Єва» в руках, стало повною несподіванкою для колективу військкомату та його керівника. Скажемо прямо - дуже-дуже приємною несподіванка. Новорічне диво сталося! Як і належить подарунок прийняв старший за званням - воєнком Сергій Августович Павліченко. Щастя Вам і мирного неба над головою.

З Новим Роком.

І ось вона, ошатна, на свято до нас прийшла ...

І ось вона, ошатна,

На свято до нас прийшла,

І багато, багато радості дітворі принесла.

Адміністрацією фірми «Проксіма» була організована новорічна ялинка для дітей своїх співробітників та дітей військовослужбовців загинули під час виконання своїх обов'язків. Хлопці подивилися барвисте казкове дійство «Слідство ведуть Бабки Йожки». А продовжилося - близько новорічної ялинки, де діти стали головними героями подій. Малюки водили хороводи навколо лісової красуні, зображували веселих «Маленьких каченят», брали участь в конкурсах. Кульмінацією свята стали новорічні подарунки з чарівного червоного мішка Діда Мороза. Подарунок і побажання від Діда Мороза та Снігуроньки дістався кожному. Солодкі подарункові набори для малюків підготувала адміністрація фірми «Проксіма».

У новий рік з «Великим татом і Вєркою Сердючкою»!

25 грудня за запрошенням адміністрації Азовського району фірма «Проксіма» побувала у військовій частині, розташованій недалеко від села Пєшкова. Вже не перший рік для військовослужбовців та їх сімей районний відділ культури організовує Новорічні ялинки. Але на цей раз біля ялинки крім традиційних казкових героїв, Діда Мороза і Снігуроньки з'явилася екстравагантна пара «Великий тато і Вєрка Сердючка». Ялинка засяяла і тут почалася справжня зимова казка із запальними танцями, піснями, сюрпризами та подарунками. Один з них від фірми «Проксіма» - ескімо «Мальвіна» всім!

Місць у імпровізованому залі на всіх бажаючих явно не вистачало. Виручила солдатська кмітливість.

Дід Мороз із внучкою в розгубленості «Хто ж все-таки цвях програми?»

«Соло Вєрки Сердючки - пісня новорічна, улюблена народом»

Танцюю всі! Танець ритмічний, народний а-ля «Камаринська»

Ось воно щастя. Виявилося під ялинкою. Як і обіцяв Дід Мороз.

Фото на пам'ять. Між замполітом та Вєркою - відомий бард, лауреат та учасник фестивалів - Костянтин Гудін.

«Великий тато» в боксі

Отримати обіцянка винагороди дуже легко!
Просто відкрий кришку боксу. А там дві прекрасні білі троянди з ніжного морозива на хрусткою плитці з вафельної крихти, залитої карамеллю. Якщо акуратно відокремити троянди з морозива один від одного, то на Вашому столі з'являться два дивних тістечок з хрусткою основою замість бісквіта. Дивовижний десерт для романтичної вечері! Підійде бокс «Великий тато» і для великого галасливого застілля! Адже вага його 450 гр. На новорічному столі він стане гідним десертом.

Не витрачай час дарма на пошук солодких ласощів для новорічного столу! Бокс «Великий тато» від фірми «Проксіма» заощадить твоє дорогоцінний час, та й друзі будуть ситі.

Ну, хіба це не винагорода?

День Захисника Вітчизни

Напередодні Дня Захисника Вітчизни співробітники фірми «Проксіма» спільно з представниками азовського військкомату відвідали солдат строкової служби, які перебувають на лікуванні в Північнокавказькому окружному військовому госпіталі. У подарунок хлопцям «Проксіма» підготувала сто наборів з гігієнічними приладдям першої необхідності. Ми щиро сподіваємося, що наш скромний подарунок до Дня Захисника Вітчизни допоможе полегшити хлопцям перебування в госпіталі.

«Валентинки» від фірми «Проксіма»

Яскраве свято підготували учні школи - інтернату № 10 до Дня Святого Валентина. У стінах свого навчального закладу хлопці вибирали «ідеальну пару». Хлопчики та дівчатка запросили фірму «Проксіма» розділити з ними свято Кохання. У свою чергу фірма «Проксіма» привезла в подарунок «Валентинки» (обов'язковий атрибут Дня всіх закоханих) та ескімо «Мальвіна».

Свято кохання подвійно веселіше разом з ескімо «Мальвіна»! Нехай нескладно, зате факт.

Переможці конкурсу в номінації «Ідеальна пара». Зовсім як у дорослих - одне серце на двох. Але поки тільки з морозива.

2.3 Компанія «Проксіма» розробила новий дизайн упаковки для морозива «Азовська губернія»

«Азовська губернія» - це зареєстрована марка, під якою випускається морозиво у вафельному стаканчику. У новій упаковці морозиво «Азовська губернія» виробляється двох видів: ванільне і шоколадне.

Для дизайну упаковки була розроблена серія художніх замальовок. Зараз, серія включає в себе 4 варіанти: «Зародження Азовської губернії», «Морським судам бути», «Азовське сидіння козаків», «Великий шовковий шлях».

Кожен, окремий варіант відображає історичний факт з минулого Азовської губернії. На зворотному боці упаковки коротка витримка з історичного джерела за даним фактом.

Художні замальовки на історичну тематику - це творчий тандем ідей президента фірми «Проксіма» Ігоря Лапігіна і якогось члена Спілки художників Росії, ім'я якого в компанії поки тримають у таємниці.

Інформація для історичних довідок була взята з фондів та наукових праць співробітників Азовського краєзнавчого музею-заповідника. А так само використані дослідження істориків, монографії та безпосередньо історичні документи.

На даний момент, у продажу «Азовська губернія» в 2-х дизайнах «Зародження Азовської губернії» і «Морським судам бути».

Висновок

На закінчення можна зробити наступні висновки:

Характерною рисою сучасної реклами в системі маркетингу є придбання нею нової ролі в результаті залучення до процесу управління виробничо-збутовою діяльністю промислових і сервісних фірм. Суть нової ролі реклами в тому, що вона стала невід'ємною і активною частиною ком з метою виявлення проблем в цій сфері діяльності організації і ре активне залучення реклами для просування на ринок нової продукції та у спрямовані на те, щоб змусити підприємство переглянути свою рекламну роботу і домогтися більшої користі в результаті залучення реклами.

Підприємець, який зуміє правильно організувати рекламну діяльність у своїй фірмі, отримує величезну перевагу в конкурентній боротьбі.

Правильно спланована кампанія орієнтована на перспективу і спрямована не лише на отримання прибутку, а й на задоволення потреб споживачів, є тим, до чого російським підприємствам слід прагнути. Копіюючи не тільки досвід зарубіжних країн у цій області, але розробляючи й свої рекламні технології з метою підвищення конкурентоспроможності на світовому ринку.

Тому що реклама є своєрідним індикатором комерційної діяльності підприємства, своєрідною формою комунікацій, то намітилася тенденція до підвищення якості рекламних кампаній і зростання їх ефективності відображає позитивні зміни в галузі управління та функціонування підприємства в умовах російських ринкових реалій.

У зв'язку з цим інтенсифікація умов у даній галузі дозволить конкурувати російським фірмам і рекламних продуктів на світовому рівні.

Список використаної літератури

  1. Академія ринку: маркетинг. Пер. З фр. А. Дайан, Р. Ланкар та ін Наук. ред. А.Д. Худокормов. М.: Економіка. 2005. 572 с.

  2. Бут І. Витрати на рекламу: логіка хаосу / / Маркетинг і маркетингові дослідження. 2007. № 4. С. 15-21.

  3. Гермогенова Л.Ю. Ефективна реклама в Росії. Практика і рекомендації. М.: «РусПартнер Лтд». 2007. 252 с.

  4. Газета «Бізнес», Шуміхін Володимир, Прийшов, побачив і купив. 2004. № 2. З 4.

  5. Жих Є.М. Маркетинг: як завоювати ринок. С.-Пб.: Лениздат. 1991. 348 с.

  6. Зав'ялов П. Конкурентоспроможність і маркетинг / / Російський економічний журнал. 2007. № 12. С. 13-17.

  7. Котін М. Ідеальне місце для реклами / / Секрет фірми. 2004. № 1. С. 6-11.

  8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. з англ. під ред. Л.А. Волкової, Ю.М. Каптунеревского. - СПб.: Пітер. 2007. 756 с.

  9. Крилов І.В. Теорія і практика реклами в Росії. М.: «Центр», 2006. 184 с.

  10. Матіщев А.Н. Ефективність реклами. М.: Видавництво «Финпресс», 2006. 416 с.

  11. Ноздревой Р.Б., Ципічко Л.І. Маркетинг: як перемагати на ринку. М.: Фінанси і статистика. 1991. 374 с.

  12. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламна діяльність: Підручник для студентів вищих навчальних закладів. М.: Інформаційно-впроваджувальний центр «Маркетинг». 2004. 364 с.

  13. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна діяльність. Підручник. М., 2004.

  14. Піддубний А. Річ у собі / / Експерт. 2008. № 1. С. 12-15.

  15. Потоцька Є. Реклама лякає / / Компанія. 2007. № 2. С. 4-8.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
156.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Організація рекламної діяльності підприємства
Інтернет як інструмент реалізації комунікаційної політики підприємства
Організація рекламної діяльності на прикладі підприємства Діза
Організація рекламної діяльності 2
Організація рекламної діяльності
Особливості комунікаційної політики компаній в сфері моди
Організація рекламної діяльності фірми
Планування та організація рекламної діяльності на підприємстві
Організація рекламної діяльності та шляхи її підвищення
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru