додати матеріал


приховати рекламу

Невербальний мову або мову тіла

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати


Зміст:
  1. Введення.
  2. Загальне уявлення про мову рухів тіла.
  3. Сприйнятливість, інтуїція і передчуття.
  4. Вроджені, генетично придбані та культурно обумовлені сигнали.
  5. Основні комунікативні жести та їх походження.
    • Пальці колечком, або «о'кей!»
    • Великий палець, піднятий вгору.
    • Знак «V».
  6. «Життєві» приклади.
    • Як зрозуміти дівчат?
    • Чіпати або не чіпати?
    • Молода пара.
    • На конференції.
  7. Просторові зони у городян і місцевих жителів.
  8. Загальне уявлення про мову ті лодвіженій.
  9. Сукупність жестів.
  10. Конгруентність - збіг слів і жестів.
  11. Інші фактори, що впливають на інтерпретацію жестів.
    • Вплив професії і т.п. чинників.
· Вплив соціального статусу і влади.
  1. Чи можна підробити мову рухів?
  2. Висновок.
  3. Список літератури.

Введення.
У структурі спілкування можна виділити три взаємопов'язаних сторони: комунікативну (обмін інформацією між індивідами, що спілкуються), інтерактивну (організація спілкування між індивідами, що спілкуються) і перцептивну (процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння).
Коли говорять про комунікацію у вузькому сенсі слова, то перш за все мають на увазі той факт, що в ході спільної діяльності люди обмінюються між собою різними уявленнями, ідеями, інтересами, уявленнями, почуттями, установками і т.д. Все це можна розглядати як інформацію, і тоді сам процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією.
Передача будь-якої інформації можлива лише за допомогою знаків, точніше знакових систем. Існує кілька знакових систем, які використовуються в комунікативному процесі, відповідно до них можна побудувати класифікацію комунікативних процесів. При грубому розподілі розрізняють вербальну і невербальну комунікації, що використовують різні знакові системи.
Вербальна комунікація використовує в якості знакової системи людську мову, природний звуковий мову.
Невербальна комунікація включає наступні основні знакові системи:
· Оптико-кінетичну, яка включає в себе жести, міміку і пантоміма;
· Паралінгвістики і екстралінгвістіку (Паралінгвістіческая - це система вокалізації, тобто якість голосу, його діапазон, тональність. Екстралінгвістичні - включення в мову пауз, плачу, сміху);
· Організація простору і часу комунікативного процесу (також виступає особливою знаковою системою, несе смислове навантаження як компонент комунікативної ситуації);
· Візуальний контакт («контакт очей», що має місце у візуальному спілкуванні).
У цілому оптико-кінетична система постає як більш-менш чітко сприймається властивість загальної моторики різних частин тіла (рук, і тоді ми маємо жестикуляцію; особи, і тоді ми маємо міміку; пози, і тоді ми маємо пантомимику). Спочатку дослідження в цій області були здійснені ще Чарльзом Дарвіном, який вважав, що вирази обличчя, які служать для передачі різних емоцій, єдині для всіх людських істот незалежно від культурного середовища. При цьому він виходив зі своєї теорії про еволюцію людського роду. Проте вже на початку 50-х рр.. два дослідники Брюнер і Тагір опублікували дослідження, котре з'явилося плодом тридцятирічної роботи, в якому доводилося, що єдиних та незмінних зразків для вираження емоцій не існує.
І все ж через 14 років три дослідники: Екман, Фризе (з нейропсихіатричний інституту Ленглі Портера в штаті Каліфорнія) і Соренсон (з Національного інституту неврологічних захворювань і сліпоти) виявили свідоцтва, які підтвердили положення Дарвіна.
Вони провели свої дослідження в Новій Гвінеї, на Борнео, в Сполучених Штатах, Бразилії і Японії, серед представників культур сильно відрізняються один від одного на трьох різних континентах і прийшли до висновку про те, що: "Показ однієї набору фотографій людських осіб, на яких були відображені різні емоційні висловлювання, викликав серед представників всіх досліджуваних культур однакові оцінки ".
На думку цих трьох дослідників, їх висновок суперечить теорії, що виходить із того, що вирази обличчя є результатом заученого поведінки. Дослідники вважали, що мозок людини запрограмований таким чином, щоб піднімати куточки губ вгору, коли він відчуває задоволення, опускати куточки вниз, коли він чимось незадоволений і так далі - в залежності від емоцій, які генеруються в мозку.
Крім цих способів для вираження емоцій дослідники перерахували "обумовлені культурою поведінкові правила, які засвоюються на початку життя".
"Ці правила, - писали вони, - наказують як виражати те чи інше емоційне стан у різних ситуаціях в суспільстві; вони залежать від соціальної ролі людини і його демографічних характеристик; вони відрізняються один від одного в залежності від типу культури".
У ході проведення свого дослідження його організатори намагалися звести до мінімуму сторонні впливи. В даний час це нелегко зробити через повсюдне поширення телебачення, кіно та друкованих матеріалів. Однак дослідники намагалися проводити роботу в ізольованих регіонах і там, де переважає неграмотне населення. Здається, ця робота довела, що ми можемо з допомогою генетичного коду одержувати і передавати у спадок деякі основоположні реакції. Ми народжені з елементами безсловесної зв'язку. Ми можемо зробити так, що ненависть, страх, веселий настрій, смуток і інші наші емоції завдяки нашій міміці, стають відомі іншим людям, хоча нас не навчають цього.
Зрозуміло, це не суперечить тому, що ми повинні також навчитися багатьом жестам, які означають одне в одному суспільстві і щось інше - в іншому суспільстві. У західному світі ми звикли похитувати головою з боку в бік для того, щоб сказати "ні" і кивати головою зверху вниз, щоб сказати "так", але в ряді громад в Індії сенс цих жестів буде протилежним. Рух головою зверху вниз буде означати негативну відповідь, а погойдування головою з боку в бік - позитивний.
Взагалі, саме загальна моторика різних частин тіла викликає емоційні реакції людини, тому включення оптико-кінетичної системи знаків у ситуацію комунікації надає спілкуванню нюанси. Причому, як я вже сказала вище, ці нюанси виявляються неоднозначними при вживанні одних і тих же жестів, наприклад, в різних національних культурах.
Загальне уявлення про мову рухів тіла.
Кожному з нас доводилося займатися вивченням мов, ми вивчали рідну мову, іноземний, багато хто вивчає мови програмування, інші вивчають міжнародна мова есперанто. Але існує ще один міжнародний, загальнодоступний і зрозумілу мову - це мова жестів, міміки і рухів людини - «боді ленгвідж».
Вперше серйозним дослідженням цієї мови зайнявся в кінці 70х років Аллан Піз, який є визнаним знавцем психології людського спілкування і автором методики навчання основам комунікації.
Психологами встановлено, що в процесі взаємодії людей від 60 до 80% комунікації здійснюється за рахунок невербальних засобів вираження, і тільки 20-40% інформації передається за допомогою вербальних.
Ці дані змушують нас замислитися про значення «невербалики» для психології спілкування і взаєморозуміння людей, звернути особливу увагу на значення жестів і міміки людини, а також породжують бажання оволодіти мистецтвом тлумачення цієї особливої ​​мови - мови рухів тіла, на якому всі ми з вами розмовляємо, навіть не усвідомлюючи це.
Особливістю мови рухів є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ці імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному, вербальному каналу спілкування.
 
Сприйнятливість, інтуїція і передчуття.
Коли ми говоримо, що людина чутливий і має інтуїцією, ми маємо на увазі, що він (або вона) має здатність читати невербальні сигнали іншої людини і порівнювати ці сигнали з вербальними сигналами. Іншими словами, коли ми говоримо, що у нас передчуття, або що «шосте відчуття» підказує нам, що хтось сказав неправду, ми насправді маємо на увазі, що помітили розбіжність між мовою тіла і сказаними цією людиною словами. Досвідчені лектори називають це «почуттям аудиторії». Уявіть, що ваші слухачі всі як один відкинулися на спинки крісел і схрестили руки на грудях. Сприйнятливий оратор відразу ж відчує, що його слова не досягають мети. Він зрозуміє, що потрібно змінити підхід, і спробує змінити настрій аудиторії. А якщо лектор не має сприйнятливістю, він буде продовжувати в тому ж дусі, і його спіткає неминучий провал.
Жінки зазвичай більш чутливі, ніж чоловіки, і цим пояснюється існування такого поняття, як жіноча інтуїція. Жінки мають вродженої здатністю помічати і розшифровувати невербальні сигнали, фіксувати найдрібніші подробиці. Ось чому дуже небагатьом чоловікам вдається обманювати своїх дружин, тоді як жінки здатні запудрити мізки будь-якому чоловікові, та ще й так, що він сам про це ніколи не здогадається.
Вроджені, генетично придбані та культурно обумовлені сигнали.
Незважаючи на те, що зроблено багато досліджень, ведуться гарячі дискусії з приводу того, чи є невербальні сигнали вродженими або набутими, передаються вони генетично або обумовлені культурним середовищем. Вирішити цю проблему допомогли спостереження за сліпими, глухими і глухонімими людьми, які не могли навчитися невербальним сигналам в оточуючих або візуально. Проводилися також дослідження жестів, що існують у різних країнах світу, а також поведінки наших найближчих родичів, людиноподібних мавп і мавп.
З цих досліджень можна зробити висновок, що жести піддаються класифікації.
Приміром, більшість дитинчат мавп і людини народжуються з природженою здібністю смоктати. Отже, цей жест є вродженим або генетично переданим. Німецький учений Айбль-Айбесфельдт встановив, що здатність усміхатися глухих або сліпих від народження дітей проявляється без будь-якого навчання або копіювання, що підтверджує гіпотезу про уродженості цього жесту.
Коли ви схрещує руки на грудях, ви кладете праву руку поверх лівої чи навпаки? Більшість людей не можуть відповісти на це питання, поки не схрестять руки фізично. Одне положення для них зручно, інше ж цілком протиприродно. Отже, цей жест може бути вродженим, генетично обумовленим і не повинен змінюватися.
Так само одним з відчуттів, яке набуває людина генетично, є так зване "відчуття простору". У свій найцікавішій книзі "Територіальний імператив" Роберт Ардрей простежив розвиток відчуття "своїй території" від тварин до людини. У цій книзі він розповідає, як здійснюється розмітка "своєї" території тваринами, птахами, рибами і комахами. Для деяких видів межі території є тимчасовими і змінюються з кожним часом року. В інших видів тварин ці кордони є постійними. Ардрей стверджує у своїй книзі, що "відчуття території людини є генетичним і від нього неможливо позбавиться".
Але щодо деяких відчуттів і жестів все ще точаться жваві дебати. Вчені не можуть визначити, чи є вони придбаними і ввійшли в звичку чи все ж генетично переданими. Наведу приклади. Більшість чоловіків надягає пальто з правої руки, більшість жінок - з лівої. Коли чоловік пропускає жінку на жвавій вулиці, він зазвичай повертається до неї, жінка ж, як правило, відвертається від нього. Робить вона це інстинктивно, прагнучи захистити свої груди? Чи є цей жест вродженої жіночої реакцією, або вона навчилася цьому, несвідомо копіюючи поведінку інших жінок?
Більшість жестів невербального поводження є придбаними, і значення багатьох рухів і жестів обумовлені культурою, всередині якої ми живемо. Тепер давайте розглянемо саме ці аспекти мови тіла.
Основні комунікативні жести та їх походження.
У всьому світі основні комунікативні жести не відрізняються один від одного. Коли люди щасливі, вони посміхаються, коли вони сумні - вони виглядають похмурими, коли сердяться - у них сердитий погляд. Кивання головою майже в усьому світі позначає "так" чи твердження. Це своєрідне відмінювання голови безсумнівно вроджений жест, тому що він також використовується сліпими і глухими людьми. Погойдування Глова з боку в бік означає «ні» або заперечення. Цей рух також дуже універсально і є вродженим або засвоєним ще в дитинстві. Коли немовля вже наївся, він починає мотати головкою, відштовхуючи материнську груди. Якщо маленька дитина більше не хоче їсти, він мотає головкою з боку в бік, намагаючись ухилитися від спроб батьків запхнути в нього ще ложечку. Таким чином, він дуже швидко засвоює, як використовувати цей рух головою для демонстрації своєї незгоди чи негативного ставлення до подій.
Простежити походження деяких жестів можна на прикладі нашого первіснообщинного минулого. Оскаліваніі зубів збереглося від акту нападу на супротивника і до цих пір використовується сучасною людиною, хоча атакувати супротивника за допомогою зубів йому вже давно не доводиться. У наш час оскаліваніі набуло форми презирливою усмішки і використовується людиною, коли він проявляє свою ворожість. Посмішка за своїм походженням, безсумнівно, є загрозливим жестом, але в наші дні, в сукупності з доброзичливими жестами, вона позначає задоволення або доброзичливість.
Жест «знизування плечима» є хорошим прикладом універсального жесту, який означає, що людина не знає або не розуміє, про що йдеться. Це комплексний жест, що складається з трьох основних компонентів: розгорнуті долоні, підняті плечі й підняті брови.
Як вербальні мови відрізняються один від одного, в залежності від типу культур, так і невербальна мова однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації. Якийсь прийнятний і широко поширений в одному середовищі жест, в іншій може виявитися безглуздим або мають зовсім протилежне значення.
Для прикладу я розгляну тлумачення і застосування трьох добре відомих жестів - пальці колечком, великий палець вгору і знак «V».
Пальці колечком, або "про 'кей!»
Цей жест придбав популярність в США на початку дев'ятнадцятого століття. Спочатку він використовувався газетярами, які поклали початок повального захоплення першими літерами для скорочення постійно використовуваних фраз. Існує безліч різних версій значення виразу «ОК». Деякі вважають, що це помилкове написання англійської фрази «a ll correct» («все правильно») - тобто «o ll correct». Інші ж вважають це скорочення антонімом до слова «knock - out» («нокаут»), обозначаемому в англійській мові «КО». Ще одна популярна версія свідчить, що «ОК» - це скорочення «Old Kinderhook» («Старина Кіндерхук»). У цьому містечку народився один із президентів США в дев'ятнадцятому столітті. Він використовував це скорочення в якості свого передвиборного слогану. Яка з цих теорій вірна, нам вже ніколи не дізнатися, але пальці, складені колечком, безсумнівно позначають букву О. Такий жест має значення «все в порядку, о'кей» у всіх англомовних країнах. Він отримав широке розповсюдження в Європі та Азії, але деколи може мати зовсім інше значення. Наприклад, у Франції цей знак може означати нуль або ніщо, в Японії він означає гроші, в деяких середземноморських країнах цей жест має образливе значення - зробивши його на адресу чоловіка, ви натякаєте, що вважаєте його гомосексуалістом.
Тим, кому доводиться багато подорожувати по світу, найкраще буде керуватися принципом: «Коли ви в Римі, робіть те ж, що й римляни». Це допоможе уникнути багатьох незручних ситуацій та ускладнень.
Великий палець, піднятий вгору.
У Британії, Австралії Новій Зеландії великий палець руки, піднятий вгору, має три значення: по-перше він використовується автостопщикам при голосуванні на дорозі, по-друге, означає, що все в порядку, а коли палець піднімають різко, то цей жест набуває образливе сексуальне значення. У деяких країнах, наприклад у Греції, цей жест має значення «так пішов ти!». Уявляєте собі австралійського автостопщика, який намагається зупинити грецьку машину таким чином? Коли італійці вважають від одного до п'яти, вони використовують цей жест для позначення одиниці, а вказівний палець для двійки, в той час, як більшість австралійців і англійців для одиниці використовують вказівний палець, а для двійки - середній. При такому рахунку великий палець буде позначати п'ятірку.
Великий палець також використовується в поєднанні з іншими жестами для позначення влади і вищості, а також у ситуаціях, коли хтось намагається показати співрозмовнику, що той повністю в його владі.
 
Знак «V».
Цей знак дуже популярний в Австралії, Новій Зеландії і Великобританії, де він має образливе значення. Уїнстон Черчілль використав його вигляді символу перемоги (victory - «перемога») під час другої світової війни, але при цьому він тримав долоню поверненою від співрозмовника. Якщо ж долоня повернута до співрозмовника, то цей жест набуває образливе сексуальне значення. Однак у більшості європейських країн саме долоню, повернена до співрозмовника має значення перемоги. Тому англієць, який вирішив образити європейця і показав йому цей образливий жест, залишить того в подиві, про яку перемогу може йти мова. У багатьох європейських країнах цей жест також має значення цифри 2, і якщо ображений європеєць виявиться барменом, то він тут же принесе англійцю чи австралійцю, який зробив такий жест, два кухлі пива.
Ці приклади показують нам, що різне національне тлумачення різних жестів може призвести до зовсім непередбачуваних результатів. Тому, перш ніж робити висновок про який-небудь жесті або позі, треба спочатку мати уявлення про традиції, що існують у даній культурі. Інакше ризикуєш опинитися незрозумілим, чи потрапити в неприємну ситуацію. Кілька таких «життєвих» прикладів з книги Дж. Фаста «Мова тіла. Як зрозуміти іноземця без слів »мені б хотілося привести нижче.
 
 
 
 
 
 
«Життєві» приклади.
 
Як зрозуміти дівчат?
Аллан, юнак з маленького американського містечка, приїхав до Нью-Йорка, щоб відвідати свого друга Теда. Одного разу ввечері по дорозі на вечірку до Теду Аллан побачив гарну молоду брюнетку, яка перейшла вулицю, а потім пішла по вулиці перед ним. Аллан послідував за дівчиною, зачарований її дражливою ходою. Аллан не відчував ні найменших сумнівів у тому, що
означали рухи тіла особи, з зухвалим виглядом крокували перед його носом.
Він ішов за дівчиною цілий квартал і зрозумів, що та зауважила його переслідування. Він також зрозумів, що її хода не змінилася. Аллан вирішив, що пора знайомитися.
Коли спалахнуло червоне світло, Аллан зібрав усю свою мужність, підійшов до дівчини, приємно усміхаючись, і сказав їй: "Привіт!"
На його подив, вона повернула до нього обличчя, перекошене від люті, і крізь зціплені зуби вимовила: "Якщо ти зараз же не залишиш мене в спокої, я покличу поліцію". Загорівся зелене світло, і дівчина швидко попрямувала геть.
Аллан був приголомшений, а його обличчя палало від збентеження. Він поспішив до Теду, у якого почалася вечірка. Коли Тед зробив коктейль, Алан розповів йому про своє подію. Тед розсміявся: "Так, хлопець, ти помилився номером".
"Але, чорт забирай, Тед, жодна дівчина в мене вдома не буде так ходити, якщо тільки ... якщо тільки вона не запрошує тебе".
"Ти потрапив у район з іспаномовного населення. Більшість тутешніх дівчат дуже пристойні, що б не здавалося за їх зовнішнім виглядом", пояснив Тед.
Аллан не знав особливості культури багатьох іспано-мовних країн. Відповідно до них дівчата ходять по вулиці в супроводі когось і існують суворі норми соціальної поведінки. Тому молода дівчина може безбоязно демонструвати свою сексуальну привабливість, не боячись стати об'єктом докучань. Поведінка, яке здалося Аллану відвертим запрошенням до знайомства, було природним.
У той же час для носіїв іспанським культури жорстка поза пристойною американської жінки виглядає позбавленої витонченості і неприродною.
Аллан залишився на вечірці і поступово забув про своє приниження. Помере того як вечірка стала наближатися до кінця, Тед наблизився до нього і запитав: - Ну, ніхто тобі тут не сподобався? - Дженет, - сказав Аллан, зітхнувши. - Якщо б я тільки міг ...
- Ну і чудово. Запропонуй їй залишитися. Марджі теж залишається, і ми зможемо повечеряти.
- Я не знаю. Вона здається ... Я не можу навіть підступитися до неї. - Ти що, жартуєш?
- Та ні. Вона весь час тримала перед собою знак: "Руками не чіпати!
- Але ти сподобався Дженет. Вона мені так і сказала. - Але ... - Здивований Аллан сказав: - Чому вона тоді веде себе так ... як ніби вона мене вб'є на місці, якщо я тільки доторкнуся до неї хоч пальцем?
- Дженет завжди так поводиться. Ти просто неправильно прийняв її сигнали.
- Я ніколи не зможу зрозуміти це місто, - зітхнувши, сказав Аллан.
Як виявив Алан, в романоговорящіх країнах дівчата можуть передавати за власним "телеграфу" сигнали сексуального флірту, але так як вони знаходяться під постійним контролем, то будь-який хід у стає майже неможливим. У країнах, де контроль не настільки суворий, дівчина змушена сама забезпечувати свій захист за допомогою безсловесних сигналів, які передають повідомлення "руки геть!". Коли становище таке, що чоловік не може, дотримуючись правил культури, підійти до незнайомої дівчини на вулиці, та може пересуватися вільно і розкуто. У такому великому місті, як Нью-Йорк, де дівчина може чекати практично чого завгодно, особливо на вечірці з випивкою, вона вчиться постійно випромінювати сигнали "руки геть!". Для цього вона повинна стояти нерухомо, рухатися не зухвало і скромно, схрещувати руки на грудях і використовувати інші "оборонні" жести.
Суть справи в тому, що в кожній ситуації, описаної вище, існує два важливих початку в мові тіла : Відправлення сигналу і його прийом. Якби Аллан зумів прийняти сигнали правильно, враховуючи особливості великого міста, він міг би уникнути збентеження в першому випадку і невизначеності у другому.
 
Чіпати або не чіпати?
Крім того, що мова тіла - це засіб відправляти і отримувати сигнали, він може, у випадку якщо ви нею володієте, допомогти прорвати "оборону» іншої людини.
Один бізнесмен, який поспішав швидше закінчити вигідна справа, зробив фатальну помилку через те, що не врахував психологічної різниці у сприйнятті жестів.
"Ця угода, - розповідав він мені, - була б вигідна і для Тома. Том приїхав У Солт Лейк Сіті з містечка Баунтіфул, який розташований недалеко від столиці Юти, але в культурному плані, як ніби на іншому кінці планети. Це дуже маленьке містечко , і Том був упевнений, що всі жителі великого міста змовилися, як би обдурити його. Мені здається, що в глибині душі він відчував, що угода вигідна для нас обох, але ніяк не міг довіритися мені. Для нього я був бізнесмен, який крутився у великому місті як сир у маслі, і йому здавалося, що для мене він усього лише селюк, яку гріх не надути ". Я намагався змінити його уявлення про бізнесмена з великого міста, намагався показати, що я його друг, але як тільки я взяв його за плече, це дотик знищило операцію ".
З точки зору Тома бізнесмен з Солт ЛейкСіті скоїв напад на його лінію оборони. Ніякого грунту для контакту ще не було створено. Бізнесмен намагався сказати мовою тіла: "Довіряй мені. Давай дружити". Але для Тома цей жест виглядав як агресія. Не звернувши увагу на те, що Том продовжував залишатися в оборонній позі, бізнесмен одним лише жестом угробив намічалося вигідна справа.
Часто самою простим і очевидним проявом мови тіла є дотик рукою, воно може сказати більше, ніж тисяча слів. Але таке дотик можливо лише в потрібний момент і в потрібному контексті. Рано чи пізно молодий чоловік дізнається, що якщо він доторкнеться до дівчини в невідповідний момент, він може викликати вкрай негативну реакцію.
Існують люди-"трогальщікі", які не можуть не чіпати інших людей, зовсім не помічаючи, подобається це тим, кого вони чіпають, чи не подобається. Вони продовжують чіпати і пестити, хоча у відповідь на свої дотики отримують безперервний потік закликів на мові тіла: "Залиш мене в спокої!".
Так само мені б хотілося навести кілька прикладів з книги Аллана Піза «мова рухів тіла».
Молода пара.
Молодій парі, яка переїхала з Данії до Сіднея, запропонували вступити в місцевий клуб. Через кілька тижнів після їх першого відвідування клубу кілька жінок поскаржилися, що данець до них пристає. Вони стали почувати себе в його присутності ніяково. Чоловіки ж вирішили, що молода датчанка невербально дає їм зрозуміти, що цілком доступна в сексуальному плані.
Ця ситуація наочно ілюструє той факт, що для багатьох європейців інтимна дистанція становить всього 20-30см, а в деяких країнах ще менше. Датська пара відчувала себе цілком комфортно, перебуваючи на відстані 25см від австралійців. Вони абсолютно не усвідомлювали, що вторгаються в їх 46-сантиметрову інтимну зону. Данці звикли пильно дивитися в очі співрозмовників у оличан від австралійців. В результаті у господарів склалося зовсім хибне враження про нових сусідів.
Те, що для датської пари було нормою поведінки, австралійці розцінили як сексуальне домагання. Датчани ж вирішили, що австралійці холодні і недружелюбні, тому що ті завжди намагалися тримати комфортну для них дистанцію.
На конференції.
Такий же випадок нерозуміння у зв'язку з різною відстанню особистого простору відбувся і на конференції в США. Американські учасники спілкувалися один з одним на відстані від 46 до 122см і залишалися на місці весь час розмови. Коли ж з американським учасником заговорив японець, вони почали повільно рухатися навколо кімнати, причому американець намагався відсунутися від японця, а той постійно намагався до нього наблизитися. У наявності була спроба американців і японців перебувати на комфортному відстані від співрозмовника. Ширина інтимної зони японця 25 см, тому він весь час наближається до співрозмовника, але таким чином він вторгається в інтимну зону американця, змушуючи того відступати, щоб захистити власний простір. Відеозапис подібної бесіди, прокручені з великою швидкістю, створює враження, що співрозмовники виконують своєрідний танець навколо конференц-холу, причому японець веде свого партнера.
Стає зрозумілим, чому під час ділових переговорів між європейцями чи американцями і азіатами виникає атмосфера підозрілості. Європейці та американці вважають азіатів занадто нав'язливими і зайва фамільярність, а азіати, у свою чергу, вважають, що європейці й американці занадто зарозумілі й холодні.
Нерозуміння національних просторових традицій може легко призвести до неправильного тлумачення поведінки оточуючих і до неправильних висновків по відношенню до всієї країні в цілому.
Просторові зони у городян і місцевих жителів.
Вважається, що особистий простір, необхідне людині, пов'язано з щільністю населення в зоні його проживання. Тим, хто виріс в малонаселеній сільській місцевості, потрібно більше простору, ніж жителям переповнених столичних міст. Спостереження за тим, як людина протягує руку для рукостискання, відразу ж робить ясним, чи живе він у великому місті або приїхав з села. Городяни дотримуються свою звичну 46-метрову особисту зону. Зберігаючи спину прямою, вони спокійно простягають руку співрозмовникові. Причому між зап'ястям і тілом залишається комфортне для цих людей відстань в 46 см. Це дозволяє руці зустріти руку іншої людини на нейтральній території. Ті ж, хто приїхав з сільської місцевості, де люди звикли жити вільно, можуть вважати особистою територією метр або навіть більше. Тому вони простягають руку зовсім інакше, нахиляючись вперед і насилу зберігаючи рівновагу простягаючи для рукостискання випрямлену руку, прагнучи зберегти комфортну для себе дистанцію.
Сільські жителі звикли твердо стояти на землі. Ще й тому вітаючись з вами, вони нахиляються до вас всім тілом. Житель ж міста, навпроти, зробить крок вперед, щоб потиснути вашу руку.
Людям, які виросли в малонаселених або відокремлених місцях, завжди потрібно більше простору. Часом їм буває мало шести метрів. Вони не люблять рукостискань, а вважають за краще вітати один одного на відстані, наприклад, помахом руки.
Така інформація буває дуже корисна для міських продавців, які відправляються в сільську місцевість продавати сільськогосподарське обладнання. Знаючи, що фермер може вважати особистою зоною від метра до двох і що рукостискання він може розцінити як територіальний посягання, досвідчений продавець вважатиме за краще не налаштовувати потенційного покупця негативно і не відновлювати його проти себе. Досвідчені продавці давно помітили, що торгівля йде набагато успішніше, якщо вони вітають жителя невеликого містечка відстороненим рукостисканням, а фермера з малонаселеній місцевості - просто помахом руки.
Загальне уявлення про мову рухів тіла.
> Тому т.к невербальний мову так само важливий, як і звичний вербальний, то до кінця XX століття з'явився новий тип вченого-соціолога-фахівця у сфері невербалики. Як орнітолог насолоджується наглядом за поведінкою птахів, так і невербалика насолоджується наглядом за невербальними знаками і сигналами при спілкуванні людей. Він спостерігає за ними на офіційних прийомах, на пляжі, по телебаченню, на роботі - всюди, де люди взаємодіють між собою. Він вивчає поведінку людей, прагнучи більше дізнатися про вчинки своїх товаришів для того, щоб тим самим більше дізнатися про себе і про те, як поліпшити свої взаємини з іншими людьми. Здається майже неймовірним, що більш ніж за мільйон років еволюції людини невербальні аспекти комунікації почали серйозно вивчатися тільки з початку шістдесятих років, а громадськості стало відомо про їхнє існування лише після того, як Юлій Фаст опублікував свою книгу в 1970 році. Ця книга узагальнювала дослідження про невербальних аспектах комунікації, пророблені вченими - бихевиористами до 1970 року, але навіть сьогодні більшість людей все ще не знають про існування мови рухів тіла, незважаючи на його важливість у їхньому житті.
Чарлі Чаплін та інші актори німого кіно були родоначальниками невербальної комунікації, для них це було єдиним засобом спілкування на екрані. Кожен актор класифікувався як хороший чи поганий судячи з того, як він міг використовувати жести та інші рухи тіла для комунікації. Коли стали популярними звукові фільми і вже менше уваги приділялося невербальним аспектам акторської майстерності, багато акторів німого кіно пішли зі сцени, а на екрані стали переважати актори з яскраво вираженими вербальними здібностями.
Професор Бердвислл виконав обстеження частки невербальних засобів у спілкуванні людей. Він встановив, що в середньому людина говорить словами тільки протягом 10-11 хвилин на день, і що кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунд. Він виявив, що словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а більше 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів спілкування.
Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для "обговорення" міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень. Наприклад, жінка може послати чоловіку убивчий погляд, і вона абсолютно чітко передасть йому своє ставлення, навіть не розкривши при цьому рота. Тому дуже важливо, по-перше, сприймати невербальні сигнали правильно (в тому числі і в правильному контексті), а так само розібратися, чи можна підробити мову рухів.
 
 
Сукупність жестів.
Для початку, мені б хотілося розповісти про найпоширенішу помилку, яку може зробити новачок при інтерпретації мови тіла. Це прагнення виділити один жест і розглядати його ізольовано від інших жестів і обставин. Наприклад, почісування потилиці може мати масу значень - лупа, воші, спека, невпевненість, забудькуватість чи брехню. І точне значення цього жесту можна визначити, тільки розглянувши його в сукупності з іншими сигналами, що подаються людиною одночасно. Тому, для правильного тлумачення будь-якого жесту варто розглядати його в сукупності з іншими.
Як і будь-який інший мова, мова тіла складається зі слів, пропозицій і знаків пунктуації. Кожен жест подібний одному слову, а слово може мати кілька різних значень. Цілком зрозуміти значення цього слова ми можемо тільки тоді, коли поставимо це слово в пропозицію, оточивши його іншими словами. Жести надходять у формі «пропозицій» і точно говорять про дійсний стан, настрій і ставлення людини. Сприйнятливий людина здатна прочитати невербальне пропозицію і правильно інтерпретувати його поза залежності від слів, вимовних вербально.
 
Конгруентність - збіг слів і жестів.
Більш того, дослідження довели, що невербальні сигнали несуть у 5 разів більше інформації, ніж вербальні, і у випадку, якщо сигнали неконгруентних, люди покладаються на невербальну інформацію, віддаючи перевагу її словесної.
Ми часто можемо бачити великих політиків стоять на трибуні із щільно схрещеними на грудях руками (оборонна позиція) і опущеним підборіддям (критичність або ворожість). Але в той же самий час вони намагаються переконати аудиторію в своїй сприйнятливості і відкритості, наприклад, ідеям молоді. Такий політик намагається показати свою щирість, теплоту і людяність, різко вдаряючи кулаком по трибуні, немов каратист по дошці. Зигмунд Фрейд один раз помітив, що пацієнтка, яка розповідає йому про те, наскільки вона щаслива в шлюбі, почала несвідомо знімати і надягати на палець обручку. Фрейд зрозумів значення цього підсвідомого жесту, і, коли спливли на поверхню сімейні проблеми, це вже не стало для нього несподіванкою.
Спостереження за сукупностями жестів, а також аналіз відповідності вимовних слів невербальним сигналам дають нам ключ до точного тлумачення мови тіла.
Значення контексту для тлумачення жестів.
Крім обліку сукупності жестів і відповідності між словами і рухами тіла, для правильної інтерпретації жестів необхідно враховувати контекст, в якому живуть ці жести. Тобто якщо ви, наприклад, в холодний зимовий день побачите на автобусній зупинці людини, що сидить зі схрещеними ногами, міцно схрещеними на грудях руками і опущеною головою, то це безсумнівно означає лише одне - людина замерзла. Тлумачити його позу як оборонну було б зовсім неправильно. Якщо ж людина сидить у такій позі за столом, а ви намагаєтеся продати йому свій товар, послугу чи ідею. То можете бути впевнені, що він налаштований по відношенню до вас негативно і оборонно.
Так само існують і інші фактори, які впливають на інтерпретацію жестів.
 
Вплив професії і т.п. чинників.
Людина, чиє рукостискання можна порівняти з дохлою рибою, швидше за все має слабким характером. Але якщо ця людина страждає від артриту, то він просто змушений тиснути руку співрозмовника саме таким чином, щоб не завдати собі болю. Точно так само художники, музиканти, хірурги і люди, чия професія пов'язана з чутливістю і гнучкістю рук, вважають за краще зовсім не подавати руки, але якщо вони все ж змушені зробити це, то їх потиск буде саме «дохлою рибою», так як міцне рукостискання може пошкодити їх ніжні пальці.
Люди, які носять дуже сильно облягає тіло одяг, скуті у своїх рухах, і це впливає на виразність їх мови тіла. Це відноситься до небагатьох, але все ж таки слід брати до уваги той факт, що фізичні недоліки або інвалідність можуть істотно вплинути на жести і рухи людини.
Так само на мову рухів дуже впливає соціальний статус і влада.
Наукові дослідження в галузі лінгвістики показали, що існує пряма залежність між соціальним статусом, владою і престижем людини і її словниковим запасом. Іншими словами, чим вище соціальне чи професійне положення людини, тим вище його здатність спілкуватися на рівні слів і фраз. Дослідження в області невербалики виявили залежність між красномовністю людини і ступенем жестикуляції, використовуваної людиною для передачі змісту своїх повідомлень. Це означає, що існує пряма залежність між соціальним станом людини, його престижем, і кількістю жестів і рухів тіла якими він користується. Людина, що знаходиться на вершині соціальних чи сходів професійної кар'єри, може користуватися багатством свого словникового запасу в процесі комунікації, у той час як менш освічений-менш професійна людина буде частіше покладатися на жести, а не на слова в процесі спілкування.
Але загальне правило полягає в тому, що чим вище соціально-економічне становище людини, тим менш розвинена у нього жестикуляція, і біднішими рухи тіла.
Швидкість деяких рухів тіла і їхня очевидність для ока залежить від віку людини. Наприклад, якщо п'ятирічна дитина скаже неправду своїм батькам, то відразу після цього він прикриє однією чи обома руками рот. Цей жест «прикривання рота рукою» підкаже батькам, що дитина збрехала, але протягом усього свого життя дитина використовує цей жест, коли він бреше, змінюється тільки швидкість здійснення жесту.
Коли підліток буде говорити неправду, він теж піднесе руку до рота, як і п'ятирічний малюк, але замість того, щоб демонстративно закрити рота долонями, підліток буде злегка потирати губи пальцями.
Той же самий жест, тільки злегка видозмінений, ми спостерігаємо й у дорослих людей. Коли доросла людина бреше, його мозок несвідомо віддає команду руці прикрити рот у спробі блокувати брехливі слова. У цьому дорослий нічим не відрізняється від дитини чи підлітка. Але в останній момент рука дорослого здригнеться і торкнеться швидше носа, ніж рота. Цей жест - є не що інше, як удосконалений дорослий варіант того ж жесту прикривання рота рукою, що був присутній у дитинстві.
Я привела цей приклад, щоб показати вам, що в міру дорослішання людини його жести змінюються, стають більш завуальованими, неочевидними. Тому правильно витлумачити жести п'ятдесятирічного чоловіка набагато важче, ніж зрозуміти шістнадцятирічного підлітка.
У зв'язку з вищесказаним виникає питання, а чи можна підробити мову рухів?
Моя відповідь на це питання - негативна, тому що вас видасть розбіжність між жестами, мікросигналами організму і сказаними словами. Наприклад, розкриті долоні асоціюють з чесністю, але, коли ошуканець розкриває вам свої обійми і широко посміхається, одночасно говорячи неправду, мікросигнали його організму видають його потаємні думки. Це можуть бути звужені зіниці, піднята брова чи викривлені куточки рота, пальці можуть мимоволі зігнутися. І всі ці сигнали будуть суперечити розкритим обіймам і широкій посмішці. У результаті співрозмовник насторожився і не буде покладатися на те, що він чує.
Здається, ніби в людському мозку є запобіжний прилад, який «зашкалює» щоразу, як тільки він уловлює невідповідність між словами і невербальними сигналами. Існують, однак, випадки, коли мові тіла спеціально навчають для досягнення сприятливого враження. Для прикладу розглянемо конкурси краси. Кожну учасницю спеціально навчають певним рухам тіла, які допоможуть їй зробити сприятливе враження на публіку і журі. Кожна дівчина просто випромінює теплоту і щирість. І чим краще їй це вдається, тим більше балів вона набере.
Але навіть досвідчені фахівці можуть імітувати потрібні рухи тільки протягом короткого періоду часу, оскільки незабаром організм починає мимоволі передавати сигнали, що суперечать свідомим діям людини. Багато політиків майстерно користуються мовою тіла, щоб переконати електорат повірити їх словами. Якщо це їм вдається, то говорять, що вони володіють харизмою, або чарівливістю.
Найчастіше брехню маскують виразом обличчя. Ми посміхаємося, киваємо і підморгуємо, намагаючись це приховати, але, на превеликий наш жаль, нас видають інші сигнали тіла, в результаті чого виникає невідповідність між рухами і виразами обличчя. Вивчення сигналів обличчя саме по собі вже мистецтво.
 
Висновок.
Отже, поряд з вербальними вельми значущі і різноманітні невербальні засоби спілкування: міміка, поза, жести, рухи, хода, манера триматися, аж до тієї дистанції, на якій знаходяться один від одного спілкуються індивіди.
Особливо цінні невербальні сигнали оскільки вони спонтанні, несвідомі і, на відміну від слів, завжди щирі.
Дослідження невербального спілкування продовжуються до цих пір і, як уже згадувалося вище, в міжособистісної комунікації 60-70% емоційного значення передається невербальними засобами і лише решта за рахунок осмисленої мови. Сучасні дослідження підтвердили спостереження Ч. Дарвіна та інших проникливих людей, що невербальні реакції менш контрольовані і видають справжні помисли мовця більш відверто, ніж вимовлені слова.
З іншого боку, невербальні мови, як і вербальні, відрізняються один від одного.
Наш безсловесний мова є результатом почасти інстинктів, почасти навчання, почасти наслідування. І змінюється залежно від культурного простору, в якому виросла людина. Адже в кожному суспільстві прийнято свої норми поведінки, що відрізняються від норм поведінки в іншому. Наприклад, рядовий американець звик більш яскраво демонструвати свої емоції, триматися більш розкуто, в той час як англійці, на мій погляд, ведуть себе більш стримано. Тому буде не дуже дивно, якщо англієць здасться жителю Америки таким собі занудою.
Або, наприклад, у Грузії, як правило не прийнято, щоб дівчина ходила по вулиці без супроводу більш дорослої жінки або чоловіки, тому що вважається що така дівчина показує свою доступність в сексуальному плані. І тому у жителя Грузії, який приїхав в іншу країну, може виникнути нерозуміння місцевих звичаїв, схоже з тим, яке пережив молодий чоловік, з описаного мною вище прикладу «Як зрозуміти дівчат?».
Взагалі, мені здається, що відмінностей у невербальних мовах більше, ніж подібностей. На мій погляд, велика частина успадкованих невербальних сигналів це засоби вираження наших емоцій, в основному міміка. Всі ж інші жести сприйняті нами від інших людей, і, отже, змінюються від культури до культури, і навіть від місцевості до місцевості. Тому так важливо, на мій погляд, у спілкуванні з людиною, не тільки говорити з ним на одному вербальному, наприклад англійською, мовою, а й знати своєрідний «невербальний сленг», який, без сумніву, допоможе взаєморозумінню співрозмовників.
Список літератури
1. Андрєєва Т.М. Соціальна психологія. М., Аспект Пресс, 1997.
2. Алан
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
87.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Сирійський мову
Братковський мову
Гренландський мову
Цікавий російську мову
Хаттскій протохеттского мову
Перекласти на латинську мову
Чи хороший російську мову
Жести як мову спілкування
Мова науки і мову природи
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru