Міжнародний туризм

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

зміст
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1. Міжнародний туризм як специфічна форма міжнародної торгівлі послугами ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... 5
1.1. Історія розвитку міжнародного туризму ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 5
1.2. Індустрія міжнародного туризму як сфера послуг ... ... ... ... ... ... ... .. 15
2. Розвиток туризму в Україну. Проблеми та перспективи ... ... ... ... ... .... ... 21
2.1. Історія розвитку туризму в Україні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... .21
2.2. ЮНВТО і Україні: основні етапи співпраці ... ... ... ... ... ... ... .. 26
3. Пропозиції щодо вдосконалення туристичної сфери в Україні ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 30
3.1. Зарубіжний досвід: Греція. Праве забезпечення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 30
3.2. Модернізація та стратегія розвитку туристичного потенціалу України ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 34
Висновки ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 39
Список основних джерел ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... 41

введення
Сучасний етап розвитку світового господарства характеризується значними темпами зростання міжнародної торгівлі послугами і збільшенням внеску сфери послуг у створення ВВП держав. Серед основних видів послуг найвищі показники розвитку спостерігаються саме у сфері міжнародного туризму. Туризм є одним з найбільш високоприбуткових і динамічних секторів світової економіки.
Сфера туризму, впливаючи на такі ключові сектори господарства як транспорт і зв'язок, торгівлю, будівництво, сільське господарство, виробництво споживчих товарів, освіту, культуру та багато іншого, є каталізатором соціально-економічного розвитку країн. Майже в 40% країн туризм - головне джерело надходжень в іноземній валюті [28, с. 16].
У багатьох державах світу туризм розвивається як система, яка надає всі можливості для ознайомлення з історією, культурою, звичаями, духовними і релігійними цінностями даної країни і її народу, і дає прибуток в скарбницю. Не кажучи вже про те, що "годує" ця система дуже багато фізичних і юридичних осіб, так чи інакше пов'язаних з наданням туристичних послуг. Крім значної статті доходу туризм є ще і одним з могутніх чинників посилення престижу країни, зростання її значення в очах світової спільноти і пересічних громадян. Туристична діяльність в розвинених країнах є важливим джерелом підвищення добробуту держави.
Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії. На сферу туризму припадає близько 6% світового валового національного продукту, 7% світових інвестицій, кожне 16-е робоче місце, 11% світових споживчих витрат [9, с. 346]. Таким чином, в наші дні не можна не помітити того величезного впливу, що надає індустрія туризму на світову економіку.
У радянські часи турбізнес був жорстко поділений на сфери: три державні компанії не без нагляду КДБ опікували інтуриста, у той час як туристом вітчизняним займались профспілки.
Сьогодні число компаній сильно збільшилося, і жорстка конкуренція змушує їх займати свої ніші на ринку. Існують фірми, що займаються окремими країнами або напрямами, є фірми, що працюють тільки на прийом туристів. Є такі, що працюють з групами, і ті, що організовують поїздки по індивідуальному замовленню. Є туроператори, які повністю організовують поїздки і пропонують зі знижкою іншим турфірмам готові маршрути, і є турагенти, які виступають посередниками між туроператором і клієнтом. До турагентам стікається інформація про різні тури, з яких вони підбирають клієнту потрібний і найбільш доступний за ціною.
Міжнародний туризм входить до числа трьох найбільших галузей, поступаючись нафтовидобувній промисловості і автомобілебудуванню, питома вага яких у світовому експорті 11% і 8,6% відповідно [9, с. 346].
Значення туризму як джерела валютних надходжень, забезпечення зайнятості населення, розширення міжособистісних контактів зростає.
Міжнародний туризм у світі вкрай не рівномірний, що пояснюється в першу чергу різними рівнями соціально-економічного розвитку окремих країн і регіонів.
Мета і завдання роботи: вивчити міжнародний туризм як форму економічних відносин, визначити ступінь проблем і перспектив, а так само вивчити і проаналізувати розвиток і рівень туристичного бізнесу в Україні.

1. міжнародний Туризм як специфічна форма міжнародної торгівлі послугами
1.1. Історія розвитку міжнародного туризму
Туризм, названий «феноменом CC століття», особливо бурхливо став розвиватися після Другої світової війни. За даними СОТ, кожен рік по світу подорожують більше 600 млн. чоловік, а доходи від міжнародного туризму становлять близько 470 - 480 млрд. дол. США. Це близько 12% світового валового продукту. За прогнозами фахівців, до 2020 року доходи від туризму в глобальному масштабі досягнуть майже трьох трильйонів доларів [27, с. 83.].
На думку різних аналітиків, в основі розвитку міжнародного туризму лежать наступні чинники:
1. Вдосконалення всіх видів транспорту здешевило поїздки.
2. Збільшення числа найманих робітників і службовців в розвинених країнах і підвищення їх матеріального і культурного рівня.
3. Інтенсифікація праці і отримання трудящими більш тривалих відпусток.
4. Розвиток сфери послуг стимулювало розвиток сфери перевезень і технологічний прогрес в області телекомунікацій.
5. Ослаблення обмежень на вивіз валюти в багатьох країнах і спрощення прикордонних формальностей.
Значення туризму у світі постійно зростає, що пов'язано з впливом туризму на економіку окремої країни. В економіці окремої країни міжнародний туризм виконує ряд важливих функцій:
1. Міжнародний туризм - джерело валютних надходжень для країни і засіб для забезпечення зайнятості.
Розвиток міжнародного туризму приводить до розвитку економічної інфраструктури країни і мирних процесів. Таким чином, міжнародний туризм потрібно розглядати разом з економічними відносинами окремих країн.
Найбільший розвиток міжнародний туризм отримав в західноєвропейських країнах. На частку цього регіону доводиться понад 70% світового туристичного ринку і близько 60% валютних надходжень. Приблизно 20% доводиться на Америку, менше 10% - на Азію, Африку і Австралію [3, с. 320].
Всесвітня організація з туризму у своїй класифікації виділяє країни, що є переважно постачальниками туристів (США, Бельгія, Данія, Німеччина, Голландія, Нова Зеландія, Швеція, Канада, Англія) і країни що є, в основному, приймаючими туристів (Австралія, Греція, Кіпр, Італія, Іспанія, Мексика, Туреччина, Португалія, Франція, Швейцарія).
Подібний розвиток міжнародних туристичних зв'язків спричинило за собою створення численних міжнародних організацій, що сприяють поліпшенню роботи цієї сфери світової торгівлі. У їх число входять: спеціалізовані установи системи Організації Об'єднаних Націй (ООН), організації, де питання розвитку міжнародного туризму обговорюються епізодично і не є головними в сфері діяльності; неурядові спеціалізовані, міжнародні комерційні, національні і регіональні організації по туризму.
Відповідно до Статуту Всесвітньої туристичної організації (ВТО), цілями її діяльності є заохочення туризму як засобу економічного розвитку і міжнародного взаєморозуміння для забезпечення миру, добробуту, поваги і дотримання прав людини не залежно від раси, статі, мови і релігії, а також дотримання інтересів країн, що розвиваються в галузі туризму.
ВОТ прийняла ряд декларацій в області міжнародного туризму, серед яких:
- Манільська декларація про туризм в світі (1980);
- Документ Акапулько (1982);
- Хартія по туризму і Кодекс поведінки туриста (Софія, 1985);
- Гаазька декларація по туризму (1989).
До числа організацій ООН, що займаються питаннями розвитку міжнародного туризму епізодично, відносяться Конференція ООН по туризму і подорожам, економічний і соціальна Рада (ЕКОСОР). Організація Об'єднаних Націй з питань освіти, науки і культури (ЮНЕСКО), Міжнародна організація праці (МОП), Міжнародна асоціація транспортної авіації (ІАТА).
Під туристичною індустрією розуміється сукупність виробничих, транспортних і торгових підприємств, що виробляють та реалізують туристичні послуги і товари туристичного попиту.
З розвитком масового організованого туризму і переходом його на нову основу, що спирається на розвинену туристичну індустрію і сучасні засоби транспорту, відбулися деякі зміни у формах організації міжнародного туризму.
По-перше, істотно зросло число роздрібних фірм, пропонуючих туристичні послуги турагентів і часто позбавлених юридичної і господарської незалежності.
По-друге, змінився характер діяльності туристичних оптових фірм, які перетворилися в туроператорів, що пропонують повний комплекс послуг у вигляді інклюзив - турів.
По-третє, з'явилися великі корпорації, засновані на капіталі транспортних, торгових, страхових компаній і банків, що здійснюють операції по представленню туристичних послуг клієнтам.
Всі вищеназвані категорії фірм відрізняються один від одного по функціях і характеру діяльності.
Туристичні агентства - це роздрібні фірми, які виконують роль посередників між туроператорськими фірмами і обслуговуючими підприємствами, з одного боку, і клієнтами-туристами, з іншого. Турагенства або організують тури, пропонованими туроператорськими фірмами, або займаються наданням окремих видів послуг індивідуальним туристам або групам осіб, встановлюючи безпосередні зв'язки з транспортними організаціями, готельними корпораціями, екскурсійними бюро. Продаж турів здійснюється за цінами, що встановлюються туроператорами і вказаним в їх проспектах. За реалізацію інклюзив-турів турагенства отримують певну комісійну винагороду від туроператорів.
Реалізація окремих видів послуг здійснюється за цінами, що встановлюються їх виробниками, а за надання розрізнених послуг турагенства можуть встановлювати певні націнки до роздрібних цін виробника. Більшість турагенств знаходиться в сфері впливу великих туристичних оптових фірм, авіаційних компаній, готельних корпорацій і торгових фірм.
Туроператорські фірми - це, насамперед оптові фірми, які виступають посередниками між підприємствами туристичної індустрії і турагенствами. Вони реалізують тури від свого імені через турагенства або безпосередньо клієнтам. У процесі організації поїздок туроператори встановлюють зв'язку з підприємствами розміщення, харчування, транспорту, культурно-просвітницькими установами і екскурсійним бюро. Часто туроператори орендують на основі довгострокових контрактів готелю і інші кошти розміщення, літаки, автобуси, забезпечуючи їх максимальне завантаження і отримуючи значні знижки.
Туроператорські фірми в залежності від використовуваного виду транспорту підрозділяються на спеціалізуються, на організації турів з використанням спеціально обладнаних літаків; автобусних екскурсій; залізничних екскурсій; морських круїзів і подорожей в яку-небудь одну країну або спеціалізованих турів.
Туристичні корпорації - це великі підприємства, які шляхом участі об'єднують широке коло фірм, що представляють різні види туристичних послуг. Вони значною мірою монополізували ринок і перетворилися в могутні міжгалузеві виробничо-господарські комплекси, що включають підприємства самих різних галузей промисловості, обслуговуючих туристичний бізнес, транспортні банківські, страхові та інші компанії і реалізуючі тури через широку мережу туроператорів і турагенств в різних країнах.
Оснащення самими сучасними автоматизованими системами управління і зв'язку дозволяє їм оперативно вивчати і задовольняти потреби і інтереси туристів. Найбільшого розвитку подібні великі компанії досягли в розвинених капіталістичних країнах. У Франції, наприклад, на частку 13 найбільших туристичних корпорацій доводиться 50% реалізованих турів, у германії 3 найбільші туристичні корпорації "TUI", "Nekkerman" і "ITS" зосередили у своїх руках 70% ринку.
Крім великих корпорацій, в теперішні час отримали широкий розвиток готельні комплекси, які надають туристам послуги не тільки по їх розміщенню, але і широкий комплекс інших послуг, наприклад, харчування в ресторані при готелі, надання залів для проведення нарад, придбання квитків на транспорт, виклик таксі, екскурсійне обслуговування, організація розваг, торгівля сувенірами й іншими товарами.
Найбільші готельні комплекси об'єднуються через автоматизовані системи управління і розподілу готельного фонду в так звані "ланцюги", що дозволяє швидко і точно враховувати кожну індивідуальну угоду і з мінімальними витратами часу проводити резервування місць в готелях, на транспорті без затримки видавати всю розрахункову документацію і здійснювати платежі . Всього в світі налічується близько ста таких готельних "ланцюгів" із загальним числом номерів 1,6 млн. Ведучі з них - "Holiday Inn", "Sharaton", "Hilton".
Важливою особливістю сучасного етапу розвитку міжнародного туризму і зміни його організаційних форм є проникнення в туристичний бізнес транспортних, торгових, банківських, промислових, страхових компаній. Транспортні компанії надають як окремі види послуг, так і самостійні розроблені тури на основі готельної бази. Такі фірми організують обслуговування на основі ділових відносин з готельними і іншими підприємствами на звичайних умовах туроператора. Торгові фірми стали активно займатися реалізацією туристичних послуг приблизно з початку 70-х років. Це відноситься, в основному, до великих роздрібних концернів і до торгово-посилкових фірмам.
Спочатку універсальні магазини, прагнучи поліпшити обслуговування клієнтури, здавали в оренду свої приміщення для діяльності турагенств. Надалі, у міру попиту, вони перейшли до практики організації у своєму складі формально не залежних туристичних фірм з обмеженою відповідальністю, які потім стали їх дочірніми фірмами.
З метою швидкого і міцного завоювання ринку ці компанії почали калькулювати ціни на тури з розрахунком лише на мінімальний прибуток, що було можливо завдяки величезному капіталу торгових фірм. Промислові фірми, що представляють у першу чергу галузі, обслуговуючі туристичний бізнес, на основі системи участі стали купувати і включати у свою структуру туристичні фірми. Помітно посилилося проникнення банків і страхових компаній в сферу міжнародного туризму шляхом придбання всього або частини контрольного пакета акцій. Володіючи розгалуженою мережею філій і великим штатом страхових агентів, банки і страхові компанії стали успішно здійснювати ці операції, отримуючи додатковий прибуток за рахунок економії на комісії, виплачуваної турагенту. Тури, пропоновані банками, як правило, дешевше, ніж у турагентів. Крім того, банки і страхові компанії мають власні автоматизовані системи обліку і управління, в пам'яті яких закладені всі основні дані про вкладників і застрахованих осіб. Це дозволяє їм здійснювати цілеспрямовану розсилку реклами і інформації, пропонуючи клієнту такі тури, які можуть відповідати його інтересам і засобам.
Дисконтні картки, що випускаються банками, на відміну від кредитних і дебетових пластикових, що є платіжним засобом, не призначені для оплати, але дають своїм власникам права на самі різноманітні знижки. У світі існує кілька глобальних систем дисконтних карток. Лідируюче положення займають "ETN", "IAPA", "COUNTDOWN".
В умовах, коли конкуренція в туристському бізнесі і індустрії відпочинку і розваг дуже висока, власники готелів беруть участь у дисконтних програмах, оскільки безкоштовна інформація про знижки, яка дається в каталогах для власників карток, залучає потенційних клієнтів. Банківські структури також зацікавлені в поширенні карток. Вони видають їх як доповнення до емітуються кредитних картках безкоштовно або набагато дешевше роздрібної ціни, тим самим, розширюючи спектр послуг для своїх клієнтів.
Географія дисконтних карток дуже різноманітна, найбільш популярно "ETN-CARD". Для мандрівників ця система є клубом, членство в якому дозволяє зменшувати дорожні витрати. До переваг використання карток "ETN" відносять:
- Знижки для власників від 20 до 50% вартості в десяти тисячах готелів в 175 країнах світу, в тому числі в Російській Федерації та в країнах СНД. У США в 400 готелях власник картки заплатить 50% від вартості номера [3, с. 321];
- Широку систему знижок у ресторанах (від 20 до 50%) [3, с. 321];
- Зниження (до 1 / 3) тарифів при оплаті оренди автомобіля;
- Знижка при покупці авіа -, залізничних, автомобільних квитків у розмірі 3-10% [3, с. 321];
- Можливість безкоштовно одержати картки "ETN-Telecard" і "Sprint Fonecard", що дозволяють вести телефонні переговори по пільгових тарифах.
При отриманні картки власнику видається ілюстрований каталог з адресами сервісних служб, що входять в систему. Вибравши готель, власник замовляє знижку на резервування номера. Часто цю процедуру бере на себе сама дисконтна система.
Крім поширення дисконтних карток, банки реалізують дорожні чеки. Система дорожніх чеків схожа з системою акредитивів, але, на відміну від останніх, можна не тільки обмінювати в банку на гроші, але ними можна розплачуватися в магазинах, які їх приймають.
Дорожні чеки дозволяють убезпечити гроші від крадіжки, оскільки платіжний документ стає дійсним тільки після звірення підпису власника з підписом на корінці книжки. На відміну від пластикових карток, для придбання чека не обов'язково мати рахунок в банку.
Дорожній чек ще називають туристським чеком, під яким розуміється платіжний документ, грошове зобов'язання виплатити позначену в ньому суму валюти його власнику.
У Європі з 1968 року широку популярність придбав єврочек - чек в євровалюті, що виписується банком без попереднього внеску клієнтом готівки в рахунок банківського кредиту терміном до місяця. Чек оплачується в будь-якій країні-учасниці угоди "Еврочек", до яких відносяться країни ЄС.
На світовому ринку порівняно недавно з'явився новий вид розміщення - тайм-Шер. Це не продаж стандартної нерухомості і не розміщення в готелі, а середнє між ними - власність, обмежена по користуванню в часі. За одиницю часу приймається один тиждень.
тайм-Шер-індустрія складається з двох частин:
- Продаж клубів або апартаментів, розділених на тижні;
- Обмін цих тижнів через єдиний центр по обміну, званий клубом для відпочинку, де власники можуть обмінятися своїми тижнями.
У світі нараховується п'ять обмінних організацій, серед яких лідирують "RCI" і "II" (Interval International).
Індустрія тайм-Шера неухильно розвивається з початку сімдесятих років. З 1989 року світове число курортів, працюючих за системою тайм-Шер, зросла на 600%, річний обсяг продажів тижнів збільшився на 300%. До 1994 року в світі було продано тайм-шерів на чотири мільярди доларів [31].
З зростанням популярності тайм-шерів змінювалася і сама індустрія. Якщо в роки формування вона залучала в основному дрібних підприємців, то зараз нею займаються такі корпорації як "Хілтон", "Марріот", "Дісней", "Шератон", "Баррат", "Вамлі".
Сьогодні тайм-Шер є однією з найбільш швидко розвиваються галузей індустрії відпочинку. Він вважається найсучаснішою технологією в області між туризмом і нерухомістю.
Курорти тайм-Шер є в 75 країнах. Європа займає друге місце по розвитку тайм-Шера після США. Багато які приймаючі країни розглядають тайм-шер як істотний елемент всієї системи організації відпочинку. У більшості регіонів він розширює сезон канікул, сприяє тривалому економічному росту, поліпшує перспективи для інвестицій, підвищує зайнятість.
Як і будь-яка інша сфера господарської діяльності, індустрія туризму є вельми складною системою, ступінь розвитку якої залежить від ступеня розвитку економіки країни в цілому.
На промислово розвинені країни доводиться понад 60% всіх прибуттів іноземних туристів і 70-75% чинених у світі поїздок. При цьому на частку ЄС припадає близько 40% прибуттів туристів і валютних надходжень [3, с. 324].
За останні десять років розвиток туризму характеризується стійкими темпами зростання. Винятком був 2001 рік, коли кількість туристичних перебувань у світі в цілому знизилося на 0,6% у зв'язку з терористичними актами в США 11 вересня 2001 року і військовими конфліктами на Близькому Сході. Однак, вже в 2002 році показники вирівнялися. Згідно з даними СОТ загальна кількість міжнародних перебувань становило 715 млн., що перевищило рівень рекордного 2000 року [Вісник КНТЕУ 1 / 2006, с. 16 - 17]. Згідно з даними СОТ, середньорічні темпи зростання перебування туристів за 1985 - 2006 рр.. становлять 5,1%, а валютних надходження - 9,7% [30, с. 63 - 64.].
Лідерами на світовому ринку туристичних послуг залишаються Франція, Іспанія, Італія, США і Китай (див. табл. 1.1.).
За основними економічними показниками в сфері туризму України значно відстає від провідних країн світу. Частина туристичної та курортної галузі у ВВП країни становить лише 0,5%, що в 8,8 рази менше за середньосвітовими показниками, а частина туристичних послуг в зовнішньоторговельному обороті послуг - 12,5% - менше, практично, в три рази [28, с. 16 - 17].
Таблиця 1.1.
Країни-лідери на світовому ринку туристичних послуг, 2001 - 2002, 2005 рр..
Країни
Туристичні перебування, млн. чол.
Рейтинг країни
2001
2002
2005
2001
2002
2005
США
72,3
45,4
49,4
1
3
3
Іспанія
32,9
51,7
55,6
2
2
2
Франція
30,0
76,3
76,0
3
1
1
Італія
25,8
39,1
36,5
4
4
5
Китай
17,8
36,7
46,8
5
5
4
За даними СОТ, порівняно з попереднім століттям, в CCI ст. будуть відбуватися значні зміни у перерозподілі туристичних потоків. Основні зони світового туризму перемістяться з Середземноморського регіону до Тихоокеанського з переважанням авіатранспортних перевезень.
1.2. Індустрія міжнародного туризму як сфера послуг
Отже, туризму, що належить до сфери послуг, притаманні всі ті особливості, які були перераховані вище.
Можна виділити наступні види туризму.
Екскурсійний туризм - подорож у пізнавальних цілях. Це одна з найбільш поширених форм туризму.
Рекреаційний туризм - подорож для відпочинку і лікування. Цей вид туризму є дуже розповсюдженим в усьому світі. У деяких країнах він виділяється в самостійну галузь економіки і функціонує паралельно з іншими видами туризму.
Діловий туризм - поїздки, пов'язані з виконанням професійних обов'язків. У зв'язку з загальної інтеграцією і встановленням ділових контактів діловий туризм з року в рік набуває все більшого значення. Поїздки відбуваються з метою відвідування об'єктів, що належать фірмі або представляють для неї особливий інтерес; для проведення переговорів, для пошуку додаткових каналів постачання чи збуту і т.д. Звернення до туристичних фірм у всіх подібних випадках дозволяє організувати поїздку з найменшими витратами, заощаджуючи час. Крім того, до сфери ділового туризму відноситься організація різних конференцій, семінарів, симпозіумів і т.д. У таких випадках великого значення набувають спорудження при готельних комплексах спеціальних залів, установка устаткування для зв'язку і т.д.
Етнічний туризм - поїздки для побачення з родичами. Туристські агентства допомагають з оформленням транспортних квитків, закордонних паспортів, віз і т.д.
Спортивний туризм - поїздки для участі в спортивних заходах. До послуг туристських фірм удаються у цьому випадку як керівники спортивних команд, організатори змагань, так і вболівальники і просто бажаючі сопрісутствовать на змаганні.
Цільовий туризм являє собою поїздки на різні масові заходи.
Релігійний туризм - подорож, що має метою виконання будь-яких релігійних процедур, місій.
Караваннинг - подорож у невеликих мобільних будиночках на колесах.
Пригодницький (екстремальний) туризм - туризм, пов'язаний з фізичними навантаженнями, а іноді з небезпекою для життя.
Водний туризм - поїздки на борті теплохода, яхти й інших річкових і морських судів по ріках, каналам озерам, морям. Географічно і за часом цей туризм дуже різноманітний: від годинних і одноденних маршрутів до багатотижневих круїзів по морях і океанах.
Всі ці види туризму найчастіше тісно переплітаються між собою, і їх найчастіше важко виділити в чистому вигляді.
Отже, туризм - це сектор економіки, де клієнту за гроші надаються різного виду послуги. Таким чином, туризм належить до сфери послуг, яка є однією з найбільш перспективних і швидкозростаючих галузей економіки. Вона охоплює широке поле діяльності: від торгівлі і транспорту до фінансування і посередництва різного роду. Готелі та ресторани, пральні і перукарні, навчальні та спортивні заклади, туристичні фірми, радіо-і телестанції, консалтингові фірми, медичні установи, музеї, кіно і театри ставляться до сфери послуг. Практично всі організації в тій чи іншій мірі надають послуги.
Послуга - це заходи, які одна сторона може запропонувати іншій і які в основному невловимі і не приводять до отримання чогось матеріального.
Ринок послуг не схожий на інші ринки головним чином з двох причин:
Якісне зростання індустрії туризму в окремих країнах відбитий у додатку А. Для оцінки застосовується метод рейтингових оцінок. Як параметри взяті як абсолютні (число туристів, розмір прибутків і витрат), так і відносні (прибутки і витрати в розрахунку на одного туриста, що відвідав країну) показники.
Однак у цьому аналізі варто враховувати ряд чинників, прямо не пов'язаних з туристичною сферою, але без урахувань, якої неможлива об'єктивна оцінка показників таблиці. До таких факторів належать величина країни, чисельність населення і економічний потенціал країни.
Звичайно, найважливіший чинник, що визначає географію туризму в світі, - економічний. З точки зору окупності капіталовкладень туристська індустрія входить в число економічних форвардів, що дають значну величину доданої вартості. Туристські послуги на світовому ринку виступають як "невидимий" товар, характерною особливістю якого є те, що значна частина цих послуг проводиться з мінімальними витратами на місці.
Географія ж міжнародного туризму визначається пріоритетними для туристів чинниками привабливості тих чи інших регіонів / країн (див. додаток Б).
Туристичні послуги мають свій життєвий цикл, що складається з декількох фаз (див. рис. 1.1.):
ü розробки - період дослідження ринку, аналізу інформації, розрахунку вартості послуг на даний момент пошуку партнерів, налагодження зв'язків.
ü "запуску" - період поширення рекламних оголошень, завоювання потенційних клієнтів, для якого характерні непостійний об'єм збуту і коливання ціни.
ü зрілості - період, коли продукт стає відомим, з'являються постійні клієнти, число бажаючих скористатися послугами росте, збільшується об'єм продажу.
ü занепаду - період, коли попит на даний вид послуг падає при появі нових удосконалених турів.
\ S
Рис. 1.1. Життєвий цикл туристичного продукту
Необхідно ретельно аналізувати і продукти, які є маловідомими, новими для даного ринку, і добре відомі, для збуту яких потрібно зміна іміджу.
Крім того, для туризму характерні фази, що залежать від пори року. Вони засновані, перш за все, на перевагах клієнтів, які можуть вибрати для відпочинку найбільш підходящий для їхніх інтересів сезон (див. рис. 1.2.).
\ S
Рис. 1.2. Зміна попиту на туристичні послуги в окремих країнах в залежності від сезону.
Останнім часом туристичні потоки значно відрізняються, знаходяться під впливом деяких деформацій. Крім подорожей в місця, які стали традиційними туристичними центрами, збільшується кількість поїздок в нові регіони. Особливо це стосується країн Азіатсько-Тихоокеанського регіону; вони намагаються розвивати як рекреаційний, так і діловий туризм, які на сьогоднішній день є найбільш перспективними напрямками. Перебування однієї особи в країні призначене з діловим візитом оцінюється в середньому в 1200 дол. США. Починаючи з 2004 року, частина цього регіону стала більшою, ніж в Америці, яка з 50-х років CC ст. була безумовним лідером за кількістю перебувань, так за обсягом валютних надходжень від туристичної галузі [30, с. 64.].
Серед країн, що розвиваються, в яких туризм отримав бурхливий розвиток, перше місце отримує Азіатсько-Тихоокеанський регіон; на інші перепадає незначна частина туристичних потоків: Африка (4,8%), Близький Схід (4,8%) [30, с. 64.]. Головним бар'єром розвитку туризму в цих країнах є неможливість забезпечення достатнього рівня фінансування інфра - та супраструктури. Особливо гостро стоїть це питання згодом скорочення запасів природних ресурсів, доходи, від продажу яких формуються бюджети країн, що розвиваються. Крім того, перешкоджає розвитку туризму значне тимчасове простір між моментом вкладення коштів з власного бюджету на розвиток туризму і моментом отримання доходів. Вирішується ця проблема, в основному, за рахунок міжнародних боргів цільового характеру, гарантами яких виступають уряди країн, що, в свою чергу негативно впливає на стан зовнішньої заборгованості країни і стає дорогими заходами згодом великих відсотків за боргами і зростанням курсу іноземної валюти.
Через велику залежності від іноземних фінансів країни, що розвиваються іноді намагаються приймати короткотермінові заходи для збільшення надходжень від міжнародного туризму, а саме:
ü оподаткування і заборона товарів і послуг, які імпортуються спеціально для туристичного сектора;
ü впровадження спеціальних податків із туристів.
Ці заходи можуть збільшити резерв іноземної валюти на короткий термін, але вони неефективні, а значить, впливають негативно на конкурентоспроможність країни та її туристичний імідж за кордоном.

2. розвиток туризму в Україну. проблеми та перспективи
2.1. Історія розвитку туризму в Україну
Одним з яскравих символів CC - CCI століть став міжнародний туризм. У світи розбудови України як незалежної держави відкрилися величезні перспективи її культурного відображення. Помітне місце у формуванні національної самосвідомості народу грає туристично-ексурсовое справу як найбільш масовий, активний і наочний метод пізнання історії та культури рідного краю.
Найкращі досягнення організаційної та туристичної діяльності в Україні закладалися ще на початку 20-х рр.. CC ст.
У березні 1918 року як підрозділ Міністерства народної освіти України було створено екскурсійний відділ, яким керувала член Центральної Ради С. Русова. Але вже більшовицької-радянський уряд і партійні органи не ставили перед собою мету зберегти для майбутніх поколінь козацькі могили та церкви над Дніпром. Вони прагнули використовувати туризм як вагомість ідеологічного впливу на населення з метою формування «соціалістичної свідомості».
Щоб система могла нормально функціонувати, необхідно було створити мережу екскурсопунктов, екскурсобаз, екскурсокоммун. Вони повинні були організовувати прийом і відправку туристів, забезпечувати їх керівниками екскурсій, надавати проживання, харчування, туристичне обладнання.
У 20-і роки екскурсійну роботу вели такі структури: екскурсійно-виставково-музейний відділ Наркома УРСР (1919 - 1928гг.), Українське змішане пайову товариство (УСПЕТ, 1928 - 1929 pp.), Товариство пролетарського туризму (УкрТУРЕ, 1926 - 1930 рр. .).
Згідно з положенням, поступово створили мережу територіальних туристичних установ на чолі з Всеукраїнськими екскурсійної базою і комуною. Екскурсійні пункти відкривалися в селах при клубах. Екскурсійні бази - у містах, багатих історичними пам'ятками, з привабливими кліматичними умовами. Екскурсійні комуни - у губерніческіх містах. У екскурсокоммунах діяли: виставковий кабінет, бібліотека, дослідницька лабораторія, гуртожиток для туристів.
У ході національно-культурного відродження в Україні туристично-екскурсовое справа набула більшу вагомість, але загальні суспільно-політичні процеси впливали на неї усе більш негативно.
Вже в 1923 році на Донбасі в результаті багатомісячної затримки зарплати почалися масові страйки робітників («волинки»). Тоді органи КДБ притягли до відповідальності 10 робітників. Тільки в Донецькій області в 30-ті роки було репресовано 50 тис. осіб. Цікаво те, що найбільшу суспільну групу з числа репресованих складали саме робітники - 40,5% [26, с. 58.]. Незважаючи на значний приплив робітників з інших республік, питома вага українців, зайнятих у промисловості, збільшився з 52% (1921р.) до 66% (1940р.) [26, с. 58 - 59]. Розвиток Донбасу рятувало селян від голоду і колгоспних трудоднів.
Загалом, подальшому розвитку українського туризму заважала важка робота на новобудовах індустрії і голодомор 1932 - 1933 рр.. Більш того, назрівала класова ворожість, непримиренність з приводу релігії. Українські туристичні установи, які об'єднував УСПЕТ в березні 1930р., Були звинувачені в нездатності пропагувати соціалістичні ідеї. Тепер вони були впорядковані Всесоюзному добровільному товариству пролетарського туризму і екскурсій (з філією УкрТУРЕ) і акціонерному товариству «Інтурист» [1].
У передвоенние роки як буржуазних націоналістів репресували так само і значну кількість істориків-краезнавцев, що знизило якість туристичних послуг. Тільки з другої половини 30-х рр.. число бажаючих отримати туристичні послуги зросла.
У 1936 р. товариство УкрТУРЕ ліквідували, а його функції тепер поділялися між Укрпрофсоветом та Республіканським комітетом у справах фізичної культури і спорту.
Після закінчення Великої Вітчизняної війни поступово відроджується і туристична сфера; особливо швидко цей процес відбувся з початку «хрущовської відлиги». Тоді здійснення становлення виїзного туризму. З 50-х років монополістами радянського туризму були: ВАТ «Інтурист», БММТ «Супутник» і ЦРТЕ ВЦРПС. Всесоюзне акціонерне товариство «Інтурист» мало більше 100 відділень і агентств по всьому СРСР, в тому числі 7 в Україні.
У 1964 - 1965 рр.. в Києві були побудовані туристичні установи, які є найкращими і сьогодні: готель «Дніпро» (на сучасній Європейській площі) та мотель-кемпінг "Пролісок" (на Житомирській трасі); в 2001 році першим у державі статус 5-зіркового отримав отрестоврірованний готель " Україна "(збудований ще в 1908 році). У 2004 році в Донецьку побудували аналогічний «Донбас-Палац».
З початку 70-х рр.. при уряді УРСР створили Управління іноземного туризму, а з 1989 року діє Асоціація «Укрінтур».
Високий рівень розвитку туризму в Україні виступає необхідною складовою формування сучасної національної економіки. Тільки в 2003 році держбюджет України за рахунок туристичних послуг поповнився на 380 млн. грн., На 20% в порівнянні з 2002 роком збільшилася кількість іноземців, які відвідали нашу країну [27, № 3, с. 83.].
Дані із статистичного бюлетеня «Туризм в Україні» показують, що за останні роки спостерігається стабільне зростання кількості іноземних туристів, Україна посідає 22-е місце в рейтингу кращих туристичних країн світу (Росія - 12-е, Чехія - 13-е, Туреччина - 19 -е) [27, с. 83.].
Туристична сфера в Україні є п'ятою за значеннями складовою бюджету після промисловості, транспорту, ремонту, зв'язку та видобутку корисних копалин.
Ще недавно, в колишньому СРСР, туризм був категорією соціальної. Після проголошення незалежності в Україні з 1991 року туризм - одна зі складових державної економіки. А взагалі, в даний час подорож і туризм перетворюються на величезну сферу світової економіки. Завдяки туризму здійснюється пізнання природи, країн і народів, туризм відкриває людині все, що ховається за горизонтом.
Закон України «Про туризм» № 1282 / 4 від 18.11.2003 року позначає туризм як «тимчасовий від'їзд людини з місця постійного проживання з оздоровчою, пізнавальною або професійно-діловою метою без зайняття діяльністю, що оплачується [1].
В «Порядку надання туристичних послуг у місті Києві», затвердженому рішенням Київської міської ради від 18.03.2004 р., введені такі поняття як «міжнародний туризм» і «внутрішній туризм». Міжнародний туризм поділяється на: в'їзний і виїзний туризм. В'їзний туризм - це поїздки громадян іноземних держав та осіб без громадянства по території України; виїзний туризм - це поїздки громадян України та осіб, які постійно проживають на території Україні, в іншу країну. Внутрішній туризм - поїздки в межах України громадян України та осіб, які постійно проживають на її території.
За даними Центру туристичної документації СОТ, кожен чотирнадцятий працює в світі зайнятий у сфері, яка надає послуги, в тому числі і послуги на підприємствах національного і міжнародного туристичного бізнесу. В даний час обіг грошових коштів у сфері туризму складає більше двох трлн. дол. США. Це приблизно 5% світових продажів товарів і 15% послуг, які надаються щороку. Крім того, учасниками національного та міжнародного туристичного бізнесу для потреб сфери купується товарів і послуг на суму більше 1 трлн. дол. США [3, с. 324].
За роки незалежності в України теж досягнуто певних результатів у міжнародному туризмі. Так, в 1997 році в місті Стамбул на CII Генеральної Асамблеї СОТ Україну було прийнято до числа дійсних членів цієї міжнародної міжурядової організації.
Зі збільшенням обсягів міжнародного туризму позитивну динаміку має розвиток і внутрішнього туризму в Україні. У 2003 році за Україну подорожували 7,5 млн. так званих внутрішніх туристів. До 20 млн. збільшилася і кількість екскурсоводів. За останні роки зростає цифра туристичних послуг, яка склала в 2205 близько 28 млрд. грн., Що на 30% більше в порівнянні з 2002 роком [27, с. 84].
Сьогодні в туристичній та курортній галузі України налічується майже 8000 підприємств, з яких 3500 - суб'єкти туристичної діяльності (ліцензовані турагенства і туроператори), понад 1200 готелів, близько 3200 санаторно-курортних та оздоровчих закладів [27, с. 84].
Основною проблемою модернізації туристичного і рекреаційного потенціалу України є їх неефективна реалізація. Система управління туристичної та рекреаційної діяльністю в регіонах Україні ще не відповідає сучасним вимогам.
Основні проблеми:
1) Переважна більшість відомчих підходів зумовила відсутність необхідної нормативно-методичної бази для управління туристичним та рекреаційним потенціалом як складової регіонального економічного комплексу (немає адекватних статистичних даних та методології оцінки економічного ефекту в суміжних видах діяльності);
2) Відсутній координація суб'єктів різних форм власності та відомчої впорядкованості туристичного та рекреаційного потенціалів Україні;
3) Органами управління туристичної та рекреаційної діяльністю в регіонах України практично не використовуються сучасні управлінські технології (геоінформаційні та експертні системи, бази і банки даних), що не дозволяє організовувати ефективний облік об'єктів управління, організовувати кадастри природних лікувальних та туристичних ресурсів;
Серед проблем, які стримують модернізацію туристичного та рекреаційного потенціалів регіонів Україні, варто позначити відсутність розгладжені системи інформаційно-рекламного забезпечення діяльності сфери і туристичних підприємств за кордоном. Візовий режим, митні та валютні перепони не впливають на вкладення інвестицій в інфраструктуру туризму і санаторно-курортного комплексу.
2.2. ЮНВТО і Україні: основні етапи співпраці
Згідно статуту, основна мета ЮНВТО лежить в тому, щоб «сприяти розвитку туризму з метою стимулювання економічного розвитку, поглиблення міжнародного взаєморозуміння, збереження миру, тримання прав людини та основних свобод для всіх людей незалежно від раси, статі, мови і релігії» [4 , с. 123].
Згідно з рішенням Генеральної асамблеї СОТ (2005 р.) була затверджена абревіатура Всесвітньої туристичної організації англійською та українською мовами - відповідно UNWTO і ЮНВТО.
Основними завданнями ЮНВТО є створення робочих місць, збільшення доходів та реконструкція інфраструктури, захист навколишнього середовища історико-культурної спадщини туристичних центрів, зміцнення миру і взаєморозуміння між народами світу.
ЮНВТО має 3 категорії членів: дійсні - 150 (у тому числі України), ассоціование - 329 і приєднані - 7. Штаб-квартира цієї організації знаходиться в Мадриді. Генеральним секретарем ЮНВТО на період 2006 - 2009 рр.. є Ф. Франжіаллі.
У жовтні 1997 року на 12-й сесії Генеральної асамблеї (ГА) СОТ, яка відбулася в місті Стамбулі (Туреччина), Україна стала дійсним членом цієї організації. У 1999 році Україну було обрано до Виконавчої Ради СОТ на період 1999 - 2003 рр.. На цій же сесії ГА ЮНВТО учено-науково-виробничий комплекс «Туризм, готельне господарство, економіка і право» (м. Київ) вступив в Діловий Рада (ДС) ЮНВТО. Членом ДС так само є готель «Дніпро». У 2001 р. членом ДС стало Головне управління комунального і готельного господарства та туризму Київської міської державної адміністрації (крім столиці України, такий статус з європейських країн мають тільки Мадрид, Москва, Париж і Санкт-Петербург).
Членство України в СОТ, яка є головним спеціалізованим закладом ООН, відповідальним за активізацію та розвиток туризму:
Виконавча рада (ІС) є керівним органом ЮНВТО, який формує туристичну політику, активно впливає на її впровадження, контролює бюджетні питання. Включення України до складу ІС ЮНВТО мало стратегічне значення з точки зору на створення передумов подальшого розвитку національного туризму до тенденцій світового туристичного ринку:
З 2003 року ЮНВТО має статус спеціалізованої установи ООН. Основними напрямками діяльності ЮНВТО є:
СОТ фінансується головним чином за рахунок внесків членів. Загальний бюджет ЮНВТО на 2006-2007 рр.. становив 24,2 млн. євро. Прибуток до бюджету у вигляді внесків за рахунок дійсних і ассоціонірованних членів становило 20,9 млн. євро. (У 2006 - 20,2, 2007р. - 10,7).
Україна виконані всі фінансові зобов'язання щодо оплати щорічних членських внесків до бюджету ЮНВТО, враховуючи 2006 рік. Розмір щорічного членського внеску України до ЮНВТО за 2007 р. - 67188 євро.
Офіційні мови ЮНВТО - англійська, іспанська, російська і французька.
В ході 3-го засідання ГА ВТО (Іспанія, 1979р.) Було прийнято рішення з приводу святкування Всесвітнього дня туризму 27 вересня (прийняття Статуту СОТ), починаючи з 1980р., І призначення країни-організатора почестей, пов'язаних з його святкуванням.
Девіз Всесвітнього дня туризму у 2007 році звучить так: «Туризм - нові можливості для жінок», країна-організатор - Шрі-Ланка.
У 1998 році в Україні вперше широко відзначався Всесвітній день туризму, що є свідченням визнання державою туризму для країни.
З офіційними візитами в Україні перебував Генеральний секретар ЮНВТО Ф. Франжіаллі. У ході візиту були вирішені актуальні питання туристичної галузі нашої країни.
Також в Україну проведені значні заходи (міжнародні семінарії, виставки, асамблеї, місії), важливість яких важко переоцінити з точки зору:
У 2006 році відбулися переговори Міністра культури і туризму України з Генеральним секретарем ЮНВТО Ф. Франжіаллі з актуальних питань співробітництва нашої держави у межах ЮНВТО.
За умови відповідного фінансового забезпечення міжнародної діяльності цілком розглянуті можливості здійснення конкретних заходів з метою розширення співробітництва України з ЮНВТО на державному і недержавному рівні:

3. пропозиції щодо вдосконалення туристичної сфери в Україну
3.1. Зарубіжний досвід: Греція. Правове забезпечення
Греція - це сонце і море, гори і відпочинок, звичайно ж, занурення в історію і культуру країни, що нараховує п'ять тисячоліть.
Найсприятливіший час для поїздки до Греції - це кінець березня - середина червня або початок вересня - кінець жовтня. Влітку в Греції дуже спекотно.
Туристичні послуги та їх правові забезпечення.
Комплекс послуг, що надається туристичною фірмою, передбачає виділення основних (профільних) послуг з туристичного обслуговування і допоміжних послуг, що забезпечують власне проведення туру.
До основних (профільних) послуг турагенства відносяться:
üвибор виду туризму і маршруту туру (місця відпочинку);
üуточненіе кількості днів туру;
üорганізація харчування;
üорганізація культурної програми;
üуточненіе ціни туру з урахуванням системи знижок.
Необхідно відзначити деякі особливості надання профільних туристичних послуг.
За кількістю днів тури можна на три категорії:
üкраткосрочние (2-5днів);
üсреднесрочние (6-14 днів);
üдлітельние (понад 14 днів).
Найбільшою популярністю користуються середньострокові тури. При виборі місця проживання туристи зазвичай орієнтуються на 3, 4, 5-зіркових готелів, які вибираються в залежності від ціни і платоспроможності клієнта.
Організація харчування у турі передбачає наступні можливі варіанти:
- Одноразове харчування (як правило, сніданок);
- Напівпансіон (дворазове харчування на добу, звичайно сніданок і вечеря);
- Пансіон (сніданок, обід і вечеря).
Основним шляхом доставки туристів до місця відпочинку в міжнародних турах зазвичай є авіаквиток, рідше - подорожі морським шляхом або залізної дороге.
У вітчизняних турах в якості трансферту, як правило, використовуються потяги та літаки; рідше практикуються річкові й морські круїзи, автотранспорт.
При організації культурної програми враховується специфіка країни (регіону, міста) туру в історичному, культурному, національному, релігійному плані, а також тривалість і вид туру, можливості приймаючої сторони і, природно, платоспроможності клієнта. Так само існує груповий туризм по цілям подорожей (див. табл. 3.1.).
Таблиця 3.1.
Груповий Туризм по цілях подорожей розподіляється наступним чином:
Відпочинок та екскурсії
60,1%
Бізнес
13,8%
Лікування
11,0%
Освіта
9,0%
Шоп-тур
6,1%
Будь-який тур за кордоном може бути організований при належному оформленні віз і закордонних паспортів на кожного члена групи. Попередньо потрібно переконатися в наявності закордонних паспортів у всіх членів туристичної групи.
üзагранічний паспорт може бути оформлений або за місцем проживання, або за місцем роботи, або за місцем служби.
üдля оформлення закордонного паспорта в будь-якому випадку треба заплатити збір (сума якого постійно змінюється у бік збільшення), заяву на отримання закордонного паспорта в 2-х примірниках, оригінал або копію загальногромадянського паспорта, копію або виписку з трудової книжки, 4 фотографії розміром 4:6 див. і т.д.)
Іноді у вартість туру не включається деякі витрати, наприклад вартість оформлення посольської візи або аеропортового збору, який сплачується при перетин кордону.
Після оплати туру клієнтом, турагенство висилає заповнений "Лист бронювання", який повинен містити інформацію замовляються туристом послуги, вартість пакету, дані про туриста і агентстві.
Наприклад:
- Повна назва, адреса, телефон фірми, прізвище та ініціали відповідальної особи, вислав заявку;
- Серія та номер закордонного паспорта;
- Анкетні дані для посольства;
- Країна, маршрут, дата початку і закінчення поїздки;
- Категорія авіаквитка;
- Категорія готелю та його назва;
- Категорія номера;
- Харчування;
- Віза;
- Страховка;
- Екскурсійна програма;
- Трансферт;
- Додаткові послуги, сплачені туристом.
При продажу турпакета обов'язково потрібно звернути увагу клієнта на наступні обставини, які можуть виникнути у нього під час поїздки, і за які турагенство не несе відповідальності:
ü За запізнення клієнта в аеропорт - клієнт сам повинен подбати про своєчасне прибуття в аеропорт. Як правило, реєстрація починається за 2 години до вильоту. Якщо клієнт запізнився на свій літак, то він зазвичай вирушає найближчим рейсом. У зв'язку з тим, що сам клієнт запізнився на свій рейс, то йому може бути відмовлено в можливості зворотного вильоту рейсом, зазначеним у його авіаквитку.
ü Так само агентство не несе відповідальності, якщо клієнтові за рішенням влади чи відповідальних осіб (поліції, співробітників авіакомпанії або менеджера готелю) було відмовлено у можливості польоту або проживання в заброньованому готелі з причин: порушення правопорядку, заподіяння занепокоєння навколишньої, стану алкогольного сп'яніння, застосування наркотиків або порушення інших правил суспільної поведінки.
ü Агентство не несе відповідальності за неякісне обслуговування клієнта під час авіаперельоту, затримку і перенесення рейсу, пошкодження або втрату багажу, коштовностей та грошей;
ü При відмові клієнта від оплаченого турпакета, агентство утримує певний відсоток, зазначений у ціновому каталозі.
Інструктаж клієнта перед поїздкою:
1. За 2 дні до поїздки турист повинен уточнити в агентстві час і аеропорт вильоту, а так же час і місце збору групи. Агенція має уточнити у клієнта його контактний телефон на час, що залишився до поїздки, для екстреного зв'язку з ним;
2. Для поїздки турист повинен мати при собі закордонний паспорт. Діти до 18 років, які виїжджають за кордон повинні мати при собі оригінал дозволу на виїзд з країни від одного або обох батьків, завірений нотаріально [31].
3.2. Модернізація та стратегія розвитку туристичного потенціалу Україна
Не дивлячись на те, що в Україні вже створені базові нормативно-правові заходи правового забезпечення туристичної діяльності та організації туристичних послуг, розвиток цієї сфери в регіонах відбувається вкрай повільно. Матеріально-технічна база туристичних і рекреаційних установ в регіонах, асортимент і якість послуг у них ще не відповідають світовому рівню, що знижує їх конкурентоспроможність на міжнародних ринках відпочинку, оздоровлення, санітарно-курортного лікування та туристичних послуг. Лікувально-оздоровчі бази, які десятиліттями формувалися в регіонах України з державної підтримки, нові науково-методичні розробки в області реабілітаційної, профілактичної та туристичної діяльності використовується недостатньо.
Особливу увагу слід звернути на нечіткість чинного законодавства України з приводу визначення поняття і критеріальних ознак готельного господарства, його приналежність у сфері туристичних послуг та відомчої впорядкованості. Існують дві альтернативні можливості обліку та усунення вищезгаданих критичних зауважень. Перша лежить у внесенні змін і доповнень до рішень виданих законів, указів і розпоряджень. Друга є більш прогресивною, бо як передбачає створення всеосяжного і багатоаспектного Туристичного кодексу.
На сучасному етапі теорія стратегічного планування та управління досить детально розроблена для низової, первинною ланкою економіки - підприємства на різних ієрархічних управліннях їм (корпоративна, ділова, функціональна і спеціалізована стратегії).
На стабільність бізнесу туристичних підприємств суттєво впливає вибір ефективних стратегій. Актуальність таких змін пов'язана з об'єктивними процесами, які визначають перспективи розвитку ринку.
Стратегічні зміни - конструктивний основний елемент будь-якої стратегії. Саме вони є головними носіями нової якості в ході розвитку організації і ключовим об'єктом управління під час реалізації кожної функціональної, спеціалізованої, а так само корпоративною стратегією в цілому. Ці зміни переводять організацію з одного її стратегічного стану в інший. Взагалі, стратегічний розвиток організації лежить у зміні якості її діяльності, в результаті ланцюжки таких послідовних переходів, отзеркалівая безперервність трансформації. Ефективне стратегічний розвиток організації характеризується як і тим, що під час постійного переходу від одного стану до іншого відбувається неухильне зростання якості, забезпечуючи її стійкий розвиток.
Аналіз розвитку туристичного бізнесу у світі свідчить про загострення конкуренції та адекватні реакції підприємств це не явище. У системі стратегії розвитку туристичних підприємств, відповідно до тенденцій теорії та практики стратегічного управління, пріоритетними стають стратегії інтеграції, концентрації, диверсифікації та забезпечення конкурентних переважання.
Необхідно позначити, що нині на вітчизняному ринку туристичних послуг функціонує значна кількість малих підприємств. Створення великих підприємств-посередників у туристичній сфері взагалі не є характерним явищем. Незважаючи на зростання конкуренції на вітчизняному ринку туристичних послуг, її рівень значно відстає від світового. Оскільки це є визначальним чинником процесів концентрації та інтеграції, у вітчизняних умовах переважаючими типами розвитку підприємств можуть бути стратегії конкуренції (низькі витрати), диверсифікації туристичного продукту та діяльності.
На відміну від туристичних, на ринку готельних послуг України спостерігаються тенденції інтеграції і концентрації, пов'язані з проникненням іноземного капіталу. В Україні було створено першу вітчизняну мережу в готельному господарстві - "Прем'єр Палас", відкрито готель Radison SAS і Rixos (США, Туреччина). Існують інвестиційні пропозиції від відомих готельних мереж Hilton, Sheraton, Kempinski Hotels, Accord.
Система стратегічних змін повинна відповідати характерних рис організації в конкретних бізнес-ситуаціях, охоплювати всі значні аспекти її діяльності, а так само забезпечувати дійсно комплексний і органічний перехід з одного стратегічного стану в інший. Це означає гармонійне здійснення перетворень в усіх стратегіях - функціональних, спеціалізованих, ділових і т.д.
Дослідження реалій стратегій управління в туризмі з використанням класичної (спрощеної) схеми вибору та реалізації стратегії (див. рис. 3.1.) Дозволили визначити переваги стратегічного управління і проблем, які заважають його розвитку у вітчизняних туристичних підприємствах.

Визначення місії організації


Оцінка умов зовнішнього середовища
Підпис: Оцінка умов зовнішнього середовища
Внутрішній аналіз організації
Підпис: Внутрішній аналіз організації SWOT
аналіз
Формування цілей
Розробка альтернативних стратегій
Вибір стратегії
Реалізація стратегії
Оцінка і контроль


Рис.3.1. Основні стадії розробки стратегії управління
Для суб'єктів туристичного бізнесу основними перевагами стратегічного управління є те, що стратегія:
§ дозволяє визначити основні напрями та шляхи досягнення цілей з приводу активізації розвитку підприємств у довгостроковій перспективі на основні концентрації зусиль на позначених пріоритетах;
§ спосіб врегулювання взаємодій підприємства із зовнішнім середовищем;
§ основа для розробки стратегічних планів, проектів і програм, які відображають напрямки розвитку підприємств;
§ має складну внутрішню структуру, елементи якої формують систему стратегій у вигляді «стратегічного набору»;
§ інструмент межфункциональной інтеграції діяльності підприємства;
Для забезпечення належного розвитку і високих темпів зростання туризм потрібно визначити пріоритетним сектором національної економіки, забезпечити міжвідомчу координацію діяльності, розвивати інфраструктуру і транспортні зв'язки, створювати та реалізовувати продукти та послуги, які мають попит на світовому ринку, розвивати і впроваджувати більш швидкими темпами нові технології, особливо Інтернет.

висновки
У ході проробленої роботи я прийшла до таких висновків:
1. Туризм належить до сфери послуг і є одним з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії.
2. Туристичний бізнес в цілому світі - один з найперспективніших напрямків підприємництва. З початку 60-х років туризм розвивається дуже динамічно. Прибуток від нього становить десятки мільярдів доларів США. Україна так само має значні рекреаційні ресурси, які можуть виконати функцію двигуна ринкової економіки. Подолавши економічну кризу, можна реально збільшити прийом іноземних туристів в кілька разів. Сьогодні є реальна можливість значно збільшити науковий потенціал у сфері туризму;
3. Дивлячись на те, що Україні є порівняно молодим членом ЮНВТО, можна з упевненістю говорити про визнання зростаючої ролі туристичного потенціалу нашої країни на світовому туристичному ринку, прийняття нашої країни світовою спільнотою як великою європейською державою з багатими природно-рекреаційними та історико-культурними ресурсами, потужною туристичною інфраструктурою, яка має всі можливості стати туристичною країною світового рівня, де індустрія туризму становитиме вагому складову бюджетних надходжень, буде відігравати роль у поліпшенні економічного становища країни;
4. Для формування стратегії розвитку курортно-туристичних регіонів необхідно цілком зосередитися на розробки таких організаційно-економічних заходах:
ü удосконалення законодавчої та нормативно-правовій базі про курорти і курортно-рекреаційних районах;
ü розширення асортименту в кількості курортно-туристичної продукції; активне впровадження методів менеджменту та маркетингу на курортах;
ü організація рекламної компанії курортно-рекреаційних регіонів.

список основних джерел:
1. Закон України "Про туризм" № 1282 / 4 від 18.11.2003р. / / Відомості Верховної Ради України. - 2003. - № 29.
2. Гоголєва Т.М., Ключіщева В.Г., Хаустов Ю.І. Міжнародна економіка: Навчальний посібник. - М.: КноРус, 2005. - 245 с.
3. Долматов Г.М. Міжнародний туристичний бізнес: історія, реальність і перспективи / / Сер. «Навчальний посібник». - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2001. - 320 - 340 с.
4. Квартальнов В.А. Теорія і практика туризму: Підручник. - М.: Ф і С, 2003. - 123 с.
5. Кірєєв О. Міжнародна економіка. - У 2ч. - М.: Міжнародні відносини, 2006. - 346 с.
6. Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. - Чернівці: Книги - 21 ст., 2003. - 54 с.
7. Козак Ю.Г., Лук'яненко Д.Г., Макогон Ю.В. та ін. Міжнародна економіка: Навчальний посібник. - К.: АртЕк, 2002. - 145 с.
8. Кудрі В.М. Світова економіка: Підручник. - М.: Підручник. - М.: БЕК, 2000. - 495 с.
9. Мальська М.П., ​​Худо В.В., Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу: Навчальний посібник. - К.: Центр Навчальної Літератури, 2004. - 346 с.
10. Міжнародна економіка: Навчальний посібник / Ю.В. Макагон, В.С. Миронова, М.І. Кравченко. - Д.: Джерело, 2001. - 234 с.
11. Передрій О.С. Міжнародні Економічні Відносини. Навчальний посібник. - К.: Центр Навчальної Літератури, 2006. - 342 с.
12. Плотницький М.І., Турбан Г.В. Світова економіка і зовнішньоекономічна діяльність. - Мн.: Інтерпрессервіс, 2006. - 111 с.
13. Симонов Ю., Ликов О. Світова економіка та міжнародні економічні відносини. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2006. - 120 с.
14. Симонов Ю.Ф. Світова економіка та міжнародні економічні відносини. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2006. - 465 с.
15. Симонов Ю.Ф., Носко Б.П., Гільяно А.А. Світова економіка та міжнародні економічні відносини. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2005. - 432 с.
16. Смітієнка Б.М. Міжнародні економічні відносини. Підручник. - М.: Инфра-М, 2005. - 115 с.
17. Слободенюк Е.В. Україна у світовому туристично просторі: пріорітеті міжнародніх зв'язків. - К.: Вид-во КУТЕП, 2004. - 243 с.
18. Філіпенко А.С., Будкін В.С., Гальчинський А.С. та ін. Україна і Світове господарство. - К.: Либідь, 2002. - 78 с.
19. Фомішін С.В. Міжнародні економічні відносини. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2006. - 98 с.
20. Циганкова Т.М. Міжнародний маркетинг: теоретичні Моделі та бізнес-технології: Монографія. - К.: КНЕУ, 2004. - 408 с.
21. Шевчук В.О. Міжнародна економіка: теорія і практика. - Л.: Каменяр, 2003. - 654 с.
22. Шимко П.Д. Міжнародна економіка. - М.: Вища школа, 2006. - 54 с.
23. Якименко В.І. Міжнародна економіка. - Донецьк.: ДІТБ, 2002. - 110 с.
24. А.А. Антропова. Міжнародний туризм в Україні: реалії та тенденції розвитку / / Вісник БІТБ, 2002. - № 6. - 15 с.
25. Л.М. Л. І. Побоченко. ЮНВТО та Україна: Основні етапи співробітніцтва / / Актуальні проблеми ЕКОНОМІКИ - № 9 (75), 2007. - 25 с.
26. С.О. Ковальов. Український туризм: історичний Огляд та Сучасний сталий поступ / / Наука. Релігія. Суспільство. - № 3, 2004. - 58 с.
27. В.М. Дмитренко. Інструменти здійснення регуляторної політікі у Галузі туризму / / Статистика України - № 3, 2006. - 57 с.
28. Ткаченко Т. Стратегія розвитку підпріємств туризму в Україні / / Вісник КНТЕУ 1 / 2006. - 16 с.
29. Пустовойт О. До питання про середньострокову перспективу розвитку ЕКОНОМІКИ України / / Економіка України. - 2005. - № 6. - 42 с.
30. Дубенюк Я. Регіональні Особливості розвитку міжнародного туризму / / Вісник КНТЕУ 5 / 2007 - 63 с.
31. www.world-tourism.org.


[1] Створене в квітні 1929р. (Кер. А. Сванідзе) за 10 років своєї діяльності воно прийняло в СРСР 1 млн. іноземних туристів. Тільки в 1938 р. на його балансі знаходилося: 27 готелів, 26 ресторанів, 334 автомобіля з обігом грошових коштів в 98 млн. карб.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Спорт і туризм | Курсова
144.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Міжнародний туризм в Росії
Міжнародний туризм стан та перспективи розвитку
Міжнародний туризм Південно-східна Азія
Міжнародний дитячий туризм в Санкт-Петербурзі
Міжнародний туризм Південно східна Азія
Міжнародний дитячий туризм в Санкт Петербурзі
Міжнародний туризм Історія стан та перспективи розвитку
Міжнародний туризм його оцінка і прогнози на майбутнє
Міжнародний туризм і митний контроль в Республіці Білорусь
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru