приховати рекламу

Мова жестів

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Зміст
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3
1. Загальне уявлення про мову рухів тіла ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .4
2. Основні комунікаційні жести, їх значення і проісхожденіе6
3. Особливості мови жестів різних країн ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 19
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 23
Список використаних джерел ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .25

Введення
Якщо мова - це мова нашої свідомості (що хочемо, те й говоримо), то міміка, жести і рухи тіла - це мова підсвідомості. Підсвідомість не вміє брехати, навпаки - воно, як дитина, завжди говорить правду. Коли ми передаємо інформацію словами, наша підсвідомість спілкується зовсім іншою мовою. І, знаючи цю мову, можна побачити багато особливостей, риси характеру і настрій співрозмовника.
Практично кожен з нас займався вивченням іноземних мов. Однак існує ще один міжнародний мову, загальнодоступний і зрозумілий, про який до недавнього часу мало що знали - це мова жестів, міміки і рухи тіла людини.
Актуальність теми дослідження полягає в наступному: психологами встановлено, що в процесі спілкування людей від 60 до 80% повідомлення доноситься за рахунок невербальних засобів вираження, і тільки 20-40% інформації передається за допомогою вербальних. Тому наша мета-розібратися у значенні основних жестів і розглянути їх особливості в різних країнах.
Особливістю мови рухи тіла є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ці імпульси дозволяє нам довіряти цій мові більше, ніж звичайному, вербального способу спілкування. Мова рухи тіла можна підроблювати, але на дуже короткий час, оскільки незабаром організм мимоволі передасть сигнали, що суперечать його свідомим діям.
Хотілося б відзначити, що підробляти і наслідувати мові тіла протягом довгого періоду часу важко, але корисно навчитися використовувати позитивні, відкриті жести для успішного спілкування з іншими людьми, і позбавитися від жестів, що несуть негативну, негативне забарвлення.
Робота заснована на працях авторів: Піз А., Ніренбергд., Калера Дж., Лабунська ВА., Бороздіна Г.В., Кузін Ф.А., Петрова Ю.О. та ін

1. Загальне уявлення про мову рухів тіла
До кінця XX століття з'явився новий тип вченого-соціолога фахівця в області невербалики. Як орнітолог насолоджується наглядом за поведінкою птахів, так і невербалики насолоджується наглядом за невербальними знаками і сигналами при спілкуванні людей.
Він спостерігає за ними на офіційних прийомах, на пляжі, по телебаченню, на роботі - всюди, де люди взаємодіють між собою. Він вивчає поведінку людей, прагнучи більше дізнатися про вчинки своїх товаришів для того, щоб тим самим більше дізнатися про себе і про те, як поліпшити свої взаємини з іншими людьми. Здається майже неймовірним, що більш ніж за мільйон років еволюції людини невербальні аспекти комунікації почали серйозно вивчатися тільки з початку шістдесятих років, а громадськості стало відомо про їхнє існування лише після того, як Юлій Фаст опублікував свою книгу в 1970 році. Ця книга узагальнювала дослідження про невербальних аспектах комунікації, пророблені вченими - бихевиористами до 1970 року, але навіть сьогодні більшість людей все ще не знають про існування мови рухів тіла, незважаючи на його важливість у їхньому житті.
Чарлі Чаплін та інші актори німого кіно були родоначальниками невербальної комунікації, для них це було єдиним засобом спілкування на екрані. Кожен актор класифікувався як хороший чи поганий, судячи з того, як він міг використовувати жести та інші рухи тіла для комунікації. Коли стали популярними звукові фільми і вже менше уваги приділялося невербальним аспектам акторської майстерності, багато акторів німого кіно пішли зі сцени, а на екрані стали переважати актори з яскраво вираженими вербальними здібностями.
Що стосується технічного боку дослідження проблеми боділенгвіджа; то, мабуть, найбільш впливовою роботою початку XX століття була робота Чарльза Дарвіна "Вираження емоцій у людей і у тварин", опублікована в 1872 році, Вона стимулювала сучасні дослідження в області "мови тіла", а багато ідеї Дарвіна і його спостереження визнані сьогодні дослідниками всього світу. З того часу вченими були виявлені і зареєстровані понад 1000 невербальних знаків і сигналів.
Альберт Мейерабиан встановив, що передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, за рахунок звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонацію звуку) на 38%, і за рахунок невербальних засобів на 55%. Професор Бердвіссл виконав аналогічні дослідження щодо частки невербальних засобів у спілкуванні людей. Він встановив, що в середньому людина говорить словами тільки протягом 10-11 хвилин на день, і що кожна пропозиція в середньому звучить не більше 2,5 секунд. Як і Мейерабиан, він виявив, що словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а більше 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів спілкування.
Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для "обговорення" міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень. Наприклад, жінка може послати чоловіку убивчий погляд, і вона абсолютно чітко передасть йому своє ставлення, навіть не розкривши при цьому рота.
Незалежно від культурного рівня людини, слова і супроводжуючі їх руху збігаються з таким ступенем передбачуваності, що Бердвіссл навіть стверджує, що добре підготовлена ​​людина може по голосу визначити, який рух робить людина в. момент виголошення тієї чи іншої фрази. І навпаки, Бердвіссл навчився визначати яким голосом говорить людина, спостерігаючи за його жестами у момент мови.
Багатьом людям важко визнати, що людина є все ж біологічною істотою. Homo sapiens є одним з видів великий, не покритій шерстю мавпи, яка навчилася ходити на двох ногах і має добре розвинений мозок. Подібно до тварини, ми підкоряємося біологічним законам, які контролюють наші дії, реакції, "мова тіла" і жести. Дивно, що людина-тварина рідко усвідомлює те, що його поза, жести і рухи можуть суперечити тому, що повідомляє його голос.

2. Основні комунікаційні жести, їх значення і походження
Як відомо, вивчення співрозмовника (партнера по спілкуванню) по його жестах, міміці і позах відноситься до області кинесики. Розглянемо деякі з цих Кінесіческіе складових.
У всьому світі основні комунікаційні жести не відрізняються. Коли люди щасливі, вони посміхаються, коли сумні - хмуряться, коли сердяться - у них сердитий погляд. Жест "знизування плечима" є хорошим прикладом універсального жесту, який означає, що людина не знає або не розуміє, про що йде мова.
Жести причепурювання - поправлення волосся, жіноча демонстрація зап'ястя, чоловіче поправлення краватки і т.д. практично однозначно вважаються ознаками інтимного розташування до співрозмовника (співрозмовниці) і навіть сексуального призову. Однак у демонстративних особистостей такі жести позначають насамперед спробу привернути увагу до своєї особи або просто постійну турботу про свою зовнішність. Незалежно від того, чи є хто навколо, демонстративні жінки постійно струшують волоссям, облизують губи й т.п. - І в їх виконанні це значить не "ти мені подобаєшся", а "подивися, як я гарна!" Саме тому, як вже говорилося вище, такі дами стають жертвами насильства - особливо якщо їх співрозмовником виявиться Безпосередній чоловік, до того ж начитався книжок про значення подібних жестів ...
А про краватку чоловічому взагалі окрема розмова. Демонстративні чоловіки, поправляючи його вузол, найчастіше просто хочуть залучити саме до краватки увагу своєї співрозмовниці: щоб вона оцінила малюнок, фактуру, колір ит.п. А вона так само помилково припустить, що чоловік таким чином подає їй сексуальні сигнали ... Приземлений чоловік, у свою чергу, буде стурбований лише тим, щоб його краватку знаходиться строго по центру - причому поправляти цю краватку він буде в основному на порозі кабінету начальника. (Який вже тут секс!) А сумнівається чоловік, поправляючи краватку, може видати співрозмовника лише соматизації свого внутрішнього напруження: йому просто буквально стало задушливо від тих слів, що довелося почути!
Жест "переплетені пальці", особливо напіврозкритими долонями до себе. Загальноприйняте тлумачення всієї групи "переплетених" жестів - прихована ворожнеча, внутрішньо негативне ставлення до співрозмовника, розчарування тощо. Однак таке прочитання вірно, мабуть, тільки для демонстративного типу. Але з іншого боку - такий жест дуже характерний для сумніваються людей, особливо виступаючих на публіці. Уявіть, як оцінять такого лектора слухачі, начиталися Піза? А насправді сумнівається всього лише тримає перед собою свого роду "віртуальну шпаргалку" - недарма цей жест ще іноді називають "розкритою книгою". Йому перед аудиторією, особливо значущою для нього, важливо мати хоча б таку псевдо-страховку. І жест цей у його виконанні значить, що він говорить досить важливі речі і хоче, щоб його правильно зрозуміли. І ще одне можливе його тлумачення такого жесту під час виступу - підкреслити, що в його мові присутня певна логічний зв'язок. Саме її символом і є в даному випадку схрещені пальці!
Для естетствуючого подібний жест і зовсім нічого не означає: адже його руки постійно бовтаються самі по собі. Тому під час важливою бесіди він може просто зчепити пальці, щоб руки йому не заважали. А для Безпосередньої зчеплені пальці - найчастіше переадресація агресії (і значить це, що йому ваші слова або дії не просто активно не подобаються, а він готовий тут же на місці вас задушити).
Жест "схрещені на грудях руки" (так звана поза Наполеона) прийнято трактувати як бар'єр, спробу відгородитися від оточуючих. Це теж не зовсім вірно. Скажімо, нерідко саме таким жестом Демонстративна або Безпосередня дама підводить і немов виставляє вперед свої груди. Але Демонстративна це робить для того, щоб залучити до цієї зони тіла увагу співрозмовника (тобто фактично в її виконанні це саме жест сексуального призову, а ніякий не бар'єр), а Безпосередня таким чином може означати і агресію, і готовність до "нападу"!
"Жест волейболіста" - підняті перед грудьми або особою обидві руки, розгорнуті долонями до співрозмовника, відноситься начебто до групи "жестів доброї волі" - зокрема, за загальноприйнятим тлумачення розкриті долоні, спрямовані до співрозмовника, означають всіляке миролюбність. Зрозуміло, що це склалося історично - люди таким чином демонстрували, що в руках немає зброї ... Але тепер нерідко для приземлення типу (особливо якщо до нього прийшов надокучливий прохач) цей жест означає саме відмежування, бар'єр, а іноді і відверту прохання "піти подалі" - мовляв, аудієнція закінчена ... Або: "Ну добре, добре, я згоден з вами, тільки дайте мені спокій ..." Залишається тільки поспівчувати довірливому прохачеві, який і справді визнає цей жест за ознака миролюбності і згоди ...
Оббирання неіснуючих ворсинок з одягу під час бесіди. Піз тлумачить як ознака прихованого незгоди з почутим, неприйняття цієї інформації - у всякому разі, як емоційно значущу реакцію на слова співрозмовника. Проте, скажімо, у виконанні демонстративного типу ця дія може позначати лише відверту нудьгу і повну байдужість до того, що говориться. А Приземлений тип, як правило, в принципі стурбований тим, щоб його одяг завжди була бездоганно акуратною. І навіть під час самої захоплюючої бесіди він може вгледіти на собі неіснуючі порошинки і почати їх знімати, забувши про все. А потім образиться, якщо його запитають, з чим він не згоден.
Копіювання жестів співрозмовника прийнято розцінювати як бажання знайти спільну мову, ознаку прагнення піти назустріч, досягти згоди. У принципі це вірно. Саме тому Демонстративні особистості несвідомо "віддзеркалює" реакції співрозмовника (причому не тільки жести, а й емоції, і точку зору, і тому подібне) - щоб бути навколишнім особливо приємними. Та й Приземлений, бажаючи догодити начальству, копіює його жести - як і звички, і захоплення; правда, робить це, на відміну від демонстративного, усвідомлено, і навіть витрачає на це деякий працю. Проте слід врахувати, що людині, жести і пози якого при переговорах ви повторюєте, це копіювання може бути не так вже приємно. Скажімо, якщо ваш співрозмовник - сумнівається, то він може розцінити це ... як знущання або насмішку з вашого боку. Мовляв, що це ви дражнити?! А Безпосередній в принципі негативно ставиться до прояву власних якостей в інших людей - у тому числі і власних жестів.
Жесту "поправлення одягу на співрозмовникові" у Піза немає - можливо, тому, що в американській культурі це вважається непристойним. Однак у нас це часто-густо: скажімо, різновид такого жесту - взяти співрозмовника за гудзик. Трансакція цього проста - бажання взяти на "короткий повідець" чи взагалі показати: "Я твій батько (мати), значить, я маю над тобою владу" (не кажучи вже про те, що поправляючи на співрозмовникові одяг, ви так чи інакше підходите до нього дуже близько, втручаючись у зону його інтимного простору, і він відчуває себе перед вами беззахисним). Найчастіше це роблять приземлені особистості, які по суті своїй прагнуть до влади. Так, Приземлений начальник запросто може взяти підлеглого і за гудзик, і за лацкан піджака, - причому не панібратськи, а саме владно. А приземлена дружина привселюдно може поправити чоловікові краватку або, вибачте, перевірить, застебнута чи до кінця у нього блискавка на штанях - це теж несвідоме заяву "Я твоя мама, я тобою керую, слухайся мене".
А ось Демонстративний тип таких речей робити, як правило, не буде - йому просто може бути приємно, що у співрозмовника зовнішність не в порядку (і отже, сам він виглядає краще). Діяльний ж не пропустить жодної "накладки" в одязі навіть незнайомої людини - причому здатний в набитому транспорті голосно сказати "Жінка, у вас дірка на колготках!" А ось яка сумнівається, побачивши непорядок в одязі співрозмовника, стане цю ж річ ... поправляти на собі . Так що якщо ваш візаві раптом почав перевіряти вузол краватки (чи ваша співрозмовниця стала терміново витирати неіснуючі патьоки туші під очима), зверніть увагу: чи всі у вас в порядку?
Більшість культур накладають багато обмежень на дотики. Якщо зібрати список дотиків, то ми побачимо, що в різних культурних шарах вони здійснюються по-різному.
Наприклад, удар є актом агресії, але жартівливе поплескування по спині, навіть дуже чутливе, старих приятелів сприймається як знак дружнього ставлення. У різних культурах значно різниться і допустима кількість дотиків. Так, в Англії співрозмовники дуже рідко торкаються один до одного. У Кембриджі між студентами прийнято обмінюватися рукостисканнями двічі на рік - на початку а в кінці навчального року. У країнах Латинської Америки, навпаки, частота дотиків дуже велика.
Рукостискання. Неодмінним атрибутом будь-якої зустрічі і прощання є рукостискання. Воно може бути дуже інформативним, особливо його інтенсивність і тривалість. Занадто коротке, мляве рукостискання дуже сухих рук може свідчити про байдужість. Навпаки, тривале рукостискання і занадто вологі руки свідчать про сильне хвилювання. Трохи подовжене рукостискання поряд з посмішкою і теплим поглядом демонструє дружелюбність. Однак затримувати руку партнера у своїй руці не варто: у нього може виникнути почуття роздратування (він начебто потрапив у капкан).
За допомогою різного розвороту долоні можна додати цьому жесту різні значення. Коли ваша рука захоплює руку іншої людини так, що долоня виявляється поверненою вниз, - це владне рукостискання. Таке рукостискання свідчить про те, що ви хочете головувати в процесі спілкування з вашим партнером.
Коли ви простягаєте руку, розгорнувши її долонею вгору, - це покірне рукостискання. Воно буває необхідно в ситуаціях, коли потрібно віддати ініціативу іншій людині чи дозволити йому відчувати себе господарем становища.
Рукостискання, при якому руки партнера залишаються в однаковому становищі, означає, що обидва партнери відчувають один одному почуття поваги і взаєморозуміння.
Потиск прямий, не зігнутою рукою, як і владне рукостискання, є ознакою неповаги. Його головне призначення полягає в струм, щоб зберегти дистанцію і нагадати про нерівність.
Потиск кінчиків пальців нагадує потиск прямий, не зігнутою рукою, замість руки в долоню полягають тільки пальці.
Мета ініціатора цього рукостискання за полягає в тому, щоб тримати партнерів по спілкуванню на зручному для себе відстані.
Жест, званий "рукавичкою", означає, що його ініціатор чесний і йому можна довіряти. Такий жест застосовується тільки по відношенню до добре знайомим людям. Потиск обома руками виражає щирість або глибину почуттів по відношенню до партнера. Для передачі надлишкових почуттів використовується ліва рука, яка кладеться на праву руку партнера.
Ступінь глибини почуттів залежить від того, на яке місце кладуть руку. Якщо її кладуть на лікоть партнера, то це висловлює більше почуття, ніж при захопленні зап'ястя. Якщо руку кладуть на плече, то це означає більше почуття, ніж коли вона перебуває на передпліччі.
Жести і пози. У практиці ділової взаємодії виділяються кілька основних жестів, що відображають внутрішній стан людини. А. Алонсо, кубинська балерина, пише про те, як розшифровуються ці знаки в поведінці жінки: «Сила жінки не в красі особи. Жіноча краса розкривається саме за допомогою пластики. Жінка, у якої граціозна хода, відведені жести, яка і на вулиці, і вдома тримається прямо і зібрано, завжди справляє гарне враження. І навпаки, коли вона рухається незграбно, згорбившись, і її руху недбалі - ліниві або занадто нервові, - ми побачивши цієї дисгармонії людського тіла мимоволі думаємо, що перед нами людина не дуже привабливий, недбалий і при веденні домашнього господарства, і на роботі або надто нервовий, здатний на необдумані дії ».
Дійсно, рухи рук і тіла передають багато відомостей про людину.
По-перше, в них виявляються стан організму і безпосередні емоційні реакції. Це дозволяє судити про темперамент людини (сильні чи слабкі в нього реакції, швидкі чи уповільнені, інертні чи рухливі).
По-друге, пози і рухи тіла виражають багато рис характеру людини, ступінь його впевненості в собі, скутість чи розкутість, обережність чи поривчастість.
У позі і рухах виявляється а соціальний статус людини. Такі вирази, як "йти з високо піднятою головою", "розправити плечі" чи, навпаки, "стояти на напівзігнутих ногах", а й висловлюють певний психологічний стан людини.
По-третє, у позі і жестах виявляються культурні норми, засвоєні людиною.
Наприклад, вихований чоловік ніколи не буде розмовляти сидячи поруч зі стоїть жінкою, незалежно від того, як він оцінює її особисті достоїнства.
По-четверте, жестам і позі приписуються чисто умовні символічні значення. Таким чином, вони здатні передати точну інформацію.
Жести відкритості свідчать про щирість і бажання говорити відверто. До цієї групи знаків відносяться жести "розкриті руки" і "розстібання піджака".
Жест "розкриті руки" полягає в тому, що співрозмовник протягає вперед у вашу сторону свої руки долонями вгору.
Цей жест особливо часто спостерігається у дітей. Коли діти пишаються своїми досягненнями, вони відкрито показують свої руки. Коли ж діти почувають свою провину, вони ховають руки або за спину, або в кишені.
Цей жест демонструє бажання піти назустріч і встановити контакт.
Жест "розстібання піджака" також є знаком відкритості. Люди відкриті і дружньо до вас розташовані часто розстібають і навіть знімають піджак у вашій присутності. Досвід показує, що угода між співрозмовниками в розстебнутих піджаках досягається частіше, ніж між тими, хто залишався в застебнутих піджаках. Той, хто змінює своє рішення в сприятливу сторону, звичайно розтискає руки й автоматично розстібає піджак.
Коли стає ясно, що угода з позитивне рішення з приводу обговорюваного питання, а також у тому випадку, коли створюється позитивне враження від спільної роботи, що сидять, розстібають піджаки, розпрямляють ноги і пересуваються на край стільця, ближче до столу, що відокремлює їх від сидячих навпроти них співрозмовників (найчастіше партнерів по переговорам).
Жести підозрілості і скритності свідчать про недовіру до вас, сумнівів у вашій правоті, про бажання щось приховати від вас. У цих випадках співрозмовник машинально потирає чоло, скроні, підборіддя, прагне прикрити обличчя руками. Але найчастіше він намагається не дивитися на вас, відводячи погляд убік. Інший показник скритності-неузгодженість жестів. Якщо ворожий стосовно вас чи захищається, посміхається, це означає, що він за штучною посмішкою намагається навмисно приховати свою нещирість.
Жести і пози захисту є знаками того, що співрозмовник почуває небезпеку або погрозу. Найбільш розповсюдженим жестом цієї групи знаків є руки, схрещені на грудях. Руки тут можуть займати три характерних положення.
Просте схрещування рук є універсальним жестом, що позначає оборонний чи негативний стан співрозмовника. У цьому випадку варто переглянути те, що ви робите чи говорите, тому що співрозмовник почне уходити від обговорення. Потрібно також врахувати і те, що цей жест впливає на поведінку інших людей. Якщо в групі з чотирьох чи більше ви схрестили руки в захисній позі, то незабаром можна чекати, що й інші члени групи піде за вашому прикладом. Правда, цей жест може означати просто спокій і впевненість, але це буває тоді, коли атмосфера бесіди не носить конфліктного характеру.
Якщо крім схрещених на грудях рук співрозмовник ще стискає пальці в кулак, то це свідчить про його ворожість чи наступальної позиції. У цьому випадку варто сповільнити свою мову і рухи, як би пропонуючи співрозмовнику піти вашому прикладу. Якщо це не допомагає, слід постаратися перемінити тему розмови.
Жест, коли кисті схрещених рук обхоплюють плечі (іноді кисті рук впиваються в плечі або біцепси так міцно, що пальці стають білими), позначає стримування негативної реакції співрозмовника на вашу позицію по обговорюваному питанню. Цей при ем використовується, коли співрозмовники полемізують, прагнучи будь-що-будь переконати один одного в правильності своєї позиції, причому нерідко супроводжується холодним, ледве примруженим поглядом і штучною посмішкою: Таке вираження обличчя означає, що ваш співрозмовник на межі, і якщо не прийняти оперативних мір, що знижують напруженість, то може відбутися зрив.
Жест, коли руки схрещені на грудях, але з вертикально виставленими великими пальцями рук, є досить популярним серед ділових людей. Він передає подвійний сигнал: перший - у негативному відношенні (схрещені руки), другий - про почуття переваги, вираженому великими пальцями рук, Співрозмовник, що застосовує цей жест, звичайно грає одним чи обома пальцями, а при положенні стоячи характерно погойдується на підборах. Жест із використанням великого пальця виражає також глузування або неповажне ставлення до людини, на яку вказують великим пальцем як би через плече.
Жести міркування й оцінки відбивають стан замисленості і прагнення знайти рішення проблеми. Задумане (розмірковує) вираз обличчя супроводжується жестом "рука біля щоки". Цей жест свідчить про те, що вашого співрозмовника щось зацікавило. Залишається з'ясувати, що ж спонукало його зосередитися на проблемі.
Жест "пощипування перенісся", що звичайно сполучається з закритими очима, говорить про глибоку зосередженість і напружені міркування. Коли співрозмовник перебуває в стадії ухвалення рішення, він чухає підборіддя. Цей жест звичайно супроводжується прищуриванием очей - наче співрозмовник розглядає щось удалині, намагаючись знайти там відповідь на своє питання.
Коли співрозмовник підносить руку до обличчя, спираючи підборіддям на долоню, а вказівний палець витягає уздовж щоки (інші пальці знаходяться нижче рота) - це є красномовним свідченням того, що він критично сприймає ваші доводи.
Жести сумніву і непевності найчастіше зв'язані з почісуванням вказівним пальцем правої руки під мочкою вуха ж бічної частини шиї (звичайно робиться п'ять рухів, що почухують).
Дотик до носа чи його легке потирання - також знак сумніву, Коли співрозмовнику буває важко відповісти на ваше питання, воно часто вказівним пальцем починає чи торкати потирати ніс. Правда іноді люди потирають ніс тому, що він просто чешеться. Однак ті, хто чеше ніс, звичайно роблять це енергійно, а ті, для кого це служить жестом, лише злегка його потирають.
Жести і пози, що свідчать про небажання слухати і прагнення закінчити бесіду досить красномовні. Якщо під час бесіди ваш співрозмовник опускає повіки, то це сигнал про те, що ви для нього стали нецікаві чи просто набридли, чи ж він почуває свою перевагу над вами. Якщо ви помітили подібний погляд у свого співрозмовника, то врахуйте наступне: необхідно щось змінити, якщо ви зацікавлені в успішному завершенні розмови.
Жест "почісування вуха" свідчить про бажання співрозмовника відгородитися від слів, які він чує. Інший жест, зв'язаний з дотиком до вуха, потягування мочки вуха, говорить про те, що співрозмовник наслухався вдосталь і хоче висловитися сам.
У тому випадку, коли співрозмовник явно хоче швидше закінчити бесіду, він непомітно (і часом неусвідомлено) чи пересувається повертається убік дверей, при цьому його ноги звертаються до виходу.
Поворот тіла і положення ніг указують на те, що йому дуже хочеться піти. Показником такого бажання є також жест, коли співрозмовник знімає окуляри і демонстративно відкладає їх убік. У цій ситуації слід чимось зацікавити співрозмовника або дати йому можливість піти. Якщо ви будете продовжувати розмову в тім же ключі, то навряд чи доможетеся бажаного результату.
Жести, що свідчать про бажання навмисно затягти час, зазвичай повязані з окулярами. Для того, щоб затягти час з метою обміркувати остаточне рішення, співрозмовник робить наступні жести: постійно знімає і надягає окуляри, а також протирає лінзи. Якщо ви спостерігаєте один з цих жестів відразу ж після того, як запитали людини про його рішення, то найкраще буде помовчати в чеканні. Якщо партнер знову надягає окуляри, то це означає, що він хоче ще, раз "поглянути на факти".
Жест "ходіння" служить знаком того, що не слід поспішати. Багато співрозмовників прибігають до цього жесту, намагаючись "розтягнути час", щоб розв'язати складну проблему чи прийняти важке рішення. Це дуже позитивний жест. Але з тим, хто ходить, розмовляти не слід. Це може порушити хід його думок і перешкодити прийняттю ним рішення.
Жести впевнених у собі людей з почуттям переваги над іншими. До них відноситься жест "закладання рук за спину з захопленням зап'ястя". Від цього жесту варто відрізняти жест "руки за спиною в замок". Він говорить про те, що людина розстроєна і намагається взяти себе в руки. Цікаво, що чим більше сердить людину, тим вище пересувається її рука по спині. Саме від цього жесту пішло вираження "візьми себе в руки". Це поганий жест, який використовується для того, щоб приховати свою нервозність, і спостережливий партнер по переговорам напевно відчує це.
Жестом впевнених у собі людей з почуттям переваги над іншими є і жест "закладання рук за голову". Багато співрозмовників дратуються, коли хто-небудь демонструє його перед ними. Існують декілька способів взаємодії зі співрозмовником, який використав цей жест.
Якщо ви хочете з'ясувати причину, по якій співрозмовник веде себе з почуттям переваги, нахиліться вперед з простягнутими долонями і скажіть: бачу, що це вам відомо. Не могли б ви уточнити деякі деталі? "Потім відкиньтеся на спинку стільця, долоні залиште у волі зору і чекайте відповіді.
Інший спосіб полягає в тому, щоб змусити такого зарозумілого співрозмовника змінити свою позу, що, у свою чергу, змінить його відношення.
Для цього можна взяти який-небудь предмет і, відставивши його на велику від нього відстань, запитати: "Ви не бачили це? ' змусивши його нахилитися вперед.
Гарним способом взаємодії є копіювання жесту співрозмовника. Якщо ви хочете показати, що згодні зі співрозмовником, то вам потрібно повторити його позу. Однак у випадку якщо співрозмовник у позі "руки за голову" робить вам зауваження, то копіювати його жест не слід, щоб не розсердити його.
Жести незгоди можна назвати жестами витиснення, оскільки вони виявляються внаслідок стримування своєї думки. Збирання неіснуючих ворсинок з костюма є одним з таких жестів. Співрозмовник, що збирає ворсинки, звичайно сидить, відвернувши від інших, 11 дивиться в підлогу. Це найбільш популярний жест несхвалення. Коли співрозмовник постійно збирає ворсинки з одягу, це є ознакою того, що йому не подобається все, що тут говориться, навіть якщо на словах він з усіма згоден.
Жести готовності сигналізують про бажання закінчити розмова чи зустріч і виражаються в подачі корпуса вперед, при цьому обидві руки лежать на колінах чи тримаються за бічні краї стільця. Якщо кожної з цих жестів з'являється під час розмови, то варто брати ініціативу у свої руки і першим запропонувати закінчити бесіду. Це дозволить вам зберегти психологічну перевагу і контролювати ситуацію.
Крім розглянутих раніше поз і жестів існують і інші, котрі не менш красномовно передають той чи інший внутрішній стан співрозмовників. Так, за допомогою потирання долоні передаються позитивні очікування. Зчеплені пальці рук позначають розчарування і бажання співрозмовника сховати своє негативне відношення до почутого.
Жести, що говорять про обман. У більшості людей, коли вони брешуть, підсвідомо виникає почуття провини. І якщо діти можу цілком відкрито почервоніти і закрити рот рукою - то розумні дорослі давно навчилися цього не робити. Але відгомін дитинства сидить настільки сильно, що якщо з «почервонінням» може впоратися будь-який дорослий, то від бажання закрити рот рукою позбутися досить складно.
Цей жест сильно модернізувався з метою приховати себе. Коли дорослий бреше - іноді він доторкаються на частку секунди до кінчика губ, або саме в цей момент потрібно буквально трохи почухати ніс або щоку. І те і зовсім за бороду себе вщипнути або погладити вуса.
Втім, це спірний момент - тому що чухання носа часто відбувається через збентеження, а погладжування вусів - при роздумах або під час позитивних думок.
А от різке почісування вуха під час розмови явно свідчить про те, що людині не подобається те, що він чує. Вуха як дитина він закрити не може (швидко повторюючи «я не нічого не чую» ...), а ось доторкнутися до вуха чи почухати його - запросто. Те ж саме і з очима - якщо людина ні з того ні з сього злегка доторкається до очі-йому не дуже подобається побачене.
На останок хочу нагадати головне правило читання мови жестів - всі жести потрібно розглядати в сукупності, і тільки тоді робити висновок.

2. Особливості мови жестів різних країн
Невербальна мова може багато чого розповісти про внутрішній стан навіть незнайомої людини, не кажучи про ділових партнерів, постійних співрозмовників і колег.
Так, ви доторкнулися до руки співрозмовника, відсунулися або при рушили до нього, ваше обличчя, гра інтонації, підвищення або пониження голосу, пауза, рух всією рукою або тільки кистю - все має свій сенс. Але як і всяка мова, невербальний у кожного народу свій дійсно, один а той же виразний жест у різних народів може мати зовсім різне значення. Навіть ваш костюм і його колір можуть нести неоднозначну інформацію в різних частинах світу. Той жест, яким російська людина скрушно демонструє пропажу чи невдачу, у хорвата означає ознака успіху і задоволення.
Якщо в Голландії ви повернете вказівним пальцем біля скроні, маючи на увазі якусь дурницю, то вас не зрозуміють. Там цей жест означає; що хтось сказав дуже дотепну фразу. Говорячи про себе, європеєць показує на груди, а японець на ніс. У деяких країнах Африки сміх - це показник подиву і навіть замішання, а зовсім не прояв веселощів.
Різні жести мають неоднакові значення в різних країнах.
Італійці і французи відомі тим, що вони в усьому покладаються на свої руки, коли потрібно рішуче підтвердити слова або додати бесіді більш невимушений характер. Небезпека полягає в тому, що жести рук сприймаються по-різному - залежно від того, в якій країні ми в дан-ний момент перебуваємо. Так, в США, та й. в багатьох інших країнах, "нуль", утворений великим і вказівним пальцем, "говорить" про те, що "все нормально", "відмінно" або просто "ОК".
Цей жест був популяризував в Америці на початку XIX ст., Головним чином, пресою, яка в той час почала кампанію щодо скорочення слів і ходових фраз до початкових букв.
Існують різні думки щодо того, що позначає абревіатура «ОК». Деякі вважають, що вона позначає «all correct» - все правильно, але потім, в результаті орфографічної помилки, перетворилися на "011 - Korrect". Інші говорять, що це антонім до слова "нокаут", яке по-англійськи позначається літерами KO є ще одна теорія, відповідно до якої ця абревіатура - похідна від імені "old Kinderhoor", місця народження американського президента, який використав ці ініціали (OK) в якості гасла на передвиборній компанії. Яка теорія з цих вірна, ми ніколи не дізнаємося, але схоже, що гурток сам по собі позначає букву «О» в слові O'key. Значення «ОК» добре відомо в усіх англомовних країнах, а також у Європі та Азії, але в деяких країнах цей жест має інше значення і походження. Наприклад, у Франції він означає «нуль» або «нічого», в Японії він означає «гроші», а в деяких країнах Середземноморського басейну цей жест використовується для позначення гомосексуальності чоловіка.
Тому, подорожуючи різними країнами, слід пам'ятати про прислів'я «Зі своїм статутом у чужий монастир не ходять». Це допоможе уникнути можливих незручних ситуацій.
У Японії його традиційне значення - "гроші". У Португалії і деяких інших країнах він буде сприйнятий як непристойний. Коли француз, німець чи італієць вважає будь-яку ідею дурною, він виразно стукає себе по голові, а якщо німець шльопнеться себе по лобі відкритою долонею, то це еквівалент вигуки: "так ти з глузду з'їхав!" Крім того, німці, так само як американці, французи і італійці, мають звичай малювати вказівним пальцем спіраль в голови, що означає: "Божевільна ідея ..." І навпаки, коли англієць або іспанець стукає себе по лобі, всім ясно, що він задоволений, і не ким-небудь , а собою. Незважаючи на те що в цьому жесті присутня частка самоіронії, людина все-таки хвалить себе за кмітливість: "Ось це розум!" Якщо голландець, стукаючи себе по лобі, витягає вказівний палець вгору, то це означає, що він гідно оцінив розум співрозмовника , Але якщо ж палець вкаже в сторону, то це означає, що у того мізки набакир. Німці часто піднімають брови вгору на знак захоплення чиєїсь ідеєю. Така ж поведінка в Англії буде розцінено як вираження скептицизму.
V - подібний знак пальцями. Цей знак дуже популярний у Великобританії та Австралії і має образливу інтерпретацію. Під час Другої Світової Війни Уїнстон Черчілль популяризував цей знак для позначення перемоги, але для цього рука повернена тильною стороною до мовця.
Якщо ж при цьому жесті рука повернута долонею до мовця, то жест набуває образливе значення - «писок». У більшості країн Європи, однак, V жест в будь-якому випадку позначає «перемога», тому, якщо англієць хоче цим жестом сказати європейцеві, щоб він заткнувся, той буде дивуватися, яку перемогу мав на увазі англієць. У багатьох країнах цей знак також означає цифру «2».
Ці приклади свідчать про те, до яких непорозумінь можуть призвести неправильні тлумачення жестів, не враховують національні особливості мовця. Тому, перш ніж робити які-небудь висновки про значення тих чи інших жестів та мови рухів тіла, необхідно врахувати національну приналежність співрозмовника.
Піднятий догори великий палець. В Америці, Англії, Австралії та Нової Зеландії піднятий вгору великий палець має три значення. Зазвичай він використовується при голосуванні на дорозі, в спробах піймати попутну машину.
Друге значення - «все гаразд», а коли великий палець різко викидається вгору, це стає образливим знаком, що означає нецензурну лайку або, простіше кажучи, «сядь на це». У деяких країнах, наприклад у Греції, цей жест означає «писок», тому можна уявити собі положення американця, що намагається зловити подібним жестом машину в грецькому місті! Коли італійці починають рахувати від одного до п'яти, цей жест означає «1», а вказівний палець означає «2». Коли вважають американці і англійці, вказівний палець означає «1», а середній - «2»; в такому випадку великий палець представляє цифру «5».
Жест із підняттям великого пальця у поєднанні з іншими жестами використовується як символ влади й переваги, а також у ситуаціях, коли хто-небудь Вас хоче «розчавити пальцем».
Вважається, що найбільш експресивний мову жестів у французів. Коли француз хоче сказати, що щось - верх вишуканості і витонченості, він, з'єднавши кінчики трьох пальців, підносить їх до губ і, високо піднявши підборіддя, посилає рукою поцілунок, а якщо француз потирає вказівним пальцем підставу носа, він попереджає "тут щось нечисто "," обережно "," цим людям не можна довіряти ". Цей жест дуже близький італійському постукуванню вказівним пальцем по носі, все одно, праворуч або ліворуч; це означає: "Стережися", "попереду небезпека", "схоже, вони замишляють". У Голландії у того самого жесту інше значення - "я п'яний" або ти - п'яний ", а в Англії -" конспірація і секретність "...
Рух пальців з одного боку в бік має багато різних значень. У США, Італії, Франції та Фінляндії це може означати легке осуд, погрозу або заклик прислухатися до того, що сказано. У Голландії і Франції такий жест просто означає відмову. Якщо жестом треба супроводити догану, то вказівним пальцем водять з одного боку в інший біля голови.
У більшості західних цивілізацій, коли постає питання про роль правої і лівої руки, жодній з них не віддається переваги (якщо, звичайно, не враховувати традиційного рукостискання правою рукою). Але будьте обережні на Близькому Сході, як і в інших ісламських країнах, таких, як Індонезія або Малайзія. Не можна протягнути будь-кому їжу, гроші або подарунок лівою рукою. Там вона відома як нечиста рука і користується поганою славою.
Цей короткий перелік досить-таки стандартних жестів показує, як легко ненавмисно образити своїх ділових партнерів - представників іншої національної культури. Якщо ви свідомо зумієте передбачити реакцію ваших співрозмовників, спостерігаючи за їх невербальним мовою, то це допоможе вам уникнути багатьох непорозумінь.

Висновок
Загальновідомо, що при розмові словами передається лише 30% інформації, в той час як більша частина - жестами (55%) та інтонацією (15%). Коли ми передаємо інформацію словами, наша підсвідомість спілкується зовсім іншою мовою. І, знаючи цю мову, можна побачити багато особливостей, риси характеру і настрій співрозмовника.
У принципі люди давно зрозуміли, що для результативного спілкування розуміти і відчувати співрозмовника потрібно, і робити це можна по-різному. Зокрема, відомо, що "таємні думки" і настрій іншої людини можна "прочитати" ще й за його позам і жестам.
На цю тему достатньо написано книг, і найбільш відома у нас на сьогоднішній день - книга Аллана Піза "Мова рухів тіла". У цієї книги є лише два слабкі місця: по-перше, вона написана на "імпортному матеріалі, і багато згадані там жести в нашому суспільстві не так поширені (або мають інший сенс). А деяких "наших" жестів в книзі не вистачає. І друге, більш істотне - Піз не враховує, що люди різних типів особистості один і той самий жест можуть трактувати по-різному. І перш ніж ви будете "читати", що в глибині душі думає про вас той чи інший ваш співрозмовник, добре б визначитися, на якому конкретно "мові" він говорить.
Як вербальні мови відрізняються один від одного в залежності від типу культури, так і невербальна мова однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації. Слід зазначити, що найбільш розповсюдженим жестом є дотик, або тактильний контакт. Дотик, або тактильний контакт, є для людини найпершим і найважливішим у його житті. Дотиком мати показує не тільки фізичне благополуччя, але й висловлює дитині свою любов і ніжність. Дитина, позбавлена ​​цього в дитинстві, відстає від однолітків в інтелектуальному розвитку і набуває емоційні дефекти, які майже неможливо компенсувати у дорослому стані. Культурні норми значно регламентують тактильні контакти. Дотик залишається знаком, перш за все виражає почуття до партнера по спілкуванню. Грубі, больові контакти супроводжують агресію і примус. М'які, не болючі контакти сигналізують про довіру і симпатії до партнера.
Кивок «так» майже у всьому світі вважається згодою, схваленням. А, оскільки цей жест використовується сліпими і глухонімими людьми, можна сміливо вважати цей жест вродженим. Може також бути універсальним, винайденим в дитинстві, жест похитування головою для позначення заперечення або незгоди. Досхочу насмоктавшись молока, дитина робить рух головою в сторони від материнських грудей. Коли батьки годують дитину, а він вже наївся, дитина крутить головою з боку в бік. Цим він швидко привчається користуватися цим жестом для вираження незгоди чи заперечення.
Походження деяких жестів є можливість відстежити на прикладі з нашого давнього минулого. Оскал зубів при нападі на супротивника зараз використовується людиною нинішнім при злісної усмішці або прояві ворожості. Спочатку усмішка була символом загрози, залякування, але в нинішній час разом з жестами дружелюбності символізує доброзичливість або задоволення.
Жест знизування плечима дуже універсальний і означає нерозуміння, незнання суті питання. Розгорнуті долоні, підняті брови і підняті плечі - ось компоненти, з яких складається цей жест.
«Невербалика» однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації, так само як і вербальні мови відрізняються один від одного, в залежності від типу культур.
У той час, як якийсь жест може бути загальновизнаним і мати чітку інтерпретацію в однієї нації, в іншого народу він може означати або нічого або, ще гірше, мати прямо протилежне значення.

Список використаних джерел
1. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Уч-к-2-е изд.-М.: ИНФРА-М, 2003.-295 с.
2. Кузін ФА. Робіть бізнес красиво. - М.: ИНФРА-М, 1995;
3. Кузін Ф.А. Культура ділового спілкування: Практичний посібник для бізнесменов.-М., Ось-89, 1997.-240 с.
4. Лабунська ВА. Невербальна поведінка. - Ростов н / д., 1986;
5. Ніренбергд., Калеродж. Читати людини-як книгу. - М., 1990;
6. Петрова Ю.О. Культура й стиль ділового спілкування. Навчально-практ. посібник / Ю.А. Петрова-М: Гросс Медіа, РОСБУХ, 2007.-256 с.
7. Піз А. Мова рухів тіла: як читати думки людей по їхніх жестах. - Новгород, 1992
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Етика і естетика | Реферат
84.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Мова погляду і жестів
Значення жестів у композиції серії портретів смольнянок ДЛевіцкого
Аналіз мови жестів в оповіданні АП Чехова Дама з собачкою
Значення жестів у композиції серії портретів смольнянок Д Левицького
Закони фрактальних співвідношень артикуляційних жестів і акустичних властивостей елементарних звуків
Огляд статті Л І Скворцова Мова спілкування і культура екологія і мова
Огляд статті ЧИ Скворцова Мова спілкування і культура екологія і мова
Мова мова слово в духовній літературі роздуми педагога-словесника

Нажми чтобы узнать.
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru