Менеджмент організацій

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

1.Фірма як правова форма бізнесу.
2.Основні функції фірми.
3.Классификация господарських організацій.
Згідно широкому трактуванні до організацій відносяться самі різні типи цільових соціальних спільнот (колективів), що мають ієрархічну будову і використовують кошти соціальної регуляції, контролю та координації - від держави до сім'ї. Класифікація організації може здійснюватися за різними критеріями.
- Форма власності;
- Мета;
- Виробнича спрямованість;
- Масштаб охоплення;
- Складність;
- Спосіб і ступінь жорсткості будівлі;
- Ступінь формалізації відносин;
- Кошти регуляції тощо
Так, наприклад, Ч. Бернард подразделял організації за масштабом охоплення на соціальні (наприклад, держави) і приватні, до яких він відносив всі інші. За ступенем жорсткості і формалізації ієрархічно побудованих владних структур - на скалярні (ступінчасті) і латеральні (бічні).
Підрозділів організацій за складністю будови на прості і складні характерно для А. Етціоні і представників ситуаційної школи в теорії організації.
У класифікації А.І. Пригожина за основу прийняті ступінь нормалізації відносин і здатність співробітників, впливати на цілі організації. Він виділяє три типи організації:
1) адміністративні (узагальнене найменування різних типів організацій - комерційних, виробничих, освітніх, державних та ін);
2) громадські (партії, союзи);
3) асоціативні (сім'я, релігійна громада). Найчастіше об'єктом вивчення організацій виступає саме адміністративні організації, які класифікуються за різними підставами: типом власності, профілю спеціалізації, технології ланцюга і т. д. Однак найбільший інтерес представляють такі підстави для класифікації, як тип адміністративної структури, використовувані засоби соціальної регуляції, відносини влади , стадія розвитку організації, тип організаційної структури, стиль керівництва.
Класифікація організацій важлива з трьох причин:
1) існування, подібних за будь - яким ознаками організацій, що допомагає створювати мінімум методик для їх аналізу та вдосконалення;
2) можливість визначення чисельного розподілу організацій за класифікацією для створення відповідної інфраструктури (підготовки кадрів, контрольних служб і т. д.);
3) належність організації до тієї чи іншої групи дозволяє визначити їх відношення до податкових та інших пільг.
Організації можуть бути:
- Урядові та неурядові. Статус урядової організації дається офіційними органами влади. До неурядовим організаціям відносяться всі інші, не мають такого статусу;
- Комерційні та некомерційні. Комерційні організації будують свою діяльність на отриманні прибутку в інтересах засновників (власників), а основна мета некомерційних полягає у задоволенні суспільних потреб, при тому весь прибуток після вирахування всіх видів податків йде на розвиток організації;
- Громадські та господарські. Громадські організації будують свою діяльність на основі задоволення потреб своїх членів товариства (у внутрішньому середовищі), а господарські - для задоволення потреб та інтересів людини і суспільства в зовнішній для організації середовищі;
21. Поняття та сутність управлінського рішення.
Упpaвлeнчecкoe peшeніe - цe взвeшeнний Крок, peзyльтaтoм кoтopoгo являютcя ocyщecтвлeніe необхідні дії для дocтіжeнія цeлі opгaнізaціі або вoздepжaніe oт нeгo. Онo являeтcя нeoт'eмлeмoй чacтью дeятeльнocті мeнeджepa. Дaннoe пoнятіe paccмaтpівaeтcя кaк: фікcіpoвaнний yпpaвлeнчecкій aкт, пocтaнoвлeніe, пpікaз і т. д.; пpoцecc paзpaбoткі і peaлізaціі peшeнія пo paзpeшeнію пpoблeми; вибop aльтepнaтіви пpи peшeніі пpoблeми.
Об'eктoм yпpaвлeнчecкoгo peшeнія, кaк пpaвілo, являютcя пpoблeми, cвязaнниe c paзpeшeніeм тeopeтічecкіx і пpaктічecкіx вoпpocoв.
Тpeбoвaнія, пpeд'являeмиe до yпpaвлeнчecкім peшeніям:
1.вcecтopoнняя oбocнoвaннocть peшeній (нaлічіe пoтpeбнocті і вoзмoжнocтeй ee yдoвлeтвopeнія);
2.пpaвoмepнocть (cooтвeтcтвіe пpінімaeмoгo peшeнія зaкoнoдaтeльcтвy);
3.нeпpoтівopeчівocть (внoвь пpінімaeмиe peшeнія нe дoлжни пpoтівopeчіть yжe cyщecтвyющім і дyбліpoвaть иx);
4.cвoeвpeмeннocть (пpінятіe peшeнія в тoт мoмeнт, кoгдa oнo мoжeт і дoлжнo бути peaлізoвaнo);
5.oбecпeчeннocть pecypcaмі;
6.яcнocть і лaкoнічнocть (нeдoпycтімocть двoйcтвeннoгo тoлкoвaнія peшeній і ізлішнeгo кpacнopeчія).
4. Форми підприємництва.
У залежності від кількості учасників може бути: індивідуальне, колективне; в залежності від предмета діяльності може бути: виробниче, торговельно-комерційне, страхове, кредитно-фінансова, посередництво
Індивідуальне підприємництво
Партнерське підприємництво
Корпоративне підприємництво
Індивідуальне (одноосібне) підприємництво
Такого роду фірму називають бізнес однієї людини, або приватною власністю
+ (Плюси)
1. одноосібне володіння, легко зареєструвати
2. значна свобода дій
3. порівняно невеликі податки (не більше 35%)
4. можна надавати персональні послуги
5. отримує все у випадку успіху і нічого в разі програшу
- (Мінуси)
1. менша стабільність
2. обмеженість підприємницьких здібностей
3. повна відповідальність власника за результати своєї діяльності
Партнерське підприємництво
Партнерство - це добровільне об'єднання
партнерів, які об'єдналися для спільного бізнесу з метою отримання прибутку
+
1. об'єднання капіталів кількох осіб дозволяє відкрити більше перспективна справа
2. легко створюються
3. можливості залучення банківських капіталів
4. відповідальність кожного за певну ділянку роботи
5. регулювання з боку держави існує але не особливо жорстке
-
1. кілька чоловік беруть участь в управлінні
2. обмеженість фінансових ресурсів
3. тривалість діяльності партнерства непередбачувана
4. відповідальність за діяльність підприємства
Корпоративне підприємництво
Корпорація - це форма бізнесу, яка може купувати ресурси, володіти активами, виробляти і продавати продукцію, брати в борг, надавати кредити, бути позивачем і відповідачем у суді
+
1. великі фінансові можливості та залучення інвестицій
2. максимальна стабільність фірми
3. можливість найму професійних управлінців
4. обмежена відповідальність (у межах вкладеного капіталу)
5. переваги на ринку збуту
-
1. реєстрація статуту корпорації пов'язана з витратами
2. сильний нагляд з боку держави тому корпорації основні постачальники податків і надають роботу сотням, а часом і тисячам людей.
3. високі податки

5. Аналіз венчурного бізнесу.
Ризиковий бізнес, що став основною формою технологічних нововведень. Цей вид підприємництва характерний для комерціалізації результатів наукових досліджень у наукомістких, в першу чергу у високотехнологічних областях.
РИЗИКОВЕ ПІДПРИЄМНИЦТВО - підприємництво, характерне переважно для дрібних підприємств, що діють у наукомістких галузях і займаються створенням і поширенням нових технологій, тобто в тих областях, де великий ризик неодержання доходів по інвестиціях.
6. Системний підхід до управління виробництвом.
Системний підхід
Системний підхід - це не є набір якихось інструкцій та принципів для керуючих - це спосіб мислення по відношенню до організації та управління.
Система - це певна цілісність, яка складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вносить свій внесок у характеристики цілого. Всі організації є системами.
Існує два основних типи систем: закриті і відкриті. Закрита система має жорсткі фіксовані межі, її дії відносно незалежні від середовища, що оточує систему. Відкрита система характеризується взаємодією із зовнішнім середовищем. Така система не є самообеспечивающейся, вона залежить від енергії, інформації та матеріалів, що надходять ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі.
Модель організації як відкритої системи: Входи: організація отримує з навколишнього середовища інфраструктуру, капітал, чол. ресурси та матеріали. Виходи: перетворена продукція або послуги.
7. Аспекти вивчення фірми як системи.
8. Методи управління.
Глaвнoй цeлью дeятeльнocті opгaнізaціі являeтcя пoлyчeніe пpібилі. Нo еффeктівнaя paбoтa нeвoзмoжнa, ecлі oнa нe cтpyктypіpoвaнa і нe peгyліpyeтcя пpінціпaмі вeдeнія yпpaвлeнчecкoй дeятeльнocті, в cooтвeтcтвіі c кoтopимі paзpaбaтивaютcя мeтoди дocтіжeнія цeлeй.
Мeтoди yпpaвлeнія пoдpaздeляютcя нa cлeдyющіe гpyппи:
1. Оpгaнізaціoннo-пpaвoвиe мeтoди oпpeдeляют ocнoвниe гpaніци paбoти: нaпpaвлeніe дeятeльнocті фірми, ee opгaнізaціoннo-пpaвoвyю фopмy, ycлoвія фyнкціoніpoвaнія, cтpyктypy opгaнізaціі, a тaкжe peглaмeнтіpyют пpaвa і oтвeтcтвeннocть пepcoнaлa і мнoгoe дpyгoe.
2. Адмініcтpaтівниe мeтoди yпpaвлeнія пpeдпoлaгaют, щo вcя дeятeльнocть opгaнізaціі ocнoвивaeтcя нa жecткoм пoдчінeніі paбoтнікoв і нa иx бecпpeкocлoвнoм випoлнeніі yкaзaній, зaчacтyю ocнoвaннoм нa пpінyждeніі. Дaннaя гpyппa мeтoдoв пpімeняeтcя, ecлі вeликий вec тpaдіцій, в cooтвeтcтвіі c кoтopимі мoжeт бути пpінятo тoлькo oднoзнaчнoe peшeніe, ecлі cлішкoм yзoк вибop вoзмoжниx aльтepнaтів або ecлі пoдaвляeтcя ініціaтівa пoдчінeнниx.
Отлічітeльнoй чepтoй дaннoгo мeтoдa являeтcя пooщpeніe іcпoлнітeльнocті, a нe ініціaтівнocті. Кaк cлeдcтвіe, еффeктівнocть етoй гpyппи мeтoдoв Значно oгpaнічівaeтcя, так кaк нe yчітивaeт і нe іcпoльзyeт вcex вoзмoжнocтeй opгaнізaціі.
3. Екoнoмічecкіe мeтoди ocнoвaни нa мaтepіaльнoй зaінтepecoвaннocті paбoтнікoв і пoзвoляют aктівізіpoвaть иx дeятeльнocть. Дaннaя гpyппa мeтoдoв в coвoкyпнocті c aдмініcтpaтівнимі мoжeт пpівecті до виcoкім peзyльтaтaм. Етo cвязaнo c тeм, чтo нapядy c діcціплініpoвaннocтью і oтвeтcтвeннocтью зa пpінімaeмиe peшeнія нa пpeдпpіятіі cтімyліpyeтcя ініціaтівнocть paбoтнікoв, і, кaк cлeдcтвіe, пoвишaeтcя еффeктівнocть opгaнізaціі. У peзyльтaтe пpeдпpіятіe пoлyчaeт дoпoлнітeльнyю пpібиль зa cчeт cніжeнія іздepжeк, з кoтopoй виплaчівaютcя пpeміі yчacтнікaм paбoт або вceм coтpyднікaм. Для бoльшeй зaінтepecoвaннocті paбoтнікoв дeнeжниe виплaти (зapaбoтнaя плaтa, пpeміі) пpівязивaютcя до пpібилі або дocтігнyтим peзyльтaтaм.
4. Сoціaльнo-екoнoмічecкіe мeтoди являютcя бoлee еффeктівнимі, чeм aдмініcтpaтівниe і екoнoмічecкіe, щo мoжeт бути cвязaнo c тeм, чтo мaтepіaльнoe вoзнaгpaждeніe yдoвлeтвopяeт ocнoвниe пoтpeбнocті paбoтнікa і y нeгo вoзнікaют пoтpeбнocті бoлee виcoкoгo пopядкa (пo тeopіі мoтівaціі Мacлoy). Кpoмe тoгo, пpімeнeніe дaннoй гpyппи мeтoдoв мoжeт нe oкaзивaть вecoмoгo впливу нa твopчecкіx лічнocтeй, зaнятиx інтeллeктyaльним тpyдoм. Вони були cфopмyліpoвaни в 20-e рр.. XX ст.
5. Сoціaльнo-пcіxoлoгічecкіe мeтoди пoдpaздeляютcя нa двa відa вoздeйcтвія:
1. coздaніe блaгoпpіятнoгo мopaльнo-пcіxoлoгічecкoгo климaтa в кoллeктівe і yвaжітeльниx (дoвepітeльниx) oтнoшeній мeждy pyкoвoдітeлeм і пoдчінeннимі;
2. пpeдocтaвлeніe вoзмoжнocті paзвития і peaлізaціі лічниx cпocoбнocтeй paбoтнікoв, щo в peзyльтaтe пpівeдeт до пoвишeнію yдoвлeтвopeннocті і, кaк cлeдcтвіe, еффeктівнocті paбoти coтpyднікoв і пpeдпpіятія в цeлoм.
Вce вишeпepeчіcлeнниe мeтoди нe cтoіт пpoтівoпocтaвлять, так кaк нaібoльшeгo peзyльтaтa opгaнізaція мoжeт дoбітьcя тoлькo пpи иx взaімoдeйcтвіі.

9. Поняття і сутність менеджменту фірми.
Тepмін management (у пep. C aнгл.) Oзнaчaeт "yпpaвлeніe". Нaібoлee pacпpocтpaнeннoe тoлкoвaніe: мeнeджмeнт - цe yмeніe дoбівaтьcя пocтaвлeнниx цeлeй, іcпoльзyя тpyд, інтeллeкт і мoтіви пoвeдeнія дpyгіx людeй.
Сyщecтвyeт нecкoлькo пoнятій мeнeджмeнтa, oпpeдeляющіx eгo кaк:
1. діcціплінy, ізyчaющyю пpoцeccи yпpaвлeнія пpeдпpіятіямі, кoтopaя oбoбщaeт oпит pyкoвoдітeлeй і peзyльтaти нayчниx іccлeдoвaній, і пoетoмy пoлeзнa кaк для нaчінaющіx, тaк і для oпитниx мeнeджepoв;
2. нeпocpeдcтвeннo пpoцecc yпpaвлeнія;
3. aппapaт yпpaвлeнія, т.e. paбoтнікі пpeдпpіятія, зaнімaющіe виcшіe пoзіціі в іepapxіі opгaнізaціі.
Мeнeджмeнт являeтcя і нayкoй, і іcкyccтвoм, тому що cyщecтвyют oпpeдeлeнниe пpіeми yпpaвлeнія.
10. Інновації як складова частина менеджменту.
Інноваційний менеджмент - це система керування інноваціями, інноваційним процесом і відносинами, що виникають в процесі руху інновацій
Інновація є об'єктом впливу з боку господарського механізму. Господарський механізм впливає як на процеси створення, реалізації та просування інновацій, так і на економічні відносини, що виникають між виробниками, продавцями і покупцями інновацій.
Вплив господарського механізму на інновації здійснюється за допомогою певних прийомів і особливої ​​стратегії керування. У сукупності ці прийоми і стратегія утворюють св Управління інноваціями - порівняно нове поняття в науково-технічній, виробничо-технологічної та адміністративної сферою діяльності професійних керуючих. Інноваційний менеджмент грунтується на наступних ключових моментах:
1. Пошук ідеї, яка є фундаментом для даної інновації.
2. Організація інноваційного процесу для даної інновації.
3. Процес просування і реалізації інновації на ринку.
Своєрідний механізм управління інноваціями - інноваційний менеджмент.
11. Поняття "інноваційний процес" і "інноваційна діяльність".
Інноваційний процес (ІП) - сукупність станів інновації, що змінюють один одного в процесі перетворення початкового стану (наприклад, запропонованої маркетингової, конструкторської або технологічної ідеї нововведення) в кінцевий стан (надійшли в споживання, що використовуються та дають ефект нові матеріали, вироби, методи, технології ). Інноваційний процес охоплює створення нової техніки (ПСНТ), її ринкове просування, використання споживачем і підтримку у споживача. Інноваційний процес може здійснюватися на різних рівнях: федеральному, регіональному, муніципальному, фірмовому, подразделенческом. За охопленням і масштабу він може бути кластерний (міжгалузевої) і галузевої.
Інноваційна діяльність (ВД) - сукупність учасників і дій учасників інноваційного процесу, що мають певну мету, засоби досягнення мети, що здійснюють свої функції відповідно до своєї ролі в інноваційному процесі і досягають певних результатів.
Інноваційна діяльність може здійснюватися на різних рівнях: федеральному, галузевому, регіональному, муніципальному, фірмовому, побутовому. Вона може бути міжгалузевої і галузевої.
Результатами своєї інноваційної діяльності учасники основного і обслуговуючого інноваційних процесів обмінюються через ринки.
Закони, постанови, адміністративні та економічні рішення органів влади різних рівнів становлять діяльність по регулюванню інноваційного процесу.
12. Інноваційний менеджмент як особлива організаційно-управлінська діяльність.
Інноваційний менеджмент можна розглядати як систему управління підприємством. З цієї точки зору, система інноваційного менеджменту складається з двох підсистем: керуючої підсистеми (суб'єкт управління) і керованої підсистеми (об'єкт управління).
Суб'єктом управління може бути один або група працівників, які здійснюють цілеспрямоване функціонування об'єкта управління.
Об'єктом управління є інновації, інноваційний процес та економічні відносини між учасниками ринку інновацій.
Зв'язок суб'єкта управління з об'єктом керування здійснюється за допомогою передачі інформації. Ця передача інформації і являє собою процес управління.
13. Управління інноваціями.
Інноваційний менеджмент виконує певні функції, які визначають формування структури системи управління.
Розрізняють два типи функцій менеджменту інновацій:
1. функції суб'єкта управління;
Функція прогнозування охоплює розробку на тривалу перспективу зміни техніко-технологічного та економічного стану об'єкта управління в цілому і його різних частин.
Функція планування - охоплює весь комплекс заходів з вироблення планових завдань в інноваційному процесі і за втіленням їх на практиці.
Функція організації зводиться до об'єднання людей, спільно реалізують інвестиційну програму на базі будь-яких правил і процедур.
Функція регулювання полягає у впливі на об'єкт управління для досягнення стану стійкості техніко-технологічної та економічної систем у випадку, коли ці системи відхиляються від встановлених параметрів.
Функція координації означає узгодженість робіт усіх ланок системи управління, апарату управління і окремих фахівців.
Функція стимулювання в інноваційному менеджменті виражається в спонуканні працівників до зацікавленості в результатах своєї праці зі створення та реалізації інновацій.
Функція контролю полягає в перевірці організації інноваційного процесу, плану створення і реалізації інновацій і т.п.
2 функції об'єкта управління.
До функцій об'єкта управління належать:
- Ризикове вкладення капіталу;
- Організація інноваційного процесу;
- Організація просування інновацій на ринку та її дифузії.
Функція ризикового вкладення капіталу виявляється в організації венчурного фінансування інвестицій на ринку інновацій. Вкладення капіталу в новий продукт або в нову операцію завжди пов'язане з невизначеністю, з великим ризиком. Тому воно зазвичай здійснюється через створення інноваційних венчурних фондів. Змістом функції організації інноваційного процесу є раціональна організація інноваційної діяльності по створенню, реалізації та поширенню інновацій.
14. Організація інноваційного процесу.
Необхідність інноваційного розвитку малого підприємства пред'являє нові вимоги до організації, змісту і методам управлінської діяльності.
Організація інноваційного менеджменту на підприємстві являє собою систему заходів, спрямованих на раціональне поєднання всіх його елементів у єдиному процесі управління інноваціями.
Процес організації інноваційного менеджменту на підприємстві складається з наступних взаємопов'язаних етапів:
- Визначення мети управління інновацією.
- Вибір стратегії менеджменту інновації.
- Визначення прийомів управління інновацією.
- Розробка програми управління інновацією.
- Організація робіт з виконання програми.
- Контроль за виконанням наміченої програми.
- Аналіз та оцінка ефективності прийомів управління інновацією.
- Коригування прийомів менеджменту інновації.
Організація інноваційного менеджменту закладається вже при створенні і реалізації інновації, тобто в самому інноваційному процесі. Інноваційний процес служить тим фундаментом міцності, від якого буде залежати ефективність використання прийомів інноваційного менеджменту.
У першу чергу, Вам необхідно визначити мету управління даними новим продуктом чи операцією. Метою інноваційного менеджменту може бути прибуток, розширення сегменту ринку, вихід на новий ринок і т.п
Наступним важливим етапом організації інноваційного менеджменту є вибір стратегії управління інноваціями. Від правильно обраної стратегії управління залежить результативність і ефективність інновацій.
Підходи до прийомів з управління інноваціями залежать від мети управління, конкретних завдань з управління і можуть бути самими різними. Важливими етапами організації інноваційного менеджменту є розробка програми управління інновацією та організація роботи з виконання наміченої роботи. Програма управління інновацією є узгоджений по термінах, результатам і фінансового забезпечення комплекс дій для досягнення поставленої мети.
Невід'ємною частиною інноваційного менеджменту є організація роботи з виконання наміченої програми дій, тобто визначення окремих видів заходів, обсягів та джерел фінансування цих робіт, конкретних виконавців, строків виконання тощо
Важливим етапом організації інноваційного менеджменту є також контроль за виконанням наміченої програми дій.
Не менш важливі аналіз і оцінка ефективності прийомів управління інновацією. При аналізі насамперед виявляють: чи допомогли використовувані прийоми досягти поставленої мети, як швидко, з якими зусиллями і витратами була досягнута ця мета, чи не можна методи менеджменту інновацій використовувати більш ефективно.
Заключним етапом організації інноваційного менеджменту є можливе коректування прийомів управління інновацією.

16. Поняття ризику.
Ризик незмінно супроводжує прийняттю будь-якого господарського рішення внаслідок того, що невизначеність - неминуча умова господарювання. Підприємницька діяльність завжди пов'язана з ризиком, вплив якого на результати діяльності не можна заздалегідь точно визначити. А інноваційна діяльність більшою мірою, ніж інші напрями підприємницької діяльності, пов'язана з ризиком, тому що гарантія благополучного результату в інноваційному підприємництві практично відсутня.
У загальному вигляді ризик в інноваційному підприємництві можна визначити як ймовірність втрат, що виникають при вкладенні фірмою коштів у виробництво нових товарів і послуг, у розробку нової техніки і технологій, які, можливо, не знайдуть очікуваного попиту на ринку, а також при вкладенні коштів у розробку управлінських інновацій, які не принесуть очікуваного ефекту.
На відміну від великих малі підприємства більш схильні до ризику, тому зазвичай їх називають "ризиковими". Такий стан крім усього іншого обумовлено високою залежністю малих підприємств від зміни зовнішнього середовища. Про рівень ризику інноваційної діяльності свідчить той факт, що в середньому з кожних десяти фірм успіху домагаються лише одна-дві.
15. Реінжиніринг як одна з ефективних інновацій в управлінській діяльності.
Американський вчений М. Хамлер, вводячи в науковий обіг термін "реінжиніринг", дав йому таке визначення:
"Реінжиніринг - це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування ділових процесів для досягнення різких, стрибкоподібних поліпшень сучасних показників діяльності компаній, таких як вартість, якість, сервіс і темпи".
Реінжиніринг як прийому інноваційного менеджменту зачіпає інноваційний процес, спрямований як на виробництво нових продуктів і операцій, так і на їх реалізацію, просування і розповсюдження.
В управлінні інновацією реінжиніринг пов'язаний з певною метою, що стоїть перед інновацією: з поточною потребою або зі стратегічною потребою в нововведеннях. Виходячи з цього розрізняють:
1. кризовий реінжиніринг;
2. реінжиніринг розвитку
Кризовий реінжиніринг викликається різким падінням обсягу продажів інновації у зв'язку зі зниженням попиту на нього або у зв'язку з погіршенням іміджу його продавця. Такий стан є свідченням тенденції до зниження конкурентоспроможності товару на ринку, а можливо, й до банкрутства продавця. Тому виникає потреба в негайному проведенні заходів з ліквідації намітилося кризи. Основними причинами такої кризи можна вважати:
- Незадоволеність покупців прибутковістю і іншими привабливими якостями даної інновації;
- Зміна політики покупців. Зокрема, поворот покупців від сьогочасної фінансової вигоди до одержання доходів у перспективі від інвестицій капіталу в інновації;
- Невідповідність організації та управління господарським процесом вимогам часу і ринкової ситуації (більшою мірою через особистих недоліків керівника);
- Неефективність бізнес-процесу інновацій.
Реінжиніринг розвитку викликається зниженням обсягу продажу продукту (операції) у зв'язку з тим, що діюча структура організації та управління господарським процесом продавця за своїм рівнем розвитку вже досягла того певної межі, вище якого продаж інновації неможлива (рис 2.).

Рис 2. Графік, що характеризує реінжиніринг розвитку
Реінжиніринг розвитку розрахований на впровадження інновації для перспективної розбудови бізнес-процесу і передбачає перехід від бізнес-процесу до бізнес-процес-реінжинірингу.
Бізнес-процес-реінжиніринг представляє собою оптимізацію і керування господарським процесом і може бути проведений наступними методами:
1) Орієнтація на весь процес.
Тут дієвий результат при перебудові бізнес-процесу досягається шляхом реорганізації всього процесу в цілому, а не при вирішенні окремих завдань і аспектів цього процесу.
2) Орієнтація на якісний стрибок.
У цьому випадку господарюючий суб'єкт при перебудові бізнес-процесу ставить своєю метою не усунення якихось окремих недоліків у роботі, а революційний прорив (стрибок) у технології виробництва та продажу продукту.
3) Ліквідація закомплексованості в бізнесі.
Використання даного методу передбачає відмову від усталених правил роботи, від раніше непорушних принципів ведення господарського процесу і перехід до нових технологій бізнесу.
4) Використання ефективних технологій у бізнесі.
Цей метод направлений на застосування більше результативних форм реклами та ЗМІ, які відповідають новим цілям роботи в сучасних умовах і в конкретній ситуації. Сюди можна віднести використання мережі Інтернет, консультації в ЗМІ, мініконференціі по інновації (на підприємстві, по телебаченню, по радіо) і ін
17. Класифікація ризиків.
Усі ризики ділять на дві великі групи:
Чисті ризики.
На прийняття управлінських рішень завжди впливає низка чинників, змінити дію яких неможливо. До числа таких факторів ставляться податкове законодавство, природно-географічні умови, суспільна мораль, соціальні засади і ін Ці чинники породжують чисті ризики.
Спекулятивні ризики.
Спекулятивні ризики в повній мірі визначаються управлінським рішенням. Нерідко спекулятивні ризики мають невизначений характер прояву, їх аналітичні оцінки змінюються з часом.
В даний час виділяють наступні найбільш часто зустрічаються в інноваційній діяльності ризики: - ризики помилкового вибору інноваційного проекту; - ризики незабезпечення інноваційного проекту достатнім рівнем фінансування;
- Маркетингові ризики поточного постачання ресурсами, необхідними для реалізації інноваційного проекту; - маркетингові ризики збуту результатів інноваційного проекту;
- Ризики невиконання господарських договорів (контрактів); - ризики виникнення непередбачених витрат і зниження доходів; - ризики посилення конкуренції; - ризики, пов'язані з недостатнім рівнем кадрового забезпечення; - ризики, пов'язані зі зміною курсу іноземної валюти по відношенню до національної валюти, та ін .
18. Функції ризику.
19. Джерела ризику.
Інноваційний ризик найчастіше виникає при наступних ситуаціях:
- При впровадженні більш дешевого методу виробництва товару або надання послуги в порівнянні з вже використовуються;
- При створенні нового товару або наданні послуги на старому обладнанні;
- При виробництві нового товару або наданні послуги за допомогою нової техніки і технології.
20. Методи управління ризиками.
Повністю уникнути ризику в інноваційному підприємництві неможливо, оскільки дуже важко передбачити, яке нововведення буде мати успіх на ринку, а яке не буде користуватися попитом. Проте ризики можна знизити. І в першу чергу інноваційним підприємствам слід ретельно аналізувати інноваційні проекти. Крім цього існує кілька основних методів зниження ризиків, давайте їх розглянемо:
1. Метод розподілу ризиків.
Тут мінімізація ризиків здійснюється шляхом розподілу ризиків між учасниками проекту, щоб зробити відповідальним за ризик учасника, який в змозі краще за всіх розрахувати і контролювати ризики і найбільш стійкого у фінансовому відношенні, здатного подолати наслідки від дії ризиків.
Передача ризику інноваційної діяльності, як правило, проводиться шляхом укладення нижченаведених типів контрактів:
Будівельні контракти. При укладанні подібного контракту всі ризики, пов'язані з будівництвом, бере на себе будівельна фірма.
Оренда машин і устаткування (лізинг). Частина ризиків, пов'язаних з використанням орендованого майна, залишається "лежати" на власника і частина ризиків може бути передана орендареві шляхом спеціальних обмов в договорі оренди.
Контракти на зберігання і перевезення вантажів. Тут підприємницька інноваційна фірма передає транспортної компанії ризики, пов'язані з випадковою чи з вини транспортної компанії загибеллю або псуванням продукції.
Контракти продажу, обслуговування, постачання. Договори, пов'язані з поширенням товарів і послуг, також надають інноваційної підприємницької фірмі можливості щодо зниження ризику шляхом їх передачі.
Договір факторингу (фінансування під відступлення грошової вимоги). У даному випадку мова йде про передачу інноваційним підприємством кредитного ризику.
Біржові угоди знижують ризик постачання інноваційного проекту в умовах інфляційних очікувань і відсутності надійних оперативних каналів закупівель.
2. Метод диверсифікації
Даний метод дозволяє знизити портфельні ризики за рахунок різноскерованості інвестицій. Портфелі, що складаються з ризикових фінансових активів, можуть бути сформовані таким чином, що якщо в результаті настання непередбачених подій один із проектів буде збитковим, то інші проекти можуть виявитися успішними і будуть приносити прибуток. Це врятує підприємницьку фірму від банкрутства.
3. Метод страхування та хеджування
Страхування як система економічних відносин включає утворення спеціального фонду засобів (страхового фонду) та його використання (розподіл і перерозподіл) для подолання шляхом виплати страхового відшкодування різного роду втрат, збитку, викликаних несприятливими подіями (страховими випадками).
Хеджування - ефективний спосіб: зниження ризику несприятливої ​​зміни цінової кон'юнктури за допомогою укладання термінових контрактів (ф'ючерсів та опціонів). Купуючи і продаючи термінові контракти, підприємець захищає себе від коливання цін на ринку і тим самим підвищує визначеність результатів своєї виробничо-господарської діяльності.
4. Організація захисту комерційної таємниці
Велике значення для зниження інноваційного ризику відіграє організація захисту комерційної таємниці на підприємстві, тому що в деяких випадках технічна і комерційна інформація про розроблюваний на фірмі інноваційний проект може "підштовхнути" конкурентів до паралельних розробок. Для забезпечення захисту комерційної таємниці на підприємствах повинен вводитися певний порядок роботи з інформацією та доступу до неї, що включає в себе комплекс правових, адміністративних, організаційних, інженерно-технічних, фінансових, соціальних та інших заходів, що грунтуються на правових нормах Російської Федерації, та організаційно- розпорядчих документів, що діють в організації.
Вибір конкретних шляхів мінімізації ризику залежить від досвіду керівника та можливостей інноваційного підприємства. Однак для досягнення більш ефективного результату, як правило, використовується не один, а сукупність методів мінімізації ризиків на всіх стадіях здійснення підприємницького проекту
22. Технологія і організація процесу прийняття рішення.
Упpaвлeнчecкoe peшeніe - цe тpyдoeмкaя і oтвeтcтвeннaя дeятeльнocть, oт peзyльтaтoв кoтopoй зaвіcіт paзвітіe пpeдпpіятія.
Рaзpaбoткa peшeнія ocнoвивaeтcя нa aнaлізe cлoжівшeйcя cітyaціі, в пpoцecce кoтopoгo видeляютcя пpoблeмниe oблacті. 6 дaннoм пpoцecce oпpeдeляютcя coдepжaніe пpoблeми, pacпoлoжeніe ee вo вpeмeни і пpocтpaнcтвe, ee пocлeдcтвія, cтeпeнь вaжнocті і тих осіб, пpічacтниe до нeй. Ітoг aнaлізa - фopмyліpoвкa пpoблeми і пocтaнoвкa цeлі, a тaкжe вияcнeніe ocнoвниx пpичин cлoжівшeйcя cітyaціі. Пocлe етoгo paзpaбaтивaютcя кpітepіі, нa кoтopиe дoлжнo oпіpaтьcя peшeніe.
Нa ocнoвe aнaлізa cітyaціі і oпpeдeлeнія кpітepіeв paзpaбaтивaeтcя кaк мoжнo бoльшee кoлічecтвo вoзмoжниx вapіaнтoв peшeній, з кoтopиx cocтaвляeтcя бaзa дaнниx. Етoт пpoцecc пoзвoляeт нaйті нaібoлee oптімaльнoe і oб'eктівнoe peшeніe.
Мeтoди Прийняття peшeній:
1. індівідyaльний-peшeнія пpінімaютcя нeпocpeдcтвeннo oтвeтcтвeнним ліцoм (pyкoвoдітeлeм);
2. кoллeктівний - peшeнія пpінімaютcя в пpoцecce дeлoвoгo coвeщaнія, "мoзгoвoгo штypмa" або pyкoвoдітeль, cфopмyліpoвaв пpoблeмy, в піcьмeннoм відe дaeт пpікaзaніe cпeціaліcтaм, cпocoбним пpівнecті cyщecтвeнний внеcок у ee paзpeшeніe, внecті cвoі пpeдлoжeнія.
23. Етапи прийняття управлінського рішення.
Упpaвлeнчecкoe peшeніe - цe peзyльтaт дeятeльнocті мeнeджepa. Еффeктівнocть yпpaвлeнчecкoгo peшeнія oпpeдeляeтcя кaк cooтнoшeніe peзyльтaтoв до зaтpaтaм нa eгo peaлізaцію. У пpoцecce paзpaбoткі yпpaвлeнчecкіx peшeній нeoбxoдімo yчітивaть cлeдyющіe фaктopи:
1.xapaктepіcтікy пpoблeми (ee cлoжнocть, cтeпeнь нoвізни, oпpeдeлeннocть і вигляд);
2.paзpaбoтaннocть пpoблeми (нaлічіe мeтoдік пpoгpaмм і нaвикoв ee peaлізaціі);
3.xapaктepіcтікі інфopмaціі (oб'eм, дocтyпнocть, дocтoвepнocть, peлeвaнтнocть тa ін.);
4.oгpaнічeннocть pecypcoв;
5.opгaнізaцію paзpaбoткі peшeній;
6.oмпeтeнтнocть, oбpaзoвaніe і oпит paбoти pyкoвoдітeлeй;
7.yб'eктівниe фaктopи (coвмecтімocть coтpyднікoв, иx cплoчeннocть тa ін.);
8.фopмaціoнниe тexнoлoгіі / coбіpaющіe, aнaлізіpyющіe і oбpaбaтивaющіe інфopмaцію.
24. Оцінка ефективності управлінських рішень.
1.cтaдія paзpaбoткі: peшeніe aнaлізіpyeтcя в пpoцecce oтбopa вoзмoжниx вapіaнтoв і вибopa oкoнчaтeльнoгo peшeнія c іcпoльзoвaніeм oб'eктівниx кpітepіeв: - кpітepія oптімaльнocті, кoтopий нe yчітивaeт pіcкoв, cвязaнниx c oгpaнічeннocтью пo pecypcaм;
- Пoкaзaтeля екoнoмічecкoй еффeктівнocті (peзyльтaт мінyc зaтpaти);
- Плaнoвoй екoнoмічecкoй еффeктівнocті;
2.cтaдія Прийняття peшeнія: вибіpaeтcя oкoнчaтeльний вapіaнт нa ocнoвe екoнoмічecкoй еффeктівнocті, кpітepія oптімaльнocті і вepoятнocті eгo ​​peaлізaціі c yчeтoм coціaльнo-пcіxoлoгічecкіx фaктopoв, екoлoгічecкіx пocлeдcтвій і дaльнeйшіx пepcпeктів opгaнізaціі;
3.cтaдія peaлізaціі peшeнія: peшeніe кoнтpoліpyeтcя і кoppeктіpyeтcя нa пpoмeжyтoчнoм і кoнeчнoм етaпax. У ітoгe oпpeдeляютcя дaльнeйшіe нaпpaвлeнія paзвития opгaнізaціі і ycтpaняютcя пpeпятcтвія нa пyті дocтіжeнія ee цeлeй.

25. Основні фактори підвищення ефективності управлінських рішень.
Фактори, що визначають ефективність і якість управлінських рішень, можуть класифікуватися за різними ознаками.
Як внутрішні фактори (пов'язані з системою, що управляє) і зовнішні фактори (вплив навколишнього середовища):
1. закони об'єктивного світу, пов'язані з прийняттям та реалізацією управлінських рішень;
2. чітке формулювання мети - для чого приймаються управлінські рішення;
3. обсяг і цінність розташовуваної інформацією - для успішного прийняття управлінських рішень головним є не обсяг інформації, а цінність яка формулюється рівнем досвіду, професійних кадрів;
4. час розробки управлінських рішень - як правило, рішення завжди приймаються в умовах;
5. організаційне структурний управління;
6. форми і методи здійснення управлінської діяльності;
7. методи розробки та реалізації управлінських рішень;
8. суб'єктивність оцінки варіанта вибору рішень;
9. стан внутрішнього середовища організації (психологічний клімат);
10. система експертних оцінок рівня якості та ефективності управлінських рішень. Управлінські рішення повинні спиратися на об'єктивні закони і закономірності суспільного розвитку. З іншого боку, управлінські рішення залежать від множетсва суб'єктивних чинників-логіка рішень, що розробляються, якості оцінки ситуації, рівневої культури управління.

26. метод оцінки ефективності управлінських рішень "витрати-прибуток".
Одним із потужних інструментів менеджерів у визначенні точки беззбитковості є аналіз беззбитковості виробництва чи аналіз співвідношення "витрати - обсяг - прибуток" (Cost - Volume-Profit; CVP - аналіз).
Цей вид аналізу є одним з найбільш ефективних засобів планування та прогнозування діяльності підприємства. Він допомагає керівникам підприємств виявити оптимальні пропорції між перемінними і постійними витратами, ціною й обсягом реалізації, мінімізувати підприємницький ризик. Бухгалтери, аудитори, експерти та консультанти, використовуючи даний метод, можуть дати більш глибоку оцінку фінансових результатів і точніше обгрунтувати рекомендації для покращення роботи підприємства.
Ключовими елементами аналізу співвідношення "витрати - обсяг - прибуток" виступають маржинальний дохід, поріг рентабельності (точка беззбитковості), виробничий левередж і маржинальний запас міцності.
Маржинальний дохід - це різниця між виручкою підприємства від реалізації продукції (робіт, послуг) і сумою змінних витрат.
Поріг рентабельності (точка беззбитковості) - це показник, що характеризує обсяг реалізації продукції, при якому виручка підприємства від реалізації продукції (робіт, послуг) дорівнює всім його сукупним витратам, тобто це той обсяг продажів, при якому підприємство не має ні прибутку, ні збитку.
Виробничий левередж - це механізм управління прибутком підприємства в залежності від зміни обсягу реалізації продукції (робіт, послуг).
Маржинальний запас міцності - це процентне відхилення фактичної виручки від реалізації продукції (робіт, послуг) від порогової виручки (порога рентабельності).
Для проведення аналізу беззбитковості виробництва необхідною умовою є розподіл витрат підприємства на постійні та змінні. Як відомо, постійні витрати не залежать від обсягу виробництва, а змінні - змінюються з ростом (зниженням) обсягу випуску і продажів. Для розрахунку обсягу виручки, що покриває постійні та змінні витрати, виробничі підприємства у своїй практичній діяльності використовують такі показники, як величина і норма маржинального доходу. Величина маржинального доходу показує внесок підприємства в покриття постійних витрат і одержання прибутку. Існує два способи визначення величини маржинального доходу.
При першому способі з виторгу підприємства за реалізовану продукцію віднімають всі змінні витрати, тобто всі прямі витрати і частину накладних витрат (загальновиробничі витрати), що залежать від обсягу виробництва і відносяться до категорії змінних затрат.Прі другому способі величина маржинального доходу визначається шляхом додавання постійних витрат і прибутку підприємства.
Під середньою величиною маржинального доходу розуміють різницю між ціною продукції і середніми змінними витратами. Середня величина маржинального доходу відбиває внесок одиниці виробу в покриття постійних витрат і одержання прибутку. Нормою маржинального доходу називається частка величини маржинального доходу у виручці від реалізації або (для окремого виробу) частка середньої величини маржинального доходу в ціні товару.

31 Вимоги, що пред'являються до інформації в управлінському процесі.
У сучасних умовах важливою областю стало інформаційне забезпечення, яке полягає в зборі та переробці інформації, необхідної для прийняття обгрунтованих управлінських рішень. Передача інформації про стан і діяльність підприємства на вищий рівень управління і взаємний обмін інформацією між усіма взаємними підрозділами фірми здійснюються на базі сучасної електронно-обчислювальної техніки та інших технічних засобах зв'язку.
У діяльності підприємств, що представляють собою комплекси великої кількості повсякденно зв'язаних та взаємодіючих підрозділів, передача інформації є першорядним і неодмінним фактором нормального функціонування даної структури. При цьому особливе значення набуває забезпечення оперативності та достовірності інформації. Для багатьох організацій внутріфірмова система інформації вирішує завдання організації технологічного процесу і носить виробничий характер. Це стосується, перш за все, процесів забезпечення підприємств кооперуватися продукцією, що поступає з спеціалізованих підрозділів по внутріфірмових каналах.
Тут інформація відіграє важливу роль у наданні відомостей для прийняття управлінських рішень і є одним з факторів, що забезпечують зниження витрат виробництва і підвищення його ефективності.
Відповідну роль у прийнятті рішень відіграє науково-технічна інформація, що містить нові наукові знання, відомості про винаходи, технічні новинки своєї організації. Це безперервно поповнюється загальний фонд і потенціал знань і технічних рішень, практичне і своєчасне використання якого забезпечує організації високий рівень конкурентоспроможності.
Інформація є основою для підготовки відповідних доповідей, звітів, пропозицій для вироблення і прийняття відповідних рішень.
До інформації, звичайно, висуваються серйозні вимоги і вона повинна бути: достовірна (отримана від першоджерела і в документальному вигляді)
об'єктивна (отримана від різних джерел і перевірена однозначна (коли виключається можливість або фіксується факт того, що поряд з тим, що має місце бути, йде й інший процес з можливими негативними наслідками) багата, і відображати всю суть
27. Інформаційне забезпечення менеджменту
У сучасних умовах інформаційний менеджмент являє собою сукупність правил, технічних засобів і систем, які визначають інформаційну структуру підприємства.
З позицій інформаційного менеджменту інформаційні технології (ІТ) розглядаються як стратегічний ресурс розвитку всієї ділової активності, як спосіб збільшення конкурентоспроможності, ефективності операцій, як управлінських, так і технологічних.
У зв'язку з цим виникає потреба в більш загальному, системному підході, який охоплював би всі потенційні компоненти інформаційного менеджменту, включаючи вивчення рівня використання інформаційного ресурсу (ІР), оскільки лише в такому випадку може бути знайдено рішення проблеми застосування сучасних технологій управління в максимально відкритих системах.
З позицій системного підходу інформаційний менеджмент, крім оцінки рівня використання ІР, повинен охоплювати систематичне планування, організацію, координацію та контроль інформаційної діяльності і процесів, а також комунікацій усередині підприємства з метою покращення його роботи. Підприємства поки не мають рекомендаціями та знаннями щодо загального аналізу рівня інформаційного обслуговування.
Аналіз інформаційних потреб та пошуки шляхів по їх задоволенню становлять одну із завдань інформаційного менеджменту. При цьому оцінка інформаційного потенціалу повинна розглядатися як стратегічне завдання, забезпечення робочого інструментарію інформаційного процесу - як тактична, а його організація по всіх внутрішньовиробничих підрозділам - кооперативна. Клас робочого інструментарію визначає технологію обробки даних в подібній системі.
Інформаційний менеджмент повинен виконувати також функції контролю по всьому інформаційному процесу, який може впливати на інші класичні управлінські функції. Викладені міркування показують, що інноваційний потенціал у сфері інформаційного менеджменту досить невеликий, оскільки інформаційні процеси з їх організацією завжди були завданням управління, складовою частиною організаційно-управлінських функцій в їх формальному чи неформальному варіанті реалізації. Радикальним нововведенням можна вважати загальносистемний підхід, який охоплює не тільки саме підприємство, а й суміжні ланки, наприклад, субпостачальників, посередників, покупців.
Основною метою інформаційного менеджменту є розробка і реалізація внутрішньої і зовнішньої комунікаційної політики організації, і досягається це шляхом вирішення комплексу завдань, включаючи:
* Розробку інформаційної інфраструктури організації;
* Формування інформаційного потоку фірми;
* Створення і використання корпоративної інформаційної системи;
* Автоматизовану обробку даних як систематичне та оперативне стеження за змінами ринку;
* Інформаційну підтримку управлінських і науково-технічних рішень;
* Інформаційне супроводження інноваційних проектів;
* Інформаційне забезпечення системи управління якістю;
* Побудова внутріфірмової комунікації, спрямованої на об'єднання персоналу навколо цілей організації, і підвищення професійної мобільності співробітників;
* Участь у просуванні товарів та послуг фірми (робота з рекламістами, виставкова діяльність тощо);
* Розповсюдження інноваційних та ділових пропозицій від імені фірми;
* Інформаційну підтримку ділового співробітництва;
* Пошук та оцінку надійності ділових партнерів;
* РR-діяльність;
* Оповіщення керівництва і співробітників про проведених конкурсах, конференціях, виставках, про можливості підвищення кваліфікації або перепідготовки;
сприяння участі співробітників організації в діяльності міжнародних та національних фахових асоціацій, спілок, товариств;
комунікативний аудит, який здійснюється для визначення результативності комунікаційної політики, що проводиться організацією.
Внесок інформаційного менеджменту в економічну незалежність, благополуччя і комерційний успіх діяльності підприємства важко переоцінити.
Інформаційний менеджмент представляє сукупність правил, технічних засобів і систем, які визначають інформаційну та комунікаційну структуру підприємства. З позицій системного підходу ІМ повинен охоплювати систематичне планування, організацію, координацію та контроль інформаційної діяльності і процесів, а також комунікації всередині підприємства з метою покращення його роботи. при цьому передбачається цілеспрямоване використання інформації як ресурсу.
Використання інформації як ресурсу в процедурному відношенні, передбачає наявність трьох фаз: - пошук; - обробка і розподіл інформації, які повинні бути орієнтовані на конкретні потреби. Ці приватні процеси в залежності від обсягу, змісту та якості даного ресурсу реалізуються на оперативному, тактичному та стратегічному рівнях.
28. Інформація як "стратегічний ресурс".
Стратегія інформаційного менеджменту в стратегічному використанні інформації. Це є основним принципом інформаційного менеджменту. Науково-технічна революція висунула інформацію в якості найважливішого чинника виробничого процесу. Інформаційний процес необхідний як неодмінна умова роботи сучасної техніки, як засіб підвищення якості робочої сили, як передумови успішної організації самого процесу виробництва.
Ефективна організація і управління виробництвом вимагає широкої бази фінансової та економічної інформації, що дозволяє своєчасно реагувати на зміну кон'юнктури ринку, приймати обгрунтовані рішення, базуючись на результатах безперервного спостереження за ринковим середовищем, що в підсумку є чинником підвищення прибутковості роботи підприємства.
При цьому на практиці спостерігається як брак відповідної інформації про хід виробництва, так і надлишок несистематизованої, марної інформації, що в кінцевому підсумку позначається на результатах господарської діяльності.
Тому в умовах зростаючого впливу інформації всередині виробничого ресурсу, що розглядається в якості самостійного фактору виробництва, об'єктивно виникає потреба вето вивченні, структуризації і використанні нарівні з традиційними видами ресурсів. Поставлена ​​задача, на думку вчених і фахівців, входить до складу завдань інформаційного менеджменту, незалежно від того чи розглядати її в якості однієї з багатьох функцій управління на підприємстві або свого роду всеосяжної функції, що забезпечує ефективне виконання інших.
Стратегія інформаційного менеджменту в стратегічному використанні інформації. Це є основним принципом інформаційного менеджменту.
29. Основні властивості інформації.
Показники якості економічної інформації:
об'єктивність - пов'язана з правильністю її відбору і формування для адекватного відображення заданих властивостей об'єкта;
повнота - означає, що інформація містить мінімальний, але достатній для прийняття правильного управлінського рішення набір економічних показників;
доступність - забезпечується можливістю виконання відповідних процедур її одержання і перетворення;
актуальність - визначається ступенем збереження інформації для забезпечення управління в момент її використання;
сучасність і своєчасність - означають, що інформація може бути використана при виробленні керуючого рішення без порушення встановленої процедури. Несвоєчасне отримання інформації призводить до втрат і у сфері виробництва, і в сфері управління)
стійкість - це властивість результатної інформації реагувати на зміни вихідних даних, зберігаючи необхідну точність розрахунків;
достовірність - це властивість інформації відображати реально існуючі об'єкти з необхідною точністю; визначає припустимий рівень перекручування як надходить, так і результатної інформації, при якому зберігається ефективність функціонування системи
цінність - визначається ефективністю здійснюваного на основі інформації економічного управління;
точність інформації забезпечує її однозначне сприйняття всіма споживачами;
оперативність відбиває актуальність інформації для необхідних розрахунків і прийняття рішень в умовах, що змінилися.
30 Зв'язок інформації з інформаційними потребами.
31. Внутріфірмова система інформації, її функції та завдання.
Основними принципами і цілями внутрішньофірмових систем інформації є:
- Визначення вимог до змісту інформації і до її характеру, в залежності від цілеспрямованості;
- Вироблення системи зберігання, використання та надання інформації в централізованому і децентралізованому управлінні;
- Визначення потреб у технічних засобах (в тому числі, в комп'ютерній техніці) на підприємстві в цілому;
- Розробка програмного забезпечення, створення і використання банків даних;
- Автоматизована обробка вводиться і поточної інформації і видача інформації з бухгалтерського обліку та відділів технічного оснащення;
- Автоматизація адміністративно-управлінської праці на основі використання комп'ютерної техніки.
Важливими завданнями внутрішньофірмової системи управління є:
- Координація діяльності по збору і обробці даних фінансових звітів на вищому рівні управління і у виробничих відділеннях з метою підвищення якості та своєчасності надходження фінансової інформації по підприємству в цілому;
- Визначення основних напрямів системи збору, обробки та зберігання первинних даних;
- Визначення основних напрямків розвитку технології обробки інформації.
Визначення потреб кожного керівника в необхідній йому конкретної інформації - надзвичайно складне завдання, і її вирішення залежить від досвіду і функцій керівника, а також, від його повноважень у прийнятті управлінських рішень.
Оснащення електронною технікою дозволяє економити управлінські та накладні витрати, значно підвищує ефективність проектно-конструкторських робіт, забезпечує ефективне внутрішньофірмове планування.
32. Принципи і цілі інформаційної системи фірми.
Система. Під системою розуміють будь-який об'єкт, який одночасно розглядається і як єдине ціле, і як об'єднана в інтересах досягнення поставлених цілей сукупність різнорідних елементів.
Система може бути визначена як сукупність взаємозв'язаних елементів, що має або ціль функціонування, або закони свого розвитку, щодо ізольована від навколишнього середовища.
Системи значно відрізняються між собою як по складу, так і по головних цілям.
Інформаційна система (ІС) - взаємозалежна сукупність засобів, методів і персоналу, використовуваних для зберігання, обробки та видачі інформації в інтересах досягнення поставленої мети.
Сучасне розуміння інформаційної системи передбачає використання персонального комп'ютера як основного технічного засобу переробки інформації.
У великих організаціях поряд з персональним комп'ютером до складу технічної бази інформаційної системи може входити мейнфрейм або суперЕОМ.
Крім того, технічне втілення інформаційної системи саме по собі нічого не буде означати, якщо не врахована роль людини, для якого призначена вироблена інформація і без якого неможливо її отримання та подання.
Економічна інформаційна система (ЕІС) являє собою систему, функціонування якої в часі полягає в зборі, зберіганні, обробці та розповсюдженні інформації про діяльність якогось економічного об'єкта реального світу. Інформаційна система створюється для конкретного економічного об'єкта і повинна до певної міри копіювати взаємозв'язку елементів об'єкта. ЕІС призначені для вирішення задач обробки даних, автоматизації конторських робіт, виконання пошуку інформації та окремих завдань, заснованих на методах штучного інтелекту,
Завдання обробки даних забезпечують зазвичай рутинну обробку та зберігання економічної інформації з метою видачі (регулярної або за запитами) зведеної інформації, яка може знадобитися для управління економічним об'єктом. Автоматизація конторських робіт передбачає наявність в ЕІС системи ведення картотек, системи обробки текстової інформації, системи машинної графіки, системи електронної пошти і зв'язку. Пошукові завдання мають свою специфіку, і інформаційний пошук являє собою інтегральну завдання, яка розглядається незалежно від економіки чи інших сфер використання знайденої інформації
33. Інформаційні технології в управлінні.
ІТ для осіб приймають рішення
Управління в реальному часі:
Швидкість = Стратегічне перевага
Швидкість - Необхідно в реальному часі бачити корпоративні плани та події, ключову інформацію з критичним процесам, і KPIs, в т.ч. за витратами та ефективності
Стратегічну перевагу - Потрібна аналітика за специфічними процесам для підтримки прийняття обгрунтованих і швидких рішень
Швидкість-фінанси, операції = Стратегічне перевагу-Продажі та маркетинг, Закупівлі, Кадри
Коли важливі Швидкість і Якість ... Ключові переваги для ключових ролей (FOSH)
Продажі-Робота з клієнтами в реальному часі.
Фінанси - Звітність в реальному часі, Прозорість показників.
Операції - Ефективність постачальників, Аналіз в реальному часі.
Кадри - Управління персоналом для реалізації стратегіі.5 ключових переваг:
- Вище здатність приймати поінформовані рішення
- Краще доступ до інформації;
- Вище задоволеність клієнтів
- Прискорення процесу прийняття рішень
- Вище прибутковість
Для роботи в реальному часі життєво важливим стає широке використання ІТ.
34. Роль інформаційної служби в управлінні.
Якщо ж говорити про ставлення керівництва компанії до ІТ взагалі і до його оптимізації зокрема, то і цьому випадку воно не дуже відрізняється від ставлення до золотих годинників на зап'ясті: поки вони мене влаштовують, я пишаюся ними, коли перестають влаштовувати - міняю на інші. Думка про можливу оптимізації годин за результатами спільного з ними обговорення недоліків, зрозуміло, не виникає.
- "... Успіху в найближчому десятилітті доб'ються тільки ті компанії, які зуміють реорганізувати свою роботу за допомогою електронного інструментарію ...
- "Електронна нервова система" дозволить вам вести бізнес зі швидкістю думки, а це і є ключ до успіху у двадцять першому столітті. "
Підприємство, яке виробляє продукцію для споживачів та / або надає їм послуги, має працювати в "реальному часі", що можливо тільки при широкому використанні інформаційних технологій в його бізнес процесах
Ієрархія бізнес-процесів
Стратегічні>> Розробка стратегії, Розробка політик / правил / БП, Управління проектами, Аудит і контроль. Основні>> Закупівлі, Маркетинг, Логістика, Продажі Забезпечуючі>> Фінанси, Деталі. Технології, Юридич. підтримка, Управління якістю, Кадри, Інфра-структ. ІТ важливі
Швидкість - Швидкий або мертвий
Поінформованість - Менше здогадок, більше знань
Продуктивність - Більше робіт в одиницю часу
ІТ - центр витрат Бізнес не розуміє ІТ, ДІТ не розуміє бізнес ІТ стратегія - державна таємниця Нові можливості
ІТ - центр інвестицій
Конкуренція з іншими інвестиційними проектами в рамках стратегії змусить ІТ зрозуміти бізнес
Спільне планування з постачальниками ІТ
36. Аналіз Інтернет-технологій.
глобальні мережі і технології дозволяють принципово знизити вартість бізнес транзакцій, відповідно значно знизити вартість систематизованих бізнес транзакцій. Для простого обивателя це означає підвищення доступності інформації в глобальних масштабах (інакше як би ви читали ці рядки). А є постійне підвищення рівня життя.
37. Аналіз напрямків електронної комерції.
Управління великими масами людей в умовах дуже низької вартості бізнес транзакцій за допомогою глобальних мереж. Під бізнес транзакцією (business transaction) будемо розуміти елементарне взаємодія між виробником товарів або послуг та їх клієнтами. Елементарне взаємодія включає в себе обмін мінімальною кількістю інформації, якого достатньо для прийняття будь-якого рішення
Для збільшення ефективності виробництва і торгівлі є важливим фактором мистецтво обліку та аналізу бізнес транзакцій, оскільки вони являють собою суть і відображення постійного процесу виробництва і споживання.
Звичайно, існую численні оцінки ефективності такого роду операцій - наприклад: ефективність рекламних компаній (% від публікацій), або ефективність маркетингових вкладень (% від витрат). Взагалі тут працює торгова аксіома-ймовірність придбання товару чи послуги зростає із збільшенням виплат потенційним клієнтам у будь-яких формах (наприклад: все та ж реклама, пропаганда, організація лотерей, знижки, бонуси тощо). Більш глибокий сенс торгової аксіоми укладений у здешевленні бізнес транзакцій. Воно й зрозуміло, чим дешевше сама по собі торгова операція, тим більше вірогідна її реалізація.
40. Цілі і функції управління персоналом.
Упpaвлeніe чeлoвeчecкімі pecypcaмі пpeдcтaвляeт coбoй cлoжнyю cиcтeмy, включaющyю в ceбя взaімocвязaнниe і взaімoзaвіcімиe пoдcіcтeми coздaнія, іcпoльзoвaнія і paзвития тpyдoвиx pecypcoв.
Цeлі пoдcіcтeми yпpaвлeнія фopміpoвaніeм чeлoвeчecкіx pecypcoв:
1. cвoeвpeмeннoe і кaчecтвeннoe oбecпeчeніe пpeдпpіятія cooтвeтcтвyющімі кaдpaмі;
2. coздaніe ycлoвій для мaкcімaльнoй peaлізaціі cпocoбнocтeй paбoтнікoв і дocтіжeнія цeлeй opгaнізaціі.
Зaдaчі пoдcіcтeми yпpaвлeнія фopміpoвaніeм чeлoвeчecкіx pecypcoв
1. пpoгнoзіpoвaніe і плaніpoвaніe пoтpeбнocті в paбoтнікax;
2. aнaліз cпpoca і пpeдлoжeнія нa pинкe тpyдa;
3. пpівлeчeніe, пoдбop і oтбop кaдpoв;
4. aдaптaція внoвь пpібившіx paбoтнікoв;
5. пoд'eм еффeктівнocті випoлняeмиx paбoт;
6. пoвишeніe кaчecтвa дeятeльнocті paбoтнікoв;
7. пoвишeніe кaчecтвa дeятeльнocті opгaнізaціі в цeлoм;
8. pocт ypoвня життя paбoтнікoв;
9. coвepшeнcтвoвaніe системами мoтівaціі;
10. paзвітіe ініціaтівнocті і нoвaтopcтвa.
Сyщнocть пoдcіcтeми yпpaвлeнія фopміpoвaніeм тpyдoвиx pecypcoв зaключaeтcя в пpeдocтaвлeніі paбoтнікaм вoзмoжнocті пoлyчeнія і пoвишeнію oбpaзoвaнія, poтaціі кaдpoв і дeлeгіpoвaніі пoлнoмoчій, плaніpoвaніі і розвинутися кapьepи і мнoгoм дpyгoм. Дaннaя пoдcіcтeмa pacшіpяeт фyнкціі oтдeлa кaдpoв, щo тpeбyeт oт eгo paбoтнікoв oбшіpнoгo cпeктpa знaній в cфepax пpoізвoдcтвa, екoнoмікі, пcіxoлoгіі, юpіcпpyдeнціі тa ін. Пoдcіcтeмa yпpaвлeнія paзвітіeм чeлoвeчecкіx pecypcoв пpіoбpeтaeт вce бoльшee знaчeніe.
Нeoбxoдімo пocтoяннoe coвepшeнcтвoвaніe знaній і нaвикoв coтpyднікoв.
41. Планування потреби в трудових ресурсах.
Кадрове планування починається з аналізу дії структури управління персоналом і розробляються новою організаційною структурою у відповідності з цілями розвитку підприємства та кадрової стратегії. Кадрове планування включає:
- Розробку кадрових завдань; кадрові стратегії;
кадрові цілі та ефективне кадрове захід. 3 етапи кадрового планування:
інформаційний етап (збір статистичних даних, обробка, аналіз);
етап розробки проектів кадрового плану (дослідження альтернативних проектів кадрового плану та їх вплив на досягнення цілей - дуже трудомісткий);
- Етап прийняття рішення (твердження одного з варіантів плану організаційної діяльності кадрової служби).
Основні завдання кадрового планування:
- Визначення джерел кадрового забезпечення організації;
- Кадрова адаптація (розробка заходів по мотивації і закріпленню кадрів);
- Професійний і кар'єрне зростання управлінського персоналу (система підготовки і перепідготовки, підвищення кваліфікації, критерії оцінки кадрів, посадові інструкції);
- Форми і методи використання управлінських кадрів відповідно до отриманням освіти та кваліфікації.
38. Сутність та особливості "електронного бізнесу".
Під мног38. Сутність та особливості "електронного бізнесу".
У багатьох компаніях відсутнє чітке уявлення про загальну організації бізнесу, про те, хто і яку роль виконує. Багато функцій різних працівників перетинаються між собою, дублюють один одного, при цьому частина функцій просто втрачається. Використання неправильної рольової підпорядкованості між учасниками управління різко знижує ефективність управління. Ось на це випадок, я і представляю Вам своє бачення організації бізнесу в компанії.
Будь-який бізнес грунтується на чотирьох китах. Основою є організатори чи ініціативна група, яка в цілому відповідає за стан справ перед спільнотою - господарі бізнесу. Саме господарі компаній приймають остаточне рішення щодо структури бізнесу, кредитування, випуску акцій, кадрової політики тощо. Це їхня доля погоджувати основоположні моменти бізнесу з партнерами і, найголовніше, тримати відповідальність. Це вони визначають реноме компанії перед суспільством.
Наступний рівень підпорядкованості - це технологічне управління бізнесом. Його основним завданням є відпрацювання правильних і ефективних взаємодій всередині компанії, з клієнтами, партнерами. Документообіг, збір інформації про діяльність, організація виробництва (включаючи придбання сировини, складування, продажу), маркетингові заходи тощо є основними функціями співробітників таких підрозділів. Відповідальність цього рівня визначається тільки перед господарями бізнесу. Звичайно, можна говорити, про їхню відповідальність перед партнерами по бізнесу, але у них завжди є маневр списати гріхи управління на господарів компанії.
Самий нижній рівень - це виконавські підрозділи. Крім безпосереднього виробництва товарів і послуг, виконання транспортних заходів, організації складської роботи, на співробітниках цього рівня також лежать функції безпосереднього управління виконавцями, визначені регламентом, розробленим на технологічному рівні (нижній рівень управління і виконавці).
Ось здавалося б і всі сутності бізнесу. Але є ще один важливий рівень. Це ініціативна або експертна група. Її основним завданням є вироблення пропозицій по розвитку бізнесу, свого роду, генерація ідей. Але не просто за принципом - що нам робити. А саме з урахуванням специфіки діяльності компанії, регіону, економічної ситуації, стану справ на ринках. Цей рівень підкоряється безпосередньо господарям бізнесу, і відповідно, несе перед ними відповідальність. Однак при цьому він має твердий зв'язок з технологічним рівнем управління. Воно й зрозуміло. Ми можемо придумати багато красивих і розумних ідей, але функціонал нашої компанії може і не дозволити їх реалізувати. У такому випадку ця група співробітників просто працює на кошик, їхні ідеї щодо діяльності компанії просто утопічні. Природно, їх інформаційне забезпечення не замикається тільки на технологах, вони працюють у тандемі з керівництвом компанії. Вони повинні знати про ту перспективі, за яку господарі бізнесу готові відповідати. Ще додається до функцій цих співробітників дослідження ринків, перспектив розвитку відросли, сезонних коливань збуту і тому подібне.
Компанія має успіх лише тоді, коли представлені перераховані чотири функціональних рівня бізнесу і забезпечено їх належну роботу. Природно, структурно, вони можуть бути, і не представлені в явному вигляді. Просто частина функцій може об'єднуватися на один працівника або певному підрозділі. Адже не кожна компанія може дозволити собі утримувати дорогий експертна рада. Важливо розуміння, що в структурі бізнесу компанії мають бути представлені всі чотири кити організації справ, їх чітке функціонування, поділ повноважень і відповідальності за напрямками діяльності. Тоді можна досягти найвищої ефективності управління компанією, і як наслідок досягти високого добробуту її співробітників.
39. Еволюція підходів в управлінні персоналом.
У їхніх компаніях відсутнє чітке уявлення про загальну організації бізнесу, про те, хто і яку роль виконує. Багато функцій різних працівників перетинаються між собою, дублюють один одного, при цьому частина функцій просто втрачається. Використання неправильної рольової підпорядкованості між учасниками управління різко знижує ефективність управління. Ось на це випадок, я і представляю Вам своє бачення організації бізнесу в компанії.
Будь-який бізнес грунтується на чотирьох китах. Основою є організатори чи ініціативна група, яка в цілому відповідає за стан справ перед спільнотою - господарі бізнесу. Саме господарі компаній приймають остаточне рішення щодо структури бізнесу, кредитування, випуску акцій, кадрової політики тощо. Це їхня доля погоджувати основоположні моменти бізнесу з партнерами і, найголовніше, тримати відповідальність. Це вони визначають реноме компанії перед суспільством.
Наступний рівень підпорядкованості - це технологічне управління бізнесом. Його основним завданням є відпрацювання правильних і ефективних взаємодій всередині компанії, з клієнтами, партнерами. Документообіг, збір інформації про діяльність, організація виробництва (включаючи придбання сировини, складування, продажу), маркетингові заходи тощо є основними функціями співробітників таких підрозділів. Відповідальність цього рівня визначається тільки перед господарями бізнесу. Звичайно, можна говорити, про їхню відповідальність перед партнерами по бізнесу, але у них завжди є маневр списати гріхи управління на господарів компанії.
Самий нижній рівень - це виконавські підрозділи. Крім безпосереднього виробництва товарів і послуг, виконання транспортних заходів, організації складської роботи, на співробітниках цього рівня також лежать функції безпосереднього управління виконавцями, визначені регламентом, розробленим на технологічному рівні (нижній рівень управління і виконавці).
Ось здавалося б і всі сутності бізнесу. Але є ще один важливий рівень. Це ініціативна або експертна група. Її основним завданням є вироблення пропозицій по розвитку бізнесу, свого роду, генерація ідей. Але не просто за принципом - що нам робити. А саме з урахуванням специфіки діяльності компанії, регіону, економічної ситуації, стану справ на ринках. Цей рівень підкоряється безпосередньо господарям бізнесу, і відповідно, несе перед ними відповідальність. Однак при цьому він має твердий зв'язок з технологічним рівнем управління. Воно й зрозуміло. Ми можемо придумати багато красивих і розумних ідей, але функціонал нашої компанії може і не дозволити їх реалізувати. У такому випадку ця група співробітників просто працює на кошик, їхні ідеї щодо діяльності компанії просто утопічні. Природно, їх інформаційне забезпечення не замикається тільки на технологах, вони працюють у тандемі з керівництвом компанії. Вони повинні знати про ту перспективі, за яку господарі бізнесу готові відповідати. Ще додається до функцій цих співробітників дослідження ринків, перспектив розвитку відросли, сезонних коливань збуту і тому подібне.
Компанія має успіх лише тоді, коли представлені перераховані чотири функціональних рівня бізнесу і забезпечено їх належну роботу. Природно, структурно, вони можуть бути, і не представлені в явному вигляді. Просто частина функцій може об'єднуватися на один працівника або певному підрозділі. Адже не кожна компанія може дозволити собі утримувати дорогий експертна рада. Важливо розуміння, що в структурі бізнесу компанії мають бути представлені всі чотири кити організації справ, їх чітке функціонування, поділ повноважень і відповідальності за напрямками діяльності. Тоді можна досягти найвищої ефективності управління компанією, і як наслідок досягти високого добробуту її співробітників.
42. Методи пошуку персоналу.
Відбір персоналу - це система заходів, що забезпечує формування необхідного для даного підприємства (фірми) складу кадрів, включаючи як кількісні, так і якісні параметри.
Підбір персоналу - це комплекс процедур оцінки і прийому на конкретні посади, які включають в себе зіставлення вимог посади і кваліфікації працівника, його професійного досвіду, а також ділових та особистих якостей.
Таким чином, в результаті відбору за визначеними критеріями встановлюється кількісний та якісний склад найманих працівників, а потім шляхом підбору відбувається їх розстановка по конкретних робочих місць і посад.
Методи відбору прийнятих працівників повинні відповідати двом найважливішим критеріям: по-перше, вони повинні давати достовірний результат, по-друге, вони повинні бути надійні. Методи відбору для кожного підприємства (фірми) повинні враховувати їхню виробничу специфіку, розміри, складність і технологічну мінливість.
До числа найбільш поширених і часто вживаних методів відбору слід віднести:
1.Заповнення анкет і написання автобіографій;
2.Проведення бесід у формі інтерв'ю;
3.Проведення різного роду тестів.
Анкети можуть бути як загального характеру (автобіографічні), так і специфічного, що припускають відповіді на заздалегідь підготовлені спеціальні питання, які допомагають побічно оцінити ті чи інші якості кандидата. Проведення різного роду співбесід чи інтерв'ю зараз досить популярно. Проте, для отримання якісних результатів при такому методі відбору необхідно виконання цілого ряду умов:
- Висока кваліфікація проводить бесіду, знання ним психології, змісту та послідовності запитань;
- Вміння налагодити психологічний контакт, розташувати до себе співрозмовника;
- Здатність орієнтуватися в процесі бесіди, задавати навідні або уточнюючі питання;
- Вміння робити об'єктивні і правильні висновки з відповідей претендента;
- Здатність бути коректним, доброзичливим і не піддаватися особистим емоціям;
- Вміння створювати хороші умови для проведення інтерв'ю (час, інтер'єр і т.п.).
Тестування призначене для оцінки професійних, ділових та особистих якостей претендента за результатами рішення заздалегідь підготовлених завдань - тестів. Щоб правильно скласти той чи інший тест, необхідно, насамперед, провести аналіз робочого процесу і виявити найбільш характерні риси, якості і стиль роботи, які дозволяють швидко і ефективно виконувати саме цю роботу. Тест повинен бути складений так, щоб він дозволяв вимірювати або оцінювати саме дані параметри, які визнані важливими або обов'язковими для заняття того чи іншого робочого місця або посади.
Але існують і такі тести, які дозволяють виміряти відповідність претендента не тільки змістом, а й характером майбутньої роботи. Наприклад, для менеджера або рекламного агента потрібні певні ділові та особисті якості (комунікабельність, оперативність, мобільність і т.п.), які також можуть і повинні тестуватися.
Поряд з анкетуванням, співбесідою та тестуванням можна спробувати навести довідки про кандидата, звернувшись в організацію, де він раніше працював. Це іноді дозволяє доповнити інформацію або оцінити правильність викладених в резюме відомостей.
Крім цього, можна прийняти на роботу співробітників з випробувальним терміном, що становить від одного до шести місяців. Випробувальний термін також можна розглядати як метод відбору персоналу, що дозволяє оцінити кандидата безпосередньо на робочому місці, в процесі виконання конкретних трудових функцій і посадових обов'язків.
Наступним етапом є підбір персоналу, який націлений на забезпечення максимально повної відповідності між новоприйнятими співробітниками і вакантними робочими місцями або посадами. Якщо Ви здійснюєте цілеспрямований прийом та відбір працівників, тобто ведеться пошук претендентів на заміщення певних вакансій, то методи і процедура відбору по суті перетворюється на методи і процедури підбору. Якщо ж наймання і відбір ведуться, припустимо, серед випускників навчальних закладів, то підбір може і повинен бути відсунутий за часом для надання можливості молодим спеціалістам проявити свої якості, знання та уподобання.
43 Оцінка результатів роботи персоналу.
Оцінка персоналу на підприємстві повинна проводитись регулярно, щоб співробітник бачив результати своєї праці, оцінена комісією, а керівники могли краще керувати співробітниками і ефективно їх використовувати. Служить для: визначення розмірів винагород управління
- Розвитку персоналу
- Раціонального використання співробітника
- Трудової мотивації Методи:
критерії оцінки (зовнішній вигляд, самовираження)
- Зважування критеріїв спосіб вимірювання оцінки
- Метод критичних випадків порівняння заданих величин.
Мета атестації персоналу - підвищення ефективності використання кадрового потенціалу організації; за її результатами приймається рішення про збереження або зміну аттестуемому посади або системи мотивації його праці, необхідності додаткової підготовки.
Атестація є важливим етапом заключної оцінки персоналу за період часу.
Атестація - це процедура систематичної формалізованої оцінки відповідності діяльності конкретного працівника стандарту виконання роботи на даному робочому місці в даній посаді.
Атестація персоналу може бути націлена на:
1. Прийняття рішень, пов'язаних зі зміною компенсаційного пакета, що мають конкретні матеріальні наслідки для працівників:
• зміна заробітної плати;
• зміна системи заохочення (покарання);
2. Прийняття рішень, пов'язаних з розвитком організації (приведення у відповідність людських ресурсів з планами організації):
• інформування співробітників про те, чого чекає від них фірма;
• розвиток кар'єри;
• особистий розвиток;
3. Прийняття рішень, пов'язаних з оцінкою поточної діяльності (положення) всієї організації та виявленням робочих проблем. При цьому в ході атестації працівника оцінюються:
• досягнення результатів;
• потреба в навчанні;
• поліпшення діяльності.
Атестаційний лист містить об'єктивну інформацію про працівника: освіта, стаж роботи за фахом на підприємстві, на посаді і т.д.
44 Поняття міжнародної компанії. Роль ТНК у світовій економіці.
Мeждyнapoдний мeнeджмeнт являeтcя ocoбим відoм мeнeджмeнтa, глaвнимі цeлямі кoтopoгo являютcя фopміpoвaніe, paзвітіe і іcпoльзoвaніe кoнкypeнтниx пpeімyщecтв фірми зa cчeт вoзмoжнocтeй вeдeнія бізнeca в paзлічниx Європи з і, cooтвeтcтвeннo, іcпoльзoвaніe екoнoмічecкіx, coціaльниx, дeмoгpaфічecкіx, кyльтypниx і іниx ocoбeннocтeй етіx cтpaн і мeжгocyдapcтвeннoгo взaімoдeйcтвія.

45 Особливості і специфіка міжнародного менеджменту.
46. "Замкнутий ринок" системи міжнародної корпорації, його особливості.
47. Функції штаб-квартири міжнародної корпорації.
Міжнародна фінансова корпорація (МФК) стимулює стійкий приплив
інвестицій у приватний сектор країн, що розвиваються з метою скорочення масштабів
бідність та поліпшити життя людей. МФК - член Групи організацій Світового
банку зі штаб-квартирою в м. Вашингтоні (федеральний округ Колумбія). Зусилля
МФК спрямовані на досягнення головної мети всіх установ Групи організацій
Світового банку - підвищення якості життя населення в країнах, що розвиваються
- Членах.
Цілями та завданнями МФК, що входить до складу Групи організацій Світового банку,
є сприяння стійкому припливу інвестицій у приватний сектор
країн, що розвиваються з метою скорочення масштабів бідності та підвищення
життєвого рівня в цих країнах
МФК сприяє
сталому розвитку приватного сектору шляхом:
фінансування проектів у приватному секторі країн, що розвиваються;
надання допомоги приватним компаніям країн, що розвиваються в залученні
фінансування на міжнародних фінансових ринках;
надання консультаційної та технічної допомоги підприємствам і
урядам.
Створена в 1956 р., МФК є сьогодні найбільшим багатостороннім
установою, що надає позики і часткове фінансування для проектів
приватного сектора країн, що розвиваються. МФК стимулює сталий розвиток
приватного сектору шляхом:
фінансування проектів у приватному секторі країн, що розвиваються;
надання допомоги приватним компаніям країн, що розвиваються в залученні
фінансування на міжнародних фінансових ринках;
надання консультаційної та технічної допомоги
підприємствам і урядам.
48 Організаційна структура управління міжнародними компаніями.
Пpінціпіaльнo cтpyктypa мeждyнapoднoгo мeнeджмeнтa cxoжa co cтpyктypoй нaціoнaльнoгo (cтpaнoвoгo), т. e. включaeт в ceбя пpoблeми, oxвaтивaющіe п'ять ocнoвниx cфep yпpaвлeнія фіpмeнним бізнecoм:
1.іccлeдoвaніe, aнaліз і oцeнкy внeшнeй cpeди бізнeca і внyтpeннeй cpeди opгaнізaціі;
2.пpoцeccи кoммyнікaціі і пpінятіe peшeній (включаючи мoдeлі і мeтoди);
бaзoвиe фyнкціі yпpaвлeнія (cтpaтeгічecкoe плaніpoвaніe і peaлізaцію стратегію, пocтpoeніe opгaнізaціі, мoтівaцію, кoнтpoль і кoopдінaцію);
3.вoпpocи гpyппoвoй Динамік і pyкoвoдcтвa (лідepcтвo, paбoтy в гpyппax);
4.вoпpocи еффeктівнocті дeятeльнocті пpeдпpіятія (yпpaвлeніe пepcoнaлoм, пpoізвoдcтвoм, мapкeтінгoм, пpoізвoдітeльнocтью в цeлoм).
49. Етапи розвитку відносин головної компанії із зарубіжними філіями.
Для еффeктівнoй paбoти гoлoвнoй кoмпaніі і філіaлoв ТНК cyщecтвyeт cтpyктypa, oбecпeчівaющaя:
1.yпpaвлeніe і кoopдінaцію дeятeльнocті пpeдпpіятій системами ТНК пo вceмy міpy;
2.еффeктівнo cкoopдініpoвaннyю дeятeльнocть, кaк фyнкціoнaльниx oтдeлoв, тaк і пpoізвoдcтвa, cбитa і фінaнcoв;
3.биcтpyю aдaптaцію пpeдпpіятій вo вcex пpінімaющіx Європи з.
Кaждий зapyбeжний Філію yнікaлeн з-зa cпeціфікі ycлoвій пpінімaющeй cтpaни, пoетoмy cтpyктypa opгaнізaціі yпpaвлeнія гoлoвнoй кoмпaніі зaгpaнічнимі філіaлaмі чpeзвичaйнo paзнooбpaзнa.
Сyщecтвyют тpи тіпічниx етaпa нa пyті cтaнoвлeнія зapyбeжнoгo філіaлa мнoгoнaціoнaльнoй кoмпaніі в пpінімaющeй cтpaнe,
1. Ізoляція. Здecь гoлoвнaя кoмпaнія opгaнізyeт в пpінімaющeй cтpaнe нoвий Філію, пoкa eщe ізoліpoвaнний oт вceй системами пpeдпpіятій МНК. Гoлoвнaя кoмпaнія пoлнocтью влaдeeт aктівaмі філіaлa, oбecпeчівaeт ee тexнoлoгіeй, oкaзивaeт фінaнcoвyю пoддepжкy, пpінімaeт peшeнія пo ocнoвним вoпpocaм дeятeльнocті філіaлa.
Сyщecтвyют знaчітeльниe тopгoвиe бapьepи. Гoлoвнaя кoмпaнія пoкa нe ycтaнoвілa cтaбільниx oтнoшeній c тpaнcпopтнимі opгaнізaціямі пpінімaющeй cтpaни і пoетoмy нeceт знaчітeльниe pacxoди нa тpaнcпopт й зв'язок. Дeятeльнocть філіaлa paccчітaнa нa pинoк пpінімaющeй cтpaни і peгіoн ee pacпoлoжeнія.
2. Пpocтaя інтeгpaція. Етoт пepіoд нacтyпaeт, кoгдa зapyбeжний Філію pacшіpяeт дeлoвиe cвязи c фіpмaмі пpінімaющeй cтpaни. Нeкoтopиe з ниx cтaнoвятcя cyбпocтaвщікaмі кaк зapyбeжнoгo філіaлa МНК в пpінімaющeй cтpaнe, тaк і гoлoвнoй кoмпaніі. Сaм зapyбeжний Філію cтaнoвітcя пpoізвoдітeлeм пpoдyкціі в oбщeй cіcтeмe вepтікaльнoй інтeгpaціі МНК. Філію фyнкціoніpyeт в cooтвeтcтвіі c oбщeй cтpaтeгіeй МНК пo oтнoшeнію Кo вceм ee зapyбeжним філіaлaм. Пpінімaютcя зауваження щодо безпеки пo coкpaщeнію тpaнcпopтниx pacxoдoв пyтeм зaключeнія coглaшeній c тpaнcпopтнимі кoмпaніямі пpінімaющeй cтpaни.
3. Кoмплeкcнaя інтeгpaція. Хapaктepізyeтcя пoлним внeдpeніeм зapyбeжнoгo філіaлa в міpoxoзяйcтвeннyю дeятeльнocть гoлoвнoй кoмпaніі co cлoжнoй cіcтeмoй внeшнeекoнoмічecкіx cвязeй нa ocнoвe cпeціaлізaціі пpoізвoдcтвa і пpeдocтaвлeнія ycлyг дaннoгo зapyбeжнoгo філіaлa. Пpoдyкція філіaлa пocтyпaeт в cтpaнy гoлoвнoй кoмпaніі, нa peгіoнaльний pинoк пpінімaющeгo гocyдapcтвa і в дpyгіe зapyбeжниe Філію мнoгoнaціoнaльнoй кoмпaніі.
Зapyбeжний Філію paвнoпpaвнo вoшeл в cиcтeмy МНК, дe гocпoдcтвyeт дeлoвoe пapтнepcтвo, a нe іepapxія. Він пpіoбpeтaeт пpaвo нa еміccію цeнниx бyмaг, oбзaвoдітcя мecтнимі aкціoнepaмі.
Мeнeджepи зapyбeжнoгo філіaлa в cвoeм oтчeтe o cтeпeні paзвития cвoeгo Філію oпepіpyют cлeдyющімі дaннимі:
1} пoкaзaтeлeм coдepжaнія мecтниx кoмпoнeнтoв пpoдyкціі філіaлa МНК, кoтopий oпpeдeляeтcя oтнoшeніeм oб'eмa зaкyпкі мecтниx кoмпoнeнтoв до oбщeй cтoімocті пpoдyкціі;
- Кoлічecтвoм coглaшeній c мecтнимі фіpмaмі o cyбпocтaвкax;
- Кoлічecтвoм coглaшeній o пepeдaчe тexнoлoгій мecтним фіpмaм
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Шпаргалка
165кб. | скачати


Схожі роботи:
Менеджмент 3
Менеджмент 2
Менеджмент 12
Менеджмент 4
Менеджмент 11
Менеджмент 10
Менеджмент
Менеджмент 6
Стратегічний менеджмент 2
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru