Маркетинг 10

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

1. Організація складського господарства
Структура складського господарства
Різниця в умовах поставки (отримання продукції) та їх витрачання (відвантаження споживачам) вимагає створення відповідної системи складів та організації складського господарства. Воно покликане забезпечити безперебійне постачання виробництва усіма видами матеріалів (сировиною, паливом, інструментом, запчастинами і т.д.), необхідну їх підготовку.
Структура складського господарства заводу визначається в залежності від номенклатури споживаних матеріалів, типу і обсягів виробництва, рівня його спеціалізації та кооперування. Найбільш часто склади класифікуються за їх місцем у виробничому процесі, за родом збережених матеріалів, по технічному пристрою і ступеня пожежної небезпеки.
· За місцем у виробничому процесі (призначенням і підпорядкованості) склади підприємства діляться на матеріальні (постачальницькі), виробничі та збутові. Матеріальні склади підпорядковані відділу матеріально-технічного постачання. Це склади виробничих запасів сировини, матеріалів та інших матеріальних ресурсів до їх включення у процес виробництва. До виробничих складах ставляться склади напівфабрикатів, обладнання та запасних частин до нього, центральний інструментальний склад. Ці склади підпорядковані відповідно відділам виробництва, головного механіка та інструментальному відділу заводу. На збутових складах зберігається готова продукція заводу, і підпорядковані вони відділу збуту.
· За сферою і масштабом діяльності склади діляться на загальнозаводські (базисні, центральні), що забезпечують всіх споживачів, районні (дільничні), що забезпечують групу близько розташованих цехів, і цехові. Загальнозаводські та районні склади перебувають у віданні відділу постачання. Цехові склади і склади готової продукції, що обслуговуються крановим обладнанням, знаходяться у веденні цехів.
· У залежності від сортаменту переробляються склади поділяються на спеціалізовані, призначені для зберігання певних видів матеріалів і виробів, і універсальні, на яких зберігаються різні предмети виробничо-технічного призначення. Серед спеціалізованих виділяються спеціальні склади з відповідним устаткуванням і режимом зберігання. До них відносяться сховища нафтопродуктів, хімікатів, газів, палива, а також рудні і шихтові двори і т.д.
За характером технічного пристрою склади класифікуються на відкриті (площадки), напівзакриті (навіси) і закриті (будівлі). Відкриті склади призначені для зберігання матеріалів і виробів, не схильних до впливу атмосферних опадів; напівзакриті - для зберігання матеріалів, не схильних до впливу температурних змін, але схильних атмосферних впливів (вогнетриви, змінне обладнання). Закриті склади - це будівлі та інші сховища, повністю захищають вміст від атмосферних впливів
Організація складських робіт
Організація робіт на складах передбачає приймання, розміщення, зберігання, підготовку до видачі та видачу матеріалів, а також облік руху матеріалів.
За порядок на складі, збереження і облік руху матеріалів несе відповідальність завідуючий складом (комірник).
Завезення матеріалів на склад проводиться за оперативними місячним або декадними планам ОМТС. Надійшли матеріали піддаються кількісної та якісної прийняття в відповідно до супровідних документів (накладними, сертифікатами тощо) і технічними умовами. У випадку недостачі або неякісності матеріалів складаються акти для пред'явлення претензії постачальнику або транспортній організації.
При розміщенні і зберіганні матеріалів повинні забезпечуватися збереження матеріалів, максимальне використання площ, а також зручність виконання приймально-відпускних та облікових операцій. Розрізняють такі принципи розміщення матеріалів: сортовий, партіонний і комплектний. При зберіганні матеріали зазвичай розташовуються в порядку послідовності їх номенклатурних номерів.
Організація відпуску матеріалів передбачає підготовку їх до виробничого споживання, тобто комплектування, нарізку, розкрій металу на заготовки і т.д. Це забезпечує економію матеріалів та контроль за їх використанням. Підставою для відпуску матеріалів зі складів є ліміти, що встановлюються для цехів та дільниць на основі їх виробничої програми і норм витрати. З масових видів сировини і палива вимога оформляється раз на місяць на основі даних про витрати, що фіксуються в шихтових журналах і добових звітах. Доставка матеріалів у цехи виробляється або самими цехами (пасивна форма), або складами за графіком (активна форма).
Облік матеріальних ресурсів проводиться як на складі (кількісно-сортовий), так і в бухгалтерії (кількісно-вартісний) на основі картотеки. У кожній картці вказується номер і найменування складу, порядковий номер картки, номенклатурний номер матеріалу, найменування, марка, сорт і розмір матеріалу, одиниця виміру і ціна, а також норма запасу. Усі надходження і видачі матеріалів фіксуються в картці та по ній визначається залишок, який порівнюється з нормою встановленого запасу зберігання та ліміту.

2. Організація і планування транспортного господарства
Структура транспортного господарства визначається головним чином обсягом вантажообігу, особливостями вантажів і обсягом виробництва. До складу транспортного господарства заводу можуть входити залізничний транспорт із під'їзними шляхами і депо, колісний транспорт з гаражами і ремонтними майстернями, водний транспорт із причалами, підвісні дороги і т.д.
На великих заводах з великим вантажообігом, що вимагає застосування всіх видів транспорту, організовуються спеціалізовані цехи залізничного, безрейкового (автомобільного) і водного транспорту. Транспортне господарство на таких заводах очолює транспортно-технічний відділ. На середніх заводах створюється єдиний транспортний цех, що включає кілька ділянок за видами транспорту. Для дрібних заводів з невеликим вантажообігом, але вимагає застосування всіх видів транспорту, створюються об'єднані транспортні господарства для кількох підприємств. Ці господарства можуть створюватися при головному заводі або виділятися у самостійні транспортні господарства відомчого характеру.
Транспортні цехи мають у своєму складі ряд служб і ділянок. Так, залізничний цех має службу руху (експлуатації), службу тяги (рухомого складу), службу шляху, службу вантажно-розвантажувальних робіт. Цехи безрейкового транспорту зазвичай мають службу експлуатації (організації перевезень) і технічну службу з підтримання рухомого складу в справному стані. Транспортний цех (відділ) здійснює планування всіх перевезень і вантажних робіт, організацію виробництва перевезень, оперативне управління експлуатацією транспорту та його ремонт, облік роботи транспортного господарства.
На підприємствах використовують різні види транспортних засобів:
· По сфері обслуговування - кошти міжцехового і внутрішньоцехового транспорту;
· В залежності від призначення і місця дії - зовнішній (залізничний, автомобільний) і внутрішній;
· В залежності від місця переміщення вантажів - підлоговий (візки, електрокари, акумуляторні тягачі і т.п.) і підвісна (електроталі, конвеєри, кран-балки);
· В залежності від режиму роботи - транспортні засоби безперервного (конвеєрні системи і т.п.) і періодичної дії (автомашини, самохідні візки і т.п.);
· За напрямками руху - транспортні засоби для горизонтального (транспортери, рольганги), вертикального (ліфти, елеватори і т.п.) і змішаного переміщення (крани, канатні і монорейкові дороги);
· За рівнем автоматизації - автоматичні, механізовані, ручні;
· По виду переміщуваних вантажів - транспортні засоби для переміщення сипучих, наливних та штучних вантажів.
Спосіб транспортування вантажів може бути тарний і безтарний.
Тарний спосіб передбачає транспортування вантажів в спеціальній тарі (тази, контейнери, ящики і т.п.). він забезпечує гарну схоронність вантажу, дозволяє скоротити час на навантаження і розвантаження, спрощує облік вантажів у разі використання мірної тари.
Безтарний спосіб застосовується для навалочних, штучних, рідких вантажів і при пневмотранспортіровке. Цей спосіб не трудомісткий, не вимагає витрат на тару і упаковку вантажу і може використовуватися в тому випадку, коли не виникає побоювань за пошкодження продукції та зниження її якості. Безтарний спосіб вимагає великих витрат на виготовлення і монтаж транспортних пристроїв, але дозволяє досягти високого ступеня механізації й автоматизації операцій транспортування.
Технічна база транспортного господарства визначається видом транспортних засобів та їх технічним станом, пристосованістю до конкретних умов вантажопереробки, рівнем механізації транспортних робіт. Транспортні господарства підприємств розташовують залізничним, безрейкових (автомобільним, тележечная), водним, механічним видами транспорту.
Залізничний транспорт (мото-і тепловози, вагони, платформи, цистерни, спеціальні вагони) має високу провізної здатністю і придатністю для перевезення різних вантажів. Використання його найбільш доцільно для зовнішніх перевезень.
Автомобільний транспорт (автомобілі, трактори, причепи, моторолери) застосовується для зовнішніх і внутрішніх (міжцехових, внутрішньоцехових) перевезень. В якості транспортних засобів безрейкового транспорту застосовуються автомобілі (у тому числі тягачі з причепами), авто-і електрокари, автонавантажувачі. Автомобільний транспорт найпоширеніший, проте його доцільніше використовувати для зовнішніх перевезень з метою більшої завантаження та використання швидкості. Решта транспорт даного виду під назвою напольно-візкового широко використовується для міжцехових та внутрішньоцехових перевезень. Малі габарити і маневреність візків дозволяє здійснювати подачу вантажів на робочі місця, механізувати вантажно-розвантажувальні роботи всередині вагонів, барж і т.д.
Водний транспорт (буксири, катери, баржі) використовується для перевезення головним чином палива, формувальних, будівельних матеріалів.
Механічний транспорт використовується для внутрішньоцехових, міжопераційних перевезень, іноді міжцехових. В якості засобів механічного транспорту застосовуються мостові крани, монорейкові шляху, підвісні шляхи, ліфти, підйомники, конвеєри і т.д. Найбільш перспективним і економічним видом транспорту є підвісні штовхаючі конвеєри з автоматичним адресуванням вантажів. У поєднанні з пакетуванням і контейнеризацією вантажів такі конвеєри зводять до мінімуму кількість перевантажень.
Крім транспортних засобів заводи мають великий номенклатурою вантажно-розвантажувальних і підйомно-транспортних механізмів (механічні лопати, поліспасти, талі, домкрати, лебідки тощо). Ці найпростіші пристрої механізують самі трудомісткі транспортні роботи, звичайно що виконуються вантажниками.
3. Організація поставок матеріальних ресурсів на підприємство
На підприємстві розробляється програма матеріального забезпечення, тобто забезпечення матеріальними ресурсами - сировиною, запасними частинами, матеріалами та комплектуючими деталями і т.д. - Для забезпечення безперебійного виробничого процесу і випуску високоякісної продукції. Ця програма включає в себе наступні аспекти:
прогнозування попиту (включаючи сезонні сплески);
розміри складських запасів і резервів
розміри закуповуваних партій матеріальних ресурсів;
потужність фірми по ресурсах.
Розрахунок потреби в матеріальних ресурсах має важливе значення для організації. Один з методів розрахунку потреби в матеріалах описується наступною формулою:
200 А Т
Закупівлі =,
PI
де А - річне споживання (кількість одиниць);
Т - вартість оформлення замовлень;
Р - закупівельна ціна однієї одиниці;
I - витрати на зберігання (у% від вартості запасів на рік).
При налагодженому виробництві вигідніше робити річні закупівлі. Тому промислові фірми встановлюють обов'язковий попередній контроль використовуваних матеріальних ресурсів.
1. Контроль здійснюється шляхом вироблення стандартів
мінімально допустимих рівнів якості і проведення фізичних перевірок відповідності надходять матеріалів цим вимогам.
2. Один із способів контролю в цій галузі полягає у виборі такого постачальника, який переконливо довів свій можливості постачати матеріали, згідно з технічними характеристиками.
3. До методів попереднього контролю матеріальних ресурсів відноситься також забезпечення їх запасів у фірмі на рівні, достатньому для того, щоб уникнути дефіциту.
При закупівлі менеджер повинен враховувати наступні питання:
- Разом з експертами визначити потребу в закупівлі та їх якість;
- Вибрати відповідну торгову фірму або підприємство - постачальника;
- Провести випробування закуповуваного товару.
Матеріальні ресурси повинні бути закуплені в призначений час. У зв'язку з цим складається договір про порядок доставки закупівель і складається договір про порядок доставки закупівель та складаються відповідні документи.
На кожному підприємстві повинен проводитися аналіз ефективності використання матеріальних ресурсів. Це необхідно для того, щоб якомога ефективніше використовувати наявний капітал і не допустити накопичення ресурсів, що не приносять прибутку. Для розрахунків часто застосовуються загальновідомі методики калькуляцій. Можна навести ряд формул оцінки ефективності використання матеріальних ресурсів:
Кількість одиниць, доступних в будь-який
Доступність час
ресурсів =
Загальна кількість споживаних одиниць
Оцінка річного витрати
Оборот =
ресурсів Загальна оцінка ресурсів
Оцінка річного обороту Річна реалізація
ресурсів для підприємства =
Загальна оцінка всіх ресурсів
4. Управління виробничими запасами
У всіх товаровиробничих операційних системах є певні запаси. Мета створення запасів - утворення певного буфера між послідовними поставками матеріалів і виключення необхідності безперервних поставок.
Модель управління запасами використовується для визначення часу розміщення замовлень на ресурси та їх кількості. Будь-яка
організація повинна підтримувати деякий рівень запасів, щоб уникнути затримок на виробництві, а також мати альтернативних постачальників.
Підтримання високого рівня запасів позбавляє від втрат,
обумовлених їх недостачею. Закупівля у великих кількостях матеріалів, необхідних для створення запасів, у багатьох випадках зводить до мінімуму витрати на розміщення замовлень, оскільки фірма може отримати відповідні знижки і знизити обсяг "паперової роботи".
Зокрема, наявність запасів дозволяє закупити матеріали економічно вигідними партіями навіть в умовах досить постійного попиту на продукцію підприємства.
Певна увага має бути зосереджена на величині матеріалів, що надходять до запасів. Витрачання матеріалів із запасу зазвичай визначається попитом або швидкістю їх використання. Необхідно приймати два рішення: рішення про час видачі замовлення на закупівлю матеріальних ресурсів і рішення про кількість чи обсяг цього замовлення.
Існує попит на матеріальні ресурси, що знаходяться в запасі. Цей попит називається залежним попитом, оскільки його використання пов'язане прямо з планом виробництва.
Система управління запасами з залежним попитом називається плануванням матеріальних потреб. При
плануванні потреби в матеріальних ресурсах, що направляються в запаси, враховується:
- Сумарна потреба, яка розраховується на основі плану виробництва і специфікації матеріалів;
- Чиста потреба, який визначається шляхом вирахування з
сумарної потреби кількості, що є в наявності, і
замовленого кількості з терміном постачання, що відповідає плану виробництва;
- З урахуванням терміну реалізації замовлень планується час розміщення замовлення так, щоб задовольнити чисту потреба до запланованої дати початку виробництва.
Вартість запасів на рік оцінюється в 15 - 40% від вартості всіх ресурсів фірми, включаючи будівлі, обладнання,
оформлювальні роботи і неминучі втрати. Ця вартість підрозділяється на дві групи:
1. Матеріальні ресурси. Ця вартість збільшується
Місця зберігання. зі збільшенням запасів.
Втрати.
2. Доставка та розміщення Ця вартість зменшується
закупівлі. зі збільшенням запасів.
Вартість помилкових
закупівель.
Підприємство повинно, комбінуючи ці дві форми запасів, витрачати якомога менше коштів.
На вибір форми запасів, що застосовується на підприємстві, впливають два питання:
1. Чи є можливість отримувати матеріальні ресурси на першу вимогу?
2. Яке співвідношення оцінки матеріальних запасів до їх витрат?
У діловому світі існують дві системи управління виробництвом - класична і японська. При управлінні запасами вся увага приділяється маніпулюванню ресурсами з метою домогтися такого стану, коли б вони, будучи пущеними у виробництво, приносили максимальний прибуток.
Схильність до такої практики управління пояснюється тим, що Європа, Північна Америка і Канада, де зародилася ця система ще в період первісного накопичення капіталу, мали великі запаси енергії і матеріальних ресурсів. Японія була позбавлена ​​такої благодаті, тому японський бізнес не міг йти за канонами класичної школи управління.
Методи обмеження запасів зародилися саме в Японії. Це диктувалося відносно високою вартістю капіталу і площ Японії, що спонукало японські фірми зводити матеріальні ресурси, які суперечать запасах до абсолютного мінімуму. Це концепція виробництва за принципом "точно вчасно". Система "точно вчасно" передбачає виробництво продукції не по тижнях і днях, а по годинах і навіть хвилинах. Система орієнтована на те, щоб виробляти і відправляти матеріали або напівфабрикати на наступні операції в той самий момент, коли в них з'являється потреба. Система "точно вчасно", крім того, доводить систему управління виробничим процесом і матеріальними ресурсами до найвищого ступеня впорядкованості, вся система виробництвом просочується якістю.
5. Поняття, місце і роль кадрів у діяльності фірми. Визначення додаткової потреби в робочій силі і підготовка кадрів
Вирішення кадрових питань в умовах ринкових відносин і ринку робочої сили набуває особливо важливе значення, тому що змінюється суспільний статус працівника, характер його відносин до праці і умов продажу робочої сили. У цих умовах керівник підприємства (роботодавець) повинен у своїх рішеннях виходити з того, що людський потенціал виявляється при сприятливих умовах для працівника, а його здібності у виконанні робіт, рішенні задач, у тому числі проблемних, залежать від багатьох якісних показників, що характеризують його як особистість і фахівця. Система управління персоналом повинна носити комплексний характер і будуватися на концепції, згідно з якою робоча сила розглядається як непоновлюваний ресурс чи людський капітал. Одним з важливих видів діяльності менеджерів при керуванні людськими ресурсами є прийом на роботу. Завданням залучення персоналу є забезпечення покриття чистої потреби в персоналі в якісному і кількісному відношенні з урахуванням місця і часу, а також ефективне поєднання характеру розв'язуваних підприємством задач з людською природою працівників, що виконують це завдання. Хоча багато менеджерів при прийомі на роботу орієнтуються насамперед на те, де раніше працювала людина, одержуючи цю інформацію найчастіше з особистої бесіди чи трудової книжки, існують певні технології підбору персоналу, які з успіхом використовуються у світовій практиці. Вони включають два різних види діяльності: набір і відбір персоналу. Перш ніж організація запропонує кому-небудь роботу, вона повинна знайти тих людей. які хотіли б її отримати. У цьому і полягає набір - створити необхідний резерв кандидатів на всі посади, з яких потім будуть відібрані найбільш придатні працівники. Тобто звідси головна задача добору персоналу - вибір найбільш придатних кандидатів з резерву, створеного в ході набору. При цьому використовуються численні форми і методи відбору за допомогою яких фірми й організації відбирають найбільш придатних їм людей. Відбір персоналу має важливе значення при управлінні людськими ресурсами, так як від нього багато в чому залежить подальша діяльність організацій, бо лише за наявності кваліфікованого персоналу вони зможуть домогтися найкращих результатів і поставлених завдань.
Перш ніж організація запропонує кому-небудь, вона повинна знайти людей, які б хотіли її отримати. Прийом на роботу є необхідною частиною управління персоналом. Цей процес полягає в зіставленні вимог, пропонованих роботодавцем і кваліфікації кандидата. Оскільки роботодавець пропонує місце, що гарантує певну винагороду, то необхідно, щоб кандидат відповідав визначеним вимогам. Якщо вимоги, запропоновані організацією і вимоги кандидата хоча б частково збігаються, то проводиться їх зіставлення. Процес прийому на роботу зазвичай вимагає поступок у вимогах обох сторін. При управлінні персоналом, на стадії відбору відбувається процес, за допомогою якого організація вибирає з ряду кандидатів одного або декількох людей, які найбільше відповідають за наявними критеріями на вакантне місце. При цьому звичайно ж повинна забезпечуватися задоволеність самих працівників і можливість повного розкриття та використання їх можливостей. Кожен прийом працівника на роботу тягне за собою великі витрати для організації, помилки при прийомі збільшуються багаторазово.
6. Планування підвищення продуктивності праці. Показники і вимірювач продуктивності праці, їх характеристика, методика розрахунку, сфера застосування
Продуктивність праці - один з визначальних чинників конкурентоспроможності, а отже успіху і процвітання підприємства.
Продуктивність праці поряд з такими найважливішими функціями підприємства, як маркетинг та інновації визначає результат його діяльності - отримання прибутку. У зв'язку з цим найбільшого поширення у світовій практиці одержують системи управління результативності виробничо-господарської діяльності на основі планування, вимірювання, оцінки, контролю і підвищення продуктивності праці. Програми підвищення продуктивності праці різноманітні: одні з них концентрують увагу на технічних аспектах виробничого процесу, інші - на соціальних важелях процесу прийняття управлінських рішень (заходи зі збагачення праці), по-третє робиться наголос на матеріальне стимулювання. Спільним елементом в усіх цих програмах є процедура вимірювання продуктивності праці - рівня, динаміки, взаємозв'язку з фінансовими показниками - як необхідна умова для контролю за реалізацією цілеспрямованих управлінських впливів.
Продуктивність праці на підприємствах багато в чому залежить від ефективності організаційної структури, від збалансованості різних сфер діяльності всередині підприємства.
Будь-яке підприємство живе не заради підвищення продуктивності праці, а заради підвищення прибутку. Але в умовах інфляції прибуток не є надійним орієнтиром стійкості роботи в довготривалій перспективі. Управління ж на основі вимірювання продуктивності праці дозволяє аналізувати стан справ з поправкою на інфляцію. Орієнтація на зростання продуктивності праці відображає зміщення акцентів з оцінки поточного стану фірми на оцінку стану фірми в перспективі, яке характеризується технологічним і організаційним станом фірми по відношенню до конкурентів, а кількісно виражається показником продуктивності. У міру посилення конкуренції не тільки отримання прибутку сьогодні, але і можливість вижити завтра - така ж першорядне завдання.
У західному діловому світі продуктивність праці розглядається як відношення між продукцією, виробничої системою і витратами на виробництво цієї продукції. У систему вводяться витрати у формі праці (трудові ресурси), капіталу (матеріальні і фінансові ресурси, основні фонди), енергія, інформація. Ці ресурси перетворюються на продукцію.
Продуктивність праці - це відношення кількості продукції, виробленої даною системою за даний період часу, до кількості ресурсів, спожитих для створення або виробництва цієї продукції за той же період. Цей показник характеризує успішність руху деякого результату в співвідношенні з витраченими на це співвідношення ресурсами.
Очевидно, що чим більше продуктивність праці, тим більше досягається результат при заданих ресурсах. При розрахунку випуск і витрати повинні бути виражені в деяких стабільних цінах, щоб виключити вплив деяких кон'юнктурних факторів.
Широко використовуються і показники приватної продуктивності праці, які розраховуються таким чином, що результат діяльності відноситься до одного виду витрат. Однак у цьому разі не слід вважати, що показник приватної продуктивність праці показує ефективність тільки одного фактора (наприклад, живої праці). Хоча в цьому випадку випуск співвідноситься з числом зайнятих або з числом відпрацьованих годин, показник приватної продуктивності праці не вимірює тільки специфічний внесок праці. Швидше він відбиває ефект всієї сукупності взаємопов'язаних дій, таких, як зміни в технології, капіталовкладення на одного робітника, рівень випуску, утилізація потужностей, а також навички і зусилля робітників. Тому частіше використовують багатофакторні показники продуктивності праці.
Підвищення продуктивності праці - результат управління і втручання у ключові процеси перетворення або праці.
Підвищення продуктивності праці відбудеться при дотриманні наступних умов:
- Продукція зростає, витрати зменшуються;
- Залишаються незмінними;
- Зростають, але більш низькими темпами, ніж продукція;
- Продукція залишається незмінною, витрати скорочуються;
- Продукція скорочується, витрати скорочуються, але більш швидкими темпами.
Система вимірювання повинна підказувати керівництву, коли існує необхідність у плануванні ПТ і на якій ділянці здійснити заходи щодо підвищення ПТ Система вимірювання ПТ повинна забезпечити основу для визначення пріоритетів або вказати на відносну значимість різних результатів вимірювання ПТ
Планування продуктивності праці пов'язане з питаннями управління якістю продукції, процесом оцінки економічності (тобто вимірюванням трудовитрат і розробкою кошторисів), бухгалтерським обліком і фінансовим контролем і кадровою службою (відає питаннями якості трудового життя).
7. Заробітна плата та основні принципи її організації на підприємстві різних галузей. Форми і системи оплати праці робітників
(Заробітна плата виступає у різних формах: відрядної, погодинної з елементами відрядної оплати; широко поширені премії і додаткові виплати залежно від кваліфікації праці, ступеня складності, привабливості і т. д. Всі способи винагороди приймають форму ставки заробітної плати. І тут важливо не тільки те, яку заробітну плату отримує працівник, але і яка кількість товарів і послуг можна на неї придбати. Треба розрізняти номінальну заробітну плату, тобто її грошовий розмір, і реальну заробітну плату, під якою розуміється певна кількість придбаних на дану оплату праці товарів і послуг.)
Для того, щоб діяльність організації була високопродуктивної, керівник повинен мати можливість координувати зусилля багатьох людей і спільно реалізовувати потенційні можливості працівників. Це можна досягти тільки в разі справедливого ставлення до них. Однією із складових частин такого ставлення є справедливе грошову винагороду, найважливішим і вирішальним елементом якого є заробітна плата.
Система грошової винагороди має відповідати наступним вимогам:
а) Створювати у працівників почуття впевненості і захищеності. Їх не повинні відволікати насущні грошові проблеми. Це завдання вирішує гарантована частина заробітної плати.
б) Включати дієві фактори стимулювання і мотивації, передбачати підвищення доходу співробітника при досягненні ним хороших результатів у роботі. Компанія повинна віддавати перевагу тим працівникам, які бажають отримати щось більше, ніж просто фіксовану зарплату і відшкодування витрат, які прагнуть підвищити свій дохід, коли надається така можливість.
в) Передбачати систему нагород та винагород, які є свідченнями визнання компанією особливо якісної роботи співробітника або досягнення ним особливо важливих результатів.
Розробка структури зарплати є обов'язком відділів кадрів, планових відділів або служб трудових ресурсів. Структура зарплати в організації визначається за допомогою аналізу обстеження рівня зарплати, умов на ринку праці, а також продуктивності і прибутковості організації.
Більше половини всього доходу співробітників припадає на гарантовану або основну зарплату. Розмір її залежить від ряду чинників: займаної посади, стажу роботи на підприємстві, якості всієї роботи співробітника.
Крім зарплати плануються додаткові пільги, і ці доплати складають значну частину пакета винагород, виплачуваних організацією. Сприйнята цінність додаткових пільг залежить від таких факторів, як вік, сімейний стан, склад сім'ї і т.д. Деякі зарубіжні фірми розробили систему, яку іноді називають "системою винагороди за принципом кафетерію", коли працівнику дозволяється самому вибрати у встановлених межах той пакет пільг, який найбільш його влаштовує. При явних перевагах ця система має такі недоліки: загальна вартість наданих пільг при цьому підвищується, тому що веде за собою додаткові накладні витрати, а також тому, що деякі пільги, наприклад страхування персоналу, обходяться дешевше, якщо їх здобувають у великих обсягах. Також необхідна робота по освіті працівників у питаннях вибору і потенційного значення цих пільг. Але, безсумнівно, більшість працівників вітають гнучкі програми надання пільг.
Окремо розробляється система винагород для заохочення раціоналізаторської роботи на всіх рівнях службової ієрархії. Це створює у працівників відчуття зацікавленості та впевненості в тому, що до їх роботи поставляться з увагою та повагою. Наприклад, якщо раціоналізаторська пропозиція приймається, його автор одержує 25% від загальної суми економії протягом двох років після його впровадження.
Регулювання оплати праці на закордонних підприємствах починається з розгляду проекту плану майбутнього фінансового року Кабінетом міністрів або аналогічними виконавчими структурами. Це в свою чергу передбачає оцінку можливих обсягів виробництва і продуктивності праці. Механізм, що діє в усьому світі, практично єдиний - зростання середньої зарплати встановлюється в міру зростання ефективності виробництва. Зростання середньої зарплати не повинен випереджати зростання продуктивності.
Універсальним регулятором, за допомогою якого можливо об'єктивно вимірювати, а, отже, відшкодовувати суспільно необхідні витрати праці, є тарифна система. Вона покликана забезпечити оптимальне поєднання державних соціальних гарантій з широкими правами підприємств у питаннях оплати праці. У ринкових економіках діють жорсткі системи тарифів. В одних країнах, як, наприклад, Німеччина, розряди та оклади встановлюються галузевим тарифною угодою, в інших, наприклад, США і Японія - на рівні підприємств. Тарифна система не може не існувати - адже вона є великим стимулом до продуктивної праці. Якщо немає оплати за високу кваліфікацію, пропадає прагнення її підвищувати. Однак рівень тарифів і система їх твердження повинні орієнтуватися на зміни в економіці.

8. Оцінка розвитку та ефективності застосування колективних форм організації праці. Шляхи підвищення ефективності застосування колективних форм організації праці
Під впливом нової, більш досконалої техніки відбувається усуспільнення праці, різко змінюються форми його поділу і кооперації. Чим більше поглиблюється розчленування технологічних процесів, тим настійніше стає необхідність об'єднання окремих їх частин. Виготовлення будь-якого виробу або виконання будь-якої роботи все меншою мірою виявляється плодом рук окремого працівника, все в більшій мірі зростає значення колективних зусиль працівників. Кожна робота, за допомогою якої здійснюється певна технологічна операція, стає частиною колективних трудових витрат, націлених на виготовлення якого-небудь виробу. Дійсним виробником того або іншого продукту виступає не окремий, одиничний, а сукупний працівник.
При переході від індивідуальних форм організації праці до колективних безпосередній зв'язок між відокремленими одиничними працівниками формується на основі об'єднання первинних трудових колективів нового типу. Результатом такого об'єднання є докорінна зміна змісту та організації праці.
Досвід показує, що створення бригад нового типу можливе за таких умов:
1) наявність певної виробничої площі, обладнання, інструменту й оснащення;
2) технологічна цілісність основних, допоміжних та обслуговуючих операцій, сконцентрованих на певній виробничої площі, що дозволяє випускати кінцеву продукцію (деталі, вузли, складальні одиниці, вироби і т.д.);
3) відсутність необхідності створення операційних заділів на окремих робочих місцях і збільшення виходу продукції з останньої операції;
4) взаємозамінність і суміщення професій в окремих робочих групах;
5) відповідний чисельний і професійно-кваліфікаційний склад робітників;
6) неможливість розчленування цілісного технологічного процесу для індивідуального виконання;
7) можливість встановлення норм і нормативів трудових і матеріальних витрат по операціях і по кінцевій продукції;
8) можливість обліку матеріальних витрат по операціях і по кінцевій продукції;
9) наявність системи планування та обліку операційної і кінцевої продукції.
У відповідності з перерахованими умовами при формуванні бригад нового типу необхідно дотримання ряду організаційно-технічних і соціально-економічних принципів.
Організаційно-технічні принципи:
самостійність і відносна замкнутість трудового процесу в бригаді. Для здійснення цього принципу необхідні територіальну єдність робочих місць, наявність відносно закінченого циклу виготовлення продукції (деталей, вузлів, готових виробів), можливість її кількісної та якісної оцінки, закріплення за колективом необхідних матеріалів, напівфабрикатів, обладнання, інструменту й оснащення;
оптимальний вміст бригадного трудового процесу. Згідно з цим принципом у бригадний трудовий процес необхідно включити ті основні, допоміжні та управлінські функції, які прямо і безпосередньо пов'язані з виконанням виробничого завдання і забезпечують високу ефективність праці. Це означає, що поряд з основними робочими до складу бригад повинні входити допоміжні і обслуговуючі робітники, а при необхідності - фахівці і службовці. Проте включення до складу бригад останніх не повинно бути механічним;
пропорційність, безперервність і ритмічність праці в бригаді. Необхідно, щоб в обсязі та номенклатурі продукції бригад як всередині окремих ділянок і цехів, так і між ними встановлювалися оптимальні кількісні пропорції. Пропорційність повинна бути також між: потужностями устаткування, встановленого на виробничих площах і закріпленого за бригадою, і можливостями працівників, які обслуговують це обладнання; чисельним складом робочих різної кваліфікації і т. д. Принцип безперервності вимагає точного визначення можливостей суміщення професій і функцій багатоверстатного обслуговування з метою забезпечення безперервної роботи обладнання, встановленого на виробничих площах бригади, і повного використання робочого часу. Безперервна і пропорційна робота, безперебійне постачання матеріальних ресурсів, своєчасне виконання всіх необхідних видів обслуговування забезпечують ритмічність у роботі. Тому важливо, щоб були створені відповідні умови і передумови для ритмічної роботи;
можливість зміни праці. Дотримання цього принципу необхідно для зменшення монотонності в роботі, що є найважливішою гарантією скорочення плинності в бригаді, створення стабільного колективу;
керованість - необхідна умова для оперативного управління бригадиром (майстром) трудовим процесом в бригаді. Якщо чисельність працівників у бригаді велика і неможливо ними управляти одному бригадиру (майстру), то доцільно в складі такої бригади створити самостійне ланка (ланки). Це питання має бути безпосередньо пов'язаний з встановленням оптимальних меж і змісту трудового процесу в бригаді.
Соціально-економічні принципи:
статус бригади як об'єкта виробничо-технічного обслуговування та планово-облікової одиниці. У планово-облікової документації бригад повинні відображатися обсяг і якість кінцевої продукції, матеріальні і трудові витрати, фонд заробітної плати, чисельність працівників за професійно-кваліфікаційним складом і т. д. У цьому випадку бригада може стати первинною ланкою управління;
постійне вдосконалення організації праці в бригаді. Ця робота повинна бути спрямована на вдосконалення обслуговування робочих місць, нормування праці, раціоналізацію трудових процесів, впровадження передових форм і методів праці, поліпшення підготовки та підвищення кваліфікації кадрів, вдосконалення матеріальних і моральних стимулів, зміцнення трудової дисципліни і т. д.;
оцінка та оплата праці колективів бригад та їх окремих членів за кінцевими результатами роботи на основі єдиного наряду.
У процесі формування бригад необхідно з'ясувати, чи відповідають діючі техніка, технологія і організація виробництва переліченим принципам. Якщо ні, необхідно здійснити їх реорганізацію.
9. Колективний підряд. Показники роботи підрядних колективів та оцінка їх виробничої діяльності
Підрядні і орендні колективи, створювані в цехах і на дільницях, - це абсолютно нова самостійна ланка в системі управління виробництвом. Організація таких колективів дає можливість повністю реалізувати всі принципи госпрозрахунку, посилити матеріальну зацікавленість фахівців і службовців у поліпшенні кінцевих результатів роботи цих підрозділів, впроваджувати перспективне планування і укрупненное нормування. Крім того, створюються сприятливі умови не тільки для технічного переозброєння, широ кого освоєння прогресивної технології і нових виробів, а й посилення соціальної активності трудящих - розвитку ініціативи, підприємливості, самостійності, самоврядування. Розширенню самоврядування сприяє створення рад бригад і підрядних колективів, рад бригадирів цехів і підприємств, рад трудових колективів. Багато питань, які вирішуються раніше на рівні адміністрації підприємств і цехів, такі, як планування та організація роботи, оплата і стимулювання праці, прийняття та звільнення з роботи окремих членів колективу і т. д., передаються до компетенції колективів бригад і ділянок, а також СТК .
Важливу роль в управлінні трудовими колективами в умовах самоврядування грають бригадири та керівники різних підрядних колективів. Бригаду зазвичай очолює висококваліфікований робітник або майстер. Нечисленними бригадами зазвичай керують не звільнені від основної роботи робітники, великими бригадами - звільнені робочі чи майстра. Керівництво великими комплексними госпрозрахунковими або підрядними бригадами можуть здійснювати лише майстер або інші фахівці.
Підрядні колективи, що створюються на ділянках і в цехах, включають всіх основних і допоміжних робітників, усіх фахівців і керівників цехів і ділянок, так як вони безпосередньо забезпечують роботу виробничого підрозділу і зацікавлені в досягненні загальних кінцевих результатів спільної діяльності.
У цехах, що мають порівняно невелику чисельність працівників та не розділених на виробничі ділянки, але здійснюють повний (відокремлений) виробничий цикл, створюються єдині підрядні колективи, що включають весь персонал цеху.
У цехах, що мають виробничі ділянки, створюються підрядні колективи ділянок, які можуть складатися з декількох госпрозрахункових чи підрядних бригад (у разі паралельної ланцюжка технологічного циклу) або не мати останніх (у разі послідовного ланцюжка технологічного циклу).
Підрядний колектив ділянки очолюється старшим майстром або начальником дільниці, а цеху - начальником цеху.
Керівник госпрозрахункового (підрядного) колективу (бригади, дільниці, цеху) обирається загальними зборами колективу при таємному чи відкритому голосуванні (на розсуд зборів) на строк до п'яти років і затверджується керівником підприємства. Від займаної посади керівника підрядного колективу звільняється керівником підприємства на підставі рішення колективу відповідного підрозділу.
У підрядних колективах поради бригад та поради бригадирів, працюючи на демократичних засадах під керівництвом адміністрації, націлюють свою діяльність на створення соціально-економічних і організаційно-технічних умов для підвищення ефективності роботи колективу. До складу ради бригади включаються: керівник підрядного (госпрозрахункового) колективу, парторг, профорг, комсорг, найбільш авторитетні робітники і фахівці. До компетенції ради входять: розробка спільно з адміністрацією проекту підрядного договору; внесення пропозицій щодо уточнення планових показників, участь у розробці та впровадженні оргтехмероприятий, спрямованих на підвищення якості продукції, що випускається, економію трудових і матеріальних ресурсів і т. д.;
коректування спільно з адміністрацією договору у разі істотної зміни плану або умов виробництва;
участь у розгляді випадків невиконання підрядних зобов'язань та вироблення санкцій щодо порушників; участь в атестації і раціоналізації робочих місць, підготовка пропозицій щодо впровадження прогресивних норм праці та сприяння їх освоєння; вибір методів розподілу колективного заробітку; встановлення переліку та значущості факторів, що визначають КТУ; організація обліку індивідуального вкладу кожного працівника та затвердження КТУ; підготовка пропозицій щодо встановлення (скасування) надбавок і доплат за професійну майстерність і суміщення професій, зміни кваліфікаційних розрядів, окладів чи посад, встановлення доплат учням, участь у розробці режимів праці та відпочинку, правил внутрішнього трудового розпорядку ; контроль за дотриманням законодавства про працю; участь у складанні графіків всіх видів відпусток; прийняття рішень про притягнення до відповідальності порушників дисципліни; внесення пропозицій про зарахування в колектив і виключення з нього працівників;
участь в організації соціалістичного змагання; подання кандидатур з членів колективу на моральне заохочення.
10. Сутність організації збуту продукції на підприємстві. Структура та функції служби збуту на основі маркетингу
Істотне місце в системі внутрішньофірмового планування займає політика організації каналів товароруху або збутова політика. Її призначення - організація оптимальної збутової мережі для ефективних продажів, включаючи створення мережі оптових і роздрібних магазинів, складів проміжного зберігання, визначення маршрутів руху товарів, організації транспортування, робіт з відвантаження і навантаженні, питання логістики, створення системи постачання і т.д.
Планування руху товарів - це систематичне прийняття рішень щодо фізичного переміщення і передачі права власності на товар і послугу від виробника до споживача. У багатьох випадках вибір каналу збуту - найбільш важливе рішення для підприємства, так як вибір позначається і на витратах і прибутку. Фірмам, що бере на себе всі функції, повинна їх оплачувати і отримувати всі доходи. Фірма, що використовує незалежні канали, може зменшити відносні витрати товароруху, але у неї менше прибуток. Для ряду категорій продукції існують традиційні канали збуту. Так, у харчовій промисловості виробники зазвичай продають товар через оптовиків, які мають справу з роздрібними магазинами, виробники устаткування і машин - через дилерів.
При виборі каналів товароруху слід враховувати ряд основних факторів:
- Споживачі: характеристики, кількість, концентрація, розмір середньої покупки, потреби, розміщення торгових точок, асортимент, умови кредиту, мотивації і поводження;
- Підприємство / фірма: цілі, контроль, збут, прибуток, час;
- Ресурси: рівень, гнучкість, потреби в сервісі;
- Досвід: методи просування, стосунки в системі збуту;
- Знання: функції, спеціалізація, ефективність;
- Товар / послуга: вартість, складність, технічна сторона, збереження, частота відвантажень, обсяг, Разделяемость і т. д.
- Конкуренція: характеристики конкурентів, концентрація, асортимент, методи товароруху, взаємовідносини в системі збуту;
Плануючи збутову політику в рамках маркетингу, а потім і в ВП, фірма повинна вирішити ряд важливих питань:
- Визначити стратегію збуту під взаимоувязке з основними глобальними завданнями маркетингової стратегії;
- Визначити канали товароруху: прямий, непрямий, традиції, монопольні домовленості, територіальні обмеження, юридичні аспекти.
- Визначити методи і типи каналу товароруху, їх поєднання по різних товарних групах;
- Визначити число рівнів каналу (довжину і протяжність каналу) по всьому ланцюжку виробник - споживач;
- Вибрати систему керівництва каналу товароруху і форму встановлення правових та організаційних відносин;
- Визначити чільну роль фірми-продуцента чи торгової фірми;
- Сформулювати рівень інтенсивності каналу
(Селективний збут, виборчий досвід, інтенсивний збут і т.д.);
- Визначити доцільність використання простих і подвійних каналів або складних каналів збуту;
- Визначити оптимальну структуру комбінування і поєднання різноманітних каналів збуту по всьому товарному асортименту, що випускається.
Тільки після цього аналізу фірма приймає рішення про тип використовуваного каналу, його інтенсивності та використанні подвійних каналів. У товародвижении поняття довжини каналу стосується числа незалежних учасників - посередників. При скороченні довжини каналу, тобто об'єднанні з оптовиком, має місце вертикальна інтеграція, що дозволяє отримати більшу незалежність, забезпечити постачання, скоротити витрати на посередників, посилити контрольні функції та координацію дій з всьому ланцюжку продукт - ринок. Ширина каналу визначає кількість незалежних учасників на будь-якому етапі товароруху. У вузькому каналі виробник продає через декількох учасників збуту, при широкому - через багатьох. Якщо фірма хоче посилити своє становище на певному етапі каналу, то має місце горизонтальна інтеграція, що дозволяє збільшити ринкову частку і ефективніше використовувати методи розподілу та збуту.
Між учасниками каналів збуту існують контрактні відносини, де робиться наголос на цінову політику, умови продажу, територіальні права, структуру послуг.
Витрати на рух товару сильно коливаються по галузям, а отже, і за товарними групами: товари індивідуального споживання, товари виробничого призначення, комплексні товари - об'єкти капітального будівництва (ВКБ), високотехнологічна продукція і т.д.
У зв'язку з цим розрахунок виглядає так:
Д = Т + Ф + В + С, де
Д - сума витрат товароруху;
Т - транспортні витрати;
Ф - складські витрати (const);
С - вартість замовлень, не виконаних у гарантійний термін.
Після розрахунку варіантів з детальними обгрунтуваннями фірма може використовувати традиційну, вертикальну, горизонтальну і багатоканальну збутові маркетингові системи, які будуть виконувати різноманітні функції: розподіл і збут, закупівлю сировини та матеріалів, маркетингові дослідження, встановлення контактів з споживачами і т.д.
Такий широкий спектр функцій забезпечує ефективний збут, тобто швидкість доведення товару до споживача з мінімальними по можливості витратами на одиницю продукції, ніж при прямому методі збуту (прямому маркетингу).
11. Зміст організації збуту продукції
План збуту складається з наступних розділів:
а) канали поширення товарів;
б) організація збуту;
в) методи збуту;
г) торгова агентура: розміри, ступінь компетенції, мотивації;
д) надійність поставок;
е) запаси товарів: обсяг, місце розташування, оборот;
ж) торгові витрати: обсяг, тенденції.
Концепція збуту - це пошук таких характеристик продукції, к-які фірма в змозі забезпечувати.
Маркетинг - це комплексна система управління з виробництвом і збутом продукції, орієнтована на ринок, покупців.
Основні елементи плану-маркетингу:
- Схеми розповсюдження товарів;
- Ціноутворення;
- Реклама;
- Методи стимулювання продажів;
- Організація післяпродажного обслуговування;
- Формування суспільної думки про фірму і товари.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Шпаргалка
103.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Комп`ютери та маркетинг інтерактивний маркетинг
Маркетинг 11
Маркетинг 3
Маркетинг
Маркетинг 4
Маркетинг 9
Маркетинг 18
Маркетинг 13
PR і маркетинг
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru