Маркетингові дослідження 6

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

1. Маркетингові дослідження

Типи маркетингових досліджень. Етапи проведення маркетингових досліджень з вивчення споживачів.
Цілі проведення досліджень споживача.
План досліджень.
Маркетингові дослідження - процес збору, аналізу, зберігання, доступу та використання різної інформації, яка допомагає приймати рішення в області маркетингу.
ТИПИ МІ:
Польові - пов'язані з отриманням інформації від опитуваних (респондентів). Така інформація називається первинною.
"Кабінетні" - пов'язані з отриманням інформації з різних звітів: фірми, конкурентів, постачальників, державних і громадських організацій, а також зі ЗМІ, Інтернет. Отримана таким чином інформація називається вторинною.
Предмет маркетингових досліджень - це різні фактори макро і мікросередовища маркетингу:
Конкуренти
Товари конкурентів
Покупці
Постачальники
Посередники
Ціни
І т.п.

Формулювання цілей дослідження
Аналіз внутрішньої звітності
Аналіз вторинних джерел інформації
Аналіз зовнішніх умов
План дослідження
Визначення складу вибірки
Вибір методу комунікації
Збір інформації
Проведення польового дослідження
Підготовка даних для введення
Введення даних
Аналіз та інтерпретація даних
Висновок результатів
Висновки та рекомендації

Етапи проведення МІ з вивчення споживачів.


2. Цілі проведення досліджень споживача

Цілі - це запитання в загальній постановці, на які ми хочемо отримати відповіді або перевірити правильність наших припущень.
Типи цілей:
пошукові - збір попередньої інформації неформальними методами (маркетингове подорож, фокус-група, кабінетні иссл), що дозволяють більш точно сформулювати подальші цілі;
формалізація якісної інформації в кількісну (скільки%% людей у ​​вибірці воліють різні торгові марки зубної пасти);
експериментальні - встановлення причинно-наслідкового зв'язку між явищами (відповідь на питання "чому?")
Вимоги до цілей:
Цілі повинні бути сформульовані у вигляді конкретних питань, на які ми хочемо отримати відповіді.
Цілі повинні бути вимірні.
Аналіз внутрішніх звітів: статистичні звіти за обсягами продажів, бухгалтерська інформація, аналітичні звіти відділів, результати проведених раніше маркетингових досліджень.
Аналіз зовнішніх вторинних джерел.
ділова преса;
спеціалізована періодична преса з маркетингу та реклами;
річні звіти фірм-виробників;
інформація державних статистичних органів.
Аналіз зовнішніх умов.
політичний стан суспільства;
економічний стан суспільства;
законодавчі та регулюючі документи;
науково-технічний стан суспільства;
соціо-культурне середовище.

3. План досліджень

Визначення складу вибірки.
Генеральна сукупність - це сукупність усіх досліджуваних об'єктів (покупців, конкурентів і пр).
Представницька (репрезентативна) вибірка - група об'єктів генеральної сукупності, що відповідає вимогам репрезентативності (представництву). По вивченню поведінки вибірки ми з певним ступенем ймовірності робимо висновок про поведінку всієї ГС.
Репрезентативність - відповідність структури вибірки структурі ГС за кількістю представлених об'єктів по кожному параметру структури.
У відповідності з:
кількістю параметрів структури ГС і вибірки,
розміром ГС і розміром вибірки,
кількістю об'єктів в структурних групах ГС та вибірки
визначається вірогідність достовірності одержуваних даних.
Методи комунікації.
опитування поштою;
телефонне опитування;
особисте інтерв'ю:
індивідуальне інтерв'ю;
групове інтерв'ю;
спостереження;
експеримент (респондента ставлять в модельну ситуацію, він приймає рішення, яке фіксується);
фокус-група;
глибинне інтерв'ю;
hall-test;
home-test.
Для фокус-групи підбираються 5-10 респондентів, з якими в спеціальному приміщенні проводиться "круглий стіл". Модератор (інтерв'юер - керівник групи) формулює перед респондентами питання і викликає учасників на вільне обговорення. Усе записується на відео, потім розшифровується.
Анкети для збору даних.
Анкета ділиться на дві частини:
А) дані про опитуваних з точки зору відповідності його структури вибірки (паспорт);
Б) питання для реалізації мети дослідження.

Питання Б.


Закриті Відкриті
(Припускають наявність варіантів відповідей) (без варіантів відповідей)
Закриті:
1. Альтернативний
2. З варіантами відповідей
3. З використанням шкали Лайкерта
4. Семантичний диференціал
5. Завершення малюнка
6. Оціночна шкала
7. Ранжування
Відкриті:
1. Питання без структурного відповіді.
2. Підбір словесних асоціацій.
3. Завершення пропозиції.
4. Завершення розповіді.
5. Шкала важливості.
6. Підпис (оповідання) під малюнком.
Класифікація питань:
Закриті:
1. Альтернативний. Використовується два варіанти відповідей: так, немає.
2. З варіантами відповідей. Даються варіанти відповідей, з яких потрібно вибрати один, два або декілька.
3. З використанням шкали Лайкерта. Шкала Лайкерта:
Зовсім "так"
Не зовсім "так"
Важко відповісти
Майже "ні"
Зовсім "ні"
4. Семантичний диференціал. У цій відповіді респондент повинен передати свої відчуття, укладені між двома антонімами.
Наприклад:
Пиво «Тінькофф»

Смачне Огидне
Дороге Дешеве

Престижне Банальне
5. Шкала важливості. При відповіді на питання респондент повинен оцінити ступінь важливості для нього твердження, сформульованого в питанні.
Наприклад: "так, це важливо"; "не дуже важливо"; "мені все одно".
6. Оцінна шкала. Пропонується оцінити важливість висловлювання за бальною шкалою.
7. При ранжируванні респондент впорядковує об'єкти в порядку убування (зростання) їх важливості.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Лекція
17.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Маркетингові дослідження програма маркетингового дослідження
Маркетингові дослідження 8
Маркетингові дослідження 5
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження 2
Маркетингові дослідження 3
Маркетингові дослідження 2
Маркетингові дослідження 4
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru