Маркетингове дослідження реклами на прикладі компанії Loreal

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Міністерство науки і освіти України

Запорізький інститут економіки та інформаційних технологій

Фінансово-економічний факультет

Кафедра маркетингу

Курсова робота

на уроках: маркетингові дослідження

Маркетингове дослідження реклами

Виконала

ст. гр. МК-125 А. В. Ільченко

Керівник Є.М. Ємельяненко,

ст. викладач

Київ 2009

План:

Введення

1. Сутність реклами

2. Методи успішної реклами

3. Ефективність використання реклами

3.1 Психологічна ефективність

3.2 Економічна ефективність

4. Оцінка ефективності реклами

4.1 Оцінка ефективності зовнішньої реклами

4.2 Оцінка ефективності реклами на телебаченні

4.3 Оцінка ефективності реклами на радіо

4.4 Оцінка ефективності реклами в пресі

5. Кінцева ефективність реклами

6. Практичне застосування: Дослідження рекламної компанії бренду "L 'Oreal"

Висновок

Введення

За останнє десятиліття реклама стала досить важливою галуззю бізнесу. Період на рубежі минулого і початку нинішнього тисячоліття для економіки багатьох країн світу відзначений новими реаліями ринку. Сучасні досягнення науково-технічного прогресу дозволяють використовувати принципово нову техніку і технології (у тому числі інформаційні). Породжують істотні зміни в окремих сферах економіки, пов'язані зі структурними зрушеннями і появою нових видів товарів (продукції і послуг), розширенням і оновленням їх асортименту, розвитком інформаційної взаємодії учасників виробничого і збутового процесів. У людей виникають якісно нові потреби (наприклад, у здоровому способі життя і вживанні екологічно чистих продуктів, в новітній побутової техніки, у достовірній інформації, подорожі і розваги тощо) та можливості їх задоволення.

Необхідно, щоб на ринку знали марку підприємства, і не експерти, що користуються спеціальними каталогами та закритою інформацією, а найширші кола споживачів, а зробити це можна тільки за допомогою реклами: у газетах і на телебаченні, на упаковці і засобах доставки вантажів і т. д. У будь-якому випадку витрати на рекламу (а в деяких країнах у деяких галузях вони становлять понад 50% вартості виробів) - це ризиковані інвестиції, які можуть і не принести бажаної віддачі.

Щоб бути в змозі виконувати серйозні ринкові завдання, реклама повинна спиратися на серйозні ринкові дисципліни, поняття і категорії, одна з яких маркетинг. В іншому випадку реклама буде виконувати тільки дизайнерські, конкурсні або інші завдання, що не мають ніякого відношення до її основним призначенням.

Реклама - повинна бути кращою гарантією якості товару (послуги). Хибна, сумнівна реклама прирікає товар на загибель. Щоб цьому запобігти був створений закон «Про рекламу», цілями якого є «захист від недобросовісної конкуренції в галузі реклами, запобігання і припинення неналежної реклами, здатної ввести споживачів реклами в оману або завдати шкоди здоров'ю громадян, майну громадян або юридичних осіб, навколишньому середовищі або шкоди честі, гідності або діловій репутації зазначених осіб, а також зазіхає на суспільні інтереси, принципи гуманності та моралі ».

Тільки задоволений покупець дає можливість виробнику утриматися на ринку. Зрозуміло, знаходяться «тимчасові», «бізнесмени-одноденки», що роблять спроби використовувати рекламу у своїх цілях, але покупця обдурити вдається тільки раз. Вдруге товар, що не відповідає рекламних тверджень, залишиться незатребуваним.

Сьогодні актуальність реклами не викликає сумніву так, як вона грає ключову роль у розвитку ринкової економіки і є її важливим елементом. Якщо виробника позбавити такого ефективного зв'язку зі споживачем, якою є реклама, то він перестане вкладати гроші в удосконалювання старих і створення нових товарів. Прагнення до розвитку, конкуренція в підприємництві будуть в'янути. Ось чому в країнах з високим рівнем життя, масовим виробництвом витрачаються величезні гроші на рекламу. Від звичайного інформаційного повідомлення реклама відрізняється зацікавленістю в кінцевому результаті. Це не просте вивчення інформації, а вивчення з певною, цілком конкретною метою - збільшення попиту на товар.

Лише деякі комерційні підприємства можуть сьогодні успішно вести справи без реклами в тому або іншому вигляді. Багато галузей народного господарства відчувають справжню потребу в оперативному сповіщенні споживачів. І цю потребу задовольняє ціла мережа різних по структурі і можливостям рекламних організацій.

1. Сутність реклами

Реклама з'явилася тоді, коли з'явилися товари, продавці і покупці. Щоб продати товар, необхідно було залучити покупця. А зробити це в ті давні часи можна було тільки голосом, тобто треба було кричати, вигукувати, кликати до натовпу, щоб звернути на себе і, відповідно, на свій товар увагу. Слово «Реклама» так і переводиться - кричати, вигукувати. У сучасному розумінні це слово розширило своє значення і стало ставитися не тільки до товару, але і до людини.

У рекламі, окрім інформації про предмет, що рекламується, обов'язково повинна бути присутня інформація про замовника реклами, по якій можна швидко знайти рекламодавця. Мета реклами - залучення якомога більшої кількості покупців до пропонованого товару чи послуги, тому вона завжди переслідує комерційну мету. Рекламодавець замовляє і оплачує розробку та публікацію реклами. Для публікації реклами існують різні способи її подання. Таким чином, реклама в сучасному світі стає сама продукцією в результаті чиєїсь діяльності і товаром, що купується рекламодавцем.

Реклама орієнтована на покупця для підвищення попиту на товар або послуги. В даний час реклама розширила свої можливості і займається не тільки просуванням товару і послуг, а й створенням іміджу, брендингу та ін Тому число рекламодавців значно збільшилася. Зараз реклама часто орієнтується на «свого» покупця, психологічно готового вже купити товар, але для цього йому потрібно подати так інформацію, щоб він зробив вибір на користь товару рекламодавця. Є кілька способів подання реклами.

Перший, найпростіший - це розміщення реклами на щитах і в засобах масової інформації, яке є односпрямованим інформуванням покупця про Товар.

Другий спосіб звернення рекламодавця до споживача використовує різні існуючі сучасні засоби: друкована продукція, упаковка товару, вітрини і т.д. Якщо до першого способу підходить просто слово «реклама», то другий спосіб має на увазі комплекс маркетингових зв'язків. У маркетингу реклама визначається як «... будь-яка оплачена форма не особистого уявлення і просування ідей, товарів і послуг» і є одним із способів маркетингової діяльності, шоу-бізнесу, виробничо-соціальних відносин.

2. Методи успішної реклами

Короткий перелік успішно працюють загальних методів реклами, що включає в себе довели свою практичну успішність методи друкованої та телевізійної реклами, реклами бренду, переконливою комунікації та грамотного позиціонування вашого товару.

Ось список успішно працюють загальних методів реклами:

1. Завжди драматизувати найважливіша перевага свого бренду.

2. Робити просту рекламу - вона володіє самим потужним впливом.

3. Розбити рекламний текст на більш дрібні шматки - пропозиції, абзаци і т. п.

4. Використовувати природні тексти і діалоги з «реального життя».

5. Ненав'язливо стосуватися страхів і тривог людей.

Методи друкованої реклами, які довели свою дієвість:

  1. Спробувати пробудити у читача цікавість. Почати ставити провокаційні запитання та / або зобразити образ, збудливий цікавість.

2. Вказати ціни поряд з заголовком.

3. Романтизувати або драматизувати свій товар або послугу.

4. Спробувати впливати на декілька почуттів одночасно - використовувати слова, які допомагають людям відчути, почути, нюхати запах і відчути смак товару.

  • Розповісти історію.

  • Повідомити «новини».

  • Дати інформацію, корисну для читача.

  • Завжди писати в теперішньому часі.

  • Бути максимально точним.

  • Наводити свідоцтва покупців (вони повинні здаватися природними, не написаними спеціально або пригладженими).

  • Знати, як читачі читають рекламу (справа наліво, зверху вниз), і відповідно розміщувати заголовки, малюнки і тексти. У своїй книзі «Секретні формули чарівної реклами» («Secret Formulas of the Wizard of Arts») Рой Уільямс (Roy H. Williams) вказує, що досвідчені фотографи та художники-графіки давно знають, що на картині є місце, яке невідворотно притягує погляд , яке розташовується приблизно між центром картини і правим верхнім кутом.

  • Використовувати білий простір для того, щоб сфокусувати увагу читача на щось важливе.

  • Використовувати слова, що застосовуються при продажу: нарешті, зараз, новий, поява, проголошення, врешті-решт, обмежений, заощаджувати, безкоштовний, виграти, легко, гарантії, прорив, який користується попитом і т. п. Пам'ятати, що покупці з кожним днем стають всі розумніший і хитріший, тому в багатьох випадках ці слова перетворюються на приїлися кліше і втрачають свою ефективність.

  • Уникати метафор, аналогій, каламбурів, гри слів, професійного жаргону та інших мовних неточностей. В окремих випадках дуже успішною може виявитися алітерація.

  • Уникати жаргону, діалекту, акронімів і цифр, особливо в заголовках.

3. Ефективність реклами

Питання про оцінку ефективності рекламних кампаній як і раніше залишається відкритим. Напевно, всім сьогодні відома фраза: «Я знаю точно, що половина рекламного бюджету витрачена даремно, але не знаю, яка саме». Так, сьогодні є різні методи оцінок, але в кожного з них є достоїнства і недоліки.

Прийнято виділяти два види ефективності реклами: комунікаційну та кінцеву (за результатами продажів). Маркетингові дослідження в істотній своїй частині спрямовані на визначення комунікаційної ефективності реклами, визначити яку істотно легше в порівнянні з кінцевою ефективністю. У даній статті я розповім, які дослідження можна проводити, коли стоїть завдання оцінити ефективність рекламної кампанії.

Можна виділити кілька рівнів впливу реклами:

  1. Когнітивний рівень. На зміну знань про фірму її товарах і послугах.

  2. Афективний рівень. На формування позитивного ставлення до виробника.

  3. Спонукує рівень. На формування намірів вступити в контакт з фірмою, придбати її товар.

Як правило, дослідження ефективності рекламних кампаній проводяться «до» і «після» проведення рекламної кампанії. Якщо марка тільки виходить на ринок або мало відома на ринку, то дослідження варто проводити тільки «після», при цьому основним показникам спочатку присвоюються нульові значення.

Дослідження ефективності рекламної кампанії дозволяє оцінити вплив реклами на потенційного споживача по ряду показників:

  • охоплення цільової аудиторії.

  • активне, пасивне знання рекламованої марки (товару).

  • розуміння і распознаваемость рекламного повідомлення (реклами).

  • запам'ятовуваність елементів реклами, рекламного повідомлення.

  • притягальну й агітаційну силу рекламного повідомлення.

  • намір купити, користуватися рекламованим товаром.

  • загальне ставлення до реклами.

  • склався образ фірм и.

Для визначення ефективності рекламної кампанії проводяться тільки кількісні дослідження (питання про виміри ефективності реклами до її розміщення ставляться до питання тестування).

3.1 Психологічна ефективність

Ефективність психологічного впливу реклами на споживача можна визначити шляхом спостережень, експериментів, опитувань.

Метод спостереження застосовується при дослідженні впливу на споживача окремих рекламних засобів. Цей метод носить пасивний характер, так як спостерігач при цьому ніяк не впливає на покупця, а, навпаки, веде спостереження непомітно для нього. Метод спостереження дозволяє оцінити психологічний вплив реклами в природних умовах, в безпосередньому спілкуванні споживача з певним рекламним засобом.

При використанні методу спостереження у всіх випадках необхідно дотримуватися ряду умов: спостереження має вестися в будні дні, що не відрізняються підвищеною інтенсивністю потоків покупців (бажано в середині тижня); тривалість спостереження залежить від характеру засоби реклами, дієвість якого належить встановити.

Метод експерименту в свою чергу носити активний характер. Вивчення психологічного впливу реклами відбувається в умовах, штучно створених експериментатором. Якщо при спостереженні лише фіксують, як споживач відноситься, наприклад, до певної викладки товарів, то експериментатор може переставити товари, а потім спостерігати за зміною реакції покупців.

Таким же чином експериментатор може створювати самі різні комбінації рекламних засобів і шляхом порівняння реакції покупців вибрати з них найбільш вдалу.

Метод опитування також ставитися до активних методів визначення ефективності психологічного впливу реклами. Цей метод трудомісткий, але набагато достовірніше інших. Тому що дозволяє виявити безпосередньо у самого покупця його відношення не тільки до рекламного засобу в цілому, але і до окремих складових елементів цього засобу. Використовуючи метод опитування, можна оцінити вплив рекламного засобу на покупців і встановити, які елементи його формування привертають до себе найбільшу увагу і краще запам'ятовуються.

Для визначення ефективності того чи іншого рекламного засобу складаються анкети, які за заздалегідь розробленою програмою письмово, в особистих бесідах, по радіо, чи телебаченню доводяться до відома споживачів. Аналіз отриманих відповідей дозволяє зробити відповідні узагальнення та висновки.

Проведення опитувань вимагає значних витрат часу та залучення до цієї роботи великої кількості людей. Разом з тим отримані результати не можуть бути достатньо повними, адже інколи навіть для самого покупця неясно, чи купив він товар під впливом реклами або за порадою знайомого, або керувався якимись іншими міркуваннями.

3.2 Економічна ефективність

Економічну ефективність реклами найчастіше визначають шляхом виміру її впливу на розвиток товарообігу. Найбільш точно встановити, який ефект дала реклама, можна лише в тому випадку, якщо збільшення збуту товару відбувається негайно після впливу реклами. Це найбільш імовірно у випадках рекламування нових товарів повсякденного попиту. У той же час купівлі дорогого товару тривалого користування звичайно передує обов'язкове обдумування. У цьому випадку ефект реклами може проявитися не відразу. Насамперед покупець дізнається про випуск товару, потім він цікавиться докладною інформацією про його якість і властивості. Після цього покупець може віддати перевагу рекламованого товару і утвердитися у бажанні придбати його, і лише в результаті він купує його. При цьому слід мати на увазі, що, крім реклами, вибір споживача визначають якість товару, його споживчі властивості, ціна, зовнішній вигляд, а також місце розташування торгового підприємства, рівень культури обслуговування покупців, наявність у продажі аналогічних виробів чи продуктів. Іншими словами, проблема використання інтегрованих маркетингових комунікацій, впливу на процес покупки як запланованих, так і не запланованих маркетингових комунікацій виявляється і при оцінці ефективності реклами.

Щоб виявити, якою мірою реклама вплинула на зростання товарообігу, аналізують оперативні та бухгалтерські дані. При цьому слід мати на увазі, що крім реклами на реалізацію товару позначаються його якість і споживчі властивості. Ціна, зовнішній вигляд, а також місце розташування торгового підприємства, рівень культури обслуговування покупців, наявність у продажі аналогічних виробів чи продуктів.

Зокрема, про економічну ефективність реклами можна також судити по співвідношенню між прибутком від додаткового товарообігу, отриманого під впливом реклами, та витратами на неї, щ.е. шляхом зіставлення ефекту, отриманого від проведення рекламного заходу, з витратами на його здійснення. Результати такого співвідношення можуть бути наступними:

1. Ефект від рекламного заходу дорівнює витратам на його проведення.

2. Ефект від рекламного заходи більше витрат (тобто воно є прибутковим).

3. Ефект від рекламного заходу менше витрат (тобто воно є збитковим).

Більш точно ефективність витрат на рекламу характеризує її рентабельність.

Рентабельність реклами - це відношення отриманого прибутку до витрат. Вона визначається за формулою:

Р = П х 100 / 3,

де Р - рентабельність рекламування товару,%;

П - прибуток, отриманий від рекламування товару, руб.;

3 - витрати на рекламу даного товару, руб.

Економічна ефективність реклами може також визначатися методом зіставлення запланованих і фактичних показників, оцінюваних як результат вкладення коштів у рекламну кампанію. Ефективність як рівень досягнення цілей реклами визначається за формулою:

Е = (Пф - 3) / (За - 3) х 100,

де Е - рівень досягнення мети,%;

Пф - фактична зміна обсягу прибутку, крб.

За - плановане (очікуване) зміна обсягу прибутку, крб.

3 - витрати на рекламні заходи в даний період часу, руб.

Для оцінки ефективності реклами можна також проаналізувати приріст середньоденного товарообігу, порівнюючи його за попередній період і після початку проведення рекламної кампанії (або після проведення окремих рекламних заходів).

Додатковий товарооборот під впливом реклами визначається за формулою:

Тд = ТсхПхД/100,

де Тд-додатковий товарообіг під впливом реклами, руб.; Тс - середньоденний товарообіг до рекламного періоду, руб.; П - приріст середньоденного товарообігу за період рекламної кампанії або після проведення окремих рекламних заходів,%;

Д - кількість днів обліку товарообігу за період рекламної діяльності.

4. Оцінка ефективності реклами

Оцінка ефективності реклами є хворим місцем більшості підприємств. І це цілком зрозуміло, тому що на рекламу витрачаються багато тисяч гривень, доларів, рублів, а результативність від неї часто незрозуміла не тільки керівникам, а й маркетеров. Реклама є одним з важливих, але не завжди головним методом просування, і вже тому оцінка її ролі у збільшенні обсягу збуту представляється скрутною. Можна виділити кілька основних причин низької ефективності реклами:

Відсутність конкретних цілей і завдань рекламної кампанії.

Неспівмірність цілей і завдань рекламної кампанії з цілями маркетингової діяльності, а також корпоративної стратегії.

Відсутність інформації про цільове споживача та джерелах отримання ним інформації (канали доступу до споживача).

Відсутність зворотного зв'язку зі споживачем.

Помилки сегментації.

Низька кваліфікація співробітників, що відповідають за рекламу, а також співробітників рекламних агентств.

Відсутність систематизації і послідовності при проведенні рекламних акцій.

4.1 Оцінка ефективності зовнішньої реклами

Головним результатом досліджень з оцінки ефективності розміщення зовнішньої реклами є визначення розміру потенційної аудиторії, на яку надасть вплив повідомлення, розміщене на рекламної конструкції.

1. Потенційна аудиторія

Основним показником є кількість потенційних рекламних контактів (кількість людей, що мають можливість побачити дану зовнішню рекламу в одиницю часу - день, тиждень або місяць).

Оцінка кількості потенційних рекламних контактів проводиться через оцінку обсягу загальної потенційної аудиторії конкретного місця розташування. При цьому виробляються виміри всіх основних складових частин потенційної аудиторії засобів зовнішньої реклами, потоків:

  • особистого автотранспорту

  • громадського транспорту

  • пішоходів

Кількість одиниць автотранспорту та громадського транспорту приводиться до кількості людей за допомогою застосування спеціальних коефіцієнтів.

2. Ефективна аудиторія (OTS)

Оцінка характеристик розміщення зовнішньої реклами, дозволяє визначити розміри тієї частини потенційної аудиторії, яка має практичну можливість побачити рекламну поверхню. До числа цих характеристик відносяться такі показники, як:

  • кут повороту

  • транспортне положення

  • відстань до світлофора

  • ширина проїзної частини

  • відстань видимості

  • конкуруючі конструкції

  • перешкоди огляду

Для оцінки порівняльної значимості цих параметрів використовується математичне моделювання та система еспертних оцінок. Показники враховуються стосовно кожного з напрямків руху потоків, «працюють» на рекламну поверхню (до трьох напрямків для щитів на перехрестях).

Позначення напрямків потоків:

А - напрям в центр міста на радіальних магістралях,

В - напрямок з центру міста на радіальних магістралях,

С - напрям «за годинниковою стрілкою» на кільцевих трасах,

D - напрямок «проти годинникової стрілки» на кільцевих трасах.

Використання даних показників у вигляді системи понижувальних коефіцієнтів дозволяє розраховувати величину ефективної аудиторії (або OTS - opportunity to see), яка вимірюється у тисячах чоловік (або рекламних контактів).

3. Gross Rating Point

GRP (Gross Rating Point) - це процентне відношення величини ефективної аудиторії (OTS) рекламної поверхні до загального розміру ринку (чисельність населення міста у віці 18 років і старше).

Показник GRP є базовою величиною для оцінки аудиторії однієї рекламної поверхні, а сума GRP рекламних поверхонь - це найважливіший показник, що характеризує обсяг рекламної кампанії.

Середній GRP по кампанії розраховується як сума всіх GRP по поверхнях, поділена на загальну кількість поверхонь в кампанії.

4. Інші показники

Крім показників OTS і GRP наводяться оцінки потенційної аудиторії на місяць і CPT (Cost Per Thousand) - оцінка вартості однієї тисячі рекламних контактів.

4.2 Оцінка єффектівності реклами на телебаченні

Телевізійні оголошення містять у собі зображення, звук, рух, колір і тому надають на рекламну аудиторію значно більший вплив, ніж оголошення в інших засобах масової інформації. Реклама на телебаченні стає все більш цікавою, інформативною і разом з тим складною і дорогою у виробництві, особливо якщо грунтується на комп'ютерній графіці.

Недолік телереклами в тому, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не буде сприйнято. Телебачення дає можливість широкомасштабної реклами товарів масового споживання, але неефективно для промислових товарів.

Для досягнення ефекту в області телереклами, необхідно мати на увазі наступне:

- Головне - цікава візуалізація (глядач запам'ятовує в першу чергу те, що бачить, а не те, що чує);

- Візуалізація повинна бути чіткою і ясною;

- Привернути увагу глядача треба в перші п'ять секунд, інакше інтерес пропаде;

- Телерекламу краще побудувати так, щоб вона не примушувала думати, а допомагала відразу сприйняти її суть;

- Сюжет краще побудувати не навколо неживого предмета, а навколо людини, що користується ним;

- Не треба багатослівності - кожне слово повинне працювати.

1. Замальовка з натури. Уявлення однієї чи декількох персонажів, використовують товар у звичній обстановці.

Наприклад, реклама кави Nescafe "Нового дня ковток".

2. Акцентування образу життя. Робиться упор на те, як товар вписується в певний спосіб життя.

Реклама колготок Saint Pellegrino. "Краса і незалежність."

3. Створення фантазійної обстановки. Навколо товару або його використання створюється якийсь ореол фантазії.

Реклама деодоранта Impulse, де красива жінка отримує квіти від летить на аероплані молодої людини. "Якщо незнайомець раптом дарує Вам квіти, він реагує на Impulse!"

4. Створення настрою або образу. Навколо товару створюється пробуждаемое їм настрій або образ, скажімо, ніжності, краси, любові і безтурботності. Не роблять ніяких тверджень на користь товару, крім побічно вселяються. На створення настрою розрахована реклама сигарет Rothmans і шоколаду Dove. "Хвилини ніжності створені для Dove."

5. Мюзикл. Показ однієї чи декількох осіб або мальованих персонажів, співаючих пісню про товар. За цим принципом побудована реклама жувальної гумки Hollywood, а з вітчизняної реклами першим і, мабуть, найвдалішим мюзиклом була реклама АТ "Мовен": "Якщо любите прохолоду, свіже повітря круглий рік, звертайтеся на Московський вентиляторний завод".

6. Використання символічного персонажа. Створення персонажа, який уособлює собою товар. Персонаж може бути як реальним, так і мультиплікаційним.

Гарним прикладом може служити кролик з реклами розчинного какао Nesquik.

7. Акцент на професійному і технічному досвіді. Демонстрація технічного і професійного досвіду фірми у виробництві конкретного товару.

8. Використання даних наукового характеру. Наводяться наукові дані про перевагу або більшої ефективності товару в порівнянні з іншими.

Така реклама зубних паст Blend - a - med і Colgate.

9. Використання свідчень на користь товару. Реклама представляє вартий повного уваги чи викликає симпатію джерело інформацію, який схвально відгукується про товар. Це можуть бути як прості люди, так і знаменитості, які заявляють, що їм подобається товар.

У фірми Lotto, що випускає спортивні товари, є колекція тенісної екіпіровки Борис Беккер. На обкладинці кожного з предметів колекції зображений Борис у формі Lotto і сказано, що "Борис воліє Lotto".

Для кожного оголошення в будь-якому стилі потрібно знайти вражаючі і привертають увагу слова. Кожне оголошення повинне мати свій маленький девіз, який би запам'ятовувався і асоціювався з майбутньому саме з даним конкретним товаром або послугою. Складові елементи форми, такі як розмір оголошення, колір і ілюстрація, впливають на ступінь вироблюваного цим оголошенням впливу і на його вартість. Тому потрібно чітко порівнювати вартість рекламної кампанії з очікуваним ефектом і не витрачати зайвих грошей там, де вони не принесуть очікуваної або необхідної ефективності.

4.3 Оцінка єффектівності реклами на радіо

Уявіть себе біля радіоприймача. Все одно де - на дачі, вдома, в автомобілі ... Легкий або гучний фон вашого побуту і роботи. У повсякденній суєті лише зрідка - в момент, коли ефір пронизують магічні слова "прогноз погоди" або "курс долара" - вашу увагу цілком і повністю переключається на постійно рокітливі динаміки. У цей момент ви стаєте "радіослухачами" або глядачами в театрі, де немає сцени, зображення, де нічого не можна побачити, а можна лише уявити, поклавшись на свою уяву.

Радіо має одну очевидну особливість - дія на радіо (будь то повноформатна постановка чи 20 секундний аудіо ролик) створюється в уяві слухача. Слухачі, таким чином, є активними учасниками процесу. Як виглядають герої ролика, де відбувається дія, вони вигадують самі. Тому радіо часто називають найбільш "особистим" з усіх ЗМІ.

Саме тому з усіх ЗМІ радіо більш всіх покладається на творчі здібності автора рекламних текстів. Виробничий бюджет радіореклами порівняно малий (і нескінченно малий у порівнянні з відео виробництвом для ТБ), тут немає необхідності в організації складного технологічного процесу. Автор, який пише для радіо не може ховатися за реквізит, хитромудрі прийоми чи хитромудрий оригінальний шрифт. Радіо змушує "писати краще", зважуючи буквально кожне слово, витрачати час на пошук інтонацій, пауз і акцентів. Тобто, не дивлячись на свою "традиційність", "повсякденність", радіо як засіб реклами володіє унікальними характеристиками, які роблять його складним засобом реклами.

Радіо програми, як правило, орієнтовані на смаки певної аудиторії, і в цьому сенсі є спеціалізованим засобом реклами. Володіючи людським голосом, воно розмовляє з кожним з нас один на один. Інакше кажучи, істотною рисою будь-якого радіо звернення є наявність рис особистого звернення або особистого спілкування.

Однак, існує одна дуже серйозна проблема. Незважаючи на свою переконливість, радіо рідко є центром уваги слухачів. Більшість з нас, слухаючи радіо, одночасно роблять ще щось: їдуть в автомобілі, лікують зуби, присутні на лекції з опору матеріалів і навіть - читають газету, не відключаючи навушники плеєра. Для нейтралізації цієї проблеми стратеги радіореклами розробили три тактики, які покликані посилити увагу слухача.

Перша - найпростіша - полягає в постійному повторенні. Під час 30-хвилинної дороги на роботу водій може чотири рази почути "... мережу стомаааатологій номер наш ееееедін ...." Свідомо чи несвідомо слухач звертає увагу на факти, про які йшлося в рекламі. Друга тактика - використання гумору і музики. Це привертає увагу й запам'ятовується. Скажімо, заставка перед рекламним блоком "Російського радіо" у виконанні актора Фоменко на наших очах перетворюється в національний фольклор. І ідеально виконує роль "приманки" для слухача хвиль цієї радіостанції. Нарешті, тактика своєчасного виходу реклами так само працює досить добре. Реклама ресторанів, скажімо, як правило, звучить у вечірній час, нічні розважальні комплекси особливо активно сповіщають про свої програми в п'ятничні і суботні вечори.

Як стверджують багато фахівців, ключ до ефективності радіореклами, як це не парадоксально, полягає у створенні ефектних зорових образів, заснованих на тому. що чує глядач. Автори роликів для радіо повинні звертати всю свою увагу на "інтимність" звернення і уяву слухача. Ось які правила для створення радіореклами пропонує Пітер Хокстайн з Ogilvy & Mather.

Визначте звукові ефекти. Скажіть слухачам, що саме вони чують, і вони, ймовірно, почують це.

Використовуйте музику в якості звукового ефекту.

Основний упор робіть на звук: хрусткий звук у рекламі нових крекерів або грім як символ потужності надійного банківського рахунку.

Дайте собі час. Знайдіть можливість для використання 60-секундного ролика. У 30-секундному ролику найчастіше неможливо використовувати звукові ефекти так. щоб вони працювали на товар.

Спробуйте взагалі не використовувати звукові ефекти. Чітка мова диктора або пряме потужне послання іноді можуть принести більше користі, ніж шумовий супровід.

Намагайтеся уникати комедії. Не всі володіють талантом юморіста.С іншого боку, вдалий і доречний гумор є потужним рекламним інструментом.

Якщо ви твердо вирішили створити смішну рекламу, то почніть з якого-небудь неймовірного заяви.

Не ускладнюйте рекламу. Радіо - прекрасний засіб реклами, що несе інформацію про товар. Але воно не підходить для передачі довгого переліку фактів і складних аргументів. Що найважливіше в ваш товар?

Використовуйте свою рекламу вчасно, до місця і для конкретної аудиторії.

Якщо можливо, дайте клієнту прослухати вашу рекламу. Більшість радіосценаріев на папері виглядають нецікавими. Гра акторів, звукові ефекти оживляють рекламу.

Як показують результати досліджень, людей легше переконати в достоїнствах нового товару, якщо ви переконуєте їх словами, не підкріпленими відеокадрами і зображеннями. Як не дивно, саме просте словесне повідомлення здатне створювати в людей набагато більша довіра до рекламованої продукції. Це, поряд з економічністю і спеціальними техніками впливу на аудиторію, відкриває великі перспективи кожним потенційним "радіорекламодателем".

І ще одна порада - щоб допомогти слухачеві запам'ятати те, що ви рекламуєте, необхідно напористо повторювати назву продукту. Середня кількість згадок у 30 - секундному ролику -3 та 5 - у 60-секундному може бути доречним, якщо повторення виглядає природно і не дратує слухача. Оскільки слухачі найкраще запам'ятовують те, що звучить в кінці передачі, необхідно в кінці передачі згадати ключову ідею і торгову марку.

Як відзначають багато творців аудіо роликів, дуже важливим є правильний підбір голосів персонажів. Це і зрозуміло - відсутність відеоряду вимагає, щоб вибрані голоси допомагали слухачам "побачити" героїв.

Музика - не менш важливий елемент успіху рекламного впливу. Виявлено, що музика впливає сильніше, ніж використання знаменитостей або техніка "прихованої камери". Її вплив поступається лише впливу образів малолітніх дітей, маленьких тварин (кошенят чи цуценят). Музика, перш за все, допомагає запам'ятовуванню інформації. Будь-який з нас добре запам'ятовує те, що можна наспівувати. У. Уеллс (Wells), Дж. Бернет (Burnett) і С. Моріарті (Moriarty) в свій книзі "Advertising. Principes & Practice" пишуть: "ці пісеньки, під ритм яких хочеться барабанити пальцями і постукувати ногою, мають величезну силу, оскільки вони дуже добре запам'ятовуються. Такі рекламні пісеньки дуже корисні для нагадування та вказівки на товар, але не можуть ефективно передавати складні ідеї. Рекламні пісеньки можуть використовуватися або самостійно, або як добавки до будь-якого рекламного ролика. Музика може супроводжувати діалог. Музика може передавати настрій обіду при свічках і настрій циркової вистави. Музика може бути створеної спеціально для рекламного ролика або взята з популярної пісеньки ".

І ще один елемент - звукові ефекти. Їх часто використовують для передачі нюансів обстановки, в якій відбувається дія. Звук відкривається пляшки шампанського, бій курантів, шум дощу або скрип гальм допомагають створювати в уяві слухача точний образ. Поговоримо трохи про технологію створення радіо ролика.

Сценарій радіореклами пишеться, виходячи з того, що час трансляції вельми і вельми обмежена. Тривалість роликів звичайно становить від 10 до 60 секунд. Рекомендована фахівцями середня швидкість мови в рекламі - два слова в секунду. Якщо перевищити це обмеження, то читця доведеться занадто швидко читати текст, скорочувати або прибирати паузи, що призведе до монотонності мови, відсутності виразності, драматичних фарб. Сценарій, як правило, пишеться у два стовпці. Лівий стовпець описує джерело звуку, правий стовпець - передає зміст послання, яке виражається словами або описом звуку та музики. Продюсер і диктор повинні точно знати, що відбувається, тому письмова форма дуже важлива. Наприклад, все, що не вимовляється, друкується заголовними буквами. До цієї категорії відноситься опис джерела звуку в лівому стовпці і всі інструкції та описи з правого стовпця. Або, наприклад, підкреслення в правому стовпці використовується для залучення уваги до музики і звукових ефектів, щоб диктор міг бачити, що це не треба читати в мікрофон.

Відомі всього два типи реклами на радіо - реклама, що виходить в прямому ефірі (репортажі, репліки, коментарі радіо ведучих і т.п.) і реклама, що йде в записі (ролики). "Живий" варіант реклами може бути цікавий для місцевого роздрібного продавця або ресторану, якому необхідно, що б реклама вийшла на слухача в момент проведення якого-небудь спеціального заходу - презентації, відкриття нової торгової точки або нової клієнтської програми. Іноді подібну форму піддають критиці через те, що часто вона не виглядає як реклама.

Особливо ефективною є форма "живого спілкування" з потенційним споживачем - представником цільової аудиторії. Мова йде про вікторини та іграх в прямому ефірі, на яких призи надаються рекламодавцем. Розіграш відбувається в "живому" контакті з представником рекламодавця "на очах" у зацікавлених слухачів. Так само дуже популярною є форма спонсорства особливо популярних ефірних передач або програм. В останні 3-4 роки на радіостанціях стали у великій кількості з'являтися спеціалізовані передачі типу "стиль життя", "ресторанний вісник" або - "пробки на дорогах міста, які розраховані на точно визначену аудиторію. Подібні передачі фактично є рекламними сторінками їхніх спонсорів і припускають, як "живу" форму участі замовника реклами, наприклад, у вигляді відповідей на запитання зацікавлених слухачів, так і участь в вигляді "традиційних" рекламних вставок.

Безумовно, ефективність впливу на цільову аудиторію за допомогою радіореклами багато в чому залежить від правильного вибору місця і часу появи вашого звернення в ефірі. У наш час ефір просто кишить всілякими станціями, тематична спрямованість яких дуже і дуже різноманітна. Перш ніж братися за планування розміщення на радіо необхідно отримати точну і вичерпну інформацію про рейтинг станцій, рейтингу їхніх програм, портрет їх аудиторії. З усього різноманіття варіантів розміщення, виходячи з точної та об'єктивної інформації, необхідно скласти оптимальну сітку мовлення. Досвід підказує, що мінімальна довжина сітки - це 4 тижні. Тобто, заради прогнозованого ефекту ви повинні "діставати" свого слухача на його улюблених хвилях з тією чи іншою регулярністю виходів в ефір не менше одного місяця. І на завершення, відзначимо дві незаперечні переваги радіореклами. На перше з них звертають увагу рекламодавці: порівняно невисокий рівень ефективності цього виду реклами компенсується незрівнянно низьким рівнем вартості виробництва і розміщення. Теоретично, при достатньому бюджеті це дозволяє "засипати" собою ефір "під зав'язку". Друга перевага стосується споживачів. Ефір так щільно забитий конкуруючими і нескінченно схожими один на одного станціями, що немає нічого простіше позбавитися від "рекламної паузи" - досить на підлогу - міліметра зміститися за шкалою радіоприймача.

4.4 Оцінка єффектівності реклами в пресі

Для оцінки ефективності реклами ваші співробітники завжди повинні цікавитися в подзвонили до вас в офіс людей, про джерело інформації про вашу компанію. Додатковими засобами оцінки ефективності рекламної кампанії можуть бути наступні засоби:

1. При подачі однакових оголошень в різні журнали можна розміщувати в них різні телефони, але це може працювати тільки в тому випадку, якщо на ці телефони не надходять інші дзвінки.

2. При можливості надання клієнтові знижки, в різних виданнях розміщується різний "пароль" для отримання цієї знижки або клієнт вирізає купон з видання і передає його вам.

3. Для оцінки ефективності самого оголошення, необхідно створити кілька варіантів оголошень і розміщувати в кожному номері нове оголошення. Після підрахунку кількості дзвінків хоча б з двох оголошень, ви вже зможете зробити які-небудь висновки. Однак, при оцінці, варто враховувати такі фактори як сезонність, зміна тиражу та інші. Оптимальним варіантом є проведення такого дослідження відразу в декількох виданнях.

4. Для більш глибокої оцінки рекламної кампанії, ви можете вести підрахунок не тільки кількості подзвонили до вас людей, але і безпосередньо клієнтів і їхніх покупок. За допомогою порівняння цих даних ви зможете більш точно визначати аудиторії журналів. Наприклад: при рекламі магазину побутової техніки, клієнти дізналися про вас з журналу "Х" частіше купують дешеву побутову техніку, а клієнти з журналу "У" - більш дорогу. За допомогою таких даних ви можете проводити коригування рекламного оголошення на потрібну аудиторію, що підвищить ефективність рекламної кампанії.

5. Кінцева ефективність реклами

Кінцева ефективність реклами характеризує співвідношення між обсягом продажу і витратами на рекламу, їх зумовили, тобто даний вид ефективності характеризує ступінь впливу реклами на результати продажів. Визначити кінцеву ефективність, як правило, надзвичайно складно, тому що на результати продажів крім реклами впливає безліч інших факторів. Для визначення впливу реклами на обсяг продажів іноді проводяться експериментальні дослідження. У ході експериментів залишаються без зміни і контролюються всі фактори, що впливають на обсяг продажів, крім реклами. Виявляється залежність обсягу продажів від проведеної рекламної кампанії. У ряді випадків користуються такими приватними показниками ефективності, як рекламні витрати на тисячу цільових покупців, отриманих за допомогою конкретного рекламного носія; рекламні витрати на одну покупку.

6. Практичне застосування. Дослідження рекламної компанії «L 'Oreal»

На сьогоднішній день дуже складно уявити просування товару без реклами. Ми зустрічаємося з рекламою всюди, радіо, телебаченню, у друкованих виданнях, але тільки при правильній маркетинговій стратегії реклама зможе вплинути на вибір споживача. Реклама вимагає особливого підходу, творчості й тонкого знання психології. Виробник повинен піднести свою рекламну компанію так, щоб вона могла впливати на цільову аудиторію абсолютно різного класу людей. У наш час по телебаченню можна побачити, на наш погляд, досить дурний рекламний ролик, але як, не дивно, він найчастіше запам'ятовується, ми поспішаємо повідомити про такої дурості друзям, знайомим і тим самим наводимо себе до того, щоб купити рекламований товар або скористатися послугами, які надаються. Мої рекламні дослідження були проведені на прикладі рекламної компанії фірми «L 'Oreal».

Про історію компанії.

Розповідають, що в один з днів 1907 року, повернувшись з лабораторії, додому, Ежен Шуеллер застав свою дружину в сльозах. Причиною сліз був її візит в перукарню - замість білявих локонів на голові жінки «красувався» сніп рябого і бляклої соломи. Щоб утішити дружину, Шуеллер пообіцяв їй придумати чарівну фарбу, яка зробить її волосся такими гарними, що ними буде захоплюватися весь світ. У ті часи жінки фарбували волосся в основному рослинними фарбами - хною і басмою. Їх недоліком була відсутність різноманітності колірної гамми. Ежен вирішив створити синтетичну фарбу з вмістом солей міді, заліза та сульфату натрію, зручну в застосуванні, щадну волосся і дозволяє жінці домогтися бажаного кольору волосся.

Молодий учений влаштувався в лабораторію центральної аптеки Франції. Це місце давало Шуеллеру великі можливості для хімічного творчості, і дуже скоро його дружина змогла випробувати нову фарбу. Після вдалого тестування Шуеллер вирішив запропонувати новинку під нічого не значущим назвою «L 'Aureale» (так спочатку називалася L' Or é al) своєму знайомому перукаря. Коли перукар замовив нову партію фарби, постало питання про виробництво. Воно розмістилося безпосередньо в двокімнатній квартирі Шуеллеров: їдальня грала роль демонстраційного залу, спальня - лабораторії. Ночами Ежен змішував фарбу, а вранці збував її перукарям.

Початковий капітал компанії «Безпечні фарби для волосся», заснованої Еженом в 1907 році, становив 800 франків. Через два роки доля звела Шуеллера з бухгалтером Еперне, який щойно отримав у спадок 25 тисяч франків. Мадам Еперне та її подруги були в захваті від фарби L 'Aureale, і бухгалтер на свій страх і ризик вирішив інвестувати спадщину в нове підприємство. Для стислості компанія (і фарба для волосся) була перейменована в «L 'Or é al». Як інструмент для просування марки була створена газета «Паризький перукар» - у ній Шуеллер розповідав про власну продукцію, а також розміщував на платній основі інформацію конкурентів. Незабаром цю газету читали не тільки у Франції, але і в Голландії, Італії та Австрії.

Ситуація в Європі в благополучні 30-ті роки була дуже придатною для косметичного бізнесу - люди стали більше замислюватися про свою зовнішність. У 1936 році Шуеллер розробив сонцезахисний молочко «Ambre Solaire ». Напередодні другої світової війни в «L 'Or é al» трудилося вже більше 1000 осіб. Серед них була дочка засновника Ліліан, яка під час канікул клеїла етикетки на флакончики з фарбою. Компанія мала близько трьохсот представників, в основному колишніх перукарів, які безпосередньо працювали з більшістю французьких косметичних салонів.

У 1945 році «L 'Or é al» першою в Європі вивела на ринок засіб для делікатної хімічної завивки «Oreol», а два роки по тому - першу фарбу для самостійного використання (без допомоги перукаря) «Rege - Color». З цього моменту продукція компанії стала поширюватися не тільки в перукарнях, але також у магазинах та аптеках. У 1953 році Шуеллер відкрив першу філію «L 'Or é al» - в США.

У 1956 році Ежен Шуеллер помер.

Основні події в історії компанії:

1928 - Е. Шуеллер купує компанію "Монсавон", яка стане робити саме що продається мило у Франції.

1929 - поява органічної фарби Immedia, початок видання журналу "Votre Beaute "(" Ваша краса ").

1934 - виробництво першого рідкого шампуню DOP.

1945 - поява Oreol - кошти для делікатної хімічної завивки.

1947 - Rege - Color - перша фарба для самостійного використання; з цієї події починається освоєння магазинів і аптек.

1957 - після смерті засновника і президента компанії Ежена Шуеллера його наступником стає Франсуа Даль. У ці роки відбувається диверсифікація бізнесу (Lancome, Guy Laroche Parfums, La SCAD), супроводжувана запуском таких марок як Elnette, Cristal Color, Fidji, O de Lancome.

1963 - L 'Oreal зареєстрований на Паризької фондової біржі.

1964 - запуск марки Kerastase.

1965 - купівля Laboratoires Garnier.

1966 - поява Recital.

1972 - запуск Elseve.

1974 - підписання угоди про партнерство з компанією Nestle, згідно з яким до пані Ліліан Бетанкур - дочки Ежена Шуеллера - володіла 51%, а компанія Nestle 49% холдингу Gesparal, який у свою чергу контролював 53,7% акцій L 'Oreal.

Отримана інформація в ході даного маркетингового дослідження.

Для дослідження реклами марки «L 'Oreal» мною був складений перелік таких питань:

  1. Якому товару зробленому компанією «L 'Oreal» ви віддаєте перевагу: «Maybelline New York »,« Garnier »,« Vichy »,« L 'Oreal Paris »?

  2. Який фактор впливає на ваш вибір?

  3. Як часто ви стикаєтеся з рекламою компанії «L 'Oreal»?

  4. Ваше ставлення до реклами досліджуваної компанії?

  5. Чи є якісь специфічні моменти в рекламі, які вам запам'яталися?

Дослідження проводилося в місті Запоріжжя серед аудиторії жіночої статі у віці від 18 до 50 років. Дата дослідження: 5 - 15 травня 2009 року.

  1. Якому товару зробленому компанією «L'Oreal» ви віддаєте перевагу: «Maybelline New York», «Garnier», «Vichy», «L'Oreal Paris»?

У ході маркетингового дослідження з'ясувалося, що дівчата у віці від 18 до 22 років віддають перевагу косметиці серії «Maybelline New York », аудиторія 25-35 років користується серіями« L `oreal Paris »і« Garnier ». Жінки від 40 до 50 років роблять акцент на засоби серії «Vichy».

2.Какой фактор впливає на ваш вибір?

На вибір споживача впливають такі чинники: вік, якісні характеристики, матеріальне становище, реклама, власні погляди.

За опитуванням дівчат віком від 18 до 22 років віддають перевагу серії «Maybelline New York »на їхній вибір впливають такі фактори:

  1. Те, що ця косметика не ставить рамок вікових категорій, тобто ця косметика підходить і для молодої і для старіючої шкіри.

  2. Співвідношення ціни і якості. Серія «Maybelline New York »відносно недорога, але при цьому дуже якісна, на думку цієї вікової категорії.

  3. Рекламні ролики, брошури.

За дослідженням вікової групи 25-35 років на їх вибір серій «L 'Oreal Paris »і« Garnier »впливають такі фактори:

  1. Те, що ця серія косметичних засобів перешкоджає старінню шкіри.

  2. Якість косметики.

  3. Реклама, рекламні слогани, персонажі реклами.

На переваги серії «Vichy» групи жінок від 40 до50 років впливають фактори:

  1. Те, що в рекламних роликах досить правдоподібно описують вплив косметичних засобів цієї серії на жіночу шкіру.

  2. Очевидний результат, тобто косметичні засоби мають високу якість і виправдовують очікування.

  3. Як часто ви стикаєтеся з рекламою компанії «L 'Oreal»?

За даним опитуванням аудиторія зізналася, що щодня стикається з рекламою компанії «L 'Oreal» по телебаченню, в друкованих виданнях, в інтернеті. Опитані висловили свої позитивні емоції, які виникають у них при перегляді реклами компанії «L 'Oreal».

4. Ваше ставлення до реклами досліджуваної компанії?

Позитивні емоції виникають від того, що рекламні ролики, дуже яскраві, несуть сенс, найчастіше в рекламній компанії серії «L 'Oreal Paris »беруть участь дуже відомі люди: актриси, співачки, моделі, телеведучі. Одним словом світові «зірки».

5.Есть Чи існують якісь специфічні моменти в рекламі, які вам запам'яталися?

Жіноча аудиторія дала такі відповіді:

  1. Специфічні фрази, які привертають увагу і тим самим змушують придбати товари даної марки.

  2. Участь «зірок» у рекламі.

  3. Якість рекламних роликів.

  4. Простота слів, які використовуються в рекламі, відсутність термінів.

  5. Надання в рекламних роликах корисної інформації.

Використовувані методи реклами.

У своїй маркетингової стратегії реклами марка «L 'Oreal» використовує такі методи реклами:

  1. «Стверджуючі висловлювання»

Метод полягає у використанні тверджень, які представляються як факту, при цьому мається на увазі, що ці заяви самоочевидні і не вимагають доказів.

Наприклад: Туш «L 'Oreal» - погляд, який вбиває.

«Vichy» - здоров'я через здорову шкіру.

  1. «Використання слоганів»

Одним з широко використовуваних методів в рекламі є використання різноманітних гасел, девізів і слоганів. Це дозволяє «сконцентрувати» основні особливості, назву і / або образ рекламованого товару в одну фразу, яка й впроваджується у свідомість споживача. Іншою особливістю методу є те, що при використанні слогану запам'ятовується не тільки і не стільки особливості конкретного продукту, скільки його ідеалізований і позитивний образ.

Знаменита фраза «Адже я цього варта» використовується в рекламі «L 'Or é al» протягом сорока років. Вперше вона з'явилася в 1967 році. Авторство належить рекламному агентству «McCann Erickson ».

«Garnier»: ваша шкіра - коштовність. Догляд за нею - ювелірна робота.

«Garnier» - дбай про себе.

«Maybelline New York »: Все в захваті від тебе, а ти від« Maybelline ».

«Vichy» - здоров'я для шкіри, здоров'я для життя.

  1. «Використання авторитетів (груп впливу)»

У випадку «Використання авторитетів (груп впливу)» це джерело виступає у вигляді окремих авторитетних і відомих для аудиторії особистостей або груп. В якості таких «груп впливу» виступають відомі актори, діячі культури, телевізійні ведучі і т.д. Це призводить до кращого сприйняття реклами, на яку певною мірою «переноситься» позитивний образ джерела рекламних висловлювань, а самі висловлювання наділяються великою довірою.

Наприклад: З екрана телевізора з гарним французьким (або псевдофранцузскім) акцентом фразу «Адже я цього варта» вимовляли актриси: Катрін Деньов, Дженніфер Еністон, Міла Йовович, Енді Макдауелл, Бейонс Ноулес, Гонг Лі; моделі: Кейт Мосс, Клаудія Шиффер. Чоловічу лінію «L 'Or é al» рекламували пілот «Формули-1» Міхаель Шумахер і футболіст Давид Жінола з фразою: «Чоловіки теж цього варті».

Всі вони рівні перед «L 'Or é al». Їхня краса - це і є краса «L 'Or é al», яка може бути представлена ​​як однією особою, так і нескінченним безліччю осіб.

  1. «Акцент на простоті та швидкості отримання ефекту»

У разі, якщо запропонована процедура використання того чи іншого товару є занадто складною або очікуваний ефект настає через тривалий проміжок часу, то споживачі схильні робити інший вибір. Саме тому в рекламі робиться особливий акцент на простоту використання і швидкість отримання ефекту.

Наприклад: у рекламі косметичного засобу «Обсяг-експрес Maybelline» для опису простоти отримання ефекту використовується наступний вислів: «одна хвилююча жест від" Maybelline "», «Обсяг на повну потужність одним жестом», «Мить і твої вії торжествують».

У рекламі «Garnier Fructis »: Втомилися чекати, коли маска подіє? Garnier Fructis створює першу миттєву тающую маску. За 1 секунду вона проникає у волосся і відновлює їх. Ваше волосся буде як нові! Нова миттєва тающая маска Garnier Fructis.

  1. «Псевдоб'ясненіе»

Незважаючи на досить високий рівень впливу реклами, психологічно споживач схильний, ставиться до неї з тим або іншим ступенем недовіри. У відповідь на "розхвалювання» якості або ефективності рекламованого товару у споживача підсвідомо виникає питання: чому і за рахунок чого товар володіє цими якостями? Якщо ж реклама в тій чи іншій формі дає відповідь на це питання, то споживач схильний ставитися до цієї реклами з дещо більшою довірою і вважати свій вибір більш "розумним", оскільки «знає пояснення».

Наприклад: У Рекламному ролику тонального крему "Досконалий тон" від «Maybelline New York »пояснюється за рахунок чого, особа виглядає природним. Вітамін E для зволоження на весь день - природність ніколи не була настільки досконалою.

Нова пудра Alliance Perfect Мінерали від «L 'Or é al» - благотворну дію натуральних мінералів без ароматів і консервантів. Навіть для чутливої ​​шкіри.

Колір обличчя рівний, сяючий. Ніколи ще макіяж не ставився до шкіри так дбайливо.

Висновок

На закінчення дослідження хочеться відзначити дуже грамотний підхід маркетологів до проведенням рекламної компанії в просуванні продукції марки «L 'Or é al». Свідченням цього є те, що за даними на сьогоднішній день «L 'Oreal» - світовий лідер косметичного ринку, компанія № 1 в світі по виробництву засобів парфумерії та косметики.

«L 'Oreal» присутня більш ніж в 130 країнах світу, маючи в своєму розпорядженні брендами європейського, американського і азіатського походження. У компанії працюють більше 60 000 співробітників 98 національностей.

Сукупна частка світового ринку складає 16%, річний оборот за підсумками 2008 року перевищив 14.5 млрд. євро. Щомиті в світі продається 137 одиниць продукції «L 'Oreal».

За даною інформацією «зірки», які знімаються в рекламних відеороликах компанії «L 'Oreal» в середньому мають дохід від 2000000 до 5000000 мільйонів доларів! Отже можна зробити висновки, що марка «L 'Oreal» абсолютно не шкодує коштів на свою рекламну кампанію. Маючи всесвітнє покликання, ставши кращими на ринку косметичних засобів, «L 'Oreal» продовжує свою грамотну рекламну політику.

Початкова стратегія в рекламі досліджуваної марки приносить плоди, і до цього дня, «зоряні» персонажі в роликах і фраза сорокарічної давності «Адже ви цього варті» виявилися безпрограшним варіантом для компанії «L 'Oreal». Потрібно звернути увагу на той факт, що персонажі реклами «L 'Oreal» ніколи не впливали негативно на прибуток компанії, в той час як, запрошення Брітні Спірс на зйомки в рекламу напою «Pepsi» призвели до значного зниження прибутку їх компанії.

Джерела:

www.Sloganbase.ru

www.reclama.su

www.fasionista.ru

http://ru.wikipedia.org

www.loreal-hr.ru

www.sostav.ru

www.marketer.ru

www.marketing.spb.ru

www.marketologi.ru

Посилання (links):
  • http://www.Sloganbase.ru/
  • http://www.fasionista.ru/
  • http://www.loreal-hr.ru/
  • http://www.sostav.ru/
  • http://www.marketer.ru/
  • http://www.marketing.spb.ru/
  • http://www.marketologi.ru/
  • Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
    163кб. | скачати


    Схожі роботи:
    Маркетингове дослідження реклами на прикладі компанії L oreal
    Маркетингове дослідження компанії Franke
    Маркетингове дослідження ринку безалкогольних напоїв компанії Coca Cola
    Маркетингове дослідження на прикладі гіпермаркетів КЕЙ
    Маркетингове дослідження на прикладі гіпермаркетів ОКЕЙ
    Маркетингове дослідження на прикладі торгового підприємства Торгсвязь
    Маркетингове дослідження товарів конкурентів на прикладі ринку стільникових телефонів
    Маркетингове дослідження підприємства громадського харчування на прикладі ООО Кафе Молодіжне
    Маркетингове дослідження підприємства громадського харчування на прикладі ООО Кафе Молодіжне 2
    © Усі права захищені
    написати до нас
    Рейтинг@Mail.ru