додати матеріал

приховати рекламу

Конфлікти в малих групах

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

Міністерство освіти Російської Федерації
Пермський державний технічний університет
Кафедра соціології та політології
Курсова робота
з дисципліни:
«Соціальна психологія малих груп»
на тему: «Конфлікти в малих групах»
м. Перм - 2005
ЗМІСТ:
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ......... 3
I. Теоретичний розділ
1. Соціально-психологічний підхід до дослідження конфліктів у малій групі ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 5
1) Загальна характеристика і визначення понять «Конфлікт» і «Мала група» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 5
2) Виникнення, причини конфліктів ... ... ... ... ... .... ... .. 8
3) Функції конфліктів у малих групах ... ... ... ... ... ... .... 10
4) Наслідки конфліктів ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11
5) Підходи до вивчення конфліктів у малій групі ... ... .13
2. Способи виходу з конфліктів ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 15

1) Форми завершення конфліктів ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 15
2) Конструктивне вирішення конфліктів ... ... ... ... ... ... 16
3. Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .17
II. Вивчення конфліктів у малих групах на прикладі конфліктів в сім'ї ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ...................... ..... 18
III. Використана література ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 25
Додатки:
Програма дослідження ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 26
Анкета ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 32
Аналіз результатів дослідження ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 36
ВСТУП

Насправді якщо наше розуміння нинішнього стану психології наближається до правильного, то проблема людини - це, в кінцевому рахунку, дослідження конфліктів і парадоксів.
Т. Пітерс, Р. Уотерман

Те, що конфлікти займають значне місце в нашому повсякденному житті, сьогодні вже визнано всіма. Будучи найважливішою детермінантою людської активності, вони давно звернули на себе увагу психологів. Психологічні традиції вивчення цього складного і цікавого явища складалися в психоаналітичної та соціологічних школах і включали в себе великий арсенал методів розпізнавання, опису і дослідження.
За останні роки ставлення до конфліктів істотно змінилося. Західні психологи ведуть величезну роботу з психологічного оснащення досить широкого кола людей, перш за все педагогів і управлінців. Наприклад, Австралія і США мають сьогодні кілька національних центрів з вивчення конфліктів, а починаючи з 1980 року - спеціальні навчальні заклади з підготовки менеджерів з конфліктів. Теорію і практику конфліктів викладають у 150 коледжах та університетах США, випускники з цієї спеціальності отримують ступінь магістра наук.
Що стосується нашої країни, то в 1990 році в Красноярську пройшла перша в країні науково-практична конференція, присвячена безпосередньо проблематики конфлікту [1], а з 1991 року почав видаватися Бюлетень клубу конфліктологів. З цього часу традиційними стали міжнародні щорічні конференції з вирішення конфліктів, які проводяться в Санкт-Петербурзі. Тут же почалася підготовка перших фахівців на базі спеціально створеного конфликтологическое відділення університету. У Калузькому інституті соціології з 1994 року видається науково-практичний журнал «Соціальний конфлікт», а в 2000 році в Казані відбувся перший в Росії конгрес конфліктологів [2].
Незважаючи на ступінь вивченості даного явища західними і вітчизняними дослідниками, більшість із них обмежують свої дослідження вивченням внутрішньоособистісних, міжособистісних, групових конфліктів (між неформальними малими групами в складі однієї спільності), конфліктів в організаціях (де конфліктуючими сторонами є групи - колективи підрозділів організації) і міжгрупових конфліктів між великими соціальними групами (політичні, міжкультурні та ін.) Відбувається ігнорування такого виду конфліктів як внутрішньогрупові конфлікти або конфлікти в малих групах.
Це пов'язано з тим, що звичайним підставою для розмежування видів конфлікту є його боку (особистісні утворення одного суб'єкта, різні суб'єкти або групи людей), а в вичленуванні внутрішньогрупових конфліктів це підстава явним чином порушується. Дійсно, хто є сторонами внутрішньогрупового конфлікту? Або окремі члени групи, або окремі угруповання всередині неї, або член групи і решта її частина (позиція якої, як правило, персоніфікується лідером або іншим активним членом групи). Це стало підставою для прийнятого (принаймні, частиною фахівців) думки, що внутрішньогрупові конфлікти фактично не мають самостійної феноменології і приймають форму або міжособистісних, або міжгрупових конфліктів. Для такої точки зору є свої підстави, але в будь-якому випадку доводиться констатувати те, що нам не знайоме задовільний опис внутрішньогрупових конфліктів, яке не зводилося б до однієї зі згаданих різновидів [3].
І з тим, щоб хоч трохи заповнити недолік уваги до проблеми внутрішньогрупових конфліктів, я вирішила присвятити свою курсову роботу вивчення конфліктів у малих групах.
На мій погляд, вивчення і опис даного явища сьогодні дуже актуально і володіє важливою практичною значущістю.
Довгий час панувала традиційна точка зору не тільки соціологів, а й психологів, що працювали з групами, про те, що конфлікти є негативним явищем для групи і завдання полягає в їх усуненні. Сьогодні ж всім відомо про позитивні функції конфлікту, особливо конфлікту всередині малих груп (розвиток групи, діагностика відносин, зняття напруги, згуртовування групи та ін.) Крім того, при додатковому вивченні конфліктів та дій по їх вирішенню можна зробити крок до спеціального штучного проектування і конструювання конфліктів для вирішення завдань розвитку особистості в групі і самої групи.
1. Соціально-психологічний підхід
до дослідження конфліктів у малій групі
1) Загальна характеристика і визначення понять
«Конфлікт» і «Мала група»

Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих інтересів, цілей, поглядів і т.п. опонентів, сприймається людиною як значуща для нього психологічна проблема, яка потребує свого вирішення і викликає активність, спрямовану на його подолання.

Складові частини конфлікту:

1. протиріччя,

2. усвідомлення індивідом цього протиріччя,

3. активність.

Типологія конфліктів

ü По суб'єкту конфлікту:

1) Внутрішньоособистісні конфлікти:

- Мотиваційні. К. Левін виділив 3 види конфліктів вибору: конфлікт в умовах достатку; конфлікт найменшого зла; конфлікт рівності позитивних і негативних цілей. З. Фрейд говорить про суперечність між трьома складовими частинами особистості: несвідоме, «Я», соціальне «Я»;

- Когнітивні - протиріччя несумісних уявлень: аргументація вибору, конфлікти - фантоми;

- Діяльні - протиріччя, що зачіпають діяльнісну сферу особистості: рольові, межролевой і внутриролевой.

2) Міжособистісні конфлікти:

- Ціннісні конфлікти - відмінності між людьми з точки зору їх ціннісних орієнтацій;

- Конфлікти інтересів - відмінності інтересів;

- Конфлікти через порушення групових норм чи правил взаємодій.

3) Особистісно-групові конфлікти.

4) Міжгрупові конфлікти.

ü Конфлікти з точки ренію владних відносин:

1) Вертикальні: конфлікти влади і конфлікти безвладдя.

2) Горизонтальні.

ü За ступенем публічної об'єктивації взаємодії:

1) Приховані.

2) Відкриті.

ü За наслідків:

1) Конструктивний конфлікт - частіше виникає у разі, коли зіткнення стосується не несумісності особистостей, а породжене відмінністю точок зору на якусь проблему, на способи її вирішення. Сам конфлікт сприяє формуванню всебічного розуміння проблеми, а також мотивації партнера, що захищає іншу точку зору.

2) Деструктивний конфлікт - веде до неузгодженості взаємодії, до його розхитування, частіше стає не залежним від причини, що його породила, і легше призводить до переходу «на особистості», чим і породжує стреси. Для нього характерно специфічний розвиток, а саме розширення кол-ва включених учасників, їх конфліктних дій, множення негативних установок, які висловлюються на адресу один одного, гостроти висловлювань («експансія» конфлікту). Інша риса - «ескалація» конфлікту - означає нарощування напруженості, зростання упередженості проти партнера. Зрозуміло, що вирішення такого конфлікту особливо складно.

ü За включеності у свідомість:

1) Стихійно виникаючі.

2) Цілеспрямовано, свідомо виникають.

ü За способом виникнення:

1) Об'єктивно виникають.

2) Суб'єктивно виникають.

Структура конфлікту.
А) Конфліктуючі сторони - дві або декілька конфліктуючих сторін, крім того, можуть бути й інші учасники - співчуваючі, провокатори, примирителі, консультанти, невинні жертви.
Б) Зона розбіжностей - предмет спору, факт або питання, що викликав розбіжності.
В) Уявлення про ситуацію - що склалися в зоні розбіжностей представлення учасників конфлікту, очевидно, не збігаються, що створює грунт для їхнього зіткнення.
Г) Мотиви - прагнення, спонукання до дій, спрямованих на реалізацію установок, потреб і т.д. Мотивація визначає формування мети, якої хоче досягти індивід. Мотиви і цілі сторін розходяться.
Д) Дії - конфліктуючі сторони починають вести себе так, що їхні дії стикаються і заважають іншій стороні досягти своєї мети.
Процес розвитку конфлікту
1. Передконфліктна ситуація - стан справ напередодні конфлікту.
2. Інцидент - перша сутичка конфліктантов.
3. Ескалація - конфлікт «крокує по сходах», реалізуючись в серії окремих актів - дій і протидій конфліктуючих сторін.
4. Кульмінація - верхня точка ескалації, зазвичай виражається в якомусь «вибуховий» епізоді або декількох наступних підряд епізодах конфліктної боротьби.
5. Завершення конфлікту - порівняння ціни конфлікту і ціни виходу з конфлікту дозволяє вирішити питання: чи варто продовжувати конфлікт. Завершення конфлікту може досягатися тому, що конфліктанти втомлюються ворогувати і пристосовуються до співіснування. Найчастіше конфлікт завершується за допомогою спеціальних зусиль, спрямованих на його вирішення.
6. Постконфліктних ситуаціях - наслідки конфліктів: позитивні, негативні [4].
Мала група - це нечисленна за складом група, члени якої об'єднані спільною соціальною діяльністю і знаходяться в безпосередньому особистому спілкуванні, що є основою для виникнення емоційних відносин, групових норм і групових процесів [5].
Основні відмінні ознаки:
ü прямий контакт між індивідами, що входять до складу групи;
ü безпосередню взаємодію і взаємовплив членів групи;
ü наявність загальної мети і загальної діяльності, яка перетворюється на ідентифікацію; ідентичність з точки зору інших людей з поза;
ü спільність моралі, звичок, звичаїв;
ü деяка тривалість існування в просторі і в часі;
ü нечисленність за складом.
Розміри малої групи. Прийнято говорити про верхньому і нижньому кількісних складах групи. Відповідно до думки більшості вчених мала група «починається» з діади, але діада не може претендувати на роль універсальної моделі малої групи, являючи собою лише одну з різновидів останньої [6]. Що ж стосується кількісного межі малої групи, тобто максимально можливого її межі, то думки фахівців з цього приводу розходяться, але на мій погляд абсолютно праві дослідники, які роблять акцент на функціональній доцільності величини малої групи в різних сферах соціальної практики. Андрєєва Г.М. звертає увагу на відповідність обсягу групи вимогам реалізації її основної суспільної функції, справедливо вважаючи, що «якщо група задана в системі суспільних відносин в якомусь конкретному розмірі і якщо він достатній для виконання конкретної діяльності, то саме цю межу і можна прийняти в дослідженні як «верхній» »[7].
Класифікація малих груп. Групи класифікуються за кількома различающимся між собою підстав і за дихотомическому принципом.
Лабораторні - Природні групи. Лабораторні - групи, спеціально створювані для виконання експериментальних завдань у лабораторних умовах. Природничі - групи, що функціонують в реальних життєвих ситуаціях.
Організовані - Спонтанні групи. Ті й інше належать до категорії природних груп. Організовані (формальні, офіційні) групи - елементарні комірки соціальної організації, виникнення яких обумовлено необхідністю реалізації відповідних організаційних функцій. Спонтанні (неформальні, неофіційні) групи - зароджуються мимоволі, стихійно, як у надрах організованих груп, так і поза ними, в процесі спілкування індивідів, будучи результатом взаємних психологічних (емоційних) вподобань останніх.
За ступенем відкритості, доступності групи впливу навколишнього її соціального середовища, суспільства виділяють Відкриті - Закриті групи.
Виходячи з чинника тривалості існування групи, виділяють Стаціонарні і Тимчасові групи. До останніх відносяться не обов'язково тільки лабораторні, але і природні групи.
За ступенем значущості для індивіда з точки зору його орієнтації на групові норми і цінності, впливу групи на систему її установок, групи поділяють на групи членства і референтні групи. Група може розглядатися просто як місце перебування індивіда в соціумі, далеко від її установок і ціннісних орієнтацій. Це група членства. Референтна група - це група, чиї норми та цінності індивід поділяє, співвідносячи з нею свої установки, причому робить це незалежно від членства у цій групі.
Англійський психолог М. Аргайл запропонував іншу класифікацію малих груп, в основу якої він поклав специфіку взаємин в природних життєвих групах, виділивши п'ять можливих їх різновидів:
- Сім'ю;
- Підлітково-юнацькі групи;
- Робочі групи;
- Комітети і групи з вирішення проблем;
- Тренінгові та терапевтичні групи.
Сім'я - модель малої групи, в якій найтіснішим чином переплетені елементи внутріорганізаційного взаємодії і неформальних відносин. Підлітково-юнацькі групи - модель малих груп з вираженою дозвільної орієнтацією і переважаючим розвитком емоційних відносин. Робочі групи - модель малих груп з чіткою спрямованістю трудової і домінуючими відносинами ділового характеру. Комітети і групи з вирішення проблем - модель комунікативних малих груп. Тренінгові і терапевтичні групи - не є моделлю будь-якої різновиди природних груп, символізують собою створену психологами якусь штучну реальність [8].
2) Виникнення, причини конфліктів
У роботі з сімейних конфліктів Курт Левін описує основні фактори виникнення конфліктів у малій групі. Його вихідною посилкою є уявлення про те, що більшу частину свого життя доросла людина діє не просто як індивід, а й як член соціальної групи.
В якості найбільш важливого чинника, що визначає частоту конфліктів у групах, Левін називає загальний рівень напруги, в якому існує людина чи група. Чи призведе конкретна подія до конфлікту - у вирішальній мірі залежить від рівня напруги чи соціальної атмосфери в групі. Особливе значення, на його думку, при цьому набувають:
1. Ступінь задоволеності - незадоволеності потреб людини, особливо базисних, наприклад потреби в безпеці. Конфлікти будуть більш серйозними, якщо залучаються центральні потреби. Незадоволені потреби мають тенденцію ставати домінуючими, що об'єктивно збільшує ймовірність конфліктів.
2. "Кількість простору руху» людини. Достатня простір вільного руху є умовою задоволення індивідуальних потреб і адаптації до групи. Навпаки, обмеженість «вільного руху» веде до зростання напруги.
3. Зовнішній бар'єр: наявність або відсутність можливостей вийти з неприємної ситуації. Напруга чи конфлікт часто ведуть до тенденції покинути цю ситуацію. Якщо це можливо, сильна напруга не буде розвиватися. Навпаки, відсутність такої можливості провокує розвиток сильної напруги і конфлікту.
4. Ступінь збігу або розбіжності цілей членів групи. Левін відзначає, що в груповій взаємодії конфлікти залежать від ступеня, в якій цілі учасників суперечать один одному, і від їх готовності враховувати точку зору іншого [9].
Т. Полозова, автор ряду праць з проблем внутрішньогрупових відносин і конфліктів, вважає, що конфліктообразующіе чинники діляться на дві категорії:
«1) несумісність індивідуально-прагматичних намірів, характеризує поверхневий шар емоційних безпосередніх відносин в групі, і
2) суперечливість складної системи предметно-діяльнісних взаємозв'язків, що характеризує глибинні шари активності в групі ».
Автором було виділено два види внутрішньогрупових конфліктів:
- Предметно-ділові,
- Особистісно-прагматичні.
Чим вище рівень розвитку групи, чим рідше особистісно-прагматичні інтереси є причиною конфліктів усередині групи. І навпаки, найбільш частими причинами конфліктів стають предметно-ділові розбіжності [10].
Робер М.-А. та Тільман Ф. у своїй книзі «Психологія індивіда та групи» класифікують різні джерела конфліктів, встановивши можливі зони розбіжностей.
1. Особистий конфлікт. Джерело конфлікту А - Б знаходиться або в А, або в Б, або навіть в А, з одного боку, і в Б, з іншого. Ця зона характеризується особистісним напругою, що викликає групову напруженість і завершується перебудовою групи.
Приклад: подружній конфлікт через надмірну залежність одного з подружжя.
2. Міжособистісний конфлікт. У даному випадку джерело конфлікту криється у відносинах між двома або кількома членами групи. У цьому випадку конфлікт корениться в житті групи, груповій динаміці.
Приклад: подружній конфлікт через емоційних труднощів на рівні пари.
3. Конфлікти приналежності.
а) А і Б утворюють групу всередині якоїсь більшої групи. Труднощі, що існують у цій великій групі, можуть позначитися на конфлікті А і Б.
Приклад: труднощі, причиною яких є родичі (батьки подружжя, діти) відображаються на подружній парі
б) А і Б утворюють одну групу, в той час як Б складає групу також з В. подвійна приналежність Б може викликати конфлікти в групі А - Б.
Приклад: конфлікт подружньої пари, викликаний відносинами або вимогами, пов'язаними з професією чоловіка.
4. Груповий конфлікт. А і Б складають групу. Як група вони можуть вступити в конфлікт з іншою групою, до якої не входить ні А, ні Б. Цей зовнішній конфлікт може породити конфлікт внутрішній.
Приклад: конфлікт або напруженість між подружжям можуть бути викликані труднощами з підприємцем, які будували будинок за їх замовленням.
5. Соціальний конфлікт. А і Б можуть відчувати на собі наслідки різного роду тисків (релігійних, моральних, культурних, адміністративних, економічних) суспільства, в якому вони живуть. Можливо, А і Б можуть піддаватися кожен різних тисків (наприклад: культурні відмінності) і вступити в конфлікт.
Приклад: під час економічної кризи чоловік - безробітний, а дружина знайшла роботу. У результаті економічного становища, причина якого знаходиться поза сім'єю, але наслідки якого впливають на подружню пару, виникає напруженість [11].
3) Функції конфліктів у малих групах
Л. Козер у своїй революційній книзі «Функції соціальних конфліктів», що вийшла в 1956 р., говорить, що соціальні конфлікти можуть виконувати двоякого роду функції - негативні (деструктивні) і позитивні (конструктивні), а також приділив досить багато уваги позитивним можливостям внутрішньогрупових конфліктів . Його основні ідеї зводяться до наступного.
Завдяки конфлікту виявляється можливим первинне встановлення єдності або його відновлення, якщо воно було раніше порушено. Проте не кожен тип конфлікту буде сприяти зміцненню групи, так само як і не у всіх групах конфлікт може реалізувати подібні функції.
Характер групи буде істотно впливати на особливості виникають у них конфліктів, зокрема на їх функції.
Так, Козер вважає, що чим група тісніше, тим конфлікт інтенсивніше. Конфлікт у групах цього типу буде загрожувати самим їх основам, а отже, носити руйнівний характер. У групах, члени яких не настільки тісно пов'язані між собою, конфлікт буде з відомою ймовірністю менш деструктивним.
Значення має характер відносин групи з зовнішнім середовищем. Так, групи, що перебувають у стані протиборства з іншими групами, будуть мати тенденцію до більш повного особистісного залучення своїх членів і до придушення відхилень від групового єдності. Велика терпимість до внутрішньогруповим конфліктів буде характерна для груп, відносини яких з зовнішнім середовищем більш врівноважені [12].
Л. Козер: Позитивними для групи будуть ті конфлікти, які не стосуються засад існування групи, сприяючи лише переорієнтації норм і відносин, прийнятих у групі, відповідно виникла необхідність. Навпаки, якщо конфлікт пов'язаний з найважливішими цінностями групи, він підриває її основи і несе в собі тенденцію до її руйнування.
До найважливіших негативним функцій конфлікту належать:
1. погіршення соціального клімату, зниження продуктивності праці, звільнення частини працівників з метою розв'язання конфлікту;
2. неадекватне сприйняття і нерозуміння конфліктуючими сторонами один одного;
3. зменшення співробітництва між конфліктуючими сторонами в ході конфлікту і після нього;
4. дух конфронтації, що затягує людей в боротьбу і змушує їх прагнути більше до перемоги у що б то не стало, ніж до вирішення реальних проблем і подолання розбіжностей;
5. матеріальні й емоційні витрати на вирішення конфлікту.
Головними позитивними функціями конфлікту є:
1. конфлікт не дає сформованій системі відносин застигнути, окостеніти, він штовхає її до зміни і розвитку, відкриває дорогу інноваціям, здатним її вдосконалити;
2. він грає інформаційну і сполучну роль, оскільки в ході конфлікту його учасники краще пізнають дуг одного;
3. конфлікт сприяє структуруванню соціальних груп, створенню організацій, згуртуванню колективів однодумців;
4. він знімає «синдром покірності», стимулює активність людей;
5. він стимулює розвиток особистості, зростання у людей почуття відповідальності, усвідомлення ними своєї значущості;
6. у виникаючих при конфлікті критичних ситуаціях виявляються непомітні до того достоїнства і недоліки людей по їх моральним якостям - стійкості, мужності і т.д., для висунення та формування лідерів;
7. розв'язування конфлікту знімає підспудно напруженість і дає їй вихід;
8. конфлікт виконує діагностичну функцію (іноді корисно навіть спровокувати його, щоб прояснити обстановку і зрозуміти стан справ) [13].
Центральне місце проблема функціональних наслідків конфлікту займає в концепції М. Дойча. Деструктивним, на думку М. Дойча, конфлікт є в тому випадку «якщо його учасники незадоволені результатом конфлікту і відчувають, що щось втратили». Якщо ж всі учасники задоволені і щось отримують внаслідок конфлікту, конфлікт продуктивний. Автор проводить залежність внутрішньогрупової ситуації при конфлікті від характеру взаємозв'язків між членами групи. І робить висновок про те, що конфлікт між сторонами, що перебувають в кооперативній взаємозв'язку, менш руйнівний, ніж що має місце між учасниками конкурентного процесу [14].
4) Наслідки конфліктів
Конфлікт по суті - дісгармонізація міжособистісних чи внутрішньогрупових відносин, але це не означає вказівку на виключно руйнівні для життєдіяльності малої групи наслідки його протікання. Серед фахівців загальноприйнято думку, що конфлікти можуть носити як деструктивний, так і конструктивний характер.
Роль конфлікту в розвитку групи. Той факт, що завдяки наявності внутрішньогрупових суперечностей (адже саме протиріччя і становить суть конфлікту) в значній мірі відбувається розвиток групи, перехід її на новий, більш високий рівень функціонування, дає підставу говорити про цілком переконливому підтвердження конструктивної точки зору на конфлікт. Про те ж свідчать дані зарубіжних і вітчизняних досліджень конфлікту [15].
Робер М.-А та Тільман Ф. в книзі «Психологія індивіда та групи» виділяють наступні наслідки конфліктів в групі:
1. Освіта підгруп. Одним із стихійних виходів з напруги, випробовується групою, є утворення підгрупи чи зміна у їх розподілі. Цей феномен спостерігається особливо в тих випадках, коли конфлікт виникає між двома значними членами групи (боротьба за лідерство). Розділення на дві підгрупи і приховане поділ цілей (іноді особисто для лідерів) і сфер впливу може зняти - принаймні на якийсь час - напруга.
Приклад: відношення між старим майстром і молодим інженером. Підгрупи молодих і людей більш старшого віку. Кожен створює свою сферу впливу. І в результаті досягається майже повна рівновага.
2. Видалення інакомислячих членів. Вимушене або стихійне видалення (втеча) одного або кількох членів, роз'єднаних або складових незначна меншість, також може послабити напруження в групі, що виникло в результаті конфлікту між її членами. Якщо вплив одного з цих членів дорівнює нулю або сильно зменшується, група прагнути вигнати його (якщо він «спонтанно» йде з групи).
3. Вибір «цапа відбувайла». Конфлікт може супроводжуватися агресивної розрядкою напруги спрямованої на одну людину або на меншість, яких вважають винними в виниклі труднощі. Агресивність, що вилилася на "козла відпущення», позбавляє групу від напруги. Вона може супроводжуватися або не супроводжуватися вигнанням козлів відпущення. Козлом відпущення може бути маловпливовий індивід, керівник, підгрупа меншини або яка-небудь інша група.
4. Організаційні зміни в групі. У результаті напруги в групі відбуваються:
ü Зміни групової мети або фіксація загальної мети.
Приклади: мобілізація сил однієї групи проти іншої групи. Фіксація цілі (особливо з надією на її досягнення) послаблює напруження, що виникло через внутрішні чвари.
Вирішення конфліктів за допомогою нового формулювання цілей підгрупи і особистих обов'язків її членів.
ü Зміна в плані дії, використання нових засобів для досягнення вже поставленої мети.
Приклади: якщо у випадку конфлікту передбачається процедура обговорення та засоби, що сприяють переконання супротивника, то це зменшує напругу.
Передбачається створення підкомісії.
ü Реформи структур групи:
Приклади: централізація чи децентралізація постає як засіб подолання труднощів у групі.
5. Поява або зміна керівника. Особливим випадком зміни або встановлення ролі особистості в цілях зменшення напруги є зміна керівника: його призначають або змінюють.
Напруга може бути усунуто завдяки тому, що колишній керівник стає козлом відпущення і призначається новий керівник. Цей тип рішення пов'язаний з культурною моделлю, згідно з якою, якщо група «діє погано», це вина керівника.
6. Розпад групи. Розкол членів і ліквідація групи є найбільш радикальним наслідком внутрішньої напруги. Це відбувається в тому випадку, коли сили розпаду в період напруженості були більш активні, ніж сили згуртування. Однак цей розпад групи зменшує напругу всередині неї, принаймні, в момент прийняття рішення [16].
5) Підходи до вивчення конфліктів у малій групі
Основні дослідницькі підходи: мотиваційний; когнітивний; діяльнісний; організаційний.
Мотиваційний підхід. У його основі лежить ідея протиборства несумісних намірів, цілей, направляють поведінку учасників міжособистісної взаємодії. Своїм оформленням мотиваційний підхід багато в чому зобов'язаний став нині класичними дослідженнями М. Дойча з вивчення впливу кооперативного та конкурентної поведінки на груповому процесі. Вивчення конкурентної поведінки дає основний масив емпіричних даних, що відносяться в рамах даного підходу до характеристик внутрішньогрупового конфлікту.
Дослідження конфлікту з позиції мотиваційної його трактування стимулюються наявністю оригінальних методичних процедур. Маються на увазі так звані ігри зі змішаними мотивами. Ч. МакКлінток виявив чотири різновиди соціальних мотивів у ситуаціях експериментальних ігор:
ü мотив максимізації загального виграшу - кооперація;
ü мотив максимізації власного виграшу - індивідуалізм;
ü мотив максимізації відносного виграшу - суперництво;
ü мотив максимізації виграшу іншого - альтруїзм.
До ігор та завданням зі змішаними мотивами відносяться ще й експериментальні процедури укладання угод, ведення переговорів, а також ситуації формування коаліції, що вивчаються зазвичай на моделі внутрітріадного взаємодії.
Найбільша увага приділяється матричних і переговорним ігор. Саме вони найбільшою мірою дозволяють піддати внутрішньогруповий конфлікт дуже грунтовному вивченню в добре контрольованих умовах, виявити різні сприяють або перешкоджають йому фактори, динаміку протікання, індивідуальні поведінкові стратегії його учасників і т.д.
Когнітивний підхід. У рамках цього підходу мова йде про так званому когнітивному конфлікті (когнітивної стороні конфлікту). Його виникнення і редукція обумовлені структурою завдання, когнітивними структурами протиборчих сторін, ступенем узгодженості використовуваних ними стратегій.
Як показали експерименти Н. І. Фригіной, в яких члени малої групи становили розповідь на основі картинок ТАТ, когнітивний конфлікт, виступаючи в реальному процесі спілкування в різних формах, у тому числі і у формі критичних висловлювань його учасників, є необхідним елементом розгортання колективної творчої діяльності. Характеризують подібного роду конфлікти протиставлення і зіткнення різних точок зору щодо предмета спільної діяльності є важливими умовами вироблення колективного рішення. Перехід когнітивних конфліктів у площину суто емоційних, особистісних відносин викликаний неадекватністю оцінки когнітивного конфлікту учасниками міжособистісної взаємодії внаслідок негативності і неаргументірованності їх критичних висловлювань і ведуть до руйнування колективного творчого процесу.
Діяльнісний підхід. У дисертаційній роботі Т. А. Полозова рівень розвитку групи як колективу, ступінь ефективності спільної діяльності розглядаються в якості провідного чинника виникнення і подальшого перебігу внутрішньогрупового конфлікту. Автор виділяє два типи конфліктів: предметно-ділові та особистісно-прагматичні. На підставі отриманих даних робиться висновок про те, що в групах більш високого рівня розвитку особистісно-прагматичні інтереси рідше виступають причиною міжособистісних конфліктів і, крім того, із зростанням ефективності спільної діяльності збільшується кількість внутрішньогрупових конфліктів, що мають своїм субстратом предметно-ділові розбіжності.
У дослідженні М.А. Іванова, що розглядав міжособистісні відносини членів первинних наукових колективів у сферах ділової та емоційної активності. Було показано, що, виникаючи нерідко в предметно-науковій сфері, але не будучи, однак, адекватно зрозумілим його учасниками, внутрішньогруповий конфлікт описується ними в подібних випадках в термінах емоційних відносин, сприймається не як предметну, а суто особисте протиріччя.
Організаційний підхід. Ряд моделей організаційного конфлікту, що користуються досить широкою популярністю середовищ фахівців в області психології управління, запропонував свого часу Л. Понд. Розроблені ним теоретичні конструкти («конфлікт переговорів», «бюрократичний конфлікт», «системний конфлікт») застосовні до опису конфліктів, що відбивають суперництво сторін за володіння дефіцитними ресурсами, що розгортаються на рівні вищого управлінського апарату, у вертикальному та горизонтальному зрізах внутрішньоорганізаційні відносин.
Підхід Б. Кабаноффа, запропонована цим автором дефініція: «Конфлікт є результат неконгруєнтна, або несумісних, відносин потенційного впливу, що розгортаються між членами групи або діади». Подібний вплив обумовлено наявністю таких факторів, як симпатія і повага, що викликаються суб'єктом у оточуючих, ступінь його контролю над підкріпленнями, позиція в комунікативній мережі, величина внеску в групове зусилля, рівень кваліфікації, необхідний для виконання відповідної функції в груповому завданні, і т.д . Конфлікт виникає в тому випадку, якщо має місце неузгодженість між можливостями суб'єкта і тими конкретними умовами, в яких він діє.
Модель організаційного конфлікту розроблена Н. В. Грішиній. В основу моделі покладено аналіз взаємозв'язків, що встановлюються між людьми, включеними в процес отримання єдиного виробничого продукту. Ці взаємозв'язки поділяються на:
ü функціональні - обумовлені особливостями виконуваної спільної діяльності;
ü соціальні - обумовлені приналежністю людей як до первинного колективу, так і до соціальної організації в цілому;
ü психологічні - обумовлені потребою людей у ​​спілкуванні.
Порушення ефективності їх функціонування веде, відповідно до моделі, до виникнення різноманітних виробничих конфліктів [17].
3. Способи виходу з конфлікту
1) Форми завершення конфлікту
Завершення конфлікту може бути досягнуто або самими конфліктуючими сторонами, без допомоги якихось сторонніх осіб, або шляхом підключення третьої сторони. Існує три способи дій, за допомогою яких конфліктуючі сторони Х і У можуть спробувати вийти зі стану конфлікту. перший - насильство, другий - роз'єднання, третій - примирення.
Насильство - слабша сторона за допомогою сили можна примусити до підпорядкування та виконання вимог більш сильної сторони.
Роз'єднання - конфлікт вирішується шляхом припинення взаємодії, розриву відносин між конфліктуючими сторонами (наприклад, розлучення подружжя).
Примирення - мирне залагодження розбіжностей може відбутися «само собою», на основі мовчазної припинення конфліктанта «військових дій» один проти одного. У цьому випадку конфлікт вщухає, але світ крихкий і ненадійний. У будь-який момент конфлікт може спалахнути знову, якщо хтось навіть ненароком зробить те, що інша сторона сприйме як недружній акт.
Примирення досягається в результаті переговорів, це головна і найбільш ефективна форма вирішення конфлікту.
Завершення конфлікту за допомогою третьої сторони
Якщо залучити до вирішення конфлікту третю сторону, то виникають нові способи виходу з конфлікту. Ці способи залежать від позиції третьої сторони: 1) як сила, яка підтримує одну з конфліктуючих сторін, і 2) як незалежний від них і неупереджений посередник.
У першому випадку завершення конфлікту досягається за допомогою: насильства, а також шляхом соціального тиску. По-другому випадку виникають наступні форми вирішення конфлікту: суд, арбітраж та медіація.
Насильство із залученням третього учасника - здатна зробити більш слабка сторона над більш сильною, таким чином залучення третьої сторони різко змінює співвідношення сил конфліктантов.
Соціальний тиск - конфліктує сторона надає його на іншу, використовуючи в якості підтримуючої сили якісь службові інстанції та організації, друк, рекламу, громадську думку та інші засоби громадського впливу.
Суд - третьою стороною виступає представник громадської влади.
Арбітраж - роль третьої сторони довіряється особі (або групі осіб), рішенням якої обидві конфліктуючі сторони добровільно зобов'язуються підкорятися (так званий «третейський суд»).
Медіація - дозволяє сторонам самим вирішувати конфлікт за допомогою переговорів. Завдання посередника-медіатора полягає не в тому, щоб дати їм готове рішення, яке вони повинні виконувати, а в тому, щоб допомогти їм домовитися і прийти до угоди [18].
2) Конструктивне вирішення конфлікту
Основні стадії вирішення конфлікту:
1. Визнання наявності конфлікту (вголос, відкрито).
2. Домовитися про процедуру вирішення конфлікту.
3. Опис конфлікту.
4. Дослідження можливих варіантів рішення (не можна використовувати менше 2-х варіантів).
5. Вибір прийнятного рішення.
6. Втілення рішення в життя (як можна швидше).
7. Оцінка прийнятого рішення.
8. Закріплення прийнятого рішення у вигляді позитивних заохочень.
Прийоми конструктивного вирішення конфлікту:
ü конкретність (у суперечці обговорювати конкретну поведінку за принципом «тут і зараз»);
ü залученість;
ü комунікація;
ü «чесна гра».
Деструктивні прийоми впливу на партнера в конфлікті:
ü залякування, погроза;
ü приниження, образу партнера;
ü знаки переваги;
ü посилання на свій авторитет або заперечення авторитету іншого;
ü спілкування за принципом «взагалі»: назавжди дана точка зору є невірною;
ü ухилення від обговорення проблеми;
ü лестощі.
ВИСНОВОК
В якості висновку я хотіла би підвести підсумки та узагальнити все вищевикладене в якусь схему.

Отже, конфлікт в малій групі - це зіткнення протилежно спрямованих інтересів, цілей, поглядів і т.п. опонентів, сприймається людиною як значуща для нього психологічна проблема, яка потребує свого вирішення і викликає активність, спрямовану на його подолання.

Опонентами в даному конфлікті можуть виступати:

1. окремі члени групи,

2. окремі угруповання всередині неї,

3. член групи і інша її частина

Конфлікти можуть відбуватися в таких малих групах, як:
1. сім'я,
2. подростово-юнацькі групи,
3. робочі групи,
4. комітети і групи з вирішення проблем,
5. тренінгові та терапевтичні групи.
Конфлікт у групі може виникати на основі:
1. особистого конфлікту (джерело конфлікту в одному з учасників),
2. міжособистісного конфлікту (джерело конфлікту у відносинах між членами групи),
3. конфлікту приналежності (приналежність до підгрупі),
4. міжгрупового конфлікту (зовнішній конфлікт може породити внутрішній),
5. соціального конфлікту (наслідки соціального тиску).
Конфлікти в групі можуть виконувати функції:
1. негативні,
2. Позитивні,
тобто мати деструктивний або конструктивний характер.
Наслідками конфлікту в групі можуть бути:
1. Освіта підгруп.
2. Видалення інакомислячих членів.
3. Вибір «цапа відбувайла».
4. Організаційні зміни в групі.
5. Поява або зміна керівника.
6. Розпад групи.
Форми завершення конфлікту в малій групі
Без залучення третьої особи:
1. насильство,
2. роз'єднання,
3. примирення.
Із залученням третьої особи:
1. насильство,
2. соціальний тиск,
3. суд,
4. арбітраж,
5. медіація.
ii. Вивчення конфліктів у малих групах
на прикладі конфліктів в сім'ї
Проблеми сім'ї як малої групи заснованої на шлюбі та спорідненні зумовлені дією різноманітних факторів побутового, соціально-психологічного та особистісного порядку. У дослідженні подружніх конфліктів проведеному Левковичем В. П. і Зуськовой О. Е. [19] особливе місце займають причини соціально-психологічні, пов'язані зі специфікою взаємин і спілкування подружжя в сім'ї.
В основу дослідження була покладена така модель сім'ї, яка, по-перше, передбачала оптимальні соціально-економічні умови життя сім'ї (відсутність алкоголізму, аморальної поведінки подружжя, наявність гарних матеріальних та житлових умов тощо) і, по-друге, виключала будь-яку психопатологію подружжя. Це дало змогу сконцентрувати увагу на соціально-психологічних факторах, що впливають на конфліктне взаємодія подружжя.
Подружній конфлікт являє собою складне явище, яке охоплює різні рівні взаємодії подружжя. Він може проявлятися й протікати на рівні взаємин подружжя, не реалізуючись, певний час в їх поведінці (стадія прихованого конфлікту) - недовіра, байдужість, невдоволення та ін Перехід конфлікту на поведінковий рівень є свідченням його загострення і переростання від прихованої у відкриту стадію.
Конфлікти можуть виникати як наслідок дезорганізації спілкування подружжя. Наприклад, недотримання подружжям елементарних норм повсякденного життя, що виражаються в уїдливості, грубості, неуважності, провокує конфлікти саме на поведінковому рівні.
Виникнення подружнього конфлікту залежить не тільки від об'єктивних причин (наприклад, від специфіки умов перебігу конфлікту і характеристик його учасників), а й від суб'єктивних чинників - уявлення учасників конфлікту про самих себе (про свої потреби, цінності, мотиви і т.д.) і подання про шлюбний партнері; вони можуть бути причиною подружніх конфліктів.
Об'єктом даного дослідження були обрані молоді подружні пари, які проживають в Москві, у віці до 35 років, котрі перебувають у шлюбі не менше одного року, що мають дітей.
Визначаючи предмет дослідження, автори виходили з того, що сучасний шлюб грунтується на сумісності подружжя як особистостей. Сумісність подружжя визначається значною мірою можливістю спільного задоволення у шлюбі ряду основних потреб (спілкування, пізнання, матеріальних і рольових потреб, потреби в захисті «Я-концепції»). Таким чином, предметом проведеного дослідження є виявлення суперечностей у потребностной сфері подружжя, що призводять до порушення взаємодії між подружжям, до виникнення конфліктів. Об'єкт взаємодії - спільне задоволення подружжям ряду потреб.
Виділено п'ять груп потреб (блоків):
1. Потреба подружжя у виконанні певних ролей у сім'ї: матері - батька, чоловіка - дружини, господаря - господині, жінки - чоловіка, глави родини, більшість з яких є новими для наречених. Однією з причин конфліктів у родині служить розбіжність уявлень подружжя про виконання кожним з них сімейних ролей.
2. Потреба подружжя у спілкуванні один з одним і з друзями.
а) Шлюбні партнери розглядалися як сумісні або несумісні по параметру товариськість - замкнутість. Передбачалося, що асиметрія цих якостей може провокувати виникнення конфлікту.
б) Якщо спілкування в сім'ї засноване на взаємній відчуження, то воно формує у подружжя почуття самотності, незахищеності, взаємної незадоволеності, провокуючи сімейні конфлікти.
3. Пізнавальні потреби подружжя - духовне зростання і вдосконалення. При наявності асиметрії в подружній діаді можливий конфлікт.
4. Матеріальні потреби, що включають потреби в спільному придбанні необхідних сім'ї матеріальних цінностей. Передбачалося, егоїстичні тенденції одного або обох подружжя можуть призвести до конфлікту.
5. Потреба в захисті «Я-концепції» як сукупності образів «Я», що забезпечують уявлення людини про саму себе як про відому цілісності і визначеності, яка виникає не тільки на основі самосприйняття індивіда, але і як результат сприйняття його іншими, соціальним оточенням. Особливо важливим у цьому плані думка значущих інших, відповідно до якого людина очікує і певного ставлення до себе оточуючих, стійких проявів у спілкуванні з ними, підтримують у нього почуття своєї визначеності, значущості та важливості.
В умови взаємодії були включені наступні фактори:
1. Культура спілкування подружжя в сім'ї, тобто дотримання чи недотримання ними норм повсякденного життя: ввічливість, чуйність, тактовність, доброзичливість, уважність та ін
2. Взаємна обізнаність подружжя про різні сторони життя і особистих особливостях один одного.
3. Рівень моральної мотивації подружжя в різних сферах сімейного взаємодії як показник розвитку їх моральної свідомості та самосвідомості.
4. Проведення дозвілля. Потреба подружжя у спільному проведенні дозвілля є одним з найважливіших показників рівня стабільності сім'ї.
Істотне значення у виникненні конфлікту мають ті очікування, які сформувалися у партнерів до моменту вступу в шлюб, що нерідко є основою конфлікту при розбіжності цих очікувань з дійсністю.
Дослідження проводилося за допомогою розробленої нами методики вивчення міжособистісного сімейного конфлікту (МСК), яка являє собою набір 5-бальних шкал, складових опитувальник з 164 пунктів. Їх зміст інтегровано в наступних напрямках:
1) сімейні ролі,
2) потреба в спілкуванні,
3) пізнавальні потреби,
4) матеріальні потреби,
5) потреба в захисті «Я-концепції»,
6) культура спілкування,
7) взаємна інформованість,
8) рівень моральної мотивації,
9) проведення дозвілля,
10) частота конфліктів та способи їх розв'язання,
11) суб'єктивна оцінка задоволеності кожного чоловіка своїм шлюбом.
Спеціалізовані вимірювання за допомогою опитувальника МСК проводилися в процесі консультування конфліктних і розводяться сімей. Були виділені три групи сімей:
1) пари, не долають конфлікт за наявності негативної сімейної мотивації, або нестабільні (подружжя, що прийняли рішення про розірвання шлюбу);
2) пари, які недостатньо оволодівають конфліктом за наявності позитивної сімейної мотивації, або проблемні (пари, які усвідомлюють можливість розпаду сім'ї, але не бажають його);
3) пари, котрі долають конфлікт, або стабільні (суб'єктивно задоволені своїм шлюбом, оцінювані оточуючими як благополучні).
Завдання дослідження полягали, по-перше, в апробації методики МСК і, по-друге, в аналізі з її допомогою основних причин і виявлення найбільш конфліктогенних зон у різних сферах життєдіяльності сім'ї.
Була сформульована гіпотеза: конфлікт у сфері задоволення потреб подружжя виникає внаслідок неузгодженості уявлень подружжя щодо реалізації власних потреб, потреб партнера і очікувань по відношенню до партнера.
Дана гіпотеза в ході дослідження підтвердилася.
Дослідження показало, що в кожному з трьох типів сімей має місце розходження в: 1) загальний рівень конфліктності, 2) частоті конфліктів, 3) способи їх дозволу. У нестабільних і проблемних сім'ях загальний рівень конфліктності практично однаковий і майже в 3 рази перевищує рівень конфліктності у стабільних сім'ях. Частота конфліктів у нестабільних і проблемних сім'ях в 2 рази вище, ніж у стабільних. У способах дозволу у стабільних сім'ях віддається перевагу поясненню партнерів у коректній формі, компромісу, прагненню різними способами уникнути конфлікту. У проблемних і нестабільних родинах поряд з поясненням і компромісом мають місце такі способи як бойкот і застосування сили.
Аналіз результатів дослідження дозволяє зробити висновок про те, що причини для виникнення конфліктів є в будь-якому типі сімей, що обумовлено індивідуальними відмінностями подружжя. Проте конфлікт виступає не обов'язково як фактор дестабілізації сім'ї, виконуючи не тільки деструктивну, а й конструктивну функцію. У стабільних сім'ях конфлікт сприяє успішній адаптації партнерів до шлюбу. У нестабільних і почасти в проблемних сім'ях конфлікти призводять до дезорганізації спілкування і співпраці між подружжям.
Якщо розглядати всі порушені сфери (блоки) життєдіяльності сім'ї з точки зору їх конфліктності, то на першому місці для всіх груп сімей стоїть блок «культура спілкування»; другим є недостатня задоволеність потреби в захисті «Я-концепції» в процесі взаємодії подружжя; третє місце конфліктність займають дві сфери: рольова і взаємна інформованість про різні сторони життя і особистісні особливості партнера.
Результати дослідження дали підстави припустити, що рівень конфліктності корелює з рівнем моральної мотивації шлюбних партнерів, тобто чим вище рівень моральної мотивації подружжя, тим нижче рівень конфліктності в сім'ях.
Дослідження показало, що кожній групі подружніх пар притаманні характерні для них конфліктогенні блоки.
1. У групі стабільних подружніх пар має місце неоднозначне уявлення подружжя про деякі із сімейних ролей, що призводить до виникнення конфліктів у рольовій сфері. Однак, протікаючи на тлі позитивних міжособистісних відносин, конфлікти вирішуються конструктивно. В інших сферах взаємодії потреби подружжя несуперечливі і задовольняються в обох подружжя. У стабільній групі у подружніх Діад має місце високий рівень задоволення потреби в захисті «Я-концепції», в духовному зростанні та вдосконаленні. Успішність взаємодії подружжя забезпечується за рахунок високого рівня моральної мотивації обох подружжя, культури спілкування, високого рівня взаємної інформованості і переваги спільного проведення дозвілля.
2. У групі нестабільних подружніх пар не задоволена потреба в захисті «Я-концепції», в культурі спілкування, в однозначному розумінні сімейних ролей. Інформованість подружжя цієї групи один про одного дуже поверхова і стосується поведінкових, а не особистісних особливостей партнера. Подружжя не прагнуть перейнятися в духовний світ один одного, що призводить до відсутності у них взаєморозуміння. При достатній узгодженості думок подружжя цієї групи щодо сфер розладу кожен партнер шукає причину розладу насамперед у неправильному, з його точки зору, поведінці партнера, а не у своєму власному. Низька взаємна оцінка рівня моральної мотивації у нестабільних подружжя свідчить про те, що вони перекладають один на одного провину за розпад сім'ї, вважаючи, що саме партнер не усвідомлює в належній мірі своєї відповідальності за долю родини і не виконує свого обов'язку перед нею. При низькому рівні задоволеності шлюбом і втрати емоційної прихильності конфлікти в цій групі родин носять деструктивний характер.
3. Проблемні подружні пари займають проміжне положення між стабільними і нестабільними. На відміну від нестабільної групи в проблемних сім'ях зберігається певна емоційна прив'язаність партнерів, але вона значно нижче, ніж у стабільних сім'ях. У той же час рівень задоволеності шлюбом у проблемній групі майже в 3 рази іже, ніж в стабільній. Суб'єктивна низька оцінка задоволеності шлюбом обумовлена ​​незадоволеністю потреби подружжя у духовному зростанні та вдосконаленні. Взаємодія партнерів здійснюється на тлі низької культури спілкування і низького рівня взаємної інформованості. На відміну від нестабільних сімей у проблемних подружжя вище рівень задоволення в захисті «Я-концепції». Рівень моральної мотивації подружжя проблемної групи нижче, ніж устабільних пар, але значно вище, ніж у нестабільних, що дозволяє їм усвідомлювати свою відповідальність перед родиною і прагнути її зберегти.
Трохи іншого погляду на проблему конфліктів в сім'ї дотримується автор статті «Психологічні особливості діагностики та оптимізації взаємин у конфліктній родині» А. І. Захаров [20].
До розряду проблемних чи конфліктних сімей автор відносить сім'ї з відхиляється від норми (девіантною) поведінкою, сім'ї з деякими психопатичними і психічними захворюваннями у її членів, сім'ї, в яких мають місце випадки хронічного алкоголізму, бешкетуванні, аморальної поведінки і т.д.
У даній статті зосереджено увагу на загальному психотерапевтичному підході до сім'ї, в якій батьки стурбовані питаннями нервового стану дітей, їх виховання і розвитку та в якій міжособистісні взаємини набувають конфліктний, нерідко нерозв'язний характер.
У першу чергу звертають на себе увагу особистісні зміни у самих батьків, які багато в чому пояснюють конфліктну структуру сім'ї та відхилення у виховному підході до дітей.
За формою В особистісного опитувальника Айзенка спостерігаються достовірні відмінності за критерієм Стьюдента у відношенні більш вираженого інтровертірованного типу реагування і меншою товариськості батьків тих дітей, які страждають неврозами. Цим пояснюються труднощі спілкування батьків і дітей, їх однаковий імпрессівной (внутрішній) спосіб переробки та вираження емоцій і труднощі у встановленні легенів і невимушених відносин. Достовірно більш високий рівень нейротизму у матерів дітей, які страждають неврозами в порівнянні з контрольною групою, є відображенням їх невротичного стану, обумовленого несприятливо складаються стосунками в сім'ї та загальної незадоволеністю шлюбом. Крім цього нейротизм у цих матерів підвищується у зв'язку з тривалістю захворювання дитини, що свідчить про їх настрої безвиході в зв'язку зі сформованою ситуацією в сім'ї.
При конфлікті з матерями в отців відбувається значне зниження нейротизму, тобто конфлікт для них на відміну від матерів служить засобом розрядки накопичився нервового напруження. На відміну від батьків у матерів зниження нервової напруги відбувається в конфлікті з дитиною. Прийняття на себе ролі батька і в зв'язку з цим велика емоційна і фізичне перевантаження матерів ще більшою мірою підвищує їх нервову напругу, робить частішим конфлікти з дитиною і тим самим прискорює процес його невротизації.
Переважно невротичні зміни особистості матерів ускладнюють їх взаємини з людьми. У першу чергу це проявляється у сфері сімейних відносин, де надмірна принциповість і негнучкість матері, її нездатність піти на поступки і компроміси, перебудувати свої відносини створюють передумови для виникнення сімейного конфлікту. З цими рисами матерів, особливо з недостатньою емоційної чуйністю, пов'язані холодність до дітей, нездатність проникнути в їх внутрішній світ та переживання, бути душевно доброю і щедрою.
Були розглянуті показники і багатопрофільного особистісного опитувальника ММРI, пов'язані з матерям та батькам, по-різному оцінюють свої відносини в родині. У матерів, що визначають відносини з батьками як конфліктні, ці показники помірно зростають за шкалою шизофренія, що можна розцінювати як недостатню емоційну чуйність і досить формальне сприйняття ролі чоловіка. У батьків, знаходять відносини з матерями конфліктними, відзначається підйом за шкалою жіночності, що свідчить про м'якість характеру таких батьків, їх підвищеної емоційної чутливості і сентиментальності, нездатності стабілізувати конфліктні напруги в сім'ї.
Методом незакінчених пропозицій встановили, що невротична структура особистості батьків проявляється в конфліктних відносинах (переживаннях) насамперед у сфері виховання себе, тобто в існуванні постійних страхів і побоювань, почуттів провини, невдоволення собою, нестійкою і зниженою особистісної самооцінки.
Невротичні та почасти характерологічні зміни особистості батьків в основному є результатом несприятливих умов формування особистості в прабатьківській родині в дитячому та підлітковому періоді життя. У плані характерологічних змін виділяється бабуся дитини по материнській лінії, що володіє авторитарно-паранойяльний і сензитивно-тривожними рисами характеру і дідусь дитини по батьківській лінії, що має контрастно-м'які і афективно-нестійкі риси характеру.
Незримо конфліктуючи з дочкою - матір'ю дитини та її батьком, бабуся, по суті витісняє дочку з її материнської ролі, ставлячись тим самим до онука як до своєї дитини. Тоді в сім'ї виникає парадоксальна ситуація, коли бабуся витісняє батька дитини, а сам батько, опинившись в ролі третього зайвого, не приймає участі в житті сім'ї або йде з неї.
Невротична структура особистості батьків, нестійкість і м'якість їх характеру - значною мірою наслідок недостатнього чоловічого впливу в дитинстві, відсутність ідентифікації з батьком (дідусем дитини) і заміщає, надмірно опікає і тривожного стосунки матері (бабусі дитини).
Вплив попередніх несприятливих умов формування особистості в прабатьківській родині позначається на побудові у батьків стосунків у шлюбі. Мати дитини вибирає чоловіка за ознакою схожості зі своїм батьком. Батько ж дитину ставиться до дружини як до матері і чекає від неї такої ж міри турботи і уваги.
Персоніфікація подружжям один одного по способу своїх батьків мотивує їх взаємно доповнює вибір рис характеру. Він може полегшувати встановлення емоційного контакту на початку шлюбу, але після народження дитини і пов'язаних з ним проблем розвитку сприяє виникненню розбіжностей з приводу її виховання, тому що кожний з батьків не приймає в дитині небажані, з точки зору, риси характеру один одного. Виявляючи негативні почуття один до одного не прямо, а опосередковано через дитини, зганяючи на ньому свої напруження і конфлікти, батьки тим самим зменшують напруженість у своїх відносинах. Персоніфікуючи дитини за конфліктно-неприйнятного способу один одного, і реагую на нього агресивно, батьки неминуче вступають у конфлікт з дитиною, не беручи до уваги його духовні запити і індивідуальність.
Можна також відзначити найбільшу в даному віці батьків (35 - 37 років) міжособистісну напруженість, обумовлену проблемами самовизначення та перехідною структурою взаємин у шлюбі, своєрідним кризою цих відносин. Цей сімейний криза виникає тоді, коли «минуле вже не влаштовує, а нове ще не визначилося», коли треба дати собі відповідь: «хто я є і для чого я живу», критично підходити до недоліків свого характеру і бути терпимими до інших, коли треба міняти деякі зі своїх усталених, але заважають звичок і установок, коли слід виявляти більшу наполегливість і поступливість, коли потрібно прийняти іншого таким, яким він є, і розвивати, а не придушувати його індивідуальність, тобто бути більш зрілою і творчою особистістю.
Подібна криза супроводжується наростанням ще більшої особистісної напруженості. У цьому випадку батьки «дозволяють» свої проблеми збільшенням крайнощів у спілкуванні з дітьми, надмірно строго обмежуючи і караючи їх у той же час тривожно прив'язуючи до себе, оточуючи кільцем запобігання, і налаштовуючи один проти одного. Таким чином, батьки «переборюють» свій особистісний криза по суті ціною розвитку неврозу в дитини.
Таким чином, неврози в дитячому та підлітковому віці є клініко-психологічним вираженням проблем родини в трьох поколіннях: прабатьків, батьків і дітей. У цих поколіннях відбувається зменшення характерологічних змін, у максимальній мірі виражених у прабатьківській родині, і збільшення невротичних, емоційних у своїй основі змін особистості, які найбільшою мірою представлені неврозом дитини.
Тут необхідна сімейна психотерапія, метою якої є відновлення функціонального єдності сім'ї за допомогою нормалізації відносин і психічного здоров'я її членів.
III. Використана література
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. 2000.
2. Бородкін Ф. М., Коряк І. М. Увага: конфлікт!
3. Питання психології. № 3. 1981 рік. А. І. Захаров «Психологічні особливості діагностики та оптимізації взаємин у конфліктній родині».
4. Гришина В.М. Психологія конфлікту.
5. Конфліктологія: підручник. Аллахвердова О.В. та ін
6. Кричевський Р.Л. і Дубовська Є.М. Психологія малої групи.
7. Психологічний журнал. № 3. 1985 рік. Левкович В. П., Зуськова О. Е. Соціально-психологічний підхід до вивчення подружніх конфліктів.
8. Психологічний журнал. № 6. 1980 Проблема конфлікту в західній соціальній психології. А. І. Донцов, Т. А. Полозова.
9. Робер М.-А, Тільман Ф. Психологія індивіда і групи.
10. Хасан Б. Н. Психологія конфлікту і переговори. М. - 2001.
11. Хасан Б.М. Конструктивна психологія конфлікту. М. - 2000.
ПРОГРАМА СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ
На тему: «Конфлікти в сім'ї»
1. Аналіз ситуації в досліджуваній області.
Постановка проблеми.
Конфлікти в сім'ї як в малій групі заснованої на шлюбі та спорідненні зумовлені дією різноманітних факторів побутового, соціально-психологічного та особистісного порядку.
На основі чого можуть виникати конфлікти в родині?
Зменшення кількості дітей у родині та наявність у ній нерідко єдиної дитини сприяє виникненню деяких конфліктних ситуацій, пов'язаних із загостренням уваги батьків на питаннях виховання та провідної ролі в них з боку одного з батьків, використання дитини як єдиного афективно сприйманого критерію соціально-психологічної детермінації життєвих цінностей [21].
Конфлікт в сім'ї може протікати на рівні взаємин подружжя, не реалізуються певний час у їх поведінці (стадія прихованого конфлікту) - недовіра, байдужість, невдоволення та ін Перехід конфлікту на поведінковий рівень є свідченням його загострення і переростання від прихованої у відкриту стадію.
Конфлікти можуть виникати як наслідок дезорганізації спілкування подружжя. Наприклад, недотримання подружжям елементарних норм повсякденного життя, що виражаються в уїдливості, грубості, неуважності, провокує конфлікти саме на поведінковому рівні.
Виникнення подружнього конфлікту залежить не тільки від об'єктивних причин (наприклад, від специфіки умов перебігу конфлікту і характеристик його учасників), а й від суб'єктивних чинників - уявлення учасників конфлікту про самих себе (про свої потреби, цінності, мотиви і т.д.) і подання про шлюбний партнері; вони можуть бути причиною подружніх конфліктів.
Конфлікт в сім'ї може виникати через суперечності в потребностной сфері подружжя, що призводять до порушення взаєморозуміння між подружжям. . Сумісність подружжя визначається значною мірою можливістю спільного задоволення у шлюбі ряду основних потреб (спілкування, пізнання, матеріальних і рольових потреб, потреби в захисті «Я-концепції»). Кожен із подружжя до моменту вступу в шлюб має сформовані потреби, які не можуть бути ідентичними в обох шлюбних партнерів.
Також проблеми в родинах можуть бути викликані недостатньою психологічної підготовленістю до шлюбу, що виражається в переоцінці побутових труднощів при підвищеній вимогливості один до одного.
Конфлікт виступає не обов'язково як фактор дестабілізації сім'ї, виконуючи не тільки деструктивну, а й конструктивну функцію. У сім'ях при загальному тлі позитивних взаємин подружжя, їх взаємної задоволеності та емоційної прихильності конфлікт сприяє успішній адаптації партнерів до шлюбу, тобто виконують конструктивну функцію. У сім'ях при негативних відносинах подружжя, їх взаємної незадоволеності і ослабленні або втраті емоційної привабливості партнерів конфлікти призводять до дезорганізації спілкування і співпраці між подружжям, до дезадаптації, заважають виробити подружжю єдину точку зору, таким чином, мають деструктивний характер [22].
Психологічний вихід з сімейного конфлікту прямо або побічно реалізується через зміну спілкування між членами сім'ї. При цьому виявляється парадоксальне на перший погляд ставлення людей до форм свого конфліктного спілкування. З одного боку, вони вважали за краще б вирішувати повсякденні конфліктні труднощі мирними способами і без тяжких переживань. З іншого боку, не навчившись справлятися з конфліктними ситуаціями, вони посилюють конфліктність спілкування тим, що або безсило відмовляються опанувати себе, або зосереджуються на обвинуваченні інших, або приречено посилаються на непереборні об'єктивні обставини, або переконали себе в тому, що інших форм спілкування не існує .
У той же час форми спілкування в конфліктних ситуаціях відрізняються крайньою неоднозначністю. Із повсякденного життя ми знаємо, що іноді за грубими і гучними зіткненнями подружжя можуть ховатися прихильність і любов, а за підкресленою ввічливістю - емоційний розрив, хронічний конфлікт і навіть ненависть. Таким чином, здавалося б, відкрито конфліктогенні способи спілкування можуть не відображати або не породжувати конфлікту, а інші, за формою цілком коректні, способи можуть не тільки не стримувати конфлікту, але навпаки, сприяти його ескалації [23].
Постановка проблеми
На мій погляд, в конфліктній взаємодії всередині сім'ї відбувається якесь протиріччя, яке виражається в тому, що часто обрана нами лінія поведінки в конфлікті не відповідає тому поведінки, яке в даному конфлікті було б оптимальним і конструктивним. Чому під час конфлікту часто ми вибираємо деструктивні методи його вирішення (бойкот, застосування сили, образи і т.п.) замість конструктивних (пояснення в коректній формі, компроміс, уникнення і т.п.) У цьому протиріччі я бачу головну проблему конфліктів у сім'ї і вважаю за необхідне проведення спеціального дослідження з даної проблематики.
2. Об'єкт, предмет, мета і завдання дослідження
Об'єкт - люди, що перебувають у шлюбі, мають дітей.
Предмет - конфлікти в сім'ї.
Мета дослідження - визначити, які причини виникнення конфлікту впливають на вибір подружжям того чи іншого способу вирішення конфлікту (конструктивного чи деструктивного).
Завдання:
1) визначити основні причини конфліктів у сім'ї;
2) визначити основні способи поведінки (дозволу) в конфлікті
3) визначити вплив причин виникнення конфлікту на вибір способу його дозволу;
4) визначити частоту вибору конструктивного методу вирішення конфлікту;
5) визначити частоту вибору деструктивного методу вирішення конфлікту;
3. Теоретичне уточнення та інтерпретація
основних понять

Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих інтересів, цілей, поглядів і т.п. опонентів, сприймається людиною як значуща для нього психологічна проблема, яка потребує свого вирішення і викликає активність, спрямовану на його подолання.

Мала група - це нечисленна за складом група, члени якої об'єднані спільною соціальною діяльністю і знаходяться в безпосередньому особистому спілкуванні, що є основою для виникнення емоційних відносин, групових норм і групових процесів
Сім'я - мала соціальна група суспільства, заснована на подружньому союзі і сімейних зв'язках (чоловік, дружина, батьки, діти та інші родичі), на спільному веденні спільного господарства і взаємної відповідальності.

Соціальні ролі в сім'ї - ролі, які подружжя виконують у своєму подружньому житті: чоловік - дружина, міть - батько, жінка - чоловіка, глава сім'ї та ін
Ціннісні орієнтації - свідомість людиною, суспільною групою всієї сукупності бажаних матеріальних і духовних благ, способу життя, необхідних моральних норм і вибір з них найбільш бажаних, виражений в поведінці.
Дозвілля - час, вільний від роботи, навчання і рутинних домашніх обов'язків і придатне для відновлення, розслаблення, хобі, відпочинку, а також культурних і художніх занять
4. Емпіричні показники поняття
«Конфлікти в сім'ї»
1. Об'єктивні показники конфліктів в сім'ї:
- Частота конфліктів,
- Ступінь прояву конфліктності,
- Культура спілкування подружжя, тобто дотримання чи недотримання норм повсякденного життя, що регулюють їх моральні відносини: ввічливість, чуйність, тактовність, доброзичливість, уважність та ін
- Взаємна інформованість подружжя про різні сторони життя і особистих особливостях один одного,
- Проведення дозвілля.
2. Суб'єктивні показники конфліктів в сім'ї:
- Ступінь задоволеності шлюбом,
- Рівень взаєморозуміння подружжя,
- Адекватність оцінок один одного,
- Рівень емоційної привабливості партнера.
5. Попередній системний аналіз
предмета дослідження
  Структурний аналіз
Конфлікти в сім'ї поділяються на:
1) Конфлікти між подружжям,
2) Конфлікти між подружжям та їх батьками,
3) Конфлікти між подружжям та їх дітьми,
4) Конфлікти між дітьми.
Функціональний аналіз
Загальні фактори:
1) соціально-економічна обстановка в країні
2) державна сімейна політика
3) забезпечення соціального захисту сім'ї
Специфічні фактори:
1) Об'єктивні чинники:
а) умови перебігу конфлікту,
б) характеристика учасників конфлікту,
2) Суб'єктивні чинники:
а) представлення учасників конфлікту про самих себе
(Про свої потреби, цінності, мотиви і т.д.);
б) подання про шлюбний партнері.
6. Гіпотези
1. Переважно обирають деструктивний метод у вирішенні конфлікту.
2. Вибір деструктивних способів вирішення конфлікту в першу чергу визначають зовнішні причини виникнення конфлікту такі, як:
ü побутова невлаштованість,
ü брак грошей,
ü негаразди на роботі,
ü погані житлові умови,
ü коло спілкування дітей і чоловіка (дружини),
ü втручання батьків у Ваші відносини з чоловіком (дружиною), з дітьми.
3. Вибір конструктивних способів вирішення конфліктів в першу чергу визначають внутрішні причини виникнення конфліктів такі, як:
ü розподіл обов'язків по будинку,
ü невдачі в інтимних відносинах,
ü сварка, черствість, грубість одного з подружжя,
ü нудьга, одноманітність життя родини,
ü зловживання одного з подружжя алкоголем,
ü зрада, ревнощі,
ü різні інтереси, погляди на життя.

7. Процедурний розділ програми:
Дослідження має пілотажний характер і проводиться для перевірки якості інструмента дослідження. Вимога репрезентативності при формування вибіркової сукупності не дотримується, але у вибірку повинні увійти представники основної групи, які повинні брати участь у масовому дослідженні: люди, що перебувають у шлюбі, мають дітей.
Методом збору інформації є анкетне опитування. Анкета, розроблена відповідно до програми, включає в себе наступні смислові блоки:
ü Соціально-демографічний
ü Причини конфлікту в сім'ї
ü Способи вирішення конфлікту (поведінка в конфлікті).
Результати будуть оброблятися вручну.
При аналізі результатів будуть використовуватися такі методи:
1. Обчислення частот і подробиць
2. Аналіз двомірних залежностей:
- Між причинами конфліктів і вибором конструктивних способів вирішення конфлікту;
- Між причинами конфліктів і вибором деструктивних способів вирішення конфлікту;
- Між підлогою і вибором способу вирішення;
- Між віком і вибором способу вирішення;
- Між рівнем освіти і вибором способу вирішення;
- Між стажем шлюбу і вибором способу вирішення.
Пермський державний технічний університет
Кафедра соціології та політології
А Н К Е Т А
Конфлікти у вашій родині
Сім'я грає важливу роль в нашому житті. Найчастіше в сім'ї між подружжям існують розбіжності і відбуваються конфлікти. Ця анкета присвячується вивченню поведінки подружжя в конфлікті, способів вирішення конфліктів.

Порядок заповнення анкети
Уважно прочитайте питання і запропоновані відповіді. Виберіть ту відповідь, яка Вам підходить, відповідає Вашу думку, і обведіть кружком цифру напроти нього. Якщо запропоновані відповіді Вас не влаштовують, то напишіть свою відповідь у вільному рядку.
Своє прізвище вказувати не треба.
Зміст окремих анкет не розголошується.
Бажаємо Вам успішної роботи над анкетою та дякуємо за участь в опитуванні.
Перм - 2005
1. Ваша стать
1) чоловічий
2) жіночий
2. Ваш вік
1) до 25 років
2) до 35 років
3) до 45 років
4) 45 років і старше
3. Ваша освіта
1) початкове
2) загальну середню
3) середнє професійне, спеціальне
4) незакінчену вищу і вищу
4.Стаж Вашого шлюбу
1) до 5 років
2) до 10 років
3) до 20 років
4) довше 20 років
5. Чи бувають у Вашій родині конфлікти?
1) на
2) немає
Питання для тих, хто дав позитивну відповідь на попереднє питання

6. Як часто у Вас відбуваються конфлікти з Вашим чоловіком (дружиною)?
1) дуже часто
2) досить часто
3) порівняно рідко
4) майже не бувають
7. А що зазвичай призводить до конфліктів? (Відзначте всі підходящі відповіді)
1) різні інтереси, погляди на життя
2) брак грошей
3) невдачі в інтимних відносинах
4) сварливість, черствість, грубість одного з подружжя
5) негаразди на роботі
6) розподіл обов'язків по будинку
7) зловживання одного з подружжя алкоголем
8) погані житлові умови
9) нудьга, одноманітність життя родини
10) побутова невлаштованість
11) коло спілкування чоловіка (дружини)
12) втручання батьків у Ваші відносини з чоловіком (дружиною)
13) зрада, ревнощі
8. Які способи поведінки в конфлікті Ви віддаєте перевагу? (Відзначте всі підходящі відповіді)
1) пояснення в коректній формі
2) бойкот
3) компроміс
4) погрози, залякування
5) йду в іншу кімнату
6) намагаюся не дратувати
7) застосовую силу
8) образи
9) погоджуюся з невдоволенням
10) сильно ображаюся
9. У конфліктах з яких причин Ви вибираєте ті чи інші способи поведінки? (Заповніть таблицю з урахуванням своїх виборів по 7-му і 8-му питань. Невибрані варіанти відповідей по 7 і 8 питань в таблиці не вказувати).
Способи
поведінки в
конфлікті
Причини
Ваших
конфліктів
пояснення
в коректно. формі
бойкот
компроміс
загрози,
залякування
йду в іншу кімнату
намагаюся не дратувати
застосовую силу
образи
погоджуюся з невдоволенням
сильно
ображаюся
Різні інтереси,
погляди на життя
брак грошей
невдачі в інтимних
відносинах
сварливість, черствість,
грубість одного з подружжя
негаразди на роботі
розподіл обов'язків по будинку
зловживання одного
з подружжя алкоголем
погані житлові умови
нудьга, одноманітність
життя сім'ї
побутова невлаштованість
коло спілкування чоловіка (дружини)
втручання батьків у Ваші відносини з чоловіком (дружиною)
зрада, ревнощі
АНАЛІЗ РЕЗУЛЬТАТІВ ІССЕЛОВАНІЯ
У анкетному опитуванні брало участь 20 осіб (10 жінок і 10 чоловіків). Конфлікти в сім'ї розглядалися як конфлікти між подружжям.
Усі респонденти відзначили, що в їх сім'ях відбуваються конфлікти. Частота конфліктів розподілилася таким чином:
Частота конфліктів (у% до загального числа виборів) Таблиця 1.
Дуже часто
20%
Досить часто
50%
Порівняно рідко
30%
Майже не бувають
0%

Таким чином, кожен другий респондент зазначає, що в його родині конфлікти відбуваються досить часто.
Причини конфліктів (у% до загального числа виборів) Таблиця 2.
Різні інтереси, погляди на життя
70%
брак грошей
60%
невдачі в інтимних відносинах
10%
сварливість, черствість, грубість одного з подружжя
30%
негаразди на роботі
20%
розподіл обов'язків по будинку
30%
зловживання одного з подружжя алкоголем
70%
погані житлові умови
10%
нудьга, одноманітність життя родини
10%
побутова невлаштованість
30%
коло спілкування чоловіка (дружини)
40%
втручання батьків у Ваші відносини з чоловіком (дружиною)
30%
зрада, ревнощі
50%
Як видно з таблиці 2, основними причинами конфліктів в сім'ї виступають: різні інтереси, погляди на життя (70%), зловживання одного з подружжя алкоголем (70%), нестача грошей (60%), зрада, ревнощі (50%), коло спілкування чоловіка (дружини) (40%).
Способи вирішення конфлікту (у% до загального числа виборів) Таблиця 3.
пояснення в коректній формі
70%
бойкот
30%
компроміс
20%
погрози, залякування
50%
йду в іншу кімнату
40%
намагаюся не дратувати
30%
застосовую силу
30%
образи
20%
погоджуюся з невдоволенням
20%
сильно ображаюся
80%
Як видно з таблиці 3, провідними способами вирішення конфлікту в сім'ї виступають: сильно ображаюся (80%), пояснення в коректній формі (70%), погрози, залякування (50%), йду в іншу кімнату (40%).
Залежність між підлогою і способами вирішення конфліктів Таблиця 4.
(У% від загального числа виборів)
підлогу
Конструктивні способи
Деструктивні способи
Пояснення в коррек. формі
Компроміс
Йду в іншу кімнату
Намагаюся не дратувати
Погоджуюся з невдоволенням
Бойкот
Загрози,
залякування
Застосування
сили
Образи
Сильно ображуся
чоловік
19%
9,5%
0%
9,5%
9,5%
47,5%
52,4%
4,8%
14,3%
9,5%
9,5%
14,3%
дружин
17,7%
0%
22%
5,5%
0%
44,5%
55,5%
11%
11%
5,5%
0%
28%
За даними дослідження вибори конструктивних і деструктивних способів вирішення конфлікту в групах за статтю приблизно однакові:
47,5% чоловічих виборів віддано конструктивним способам;
52,5% чоловічих виборів віддано деструктивним способам;
44,5% жіночих виборів віддано конструктивним способам;
55,5% жіночих виборів віддано деструктивним способів.
Таким чином, жінки на 10% більше віддають перевагу деструктивним способів. Найбільший% серед чоловічих виборів 19% віддано конструктивного способу, а жіночих виборів 28% - деструктивному способу.
На мій погляд, прямої залежності між підлогою та у спосіб поведінка не виявлено.
Залежність між віком і вибором способів вирішення конфлікту Таблиця 5.
(У% від загального числа виборів)
вік
Конструктивні способи
Деструктивні способи
Пояснення в коррек. формі
Компроміс
Йду в іншу кімнату
Намагаюся не дратувати
Погоджуюся з невдоволенням
Бойкот
Загрози,
залякування
Застосування
сили
Образи
Сильно ображуся
до 25 років
14%
0%
14%
0%
0%
28%

71%
14%
14%
14%
0%
29%
до 35 років
19%
6%
6%
12,5%
12,5%
56%

43,5%
6%
12,5%
6%
0%
19%
до 45 років
20%
20%
0%
0%
0%
40%
60%
0%
20%
20%
20%
0%
старше 45 років
18%
0%
18%
9%
0%
45%
54%
9%
9%
0%
9%
27%
Відчутна різниця у виборі способів вирішення конфліктів присутня тільки в групі до 25 років у порівнянні з іншими групами, де йде вибір способів приблизно 50/50. в групі до 25 років приблизно лише 30% виборів конструктивного способу вирішення конфлікту і 70% - деструктивного (таблиця 5).
Залежність між рівнем освіти і вибором способів вирішення конфлікту Таблиця 6.
(У% від загального числа виборів)
освіта
Конструктивні способи
Деструктивні способи
Пояснення в коррек. формі
Компроміс
Йду в іншу кімнату
Намагаюся не дратувати
Погоджуюся з невдоволенням
Бойкот
Загрози,
залякування
Застосування
сили
Образи
Сильно ображуся
Початкове
О%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Загальне
середнє
20%
20%
0%
0%
0%
40%
60%
0%
20%
20%
20%
0%
Середнє
професіонала., спеціальне
11%
5,5%
17%
5,5%
5,5%
44,5%
55,5%
11%
11%
0%
5,5%
28%
Незакінчена вища і вища
25%
0%
11%
11%
6%
53%
47%
6%
11%
11%
0%
19%
Згідно з даними таблиці 6, спостерігається незначна залежність між рівнем освіти і вибором способів вирішення конфлікту. Чим вище рівень освіти, тим більше перевага віддається конструктивним способам, але незважаючи на це, при високому рівні освіти вибори між конструктивними і деструктивними способами розділилися приблизно 50/50.
Залежність між стажем шлюбу і вибором способів вирішення конфлікту Таблиця 7.
(У% від загального числа виборів)
Стаж шлюбу
Конструктивні способи
Деструктивні способи
Пояснення в коррек. формі
Компроміс
Йду в іншу кімнату
Намагаюся не дратувати
Погоджуюся з невдоволенням
Бойкот
Загрози,
залякування
Застосування
сили
Образи
Сильно ображуся
До 5 років
13%
0%
13%
7%
7%
40%
60%
7%
20%
7%
0%
27%
До 10 років
25%
12,5%
0%
12,5%
12,5%
62,5%
37,5%
12,5%
0%
12,5%
0%
12,5%
До 20 років
20%
20%
0%
0%
0%
40%
60%
0%
20%
20%
20%
0%
Довше 20 років
18%
0%
17%
9%
0%
45%
54%
9%
9%
0%
9%
27%
За даними таблиці мною прямої залежності не виявлено. Тільки в групі зі стажем шлюбу «до 10 років» спостерігається розбіжність у виборі способу вирішення конфлікту в порівнянні з іншими групами: 60% - вибори конструктивних способів, 40% - деструктивних. Можливо саме в цей період віку шлюбу до подружжя приходить оптимальне порозуміння, і вони прагнуть вирішувати свої конфлікти більш конструктивно.
Залежність способів вирішення конфлікту від причин виникнення конфлікту Таблиця 8.
(У% від загального числа виборів)
Способи
поведінки в
конфлікті
Причини
Ваших
конфліктів
Конструктивні способи
Деструктивні способи
пояснення
в коректно. формі
компроміс
йду в іншу кімнату
намагаюся не дратувати
погоджуюся з невдоволенням
бойкот
загрози
залякування
застосовую силу
образи
сильно
ображаюся
Різні інтереси,
погляди на життя
33%
7%
13%
13%
7%
73%
28%
7%
7%
7%
0%
7%
брак грошей
25%
12,5%

0%
0%
12,5%
50%

50%
12,5%
25%
0%
0%
12,5%
невдачі в інтимних
відносинах
0%
0%
0%
0%
0%
0%

100%
0%
0%
0%
0%
100%
сварливість, черствість,
грубість одного з подружжя
33%
0%
0%
0%
0%
33%

66%
33%
0%
0%
0%
33%
негаразди на роботі
33%
33%
0%
0%
0%
66%
33%
0%
0%
0%
0%
33%
розподіл обов'язків по будинку
0%
0%
20%
20%
0%
40%
60%
0%
20%
20%
20%
0%
зловживання одного
з подружжя алкоголем
20%
0%
10%
0%
0%
30%
70%
10%
10%
0%
10%
40%
погані житлові умови
0%
0%
100%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
нудьга, одноманітність
життя сім'ї
100%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
побутова невлаштованість
20%
0%
0%
0%
0%
20%

80%
0%
40%
0%
40%
0%
коло спілкування чоловіка (дружини)
20%
0%
0%
0%
20%
40%
60%
20%
40%
0%
0%
0%
втручання батьків у Ваші відносини з чоловіком (дружиною)
0%
0%
0%
0%
0%
0%
100%
0%
0%
0%
0%
100%
зрада, ревнощі
8%
8%
8%
0%
0%
24%
76%
8%
23%
15%
0%
30%
44,4%
55,6%
За результатами таблиці 8 видно, що процентне співвідношення% виборів того чи іншого способу вирішення конфлікту переважило у бік деструктивних способів - 55,6% (конструктивні способи - 44,4%) від загального числа виборів.
За основними причинами конфліктів, таким як:
«Різні інтереси, погляди на життя» - 73% виборів конструктивних способів,
«Брак грошей» - 50%: 50% вибори конструктивних і деструктивних способів,
«Зловживання одного з подружжя алкоголем» - 70% виборів деструктивних способів,
«Коло спілкування чоловіка (дружини)» - 60% виборів деструктивних способів,
«Зрада, ревнощі» - 76% виборів деструктивних способів.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що в найбільш поширених конфліктах в сім'ях подружжя воліють деструктивний спосіб її розв'язання, значить, гіпотеза № 1 доведена.
Такі причини виникнення конфлікту, як «побутова невлаштованість», «брак грошей», «негаразди на роботі», «погані житлові умови», «коло спілкування чоловіка (дружини)», «втручання батьків у Ваші відносини з чоловіком (дружиною)», тобто ті причини які я віднесла до зовнішніх дійсно в першу чергу визначають вибір деструктивних способів вирішення конфлікту. Але ця першочерговість простежується лише в 54% виборів, на мій погляд, цей відсоток недостатньо вели, щоб говорити про пряму залежність і доведеності гіпотези № 2.
Гіпотезу № 3 про те, що вибір конструктивних способів вирішення конфлікту в першу чергу визначають внутрішні причини, такі як «розподіл обов'язків по будинку», «невдачі в інтимних відносинах», «сварка, черствість, грубість одного з подружжя», «нудьга, одноманітність життя сім'ї »,« зловживання одного з подружжя алкоголем »,« зрада, ревнощі »,« різні інтереси, погляди на життя », отримані дані також не доводять, а навпаки спростовують: внутрішні причини визначають 43% від загального числа виборів конструктивних способів і 57 % виборів деструктивних способів.


[1] Конфлікт у конструктивній психології. Матеріали науково-практичної конференції. - Красноярськ, 1990.
[2] Хасан Б.М. Конструктивна психологія конфлікту. М. - 2000. стор 5 - 6.
[3] Гришина В.М. Психологія конфлікту. Стор 113
[4] Конфліктологія: підручник. Аллахвердова О.В. та ін стор 29 - 56.
[5] Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. 2000 Стор. 191
[6] Кричевський Р.Л. і Дубовська Є.М. Психологія малої групи. Стор. 10.
[7] Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. 2000 Стор. 194
[8] Кричевський Р.Л. і Дубовська Є.М. Психологія малої групи. Стор. 14 - 18.
[9] Гришина В.М. Психологія конфлікту. Стор 116.
[10] Гришина В.М. Психологія конфлікту. Стор 118.
[11] Робер М.-А, Тільман Ф. Психологія індивіда і групи. Стр114 - 115.
[12] Гришина В.М. Психологія конфлікту. Стор 114 - 115
[13] Конфліктологія: підручник. Аллахвердова О.В. та ін стр 15-16.
[14] Психологічний журнал. № 6. 1980 Проблема конфлікту в західній соціальній психології. А. І. Донцов, Т. А. Полозова. Стор 122.
[15] Кричевський Р.Л. і Дубовська Є.М. Психологія малої групи. Стор. 200.
[16] Робер М.-А, Тільман Ф. Психологія індивіда і групи. Стор. 116 - 118.
[17] Кричевський Р.Л. і Дубовська Є.М. Психологія малої групи. Стор. 200 - 207.
[18] Конфліктологія: підручник. Аллахвердова О.В. та ін стр 73.
[19] Психологічний журнал. № 3. 1985 рік. Левкович В. П., Зуськова О. Е. Соціально-психологічний підхід до вивчення подружніх конфліктів.
[20] Питання психології. № 3. 1981 рік. А. І. Захаров «Психологічні особливості діагностики та оптимізації взаємин у конфліктній родині».
[21] Питання психології. № 3. 1981 рік. А. І. Захаров «Психологічні особливості діагностики та оптимізації взаємин у конфліктній родині» стор.58
[22] Психологічний журнал. № 3. 1985 рік. Левкович В. П., Зуськова О. Е. Соціально-психологічний підхід до вивчення подружніх конфліктів. Стор. 134.
[23] Питання психології. № 4. 1985 рік. Смєхов В. А. Досвід психологічної діагностики та корекції конфліктної спілкування в родині. Стор. 83.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Курсова | 361,1кб. | скачати

Схожі роботи:
Комунікації в малих групах
Законодавчий статус малих підприємств та критерії віднесення до категорії малих
Біектори в кінцевих групах
Згуртованість в групах і колективах
Навчальна співпраця в групах
Лідерство в неформальних групах молоді
Групи та їх класифікація Міжособистісні взаємини в групах
Поведінка особистості в групах Етика ділових відносин
Корекційна робота з використанням засобів музичного виховання в лоопедіческіх групах
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru