Емоційний інтелект людини і вміння керувати емоціями

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Введення
Зазвичай людина не замислюється про роль надії у своєму житті, він просто живе. Проблема виникає тоді, коли він стикається з важкими життєвими ситуаціями, що викликають важкі, кризові переживання. У цілому, в актуалізації відносини до надії важливу роль відіграють бар'єри і перешкоди на шляху до досягнення мети, що викликають необхідність їх подолання (як «активного», так і «пасивного»). Як справедливо зазначає Р.Х. Шакуров, «якщо немає ніяких перешкод, цінності втрачають свою привабливість» і, як наслідок цього, мінімізуються прагнення, зникають перспективи. На емпіричному рівні емоційний інтелект (ЕІ) є вміння керувати власними емоціями та емоціями іншої людини. Ми можемо побачити і зафіксувати, що одні люди краще управляють емоціями, ніж інші. У чому причина цього явища? Які особливості людини забезпечують вміння керувати емоціями? У літературі існує два типи теорій ЕІ - змішані моделі та моделі здібностей. Змішані моделі пояснюють дану вміння комплексом когнітивних здібностей і особистісних рис (Д. Гоулмен, Р. Бар-Он), а моделі здібностей - сукупністю когнітивних здібностей (Дж. Мейер, П. Селовей, Д. Карузо). При цьому в кожному з теоретичних підходів використовується свій метод діагностики ЕІ. Автори змішаних моделей розробляють опитувальники, засновані на самозвіт. А представники моделей здібностей пропонують тести, що складаються із завдань, які мають правильні і помилкові відповіді.

Ставлення до надії та значущі життєві події
Традиційно в психології, слідом за основоположниками вітчизняній концепції відносин А.Ф. Лазурський і В.М. Мясищева, ставлення розглядається як психологічний зв'язок людини з навколишнім світом речей і людей, рушійна сила особистості, що утворює цілісну систему з трьох взаємопов'язаних між собою компонентів: 1) ставлення до себе, 2) ставлення до інших; 3) ставлення до предметів і явищ зовнішнього світу. У даній роботі будемо спиратися на поняття відношення, близьке за змістом до психологічного відношенню, сформульованому В.М. Мясищева. «Ставлення - цілісна система індивідуальних, виборчих, свідомих зв'язків особистості з різними сторонами дійсності, що випливає з усієї історії розвитку людини, що виражає його особистий досвід, внутрішньо визначаючи його дії і переживання». У контексті даного дослідження особливе значення набуває положення про детермінацію відносин особистості життєвим досвідом. Ставлення до надії - це приватний компонент системи відносин особистості, що представляє собою, згідно з концепцією В.М. Мясищева, інтеріорізірованний досвід існування в соціальному оточенні. Таким чином, під ставленням до надії будемо розуміти суб'єктивно - виборче, різною мірою усвідомлюване уявлення про надію, що включає в себе конатівний, когнітивний і емоційно - оцінний компоненти. При цьому в певному соціальному контексті надія для суб'єкта виступає як наділена змістом для суб'єкта і презентує в його свідомості як уявлення про значення (місце, роль і функції) надії в життєдіяльності суб'єкта. Ставлення до надії є результатом певного життєвого шляху особистості і формується під впливом життєвих подій, відносин людини до свого життя, під впливом сформувалися аттитюдов до різних тимчасовим відрізкам життя, оцінок і сприйняття нею свого минулого, теперішнього і майбутнього. Своєрідність ставлення до надії полягає в його соціокультурної обумовленості. Надія - є завжди якась сукупність людських відносин - відносин до світу, до самого себе, до інших людей, до життя в цілому. Ставлення до надії формується, актуалізується у людини в результаті пере-говування і про-живання їм значимих життєвих подій, в результаті осмислювання і пере-осмиліванія свого життєвого шляху. Виходячи з такого розуміння ставлення до надії існуючі в даний момент кількісні методи вимірювання надії та безнадії (шкала безнадійності А. Бека, шкала диспозиционной надії С. Снайдера, Індекс надії С. Стаатс, шкала очікуваного балансу Н. Брадбурна, опитувальник атрибутивного стилю М. Селигмана і Т. Петерсона, шкала життєвих орієнтацій Шейера і Карвера і ін) стають маловживаними і неадекватними цілям дослідження.
Емоційний інтелект: модель і проблеми діагностики
Д. Гоулмен виділяє в ЕІ два виміри - «Я-Інші», «Впізнання-Регуляція», поєднання яких дає чотири сфери ЕІ: 1) самосвідомість «Я-Впізнання» (емоційне самосвідомість, точна самооцінка, впевненість у собі), 2) самоконтроль «Я-Регуляція» (приборкання емоцій, відкритість, адаптивність, воля до перемоги, ініціативність, оптимізм); 3) соціальна чуйність «Інші-Впізнання» (співпереживання, ділова поінформованість, люб'язність); 4) управління відносинами «Інші-Регуляція» (наснагу, вплив, допомога у самовдосконаленні, сприяння змінам, врегулювання конфліктів, зміцнення особистих взаємин, командна робота і співробітництво).
Р. Бар-Он розглядає п'ять підтипів ЕІ:
1) внутрішньоособистісний інтелект (поінформованість про власні емоції, впевненість в собі, самоповага, самоактуалізація і незалежність);
2) міжособистісний інтелект (емпатія, міжособистісні відносини, соціальна відповідальність);
3) адаптація (вирішення проблем, оцінка реальності, гнучкість);
4) управління стресом (стійкість до стресу, контроль спонукань);
5) загальний настрій (щастя, оптимізм).
Якщо порівняти зміст моделей Бар-Она і Гоулмена, ми побачимо, що внутрішньоособистісний інтелект за Бар-ону збігається з самосвідомістю по Гоулмену, такі підтипи ЕІ як адаптивність, управління стресом, загальний настрій по Бар-ону входять до складу самоконтролю за Гоулмену, а міжособистісний інтелект за Бар-ону відповідає соціальній чуйності та управління відносинами з Гоулмену. Змішані моделі ЕІ стикаються з низкою труднощів. Застосування опитувальників на ЕІ засноване на помилковому припущенні, що люди здатні давати точний самозвіт про свої здібності. З іншого боку, численні дані показують, що опитувальники на ЕІ практично не корелюють з балами інтелектуальних тестів. Це дозволяє поставити питання про те, вимірюють чи вони щось, що має відношення до інтелекту. Разом з тим опитувальники на ЕІ на високому рівні корелюють з особистісними рисами. Це пояснюється тим, що в ці опитувальники включені конструкти, які вимірюються вже існуючими особистісними методиками. Отже, опитувальники на ЕІ вимірюють деяку комбінацію особистісних рис, і тут бачиться єдиний вихід - відмова від змішаних моделей ЕІ і від опитувальників на ЕІ. Дж. Мейер, П. Селовей, Д. Карузо пропонують модель здібностей, яка включає в себе чотири гілки: 1) ідентифікація емоцій (здатність точно виражати і розпізнавати емоції); 2) емоційний сприяння мислення (здатність викликати емоції, які допомагають вирішенню проблем) ; 3) розуміння емоцій (здатність розуміти складні емоції і переходи емоції від однієї стадії до іншої, здатність впізнавати причини емоцій); 4) управління емоціями (здатність зберігати або змінювати свій емоційний стан і емоції іншої людини). Якщо проаналізувати зміст кожної з гілок моделі, стане очевидно, що здатність викликати емоції для посилення мислення - це один з варіантів управління емоціями, перехід емоції від однієї стадії до іншої також залежать від уміння керувати емоціями, а складні емоції є почуття в термінології вітчизняної психології . Дану модель можна вдосконалити таким чином:
1) розпізнавання емоцій;
2) розуміння причин емоцій;
3) управління емоціями.
Управління включає в себе виклик і збереження емоції, а також переклад одного емоційного стану в інше, що потрібно при налагодженні міжособистісних відносин та у сфері переконання. Основна проблема тестів на ЕІ пов'язана з визначенням методу підрахунку балів або, іншими словами, який варіант відповіді вважати правильним і на якій підставі. Перший спосіб підрахунку заснований на консенсусі вибірки: кожної відповіді приписується бал, що відповідає частці випробовуваних, які обрали цю відповідь. Такий спосіб підрахунку може просто висловлювати подання або навіть забобони щодо емоцій. Другий спосіб звертається до експертних оцінок, і бал приписується за часткою експертів, які відзначили дана відповідь. У цьому випадку не зовсім зрозуміло, за яким критерієм відбирати експертів. На мій погляд, проблема полягає не в способі підрахунку балів, а у завданнях, які пропонуються в тесті на ЕІ. Наприклад, для діагностики здатності ідентифікувати емоції випробуваним пропонуються пейзажі й абстрактні фігури, для діагностики сприяння мисленню просять порівняти емоції з іншими сенсорними стимулами і т.д. Такі завдання носять проективний характер і не можуть мати правильних відповідей апріорі. Удосконалення тесту на ЕІ бачиться в наступних напрямках. По-перше, при діагностиці розпізнавання емоцій повинен бути визначено коло емоцій, які людина повинна вміти ідентифікувати. Міжкультурні експерименти показують сім універсальних емоційних проявів на обличчі людини - це гнів, страх, смуток, радість, здивування, відраза, презирство. Дані емоції були покладені в основу методики для діагностики розпізнавання емоцій по лицьовій експресії П. Екман. По-друге, при діагностиці розуміння причин акцент повинен робитися не на подію, яка викликала емоційну реакцію, а на те, як ця подія була оцінена і який мотив лежить в основі поведінки людини. І, по-третє, при діагностиці управління емоціями повинні пропонуватися сценарії, в яких би випробуваному давалося завдання викликати, зберегти, перевести з одного стану в інший певне коло емоцій.
Співвідношення мотивації досягнення, темпераменту і когнітивних стилів у структурі особистості
Особистість по праву вважається ключовим поняттям в психології. Разом з тим, вивчення особистості - одна з найбільш важливих і складних завдань психологічної науки. Інтерес до особистості завжди супроводжував і стимулював розвиток психології. Вчені прагнули зрозуміти сутність особистості, розкрити її психологічну структуру. У зв'язку з цим активно стали розроблятися теорії особистості. Жодна теорія особистості не може обійтися без концепції її структури. Наявність сформованої структурної концепції служить основною ознакою розробленості будь-якої теорії особистості. Ось чому, говорячи про особистість, акцент, перш за все, робити слід на її структурі. Експериментальне вивчення структури особистості як у вітчизняній, так і в зарубіжній психології почалося порівняно недавно. До теперішнього часу число теорій незрівнянно випереджає кількість систематичних досліджень структури особистості. У зв'язку з цим все більш і більш актуальними стають питання наукової організації та проведення таких досліджень. На сучасному етапі розвитку психологічних знань недостатньо вивченими залишаються питання співвідношення та вікової динаміки взаємозв'язків мотивації досягнення, темпераменту і когнітивних стилів у структурі особистості. Наявні дані суперечливі, тому ні про яку єдину узгодженості думок теоретиків і практиків говорити не доводиться. Виділення мотивації, темпераменту і когнітивних стилів у структурі особистості було обгрунтовано багатьма відомими психологами. Так, мотивація в контексті структури особистості виступає актуальним предметом досліджень у працях О.М. Леонтьєва, А.Б. Орлова. Для Г.Ю. Айзенка і В.М. Русалова в цьому відношенні представляє інтерес темперамент. Присутність мотивації поряд з темпераментом в психологічній структурі особистості відзначають Б.Г. Ананьєв, В.М. Мясищев, А.Г. Ковальов, К.К. Платонов, С.Л. Рубінштейн, Е.А. Голубєва, Р. Кеттелл, Р. Мейлі. Впевненість у необхідності включення до складу структури особистості когнітивних стилів висловлюють М.А. Холодна, Г. Уіткін, Ф. Олтман, Р. Мейлі, В.В. Селіванов. Незважаючи на величезну кількість окремих досліджень мотивації досягнення, темпераменту і когнітивних стилів, питання про їх співвідношення і його вікової динаміки в структурі особистості до цих пір залишаються недостатньо теоретично і емпірично проробленими. Навіть у тих небагатьох випадках, коли робляться спроби теоретично обгрунтувати та інтерпретувати передбачувані зв'язку, емпіричні вимоги їх перевірки та докази нерідко беруться до виду. При сформованому положенні справ страждає і теорія, і практика, і наука в цілому. Безперечно, вивчати безпосередньо психічні явища необхідно. Однак подальший розвиток науки вимагає відповісти на наступні питання: як пов'язані ці явища між собою і яким чином їх співвідношення змінюється в онтогенезі. Тому не дивно, що постановка і рішення заданих питань в сучасних умовах набуває особливого значення. Визначення основних психічних компонентів у структурі особистості і докладне вивчення їх співвідношення і його динаміки дасть ключ до побудови більш повної і точної наукової картини про фундаментальні психічних складових структури особистості, завдяки чому, зрештою, стає можливим пояснити безпосередньо саму особистість людини і її поведінка. Дуже продуктивний підхід до дослідження проблеми структури особистості пропонує Є.В. Шорохова. Перспективи подальшого дослідження цієї проблеми вона бачить у визначенні деякого числа ознак, які утворюють структуру, і характеру взаємозв'язків між ними. Оскільки мотивація досягнення, темперамент і когнітивні стилі є фундаментальними, базовими психічними утвореннями в будові особистості, вивчення їх співвідношення відкриває перспективи встановлення, можливо, ключових взаємозв'язків між основними психічними елементами в цілісній структурі особистості, а також надає можливість більш повно і глибоко описати і зрозуміти як саму особистість, так і її структуру. Перебуваючи на стику цілого ряду наукових дисциплін (психології особистості, загальної та диференціальної психології, психології здібностей і мотивації, а також когнітивної психології) позначена в темі проблема зачіпає безліч абсолютно різних аспектів, завдяки чому стає до певної міри універсальною і набуває унікальне значення для кожної з перерахованих областей психологічного знання. Отже, актуальність теми дослідження визначається, з одного боку, необхідністю вивчення співвідношення і динаміки мотивації досягнення, темпераменту і когнітивних стилів у структурі особистості, а з іншого боку, - недостатньою увагою до формулювання та постановці теоретичних завдань такого роду і проведення експериментальних психологічних досліджень у руслі заданої тематики. Таким чином, метою нашого дослідження стало вивчення співвідношення мотивації досягнення, темпераменту і когнітивних стилів у структурі особистості. Попередньо ми висунули такі дослідницькі гіпотези:
1). Мотивація досягнення співвідноситься з параметром когнітивного стилю «полезалежність-поленезалежності». Зокрема, мотив досягнення успіху буде позитивно корелювати з поленезалежності, в той час як мотив уникнення невдач виявить зв'язок з полезалежність.
2). Є зв'язок між параметром когнітивного стилю «аналітичність-синтетичність» та деякими характеристиками темпераменту. Аналітичність пов'язана з інтроверсією, тоді як синтетичність корелює з екстраверсією.
3). Позитивна кореляція існує між полезалежність і інтроверсією, поленезалежності і екстраверсією.
4). Існує зв'язок між «полезалежність-поленезалежності» і нейротизмом.
Для реалізації поставлених дослідницьких завдань нами були обрані такі методики: ТАТ в модифікації Х. Хекхаузена; тест-опитувальник мотивації досягнення А. Мехрабіана в модифікації М.Ш. Магомед-Емінова; методика діагностики особистості на мотивацію до успіху Т. Елерс; методика діагностики особистості на мотивацію до уникнення невдач Т. Елерс; тест-опитувальник Г.Ю. Айзенка (EPI) (форма А) в адаптації В.М. Русалова; ОФДСІ людини В.М. Русалова; опитувальник ОФДСІ підлітка В.М. Русалова; методика «Вільна сортування об'єктів» у модифікації В. Колга; груповий тест включених фігур Г. Уіткін.
Дослідження соціально-психологічної адаптації як продуктивного прояву індивідуальності
Життя людини неможливе без спілкування з людьми, без впливу соціуму. Формування людської особистості, становлення «я-концепції» відбувається за обов'язкової участі оточуючих, як безпосередньому (вплив при вихованні, навчанні), так і дистантного (вільне висловлювання точок зору, думок в літературі). Це і висуває на перший план необхідність дослідження соціально-психологічної адаптації (СПА) - процесу, що призводить до соціально-психологічної адаптованості - стану взаємовідносин особи і групи, коли особистість без тривалих зовнішніх і внутрішніх конфліктів продуктивно виконує свою провідну діяльність, у повній мірі йде назустріч тим рольовим очікуванням, які пред'являє до неї еталонна група, переживає стану самоствердження і вільного вираження своїх творчих здібностей. Соціально-психологічну адаптацію можна назвати продуктивним проявом індивідуальності, спираючись на погляди А.Г. Асмолова (Асмолов, 1990). Подібний висновок грунтується на низці спільних характеристик, що лежать в основі цих двох понять. Мова йде про ідеї активності особистості в процесі СПА, наявності необхідності здійснювати вибір при адаптації між різними мотивами, відшукувати прийоми і засоби для оволодіння своєю поведінкою, використовувати різні засоби для перебудови відхиляються від нормативно заданих еталонної групою ліній поведінки. У кінцевому рахунку, продуктом прояви соціально-психологічної адаптації є адаптованість як перетворення суб'єктом себе. Дотримуючись концепції А.Г. Асмолова, розглянемо внутрішньо орієнтовану релігійність в рамках мотиваційно-смислових відносин індивідуальності. Г. Оллпортом запропонував поняття «extrinsic» - зовні орієнтована - і «intrinsic» - внутрішньо орієнтована - релігійність. Цінності зовні орієнтованої, Е-релігійності, інструментальні і виконують які-небудь функції, тобто використовувані. Внутрішньо орієнтована, I-релігійність, знаходить мотивацію в релігії як такої. Інші особистісні потреби розглядаються як підлеглі основну мотивацію, наводяться з нею в гармонію або відкидаються. Можна сказати, що, якщо індивід першого типу використовує свою релігійність, то особистість другого типу живе їй. На наш погляд, внутрішньо орієнтована релігійність сприяє зміні не тільки світогляду людини, але і системи його взаємини з іншими людьми. Якщо внутрішню релігійність розглядати як основне мотиваційно-смислове ставлення особистості, що виражає особистісні смисли в поведінці, що регулює вчинки і діяння, то можна говорити про вплив цього явища на соціально-психологічну адаптацію як продуктивне прояв індивідуальності. Таким чином, проблема нашого дослідження: чи має вплив і в якій мірі внутрішньо орієнтована релігійність на рівень соціально-психологічної адаптації. За концептуальне підгрунтя дослідження ми беремо припущення про те, що внутрішньо орієнтована релігійність, через формування інтегрованої та стійкої «я-концепції», диспозиционной терпимості, переживань, адекватних ситуації, сприяє успішному протіканню соціально-психологічної адаптації і, як наслідок, більшого рівня адаптованості. Під диспозиционной терпимістю мається на увазі схильність, готовність до терпимої реакції особистості на середовище. Таким чином, гіпотеза нашого дослідження: якщо у людини внутрішньо орієнтована релігійність, то у нього високий рівень соціально-психологічної адаптації. Мета дослідження: показати, чи впливає внутрішньо орієнтована релігійність на рівень соціально-психологічної адаптації. Спосіб реєстрації змінних - опитувальні методики Г. Оллпорта, Д. Росса, К. Роджерса, Р. Даймонда, Д. Райгородської. В якості додаткових змінних виступає стать, вік, наявність навичок спілкування, соціальний статус, темперамент.
Дослідження проводилося з 30.11.06. по 16.12.06. У ньому взяли участь 52 людини. В експериментальну групу увійшло 18 студентів Духовної семінарії з внутрішньої релігійністю, в контрольну - 19 нерелігійних студентів КДМУ. Для обробки отриманих даних використовувався U-критерій Манна-Уїтні, коефіцієнт рангової кореляції Спірмена. Результати дослідження показують, що внутрішньо орієнтована релігійність не впливає на рівень адаптації, а також такі компоненти соціально-психологічної адаптації, як самоприятие, прийняття інших, емоційна комфортність, але формує більш високий рівень інтернальності, нижчий - прагнення до домінування, ескапізму (догляду від проблем). Важливою для розуміння причин формування високого рівня соціально-психологічної адаптації, на наш погляд, є отримана кореляційний зв'язок з негативним напрямом між адаптацією і такими темпераментальні характеристиками, як ригідність і емоційна збудливість. Звертають на себе увагу зазначені тенденції, пов'язані з впливом внутрішньої релігійності на компоненти СПА (інтернальність, домінування, ескапізм).

Висновок
Таким чином, наша гіпотеза не підтвердилася, що можна пояснити необхідністю відповідності при адаптації очікуванням і вимогам еталонної групи, які часто суперечать релігійним нормам. Особистість з внутрішньої релігійністю в подібних ситуаціях, маючи можливості для досягнення відповідності, свідомо від нього відмовляється. Вимоги еталонної групи для таких людей не набувають особистісний сенс, «значення-для-мене». Спростування гіпотези можна пояснити і тим, що рівень СПА багато в чому залежить від розвитку емпатії, комунікативних навичок, набутих в ході спеціального навчання, доступного та нерелігійною особам (контрольна група неоднорідна за показниками адаптації: найвищі результати по всій вибірці у студентів факультету клінічної психології, найнижчі - у лікувального факультету).

Список літератури
1. Гоулман Д., Бояціс Р., Маккі Е. Емоційне лідерство. Мистецтво управління людьми на основі емоційного інтелекту. - М., 2007.
2. Робертс Р.Д., Меттьюс Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Емоційний інтелект: проблеми теорії, вимірювання і застосування на практиці. / / Психологія: Журнал Вищої Школи Економіки, 2008.
3. Ekman P., Friesen WV, Hager JC The facial action coding system. London, 2008.
4. Matthews G., Zeidner M., Roberts RD Emotional Intelligence: Science and Myth. Cambridge. 2007.
5. Mayer JD, Salovey P., Caruso DR Emotion Intelligence: Theory, Findings, and Implication. / / Psychological Inguiry, 2008.
6. Леонтьєв О.М. Діяльність. Свідомість. Особистість. - М.: Сенс; Вид. Центр «Академія», 2007.
7. Леонтьєв О.М. Потреби, мотиви і емоції. - М.: Изд-во МГУ, 2007.
8. Мейли Р. Структура особистості / / Експериментальна психологія: Пер. з франц. / Ред. - Упоряд. Фресс П. і Піаже Ж. Предисл. і заг. ред. О.М. Леонтьєва. Вип. V. - М.: вид. «Прогрес», 2007.
9. Асмолов А.Г. Психологія особистості. М.: Изд-во МГУ, 2005.
10. Андрієнко О.В. Соціальна психологія. Учеб. посібник для студ. вищ. пед. навч. закладів / За ред. В.А. Сластенина. М.: Видавничий центр «Академія», 2005.
11. Налчаджян А.А. Соціально-психічна адаптація особистості (форми, механізми і стратегії). Єреван: Вид-во АН Вірменської РСР, 2008.
12. Оллпорт Гордон В. Особистість у психології. М.: КСП +; СПб.: ЮВЕНТА, 2008.
13. Практична психодіагностика. Методики та тести. Навчальний посібник / Ред.-сост. Д.Я. Райгородський. Самара: Видавничий Дім «БАХРАХ-М», 2006.
14. Реан А.А. Психологія і психодіагностика особистості. Теорія, методи дослідження, практикум. СПб.: Прайм-Еврознак, 2008.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Наукова робота
48.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Уміння керувати персоналом
Емоційні процеси управління емоціями
Емоційні властивості особистості та управління емоціями
Педагогічна діяльність і вміння
Організаційні вміння і навички
Вміння порівнювати в процесі навчання математики
Емоційний стан
Інтелект
Щоб музикантом бути так треба вміння
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru