додати матеріал


Дослідження системи управління

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і наука Російської Федерації
Південно-Уральський державний університет
Міжнародний факультет
Кафедра «Загальноосвітніх дисциплін»
Контрольна робота з дисципліни:
Дослідження систем управління
на тему:
Дослідження системи управління
меблевої фірми ЗАТ «Меблі - Дизайн».
Виконала:
студентка 416 гр.
Абдрахманова Д. М.
Перевірила:
Шепталіна Л.І.
Челябінськ, 2008

Зміст
Введення
1.Загальні відомості про підприємство
2. Місія і цілі підприємства
3. STEEP-аналіз далекого оточення
4. SWOT аналіз
5. EFAS аналіз
6. Вибір циклу управління
7. Вибір стратегії управління
8. Організаційна структура системи управління
9. Функціональна матриця
Висновок

Введення.
Всі комерційні організації діють в конкретній ринковому середовищі. У всіх організацій одна мета - отримання прибутку. Одним учасникам ринку досягнення зазначеної мети в тій чи іншій мірі вдається, а іншим ні. Це залежить від керівника даного економічного об'єкта: чи вміє він правильно ставити цілі підприємства, і чи розглядає він майбутній розвиток підприємства.
Уміння проводити первинний стратегічний аналіз для організації допоможе керівнику намітити основні напрямки діяльності підприємства, визначити цілі і завдання підприємства.
Для здійснення управління організацією в умовах динамічною, мінливою невизначеною середовища, необхідне проведення аналізу та оцінки середовища. А також прогнозування того, як вона буде змінюватися у часі, з урахуванням непередбачуваності деяких факторів зовнішнього середовища: посилення конкурентної боротьби, прискорення змін у навколишньому середовищі, динамізм змін запитів споживачів, несподівану появу нових можливостей для бізнесу.
В даний час розвиток ринкових відносин робить необхідним визначати перспективи розвитку підприємства.
Мета моєї роботи провести аналіз управлінської системи підприємства ЗАТ «Меблі-Дизайн». Для цього будуть розглянуті наступні розділи:
Аналіз зовнішнього середовища підприємства
Аналіз внутрішнього середовища підприємства
Розрахуємо показник зміни зовнішнього середовища і впливу її на підприємство.
Розглянемо цикл і стратегію управління на фірмі
Проаналізуємо структуру управління підприємства, і розподілимо або закріпимо функції за керівниками підприємства.

1. Загальні відомості про підприємство:
1.1 Історія підприємства.
Закрите акціонерне товариство «Меблі-Дизайн» було засноване на початку 1996 р.
Засновниками підприємства є одна фізична особа, яка має італійське громадянство, якому належить основна частина статутного капіталу, і одна фізична особа, яка має російське громадянство. Ця організаційно-правова форма обрана в силу простоти ведення справ на території Росії.
Основною діяльністю ЗАТ «Меблі-Дизайн» є торгівля меблями: кухонними гарнітурами, дитячими наборами та м'якими меблями.
На початку своєї діяльності упор робився на торгівлю тільки офісними меблями. Товар купувався за договорами поставок з умовами відстрочки оплати переважно у московських фірм-посередників. Аналізуючи стан справ і тенденції розвитку організації, можна сказати, що торговельні точки не давали достатнього рівня рентабельності і віддачі на вкладений капітал. Рентабельність була близько 15-20%, а накладні витрати високими. Виходячи з цього, навесні 1997 р. керівництво фірми прийняло рішення про розширення асортименту і зміну збутової політики.

1.2 Характеристика продукції.
М'які меблі:
· Дивани
· Крісла
· Софа
Кухня:
· Столи
· Табуретки
· Шафи
· Полички
Офісні меблі:
· Столи
· Крісла
· Стільці
· Дивани
· Шафи
Спальна меблі:
· Комоди
· Ліжка
· Тумби
· Стінки
· Трюмо
Передпокої

1.3 Структура підприємства.
Організаційна структура.
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Фінансовий відділ
Відділ кадрів
Провідний фахівець
Гол. економіст
Гол. з виробництва
Відділ маркетингу
Провідний фахівець
Генеральний
директор

Функціональна структура.
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Організація ефективного виробництва
Контроль та ведення грошових коштів
Робота з персоналом (підбір та атестація)
Організація і проведення рекламних акцій
Генеральний
директор

У схемі відображена основна діяльність, якою займається той чи інший відділ.
У кожному відділі від 4 до 30 осіб. Керівники відділів займаються координацією діяльності, організацією роботи свого відділу, контролем за виконанням поставлених завдань, мотивацією персоналу, планування своєї діяльності. Майже у кожного керівника відділу є помічник, який допомагає організовувати роботу з підлеглими.

2. Місія і цілі підприємства
Місія підприємства
«Ми допоможемо створити затишок у кожному домі»
Наша фірма покликана задовольняти постійно зростаючі потреби в меблях на московському ринку. Надалі ЗАТ «Меблі-Дизайн» планує розширити свою сферу діяльності на прилеглі регіони з метою кращого задоволення потреб населення, забезпечення людей додатковими супутніми товарами, при цьому створюючи додаткові робочі місця, як на самому підприємстві, так і на підприємствах-виробниках меблів, досягаючи тим самим, в кінцевому підсумку, отримання більшого прибутку.
Цілі підприємства:
1. Зайняти нові ринки в інших регіонах
2. Збільшити товарообіг
3. Знизити витрати
4. Запровадити контроль за витрачанням фінансових та матеріальних ресурсів
5. Перебудувати службу доставки
6. Підвищить рентабельність діяльності
7. Укласти додаткові договори

3. STEEP - аналіз далекого оточення
Соціальні фактори:
1. Зростання чисельності фахівців з вищою освітою менеджерів, економістів, рекламних агентів, фахівців з маркетингу, бухгалтерів.
Для вирішення цих проблем слід: залучення учнів інститутів (останній курс) та підготовка фахівців під свої стандарти, напрацювання практики.
2. Зміна моди.
Призведе до активного розвитку виробництва. Тому підприємство повинно розширити асортимент продукції, що випускається.
Політичні та правові чинники:
1. Прийняття закону щодо підприємницької діяльності
Цей закон обмежить діяльність меблевої фабрики, з'явиться більш істотний бар'єр входження на ринок, що зменшить число конкурентів
2. Зниження політичної обстановки може тягти за собою погіршення політичної спрямованості у сфері середнього та великого бізнесу, отже до ускладнення управління підприємства, збільшення витрат, а також до втрати ринку
3. Перехід на європейські стандарти
Багато підприємств прагнуть вийти на світовий ринок, для цього необхідні кваліфіковані фахівці, для нашого підприємстві необхідно перенавчання та підвищення освіти співробітників для того, щоб вийти на світовий ринок.
Науково-технічні фактори:
1. Удосконалення технології виробництва
Багато підприємств прагнуть удосконалити технологію, що призведе до зниження часу і витрат, а також удосконалити систему управління технологічним процесом.
2. Зміна рекламних технологій веде до збільшення обхвату рекламою потенційних споживачів. Застосування нових технологій в рекламній сфері, використання нових видів реклами.
3. Прискорення темпів оновлення виробництва
Науково-промисловий процес не стоїть на місці весь час з'являється нове обладнання. Поява нових деревообробних верстатів та ін обладнання дуже важливо для нашого підприємства, тому проводиться моніторинг та придбання нового обладнання.
Економічні:
1. Зростання темпів інфляції
Цей фактор діє негативно, що виявляється в збільшенні витрат, підвищення цін на продукцію, що випускається.
2. Стрибки курсів валют
Курс валют для підприємства відіграє важливу роль, так як ми співпрацюємо з російськими і закордонними постачальниками, і зміна цін викличе додаткові витрати. А також підприємства веде роботу з клієнтами, яких прагнуть розраховуватися закордонною валютою (долари), тим самим нестабільність курсу валют може викликати збитки. Тому для вирішення цього питання в договорах буде вказуватися дата погашення платежу та курс валют.
3. Зростання податків і мит призводить до збільшення цін на сировину, а також до збільшення витрат.
4. Зростання рівня доходів споживачів призведе до підвищення попиту і збільшення продажів особливо меблів середнього класу.

Таблиця. STEEP - аналіз далекого оточення.

Фактори середовища
Знак
впливу
Якість.
оцінка
Бальна
оцінка
Вага
Важливість
Критичний синтез
Бал × Вага
Економічні
1
Зростання темпів інфляції
-
Сильне
8
0,07
-0,56
Пошук нових джерел поповнення оборотних коштів
2
Стрибки курсів валют
-
Значить.
7
0,12
-1,84
1. Вказувати в договорі курс валют
2. Прагнути укладати угоди в рублях
3
Зростання податків і мит
-
Значить.
7
0,08
-0,56
Перехід підприємстві на зручну систему податкового обліку
4
Зниження податків та мита
+
Значить.
7
0,06
0,42
Зменшення витрат виробництва
5
Зростання рівня доходів споживачів
+
Слабке
4
0,09
0,36
1. Розширення мережі магазинів
2. Збільшення випуску меблів середнього класу
Політико-правові
6
Прийняття закону щодо підприємницької діяльності
+
Сильне
8
0,07
0,56 = b11 * c11
1. Зниження бюрократичної зволікання
7
Погіршення політичної обстановки
-
Оч. слабке
1
0,06
-0,06
1.Спад виробництва, втрата ринку
2. Зниження асортименту послуг
8
Перехід на європейські стандарти
-
Слабке
4
0,07
-0,28
1. Перенавчання та підвищення спеціалізації співробітників
2. Направляти фахівців на стажування за кордон.
Соціально-культурні
9
Зростання чисельності фахівців з вищою освітою
+
Значить.
7
0,06
0,42
Залучення більш кваліфікованих кадрів
10
Зміни моди
+
Значить.
5
0,08
0,40
Розширення асортименту продукції, що випускається
Науково-технічні
11
Удосконалення технології виробництва
+
Слабке
6
0,07
0,42
Зниження часу і витрат виробництва
12
Зміна рекламних технологій
+
Сильне
9
0,09
0,81
Збільшення продажів
13
Прискорення темпів оновлення виробництва
+
Сильне
8
0,08
0,64
Моніторинг сучасного обладнання
За підсумками даної таблиці видно, що на компанію ЗАТ «Меблі-Дизайн» чинники найближчого оточення роблять сильний негативний вплив, тобто представляють найсильнішу загрозу. Позитивний вплив на дану організацію надають в основному тільки фактори макросередовища.
Значимість факторів STEEP - аналізу

Велика площа лежить вище осі ох, значить, фірма знаходиться в позитивній зовнішньому середовищі, що дає шанс для подальшого розвитку та функціонування фірми.

4. Експертиза підприємства (метод SWOT - аналізу.
Можливості:
Загрози:
1. Поліпшення рівня життя населення
2. Зміна рекламних технологій
3. Розвиток інформаційної галузі
4. Поява нових постачальників
5. Зміни моди
6. Зниження цін на сировину і готову продукцію
7. Зниження податків та мита
8. Удосконалення менеджменту
9. Зниження безробіття
10. Розорення і догляд фірм-продавців
11. Зменшення імперативних норм законодавства
12. Удосконалення технології виробництва
13. Пропозиції про співробітництво з боку вітчизняних підприємців
14. Невдале поводження конкурентів
1. Зміна купівельних переваг
2. Поява товарів-субститутів
3. Зміна правил ввозу продукції
4. Збої в постачаннях продукції
5. Поява принципово нового товару
6. Зниження рівня життя населення
7. Зростання темпів інфляції
8. Посилення законодавства
9. Зміна рівня цін
10. Стрибки курсів валют
11. Поява нових концернів
12. Збільшення конкурентних переваг з боку конкурентів
13. Зростання податків і мит
14. Посилення конкуренції
15. Зростання безробіття
16. Погіршення політичної обстановки
17. Націоналізація бізнесу
18. Поява нових фірм на ринку
Сильні сторони:
«Сила і можливості»
«Сила і загрози»
1. Достовірний моніторинг ринку
2. Налагоджена збутова мережа
3. Широкий асортимент продукції
4. Високий контроль якості
5. Висока рентабельність
6. Зростання оборотних коштів
7. Висока кваліфікація персоналу
8. Хороша мотивація персоналу
9. Достатня популярність
- Вихід на нові ринки, збільшення асортименту, додавання супутніх товарів і послуг дозволить наявність фінансових засобів;
- Достатня популярність буде сприяти виходу на нові ринки;
- Кваліфікація персоналу, контроль якості, невдале поводження конкурентів і розвиток рекламних технологій дадуть можливість встигнути за зростанням ринку;
- Чітка стратегія дозволить використовувати всі можливості.
- Посилення конкуренції, політика держави, інфляція і зростання податків, зміна смаків споживачів вплинуть на проведення стратегії;
- Поява конкурентів викличе додаткові витрати фінансових ресурсів;
- Популярність захистить від товарів-субститутів і додасть переваг у конкуренції;
- Достовірний моніторинг вловить зміни смаків споживачів.
Слабкі сторони:
«Слабкість і можливість»
«Слабкість і загрози»
1. Збої в постачанні
2. Недоліки в рекламній політиці
3. Середній рівень цін
4. Низький рівень сервісу (додаткові послуги)
5. Не повна завантаженість виробничих потужностей
6. Неучасть персоналу в прийнятті управлінських рішень
7. Недостатній контроль виконання наказів і розпоряджень
- Погана рекламна політика створить утруднення при виході на нові ринки, збільшенні асортименту додаванні додаткових супутніх продуктів і послуг;
- Неучасть персоналу в прийнятті рішень і недостатній контроль виконання розпоряджень при зниженні безробіття може привести до саботажу;
- Зниження рівня цін, розмірів податків і мит при збереженні середнього рівня цін дозволить одержувати надприбутки.
- Поява нових конкурентів, низький рівень сервісу і середній рівень цін погіршить конкурентну позицію;
- Несприятлива політика держави може привести до виходу з галузі;
- Непродумана рекламна політика не втримає покупців при зміні їхніх смаків;
- Неповна завантаженість виробничих потужностей при зростанні темпів інфляції і стрибків у курсах валют може привести до банкрутства компанії.
 
Розглядаючи матрицю SWOT, її поля можливості та сильні сторони, можна зробити висновок, що для підприємства дуже важливо застосувати вс6е свої сили для використання створених можливостей для підприємства.
5. EFAS аналіз

Фактор
Вага
Оцінка
Зважена оцінка
Можливості:
1
Зниження податків та мита
0,06
7
0,42
2
Зростання рівня доходів споживачів
0,09
4
0,36
3
Прийняття закону щодо підприємницької діяльності
0,07
8
0,56 = b11 * c11
4
Зростання чисельності фахівців з вищою освітою
0,06
7
0,42
5
Зміни моди
0,08
5
0,40
6
Удосконалення технології виробництва
0,07
6
0,42
7
Зміна рекламних технологій
0,09
9
0,81
8
Прискорення темпів оновлення виробництва
0,08
8
0,64
Загрози:
1
Зростання темпів інфляції
0,07
8
0,56
2
Стрибки курсів валют
0,12
7
1,84
3
Зростання податків і мит
0,08
7
0,56
4
Погіршення політичної обстановки
0,06
1
0,06
5
Перехід на європейські стандарти
0,07
4
0,28
Разом:
1,00
3,02
Сумарна зважена оцінка дорівнює 3,02, що говорить про стабільність зовнішнього середовища до підприємства «Меблі-Дизайн».

6. Вибір циклу управління.
Фірма ЗАТ «Меблі-Дизайн» знаходиться в таких умовах зовнішнього середовища, що необхідно негайно діяти і приймати заходи, щоб «залишитися в живих».
В даний час фірма при управлінні використовує цикл контролю, тобто модифікація всередині фірми відбувається тільки після зміни у безпосередньому оточенні, показники макрооточення не враховуються. При виявленої динаміці, показник нестабільності зовнішнього середовища до даного підприємства дорівнює 3,02, а значить необхідно зміна ставлення керівництва до питання управління на підприємство.
Пропонується варіант зміни циклу управління на цикл екстраполяції. На підставі минулого досвіду зміни навколишнього середовища розробляється тенденція до розвитку підприємства та внесення поправок в її діяльність.
В управлінні використовується стратегія ведення бізнесу, визначається подальше формування підприємства в галузі та на ринку. Цілі підприємства виробляються на основі направлення оточення і бажаної ефективності діяльності підприємства. Перетворення цілей у скоординовану програму дій включає плани заходів та контрольні терміни виконання, як в даний час, але додатися на основі розробленої програми фінансові плани, план розподілу ресурсів, формуються плани по прибутку і рентабельності, планами кадрового забезпечення.

  1. Вибір стратегії управління.
Лідерство по витратах. Існує безліч способів зниження витрат з одночасною підтримкою середнього по галузі якості, деякі з них пов'язані з рухом по кривій досвіду, випереджаючи зростання конкуренції, збільшенням масштабів виробництва для досягнення максимальної економії, яку можна отримати від такого збільшення.
Основна суть двох цих ефектів полягає в тому, що вони мають на увазі, що обсяг реалізації є важливою передумовою до досягнення низької собівартості. Шлях до досягнення кращих результатів на увазі захоплення та утримання великої частки ринку. Внаслідок цього, коли в боротьбі бере участь більше однієї фірми, то конкуренція за володіння ринком може в значній мірі підірвати будь-яка перевага, засноване на низькій собівартості, якщо ціни знижуються фірмами, які прагнуть до досягнення певних обсягів реалізації.
Низька собівартість може дозволити фірмі проводити при необхідності цінову конкуренцію. Вона також може бути джерелом прибутку, яка може бути реінвестована у виробництво для поліпшення якості продукції, у той час як ціна на цю продукцію буде відповідати середній ціні по галузі. Таким чином, не низька собівартість сама по собі надає конкурентні переваги, а можливості цій низькій собівартості покращують конкурентоспроможність.
Те, що фірма є виробником продукції з низькою собівартістю, має убезпечити її від впливу п'яти сил. Виробник з низькою собівартістю займає більш вигідну позицію, що дозволяє йому вижити під час цінової війни, а поінформованість про це може утримати від цінової конкуренції конкурентів, у яких витрати вище.
Однак, існує декілька ризиків, пов'язаних зі стратегією лідерства по витратам.
1. Надмірний акцент на ефективність може призвести до втрати фірмою реакції на вимоги покупців.
2. Багато шляху досягнення низької собівартості можуть бути легко скопійовані
3. Найбільша загроза виходить від конкурентів, які здатні встановлювати ціну на рівні граничної собівартості, тому що у них є інші, більш рентабельні виробничі лінії, що більш ніж покривають постійні виробничі витрати.

8. Організаційна структура системи управління.
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Виробництво
Фінансовий відділ
Відділ кадрів
Провідний фахівець
Гол. економіст
Гол. з виробництва
Відділ маркетингу
Провідний фахівець
Генеральний
директор

Головний бухгалтер
Бухгалтера
Менеджери



9. Функціональна матриця.

Функція
Генеральний директор
Начальник відділу маркетингу
Начальник відділу кадрів
Начальник фінансового відділу
Начальник виробництва
1
Розробка стратегії фірми
Х
2
Моніторинг зовнішнього середовища (у своїй сфері)
Х
Х
Х
Х
Х
3
Планування роботи відділу
Х
Х
Х
Х
Х
4
Складання фінансового плану
Х
Х
5
Розподіл ресурсів між відділами
Х
6
Ведення бухгалтерського обліку
Х
7
Підбір персоналу
Х
8
Проведення атестації співробітників
Х
9
Мотивація співробітників
Х
Х
10
Контроль за виконанням стратегії
Х
11
Виконання робіт за договорами клієнтів
Х

Висновок.
         Для будь-якої організації, що діє в умовах ринку актуальною сьогодні проблема виживання і забезпеченості безперервності розвитку. У залежності від складних умов і обставин ця проблема вирішується різними організаціями по-своєму, але в основі її лежить копітка і трудомістка робота зі створення і реалізації конкурентних переваг.
У роботі я проаналізувала зовнішнє і внутрішнє оточення фірми, виявила слабкості і недоліки, відбила сильні сторони підприємства, визначений цикл управління підприємства і стратегія управління.
Розглядаючи фактори впливають на фірму, виявився показник зміни нестабільності зовнішнього середовища по відношенню до підприємства, для коригування для сформованої обстановки підприємству необхідно зміни управлінського циклу управління з циклу контролю на цикл екстраполяції. Керівництву підприємства потрібно екстраполювати результат минулого в майбутнє, а стратегія управління повинна спиратися на ранжирування стратегічних завдань і застосовувати стратегічне управління (стратегічне планування і дію).
Зовнішнє оточення робить істотний вплив на функціонування підприємства, тому доведеться відкоригувати місію підприємства і довгострокові цілі.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Контрольна робота
150.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Дослідження системи автоматичного управління
Дослідження системи управління підприємством
Дослідження системи управління на прикладі проекту
Дослідження системи управління ВАТ Тамбовський завод Електроприлад
Дослідження системи управління ВАТ Тамбовський завод Електроприлад 2
Дослідження системи управління організації на прикладі ВАТ Тамбовполімермаш 2
Дослідження функціонування системи управління на прикладі ВАТ Камишінпіщепром
Дослідження системи управління організації на прикладі ВАТ Тамбовполімермаш
Методи дослідження сечовивідної системи Дослідження в гінекології і акушерстві
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru