Вплив зовнішнього і внутрішнього середовища на діяльність організації

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Зміст:
Введення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ......... 2
Основна частина:
Глава 1. Вплив зовнішнього середовища на діяльність організації:
1.1. Поняття зовнішнього середовища організації ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 4
1.2. Аналіз факторів зовнішнього середовища ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .6
1.3. Аналіз невизначеності організаційного середовища ... ... ... ... ... ... .14
Глава 2. Вплив внутрішнього середовища на діяльність організації:
2.1. Елементи внутрішнього середовища організації і ступінь їх впливу на організацію ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... .19
2.2. Взаємозв'язок елементів внутрішнього середовища організації ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .26
Висновок ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 27
Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ......... 29

Введення
Актуальність теми дослідження.
Організація є найважливішим поняттям у менеджменті. Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі. Кожна дія всіх без винятку організацій можливо тільки в тому випадку якщо, середовище допускає його здійснення. Внутрішнє середовище є джерелом її життєвої сили. Вона містить в собі потенціал, необхідний для функціонування організації, але в цей же час може бути джерелом проблем і навіть її загибелі. Зовнішнє середовище є джерелом, що організацію ресурсами.
Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Тому ці моменти повинні бути предметом постійної уваги з боку менеджера.
Дана тема є актуальною. У новому тисячолітті наша країна повинна навчитися жити в умовах ринкової економіки, найважливішою умовою цього є висококваліфіковані управлінці. Уміння виділити і проаналізувати елементи організації та зовнішні чинники є запорукою успіху фірми.
Цілі і завдання роботи. Мета даної роботи полягає в розгляді впливу зовнішнього та внутрішнього середовища на діяльність організації.
Для досягнення поставленої мети в роботі вирішуються такі приватні задачі:
1. дати поняття зовнішнього середовища організації;
2. дати аналіз факторів зовнішнього середовища;
3. дати аналіз невизначеності організаційного середовища;
4. розглянути елементи внутрішнього середовища організації і ступінь їх впливу на організацію;
5. розглянути взаємозв'язок елементів внутрішнього середовища організації.
Об'єкт дослідження - вплив зовнішнього і внутрішнього середовища на діяльність організації.
Предметом дослідження є суспільні відносини, пов'язані з розглядом впливу зовнішнього та внутрішнього середовища на діяльність організації.

Основна частина
Глава 1. Вплив зовнішнього середовища на діяльність організації:
1.1. Поняття зовнішнього середовища організації
Розробка стратегії діяльності будь-якої організації - комерційної, громадської, муніципальної - починається з аналізу зовнішнього середовища. Успіх усіх інших дій зі стратегічного планування та реалізації стратегії залежить від того, наскільки правильно він проведений [1].
Зовнішнє середовище - це ті чинники, які знаходяться за межами організації і можуть на неї впливати. Зовнішнє середовище, в якому доводиться працювати організації, знаходиться в безперервному русі, схильна до змін. Однією з найбільш важливих складових успіху організації є її здатність реагувати і справлятися з цими змінами зовнішнього середовища. Разом з тим ця здатність є умовою здійснення запланованих стратегічних змін [2]. Змінюються смаки споживачів, ринковий курс рубля по відношенню до інших валют, вводяться нові закони і податки, змінюються ринкові структури, нові технології революціонізує процеси виробництва, діють ще й багато інших чинників.
Середовище існування організації ділиться на дві частини.
Перша частина - «близьке» оточення - безпосередньо впливає на організацію, наближає або віддаляє досягнення її цілей, а також збільшує або зменшує ефективність її роботи. Зазвичай воно включає клієнтів, конкурентів, постачальників, профспілки та торгові асоціації, державне регулювання і вимоги муніципальної влади. Організація тісно взаємодіє з цією частиною свого середовища, а менеджери намагаються керувати її параметрами, впливати на «близьке» оточення з метою зміни їх у сприятливому для організації напрямку.
Друга частина - «далеке» оточення - включає ті фактори, які можуть впливати на організацію. Цей вплив не прямий, а опосередкований. Наприклад, це зміни у державній або регіональної політики, макроекономічні чинники, вимоги законодавства, а також соціальні і культурні особливості. Менеджери не можуть управляти параметрами «далекого» оточення, але все ж таки повинні відслідковувати тенденції їх зміни і враховувати їх у своїх планах. Вплив цих факторів на організацію важче виявляти і вивчати, але не можна ігнорувати, оскільки саме вони часто визначають тенденції, які з часом можуть вплинути на «близьке» організаційне оточення [3].
1.2. Аналіз факторів зовнішнього середовища
Організації стежать за зовнішньою обстановкою з метою виявлення і використання її сприятливих можливостей для досягнення корпоративних цілей, при цьому уникнення загрози перешкод. Цього домагаються пильним вивченням зовнішнього середовища на перспективу, складанням переліку можливостей і загроз, які в подальшому дозволять не тільки використовувати сприятливі можливості, але й знайти ефективні відповіді на виклики середовища. Цей процес називається «аналізом факторів зовнішнього середовища».
Першим кроком з аналізу факторів зовнішнього середовища є збір інформації про соціальні, політичні, економічних і технологічних тенденції в змінах середовища існування організацій [4]. Для цього дуже часто призначають окремих співробітників в організації або запрошують зовнішніх консультантів. Перед ними ставиться спеціальна завдання: стежити за різними джерелами інформації (професійні журнали, книги і газети, інформаційні системи, Інтернет, бібліотеки, наукові дослідження, які проводяться в університетах та НДІ, постачальники, розповсюджувачі, покупці, конкуренти та ін.) Ці фахівці представляють періодичні оглядові доповіді керівництву (топ-менеджерам), яке відповідає за організацію досліджень факторів зовнішнього середовища. У великих організаціях подібна робота ведеться постійно [5].
Після того як зібрана інформація оцінена, виникли питання обговорюються на зустрічі з керуючими. Їх завданням є визначення можливостей і загроз і розробка базових показників ефективності для дій у відповідності з виявленими можливостями та загрозами. Наприклад, аналіз середовища може визначити можливий зростання базових ставок відсотка, і в результаті ключовим показником ефективності могло б стати скорочення обсягів позикових коштів організації.
Керуючі вищої ланки визначають пріоритет цих показників і складають список найбільш важливих факторів успіху, який передається в підрозділи і широко поширюється і організації.
Розглянемо класифікацію факторів зовнішнього середовища. Основні фактори зовнішнього середовища, що впливають на поведінку організації, можуть бути розділені на чотири великі групи:
• політичні і правові;
економічні;
• соціальні і культурні;
• технологічні.
Вони представляють частини комплексного аналізу середовища, і розглянемо послідовно кожну з них [6].
Економічні чинники. Існує багато економічних чинників, які можуть впливати на організацію. Наприклад, такі, як наскільки доступний кредит, який вплив чинять курси обміну валют, скільки доведеться заплатити податків, і багато інших. На здатність організації залишатися прибутковою безпосередній вплив надає загальне здоров'я і благополуччя економіки, стадії розвитку економічного циклу. Погані економічні умови знизять попит на товари і послуги організацій, а більш сприятливі - можуть забезпечити передумови для його зростання [7]. Макроекономічний клімат в цілому буде визначати рівень можливостей досягнення організаціями своїх економічних цілей.
При аналізі зовнішньої обстановки для деякої конкретної організації потрібно оцінити ряд економічних показників. Ними є курси обміну валют, ставка відсотка, темпи економічного зростання, рівень інфляції та інші.
Ставка відсотка (рівень процентної ставки) в економіці значно впливає на споживчий попит. Організації, які розглядають плани розширення, які повинні фінансуватися за рахунок отримання позик, очевидно, будуть стежити за рівнем ставки відсотка і її впливом на ціну капіталу. Тому ставка відсотка буде надавати пряме вплив на потенційну привабливість різних стратегій [8].
Для придбання товарів споживачі часто беруть у борг. Менш імовірно, що вони будуть діяти таким чином за наявності »високих ставок відсотка. Як приклад можна привести ринок житла, де відсоток по заставі прямо впливає на попит квартир у будинку, що впливає на кількість початих нових житлових проектів. І якщо організація працює в області житлової індустрії (надає позики, виступає як інвестор або будівельного підрядчика), то зростання процентних ставок буде являти собою загрозу для реалізації планів організації, а їх зниження - нові можливості для розвитку [9].
Курси обміну валют визначають вартість рубля по відношенню до вартості грошових одиниць інших країн. Зміни в курсах обміну валют безпосередньо впливають на конкурентоспроможність продукції організації, якщо вона експортує товари на світовий ринок. Коли вартість рубля по відношенню до інших валют низька, товари, вироблені в Росії, відносно недорогі, що знижує загрозу з боку іноземних конкурентів і скорочує імпорт. Але якщо вартість рубля підвищується, то імпорт стає відносно недорогим, що, у свою чергу, підвищує рівень загроз для організації, що створюються іноземними конкурентами.
Темп економічного зростання впливає на можливості і загрози, для організації. Коли відбувається зростання в економіці, збільшуються витрати споживачів, що викликає конкурентний тиск на організацію з-за швидкого зростання числа підприємств у привабливій області. Зниження темпів економічного росту і. скорочення споживчих витрат також призводять до зростання конкурентного тиску, викликаного прагненням підприємств, залишитися в галузі в умовах загрози кризи.
Інфляція. Організації стурбовані інфляцією тому, що майбутня економічна обстановка в умовах високої інфляції (десятки і сотні відсотків на рік) виявляється менш передбачуваною, утруднюючи планування [10]. Уряди більшості країн світу докладають значних зусиль для зниження рівня інфляції. Зазвичай наслідком цих зусиль є зниження відсоткової ставки і, тим самим, поява ознак економічного зростання.
Крім перерахованих, існують і інші економічні чинники:
· Зміна попиту;
· Тенденції на ринку цінних паперів;
· Рівень продуктивності праці в галузі та темпи її зростання;
· Економічні умови в іноземних державах;
· Показники торгового балансу;
· Грошово-кредитна і фінансова політика;
· Структура споживання та її динаміка;
· Динаміка ВНП;
· Ставки податків [11].
Різні наукові, громадські та приватні організації складають економічні прогнози для надання допомоги корпораціям в аналізі економічних чинників, що впливають на їх діяльність. Економічне прогнозування, тобто спроба оцінити майбутню економічну обстановку для організації, здійснюється за допомогою набору методів прогнозування, які варіюються від індивідуальних експертних висновків до надзвичайно складних економічних моделей. Розрізняються кількісні і суб'єктивні методи оцінки [12].
Суб'єктивні методи включають «інтуїтивне» або індивідуальна думка експерта або групи експертів. Однак є цілий ряд кількісних методів для побудови макроекономічних прогнозів, у тому числі:
· Регресійні моделі. Статистичний метод для визначення найбільшої відповідності між прогнозованої змінної та іншими змінними;
· Аналіз тимчасових рядів. Цей метод передбачає дослідження минулих тенденцій протягом певного періоду часу і використовує їх для прогнозування подальших дій у майбутньому;
· Економічні моделі. Цей метод складається з регресійних рівнянь, які описують випадкові відносини [13].
Соціальні та культурні чинники формують стиль нашого життя, роботи, споживання і роблять значний вплив практично на всі організації. Нові тенденції створюють тип споживача і, відповідно, викликають потреба в інших товарах і послугах, визначаючи нові стратегії організації. Підтвердженням цьому може служити зросла стурбованість західних споживачів станом навколишнього середовища, на яку деякі організації відповіли застосуванням перероблюваної упаковки і відмовою від використання у виробництві хлористих фторуглеводородов [14].
Можна перерахувати основні соціально-культурні фактори, з якими стикаються організації найчастіше:
· Народжуваність;
· Смертність;
· Економія енергії; ставлення до уряду; проблеми міжетнічних відносин;
· Коефіцієнти інтенсивності імміграції та еміграції;
· Стиль життя; освітні стандарти;
· Наявний дохід;
· Купівельні звички, відношення до праці;
· Ставлення до відпочинку;
· Ставлення до якості товарів і послуг;
· Коефіцієнт середньої тривалості життя;
· Вимога контролю за забрудненням навколишнього середовища;
· Соціальна відповідальність;
· Соціальний добробут [15].
Політичні та правові чинники. Різні чинники законодавчого та державного характеру можуть впливати на рівень існуючих можливостей і загроз у діяльності організації. Національні та іноземні уряди можуть бути для ряду організацій основними регуляторами їх діяльності, джерелами субсидій, роботодавцями та покупцями. Це може означати, що для даних організацій оцінка політичної обстановки може бути найбільш важливим аспектом аналізу зовнішнього середовища. Така оцінка здійснюється через деталізацію політичних і правових чинників, що впливають на організацію.
Таких факторів багато, ще більше їх різних поєднань, тому виділимо і перерахуємо найбільш часто зустрічаються при проведенні аналізу зовнішнього середовища:
· Розстановка політичних сил, відносини між діловими колами та урядом;
· Патентне законодавство;
· Федеральні вибори;
· Законодавство про охорону навколишнього середовища;
· Урядові витрати;
· Антимонопольне законодавство;
· Державне регулювання;
· Зміни в податковому законодавстві;
· Грошово-кредитна політика;
· Політичні умови в іноземних державах; розміри державних бюджетів;
· Відносини уряду з іноземними державами [16].
Деякі з цих чинників впливають на всі комерційні організації, наприклад, зміни в податковому законодавстві [17]. Інші - істотні, перш за все, для політичних організацій, наприклад, розстановка політичних сил або результати виборів до Державної Думи. Треті - лише на невелику кількість фірм, що діють на ринку, наприклад, антимонопольне законодавство. Проте в тій чи іншій мірі, прямо або опосередковано, політичні та правові чинники впливають на всі організації. Наприклад, на виробника іграшок будуть впливати стандарти безпеки іграшок, зміни в правила імпорту та експорту сировини, устаткування, технологій і готової продукції, зміни в податковій політиці держави і т.п.
Технологічні фактори. Революційні технологічні зміни й відкриття останніх десятиліть, наприклад, виробництво з допомогою роботів, проникнення в повсякденне життя людини комп'ютерів, нові види зв'язку, транспорту, зброї та багато іншого, представляють великі можливості і серйозні загрози, вплив яких менеджери повинні усвідомлювати й оцінювати. Деякі відкриття можуть створювати нові галузі промисловості і закривати старі. Хороший приклад - винахід аудіодисків. Гігантські заводи, що випускали вінілові грамплатівки, подібні підмосковному Апрелівський, закрилися або перепрофілювалися, а їх ринкову нішу поділили між собою безліч невеликих виробництв аудіодисків. Їх вплив на організації часто настільки очевидно, що їх вважають основним двигуном виробничого - і ширше - соціального прогресу.
Вплив технологічних факторів можна оцінювати як процес творення нового і руйнування старого. Прискорюються технологічні зміни вкорочують середню тривалість життєвого циклу продукту, тому організації повинні передбачати, які зміни несуть із собою нові технології. Ці зміни можуть впливати не тільки на виробництво, але і на інші функціональні області, наприклад, на кадри (підбір та підготовка персоналу для роботи з новими технологіями або проблема звільнення надлишкової робочої сили, що вивільняється внаслідок впровадження нових, більш продуктивних технологічних процесів) або, наприклад , на маркетингові служби, перед якими ставиться завдання розробки методів продажу нових видів продукції [18].
1.3. Аналіз невизначеності організаційного середовища
Організації намагаються отримати уявлення про невизначених умовах за допомогою аналізу, намагаючись звести численні фактори обстановки до моделі, яка буде зрозумілою і відповідно до якої можна діяти.
Обстановка, з якою стикаються організації, не однакова. Цією обстановці відповідають різні рівні невизначеності. Вони можуть бути класифіковані на основі аналізу двох характеристик:
· Ступеня простоти чи складності обстановки;
· Ступеня стабільності або нестабільності (динамічності) подій.
Вимірювання невизначеності зовнішнього середовища за принципом «проста-складна» має відношення до кількості і несхожості зовнішніх елементів, пов'язаних з діяльністю організації: в складній зовнішньому середовищі взаємодіє безліч різних зовнішніх елементів, що впливають на організацію [19].
Невизначеність зовнішньої обстановки зростає із збільшенням динамічності або ж з ускладненням її умов. Ступінь динамічності зовнішнього середовища визначається темпом і частотою змін.
Складність може виникати з відмінностей в елементах зовнішнього середовища, з якими стикається організація (наприклад, міжнародна організація, яка працює в багатьох країнах), а також бути результатом суми знань, необхідних для того, щоб впоратися з впливом обстановки (наприклад, вимога до аерокосмічної компанії) .
Наведемо приклади організацій, які діють в простій середовищі. Це може бути продовольчий магазин або курси навчання іноземної мови. У даних випадках єдиними дійсно важливими зовнішніми елементами є кілька конкурентів, постачальники і споживачі. Державне регулювання мінімальне, зміни в культурі мають незначний вплив.
У складному середовищі діють університети або районні управи. В університетах перетинається цілий спектр наук. Вони є місцевими центрами культурного обміну та обміну науковими цінностями. Університети вступають у взаємодію з урядом і фондовими установами, професійними та науковими асоціаціями, випускниками, корпораціями. Це формує більшу кількість зовнішніх елементів і складну зовнішню обстановку. Районні управи виконують різноманітні господарські і соціально-політичні функції, спрямовані, перш за все, на задоволення потреб населення та організацій, що діють на території району. Їх робота визначається постановами префекта та мерії, запитами та скаргами населення, необхідністю забезпечення успішної роботи в районі міських служб та багатьма іншими факторами [20].
Вимірювання невизначеності зовнішнього середовища за принципом «стабільна-нестабільна». Ця характеристика має відношення до темпів зміни зовнішнього середовища. Організації можуть діяти гам, де зміни одного чи багатьох чинників відбуваються повільно або дуже швидко. Наприклад, компанії з виробництва електронно-обчислювальної техніки діють в дуже нестабільних або динамічних зовнішніх умовах, в той час як багато муніципальні установи (наприклад, загальноосвітні школи або служби з прибирання території) працюють в стабільній обстановці [21].
Стан «проста-нестабільна». У такій зовнішній обстановці відбувається подальше зростання рівня невизначеності. Хоча в організації може бути всього кілька зовнішніх факторів впливу, їх зміни труднопредськазуємих і вони несподівано реагують на ініціативи організації. Прикладами організацій, що діють в такому типі зовнішнього середовища, є виробники модного одягу, персональних ЕОМ, шоу-бізнес. Діючі в цьому секторі організації стикаються з постійно мінливими пропозицією і попитом [22].
Стан «складна-стабільна зовнішнє середовище» представляє в деякій мірі більш високий рівень невизначеності. При зовнішньому аудиті необхідно врахувати велику кількість факторів, проаналізувати і оцінити їх вплив на ефективність організації. Однак у подібному середовищі зовнішні чинники не змінюються швидко або несподівано. Діяльність університетів, компаній з виробництва електрообладнання, страхових компаній здійснюється саме в такій складній стабільної середовищі. Існує велика кількість зовнішніх елементів, але, хоча вони і змінюються, зміни щодо поступові і передбачені.
Стан «складна-нестабільна». Найбільш високий рівень невизначеності виникає в складній-нестабільній обстановці. На організацію впливає велика кількість зовнішніх факторів, вони часто змінюються і різко реагують на ініціативи організації. Коли одночасно змінюються кілька факторів, зовнішнє середовище стає «вируючою», або, як її називають, турбулентної. З таким середовищем стикаються, наприклад, електронні фірми та авіакомпанії. Так, у випадку з авіакомпаніями: протягом всього лише декількох останніх років їм довелося протистояти зростанню числа регіональних авіакомпаній, розрегулювання, війні цін, зльоту цін на паливо, тісноті в аеропортах, зміни попиту споживачів і т.д. З подібними ситуаціями стикаються аерокосмічні корпорації, компанії зв'язку, фармацевтичні фірми і багато інших.
Показники складності і нестабільності зовнішнього середовища по-різному впливає на організаційну поведінку окремих функціональних підрозділів організації. Розглянемо як приклад вплив цих показників на кадрову службу організації.
Проста і стабільна середовище - найпростіша для роботи відділу кадрів. Прогнозування потреби в персоналі відносно нескладно, оскільки воно може грунтуватися на минулих тенденціях. Необхідність зміни методів стимулювання праці і мотивації незначні у зв'язку з низькими рівнями конкуренції. Доходи від продажу і рівні прибутку, швидше за все, будуть залишатися постійними, тому фонд заробітної плати не змінюється. Застосовуються рутинні процедури для пошуку і відбору персоналу. Оцінити інформацію про зовнішнє середовище відносно легко, тому що кількість включених елементів невелика.
Складна і стабільна середовище. З точки зору перспектив управління персоналом, цей випадок також не представляє серйозних проблем. Прогнозування потреби в додатковій робочій силі відносно нескладно у зв'язку з високим рівнем стабільності і досить значним постійністю ринку праці. Оцінка інформації набагато складніше через значне кількості залучених елементів. Однак немає серйозної необхідності для зміни політики щодо роботи з персоналом, оскільки використовувані методи роботи досить ефективні [23].
Проста і нестабільна середовище. Цей випадок являє більш значні проблеми. У зв'язку з високим рівнем динамічності ситуації на ринку прогнозування результатів роботи ускладнено. Проблеми оцінки менш значні внаслідок невеликої кількості діючих елементів. Однак, можливо, доведеться переглядати й удосконалювати методи відбору персоналу, систему преміювання, мотивації.
Складна і нестабільна середовище. Це найменш сприятливий стан зовнішнього середовища для діяльності служби персоналу. Воно робить процес кадрового планування надзвичайно важким. Прогнозувати кадрові зміни складно з-за високого рівня комплексності проблем, труднощів зі збором інформації та неможливості грунтуватися на минулих тенденціях. Управління персоналом, його планування надзвичайно ускладнене через циклічних змін потреби в персоналі через нестабільність ринку. Оцінити інформацію дуже важко внаслідок великої кількості включених змінних. Ймовірно, доведеться більш широко використовувати послуги кадрових агентств [24].

Глава 2. Вплив внутрішнього середовища на діяльність організації
2.1. Елементи внутрішнього середовища організації і ступінь їх впливу на організацію
При розгляді внутрішньої середовища потрібно враховувати, що організації представляють собою системи, які створені людьми. Тому внутрішнє середовище, що існує в організації, в цілому є результатом управлінських рішень. Це, однак, зовсім не означає, що всі внутрішні фактори повністю контролюються керівництвом. Часто внутрішній фактор є щось «дане». Саме це керівництво повинно перебороти у своїй роботі.
Основним елементом внутрішнього середовища в організації є наявність мети, оскільки жодна з організацій (як формальна комерційна структура, так і неформальне громадське об'єднання) не зможе сформуватися і тим більше існувати, якщо не буде визначена її мета - те, заради чого організація формується, і буде діяти надалі.
Організація - це, принаймні, двоє людей з усвідомленими загальними цілями [25].
Визначення мети може бути дано двояким чином - для зовнішніх спостерігачів, учасників, користувачів продукцією організації, і для її власних учасників, співробітників, включених в процес функціонування.
Другим елементом у поданій схемі є поняття технології. Дуже часто основною характеристикою організації, що визначає її специфіку, є використовувана технологія, тобто спосіб перетворення сировини в шукані продукти і послуги. Цей елемент організації нерідко сприймається співробітниками як якийсь механізм роботи організації по перетворенню вихідних предметів праці в підсумкові результати, що перегукуються з цілями діяльності організації.
Технологія як фактор внутрішнього середовища має набагато більше значення, ніж багато хто думає. Більшість людей розглядають технологію як щось, пов'язане з винаходами і машинами, наприклад, з напівпровідниками і комп'ютерами. Проте соціолог Чарльз Перроу, який багато писав про вплив технології на організацію та суспільство, описує технологію як засіб перетворення сировини - будь то люди, інформація чи фізичні матеріали - у шукані продукти і послуги.
Наступним елементом внутрішнього середовища організації є структура організації, без якої не може існувати жодна організація. Структуру можна визначити як форму організації системи, вона відображає найбільш суттєві, стійкі зв'язки між елементами системи та їх групами, які забезпечують основні властивості системи.
Структура управління організацією дає уявлення про її підрозділах, службах і окремих посадових осіб, їх спеціалізації, співпідпорядкованості та взаємозв'язку (по вертикалі і горизонталі).
Т.Д. Пітерс, Р.Х. Уотермен і ж.р. Філіпс запропонували схему «7-С». Дана схема дозволяє зробити наступні висновки:
· Всі виділені змінні взаємопов'язані, тому не можна досягти значного зміни в одній підсистемі без певного просування в інших областях;
· Не можна зводити всі зміни в рамках організації до зміни тільки який-небудь однієї підсистеми;
· Існує, принаймні, сім факторів, які впливають на здатність організації до зміни;
· У схемі не існує ієрархії підсистем, заздалегідь невідомо яка з них зіграє вирішальну роль в передбачуваному зміні.
Таким чином, підтверджується сказане вище: структура - лише одна зі складових, але її роль, тим не менш, значна [26].
Наступний елемент середовища організації - фінанси. Під фінансами як елементом організації найчастіше розуміються не тільки грошові, а й інші ресурси, якими володіє або які може залучити організація для здійснення власної діяльності.
Іншим важливим елементом у даній схемі є поняття «управління».
Необхідно приділити увагу тому, як відбувається процес управління, розглядаючи внутрішнє середовище організації як систему з безліччю елементів. Сучасне поняття «управління» означає процес координації різних діяльностей з урахуванням їх цілей, умов виконання, етапів реалізації [27].
Розглянемо основні типи управління.
1. демократичний тип управління, що виник в рамках партисипативної організаційної культури, є відносно новим для вітчизняних керівників, він характеризується демократичною формою управління;
2. колективістський тип управління. Цей тип управління можна охарактеризувати як колективістську управлінську фору, яка передбачає одноособове прийняття рішень лідером колективу;
3. ринковий тип управління. Рішення приймаються відповідно до законів ринку, який, в кінцевому рахунку, перетворюється на основний критерій ефективності. Головним важелем впливу на персонал є гроші, що цілком відповідає розгляду персоналу як суб'єктів ринку праці [28].
4. бюрократичний тип управління. Цей тип управління характеризується наступним. Як правило, рішення приймаються, вищим керівником відповідно до наявних у нього правами і повноваженнями. Головним джерелом сили керівника є формальна влада, що надає в якості важеля впливу на підлеглих можливість використання методів прямого впливу (наказів, покарань);
Наступний елемент - персонал. Персонал - це сукупність всіх людських ресурсів, якими володіє організація. Це співробітники організації, а також партнери, які залучаються до реалізації деяких проектів, експерти, які можуть бути залучені для проведення досліджень, розробки стратегії, реалізації конкретних заходів і т. д.
Для організації ефективної діяльності персоналу необхідно враховувати наступні параметри:
1. особливості групового поведінки;
2. особливості індивідуальної поведінки;
3. особливості поведінки керівників [29].
Проблема комунікації заслуговує особливої ​​уваги. Так, дослідження показують, що труднощі у виробництві викликані недоліком спілкування або невміло організованими способами передачі інформації в організації. Як відомо, ступінь взаєморозуміння між людьми з різними соціальними ролями залежить від того, наскільки добре налагоджений процес комунікації, в якому беруть участь працівники апарату управління.
На сьогоднішній день існує великий досвід комунікативного аналізу в різних сферах людського буття. Комунікація входить до числа постійно вивчаються об'єктів науки про управління. Вчені розробили безліч моделей комунікації, розглядаючи її з точки зору лінгвістики, театрального мистецтва, психології, філософії, менеджменту. Так, мовна комунікативна проблематика є центральною для психоаналізу. Адже мова, спілкування з пацієнтом є єдиним способом зазирнути в несвідоме. Проблемами комунікації в психології займалися З. Фрейд, Ж. Лакан, К. Юнг.
З точки зору прагматики проблему комунікації вивчав Поль Грайс. Він запропонував серію постулатів, що описують процес комунікації. Свої постулати він об'єднав під загальною шапкою «кооперативного принципу»: «Робіть ваш внесок у розмову таким, як потрібно на тій стадії, на якій це відбувається відповідно до прийнятої метою або направленням бесіди, в якій ви приймаєте участь. Це загальне правило реалізується в рамках категорій Кількості, Якості, Відносини і Способу ».
Категорія кількості реалізується в рамках таких постулатів:
· Робіть ваш внесок настільки інформативним, наскільки це потрібно;
· Не робіть свого вкладу більш інформативним, ніж потрібно.
Категорія якості вимагає говорити правду:
· Не говорите те, що ви вважаєте брехнею;
· Не говоріть того, для чого у вас немає достатніх доказів.
Категорія відносин вимагає бути релевантним.
Категорія способу вимагає від вас бути ясним і зрозумілим, уникаючи двозначності [30].
Вивченням комунікації в організації займаються як російські вчені, такі як Б. З. Мільнер, Г. Г. Почепцов, так і зарубіжні Р. Бландел, С. Блек. Спільним для всіх досліджень є твердження про те, що організаційна комунікація - це процес, за допомогою якого керівники розвивають систему надання інформації великій кількості людей всередині організації та окремим індивідуумам за її межами [31].
Комунікацію вони визначають як використання слів, букв, символів для отримання інформації про об'єкт. При передачі подібних символів часто виникають труднощі, викликані недоліком спілкування, і керівництво підприємств вимушено постійно закликати до регулярного і своєчасного надання інформації працівникам, її очікують. Західні вчені виявили, що в середній або крупній компанії існує певна, і міцний зв'язок комунікаційна ланцюжок від вищого керівництва вниз до співробітників, причому ефективність роботи компанії істотно залежить від того, наскільки чітко і швидко здійснюється зв'язок по ланцюжку [32]. Також було виявлено, що на якість комунікації можуть впливати наступні пункти:
· Гарне особисте розуміння між відправником та одержувачем, засноване на повазі та вірі в рівність, недоторканності і чесності;
· Згода на процедурі зворотного зв'язку. Здійснення зворотного зв'язку має на увазі мета-спілкування (спілкування про спілкування). Для цього процесу створено набір простих правил, наприклад: процес зворотного зв'язку має більш високі пріоритети, ніж основне спілкування, тому що під час зворотного зв'язку не можна бути неввічливим;
· Бажання зрозуміти один одного, навіть якщо це вимагає великих витрат часу і енергії;
· Визначення ситуації термінами чиїх-небудь почуттів веде за собою інтерпретацію, але не намагання пояснити ситуацію об'єктивними термінами [33].
Дослідження зарубіжних учених показали, що існує три способи передачі культурної інформації в організації:
1) горизонтальна трансмісія, при якій освоєння культурного досвіду і традиції йде у спілкуванні зі «однолітками»;
2) непряма трансмісія, при якій індивід навчається в оточуючих його «батьків» як на практиці, так і на спеціальних курсах;
3) вертикальна трансмісія, в ході якої соціокультурна інформація передаються від «батьків» до «дітей»
Іншими словами, інформація до співробітника може надходити кількома способами: спускатися зверху, передаватися з одного відділу в інший або шляхом навчання у консультантів.
Дані способи передачі культурної інформації дозволяють припустити, що в процесі передачі інформації задіяна велика кількість людей, груп. Їх можна умовно розділити на кілька груп залежно від виконуваних функцій.
· «Авторитети» - прищеплюють співробітнику культурні норми і цінності на власному прикладі;
· «Опікуни» - здійснюють спостереження за знову прийшли співробітниками, задовольняють його фізичні та емоційні потреби;
· «Вихователі» - навчають співробітника, цілеспрямовано передають їй знання та навички;
· «Дісціплінатори» - розподіляють покарання;
· «Компаньйони» - займають рівне становище і беруть участь у спільній діяльності;
· «Співмешканці» - співробітники, що знаходяться в одному кабінеті, відділі.
Всі перераховані ролі можуть бути затверджені як формально, так і неформально [34].
2.2. Взаємозв'язок елементів внутрішнього середовища організації
Вище були розглянуті основні внутрішні змінні. Але слід пам'ятати, що в управлінні ці змінні ніколи не повинні розглядатися окремо. Ніхто не буде заперечувати, що завдання організації впливають на вироблення цілей. Точно так і всі інші внутрішні змінні взаємозв'язані і впливають один на одного [35].

Люди

Цілі

Структура

Завдання



Цей малюнок являє собою модель, що показує взаємовідносини внутрішніх змінних: цілей, структури, завдань, технології і людей. Але потрібно не забувати, що організація - відкрита система. І тому ця схема не може бути адекватною повної моделлю змінних, що впливають на успішність дій організації, тому що на ньому показані тільки внутрішні змінні. Правильніше розглядати цей малюнок як модель внутрішніх соціотехнічних підсистем організації. Внутрішні змінні звичайно називають социотехническими підсистемами, тому що вони мають соціальний компонент (людей) і технічний компонент (інші внутрішні перемінні).

Висновок
Отже, ми дали поняття зовнішнього середовища організації, аналіз факторів зовнішнього середовища, аналіз невизначеності організаційного середовища, розглянули елементи внутрішнього середовища організації і ступінь їх впливу на організацію, а також взаємозв'язок елементів внутрішнього середовища організації.
З усього вищевикладеного можна зробити наступні висновки.
Основні фактори, що впливають на організацію, можна класифікувати як політичні, економічні, культурні та технологічні. Ці чотири групи факторів визначають процес комплексного аналізу, який допомагає виявити ключові загрози і можливості зовнішнього середовища. Ми також проаналізували типи зовнішнього середовища за ступенем притаманною їм невизначеності. Невизначеність представляється такими полярними характеристиками, як «проста-складна» середовище, «стабільна-нестабільна». Ці характеристики можуть різним чином поєднуватися.
Природа цієї невизначеності передбачає відповідні способи роботи організації з зовнішнім середовищем. Можна провести відмінність між внутрішніми і зовнішніми стратегіями. Внутрішні стратегії включають в себе зміну сфери діяльності організації, амортизацію (за допомогою створення запасів і набору персоналу), згладжування та нормування. Зовнішні стратегії включають маркетингові заходи, укладання контрактів, кооптірованіе, лобіювання та об'єднання. Багато хто з цих стратегій активно використовуються організаціями.
Внутрішня середовище повністю пронизує усіма факторами, які повинні піддаватися серйозному вивченню. Не існує аспектів більш-менш важливих для організації. Організація може існувати тільки з грамотно поставленою метою, з чітко вибудуваної структурою та фінансуванням, але крім цього їй потрібен ще і відданий персонал, а також добре сформований процес комунікації. Від того, як надходить інформація зверху і як вона сприймається знизу, теж може залежати успіх організації.
Російським менеджерам тільки належить вчитися тому, щоб бачити не тільки зовнішні причини кризового стану, такі, як нестача оборотних коштів або непомірні податки, але й звертати увагу на внутрішні проблеми.

Список використаної літератури:
1. Абакумов В. В., Кузнєцов Ю. В. Основи менеджменту. М., 2007. С. 240.
2. Антологія організаційної психології / За редакцією Баррі М. Стоу. М., 2005. С. 712.
3. Геберт Д., Л. фон Розенштіль Організаційна психологія. Людина і організація. М., 2006. С. 622.
4. Дафт Р. Теорія організації. М., 2006. С. 736.
5. Демидова А. В. Теорія організації. М., 2006. С. 128.
6. Душков Б. А., Корольов А. В., Смирнов Б. А. Психологія праці, професійної, інформаційної та організаційної діяльності. Словник. М., 2005. С. 848.
7. Іванова Т. Ю., Приходько В. І. Теорія організації. М., 2006. С. 384.
8. Клейнер Г. Системна парадигма і теорія підприємства. / / Питання економіки. 2002. № 10. С. 47-69.
9. Лавізіна О. Деякі аспекти управління життєвим циклом організації, що розуміється як соціальна система / / Менеджмент у Росії і за кордоном. 2003. № 5. С. 47-60.
10. Лафта Дж. К. Теорія організації. М., 2005. С. 416.
11. Мільнер Б. З. Теорія організації. М., 2008. С. 864.
12. Мінько Е. В., Мінько О. Е. Теорія організації виробничих систем. М., 2007. С. 496.
13. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф.. Основи менеджменту. М., 2007. С. 672.
14. Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. М., 2006. С. 656.
15. Пустиннікова Є. В. Основи менеджменту. М., 2008. С. 320.
16. Румянцева З. П. Загальне управління організацією. Теорія і практика. М., 2007. С. 304.
17. Теорія організації. М., 2007. С. 456.
18. Хмелькова Н.В., Попов О.В. Про життєвому циклі внутрішнього середовища організації / / Менеджмент у Росії і за кордоном. 2004. № 1.
19. Шейн Е. Організаційна культура і лідерок. М., 2008. С. 336.
20. Шеметов П. В., Пєтухова С. В. Теорія організації. М., 2008. С. 288.


[1] Антологія організаційної психології / За редакцією Баррі М. Стоу. М., 2005. С. 398.
[2] Мінько Е. В., Мінько О. Е. Теорія організації виробничих систем. М., 2007. С. 290.
[3] Іванова Т. Ю., Приходько В. І. Теорія організації. М., 2006. С. 128.
[4] Лафта Дж. К. Теорія організації. М., 2005. С. 314.
[5] Мінько Е. В., Мінько О. Е. Теорія організації виробничих систем. М., 2007. С. 293.
[6] Мінько Е. В., Мінько О. Е. Теорія організації виробничих систем. М., 2007. С. 297.
[7] Лафта Дж. К. Теорія організації. М., 2005. С. 318.
[8] Абакумов В. В., Кузнєцов Ю. В. Основи менеджменту. М., 2007. С. 83.
[9] Лафта Дж. К. Теорія організації. М., 2005. С. 319.
[10] Шеметов П. В., Пєтухова С. В. Теорія організації. М., 2008. С. 168.
[11] Пустиннікова Є. В. Основи менеджменту. М., 2008. С. 214.
[12] Пустиннікова Є. В. Основи менеджменту. М., 2008. С. 217.
[13] Геберт Д., Л. фон Розенштіль Організаційна психологія. Людина і організація. М., 2006. С. 510.
[14] Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. М., 2006. С. 421.
[15] Шеметов П. В., Пєтухова С. В. Теорія організації. М., 2008. С. 172.
[16] Шейн Е. Організаційна культура і лідерок. М., 2008. С. 286.
[17] Хмелькова Н.В., Попов О.В. Про життєвому циклі внутрішнього середовища організації / / Менеджмент у Росії і за кордоном. 2004. № 1.
[18] Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф.. Основи менеджменту. М., 2007. С. 527.
[19] Лавізіна О. Деякі аспекти управління життєвим циклом організації, що розуміється як соціальна система / / Менеджмент у Росії і за кордоном. 2003. № 5. С. 48.
[20] Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. М., 2006. С. 423.
[21] Шеметов П. В., Пєтухова С. В. Теорія організації. М., 2008. С. 179.
[22] Шейн Е. Організаційна культура і лідерок. М., 2008. С. 287.
[23] Клейнер Г. Системна парадигма і теорія підприємства. / / Питання економіки. 2002. № 10. С. 52.
[24] Теорія організації. М., 2007. С. 203.
[25] Румянцева З. П. Загальне управління організацією. Теорія і практика. М., 2007. С. 297.
[26] Шеметов П. В., Пєтухова С. В. Теорія організації. М., 2008. С. 184.
[27] Дафт Р. Теорія організації. М., 2006. С. 692.
[28] Шейн Е. Організаційна культура і лідерок. М., 2008. С. 282.
[29] Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. М., 2006. С. 429.
[30] Демидова А. В. Теорія організації. М., 2006. С. 98.
[31] Шейн Е. Організаційна культура і лідерок. М., 2008. С. 283.
[32] Мільнер Б. З. Теорія організації. М., 2008. С. 720.
[33] Демидова А. В. Теорія організації. М., 2006. С. 96.
[34] Демидова А. В. Теорія організації. М., 2006. С. 95.
[35] Душков Б. А., Корольов А. В., Смирнов Б. А. Психологія праці, професійної, інформаційної та організаційної діяльності. Словник. М., 2005. С. 294.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Держава і право | Курсова
93.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Вплив зовнішнього середовища на діяльність організації на прикладі адміністрації Кіровського району м Астрахані
Взаємодія зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства
Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства
Механізм аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища
Фактори зовнішнього і внутрішнього середовища менеджменту
Фактори внутрішнього та зовнішнього середовища фармацевтичного підприємства
Аналіз зовнішнього середовища організації середовища безпосереднього та непрямого впливу
Аналіз зовнішнього середовища організації - середовища безпосереднього та непрямого впливу
Оцінка факторів внутрішнього і зовнішнього середовища діяльності освітньої установи на прикладі філії
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru