Види послуг супутніх аудиту

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Реферат
за курсом «Бухгалтерський аналіз і аудит»
«Види послуг, супутніх аудиту»

Зміст
Введення
1. Характеристика послуг, супутніх аудиту
2. Організація і проведення супутніх аудиту послуг
3. Маркетинговий аналіз як супутня аудиту послуга
Висновок
Список джерел

Введення
Багато рішень у підприємницькій діяльності доводиться приймати в умовах невизначеності, коли необхідно обирати напрям дій із декількох можливих варіантів, здійснення яких складно передбачити. Якщо ризики не враховується в господарському плані, вони ставати джерелом з одного боку, збитків, а з іншого - прибутків. Одним з видів зниження ризиків у господарській діяльності підприємства є проведення грамотного аудиту його господарської діяльності.
Аудитор повинен забезпечити високий рівень впевненості в тому, що інформація не містить суттєвих викривлень. Згідно глосарію впевненість - це вираз переконаності аудитора щодо достовірності твердження, підготовленого однією стороною (як правило, перевіряється суб'єктом) і призначеного для використання іншою стороною (зацікавленими користувачами). Абсолютна впевненість недосяжна через властивих методикою проведення аудиту обмежень і недосконалості систем бухгалтерського обліку і внутрішнього контролю клієнта.
Для досягнення мети аудиту відповідно до вимог МСА, професійних організацій, нормативних актів та умов домовленості визначається обсяг аудиту, тобто аудиторські процедури, які вважаються необхідними при певних обставинах. Обов'язок аудитора - забезпечити достатній рівень впевненості в тому, що звітність не містить суттєвих викривлень.
Незважаючи на уявну простоту відображення в обліку підприємства фінансових результатів його діяльності, при аудиторських перевірках виявляється досить велика кількість помилок і порушень. Помилки виникають як при оформленні різних господарських операцій, так і при їх відображення в бухгалтерському та податковому обліку у зв'язку з наявними відмінностями у принципах ведення цих видів обліку.
В асортименті робіт, які здійснюються у багатьох аудиторськими фірмами, надання супутніх послуг превалює над безпосередньо аудиторськими (перевірочними) послугами. Стосовно до останніх значну роль відіграє сезонний чинник, тоді як виконання супутніх договірних завдань розподіляється протягом року більш рівномірно. У цьому полягає істотний плюс з точки зору оптимізації аудиту як підприємницької діяльності.

1. Характеристика послуг, супутніх аудиту
Пункти 5, 6 статті 1 Федерального закону від 7 серпня 2001 р. № 119-ФЗ «Про аудиторську діяльність» встановлюють, що аудиторські організації та підприємці, що здійснюють свою діяльність без створення юридичної особи можуть надавати супутні аудиту послуги.
Під супутніми аудиту послугами розуміється надання аудиторськими організаціями та індивідуальними аудиторами наступних послуг:
1) постановка, відновлення і ведення бухгалтерського обліку, складання фінансової (бухгалтерської) звітності, бухгалтерське консультування;
2) податкове консультування;
3) аналіз фінансово-господарської діяльності організацій і індивідуальних підприємців, економічне та фінансове консультування;
4) управлінське консультування, у тому числі пов'язане з реструктуризацією організацій;
5) правове консультування, а також представництво в судових і податкових органах по податкових і митних спорах;
6) автоматизація бухгалтерського обліку і впровадження інформаційних технологій;
7) оцінка вартості майна, оцінка підприємств як майнових комплексів, а також підприємницьких ризиків;
8) розроблення та аналіз інвестиційних проектів, складання бізнес-планів;
9) проведення маркетингових досліджень;
10) проведення науково-дослідних і експериментальних робіт в області, пов'язаної з аудиторською діяльністю, і поширення їхніх результатів, у тому числі на паперових і електронних носіях;
11) навчання у встановленому законодавством Російської Федерації порядку фахівців в областях, пов'язаних з аудиторською діяльністю;
12) надання інших послуг, пов'язаних з аудиторською діяльністю.
У російському стандарті «Характеристика супутніх аудиту послуг і вимоги, що пред'являються до них» розглянуті вимоги до видів послуг, які можуть надавати аудитори економічним суб'єктам, крім аудиторських перевірок з видачею аудиторського висновку.
Супутні аудиту послуги можна класифікувати за принципом їх сумісності з різними видами аудиту наступним чином.
До послуг, сумісним з проведенням у економічного суб'єкта обов'язкової аудиторської перевірки на основі критеріїв діяльності економічних суб'єктів, зокрема, відносяться послуги з:
· Проведення ініціативного аудиту;
· Постановці бухгалтерського обліку;
· Поліпшення умов ведення обліку та складання звітності, контролю ведення обліку та складання звітності;
· Контролю нарахування і сплати податків та інших обов'язкових платежів;
· Аналізу господарської діяльності, оцінці активів і пасивів, економічних та інвестиційних проектів, економічної безпеки, систем бухгалтерського обліку і внутрішнього контролю економічного суб'єкта;
· Представлення інтересів економічного суб'єкта за дорученням перед третіми особами;
· Складання звітності, розрахунків з оподаткування, аналізу господарської діяльності, аудиту і т.д.
До послуг, несумісним з проведенням у економічного суб'єкта обов'язкової аудиторської перевірки на основі критеріїв діяльності економічних суб'єктів, відносяться послуги з:
· Ведення бухгалтерського обліку;
· Відновлення бухгалтерського обліку;
· Складання декларацій з податків;
· Складання бухгалтерської звітності.
Супутні аудиту послуги з їх змістом можуть бути умовно поділені на послуги дії, послуги контролю та інформаційні послуги [1].
Послуги дії - це послуги зі створення документів, склад яких встановлений у договорі з економічним суб'єктом, раніше економічним суб'єктом не створених.
Послуги контролю - це послуги з перевірки документів на предмет їх відповідності критеріям, погодженим аудиторською організацією з економічним суб'єктом; ініціативний аудит; контроль ведення обліку та складання звітності; контроль нарахування та сплати податків та інших обов'язкових платежів.
Інформаційні послуги - послуги з підготовки усних та письмових консультацій з різних питань: Проведення навчання, семінарів, «круглих столів», інформаційне обслуговування; видання методичних рекомендацій і т.д.
Серед головних тенденцій 2008 року на ринку аудиту можна відзначити зростання ринку супутніх аудиту послуг. Їх зростання зумовило відразу кілька факторів [2]. По-перше, загальне зростання економіки - за підсумками року ВВП отримав вагому прибавку в 8,1%. По-друге, динамічно розвивалися багато середні підприємства, і це також вплинуло на збільшення попиту на супутні аудиту послуги. По-третє, відбувається «дорослішання» бізнесу, ускладнення завдань, що стоять перед ним. Це істотно підвищує попит, наприклад, на якісний консалтинг.
Питома вага аудиторських послуг залишається меншим порівняно з консалтинговими та іншими супутніми послугами. Таке співвідношення аудиту та консалтингу характерно для всього російського аудиторського ринку, оскільки тенденції на ринку формують великі аудиторські компанії: на їхню частку припадає більша частина доходів у загальному обсязі ринку.
Список найбільш затребуваних послуг, супутніх аудиту, очолюють управлінський консалтинг, МСФЗ, юридичні та податкові консультації.
Потреба в управлінському консалтингу виникає не стільки у фінансових директорів, скільки у керівників і власників бізнесу. Це пов'язано з тим, що часто в компаніях відсутні чітко виражені організаційна та фінансова структури, оперативна інформація про фінансовий стан підприємства, в тому числі про фактичну податковому навантаженні, стратегічне планування. Збільшилася потреба в залученні консультантів для вирішення питань з управління бізнес-процесами, зокрема у виробництві (управління якістю, активами, персоналом, автоматизація та ін.)
Сучасні компанії розуміють необхідність підвищення економічної ефективності своєї діяльності. Це передбачає, по-перше, прийдешню модернізацію (технічну, технологічну, наукову тощо), а по-друге, обов'язковий якісне зростання рівня управління. Дана тенденція сприяє затребуваності величезного обсягу послуг саме з управлінського консалтингу - від стратегічного планування, маркетингових досліджень, упорядкування внутрішньої структури, документообігу до створення внутрішньофірмових стандартів.
Також дуже затребувані різноманітні послуги, пов'язані з МСФЗ. До таких послуг можна віднести трансформацію звітності, розробку методології складання звітності, гармонізацію РСБО та МСФЗ, швидке закриття (fast-close) періоду, впровадження відповідних інформаційних систем.
Аудит за МСФЗ перестав бути екзотикою, яка цікава тільки банківському сектору і найбільшим представникам бізнесу. При цьому компанії стали чіткіше розуміти, що сфера застосування МСФЗ виходить далеко за рамки бухгалтерського обліку і часто спричиняє значні зміни концепції ведення бізнесу. У свою чергу, це сприяє розширенню потреб у консалтингових послугах, у тому числі в корпоративному управлінні, IT-консалтингу, оцінки активів.
Збільшився обсяг юридичних та податкових послуг. Зміни в податковому законодавстві, з одного боку, і його суперечливість, з іншого, сприяють виникненню у підприємств потреби в послугах консультантів. Тому стабільний попит на послуги консалтингових фірм, що спеціалізуються на роз'ясненні діючих нормативних актів, вироблення рекомендацій щодо найбільш оптимального відображення в обліку господарських операцій, вирішенні поточних питань та пошуку шляхів оптимізації оподаткування.
Серед затребуваних на ринку послуг експерти також називають вдосконалення та оптимізацію обліку, супровід реорганізації та інвестиційних проектів. Очевидно, що з розвитком бізнесу перелік послуг, цікавих для компаній, буде розширюватися.
2. Організація і проведення супутніх аудиту послуг
Надання послуг, супутніх аудиту, вимагає від аудиторських організацій виконання наступних положень:
а) діяти у відповідності із завданням, виконання якого чекає від них замовник, сформульованого в письмовому вигляді (у формі договору, контракту, технічного завдання, листи-зобов'язання, письмового запиту і т.п.);
б) планувати порядок виконання робіт або надання послуг;
в) документувати хід виконання робіт або надання послуг;
г) при виконанні частини завдання сторонніми організаціями або співробітниками, що не входять до штату аудиторської організації, слід чітко розмежовувати відповідальність і функції виконавців;
д) рекомендується підготувати типові форми звітності з найбільш часто виконуваних видів робіт або послуг; ці форми рекомендується застосовувати на постійній основі;
е) у великих аудиторських організаціях рекомендується мати систему контролю якості виконаних робіт або наданих послуг, супутніх аудиту;
ж) за підсумками виконання робіт (послуг) повинен бути підготовлений документ, що відображає результати виконання завдання і висновки аудиторської організації.
У процесі надання супутніх аудиту послуг аудиторська організація має право залучати до надання таких послуг експертів відповідно до правила (стандартом) «Використання роботи експерта». Використання роботи експерта не знімає відповідальності з аудиторської організації за якість надаваних супутніх аудиту послуг.
Крім спеціальних вимог до кожного виду супутніх аудиту послуг, до них пред'являються і загальні професійні вимоги.
Для досягнення об'єктивних результатів у ході аудиторської перевірки супутніх послуг аудитор повинен керуватися загальними етичними принципами, викладеними в «Кодексі етики професійних бухгалтерів», прийнятими МФБ разом з МСА. Цих принципів сім (у дужках наводиться їх тлумачення згідно з Кодексом етики професійних бухгалтерів МФБ) [3].
1. Незалежність. Аудитор повинен бути вільний від будь-якої зацікавленості в справах клієнта, яка може бути визнана несумісною з принципами чесності, об'єктивності, незалежності. Обставини, які можуть зумовити сумніви у незалежності аудитора:
фінансова взаємозв'язок з клієнтами або з їх справами;
робота аудитора на керівній посаді в організації клієнта;
виконання управлінських функцій та прийняття управлінських рішень;
обумовленість виплати гонорару необхідними клієнтом висновками (думкою) аудитора;
прийняття аудитором товарів, послуг чи знаків надмірного гостинності;
переважна участь у капіталі аудиторської фірми осіб, що не мають відношення до аудиторської практиці;
робота колишнього партнера аудиторської фірми на керівній посаді у перевіреній організації;
дійсне або можливе судовий розгляд між аудитором і його клієнтом;
тривалий участь одних і тих же осіб у перевірках фінансової звітності одного і того ж клієнта.
2. Чесність. У Кодексі професійної етики цей принцип згадується разом з порядністю і має на увазі справедливе ведення справ, відвертість і правдивість.
3. Об'єктивність (зобов'язання бути справедливим, інтелектуально чесним, не мати конфліктів інтересів, уникати впливу інших осіб, що заважають неупередженості аудитора).
4. Професійна компетентність та належна добросовісність (аудитор повинен надавати послуги з належною ретельністю, компетентністю та старанністю, підтримувати професійні знання і навички на необхідному рівні, не повинен вводити в оману клієнта щодо досвіду або експертних знань, якими він насправді не має).
5. Конфіденційність (зобов'язання аудиторів забезпечувати конфіденційність інформації, отриманої в ході надання професійних послуг).
6. Професійна поведінка (аудитор повинен піклуватися про підтримку доброї репутації професії).
7. Дотримання технічним стандартам (надання професійних послуг відповідно до застосовних стандартів, наприклад, МСА, внутрішніми стандартами професійних аудиторських об'єднань та іншими нормативними документами).
Окрім дотримання цих принципів, з метою зменшення інформаційного ризику, аудитор повинен планувати і проводити аудит з певною часткою професійного скептицизму, тобто не розглядати отриману від керівництва інформацію як обов'язково достовірну.
Планування аудиту супутніх послуг - це розробка спільної стратегії і деталей даного виду аудиторської перевірки. При розробці загального плану аудитор повинен прийняти до уваги наступні питання:
1. Знання бізнесу клієнта.
2. Розуміння систем бухгалтерського обліку і внутрішнього контролю.
3. Ризик і суттєвість.
4. Характер, термін і обсяг процедур.
5. Координація, контроль і аналіз роботи.
6. Інші питання.
Процес планування аудиту включає:
визначення його стратегії і тактики;
складання загального плану;
розробку аудиторської програми;
визначення конкретних аудиторських процедур;
оцінку обсягу аудиторської перевірки.
У відповідності зі стандартом аудиторська організація або індивідуальний аудитор повинні планувати аудит ще до написання листа-зобов'язання та укладення договору з економічним суб'єктом про проведення аудиту, під час попереднього знайомства з потенційним клієнтом.
Якісне проведення аудиторської перевірки неможливо без розробки загальної стратегії подальшої роботи і детального підходу, визначення часу здійснення та обсягу аудиторських процедур. Обсяг планування цілком залежить від величини підприємства, що перевіряється, складності даного аудиту, попереднього досвіду аудиторської роботи на підприємстві та знання діяльності клієнта.
Відповідно до аудиторськими стандартами вивчення і оцінка системи бухгалтерського обліку і системи внутрішнього контролю повинні в обов'язковому порядку документуватися аудиторськими організаціями в ході аудиторської перевірки. При проведенні та документуванні цієї роботи рекомендується використовувати такі типові форми:
спеціально розроблені тестові процедури;
переліки типових питань для з'ясування думки керівного персоналу та працівників бухгалтерії;
спеціальні бланки та перевірочні листи;
блок-схеми та графіки;
переліки зауважень, протоколи і акти.
Аудиторська організація повністю або частково звільняється від відповідальності за якість надаваних супутніх аудиту послуг та терміни їх виконання у випадку надання недостовірної чи неповної інформації, а також за затримки в її наданні з боку економічного суб'єкта.
Надання супутніх аудиту послуг оформляється договором. До договору може додаватися завдання на виконання робіт. Завдання повинно містити:
а) перелік питань, відповіді на які економічна суб'єкт бажає отримати від аудиторської організації;
б) перелік джерел даних (первинних документів), що подаються аудиторської організації для обробки;
в) перелік документів, які повинні бути створені аудиторською організацією в результаті обробки джерел даних із зазначенням носія даних (наприклад, паперовий, машинний).
Результатом надання супутніх аудиту послуг є документально оформлені розрахунки, консультації, документи. Аудиторська організація може оформити додатково письмову інформацію керівництву (власнику) за результатами надання супутніх аудиту послуг.
Важливим питанням для аудіруемих осіб є віднесення витрат на супутні аудиту послуги. Відповідно до ст. 264 Податкового Кодексу РФ на собівартість продукції відносяться:
· Витрати на аудиторські послуги;
· Витрати на юридичні та інформаційні послуги;
· Витрати на консультаційні та інші аналогічні послуги.
3. Маркетинговий аналіз як супутня аудиту послуга
Однією з супутніх послуг, що мають великі перспективи на вітчизняному ринку, є маркетинговий аналіз. З прийняттям Федерального закону від 07.08.01 р. № 119-ФЗ «Про аудиторську діяльність» проведення аудиторськими фірмами та індивідуальними аудиторами маркетингових досліджень отримало визнання в якості супутньої аудиту послуги на законодавчому рівні.
Коли підприємство вирішує доручити аудиторам проведення робіт з маркетингової проблематики, це дозволяє досягти найкращого поєднання ціни та якості послуги. По-перше, маркетингові дослідження не є перешкодою для проведення обов'язкової аудиторської перевірки силами цих же аудиторів. Відповідно підприємство не стоїть перед необхідністю шукати двох партнерів для вирішення своїх облікових і підприємницьких проблем. Крім того - і це важливо - підприємству не доводиться розкривати свою внутрішню конфіденційну інформацію декільком організаціям. По-друге, при постійній співпраці досягається значна економія витрат на вивчення фахівцями бізнесу клієнта. Справа в тому, що на попередньому етапі перевірки аудитори зобов'язані розглянути суттєві характеристики діяльності аудируемого особи незалежно від того, чи планують вони надалі надання послуг у рамках маркетингового аналізу чи ні. З одного боку, проведення таких процедур дозволяє оцінити, чи зможе аудиторська фірма взятися за поглиблене дослідження проблем маркетингу клієнта. З іншого боку, при позитивному вирішенні даного питання вже зроблене аудиторами робота може послужити фундаментом для подальшого маркетингового аналізу. Причому економія трудовитрат при цьому сприятлива для обох сторін - як для підприємства, так і для аудиторської фірми, так як етап фонового аналізу для здійснення маркетингових досліджень виявляється вже пройдених в ході процедур аудиторської перевірки.
Основними напрямками попереднього аналізу є:
· Розгляд аудиторами загальноекономічних чинників: тенденцій зростання або спаду ділової активності, динаміки процентних ставок і рівня інфляції, особливостей державної фінансово-бюджетної, податкової, торгової та тарифної політики;
· Оцінка впливу на бізнес підприємства галузевих факторів, в тому числі стану ринку, рівня підприємницьких ризиків, середньогалузевих показників ефективності діяльності, розвитку технології, вимог екологічної безпеки, а також технологічно зумовлених особливостей бухгалтерського обліку господарських операцій та специфіки галузевих нормативних актів;
· Аналіз економічної ніші підприємства з урахуванням місцевих особливостей ринку, кола основних покупців і постачальників, територіальних чинників бізнесу підприємства, наявності конкурентів, а також стану науково-дослідних розробок у сфері діяльності підприємства.
Серед внутрішньогосподарських чинників, що вивчаються в порядку ознайомлення з бізнесом клієнта, можна виділити наступні:
· Структурні особливості підприємства: корпоративна політика і корпоративна структура; придбання, злиття чи згортання діяльності підприємства; основні акціонери та пов'язані сторони; структура капіталу; джерела та методи фінансування; управлінська структура, стратегія і стиль управління; структура внутрішньогосподарського контролю; структура кадрів, політика в щодо найму, просування і підвищення кваліфікації працівників підприємства;
· Особливості обліково-фінансового забезпечення діяльності підприємства: облікова політика, податкові фактори, система прогнозування доходів і фінансових потоків, кредити та інші фінансові угоди, вимоги стосовно подання фінансової (бухгалтерської) звітності;
· Особливості комерційної діяльності підприємства: вироблена продукція або послуги, що надаються, їх рентабельність; основні технологічні процеси; основні статті витрат; умови контрактів; рівень запасів продукції; освоєна частка ринку і цінова політика, що надаються клієнтам знижки і гарантії; репутація товарів або послуг.
Якщо на попередніх етапах, як аудиторської перевірки, так і маркетингового аналізу дії аудиторів практично ідентичні, то на наступних стадіях змінюється сама ідеологія робіт. Для успішного надання чисто обліково-аудиторських послуг потрібно, перш за все, достатня знання тонкощів нормативно-правових актів. У контексті маркетингового аналізу в першу чергу необхідний творчий підхід, глибоке прочувствованіе стрижня бізнесу клієнта і прогнозування поведінки його потенційних покупців.
Складність багатоаспектного підходу полягає в тому, що (на відміну від все ще існують стереотипів, що ставлять знак рівності між маркетингом і продажем) сам по собі маркетинг - не тільки більш широке поняття, ніж збут, а й взагалі не спеціалізована діяльність. Маркетинговий аналіз охоплює весь бізнес, розглядаючи його з точки зору кінцевого результату, тобто з точки зору покупця. У цілому маркетинговий аналіз може бути коротко охарактеризовано як процес фокусування ресурсів підприємства в тих напрямках, які узгоджуються з ідентифікованими потребами покупців.
Для аудитора-консультанта з питань маркетингу важливо володіти практичними знаннями закономірностей купівельної поведінки. Покупець приймає рішення про придбання того чи іншого товару або послуги, найчастіше, керуючись як раціональними судженнями, так і суб'єктивними мотивами. Тому необхідно приймати до уваги інтелектуально-емоційну подвійність людини: покупка повинна представлятися логічною і викликати позитивне відчуття. Стратегія прогнозування купівельного поведінки повинна спиратися на уявлення про моделі факторів, що детермінують поведінкові реакції. До числа особистісних чинників відносяться: індивідуальний «багаж» знань інформованість), цінності, переконання, амбіції, надії і побоювання індивідуума, а також його звички і життєвий досвід. Поряд з цим на поведінку покупця впливають і зовнішні фактори: господарські, громадські, юридичні, політичні, культурні і т.д.
Багато покупців, приймаючи рішення про здійснення покупки, замислюються про те, якою буде реакція на плановане придбання з боку сім'ї та соціального оточення. На купівельну поведінку в тій чи іншій мірі впливає приналежність до певної соціальної групи і культурної прошарку. Таким чином, при найближчому розгляді абсолютна свобода вибору виявляється ілюзорною, хоча багато хто схильний вважати, що мають у своєму розпорядженні більшим ступенем свободи, ніж насправді.
Ще більш ускладнює купівельну поведінку селективне сприйняття. Одним з його наслідків є наступний факт, виявлений в результаті проведених досліджень: покупець нерідко чує, бачить і відчуває те, що хоче або очікує почути, побачити і відчути. Навіть смакові відчуття можуть бути схильні до спотворення в результаті побічних міркувань.
Створення та зміцнення позитивного іміджу фірми стимулює «селекційний зрушення» на її користь і допомагає виробити у покупців звичку купувати товари або послуги саме у неї, а не у конкурентів. Відповідно репутація компанії може приносити їй не тільки моральні, але й матеріальні дивіденди.
При наданні послуг маркетингової спрямованості перед аудиторами часто ставляться завдання, спрямовані на сприяння підприємству у створенні незабутнього образу торгової марки і (або) конкретного просувається на ринок товару. При вирішенні цих завдань необхідно використовувати дані економічної та класичної психології. При цьому, як показує практика, утримати увагу потенційних покупців іноді прагнуть, аж ніяк не використовуючи позитивні сторони поняття «цікаве», а експлуатуючи емоції іншого роду. Однак, надмірне захоплення шокуючими засобами впливу нерідко призводить до того, що в пам'яті потенційного покупця осідає враження від незвичайного сюжету, але не від рекламованого товару. Таким чином, подібні сумнівні методи зазвичай не виправдовують себе і в суто утилітарному плані.
У цьому зв'язку важливо також включати в маркетинговий аналіз елементи лінгвістичної експертизи. Перш за все, слід з'ясувати, чи не має будь-яке слово чи фраза недоречного в контексті маркетингової кампанії значення, не звучить воно двозначно. Подібні промахи аж ніяк не безневинні. Вони загрожують небезпекою виникнення бар'єру між підприємством і частиною потенційних покупців, причому зовсім не тому, що його пропозиція нецікаво чи невигідно, а внаслідок незграбної форми подачі інформації. Покупець може засумніватися в надійності і якості продукції або послуг підприємства, яке у своїй рекламі не здатне на хорошій російській мові сформулювати декілька фраз.
Маркетинговий аналіз не зможе бути досить ефективним, якщо буде замикатися тільки на розгляді питання: як реагує покупець? Необхідно також ставити глибше питання: чому слід та чи інша реакція? Тому неодмінною складовою роботи аудитора-консультанта з маркетингу повинен бути аналіз процесів мотивації в контексті задоволення покупцем тих чи інших потреб.
Дії покупця, як правило, визначаються його найсильнішою на даний момент потребою. Вона веде до вмотивованим поведінки, спрямованого на придбання об'єкта, який відповідає цій потреби. Ця закономірність обумовлює необхідність класифікації потреб і побудови моделі прогнозування купівельного поведінки. Ідентифікація та розуміння структури потреб допомагають впливати на купівельну поведінку. Ефекту впливу можна домогтися, пов'язуючи різні властивості товару та аспекти його сприйняття з конкретною потребою групи цільового впливу. Серед різних трактувань потреб найбільший практичний інтерес представляє розроблена А. Маслоу п'ятиступінчаста модель потреб. На двох нижніх рівнях Маслоу позначив фізіологічні потреби (потреби в їжі, теплі, сні і т.п.) і потреби в безпеці (захисту від фізіологічного і психічного збитку). Коли ці потреби задоволені, вони перестають діяти як фактори мотивації, і поведінка покупця починають визначати потреби більш високих рівнів. Соціальні потреби полягають у встановленні громадських культурних зв'язків і приналежності до певної соціальної групи. Потреби его-статусу знаходять вираження в прагненні до визнання, успіху, повазі і престижу. І, нарешті, потреби в самореалізації припускають розкриття творчого потенціалу особистості, спрямованість на власний розвиток і самовдосконалення.
У ході маркетингового аналізу доцільно розглядати підготовлювані рекламні послання з точки зору домінуючих потреб групи цільового впливу. Враховуючи перші два рівня потреб, у рекламній кампанії акцент слід зробити на те, що пропонований продукт є дешевим, екологічно чистим і надійним. Зауважимо, що в Росії проблеми забезпечення безпеки як і раніше залишаються актуальними, про що свідчить, зокрема, високий попит на сигнализационную апаратуру, двері підвищеної надійності, засоби самозахисту та ін
Для покупців, які прагнуть до задоволення потреб третього рівня, вагомим доказом на користь прийняття рішення про покупку служить відповідність товарів певному стилю, прийнятому в її соціальному оточенні. Такі покупці виявляють підвищений інтерес до сувенірів і подарунків, послуг з організації колективного відпочинку.
Апелюючи до потреб четвертого і п'ятого рівнів, рекламну кампанію слід вибудовувати виходячи з того, що пропонований продукт є символом престижу і відповідає найвимогливіший смак, а також відкриває нові можливості для розвитку особистості. Слід зазначити, що для покупців, орієнтованих на задоволення потреб вищих рівнів, ціна товару або послуги має набагато менше значення, ніж для тих, хто обтяжений турботами про більш нагальні потреби.
Практика показує, що в маркетинговому аналізі не може бути дрібниць. Незначний на перший погляд фактор може виявитися вирішальним. Наведемо наочний приклад: дві компанії поширювали свою продукцію через каталоги, які потенційні покупці отримували поштою. Пропоновані товари були подібні за призначенням, якістю та ціною. Рішення проблеми випередження конкурента дозволило ще раз переконатися в тому, що все геніальне дійсно просто: в одній з компаній народилася ідея зменшити формат свого каталогу в порівнянні з форматом каталогу конкуруючої організації. Ідея виявилася дуже вдалою для цієї фірми і згубною для іншої. Покупець клав менший за розміром каталог зверху і починав його переглядати, вибираючи товари й роблячи замовлення саме по ньому. До нижнього каталогу часто просто не доходила черга, або відпадала необхідність у замовленні товарів, оскільки придбати бажане було вже намічено по верхньому каталогу. Таким чином, компанія змогла зробити свої пропозиції пріоритетними завдяки простій і оригінальній ідеї, навіть не вимагала програми будь-яких матеріальних витрат [4].
На користь перспективності подальшого розвитку маркетингового аналізу як супутньої аудиту послуги свідчать наступні факти та тенденції:
підприємства відчувають потребу в отриманні єдиного пакету бухгалтерських та внебухгалтерскіх послуг;
відзначається тенденція до диверсифікації напрямків діяльності аудиторських фірм;
все більш широке поширення одержує вузівська підготовка фахівців з міждисциплінарного принципом.
На ринку висококваліфікованої праці помітне зростання попиту на багатофункціональні кадри - наприклад, на бухгалтерів, які вільно володіють іноземною мовою; управлінців зі знанням комп'ютерних технологій і т.д. У цю тенденцію вписується і аудитор-маркетолог. Таким чином, незабаром аудиторські фірми зможуть поповнити свій кадровий склад фахівцями, професійні знання яких будуть отримані в нових економічних умовах з урахуванням комплексних потреб клієнтів аудиторських фірм.

Висновок
У сучасних умовах, коли налагодженню економічних зв'язків між економічними суб'єктами часто перешкоджає відсутність довіри партнерів один до одного, особливо гостро виявляється потреба в достовірній економічній інформації, в якій зацікавлені всі без винятку учасники господарського обороту, а також користувачі фінансової інформації. Важливу роль тут грає грамотне проведення аудиторських перевірок.
В даний час аудиторська діяльність включає два компоненти: власне аудит (обов'язковий аудит) та супутні аудиту послуги. При цьому останні починають займати все більшу питому вагу за кількістю, видами і обсягами продажів в аудиторських організаціях. І це не випадково. Саме в аудиторських організаціях працюють більш кваліфіковані фахівці в галузі бухгалтерського обліку, права, оподаткування, фінансів.
Крім аудиту, аудиторські організації та індивідуальні аудитори можуть надавати супутні аудиту послугу. До супутніх аудиту послуг, зокрема, відносяться:
· Постановка, відновлення і ведення бухгалтерського обліку;
· Складання бухгалтерської звітності, бухгалтерське консультування;
· Аналіз фінансово-господарської діяльності, економічне та фінансове консультування;
· Управлінське, правове консультування;
· Представництво в судових і податкових органах по податкових і митних спорах;
· Оцінка вартості майна, підприємств як майнових комплексів, підприємницьких ризиків;
· Розробка й аналіз інвестиційних проектів, складання бізнес-планів;
· Проведення навчання і надання інших послуг за профілем своєї діяльності.
Виконання супутніх аудиту послуг вимагає від виконавців професійної компетентності в області аудиту, бухгалтерського обліку та економічного аналізу, оподаткування, господарського права, економіки.

Список джерел
1. Федеральний Закон від 07.08.2001 № 119-ФЗ «Про аудиторську діяльність».
2. Адамс Р. Основи аудиту. М., 2006.
3. Газарян А.В., Костюк Г.І. Аудиторська перевірка. - М.: Бухгалтерський облік, 2005.
4. Макарьева В.І. Аналіз фінансово-господарської діяльності організації для бухгалтера і керівника. - М.: Податковий вісник, 2003.
5. Румянцева Т. Консалтинг більш затребуваний, ніж аудит. / / Фінансовий директор. 2008. № 4.
6. Чікунова Б.П. Маркетинговий аналіз як супутня аудиту послуга. / / Аудитор. 2002. № 11.


[1] Газарян А.В., Костюк Г.І. Аудиторська перевірка. - М.: Бухгалтерський облік, 2005.
[2] Румянцева Т. Консалтинг більш затребуваний, ніж аудит. / / Фінансовий директор. 2008. № 4.
[3] Адамс Р. Основи аудиту. М., 2006.
[4] Чікунова Б.П. Маркетинговий аналіз як супутня аудиту послуга. / / Аудитор. 2002. № 11.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Бухгалтерія | Реферат
74.6кб. | скачати


Схожі роботи:
Міжнародні стандарти аудиту та супутніх послуг
Зміст і порядок використання міжнародних стандартів аудиту та супутніх послуг Порівняльна
Види аудиту супутні аудиту послуг
Надання супутніх послуг з компіляції фінансової інформації
Історія виникнення аудиту Види аудиту
Договірні відносини процесу аудиту та аудиторських послуг
Види послуг автосервісу
Маркетинг у сфері послуг Види маркетингових
Основні види фінансових послуг в Україні
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru