Вербальні і невербальні засоби спілкування

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.


Нажми чтобы узнать.
скачати

Вербальні і невербальні засоби спілкування.
Основи психологічних знань про особистість
Вербальні і невербальні засоби спілкування.
План:
1. Характеристика вербального спілкування.
2. Характеристика невербального спілкування.
1. Спілкування, контакт зі співрозмовником відбувається в кількох вимірах. З одного боку, у спілкуванні присутній вербальний, мовної план: слова, фрази, то, що співрозмовники ХОЧУТЬ сказати один одному (але необов'язково так думають). З іншого боку, людина несвідомо видає своєю поведінкою справжнє ставлення до співрозмовника, наміри, свій настрій і емоційний стан. Ми розглянемо докладніше жести (під якими будемо мати на увазі в тому числі й елементи пози - наприклад, те, як людина сидить). Володіння мовою жестів дозволяє безпомилково <читати> співрозмовника і при нагоді самому застосовувати засоби невербальної комунікації з метою впливу на співрозмовника. Це важливо як при спілкуванні з родичами, друзями, сексуальним партнером - так і на роботі, з колегами, начальником або клієнтами. Дізнавшись більше про те, що відчуває співрозмовник, з його жестів, важливо вибрати правильну стратегію поведінки. Жести нетерпіння:
2. Постукування предметами або пальцями, ерзанья по стільця, помах ногою, роздивляння годин, погляд <повз> Вас. Якщо людина сидить на краєчку стільця, всім тілом як би спрямований вперед, руками вперся в коліна - він поспішає, або йому настільки набрид розмову, що він хоче скоріше його закінчити. Краще не допустити подібної ситуації - так що не зловживайте увагою і терпінням співрозмовника. Точно виконуйте обговорене час з діловим партнером і не пропонуйте своє суспільство людям, які в ньому зовсім не мають потреби, щоб не накликати на себе агресію не уславитися занудою. Жести емоційного дискомфорту: Збирання неіснуючих ворсинок, Отряхивание одягу, чухання шиї, знімання і надягання кільця говорять про те, що партер відчуває внутрішню напругу. Він потребує підтримки і абсолютно не готовий приймати будь-які то не було рішення. Що робити? Поділіться власними почуттями - нехай зрозуміє, що Ви на одній з ним стороні (<я дуже хвилювався перед нашою з Вами зустріччю>). Деякий час ведіть розмову <ні про що> або перейдіть на менш значиму тему. Можна обговорити все, що завгодно, починаючи прекрасної ручки клієнта або зачіски подруги, закінчуючи погодою, газонної травичкою для дачі. Однак обов'язково Вислуховуйте відповіді навіть на чергові питання, люди не люблять відчувати, що з ними спілкуються <формально>, не цікавлячись їх думкою по-справжньому. Тому, коли Ви звертаєтеся з проханням або пропозицією, або відразу приступайте до ділової частини спілкування, або, задавати питання загального характеру, підтримуйте бесіду. Нe буває нічого більш відразливого в манері деяких людей, коли питання чергові вже прозвучали, а відповіді на них з напівфразі перебиваються. Жести брехні, коли людина хоче приховати що-небудь, він несвідомо торкається рукою особи - як би <прикриває> долонею кут рота, або потирає ніс. Однак не плутайте цей жест з жестом <нудьги> - коли людина спирається підборіддям або щокою на руку або обидві (долоні, або складені в кулаки). Не показуйте людині, що Ви сумніваєтеся в його словах і не намагайтеся зловити його на брехні, довести факт лицемірства. Навпаки, повторіть сказані ним слова (<Тобто, якщо я Вас правильно зрозумів, то:>), так, щоб залишити йому шлях для відступу, щоб він міг поправити Вас. Жести переваги, коли Ви бачите спрямований на Вас вказівний палець, високо підняте підборіддя, фігуру у формі <руки в боки>, можете зробити декілька помилок. Або почати підігравати такому <важливого> людині, сутулячись, улесливо киваючи і погоджуючись з кожним його словом, або повторювати всі його рухи, розправити плечі, підняти підборіддя (зайняти позицію суперництва). Обидва варіанти програшні. Найефективніше, зустрівши такого пихатого людини, підкреслити його значимість, зберігаючи при цьому своє обличчя. Наприклад, заявити <Мені рекомендували Вас як досвідченого, знаючого фахівця>, або <А як би Ви вчинили на моєму місці>? Задавати подібне питання, зрозуміло, треба обов'язково уважно вислухати відповідь, яким би парадоксальним він не здавався Вам. Зауважте про себе, коли напруга і пихатість спаде з партнера. Його обличчя розслабиться також, як і вся фігура, а риси обличчя візьмуть більш спокійне, людяне вираз. Невербальні компоненти поведінки включають в себе жести, пози, міміку, запахи, інтонації і деякі інші, більш складно зчитуються. Міміка зазвичай легко інтерпретується інтуїтивно: посмішка, нахмуріваніе - це вираження особи, відомі нам з дитинства. З іншого боку, міміку людина досить часто підпорядковує свідомому контролю: стримує насмішку, ховає страх за гримасою переваги. Не зайве знати, однак, що, наприклад, відведення очей у бік означає сумнів, вагання, невпевненість - а погляд у стелю - спогад.
Література:
* Немов Р.С. <Психологія> т.1 М., 1995р.
* Асмолов А.Г. <Психологія особистості> М., 1990
1.Пріеми вербального спілкування
Розповідь про аналогічний вчинок. Застосовуючи цей прийом, педагог згадує про факт, подібному за змістом з вчинком, про який йде мова, і допомагає воспитуемого самостійно встановити аналогію цього факту зі своєю поведінкою, вірно оцінити його, щоб надалі вести себе правильно. Розповідь про аналогічний вчинок. Застосовуючи цей прийом, педагог згадує про факт, подібному за змістом з вчинком, про який йде мова, і допомагає воспитуемого самостійно встановити аналогію цього факту зі своєю поведінкою, вірно оцінити його, щоб надалі вести себе правильно.
Учитель за допомогою розповіді, казки, жарти, спеціально придуманою історії показує, як виглядає з етичних позицій той чи інший вчинок, як треба вести себе в даній ситуації. У народній педагогіці з цією метою використовувалися розповіді про сновидіння, легенди, прислів'я, приказки, частівки. У наші дні необхідний матеріал про мужність, чесності людини, його ставлення до праці, товаришам можна знайти в художній літературі, в періодичній пресі. Спираючись на такий матеріал, вчитель прагне, щоб розповідь зачіпав молодих людей за живе, діяв не тільки на їх свідомість, а й на волю, почуття. При цьому важливо не стільки фіксувати увагу на поганих вчинках, скільки пробуджувати інтерес до формування позитивних якостей.
Ростовський-на-Дону технікум сільськогосподарського машинобудування. Учнівська К., отримавши кілька «двійок» з технічної механіки, перестала відвідувати заняття. Викладач А.М. Слизький приїхала до неї додому і дізналася, що дівчина, зневірившись у своїх силах, вже влаштовується на роботу. І тоді педагог розповіла їй, що сама, коли навчалася у цьому ж технікумі кілька разів збиралася покинути навчання. Але потім здала першу сесію, надалі успішно закінчила технікум, а через кілька років і технічний вуз. І тепер пишається цим! Правильно кажуть: «Чим більше перешкоду, тим більше задоволення від його подолання». Розповідь справила враження. Зараз К. успішно закінчила технікум, листується з улюбленим викладачем.
Звернення з невідомому адресою. І в цьому прийомі школяра підводять до самостійного порівнянні його поведінки з очевидним для нього позитивним чи аморальним вчинком. Але звертається при цьому вчитель до колективу, не звертаючись до кому-небудь конкретно. Розрахунок робиться на те, що адресат сам зрозуміє помилковість своєї поведінки і зробить відповідні висновки.
У таборі праці та відпочинку один з вихователів, дізнавшись, що група дівчат втекла з чергування по кухні, не вимивши посуд, зібрав на наступний день весь загін і розповів про конструктора Марголіна. Провинилися і вся група були здивовані, коли замість очікуваного наганяючи почули наступне:
«Кілька років тому в столиці Венесуели Каракасі світовий рекорд у стрільбі з пістолета встановив російський стрілок М. Калініченко. Його вмить обступили ласі на сенсацію зарубіжні журналісти. Один з них буквально вихопив з рук спортсмена незнайомий пістолет і, обмацуючи його, вигукнув: «Так, для того щоб створити таку зброю, треба самому бути хорошим стрільцем, мати тверду руку і влучне око».
У перший момент Калініченко хотів розповісти про творця пістолета, але потім вирішив промовчати. Справа в тому, що Михайло Марголін - сліпий. Як же він працює? Перш ніж накреслити деталь, він укладає поруч з планшетом клубок ниток і шпильки. Накресливши лінію, встромляє в її кінці шпильки, а потім пов'язує їх нитками. Обмацавши креслення, Марголін робить деталь з глини, переконавшись, що вона правильна, виймає шпильки і здає креслення у виробництво ».
До середини оповідання на провинилися було боляче дивитися. А як було моральне задоволення вихователя, коли на наступний день, відкликавши його в бік, одна з дівчат попросила її спрямувати на чергування позачергово.
«Випадкове» підслуховування. Механізм цього прийому полягає в тому, що вчитель коментує поведінку відсутнього в даний момент школяра з упевненістю, що тому стануть відомі його слова. При цьому доцільно, характеризуючи поведінку учня, дати йому завищену оцінку або, навпаки, відгукуючись про нього, гіперболізувати його негативні риси, вчинки з надією, що в першому випадку він постарається довести, що він дійсно хороший, як про нього думають, а в другому - що викладач помиляється і він не такий поганий, як про нього думають. Подібна оцінка не за очі сприймається дитиною як явний виховний прийом і позитивного результату не дає.
Як-то два вчителя засиділися в школі. Час був пізній, уроки давно скінчилися. Тихо увійшла прибиральниця:
- А Микола тут сидить поруч у класі, розважається з сусідкою по парті. Що робити? Сказати, що пора додому йти? Може бути ви скажете?
Миколи побоювалися багато хто в школі. Розмовляв він різко, часом навіть грубо. Крім двох-трехопитних педагогів, ні з ким не вважався, вчився слабо.
Викладачі перезирнулися.
- Не треба нічого говорити, Ганна Трохимівна, - відповів один з них. - Приберіть поки, будь ласка, в кабінеті директора та канцелярії і, кивнувши на тонку перегородку, голосно сказав товаришу:
- Ні, не переконуйте мене. Не подужає Микола програму IX класу! І волі не вистачить, і голова не та. Якщо б залежало від мене, я б сам запропонував йому піти зі школи. Шансів отримати середню освіту у нього, мабуть, немає.
Так говорив учитель, який працював у цьому класі кілька місяців, знав учнів погано. Микола був переконаний, що другий педагог, його класний керівник, заступиться за нього, пояснить колезі, що той помиляється. І раптом почув:
- Ви, безумовно, мають рацію. Але в нього є характер. І якщо він буде по-справжньому працювати, а не даремно витрачати час, обов'язково дійде до мети!
Розрахунок на самолюбство учня дав плоди. На викладачів, чий розмову почув, він намагався не дивитися, не помічати їх. Буквально став вгризатися в науки, вперше почав готувати домашні завдання, читати рекомендовану літературу. Закінчив IX клас з двома «трійками» і як-то, вже на початку наступного року, почув: «А що б ми з вами робили, колега, якщо б стіна між цими приміщеннями була капітальною? Молодець, Колю! Ми були впевнені в твоїх здібностях і вольових якостях. Вітаємо з новим, сподіваємося, таким же вдалим для тебе, навчальним роком! Впевнені, що ти і зараз добре чуєш нас! »
Тільки після цих фраз налагодилися стосунки Миколи з вчителями.
Дотепний жарт, відповідь, зауваження викладача. Бачити комічне, знаходити протиріччя в поведінці школярів - показник зрілості педагога. Гумор дозволяє безболісно попередити або ліквідувати самий складний конфлікт, нейтралізувати напругу.
2. Прийоми інтерактивного спілкування
Інтерактивна сторона спілкування - умовний термін, що позначає характеристику компонентів спілкування, пов'язаних із взаємодією людей, безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності.
Один з ефективних прийомів інтерактивного спілкування - опосередкування. Сенс його полягає в залученні школярів у цікаву внеучебную діяльність з метою виховання у них тих соціальних інтересів, запитів та смаків, які замінять примітивні розваги і дадуть їм можливість відчути радість праці, творчості створять оптимістичний настрій, зміцнять віру в свої сили, що позитивно позначиться на їхніх взаєминах з учителями, товаришами, на навчанні і дисципліні. Наведемо приклади.
Всі спроби викладачів залучити учня Г. з залізничного технікуму Махачкали до серйозної навчанні, вплинути на його поведінку закінчувалися невдачею. Молодий чоловік порушував дисципліну на уроках, грубіянив викладачам, відмовлявся чергувати по навчальному корпусу. Викладач Б.А. Терещенко дізнався від батьків юнака, що живуть вони у власному будинку і син охоче допомагає їм по господарству: захоплено теслярства, ремонтує побутову техніку. Підібравши слушний момент, викладач попросив Г. допомогти йому в обладнанні кабінету технічних засобів. Той залишився після уроків і разом з викладачем зробив механізм приводу штор затемнення, самостійно виконав ряд інших доручень. В кінці року Г. попросив записати його в гурток технічної творчості, поступово перестав прогулювати уроки, підтягнувся у навчанні та дисципліні.
Щоб налагодити життя в колективі, скоротити до мінімуму порушення дисципліни необхідно кожного учня захопити корисним і цікавим справою, залучити до громадської роботи. «Чесноти розвиваються за допомогою справ, а не за допомогою балаканини».
Однак, як і будь-який аспект спілкування, застосування опосередкування вимагає попередньої вдумливої ​​підготовки. У практиці нерідкі випадки, коли всіх учнів записують в один гурток, педагогічно запущених підлітків намагаються захопити спортом і т.п. Спочатку необхідно вивчити інтереси і схильності учня. Якщо людина тяжіє до живопису, музиці, натуралістичної роботи, не слід втягувати його в заняття ТСО або в спортивну секцію. Невдачі, скажімо, у спорті будуть погано впливати на його поведінку, ставлення до товаришів, до викладачів, а в подальшому зацікавити його що-небудь буде багато важче.
Опосередкування - в ​​деякому роді універсальний прийом. Він успішно може застосовуватися до учнів обох статей і різного віку. Однак, характерна для підлітків підвищена збудливість, прагнення до всього нового, незвіданого, постійна готовність докласти свою кипучу енергію до серйозного, а бажано і суспільно значимого справі роблять прийом особливо ефективним у роботі саме з цим віком. Крім того, саме підлітки, за даними Петербурзького інституту соціальних проблем, прагнуть взяти участь у громадській роботі в два рази частіше, ніж учні інших вікових категорій.
Прийом особливо ефективний по відношенню до учнів флегматичного і холеричного темпераменту. Інертного флегматика доцільно завантажити громадською роботою, захопити заняттями в гуртку, щоб він став жвавіше, енергійніше. Неврівноваженого, збуджуваним холерика, який завжди готовий щось зробити і не може жити без товаришів, без колективу, завантажити роботою до душі - значить зробити кращим помічником вихователя.
Підстановка перспективи. У цьому прийомі педагог, враховуючи природне бажання молодої людини отримати радість, задоволення, ставить перед ним кілька поступово складніших завдань, веде їх від більш захоплюючою перспективи до менш захоплюючою, таким чином, залучаючи їх непомітно до виконання роботи, що здавалася раніше нудною, нецікавою, і виховуючи дисциплінованість, працьовитість, інші цінні якості.
Непросто, наприклад, припинити досить часті в підлітковому віці бійки учнів, побиття сильним підлітком або навіть групою учнів слабшого, беззахисного члена колективу. Але ситуація різко змінюється, коли адміністрація навчального закладу ... дозволяє поєдинки. - Будь ласка, бийтеся, але чесно. Побиття слабкого - підлість. Застосування нечесних прийомів: напад групою на одного, удари ногами, використання закладку, удари нижче пояса і т.п. - Завжди засуджувалися чесними і благородними людьми. Тому бийтеся за правилами. Заявка подається класному керівникові. Очевидно, що сильний слабкого викликати не може. Дата поєдинку, його умови і визначення переможця довіряються суддівської колегії, яку ви, хлопці, виберете самі.
У проведеному експерименті учні з натхненням поставилися до цієї пропозиції, вибрали суддівську колегію, але ... заявок не надійшло. Битися з рівним - перспектива не з приємних. А всупереч рішенню колективу побити слабкого, як це робилося раніше, ще гірше. Можна викликати осуд групи, а то і всього колективу, погіршити своє становище в середовищі товаришів.
У енемскую середню школу Адигейської автономної області прийшов новий викладач фізичної культури. Незабаром він виявив, що учні визнають лише футбол, в який грають на всіх заняттях. Педагог не став з перших днів круто ламати сформовані порядки. Обговорюючи разом з підлітками футбольні баталії, він дуже тактовно і в той же час переконливо показував, що швидкий біг кожного футболіста - необхідна умова хорошої гри всієї команди. А швидкість виробляється на легкоатлетичних заняттях.
Так з'явилася перша проміжна перспектива - почали займатися легкою атлетикою, щоб краще грати у футбол.
Через кілька місяців з'явилася друга проміжна перспектива - необхідність займатися гімнастикою, у футболістів не вистачало спритності. Нарешті, всі стали займатися лижами, щоб виробити витривалість, необхідну справжньому футболістові. Через два роки футбол був забутий зовсім, і на заняттях став вивчатися тільки програмний матеріал. Причому абсолютно безболісно, ​​і вийшло так, що за ініціативою самих школярів.
Однак цей прийом слід застосовувати епізодично і, як правило, коли у викладача ще немає міцного контакту з колективом. В іншому разі є небезпека, що школярі звикнуть виконувати тільки те, що захоплююче і цікаво.
Інсценування. У цьому прийомі школяр самостійно опрацьовує рекомендований педагогом матеріал і готує виступ перед товаришами або розігрує сценку, що показує, як виглядає порушення моральних норм і, в порівнянні, зразкову поведінку в суспільстві.
Класний керівник зооветеринарного технікуму Л. Кім після невдалої спроби змінити поведінку запальної і грубого І. Кунчева шляхом бесіди провела класна година на тему «Подорож в країну ввічливості». Демонструвати, що потрібно і як не можна вести себе в суспільстві, в числі інших запропонували й Івану. Він любив звертати на себе увагу і охоче взявся підготувати роль. Група реготала над незграбним, невмілим, що не знають правил ввічливої ​​поведінки героєм Кунчева і аплодувала, коли він витончено демонстрував правила етикету.
Ретельно підготовлена ​​інсценування принесла плоди. Юнак став стежити за своєю поведінкою. Викладачі та учні відзначили, що він став акуратніше вдягатися, уважніше ставитися до товаришів, перестав грубіянити старшим, хоча окремі рецидиви ще мали місце.
Інсценування - один з найефективніших прийомів. Почуття, які виникають у підлітка у створеній педагогом психологічної ситуації, підштовхують його на осмислення і правильну оцінку, а значить і перебудову своєї поведінки. Процес йде особливо інтенсивно, коли учень не тільки усвідомлює аморальність свого вчинку, але поставлений, як у розказаних випадках, в таке положення, коли своєю грою, виступом вчить правильно вести себе інших.
Переключення. З метою встановлення високої дисципліни на заняттях і правильних взаємин зі школярами необхідна висока вимогливість педагога, ні в якому разі не переходить у педантизм. У разі порушень дисципліни, небажання виконувати завдання старшого часто доцільно відвернути учня, переключити його увагу і діяльність на нове заняття, іншу роботу і, таким чином, подолати негативізм, добитися нормальних взаємин з учнями або навчальної групою.
У Московському політехнікумі зв'язку ім. В.Н. Подбельского група A-II записувала завдання з математики. Демонстративно відмовився працювати учень К. - Я не записав попередній урок. Потім перепишу все відразу. Пропозиція викладача С. С. Морозкін пропустити сторінку і писати далі залишилося без уваги. Мало того, К. дістав кросворд і став вирішувати його, відволікаючи питаннями товаришів.
Як часто в таких випадках викладач підвищує голос, створює знервовану обстановку в групі, страждає сам, завдаючи шкоди своєму здоров'ю, втрачаючи час на уроці. Але в даному випадку педагог надійшла інакше. Світлана Степанівна, знаючи, що К. прекрасний графік і охоче працює біля дошки, попросила його показати групі графічне рішення задачі. Підліток із задоволенням зайнявся улюбленою справою. Група продовжила роботу.
Педагогічне підключення. Досвідчений педагог часто спирається на допомогу активістів зі свого класу, кращих випускників школи, відомих досягненнями в праці батьків учнів, героїв художньої літератури і т.п. Виховує займаються на їх позитивному прикладі.
Застосовуючи педагогічне підключення, треба пам'ятати, що приклад розказаний дієвіше, ніж прочитаний. Емоційна передача наближає героя до хлопців, робить його приклад яскравіше, посилює бажання вести себе так само, як він. У виховній роботі завжди доцільно спиратися на групи старших хлопців, які допомагають педагогу керувати своїми молодшими товаришами. У цьому випадку за допомогою педагогічного підключення ми вбиваємо одразу двох зайців: «Кращий спосіб вилікуватися, - кажуть психологи, - почати самому кого-небудь лікувати». Учні охоче шефствують над відсталими в навчанні, над новачками - це дозволяє їм почувати себе дорослими. Вони мимоволі підтягуються, прагнучи бути прикладом для опікуваних.
Застосовувати педагогічне підключення слід обережно, делікатно. Використовуючи прийом, слід уникати порівняння підлітків з їх сильнішими товаришами. Не можна забувати про індивідуальні розходження виховуваних. Ми ставимо одного з них у приклад, підключаємо до нього більш слабкого товариша, а в нього хороша математична підготовка, схильність до точних наук. Наздогнати його дуже важко, а іноді й неможливо тому, у кого гуманітарний склад розуму, перевантаженість роботою, домашніми справами. У цьому випадку ми можемо підірвати віру учня у власні сили, жорстоко образити його.
Ефективний прийом інтерактивного спілкування - засудження вчинку в колективі. Винесення на обговорення активу класу (групи), а в окремих випадках і на загальні збори непорядних вчинків членів колективу - епізодично застосовуваний захід впливу до порушників дисципліни, грубіянів, неуспевающим учням.
Але для того, щоб обговорення винного принесло користь і йому, і решті, збори треба добре підготувати: домовитися з активом про так званих забійних виступах; допомогти підготувати і прийняти правильне рішення, зробити висновки з того, що сталося.
На жаль, до цього прийому педагоги часто вдаються, не замислюючись над тим, що він один з найбільш складних і важких по організації. Дуже тонко підмітив А, Крон у романі «Дім і корабель», що немає нічого більш могутнім, ніж людський колектив, і нічого паскудніше, ніж людське стадо. Колектив завжди розумніші і чистіше окремої людини. Стадо завжди не тільки дурніші, але й підлі. Учні при невмілому керівництві можуть жорстоко, нещадно обійтися зі своїм товаришем. У цьому випадку обговорюваний буде протиставлено колективу. А прийом перетвориться з заходи виховання на засіб розправи.
Громадська думка, направляється невірно, дає учням відчути свою колективну владу, нерідко виховує жорстокість по відношенню до товаришів. Так, наприклад, трапляється, Коли педагог закликає оголосити молодій людині бойкот. Гуманний принцип «Один за всіх, всі за одного» замінюється в цьому випадку безжалісним «Всі проти одного».
Застосовуючи прийом, необхідно пам'ятати, що школярі дуже болісно переносять втрату авторитету у товаришів.
3.Пріеми перцептивного спілкування
Перцептивна сторона спілкування проявляється через сприйняття, розуміння і оцінку людьми один одного.
Один з найдієвіших прийомів перцептивного спілкування - прийом парадоксу, коли холоднокровність, витримка і спритність педагога дозволяють «не помітити» витівка хлопців, розраховану на обурення викладача. Виникла ситуація використовується педагогом, щоб порушників і дезорганізаторів показати у смішному світлі. Застосовуючи цей прийом, дуже важливо не розгубитися у важкий момент, не піти на поводу у школярів, не закричати, а дотепно використовувати положення, що створилося, протиставивши бешкетництву або брутальності іронію, а іноді і сарказм.
Практика знає чимало випадків, коли, вміло впливаючи цим прийомом на учнів, педагог домагався успіхів у роботі.
Коли вчителька увійшла в 3-й клас 537-ої московської школи, стілець її виявився прив'язаним до столу. - Ах, які молодці, хлопці! Скільки ми говорили про те, що треба берегти шкільні меблі і сьогодні ви не на словах, а наділі вчинили правильно. От тільки мені сісти незручно. З цього боку Відв'яжіть, будь ласка, стілець. Кілька хлопчиків наввипередки кинулися відв'язувати стілець.
Педагогічний досвід, ще раз підтверджується наведеними прикладами, каже, що не слід різко і нетактовно припиняти порушення дисципліни, особливо спроби школярів розіграти вчителя, посміятися на уроці, пустувати., Не можна ставати на одну сходинку з порушниками дисципліни, з «кривдниками» вчителя, забувати про витримку, гідність педагога. Окрики, постійні окрики вносять в роботу дратівливий тон, вимотують і вчителів, і учнів.
Парадокс дає бажаний результат тому, що намічена порушниками програма дій зазнала краху. Виробити ж нову ніколи, та й бажання пропадає. Діти відхідливі, і, дивишся, вже сміються над становищем, в яке потрапили. У них розвинене критичне ставлення до думок і вчинків інших-людей. У першу чергу піддається сумніву авторитет батьків, педагогів. Цьому віком властива підвищена емоційність, часта і різка зміна настроїв. Тільки що група, затамувавши подих, чекала, як поведе себе педагог - і ось порушники дисципліни самі стали об'єктом насмішок. А сміх товаришів страшний для підлітків, які, як правило, бояться стати посміховиськом, втратити довіру товаришів - без колективу, без друзів жити в цьому віці особливо важко.
Прийом ефективний і тому, що у молодих людей зростає прагнення до самоствердження.
Близький до «парадоксу» прийом непоміченою образи. Коли той не ображається на нерозумний вчинок, грубу жарт, прояв невихованості - він «не розуміє», що його хотіли зачепити, скривдити. Побачивши, що першокурсники, сміючись, передають один одному листок паперу, директор однієї із залізничних шкіл Московської залізниці відібрав його і, виявивши вдалу карикатуру на себе, розсміявся.
- Це малював справжній художник, - сказав педагог, - давайте-но налагодимо з його допомогою випуск стінної газети.
Так, це велике мистецтво все бачити, все помічати, але не на всі обурено реагувати. Інакше велика частина робочого часу педагога піде на виявлення винуватців подій, вирішення конфліктів, наведення порядку.
Отже, вміння вчасно стриматися, змусити себе поступити гідно віком і званням педагога часто не тільки допомагає успішно вирішити конфлікт, а й сприяє зміцненню авторитету педагога, появи почуття глибокої вдячності до нього.
На жаль, в даний час ділова спрямованість більшості викладачів значно вище, ніж їх спрямованість на взаємини з учнями, особливо з «важкими». Самі ж «важкі» учні бачать можливість покращення відносин зі своїми викладачами у прояві останніми більшої терпимості і стриманості. Дріб'язкова ж опіка, строгий контроль, педантизм у відносинах з вихованцями, позбавлення їх мінімальної свободи загострюють конфлікти, провокують учнів на грубість, прогули, а іноді і відхід з навчального закладу.
Опора на авторитет педагога. Щоб успішно впливати на виховуваних, педагог повинен показати їм, що він по праву, завдяки блискучому знанню предмета, ерудиції, життєвого досвіду поставлений на чолі колективу.
Якщо в навчальному закладі розпорядження, прохання викладача беззастережно виконуються усіма учнями, у тому числі і учнями груп (класів), в яких даний педагог не працює, можна говорити про високу дисципліну в колективі. Але у своїх групах (класах), там де він викладає, авторитет викладача залежить тільки від нього самого. Саме тому важливо систематично, настирливо, тактовно демонструвати учням свої знання, кругозір, здатності, вміння.
Викладач Сонгурова Т.А. із Сургута замінила який пішов на пенсію колегу, досвідченого, знаючого фахівця. Учні, в основному юнаки, відверто висловлювали сумнів у компетентності молодого фізика. Особливо важко було працювати зі старшими хлопцями. Допоміг випадок. Одного разу один з викладачів попросив у Тетяни Анатоліївни допомоги, не заводився нещодавно куплений автомобіль. Досить швидко фахівець усунула несправність в електрообладнанні. Задоволений автомобіліст поцікавився, як у неї йдуть справи в групах, де і він працював. Тетяна Анатоліївна відверто розповіла, що похвалитися нічим, працювати дуже важко. Досвідчений педагог запропонував: - Я зайду до Вас в клас і попрошу допомогти виправити неполадки в електрообладнанні автомобіля, він не заводиться.
Так і зробили. Почувши прохання, викладач попросила учнів зачекати десять хвилин і слідом за власником машини вийшла у двір. А вся група висипала слідом за ними. Буквально розкривши роти молоді люди дивилися, як, швидко знайшовши несправність, викладач спритно усунула її. Колега розсипався в подяках. Після цього випадку відношення до викладача різко змінилося.
Кілька років викладач працює з учнями. Рано чи пізно починають діяти закони адаптації, педагог набридає вихованцям. Щоб цього не сталося, необхідно бути нескінченно цікавим у спілкуванні, різноманітним в роботі, бути особистістю в повному сенсі цього слова.
Прозорий натяк. Навіть у випадках, коли грубо порушується дисципліна, можна (не підвищуючи голосу, не демонстріруявозмущеніе) навести факт, подібний за змістом з проступком. Розрахунок на те, що ховуваний самостійно встановить аналогію зі своєю поведінкою і надалі буде вести себе інакше.
Очікування заходи впливу. Робити зауваження, оголошувати про покарання доцільно не відразу після вчинення проступку, а через деякий час. Провинився викликають на певну годину з тим, щоб дати йому заспокоїтися і обдумати свою поведінку. Чим би не займався молодий чоловік, який залишився до зустрічі з педагогом час, він буде думати про майбутній розмові, уявляти собі, що він почує від старшого, і готувати відповіді на кожне зауваження. Часто, коли винний з винуватим обличчям приходить до вчителя, досить запитати: чи дав він об'єктивну оцінку того, що трапилося. І, почувши позитивну відповідь, сказати: «Добре, йдіть».
Такий прийом ефективний, тому що невідомість для людини завжди неприємна. Очікування покарання нерідко важче самого покарання.
Авансування довірою, похвалою. Застосовуючи прийом, хвалять, надають довіру того, хто його ще не заслужив, але вже почав проявляти наполегливість, завзятість, старанність, дисциплінованість. Іноді можна авансувати похвалою, заохоченням учня, який до уваги, теплого слова старшого не звик і живе в дуже важких умовах. Особливо часто авансувати похвалою слід так званих «важких» учнів, що стали на шлях виправлення, які вчинили позитивний вчинок.
Один із прийомів перцептивного спілкування - незаслужене схвалення. Провинився, що не виділяється чим-небудь в кращу сторону, отримує похвалу за минулі успіхи або як член групи, яка заслужила схвалення старших, хоча його вклад у колективний успіх мізерно малий або взагалі відсутня,
Незаслужене схвалення часто використовують не тільки досвідчені педагоги, а й політичні, господарські керівники.
Особливо ефективний розглянутий прийом в роботі з посередньо устигаючими школярами та студентами, пасивно відносяться до громадської роботи учнями. На них, як правило, рідко звертають увагу товариші, старші, і саме тому вони особливо сприйнятливі до схвалення і похвалу.
Моральна підтримка або зміцнення віри учня у власні сили. Неодноразово відзначаються успіхи підлітка в технічній творчості, натуралістичної роботи, фотосправі, волейболі і т.п. І йому пропонується випробувати свої сили, виручити навчальну групу, підтримати марку навчального закладу. Або вибирається хто-небудь з «нездібних» (зрозуміло, йому це не говориться) і, наприклад, майстер просить його показати товаришам, як треба тримати інструмент, заготовку, яким має бути положення корпусу, рух руки, тобто той елемент, який у нього добре виходить.
Інший ілюстрацією цього прийому може бути прохання до неуспевающим надати допомогу викладачеві в навчанні новачків або молодших, призначення «важкого» школяра старшим групи або капітаном команди, помічником викладача, якщо у нього до цього є схильність
Аналіз усвідомлення себе через іншого включає дві сторони - ідентифікацію і рефлексію.
Ідентифікація - це спосіб розуміння іншої людини через усвідомлене чи несвідоме уподібнення його характеристикам самого суб'єкта. Термін «ідентифікація» буквально означає уподібнення себе іншому. У реальних ситуаціях взаємодії люди користуються таким прийомом, коли припущення внутрішньому стані партнера по спілкуванню будується на основі спроби поставити себе на його місце. Таким чином, ідентифікація виступає в якості одного з механізмом пізнання і розуміння іншої людини.
Експериментально встановлено тісний зв'язок між ідентифікацією і іншим, близьким за змістом явищем - емпатією Емпатія також визначається як особливий спосіб розуміння іншої людини. Однак тут мається на увазі не раціональне осмислення проблем іншої людини, а прагнення емоційно відгукнутися на його проблеми. Механізм емпатії в певних рисах схожий з механізмом ідентифікації: і там, і тут присутня вміння поставити себе на місце іншого, поглянути на речі з його точки зору. Але поглянути на речі з чиєїсь точки зору - не обов'язково означає ототожнити себе з цією людиною. Якщо я ототожнюю себе з ким-то, це означає, що я будую свою поведінку так, як будує його цей інший. Якщо ж я виявляю до нього емпатію, я просто беру до уваги лінію його поведінки (ставлюся до неї співчутливо), але свою власну можу будувати зовсім по-іншому.
Рефлексія - це ще один механізм розуміння іншої людини. У психології під рефлексією розуміється усвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню, тобто як буде партнер по спілкуванню розуміти мене. У цьому випадку має місце як би своєрідне подвоєння дзеркальних відображень один одного. Сприйняття людьми один одного в той же самий час є і певна взаємодія двох учасників цього процесу, причому взаємодія, що має дві сторони: оцінка один одного і зміна якихось характеристик один одного. При цьому кожен учасник спілкування, оцінюючи іншого, прагне побудувати певну систему інтерпретації його поведінки, зокрема його причин. У повсякденному житті люди, як правило, не знаючи справжніх причин поведінки іншої людини в умовах дефіциту інформації, починають приписувати один одному причини поведінки. Таке приписування причин поведінки іншої людини називається каузальною атрибуцією.





Жести, міміка, інтонації - найважливіша частина спілкування. Інколи з допомогою цих засобів (їх називають невербальними) можна сказати набагато більше, ніж за допомогою слів. Напевно, кожен може згадати, як він сам вдавався до красномовних поглядів і жестів або "читав" відповідь на обличчі співрозмовника. Така інформація користується великою довірою. Якщо між двома джерелами інформації (вербальним і невербальним) виникає суперечність: говорить людина одне, а на обличчі в нього написано зовсім інше, то, очевидно, більшої довіри заслуговує невербальна інформація. Австралійський фахівець А. Піз стверджує, що за допомогою слів передається 7% інформації, звукових засобів - 38%, міміки, жестів, пози - 55%. Іншими словами, не настільки значуща, що йдеться, а як це робиться.
Ефективність спілкування визначається не тільки ступенем розуміння слів співрозмовника, а й умінням правильно оцінити поведінку учасників спілкування, їх міміку, жести, рухи, позу, спрямованість погляду, тобто зрозуміти мову невербального (вербальний - "словесний, усний") спілкування. Ця мова дозволяє мовцеві повніше висловити свої почуття, показує, наскільки учасники діалогу володіють собою, як вони насправді ставляться один до одного.
Зустрінеш, приміром, гордовитий і глузливий погляд, відразу осечешься, слово застрягне в горлі. А якщо на обличчі співрозмовника ще й презирлива посмішка, то вже ніяк не захочеш виливати душу, ділитися найпотаємнішим. Інша справа - погляд співчуваючий, заохочує, зацікавлений. Він вселяє довіру, розташовує до відвертої розмови. Ваш співрозмовник безнадійно махнув рукою, відвів погляд убік, і ви розумієте без слів, що він не вірить вам, вважає становище безнадійним. І як не намагаються окремі люди контролювати свою поведінку, стежити за мімікою і жестами, вдається це не завжди. Невербальне спілкування "видає" співрозмовників, ставить часом під сумнів те, що було сказано, оголює їх справжнє обличчя.
Тому треба вчитися розуміти цю мову.
На які ж невербальні елементи слід звертати увагу під час спілкування?
1. Міміка
2. Жести
3. Ритмічні жести
4. Емоційні жести
5. Вказівні жести
6. Образотворчі жести
7. Символічні жести

Міміка

Головним показником почуттів мовця є міміка - вираз обличчя. У "Приватної риториці" професора російської та латинської словесності М. Кошанского (С. - Петербург, 1840) є такі слова: "Ніде стільки НЕ відображаються почуття душі, як в рисах особи і поглядах, шляхетною частини нашого тіла. Ніяка наука НЕ дає вогню очам і живого рум'янцю щоках, якщо холодна душа дрімає, в оратора ... Рухи тіла оратора завжди бувають в таємному злагоді з почуттям душі, з прагненням волі, з виразом голоси ".
Міміка дозволяє нам краще зрозуміти опонента, розібратися, які почуття він відчуває. Так, підняті брови, широко розкриті очі, опущені вниз кінчики губ, відкритий рот - все це свідчить про здивуванні; опущені вниз брови, вигнуті на лобі зморшки, примружені очі, зімкнуті губи, стиснуті зуби висловлюють гнів.
Печаль відображає зведені брови, згаслі очі, злегка опущені куточки губ, а щастя - спокійні очі, підняті зовнішні куточки губ.
Для кожного, що бере участь в бесіді, з одного боку, важливо вміти "розшифровувати", "розуміти" міміку співрозмовника. З іншого боку, необхідно знати, в якій мірі він сам володіє мімікою, наскільки вона виразна.
У зв'язку з цим рекомендується вивчити і своє обличчя, знати, що відбувається з бровами, губами, чолом. Якщо ви звикли супити брови, морщити чоло, то постарайтеся відучитися збирати складки на лобі, розправляйте частіше насуплені брови. Щоб ваша міміка була виразною, систематично вимовляєте перед дзеркалом кілька різноманітних за емоційності (сумних, веселих, смішних, трагічних, презирливих, доброзичливих) фраз. Слідкуйте, як змінюється міміка і передає вона відповідну емоцію.

Жести

Багато про що може сказати і жестикуляція співрозмовника. Ми навіть не уявляємо, скільки різноманітних жестів використовує людина при спілкуванні, як часто він ними супроводжує свою промову. І ось що дивно. Мові вчать з дитинства, а жести засвоюються природним шляхом, і хоча ніхто заздалегідь не пояснює, не розшифровує їх значення, що говорять правильно розуміють і використовують їх. Ймовірно, пояснюється це тим, що жест використовується частіше за все не сам по собі, а супроводжує слово, служить для нього своєрідним підмогою, а іноді уточнює його.
Зрозуміла буде фраза, сказана без жесту: "Дочка у мене ось тут сидить "? Ні, незрозуміла. Де" тут "? У кутку кімнати, за столом, біля телевізора чи ще де? Вказівний займенник" тут "вимагає уточнення. Але якщо мовець супроводить ці слова жестом (постукає ребром долоні нижче потилиці по шиї), тоді сказане набуває сенсу, що дочка перебуває на повному його утриманні, непомірно обтяжує його.
У російській мові існує чимало стійких виразів, які виникли на базі вільних словосполучень, називають той чи інший жест. Ставши фразеологізмами, вони виражають стан людини, його здивування, байдужість, збентеження, розгубленість, невдоволення, образи і інші почуття, а також різні дії. Наприклад, вам знайомі такі фразеологізми: опустити голову, вертіти головою, підняти голову, покачати головою, рука НЕ піднімається, розвести руками, опустити руки, махнути рукою, поклавши руку на серце, докласти руку, простягнути руку, погрозити пальцем, показати ніс.
Знаменитий оратор стародавності Демосфен на запитання, що потрібно для гарного оратора, відповів так: "Жести, жести і жести! "
Не випадково в різних риториках, починаючи з античних часів, виділялися спеціальні глави, присвячені жестам. Теоретики ораторського мистецтва у своїх статтях про лекторської майстерності також звертали особливу увагу на жестикуляцію. А. Ф. Коні в "Радах лекторам" пише:
"Жести пожвавлюють мова, але ними слід користуватися обережно. Виразний жест (піднята рука, стислий кулак, різке і швидке рух і т. п.) повинні відповідати змістом і значенням даної фрази або окремого слова (тут жест діє заразом з інтонацією, подвоюючи силу мови). Занадто часті, одноманітні, метушливі, різкі руху рук неприємні, приїдаються, набридають і дратують ".
Як видно з цитати, А. Ф. Коні підкреслює значення жесту: жест уточнює думку, оживляє її, у поєднанні зі словами підсилює її емоційний звучання, сприяє кращому сприйняттю мови. У той же час А.Ф. Коні зазначає, що не всі жести виробляють сприятливе враження. Дійсно, погано, якщо мовець смикає себе за вухо, потирає кінчик носа, поправляє краватку, крутить гудзик, тобто повторює якісь механічні, не пов'язані зі змістом слів жести.
Механічні жести відволікають увагу слухача від змісту промови, заважають її сприйняттю. Нерідко вони бувають результатом хвилювання мовця, свідчать про його невпевненість у собі.
У залежності від призначення жести поділяються на ритмічні, емоційні, вказівні, образотворчі і символічні.

Ритмічні жести

Ритмічні жести пов'язані з ритмікою мовлення. Поспостерігайте за виступаючими по телебаченню, подивіться, як часто говорить у такт мови розмахує руками.
Ритмічні жести підкреслюють логічний наголос, уповільнення і прискорення промови, місце пауз, тобто те, що зазвичай передає інтонація.
Вимовте, наприклад, прислів'я супроводжуючи їх ритмічними жестами: "Говорить, що воду цідить "," Строчить, як з кулемета ".
Промовляючи першого прислів'я, ми робимо кілька уповільнене рух рукою в праву сторону. При цьому і голосні звуки вимовляються кілька розтягнуто.
Промовляючи друге прислів'я, ми виробляємо часті вертикальні рухи ребром долоні правої руки, що нагадують рубку капусти.

Емоційні жести

Мова наша часто буває емоційною. Хвилювання, радість, захоплення, ненависть, прикрість, досада, подив, розгубленість, замішання - все це виявляється не лише в доборі слів, в інтонації, але і в жестах.
Жести, передають різноманітні відтінки почуттів, називаються емоційними.
Деякі з них закріплені в стійких сполученнях, оскільки такі жести стали загальнозначущими. Наприклад: бити себе в груди, стукнути кулаком по столу, грюкнути (вдарити) себе по лобі, повернутися спиною, потиснути плечима, розвести руками, вказати на двері.

Вказівні жести

Скажіть, чи можна виконати накази: "Відкрий то вікно "," Цю книгу НЕ бери, візьми он ту ", якщо вони вимовляються без жесту? Відповідь буде одна:" Не можна! "У таких ситуаціях потрібно вказівний жест. Їм мовець виділяє якийсь предмет з ряду однорідних, показує місце - поруч, нагорі, над нами, там, підкреслює порядок прямування - по черзі, через одного.
Вказати можна поглядом, кивком голови, рукою, пальцем (вказівним, великим). Вказівка ​​рукою буває найбільш точним і конкретним і тому зазвичай надається перевага у багатьох ситуаціях. Етикет забороняє "показувати пальцем" (вказівним), особливо на людину. Але вказівка ​​на малий предмет, наприклад, на слово в рядку, за допомогою вказівного пальця не є відступом від "правил хорошого тону".
Деякі вказівні жести мають умовний характер. Так, коли говорить показує собі на груди - зліва, де серце, говорячи: нього тут (Жест) нічого ні ", то зрозуміло, мова йде про безсердечним, байдужому людину ...
Бувають випадки, коли розшифровка жесту визначається ситуацією. Ось кілька прикладів:
Йде лекція. Один із слухачів, піймавши погляд іншого, показує пальцем місце на руці, де носять годинник. Здогадалися, про що він питає? Він хоче дізнатися, котра година.
Інша ситуація. Асистент лектора дає йому той же знак, але жест вже рівнозначний словами: "Час минув. Пора закінчувати лекцію".
Нарешті, цей жест може означати: "Поспішай! Настав час йти".
Вказівний жест рекомендується використовувати в дуже рідких, необхідних випадках, коли є предмет (або наочний посібник), на які можна вказати.

Образотворчі жести

А тепер проведемо експеримент. Задайте того, хто знаходиться зараз поруч з вами або близько від вас, питання: "Що таке гвинтова сходи і брижі на воді? "У відповідь почуєте:" Це сходи ось така (Робиться обертальний рух правою рукою по вертикалі). А брижі ... (хвилеподібний рух рукою по горизонталі) ". Задайте це питання кому завгодно і скільки завгодно разів, і ви переконаєтесь, що майже всі без жесту не можуть обійтися, хоча вже й не так складно дати словникове тлумачення: гвинтова сходи - сходи що йде спіраллю, гвинтоподібно; брижі - незначне коливання водної поверхні, а також легкі хвилі від такого коливання. Але жест наочніше, він як би зображує предмет, показує його, тому і віддається перевага жесту, який називається образотворчим.
Образотворчі жести з'являються у випадках, якщо:
· Не вистачає слів, щоб повністю передати подання;
· Одних слів недостатньо з яких-небудь причин (підвищена емоційність мовця, не володіння собою, незібраність, нервозність, невпевненість у тому, що адресат все розуміє);
· Необхідно посилити враження і впливати на слухача додатково і наочно.
Однак, користуючись образотворчими жестами, потрібно дотримуватися почуття міри: не можна цими жестами підміняти мову слів.

Символічні жести

Ви, безсумнівно, не один раз були в театрі, на концерті, дивилися виступ акторів по телебаченню. Згадайте, як вони жестикулюють, закінчуючи виступ, прощаючись з публікою. Найчастіший жест - поклони як символ вдячності за теплий прийом, за оплески. Або, стоячи на авансцені, актор широко розводить руки в сторони, як би укладаючи в обійми тих, хто сидить в залі. Використовується ще такий жест: руку (руки) притискають до грудей і низько вклоняються. Цей жест символізує сердечне ставлення, любов актора до глядачів.
Інша картина. Передача КВН. Ведучий Олександр Масляков представляє суддів. Один, коли називають його, встає, повертається до яке сидить у залі, робить кивок головою, другий піднімає обидві руки вгору, з'єднує долоні і похитує руками, третій кланяється; четвертий привітно махає рукою.
Такі жести умовні і називаються вони символічними.
Деякі з них мають цілком певне значення. Наприклад:
· Схрещені руки вказують на захисну реакцію.
· Руки, заведені за голову, висловлюють перевагу.
· Руки в боки - символ нескореності.
· Обхопити руками голову - ознака неприємності або біди.
Символічний жест нерідко буває характерний для ряду типових ситуацій. Так,
· Існує жест граничності (категоричності) - шабельна відмашка пальцями правої руки. Він супроводжує вирази: Ніколи не погоджуся; Ніхто не знає; Нічого ви не знайдете; Це абсолютно ясно; Абсолютно не про це.
· Жест інтенсивності - рука, стиснута в кулак (варіант: два кулака). Він використовується, коли кажуть: Він дуже завзятий; Яка вона уперта; У ньому відчувається така зібраність, активність; Честолюбний він страшно.
· Відомий також жест відмови, заперечення - відразливі руху рукою або двома руками долонями вперед. Цей жест супроводжує вирази: Ні, ні, ні! Не треба, не треба, прошу вас; Ніколи, ніколи туди не поїду!
· Жест протиставлення - руки виконують рух у повітрі "там" і "тут". Жест супроводжує фрази: Прийшли і молоді й старі; Нічого туди - сюди ходити; Одне вікно на північ, інше на південь. Годяться лавки і великі і маленькі.
· Жест роз'єднання, расподобленія - долоні розкриваються, "роз'їжджаються" в різні боки, жест супроводжує фрази: Це зовсім різні прийоми; Це треба розрізняти; Ми це роз'єднали; Вони розійшлися; Брати роз'їхалися.
· Жест об'єднання, складання, суми - пальці з'єднуються в пучку або з'єднуються долоні рук. Такий жест використовується при проголошенні фраз: Вони добре спрацювалися; Дуже вони підходять драг до одного; Ми з вами вміємо знаходити контакти; А якщо разом це покласти? Давайте з'єднаємо зусилля; Тільки об'єднавшись, можна перемогти.
Закінчуючи розмову про жести, підкреслимо, що жестами слід користуватися обережно. Невиправданий жест, жест заради жесту не прикрашає мова.
Кращим жестом вважається той, якого не помічають, який зливається органічно зі словом і підсилює вплив слова на слухачів.

Чи потрібна при виступі лектору жестикуляція?

Прислухайтеся до порад Д. Карнегі;
· Не повторюйте один і той же жест, щоб він не став монотонним;
· Не робіть рвучких, різких рухів ліктями;
· Не робіть надто уривчастих жестів;
· Якщо ви робите рух вказівним пальцем, щоб підкреслити свою думку, не бійтеся зберегти цей жест до кінця речення;
· Робіть тільки такі рухи, які виглядають природно;
· Якщо необхідно, змусьте себе користуватися жестами, і незабаром вони стануть виникати природно.
Ви зможете переконатися на своєму досвіді, що якщо ви вільно володієте текстом і захоплено виступаєте, то ваша жестикуляція і темп мови повністю синхронізуються, і з часом єдність слова і жесту стане невід'ємною частиною ваших виступів.
Слухання як вид мовної діяльності




Спілкуючись один з одним, кожен з нас здійснює ту чи іншу мовну діяльність.
Можна виділити такі види мовленнєвої діяльності, як говоріння та письмо, слухання і читання.
Слухати в нашому житті не менш важливо, ніж говорити: через слух людина отримує приблизно 25% всієї інформації про навколишній світ.
Люди слухають що-небудь з різною метою. Перш за все вони хочуть отримати нову смислову інформацію. Таке слухання лекції, доповіді, інформації по радіо і телебаченню, вислуховування ділового партнера і т.д. Нерідко слухають і для отримання емоційної, естетичної інформації. Таке слухання віршів, художньої прози.
За способом здійснення розрізняють два види слухання: розсіяне, пасивне (нерефлексивне), коли людина чимось відвернута, і зосереджений, активне (рефлексивне), коли гранично включені механізми уваги.
Вміти слухати - одне з найскладніших комунікативних явищ, що безпосередньо відносяться до культури спілкування.
Нерефлексівное слухання не завжди буває доречним. Адже мовчання можна прийняти за знак згоди. Тому чесніше одразу перервати співрозмовника, відкрито висловити свою точку зору, щоб згодом уникнути непорозумінь.
Рефлексивне слухання полягає в активному втручанні в мову співрозмовника, в наданні їй допомоги висловити свої думки і почуття, у створенні сприятливих умов для спілкування.
Важливо вміти вибрати вид слухання, найбільш доречний у даній ситуації спілкування.
Зустрітися з основними "правилами" слухання співрозмовника. Вони викладені Іствудом Атватера в книзі "Я вас слухаю ..." (М., 1989р.)
1. Не приймайте мовчання за увагу.
Якщо співрозмовник мовчить, то це не означає, що він слухає. Він може бути занурений у власні думки.
2. Будьте фізично уважні.
Поверніться обличчям до мовця. Підтримуйте з ним візуальний контакт, переконайтеся в тому, що ваша поза і жести говорять про те, що ви слухаєте.
3. Не вдавайте, що слухаєте.
Це марно: як би ви не прикидалися, відсутність інтересу і нудьга неминуче виявляться у виразі обличчя та жестах.
4. Дайте співрозмовнику час висловитися.
Зосередьтеся на тому, що він говорить. Намагайтеся зрозуміти не тільки зміст слів, а й висновки співрозмовника.
5. Не перебивайте без потреби.
Більшість з нас в соціальному спілкуванні перебивають один одного, роблячи це часом неусвідомлено. Керівники частіше перебивають підлеглих, старші - молодших, ніж навпаки. Чоловіки перебивають частіше, ніж жінки. Якщо вам необхідно перебити когось в чесній розмові, допоможіть потім відновити перерваний вами хід думок співрозмовника.
6. Не робіть поспішних висновків.
Це один з головних бар'єрів ефективного спілкування. Утримуйтеся від оцінок і постарайтеся зрозуміти точку зору співрозмовника або хід його думок до кінця.
7. Не будьте надмірно чутливі до емоційних словами.
Слухаючи сильно схвильованого співрозмовника, будьте обережні і не піддавайтесь впливу його почуттів, інакше можна пропустити сенс загально
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
110кб. | скачати


Схожі роботи:
Вербальні і невербальні засоби комунікації
Суб`єкт і засоби комунікації невербальні засоби спілкування
Невербальні засоби спілкування
Невербальні засоби спілкування в психології
Невербальні засоби спілкування в педагогічному процесі
Комунікації вербальні і невербальні
Вербальні методи комунікації в структурі професійно-педагогічного спілкування
Вербальні методи комунікації в структурі професійно педагогічного спілкування
Невербальні форми спілкування
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru